Об утверждении Административного регламента министерства социально-демографического развития Самарской области по предоставлению государственной услуги «Обеспечение протезно – ортопедическими издел...



ПРЕДЛОЖЕНИЯ

1

Приказ

Министерства социально-демографического развития Самарской области

от 6 августа 2012 г. N 251

"Об утверждении Административного регламента министерства
социально-демографической и семейной политики Самарской области по предоставлению
государственной услуги "Обеспечение протезно-ортопедическими изделиями
за счет средств областного бюджета"

(в редакции:

приказ министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 13.11.2015 № 630;

приказ министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 29.01.2016 № 45;

приказ министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 05.07.2017 № 305;

приказ министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 05.10.2017 № 501;

приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 04.02.2019 № 42;

приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 25.07.2019 № 328).

Преамбула изменена с 17 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 25 июля 2019 г. N 328

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и постановлением Правительства Самарской области от 27.01.2011 N 16 "О разработке и утверждении административных регламентов осуществления государственного контроля (надзора) и административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления в Самарской области" приказываю:

Приказом министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 13 ноября 2015 г. N 630 в пункт 1 настоящего приказа внесены изменения

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области по предоставлению государственной услуги "Обеспечение протезно-ортопедическими изделиями за счет средств областного бюджета".

2. Признать утратившим силу приказ министерства здравоохранения и социального развития Самарской области от 31.03.2010 N 553 "Об утверждении Административного регламента министерства здравоохранения и социального развития Самарской области "Обеспечение протезно-ортопедическими изделиями за счет средств областного бюджета"

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра - руководителя департамента социальной защиты населения Низовцеву О.О.

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

3. Утратил силу с 3 ноября 2017 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 5 октября 2017 г. N 501

4. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Министр

М.Ю. Антимонова

Приказом министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 13 ноября 2015 г. N 630 в наименование настоящего приложения внесены изменения

Приложение
к приказу министерства
социально-демографической и семейной политики
Самарской области
от 6 августа 2012 г. N 251

Административный регламент
министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области
по предоставлению государственной услуги "Обеспечение протезно-
ортопедическими изделиями за счет средств областного бюджета"

С изменениями и дополнениями от:

I. Общие положения

Общие сведения о государственной услуге

Пункт 1.1 изменен с 17 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 25 июля 2019 г. N 328

1.1. Административный регламент министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области по предоставлению государственной услуги "Обеспечение протезно-ортопедическими изделиями за счет средств областного бюджета" (далее - Административный регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Самарской области от 27.01.2011 N 16 "О разработке и утверждении административных регламентов осуществления государственного контроля (надзора) и административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления в Самарской области" и определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при исполнении полномочий по предоставлению государственной услуги.

Пункт 1.2 изменен с 17 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 25 июля 2019 г. N 328

См. предыдущую редакцию

1.2. Административный регламент разработан в целях оптимизации предоставления государственной услуги "Обеспечение протезно-ортопедическими изделиями за счет средств областного бюджета" (далее - государственная услуга), упорядочения административных процедур и административных действий, сокращения количества документов, предоставляемых заявителем для предоставления государственной услуги, снижения количества взаимодействий заявителей с должностными лицами, в том числе с применением информационно-коммуникационных технологий при осуществлении министерством полномочий по организации обеспечения протезно-ортопедическими изделиями за счет средств областного бюджета согласно действующему законодательству.

Административный регламент также устанавливает порядок взаимодействия между структурными подразделениями органов, предоставляющих государственные услуги, и их должностными лицами, между органами, предоставляющими государственные услуги, и физическими или юридическими лицами, иными органами государственной власти и органами местного самоуправления, учреждениями и организациями в процессе предоставления государственной услуги.

Подраздел дополнен пунктом 1.2.1 с 17 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 25 июля 2019 г. N 328

1.2.1. Получателями (заявителями) государственной услуги являются проживающие на территории Самарской области ветераны Великой Отечественной войны - труженики тыла и реабилитированные лица, получающие пенсию и не имеющие группу инвалидности.

Порядок
информирования о правилах предоставления государственной услуги

Пункт 1.3 изменен с 17 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 25 июля 2019 г. N 328

См. предыдущую редакцию

1.3. Информацию о порядке, сроках и процедурах предоставления государственной услуги можно получить:

непосредственно в министерстве социально-демографической и семейной политики Самарской области (далее - Министерство), осуществляющем исполнение государственной услуги;

в организации, осуществляющей изготовление и выдачу протезно-ортопедических изделий, определяемой Министерством в соответствии с Федеральным Законом от 05.04.2013 N 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" (далее - Организация);

в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)) http://www.gosuslugi.ru; в государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Самарской области" (далее - Региональный портал) - http://www.pgu.samregion.ru; в региональной информационной системе "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Самарской области" (далее - региональный реестр); на Социальном портале министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области (далее - Социальный портал) - http://suprema63.ru, а также на аппаратно-программных комплексах Интернет-киоск (далее - Интернет-киоск) - http://gosuslugi.samregion.ru/kiosk и http://gosuslugi.samara.ru/kiosk.

абзацы 5-6 утратили силу с 17 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 25 июля 2019 г. N 328

См. предыдущую редакцию

абзац пятый утратил силу

См. текст абзаца пятого пункта 1.3

1.4. Информирование о процедуре предоставления государственной услуги, а также предоставленные гражданам в ходе консультаций формы документов являются бесплатными.

1.5. Сведения о местах нахождения, графике работы, официальных сайтах, о номерах телефонов для справок специалистов Министерства и Организации, об адресах электронной почты размещаются на информационных стендах в Министерстве и Организации.

1.6. На информационных стендах в помещениях, предназначенных для приема граждан, также размещается следующая информация:

извлечения из законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Самарской области, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

текст настоящего Административного регламента с приложениями (на бумажном носителе), который размещен на интернет-сайте Министерства, региональном социальном портале Министерства;

перечень категорий Получателей государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

образцы оформления документов, необходимых для получения государственной услуги, и требования к их оформлению;

порядок обжалования решений, действий или бездействий должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги.

Пункт 1.7 изменен с 17 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 25 июля 2019 г. N 328

См. предыдущую редакцию

1.7. На сайте министерства, в сети Интернет, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), в региональном реестре, на Региональном портале и Социальном портале размещаются следующие информационные материалы:

полное наименование, местонахождение, график работы министерства;

справочные телефоны, по которым можно получить консультацию по порядку предоставления государственной услуги;

адреса официального сайта и электронной почты министерства;

текст настоящего Административного регламента с приложениями.

Подраздел дополнен пунктом 1.7.1 с 17 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 25 июля 2019 г. N 328

1.7.1. Информация о местах нахождения, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты министерства, организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, содержащих информацию о предоставлении государственной услуги, приведены в сети Интернет по адресу: samregion.ru/authorities/ministry.ru.

Подраздел дополнен пунктом 1.7.2 с 17 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 25 июля 2019 г. N 328

1.7.2. Карта-схема месторасположения, информация об адресах Интернет-сайта и электронной почты министерства, а также образец запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги с возможностями онлайн заполнения содержатся на Социальном портале.

1.8. Утратил силу с 17 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 25 июля 2019 г. N 328

См. предыдущую редакцию

1.9. Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы специалистов Министерства, осуществляющих предоставление государственной услуги, размещаются при входе в помещение.

1.10. Консультации о предоставлении государственной услуги осуществляются должностными лицами Министерства в ходе личного приема граждан, а также с использованием почтовой, телефонной связи, по электронной почте при обращении Получателей государственной услуги.

1.11. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

о категориях Получателей государственной услуги;

о месте предоставления государственной услуги;

о перечне документов, необходимых для получения протезно-ортопедических изделий.

Получатель может выбрать два варианта получения личной консультации:

в режиме общей очереди в дни приема специалистов;

по предварительной записи.

Пункт 1.12 изменен с 14 февраля 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 4 февраля 2019 г. N 42

Изменения распространяют свое действие на отношения, возникшие с 21 декабря 2018 г.

См. предыдущую редакцию

1.12. Получатели, представившие документы для получения протезно-ортопедических изделий, информируются специалистами Министерства:

о возможности получения протезно-ортопедических изделий;

о возможных причинах отказа в получении протезно-ортопедических изделий;

о сроках обеспечения протезно-ортопедическими изделиями.

Прием граждан осуществляется в предназначенных для этих целей помещениях и залах обслуживания, включающих места для ожидания, информирования и приема заявителей.

Абзац утратил силу с 14 февраля 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 4 февраля 2019 г. N 42 (изменение распространяет свое действие на отношения, возникшие с 21 декабря 2018 г.)

См. предыдущую редакцию

Инвалидам обеспечивается создание следующих условий доступности государственной услуги:

а) оказание инвалидам помощи, необходимой для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения услуги действий;

б) предоставление инвалидам по слуху, при необходимости, услуги с использованием русского жестового языка, включая обеспечение допуска на объект сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;

в) оказание работниками органов, предоставляющих государственную услугу, иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами;

г) наличие копий документов, объявлений, инструкций о порядке предоставления услуги (в том числе на информационном стенде), выполненных рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне, а также аудиоконтура в регистратуре.

Требования, в соответствии с которыми обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов, используемых для предоставления государственной услуги, определяются в соответствии с пунктом 2.21.1 настоящего Административного регламента.

Пункт 1.13 изменен с 3 ноября 2017 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 5 октября 2017 г. N 501

См. предыдущую редакцию

1.13. Должностные лица Министерства, осуществляющие индивидуальное устное консультирование, должны принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц.

В том случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо Министерства, осуществляющее индивидуальное устное консультирование, может предложить Получателю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для Получателя время для получения информации. Время ожидания Получателем индивидуального устного консультирования не может превышать 15 минут.

Индивидуальное устное консультирование каждого Получателя проводится в течение не более 10 минут.

1.14. Звонки Получателей принимаются в соответствии с графиком работы должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

1.15. Письменные обращения Получателя о порядке предоставления государственной услуги рассматриваются должностным лицом Министерства в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

В исключительных случаях министр (уполномоченное лицо) вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока Получателя государственной услуги или иное уполномоченное лицо, написавшее обращение.

II. Стандарт
предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги: обеспечение протезно-ортопедическими изделиями за счет средств областного бюджета.

Наименование органа,
предоставляющего государственную услугу

Пункт 2.2 изменен с 17 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 25 июля 2019 г. N 328

См. предыдущую редакцию

2.2. Предоставление государственной услуги осуществляется:

Министерством - в части приема документов на получение протезно-ортопедических изделий;

Организацией - в части изготовления и выдачи протезно-ортопедических изделий;

абзац утратил силу с 17 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 25 июля 2019 г. N 328

См. предыдущую редакцию

Результат
предоставления государственной услуги

Пункт 2.3 изменен с 17 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 25 июля 2019 г. N 328

См. предыдущую редакцию

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:

получение Заявителем протезно-ортопедических изделий;

отказ в выдаче Заявителю протезно-ортопедических изделий.

Наименование изменено с 17 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 25 июля 2019 г. N 328

См. предыдущую редакцию

Срок предоставления государственной услуги (в том числе с учетом необходимости обращения в иные органы государственной власти, органы государственных внебюджетных фондов, органы местного самоуправления и Организации, участвующие в предоставлении государственной услуги)

Пункт 2.4 изменен с 17 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 25 июля 2019 г. N 328

См. предыдущую редакцию

2.4. Сроки прохождения отдельных административных действий (процедур) для предоставления государственной услуги составляют:

прием документов - 10 минут;

рассмотрение документов, принятых от Получателя, для предоставления государственной услуги - в течение одного рабочего дня;

принятие решения о выдаче направления о предоставлении государственной услуги - в течение одного рабочего дня;

выдача направления (по форме в соответствии с Приложением 3 настоящего административного регламента) в организацию для предоставления государственной услуги - 10 минут;

направление уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги - в течение пяти рабочих дней.

2.5. Прием должностным лицом Министерства Получателей государственной услуги производится в порядке живой очереди, а также по предварительной записи.

Срок ожидания в очереди при получении направления на предоставление государственной услуги в организацию - не более 15 минут.

2.6. Срок ожидания в очереди на обеспечение протезно-ортопедическими изделиями - по мере изготовления, но не более 1 года с момента обращения к должностному лицу Министерства.

Правовые основания
для предоставления государственной услуги

Пункт 2.7 изменен с 17 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 25 июля 2019 г. N 328

См. предыдущую редакцию

2.7. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги, размещается на сайте министерства в сети Интернет, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), в региональном реестре, на Региональном портале и Социальном портале.

Исчерпывающий перечень
документов и информации, необходимых в соответствии с законодательными
или иными нормативными правовыми актами для предоставления
государственной услуги, которые заявитель должен представить самостоятельно

Пункт 2.8 изменен с 17 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 25 июля 2019 г. N 328

См. предыдущую редакцию

2.8. Для получения государственной услуги необходимо представить в Министерство следующие документы:

паспорт или иное удостоверение личности;

удостоверение ветерана Великой Отечественной войны - труженика тыла или свидетельство, выданное в соответствии с Законом Российской Федерации "О реабилитации жертв политических репрессий";

документ от лечебно-профилактического учреждения о нуждаемости в протезно-ортопедическом изделии;

справку о неполучении протезно-ортопедических изделий от органов, осуществляющих выдачу протезно-ортопедических изделий за счет средств федерального бюджета.

2.9. В случае представления вышеуказанных документов представителем Получателя, его полномочия подтверждаются документами, оформленными в соответствии с требованиями действующего законодательства.

2.10. В документах, представляемых Получателями:

тексты документов должны быть написаны разборчиво;

фамилия, имя, отчество (если имеется) Получателя должны совпадать во всех представленных документах;

не допускаются подчистки, приписки, зачеркивание слов и иные исправления, не оговоренные в них;

текст не может быть внесен карандашом;

не должно иметься механических повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

Для предоставления Получателю государственной услуги могут быть представлены подлинники документов или заверенные копии документов для ознакомления и сличения.

Наименование изменено с 17 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 25 июля 2019 г. N 328

См. предыдущую редакцию

Исчерпывающий перечень
документов и информации, необходимых в соответствии с законодательными
или иными нормативными правовыми актами для предоставления
государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных
органов, органов государственных внебюджетных фондов, органов местного
самоуправления, организаций и запрашиваются органом, предоставляющим
государственную услугу, в органах (организациях), в расположении которых они находятся, если заявитель не предоставил такие документы и информацию самостоятельно

Пункт 2.11 изменен с 17 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 25 июля 2019 г. N 328

См. предыдущую редакцию

2.11. Документы и информация, необходимые в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов государственных внебюджетных фондов, органов местного самоуправления, организаций и запрашиваются органом, предоставляющим государственную услугу, в органах (организациях), в распоряжении которых они находятся, если заявитель не представил такие документы и информацию добровольно, отсутствуют.

Раздел II дополнен подразделом с 17 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 25 июля 2019 г. N 328

Перечень требований, запрещаемых для предъявления к заявителю

2.11.1. Запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Исчерпывающий перечень
оснований для отказа в приеме документов, необходимых
для предоставления государственной услуги

Пункт 2.12 изменен с 3 ноября 2017 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 5 октября 2017 г. N 501

См. предыдущую редакцию

2.12. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, законодательством не предусмотрены.

Подраздел изменен с 17 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 25 июля 2019 г. N 328

См. предыдущую редакцию

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги

2.13. Оснований для приостановления государственной услуги действующим законодательством не предусмотрено.

2.13.1. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

несоответствие статуса лица, обратившегося за предоставлением государственной услуги, категориям, указанным в пункте 1.2.1 Административного регламента;

отсутствие необходимых документов, перечисленных в пункте 2.8 Административного регламента, которые должны быть представлены заявителем самостоятельно;

представление заявителем документов, оформленных с нарушением требований законодательства, или утративших силу документов.

Перечень услуг,
необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги.

2.14. Услуги, необходимые и обязательные для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Размер платы,
взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги

2.15. Государственная услуга предоставляется на безвозмездной основе.

Максимальный срок
ожидания в очереди при предоставлении государственной услуги
и при получении результата предоставления государственной услуги

2.16. Срок ожидания в очереди при получении направления для предоставления государственной услуги в организацию - не более 15 минут.

Срок регистрации
запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

2.17. Срок оформления направления для предоставления государственной услуги - не более 15 минут.

Наименование изменено с 14 февраля 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 4 февраля 2019 г. N 42

Изменения распространяют свое действие на отношения, возникшие с 21 декабря 2018 г.

См. предыдущую редакцию

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления такой услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

2.18. Прием граждан осуществляется в предназначенных для этих целей помещениях и залах обслуживания, включающих места для ожидания и приема Получателей государственной услуги.

У входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, приема/выдачи документов и т.д.).

В залах обслуживания устанавливаются интернет-киоски, содержащие справочно-информационные и поисковые системы для самостоятельного использования посетителями с целью получения информации и справок. Правила работы с ними, а также фамилия, имя, отчество должностного лица, ответственного за работу интернет-киоска, размещаются на информационном стенде в непосредственной близости от места распоряжения интернет-киоска.

2.19. Прием Получателей государственной услуги осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (присутственных местах).

Пункт 2.20 изменен с 14 февраля 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 4 февраля 2019 г. N 42

Изменения распространяют свое действие на отношения, возникшие с 21 декабря 2018 г.

См. предыдущую редакцию

2.20. Присутственные места размещаются в здании Министерства и включают места для информирования, ожидания и приема Получателей.

Помещения Министерства должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03", введенным постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации 03.06.2003 N 118.

Подраздел дополнен пунктом 2.21.1 с 14 февраля 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 4 февраля 2019 г. N 42

Изменения распространяют свое действие на отношения, возникшие с 21 декабря 2018 г.

2.21.1. В целях организации беспрепятственного доступа инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) к месту предоставления государственной услуги им обеспечиваются:

а) условия для беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется государственная услуга, к местам отдыха;

б) возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которых предоставляется государственная услуга, а также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

в) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;

г) надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляется государственная услуга, с учетом ограничений их жизнедеятельности;

д) дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

е) допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

ж) допуск собаки-проводника на объекты (здания, помещения), в которых предоставляется государственная услуга, при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые установлены приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22 июня 2015 г. N 386н "Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи";

з) оказание работниками организаций, предоставляющих государственную услугу населению, помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственной услуги наравне с другими лицами.

В случае невозможности полностью приспособить помещение органа, предоставляющего государственную услугу, с учетом потребности инвалида собственник такого помещения обеспечивает инвалиду доступ к месту предоставления государственной услуги либо, когда это возможно, ее предоставление обеспечивается по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.

2.21. Присутственные места Министерства оборудуются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охраны.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

2.22. Здания (строения), в котором расположено Министерство, должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение.

Абзац утратил силу с 3 ноября 2017 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 5 октября 2017 г. N 501

См. предыдущую редакцию

Пункт 2.13 изменен с 3 ноября 2017 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 5 октября 2017 г. N 501

См. предыдущую редакцию

2.23. Центральный вход в помещения оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей соответствующее наименование.

2.24. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, для удобства Получателя рекомендуется размещать на нижних, предпочтительнее на первых, этажах здания (строения). Помещения должны отвечать требованиям действующего законодательства для беспрепятственного доступа к объектам инженерной и социальной инфраструктур.

Приказом Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 29 января 2016 г. N 45 в пункт 2.25 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.25. Места информирования, предназначенные для ознакомления Получателей с информационными материалами, оборудуются:

информационными стендами;

стульями и столами для возможности оформления документов;

канцелярскими принадлежностями.

Абзац утратил силу с 3 ноября 2017 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 5 октября 2017 г. N 501

См. предыдущую редакцию

2.26. Площадь мест ожидания зависит от количества граждан, ежедневно обращающихся в Министерство для предоставления государственной услуги.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для Получателей и оптимальным условиям работы должностных лиц Министерства.

2.27. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 10 мест.

2.28. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

2.29. Консультирование (предоставление справочной информации) Получателей осуществляется в отдельном кабинете (окне).

Получатель может получить консультацию посредством получения информации через Интернет-киоск, расположенный в холле здания Министерства.

2.30. Кабинеты (окна) приема Получателей государственной услуги должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета);

фамилии, имени, отчества и должности должностного лица Министерства, осуществляющего прием и выдачу документов;

времени перерыва на обед, технического перерыва.

2.31. Каждое рабочее место должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.

При организации рабочих мест предусматривается возможность свободного входа и выхода из помещений.

Показатели
доступности и качества государственной услуги

Приказом Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 5 июля 2017 г. N 305 в пункт 2.32 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.32. Показателями доступности и качества при предоставлении государственной услуги являются:

количество взаимодействий Получателя с должностными лицами Министерства (сотрудниками Организации) при предоставлении государственной услуги и их продолжительность;

своевременность предоставления государственной услуги в соответствии со стандартом её предоставления, установленным настоящим Административным регламентом;

доля случаев предоставления государственной услуги с нарушением установленного срока в общем количестве исполненных заявлений о предоставлении государственной услуги;

доля жалоб Получателей, поступивших в порядке досудебного обжалования решений, принимаемых в ходе предоставления государственной услуги, и действий (бездействий) должностных лиц Министерства (сотрудников Организации), в общем количестве обращений по вопросам предоставления государственной услуги;

доля нарушений исполнения настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов, выявленных по результатам проведения контрольных мероприятий в соответствии с разделом 4 настоящего Административного регламента;

доля заявлений о предоставлении государственной услуги, поступивших в электронной форме (от общего количества поступивших заявлений).

III. Состав, последовательность и сроки
выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения,
в том числе особенности выполнения административных процедур
в электронной форме

Состав
административных процедур (действий)

Пункт 3.1 изменен с 17 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 25 июля 2019 г. N 328

См. предыдущую редакцию

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры (действия):

прием документов, должностными лицами Министерства, осуществляющими предоставление государственной услуги;

принятие решения должностными лицами Министерства, осуществляющими предоставление государственной услуги, об обеспечении протезно-ортопедическими изделиями (отказе в предоставлении государственной услуги) и выдача направления на получение протезно-ортопедических изделий;

выдача протезно-ортопедических изделий;

исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.

Документы к запросу (заявлению), необходимые для предоставления государственной услуги, которые заявитель должен представить самостоятельно, должны быть представлены заявителем в министерство на личном приеме на бумажном носителе или в электронном виде через Единый портал государственных и муниципальных услуг, Региональный портал или Социальный портал, заверенные в установленном порядке. Министерство уведомляет заявителя почте и (или) путем направления электронного сообщения (при наличии адреса электронной почты) не позднее следующего рабочего дня после регистрации запроса (заявления) о необходимости предоставления документов, перечисленных в пункте 2.8 Административного регламента, которые должны быть представлены заявителем самостоятельно. Одновременно заявителю сообщается о регистрации его запроса (заявления).

3.2. Исполнителями административных процедур являются Министерство и Организация.

3.3. Должностные лица Министерства и Организации осуществляют свою деятельность в соответствии с должностными обязанностями, закрепленными в их должностных регламентах.

Наименование изменено с 17 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 25 июля 2019 г. N 328

См. предыдущую редакцию

Прием
документов должностными лицами Министерства,
осуществляющими предоставление государственной услуги

3.4. Юридическим фактом, необходимым для начала предоставления государственной услуги, является личное обращение Получателя в Министерство с пакетом документов, необходимых для обеспечения протезно-ортопедическими изделиями.

3.5. Должностное лицо Министерства, ответственное за прием документов (далее - должностное лицо) проверяет наличие всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 2.8., 2.9. настоящего Административного регламента, сверяет представленные оригиналы документов и их копии. Если представлены оригиналы, должностное лицо снимает копию документов. На копиях документов ставится отметка об их соответствии оригиналам документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.6. Должностное лицо Министерства проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным пунктом 2.10. настоящего Административного регламента.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Пункт 3.7 изменен с 17 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 25 июля 2019 г. N 328

См. предыдущую редакцию

3.7. Если документы, представленные Получателем для получения государственной услуги, представлены не полном объеме и (или) не соответствуют установленным требованиям, должностное лицо Министерства дает разъяснения об имеющихся основаниях для отказа в предоставлении государственной услуги, уведомляет о перечне необходимых документов, которые Получатель должен представить самостоятельно, и предлагает повторно обратиться, собрав необходимый пакет документов.

В случае отказа Получателя от доработки документов должностное лицо Министерства принимает документы, обращая внимание Получателя, что указанные недостатки будут препятствовать для предоставления государственной услуги.

При желании Получателя устранить препятствия, прервав подачу документов, должностное лицо Министерства возвращает документы Получателю.

Максимальный срок выполнения действия 10 минут.

3.8. В случае соответствия представленных документов требованиям пунктов 2.8.-2.10. настоящего Административного регламента, должностное лицо Министерства совершает проверку по персональным данным Получателя в информационной базе, предоставленной отделением Пенсионного фонда России по Самарской области, на предмет отсутствия (наличия) у Получателя группы инвалидности.

Пункт 3.9 изменен с 17 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 25 июля 2019 г. N 328

См. предыдущую редакцию

3.9. Результатом административной процедуры является сформированный пакет документов (срок хранения в Министерстве принятого пакета документов 3 года) для предоставления государственной услуги Получателю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.

Принятие решения
должностными лицами Министерства, осуществляющими предоставление
государственной услуги, об обеспечении протезно-ортопедическими изделиями
(отказе в предоставлении государственной услуги) и выдаче направления
на получение протезно-ортопедических изделий

3.10. Основанием для принятия должностным лицом Министерства решения об обеспечении протезно-ортопедическими изделиями и выдаче направления на обеспечение протезно-ортопедическими изделиями является наличие пакета документов, соответствующего требованиям пунктов 2.8.-2.10. настоящего Административного регламента.

Пункт 3.11 изменен с 17 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 25 июля 2019 г. N 328

См. предыдущую редакцию

3.11. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги являются случаи, указанные в пункте 2.13.1. настоящего Административного регламента.

3.12. В случае принятия решения о выдаче протезно-ортопедических изделий должностное лицо Министерства:

оформляет направление, по форме соответствующей Приложению 3 настоящего Административного регламента, на обеспечение протезно-ортопедическими изделиями;

предлагает Получателю, получающему протезно-ортопедические изделия, проверить правильность внесенных в направление персональных данных;

отмечает в направлении на обеспечение протезно-ортопедическими изделиями в строке "Дата выдачи" дату выдачи направления Получателю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 20 минут.

3.13. Оформленное направление на обеспечение протезно-ортопедическими изделиями передается должностным лицом Министерства Получателю на руки.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.14. Должностное лицо Министерства вносит соответствующую запись о выданном направлении на обеспечение протезно-ортопедическими изделиями в базу данных о лицах, нуждающихся в обеспечении протезно-ортопедическими изделиями.

Максимальный срок внесения записи составляет 5 минут.

3.15. Результатом административной процедуры является выдача направления на обеспечение протезно-ортопедическими изделиями Получателю, имеющему право на получение государственной услуги.

Максимальный срок выдачи направления на обеспечение протезно-ортопедическими изделиями составляет 30 минут.

Пункт 3.17 изменен с 17 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 25 июля 2019 г. N 328

См. предыдущую редакцию

3.17. В случае принятия решения об отказе в обеспечении протезно-ортопедическими изделиями должностное лицо Министерства в личной беседе на личном приеме разъясняет Получателю причину отказа (с указанием норм, пунктов, статей нормативных правовых актов, несоблюдение которых привело к принятию решения об отказе в обеспечении протезно-ортопедическими изделиями, содержание соответствующих норм), а также излагает, в чем именно выразилось несоблюдение требований и передает уведомление об отказе в выдаче протезно-ортопедических изделий, оформленное в соответствии с приложением N 2 к Административному регламенту.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.18. Результатом административной процедуры является информирование Получателя об отказе в предоставлении государственной услуги.

Выдача протезно-ортопедических изделий

Приказом министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 13 ноября 2015 г. N 630 пункт 3.19 настоящего Регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.19. Организация, осуществляющая изготовление и выдачу протезно-ортопедических изделий определяется в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 N 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд".

3.20. Основанием для обеспечения Получателей протезно-ортопедическими изделиями является направление на обеспечение протезно-ортопедическими изделиями, выданное должностным лицом Министерства.

3.21. Сотрудники Организации при обращении к ним Получателя осуществляют действия, необходимые для обеспечения протезно-ортопедическими изделиями.

3.22. Принятие Организацией документов на открытие заказа на изготовление и выдачу протезно-ортопедических изделий Получателям осуществляется специалистом Организации, ответственным за прием документов (далее - Специалист).

3.23. При наличии документов, указанных в пункте 2.8. настоящего Административного регламента, при этом справка лечебно-профилактического учреждения предоставляется в копии, и направления на обеспечение протезно-ортопедическими изделиями Специалист открывает заказ на изготовление и выдачу протезно-ортопедических изделий Получателю.

Срок ожидания обеспечения протезно-ортопедическими изделиями составляет не более 1 года с момента обращения.

3.24. При наличии в организации готовой продукции Специалист осуществляет её выдачу Получателю в течение рабочего дня.

Специалист посредством телефонной или почтовой связи извещает Получателя об изготовлении протезно-ортопедических изделий и при личном обращении Получателя осуществляет их выдачу.

3.25. Специалист, осуществляя выдачу протезно-ортопедических изделий, должен:

установить личность Получателя;

предложить Получателю проверить правильность изготовления изделия (при обнаружении дефектов в изготовленном изделии Получатель возвращает его в Организацию для устранения выявленных недостатков);

информировать Получателя о правилах пользования, сроках эксплуатации протезно-ортопедического изделия;

предложить Получателю поставить свою подпись в заказе или ордере на выдачу протезно-ортопедических изделий.

3.26. Специалист принимает меры по выяснению причин неявки лиц, нуждающихся в протезно-ортопедической помощи и обратившихся с направлением в Организацию, но не получивших выполненный заказ в течение 6 месяцев с момента сообщения об изготовленном (отремонтированном) протезно-ортопедическом изделии. О выясненных обстоятельствах Специалист незамедлительно информирует должностное лицо Министерства.

3.27. Организация ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным, представляет в Министерство на подписание акт о сдаче-приемке оказанных услуг (в 2-х экземплярах), с приложением реестров по исполнению государственного контракта (с указанием Ф.И.О. Получателя, изготовленных в течение отчетного и гарантийного периодов протезно-ортопедических изделиях, стоимости каждого изделия) отдельно по каждой категории Получателей.

3.28. Организация представляет в Министерство до 10 числа месяца, следующего за отчетным, счета-фактуры на услуги, оказанные в отчетном месяце, на основании подписанного акта оказанных услуг.

3.29. Результатами административной процедуры являются обеспечение Получателей протезно-ортопедическими изделиями и информирование Министерства о выданных протезно-ортопедических изделиях.

Раздел III дополнен подразделом с 17 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 25 июля 2019 г. N 328

Порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах

3.30. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры является поступившее в министерство от получателя государственной услуги заявление об исправлении опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах (далее - заявление) с приложением документов, свидетельствующих о наличии в выданном в результате предоставления государственной услуги документе допущенных опечаток и ошибок, а также содержащих правильные данные.

3.31. Должностное лицо, ответственное за регистрацию входящих и исходящих документов, осуществляет регистрацию заявления в журнале входящих документов и передает его министру (уполномоченному лицу) на резолюцию.

Максимальный срок осуществления данной административной процедуры не может превышать 2 рабочих дня с момента поступления в министерство поданного получателем государственной услуги заявления.

3.32. С резолюцией министра (уполномоченного лица) о рассмотрении заявления должностное лицо, ответственное за регистрацию входящих и исходящих документов, передает заявление для исполнения должностному лицу министерства.

Максимальный срок осуществления данной административной процедуры не может превышать 1 рабочий день с момента вынесения резолюции министра (уполномоченного лица) о рассмотрении заявления.

3.33. Должностное лицо министерства переоформляет представленные документы с исправленными опечатками (ошибками) либо оформляет обоснованный отказ в исправлении опечаток (ошибок) и передает министру (уполномоченному лицу) на подпись.

Максимальный срок осуществления данной административной процедуры не может превышать 1 рабочий день с момента поступления заявления с резолюцией министра (уполномоченного лица) о рассмотрении заявления.

3.34. Должностное лицо, ответственное за регистрацию входящих и исходящих документов, осуществляет регистрацию подписанного министром (уполномоченным лицом) документа с исправленными опечатками (ошибками) либо отказ в исправлении опечаток (ошибок) в журнале исходящих документов и отправляет их получателю государственной услуги.

Максимальный срок осуществления данной административной процедуры не может превышать 1 рабочий день с момента поступления подписанных министром (уполномоченным лицом) документов с исправленными опечатками (ошибками) либо отказ в исправлении опечаток (ошибок).

3.35. Общий максимальный срок административной процедуры не может превышать 10 дней с момента поступления заявления в министерство.

3.36. Результатом административной процедуры является документ с исправленными опечатками (ошибками) либо обоснованный отказ в оформлении документа с исправленными опечатками (ошибками).

3.37. Способом фиксации результата административной процедуры является регистрация заявления об исправлении опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах в журнале регистрации входящих документов и регистрация документа с исправленными опечатками (ошибками) либо обоснованный отказ в оформлении документа с исправленными опечатками (ошибками) в журнале регистрации исходящих документов.

IV. Формы
контроля за исполнением Административного регламента

Порядок
осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными
должностными лицами положений Административного регламента и иных
нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению
государственной услуги, а также за принятием решений ответственными лицами

4.1. Текущий контроль за соблюдением должностными лицами Министерства сроков, последовательности действий, определенных административными процедурами, по предоставлению государственной услуги осуществляется в Министерстве руководителем управления, ответственного за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

4.2. Должностные лица Министерства несут персональную ответственность за:

соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

правильность оформления и порядка подготовки уведомлений об отказе в обеспечении протезно-ортопедическими изделиями;

соблюдение порядка оформления направления на обеспечение протезно-ортопедическими изделиями, достоверность и правильность записей, внесенных в направление.

4.3. Текущий контроль за соблюдением Специалистами сроков, последовательностью действий, определенных административными процедурами, по предоставлению государственной услуги осуществляется руководителем Организации.

4.4. Специалист несет персональную ответственность за соблюдение качества, сроков и порядка выдачи протезно - ортопедических изделий.

4.5. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Министерства и Специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Самарской области.

4.6. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми (осуществляются на основании обращения Получателя).

4.7. Периодичность плановых проверок в Министерстве определяет руководитель структурного подразделения Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, в Организации - руководитель Организации.

Раздел V изменен с 17 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 25 июля 2019 г. N 328

См. предыдущую редакцию

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих

Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги

5.1. Заявители (получатели государственной услуги) и иные уполномоченные лица имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, министерства, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих в досудебном (внесудебном) порядке в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса (комплексного запроса) заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области;

отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Самарской области;

требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги" за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Органы государственной власти, должностные лица, которым может быть адресована и направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

5.2. Жалоба направляется в министерство, в котором был нарушен порядок предоставления государственной услуги вследствие решений и (или) действий (бездействия) его должностных лиц.

5.3. Жалоба заявителя (получателя государственной услуги) или иного уполномоченного лица может быть адресована:

должностному лицу министерства, ответственному за организацию предоставления государственной услуги;

министру.

5.4. Жалобы на решения и действия (бездействия) министра подаются в Правительство Самарской области, Губернатору Самарской области.

Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), Регионального портала

5.5. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы обеспечивается посредством размещения информации на официальном сайте министерства в сети "Интернет", на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), Региональном портале, а также может быть осуществлено по телефону либо на личном приеме.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц

5.6. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) министерства, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц осуществляется в соответствии с:

Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 N 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, государственных корпораций, наделенных в соответствии с федеральными законами полномочиями по предоставлению государственных услуг в установленной сфере деятельности, и их должностных лиц, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", и их работников, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и их работников.

Приложение 1
к административному регламенту
предоставления министерством
социально-демографической и семейной политики
Самарской области государственной
услуги "Обеспечение протезно -
ортопедическими изделиями
за счет средств областного бюджета"

Блок-схемы
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

Утратило силу с 17 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 25 июля 2019 г. N 328

См. предыдущую редакцию

Приложение 2 изменено с 17 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 25 июля 2019 г. N 328

См. предыдущую редакцию

Приложение 2
к административному регламенту
предоставления министерством
социально-демографической и семейной политики
Самарской области государственной
услуги "Обеспечение протезно -
ортопедическими изделиями
за счет средств областного бюджета"

(с изменениями от 13 ноября 2015 г.,
25 июля 2019 г.)

Бланк министерства                             _____________________

                                                 (Ф.И.О. заявителя)

                                               _____________________

                                                       (адрес)

Уведомление
об отказе в выдаче протезно-ортопедических изделий
N ____ от "__" ________ 20__ г.

Уважаемый (ая) _____________________________________________________

                                  (имя, отчество)

Вам  отказано  в  обеспечение  протезно-ортопедическими изделиями за

счет средств областного бюджета в связи с

____________________________________________________________________

                  (указывается причина отказа)

Справки по телефону: _______________________________________________

Руководитель управления   ___________         ______________________

                           (подпись)          (расшифровка подписи)

Приказом министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 13 ноября 2015 г. N 630 в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение 3
к административному регламенту
предоставления министерством
социально-демографической и семейной политики
Самарской области государственной
услуги "Обеспечение протезно -
ортопедическими изделиями
за счет средств областного бюджета"

(с изменениями от 13 ноября 2015 г.)

Министерство социально-демографической и семейной политики Самарской области направляет Вам для оказания протезно-ортопедической помощи

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

      (ФИО полностью, паспортные данные, адрес, телефон, данные

     удостоверения ветерана Отечественной войны - труженика тыла

        или свидетельство, выданное в соответствии с Законом РФ

             "О реабилитации жертв политических репрессий")

на основании документа лечебно-профилактического учреждения.

Руководитель управления  ____________________  ____________________

                               (подпись)       (расшифровка подписи)