ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО СТАНДАРТА СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ «СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДОВ В ДОМАХ-ИНТЕРНАТАХ МАЛОЙ ВМЕСТИМОСТИ»



34-2012-563

ПРИКАЗ

МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ

ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

06 сентября 2012г. №563

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО СТАНДАРТА СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ «СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДОВ В ДОМАХ-ИНТЕРНАТАХ МАЛОЙ ВМЕСТИМОСТИ»

«Волгоградская правда», №173 от 19.09.2012г.

Утратил силу - Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 27.10.2014г. №1545, НГР: ru34000201401600

Изменения и дополнения:

Приказ Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №139, НГР: ru34000201300318

Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 09.04.2014г. №564, НГР: ru34000201400610

Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 02.06.2014г. №846, НГР: ru34000201400730

Во исполнение постановления Главы Администрации Волгоградской области от 15 апреля 2009г. №386 «Об утверждении Порядка утверждения стандартов качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области и Порядка оценки соответствия качества фактически оказываемых государственных услуг (работ) Волгоградской области утвержденным стандартам качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области» приказываю:

1. Утвердить прилагаемый государственный стандарт социального обслуживания населения Волгоградской области «Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в домах-интернатах малой вместимости» (далее - стандарт).

2. Руководителям государственных учреждений социального обслуживания, предоставляющим социальные услуги, регламентируемые настоящим стандартом, обеспечить исполнение требований стандарта.

3. Отделу стационарных учреждений и опеки совершеннолетних осуществлять контроль за соблюдением требований стандарта и его методическое обеспечение.

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра З.О. Мержоеву.

5. Приказ вступает в силу через 10 дней после официального опубликования.

Министр                                                                                                         Е.А. Харичкин

Приложение

к приказу

министерства социальной

защиты населения

Волгоградской области

от 6 сентября 2012г.№563

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ

СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

"СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА

И ИНВАЛИДОВ В ДОМАХ-ИНТЕРНАТАХ МАЛОЙ ВМЕСТИМОСТИ"

1. Область применения

Государственный стандарт социального обслуживания населения Волгоградской области "Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в домах-интернатах малой вместимости" (далее - Стандарт) распространяется на все государственные учреждения социального обслуживания, учреждения других форм собственности, граждан, занимающихся предпринимательской деятельностью, предоставляющие государственные социальные услуги по социальному обслуживанию граждан пожилого возраста и инвалидов в домах-интернатах малой вместимости (далее - учреждения), и устанавливает требования к порядку, условиям, объему и качеству оказания этих услуг.

2. Общие положения

2.1. Потребителями государственных услуг являются граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет), инвалиды 1 и 2 групп, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся по состоянию здоровья в постоянном постороннем уходе и наблюдении (далее - клиенты).

2.2. Оказание услуг клиентам в учреждении осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" от 10 декабря 1995 г. N 195-ФЗ, Федерального закона "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" от 02 августа 1995 года N 122-ФЗ, а также национальных стандартов Российской Федерации:

ГОСТ Р 52884-2007 "Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам".

ГОСТ Р 53059-2008 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам".

ГОСТ Р 52142-2003 "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг".

(пункт в редакции Приказа Министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 09.04.2014г. №564, НГР: ru34000201400610, от 02.06.2014г. №846, НГР: ru34000201400730)

2.3. Социальное обслуживание клиентов в учреждении осуществляется в следующем порядке:

зачисление на социальное обслуживание;

социальное обслуживание;

снятие с социального обслуживания.

2.4. Социальное обслуживание клиентов в учреждении осуществляется в ходе предоставления следующих видов услуг:

социально-бытовые;

социально-медицинские;

социально-психологические;

социально-педагогические;

социально-экономические;

социально-правовые.

2.5. Результатом социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в стационарных условиях является создание соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведение мероприятий социально-медицинского и социально-психологического характера, а также организация питания, ухода, досуга и др.

3. Порядок и условия социального обслуживания клиента

3.1. Зачисление на социальное обслуживание.

3.1.1. Информирование клиента о порядке оформления в учреждение осуществляется в рамках исполнения административного регламента предоставления государственной услуги "Обеспечение направления граждан пожилого возраста и инвалидов, включая детей-инвалидов, в государственные специализированные стационарные учреждения социального обслуживания и отделения временного проживания государственных учреждений социального обслуживания Волгоградской области" (далее - административный регламент).

Прием клиента в учреждение осуществляется на основании его личного дела и путевки, выданной в соответствии с решением Комиссии по вопросам приема, перевода и выписки граждан пожилого возраста и инвалидов из государственных специализированных стационарных учреждений социального обслуживания Волгоградской области министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области (далее - Комиссия по вопросам приема), деятельность которой осуществляется в рамках исполнения административного регламента.

(пункт в редакции Приказа Министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 09.04.2014г. №564, НГР: ru34000201400610)

3.1.2. Учреждение при приеме клиента на социальное обслуживание:

знакомит клиента с правилами внутреннего распорядка, правами и обязанностями проживающих;

заключает с клиентом договор о стационарном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов в государственных специализированных стационарных учреждениях социального обслуживания населения Волгоградской области;

оформляет информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;

издает приказ о зачислении гражданина на социальное обслуживание;

производит регистрацию поступившего по новому месту жительства клиента в сроки, утвержденные действующими нормативными документами о правилах регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета;

ставит клиента на учет в орган, осуществляющий пенсионное обеспечение;

принимает заявление от гражданина о перечислении части пенсии на содержание в учреждении и передает его в орган, осуществляющий пенсионное обеспечение.

3.1.3. Противопоказания к приему в учреждения определяются Инструкцией о медицинских показаниях и противопоказаниях к приему в дома-интернаты, утвержденной Министерством здравоохранения СССР и согласованной с Государственным комитетом по труду и социальным вопросам СССР 5 - 7 сентября 1978г.№06-14/12/2495-МК.

3.1.4. На клиента, зачисленного на обслуживание, в учреждении формируется:

личное дело;

история болезни.

3.1.4.1. В личное дело клиента подшиваются следующие документы:

а) документы, представленные на заседание Комиссии по вопросам приема, в том числе:

путевка;

заявление гражданина об оформлении в учреждение;

копия паспорта гражданина Российской Федерации или документа, его заменяющего;

вид на жительство для иностранных граждан и лиц без гражданства;

справка о размере пенсии;

медицинская карта;

копия справки учреждения медико-социальной экспертизы об инвалидности для лиц, признанных в установленном порядке инвалидами;

копии документов о праве на льготы;

справка с места жительства о составе семьи;

копии страхового медицинского полиса обязательного страхования граждан и страхового свидетельства государственного пенсионного страхования Российской Федерации;

социальный паспорт;

б) документы, обязательные к представлению на момент принятия клиента на социальное обслуживание в учреждение, в том числе:

справка об отсутствии случаев инфекционных заболеваний по месту его жительства;

записи, подтверждающие факт обновления указанных в медицинской карте результатов анализов (требуются в случае, если с даты выдачи медицинской документации прошло более 6 месяцев, а результатов бактериологического исследования на группу возбудителей кишечных инфекций - более 2 недель с момента забора материала для исследования);

в) иные документы, связанные с предоставлением социальных услуг и оформленные в ходе социального обслуживания клиента в учреждении (договор о стационарном обслуживании, копия приказа о зачислении гражданина на стационарное социальное обслуживание и др.). (абзац в) подпункта 3.1.4.1 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №139, НГР: ru34000201300318).

3.1.4.2. История болезни оформляется на каждого клиента в день поступления в учреждение и представляет упорядоченный комплекс записей, касающихся здоровья клиента. Форма истории болезни утверждена приказом Минсоцобеспечения РСФСР от 27.12.1978 №145. Записи ведутся в хронологическом порядке. (подпункта 3.1.4.2 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №139, НГР: ru34000201300318).

3.2. Социальное обслуживание.

3.2.1. Вновь принятый в учреждение клиент поступает в приемо-карантинное отделение на срок одна неделя для медицинского наблюдения в целях предупреждения заноса инфекции. (подпункт 3.2.1 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №139, НГР: ru34000201300318).

3.2.2. Клиент размещается в учреждении с учетом состояния здоровья, возраста, пола, его характерологических особенностей.

3.2.3. В ходе социального обслуживания клиенту предоставляются услуги в соответствии с установленными в п. 4 настоящего Стандарта требованиями в утвержденные сроки и с привлечением специалистов соответствующей квалификации. При предоставлении социальных услуг учитываются пожелания клиента, его возраст и состояние здоровья.

3.2.4. В ходе социального обслуживания клиент имеет право на:

неприкосновенность личности и безопасность проживания;

защиту от всех форм дискриминации, физического или психического насилия;

информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг;

уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждения;

конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику учреждения при оказании социальных услуг;

защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке;

отказ от социальных услуг;

равные возможности в получении социальных услуг и их доступность для всех клиентов.

3.2.5. Клиент в ходе социального обслуживания обязан выполнять условия Договора о социальном обслуживании и правила внутреннего распорядка учреждения.

3.2.6. В случае наличия у клиента индивидуальной программы реабилитации инвалида социальное обслуживание осуществляется в соответствии с ее требованиями.

3.2.7. Клиенту предоставляются социальные услуги как индивидуального, так и имеющие групповой/массовый характер (анимационные, просветительные, профилактические, коррекционные, оздоровительные и прочие), участие в которых определяется личным желанием клиента на момент их проведения.

Перечень групповых/массовых мероприятий прописывается в Плане, утвержденном руководителем учреждения. Информация о проводимых мероприятиях размещается на информационном стенде в учреждении не позднее 3 дней до дня их проведения.

3.2.8. Социальные услуги предоставляются в соответствии:

с пожеланиями клиентов (определяются в ходе устного опроса);

с пожеланиями специалистов (определяются в ходе проведения промежуточной оценки результатов проводимых мероприятий).

3.2.9. Клиенту обеспечивается возможность беспрепятственного приема посетителей в соответствии с Правилами внутреннего распорядка.

3.2.10. В ходе социального обслуживания возможно временное выбытие клиента из учреждения в отпуск на срок не более одного месяца. Разрешение на временное выбытие клиента дает руководитель учреждения по личному заявлению клиента с учетом заключения врача о возможности выбытия. Расходы, связанные с поездкой к родственникам или другим лицам, клиенту не возмещаются.

3.3. Снятие с социального обслуживания.

3.3.1. Снятие с социального обслуживания производится в следующих случаях:

по инициативе клиента;

по инициативе учреждения;

по истечении срока действия Договора;

в случае смерти клиента.

3.3.2. Снятие с социального обслуживания по инициативе клиента осуществляется на основе его личного заявления об отказе от обслуживания на имя руководителя учреждения. При этом клиенту разъясняются возможные последствия принятого им решения. Заявление клиента, подтверждающее получение информации о возможных последствиях отказа от стационарного обслуживания, ходатайство учреждения и медико-социальная характеристика направляются на Комиссию по вопросам приема для принятия решения о снятии с социального обслуживания.

3.3.3. Основанием для снятия с социального обслуживания по инициативе учреждения является:

- установление при очередном переосвидетельствовании инвалида I или II группы III группы инвалидности;

- решение суда, вступившего в законную силу:

о лишении свободы;

о признании гражданина безвестно отсутствующим;

об удовлетворении ходатайства администрации учреждения о выселении в случае систематических нарушений клиентом правил внутреннего распорядка в учреждении и условий договора о стационарном обслуживании.

3.3.4. При выбытии из учреждения клиентам выдаются:

закрепленные за клиентом одежда и обувь (кроме тех, кто был принят на временное проживание);

личные вещи и ценности, хранившиеся в учреждении.

3.3.5. На основании решения Комиссии по вопросам приема о снятии клиента с социального обслуживания издается приказ по учреждению, копия которого подшивается в личное дело клиента.

3.3.6. При снятии клиента с социального обслуживания специалист учреждения делает соответствующие записи в Журнале учета клиентов, находящихся на социальном обслуживании, с указанием причины снятия.

3.3.7. Снятие клиента с регистрационного учета по месту жительства (пребывания) в учреждении осуществляется в соответствии с действующими правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации. (подпункта 3.3.7 введен Приказом Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №139, НГР: ru34000201300318).

4. Перечень, объем и качество предоставляемых услуг

┌───────┬──────────────────┬─────────────────┬────────────────────────────┐

│   № │  Перечень услуг  │  Периодичность  │    Требования к объему     │

│  п/п  │                  │   и кратность   │ и качеству предоставляемой │

│       │                  │ предоставления  │           услуги           │

│       │                  │     услуги      │                            │

├───────┴──────────────────┴─────────────────┴────────────────────────────┤

│                      4.1. Социально-бытовые услуги                      │

├───────┬──────────────────┬─────────────────┬────────────────────────────┤

│4.1.1. │Предоставление    │В течение всего  │  В учреждении имеются жилые│

│       │клиентам          │периода          │помещения, помещения для    │

│       │учреждений        │социального      │принятия пищи, для оказания │

│       │помещений         │обслуживания     │социально-медицинских,      │

│       │для оказания      │                 │социально-психологических,  │

│       │социальных услуг  │                 │социально-педагогических    │

│       │                  │                 │и других услуг.             │

│       │                  │                 │  Помещения должны          │

│       │                  │                 │соответствовать             │

│       │                  │                 │установленным               │

│       │                  │                 │санитарно-гигиеническим     │

│       │                  │                 │нормам и требованиям        │

│       │                  │                 │безопасности, в том числе   │

│       │                  │                 │противопожарной.            │

│       │                  │                 │  На каждом жилом этаже     │

│       │                  │                 │размещаются туалетные       │

│       │                  │                 │комнаты, раковины для       │

│       │                  │                 │умывания, душевые комнаты.  │

│       │                  │                 │  Количество унитазов       │

│       │                  │                 │и раковин - не менее 1 на 15│

│       │                  │                 │мобильных клиентов          │

│       │                  │                 │соответственно, душевых     │

│       │                  │                 │точек - не менее 1 на 30    │

│       │                  │                 │человек.                    │

│       │                  │                 │  Если в туалете более 1    │

│       │                  │                 │унитаза, то они должны быть │

│       │                  │                 │размещены в закрывающихся   │

│       │                  │                 │кабинках и разделены на     │

│       │                  │                 │мужские и женские. Площадь  │

│       │                  │                 │туалета не менее 2 м2 на 1  │

│       │                  │                 │унитаз. Унитаз должен быть  │

│       │                  │                 │оборудован откидывающимся   │

│       │                  │                 │сиденьем и поручнем.        │

│       │                  │                 │При унитазе должны иметься  │

│       │                  │                 │в наличии ершик и корзина   │

│       │                  │                 │для мусора.                 │

│       │                  │                 │  В раковину и душ должны   │

│       │                  │                 │подаваться горячая и        │

│       │                  │                 │холодная вода, они должны   │

│       │                  │                 │быть оборудованы смесителями│

│       │                  │                 │для холодной и горячей воды.│

│       │                  │                 │  Рядом с раковиной должно  │

│       │                  │                 │размещаться настенное       │

│       │                  │                 │зеркало.                    │

│       │                  │                 │  В жилой комнате должно    │

│       │                  │                 │быть размещено не более 5   │

│       │                  │                 │человек с учетом пола,      │

│       │                  │                 │психической совместимости и │

│       │                  │                 │возраста. Размеры помещения │

│       │                  │                 │должны обеспечивать         │

│       │                  │                 │выполнение условия          │

│       │                  │                 │размещения кроватей -       │

│       │                  │                 │расстояние между сторонами  │

│       │                  │                 │кроватей должно быть не     │

│       │                  │                 │менее 1,2 м. Комната должна │

│       │                  │                 │быть непроходной.           │

│       │                  │                 │Проветривание помещения     │

│       │                  │                 │должно осуществляться не    │

│       │                  │                 │менее 4 раз в сутки по 15   │

│       │                  │                 │минут. Комната должна иметь │

│       │                  │                 │естественное и искусственное│

│       │                  │                 │(специальный светильник     │

│       │                  │                 │ночного освещения,          │

│       │                  │                 │установленный над дверными  │

│       │                  │                 │проемами) освещение, уровень│

│       │                  │                 │которого должен             │

│       │                  │                 │соответствовать санитарным  │

│       │                  │                 │нормам и правилам. На окнах │

│       │                  │                 │должны быть прозрачные и    │

│       │                  │                 │плотные шторы или жалюзи.   │

│       │                  │                 │Допускается наличие         │

│       │                  │                 │комнатных растений и        │

│       │                  │                 │прикроватных ковриков.      │

│       │                  │                 │  Помещение для принятия    │

│       │                  │                 │пищи должно иметь           │

│       │                  │                 │кондиционер, иметь площадь  │

│       │                  │                 │из расчета не менее 2 кв. м │

│       │                  │                 │на одно сидячее место и     │

│       │                  │                 │оснащено мебелью (столы,    │

│       │                  │                 │стулья) в необходимом       │

│       │                  │                 │количестве.                 │

│       │                  │                 │  Системы отопления,        │

│       │                  │                 │вентиляции и                │

│       │                  │                 │кондиционирования воздуха   │

│       │                  │                 │должны обеспечивать         │

│       │                  │                 │нормируемые параметры       │

│       │                  │                 │микроклимата и воздушной    │

│       │                  │                 │среды.                      │

│       │                  │                 │  Влажная уборка помещений  │

│       │                  │                 │(обработка полов и гладких  │

│       │                  │                 │поверхностей) должна        │

│       │                  │                 │осуществляться не менее 2   │

│       │                  │                 │раз в сутки,                │

│       │                  │                 │с использованием моющих     │

│       │                  │                 │и, при необходимости,       │

│       │                  │                 │дезинфицирующих средств.    │

│       │                  │                 │  Мытье оконных стекол      │

│       │                  │                 │должно проводиться по мере  │

│       │                  │                 │необходимости, но не реже 2 │

│       │                  │                 │раз в год.                  │

│       │                  │                 │  Генеральная уборка жилых  │

│       │                  │                 │и других функциональных     │

│       │                  │                 │помещений и кабинетов должна│

│       │                  │                 │проводиться по графику      │

│       │                  │                 │не реже 1 раза в месяц,     │

│       │                  │                 │с обработкой стен, полов,   │

│       │                  │                 │оборудования, инвентаря,    │

│       │                  │                 │светильников.               │

│       │                  │                 │  В период проведения       │

│       │                  │                 │текущего или капитального   │

│       │                  │                 │ремонта функционирование    │

│       │                  │                 │помещений должно быть       │

│       │                  │                 │прекращено.                 │

│       │                  │                 │  Вход в здание, коридоры   │

│       │                  │                 │и функциональные помещения  │

│       │                  │                 │должны быть оборудованы     │

│       │                  │                 │специальными пандусами      │

│       │                  │                 │и поручнями                

│ (графа 4 подпункта 4.1.1 в редакции Приказа Министерства социальной

защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г.№139, НГР: ru34000201300318)

├───────┼──────────────────┼─────────────────┼────────────────────────────┤

│4.1.2. │Предоставление    │В течение всего  │  В жилых помещениях должны │

│       │клиентам          │периода          │быть установлены кровати    │

│       │учреждений в      │социального      │(одноярусные, односпальные),│

│       │пользование мебели│обслуживания     │длина кроватей - стандартных│

│       │                  │                 │размеров и соответствует    │

│       │                  │                 │росту клиентов, тумбочки    │

│       │                  │                 │и стулья по числу клиентов, │

│       │                  │                 │а также шкаф для хранения их│

│       │                  │                 │личных вещей (в каждом шкафу│

│       │                  │                 │должно иметься место для    │

│       │                  │                 │не менее 2 плечиков на 1    │

│       │                  │                 │клиента и индивидуальные    │

│       │                  │                 │секции). В некоторых случаях│

│       │                  │                 │(при ограниченности клиентов│

│       │                  │                 │в передвижении) количество  │

│       │                  │                 │стульев может быть          │

│       │                  │                 │сокращено.                  │

│       │                  │                 │  В помещениях для принятия │

│       │                  │                 │пищи должны быть размещены  │

│       │                  │                 │столы и стулья для клиентов │

│       │                  │                 │(стулья - по количеству     │

│       │                  │                 │клиентов, за одним столом   │

│       │                  │                 │не более 4 стульев).        │

│       │                  │                 │  Размещение мебели         │

│       │                  │                 │в помещениях должно         │

│       │                  │                 │обеспечивать свободный      │

│       │                  │                 │доступ к клиенту, а также   │

│       │                  │                 │доступность для уборки      │

│       │                  │                 │и эксплуатации.             │

│       │                  │                 │  Предоставляемая клиентам  │

│       │                  │                 │мебель должна отвечать      │

│       │                  │                 │установленным               │

│       │                  │                 │законодательством санитарно-│

│       │                  │                 │гигиеническим нормам и      │

│       │                  │                 │требованиям, быть удобной   │

│       │                  │                 │в пользовании, подобранной  │

│       │                  │                 │с учетом физического        │

│       │                  │                 │состояния клиентов.         │

│       │                  │                 │  После снятия клиента      │

│       │                  │                 │с социального обслуживания  │

│       │                  │                 │его кровать, тумбочка       │

│       │                  │                 │и секция в шкафу подлежат   │

│       │                  │                 │дезинфекционной обработке   │

├───────┼──────────────────┼─────────────────┼────────────────────────────┤

│4.1.3. │Организация       │В течение всего  │  Требования к хранению,    │

│       │питания клиентов  │периода          │приготовлению и подаче пищи │

│       │учреждения        │социального      │должны соответствовать      │

│       │                  │обслуживания.    │СП 2.3.6.1079-01.           │

│       │                  │Кратность        │  При наличии назначения    │

│       │                  │питания - 4 - 5  │врача клиенту               │

│       │                  │раз в день.      │предоставляется диетическое │

│       │                  │Возможно         │питание в соответствии      │

│       │                  │увеличение       │с требованиями к организации│

│       │                  │(уменьшение) норм│диетического питания        │

│       │                  │питания          │в учреждениях социального   │

│       │                  │на 10 - 15%      │обслуживания граждан        │

│       │                  │и установление   │пожилого возраста и         │

│       │                  │индивидуального  │инвалидов.                  │

│       │                  │объема           │  Подача пищи может         │

│       │                  │по медицинским   │осуществляться с учетом     │

│       │                  │показаниям       │состояния здоровья как      │

│       │                  │                 │в специально отведенном     │

│       │                  │                 │помещении, так и в жилом    │

│       │                  │                 │помещении (для маломобильных│

│       │                  │                 │клиентов).                  │

│       │                  │                 │  Питание (в том числе      │

│       │                  │                 │диетическое) осуществляется │

│       │                  │                 │в соответствии              │

│       │                  │                 │с нормативами, утвержденными│

│       │                  │                 │в установленном порядке.    │

│       │                  │                 │  Приготовление пищи        │

│       │                  │                 │осуществляется на пищеблоке │

│       │                  │                 │учреждения.                 │

│       │                  │                 │  Питание подается в чистой │

│       │                  │                 │посуде из ударопрочного     │

│       │                  │                 │фаянса или фарфора.         │

│       │                  │                 │  Возможно использование    │

│       │                  │                 │посуды из других материалов,│

│       │                  │                 │соответствующих санитарным  │

│       │                  │                 │правилам.                   │

│       │                  │                 │  Комплект посуды включает  │

│       │                  │                 │в себя: салатник, тарелку   │

│       │                  │                 │для супа, тарелку для       │

│       │                  │                 │второго, стакан/кружку (или │

│       │                  │                 │поильник), 2 ложки (столовая│

│       │                  │                 │и чайная).                  │

│       │                  │                 │  В процессе питания клиенты│

│       │                  │                 │должны быть обеспечены      │

│       │                  │                 │одноразовыми бумажными      │

│       │                  │                 │салфетками.                 │

│       │                  │                 │  При принятии пищи в жилом │

│       │                  │                 │помещении грязная посуда    │

│       │                  │                 │должна убираться в течение  │

│       │                  │                 │получаса после окончания    │

│       │                  │                 │питания.                    │

│       │                  │                 │  В учреждении утверждено   │

│       │                  │                 │расписание подачи пищи.     │

│       │                  │                 │  Ежедневно вывешивается    │

│       │                  │                 │меню в помещении для        │

│       │                  │                 │принятия пищи (для мобильных│

│       │                  │                 │клиентов). Для маломобильных│

│       │                  │                 │клиентов содержание меню    │

│       │                  │                 │передается в устной форме   │

│       │                  │                 │по их запросу               │

├───────┼──────────────────┼─────────────────┼────────────────────────────┤

│4.1.4. │Предоставление    │В течение всего  │  Все клиенты               │

│       │мягкого инвентаря │периода          │обеспечиваются:             │

│       │согласно          │социального      │  подушкой (размером не     │

│       │утвержденным      │обслуживания,    │менее 60 x 60 см, состав -  │

│       │нормативам,       │в том числе      │пух, перо, для аллергиков - │

│       │поддержание       │замена мягкого   │синтепон, на подушке -      │

│       │его в надлежащем  │инвентаря        │наволочка, не пропускающая  │

│       │состоянии         │на чистый        │наполнитель);               │

│       │                  │производится     │  матрацем (должен          │

│       │                  │по мере          │соответствовать размеру     │

│       │                  │необходимости,   │кровати, наполнитель -      │

│       │                  │но               │вата);                      │

│       │                  │постельные       │  одеялом (легким - в летний│

│       │                  │принадлежности,  │период, теплым с            │

│       │                  │нательное        │наполнителем - в зимний     │

│       │                  │белье - не реже  │период).                    │

│       │                  │1 раза в 7 дней  │  Всем клиентам             │

│       │                  │                 │предоставляются следующие   │

│       │                  │                 │постельные принадлежности:  │

│       │                  │                 │  наволочка (соответствует  │

│       │                  │                 │размеру подушки);           │

│       │                  │                 │  пододеяльник              │

│       │                  │                 │(соответствует размеру      │

│       │                  │                 │одеяла);                    │

│       │                  │                 │  простыня (должна быть     │

│       │                  │                 │по длине не меньше длины    │

│       │                  │                 │матраца, а по ширине быть   │

│       │                  │                 │больше его не менее чем     │

│       │                  │                 │на 40 см);                  │

│       │                  │                 │  полотенце банное          │

│       │                  │                 │(махровое, размер не менее  │

│       │                  │                 │65 x 135 см);               │

│       │                  │                 │  полотенце для рук         │

│       │                  │                 │(махровое, вафельное,       │

│       │                  │                 │льняное, размер не менее    │

│       │                  │                 │50 x 80 см), дополнительно  │

│       │                  │                 │возможно использование      │

│       │                  │                 │одноразовых бумажных        │

│       │                  │                 │полотенец;                  │

│       │                  │                 │  полотенце для ног (размер │

│       │                  │                 │не менее 50 x 80 см);       │

│       │                  │                 │  покрывало (соответствует  │

│       │                  │                 │размеру кровати).           │

│       │                  │                 │  При необходимости клиенты │

│       │                  │                 │дополнительно обеспечиваются│

│       │                  │                 │наматрасной клеенкой-чехлом │

│       │                  │                 │и пеленками.                │

│       │                  │                 │  Клиенты обеспечиваются    │

│       │                  │                 │одеждой, обувью, нательным  │

│       │                  │                 │бельем в соответствии       │

│       │                  │                 │с нормативами, утвержденными│

│       │                  │                 │в установленном порядке.    │

│       │                  │                 │  Одежда, обувь, нательное  │

│       │                  │                 │белье должны быть удобными  │

│       │                  │                 │в носке, соответствовать    │

│       │                  │                 │росту и размерам клиентов,  │

│       │                  │                 │отвечать, по возможности,   │

│       │                  │                 │их запросам по фасону       │

│       │                  │                 │и расцветке, а также        │

│       │                  │                 │санитарно-гигиеническим     │

│       │                  │                 │нормам и требованиям.       │

│       │                  │                 │В случае необходимости      │

│       │                  │                 │осуществляется подгонка     │

│       │                  │                 │одежды по размеру клиента.  │

│       │                  │                 │  Мягкий инвентарь          │

│       │                  │                 │целесообразно закреплять    │

│       │                  │                 │за клиентами индивидуальной │

│       │                  │                 │меткой (на каждой вещи      │

│       │                  │                 │имеется отличительный знак, │

│       │                  │                 │соответствующий конкретному │

│       │                  │                 │клиенту в течение периода   │

│       │                  │                 │его социального             │

│       │                  │                 │обслуживания). Выдачу       │

│       │                  │                 │мягкого инвентаря           │

│       │                  │                 │целесообразно производить   │

│       │                  │                 │с учетом его индивидуальной │

│       │                  │                 │принадлежности.             │

│       │                  │                 │  Стирка белья должна       │

│       │                  │                 │осуществляться в специальных│

│       │                  │                 │прачечных или прачечной     │

│       │                  │                 │самого учреждения. Режим    │

│       │                  │                 │стирки белья должен         │

│       │                  │                 │соответствовать составу     │

│       │                  │                 │материала, из которого      │

│       │                  │                 │оно изготовлено. Стирка     │

│       │                  │                 │должна производиться        │

│       │                  │                 │с использованием стирального│

│       │                  │                 │порошка. При одновременной  │

│       │                  │                 │стирке вещей нескольких     │

│       │                  │                 │клиентов должны             │

│       │                  │                 │использоваться              │

│       │                  │                 │дезинфицирующее средство    │

│       │                  │                 │и сода.                     │

│       │                  │                 │  Глажка должна             │

│       │                  │                 │производиться с             │

│       │                  │                 │использованием парового     │

│       │                  │                 │утюга или парового          │

│       │                  │                 │гладильного пресса.         │

│       │                  │                 │  После снятия клиента      │

│       │                  │                 │с социального обслуживания, │

│       │                  │                 │а также по мере загрязнения │

│       │                  │                 │матрацы, подушки, одеяла    │

│       │                  │                 │должны подвергаться         │

│       │                  │                 │дезинфекционной камерной    │

│       │                  │                 │обработке. В случае         │

│       │                  │                 │использования для покрытия  │

│       │                  │                 │матрацев чехлов из          │

│       │                  │                 │материала, допускающего     │

│       │                  │                 │влажную дезинфекцию,        │

│       │                  │                 │камерная обработка          │

│       │                  │                 │не требуется.               │

│       │                  │                 │  В учреждении должен быть  │

│       │                  │                 │обменный фонд постельных    │

│       │                  │                 │принадлежностей,            │

│       │                  │                 │для хранения которого       │

│       │                  │                 │предусматривается           │

│       │                  │                 │специальное помещение       │

├───────┼──────────────────┼─────────────────┼────────────────────────────┤

│4.1.5. │Оказание помощи   │При необходимости│  Услуга предоставляется    │

│       │в написании       │                 │по запросу клиента          │

│       │и прочтении писем │                 │и включает:                 │

│       │                  │                 │  написание писем под       │

│       │                  │                 │диктовку;                   │

│       │                  │                 │  прочтение писем, телеграмм│

│       │                  │                 │вслух;                      │

│       │                  │                 │  доставка письма на почту  │

│       │                  │                 │или в почтовый ящик.        │

│       │                  │                 │  Почерк и написание писем  │

│       │                  │                 │должно быть разборчивым.    │

│       │                  │                 │При прочтении писем         │

│       │                  │                 │и телеграмм вслух должно    │

│       │                  │                 │быть гарантировано доведение│

│       │                  │                 │до клиента всей заложенной  │

│       │                  │                 │в них информации.           │

│       │                  │                 │  Приобретение конверта     │

│       │                  │                 │или марок, отправка         │

│       │                  │                 │телеграмм осуществляются    │

│       │                  │                 │за счет средств клиента.    │

│       │                  │                 │  Услуга также включает     │

│       │                  │                 │написание писем             │

│       │                  │                 │с использованием сотовых    │

│       │                  │                 │телефонов и компьютерной    │

│       │                  │                 │техники                     │

├───────┼──────────────────┼─────────────────┼────────────────────────────┤

│4.1.6. │Предоставление    │При необходимости│  Услуга предоставляется    │

│       │транспорта при    │                 │клиенту при возникновении   │

│       │необходимости     │                 │необходимости в перевозке,  │

│       │перевоза клиентов │                 │возникающей в ходе          │

│       │для лечения,      │                 │предоставления социальных   │

│       │отдыха            │                 │услуг.                      │

│       │и оздоровления,   │                 │  Осуществляется            │

│       │обучения, участия │                 │на микроавтобусе            │

│       │в культурных      │                 │или легковом автомобиле.    │

│       │мероприятиях      │                 │  Транспортное средство     │

│       │и прочее          │                 │должно быть зарегистрировано│

│       │                  │                 │в органах ГИБДД, быть       │

│       │                  │                 │технически исправным.       │

│       │                  │                 │Водитель транспортного      │

│       │                  │                 │средства проходит           │

│       │                  │                 │предрейсовые осмотры.       │

│       │                  │                 │Услуга должна обеспечивать  │

│       │                  │                 │безопасное передвижение     │

│       │                  │                 │клиента на транспорте       │

├───────┼──────────────────┼─────────────────┼────────────────────────────┤

│4.1.7. │Содействие        │При необходимости│   В случае смерти клиента: │

│       │в организации     │                 │- определение факта         │

│       │ритуальных услуг  │                 │наступления смерти          │

│       │(при отсутствии   │                 │в соответствии с            │

│       │у умерших клиентов│                 │установленными Правилами    │

│       │родственников или │                 │определения момента смерти  │

│       │их нежелании      │                 │человека;                   │

│       │заняться          │                 │- извещение родственников   │

│       │погребением)      │                 │клиента (при их наличии)    │

│       │                  │                 │о факте его смерти;         │

│       │                  │                 │- предоставление комплекта  │

│       │                  │                 │одежды;                     │

│       │                  │                 │- получение документов о    │

│       │                  │                 │смерти установленной формы. │

│       │                  │                 │   При отсутствии у умерших │

│       │                  │                 │клиентов родственников или  │

│       │                  │                 │их нежелании/неспособности  │

│       │                  │                 │осуществить погребение:     │

│       │                  │                 │- оплата специализированным │

│       │                  │                 │организациям за приобретение│

│       │                  │                 │похоронных принадлежностей и│

│       │                  │                 │оказание похоронных услуг   │

│подпункт 4.1.7  в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения

         Волгоградской области от 12.03.2013г. №139, НГР: ru34000201300318│

├───────┼──────────────────┼─────────────────┼────────────────────────────┤

│4.1.8. │Содействие        │Оказывается при  │  Услуга предоставляется    │

│       │в организации     │необходимости.   │в течение 3 рабочих дней    │

│       │предоставления    │Приобретение     │после обращения клиента.    │

│       │услуг             │и доставка       │  Передача денежных средств │

│       │предприятиями     │продуктов питания│между клиентом и сотрудником│

│       │торговли,         │и промышленных   │учреждения должна           │

│       │коммунально-      │товаров (не более│фиксироваться письменно     │

│       │бытового          │1 раза в неделю).│под роспись двух сторон     │

│       │обслуживания,     │Доставка личных  │(принял-получил).           │

│       │связи и другими   │вещей клиента в  │  Приобретение и оплата     │

│       │предприятиями,    │ремонтные службы │производятся за счет        │

│       │оказывающими      │(не более 1 раза │денежных средств,           │

│       │услуги населению, │в месяц).        │предоставленных клиентами.  │

│       │в пределах района │Оплата услуг     │  Оплата и доставка         │

│       │проживания        │(не более 2 раз  │производятся только         │

│       │                  │в месяц)         │в границах населенного      │

│       │                  │                 │пункта, где находится       │

│       │                  │                 │учреждение                  │

├───────┼──────────────────┼─────────────────┼────────────────────────────┤

│4.1.9. │Сопровождение     │При необходимости│  Сопровождение             │

│       │клиентов вне дома │                 │осуществляется в следующих  │

│       │и вне учреждения  │                 │случаях:                    │

│       │                  │                 │- при организации прогулок; │

│       │                  │                 │- при организации досуговых │

│       │                  │                 │  и иных организованных     │

│       │                  │                 │  мероприятий вне           │

│       │                  │                 │  учреждения;               │

│       │                  │                 │- при перевозке клиентов    │

│       │                  │                 │  в другие учреждения.      │

│       │                  │                 │  Кол-во клиентов на 1      │

│       │                  │                 │сопровождающего не более 12 │

│       │                  │                 │человек.                    │

│       │                  │                 │  Сопровождение клиентов    │

│       │                  │                 │в учреждение здравоохранения│

│       │                  │                 │осуществляется сотрудником  │

│       │                  │                 │учреждения, имеющим         │

│       │                  │                 │медицинское образование,    │

│       │                  │                 │из расчета 1 сопровождающий │

│       │                  │                 │на не более чем 3 человека  │

├───────┼──────────────────┼─────────────────┼────────────────────────────┤

│4.1.10.│Создание условий  │При необходимости│  Услуга включает в себя    │

│       │или содействие    │в течение всего  │организацию молельной       │

│       │в отправлении     │периода          │комнаты (уголка) или        │

│       │религиозных       │социального      │организацию посещения       │

│       │обрядов           │обслуживания     │богослужений. Для посещения │

│       │                  │                 │богослужений организуются   │

│       │                  │                 │транспорт и сопровождающие  │

│подпункт 4.1.10 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения

│ Волгоградской области от 12.03.2013г. №139, НГР: ru34000201300318)      │

├───────┼──────────────────┼─────────────────┼────────────────────────────┤

│4.1.11.│Обеспечение       │При необходимости│  Хранение личных вещей     │

│       │сохранности вещей │в течение всего  │и ценностей клиента         │

│       │и ценностей,      │периода          │осуществляется по запросу   │

│       │принадлежащих     │социального      │клиента в установленном     │

│       │клиентам          │обслуживания     │порядке в специально        │

│       │учреждений        │                 │отведенных местах           │

│       │                  │                 │и помещениях.               │

│       │                  │                 │  Учреждение обеспечивает их│

│       │                  │                 │сохранность и своевременную │

│       │                  │                 │выдачу в установленное      │

│       │                  │                 │внутренним распорядком время│

│       │                  │                 │по требованию клиентов;     │

│       │                  │                 │хранение должно             │

│       │                  │                 │осуществляться в условиях,  │

│       │                  │                 │исключающих их порчу, утерю │

│       │                  │                 │(составляется подробная     │

│       │                  │                 │опись), пользование ими     │

│       │                  │                 │другими лицами; должен быть │

│       │                  │                 │организован контроль        │

│       │                  │                 │за сохранением личных вещей │

│       │                  │                 │и ценностей клиентов,       │

│       │                  │                 │сданных на хранение         │

├───────┼──────────────────┼─────────────────┼────────────────────────────┤

│4.1.12.│Предоставление    │Предметы выдаются│  Клиенты обеспечиваются    │

│       │санитарно-        │при поступлении  │санитарно-гигиеническими    │

│       │гигиенических     │на социальное    │предметами клиентам в       │

│       │предметов         │обслуживание,    │соответствии с нормативами, │

│       │индивидуального   │и их             │утвержденными в             │

│       │пользования       │выдача/замена    │установленном порядке       │

│       │                  │производится     │  Разрешается использовать  │

│       │                  │в утвержденные   │собственные предметы личной │

│       │                  │сроки            │гигиены                     │

│подпункт 4.1.12 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения

│ Волгоградской области от 12.03.2013г. №139, НГР: ru34000201300318       │

├───────┼──────────────────┼─────────────────┼────────────────────────────┤

│4.1.13.│Оказание          │Стрижка - при    │Простая стрижка:            │

│       │парикмахерских    │необходимости,   │- Оказывается по запросу    │

│       │услуг             │но не более 1    │клиента сотрудником,        │

│       │                  │раза в месяц.    │прошедшим подготовку по     │

│       │                  │                 │специальности "парикмахер". │

│       │                  │Бритье - при     │- Для стрижки используются  │

│       │                  │необходимости,   │ножницы и электрическая     │

│       │                  │но не более 2 раз│машинка для стрижки волос.  │

│       │                  │в неделю         │- Фасон стрижки определяется│

│       │                  │                 │специалистом с учетом       │

│       │                  │                 │мобильности клиента (лежачим│

│       │                  │                 │клиентам делается короткая  │

│       │                  │                 │стрижка) и его пожеланиями. │

│       │                  │                 │Бритье бороды и усов:       │

│       │                  │                 │- Оказывается по запросу    │

│       │                  │                 │клиента сотрудником,        │

│       │                  │                 │прошедшим подготовку по     │

│       │                  │                 │специальности "парикмахер". │

│       │                  │                 │- Для бриться используется  │

│       │                  │                 │безопасная бритва с         │

│       │                  │                 │одноразовыми лезвиями и крем│

│       │                  │                 │для бритья. Не допускается  │

│       │                  │                 │бритье одним лезвием        │

│       │                  │                 │нескольких клиентов.        │

│       │                  │                 │- После бритья используется │

│       │                  │                 │специальное средство ухода  │

│       │                  │                 │за кожей.                   │

│       │                  │                 │   Услуга может             │

│       │                  │                 │предоставляться по договору │

│       │                  │                 │с организацией (физическим  │

│       │                  │                 │лицом), оказывающей         │

│       │                  │                 │парикмахерские услуги       │

│ подпункт 4.1.13 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения

│ Волгоградской области от 12.03.2013г. №139, НГР: ru34000201300318       │

├───────┴──────────────────┴─────────────────┴────────────────────────────┤

│                    4.2. Социально-медицинские услуги                    │

├───────┬──────────────────┬─────────────────┬────────────────────────────┤

│4.2.1. │Содействие        │При необходимости│  Услуга включает в себя:   │

│       │в оказании        │                 │  вызов скорой помощи       │

│       │клиентам          │                 │(предоставляется            │

│       │учреждений        │                 │круглосуточно в случаях     │

│       │медицинской помощи│                 │угрозы жизни клиента,       │

│       │в объеме базовой  │                 │вызванной острыми           │

│       │программы         │                 │заболеваниями и состояниями │

│       │обязательного     │                 │(несчастными случаями,      │

│       │медицинского      │                 │травмами и отравлениями),   │

│       │страхования       │                 │обострением хронических     │

│       │граждан Российской│                 │заболеваний;                │

│       │Федерации,        │                 │  организация посещения     │

│       │территориальных   │                 │лечебно-профилактического   │

│       │программ          │                 │учреждения (при             │

│       │обязательного     │                 │возникновении проблем со    │

│       │медицинского      │                 │здоровьем или необходимости │

│       │страхования       │                 │проведения дополнительных   │

│       │в государственных │                 │медицинских обследований;   │

│       │и муниципальных   │                 │услуга включает в себя      │

│       │лечебно-          │                 │запись на прием, сбор       │

│       │профилактических  │                 │необходимых документов,     │

│       │учреждениях       │                 │организацию обеспечения     │

│       │                  │                 │транспортом                 │

│       │                  │                 │и сопровождающим).          │

│       │                  │                 │  Необходимость             │

│       │                  │                 │предоставления услуги       │

│       │                  │                 │определяется                │

│       │                  │                 │сотрудником, имеющим        │

│       │                  │                 │медицинское образование     │

├───────┼──────────────────┼─────────────────┼────────────────────────────┤

│4.2.2. │Обеспечение ухода │В течение всего  │  Специалисты учреждения    │

│       │с учетом состояния│периода          │осуществляют уход за        │

│       │здоровья, в том   │социального      │клиентом, включающий        │

│       │числе оказание    │обслуживания,    │по необходимости следующий  │

│       │санитарно-        │в том числе:     │перечень процедур:          │

│       │гигиенических     │умывание лица -  │  умывание лица             │

│       │услуг             │не реже 2 раз    │(производится теплой водой  │

│       │                  │в сутки;         │утром, вечером перед сном и │

│       │                  │чистка зубов     │по мере необходимости);     │

│       │                  │или уход         │  чистка зубов или уход     │

│       │                  │за протезами,    │за протезами, полостью      │

│       │                  │полостью рта     │рта (производится утром     │

│       │                  │при отсутствии   │и вечером перед сном        │

│       │                  │зубов - 2 раза   │с использованием            │

│       │                  │в сутки;         │индивидуальной щетки        │

│       │                  │гигиенические    │и зубной пасты);            │

│       │                  │ванны/помывка    │  гигиенические             │

│       │                  │клиентов -       │ванны/помывка клиентов      │

│       │                  │не реже 1 раза   │(производится теплой водой  │

│       │                  │в неделю;        │по мере необходимости       │

│       │                  │стрижка ногтей - │с использованием мыла       │

│       │                  │не реже 1 раза   │и мочалки);                 │

│       │                  │в неделю, на     │  стрижка ногтей на руках   │

│       │                  │ногах - не реже 1│и ногах (производится       │

│       │                  │раза в 2 недели; │с использованием маникюрных │

│       │                  │причесывание -   │ножниц);                    │

│       │                  │не реже 1 раза   │  причесывание (производится│

│       │                  │в день;          │с использованием            │

│       │                  │смена нательного │индивидуальной расчески);   │

│       │                  │белья и элемента │  смена нательного белья    │

│       │                  │постельного белья│и элемента постельного      │

│       │                  │- после каждого  │белья;                      │

│       │                  │загрязнения,     │  смена абсорбирующего      │

│       │                  │но не реже 1 раза│белья;                      │

│       │                  │в 7 дней;        │  обработка катетеров.      │

│       │                  │смена            │  По мере необходимости     │

│       │                  │абсорбирующего   │клиентам, имеющим           │

│       │                  │белья - не реже 1│ограничения в движении,     │

│       │                  │раза и не чаще   │осуществляется помощь       │

│       │                  │3 раз в день.    │в таких действиях, как      │

│       │                  │обработка        │встать с постели, лечь      │

│       │                  │катетеров - 2    │в постель, одеться и        │

│       │                  │раза в сутки     │раздеться, умыться, принять │

│       │                  │                 │пищу, питье, пользоваться   │

│       │                  │                 │туалетом или судном,        │

│       │                  │                 │передвигаться по учреждению,│

│       │                  │                 │ухаживать за зубами,        │

│       │                  │                 │пользоваться очками         │

│       │                  │                 │или слуховыми аппаратами,   │

│       │                  │                 │и других действиях.         │

│       │                  │                 │  Вынос и обработка         │

│       │                  │                 │мочеприемника/судна         │

│       │                  │                 │производится после каждого  │

│       │                  │                 │использования в течение     │

│       │                  │                 │30 минут. Вынос содержимого │

│       │                  │                 │мочеприемника/судна         │

│       │                  │                 │осуществляется в туалет.    │

│       │                  │                 │Мытье мочеприемника/судна   │

│       │                  │                 │осуществляется теплой       │

│       │                  │                 │водой с использованием      │

│       │                  │                 │ершика. После мытья         │

│       │                  │                 │мочеприемник/судно          │

│       │                  │                 │обрабатывается любым        │

│       │                  │                 │разрешенным способом.       │

│       │                  │                 │Мочеприемник/судно          │

│       │                  │                 │хранится в специально       │

│       │                  │                 │отведенном месте.           │

│       │                  │                 │  Предоставление услуги     │

│       │                  │                 │должно осуществляться без   │

│       │                  │                 │причинения какого-либо вреда│

│       │                  │                 │их здоровью, физических     │

│       │                  │                 │или моральных страданий     │

│       │                  │                 │и неудобств.                │

│       │                  │                 │  Услуга предоставляется    │

│       │                  │                 │медицинским персоналом      │

├───────┼──────────────────┼─────────────────┼────────────────────────────┤

│4.2.3. │Содействие        │При необходимости│  Услуга включает в себя:   │

│       │в прохождении     │                 │- Сбор и подготовку         │

│       │медико-социальной │                 │  документов, необходимых   │

│       │экспертизы        │                 │  для прохождения           │

│       │                  │                 │  экспертизы.               │

│       │                  │                 │- Организацию предоставления│

│       │                  │                 │  транспорта и              │

│       │                  │                 │  сопровождения.            │

│       │                  │                 │  В случае возникновения    │

│       │                  │                 │сложностей в ходе           │

│       │                  │                 │транспортировки клиента     │

│       │                  │                 │осуществляется приглашение  │

│       │                  │                 │экспертной комиссии         │

│       │                  │                 │и организация ее работы     │

│       │                  │                 │на базе учреждения (при     │

│       │                  │                 │условии согласия комиссии)  │

├───────┼──────────────────┼─────────────────┼────────────────────────────┤

│4.2.4. │Содействие        │Углубленный      │  Услуга включает в себя    │

│       │в организации     │осмотр - 1 раз   │сбор и подготовку           │

│       │прохождения       │в год.           │документов, необходимых для │

│       │клиентами         │Медицинская      │прохождения комиссии,       │

│       │учреждений        │комиссия,        │диспансеризации,            │

│       │медицинской       │диспансеризация  │углубленного осмотра        │

│       │комиссии,         │участников и     │(осуществляется специалистом│

│       │диспансеризации   │инвалидов ВОВ -  │с медицинским образованием).│

│       │                  │при необходимости│  Углубленный осмотр        │

│       │                  │                 │осуществляется              │

│       │                  │                 │в привлечением следующих    │

│       │                  │                 │врачей-специалистов:        │

│       │                  │                 │  терапевт,                 │

│       │                  │                 │  невролог,                 │

│       │                  │                 │  хирург,                   │

│       │                  │                 │  окулист,                  │

│       │                  │                 │  оториноларинголог,        │

│       │                  │                 │  стоматолог,               │

│       │                  │                 │  гинеколог.                │

│       │                  │                 │  Врачи-специалисты могут   │

│       │                  │                 │быть как в штате учреждения,│

│       │                  │                 │так и привлеченными из      │

│       │                  │                 │учреждений здравоохранения. │

│       │                  │                 │Объем лабораторных          │

│       │                  │                 │и инструментальных          │

│       │                  │                 │исследований определяется   │

│       │                  │                 │врачами-специалистами       │

подпункт 4.2.4 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения

│ Волгоградской области от 12.03.2013г. №139, НГР: ru34000201300318       │

├───────┼──────────────────┼─────────────────┼────────────────────────────┤

│4.2.5. │Содействие        │При необходимости│  Клиенту должно быть       │

│       │в госпитализации  │и плановая       │обеспечено своевременное    │

│       │клиентов          │госпитализация   │содействие в случае         │

│       │учреждений        │                 │возникновения необходимости │

│       │в лечебно-        │                 │экстренной госпитализации   │

│       │профилактические  │                 │в лечебно-профилактические  │

│       │учреждения        │                 │учреждения по медицинским   │

│       │                  │                 │показаниям (вызов скорой    │

│       │                  │                 │медицинской помощи).        │

│       │                  │                 │  При плановой              │

│       │                  │                 │госпитализации услуга       │

│       │                  │                 │включает в себя запись на   │

│       │                  │                 │госпитализацию,             │

│       │                  │                 │сбор необходимых документов,│

│       │                  │                 │организацию обеспечения     │

│       │                  │                 │транспортом                 │

│       │                  │                 │и сопровождающим.           │

│       │                  │                 │  Не допускается задержка   │

│       │                  │                 │в предоставлении услуги,    │

│       │                  │                 │вызывающая ухудшение        │

│       │                  │                 │состояния здоровья          │

│       │                  │                 │клиентов                    │

├───────┼──────────────────┼─────────────────┼────────────────────────────┤

│4.2.6. │Содействие        │При необходимости│  Услуга включает в себя:   │

│       │в получении       │                 │- сбор документов,          │

│       │бесплатной        │                 │  необходимых для получения │

│       │зубопротезной     │                 │  протезов;                 │

│       │(за исключением   │                 │- обращение                 │

│       │протезов          │                 │  к врачу-специалисту       │

│       │из драгоценных    │                 │ (протезисту);              │

│       │металлов и других │                 │- организацию транспорта    │

│       │дорогостоящих     │                 │  и сопровождения клиента   │

│       │материалов),      │                 │  для поездки к изготовителю│

│       │протезно-         │                 │  протезов на замеры        │

│       │ортопедической    │                 │  и примерки;               │

│       │и слухопротезной  │                 │- доставку готовых протезов │

│       │помощи            │                 │  от изготовителя.          │

│       │                  │                 │  Необходимость             │

│       │                  │                 │предоставления услуги       │

│       │                  │                 │определяется                │

│       │                  │                 │врачом-специалистом         │

├───────┼──────────────────┼─────────────────┼────────────────────────────┤

│4.2.7. │Обеспечение       │При необходимости│  Услуга включает в себя:   │

│       │или содействие    │                 │- сбор документов,          │

│       │в обеспечении     │                 │  необходимых для получения │

│       │техническими      │                 │  средств;                  │

│       │средствами ухода  │                 │- обращение к поставщику    │

│       │и реабилитации    │                 │  средств и оформление      │

│       │                  │                 │  документов;               │

│       │                  │                 │- доставку средств клиенту. │

│       │                  │                 │  Необходимость             │

│       │                  │                 │предоставления услуги       │

│       │                  │                 │определяется в ходе         │

│       │                  │                 │освидетельствования в бюро  │

│       │                  │                 │МСЭ и оформления ИПР        │

├───────┼──────────────────┼─────────────────┼────────────────────────────┤

│4.2.8. │Организация       │При              │  Услуга заключается        │

│       │квалифицированного│необходимости,   │в проведении в рабочее      │

│       │медицинского      │но не менее 4 раз│время квалифицированной     │

│       │консультирования  │в год            │врачебной консультации      │

│       │                  │                 │клиента, включающей:        │

│       │                  │                 │  сбор жалоб и анамнеза;    │

│       │                  │                 │  осмотр;                   │

│       │                  │                 │  анализ полученных         │

│       │                  │                 │  сведений;                 │

│       │                  │                 │  оформление медицинской    │

│       │                  │                 │  документации.             │

│       │                  │                 │  Услуга предоставляется    │

│       │                  │                 │специалистом с высшим       │

│       │                  │                 │медицинским образованием,   │

│       │                  │                 │имеющим соответствующие     │

│       │                  │                 │профессиональную подготовку │

│       │                  │                 │и сертификат специалиста.   │

│       │                  │                 │  Учреждение имеет лицензию │

│       │                  │                 │на осуществление данного    │

│       │                  │                 │вида медицинской            │

│       │                  │                 │деятельности                │

├───────┼──────────────────┼─────────────────┼────────────────────────────┤

│4.2.9. │Оказание первой   │При необходимости│  Услуга включает в себя    │

│       │доврачебной помощи│                 │проведение медицинских      │

│       │                  │                 │манипуляций, направленных на│

│       │                  │                 │оказание первой доврачебной │

│       │                  │                 │помощи при состояниях,      │

│       │                  │                 │вызывающих угрозу здоровью  │

│       │                  │                 │клиента.                    │

│       │                  │                 │  Услуга предоставляется    │

│       │                  │                 │круглосуточно специалистом  │

│       │                  │                 │учреждения, имеющим         │

│       │                  │                 │соответствующие             │

│       │                  │                 │профессиональную подготовку │

│       │                  │                 │и сертификат по одной из    │

│       │                  │                 │доврачебных специальностей. │

│       │                  │                 │  Услуга предоставляется    │

│       │                  │                 │в соответствии              │

│       │                  │                 │с требованиями стандарта    │

│       │                  │                 │медицинской помощи, при     │

│       │                  │                 │наличии лицензии на оказание│

│       │                  │                 │доврачебной медицинской     │

│       │                  │                 │деятельности.               │

│       │                  │                 │  Для повышения             │

│       │                  │                 │эффективности и             │

│       │                  │                 │своевременности проводимых  │

│       │                  │                 │мероприятий в учреждении    │

│       │                  │                 │организуется круглосуточный │

│       │                  │                 │медицинский пост.           │

│       │                  │                 │  Специалист, оказывающий   │

│       │                  │                 │услугу, ставит в известность│

│       │                  │                 │врача учреждения обо всех   │

│       │                  │                 │случаях оказания первой     │

│       │                  │                 │доврачебной помощи клиентам │

├───────┼──────────────────┼─────────────────┼────────────────────────────┤

│4.2.10.│Проведение        │1 раз при        │  Первичный осмотр          │

│       │в учреждении      │поступлении      │проводится врачом в         │

│       │первичного        │клиента          │помещении                   │

│       │медицинского      │на социальное    │приемно-карантинного        │

│       │осмотра и         │обслуживание,    │отделения в следующем       │

│       │первичной         │далее - при      │объеме:                     │

│       │санитарной        │необходимости    │  сбор жалоб и анамнеза;    │

│       │обработки         │                 │  осмотр;                   │

│       │                  │                 │  измерение роста и веса    │

│       │                  │                 │клиента;                    │

│       │                  │                 │  пределение психического   │

│       │                  │                 │состояния клиента;          │

│       │                  │                 │  анализ полученных         │

│       │                  │                 │сведений;                   │

│       │                  │                 │  оформление медицинской    │

│       │                  │                 │документации.               │

│       │                  │                 │  Первичный медицинский     │

│       │                  │                 │осмотр должен определить    │

│       │                  │                 │объективное состояние       │

│       │                  │                 │здоровья клиента, его       │

│       │                  │                 │физическое и психическое    │

│       │                  │                 │состояние.                  │

│       │                  │                 │  Первичная санитарная      │

│       │                  │                 │обработка клиента           │

│       │                  │                 │заключается в мытье клиента │

│       │                  │                 │в ванной или душе           │

│       │                  │                 │с применением моющих        │

│       │                  │                 │средств, при необходимости -│

│       │                  │                 │с использованием            │

│       │                  │                 │педикулицидных препаратов,  │

│       │                  │                 │смене нательного белья и    │

│       │                  │                 │одежды.                     │

│       │                  │                 │  Проведение санитарной     │

│       │                  │                 │обработки должно            │

│       │                  │                 │обеспечить соблюдение       │

│       │                  │                 │санитарно-                  │

│       │                  │                 │эпидемиологического режима  │

│       │                  │                 │в учреждении                │

├───────┼──────────────────┼─────────────────┼────────────────────────────┤

│4.2.11.│Организация       │Прогулки -       │   Оздоровительные          │

│       │оздоровительных   │ежедневно.       │мероприятия включают        │

│       │мероприятий       │Занятия          │прогулки, оздоровительную   │

│       │                  │оздоровительной  │гимнастику и прочее.        │

│       │                  │гимнастикой -    │   Для прогулок на          │

│       │                  │ежедневно.       │территории учреждения       │

│       │                  │Мероприятия      │предусмотрены пешеходные    │

│       │                  │проводятся с     │дорожки, установлены        │

│       │                  │учетом состояния │скамейки, беседки и тому    │

│       │                  │здоровья и       │подобное.                   │

│       │                  │погодных условий │   Занятия оздоровительной  │

│       │                  │                 │гимнастикой проводятся      │

│       │                  │                 │специалистами учреждения    │

│       │                  │                 │(без предъявления требований│

│       │                  │                 │к образованию).             │

│       │                  │                 │   Услуга должна            │

│       │                  │                 │предоставляться с           │

│       │                  │                 │максимальной аккуратностью и│

│       │                  │                 │осторожностью без причинения│

│       │                  │                 │какого-либо вреда клиенту и │

│       │                  │                 │учитывать его физическое и  │

│       │                  │                 │психическое состояние.      │

│       │                  │                 │   При организации прогулок │

│       │                  │                 │маломобильных клиентов      │

│       │                  │                 │используются инвалидные     │

│       │                  │                 │кресла.                     │

│       │                  │                 │   Время проведения         │

│       │                  │                 │оздоровительных мероприятий │

│       │                  │                 │и их необходимость          │

│       │                  │                 │определяется с учетом       │

│       │                  │                 │состояния здоровья клиента и│

│       │                  │                 │рекомендации врача, а также │

│       │                  │                 │сведений, полученных от     │

│       │                  │                 │дежурного медицинского      │

│       │                  │                 │персонала                   │

│ графа 4 подпункта 4.2.11 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения

│ Волгоградской области от 12.03.2013г. №139, НГР: ru34000201300318       │

├───────┼──────────────────┼─────────────────┼────────────────────────────┤

│4.2.12.│Организация       │По назначению    │  Предоставляется клиентам  │

│       │лечебно-трудовой  │врача            │в соответствии              │

│       │деятельности      │                 │с требованиями              │

│       │                  │                 │государственного стандарта  │

│       │                  │                 │социального обслуживания    │

│       │                  │                 │населения "Лечебно-трудовая │

│       │                  │                 │реабилитация граждан        │

│       │                  │                 │пожилого возраста           │

│       │                  │                 │и инвалидов в стационарных  │

│       │                  │                 │условиях"                   │

├───────┼──────────────────┼─────────────────┼────────────────────────────┤

│4.2.13.│Проведение        │Групповые        │С клиентами проводятся      │

│       │санитарно-        │беседы - 1 раз   │индивидуальные и групповые  │

│       │просветительной   │в месяц,         │беседы, направленные        │

│       │работы для решения│индивидуальные   │на активизацию деятельности │

│       │вопросов          │беседы - при     │в области улучшения своего  │

│       │возрастной        │необходимости    │здоровья, необходимость     │

│       │адаптации,        │                 │осуществления санитарно-    │

│       │профилактики      │                 │гигиенических процедур,     │

│       │заболеваний,      │                 │профилактику заболеваний,   │

│       │формирования      │                 │формирование навыков        │

│       │навыков здорового │                 │здорового образа жизни.     │

│       │образа жизни      │                 │Беседы проводятся           │

│       │                  │                 │специалистами, имеющими     │

│       │                  │                 │среднее специальное         │

│       │                  │                 │или высшее образование      │

│       │                  │                 │(медицинское,               │

│       │                  │                 │педагогическое, социальное) │

├───────┼──────────────────┼─────────────────┼────────────────────────────┤

│4.2.14.│Содействие        │При необходимости│   Услуга заключается в     │

│       │в обеспечении     │                 │обеспечении клиентов        │

│       │по заключению     │                 │лекарственными средствами   │

│       │врачей            │                 │и изделиями медицинского    │

│       │лекарственными    │                 │назначения по льготному     │

│       │средствами        │                 │рецепту врача в случае      │

│       │и изделиями       │                 │отсутствия лекарственных    │

│       │медицинского      │                 │средств и изделий           │

│       │назначения        │                 │медицинского назначения в   │

│       │                  │                 │учреждении                  │

│ графа 4 подпункта 4.2.14 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения

│ Волгоградской области от 12.03.2013г. №139, НГР: ru34000201300318       │

├───────┼──────────────────┼─────────────────┼────────────────────────────┤

│4.2.15.│Посещение клиентов│Не менее 1 раза  │Услуга направлена           │

│       │в случаях         │за период        │на поддержание клиента,     │

│       │их госпитализации │госпитализации   │оказавшегося в трудной      │

│       │в учреждениях     │клиента          │ситуации, оказание ему      │

│       │здравоохранения   │                 │моральной поддержки, а также│

│       │                  │                 │доставку, при необходимости,│

│       │                  │                 │продуктов питания           │

│       │                  │                 │и предметов личного         │

│       │                  │                 │пользования.                │

│       │                  │                 │Услуга предоставляется при  │

│       │                  │                 │госпитализации на срок более│

│       │                  │                 │7 дней и в учреждениях      │

│       │                  │                 │здравоохранения,            │

│       │                  │                 │расположенных в пределах    │

│       │                  │                 │района проживания. Посещение│

│       │                  │                 │клиентов в учреждениях      │

│       │                  │                 │здравоохранения,            │

│       │                  │                 │расположенных за пределами  │

│       │                  │                 │района проживания,          │

│       │                  │                 │осуществляется при наличии  │

│       │                  │                 │возможности. Осведомление   │

│       │                  │                 │о состоянии здоровья,       │

│       │                  │                 │моральная поддержка клиента │

│       │                  │                 │осуществляются по телефону  │

├───────┼──────────────────┼─────────────────┼────────────────────────────┤

│4.2.16.│Проведение        │По назначению    │   Услуга предоставляется в │

│       │в соответствии    │врача/фельдшера  │соответствии с назначением  │

│       │с назначением     │                 │врача/фельдшера в отдельном │

│       │врача/фельдшера   │                 │процедурном кабинете (кроме │

│       │лечебных          │                 │маломобильных клиентов и    │

│       │и медицинских     │                 │особых ситуаций).           │

│       │манипуляций       │                 │Услуга заключается в        │

│       │                  │                 │осуществлении лечебных и    │

│       │                  │                 │медицинских манипуляций     │

│       │                  │                 │(прием лекарств, закапывание│

│       │                  │                 │капель, инъекции (в том     │

│       │                  │                 │числе внутривенные          │

│       │                  │                 │вливания), забор материалов │

│       │                  │                 │для проведения лабораторных │

│       │                  │                 │исследований, перевязки     │

│       │                  │                 │и тому подобное).           │

│       │                  │                 │  Услуга предоставляется    │

│       │                  │                 │с максимальной аккуратностью│

│       │                  │                 │и осторожностью             │

│       │                  │                 │без причинения какого-либо  │

│       │                  │                 │вреда клиентам.             │

│       │                  │                 │  Услуга предоставляется    │

│       │                  │                 │специалистом учреждения     │

│       │                  │                 │с медицинским образованием  │

│       │                  │                 │не ниже среднего.           │

│       │                  │                 │  В учреждении имеется      │

│       │                  │                 │лицензия на оказание данного│

│       │                  │                 │вида медицинской            │

│       │                  │                 │деятельности                │

│ графа 4 подпункта 4.2.16 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения

│ Волгоградской области от 12.03.2013г. №139, НГР: ru34000201300318       │

├───────┼──────────────────┼─────────────────┼────────────────────────────┤

│4.2.17.│Наблюдение        │По назначению    │  Услуга предоставляется    │

│       │за состоянием     │врача/фельдшера  │в случае возникновения      │

│       │здоровья          │                 │у клиентов временных проблем│

│       │(измерение        │                 │со здоровьем, не требующих  │

│       │температуры тела, │                 │госпитализации в лечебно-   │

│       │артериального     │                 │профилактическое учреждение,│

│       │давления и тому   │                 │или в случае необходимости  │

│       │подобное)         │                 │получения дополнительной    │

│       │                  │                 │информации о состоянии      │

│       │                  │                 │здоровья клиента.           │

│       │                  │                 │  Услуга оказывается        │

│       │                  │                 │в соответствии с назначением│

│       │                  │                 │врача (о чем делается       │

│       │                  │                 │соответствующая запись в    │

│       │                  │                 │истории болезни) и включает │

│       │                  │                 │действия специалистов       │

│       │                  │                 │учреждения по измерению     │

│       │                  │                 │температуры тела клиента,   │

│       │                  │                 │его артериального давления, │

│       │                  │                 │по определению уровня       │

│       │                  │                 │глюкозы крови посредством   │

│       │                  │                 │глюкометра и пр.            │

│       │                  │                 │  Услуга предоставляется    │

│       │                  │                 │с максимальной аккуратностью│

│       │                  │                 │и осторожностью без         │

│       │                  │                 │причинения какого-либо вреда│

│       │                  │                 │клиенту                     │

│ подпункт 4.2.17 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения

│ Волгоградской области от 12.03.2013г. №139, НГР: ru34000201300318       │

├───────┴──────────────────┴─────────────────┴────────────────────────────┤

│                  4.3. Социально-психологические услуги                  │

├───────┬──────────────────┬─────────────────┬────────────────────────────┤

│4.3.1. │Оказание          │При необходимости│  Предоставление услуги     │

│       │психологической   │                 │(не менее 10 мин.)          │

│       │помощи, в том     │                 │направлено на формирование  │

│       │числе беседы,     │                 │у клиента мотивации         │

│       │общение,          │                 │к активности, в поддержке   │

│       │выслушивание,     │                 │жизненного тонуса,          │

│       │подбадривание,    │                 │в создании условий          │

│       │мотивация         │                 │для полноценного            │

│       │к активности,     │                 │психологического развития   │

│       │психологическая   │                 │личности на каждом          │

│       │поддержка         │                 │возрастном этапе            │

│       │жизненного тонуса │                 │для своевременного          │

│       │клиентов          │                 │предупреждения возможных    │

│       │                  │                 │нарушений в становлении     │

│       │                  │                 │развитии личности клиента.  │

│       │                  │                 │  Услуга предоставляется    │

│       │                  │                 │в соответствии              │

│       │                  │                 │с государственным стандартом│

│       │                  │                 │социального обслуживания    │

│       │                  │                 │населения Волгоградской     │

│       │                  │                 │области "Предоставление     │

│       │                  │                 │социально-психологических   │

│       │                  │                 │услуг гражданам, находящимся│

│       │                  │                 │в трудной жизненной         │

│       │                  │                 │ситуации"                   │

├───────┴──────────────────┴─────────────────┴────────────────────────────┤

│                  4.4. Социально-педагогические услуги                   │

├───────┬──────────────────┬─────────────────┬────────────────────────────┤

│4.4.1. │Анимационные      │Анимационные     │  Предоставление услуги     │

│       │услуги (экскурсии,│услуги - не реже │направлено на удовлетворение│

│       │посещение театров,│1 раза в месяц.  │социокультурных и духовных  │

│       │выставок, концерты│                 │запросов клиентов. Услуга   │

│       │художественной    │Клубная          │должна способствовать       │

│       │самодеятельности, │и кружковая      │расширению общего и         │

│       │праздники, юбилеи │работа - не реже │культурного кругозора,      │

│       │и другие          │1 раза в неделю, │сферы общения, повышению    │

│       │культурные        │1 занятие -      │творческой активности       │

│       │мероприятия).     │не менее 30 мин. │клиентов.                   │

│       │Организация и     │                 │  Анимационные услуги       │

│       │проведение клубной│                 │осуществляются по следующим │

│       │и кружковой работы│                 │направлениям:               │

│       │для формирования и│                 │  выездные мероприятия      │

│       │развития интересов│                 │(экскурсии, посещение       │

│       │клиентов          │                 │театров, выставок, концертов│

│       │                  │                 │и пр.);                     │

│       │                  │                 │  праздничные мероприятия;  │

│       │                  │                 │  театральные постановки;   │

│       │                  │                 │  тематические дискотеки;   │

│       │                  │                 │  соревнования, викторины;  │

│       │                  │                 │  и пр.                     │

│       │                  │                 │  Клубная и кружковая работа│

│       │                  │                 │осуществляется по следующим │

│       │                  │                 │направлениям:               │

│       │                  │                 │  танцевальное;             │

│       │                  │                 │  музыкальное;              │

│       │                  │                 │  художественное (рисование,│

│       │                  │                 │вышивание, лепка и пр.);    │

│       │                  │                 │  театральное;              │

│       │                  │                 │  прикладное (изготовление  │

│       │                  │                 │изделий из прикладного      │

│       │                  │                 │материала, дерева и пр.).   │

│       │                  │                 │  При предоставлении услуги │

│       │                  │                 │учитывается физическое      │

│       │                  │                 │и психическое состояние     │

│       │                  │                 │клиента.                    │

│       │                  │                 │  Услуга предоставляется    │

│       │                  │                 │в соответствии с Планом,    │

│       │                  │                 │утвержденным руководителем  │

│       │                  │                 │учреждения                  │

├───────┼──────────────────┼─────────────────┼────────────────────────────┤

│4.4.2. │Обучение инвалидов│При необходимости│  Услуга заключается        │

│       │пользованию       │                 │в предоставлении информации │

│       │техническими      │                 │о назначении, способах      │

│       │средствами        │                 │и правилах использования    │

│       │реабилитации      │                 │технических средств, а также│

│       │                  │                 │в отработке навыков         │

│       │                  │                 │самостоятельного и          │

│       │                  │                 │уверенного их использования │

│       │                  │                 │самим клиентом.             │

│       │                  │                 │  Обучение производится в   │

│       │                  │                 │ходе возникновения          │

│       │                  │                 │необходимости               │

│       │                  │                 │использования клиентом      │

│       │                  │                 │технических средств         │

│       │                  │                 │реабилитации,               │

│       │                  │                 │предоставленных ему         │

│       │                  │                 │в процессе социального      │

│       │                  │                 │обслуживания в учреждении   │

├───────┼──────────────────┼─────────────────┼────────────────────────────┤

│4.4.3. │Содействие        │Не менее 4       │  Подписка на журналы и     │

│       │в обеспечении     │наименований,    │газеты.                     │

│       │книгами,          │не менее 5       │  Осуществляется            │

│       │журналами,        │экземпляров      │информирование клиентов     │

│       │газетами          │ежегодно.        │о новых поступлениях.       │

│       │                  │Журналы и газеты │При необходимости           │

│       │                  │выдаются         │осуществляется краткое      │

│       │                  │по обращению     │ознакомление клиентов       │

│       │                  │                 │с содержанием изданий       │

│       │                  ├─────────────────┼────────────────────────────┤

│       │                  │По обращению.    │  Предоставление услуг      │

│       │                  │                 │библиотеки.                 │

│       │                  │Посещение        │  Если библиотека           │

│       │                  │библиотеки,      │организована на базе        │

│       │                  │расположенной    │учреждения, то график ее    │

│       │                  │вне учреждения, -│работы определяется         │

│       │                  │не реже 1 раза   │Внутренним распорядком и    │

│       │                  │в месяц          │находится в доступном для   │

│       │                  │                 │клиентов месте. Для         │

│       │                  │                 │привлечения клиентов в      │

│       │                  │                 │библиотеку проводятся       │

│       │                  │                 │специальные мероприятия (не │

│       │                  │                 │реже 1 раза в квартал).     │

│       │                  │                 │  Если библиотека находится │

│       │                  │                 │вне учреждения, то запись   │

│       │                  │                 │изданий для домашнего чтения│

│       │                  │                 │на абонемент производится   │

│       │                  │                 │на сотрудника учреждения,   │

│       │                  │                 │являющегося сопровождающим. │

│       │                  │                 │Если расстояние до          │

│       │                  │                 │библиотеки свыше 500 м, то  │

│       │                  │                 │клиентам предоставляется    │

│       │                  │                 │транспорт (услуга не        │

│       │                  │                 │предоставляется лежачим     │

│       │                  │                 │клиентам).                  │

│       │                  │                 │  Охват клиентов - не менее │

│       │                  │                 │10%                         │

├───────┴──────────────────┴─────────────────┴────────────────────────────┤

│                   4.5. Социально-экономические услуги                   │

├───────┬──────────────────┬─────────────────┬────────────────────────────┤

│4.5.1. │Содействие        │При необходимости│Клиенту предоставляется     │

│       │клиентам          │                 │информация о том, какие     │

│       │учреждений        │                 │льготы, преимущества,       │

│       │в получении       │                 │социальные выплаты          │

│       │полагающихся      │                 │и т.п. ему положены.        │

│       │льгот, пособий,   │                 │В случае необходимости      │

│       │компенсаций,      │                 │производится сбор документов│

│       │алиментов и других│                 │для назначения полагающихся │

│       │выплат            │                 │льгот, пособий, компенсаций │

│       │в соответствии с  │                 │и представление их          │

│       │законодательством │                 │в соответствующие учреждения│

│       │Российской        │                 │                            │

│       │Федерации         │                 │                            │

│       │и Волгоградской   │                 │                            │

│       │области           │                 │                            │

├───────┼──────────────────┼─────────────────┼────────────────────────────┤

│4.5.2. │Обеспечение       │1 раз при снятии │   При снятии клиента с     │

│       │клиентов при      │клиента с        │социального обслуживания ему│

│       │выписке из        │социального      │выдаются закрепленные за ним│

│       │стационарных      │обслуживания     │сезонная одежда и обувь.    │

│       │учреждений        │                 │   Если срок износа предмета│

│       │сезонной одеждой, │                 │одежды или обуви            │

│       │обувью и прочим   │                 │заканчивается в день        │

│       │согласно          │                 │выписки, клиенту            │

│       │утвержденным      │                 │предоставляется новый       │

│       │нормативам        │                 │предмет                     │

│(подпункт 4.5.2 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения

│ Волгоградской области от 12.03.2013г. №139, НГР: ru34000201300318       │

├───────┴──────────────────┴─────────────────┴────────────────────────────┤

│                     4.6. Социально-правовые услуги                      │

├───────┬──────────────────┬─────────────────┬────────────────────────────┤

│4.6.1. │Консультирование  │По обращению     │  Услуга заключается        │

│       │по вопросам,      │                 │в предоставлении клиенту    │

│       │связанным с правом│                 │информации об учреждениях   │

│       │граждан           │                 │социального обслуживания    │

│       │на социальное     │                 │Волгоградской области,      │

│       │обслуживание      │                 │осуществляющих работу       │

│       │в государственной,│                 │с различными категориями    │

│       │муниципальной и   │                 │граждан, находящихся        │

│       │негосударственной │                 │в трудной жизненной ситуации│

│       │системах          │                 │(контактные данные,         │

│       │социальных служб  │                 │категория обслуживаемых     │

│       │и защиту своих    │                 │клиентов, перечень          │

│       │интересов         │                 │оказываемых государственных │

│       │                  │                 │услуг, порядок и условия их │

│       │                  │                 │оказания).                  │

│       │                  │                 │  Если у клиента есть доступ│

│       │                  │                 │к сети Интернет,            │

│       │                  │                 │то информация может         │

│       │                  │                 │содержать электронный       │

│       │                  │                 │адрес, по которому можно    │

│       │                  │                 │получить всю необходимую    │

│       │                  │                 │информацию:                 │

│       │                  │                 │  www.volga№et.ru -         │

│       │                  │                 │Администрация области -     │

│       │                  │                 │Органы власти - Органы      │

│       │                  │                 │исполнительной власти -     │

│       │                  │                 │Управление социальной защиты│

│       │                  │                 │населения:                  │

│       │                  │                 │Соцобслуживание (перечень   │

│       │                  │                 │и адреса учреждений,        │

│       │                  │                 │перечень предоставляемых    │

│       │                  │                 │услуг) или Административная │

│       │                  │                 │реформа - Стандарты         │

│       │                  │                 │(порядок, условия и качество│

│       │                  │                 │оказанных услуг)            │

│ подпункт 4.6.1 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения

│ Волгоградской области от 12.03.2013г. №139, НГР: ru34000201300318       │

├───────┼──────────────────┼─────────────────┼────────────────────────────┤

│4.6.2. │Оказание помощи   │По обращению     │  Услуга включает в себя    │

│       │в подготовке      │                 │оказание помощи клиентам    │

│       │и подаче жалоб в  │                 │в юридически грамотном      │

│       │случае нарушения  │                 │изложении сути обжалуемых   │

│       │или ущемления     │                 │действий, требования        │

│       │законных прав     │                 │устранить допущенные        │

│       │клиента           │                 │нарушения или наказать      │

│       │                  │                 │виновных.                   │

│       │                  │                 │  Услуга заключается        │

│       │                  │                 │в предоставлении необходимой│

│       │                  │                 │информации для              │

│       │                  │                 │самостоятельного составления│

│       │                  │                 │клиентом обращения или      │

│       │                  │                 │жалобы, а также в проверке  │

│       │                  │                 │правильности составленного  │

│       │                  │                 │им обращения или жалобы.    │

│       │                  │                 │  В случае необходимости    │

│       │                  │                 │(необходимость определяется │

│       │                  │                 │клиентом) осуществляется    │

│       │                  │                 │составление обращения или   │

│       │                  │                 │жалобы самим специалистом,  │

│       │                  │                 │а также ксерокопирование    │

│       │                  │                 │документов, которые         │

│       │                  │                 │прикладываются к обращению  │

│       │                  │                 │или жалобе, и последующая   │

│       │                  │                 │доставка обращения или      │

│       │                  │                 │жалобы адресату, в том числе│

│       │                  │                 │по почте                    │

├───────┼──────────────────┼─────────────────┼────────────────────────────┤

│4.6.3. │Помощь            │По обращению     │  Услуга предоставляется по │

│       │в оформлении      │                 │запросу клиента и направлена│

│       │документов        │                 │на оказание помощи клиентам │

│       │                  │                 │в оформлении документов и   │

│       │                  │                 │включает в себя разъяснение │

│       │                  │                 │содержания необходимых      │

│       │                  │                 │документов в зависимости от │

│       │                  │                 │их предназначения, изложение│

│       │                  │                 │и написание                 │

│       │                  │                 │(при необходимости) текста  │

│       │                  │                 │документов или заполнение   │

│       │                  │                 │форменных бланков, написание│

│       │                  │                 │сопроводительных писем      │

├───────┼──────────────────┼─────────────────┼────────────────────────────┤

│4.6.4. │Оказание помощи   │По обращению     │  Услуга заключается        │

│       │в вопросах,       │                 │в выявлении сути и состояния│

│       │связанных         │                 │интересующих клиента        │

│       │с пенсионным      │                 │проблем, связанных          │

│       │обеспечением      │                 │с пенсионным обеспечением   │

│       │                  │                 │(оформление страхового      │

│       │                  │                 │пенсионного свидетельства,  │

│       │                  │                 │назначение пенсии,          │

│       │                  │                 │корректировка ее размера    │

│       │                  │                 │и пр.), определении         │

│       │                  │                 │предполагаемых путей их     │

│       │                  │                 │решения и осуществлении     │

│       │                  │                 │практических мер: содействие│

│       │                  │                 │в подготовке и направлении  │

│       │                  │                 │в соответствующие инстанции │

│       │                  │                 │необходимых документов,     │

│       │                  │                 │личное обращение в указанные│

│       │                  │                 │инстанции, если в этом      │

│       │                  │                 │возникает необходимость,    │

│       │                  │                 │контроль за прохождением    │

│       │                  │                 │документов и т.д.           │

├───────┼──────────────────┼─────────────────┼────────────────────────────┤

│4.6.5. │Содействие        │При необходимости│  Осуществление действий,   │

│       │в получении       │                 │необходимых для получения   │

│       │страхового        │                 │клиентом медицинского       │

│       │медицинского      │                 │полиса.                     │

│       │полиса            │                 │  Оказывается в случае      │

│       │                  │                 │отсутствия у клиента        │

│       │                  │                 │полиса или истечения срока  │

│       │                  │                 │его действия                │

├───────┼──────────────────┼─────────────────┼────────────────────────────┤

│4.6.6. │Консультирование  │По обращению.    │  Услуга заключается        │

│       │по социально-     │Не более 30 минут│в формировании у клиента    │

│       │правовым вопросам │                 │представления               │

│       │(гражданское,     │                 │об интересующих его         │

│       │жилищное,         │                 │законодательных актах       │

│       │семейное,         │                 │и правах в затрагиваемых    │

│       │трудовое,         │                 │вопросах.                   │

│       │пенсионное,       │                 │  Проводится при обращении  │

│       │уголовное         │                 │клиента к специалисту       │

│       │законодательство, │                 │в рабочее время лично.      │

│       │права детей,      │                 │Предоставление консультаций │

│       │женщин, отцов,    │                 │по правовым вопросам        │

│       │инвалидов и так   │                 │осуществляется специалистом,│

│       │далее)            │                 │имеющим юридическое         │

│       │                  │                 │образование.                │

│       │                  │                 │  У сотрудника, оказывающего│

│       │                  │                 │услугу, должен иметься      │

│       │                  │                 │доступ к актуальной версии  │

│       │                  │                 │справочно-правовой системы. │

│       │                  │                 │  По желанию клиента услуга │

│       │                  │                 │должна оказываться          │

│       │                  │                 │в отдельном помещении без   │

│       │                  │                 │присутствия посторонних лиц │

├───────┼──────────────────┼─────────────────┼────────────────────────────┤

│4.6.7. │Получение         │По обращению,    │  Услуга заключается        │

│       │по доверенности   │при необходимости│в передачи клиентам денежных│

│       │пенсий, пособий,  │                 │сумм, полученных            │

│       │других социальных │                 │специалистом учреждения     │

│       │выплат            │                 │по доверенности             │

└───────┴──────────────────┴─────────────────┴────────────────────────────┘