Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда



УПРАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ

(утратил силу приказом министерства труда и социальной политики магаданской области от 23.12.2020 №357/09)

Р О С С И Й С К А Я Ф Е Д Е Р А Ц И Я

МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ МАГАДАНСКОЙ ОБЛАСТИ

(МИНТРУД МАГАДАНСКОЙ ОБЛАСТИ)

П Р И К А З

От 06.05.2016 №117

Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда

В соответствии с постановлением Правительства Магаданской области от 10 июля 2014 г. № 570-пп «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг в Магаданской области», в целях обеспечения единства, полноты, качества предоставления и равной доступности государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда, п р и к а з ы в а ю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда.

2. Приказ управления государственной службы занятости населения администрации Магаданской области от 13 ноября 2013 года № 126 «Об утверждении административного регламента» признать утратившим силу.

3. Настоящий приказ подлежит официальному опубликованию.

И.о. министра

Е.Г. Татаринова

              Приложение к приказу Минтруда Магаданской области

от 06.05.2016 г. № 117

Административный регламент предоставления

государственной услуги по социальной адаптации

безработных граждан на рынке труда

Общие положения

Предмет регулирования Административного регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда[1] определяет стандарт, сроки и последовательность выполнения административных процедур (действий), формы контроля за исполнением государственной услуги.

Круг заявителей

2. Государственная услуга по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда[2] предоставляется:

гражданам, признанным в установленном порядке безработными в соответствии с законодательством Российской Федерации о занятости населения[3].

Требования к порядку информирования о порядке предоставления

государственной услуги

3. Информирование о государственной услуге и порядке ее предоставления  осуществляется непосредственно в помещениях министерства труда и социальной политики Магаданской области[4] и Магаданских областных государственных казённых учреждений центров занятости населения[5], обеспечивающих беспрепятственный доступ заявителей, включая инвалидов и инвалидов, использующих кресла – коляски, в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг Магаданской области[6] (адрес МФЦ: ул. Горького, д. 14, г. Магадан, 685000. Контактный телефон МФЦ: 8(413 2) 202-002. Адрес электронной почты МФЦ: info@mfc49.ru), с использованием средств массовой информации, электронной или телефонной связи, включая средства автоинформирования, информационно – телекоммуникационной сети «Интернет»[7], включая федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»[8] (http://gosuslugi.ru), официальный сайт Минтруда Магаданской области[9] (http://mintrud.49gov.ru), информационный портал управления по труду и занятости населения службы занятости населения Магаданской области[10] (http://magadan.regiontrud.ru).

4. Сведения о местах нахождения (адресах), графике (режиме) работы Минтруда Магаданской области и Центров занятости, информация об адресах электронной почты и номерах телефонов для справок Минтруда Магаданской области и Центров занятости приведены в Приложении № 2 к регламенту, а также размещены на информационном портале, официальном сайте, Едином портале. Сведения о месте нахождения и графике работы МФЦ размещены на Едином портале МФЦ Магаданской области (www.mfc49.ru).

Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы Минтруда Магаданской области и Центров занятости, размещаются при входе в помещения.

4.1. Информация о порядке предоставления государственной услуги; сведения о приеме и выдаче документов, необходимых при оказании государственной услуги; форма бланка заявления о предоставлении государственной услуги; перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги; блок-схема предоставления государственной услуги, а также порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего государственную услугу, размещается на Едином портале, информационном портале, официальном сайте, а также на стендах Центра занятости.

5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей работники, участвующие в предоставлении государственной услуги, подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок.

Телефонный разговор может быть прекращен, если в разговоре содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угроза жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

6. Время ожидания в очереди для получения от работника, участвующего в оказании государственной услуги, информации о государственной услуге и порядке ее предоставления при личном обращении заявителей не должно превышать 15 минут.

7. Информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги по электронной почте по возможности осуществляется в режиме реального времени или не позднее трех рабочих дней с момента получения сообщения.

8. Письменные обращения заявителей о порядке предоставления государственной услуги рассматриваются работниками, участвующими в предоставлении государственной услуги, с учетом времени подготовки ответа заявителю, в срок, не превышающий 15 календарных дней с момента регистрации обращения.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

9. Государственная услуга по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда.

Наименование организаций, предоставляющих государственную услугу

10. Государственная услуга предоставляется Центрами занятости.

10.1. Центры занятости предоставляют государственную услугу безработным гражданам на территории муниципальных образований Магаданской области.

10.2. Административные процедуры выполняют работники Центров занятости, осуществляющие функцию по предоставлению государственной услуги в соответствии с должностными обязанностями[11]. 

11. Государственная услуга может предоставляться в виде проведения занятий с одним безработным гражданином (по индивидуальной форме проведения) и (или) с группой безработных граждан (по групповой форме проведения).

Результат предоставления государственной услуги

12. Результатом предоставления государственной услуги является выдача безработному гражданину заключения о предоставлении государственной услуги[12] по форме согласно приложению № 33 к приказу Министерства труда и социальной защиты РФ от 26 февраля 2015 г. № 125н «Об утверждении форм бланков личного дела получателя государственных услуг в области содействия занятости населения», содержащего рекомендации.

Срок предоставления государственной услуги

13. Государственная услуга предоставляется по предварительной записи. Согласование с безработным гражданином даты и времени предоставления государственной услуги осуществляется при личном обращении в Центр занятости либо с использованием средств телефонной или электронной связи, включая сеть Интернет, почтовой связью не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления.

Время ожидания предоставления государственной услуги по предварительной записи не должно превышать 5 минут.

14. Максимально допустимое время предоставления государственной услуги составляет:

при индивидуальной форме предоставления - не должно превышать 8 часов без учета времени тестирования (анкетирования) безработного гражданина;

при групповой форме предоставления - не должно превышать 32 часов без учета времени тестирования (анкетирования) безработного гражданина.

15. Количество занятий по социальной адаптации, их продолжительность и время перерывов между занятиями определяются с учетом индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности безработных граждан.

16. Максимально допустимые сроки выполнения административных процедур по формированию групп безработных граждан не должны превышать 2 календарных недель.

17. Процедура приостановления предоставления государственной услуги не предусмотрена законодательством Российской Федерации, в том числе нормативными правовыми актами Магаданской области.

18. Заявители имеют право на неоднократное обращение за государственной услугой.

Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги

19. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации (Российская газета, 25.12.1993, № 237);

Трудовым кодексом Российской Федерации (Российская газета, 2002, № 137;

Законом Российской Федерации от 19 апреля 1991 г. № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации» (Ведомости Съезда народных депутатов РСФСР и Верховного Совета РСФСР, 1991, № 18, ст. 565;

Федеральным законом от 24 ноября 1995 г. № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, № 48, ст. 4563);

Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060);

Федеральным законом  от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31 (ч. I), ст. 3451;);

Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179);

Федеральным законом от 06 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, № 15, ст. 2036);

постановлением Правительства Российской Федерации от 07 сентября 2012 г. № 891 «О порядке регистрации граждан в целях поиска подходящей работы, регистрации безработных граждан и требованиях к подбору подходящей работы» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, № 38, ст. 5103);

приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 08 ноября 2010 г. № 972н «О порядке ведения регистров получателей государственных услуг в сфере занятости населения (физических лиц и работодателей), включая порядок, сроки и форму представления в них сведений»  (Российская газета, 2011, № 20);

приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 09 января 2013 г. № 3н «Об утверждении федерального государственного стандарта государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда» (Российская газета, 2013, № 107);

приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 26 февраля 2015 г. № 125н «Об утверждении форм бланков личного дела получателя государственных услуг в области содействия занятости населения» ("Официальный интернет-портал правовой информации" (www.pravo.gov.ru) 6 апреля 2015 г).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги

20. Документами, необходимыми для получения государственной услуги, являются:

20.1. Паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий; документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина, лица без гражданства.

20.2. Индивидуальная программа реабилитации или абилитации инвалида (либо действующая индивидуальная программа реабилитации инвалида, выданная до 01 января 2016 года), оформленная в установленном порядке и содержащая заключение о рекомендуемом характере и условиях труда (для граждан, относящихся к категории инвалидов).

20.3. Заявление[13] (по форме согласно приложению № 30 к приказу Министерства труда и социальной защиты РФ от 26 февраля 2015 г. № 125н «Об утверждении форм бланков личного дела получателя государственных услуг в области содействия занятости населения») или согласие безработного гражданина с предложением работника Центра занятости о предоставлении государственной услуги[14] (по форме согласно приложению № 31 к приказу Министерства труда и социальной защиты РФ от 26 февраля 2015 г. № 125н «Об утверждении форм бланков личного дела получателя государственных услуг в области содействия занятости населения»).

20.3.1. Форма бланка заявления о предоставлении государственной услуги размещается на Едином портале, информационном портале, официальном сайте, а также на стендах Центра занятости.

20.3.2. Безработным гражданам обеспечивается возможность выбора способа подачи заявления: при личном обращении в Центр занятости или МФЦ, почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи или в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала, официального сайта, информационного портала.

При обращении безработных граждан в МФЦ обеспечивается передача заявления в Центр занятости в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между МФЦ и Центром занятости, но не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления.

20.3.3. Заявление заполняется на русском языке. При заполнении заявления не допускается использование сокращений слов и аббревиатур. Заявление заверяется личной или простой электронной подписью безработного гражданина.

20.3.4. Предложение заполняется работником Центра занятости, осуществляющим функцию по содействию гражданам в поиске подходящей работы, или работником Центра занятости, осуществляющим функцию по предоставлению государсвенной услуги. Работник Центра занятости знакомит безработного гражданина с предложением под роспись. Безработный гражданин письменно выражает согласие (несогласие) с предложением.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций

21. Документов, необходимых для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, которые заявитель вправе представить, законодательством Российской Федерации и законодательством Магаданской области не предусмотрено.

22. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от безработного гражданина представления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, а также осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации[15].

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

23. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

24. Основания для приостановления государственной услуги отсутствуют. Основаниями для отказа в предоставлении безработному гражданину государственной услуги являются:

непредставление документов, предусмотренных пунктом 20 настоящего административного регламента;

отсутствие решения о признании гражданина безработным в установленном порядке;

снятие гражданина, признанного в установленном порядке безработным, с учета в качестве безработного.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

25. Иных услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

26. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

27. Иных услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

28. Срок ожидания в очереди при личном обращении безработного гражданина о предоставлении государственной услуги не должно превышать 15 минут.

29. Срок ожидания безработного гражданина при получении результата предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.

Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

30. Регистрация заявления гражданина при личном обращении в Центр занятости или предложения осуществляется  в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения в день подачи заявления или получения предложения.

31. Регистрация заявления гражданина, полученного через МФЦ,  почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи или в электронной форме, с использованием Единого портала, официального сайта, информационного портала осуществляется в соответствии с установленными требованиями обработки документов. В случае поступления заявления в день, предшествующий праздничным или выходным дням, регистрация его производится в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги

32. Предоставление государственной услуги гражданам осуществляется в помещениях, обеспечивающих беспрепятственный доступ заявителей, включая инвалидов и инвалидов, использующих кресла - коляски.

33. Помещение для предоставления государственной услуги должно обеспечивать возможность проведения индивидуальных и групповых занятий с безработными гражданами.

34. Места ожидания предоставления государственной услуги оборудуются стульями, кресельными секциями и скамьями (банкетками).

35. Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются. заявлений, раздаточными информационными материалами, письменными принадлежностями.

Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, залы ожидания, места для заполнения заявления, информационные стенды с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, должны быть доступны для инвалидов в соответствии с законодательством о Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

36. Места предоставления государственной услуги обеспечиваются необходимыми для предоставления государственной услуги оборудованием (средства электронно - вычислительной техники, аудио- и видеотехники, средства связи, включая сеть Интернет), информационными и методическими материалами, содержащими информацию об овладении навыками активного, самостоятельного поиска работы, составления резюме, проведения деловой беседы с работодателем, самопрезентации, наглядной информацией, периодическими изданиями по вопросам трудоустройства, а также стульями и столами, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

37. В местах предоставления государственной услуги на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников Центра занятости.

38. Рабочее место работника оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) и должности. Работники Центра занятости обеспечиваются личными нагрудными карточками (бейджами) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

39. В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.

40. На информационных стендах, размещаемых в Минтруде Магаданской области и Центрах занятости, содержится следующая информация:

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты Минтруда Магаданской области и Центров занятости;

процедура предоставления государственной услуги в текстовом виде или в виде блок-схемы (Приложение № 3);

перечни получателей и документов, необходимых для получения государственной услуги;

образец заполнения бланка заявления на предоставление государственной услуги;

рекомендации по самостоятельному поиску работы и составлению резюме;

порядок обжалования решений, действий (бездействий) должностных лиц, а также работников Центров занятости;

график предоставления государственной услуги по индивидуальной или групповой форме проведения занятий.

41. Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты и т.п.) находятся в помещениях, предназначенных для приема получателей государственной услуги, информационных залах и залах обслуживания, раздаются в местах проведения ярмарок вакансий и учебных рабочих мест.

Показатели доступности и качества государственной услуги

42. Показатель доступности и качества государственной услуги:

количество взаимодействий гражданина с работником Центра занятости не должно превышать шести раз (с учетом предварительной подачи заявления). Продолжительность взаимодействия не должно превышать 32 часов без учета времени тестирования (анкетирования) безработного гражданина;

возможность подачи заявления в МФЦ. При обращении безработных граждан в МФЦ обеспечивается передача заявления в Центр занятости в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между МФЦ и Центром занятости, но не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления;

возможность получения информации о порядке предоставления государственной услуги на Едином портале, официальном сайте, информационном портале; в помещениях Минтруда Магаданской области, Центрах занятости, МФЦ; по электронной почте или посредством телефонной связи, включая автоинформирование;

отсутствие со стороны заявителей обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

43. Государственная услуга в МФЦ не предоставляется.

44. При обращении граждан в МФЦ обеспечивается передача заявления в Центр занятости в порядке и в сроки, установленные соглашением о взаимодействии между МФЦ и Центром занятости, но не позднее рабочего дня, следующего за днем регистрации заявления.

45. Государственная услуга в электронной форме не предоставляется.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур (действий), требования к порядку их

выполнения

46. Предоставление государственной услуги включает следующие административные процедуры:

1) прием документов, принятие решения о предоставлении государственной услуги:

- анализ сведений о безработном гражданине, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения;

2) формирование графика проведения занятий, информирование безработных граждан о возможных формах предоставления государственной услуги;

- информирование безработного гражданина о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях социальной адаптации;

3) проведение тестирования (анкетирования) в целях выбора направлений (методов, методик, форм) социальной адаптации безработных граждан, формирование и утверждение тематического плана проведения занятий;

предложение безработному гражданину пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при социальной адаптации безработных граждан, выбрать способ тестирования (с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет) и форму предоставления государственной услуги (групповая или индивидуальная);

- проведение тестирования (анкетирования) по методикам с учетом выбора безработным гражданином формы его проведения;

- обработка материалов тестирования (анкетирования) безработного гражданина, анализ результатов тестирования (анкетирования) и формирование тематики и планов проведения занятий по социальной адаптации;

- обсуждение с безработным гражданином результатов тестирования (анкетирования) и выявление основных причин, по которым гражданин испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве;

- согласование с безработным гражданином направлений социальной адаптации, включая план проведения занятий по социальной адаптации с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности безработного гражданина и выбранной им формы предоставления государственной услуги;

3) формирование у безработного гражданина навыков самостоятельного поиска работы и активной жизненной позиции;

- обучение безработного гражданина методам и способам поиска работы, технологии поиска работы, обсуждение оптимальных действий при поиске подходящей работы и трудоустройстве;

- обучение безработного гражданина технологии составления индивидуального плана самостоятельного поиска работы с указанием мероприятий по поиску работы, их целей и результатов;

- обсуждение индивидуальных планов самостоятельного поиска работы, выработка рекомендаций по их совершенствованию, а также по самостоятельному поиску подходящей работы;

- обучение безработного гражданина технологии составления резюме, составление резюме, обсуждение резюме и направление его работодателю (с согласия безработного гражданина);

- обучение безработного гражданина методике проведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства посредством телефонной или видео-связи с использованием сети Интернет, а также при личном обращении;

- проведение тренинга (видеотренинга с согласия безработного гражданина) по собеседованию с работодателем и обсуждение его результатов;

- организация проведения собеседования с работодателем посредством телефонной или видео-связи с использованием сети Интернет, а также при личном обращении в случае участия в занятии по социальной адаптации работодателя и обсуждение результатов собеседования;

- подготовка рекомендаций по совершенствованию навыков делового общения и проведения собеседований с работодателем;

- обсуждение вопросов формирования делового имиджа, обучение методам самопрезентации;

- подготовка рекомендаций по совершенствованию безработным гражданином навыков самопрезентации;

- обсуждение вопросов, связанных с подготовкой к выходу на новую работу, адаптацией в коллективе, закреплением на новом рабочем месте и планированием карьеры, выполнением профессиональных обязанностей;

- оценка степени усвоения информации и приобретения навыков в конце каждого занятия по социальной адаптации;

- проведение тестирования (анкетирования) безработного гражданина по окончании занятий по социальной адаптации, обработка результатов тестирования (анкетирования);

- обсуждение с безработным гражданином вопросов, которые носят индивидуальный (личный) характер, в том числе в индивидуальном порядке;

4) выдача заключения о предоставлении государственной услуги:

- подготовка рекомендаций безработному гражданину по поиску работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, формированию активной жизненной позиции в виде заключения о предоставлении государственной услуги;

- выдача заключения о предоставлении государственной услуги безработному гражданину, приобщение к личному делу получателя государственных услуг второго экземпляра заключения о предоставлении государственной услуги;

- внесение результатов выполнения административных процедур (действий) в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения.

Описание последовательности действий при приеме документов, принятии решения о предоставлении или отказе в предоставлении государственной услуги

Основанием для начала предоставления государственной услуги является обращение безработного гражданина (личное обращение в Центр занятости или МФЦ, почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи или в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала, официального сайта, информационного портала), заполнившего форму бланка заявления или выразившего письменное согласие с предложением работника Центра занятости.

47. Работник Центра занятости, проводит прием документов в соответствии с пунктом 20 настоящего регламента.

Максимально допустимый срок выполнения административных действий, предусмотренных пунктом 47, не должен превышать 5 минут.

48. Работник Центра занятости задает параметры поиска сведений о получателе государственной услуги в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения, и находит соответствующие бланки учетной документации в электронном виде. Работник Центра занятости определяет, состоит ли заявитель на учете в качестве безработного в Центре занятости.

Максимально допустимый срок выполнения административных действий, предусмотренных пунктом 48, не должен превышать 5 минут.

49. Работник Центра занятости на основании сведений, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения, а также на основании предоставленных документов, принимает решение о предоставлении или отказе в предоставлении государственной услуги.

49.1. Работник Центра занятости информирует заявителя о принятом решении.

Максимально допустимый срок выполнения административных действий, предусмотренных пунктом 49, не должен превышать 10 минут.

Результат административных процедур – принятие решения о предоставлении государственной услуги или отказе в предоставлении государственной услуги.

Описание последовательности действий при формировании графика проведения занятий, информирования безработных граждан о возможных формах предоставления государственной услуги

Основанием для начала предоставления государственной услуги является принятие решения о предоставлении государственной услуги.

50. Работник Центра занятости, согласует с безработным гражданином дату и время начала занятия(ий) при личном обращении в Центр занятости, либо с использованием средств телефонной или электронной связи, включая сеть Интернет, почтовую связь не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления безработного гражданина (предложения работника Центра занятости).

51. Работник Центра занятости информирует безработного гражданина о порядке предоставления государственной услуги, о формах (индивидуальная или групповая)  и графике проведения занятий, направлениях социальной адаптации.

Работник Центра занятости оповещает безработного гражданина о необходимости своевременного уведомления в случае невозможности участия в занятиях в установленные сроки.

52. Работник Центра занятости информирует о том, что занятия по групповой форме могут сопровождаться видео- или аудиозаписью, сообщает о том, что видео- или аудиозапись используется только в рамках проведения занятий и после окончания занятий - уничтожается. В случае согласия безработного гражданина на проведение видео- или аудиозаписи при предоставлении государственной услуги в дальнейшем использует  соответствующее оборудование.

53. Работник Центра занятости предлагает безработному гражданину выбрать форму предоставления государственной услуги (индивидуальная или групповая).

54. Работник Центра занятости фиксирует в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения дату первого занятия.

Максимально допустимый срок выполнения административных действий, предусмотренных пунктами 50-54, не должен превышать 15 минут.

55. Работник Центра занятости формирует список безработных граждан – получателей государственной услуги.

56. Работник Центра занятости формирует график проведения занятий, представляет для утверждения директору Центра занятости.

57. Директор Центра занятости утверждает график проведения занятий с безработными гражданами.

58. Работник центра занятости приобщает утвержденный график проведения занятий в соответствии с номенклатурой дел к документации Центра занятости. Копия графика проведения занятий вывешивается на информационный стенд.

Максимально допустимый срок выполнения административных действий, предусмотренных пунктами 55-58, не должен превышать 60 минут.

Результат административной процедуры – утверждение графика проведения занятий.

Описание последовательности действий при проведении тестирования (анкетирования) в целях выбора направлений (методов, методик, форм) социальной адаптации безработных граждан, формирование и утверждение тематического плана проведения занятий.

Основанием для начала административных процедур является сформированный и утвержденный график проведения занятий по социальной адаптации безработных граждан.

59. Работник Центра занятости, проводит первое занятие с безработными гражданами по групповой форме проведения занятий или с безработным гражданином по индивидуальной форме проведения занятий.

Количество и продолжительность занятий определяются с учетом состава и потребности безработных граждан, обратившихся за получением государственной услуги. Максимальная продолжительность занятий устанавливается в соответствии с пунктом 15 регламента.

60. Работник Центра занятости информирует безработного гражданина о порядке и  сроках проведения занятий, о направлениях социальной адаптации, возможностях получения навыков активного, самостоятельного поиска работы, составления резюме, проведения деловой беседы с работодателями, самопрезентации, повышения мотивации к труду, коррекции имиджа.

61. Работник Центра занятости проводит занятия с безработным гражданином в соответствии с примерным тематическим планом проведения занятий (Приложение № 1 к  регламенту).

62. Работник Центра занятости предлагает безработному гражданину пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при социальной адаптации безработных граждан, выбрать способ тестирования (с использованием соответствующего программного обеспечения) или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет).

63. Работник Центра занятости проводит в установленном порядке тестирование (анкетирование) безработного гражданина в целях определения направлений социальной адаптации безработных граждан, выясняет причины, по которым безработный гражданин испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве.

64. Работник Центра занятости обучает безработного гражданина технологии составления индивидуального плана самостоятельного поиска работы с указанием мероприятий по поиску работы, их целей и результатов (по форме согласно приложению № 32 к приказу Министерства труда и социальной защиты РФ от 26 февраля 2015 г. № 125н «Об утверждении форм бланков личного дела получателя государственных услуг в области содействия занятости населения»).

65. Работник Центра занятости определяет необходимость приглашения для участия в проведении групповых занятий работников Центра занятости, осуществляющих функции по предоставлению государственных услуг в области содействия занятости населения, в том числе специалистов по профессиональному обучению, представителей работодателей.

66. Работник Центра занятости подводит итоги первого занятия, по согласованию с гражданами демонстрирует видео- или аудиозапись проведенных тренингов (при групповой форме проведения), согласовывает с безработным гражданином направления социальной адаптации, включая план проведения занятий по социальной адаптации с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности безработного гражданина и выбранной им формы предоставления государственной услуги.

67. Работник Центра занятости осуществляет вывод на печатающее устройство информации о посещении безработным гражданином занятия, знакомит безработного гражданина под роспись и приобщает распечатанную информацию к личному делу получателя государственной услуги.

68. Работник Центра занятости фиксирует в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения результат предоставления государственной услуги и дату следующего занятия.

Максимально допустимый срок выполнения административных действий, предусмотренных пунктами 67-68, не должен превышать 10 минут.

69. Работник Центра занятости обрабатывает материалы тестирования (анкетирования) безработного гражданина, анализирует результаты тестирования (анкетирования).

70. Работник Центра занятости на основании результатов тестирования (анкетирования) и высказанных пожеланий безработных граждан формирует тематический план проведения занятий.

Максимально допустимый срок выполнения административных действий, предусмотренных пунктами 69-70, не должен превышать 8 часов.

71. Работник центра занятости выводит тематический план проведения занятий на печатающее устройство и представляет его на утверждение директору Центра занятости.

72. Директор Центра занятости утверждает тематический план проведения занятий с безработным гражданином.

73. Работник Центра занятости приобщает утвержденный тематический план проведения занятий, список группы участников занятий в соответствии с номенклатурой дел к документации Центра занятости. Копию тематического плана размещает на информационном стенде в помещениях, предназначенных для предоставления государственной услуги.

74. Работник Центра занятости при необходимости информирует работников Центра занятости, осуществляющих функции по предоставлению государственных услуг в области содействия занятости населения, в том числе специалистов по профессиональному обучению, представителей работодателей о дате и времени их участия в групповых занятиях с безработными гражданами.

Максимально допустимый срок выполнения административных действий, предусмотренных пунктами 71-74, не должен превышать 60 минут.

Результат административной процедуры – определение направлений социальной адаптации безработных граждан, формирование и утверждение тематического плана проведения занятий.

Описание последовательности действий при формировании у безработного гражданина навыков самостоятельного поиска работы и активной жизненной позиции

Основанием для начала административной процедуры является сформированный и утвержденный тематический план проведения занятий по социальной адаптации безработных граждан.

75. Работник Центра занятости, обсуждает с безработным гражданином результаты тестирования (анкетирования) и выявляет основные причины, по которым безработный гражданин испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве.

76. Работник Центра занятости проводит последующие занятия с безработным гражданином согласно утвержденному тематическому плану, по согласованию с безработным гражданином демонстрирует видео- или аудиозапись проведенных тренингов (по групповой форме проведения), формирует рекомендации безработному гражданину, выясняет у безработного гражданина степень усвоения материала.

77. Работник Центра занятости предлагает регулярно осуществлять самостоятельный поиск свободных рабочих мест (вакантных должностей), руководствуясь полученными знаниями. Полученный реальный опыт обсуждается на занятиях.

78. Работник Центра занятости на последнем из запланированных занятий проводит  тестирование (анкетирование) безработного гражданина, в ходе которого предлагает оценить качество и полноту полученных навыков, выясняет наличие у безработного гражданина вопросов, которые носят индивидуальный (личный) характер, и предлагает обсудить их в индивидуальном порядке.

79. Работник Центра занятости проводит обработку материалов тестирования (анкетирования) безработного гражданина и на основе анализа результатов  тестирования (анкетирования) принимает решение об окончании или продолжении проведения занятий.

80. В случае если работник Центра занятости принимает решение о необходимости продолжения проведения занятий, он сообщает безработному гражданину ориентировочную дату проведения следующего занятия и его тематику, подготавливает изменения в тематический план, график проведения занятий и утверждает у директора Центра занятости.

Максимально допустимый срок выполнения административных действий, предусмотренных пунктами 78-80, не должен превышать 2 часов.

81. Работник Центра занятости после окончания очередного занятия фиксирует результат предоставления государственной услуги в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения.

82. Работник Центра занятости осуществляет вывод на печатающее устройство информации о посещении безработным гражданином занятия, знакомит безработного гражданина под  роспись и приобщает распечатанную информацию к личному делу получателя государственной услуги.

Максимально допустимый срок выполнения административных действий, предусмотренных пунктами 81-82, не должен превышать 10 минут.

Результат административной процедуры – получение безработным гражданином навыков активного, самостоятельного поиска работы, составления резюме, собеседования с работодателем, самопрезентации, преодоления последствий длительной безработицы, повышения мотивации к труду.

Описание последовательности действий при выдаче заключения о предоставлении государственной услуги

Основанием для начала административной процедуры является профессиональное самоопределение безработного гражданина, получение навыков активного поиска работы.

83. Работник Центра занятости после окончания последнего занятия формирует рекомендации по поиску работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, формированию активной жизненной позиции в виде заключения о предоставлении государственной услуги.

84. Работник Центра занятости выводит на печатающее устройство заключение о предоставлении государственной услуги в двух экземплярах.

84.1. В случае досрочного прекращения предоставления государственной услуги безработным гражданином работник Центра занятости фиксирует данный факт в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения, выводит на печатающее устройство в одном экземпляре заключение о предоставлении государственной услуги с указанием причины досрочного прекращения предоставления государственной услуги. Данный экземпляр заключения о предоставлении государственной услуги приобщается к личному делу получателя государственной услуги.

85. Работник Центра занятости, знакомит под роспись безработного гражданина с результатами заключения о предоставлении государственной услуги, выдает безработному гражданину один экземпляр заключения о предоставлении государственной услуги, а второй экземпляр заключения о предоставлении государственной услуги приобщает к личному делу получателя государственной услуги.

86. Работник Центра занятости осуществляет вывод на печатающее устройство информации о посещении безработным гражданином занятия (ий), знакомит безработного гражданина под  роспись и приобщает распечатанную информацию к личному делу получателя государственной услуги.

Максимально допустимый срок выполнения административных действий, предусмотренных пунктами 83-86, не должен превышать 30 минут.

87. Работник Центра занятости проводит уничтожение видео- или аудиозаписи предоставления государственной услуги безработным гражданам.

Результат административной процедуры – выдача заключения о предоставлении безработному гражданину государственной услуги.

Особенности выполнения административных процедур (действий)

в электронной форме

88. Государственная услуга в электронной форме не предоставляется.

IV. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

89. Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в следующих формах:

89.1. текущий контроль за предоставлением государственной услуги;

89.2. контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения в части осуществления мер активной политики занятости населения.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами

90. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги  осуществляется  директором Центра занятости или уполномоченным им работником.

91. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками Центра занятости регламента в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», подпунктом 8 пункта 1 статьи 7.1-1 Закона Российской Федерации «О занятости населения в Российской Федерации» от 19 апреля 1991 г. № 1032-1, Порядка ведения регистров получателей государственных услуг в сфере занятости населения (физических лиц и работодателей), включая порядок, сроки и форму представления в них сведений, утвержденного приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 8 ноября 2010 г. № 972н, требований к заполнению, ведению и хранению бланков учетной документации получателей государственной услуги и других документов, регламентирующих деятельность по предоставлению государственной услуги.

92. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается директором Центра занятости.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

93. Контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения осуществляется должностными лицами Минтруда Магаданской области, осуществляющими полномочия в области содействия занятости населения, в рамках исполнения полномочия по надзору и контролю за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения, за исключением государственных гарантий в части социальной поддержки безработных граждан.

Контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения осуществляется путем проведения Минтрудом Магаданской области плановых (внеплановых) выездных (документарных) проверок.[16]

94. Решение о проведении внеплановой проверки полноты и качества исполняемой  услуги  принимается  министром Минтруда Магаданской области в следующих случаях:

-в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений настоящего  регламента  и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к порядку предоставления государственной услуги;

-обращений заявителей с жалобами на нарушения их законных прав и интересов действиями (бездействием) должностными лицами Минтруда Магаданской области, отвечающих за исполнение государственной услуги.

95. Перечень должностных лиц, уполномоченных на проведение проверок, периодичность проведения проверок утверждается приказом Минтруда Магаданской области.

96. Результаты проверок подлежат анализу в целях выявления причин нарушений и принятия мер по их устранению и недопущению. Результаты  проверки  полноты  и  качества  исполнения государственной  услуги  оформляются  актом,  в  котором  отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

97. Должностные лица Центра занятости, осуществляющие полномочия по предоставлению государственной услуги, несут ответственность за действия (бездействие) и принимаемые (осуществляемые) решения в ходе предоставления государственной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации и их должностными инструкциями.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

98. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги  должны  отвечать  требованиям  непрерывности  и  действенности (эффективности).

Все плановые проверки должны осуществляться регулярно, в течение всего периода деятельности организации; установленные формы отчетности  по  предоставлению государственной услуги  должны подвергаться анализу. По результатам проверок, анализа должны быть осуществлены  необходимые  меры  по  устранению  недостатков предоставления государственной услуги.

99. Контроль за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем направления обращений в Минтруд Магаданской области, а также путем обжалования действий (бездействий) и решений, принятых в ходе исполнения регламента в вышестоящие органы государственной власти.

Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление государственной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным обращениям, по электронной почте, на официальном  сайте,  через Единый портал.

Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами как лично, так и в составе общественных объединений и иных негосударственных некоммерческих организаций в формах и порядке, установленном Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 212-ФЗ «Об основах общественного контроля в Российской Федерации». 

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) Центра занятости, а также работников Центра занятости

Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги

100. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги работниками Центра занятости, а также Центром занятости в досудебном (внесудебном) порядке.

Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

101. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги работниками Центра занятости, а также Центром занятости.

102. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации заявления гражданина о предоставлении государственной услуги;

- нарушение срока предоставления государственной услуги;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Магаданской области для предоставления государственной услуги;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Магаданской области для предоставления государственной услуги, у гражданина;

- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Магаданской области;

- затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Магаданской области;

- отказ Центра занятости, работника Центра занятости в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Органы государственной власти, должностные лица,

которым адресуется жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

103. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Центр занятости. Жалобы на решения, принятые работниками Центра занятости, а также Центром занятости подаются министру труда и социальной политики Магаданской области. Жалобы на действия или решения, принятые (осуществляемые) министром труда и социальной политики Магаданской области, подаются в Правительство Магаданской области.

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

104. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение (жалоба) на действия (бездействие) работников Центра занятости и решений, принятых в ходе исполнения государственной услуги, которая может быть подана:

- непосредственно директору Центра занятости при личном обращении или письменно;

              - непосредственно министру труда и социальной политики Магаданской области при личном обращении или письменно;

              - в электронной форме по адресу электронной почты Минтруда Магаданской области: MintrudMO@49gov.ru.

- через МФЦ.

                            Жалоба может быть направлена в вышестоящий орган государственной власти - Правительство Магаданской области - по адресу: Магаданская область, г.Магадан, ул. Горького, д. 6, а также через портал Правительства Магаданской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (www.49gov.ru) либо по электронной почте(government@49gov.ru).

105. Жалоба должна содержать:

1) наименование Центра занятости, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Центра занятости, либо работника Центра занятости, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Центра занятости,  работника Центра занятости;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Центра занятости, предоставляющего государственную услугу, работника Центра занятости. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

106. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Сроки рассмотрения жалобы

107. Жалоба, поступившая в Центр занятости, подлежит рассмотрению работником, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Центра занятости, работника Центра занятости в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

108. В случае поступления жалобы в МФЦ должностное лицо, получившее жалобу, обеспечивает ее передачу в Центр занятости на рассмотрение в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между МФЦ и Центром занятости, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии)

109. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

110. Жалоба может быть оставлена без ответа в следующих случаях:

1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу работника, а также членов его семьи;

2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

В вышеуказанных случаях заявителю не позднее трех рабочих дней со дня регистрации жалобы направляется письменное уведомление об оставлении жалобы без ответа с указанием оснований принятого решения, за исключением случая, если в жалобе не указаны фамилия заявителя и (или) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.

111.               В случае если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, министр Минтруда Магаданской области вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые обращения направлялись в Минтруд Магаданской области. О данном решении уведомляется заявитель не позднее трех рабочих дней со дня регистрации жалобы.

112. В случае если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

113. Жалоба, содержащая вопросы, решение которых не входит в компетенцию данного органа или должностного лица, направляется в течение трех дней со дня регистрации в соответствующий орган (органы) или соответствующему должностному лицу (лицам), в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов, с уведомлением гражданина, направившего жалобу, о переадресации жалобы.

Результат рассмотрения жалобы

114. По результатам рассмотрения жалобы Центр занятости принимает одно из следующих решений:

114.1 удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Центром занятости опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата гражданину денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Магаданской области, а также в иных формах;

114.2 отказывает в удовлетворении жалобы.

115. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 114 регламента, гражданину в письменной форме и по его желанию в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

116. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

117. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в ., заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

118. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме не позднее дня, следующего за днем принятия решения.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

1) наименование Центра занятости, предоставляющего государственную услугу и рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) работника, принявшего решение по жалобе; номер, дата, место принятия решения;

2) описание обжалуемых решений и действий (бездействия) Центров занятости, предоставляющих государственную услугу, и их должностных лиц;

3) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;

4) основания для принятия решения по жалобе;

5) принятое по жалобе решение;

6) в случае если жалоба признана обоснованной, сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

119. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается работником, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб.

Порядок обжалования решения по жалобе

120. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе рассмотрения жалобы по предоставлению государственной услуги, действия или бездействие работников Центра занятости - в Центр занятости, должностных лиц  Центра занятости - в Минтруд Магаданской области, в Правительство Магаданской области.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)

121. Заявитель имеет право на получение информации в Центре занятости, Минтруде Магаданской области, иных органах исполнительной власти области для обоснования и рассмотрения жалобы.

Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

122. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги, в сети Интернет, включая Единый портал, официальный сайт, информационный портал, а также может быть сообщена заявителю в устной и (или) письменной форме.

Приложение № 1 к Административному регламенту предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда

Примерный тематический план проведения занятий по предоставлению

государственной услуги по социальной адаптации

безработных граждан на рынке труда Магаданской области

Первое занятие

Рекомендуемые компоненты первого занятия.

Цели, задачи, основные темы, порядок и сроки проведения занятий.

Знакомство участников группы друг с другом (по групповой формепроведения).

Проведение тестирования или анкетирования. Определение направлений социальной адаптации, выяснение причин, по которым гражданин испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве.

Информирование о положении на рынке труда, динамике спроса и предложения рабочей силы, наличии свободных вакансий по имеющимся у безработных граждан профессиям (специальностям) и смежным с имеющимися профессиями (специальностями).

Обучение безработного гражданина методам и способам поиска работы, технологии поиска работы (использование СМИ, сети Интернет, регионального портала, Единого портала, путем прямого обращения к работодателю, путем обращения в организации по содействию в трудоустройстве населения, путем обращения к знакомым, путем размещения или рассылки резюме, с использованием других возможных способов), обсуждение оптимальных действий  при поиске подходящей работы и трудоустройстве.

Обучение безработного гражданина технологии составления индивидуального плана самостоятельного поиска работы с указанием мероприятий по поиску работы, их целей и результатов.

Подведение итогов. Демонстрация видео- или аудиозаписи (при согласовании с гражданами) проведенных тренингов.

Второе занятие

Рекомендуемые компоненты второго занятия.

Обсуждение индивидуального плана самостоятельного поиска работы, выработка рекомендаций по их совершенствованию, а также по самостоятельному поиску подходящей работы.

Обучение безработного гражданина технологии составления резюме: структура, порядок составления, приемы коррекции профессиональных и личностных качеств с учетом требований работодателей. Обсуждение составленных резюме и направление его работодателю (с согласия безработного гражданина).

Обучение безработного гражданина методике проведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства посредством телефонной или видео – связи с использованием сети Интернет, а также при личном обращении.

Проведение тренинга (видеотренинга с согласия безработного гражданина) по собеседованию с работодателем и обсуждение его результатов.

Подведение итогов. Демонстрация видео- или аудиозаписи (при согласовании с гражданами) проведенных тренингов.

              Третье занятие

Рекомендуемые компоненты третьего занятия.

Организация проведения собеседования с работодателем посредством телефонной или видео-связи с использованием сети Интернет, а также при личном обращении в случае участия в занятии по социальной адаптации работодателя и обсуждение результатов собеседования

Обсуждение вопросов формирования делового имиджа, обучение методам самопрезентации.

Деловая игра (отработка техники собеседования, ведения деловых переговоров, самопрезентации, ориентации на психологические особенности собеседника).

Подведение итогов. Демонстрация видео- или аудиозаписи (при согласовании с гражданами) проведенных тренингов.

              Четвертое занятие

Рекомендуемые компоненты четвертого занятия.

Обсуждение вопросов, связанных с подготовкой к выходу на новую работу. Особенности адаптации в коллективе, закрепления на новом рабочем месте.  Формирование делового имиджа и уверенности в себе.

Планирование карьеры.

Проведение тестирования (анкетирования) безработного гражданина по окончании занятий по социальной адаптации с целью оценки степени усвоения информации и приобретения навыков.

Обсуждение с безработным гражданином вопросов, которые носят индивидуальный (личный) характер, в том числе в индивидуальном порядке.

Подведение итогов.

Приложение № 2 к Административному регламенту предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда

Сведения об органах службы занятости населения Магаданской области

1) Министерство труда и социальной политики Магаданской области (Минтруд Магаданской области)

ул. Портовая, д. 8, г. Магадан, 685000

телефон/факс (84132) 62-62-00

http://www.magadan.regiontrud.ru, E - mail  MintrudMO@49gov.ru

График работы:

Понедельник                                          9:00 – 17:45

Вторник                                          9:00 – 17:45

Среда                                                        9:00 – 17:45

Четверг                                          9:00 – 17:45

Пятница                                          9:00 – 17:30

Перерыв                                          12:30 – 14:00

2) Магаданское областное государственное казённое учреждение «Центр занятости населения города Магадана» (МО ГКУ  ЦЗН г. Магадана)

пр. К. Маркса, д. 56, г. Магадан, 685000                          

телефон/факс 8(413 2) 62-27-44

Е - mail cenzan@maglan.ru

График работы:

Понедельник                                          9:00 – 17:45

Вторник                                          9:00 – 17:45

Среда                                                        9:00 – 17:45

Четверг                                          9:00 – 17:45

Пятница                                          9:00 – 17:30

Перерыв                                          12:30 – 14:00

Ольский районный отдел МО ГКУ ЦЗН г. Магадана

ул. Советская, д. 49, п. Ола, 685910

телефон 8(413 41) 2-33-73

Е - mail ola@cenzan.mgdn.ru

График работы:

Понедельник                                          9:00 – 17:45

Вторник                                          9:00 – 17:45

Среда                                                        9:00 – 17:45

Четверг                                          9:00 – 17:45

Пятница                                          9:00 – 17:30

Перерыв                                          12:30 – 14:00

Арманский  сектор  Ольского  районного  отдела  МО ГКУ ЦЗН   г. Магадана

ул. Революции, д. 6, п. Армань, 685930

телефон 8(413 41) 2-11-13

Е - mail arman@cenzan.mgdn.ru

График работы:

Понедельник                                          9:00 – 17:45

Вторник                                          9:00 – 17:45

Среда                                                        9:00 – 17:45

Четверг                                          9:00 – 17:45

Пятница                                          9:00 – 17:30

Перерыв                                          12:30 – 14:00

Хасынский районный отдел МО ГКУ ЦЗН г. Магадана

ул. Ленина, д. 74, п. Палатка, 686110

телефон/факс 8(413 42) 9-27-59

Е - mail cenzan@rambler.ru

График работы:

Понедельник                                          9:00 – 17:45

Вторник                                          9:00 – 17:45

Среда                                                        9:00 – 17:45

Четверг                                          9:00 – 17:45

Пятница                                          9:00 – 17:30

Перерыв                                          12:30 – 14:00

Обособленное   подразделение   МО ГКУ   ЦЗН   г. Магадана   в   п. Сокол

ул. Гагарина, д. 18, пгт. Сокол, г.Магадан, 685918

телефон/факс  8(413 2) 60-21-92

Е - mail sokol@cenzan.mgdn.ru

График работы:

Понедельник                                          9:00 – 17:45

Вторник                                          9:00 – 17:45

Среда                                                        9:00 – 17:45

Четверг                                          9:00 – 17:45

Пятница                                          9:00 – 17:30

Перерыв                                          12:30 – 14:00

3) Магаданское областное государственное казённое учреждение «Центр занятости  населения  Омсукчанского  района»  (МО ГКУ  ЦЗН  Омсукчанского района)

ул. Ленина, д. 31, п. Омсукчан, Омсукчанский район, 686412

телефон/ факс 8(413 46) 9-13-71

Е - mail omsczn@online.magadan.su

График работы:

Понедельник                                          9:00 – 17:45

Вторник                                          9:00 – 17:45

Среда                                                        9:00 – 17:45

Четверг                                          9:00 – 17:45

Пятница                                          9:00 – 17:30

Перерыв                                          12:30 – 14:00

4) Магаданское областное государственное казённое учреждение «Центр занятости населения Северо-Эвенского района» (МО ГКУ  ЦЗН Северо-Эвенского района)

ул. Пушкина, д. 23-а, кв.1, п. Эвенск, Северо-Эвенский район, 686430

телефон/факс 8(413 48) 2-21-66

Е - mail czn_evensk@online.magadan.su

График работы:

Понедельник                                          9:00 – 17:45

Вторник                                          9:00 – 17:45

Среда                                                        9:00 – 17:45

Четверг                                          9:00 – 17:45

Пятница                                          9:00 – 17:30

Перерыв                                       12:30 – 14:00

5) Магаданское областное государственное казённое учреждение «Центр занятости населения Среднеканского района»  (МО ГКУ ЦЗН Среднеканского района)

ул. Чапаева, д. 9, п. Сеймчан, Среднеканский район, 686160

телефон/факс 8 (413 47) 9-44-73

Е - mail srzan@online.magadan.su

График работы:

Понедельник                                          9:00 – 17:45

Вторник                                          9:00 – 17:45

Среда                                                        9:00 – 17:45

Четверг                                          9:00 – 17:45

Пятница                                          9:00 – 17:30

Перерыв                                          12:30 – 14:00

6) Магаданское областное государственное казённое учреждение «Центр занятости населения Сусуманского района»  (МО ГКУ ЦЗН Сусуманского района)

ул. Набережная, д. 3, г. Сусуман, Сусуманский район, 686314

телефон/факс 8 (413 45) 2-21-81

Е - mail srczn@online.magadan.su

График работы:

Понедельник                                          9:00 – 17:45

Вторник                                          9:00 – 17:45

Среда                                                        9:00 – 17:45

Четверг                                          9:00 – 17:45

Пятница                                          9:00 – 17:30

Перерыв                                          12:30 – 14:00

7) Магаданское областное государственное казённое учреждение «Центр занятости населения Тенькинского района» (МО ГКУ  ЦЗН Тенькинского района)

ул. Мира, д. 10, п. Усть-Омчуг, Тенькинский район, 686050

телефон/факс 8(413 44) 2-24-13

Е - mail tenkaczn@yandex.ru

График работы:

Понедельник                                          9:00 – 17:45

Вторник                                          9:00 – 17:45

Среда                                                        9:00 – 17:45

Четверг                                          9:00 – 17:45

Пятница                                          9:00 – 17:30

Перерыв                                          12:30 – 14:00

8) Магаданское областное государственное казённое учреждение «Центр занятости населения Ягоднинского района» (МО ГКУ  ЦЗН Ягоднинского района)

ул. Ленина, д. 35, п. Ягодное, Ягоднинский район, 686230

телефон/факс (413 43) 2-27-65

Е - mail centr@online.magadan.su

График работы:

Понедельник                                          9:00 – 17:45

Вторник                                          9:00 – 17:45

Среда                                                        9:00 – 17:45

Четверг                                          9:00 – 17:45

Пятница                                          9:00 – 17:30

Перерыв                                          12:30 – 14:00

              Иные органы, учреждения и организации Магаданской области в предоставлении государтсвенной услуги не участвуют.

Приложение № 3 к административному регламенту предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан

на рынке труда

Блок-схема последовательности действий при приеме документов, принятии решения о предоставлении или отказе в предоставлении государственной услуги

Блок - схема последовательности действий при формировании графика проведения занятий, информирования безработных граждан о возможных формах предоставления государственной услуги

             

Блок-схема последовательности действий при проведении тестирования (анкетирования) в целях выбора направлений (методов, методик, форм) социальной адаптации безработных граждан, формировании и утверждении тематического плана проведения занятий

Блок-схема  последовательности действий при формировании у безработного гражданина навыков самостоятельного поиска работы и активной жизненной позиции

                                         

Блок-схема последовательности действий при выдаче заключения о предоставлении государственной услуги

[1] далее - регламент

[2] далее – государственная услуга

[3] далее – безработные граждане

[4] далее – Минтруд Магаданской области

[5] далее – Центр занятости

[6] далее - МФЦ

[7] далее – сеть Интернет

[8] далее – Единый портал

[9] далее – официальный сайт

[10] далее – информационный портал

[11] далее – работник Центра занятости

[12] далее - заключение

[13] далее - заявление

[14] далее – предложение

[15] в соответствии со статьей 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»

[16] Далее-проверки