Об утверждении административного регламента по предоставлению государственной услуги «Выдача разрешений, переоформление разрешений и выдача дубликатов разрешений на осуществление деятельности по пе...

ПРАВИТЕЛЬСТВО САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

КОМИТЕТ ТРАНСПОРТА ОБЛАСТИ

П Р И К А З

06.03.2013г. № 20                                                                                     

            

Об

утверждении административного регламента по предоставлению государственной

услуги

«Выдача разрешений, переоформление разрешений и

выдача дубликатов разрешений на осуществление деятельности по перевозке

пассажиров и багажа легковым такси на территории Саратовской области»

В редакции Приказа комитета транспорта

Саратовской области от 26.03.2013 года № 29 – RU64000201300232

от

08.05.2013 года № 130 – RU64000201300440.

от

30.08.2013 года № 73 – RU64000201300874.

от

11.10.2013 года №85 – RU64000201301106.

от

26.02.2014 года № 30 – RU64000201400256.

Утратил

силу(RU64000201400801)

В соответствии с постановлением

Правительства Саратовской области от 17 июля 2007 года № 268-П «О разработке

административных регламентов», постановлением

Правительства Саратовской области от 26 августа 2011 года  № 458-П «О порядке разработки и утверждения

административных регламентов исполнения государственных функций и административных

регламентов предоставления государственных услуг», постановлением

Правительства Саратовской области от 12 июля 2012 года № 399-П «Вопросы

комитета транспорта Саратовской области» ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить административный регламент по предоставлению

государственной услуги «Выдача разрешений, переоформление разрешений и выдача

дубликатов разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и

багажа легковым такси на территории Саратовской области» согласно приложению.

2. Контроль исполнения приказа оставляю за собой.

Председатель комитета                                                              

В.М.Разделкин

                                                                                             

Приложение к приказу

                  комитета транспорта

                   Саратовской области

от «___» ___________2013г. №___

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ

РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

КОМИТЕТОМ ТРАНСПОРТА САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ « ВЫДАЧА

РАЗРЕШЕНИЙ, ПЕРЕОФОРМЛЕНИЕ РАЗРЕШЕНИЙ  И

ВЫДАЧА ДУБЛИКАТОВ РАЗРЕШЕНИЙ НА ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ПЕРЕВОЗКЕ

ПАССАЖИРОВ И БАГАЖА ЛЕГКОВЫМ ТАКСИ НА ТЕРРИТОРИИ САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ»

I.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Предмет регулирования

государственной услуги

1.1. Административный регламент предоставления

государственной услуги (далее – регламент) по выдаче разрешений, переоформлений

разрешений и выдаче дубликатов разрешений на осуществление деятельности по

перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Саратовской области

(далее – разрешение), осуществляемой по заявлению юридического лица или

индивидуального предпринимателя, разработан с целью оптимизации (повышения качества)

предоставления государственной услуги по выдаче разрешений, а также определяет

сроки и последовательность административных действий (административных

процедур) при оказании государственной услуги.

       

Круг заявителей

       1.2.

Заявителями являются юридические лица и индивидуальные предприниматели (далее –

заявители), подавшие заявление о предоставлении государственной услуги и

необходимый для этого комплект документов.

       От имени заявителей, за получением

государственной услуги, заявления и документы, предусмотренные регламентом,

могут подаваться (представляться) лицами, полномочия которых установлены

учредительными документами юридического лица или доверенностью.

      

Требования к порядку

информирования о предоставлении государственной услуги

1.3. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги.

Структурным

подразделением комитета транспорта области (далее – комитет), уполномоченным на

предоставления государственной услуги, 

по выдаче разрешений, переоформлению разрешений и выдаче дубликатов

разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа

легковым такси на территории Саратовской области является отдел регионального

государственного контроля в сфере перевозок пассажиров и багажа легковым такси

управления по развитию транспортного комплекса (далее – отдел).

Консультирование заявителей

(заинтересованных лиц) по вопросам предоставления государственной услуги

осуществляется специалистами указанного отдела (далее - специалист отдела).

1.3.1. Место нахождения (почтовый адрес)

комитета: 

Почтовый адрес комитета транспорта Саратовской области:

ул.1-ая  Садовая,

104, г. Саратов, 410005

Телефон для справок:

- приемная комитета тел.  

(8452) 24-60-00

-отдел

регионального государственного контроля в сфере перевозок пассажиров и багажа

легковым такси (88452) 24-60-14, 24-60-40

- факс  (8452)

24-60-51

Режим работы комитета:

понедельник - четверг     

9.00-18.00

пятница                              не приемный

день  (обработка документов)

обеденный перерыв    

    13:00-14:00

суббота - воскресенье     

выходной                        

Адрес электронной почты комитета: E-mail: mintrans@saratov.gov.ru

Официальный сайт: http://transport.saratov.gov.ru/

1.3.2. Сведения об иных органах, участвующих в предоставлении

государственной услуги.

Управление Федеральной

налоговой службы по Саратовской области (далее - налоговая служба).

Место нахождения (почтовый адрес): 

410028,

г
. Саратов, ул. Рабочая, 24.

Приемная налоговой службы: (8452) 21-12-12.

Режим работы:

понедельник - четверг с 9-00 до 18-00 (перерыв с  13.00 до 13.45);

пятница с 9-00 до 17-00 (перерыв с 13.00 до 13.45);

суббота, воскресенье - выходные дни.

Адрес электронной страницы налоговой службы: www.r64.nalog.ru.

1.3.3 Информация о

местонахождении, графике работы и справочных телефонах комитета и отдела,

ответственного за предоставление государственной услуги, а также о порядке

государственной услуги и перечне документов, необходимых для ее получения,

размещается:

на информационном стенде,

расположенном по месту нахождения комитета;

на официальном

сайте Правительства Саратовской области в сети Интернет, в разделе

Правительство / Структура Правительства / Комитет транспорта http://www.transport.saratov.gov.ru/. 

на порталах

государственных и муниципальных услуг http://www.gosuslugi.ru/, http://64.gosuslugi.ru/pgu/;

в средствах

массовой информации;

в

информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

1.4. Информация

по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе

предоставления государственной услуги 

может быть получена в порядке консультирования (пункты 1.5 - 1.10

регламента). Для получения информации по процедуре предоставления

государственной услуги заинтересованными лицами используются следующие формы

консультирования:

 индивидуальное консультирование по телефону;

 индивидуальное консультирование при личном

обращении;

 индивидуальное консультирование по почте (по

электронной почте):

 публичное письменное консультирование;

 публичное устное консультирование.

1.5. Индивидуальное консультирование заинтересованных лиц по телефону.

При ответах на телефонные звонки

специалисты комитета подробно, в вежливой (корректной) форме информируют

обратившихся по интересующим их вопросам.

Время разговора не должно

превышать 10 минут.

При невозможности специалистом

отдела, принявшим звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы,

телефонный звонок должен быть переадресован другому должностному лицу или же

обратившемуся заинтересованному лицу должен быть сообщен телефонный номер, по

которому можно получить необходимую информацию.

1.6. Индивидуальное консультирование заинтересованных лиц при личном

обращении.

Время ожидания заинтересованного

лица при индивидуальном консультировании не может превышать 15 минут.

При личном приеме

заинтересованное лицо предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Индивидуальное устное

консультирование каждого заинтересованного лица специалистом комитета не может

превышать 10 минут.

Специалист отдела, осуществляющий

консультирование при личном обращении или консультирования по почте (пункт 1.8

регламента) по желанию заявителя выдает (направляет по почте) список требуемых

документов, которые необходимо представить для получения государственной

услуги.

1.7. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется

следующая информация:

сведения о месте нахождения,

контактные телефоны комитета;

график работы комитета;

сведения о месте нахождения,

контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые

необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата

обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их

посещения;

наименования правовых актов,

регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые

необходимы для предоставления государственной услуги по регламенту;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к

представляемым документам;

срок предоставления

государственной услуги;

основания для отказа в

предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий

(бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления

государственной услуги;

сведения о ходе предоставления

государственной услуги по регламенту и услуг, которые являются необходимыми и

обязательными для предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения

граждан;

график приема специалистами

комитета;

другая информация, за

исключением сведений, составляющих государственную или иную охраняемую

действующим законодательством тайну.

1.8. Индивидуальное консультирование по почте (по электронной почте).

При индивидуальном консультировании ответ

направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты,

указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному

в обращении.

Письменное обращение заинтересованного лица (далее -

письменное обращение) по вопросам предоставления государственной услуги  по выдаче разрешений направляется

непосредственно в комитет и подлежит обязательной регистрации в течение 1

рабочего дня с момента поступления.

Датой получения обращения является дата регистрации

входящего обращения.

В письменном обращении указывается:

фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии)

заинтересованного лица;

полное наименование юридического лица (в случае обращения

от имени юридического лица);

почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

предмет обращения;

личная подпись заинтересованного лица;

дата составления обращения.

Письменный ответ по существу поставленных в обращении

вопросов направляется заявителю в течение 30 календарных дней с момента

регистрации обращения. В случаях, предусмотренных Федеральным законом «О

порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок рассмотрения

обращения, по решению председателя комитета транспорта Саратовской области

(далее - председатель), может быть продлен не более чем на 30 дней, с

письменным уведомлением об этом заинтересованного лица, направившего обращение.

1.8.1. Обращение по вопросам предоставления государственной услуги,

поступившее в комитет в форме электронного документа (далее - обращение в форме

электронного документа).

Обращение в форме электронного

документа подлежит рассмотрению в порядке, установленном федеральным

законодательством.

В обращении заинтересованное лицо

в обязательном порядке указывает:

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии)

заинтересованного лица;

ответ на обращение, поступившее в форме электронного

документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной

почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному

в обращении;

почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в

письменной форме;

предмет обращения.

Заинтересованное лицо вправе приложить к такому обращению

необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные

документы и материалы или их копии в письменной форме.

Для работы с обращениями, поступившими по электронной

почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в

день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет

на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

Ответы на письменные обращения должны даваться в

простой, четкой и понятной форме в письменном виде и содержать:

ответы на поставленные вопросы;

должность, фамилию и инициалы лица, подписавшего

ответ;

фамилию и инициалы исполнителя;

номер телефона исполнителя.

1.9. Публичное

письменное консультирование.

Публичное письменное консультирование осуществляется

путем размещения информационных материалов на стендах в местах предоставления

государственной услуги, публикации информационных материалов в средствах

массовой информации, включая публикацию на официальном сайте Правительства

Саратовской области в разделе Правительство / Структура Правительства / Комитет

транспорта области на порталах государственных и муниципальных услуг.

1.10. Публичное

устное консультирование.

Публичное устное консультирование осуществляется

специалистами отдела с привлечением средств массовой информации.

1.11.Специалисты отдела, предоставляющие

государственную услугу, при осуществлении консультирования граждан и

организаций обязаны:

 при устном

обращении самостоятельно давать ответ заинтересованному лицу. В случае, если

изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не

требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может

быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного

приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу

поставленных в обращении вопросов.

 корректно и

внимательно относиться к заинтересованным лицам. При ответе на телефонные

звонки специалист отдела, осуществляющий консультирование, должен назвать

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), занимаемую должность и

наименование отдела комитета. В конце консультирования специалист отдела,

осуществляющий консультирование, должен кратко подвести итоги и перечислить

меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).

Специалист отдела не вправе осуществлять

консультирование заинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования о

стандартных процедурах и условиях оказания государственной услуги и влияющее

прямо или косвенно на индивидуальные решения заинтересованных лиц.

1.12. Консультации заинтересованным лицам

предоставляются по следующим вопросам:

о перечне документов, необходимых

для предоставления государственной услуги, комплектности (достаточности)

представленных документов;

о порядке и сроках предоставления

государственной услуги;

по иным вопросам, относящимся к

предоставлению государственной услуги.

В случае если в письменном обращении содержатся вопросы,

решение которых не входит в компетенцию комитета, заинтересованному лицу дается

разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

Заинтересованному лицу может быть отказано в дальнейшем

рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в

обращении вопросов и при этом в обращении не приводятся новые доводы.

1.13. На информационных стендах размещается следующая

информация:

о местонахождении, графике работы и справочных

телефонах, адрес в сети интернет комитета;

порядок предоставления государственной услуги;

исчерпывающий перечень документов, необходимых для ее

получения;

извлечения из законодательных и иных нормативных

правовых актов, содержащих нормы, регулирующие предоставление государственной

услуги;

основания отказа в предоставлении государственной

услуги;

порядок обжалования решений, действий или бездействий

должностных лиц, оказывающих государственную услугу;

образец заявления.

Тексты материалов печатаются удобным для чтения

шрифтом (размер не менее 14), без исправлений, наиболее важные места выделяются

полужирным шрифтом.

1.14. На официальном сайте Правительства Саратовской

области в сети Интернет, в разделе Правительство / Структура Правительства /

Комитет транспорта области http://www.transport.saratov.gov.ru/. размещаются следующие информационные

материалы:

полное наименование и полные почтовые адреса комитета

и отдела, осуществляющего предоставление государственной услуги;

 справочные

телефоны, по которым можно получить консультацию по порядку предоставления

государственной услуги;

 адреса

электронной почты комитета и отдела, осуществляющего предоставление

государственной услуги;

  текст

регламента (с соответствующими ссылками на блок-схемы, отображающие алгоритм

прохождения административных процедур);

 

информационные материалы (полная версия), содержащиеся на стендах в

местах предоставления государственной услуги.

1.15. На портале государственных

и муниципальных услуг (http://www.gosuslugi.ru,

http://64.gosuslugi.ru/pgu/) размещается следующая информация:

сведения о порядке

предоставления государственной услуги, консультирования, обжалования;

результат и сроки

оказания государственной услуги;

нормативные правовые

акты, регулирующие предоставление государственной услуги;

описание

административных процедур;

перечень документов,

необходимых для предоставления государственной услуги;

текст регламента с приложениями.

1.16. Все консультации, а также предоставленные в

ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.

Приказом от 30.08.2013 года № 73(RU64000201300874) приложение

дополняется пунктом 1.17.

1.17. В случае, если в письменном обращении не указаны

фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому

должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном

обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном

противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или

совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии

с его компетенцией.

В случае, если в

письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно

давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми

обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или

обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного

самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять

решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с

гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее

направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган,

орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном

решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

Приказом от 26.02.2014 года № 30(RU64000201400256) приложение

дополняется пунктом.

1.18.Со дня

представления заявления и документов для предоставления государственной услуги

в пределах графика приема заявителей, заявитель имеет право на получение

сведений о ходе предоставления государственной услуги по телефону, электронной

почте, непосредственно в комитете транспорта области, а также посредством

порталов государственных и муниципальных услуг (функций)

(http://www.gosuslugi.ru, http://64.gosuslugi.ru/) - в случае подачи заявления

в электронной форме через указанные порталы.

II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТОВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ

УСЛУГИ

Наименование

государственной услуги,  наименование

органов исполнительной власти,  обращение в которые необходимо для

предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной

услуги - выдача разрешений, переоформление разрешений, выдача дубликатов

разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа

легковым такси на территории Саратовской области.

2.2.

Государственная услуга предоставляется комитетом транспорта Саратовской

области.

2.3 Структурным

подразделением комитета, уполномоченным на предоставлении государственной

услуги, является отдел регионального государственного контроля в сфере

перевозок пассажиров и багажа легковым такси комитета транспорта области.

В процессе

предоставления  государственной услуги

комитет взаимодействует с налоговыми органами по месту нахождения заявителя.

При предоставлении государственной услуги комитету

запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе

согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с

обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения

услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате

предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются

необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг,

утвержденный Правительством Саратовской области.

2.4. Конечным результатом

предоставления государственной услуги является: 1) оформленное разрешение, 2)

оформленный дубликат разрешения, 3) мотивированный отказ в предоставлении

государственной услуги, который выдается (направляется) заявителю в соответствии

с регламентом.

Сроки предоставления государственной услуги

2.5.

Разрешение или уведомление о мотивированном отказе в выдаче разрешения выдается

в срок, не превышающий тридцати календарных дней со дня подачи заявления.

Перечень нормативных правовых актов,

регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной

услуги

2.6. Предоставление государственной

услуги осуществляется в соответствии с:

Федеральным законом

от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации

предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», № 168,

30.07.2010);

Федеральным законом

от 21 апреля 2011 года № 69-ФЗ «О внесении изменений в отдельные

законодательные акты Российской Федерации» («Собрание законодательства

Российской Федерации», от 25 апреля 2011 года, № 17, ст. 2310);

постановлением

Правительства Саратовской области от 12 июля 2012 года № 399-П «Вопросы

комитета транспорта Саратовской области» («Собрание законодательства

Саратовской области», № 25, от 21 июля 2012 года);

постановлением

Правительства Саратовской области от 11 августа 2011 года N 417-П «Вопросы

выдачи разрешений  на осуществление

деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории

Саратовской области» («Саратовская областная газета», № 138(2832),  от 26 августа 2011 года);

приказом министерства транспорта и дорожного хозяйства

области от 16 августа 2011 года № 172 «Об установлении размера платы за выдачу

разрешения, дубликата разрешения на осуществление деятельности по перевозке

пассажиров и багажа легковым такси на территории Саратовской области»

(«Собрание законодательства Саратовской области», № 22, августа, 2011);

распоряжением

министерства транспорта и дорожного хозяйства области от 23 августа 2011года №

166 «Об установлении порядка предоставления услуги по выдаче разрешений на

осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси»

(Официальный сайт: www.transport.saratov.gov.ru);

приказом  министерства 

транспорта  и  дорожного 

хозяйства области от  23 августа

2011 года № 183 «Об утверждении формы документов» (Официальный сайт: www.transport.saratov.gov.ru).

Исчерпывающий перечень

документов, необходимых для предоставления государственной услуги

 2.7. Для получения разрешения на осуществление

деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории

Саратовской области заявитель представляет в комитет заявление (приложение № 1

к регламенту) о предоставлении разрешения.

Вместе с заявлением заявитель

должен представить самостоятельно следующие документы:

Для получения разрешения:

- копию документа

удостоверяющего личность заявителя (представителя заявителя);

- копию

свидетельства о государственной регистрации транспортного средства, заявляемого

к использованию для оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым

такси;

- копию договора

лизинга или копию договора аренды (в случае владения автомобилем на основании

договора лизинга/аренды), либо копию нотариально заверенной доверенности, на

право распоряжения транспортным средством.

Приказом от 26.03.2013 года № 29(RU64000201300232) пункт 2.7

дополняется абзацами.

Подача заявлений и документов на предоставление услуги

может осуществляться в многофункциональных центрах предоставления

государственных услуг.

Документы,

указанные в пункте

2.7 настоящего Административного регламента, могут быть представлены

заявителем на бумажном носителе или в электронной форме через региональный

(http://64.gosuslugi.ru/) или федеральный (http://www. gosuslugi.ru/) портал

государственных и муниципальных услуг или через многофункциональный центр

предоставления государственных и муниципальных услуг.

2.8. Разрешение

выдается на пять лет.

2.9.  При

предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или

осуществления действий, представление или осуществление которых не

предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения,

возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме

документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.10. Оснований для отказа в приеме документов,

поступивших в комитет для предоставления государственной услуги,

законодательством не предусмотрены.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

или отказа в предоставлении государственной услуги

2.11. Оснований для 

приостановления предоставления государственной услуги законодательством

не предусмотрены.

2.12. Основаниями 

отказа в выдаче разрешения является наличие в заявлении и (или)

документах, представленных заявителем, недостоверных сведений.

Перечень услуг, которые являются

необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

2.13. Услуги, которые являются

необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги на этапе

предоставления документов отсутствуют.

Порядок, размер и основания

взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление

государственной услуги

Приказом от 26.03.2013 года № 29(RU64000201300232) пункт 2.14

излагается в новой редакции.

2.14. При предоставлении

государственной услуги по выдаче разрешения, на осуществление деятельности по

перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Саратовской области

с заявителя взимается плата в размере, установленном уполномоченным органом.

Приказом от 11.10.2013 года № 85(RU64000201301106) пункт 2.15

излагается в следующей редакции.

2.15. Максимальный срок ожидания в

очереди при подаче запроса и при получении результата по предоставлению

государственной услуги не должен превышать 15 минут.

2.16. Максимальный срок ожидания в

очереди на прием к должностному лицу комитета для получения консультации не

должен превышать 15 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о

предоставлении государственной услуги

2.17. Запрос о предоставлении государственной услуги

подлежит обязательной регистрации в течение одного рабочего дня с момента

поступления.

Порядок получения информации

заявителями по вопросам предоставления государственной услуги

  2.18. Заявители, представившие в комитет

документы для получения государственной услуги, в обязательном порядке

информируются специалистами отдела:

о возможности отказа в

предоставлении государственной услуги и его основаниях;

о сроке рассмотрения документов и

возможности получения конечного результата предоставления государственной

услуги.

Требования к помещениям, в которых предоставляется

государственная услуга

2.19. Помещения для

непосредственного приема заявителей оборудуются информационными табличками с

указанием номера кабинета, режима работы, времени перерыва на обед. Места для

информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами,

оборудуются:

информационными стендами;

специально оборудованными

местами для оформления документов, которые обеспечиваются образцами заполнения

документов.

2.19.1. Рабочее место каждого

специалиста отдела оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа

к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также

офисным креслом для персонала.

2.19.2. Помещения оборудуются

противопожарной системой и средствами пожаротушения.

Показатели доступности и качества государственной услуги

2.20. Показателями доступности

государственной услуги являются:

1) транспортная

доступность к местам предоставления государственной услуги;

2) обеспечение

беспрепятственного доступа лиц к помещениям, в которых предоставляется

государственная услуга;

3) размещение

информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте

информационно-коммуникационной сети Интернет;

4) размещение

информации о порядке предоставления государственной услуги в средствах массовой

информации.

2.20.1. Показателями качества предоставления государственной услуги являются:

соблюдение сроков предоставления

государственной услуги;

отсутствие поданных в установленном

порядке жалоб на решения и действия (бездействие), принятые и осуществленные

при предоставлении государственной услуги.

III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ

ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ

ВЫПОЛНЕНИЯ

Исчерпывающий перечень

административных процедур

3.1.Исчерпывающий перечень

административных процедур предоставления государственной услуги:

прием и регистрация заявления с

приложенным пакетом необходимых документов;

получение сведений в рамках

межведомственного информационного взаимодействия;

рассмотрение заявления о

предоставлении разрешения и прилагаемых к нему документов;

направление уведомления об отказе в

выдаче разрешения;

выдача разрешения (дубликата

разрешения);

формирование и направление в

Федеральное казначейство по системе межведомственного электронного

взаимодействия межведомственного запроса о внесении заявителем платы в счет

выданного разрешения, взимаемой при предоставлении государственной услуги;

внесение записи в государственный

реестр выданных разрешений перевозчикам осуществляющим деятельность по

перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Саратовской области;

Блок-схема последовательности

действий при предоставлении государственной услуги приведена в приложении №2.

Прием и регистрация заявления с

приложенным пакетом необходимых документов

Приказом от 26.03.2013 года № 29(RU64000201300232) пункт 3.2

излагается в новой редакции.

3.2. Основанием для начала

административной процедуры является личное обращение заявителя в комитет с

комплектом документов, указанных в пункте 2.9 регламента, либо получение

комитетом комплекта документов по почте, либо в электронной форме через портал

государственных и муниципальных услуг либо через многофункциональный центр

предоставления государственных и муниципальных услуг.

Приказом от 26.03.2013 года № 29(RU64000201300232) в пункт 3.3

вносится изменение.

3.3. Заявление о предоставлении

разрешения подается в комитет лично заявителем, направляется по почте с

приложением необходимых документов в соответствии с пунктом 2.9, регламента,

либо через портал государственных и муниципальных услуг, либо через

многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг

 

3.4. В случае соответствия документов перечню и требованиям

административного регламента, специалист, ответственный за прием документов,

принимает документы, вносит в журнал регистрации заявлений о предоставлении

государственной услуги соответствующую запись о приеме заявления и документов,

формирует дело заявителя, оформляет опись о принятии документов в 2-х

экземплярах, 1 экземпляр выдает заявителю, 2-ой экземпляр помещает в дело

заявителя.

Получение сведений в рамках

межведомственного информационного взаимодействия

3.5. Основанием для начала

административной процедуры является прием заявления и представленных

документов.

Кроме

документов, перечисленных в пункте 2.9 регламента, в рамках межведомственного

информационного взаимодействия отдел запрашивает следующие документы:

1) выписку из

Единого государственного реестра юридических лиц (для юридических лиц) и

выписку из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей

(для индивидуальных предпринимателей);

2) сведения о

постановке на налоговый учет юридического лица или индивидуального

предпринимателя.

3.6. Для получения документов,

указанных в пункте 3.5 настоящего регламента, специалист направляет в

Федеральную налоговую службу (ФНС России) в рамках межведомственного

информационного взаимодействии запрос о предоставлении интересующих сведений.

Полученный ответ из Федеральной

налоговой службы (ФНС России), специалист приобщает к пакету документов,

предоставленному заявителем.

Максимальный срок исполнения

действия по одному запросу составляет 2 рабочих дня.

3.7. Результатом административной

процедуры является получение документов, указанных в пункте 3.5 регламента.

3.8. Способ фиксации результата

выполнения административной процедуры – приобщение документов, указанных в

пункте 3.5 регламента и полученных в рамках межведомственного информационного

взаимодействия, к пакету документов, предоставленному заявителем.

Максимальный срок исполнения

процедуры составляет 5 рабочих дней.

Формирование

и направление в Федеральное казначейство по системе межведомственного

электронного взаимодействия межведомственного запроса о внесении заявителем

платы в счет выданного разрешения, взимаемой при предоставлении государственной

услуги

3.9. Основанием для начала

административной процедуры по формированию и направлению в Федеральное

казначейство по системе межведомственного электронного взаимодействия

межведомственного запроса о внесении заявителем платы в счет выдаваемого

разрешения, является отсутствие документа, подтверждающего внесение платы.

3.10. При наличии основания,

указанного в пункте

3.9 настоящего Административного регламента, специалист отдела,

ответственного за предоставление государственной услуги запрашивает документ

подтверждающий оплату выдаваемого разрешения по системе межведомственного

электронного взаимодействия у Федерального казначейства.

3.11. Максимальный срок

выполнения процедуры по формированию и направлению в Федеральное казначейство

по системе межведомственного электронного взаимодействия межведомственного

запроса о внесении заявителем платы за выдаваемое разрешение 5 рабочих дней.

3.12. Результатами выполнения

административной процедуры по формированию и направлению в Федеральное

казначейство по системе межведомственного электронного взаимодействия

межведомственного запроса о внесении заявителем платы за выдаваемое разрешение,

является получение от Федерального казначейства по системе межведомственного

электронного взаимодействия в электронной форме документа подтверждающего

внесение заявителем платы за разрешение.

3.13. Способ фиксации результата

административной процедуры

по формированию и направлению в Федеральное казначейство по системе

межведомственного электронного взаимодействия межведомственного запроса о

внесении заявителем платы за выдаваемое разрешение, - регистрация полученного

от Федерального казначейства по системе межведомственного электронного

взаимодействия в электронной форме документа подтверждающего внесение

заявителем платы за разрешение.

Рассмотрение заявления о предоставлении разрешения и

прилагаемых к нему документов

3.14. Основанием для начала

административной процедуры по рассмотрению заявления о предоставлении

разрешения и прилагаемых к нему документов (далее - документы) является

направление зарегистрированного заявления специалисту отдела для рассмотрения.

3.15. Специалист отдела в течение 8 календарных дней с момента начала

рассмотрения заявления формирует дело заявителя и проверяет соответствие

представленных документов требованиям, 

предусмотренным Федеральным законом и регламентом.

3.16. В случае если заявитель не

предоставил все предусмотренные пунктами 2.9 регламента документы, специалист

отдела в течение одного календарного дня со дня окончания проверки предоставленных для получения

разрешения готовит запрос заявителю о предоставлении недостающих

документов и передает его начальнику отдела.

3.17. Начальник отдела

непосредственно с момента передачи специалистом запроса,  визирует запрос и передает его на подпись первому заместителю председателя комитета

транспорта Саратовской области (далее – первый заместитель председателя

комитета).

Первый заместитель председателя

комитета непосредственно с момента передачи ему запроса визирует его и

направляет на подпись председателю комитета, который подписывает его в течение

одного календарного дня.

Запрос направляется заявителю

специалистом отдела комитета в течение одного календарного дня с момента его

подписания.

Документы, указанные в запросе,

должны быть представлены заявителем не позднее чем через десять дней со дня

получения такого запроса.

3.18. По результатам проверки

документов, предоставленных для получения разрешения, если не выявлены

основания для отказа в выдаче такого разрешения, специалист отдела в течение

пяти календарных дней после

завершения рассмотрения документов готовит проект разрешения, а также проект

распоряжения о выдаче разрешения, и визирует их своей подписью.

3.19. Дело заявителя,

прилагаемые проекты разрешения и распоряжения о выдаче разрешения передаются

для рассмотрения начальнику отдела и первому заместителю председателя комитета,

которые рассматривают их в течение трех календарных

дней со дня получения.

После рассмотрения дела заявителя

начальником отдела и первым заместителем председателя комитета, визирования

проектов разрешения и распоряжения их подписью, документы передаются для

подписи председателю комитета.

Распоряжения о выдаче разрешения

и проекты разрешений подписываются председателем комитета в течение двух календарных дней со дня получения.

3.20. В случае выявления по

результатам рассмотрения документов, предоставленных для получения разрешения,

оснований для отказа в выдаче разрешения в соответствии с пунктом 2.14

регламента, либо в случае непредставления недостающих документов в соответствии

с запросом, специалист отдела в течение пяти календарных дней после завершения рассмотрения документов

готовит проект решения об отказе в выдаче разрешения (с указанием причин

отказа) и проект уведомления об отказе в выдаче разрешения и передает их вместе

с делом заявителя начальнику отдела.

3.21. Дело заявителя и проекты

решения и уведомления рассматриваются первым заместителем председателя комитета

и начальником отдела  в течение трех календарных дней со дня получения.

После рассмотрения дела

заявителя начальником отдела и первым заместителем председателя комитета,

заверения проектов уведомления и решения их подписями, начальник отдела

передает документы для подписания председателю комитета.

Уведомление об отказе в выдаче

разрешения и решение об отказе в выдаче разрешения подписываются председателем

комитета в течение двух  календарных дней со дня получения.

3.22. Результатом

административной процедуры является подписание председателем комитета

транспорта проекта разрешения и распоряжения о выдаче разрешения, либо

предоставление заявителю уведомления об отказе в выдаче.

Приказом от 26.03.2013 года № 29(RU64000201300232) пункт 3.22

дополняется абзацем.

Разрешение выдается заявителю

лично, нарочным или направляется по почте заказным письмом с уведомлением или

по требованию заявителя в электронной форме через портал государственных и

муниципальных услуг или через многофункциональный центр предоставления

государственных.

Направление уведомления об отказе в выдаче разрешения

3.23. Основанием для начала

административной процедуры по направлению уведомления об отказе в выдаче

разрешения является принятие решения об отказе в выдаче разрешения.

Приказом от 26.03.2013 года № 29(RU64000201300232) абзац первый

пункта 3.24 излагается в новой редакции.

3.24. В случае принятия решения

об отказе в выдаче разрешения специалист отдела направляет копию такого

решения, а также уведомление об отказе в выдаче разрешения заявителю по почте

заказным письмом с уведомлением, или по требованию заявителя в электронной

форме через портал государственных и муниципальных услуг или через

многофункциональный центр предоставления государственных услуг не позднее трех

рабочих дней со дня его подписания председателем комитета.

Заявитель при непосредственном

обращении в комитет может получить копию решения и уведомление самостоятельно.

При этом на копии уведомления заявителем делается отметка о получении копии

решения об отказе в выдаче разрешения, заверенная подписью.

3.25. Специалист отдела помещает

копию решения об отказе в выдаче разрешения в дело заявителя.

   3.26. Срок по выдаче решения об отказе в

выдаче не может превышать трех календарных дней со дня принятия

соответствующего решения.

Срок направления решения об

отказе в выдаче такого разрешения по почте заявителю составляет не позднее трех

рабочих дней со дня принятия соответствующего решения.

3.27. Результатом

административной процедуры является направление заявителю специалистом отдела

уведомления об отказе в выдаче разрешения.

Выдача разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров

и багажа легковым такси

3.28. Основанием для начала

административной процедуры является получение специалистом отдела подписанного

разрешения.

3.29. Специалист отдела в

установленном порядке регистрирует разрешение в журнале регистрации.

3.30. Основанием для выдачи

разрешения является предъявление заявителем специалисту отдела подлинника

документа, подтверждающего внесение платы за его выдачу. Копия документа,

подтверждающего внесение платы за выдачу разрешения, хранится в разрешительном

деле заявителя.

3.31. При выдаче разрешения

заявителю, специалист отдела делает отметку о дате выдачи в журнале

регистрации. Заявитель при получении разрешения ставит подпись в журнале

регистрации о получении разрешения на осуществление деятельности по перевозке

пассажиров и багажа легковым такси на территории Саратовской области.

3.32. Срок исполнения данного

административного действия составляет 5 календарных дней.

Результатом данного

административного действия является вручение разрешения заявителю.

Внесение записи в государственный

реестр выданных разрешений перевозчикам осуществляющим деятельность по перевозке

пассажиров и багажа легковым такси на территории Саратовской области

    3.33. Основанием для начала административной

процедуры по внесению записи в государственный реестр (далее - реестр) выданных

разрешений перевозчикам (далее – перевозчики) осуществляющим деятельность по

перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Саратовской области

является выдача разрешений, подписанных в порядке,  установленном регламентом.

3.34.

Ответственным за внесение записи в реестр является специалист отдела.

3.35. Специалистом отдела, запись о выдачи разрешения

вносится в реестр в течение одного рабочего дня с внесением следующих сведений:

а) полное и (в случае, если имеется) сокращенное

наименование, в том числе фирменное наименование, и организационно-правовая

форма юридического лица, место его нахождения;

б) фамилия, имя и (в случае, если имеется) отчество

индивидуального предпринимателя, место его жительства, данные документа,

удостоверяющего его личность;

в) срок действия разрешения;

г) дата выдачи разрешения;

д) основание и срок приостановления и возобновления

действия разрешения;

е) основание и дата отзыва (аннулирования) разрешения;

ж) сведения о выдаче дубликата разрешения;

з) основание и дата прекращения действия разрешения;

и) основание и дата переоформления разрешения.

3.36. В целях оптимизации

предоставления государственной услуги специалист отдела, ответственный за

рассмотрение документов, информирует о ходе ее предоставления получателей

государственной услуги по телефону.

IV. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ

ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Порядок осуществления

текущего контроля

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,

определенных административными процедурами за предоставлением государственной услуги,

и принятием решений специалистами осуществляется должностными лицами,

ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги в

соответствии с их должностными регламентами.

Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом,

ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги,

проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного

регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Саратовской

области.

4.2. Текущий контроль осуществляется должностными лицами комитета  постоянно.

Порядок и периодичность

осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления

государственной услуги

4.3. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги

осуществляются на основании приказов комитета.

4.4.  Проверки могут быть

плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы комитета) и

внеплановыми (по конкретному обращению заявителя). При проверке могут

рассматриваться все вопросы, связанные с исполнением государственной функции

(комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).

4.5. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается

председателем комитета.

Ответственность должностных лиц комитета за

решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе

предоставления государственной услуги

4.6. Ответственность специалистов

отдела, осуществляющих предоставление государственной услуги, определяется в их

должностных регламентах.

По результатам контроля, в случае

выявления нарушений прав заявителей, требований регламента или иных нормативных

правовых актов, регламентирующих предоставление государственной услуги,

председатель комитета принимает меры по наложению дисциплинарного взыскания.

Заявители информируются в установленном законом порядке.

4.7. Должностные лица комитета

несут персональную ответственность за соблюдение требований регламента, за

осуществляемые действия (бездействие) и принимаемые решения в ходе предоставления

государственной услуги.

Порядок и формы контроля за

предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и

организаций.

4.8. Контроль за предоставлением

государственной услуги со стороны граждан, их объединения и организации осуществляется

путем получения информации о наличии в действиях (бездействии) ответственных

должностных лиц комитета, а также в принимаемых ими решениях нарушений

положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих

требования к предоставлению государственной услуги.

V. ПОРЯДОК ДОСУДЕБНОГО

(ВНЕСУДЕБНОГО) ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ГОСУДАРСТВЕННОГО

ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

Порядок предоставления информации

для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование

действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе

предоставления государственной услуги

5.1. В случае нарушения прав

заявителей они вправе обжаловать действия (бездействие) должностного лица, а

также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги во

внесудебном или судебном порядке. Заявление об обжаловании подается и

рассматривается в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года

№210-ФЗ  «Об организации предоставления

государственных и муниципальных услуг» и Постановлением Правительства

Саратовской области от 19.11.2012 N 681-П «Об особенностях подачи и

рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной

власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских

служащих органов исполнительной власти Саратовской области».

5.2. Действия (бездействия)

комитета, должностного лица либо государственного служащего комитета,

участвующего в предоставлении государственной услуги, могут быть обжалованы

заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.

Предмет досудебного 

(внесудебного) обжалования

5.3. Предметом досудебного

(внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействий) органа,

предоставляющего государственную услугу, является конкретное решение, действие

(бездействие) должностного лица, осуществляемое (принятое) в ходе

предоставления государственной услуги.

Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

5.4. Основанием для начала

процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является требование заявителя

или его законного представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или

законных интересов заявителя комитетом, должностным лицом либо государственным

служащим комитета, при предоставлении ими государственной услуги (далее –

жалоба).

 5.5. Заявитель может обратиться с жалобой, в

том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации

запроса заявителя по предоставлению государственной услуги;

2) нарушение срока

предоставления государственной функции;

3) требование у заявителя при

предоставлении государственной услуги документов, не предусмотренных

законодательством Российской Федерации;

4) отказ в приеме документов,

предоставление которых предусмотрено законодательством РФ при предоставлении

государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении

государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены

законодательством Российской Федерации;

6) затребование с заявителя при

предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными

правовыми актами Российской Федерации;

7) отказ органа,

предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа в исправлении

допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления

государственной услуги документах в течение трех рабочих дней с момента

обращения заявителя, либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения

жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается.

5.6. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не

установлено.

5.7. Комитет транспорта  вправе оставить жалобу без ответа в следующих

случаях:

а) наличие в жалобе нецензурных

либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного

лица, а также членов его семьи;

б) отсутствие возможности

прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии)

и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Права заинтересованных лиц на получение информации и документов,

необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

5.8. Заявитель имеет право на

получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения

жалобы.

Предоставление информации и документов, необходимых для

обоснования и рассмотрения жалобы, осуществляется в соответствии с пунктами 1.3

– 1.8 настоящего Административного регламента.

Органы исполнительной власти и должностные лица, которым может быть

направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

5.9.  Жалоба подается в комитет на имя председателя

комитета транспорта области в письменной форме на бумажном носителе по адресу:

410005, г. Саратов, ул. 1-я Садовая, 104, либо в электронной форме по адресу

электронной почты: (mintrans@saratov.gov.ru).

Жалоба может быть направлена по почте, через

многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной

сети «Интернет» на официальный сайт Правительства Саратовской области (www.saratov.gov.ru),

единого портала государственных и муниципальных функций либо регионального

портала государственных и муниципальных функций (http://www.gosuslugi.ru/,

http://www.pgu.saratov.gov.ru/),

а также может быть принята при личном приеме заявителя, либо через

представителя заявителя.

В случае если жалоба подается через представителя

заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на

осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа,

подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может

быть представлена:

а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации

доверенность (для физических лиц);

б) оформленная в соответствии с законодательством

Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная

руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для

юридических лиц);

в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа

о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое

физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без

доверенности.

Личный прием проводится

председателем комитета в соответствии с графиком приема руководителями,

размещенным  в сети Интернет на

официальном сайте Правительства Саратовской области.  Информацию о времени приема можно получить в

отделе организационной работы комитета по телефону: 246047.

Приказом от 26.03.2013 года № 29(RU64000201300232) пункт 5.9

дополняется абзацем.

При поступлении в Комитет жалобы

через многофункциональный центр взаимодействие с многофункциональным центром

осуществляется Комитетом в порядке и в сроки, установленные соглашением о

взаимодействии между многофункциональным центром и Комитетом.

5.10. Жалоба должна содержать:

1) наименование комитета,

должности должностного лица комитета, государственного служащего, решения и

действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество

(последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического

лица, наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица,

а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты

(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ

заявителю;

3) сведения об обжалуемых

решениях и действиях (бездействии) комитета, должностного лица либо

государственного служащего комитета;

4) доводы, на основании которых

заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) комитета,

должностного лица либо государственного служащего комитета. Заявителем могут

быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя,

либо их копии.

Сроки рассмотрения жалобы

5.11. Срок рассмотрения жалобы,

поступившей в комитет, подлежит рассмотрению комитетом в течение пятнадцати

рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа комитета в

приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок

или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в

течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.12. Не позднее дня, следующего

за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в

электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения

жалобы.

5.13. В случае установления в

ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного

правонарушения или преступления председатель комитета незамедлительно

направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Результат досудебного (внесудебного) обжалования

5.15. Результатом рассмотрения

жалобы является принятие комитетом одного из следующих решений:

1) удовлетворение жалобы, в том

числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных комитетом

опечаток и ошибок, в выданных в результате предоставления государственной услуги

документах,   возврата заявителю денежных

средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами

Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской

Федерации, а также в иных формах;

2) отказ в удовлетворении жалобы.