Об утверждении административного регламента департамента социальной защиты населения Приморского края по предоставлению государственной услуги «Присвоение гражданам звания «Ветеран труда»



1

ДЕПАРТАМЕНТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ПРИМОРСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ

06.05.2010 №229

г. Владивосток

Об утверждении административного регламента департамента социальной защиты населения Приморского края по предоставлению государственной услуги «Присвоение гражданам звания «Ветеран труда»

{название в редакции приказа Департамента социальной защиты населения Приморского края от 06.07.2011 №334}

{Документ утратил силу приказом Департамента социальной защиты населения Приморского края от 29.06.2012 №317}

{Изменения:

приказ Департамента социальной защиты населения Приморского края от 20.12.2010 №595

приказ Департамента социальной защиты населения Приморского края от 06.07.2011 №334}

Во исполнение постановления Администрации Приморского края от 15 июля 2008 года № 156-па «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)»

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент департамента социальной защиты населения Приморского края по предоставлению государственной услуги «Присвоение гражданам звания «Ветеран труда».

{пункт 1 в редакции приказа Департамента социальной защиты населения Приморского края от 06.07.2011 №334}

2. Отделу организационной работы и делопроизводства (Королькова) обеспечить направление копий настоящего приказа в течение семи дней со дня его принятия:

в департамент массовых коммуникаций Приморского края для официального опубликования,

в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Приморскому краю для включения в федеральный регистр нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации и проведения юридической экспертизы;

в Законодательное Собрание Приморского края.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя директора департамента социальной защиты населения Приморского края Н.Н.Лунь.

Директор департамента

Л.Ф.Лаврентьева

Утвержден

приказом департамента

социальной защиты населения

Приморского края

от 06.05.2010 г. № 229

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

департамента социальной защиты населения Приморского края по предоставлению государственной услуги «Присвоение гражданам звания «Ветеран труда»

1. Общие положения

1. Административный регламент департамента социальной защиты населения Приморского края по предоставлению государственной услуги «Присвоение гражданам звания «Ветеран труда» (далее соответственно -Регламент, Государственная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов предоставления Государственной услуги и определяет сроки и последовательность административных процедур, при присвоении гражданам звания «Ветеран труда».

2. Предоставление Государственной услуги осуществляется: департаментом социальной защиты населения Приморского края (далее -Департамент), территориальными отделами департамента социальной защиты населения Приморского края (далее - Территориальные отделы).

Государственная услуга непосредственно предоставляется государственными служащими Департамента и работниками Территориальных отделов (далее - специалисты).

При предоставлении государственной услуги Департамент и Территориальные отделы взаимодействуют с территориальными органами Пенсионного фонда Российской Федерации (далее - Пенсионным фондом).

3. Предоставление Государственной услуги осуществляются в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;

Федеральным законом от 12 января 1995 года № 5-ФЗ «О ветеранах»;

Федеральным законом от 06 октября 1999 года № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации»;

Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

Законом Приморского края от 29 декабря 2004 года № 206-КЗ «О социальной поддержке льготных категорий граждан, проживающих на территории Приморского края»;

постановлением Губернатора Приморского края от 17 января 2007 года № 9-пг «Об утверждении Положения о порядке и условиях присвоения звания «Ветеран труда» в Приморском крае»;

постановлением Администрации Приморского края от 15 февраля 2007 года № 38-па «Об утверждении Положения о департаменте социальной защиты населения Приморского края».

4. Конечным результатом предоставления Государственной услуги является принятие решения о присвоении либо об отказе в присвоении звания «Ветеран труда»:

Юридическим фактами окончания предоставления Государственной услуги является:

- выдача удостоверения «Ветеран труда» (далее - удостоверение);

- уведомление об отказе в присвоении звания «Ветеран труда».

5. Получателями Государственной услуги (далее - Заявители) являются лица:

5.1. Награждённые орденами или медалями либо удостоенные почётных званий СССР или Российской Федерации, либо награждённые ведомственными знаками отличия в труде и имеющие трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет;

5.2. Начавшие трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны, имеющих трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин.

От имени Заявителей за предоставление государственной услуги могут обращаться физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их Заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с Департаментом (далее - представители Заявителя).

2. Требования к порядку предоставления Государственной услуги

6. Порядок информирования о предоставлении Государственной услуги:

6.1. Информация о предоставлении Государственной услуги предоставляется :

непосредственно в Департаменте; в Территориальных отделах;

на информационных стендах, расположенных в Территориальных отделах;

с использованием средств телефонной связи;

посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе в сети «Интернет» (на официальном сайте Администрации Приморского края (www.primorskv.ru), раздел «Департаменты», Департамент социальной защиты населения Приморского края), и электронной почты (sodef@primorsky.ra).

В информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, а также информационных стендах в Территориальных отделах в помещении, предназначенном для приёма документов, размещается следующая информация:

сведения о местонахождении Департамента;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;

график приёма граждан;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций (справок).

6.2. Место нахождения Департамента:

690007, Приморский край, г. Владивосток, ул. 1-я Морская, 2;

Часы работы Департамента:

понедельник - четверг - с 9-00 до 18-00;

пятница - с 9-00 до 17-00;

перерыв на обед с 13-00 до 14-00;

суббота, воскресенье - выходной день.

Телефон для получения справок по вопросам предоставления государственной услуги:

а) отдел назначения мер социальной поддержки и помощи Департамента: начальник отдела - (8-4232) 41 26 73; специалисты отдела - (8-4232) 41 12 24.

В предпраздничные дни продолжительность времени работы Департамента сокращается на один час и прекращается на один час раньше.

Сведения о месте нахождения, контактных телефонах Территориальных отделов приведены в приложении №1 к настоящему Регламенту.

Часы работы Территориальных отделов:

понедельник - четверг - с 9-00 до 18-00;

пятница - с 9-00 до 17-00

перерыв на обед с 13-00 до 14-00;

суббота, воскресенье - выходной день.

В предпраздничные дни продолжительность времени работы Территориальных отделов сокращается на один час и прекращается на один час раньше.

6.3. График приёма документов от Заявителей (представителей Заявителей) в Территориальных отделах:

понедельник - четверг - с 9-00 до 17-00; перерыв на обед с 13-00 до 14-00.

6.4. Консультации по вопросам предоставления Государственной услуги оказываются специалистами Департамента и Территориальных отделов при личном обращении, с использованием телефонной связи, электронной почты.

6.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Департамента и Территориальных отделов подробно, в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

Время разговора со специалистом в порядке консультирования не должно превышать 10 минут.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего звонок.

При невозможности специалиста Департамента и Территориального отдела, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведён) на другого специалиста, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщён телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

6.6. Консультации предоставляются по следующим вопросам: о времени приёма и выдачи документов;

о перечне документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, комплектности (достаточности) представленных

документов;

о нормативных документах по вопросам предоставления Государственной услуги (номер, дата принятия, наименование);

о порядке и сроках предоставления Государственной услуги; о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления Государственной услуги.

6.7. Заявители (представители Заявителей), представившие документы для присвоения звания «Ветеран труда», в обязательном порядке информируются специалистами:

о возможности отказа в присвоении звания «Ветеран труда»;

о сроке завершения рассмотрения документов, дате заседания Комиссии, созданной в Территориальном отделе для принятия решения о присвоении звания «Ветеран труда» либо об отказе в присвоении этого звания, а также для проверки документов, представленных Заявителем (представителем Заявителя) (далее - Комиссия), и сроке оформления удостоверения.

7. Сроки предоставления государственной услуги.

7.1. Общий срок предоставления Государственной услуги не должен превышать 25 дней со дня подачи заявления со всеми необходимыми документами.

7.2. Решение о присвоении звания «Ветеран труда» либо об отказе в его присвоении принимается Комиссией в 15-дневный срок с момента принятия от Заявителя (представителя Заявителя) документов, указанных в подпункте 9.1. настоящего Регламента.

Уведомление об отказе в присвоении звания «Ветеран труда» в 10-дневный срок со дня принятия соответствующего решения направляется Заявителю (представителю Заявителя) с указанием причин отказа.

Уведомление может быть направлено в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети «Интернет».

При принятии Комиссией решения о присвоении Заявителю звания «Ветеран труда» удостоверение оформляется в течение 10 дней со дня принятия решения.

7.3. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов для присвоения звания «Ветеран труда» не должно превышать 30 минут.

7.4. Максимальное время приёма у специалиста при подаче заявления не более 20 мин.

8. Перечень оснований для отказа в предоставлении Государственной услуги, в том числе для отказа в приёме и рассмотрении документов.

8.1. Основаниями для отказа в предоставлении Государственной услуги является:

недостоверность сведений, содержащихся в представленных документах; непредставление или предоставление не в полном объёме документов, указанных в подпункте 9.1. настоящего Регламента.

9. Перечень документов, необходимых для получения Государственной услуги:

9.1. Для получения Государственной услуги необходимы следующие документы:

- заявление о присвоении звания «Ветеран труда»;

- документ, удостоверяющий личность, место жительства, принадлежность к гражданству Российской Федерации;

Заявители, указанные в подпункте 5.1. настоящего Регламента представляют документы, подтверждающие:

- награждение орденами, медалями либо присвоение почётных званий СССР или Российской Федерации, либо награждение ведомственными знаками отличия в труде;

- трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет;

Заявители, указанные в подпункте 5.2. настоящего Регламента представляют документы, подтверждающие:

- начало трудовой деятельности в несовершеннолетнем возрасте в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года, исключая время работы в районах, временно оккупированных неприятелем;

- трудовой стаж (не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин).

Документами, подтверждающими начало трудовой деятельности в годы Великой Отечественной войны, являются трудовые книжки, справки, выданные в установленном порядке органами государственной власти и уполномоченными организациями на основании архивных данных.

При обращении за Государственной услугой представителем Заявителя прилагаются документы, удостоверяющие личность и полномочия представителя.

Если документы о размере трудового стажа не представлены пенсионерами и неработающими инвалидами, пенсионное обеспечение которых осуществляется Пенсионным фондом, информация о трудовом стаже запрашивается Территориальными отделами в территориальных органах Пенсионного фонда Российской Федерации самостоятельно, в том числе с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия Приморского края.

9.2. Указанные документы предоставляются Заявителем (его представителем) непосредственно в Территориальный отдел.

Документы, представленные Заявителем (представителем Заявителя) для получения Государственной услуги не должны содержать подчисток, приписок, зачёркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, не должны быть исправлены карандашом и иметь серьёзные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

10. Требования к местам исполнения Государственной услуги:

10.1. Местом исполнения Государственной услуги является Территориальный отдел.

10.2. Информация о размещении территориального отдела содержит следующие сведения:

полное название Территориального отдела; режим работы Территориального отдела.

Информация о нахождении Территориального отдела и режиме его работы размещается у входа (на входе).

10.3. Место для ожидания получения Государственной услуги оборудуется:

сидячими местами для посетителей, количество которых определяется исходя из численности Заявителей (представителей Заявителей) принимаемых в среднем одним специалистом в день (12-15 человек);

столом для заполнения заявлений;

информационным стендом;

10.4. Место подачи документов на получение Государственной услуги оборудуется:

столом для специалиста с приставным столом для граждан (допускается отсутствие приставного стола);

стульями для специалиста и для граждан.

Рабочее место специалиста оборудуется персональным компьютером, на котором устанавливается программное обеспечение «Адресная социальная помощь», обеспечивается доступ к базе данных Территориального отдела социальной защиты населения.

Помещения оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

11. Предоставление Государственной услуги осуществляется на бесплатной основе.

3. Административные процедуры

12. Блок-схема предоставления Государственной услуги приведена в Приложении № 2 к настоящему Регламенту.

13. Предоставление Государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

приём Территориальным отделом от Заявителя (представителя Заявителя) заявления и документов;

проверка представленных документов и принятие решения о присвоении звания «Ветеран труда» либо об отказе в присвоении звания «Ветеран труда»; оформление и выдача удостоверений.

14. Административная процедура - приём Территориальным отделом от Заявителя (представителя Заявителя) заявления и документов на присвоение звания «Ветеран труда».

14.1. Основанием для начала административной процедуры является получение Территориальным отделом заявления, при личном обращении заявителя (представителя заявителя), или в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет заявления по форме согласно Приложению № 3 к настоящему Регламенту.

14.2. Заявителю (представителю Заявителя), обратившемуся с заявлением в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет в течение 3 дней направляется уведомление о назначении ему даты приёма документов на указанный Заявителем (представителем Заявителя) адрес по почте или с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет.

В уведомлении должны быть указаны дата, время, место куда Заявитель (представитель Заявителя) должен предъявить документы указанные в пункте 9.1. настоящего Регламента.

14.3. Специалист, ответственный за прием документов, в случае отсутствия необходимых документов, или несоответствия документов требованиям, указанным в пункте 9.2. настоящего Регламента, извещает заявителя или представителя заявителя о наличии препятствий для предоставления государственной услуги, о выявленных недостатках в представленных документах:

- при предоставлении заявления и документов на личном приеме - в устной форме, возвращая представленные документы;

- при предоставлении заявления и документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, не позднее одного рабочего дня, следующего за днем подачи заявления, - в форме электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному заявителем или представителем заявителя.

14.4. При представлении документов, указанных в пункте 9.1. настоящего Регламента, Заявителем лично, специалист Территориального отдела, ответственный за приём документов, предлагает Заявителю (представителю Заявителя), заполнить заявление по форме согласно Приложению № 4 к настоящему Регламенту.

14.5. Специалист, ответственный за приём документов, оформляет расписку - уведомление о приёме заявления и документов. В расписке -уведомлении, в том числе указываются:

фамилия, имя и отчество Заявителя (его представителя); дата приёма заявления и представления документов; количество принятых документов;

фамилия и подпись специалиста, принявшего заявление и документы и сделавшего соответствующую запись в журнале регистрации заявлений; дата обращения за оформленным удостоверением;

фамилия, имя, отчество и телефон специалиста Территориального отдела, у которого Заявитель (представитель Заявителя) может узнать о стадии рассмотрения документов, вынесенное решение о присвоении или об отказе присвоении звания «Ветеран труда».

14.6. Специалист Территориального отдела, ответственный за приём документов, регистрирует принятое заявление в базе данных Территориального отдела, проверяет по электронной базе данных Территориального отдела наличие информации о Заявителе. При отсутствии в электронной базе данных Территориального отдела информации о Заявителе, вводит сведения из представленных документов и осуществляет формирование представленных документов в учётное дело (далее - социальный паспорт домохозяйства).

14.7. Сформированный социальный паспорт домохозяйства передаётся специалисту Территориального отдела, ответственному за подготовку документов для рассмотрения Комиссией (далее - секретарь Комиссии).

Общий срок административной процедуры со дня приёма заявления и документов от Заявителя (представителя Заявителя) до их передачи секретарю Комиссии для рассмотрения Комиссией, - 3 рабочих дня.

Результат административной процедуры: приём и регистрация заявления и документов для рассмотрения их Комиссией.

15. Административная процедура - проверка представленных документов и принятие решения о присвоении звания «Ветеран труда» либо об отказе в присвоении звания «Ветеран труда».

15.1. Основанием для начала административной процедуры является передача представленных документов на Заседание Комиссии.

В случае если документы, о размере трудового стажа, не представлены пенсионерами и неработающими инвалидами, пенсионное обеспечение которых осуществляется Пенсионным фондом самостоятельно, информация о трудовом стаже запрашивается секретарём Комиссии в Пенсионном фонде в том числе с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия Приморского края.

Секретарь Комиссии направляет в Пенсионный фонд Российской Федерации запрос о предоставлении сведений о трудовом стаже Заявителя в течение 3 дней со дня приёма заявления.

15.2. При получении информации о трудовом стаже из Пенсионного фонда Российской Федерации секретарь Комиссии приобщает полученные сведения в течение одного дня в социальный паспорт домохозяйства.

15.3. Комиссия осуществляет следующие действия:

рассматривает документы заявителей, претендующих на присвоение звания «Ветеран труда»;

рассматривает спорные вопросы по присвоению звания «Ветеран труда» по обращению заявителей;

принимает решение о присвоении звания «Ветеран труда» либо об отказе в присвоении указанного звания.

15.4. Состав Комиссии утверждается приказом директора Департамента. Заседание Комиссии проводится регулярно не реже двух раз в месяц. Заседание Комиссии оформляется протоколом, в котором указывается результат голосования членов Комиссии.

15.5. Решение о присвоении звания «Ветеран труда» либо об отказе в его присвоении принимается комиссией в 15-дневный срок со дня принятия от Заявителя (его представителя) заявления и документов, указанных в подпункте 9.1. настоящего Регламента.

15.6. Уведомление об отказе в присвоении звания «Ветеран труда» в 10-дневный срок со дня принятия Комиссией соответствующего решения направляется секретарём Комиссии Заявителю с указанием причин отказа.

Результат административной процедуры: решение Комиссии о присвоении либо об отказе в присвоении звания «Ветеран труда», уведомление Заявителя об отказе в присвоении звания «Ветеран труда».

16. Административная процедура - оформление и выдача удостоверения.

16.1. Основанием для начала административной процедуры является принятие Комиссией решения о присвоении Заявителю звания «Ветеран труда».

16.2. Секретарь Комиссии в течение 7 дней со дня заседания Комиссии оформляет удостоверения и направляет их начальнику Территориального отдела на подпись.

16.3. Начальник Территориального отдела подписывает удостоверение в течение 3 дней со дня оформления удостоверения секретарём Комиссии.

16.4. Лицу, которому присвоено звание «Ветеран труда», Территориальным отделом выдаётся удостоверение с регистрацией в журнале выдачи удостоверений.

Результат административной процедуры: оформление и выдача удостоверения «Ветеран труда».

4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

17. Контроль за полнотой и качеством предоставления Государственной услуги специалистами Территориальных отделов включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок.

18. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определённых административными процедурами по предоставлению Государственной услуги Территориальными отделами осуществляется должностными лицами Территориальных отделов, ответственными за организацию работы по исполнению Государственной услуги в соответствии с их должностными регламентами.

Текущий контроль осуществляется путём проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами Территориальных отделов Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Приморского края.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником Территориального отдела.

19. Плановые проверки полноты и качества предоставления Государственной услуги осуществляются на основании годового плана работы Департамента.

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением Государственной услуги (комплексная проверка), либо отдельные вопросы (тематическая проверка).

20. Внеплановые проверки осуществляются на основании приказа директора (в его отсутствие - заместителя директора) Департамента в случае обращения Заявителя (его представителя) с жалобой на действия (бездействие), решения специалистов Территориальных отделов, осуществляющих предоставление Государственной услуги.

21. Ответственность специалистов Территориальных отделов, осуществляющих исполнение Государственной услуги, определяется в их должностных инструкциях, регламентах.

22. По результатам контроля, в случае выявления нарушений прав Заявителя, требований настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление Государственной услуги, директор (в его отсутствие - заместитель директора) Департамента принимает решение об их устранении и меры по наложению дисциплинарных взысканий.

23. Порядок и формы контроля за предоставлением Государственной услуги, указанные в настоящем разделе, применяются ко всем административным процедурам.

5. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении Государственной услуги

24. Действия (бездействие) должностных лиц и решения Территориального отдела, принятые в ходе предоставления Государственной услуги на основании настоящего Регламента, могут быть обжалованы Заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.

25. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение (жалоба) Заявителя (его представителя) на действия (бездействия) специалистов Территориального отдела, участвующих в предоставлении Государственной услуги и решений, принятых в ходе предоставления Государственной услуги, которое может быть подано:

непосредственно в Территориальный отдел (начальнику Территориального отдела) при личном обращении либо письменно;

непосредственно в Департамент (директору Департамента) при личном обращении либо письменно;

по телефону приёмной Департамента (41 - 19 - 67);

по телефону Территориальных отделов (приложение № 1);

по электронной почте Департамента (sodef@primorsky.ru);

через сеть Интернет.

26. Обращение (жалоба) может быть направлена Заявителем (его представителем) в вышестоящий орган государственной власти Администрацию Приморского края (Губернатору Приморского края), а также на интернет-сайт (www.primorsky.ru), либо по электронной почте (administration@primorsky. ru).

27. В письменной жалобе в обязательном порядке указываются:

наименование государственного органа, в который направляется жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

фамилия, имя и, при наличии, отчество Заявителя;

почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ;

суть жалобы;

подпись Заявителя и дата подачи жалобы.

28. В случае необходимости подтверждения своих доводов Заявитель (представитель Заявителя) прилагает к жалобе документы и материалы, подтверждающие обоснованность жалобы.

29. Директор Департамента:

обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием Заявителя или его представителя;

запрашивает необходимые для рассмотрения обращения (жалобы) документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия.

30. Письменное обращение (жалоба) рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.

31. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение об осуществлении действий по предоставлению Государственной услуги. При этом Заявителю (представителю Заявителя) направляется письменное сообщение о принятом решении и действиях, осуществляемых в соответствии с принятым решением, в течение пяти рабочих дней после принятия решения, но не позднее 30 дней со дня регистрации обращения.

32. Если в ходе рассмотрения обращение (жалоба) признаны необоснованными, Заявителю (представителю Заявителя) направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин, почему оно признано необоснованным, в течение пяти рабочих дней с момента принятия решения, но не позднее 30 дней со дня регистрации обращения.

33. Ответ на жалобу подписывается директором Департамента или его заместителем и направляется Заявителю (представителю Заявителя) по почтовому адресу, указанному в обращении.

34. В случае, если в жалобе не указаны фамилия Заявителя либо его представителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

В случае, если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в течение семи дней со дня ее регистрации сообщается Заявителю либо его представителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни и здоровью и имуществу специалиста, а также членов его семьи, директор Департамента (заместитель директора Департамента) вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить Заявителю либо его представителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

Если в жалобе Заявителя либо его представителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы в связи с ранее направляемыми в Департамент жалобами, при этом в жалобе не содержатся новые доводы или обстоятельства, директор Департамента (заместитель директора Департамента) вправе принять решение о безосновательности очередного обращения с жалобой и прекращении переписки с заявителем либо осуществляемых в соответствии с принятым решением, в течение пяти рабочих дней после принятия решения, но не позднее 30 дней со дня регистрации обращения.

32. Если в ходе рассмотрения обращение (жалоба) признаны необоснованными, Заявителю (представителю Заявителя) направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин, почему оно признано необоснованным, в течение пяти рабочих дней с момента принятия решения, но не позднее 30 дней со дня регистрации обращения.

33. Ответ на жалобу подписывается директором Департамента или его заместителем и направляется Заявителю (представителю Заявителя) по почтовому адресу, указанному в обращении.

34. В случае, если в жалобе не указаны фамилия Заявителя либо его представителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

В случае, если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в течение семи дней со дня ее регистрации сообщается Заявителю либо его представителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни и здоровью и имуществу специалиста, а также членов его семьи, директор Департамента (заместитель директора Департамента) вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить Заявителю либо его представителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

Если в жалобе Заявителя либо его представителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы в связи с ранее направляемыми в Департамент жалобами, при этом в жалобе не содержатся новые доводы или обстоятельства, директор Департамента (заместитель директора Департамента) вправе принять решение о безосновательности очередного обращения с жалобой и прекращении переписки с заявителем либо его представителем по данному вопросу, о чем Заявителю либо его представителю направляется письменное уведомление.

Приложение № 1

к Административному регламенту

предоставления государственной

услуги «Присвоение гражданам

звания Ветеран труда»

Сведения

о месте нахождения, контактных телефонах территориальных отделов департамента социальной защиты населения Приморского края

№

п/п

Название территориального структурного подразделения

Почтовый адрес, адрес электронной почты, телефон

Департамент социальной защиты населения Приморского края  690007, Приморский край, г. Владивосток, ул. 1-я Морская, 2 8(4232)41 19 67, 41 13 08 e-mail: sodef@ primorsky.ru

1

Отдел социальной защиты населения по Ленинскому району

690001, г. Владивосток,

ул. Пионерская, 1

8 (4232) 21 58 23

e-mail: soc3@social.primorsky.ru

2

Отдел социальной защиты населения по Первомайскому

району

КЗ 690021, г. Владивосток, ул. Героев Тихоокеанцев, 5-а

8 (4232) 27-83-09, ф.27-62-44, e-mail: soc4@social.primorsky.ru

3

Отдел социальной защиты населения по Первореченскому району

690018? г. Владивосток, ул. Ильичева, 15

8 (4232) 36-59-47, факс 36-00-95,

e-mail: soc5@social.primorsky.ru

4

Отдел социальной защиты населения по Советскому району

690039, г. Владивосток,

ул. Русская, 41-а

8 (4232) 24-36-07, факс 24-32-89,

e-mail: soc6@social.primorsky.Ri

5

Отдел социальной защиты населения по Фрунзенскому району

690091, г. Владивосток, ул. Фокина, 25

8 (4232) 22-76-09, факс 22-88-37,

e-mail: soc7@social.primorsky.ru

6

Отдел социальной защиты населения по Артемовскому городскому округу

692760, г. Артем,

ул. Дзержинского, 12 ,

8 (42337) 4-38-98, факс 4-36-61

e-mail: soc9@social.primorsky.ru

7

Отдел социальной защиты населения по Арсеньевскому городскому округу

692330, г. Арсеньев, пр. Горького, 24,

8 (42361) 4-26-56, факс 4-26-56,

e-mail: soc8@social.primorsky.ru

8

Отдел социальной защиты населения по городскому округу Большой Камень

2692806, г. Б. Камень, ул. Гагарина, 17 -а

8 (42335) 5-45-91, факс 5-16-88,

e-mail: soc 1 O@social.primorsky.ru

9

Отдел социальной защиты населения по Дальнегорскому городскому округу

692430, г. Дальнегорск,

пр. 50 лет Октября, 75

8-(42373) 2-27-55, факс 2-24-30,

e-mail: soc 11 @social.primorsky.ru

10

Отдел социальной защиты населения по Дальнереченскому городскому округу

692135, г. Дальнереченск, ул. Победы, 13

8 (2356) 2-54-72, факс 2-55-03, e-mail: soc 12@social.primorsky.ru

11

Отдел социальной защиты населения по Лесозаводскому городскому округу

692060, г. Лесозаводск,

ул. БудникаД 19 ,

8 (42355) 2-99-94, факс 2-97-99,

e-mail: socl3@social.primorsky.ru

12

Отдел социальной защиты населения по Находкинскому городскому округу

2692900, г. Находка, ул. Школьная, 3

8 (4236) 69-85-47, факс 69-21-72,

e-mail: soc 14@social.primorsky.ru

13

Отдел социальной защиты населения по Партизанскому городскому округу

692880, г. Партизанск,

ул. Дворцовая, 2-А

8 (423630) 20-70,

e-mail: soc 15@social.primorsky.ru

14

Отдел социальной защиты населения по городскому округу Спасск-Дальний

2 692210, г. Спасск-Дальний, ул. Советская, 90 9 8 (42352) 2-31-79, факс 2-45-06, e-mail: socl6@social.primorsky.ru

15

Отдел социальной защиты населения по Уссурийскому городскому округу

692500, г. Уссурийск,

ул. Некрасова, 19

8 (4234) 32-36-11, факс 32-43-61

e-mail: socl7@social.primorsky.ru

16

Отдел социальной защиты населения по городскому округу ЗАТО Фокино

692810, г. Фокино,

ул. Центральная, 2

8 (42339) 2-70-71, факс 22-5-78,

e-mail: soc 18@social.primorsky.ru

17

Отдел социальной защиты населения по Анучинскому муниципальному району

2 692301, Анучинский р-н, с. Анучино, ул. Боневура, 10

8 (42362) 9-12-73, факс 9-12-01,

e-mail: socl9@social.primorsky.ru

18

Отдел социальной защиты населения по Дальнереченскому муниципальному району

692100, Дальнереченский район г. Дальнереченск, ул. Рябуха, 75

8 (42356) 2-52-83, факс 2 57 32,

e-mail: soc20@social.primorsky.ru

19

Отдел социальной защиты населения по Кавалеровскому муниципальному району

692420, п. Кавалерово,

ул. Арсеньева, 109

8 (42375) 9-13-33, факс 9-16-48,

e-mail: soc21 @social.primorsky.ru

20

Отдел социальной защиты населения по Кировскому муниципальному району

692090, Кировский район, п. Кировский, ул. Советская, 57-А

8 (42354) 2-22-40, факс 2-12-82, e-mail: soc22@social.primorsky.ru

21

Отдел социальной защиты населения по Красноармейскому муниципальному району

692120, Красноармейский район с.Новопокровка, ул. Советская, 80

8 (42359) 2-15-61, факс 2-15-47, e-mail: soc23(Asocial.primorsky.ru

22°

Отдел социальной защиты населения по Лазовскому муниципальному району

692890, Лазовский район, п. Лазо,

ул. Некрасовская, 31

8 (42377) 9-14-37, факс 9-15-55,

e-mail: soc24@social.primorsky.ru

23

Отдел социальной защиты населения по Михайловскому муниципальному району

692651, с. Михайловка,

ул. Красноармейская, 16

8 (42346) 2-33-74, факс 2-34-37,

e-mail: soc25@social.primorsky.ru

24

Отдел социальной защиты населения по Надеждинскому муниципальному району

692480, с. Вольно - Надеждинское,

ул. Пушкина, 34-А

8 (42334) 2-28-13, факс 2-28-13,

e-mail: soc26@social.primorsky.ru

25

Отдел социальной защиты населения по Октябрьскому муниципальному район

692570, с. Покровка, ул.К. Маркса, 77

8 (42344) 5-53-72, факс 5-11-42,

e-mail: soc27@social.primorsky.ru

26

Отдел социальной защиты населения по Ольгинскому муниципальному району

692450, Ольгинский район, п. Ольга, ул. Дзержинского, 34

8 (42376) 9-13-01, факс 9-11-68,

e-mail: soc28@social.primorsky.ru

27

Отдел социальной защиты населения по Партизанскому муниципальному району

692910, с.Владимиро-Александровское ул. Комсомольская, 59

8 (42365) 2-12-09, факс 2-12-09,

e-mail: soc29@social.primorsky.ru

28

Отдел социальной защиты населения по Пограничному муниципальному району

ИЗ 692580, Пограничный район, п. Пограничный, ул. Советская, 29 8 8 (42345) 2-38-76, факс 2-12-63, e-mail: soc30@social.primorsky.ru

29

Отдел социальной защиты населения по Пожарскому муниципальному району

692020, Пожарский район, п. Лучегорск, 4-й микрорайон, д. 2

8 (42357) 2-13-95, факс 2-10-32,

e-mail: soc31 @social.primorsky.ru

30

Отдел социальной защиты населения по Спасскому муниципальному району

692210, Спасский район,

г. Спасск-Дальний, ул. Ленинская,

19

8 (42352) 2-19-00, факс 2-19-00,

e-mail: soc32@social.primorsky.ru

31

Отдел социальной защиты населения по Тернейскому муниципальному району

692150, Тернейский район, п. Терней, ул. Партизанская, 46

8 (42374) 3-14-90, факс 3-14-90 e-mail: soc33@social.primorsky.ru

32

Отдел социальной защиты населения по Ханкайскому район

692684, Ханкайский район, с. Камень-Рыболов, ул. Октябрьская, 6

8 (42349) 9-77-52, факс 9-75-84,

e-mail: soc34@social.primorsky.ru

33

Отдел социальной защиты населения по Хасанскому муниципальному району

1692730, Хасанский район, п. Славянка, ул. Молодежная, 1

8 (42331) 4-23-28, факс 4-14-90

e-mail: soc2@social.primorsky.ru

34

Отдел социальной защиты населения по Хорольскому муниципальному району

692254, п. Хороль, ул. Советская, 2

8 (42347) 2-22-41, факс 2-22-41,

e-mail: soc35@social.primorsky.ru

35

Отдел социальной защиты населения по Черниговскому муниципальному району

692240, Черниговский район, с. Черниговка, ул. Буденного, 29

8 (42351) 2-58-44, факс 2-54-87,

e-mail: soc36@social.primorsky.ru

36

Отдел социальной защиты населения по Чугуевскому муниципальному району

692623, с. Чугуевка, ул. 50 лет Октября, д. 195-А

8 (42372) 2-13-31, факс 2-31-76,

e-mail: soc37@social.primorsky.ru

37

Отдел социальной защиты населения по Шкотовскому муниципальному району

692820, г. Большой Камень, ул. К. Маркса, 4

8  (42335) 5-28-43, факс 5-12-60,

e-mail: soc39@social.primorsky.ru

38

Отдел социальной защиты населения по Яковлевскому муниципальному району

692361, Яковлевский район, с. Яковлевка, пер. Почтовый, 3

8 (42371) 9-17-03, факс 9-18-54,

e-mail: soc38@social.primorsky.ru

Приложение № 3

Форма

к Административному регламенту

предоставления государственной

услуги «Присвоение гражданам

звания «Ветеран труда»

Начальнику отдела социальной защиты населения по

_____________________________________________

от ___________________________________________

_____________________________________________

зарегистрированного(-ой) по адресу:______________

_____________________________________________

телефон: домашний ____________, рабочий________

ЗАЯВЛЕНИЕ №_____

Прошу присвоить мне звание «Ветеран труда».

К настоящему заявлению на 1 листе прилагаю копии документов в количестве ____шт., подлинники документов в количестве__ шт. согласно прилагаемой описи.

Подпись заявителя _______________ Ф.И.О. «____»_____________________ 20 г.

Опись документов, прилагаемых к заявлению

№ п/п

Наименование документа

Количество (шт.)

Документы для присвоения звания «Ветеран труда» в количестве «____» штук

принял «______»_______20____г. ___________ _____________________________

                                                                             (подпись)    (Ф.И.О. специалиста отделения приема)

Наличие документов проверил  ___________ _____________________________

                                                                        (подпись)    (Ф.И.О. специалиста отделения приема)

Наличие документов проверил  ___________ _____________________________

                                                                        (подпись)    (Ф.И.О. специалиста отделения назначений)

За результатом решения о присвоении (отказе в присвоении) звания «Ветеран труда» гражданину необходимо обратиться «____»____________20___года

Заявление зарегистрировано в журнале регистрации заявлений №______ 20_г. (1)

(1) Заполняется специалистом отдела социальной защиты населения, принявшим заявление

Форма

Приложение № 4

к Административному регламенту

предоставления государственной

услуги «Присвоение гражданам

звания «Ветеран труда»

Начальнику отдела социальной защиты населения по

______________________________________________

от ___________________________________________

______________________________________________

зарегистрированного(-ой) по адресу: ______________

______________________________________________

______________________________________________

телефон: домашний ___________, рабочий _________

ЗАЯВЛЕНИЕ № ____

решу предоставить мне (моей семье) (1)

1) Субсидию на оплату за жилое помещение и коммунальные услуги □

12) Государственную социальную помощь в связи:

- со смертью ____________________ □

- с рождением ребенка □

- со стихийным бедствием (катастрофой) □

- с выездом на лечение □

- с приобретением жизненно необходимых товаров □

- с приобретением лекарств по рецептам врача □

2) Ежемесячное пособие на ребенка □

3) Ежемесячное пособие на ребенка одинокой матери □

4) Ежемесячное пособие на ребенка родителей, проходящих службу в Российской Армии □

5) Ежемесячное пособие на ребенка разыскиваемых родителей □

13)Ежемесячную выплату специалистам бюджетной сферы □

6) Ежемесячное пособие на детей военнослужащих, погибших при исполнении служебных обязанностей на Северном Кавказе □

14) Ежегодную денежную выплату гражданам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России» □

7) Ежемесячную денежную выплату ветерану труда □

15) Компенсационную выплату по ОСАГО □

8) Ежемесячную денежную выплату труженику тыла □ со смертью □

16)Компенсационную выплату пострадавшим от радиационных аварий и катастроф единовременную □ ежемесячную □

9) Ежемесячную денежную выплату жертвам политических репрессий □

17)Компенсационную выплату при возникновении поствакцинальных осложнений □

единовременная  □

ежемесячная □

10) Доплату к пенсии за заслуги перед Отечеством и краем  □

18) Компенсационную выплату жертвам политических репрессий:

за нахождение в местах лишения свободы и принудительное лечения в психиатрических лечебницах □

за незаконно конфискованное (изъятое) имущество □

19) Компенсационную выплату членам семей погибших (умерших) военнослужащих □

11) Денежные выплаты на оплату услуг ЖКХ для

_______________________________

20) Единовременную выплату: инвалидам и членам семей погибших участников боевых действий в ДРА и Чеченской Республике, локальных войнах □

пенсионерам □

Прошу (назначить, пересчитать, отменить, прекратить, выдать, заменить, установить) (статус, льготу, выплату)  (2)

____________________________________

____________________________________

____________________________________

1 - в квадрате против выбранного вида помощи поставить знак - v

2- необходимо подчеркнуть и указать название соответствующей выплат, льготы, статуса, документа

О себе сообщаю следующие данные:

Численность членов домохозяйства (чел.) в т.ч. дети до 16 лет в т.ч. пребывающие в учреждениях или проживающие по другому адресу _________.

1. Заявляемый состав домохозяйства:

№ п/п

Фамилия, имя, отчество (полностью), г.р.

Вид родства к заявителю

Социальный статус (работающий, безработный, пенсионер, студент, учащийся, инвалид, ветеран, др. льготные статусы)

Адрес места проживания (для проживающих по другому адресу, в т. ч. учреждениях)

2. Условия проживания:

1. Общая площадь жилья ______Жилая площадь жилья ______Кол-во комнат____

2. Всего этажей _____Этаж_____

3. Уровень благоустройства жилищного фонда: (не) благоустроенный

4. Отопление: печное, централизованное___________________________________

5. ГВС: нет, да___________

6. ХВС: нет, да___________

7. Водооведение: нет, да_________

8. Электроснабжение: ___________

9. Дополнительная информация: _________________________________________

10. Газ сетевой: нет, да_________

11. Газ сжиженный: нет, да ________

12. Уголь: нет, да

13. Дрова: нет, да

Наименование предприятий - поставщиков услуг ЖКХ

№

п/п

Наименование предприятия - поставщика услуг

Вид услуги

1.

2.

3.

4.

3. Сведения об имуществе, принадлежащем на праве собственности

№

Наименование имущества

Место нахождения (для недвижимости)

Вид собственности

Согласен(а) с тем, что мое заявление будет рассмотрено в соответствии с действующим порядком назначения и выплаты (предоставления), заявленных мною мер социальной поддержки.

Подтверждаю, что с порядком назначения и выплаты (предоставления), а также условиями приостановления заявленных мною мер социальной поддержки ознакомлен.

Мне известно, что для подтверждения сведений, необходимых для назначения мне (моей семье) заявленных мер социальной поддержки я должен(а) предоставить соответствующие документы (копии документов), предусмотренные порядком их назначения.

Согласен(а) на посещение меня (моей семьи) специалистами отдела социальной защиты населения с целью проверки фактического места жительства или пребывания меня (членов моей семьи), совместном проживании и ведении совместного хозяйства.

Обязуюсь своевременно, не позднее одного месяца, после наступления обстоятельств, влекущих изменение размера начисленных мне (моей семье) согласно данному заявлению мер социальной поддержки, сообщить о них в отдел социальной защиты населения (изменение состава семьи, доходов, гражданства и т. п.)

Обязуюсь в полном объеме возместить сумму излишне выплаченных (предоставленных) мне (моей семье) выплат в случае не предоставления мной в установленный срок сведений о наступлении обстоятельств, влекущих изменение их размера или отмены.

Обязуюсь при изменении или закрытии лицевого счета, указанного в настоящем заявлении, сообщить о данном обстоятельстве в отдел социальной защиты населения в трёхдневный срок.

Назначенные мне (моей семье) по данному заявлению выплаты

(___________________________________________________) прошу перечислять:

1) через почтовое отделение №_____________________________________

2) на лицевой счет №______________________________________________

в банке (указать банк)______________________________________________

Назначенные мне (моей семье) по данному заявлению выплаты

(___________________________________________________) прошу перечислять:

3) через почтовое отделение №_____________________________________

4) на лицевой счет №______________________________________________

в банке (указать банк)______________________________________________

К настоящему заявлению на _____ листах прилагаю копии документов в количестве ____шт., подлинники документов в количестве ____шт. согласно прилагаемой описи на 1 л.

Расписку-уведомление получил.

Подпись заявителя __________________ Ф.И.О. «______»________ 20 __ г.

Сведения о законном представителе или представителе по доверенности:

Фамилия __________________Имя _________________Отчество ______________

Адрес места жительства (пребывания)_____________________________________

Реквизиты документа, удостоверяющего личность___________________________

Реквизиты документа, удостоверяющего полномочия_________________________

Заявление зарегистрировано в журнале регистрации заявлений №___ _____ 20_г.

_____-й лист из листов

Опись документов, прилагаемых к заявлению гр.

№

Наименование документа

Количество

1

Справка о составе семьи

2

Копии паспортов членов семьи

Копии свидетельств о рождении детей

4

Копия свидетельства о регистрации по месту пребывания

5

Копия свидетельства о смерти

6

Копия свидетельства о разводе

7

Копия свидетельства о браке

8

Копии удостоверений (справок) о праве на льготы

9

Справки о доходах членов семьи

10

Справка об обучении на детей старше 16 лет

11

Справка из центра занятости о состоящих на учете

12

Копия страхового свидетельства

13

Копия трудовой книжки (1-я и последняя страница)

14

Копия трудового договора

15

Копия договора о праве собственности на недвижимость

16

Копия договора социального найма

17

Квитанции за последний месяц по оплате ЖКУ

18

Справка ф-25 из отдела ЗАГС (для матери-одиночки)

19

Справка ф-24 из отдела ЗАГС (о рождении)

20

Справка ф-33 из отдела ЗАГС (о смерти)

21

Справка из военкомата

22

Справка из органов внутренних дел

23

Копия пенсионного удостоверения

24

Копия документа об образовании

25

Копия сберегательной книжки

26

Объяснительная

27

28

29

30

31

Документы для назначения заявленных выплат и льгот в количестве «_____» штук

принял «___» __________2 0 0_г. __

____________________  ________________________________________________

               (подпись)                               (Ф.И.О. специалист отделения приема)

Наличие документов проверил _______________  __________________________

                                                                             (подпись)        (Ф.И.О. должность работника отделения приема)

Наличие документов проверил _______________  __________________________

                                                                             (подпись)   (Ф.И.О. должность работника отделения назначений)

За результатом решения о назначении заявленных мер социальной поддержки гражданину необходимо обратиться «______»_________200_ года

Дата следующей явки гражданина для назначения:

субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг «____»_____200_ г.

пособия на ребенка «___»_________200_года

Форма разработана департаментом социальной защиты населения Приморского края.

{административный регламент изложен в редакции приказа Департамента социальной защиты населения Приморского края от 06.07.2011 №334}