О внесении изменений в Административный регламент Министерства социальной защиты населения Забайкальского края по осуществлению государственной услуги по назначению и выплате пособия на погребение,...



1

Министерство социальной защиты населения

Забайкальского края

ПРИКАЗ

«06 »апреля 2011г.                                                                                                  № 555

г. Чита

О внесении изменений в Административный регламент Министерства социальной защиты населения Забайкальского края по осуществлению государственной услуги по назначению и выплате пособия на погребение, в случае, если умерший не подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являлся пенсионером, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности, утвержденный приказом Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 30 ноября 2010 года № 1511

{Утратил силу:

Приказ Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 30.05.2012 года № 654 НГР: ru92000201200597}

В соответствии с Положением о Министерстве социальной защиты населения Забайкальского края, утвержденным постановлением Правительства Забайкальского края от 01 июня 2010 года № 222, учитывая протест прокуратуры Забайкальского края от 28 марта 2011 года № 7-15-2011, экспертное заключение управления Министерства юстиции Российской Федерации по Забайкальскому краю от 22 февраля 2011 года № 964/02, приказываю:

1. Внести изменения в Административный регламент Министерства социальной защиты населения Забайкальского края по осуществлению государственной услуги по назначению и выплате пособия на погребение, в случае, если умерший не подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являлся пенсионером, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности, утвержденный приказом Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 30 ноября 2010 года № 1511, изложив текст Административного регламента в новой редакции.

2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя Министерства Т.Г. Рязанцеву.

Министр Г.В. Рева

УТВЕРЖДЕН

Приказом Министерства

социальной защиты населения

Забайкальского края

«06» апреля 2011 года № 555

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по осуществлению государственной услуги по назначению и выплате пособия на погребение, в случае, если умерший не подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являлся пенсионером, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности

1. Общие положения

1.1. Наименование государственной услуги

Назначение и выплата пособия на погребение, в случае, если умерший не подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являлся пенсионером, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности (далее – выплата пособия на погребение).

1.2. Наименование органа исполнительной власти, непосредственно предоставляющего государственную услугу

1.2.1. Министерство социальной защиты населения Забайкальского края (далее – Министерство).

1.2.2. При предоставлении государственной услуги Министерство взаимодействует с Министерством финансов Забайкальского края, Государственным учреждением «Единый социальный расчетный центр» Забайкальского края (далее – ГУ «ЕСРЦ») и его филиалами на территории муниципальных районов и городских округов Забайкальского края (далее – филиалы ГУ «ЕСРЦ»), отделением Пенсионного фонда Российской Федерации (государственным учреждением) Забайкальского края.

1.3. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно

регулирующих предоставление государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется Министерством в соответствии с:

Федеральным законом от 12 января 1996 года № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, № 26; 1998, № 30; 2000, № 33; 2001, № 23; 2002, № 30; 2002, № 50; 2003, № 2; 2003, № 27; 2004, № 35; 2005, № 17; 2006, № 43; 2007, № 1; 2007, № 27; 2008, № 29; 2008, № 30; 2008, № 49; 2009, № 1; 2009, № 30; 2009, № 48);

Законом Забайкальского края от 05 октября 2009 года № 246-ЗЗК «О стоимости услуг по погребению отдельных категорий умерших» (Забайкальский рабочий, 2009, № 186-187; 2010, № 110-111);

постановлением Правительства Забайкальского края от 01 июня 2010 года № 222 «Об утверждении Положения о Министерстве социальной защиты населения Забайкальского края».

1.4. Описание результатов

предоставления государственной услуги

Конечным результатом предоставления государственной услуги является выплата социального пособия на погребение.

1.5. Описание заявителей

1.5.1. Заявителями в рамках настоящего Регламента выступают:

супруг(а), близкие родственники, иные родственники, законный представитель умершего или иное лицо, взявшие на себя обязанность осуществить погребение, в случаях, если умерший не подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являлся пенсионером, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности;

лица, действующие на основании доверенности, выданной в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

Государственная услуга предоставляется Министерством в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Забайкальского края.

Стандарт предоставления государственной услуги устанавливает основные требования к порядку предоставления государственной услуги:

1) порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги;

2) сроки предоставления государственной услуги;

3) перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги либо отказа в предоставлении государственной услуги;

4) требования к местам предоставления государственной услуги;

5) информация о перечне необходимых для предоставления государственной услуги документов, требуемых от заявителя;

6) требования к предоставлению государственной услуги.

3. Требования к порядку предоставления государственной услуги

3.1 Порядок информирования о правилах

предоставления государственной услуги

3.1.1. Информацию о порядке предоставления государственной услуги можно получить:

3.1.1.1. по месту нахождения Министерства по адресу: Забайкальский край, 672000, г. Чита, ул. Курнатовского, 7;

3.1.1.2. по месту нахождения территориальных органов Министерства на территории муниципальных районов и городских округов (далее – отделы Министерства) по адресам, указанным в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту;

3.1.1.3. по месту нахождения филиалов ГУ «ЕСРЦ» по адресам, указанным в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту;

3.1.1.4. по телефонам: 8 (302-2) 35-13-09, 32-53-14;

3.1.1.5. путем письменного обращения;

3.1.1.6. посредством обращения по электронной почте: root@sobes.chita.ru;

3.1.1.7. в сети Интернет на официальном сайте: www.minsoc.e-zab.ru;

3.1.2. График работы Министерства, отделов Министерства, филиалов ГУ «ЕСРЦ»:

Понедельник – четверг: 8.45 – 18.00.

Пятница: 8.45 – 16.45.

Обеденный перерыв: 13.00 – 14.00.

Выходные дни: суббота, воскресенье.

В предпраздничные дни продолжительность времени работы сокращается на 1 час.

3.1.3. График работы Шилкинского и Приаргунского отделов Министерства, Шилкинского и Приаргунского филиалов ГУ «ЕСРЦ»:

Понедельник – пятница: 8.00 – 17.00.

Обеденный перерыв: 12.00 – 13.00.

Выходные дни: суббота, воскресенье.

В предпраздничные дни продолжительность времени работы сокращается на 1 час.

3.1.4. На информационных стендах по месту нахождения Министерства, отделов Министерства и филиалов ГУ «ЕСРЦ» и на официальном сайте в сети Интернет размещается следующая информация:

место нахождения, график работы, номера справочных телефонов, адрес официального сайта в сети Интернет и электронной почты Министерства;

перечень отделов Министерства и филиалов ГУ «ЕСРЦ», их адреса и время приема;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

текст настоящего Административного регламента (полная версия на официальном сайте в сети Интернет и извлечения на информационном стенде по месту нахождения Министерства);

порядок предоставления государственной услуги в виде блок-схемы;

перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги;

перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица Министерства, а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги.

Для обеспечения удобства и доступности информации, размещаемой на информационных стендах отделов социальной защиты населения, стенды располагаются на уровне глаз стоящего человека, при изготовлении информационных материалов для стендов используется шрифт Times New Roman размером не менее 14, наиболее важные места рекомендуется выделять другим шрифтом.

3.1.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения, должностные лица Министерства подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Во время консультирования необходимо избегать параллельных разговоров.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности принявшего телефонный звонок.

В случае, если должностное лицо Министерства, принявшее звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

3.1.6. Должностные лица Министерства не осуществляют консультирование заявителей, выходящее за рамки информирования о процедурах и условиях предоставления государственной услуги.

3.1.7. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема заявителя. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

3.1.8. Ответы на письменные обращения заявителей направляются на бланке Министерства за подписью министра социальной защиты населения Забайкальского края или лица, его замещающего, и должны содержать ответы на поставленные вопросы в рамках процедур и условий предоставления государственной услуги, а также фамилию, имя, отчество и номер телефона исполнителя.

Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

3.1.9. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Ответы на обращения, полученные по электронной почте, направляются в порядке, установленном в пункте 3.1.8 настоящего Административного регламента.

3.1.10. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

3.2. Сроки предоставления государственной услуги

3.2.1. Государственная услуга предоставляется в день обращения заявителя со всеми необходимыми документами.

3.2.2. Прием документов от заявителей производится специалистом филиала ГУ «ЕСРЦ» в режиме общей очереди. Время ожидания в очереди не должно превышать 30 минут.

3.2.3. Время принятия решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги составляет не более 30 минут.

3.2.4. Выплата средств заявителю, получающему государственную услугу, производится в день обращения заявителя.

3.3. Перечень оснований для приостановления

предоставления государственной услуги либо отказа

в предоставлении государственной услуги

3.3.1. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги не имеется.

3.3.2. Заявителю отказывается в предоставлении государственной услуги по следующим основаниям:

3.3.2.1. в случае если при приеме документов должностным лицом Министерства обнаружится отсутствие необходимых документов, либо если в документах имеются подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные, не оговоренные в них, исправления, повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание, либо представлены документы, из которых однозначно не усматривается их принадлежность заявителю, заявителю разъясняется о возможном отказе в предоставлении государственной услуги.

3.3.2.2. отсутствие у заявителя:

права на получение государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

документов, необходимых для предоставления государственной услуги, оформленных надлежащим образом;

3.3.2.3. обращение заявителя последовало позднее шести месяцев со дня смерти гражданина, который не подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являлся пенсионером, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности.

3.3.3. Отказ в приеме документов не допускается.

3.4. Требования к местам предоставления

государственной услуги

3.4.1. Входы в здания, в которых размещаются отделы Министерства и филиалы ГУ «ЕСРЦ», оборудуются вывеской с указанием их наименования и графика работ, а также пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

3.4.2. Места для ожидания и приема заявителей оборудуются стульями, кресельными секциями или скамьями, столами (стойками) для оформления документов. Заявителям предоставляются писчая бумага и канцелярские принадлежности в достаточном количестве.

3.4.3. Рабочие места должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, должны быть оборудованы персональными компьютерами, печатающими устройствами, копировальной техникой, средствами телефонной связи.

Должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, обязаны иметь личные нагрудные идентификационные карточки (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности либо таблички аналогичного содержания на рабочих местах.

3.4.4. На территории, прилегающей к месторасположению Министерства и филиалов ГУ «ЕСРЦ» оборудуются места для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее четырех машино-мест, из них не менее одного машино-места - для парковки специальных транспортных средств инвалидов.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

3.5 Информация о перечне необходимых для предоставления государственной услуги документов, требуемых от заявителя

3.5.1. Для предоставления государственной услуги заявитель представляет следующие документы:

заявление о предоставлении государственной услуги (приложение № 3);

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя государственной услуги;

справка о смерти (выдается органами записи актов гражданского состояния при регистрации смерти);

документ, подтверждающий, что умерший не подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являлся пенсионером (трудовая книжка или объяснительная записка заявителя о причинах ее отсутствия);

доверенность, оформленную в соответствии с гражданским Кодексом Российской Федерации, - в случае подачи заявления лица, действующего от имени заявителя.

В случае представления копий документов, не заверенных в установленном законодательством порядке, заявителем представляются и их подлинники.

3.5.2. Требовать от заявителей представления документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом, не допускается.

3.6. Требования к предоставлению государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

4. Административные процедуры

4.1 Описание последовательности административных действий при предоставлении государственной услуги

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) консультирование специалистом филиала ГУ «ЕСРЦ» заявителя по вопросам предоставления государственной услуги;

2) прием документов заявителя на предоставление государственной услуги специалистом филиала ГУ «ЕСРЦ», необходимых для предоставления государственной услуги;

3) принятие решения (распоряжения) отделом Министерства о назначении либо отказе в предоставлении социального пособия на погребение;

4) организация филиалом ГУ «ЕСРЦ» выплаты денежных средств заявителям.

Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении № 4 к настоящему Административному регламенту.

4.2 Консультирование специалистом филиала ГУ «ЕСРЦ» заявителя по вопросам предоставления государственной услуги

4.2.1. Юридическим фактом - основанием для начала осуществления консультирования заявителя по вопросам предоставления государственной услуги - является обращение заявителя в филиал ГУ «ЕСРЦ» по месту жительства умершего.

Консультирование заявителя осуществляется ответственным специалистом ГУ «ЕСРЦ», который:

устно предоставляет информацию о предоставляемой государственной услуге;

выдает заявителю список документов, которые необходимо представить для предоставления государственной услуги, бланк заявления о предоставлении государственной услуги для заполнения.

Результатом выполнения административной процедуры по консультированию заявителя по вопросам предоставления государственной услуги является разъяснение порядка предоставления государственной услуги, о чем делается соответствующая запись в журнале регистрации личного приема.

В случае наличия у заявителя документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя, запись в журнале регистрации личного приема не производится и начинается процедура приема документов заявителя на предоставление государственной услуги.

Суммарная длительность административной процедуры консультирования заявителя по вопросам предоставления государственной услуги составляет не более 30 минут.

4.3. Прием документов заявителя на предоставление государственной услуги специалистом филиала ГУ «ЕСРЦ», необходимых для предоставления государственной услуги

4.3.1. Юридическим фактом - основанием для начала процедуры приема документов заявителя на предоставление государственной услуги - является обращение заявителя в филиал ГУ «ЕСРЦ» с документами, указанными в подразделе 3.5. раздела 3 настоящего Административного регламента.

4.3.2. Ответственный специалист филиала ГУ «ЕСРЦ», в обязанности которого входит принятие документов (далее – специалист филиала ГУ «ЕСРЦ»), устанавливает предмет обращения, личность заявителя, полномочия представителя заявителя, а также проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, удостоверяясь, что:

документы, в установленных законодательством случаях, нотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;

тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц – без сокращения, с указанием их мест нахождения;

фамилии, имена и отчества должностных лиц написаны разборчиво;

фамилии, имена и отчества заявителей, адреса регистрации написаны разборчиво;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных в них исправлений;

документы не исполнены карандашом;

документы не имеют повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

пакет представленных документов полностью укомплектован.

4.3.3. Специалист филиала ГУ «ЕСРЦ» изготавливает копии представленных документов и регистрирует их в журнале учета заявлений граждан.

4.3.4. В случае представления заявителем копий документов специалист филиала ГУ «ЕСРЦ» сличает копии с представленными оригиналами и делает на копиях надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

В случае неправильного оформления заявления о предоставлении государственной услуги специалистом оказывается помощь заявителю в оформлении нового заявления.

4.3.5. Результатом административного действия является передача специалистом филиала ГУ «ЕСРЦ» документов заявителя государственной услуги по реестру, установленной формы (далее – реестр), в отдел Министерства для принятия решения (распоряжения) о предоставлении государственной услуги.

4.3.6. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет не более 45 минут.

4.4. Принятие решения (распоряжения) отделом Министерства о назначении либо отказе в предоставлении социального пособия на погребение

4.4.1. Юридическим фактом - основанием для начала административных действий - является внесение специалистом филиала ГУ «ЕСРЦ» данных на заявителя государственной услуги в реестр и передача документов заявителей государственной услуги по реестру в отдел Министерства для принятия решения (распоряжения) о предоставлении государственной услуги.

4.4.2. Специалист отдела Министерства, в обязанности которого входит проверка документов, принимает по реестру от специалиста филиала ГУ «ЕСРЦ» документы заявителя государственной услуги для определения права на социальное пособие на погребение.

4.4.3. После проверки документов специалист отдела Министерства готовит проект решения о назначении либо отказе в предоставлении социального пособия на погребение и передает начальнику отдела Министерства на подпись.

4.4.4. При установлении оснований указанных в пункте 3.3.2. настоящего Регламента, результатом выполнения административной процедуры является принятие и подписание руководителем отдела Министерства решения и уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

Уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги выдается заявителю лично или направляется по почте в день обращения заявителя со всеми необходимыми документами, в соответствии со способом, указанным в заявлении.

4.4.5. Если все представленные заявителем документы соответствуют требованиям, установленным действующим законодательством, результатом выполнения административной процедуры является принятие и подписание руководителем отдела Министерства решения о предоставлении государственной услуги.

Специалист отдела Министерства передает документы заявителя государственной услуги вместе с принятым решением по реестру, установленной формы в филиал ГУ «ЕСРЦ».

4.4.6. Результатом административного действия является принятие решения о назначении государственной услуги и передача документов по реестру в филиал ГУ «ЕСРЦ» для организации денежных выплат либо направление заявителю уведомления об отказе.

4.4.7. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 30 минут с момента принятия документов от филиала ГУ «ЕСРЦ».

4.5. Организация филиалом ГУ «ЕСРЦ» выплаты денежных средств заявителям.

4.5.1. Юридическим фактом - основанием для начала административного действия - является принятие ответственным специалистом филиала ГУ «ЕСРЦ», в обязанность которого входит организация выплаты денежных средств (далее – специалист филиала ГУ «ЕСРЦ»), от отдела Министерства по реестру, документов и решения (распоряжения) о предоставлении государственной услуги.

4.5.2. Специалист филиала ГУ «ЕСРЦ» подготавливает платежные документы на заявителей, в отношении которых принято решение о предоставлении государственной услуги, и подписывает их у руководителя филиала ГУ «ЕСРЦ».

Специалист филиала ГУ «ЕСРЦ» передает платежные документы на заявителей, в отношении которых принято решение о предоставлении государственной услуги, в кредитные организации или организации федеральной почтовой связи для производства выплаты в соответствии с указанным заявителем способом выплаты.

Платежные документы, копии документов, указанных в подпункте 3.5.1. раздела 3 настоящего Административного регламента подшиваются в бухгалтерские документы:

журнал-ордер № 2 – выплаты, произведенные через кредитные организации;

журнал-ордер № 4 - выплаты, произведенные через организации федеральной почтовой связи.

4.4.3. Результатом административного действия является доставка или зачисление на счет заявителя государственной услуги пособия на погребение.

5. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

5.1. Должностными лицами, ответственными за предоставление услуги, являются:

начальники отделов Министерства;

специалисты отделов Министерства;

руководители филиалов ГУ «ЕСРЦ»;

специалисты филиалов ГУ «ЕСРЦ».

5.2. За предоставлением государственной услуги осуществляется текущий, плановый и внеплановый контроль.

5.3. Текущий контроль деятельности специалистов отделов Министерства осуществляют начальники отделов Министерства, деятельности специалистов филиалов ГУ «ЕСРЦ» – руководители филиалов ГУ «ЕСРЦ».

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником отдела Министерства и руководителем филиала ГУ «ЕСРЦ».

5.4. Начальниками отделов Министерства текущий контроль осуществляется путем проверки правильности назначения государственной услуги на основании документов в личном деле.

5.5. Руководителями филиалов ГУ «ЕСРЦ» текущий контроль осуществляется путем проверки своевременности осуществления выплаты государственной услуги.

5.6. Плановый контроль полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется Министерством на основании полугодовых или годовых планов работы Министерства и ГУ «ЕСРЦ». При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с исполнением государственной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры (тематические проверки).

5.7. Внеплановый контроль осуществляется на основании поступивших обращений, заявлений или жалоб.

5.8. Должностное лицо Министерства, ответственное за прием документов, их регистрацию, несет персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка приема документов и осуществление процедур, предусмотренных настоящим Регламентом.

5.9. Персональная ответственность должностного лица Министерства закрепляется в его должностном регламенте в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

6. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги

6.1. Заявитель государственной услуги вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц Министерства, отделов Министерства или филиалов ГУ «ЕСРЦ», обеспечивающих предоставление государственной услуги, выразившиеся в предоставлении государственной услуги не в полном объеме или несвоевременно (неисполнение государственной услуги), путем подачи жалобы министру социальной защиты населения Забайкальского края, заместителю председателя Правительства Забайкальского края, курирующему деятельность Министерства, либо в суд.

6.2. Письменная жалоба заместителю председателя Правительства Забайкальского края, курирующего деятельность Министерства, или министру социальной защиты населения Забайкальского края может быть направлена в их адрес по почте, по электронной почте или через сеть Интернет либо подана на личном приеме согласно графику приема граждан.

6.3. Жалоба должна в обязательном порядке содержать:

наименование государственного органа, в который направляется жалоба, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);

почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы;

суть предложения, заявления или жалобы;

личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

6.4. При рассмотрении жалобы государственным органом или должностным лицом гражданин имеет право:

представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;

знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

получать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом, уведомление о переадресации жалобы в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов;

обращаться с жалобой на принятое решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением жалобы в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;

обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.

6.5. Должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, обязано:

обеспечить объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, при необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его представителя;

по результатам рассмотрения жалобы принять меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

6.6. Должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в иных государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц (в рамках действующего законодательства).

6.7. Жалоба рассматривается в течение 30 календарных дней со дня регистрации.

6.8. В исключительных случаях руководитель органа, правомочного рассматривать жалобу, либо уполномоченное на то должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 календарных дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрения заявителя, направившего жалобу.

6.9. Письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов направляется лицу, обратившемуся с жалобой, в пределах сроков, установленных настоящим Регламентом на рассмотрение жалобы.

6.10. В случае если в письменной жалобе не указана фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

Если в жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

6.11. При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо, рассматривающее жалобу, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

6.12. В случае если текст жалобы не поддается прочтению, жалоба не рассматривается, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается лицу, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

6.13. В случае если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель органа, правомочного рассматривать жалобу, либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же государственный орган. О данном решении уведомляется лицо, направившее жалобу.

6.14. Устные жалобы принимаются во время личного приема граждан министром социальной защиты населения Забайкальского края, заместителями министра или заместителем председателя Правительства Забайкальского края, курирующим деятельность Министерства.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

6.15. Устная жалоба заносится в карточку личного приема гражданина. Ответ на устную жалобу с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

6.16. Действие (бездействие) и решения должностных лиц Министерства, отделов Министерства, филиалов ГУ «ЕСРЦ», связанных с предоставлением государственной услуги, могут быть обжалованы в судебном порядке в сроки, установленные юрисдикцией в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Юрисдикция суда определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

к Административному регламенту Министерства

социальной защиты населения

Забайкальского края

от «06» апреля 2011 г. № 555

Отделы Министерства социальной защиты населения Забайкальского края на территории муниципальных районов и городских округов Забайкальского края

№

Наименование отделов социальной защиты населения

Место нахождения

отдела

(юридический адрес)

№ телефона

1

Агинский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

687000, Забайкальский край,

«Посёлок Агинское»,

ул. Базара - Ринчино, 84

8(30239)3-56-12

2

Акшинский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

674230, Забайкальский край,

с. Акша, ул. Партизанская, 20

8(30231)3-21-71

3

Александрово-Заводский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

674640, Забайкальский край,

с. Александровский Завод,

ул. Советская, 24

8(30240)2-14-75

4

Балейский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

673450, Забайкальский край,

г. Балей, ул. Профсоюзная, 3

8(30232)5-11-30

5

Борзинский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

674600, Забайкальский край,

г. Борзя, ул. Ленина, 52 «а»

8(30233)3-13-70

6

Газимуро-Заводский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

673630, Забайкальский край,

с. Газимурский Завод,

ул. Журавлёва, 40 «д»

8(30247)2-15-18

7

Дульдургинский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

687200, Забайкальский край,

с. Дульдурга, ул. Советская,28

8(30256) 2-11-40

факс 2-15-07

8

Забайкальский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

674650, Забайкальский край,

пгт. Забайкальск,

ул. Железнодорожная, 28

8(30251)2-26-31

9

Каларский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

674150, Забайкальский край,

с. Чара,

ул. Пионерская, 8

8(30261)2-11-75

10

Калганский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

674340, Забайкальский край,

с. Калга, ул. 60 лет Октября, 3

8(30249)4-12-65

11

Карымский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

673330, Забайкальский край,

п. Карымское, ул. Верхняя, 35

8(30234)3-31-32

12

Краснокаменский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

674665, Забайкальский край,

г. Краснокаменск, (здание Администрации города и района)

8(30245)4-33-48

13

Красночикойский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

673060, Забайкальский край,

с. Красный Чикой,

ул. Первомайская, 59

8(30230)2-14-24

14

Кыринский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

674250, Забайкальский край,

с. Кыра, ул. Ленина, 21

8(30235)2-19-30

15

Могойтуйский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

687100, Забайкальский край,

пгт. Могойтуй, ул. Гагарина,19,

8(30255) 2-22-73

факс 2-14-84

16

Могочинский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

673732, Забайкальский край,

г. Могоча, ул. Комсомольская, 13

8(30241)4-02-19

17

Нерчинский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

673400, Забайкальский край,

г. Нерчинск, ул. Шилова, 5

8(30242)4-48-72

18

Нерчинско-Заводский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

674370, Забайкальский край,

с. Нерчинский Завод,

ул. Красноармейская, 62

8(30248)4-12-76

19

Оловяннинский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

674500, Забайкальский край,

п. Оловянная, ул. Октябрьская, 11

8(30253)4-59-61

20

Ононский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

674480, Забайкальский край,

с. Нижний Цасучей,

ул. Комсомольская, 38

8(30252)4-15-67

21

Петровск-Забайкальский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

673009, Забайкальский край,

г. Петровск-Забайкальский,

ул. Горбачевского, 19

8(30236)2-24-29

22

Приаргунский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

674310, Забайкальский край,

пгт. Приаргунск, ул. Ленина, 6

8(30243)2-19-47

23

Сретенский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

673500, Забайкальский край,

г. Сретенск, ул. Кочеткова, 6

8(30246)2-13-23

24

Тунгиро-Олёкминский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

673820, Забайкальский край,

с. Тупик, ул. Нагорная, 22

8(30241)5-13-02

25

Тунгокоченский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

674100, Забайкальский край,

с. Верх-Усугли,

ул. Металлургов, 14-2

8(30264)5-11-53

26

Улётовский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

674050, Забайкальский край,

с. Улёты, ул. Кирова, 68

8(30238)5-30-56

27

Хилокский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

673210, Забайкальский край,

г. Хилок, ул. Дзержинского, 5

8(30237)2-11-52

28

Читинский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

672090, Забайкальский край,

г. Чита, ул. Ленина, 157

8(3022)26-02-38

29

Чернышевский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

673480, Забайкальский край,

п. Чернышевск, ул. Калинина, 14

8(30265)2-12-17

30

Шелопугинский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

673610, Забайкальский край,

с. Шелопугино, ул. Лазо, 6

8(30266)2-17-48

31

Шилкинский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

673370, Забайкальский край,

г. Шилка, ул. Ленина, 84

8(30244)2-01-60

32

Железнодорожный отдел социальной защиты населения Забайкальского края

672006, Забайкальский край,

г. Чита, Проспект Советов, 4

8(3022)20-55-44

33

Ингодинский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

672020, Забайкальский край,

г. Чита, ул. Шестипёрова, 66

8(3022)32-78-16

34

Центральный отдел социальной защиты населения Забайкальского края

672000, Забайкальский край,

г. Чита, ул. Богомягкова, 23

8(3022)26-06-75

35

Черновский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

672030, Забайкальский край,

г. Чита, КСК, пр. Фадеева, 2

8(3022)25-47-64

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

к Административному регламенту Министерства

социальной защиты населения

Забайкальского края

от «06» апреля 2011 г. № 555

Государственное учреждение «Единый социальный расчетный центр» Забайкальского края и его филиалы на территории муниципальных районов и городских округов Забайкальского края

№ п/п

Наименование учреждения

Место нахождения

отдела

(юридический адрес)

№ телефона

1.

Государственное учреждение «Единый социальный расчётный центр» (ГУ «ЕСРЦ») Забайкальского края г. Чита

672000, Забайкальский край,

г. Чита,ул. Богомягкова, 23

8(3022)32-46-36

2.

Агинский филиал ГУ «ЕСРЦ»

687000, Забайкальский край,

«Посёлок Агинское»,

ул. Базара-Ринчино, 84

8(30239)3-45-18

3-56-13

Факс 3-45-18

3.

Акшинский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674230, Забайкальский край,

с. Акша, ул. Партизанская, 20

8(30231)3-22-48

4.

Александрово-Заводский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674640, Забайкальский край,

с. Александровский Завод,

ул. Советская, 24

8(30240)2-15-12

5.

Балейский филиал ГУ «ЕСРЦ»

673450, Забайкальский край,

г. Балей,

ул. Профсоюзная, 3

8(30232) 5-14-70

факс 5-17-29

6.

Борзинский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674600, Забайкальский край,

г. Борзя, ул. Пушкина, 52 «а»

8(30233) 3-15-79

7.

Газимуро-Заводский филиал ГУ «ЕСРЦ»

673630, Забайкальский край,

с. Газимурский Завод,

ул. Журавлёва, 40 «д»

8(30247) 2-16-42

факс 2-16-42

8.

Дульдургинский филиал ГУ «ЕСРЦ»

687200, Забайкальский край,

с. Дульдурга, ул. Советская, 28

8(30256)2-15-96

факс 2-15-07

9.

Железнодорожный филиал ГУ «ЕСРЦ»

672006, Забайкальский край,

г. Чита, Проспект Советов, 4

8(3022)20-54-58

факс 20-51-66

10.

Забайкальский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674650, Забайкальский край,

пгт. Забайкальск,

ул. Железнодорожная, 28

8(30251) 2-10-82

факс 2-26-31

11.

Ингодинский филиал ГУ «ЕСРЦ»

672001, Забайкальский край,

г. Чита, ул. Шестипёрова, 66

8(3022)32-78-15

факс 32-78-15

12.

Каларский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674159, Забайкальский край,

с. Новая Чара,

ул. Магистральная, 22

8(30261) 2-37-33

факс 2-37-33

13.

Калганский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674340, Забайкальский край,

с. Калга,

ул. 60 лет Октября, 3

8(30249)4-18-12

факс 4-12-65

14.

Карымский филиал ГУ «ЕСРЦ»

673300, Забайкальский край,

п. Карымское,

ул. Верхняя, 35

8(30234) 3-12-92

факс 3-12-92

15.

Краснокаменский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674665, Забайкальский край,

г. Краснокаменск, 1 мкр, д.107

8(30245)2-77-99

факс 4-42-53

16.

Красночикойский филиал ГУ «ЕСРЦ»

673060, Забайкальский край,

с. Красный Чикой,

ул. Первомайская, 59

8(30230) 2-23-73

факс 2-11-69

17.

Кыринский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674250, Забайкальский край,

с. Кыра, ул. Ленина, 21

8(30235) 2-11-97

факс 2-19-30

18.

Могойтуйский филиал ГУ «ЕСРЦ»

687420, Забайкальский край,

пгт. Могойтуй, ул. Гагарина,19

8(30255)2-14-84

факс 2-14-84

19.

Могочинский филиал ГУ «ЕСРЦ»

673732, Забайкальский край,

г. Могоча,

ул. Комсомольская, 13

8(30241) 6-24-44

20.

Нерчинский филиал ГУ «ЕСРЦ»

673400, Забайкальский край,

г. Нерчинск, ул. Шилова, 5

8(30242) 4-17-77

21.

Нерчинско-Заводский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674370, Забайкальский край,

с. Нерчинский Завод,

ул. Красноармейская, 62

8(30248)4-18-48

22.

Оловяннинский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674500, Забайкальский край,

п. Оловянная,

ул. Московская, 33

8(30253) 4-64-82

факс 4-54-27

23.

Ононский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674482, Забайкальский край,

с. Нижний Цасучей,

ул. Советская, 16

8(30252) 4-13-52

факс 4-13-52

24.

П-Забайкальский филиал ГУ «ЕСРЦ»

673008, Забайкальский край,

г. Петровск-Забайкальский,

ул. Горбачевского, 19

8(30236)2-24-19

факс 2-24-19

25.

Приаргунский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674310, Забайкальский край,

пгт Приаргунск,

ул. Ленина, 6

8(30243) 2-10-37

26.

Сретенский филиал ГУ «ЕСРЦ»

673500, Забайкальский край,

г. Сретенск,

ул. Кочеткова, 6

8(30246) 2-11-13

27.

Тунгиро-Олёкминский филиал ГУ «ЕСРЦ»

673420, Забайкальский край,

с. Тупик, ул. Нагорная, 19

8(30241) 5-13-02

факс 5-13-02

28.

Тунгокоченский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674100, Забайкальский край,

с. Верх-Усугли,

ул. Металлургов, 14-2

8(30264) 5-12-47

29.

Улётовский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674050, Забайкальский край,

с. Улёты, ул. Кирова, 68

8(30238)5-30-67

факс 5-30-67

30.

Хилокский филиал ГУ «ЕСРЦ»

673200, Забайкальский край,

г. Хилок, ул. Дзержинского, 5

8(30237)2-07-97

31.

Центральный филиал ГУ «ЕСРЦ»

672000, Забайкальский край,

г. Чита, ул. Богомягкова, 23

8(3022) 26-06-81

32.

Черновский филиал ГУ «ЕСРЦ»

672030, Забайкальский край,

г. Чита, КСК,

Проспект Фадеева, 2

8(3022)25-51-48

факс 25-47-62

33.

Чернышевский филиал ГУ «ЕСРЦ»

673460, Забайкальский край,

п. Чернышевск, ул. Калинина,14

8(30265)2-37-08

факс 2-37-08

34.

Читинский филиал ГУ «ЕСРЦ»

672090, Забайкальский край,

г. Чита, ул. Ленина, 157

8(3022) 26-02-38

факс 32-18-70

35.

Шелопугинский филиал ГУ «ЕСРЦ

673610, Забайкальский край,

с. Шелопугино, ул. Лазо, 6

8(30266) 2-17-48

факс 2-17-48

36.

Шилкинский филиал ГУ «ЕСРЦ»

673370, Забайкальский край,

г. Шилка, ул. Ленина, 84

8(30244) 2-02-30

1

ПРИЛОЖЕНИЕ № 3

к Административному регламенту Министерства

социальной защиты населения

Забайкальского края

от «06» апреля 2011 г. № 555

Начальнику __________отдела

социальной защиты населения

Забайкальского края ________,

от ________________________

______ дата рождения ______,

проживающего (ей) по адресу:

__________________________

контактный телефон ________

ЗАЯВЛЕНИЕ

о предоставлении социального пособия на погребение

Прошу назначить социальное пособие на погребение

__________________________________________________________________

(ФИО, за исключением случаев рождения мертвого ребенка

по истечении 196 дней беременности)

Прошу __________________________________________________________

(доставить/выплатить, № лицевого счета и реквизиты кредитной организации,

организация федеральной почтовой связи)

В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной

услуги, уведомление об отказе прошу _________________________________

    (выдать лично/направить по почте)

_________________                                                                       _______________________

            (дата)                                                                                                       (подпись)

К заявлению прилагаю следующие документы:

1. ______________________________________________________________

2. _____________________________________________________________

3. ______________________________________________________________

__________________                                                                      _______________________

           (дата)                                                                                                                              (подпись)

Расписка

Заявление и документы гр. __________________ принял:

Дата представления документов, регистрационный номер заявления

Перечень документов, полученных от заявителя

Подпись специалиста (расшифровка подписи)

1.

2.

3.

1

ПРИЛОЖЕНИЕ № 4

к приказу Министерства

социальной защиты населения

Забайкальского края

от «06» апреля 2011г № 555

Блок-схема

последовательности административных процедур

при предоставлении государственной услуги