Об административном регламенте по исполнению государственной функции «Рассмотрение обращений граждан министерством сельского хозяйства Калужской области»



УПРАВЛЕНИЕ ЗАПИСИ АКТОВ ГРАЖДАНСКОГО СОСТОЯНИЯ КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ

Утратил силу – приказ министерства сельского хозяйства Калужской области от 22 июня 2012г. № 153

МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

6 апреля 2009 года № 55

Об административном регламенте по исполнению государственной функции «Рассмотрение обращений граждан министерством сельского хозяйства Калужской области»

{Изменения:

Приказ министерства сельского хозяйства Калужской области от 2 ноября 2010г. № 232;

НГР:ru400002010000380

Приказ министерства сельского хозяйства Калужской области от 21 декабря 2010г. № 261;

НГР:ru40000201000477}

В соответствии с Положением о министерстве сельского хозяйства Калужской области, утвержденным постановлением Губернатора Калужской области от 12.04.2004 № 267 «О министерстве сельского хозяйства Калужской области» (в редакции постановлений Губернатора Калужской области от 02.09.2004 № 529, от 19.09.2006 № 339, от 14.02.2007 № 47, от 26.02.2008 № 53), в целях реализации Закона Калужской области от 28.06.2007 года № 327-03 «Об областной целевой программе «Административная реформа на территории Калужской области в 2007-2010 годах» (в редакции Закона Калужской области от 06.11.2007 № 370-03, от 05.11.2008 № 481 -03) ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить административный регламент министерства сельского хозяйства Калужской области по исполнению государственной функции «Рассмотрение обращений граждан министерством сельского хозяйства Калужской области» (далее - административный регламент) (прилагается).

2. Начальнику отдела организационно-контрольной и юридической работы Максимовой Н.Н. обеспечить надлежащее исполнение административного регламента государственными гражданскими служащими и работниками структурных подразделений министерства.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Министр   Л.С. Громов

Приложение

к Приказу

министерства сельского хозяйства

Калужской области

от 6 апреля 2009 г. № 55

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

МИНИСТЕРСТВА СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ

ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ "РАССМОТРЕНИЕ

ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН МИНИСТЕРСТВОМ СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА

КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ"

1. Общие положения

1.1. Наименование государственной функции

Рассмотрение обращений граждан министерством сельского хозяйства Калужской области.

{Пункт 1.1.в редакции:

Приказ министерства сельского хозяйства Калужской области от 2 ноября 2010г. № 232;

НГР:ru400002010000380}

1.2. Наименование органа исполнительной власти,

непосредственно исполняющего государственную функцию

Государственная функция "Рассмотрение обращений граждан министерством сельского хозяйства Калужской области" (далее - государственная функция) осуществляется министерством сельского хозяйства Калужской области (далее - министерство).

1.3. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих

исполнение государственной функции

Исполнение государственной функции "Рассмотрение обращений граждан министерством сельского хозяйства Калужской области" осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", № 237, 25.12.1993);

- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 08.05.2006, № 19, ст. 2060);

- Законом Российской Федерации от 27.04.1993 № 4866-1 "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан" ("Российская газета", № 89, 12.05.1993);

- Уставом Калужской области, утвержденным постановлением Законодательного Собрания Калужской области от 27.03.1996 № 473 ("Губернский вестник", № 3, 11.12.2001);

- Законом Калужской области от 20.03.2008 № 419-ОЗ "О дополнительных гарантиях права граждан на обращение" ("Весть", № 109, 01.04.2008).

1.4. Результат исполнения государственной функции

Результатом исполнения государственной функции по рассмотрению письменного обращения гражданина является разрешение или разъяснение по существу всех поставленных в обращении вопросов, принятие необходимых мер либо отказ в исполнении государственной функции и направление гражданину соответствующего письменного ответа.

Ответ на электронное обращение может направляться как в письменной форме, так и в форме электронного сообщения.

1.5. Описание заявителей

Граждане Российской Федерации. Иностранные граждане и лица без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом

{Пункт 1.5.в редакции:

Приказ министерства сельского хозяйства Калужской области от 2 ноября 2010г. № 232;

НГР:ru400002010000380}

2. Требования к порядку исполнения государственной функции

2.1. Порядок информирования о правилах исполнения

государственной функции

2.1.1. Место нахождения министерства:

Почтовый адрес: 248600, г. Калуга, ул. Вилонова, 5.

Справочные телефоны: 563057, 579301, 576079; факс: 575474.

Адреса электронной почты: ka№cel@adm.kaluga.ru.

График работы: понедельник-четверг с 9-00 до 18-15, пятница с 9-00 до 17-00. Перерыв на обед с 13-00 до 14-00. Суббота, воскресенье - выходной.

Адрес официального сайта министерства:

http://www.admoblkaluga.ru. "Органы власти Калужской области", раздел "Министерство сельского хозяйства Калужской области".

2.1.2. Информирование о правилах исполнения государственной функции предоставляется:

- непосредственно в здании министерства сельского хозяйства Калужской области;

- с использованием средств массовой информации, телефонной связи, электронного информирования;

- посредством размещения в информационных системах общего пользования (в том числе в сети Интернет);

- в виде устного информирования;

- в виде письменного информирования;

- на информационном стенде внутри здания министерства.

2.1.3. Сведения о графике работы министерства сообщаются по телефону для справок, а также размещаются:

- на интерактивном информационном портале органов власти Калужской области;

- на информационном стенде внутри здания министерства.

2.1.4. На информационном стенде и на сайте министерства размещается следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие вопросы исполнения государственной функции;

- график приема граждан;

- образцы оформления документов, необходимых для исполнения государственной функции, и требования к ним;

- настоящий административный регламент;

- почтовые реквизиты и телефоны органов исполнительной власти Калужской области;

- разъяснения порядка подачи обращений, а также порядка обжалования решений и действий (бездействия), решений должностных лиц министерства, исполняющих государственную функцию.

2.1.5. При ответах на телефонные звонки сотрудники министерства подробно и в вежливой (корректной) форме информируют граждан по интересующим их вопросам.

2.1.6. Если сотрудник, принявший звонок, не может ответить на вопрос самостоятельно, то он сообщает гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, или предлагает гражданину обратиться письменно.

2.2. Сроки исполнения государственной функции

2.2.1. Срок регистрации письменных обращений граждан в министерстве составляет 1 день с момента поступления обращения. В случае поступления обращения в день, предшествующий праздничным или выходным дням, а также после 18 ч. 15 мин. регистрация данных обращений может производиться в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями.

В срок до 7 дней со дня регистрации письменное обращение подлежит переадресации по компетенции.

2.2.2. Общий срок исполнения государственной функции - в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

2.2.3. В случае, если поручение о рассмотрении обращения гражданина направлено должностным лицом Калужской области в исполнительный орган государственной власти области или орган местного самоуправления области, срок рассмотрения обращения исчисляется с даты его регистрации в вышеназванных органах власти.

2.2.4. В исключительных случаях срок исполнения государственной функции может быть продлен министром сельского хозяйства Калужской области с обязательным уведомлением гражданина о продлении срока рассмотрения обращения.

2.3. Перечень оснований для приостановления исполнения

государственной функции либо отказа в исполнении

государственной функции

2.3.1. В исполнении государственной функции отказывается, если:

- в обращении гражданина содержится вопрос, по которому ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в министерство или одному и тому же должностному лицу;

- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- в обращении не указаны фамилия обратившегося и почтовый адрес для ответа;

- от гражданина поступило заявление о прекращении рассмотрения обращения;

- текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем сообщается гражданину в течение семи дней со дня регистрации обращения, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

{Абзац 6 пункта 2.3.1.в редакции:

Приказ министерства сельского хозяйства Калужской области от 2 ноября 2010г. № 232;

НГР:ru400002010000380}

- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Основанием для отказа в рассмотрении электронного обращения, помимо оснований, указанных в регламенте, также может являться:

- указание автором недействительных сведений о себе и/или адреса для ответа;

- поступление дубликата уже принятого электронного сообщения.

{Абзац 11пункта 2.3.1.исключен:

Приказ министерства сельского хозяйства Калужской области от 21 декабря 2010г. № 261;

НГР:ru40000201000477}

2.3.2. Об отказе в рассмотрении обращения письменно в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается обратившемуся гражданину при наличии адреса для ответа.

{Пункт 2.3.2.в редакции:

Приказ министерства сельского хозяйства Калужской области от 2 ноября 2010г. № 232;

НГР:ru400002010000380}

2.3.3. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения в течение семи дней со дня регистрации обращения.

{Пункт 2.3.3 в  редакции:

Приказ министерства сельского хозяйства Калужской области от 2 ноября 2010г. № 232;

НГР:ru400002010000380}

Пункт 2.3.4. {Исключен:

Приказ министерства сельского хозяйства Калужской области от 2 ноября 2010г. № 232;

НГР:ru400002010000380}

2.4. Требования к местам исполнения государственной функции

2.4.1. На входе в здание министерства помещается вывеска с наименованием органа исполнительной власти.

2.4.2. Помещения, в которых исполняется государственная функция, оборудуются средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими организовать исполнение государственной функции.

Рабочие места, на которых осуществляется исполнение государственной функции, обеспечиваются доступом к сети Интернет, факсимильной связью, электронной почтой, канцтоварами в количестве, достаточном для исполнения государственной функции.

2.4.3. Места проведения личного приема граждан оборудуются:

- противопожарной системой и средствами пожаротушения;

- системой освещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

- системой охраны;

- системой освещенности и вентиляции помещений.

2.4.4. Места для ожидания оборудуются стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений.

2.4.5. Создаются условия для парковки, беспрепятственного передвижения инвалидов в инвалидных колясках в здании министерства, в том числе на личный прием.

3. Административные процедуры

3.1. Наименование административных действий (процедур)

и их последовательность при исполнении государственной

функции по рассмотрению обращений граждан

Исполнение государственной функции включает в себя следующие административные действия (процедуры):

- прием и первичная обработка письменных обращений граждан;

- регистрация и аннотирование поступивших обращений;

- направление обращений на рассмотрение;

- рассмотрение обращений в структурных подразделениях министерства;

- личный прием граждан;

- постановка обращений граждан на контроль;

- продление срока рассмотрения обращений граждан;

- подготовка и оформление ответов на письменные обращения граждан;

- представление справочной информации о ходе рассмотрения письменного обращения.

Блок-схема исполнения государственной функции приводится в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.

3.2. Прием и первичная обработка письменных

обращений граждан

3.2.1. Основанием для начала исполнения государственной функции является личное обращение гражданина в министерство или поступление обращения гражданина с сопроводительным документом из других государственных органов для рассмотрения.

Письменное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать наименование министерства, либо фамилию, имя, отчество должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, изложение сути обращения, личную подпись гражданина и дату.

В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы (в подлинниках или копиях).

3.2.2. Обращение может поступить по почте, фельдъегерской связью, передаваться по факсу, электронной почте, в виде электронного обращения, размещенного на сайте министерства в сети Интернет (Интернет-обращение), доставлено непосредственно гражданином или его представителем.

В случае обращения гражданина в форме электронного сообщения (интернет-обращения) в нем предусматривается указание реквизитов, необходимых для подготовки письменного ответа, - фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии), почтового адреса либо факса гражданина (если требуется направить ответ по почте либо факсу).

В случае, если в электронном сообщении, интернет-обращении гражданином указан адрес электронной почты, по этому адресу направляется уведомление о приеме обращения или об отказе в рассмотрении (с обоснованием причин отказа).

Поступившее электронное сообщение, интернет-обращение распечатывается, и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением.

3.2.3. Административные действия:

- проверка правильности адресования корреспонденции и целостности упаковки;

- сверка реестров на корреспонденцию, поступившую фельдъегерской связью;

- проверка наличия в поступивших конвертах документов (в случае отсутствия самого текста письма составляется справка с текстом: "Письма в адрес министерства нет", датой и личной подписью, которая прилагается к поступившим документам);

- возвращение на почту, не вскрывая, ошибочно поступившего (не по адресу) письма;

- составление в двух экземплярах акта (приложение № 2) о поступлении корреспонденции с вложенными в нее денежными знаками (кроме изъятых из обращения), ценными бумагами (облигациями, акциями и т.д.), подарками, на заказные письма с уведомлением, в которых при вскрытии не обнаружилось письменного вложения, а также в случаях, когда в конвертах обнаруживается недостача документов, упомянутых авторами в описях на ценные письма. Один экземпляр акта хранится в отделе, второй экземпляр приобщается к поступившему обращению.

Указанные действия осуществляются работниками, на которых возложена данная обязанность (далее - отдел организационно-контрольной и юридической работы).

3.2.4. Прием письменных обращений непосредственно от граждан производится отделом организационно-контрольной и юридической работы. По просьбе гражданина на копии обращения, принятого к рассмотрению, или втором экземпляре делается отметка с указанием даты приема обращения и справочного телефона. При поступлении обращения, не содержащего фамилии гражданина и почтового адреса для ответа, ответ гражданину не дается, но обращение, содержащее сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, направляется в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

{Пункт 3.2.4. в новой редакции:

Приказ министерства сельского хозяйства Калужской области от 21 декабря 2010г. № 261;

НГР:ru40000201000477}

3.2.5. Обращения, поступившие:

- в виде электронного обращения (интернет-обращения) принимаются, распечатываются и регистрируются в системе автоматизированного документооборота;

- с пометкой "лично", поступившие на имя министра сельского хозяйства Калужской области, заместителей министра сельского хозяйства Калужской области, передаются через отдел организационно-контрольной и юридической работы адресату.

3.2.6. Обращения членов Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, Уполномоченного по правам человека Российской Федерации, депутатов Законодательного Собрания Калужской области, адресованные министру сельского хозяйства Калужской области, заместителям министра сельского хозяйства Калужской области, содержащие просьбы о рассмотрении писем граждан, регистрируются в отделе организационно-контрольной и юридической работы и в тот же день передаются на рассмотрение адресатам.

3.3. Регистрация и аннотирование поступивших обращений

3.3.1. Поступившие обращения граждан регистрируются в отделе организационно-контрольной и юридической работы в течение 1 дня с момента поступления с использованием системы автоматизированного документооборота (далее - САД).

В случае поступления обращений в день, предшествующий праздничным или выходным дням, а также после 18 ч. 15 мин. их регистрация может производиться в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями.

3.3.2. Отдел организационно-контрольной и юридической работы:

- в регистрационной карточке САД указывает фамилию, имя и отчество (при наличии) гражданина (в именительном падеже) и его адрес. Если письмо подписано двумя и более авторами, то регистрируется первый, в том числе автор, в адрес которого просят направить ответ. Такое обращение считается коллективным. Коллективными являются также обращения, поступившие от имени коллектива организации, а также резолюции собраний и митингов;

- краткую аннотацию обращения;

- отмечает тип корреспондента (вышестоящие органы государственной власти и другие), проставляет исходящий номер и дату сопроводительного письма;

- указывает дату исполнения письма;

- отделяет от письма поступившие деньги, паспорта, ценные бумаги, иные подлинные документы (при необходимости с них снимаются копии) и возвращает их гражданину. Деньги возвращаются почтовым переводом, при этом почтовые переводы относятся за счет гражданина;

- исходя из содержания письма определяет тему обращения согласно тематическому классификатору обращений граждан;

- на лицевой стороне первого листа письма в правом нижнем углу проставляет регистрационный штамп "Министерство сельского хозяйства Калужской области" с указанием даты поступления и присвоенного письму регистрационного номера. В случае, если место, предназначенное для штампа, занято текстом письма, штамп может быть проставлен в ином месте, обеспечивающем его прочтение.

Результатом выполнения действий по регистрации обращений является регистрация обращения в САД и подготовка обращения гражданина к передаче на рассмотрение.

3.4. Направление обращения на рассмотрение

3.4.1. После регистрации в отделе организационно-контрольной и юридической работы корреспонденция направляется на рассмотрение министру сельского хозяйства Калужской области, заместителям министра сельского хозяйства Калужской области для определения структурного подразделения министерства или должностного лица, ответственного за рассмотрение обращения и подготовку ответа гражданину.

Письма и поручения Губернатора Калужской области, заместителей Губернатора Калужской области, заместителя Губернатора области - руководителя администрации Губернатора области направляются непосредственно министру сельского хозяйства Калужской области.

3.4.2. Письма граждан, поступившие из редакций средств массовой информации, органов политических партий и общественных организаций (в том числе с просьбой проинформировать о результатах рассмотрения), рассматриваются как обычные обращения:

- в случае, если вопрос, поставленный в обращении, не находится в компетенции министерства, то обращение в течение семи дней со дня регистрации пересылается по принадлежности в орган, компетентный решать данный вопрос, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения;

{Абзац 3 пункта 3.4.2.исключен:

Приказ министерства сельского хозяйства Калужской области от 21 декабря 2010г. № 261;

НГР:ru40000201000477}

В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению (приложение № 3).

Результатом выполнения действий по направлению обращений на рассмотрение является передача зарегистрированных писем адресату.

3.5. Рассмотрение обращений в структурных

подразделениях министерства

3.5.1. Обращения могут рассматриваться непосредственно в структурных подразделениях министерства (в том числе с выездом на место) или их рассмотрение может быть поручено конкретному должностному лицу.

3.5.2. Поступившие в министерство письменные обращения граждан и направленные для рассмотрения в структурное подразделение министерства рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации в отделе организационно-контрольной и юридической работы, если не установлен более короткий срок рассмотрения обращения.

3.5.3. Документы, направляемые на исполнение нескольким соисполнителям, направляются на исполнение в копиях. Контроль за сроками исполнения, а также централизованную подготовку ответа гражданину осуществляет исполнитель, указанный в поручении первым. Соисполнители не позднее половинного срока до истечения срока исполнения письма обязаны представить ответственному исполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовки ответа.

3.5.4. В случае, если обращение, по мнению исполнителя, направлено не по принадлежности, он в двухдневный срок возвращает это обращение в отдел организационно-контрольной и юридической работы, указывая при этом подразделение, в которое, по его мнению, следует направить обращение.

3.5.5. Исполнитель, которому поручено рассмотрение обращения, обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, вправе пригласить гражданина для личной беседы, запросить в установленном порядке дополнительные материалы и объяснения у гражданина и иных юридических и физических лиц. Принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина. Дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

3.5.6. В случае, если обращение одного того же лица (группы лиц) по тем же основаниям было ранее рассмотрено и во вновь поступившем обращении отсутствует основание для пересмотра ранее принятых решений, министр сельского хозяйства Калужской области вправе принять решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу, уведомив об этом гражданина. В случае, если гражданин продолжает обращаться в министерство с вопросом, по которому он неоднократно получал ответы, министром сельского хозяйства Калужской области может быть принято решение о прекращении с этим гражданином переписки по данному вопросу (приложение № 4):

Абзацы 2,3 пункта 3.5.6. {Исключены:

Приказ министерства сельского хозяйства Калужской области от 2 ноября 2010г. № 232;

НГР:ru400002010000380}

- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину уведомляется о невозможности дать ответ по существу поставленного в обращении вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений (приложение № 6);

- если при рассмотрении обращения, поданного в интересах третьих лиц, выяснилось, что они письменно возражают против его рассмотрения, то рассмотрение обращения прекращается.

Должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом (приложение № 7).

Результатом рассмотрения обращений в структурных подразделениях министерства является разрешение поставленных в обращениях вопросов, подготовка ответов гражданам.

3.6. Личный прием граждан

3.6.1. Организацию личного приема граждан в министерстве осуществляет отдел организационно-контрольной и юридической работы.

3.6.2. Прием граждан в министерстве ведет министр сельского хозяйства Калужской области (либо заместитель министра, его замещающий).

Министр сельского хозяйства Калужской области ведет личный прием в соответствии с графиком приема граждан, утвержденным Губернатором Калужской области.

3.6.3. График приема граждан составляется ежемесячно. График личного приема помещается на информационный стенд и публикуется на сайте министерства.

3.6.4. Предварительную запись на личный прием к министру сельского хозяйства Калужской области осуществляют специалисты отдела организационно-контрольной и юридической работы. Запись на прием начинается с первого рабочего дня текущего месяца и проводится ежедневно с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.15 (кроме выходных и праздничных дней), в предвыходной и предпраздничный день - с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00.

{Абзац 2 пункта 3.6.4.исключен:

Приказ министерства сельского хозяйства Калужской области от 21 декабря 2010г. № 261;

НГР:ru40000201000477}

3.6.5. Прием граждан осуществляется в порядке очередности при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Герои Советского Союза, Российской Федерации, полные кавалеры орденов Славы, ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий, инвалиды I и II групп и их законные представители, также беременные женщины, а также родители, явившиеся на личный прием с ребенком в возрасте до трех лет, принимаются вне очереди.

Абзацы 3 пункта 3.6.5. {Исключены:

Приказ министерства сельского хозяйства Калужской области от 2 ноября 2010г. № 232;

НГР:ru400002010000380}

3.6.6. Работник отдела организационно-контрольной и юридической работы обязан присутствовать на личном приеме граждан, который ведет министр сельского хозяйства Калужской области. Во время приема граждан фиксируются поручения по рассматриваемым вопросам.

3.6.7. Министр сельского хозяйства Калужской области, осуществляющий личный прием, выслушивает устное обращение гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в контрольно-регистрационной карточке.

Во время личного приема гражданин имеет возможность оставить письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим регламентом.

3.6.8. По окончании приема министр сельского хозяйства Калужской области доводит до сведения гражданина свое решение или информирует о том, кому будет поручено рассмотрение и принятие мер по его обращению, а также откуда он получит ответ, либо разъясняет: где, кем и в каком порядке может быть рассмотрено его обращение по существу.

В случае, когда в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию министра сельского хозяйства Калужской области, ведущего прием, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

Министр сельского хозяйства Калужской области по результатам рассмотрения обращений граждан принимает решение о постановке на контроль исполнения поручений.

3.6.9. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее неоднократно были даны ответы по существу поставленных вопросов, а новых доводов или обстоятельств в ходе личного приема гражданин не привел.

3.6.10. В случае повторного обращения отдел организационно-контрольной и юридической работы осуществляет подборку всех имеющихся материалов, касающихся данного гражданина. Подобранные материалы представляются министру сельского хозяйства Калужской области.

Запись на повторный прием осуществляется не ранее получения гражданином ответа на предыдущее обращение.

{Абзац 2 пункта 3.6.10. в редакции:

Приказ министерства сельского хозяйства Калужской области от 21 декабря 2010г. № 261;

НГР:ru40000201000477}

После завершения личного приема копия карточки личного приема гражданина с поручениями министра сельского хозяйства Калужской области, другими справочными материалами в пятидневный срок направляется специалистами организационно-контрольной и юридической работы для исполнения.

Ответственные исполнители поручений готовят все необходимые документы об исполнении поручений, о результатах докладывают министру сельского хозяйства Калужской области и направляют ответ гражданину.

Решение о постановке на контроль по результатам рассмотрения обращений граждан принимается министром сельского хозяйства Калужской области.

Контроль сроков исполнения поручений, даваемых на личном приеме граждан, осуществляется отделом организационно-контрольной и юридической работы министерства.

Результатом приема граждан является разъяснение по существу вопроса, с которым обратился гражданин, либо принятие министром сельского хозяйства Калужской области решения по разрешению поставленного вопроса, либо направление поручения для рассмотрения заявления гражданина в уполномоченный орган.

3.7. Постановка обращений граждан на контроль

3.7.1. Контроль исполнения обращений граждан включает постановку на контроль, регулирование хода исполнения, снятие с контроля, направление в дело, учет, обобщение и анализ хода и результатов исполнения обращений.

Контролю подлежат все зарегистрированные обращения, требующие ответа.

3.7.2. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан осуществляет отдел организационно-контрольной и юридической работы.

3.7.3. Ответственность за своевременное и качественное рассмотрение обращений граждан возлагается на должностных лиц, обеспечивающих решение вопросов, затронутых в обращении.

3.7.4. Письма граждан считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры, автору дан ответ в письменной, а в отдельных случаях в устной форме.

3.8. Продление срока рассмотрения обращений граждан

3.8.1. В случаях, требующих для разрешения вопросов, поставленных в обращении, проведения специальной проверки, истребования дополнительных материалов, документов, принятия других мер, сроки рассмотрения обращений граждан могут быть продлены не более чем на 30 дней с сообщением об этом обратившемуся гражданину и обоснованием необходимости продления сроков.

3.8.2. Для решения вопроса о продлении срока рассмотрения обращения ответственный исполнитель готовит служебную записку с обоснованием необходимости продления данного срока в целях проведения специальной проверки, истребования дополнительных материалов, документов, принятия других мер и представляет ее министру сельского хозяйства Калужской области не позднее чем за 2 дня до окончания срока рассмотрения обращения.

3.8.3. Решение о продлении срока рассмотрения обращения принимается министром сельского хозяйства Калужской области в случае необходимости проведения специальной проверки, истребования дополнительных материалов, документов, принятия других мер.

3.8.4. Результатом выполнения административной процедуры является принятие решения о продлении срока рассмотрения обращения и направление уведомления об этом гражданину.

3.8.5. Проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов, документов проводятся исполнителями по решению министра сельского хозяйства Калужской области путем сбора и анализа материалов и документов, проведения совещаний, направления письменных обращений в органы государственной власти, органы местного самоуправления, иные государственные, правоохранительные органы, суды, а также физическим и юридическим лицам.

3.8.6. По окончании проведения специальной проверки, получения дополнительных материалов, документов подготавливаются ответы на обращения граждан в порядке, установленном настоящим регламентом.

3.9. Подготовка и оформление ответов на письменные

обращения граждан

3.9.1. Исполнитель структурного подразделения, получивший поручение о подготовке ответа на обращение гражданина, исполняет его в соответствии с резолюцией министра сельского хозяйства Калужской области.

Исполнитель поручения изучает материалы обращения, при необходимости:

- подготавливает служебную записку в целях получения необходимой информации в ином структурном подразделении министерства;

- подготавливает запрос в целях получения информации по существу вопросов, изложенных в обращении, в органах государственной власти области;

- подготавливает запрос на имя руководителя органа местного самоуправления в связи с обращением гражданина;

- подготавливает предложения о выездной проверке в связи с обращением гражданина.

3.9.2. Ответы на обращения граждан подписываются должностными лицами Калужской области.

Ответы на поручения Губернатора Калужской области, заместителей Губернатора Калужской области, заместителя Губернатора области - руководителя администрации Губернатора области о рассмотрении обращений граждан подписывает министр сельского хозяйства Калужской области Калужской области (лицо, его замещающее).

В ответе в вышестоящие органы указывается, что гражданин проинформирован о результатах рассмотрения его обращения.

3.9.3. После завершения рассмотрения обращения исполнитель готовит текст ответа, визирует его у вышестоящего руководителя структурного подразделения, начальника отдела организационно-контрольной и юридической работы и передает на подпись.

Текст ответа излагается четко, последовательно, кратко, дается исчерпывающая информация на все поставленные в обращении вопросы.

3.9.4. В ответах по коллективным обращениям указывается, кому именно из граждан дан ответ.

На коллективное обращение работников организаций ответ направляется их руководителю (за исключением случаев обжалования действий руководителя) с просьбой сообщить о результатах рассмотрения обратившимся работникам.

Ответы на резолюции собраний, митингов и других массовых мероприятий направляются руководителю инициативной группы.

Подготовки специального ответа не требуется, если по результатам рассмотрения обращения принят правовой акт. Экземпляр данного правового акта направляется гражданину.

К ответу прилагаются подлинники документов, приложенные гражданином к письму. Если в письме не содержится просьбы об их возврате, они остаются в деле.

3.9.5. Если на обращение дается промежуточный ответ, то в тексте по возможности указывается срок окончательного разрешения вопроса.

3.9.6. После завершения рассмотрения письменного обращения ответ, подлинник обращения и все материалы, относящиеся к рассмотрению, возвращаются в структурное подразделение, рассматривавшее данное обращение. Результат рассмотрения обращения заносится в САД. Отправление ответов без регистрации в отделе организационно-контрольной и юридической работы не допускается.

Ответы, не соответствующие требованиям, предусмотренным настоящим административным регламентом, возвращаются исполнителю для доработки.

3.10. Представление справочной информации о ходе

рассмотрения обращения

3.10.1. В любое время с момента регистрации обращения гражданин имеет право:

- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

- представлять дополнительные документы и материалы по рассматриваемому обращению либо обращаться с просьбой об их истребовании;

- в случае необходимости участвовать в рассмотрении обращения;

- получать уведомление о переадресации обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит разрешение поставленных в обращении вопросов;

- обжаловать действия (бездействие) должностных лиц в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке.

3.10.2. Справочную работу по исполнению государственной функции ведет отдел организационно-контрольной и юридической работы.

Справки представляются по следующим вопросам:

- о получении обращения и направлении его на рассмотрение в структурное подразделение министерства;

- о порядке и сроках рассмотрения обращений;

- о результатах рассмотрения обращения;

- о требованиях к оформлению письменного обращения;

- о месте и графике личного приема граждан.

3.10.3. Обращения от граждан по вопросу получения справки об исполнении государственной функции принимаются ежедневно с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.15, кроме выходных и праздничных дней, по пятницам и в предпраздничные дни - с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00.

При получении запроса по телефону отдел организационно-контрольной и юридической работы:

- называет наименование органа, в который позвонил гражданин;

- предлагает абоненту представиться;

- выслушивает и уточняет при необходимости суть вопроса;

- вежливо, корректно и лаконично дает ответ по существу вопроса;

- при невозможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос предлагает обратившемуся с вопросом гражданину перезвонить в конкретный день и в определенное время;

- к назначенному сроку подготавливает ответ.

Результатом предоставления справочной информации при личном обращении гражданина или по справочному телефону является информирование гражданина по существу обращения в устной форме.

4. Порядок и формы контроля за исполнением

государственной функции

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением государственной функции:

- контроль за полнотой и качеством исполнения государственной функции включает в себя проведение проверок (в том числе с выездом на место), выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц;

- текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению государственной функции, осуществляется отделом организационно-контрольной и юридической работы посредством проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами министерства положений административного регламента, иных нормативных актов Российской Федерации и Калужской области.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается министром сельского хозяйства Калужской области.

4.2. Порядок и периодичность осуществления проверок исполнения государственной функции.

Помимо текущего контроля исполнения государственной функции осуществляются проверки полноты и качества исполнения государственной функции.

Проверки могут проводиться по конкретному обращению гражданина. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с исполнением государственной функции.

4.3. Ответственность государственных служащих министерства за решения и действия, принимаемые в ходе исполнения государственной функции.

Государственный гражданский служащий несет юридическую ответственность за действие или бездействие, ведущие к нарушению прав и законных интересов граждан, неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на него должностных обязанностей в соответствии с законодательством Российской Федерации и Калужской области, Положением о министерстве сельского хозяйства Калужской области, утвержденным постановлением Губернатора Калужской области от 12.04.2004 № 267, настоящим административным регламентом и должностным регламентом.

4.4. Порядок и формы контроля исполнения государственной функции регламентируются положениями нормативных правовых актов, указанных в пункте 1.3 административного регламента.

5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного

лица, а также принимаемого им решения при исполнении

государственной функции

5.1. Гражданин имеет право на обжалование действий (бездействия) специалистов и должностных лиц министерства, а также принимаемых ими решений в ходе исполнения государственной функции и решений, принятых (осуществляемых) в ходе выполнения административного регламента, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5.2. В части досудебного (внесудебного) обжалования гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) специалистов и должностных лиц министерства министру сельского хозяйства Калужской области, действия (бездействие) министра - заместителю Губернатора Калужской области и Губернатору Калужской области.

5.2.1. Гражданин вправе обратиться с жалобой в устной или письменной форме.

5.2.2. Обращение гражданина содержит следующую информацию:

- фамилию, имя, отчество гражданина, которым подается обращение, его место жительства или пребывания;

- наименование организации, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы гражданина;

- суть нарушения прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

- сведения о способе информирования гражданина о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

5.2.3. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование организации, в которую направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресовании обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в обращении могут быть указаны:

- обстоятельства, на основании которых гражданин считает, что созданы препятствия для реализации его прав;

- иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

5.2.4. При обращении гражданина в письменной форме срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.

В исключительных случаях срок рассмотрения обращения продлевается не более чем на 30 дней, при этом гражданин уведомляется о продлении срока рассмотрения обращения.

5.2.5. По результатам рассмотрения обращения уполномоченным должностным лицом министерства принимается решение об удовлетворении требований гражданина либо об отказе в удовлетворении обращения.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется гражданину.

5.2.6. Если в письменном обращении не указана фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению в течение семи дней со дня регистрации обращения.

{Абзац 3 пункта 5.2.6 в редакции:

Приказ министерства сельского хозяйства Калужской области от 2 ноября 2010г. № 232;

НГР:ru400002010000380}

Если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который гражданину давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, министр, иное уполномоченное должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в министерство. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

Если причины, по которым не мог быть дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в министерство.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

5.3. Гражданин вправе обжаловать действия по рассмотрению обращения и решение, принятое по результатам его рассмотрения, в суде в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Приложение № 1

к административному Регламенту

министерства сельского хозяйства Калужской области

по исполнению государственной функции "Рассмотрение

обращений граждан министерством сельского хозяйства

Калужской области"

БЛОК-СХЕМА ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ

ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

                                   ┌───────────┐

                                   │ Гражданин │

                                   └─────┬─────┘

                                         \/

                            ┌───────────────────────┐

                            │ Направление обращения │

                            └─┬──┬───┬──────────┬──┬┘

   ┌──────────────────────────┘  │   │          │  └─────────┐

   │           ┌─────────────────┘   \/         │            │

   \/           \/    ┌───────────────────┐     \/           \/

┌──────┐    ┌─────┐   │Электронной почтой,│ ┌──────┐  ┌──────────────┐

│Почтой│    │Лично│   │     через сайт    │ │Факсом│  │В ходе личного│

└───┬──┘    └──┬──┘   │    министерства   │ └───┬──┘  │    приема    │

    \/        \/      └─────────┬─────────┘     │     └──────┬───────┘

┌──────────────────┐<───────────┘               │            │

│ Прием, обработка │<───────────────────────────┘            │

└───────┬──────────┘                                         │

        │                                                    │

        \/                                                   \/

┌──────────────────┐                                  ┌───────────────┐

│   Регистрация    │<─────────────────────────────────┤ Рассмотрение  │

└──────────────────┘                                  │   министром   │

        │                                             └──────┬────────┘

        \/                                                   │

┌──────────────────┐                                         │

│  Направление на  │                                         │

│   рассмотрение   │                                         │

└──────────────────┘                                         \/

        │                                             ┌───────────────┐

        \/                                            │  Разъяснение, │

┌──────────────────┐                                  │  устный ответ │

│   Рассмотрение   │                                  │   гражданину  │

└──────────────────┘                                  └──────┬────────┘

        │                                                    │

        \/                                                   │

┌──────────────────┐                                         \/

│   Подготовка и   │                                  ┌───────────────┐

│направление ответа├─────────────────────────────────>│   Гражданин   │

│    гражданину    │                                  └───────────────┘

└──────────────────┘

        │

        \/

┌──────────────────┐

│  Списание в дело │

│  в соответствии  │

│    с решением    │

│должностного лица,│

│подписавшего ответ│

│    гражданину    │

└──────────────────┘

Приложение № 2

к административному Регламенту

министерства сельского хозяйства Калужской области

по исполнению государственной функции "Рассмотрение

обращений граждан министерством сельского хозяйства

Калужской области"

                                АКТ № ____

                      О НЕДОСТАЧЕ ДОКУМЕНТОВ ПО ОПИСИ

                     КОРРЕСПОНДЕНТА В ЗАКАЗНЫХ ПИСЬМАХ

                 С УВЕДОМЛЕНИЕМ И В ПИСЬМАХ С ОБЪЯВЛЕННОЙ

                                 ЦЕННОСТЬЮ

                      от "___" __________ 200____ г.

    Комиссия в составе ____________________________________________________

                       (фамилия, инициалы и должности лиц, составивших акт)

составила настоящий акт о нижеследующем:

______________________ в министерство сельского хозяйства Калужской области

(число, месяц, год)

поступила  корреспонденция,  в  которой  обнаружена  недостача  документов,

перечисленных автором письма в описи на ценные бумаги.

Члены комиссии:

          (подпись, дата)              Инициалы, фамилия

          (подпись, дата)              Инициалы, фамилия

          (подпись, дата)              Инициалы, фамилия

Приложение № 3

к административному Регламенту

министерства сельского хозяйства Калужской области

по исполнению государственной функции "Рассмотрение

обращений граждан министерством сельского хозяйства

Калужской области"

                                   ФОРМА

                  УВЕДОМЛЕНИЯ ГРАЖДАНИНА ПРИ ПОСТУПЛЕНИИ

                  ОБРАЩЕНИЯ, ТЕКСТ КОТОРОГО НЕ ПОДДАЕТСЯ

                                 ПРОЧТЕНИЮ

Бланк министерства

                                               Фамилия, инициалы гражданина

                                                       (в дательном падеже)

                                                           Адрес гражданина

                 Уважаемый(ая) _________________________!

                                     (имя, отчество)

    В   связи   с  тем,  что  Ваше  обращение  не  поддается  прочтению,  в

соответствии  с  пунктом  4  статьи  11 Федерального закона от 02.05.2006 №

59-ФЗ  "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" Ваше

обращение рассмотрению не подлежит.

    Должность      (подпись)                     Инициалы, фамилия

Приложение № 4

к административному Регламенту

министерства сельского хозяйства Калужской области

по исполнению государственной функции "Рассмотрение

обращений граждан министерством сельского хозяйства

Калужской области"

                                   ФОРМА

                  УВЕДОМЛЕНИЯ ГРАЖДАНИНА ПРИ ПОСТУПЛЕНИИ

                           ПОВТОРНОГО ОБРАЩЕНИЯ

Бланк министерства

                                               Фамилия, инициалы гражданина

                                                       (в дательном падеже)

                                                           Адрес гражданина

                 Уважаемый(ая) _________________________!

                                     (имя, отчество)

    В  связи  с  тем, что Ваше обращение содержит вопрос(ы), на который(ые)

Вам  многократно  давались  письменные ответы по существу, в соответствии с

пунктом  5  статьи  11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке

рассмотрения  обращений  граждан  Российской  Федерации"  принято решение о

безосновательности  очередного  обращения и прекращении переписки с Вами по

данному вопросу.

    Должность         (подпись)                Инициалы, фамилия

Приложение № 5

к административному Регламенту

министерства сельского хозяйства Калужской области

по исполнению государственной функции "Рассмотрение

обращений граждан министерством сельского хозяйства

Калужской области"

                                   ФОРМА

                  УВЕДОМЛЕНИЯ ГРАЖДАНИНА ПРИ ПОСТУПЛЕНИИ

               ОБРАЩЕНИЯ, СОДЕРЖАЩЕГО СВЕДЕНИЯ, СОСТАВЛЯЮЩИЕ

                    ГОСУДАРСТВЕННУЮ ИЛИ ИНУЮ ОХРАНЯЕМУЮ

                         ФЕДЕРАЛЬНЫМ ЗАКОНОМ ТАЙНУ

Бланк министерства

                                               Фамилия, инициалы гражданина

                                                       (в дательном падеже)

                                                           Адрес гражданина

                 Уважаемый(ая) _________________________!

                                     (имя, отчество)

    В  связи  с  тем, что ответ по существу поставленного в Вашем обращении

вопроса   не   может   быть  дан  без  разглашения  сведений,  составляющих

государственную (иную охраняемую федеральным законом) тайну, в соответствии

с  пунктом 6 статьи 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке

рассмотрения  обращений граждан Российской Федерации" ответ на обращение не

дается.

    Должность         (подпись)                Инициалы, фамилия

Приложение № 6

к административному Регламенту

министерства сельского хозяйства Калужской области

по исполнению государственной функции "Рассмотрение

обращений граждан министерством сельского хозяйства

Калужской области"

                                   ФОРМА

                  УВЕДОМЛЕНИЯ ГРАЖДАНИНА ПРИ ПОСТУПЛЕНИИ

                   НЕКОРРЕКТНОГО ПО СОДЕРЖАНИЮ ОБРАЩЕНИЯ

Бланк министерства

                                               Фамилия, инициалы гражданина

                                                       (в дательном падеже)

                                                           Адрес гражданина

                 Уважаемый(ая) _________________________!

                                    (имя, отчество)

    В   связи   с   тем,   что  Ваше  обращение  является  некорректным,  в

соответствии   с  пунктом  3  статьи  11  Федерального закона от 02.05.2006

№  59-ФЗ  "О  порядке  рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Ваше обращение рассмотрению не подлежит.

    Также   сообщаем,   что   в   случае  поступления  обращений  подобного

содержания, может быть принято решение о прекращении переписки с Вами.

    Должность         (подпись)                Инициалы, фамилия