Основная информация
| Дата опубликования: | 06 сентября 2012г. |
| Номер документа: | RU34000201201132 |
| Текущая редакция: | 4 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Волгоградская область |
| Принявший орган: | Министерство социальной защиты населения Волгоградской области |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
34-2012-565
ПРИКАЗ
МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
06 сентября 2012г. №565
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО СТАНДАРТА СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ «СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДОВ В ДОМАХ-ИНТЕРНАТАХ ДЛЯ ПРЕСТАРЕЛЫХ И ИНВАЛИДОВ»
«Волгоградская правда», №173 от 19.09.2012г.
Утратил силу - Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 27.10.2014г. №1545, НГР: ru34000201401600
Изменения и дополнения:
Приказ Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №141, НГР: ru34000201300319
Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 09.04.2014г. №564, НГР: ru34000201400610
Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 02.06.2014г. №846, НГР: ru34000201400730
Во исполнение постановления Главы Администрации Волгоградской области от 15 апреля 2009г. №386 «Об утверждении Порядка утверждения стандартов качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области и Порядка оценки соответствия качества фактически оказываемых государственных услуг (работ) Волгоградской области утвержденным стандартам качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области» приказываю:
1. Утвердить прилагаемый государственный стандарт социального обслуживания населения Волгоградской области «Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в домах-интернатах для престарелых и инвалидов» (далее - стандарт).
2. Руководителям государственных учреждений социального обслуживания, предоставляющим социальные услуги, регламентируемые настоящим стандартом, обеспечить исполнение требований стандарта.
3. Отделу стационарных учреждений и опеки совершеннолетних осуществлять контроль за соблюдением требований стандарта и его методическое обеспечение.
4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра З.О. Мержоеву.
5. Приказ вступает в силу через 10 дней после официального опубликования.
Министр Е.А. Харичкин
Приложение
к приказу
министерства социальной
защиты населения
Волгоградской области
от 6 сентября 2012г. №565
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ
СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
"СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА
И ИНВАЛИДОВ В ДОМАХ-ИНТЕРНАТАХ ДЛЯ ПРЕСТАРЕЛЫХ И ИНВАЛИДОВ"
1. Область применения
Государственный стандарт социального обслуживания населения Волгоградской области "Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в домах-интернатах для престарелых и инвалидов" (далее - Стандарт) распространяется на все государственные учреждения социального обслуживания, учреждения других форм собственности, граждан, занимающихся предпринимательской деятельностью, предоставляющие государственные социальные услуги по социальному обслуживанию граждан пожилого возраста и инвалидов в домах-интернатах общего типа (далее - учреждения), и устанавливает требования к порядку, условиям, объему и качеству оказания этих услуг.
2. Общие положения
2.1. Потребителями государственных услуг являются граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет), инвалиды 1 и 2 групп, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся по состоянию здоровья в постоянном постороннем уходе и наблюдении (далее - клиенты).
2.2. Оказание услуг клиентам в учреждении осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" от 10 декабря 1995г. №195-ФЗ, Федерального закона "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" от 02 августа 1995 года №122-ФЗ, а также национальных стандартов Российской Федерации:
ГОСТ Р 52884-2007 "Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам";
ГОСТ Р 53058-2008 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста";
ГОСТ Р 53059-2008 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам".
ГОСТ Р 52142-2003 "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг".
(пункт в редакции Приказа Министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 09.04.2014г. №564, НГР: ru34000201400610, от 02.06.2014г. №846, НГР: ru34000201400730)
2.3. Социальное обслуживание клиентов в учреждении осуществляется в следующем порядке:
зачисление на социальное обслуживание;
социальное обслуживание;
снятие с социального обслуживания.
2.4. Социальное обслуживание клиентов в учреждении осуществляется в ходе предоставления следующих видов услуг:
социально-бытовые;
социально-медицинские;
социально-психологические;
социально-педагогические;
социально-экономические;
социально-правовые.
2.5. Результатом социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в стационарных условиях является создание соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведение мероприятий социально-медицинского и социально-психологического характера, а также организация питания, ухода, досуга и др.
3. Порядок и условия социального обслуживания клиента
3.1. Зачисление на социальное обслуживание.
3.1.1. Информирование клиента о порядке оформления в учреждение осуществляется в рамках исполнения административного регламента предоставления государственной услуги "Обеспечение направления граждан пожилого возраста и инвалидов, включая детей-инвалидов, в государственные специализированные стационарные учреждения социального обслуживания и отделения временного проживания государственных учреждений социального обслуживания Волгоградской области" (далее - административный регламент).
Прием клиента в учреждение осуществляется на основании его личного дела и путевки, выданной в соответствии с решением Комиссии по вопросам приема, перевода и выписки граждан пожилого возраста и инвалидов из государственных специализированных стационарных учреждений социального обслуживания Волгоградской области министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области (далее - Комиссия по вопросам приема), деятельность которой осуществляется в рамках исполнения административного регламента.
(пункт в редакции Приказа Министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 09.04.2014г. №564, НГР: ru34000201400610)
3.1.2. Учреждение при приеме клиента на социальное обслуживание:
знакомит клиента с правилами внутреннего распорядка, правами и обязанностями проживающих;
заключает с клиентом договор о стационарном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов в государственных специализированных стационарных учреждениях социального обслуживания населения Волгоградской области;
оформляет информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;
издает приказ о зачислении гражданина на социальное обслуживание;
производит регистрацию поступившего по новому месту жительства клиента в сроки, утвержденные действующими нормативными документами о правилах регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета;
ставит клиента на учет в орган, осуществляющий пенсионное обеспечение;
принимает заявление от гражданина о перечислении части пенсии на содержание в учреждении и передает его в орган, осуществляющий пенсионное обеспечение.
3.1.3. Противопоказания к приему в учреждения определяются Инструкцией о медицинских показаниях и противопоказаниях к приему в дома-интернаты, утвержденной Министерством здравоохранения СССР и согласованной с Государственным комитетом по труду и социальным вопросам СССР 5 - 7 сентября 1978г. №06-14/12/2495-МК.
3.1.4. На клиента, зачисленного на обслуживание, в учреждении формируется:
личное дело;
история болезни.
3.1.4.1. В личное дело клиента подшиваются следующие документы:
а) документы, представленные на заседание Комиссии по вопросам приема, в том числе:
путевка;
заявление гражданина об оформлении в учреждение;
копия паспорта гражданина Российской Федерации или документа, его заменяющего;
вид на жительство для иностранных граждан и лиц без гражданства;
справка о размере пенсии;
медицинская карта;
копия справки учреждения медико-социальной экспертизы об инвалидности для лиц, признанных в установленном порядке инвалидами;
копии документов о праве на льготы;
справка с места жительства о составе семьи;
копии страхового медицинского полиса обязательного страхования граждан и страхового свидетельства государственного пенсионного страхования Российской Федерации;
социальный паспорт;
б) документы, обязательные к представлению на момент принятия клиента на социальное обслуживание в учреждение, в том числе:
справка об отсутствии случаев инфекционных заболеваний по месту его жительства;
записи, подтверждающие факт обновления указанных в медицинской карте результатов анализов (требуются в случае, если с даты выдачи медицинской документации прошло более 6 месяцев, а результатов бактериологического исследования на группу возбудителей кишечных инфекций - более 2 недель с момента забора материала для исследования);
в) иные документы, связанные с предоставлением социальных услуг и оформленные в ходе социального обслуживания клиента в учреждении (договор о стационарном обслуживании, копия приказа о зачислении гражданина на стационарное социальное обслуживание и др.). (абзац в) подпункта 3.1.4.1 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №141, НГР: ru34000201300319)
3.1.4.2. История болезни оформляется на каждого клиента в день поступления в учреждение и представляет упорядоченный комплекс записей, касающихся здоровья клиента. Форма истории болезни утверждена приказом Минсоцобеспечения РСФСР от 27.12.1978 №145. Записи ведутся в хронологическом порядке.
3.2. Социальное обслуживание. (подпункт 3.1.4.2 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №141, НГР: ru34000201300319)
3.2.1. Вновь принятый в учреждение клиент поступает в приемо-карантинное отделение на срок одна неделя для медицинского наблюдения в целях предупреждения заноса инфекции. (подпункт 3.2.1 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №141, НГР: ru34000201300319)
3.2.2. Клиент размещается в учреждении с учетом состояния здоровья, возраста, пола, его характерологических особенностей.
3.2.3. В ходе социального обслуживания клиенту предоставляются услуги в соответствии с установленными в п. 4 настоящего Стандарта требованиями в утвержденные сроки и с привлечением специалистов соответствующей квалификации. При предоставлении социальных услуг учитываются пожелания клиента, его возраст и состояние здоровья.
3.2.4. В ходе социального обслуживания клиент имеет право на:
неприкосновенность личности и безопасность проживания;
защиту от всех форм дискриминации, физического или психического насилия;
информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг;
уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждения;
конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику учреждения при оказании социальных услуг;
защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке;
отказ от социальных услуг;
равные возможности в получении социальных услуг и их доступность для всех клиентов.
3.2.5. Клиент в ходе социального обслуживания обязан выполнять условия Договора о социальном обслуживании и правила внутреннего распорядка учреждения.
3.2.6. Социальные услуги предоставляются клиенту в соответствии с Правилами внутреннего распорядка. В случае наличия у клиента индивидуальной программы реабилитации инвалида социальное обслуживание осуществляется в соответствии с ее требованиями.
3.2.7. Помимо индивидуальных социальных услуг, клиенту предоставляются социальные услуги, имеющие групповой/массовый характер (анимационные, просветительные, профилактические, коррекционные, оздоровительные и прочие), участие в которых определяется личным желанием клиента на момент их проведения.
Перечень групповых/массовых мероприятий прописывается в Плане, утвержденном руководителем учреждения. Информация о проводимых мероприятиях размещается на информационном стенде в учреждении не позднее 3 дней до дня их проведения.
3.2.8. Социальные услуги предоставляются в соответствии:
с пожеланиями клиентов (определяются в ходе устного опроса);
с пожеланиями специалистов (определяются в ходе проведения промежуточной оценки результатов проводимых мероприятий).
3.2.9. Клиенту обеспечивается возможность беспрепятственного приема посетителей как в выходные, так и в рабочие дни в соответствии с Правилами внутреннего распорядка.
3.2.10. В ходе социального обслуживания возможно временное выбытие клиента из учреждения в отпуск на срок не более одного месяца. Разрешение на временное выбытие клиента дает руководитель учреждения по личному заявлению клиента с учетом заключения врача о возможности выбытия. Расходы, связанные с поездкой к родственникам или другим лицам, клиенту не возмещаются.
3.3. Снятие с социального обслуживания.
3.3.1. Снятие с социального обслуживания производится в следующих случаях:
по инициативе клиента;
по инициативе учреждения;
по истечении срока действия Договора;
в случае изменения факта гражданского состояния клиента (смерти клиента).
3.3.2. Снятие с социального обслуживания по инициативе клиента осуществляется на основе его личного заявления об отказе от обслуживания на имя руководителя учреждения. При этом клиенту разъясняются возможные последствия принятого им решения. Заявление клиента, подтверждающее получение информации о возможных последствиях отказа от стационарного обслуживания, ходатайство учреждения и медико-социальная характеристика направляются на Комиссию по вопросам приема для принятия решения о снятии с социального обслуживания.
3.3.3. Основанием для снятия с социального обслуживания по инициативе учреждения является:
- установление при очередном переосвидетельствовании инвалида I или II группы (не являющегося гражданином пожилого возраста) III группы инвалидности;
- решение суда, вступившего в законную силу:
о лишении свободы;
о признании гражданина безвестно отсутствующим;
об удовлетворении ходатайства администрации учреждения о выселении в случае систематических нарушений клиентом правил внутреннего распорядка в учреждении и условий договора о стационарном обслуживании.
3.3.4. При выбытии из учреждения клиентам выдаются:
закрепленные за клиентом одежда, нательное белье и обувь (кроме тех, кто был принят на временное проживание);
личные вещи и ценности, хранившиеся в учреждении.
3.3.5. На основании решения Комиссии по вопросам приема о снятии клиента с социального обслуживания издается приказ по учреждению, копия которого подшивается в личное дело клиента.
3.3.6. При снятии клиента с социального обслуживания специалист учреждения делает соответствующие записи в Журнале учета клиентов, находящихся на социальном обслуживании, с указанием причины снятия.
3.3.7. Снятие клиента с регистрационного учета по месту жительства (пребывания) в учреждении осуществляется в соответствии с действующими правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации. (подпункт 3.3.7 введен Приказом Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №141, НГР: ru34000201300319)
4. Перечень, объем и качество предоставляемых услуг
┌───────┬────────────────────┬──────────────────┬─────────────────────────┐
│ №п/п │ Перечень услуг │ Периодичность │ Требования к объему │
│ │ │ и кратность │ и качеству │
│ │ │ предоставления │ предоставляемой услуги │
│ │ │ услуги │ │
├───────┴────────────────────┴──────────────────┴─────────────────────────┤
│ 4.1. Социально-бытовые услуги │
├───────┬────────────────────┬──────────────────┬─────────────────────────┤
│4.1.1. │Предоставление │В течение всего │ В учреждении имеются │
│ │клиентам учреждений │периода │жилые помещения, │
│ │помещений для │социального │помещения для принятия │
│ │оказания социальных │обслуживания │пищи, для оказания │
│ │услуг │ │социально-медицинских, │
│ │ │ │социально- │
│ │ │ │психологических, │
│ │ │ │социально-педагогических │
│ │ │ │и других услуг. │
│ │ │ │ Помещения должны │
│ │ │ │соответствовать │
│ │ │ │установленным │
│ │ │ │санитарно-гигиеническим │
│ │ │ │нормам и требованиям │
│ │ │ │безопасности, в том числе│
│ │ │ │противопожарной. │
│ │ │ │ На каждом жилом этаже │
│ │ │ │размещаются туалетные │
│ │ │ │комнаты, раковины │
│ │ │ │для умывания, душевые │
│ │ │ │комнаты. │
│ │ │ │ Количество унитазов │
│ │ │ │и раковин - не менее 1 │
│ │ │ │на 15 мобильных клиентов │
│ │ │ │соответственно, душевых │
│ │ │ │точек - не менее 1 на 30 │
│ │ │ │человек. │
│ │ │ │ Если в туалете более 1 │
│ │ │ │унитаза, то они должны │
│ │ │ │быть размещены │
│ │ │ │в закрывающихся кабинках │
│ │ │ │и разделены на мужские │
│ │ │ │и женские. Площадь │
│ │ │ │туалета не менее 2 м2 │
│ │ │ │на 1 унитаз. Унитаз │
│ │ │ │должен быть оборудован │
│ │ │ │откидывающимся сиденьем │
│ │ │ │и поручнем. При унитазе │
│ │ │ │должны иметься в наличии │
│ │ │ │ершик и корзина │
│ │ │ │для мусора. │
│ │ │ │ В раковину и душ должны│
│ │ │ │подаваться горячая │
│ │ │ │и холодная вода, они │
│ │ │ │должны быть оборудованы │
│ │ │ │смесителями для холодной │
│ │ │ │и горячей воды. Рядом │
│ │ │ │с раковиной должно │
│ │ │ │размещаться настенное │
│ │ │ │зеркало. │
│ │ │ │ В жилой комнате должно │
│ │ │ │быть размещено не более 5│
│ │ │ │человек с учетом пола, │
│ │ │ │психической совместимости│
│ │ │ │и возраста. Размеры │
│ │ │ │помещения должны │
│ │ │ │обеспечивать выполнение │
│ │ │ │условия размещения │
│ │ │ │кроватей - расстояние │
│ │ │ │между сторонами кроватей │
│ │ │ │должно быть не менее │
│ │ │ │1,2 м. Комната должна │
│ │ │ │быть непроходной. │
│ │ │ │Проветривание помещения │
│ │ │ │должно осуществляться │
│ │ │ │не менее 4 раз в сутки │
│ │ │ │по 15 минут. Комната │
│ │ │ │должна иметь естественное│
│ │ │ │и искусственное │
│ │ │ │(специальный светильник │
│ │ │ │ночного освещения, │
│ │ │ │установленный над │
│ │ │ │дверными проемами) │
│ │ │ │освещение, уровень │
│ │ │ │которого должен │
│ │ │ │соответствовать │
│ │ │ │санитарным нормам │
│ │ │ │и правилам. На окнах │
│ │ │ │должны быть прозрачные │
│ │ │ │и плотные шторы или │
│ │ │ │жалюзи. Допускается │
│ │ │ │наличие комнатных │
│ │ │ │растений и прикроватных │
│ │ │ │ковриков. │
│ │ │ │ Помещение для принятия │
│ │ │ │пищи должно иметь │
│ │ │ │кондиционер, иметь │
│ │ │ │площадь из расчета │
│ │ │ │не менее 2 кв. м на одно │
│ │ │ │сидячее место и оснащено │
│ │ │ │мебелью (столы, стулья) │
│ │ │ │в необходимом количестве.│
│ │ │ │ Системы отопления, │
│ │ │ │вентиляции │
│ │ │ │и кондиционирования │
│ │ │ │воздуха должны │
│ │ │ │обеспечивать нормируемые │
│ │ │ │параметры микроклимата │
│ │ │ │и воздушной среды. │
│ │ │ │ Влажная уборка │
│ │ │ │помещений (обработка │
│ │ │ │полов и гладких │
│ │ │ │поверхностей) должна │
│ │ │ │осуществляться не менее 2│
│ │ │ │раз в сутки, │
│ │ │ │с использованием моющих │
│ │ │ │и, при необходимости, │
│ │ │ │дезинфицирующих средств. │
│ │ │ │ Мытье оконных стекол │
│ │ │ │должно проводиться │
│ │ │ │по мере необходимости, │
│ │ │ │но не реже 2 раз в год. │
│ │ │ │ Генеральная уборка │
│ │ │ │жилых и других │
│ │ │ │функциональных помещений │
│ │ │ │и кабинетов должна │
│ │ │ │проводиться по графику не│
│ │ │ │реже 1 раза в месяц, с │
│ │ │ │обработкой стен, полов, │
│ │ │ │оборудования, инвентаря, │
│ │ │ │светильников. │
│ │ │ │ В период проведения │
│ │ │ │текущего или капитального│
│ │ │ │ремонта функционирование │
│ │ │ │помещений должно быть │
│ │ │ │прекращено. │
│ │ │ │ Вход в здание, коридоры│
│ │ │ │и функциональные │
│ │ │ │помещения должны быть │
│ │ │ │оборудованы специальными │
│ │ │ │пандусами и поручнями. │
│(абзац 9 подпункта 4.1.1 в редакции Приказа Министерства социальной защиты
│населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №141, НГР: ru34000201300319)
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.1.2. │Предоставление │В течение всего │ В жилых помещениях │
│ │клиентам учреждений │периода │должны быть установлены │
│ │в пользование мебели│социального │кровати (одноярусные, │
│ │ │обслуживания │односпальные), длина │
│ │ │ │кроватей - стандартных │
│ │ │ │размеров и соответствует │
│ │ │ │росту клиентов, тумбочки │
│ │ │ │и стулья по числу │
│ │ │ │клиентов, а также шкаф │
│ │ │ │для хранения их личных │
│ │ │ │вещей (в каждом шкафу │
│ │ │ │должно иметься место для │
│ │ │ │не менее 2 плечиков на 1 │
│ │ │ │клиента и индивидуальные │
│ │ │ │секции). В некоторых │
│ │ │ │случаях (при │
│ │ │ │ограниченности клиентов │
│ │ │ │в передвижении) │
│ │ │ │количество стульев может │
│ │ │ │быть сокращено. │
│ │ │ │ В помещениях для │
│ │ │ │принятия пищи должны быть│
│ │ │ │размещены столы и стулья │
│ │ │ │для клиентов (стулья - │
│ │ │ │по количеству клиентов, │
│ │ │ │за одним столом не более │
│ │ │ │4 стульев). │
│ │ │ │ Размещение мебели │
│ │ │ │в помещениях должно │
│ │ │ │обеспечивать свободный │
│ │ │ │доступ к клиенту, а также│
│ │ │ │доступность для уборки │
│ │ │ │и эксплуатации. │
│ │ │ │ Предоставляемая │
│ │ │ │клиентам мебель должна │
│ │ │ │отвечать установленным │
│ │ │ │законодательством │
│ │ │ │санитарно-гигиеническим │
│ │ │ │нормам и требованиям, │
│ │ │ │быть удобной в │
│ │ │ │пользовании, подобранной │
│ │ │ │с учетом физического │
│ │ │ │состояния клиентов. │
│ │ │ │ После снятия клиента │
│ │ │ │с социального │
│ │ │ │обслуживания его кровать,│
│ │ │ │тумбочка и секция в шкафу│
│ │ │ │подлежат дезинфекционной │
│ │ │ │обработке │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.1.3. │Организация питания │В течение всего │ Требования к хранению, │
│ │клиентов учреждения │периода │приготовлению и подаче │
│ │ │социального │пищи должны │
│ │ │обслуживания. │соответствовать │
│ │ │Кратность │СП 2.3.6.1079-01. │
│ │ │питания - 4 - 5 │ При наличии назначения │
│ │ │раз в день. │врача клиенту │
│ │ │Возможно │предоставляется │
│ │ │увеличение │диетическое питание │
│ │ │(уменьшение) норм │в соответствии │
│ │ │питания на 10 - │с требованиями │
│ │ │15% и установление│к организации │
│ │ │индивидуального │диетического питания │
│ │ │объема │в учреждениях социального│
│ │ │по медицинским │обслуживания граждан │
│ │ │показаниям │пожилого возраста │
│ │ │ │и инвалидов. │
│ │ │ │ Подача пищи может │
│ │ │ │осуществляться с учетом │
│ │ │ │состояния здоровья как │
│ │ │ │в специально отведенном │
│ │ │ │помещении, так и в жилом │
│ │ │ │помещении (для │
│ │ │ │маломобильных клиентов). │
│ │ │ │ Питание (в том числе │
│ │ │ │диетическое) │
│ │ │ │осуществляется │
│ │ │ │в соответствии │
│ │ │ │с нормативами, │
│ │ │ │утвержденными │
│ │ │ │в установленном порядке. │
│ │ │ │ Приготовление пищи │
│ │ │ │осуществляется │
│ │ │ │на пищеблоке учреждения. │
│ │ │ │ Питание подается в │
│ │ │ │чистой посуде из │
│ │ │ │ударопрочного │
│ │ │ │фаянса или фарфора. │
│ │ │ │ Возможно использование │
│ │ │ │посуды из других │
│ │ │ │материалов, │
│ │ │ │соответствующих │
│ │ │ │санитарным правилам. │
│ │ │ │ Комплект посуды │
│ │ │ │включает в себя: │
│ │ │ │салатник, тарелку для │
│ │ │ │супа, тарелку для │
│ │ │ │второго, стакан/кружку │
│ │ │ │(или поильник), 2 ложки │
│ │ │ │(столовая и чайная). │
│ │ │ │ В процессе питания │
│ │ │ │клиенты должны быть │
│ │ │ │обеспечены одноразовыми │
│ │ │ │бумажными салфетками. │
│ │ │ │ При принятии пищи в │
│ │ │ │жилом помещении грязная │
│ │ │ │посуда должна убираться │
│ │ │ │в течение получаса после │
│ │ │ │окончания питания. │
│ │ │ │ В учреждении утверждено│
│ │ │ │расписание подачи пищи. │
│ │ │ │ Ежедневно вывешивается │
│ │ │ │меню в помещении │
│ │ │ │для принятия пищи │
│ │ │ │(для мобильных клиентов).│
│ │ │ │Для маломобильных │
│ │ │ │клиентов содержание меню │
│ │ │ │передается в устной форме│
│ │ │ │по их запросу │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.1.4. │Предоставление │В течение всего │ Все клиенты │
│ │мягкого инвентаря │периода │обеспечиваются: │
│ │согласно │социального │ подушкой (размером │
│ │утвержденным │обслуживания, │не менее 60 x 60 см, │
│ │нормативам, │в том числе замена│состав - пух, перо, для │
│ │поддержание его │мягкого инвентаря │аллергиков - синтепон, │
│ │в надлежащем │на чистый │на подушке - наволочка, │
│ │состоянии │производится │не пропускающая │
│ │ │по мере │наполнитель); │
│ │ │необходимости, │ матрацем (должен │
│ │ │но постельные │соответствовать размеру │
│ │ │принадлежности, │кровати, наполнитель - │
│ │ │нательное белье - │вата); │
│ │ │не реже 1 раза │ одеялом (легким - │
│ │ │в 7 дней │в летний период, теплым │
│ │ │ │с наполнителем - в зимний│
│ │ │ │период). │
│ │ │ │ Всем клиентам │
│ │ │ │предоставляются следующие│
│ │ │ │постельные │
│ │ │ │принадлежности: │
│ │ │ │ наволочка │
│ │ │ │(соответствует размеру │
│ │ │ │подушки); │
│ │ │ │ пододеяльник │
│ │ │ │(соответствует размеру │
│ │ │ │одеяла); │
│ │ │ │ простыня (должна быть │
│ │ │ │по длине не меньше длины │
│ │ │ │матраца, а по ширине быть│
│ │ │ │больше его не менее чем │
│ │ │ │на 40 см); │
│ │ │ │ полотенце банное │
│ │ │ │(махровое, размер │
│ │ │ │не менее 65 x 135 см); │
│ │ │ │ полотенце для рук │
│ │ │ │(махровое, вафельное, │
│ │ │ │льняное, размер не менее │
│ │ │ │50 x 80 см), │
│ │ │ │дополнительно возможно │
│ │ │ │использование одноразовых│
│ │ │ │бумажных полотенец; │
│ │ │ │ полотенце для ног │
│ │ │ │(размер не менее 50 x 80 │
│ │ │ │см); │
│ │ │ │ покрывало │
│ │ │ │(соответствует размеру │
│ │ │ │кровати). │
│ │ │ │ При необходимости │
│ │ │ │клиенты дополнительно │
│ │ │ │обеспечиваются │
│ │ │ │наматрасной │
│ │ │ │клеенкой-чехлом │
│ │ │ │и пеленками. │
│ │ │ │ Клиенты обеспечиваются │
│ │ │ │одеждой, обувью, │
│ │ │ │нательным бельем │
│ │ │ │в соответствии │
│ │ │ │с нормативами, │
│ │ │ │утвержденными │
│ │ │ │в установленном порядке. │
│ │ │ │ Одежда, обувь, │
│ │ │ │нательное белье должны │
│ │ │ │быть удобными в носке, │
│ │ │ │соответствовать росту │
│ │ │ │и размерам клиентов, │
│ │ │ │отвечать, по возможности,│
│ │ │ │их запросам по фасону │
│ │ │ │и расцветке, а также │
│ │ │ │санитарно-гигиеническим │
│ │ │ │нормам и требованиям. │
│ │ │ │В случае необходимости │
│ │ │ │осуществляется подгонка │
│ │ │ │одежды по размеру │
│ │ │ │клиента. │
│ │ │ │ Мягкий инвентарь │
│ │ │ │целесообразно закреплять │
│ │ │ │за клиентами │
│ │ │ │индивидуальной меткой │
│ │ │ │(на каждой вещи имеется │
│ │ │ │отличительный знак, │
│ │ │ │соответствующий │
│ │ │ │конкретному клиенту │
│ │ │ │в течение периода его │
│ │ │ │социального │
│ │ │ │обслуживания). Выдача │
│ │ │ │мягкого инвентаря │
│ │ │ │целесообразно производить│
│ │ │ │с учетом его │
│ │ │ │индивидуальной │
│ │ │ │принадлежности. │
│ │ │ │ Стирка белья должна │
│ │ │ │осуществляться │
│ │ │ │в специальных прачечных │
│ │ │ │или прачечной самого │
│ │ │ │учреждения. Режим стирки │
│ │ │ │белья должен │
│ │ │ │соответствовать составу │
│ │ │ │материала, из которого │
│ │ │ │оно изготовлено. Стирка │
│ │ │ │должна производиться │
│ │ │ │с использованием │
│ │ │ │стирального порошка. │
│ │ │ │При одновременной стирке │
│ │ │ │вещей нескольких клиентов│
│ │ │ │должны использоваться │
│ │ │ │дезинфицирующее средство │
│ │ │ │и сода. │
│ │ │ │ Глажка должна │
│ │ │ │производиться │
│ │ │ │с использованием парового│
│ │ │ │утюга или парового │
│ │ │ │гладильного пресса. │
│ │ │ │ После снятия клиента │
│ │ │ │с социального │
│ │ │ │обслуживания, а также по │
│ │ │ │мере загрязнения матрацы,│
│ │ │ │подушки, одеяла должны │
│ │ │ │подвергаться │
│ │ │ │дезинфекционной камерной │
│ │ │ │обработке. В случае │
│ │ │ │использования для │
│ │ │ │покрытия матрацев чехлов │
│ │ │ │из материала, │
│ │ │ │допускающего влажную │
│ │ │ │дезинфекцию, камерная │
│ │ │ │обработка не требуется. │
│ │ │ │ В учреждении должен │
│ │ │ │быть обменный фонд │
│ │ │ │постельных │
│ │ │ │принадлежностей, │
│ │ │ │для хранения которого │
│ │ │ │предусматривается │
│ │ │ │специальное помещение │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.1.5. │Оказание помощи │При необходимости │ Услуга предоставляется │
│ │в написании │ │по запросу клиента │
│ │и прочтении писем │ │и включает: │
│ │ │ │ написание писем под │
│ │ │ │диктовку; │
│ │ │ │ прочтение писем, │
│ │ │ │телеграмм вслух; │
│ │ │ │ доставка письма на │
│ │ │ │почту или в почтовый │
│ │ │ │ящик. │
│ │ │ │ Почерк и написание │
│ │ │ │писем должно быть │
│ │ │ │разборчивым. При │
│ │ │ │прочтении писем │
│ │ │ │и телеграмм вслух должно │
│ │ │ │быть гарантировано │
│ │ │ │доведение до клиента всей│
│ │ │ │заложенной в них │
│ │ │ │информации. │
│ │ │ │ Приобретение конверта │
│ │ │ │или марок, отправка │
│ │ │ │телеграмм осуществляются │
│ │ │ │за счет средств клиента. │
│ │ │ │ Услуга также включает │
│ │ │ │написание писем │
│ │ │ │с использованием сотовых │
│ │ │ │телефонов и компьютерной │
│ │ │ │техники │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.1.6. │Предоставление │При необходимости │ Услуга предоставляется │
│ │транспорта при │ │клиенту при возникновении│
│ │необходимости │ │необходимости │
│ │перевоза клиентов │ │в перевозке, возникающей │
│ │для лечения, отдыха │ │в ходе предоставления │
│ │и оздоровления, │ │социальных услуг. │
│ │обучения, участия │ │ Осуществляется на │
│ │в культурных │ │микроавтобусе, легковом │
│ │мероприятиях │ │автомобиле либо другом │
│ │и прочее │ │пассажирском │
│ │ │ │автотранспортном │
│ │ │ │средстве. │
│ │ │ │ Транспортное средство │
│ │ │ │должно быть │
│ │ │ │зарегистрировано │
│ │ │ │в органах ГИБДД, быть │
│ │ │ │технически исправным. │
│ │ │ │Водитель транспортного │
│ │ │ │средства проходит │
│ │ │ │предрейсовые осмотры. │
│ │ │ │Услуга должна │
│ │ │ │обеспечивать безопасное │
│ │ │ │передвижение клиента │
│ │ │ │на транспорте │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.1.7. │Содействие │При необходимости │ В случае смерти │
│ │в организации │ │клиента: │
│ │ритуальных услуг │ │- определение факта │
│ │(при отсутствии у │ │наступления смерти в │
│ │умерших клиентов │ │соответствии с │
│ │родственников или их│ │установленными Правилами │
│ │нежелании заняться │ │определения момента │
│ │погребением) │ │смерти человека; │
│ │ │ │- извещение родственников│
│ │ │ │клиента (при их наличии) │
│ │ │ │о факте его смерти; │
│ │ │ │- предоставление │
│ │ │ │комплекта одежды; │
│ │ │ │- получение документов о │
│ │ │ │смерти установленной │
│ │ │ │формы. │
│ │ │ │ При отсутствии у │
│ │ │ │умерших клиентов │
│ │ │ │родственников или их │
│ │ │ │нежелании/неспособности │
│ │ │ │осуществить погребение: │
│ │ │ │- оплата │
│ │ │ │специализированным │
│ │ │ │организациям за │
│ │ │ │приобретение похоронных │
│ │ │ │принадлежностей и │
│ │ │ │оказание похоронных услуг│
│(пункт 4.1.7 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения │
│ Волгоградской области от 12.03.2013г. №141, НГР: ru34000201300319) │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.1.8. │Содействие │Оказывается при │ Услуга предоставляется │
│ │в организации │необходимости. │в течение 3 рабочих дней │
│ │предоставления услуг│Приобретение │после обращения клиента. │
│ │предприятиями │и доставка │ Передача денежных │
│ │торговли, │продуктов питания │средств между клиентом │
│ │коммунально-бытового│и промышленных │и сотрудником учреждения │
│ │обслуживания, связи │товаров (не более │должна фиксироваться │
│ │и другими │1 раза в неделю) │письменно под роспись │
│ │предприятиями, │Доставка личных │двух сторон │
│ │оказывающими услуги │вещей клиента │(принял-получил). │
│ │населению, │в ремонтные службы│ Приобретение и оплата │
│ │в пределах района │(не более 1 раза │производятся за счет │
│ │проживания │в месяц) │денежных средств, │
│ │ │Оплата услуг │предоставленных │
│ │ │(не более 2 раз │клиентами. │
│ │ │в месяц) │ Оплата и доставка │
│ │ │ │производятся только │
│ │ │ │в границах населенного │
│ │ │ │пункта, где находится │
│ │ │ │учреждение │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.1.9. │Сопровождение │При необходимости │ Сопровождение │
│ │клиентов вне дома │ │осуществляется │
│ │и вне учреждения │ │в следующих случаях: │
│ │ │ │- при организации │
│ │ │ │ прогулок; │
│ │ │ │- при организации │
│ │ │ │ досуговых и иных │
│ │ │ │ организованных │
│ │ │ │ мероприятий вне │
│ │ │ │ учреждения; │
│ │ │ │- при перевозке клиентов │
│ │ │ │ в другие учреждения. │
│ │ │ │ Кол-во клиентов на 1 │
│ │ │ │сопровождающего не более │
│ │ │ │12 человек. │
│ │ │ │ Сопровождение клиентов │
│ │ │ │в учреждение │
│ │ │ │здравоохранения │
│ │ │ │осуществляется │
│ │ │ │сотрудником учреждения, │
│ │ │ │имеющим медицинское │
│ │ │ │образование, из расчета 1│
│ │ │ │сопровождающий на не │
│ │ │ │более чем 3 человека │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.1.10.│Создание условий │При необходимости │ Услуга включает в себя:│
│ │или содействие │в течение всего │- Организация молельной │
│ │в отправлении │периода │ комнаты (уголка). │
│ │религиозных обрядов │социального │- Организация посещения │
│ │ │обслуживания │ праздничных │
│ │ │ │ богослужений. │
│ │ │ │ Для посещения │
│ │ │ │богослужений организуются│
│ │ │ │транспорт и │
│ │ │ │сопровождающие │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.1.11.│Обеспечение │В течение всего │ Хранение личных вещей │
│ │сохранности вещей │периода │и ценностей клиента │
│ │и ценностей, │социального │осуществляется │
│ │принадлежащих │обслуживания │в установленном порядке │
│ │клиентам учреждений │ │в специально отведенных │
│ │ │ │местах и помещениях. │
│ │ │ │Учреждение обеспечивает │
│ │ │ │их сохранность │
│ │ │ │и своевременную выдачу │
│ │ │ │в установленное │
│ │ │ │внутренним распорядком │
│ │ │ │время по требованию │
│ │ │ │клиентов; хранение должно│
│ │ │ │осуществляться │
│ │ │ │в условиях, исключающих │
│ │ │ │их порчу, утерю │
│ │ │ │(составляется подробная │
│ │ │ │опись), пользование ими │
│ │ │ │другими лицами; должен │
│ │ │ │быть организован контроль│
│ │ │ │за сохранением личных │
│ │ │ │вещей и ценностей │
│ │ │ │клиентов, сданных │
│ │ │ │на хранение │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.1.12.│Предоставление │Предметы выдаются │ Клиенты обеспечиваются │
│ │санитарно- │при поступлении │санитарно-гигиеническими │
│ │гигиенических │на социальное │предметами в соответствии│
│ │предметов │обслуживание, │с нормативами, │
│ │индивидуального │и их выдача/замена│утвержденными │
│ │пользования │производится │в установленном порядке. │
│ │ │в утвержденные │ Разрешается │
│ │ │сроки │использовать собственные │
│ │ │ │предметы личной гигиены │
│(графа 4 подпункта 4.1.12 в редакции Приказа Министерства социальной защиты
│населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №141, НГР: ru34000201300319)
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.1.13.│Оказание │Стрижка - │ Простая стрижка: │
│ │парикмахерских услуг│при необходимости,│- Оказывается по запросу │
│ │ │но не более 1 раза│ клиента сотрудником, │
│ │ │в месяц │ прошедшим подготовку │
│ │ │ │ по специальности │
│ │ │ │ "парикмахер". │
│ │ │ │- Для стрижки │
│ │ │ │ используются ножницы │
│ │ │ │ и электрическая машинка│
│ │ │ │ для стрижки волос. │
│ │ │ │- Фасон стрижки │
│ │ │ │ определяется │
│ │ │ │ специалистом с учетом │
│ │ │ │ мобильности клиента │
│ │ │ │ (лежачим клиентам │
│ │ │ │ делается короткая │
│ │ │ │ стрижка) и его │
│ │ │ │ пожеланий │
│ │ ├──────────────────┼─────────────────────────┤
│ │ │Бритье - │ Бритье бороды и усов: │
│ │ │при необходимости,│- Оказывается по запросу │
│ │ │но не более 2 раз │ клиента сотрудником, │
│ │ │в неделю │ прошедшим подготовку │
│ │ │ │ по специальности │
│ │ │ │ "парикмахер". │
│ │ │ │- Для бриться │
│ │ │ │ используется безопасная│
│ │ │ │ бритва с одноразовыми │
│ │ │ │ лезвиями и крем для │
│ │ │ │ бритья. Не допускается │
│ │ │ │ бритье одним лезвием │
│ │ │ │ нескольких клиентов. │
│ │ │ │- После бритья │
│ │ │ │ используется │
│ │ │ │ специальное средство │
│ │ │ │ для ухода за кожей │
├───────┴────────────────────┴──────────────────┴─────────────────────────┤
│ 4.2. Социально-медицинские услуги │
├───────┬────────────────────┬──────────────────┬─────────────────────────┤
│4.2.1. │Содействие │При необходимости │ Услуга включает в себя:│
│ │в оказании клиентам │ │ вызов скорой помощи │
│ │учреждений │ │(предоставляется │
│ │медицинской помощи │ │круглосуточно в случаях │
│ │в объеме базовой │ │угрозы жизни клиента, │
│ │программы │ │вызванной острыми │
│ │обязательного │ │заболеваниями и │
│ │медицинского │ │состояниями (несчастными │
│ │страхования граждан │ │случаями, травмами │
│ │Российской │ │и отравлениями), │
│ │Федерации, │ │обострением хронических │
│ │территориальных │ │заболеваний; │
│ │программ │ │ организация посещения │
│ │обязательного │ │лечебно-профилактического│
│ │медицинского │ │учреждения (при │
│ │страхования │ │возникновении проблем │
│ │в государственных │ │со здоровьем или │
│ │и муниципальных │ │необходимости проведения │
│ │лечебно- │ │дополнительных │
│ │профилактических │ │медицинских обследований;│
│ │учреждениях │ │услуга включает в себя │
│ │ │ │запись на прием, сбор │
│ │ │ │необходимых документов, │
│ │ │ │организацию обеспечения │
│ │ │ │транспортом │
│ │ │ │и сопровождающим). │
│ │ │ │ Необходимость │
│ │ │ │предоставления услуги │
│ │ │ │определяется сотрудником,│
│ │ │ │имеющим медицинское │
│ │ │ │образование │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.2.2. │Обеспечение ухода │В течение всего │ Специалисты учреждения │
│ │с учетом состояния │периода │осуществляют уход │
│ │здоровья, в том │социального │за клиентом, включающий │
│ │числе оказание │обслуживания, │по необходимости │
│ │санитарно- │в том числе: │следующий перечень │
│ │гигиенических услуг │умывание лица - │процедур: │
│ │ │не реже 2 раз │ умывание лица │
│ │ │в сутки; │(производится теплой │
│ │ │чистка зубов │водой утром, вечером │
│ │ │или уход │перед сном и по мере │
│ │ │за протезами, │необходимости); │
│ │ │полостью рта при │ чистка зубов или уход │
│ │ │отсутствии зубов -│за протезами, полостью │
│ │ │2 раза в сутки; │рта при отсутствии зубов │
│ │ │гигиенические │(производится утром │
│ │ │ванны/помывка │и вечером перед сном │
│ │ │клиентов - не реже│с использованием │
│ │ │1 раза в неделю; │индивидуальной щетки │
│ │ │стрижка ногтей - │и зубной пасты); │
│ │ │не реже 1 раза в │ гигиенические │
│ │ │неделю, на ногах -│ванны/помывка клиентов │
│ │ │не реже 1 раза в 2│(производится теплой │
│ │ │недели; │водой по мере │
│ │ │причесывание - │необходимости │
│ │ │не реже 1 раза │с использованием мыла │
│ │ │в день; │и мочалки); │
│ │ │смена нательного │ стрижка ногтей на руках│
│ │ │белья и элемента │и ногах (производится │
│ │ │постельного │с использованием │
│ │ │белья - после │маникюрных ножниц); │
│ │ │каждого │ причесывание │
│ │ │загрязнения, │(производится │
│ │ │но не реже 1 раза │с использованием │
│ │ │в 7 дней; │индивидуальной расчески);│
│ │ │смена │ смена нательного белья │
│ │ │абсорбирующего │и элемента постельного │
│ │ │белья - не реже 1 │белья; │
│ │ │раза и не чаще 3 │ смена абсорбирующего │
│ │ │раз в день. │белья; │
│ │ │обработка │ обработка катетеров. │
│ │ │катетеров - │ По мере необходимости │
│ │ │2 раза в сутки │клиентам, имеющим │
│ │ │ │ограничения в движении │
│ │ │ │осуществляется помощь │
│ │ │ │в таких действиях, как │
│ │ │ │встать с постели, лечь │
│ │ │ │в постель, одеться │
│ │ │ │и раздеться, умыться, │
│ │ │ │принять пищу, питье, │
│ │ │ │пользоваться туалетом или│
│ │ │ │судном, передвигаться │
│ │ │ │по учреждению, ухаживать │
│ │ │ │за зубами, пользоваться │
│ │ │ │очками или слуховыми │
│ │ │ │аппаратами, и других │
│ │ │ │действиях. │
│ │ │ │ Вынос и обработка │
│ │ │ │мочеприемника/судна │
│ │ │ │производится после │
│ │ │ │каждого использования │
│ │ │ │в течение 30 минут. │
│ │ │ │Вынос содержимого │
│ │ │ │мочеприемника/судна │
│ │ │ │осуществляется в туалет. │
│ │ │ │Мытье мочеприемника/судна│
│ │ │ │осуществляется теплой │
│ │ │ │водой с использованием │
│ │ │ │ершика. После мытья │
│ │ │ │мочеприемник/судно │
│ │ │ │обрабатывается любым │
│ │ │ │разрешенным способом. │
│ │ │ │Мочеприемник/судно │
│ │ │ │хранится в специально │
│ │ │ │отведенном месте. │
│ │ │ │ Предоставление услуги │
│ │ │ │должно осуществляться │
│ │ │ │без причинения │
│ │ │ │какого-либо вреда их │
│ │ │ │здоровью, физических │
│ │ │ │или моральных страданий │
│ │ │ │и неудобств. │
│ │ │ │ Услуга предоставляется │
│ │ │ │медицинским персоналом │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.2.3. │Содействие │При необходимости │ Услуга включает в себя:│
│ │в прохождении │ │- Сбор и подготовку │
│ │медико-социальной │ │ документов, необходимых│
│ │экспертизы │ │ для прохождения │
│ │ │ │ экспертизы. │
│ │ │ │- Организацию │
│ │ │ │ предоставления │
│ │ │ │ транспорта и │
│ │ │ │ сопровождения. │
│ │ │ │ В случае возникновения │
│ │ │ │сложностей в ходе │
│ │ │ │транспортировки клиента │
│ │ │ │осуществляется │
│ │ │ │приглашение экспертной │
│ │ │ │комиссии и организация ее│
│ │ │ │работы на базе учреждения│
│ │ │ │(при условии согласия │
│ │ │ │комиссии) │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.2.4. │Содействие │Частота │ Услуга предоставляется │
│ │в проведении │проведения: │в соответствии │
│ │или проведение │массажа - не более│с назначением врача, │
│ │реабилитационных │10 сеансов по │отраженном в истории │
│ │мероприятий │одному назначению │болезни клиента, │
│ │социально- │врача │и стандартами медицинской│
│ │медицинского │продолжительностью│помощи и включает в себя │
│ │характера, в том │не менее 15 минут │проведение │
│ │числе в соответствии│каждый; │реабилитационных │
│ │с индивидуальными │физиотерапии - │мероприятий (с помощью │
│ │программами │не более 10 │приборов и оборудования -│
│ │реабилитации │процедур по одному│физиотерапии, массажа, │
│ │инвалидов │назначению врача; │ЛФК и пр.). │
│ │ │ЛФК - не более 15 │ Медицинский массаж │
│ │ │занятий по одному │осуществляется │
│ │ │назначению врача │специалистом со средним │
│ │ │ │медицинским образованием,│
│ │ │ │имеющим соответствующие │
│ │ │ │профессиональную │
│ │ │ │подготовку и сертификат, │
│ │ │ │в отдельном массажном │
│ │ │ │кабинете с использованием│
│ │ │ │специального массажного │
│ │ │ │стола. │
│ │ │ │ Физиотерапевтические │
│ │ │ │процедуры оказываются │
│ │ │ │в отдельном кабинете │
│ │ │ │с использованием │
│ │ │ │специального оборудования│
│ │ │ │специалистом со средним │
│ │ │ │медицинским образованием,│
│ │ │ │имеющим соответствующие │
│ │ │ │профессиональную │
│ │ │ │подготовку и сертификат. │
│ │ │ │ Лечебная физкультура │
│ │ │ │осуществляется в зале │
│ │ │ │ЛФК специалистом │
│ │ │ │со средним медицинским │
│ │ │ │образованием, имеющим │
│ │ │ │соответствующие │
│ │ │ │профессиональную │
│ │ │ │подготовку и сертификат, │
│ │ │ │с использованием │
│ │ │ │специального оборудования│
│ │ │ │и инвентаря. Для │
│ │ │ │маломобильных клиентов │
│ │ │ │допускается проведение │
│ │ │ │занятий в комнатах для │
│ │ │ │проживания. │
│ │ │ │ Учреждение имеет │
│ │ │ │необходимые лицензии │
│ │ │ │на осуществление данных │
│ │ │ │видов медицинской │
│ │ │ │деятельности, в том │
│ │ │ │числе: │
│ │ │ │ по медицинскому │
│ │ │ │массажу; │
│ │ │ │ физиотерапии; │
│ │ │ │ лечебной физкультуре │
├(абзац 4 подпункта 4.2.4 в редакции Приказа Министерства социальной защиты
│населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №141, НГР: ru34000201300319)
───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.2.5. │Содействие │Углубленный осмотр│ Услуга включает в себя │
│ │в организации │- 1 раз в год. │сбор и подготовку │
│ │прохождения │Медицинская │документов, необходимых │
│ │клиентами учреждений│комиссия, │для прохождения комиссии,│
│ │медицинской │диспансеризация │диспансеризации, │
│ │комиссии, │участников и │углубленного осмотра │
│ │диспансеризации │инвалидов ВОВ - │(осуществляется │
│ │ │при необходимости │специалистом │
│ │ │ │с медицинским │
│ │ │ │образованием). │
│ │ │ │ Углубленный осмотр │
│ │ │ │осуществляется │
│ │ │ │с привлечением следующих │
│ │ │ │врачей-специалистов: │
│ │ │ │ терапевт, │
│ │ │ │ невролог, │
│ │ │ │ хирург, │
│ │ │ │ окулист, │
│ │ │ │ оториноларинголог, │
│ │ │ │ стоматолог, │
│ │ │ │ гинеколог. │
│ │ │ │ Врачи-специалисты могут│
│ │ │ │быть как в штате │
│ │ │ │учреждения, так и │
│ │ │ │привлеченными из │
│ │ │ │учреждений │
│ │ │ │здравоохранения. Объем │
│ │ │ │лабораторных │
│ │ │ │и инструментальных │
│ │ │ │исследований определяется│
│ │ │ │врачами-специалистами │
├(графа 3 подпункта 4.2.5 в редакции Приказа Министерства социальной защиты
│населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №141, НГР: ru34000201300319)
│───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.2.6. │Содействие │При необходимости │ Клиенту должно быть │
│ │в госпитализации │и плановая │обеспечено своевременное │
│ │клиентов учреждений │госпитализация │содействие в случае │
│ │в лечебно- │ │возникновения │
│ │профилактические │ │необходимости экстренной │
│ │учреждения │ │госпитализации в │
│ │ │ │лечебно-профилактические │
│ │ │ │учреждения по медицинским│
│ │ │ │показаниям (вызов скорой │
│ │ │ │медицинской помощи). │
│ │ │ │ При плановой │
│ │ │ │госпитализация услуга │
│ │ │ │включает в себя запись │
│ │ │ │на госпитализацию, сбор │
│ │ │ │необходимых документов, │
│ │ │ │организацию обеспечения │
│ │ │ │транспортом │
│ │ │ │и сопровождающим. │
│ │ │ │ Не допускается задержка│
│ │ │ │в предоставлении услуги, │
│ │ │ │вызывающая ухудшение │
│ │ │ │состояние здоровья │
│ │ │ │клиентов │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.2.7. │Содействие в │При необходимости │ Услуга включает в себя:│
│ │получении бесплатной│ │- сбор документов, │
│ │зубопротезной │ │ необходимых для │
│ │(за исключением │ │ получения протезов; │
│ │протезов │ │- обращение │
│ │из драгоценных │ │ к врачу-специалисту │
│ │металлов и других │ │ (протезисту); │
│ │дорогостоящих │ │- организацию транспорта │
│ │материалов), │ │ и сопровождения клиента│
│ │протезно- │ │ для поездки │
│ │ортопедической │ │ к изготовителю протезов│
│ │и слухопротезной │ │ на замеры и примерки; │
│ │помощи │ │- доставку готовых │
│ │ │ │ протезов от │
│ │ │ │ изготовителя. │
│ │ │ │ Необходимость │
│ │ │ │предоставления услуги │
│ │ │ │определяется │
│ │ │ │врачом-специалистом │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.2.8. │Обеспечение │При необходимости │ Услуга включает в себя:│
│ │или содействие │ │- сбор документов, │
│ │в обеспечении │ │ необходимых для │
│ │техническими │ │ получения средств; │
│ │средствами ухода │ │- обращение к поставщику │
│ │и реабилитации │ │ средств и оформление │
│ │ │ │ документов; │
│ │ │ │- доставку средств │
│ │ │ │ клиенту. │
│ │ │ │ Необходимость │
│ │ │ │предоставления услуги │
│ │ │ │определяется в ходе │
│ │ │ │освидетельствования │
│ │ │ │в бюро МСЭ и оформления │
│ │ │ │ИПР │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.2.9. │Организация │При необходимости,│ Услуга заключается │
│ │квалифицированного │но не менее 4 раз │в проведении в рабочее │
│ │медицинского │в год │время квалифицированной │
│ │консультирования │ │врачебной консультации │
│ │ │ │клиента, включающей: │
│ │ │ │ сбор жалоб и анамнеза; │
│ │ │ │ осмотр; │
│ │ │ │ анализ полученных │
│ │ │ │ сведений; │
│ │ │ │ оформление медицинской │
│ │ │ │ документации. │
│ │ │ │ Услуга предоставляется │
│ │ │ │специалистом с высшим │
│ │ │ │медицинским образованием,│
│ │ │ │имеющим соответствующие │
│ │ │ │профессиональную │
│ │ │ │подготовку и сертификат │
│ │ │ │специалиста. │
│ │ │ │ Учреждение имеет │
│ │ │ │лицензию на осуществление│
│ │ │ │данного вида медицинской │
│ │ │ │деятельности │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.2.10.│Оказание первой │При необходимости │ Услуга включает в себя │
│ │доврачебной помощи │ │проведение медицинских │
│ │ │ │манипуляций, направленных│
│ │ │ │на оказание первой │
│ │ │ │доврачебной помощи при │
│ │ │ │состояниях, вызывающих │
│ │ │ │угрозу здоровью клиента. │
│ │ │ │ Услуга предоставляется │
│ │ │ │круглосуточно │
│ │ │ │специалистом учреждения, │
│ │ │ │имеющим соответствующие │
│ │ │ │профессиональную │
│ │ │ │подготовку и сертификат │
│ │ │ │по одной из доврачебных │
│ │ │ │специальностей. │
│ │ │ │ Услуга предоставляется │
│ │ │ │в соответствии │
│ │ │ │с требованиями стандарта │
│ │ │ │медицинской помощи, │
│ │ │ │при наличии лицензии │
│ │ │ │на оказание доврачебной │
│ │ │ │медицинской │
│ │ │ │деятельности. │
│ │ │ │ Для повышения │
│ │ │ │эффективности │
│ │ │ │и своевременности │
│ │ │ │проводимых мероприятий │
│ │ │ │в учреждении организуется│
│ │ │ │круглосуточный │
│ │ │ │медицинский пост. │
│ │ │ │ Специалист, оказывающий│
│ │ │ │услугу, ставит │
│ │ │ │в известность врача │
│ │ │ │учреждения обо всех │
│ │ │ │случаях оказания первой │
│ │ │ │доврачебной помощи │
│ │ │ │клиентам │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.2.11.│Проведение │1 раз при │ Первичный осмотр │
│ │в учреждении │поступлении │проводится врачом │
│ │первичного │клиента │в помещении │
│ │медицинского осмотра│на социальное │приемно-карантинного │
│ │и первичной │обслуживание, │отделения в следующем │
│ │санитарной обработки│далее - при │объеме: │
│ │ │необходимости │ сбор жалоб и анамнеза; │
│ │ │ │ осмотр; │
│ │ │ │ измерение роста и веса │
│ │ │ │клиента; │
│ │ │ │ определение │
│ │ │ │психического состояния │
│ │ │ │клиента; │
│ │ │ │ анализ полученных │
│ │ │ │сведений; │
│ │ │ │ оформление медицинской │
│ │ │ │документации. │
│ │ │ │ Первичный медицинский │
│ │ │ │осмотр должен определить │
│ │ │ │объективное состояние │
│ │ │ │здоровья клиента, его │
│ │ │ │физическое и психическое │
│ │ │ │состояние. │
│ │ │ │ Первичная санитарная │
│ │ │ │обработка клиента │
│ │ │ │заключается в мытье │
│ │ │ │клиента в ванной или душе│
│ │ │ │с применением моющих │
│ │ │ │средств, при │
│ │ │ │необходимости - с │
│ │ │ │использованием │
│ │ │ │педикулицидных │
│ │ │ │препаратов, смене │
│ │ │ │нательного белья и │
│ │ │ │одежды. │
│ │ │ │ Проведение санитарной │
│ │ │ │обработки должно │
│ │ │ │обеспечить соблюдение │
│ │ │ │санитарно- │
│ │ │ │эпидемиологического │
│ │ │ │режима в учреждении │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.2.12.│Организация │Прогулки - │ Оздоровительные │
│ │оздоровительных │ежедневно. │мероприятия включают │
│ │мероприятий │Занятия │прогулки, оздоровительную│
│ │ │оздоровительной │гимнастику и прочее. │
│ │ │гимнастикой - │ Для прогулок на │
│ │ │ежедневно. │территории учреждения │
│ │ │Мероприятия │предусмотрены пешеходные │
│ │ │проводятся │дорожки, установлены │
│ │ │с учетом состояния│скамейки, беседки и тому │
│ │ │здоровья и │подобное. │
│ │ │погодных условий │ Занятия оздоровительной│
│ │ │ │гимнастикой проводятся │
│ │ │ │специалистами учреждения │
│ │ │ │(без предъявления │
│ │ │ │требований к │
│ │ │ │образованию). │
│ │ │ │ Услуга должна │
│ │ │ │предоставляться с │
│ │ │ │максимальной │
│ │ │ │аккуратностью и │
│ │ │ │осторожностью без │
│ │ │ │причинения какого-либо │
│ │ │ │вреда клиенту и учитывать│
│ │ │ │его физическое и │
│ │ │ │психическое состояние. │
│ │ │ │ При организации │
│ │ │ │прогулок маломобильных │
│ │ │ │клиентов используются │
│ │ │ │инвалидные кресла. │
│ │ │ │ Время проведения │
│ │ │ │оздоровительных │
│ │ │ │мероприятий и их │
│ │ │ │необходимость │
│ │ │ │определяется с учетом │
│ │ │ │состояния здоровья │
│ │ │ │клиента и рекомендации │
│ │ │ │врача, а также сведений, │
│ │ │ │полученных от дежурного │
│ │ │ │медицинского персонала │
├(графа 4 подпункта 4.2.12 в редакции Приказа Министерства социальной защиты
│населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №141, НГР: ru34000201300319)
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.2.13.│Организация │По назначению │ Предоставляется │
│ │лечебно-трудовой │врача │клиентам в соответствии │
│ │деятельности │ │с требованиями │
│ │ │ │государственного │
│ │ │ │стандарта социального │
│ │ │ │обслуживания населения │
│ │ │ │"Лечебно-трудовая │
│ │ │ │реабилитация граждан │
│ │ │ │пожилого возраста │
│ │ │ │и инвалидов │
│ │ │ │в стационарных условиях" │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.2.14.│Проведение │Групповые беседы -│С клиентами проводятся │
│ │санитарно- │1 раз в месяц, │индивидуальные │
│ │просветительной │индивидуальные │и групповые беседы, │
│ │работы для решения │беседы - при │направленные │
│ │вопросов возрастной │необходимости │на активизацию │
│ │адаптации, │ │деятельности в области │
│ │профилактики │ │улучшения своего │
│ │заболеваний, │ │здоровья, необходимость │
│ │формирования навыков│ │осуществления │
│ │здорового образа │ │санитарно-гигиенических │
│ │жизни │ │процедур, профилактику │
│ │ │ │заболеваний, формирование│
│ │ │ │навыков здорового образа │
│ │ │ │жизни. │
│ │ │ │Беседы проводятся │
│ │ │ │специалистами, имеющими │
│ │ │ │среднее специальное или │
│ │ │ │высшее образование │
│ │ │ │(медицинское, │
│ │ │ │педагогическое, │
│ │ │ │социальное) │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.2.15.│Содействие │При необходимости │ Услуга заключается │
│ │в обеспечении по │ │в обеспечении клиентов │
│ │заключению врачей │ │лекарственными средствами│
│ │лекарственными │ │и изделиями медицинского │
│ │средствами │ │назначения по льготному │
│ │и изделиями │ │рецепту врача в случае │
│ │медицинского │ │отсутствия лекарственных │
│ │назначения │ │средств и изделий │
│ │ │ │медицинского назначения в│
│ │ │ │учреждении │
├(графа 4 подпункта 4.2.15 в редакции Приказа Министерства социальной защиты
│населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №141, НГР: ru34000201300319)
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.2.16.│Оказание │1 раз при │Услуга заключается │
│ │стоматологической │поступлении │в оказании │
│ │помощи клиентам │на социальное │стоматологической помощи │
│ │ │обслуживание, │клиентам специалистом, │
│ │ │далее - при │имеющим профессиональную │
│ │ │необходимости │подготовку и сертификат. │
│ │ │ │Имеется лицензия │
│ │ │ │на оказание данного вида │
│ │ │ │медицинской деятельности │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.2.17.│Посещение клиентов │Не менее 1 раза │Услуга направлена │
│ │в случаях их │за период │на поддержание клиента, │
│ │госпитализации │госпитализации │оказавшегося в трудной │
│ │в учреждениях │клиента │ситуации, оказание ему │
│ │здравоохранения │ │моральной поддержки, │
│ │ │ │а также доставку, при │
│ │ │ │необходимости, продуктов │
│ │ │ │питания и предметов │
│ │ │ │личного пользования. │
│ │ │ │Услуга предоставляется │
│ │ │ │при госпитализации │
│ │ │ │на срок более 7 дней │
│ │ │ │и в учреждениях │
│ │ │ │здравоохранения, │
│ │ │ │расположенных в пределах │
│ │ │ │района проживания. │
│ │ │ │Посещение клиентов │
│ │ │ │в учреждениях │
│ │ │ │здравоохранения, │
│ │ │ │расположенных │
│ │ │ │за пределами района │
│ │ │ │проживания, │
│ │ │ │осуществляется при │
│ │ │ │наличии возможности. │
│ │ │ │Осведомление о состоянии │
│ │ │ │здоровья, моральная │
│ │ │ │поддержка клиента │
│ │ │ │осуществляется │
│ │ │ │по телефону │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.2.18.│Проведение │По назначению │ Услуга предоставляется │
│ │в соответствии │врача/фельдшера │в соответствии с │
│ │с назначением │ │назначением │
│ │врача/фельдшера │ │врача/фельдшера в │
│ │лечебных │ │отдельном процедурном │
│ │и медицинских │ │кабинете (кроме │
│ │манипуляций │ │маломобильных клиентов и │
│ │ │ │особых ситуаций). Услуга │
│ │ │ │заключается в │
│ │ │ │осуществлении лечебных и │
│ │ │ │медицинских манипуляций │
│ │ │ │(прием лекарств, │
│ │ │ │закапывание капель, │
│ │ │ │инъекции (в том числе │
│ │ │ │внутривенные вливания), │
│ │ │ │забор материалов для │
│ │ │ │проведения лабораторных │
│ │ │ │исследований, перевязки и│
│ │ │ │тому подобное). │
│ │ │ │ Услуга предоставляется │
│ │ │ │с максимальной │
│ │ │ │аккуратностью │
│ │ │ │и осторожностью │
│ │ │ │без причинения │
│ │ │ │какого-либо вреда │
│ │ │ │клиентам. │
│ │ │ │ Услуга предоставляется │
│ │ │ │специалистом │
│ │ │ │учреждения с медицинским │
│ │ │ │образованием не ниже │
│ │ │ │среднего. │
│ │ │ │ В учреждении имеется │
│ │ │ │лицензия на оказание │
│ │ │ │данного вида медицинской │
│ │ │ │деятельности │
├(графа 4 подпункта 4.2.18 в редакции Приказа Министерства социальной защиты
│населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №141, НГР: ru34000201300319)
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.2.19.│Наблюдение │По назначению │ Услуга предоставляется │
│ │за состоянием │врача/фельдшера │в случае возникновения │
│ │здоровья (измерение │ │у клиентов временных │
│ │температуры тела, │ │проблем со здоровьем, не │
│ │артериального │ │требующих госпитализации │
│ │давления и тому │ │в лечебно- │
│ │подобное) │ │профилактическое │
│ │ │ │учреждение, или в случае │
│ │ │ │необходимости получения │
│ │ │ │дополнительной информации│
│ │ │ │о состоянии здоровья │
│ │ │ │клиента. │
│ │ │ │ Услуга оказывается │
│ │ │ │в соответствии │
│ │ │ │с назначением врача │
│ │ │ │(о чем делается │
│ │ │ │соответствующая запись │
│ │ │ │в истории болезни) │
│ │ │ │и включает действия │
│ │ │ │специалистов учреждения │
│ │ │ │по измерению температуры │
│ │ │ │тела клиента, его │
│ │ │ │артериального давления, │
│ │ │ │по определению уровня │
│ │ │ │глюкозы крови посредством│
│ │ │ │глюкометра и пр. │
│ │ │ │ Услуга предоставляется │
│ │ │ │с максимальной │
│ │ │ │аккуратностью │
│ │ │ │и осторожностью │
│ │ │ │без причинения │
│ │ │ │какого-либо вреда клиенту│
├(графа 2,4 подпункта 4.2.19 в редакции Приказа Министерства социальной защиты
│населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №141, НГР: ru34000201300319)
├───────┴────────────────────┴──────────────────┴─────────────────────────┤
│ 4.3. Социально-психологические услуги │
├───────┬────────────────────┬──────────────────┬─────────────────────────┤
│4.3.1. │Социально- │При необходимости │ Предоставление услуги │
│ │психологическое │ │направлено на получение │
│ │и психологическое │ │информации от клиента │
│ │консультирование │ │о его проблемах │
│ │ │ │и обсуждение с ним этих │
│ │ │ │проблем для раскрытия │
│ │ │ │и мобилизации клиентом │
│ │ │ │внутренних ресурсов │
│ │ │ │и последующего решения │
│ │ │ │социально-психологических│
│ │ │ │проблем. │
│ │ │ │ Услуга предоставляется │
│ │ │ │по запросу клиента │
│ │ │ │в соответствии │
│ │ │ │с государственным │
│ │ │ │стандартом социального │
│ │ │ │обслуживания населения │
│ │ │ │Волгоградской области │
│ │ │ │"Предоставление │
│ │ │ │социально-психологических│
│ │ │ │услуг гражданам, │
│ │ │ │находящимся в трудной │
│ │ │ │жизненной ситуации" │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.3.2. │Оказание │При необходимости │ Предоставление услуги │
│ │психологической │ │(не менее 10 мин.) │
│ │помощи, в том числе │ │направлено на │
│ │беседы, общение, │ │формирование у клиента │
│ │выслушивание, │ │мотивации к активности, │
│ │подбадривание, │ │в поддержке жизненного │
│ │мотивация │ │тонуса, в создании │
│ │к активности, │ │условий для полноценного │
│ │психологическая │ │психологического развития│
│ │поддержка жизненного│ │личности на каждом │
│ │тонуса клиентов │ │возрастном этапе │
│ │ │ │для своевременного │
│ │ │ │предупреждения возможных │
│ │ │ │нарушений в становлении │
│ │ │ │развитии личности │
│ │ │ │клиента. │
│ │ │ │ Услуга предоставляется │
│ │ │ │в соответствии │
│ │ │ │с государственным │
│ │ │ │стандартом социального │
│ │ │ │обслуживания населения │
│ │ │ │Волгоградской области │
│ │ │ │"Предоставление │
│ │ │ │социально-психологических│
│ │ │ │услуг гражданам, │
│ │ │ │находящимся в трудной │
│ │ │ │жизненной ситуации" │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.3.3. │Психологическая │При необходимости │Проведение │
│ │диагностика и │ │психологической │
│ │обследование │ │диагностики и │
│ │личности │ │обследования личности │
│ │ │ │направлено на определение│
│ │ │ │направлений │
│ │ │ │психологической │
│ │ │ │диагностики, выбор │
│ │ │ │диагностических методик, │
│ │ │ │подбор диагностического │
│ │ │ │инструментария и │
│ │ │ │проведение │
│ │ │ │диагностических процедур.│
│ │ │ │Услуга предоставляется по│
│ │ │ │запросу клиента в │
│ │ │ │соответствии с │
│ │ │ │государственным │
│ │ │ │стандартом социального │
│ │ │ │обслуживания населения │
│ │ │ │Волгоградской области │
│ │ │ │"Предоставление │
│ │ │ │социально-психологических│
│ │ │ │услуг гражданам, │
│ │ │ │находящимся в трудной │
│ │ │ │жизненной ситуации" │
├(подпункт 4.3.3 введен Приказом Министерства социальной защиты населения │
│ Волгоградской области от 12.03.2013г. №141, НГР: ru34000201300319) │
│───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.3.4. │Психологическая │При необходимости │Психологическая коррекция│
│ │коррекция │ │направлена на определение│
│ │ │ │в соответствии с │
│ │ │ │результатами проведенной │
│ │ │ │психологической │
│ │ │ │диагностики и │
│ │ │ │обследования личности │
│ │ │ │основных направлений │
│ │ │ │психологической │
│ │ │ │коррекции, выбор │
│ │ │ │коррекционных методик, │
│ │ │ │форм и методов работы с │
│ │ │ │клиентом и проведение │
│ │ │ │коррекционных │
│ │ │ │мероприятий. │
│ │ │ │Услуга предоставляется по│
│ │ │ │запросу клиента в │
│ │ │ │соответствии с │
│ │ │ │государственным │
│ │ │ │стандартом социального │
│ │ │ │обслуживания населения │
│ │ │ │Волгоградской области │
│ │ │ │"Предоставление │
│ │ │ │социально-психологических│
│ │ │ │услуг гражданам, │
│ │ │ │находящимся в трудной │
│ │ │ │жизненной ситуации" │
├(подпункт 4.3.4 введен Приказом Министерства социальной защиты населения │
│ Волгоградской области от 12.03.2013г. №141, НГР: ru34000201300319) │
├───────┴────────────────────┴──────────────────┴─────────────────────────┤
│ 4.4. Социально-педагогические услуги │
├───────┬────────────────────┬──────────────────┬─────────────────────────┤
│4.4.1. │Анимационные услуги │Анимационные │ Предоставление услуги │
│ │(экскурсии, │услуги - не реже │направлено │
│ │посещение театров, │1 раза в месяц. │на удовлетворение │
│ │выставок, концерты │ │социокультурных │
│ │художественной │Клубная и │и духовных запросов │
│ │самодеятельности, │кружковая работа -│клиентов. Услуга должна │
│ │праздники, юбилеи │не реже 2 раз │способствовать расширению│
│ │и другие культурные │в неделю, │общего и культурного │
│ │мероприятия). │1 занятие - │кругозора, сферы общения,│
│ │Организация │не менее 30 мин. │повышению творческой │
│ │и проведение клубной│ │активности клиентов. │
│ │и кружковой работы │ │ Анимационные услуги │
│ │для формирования │ │осуществляются по │
│ │и развития интересов│ │следующим направлениям: │
│ │клиентов │ │ выездные мероприятия │
│ │ │ │(экскурсии, посещение │
│ │ │ │театров, выставок, │
│ │ │ │концертов и пр.); │
│ │ │ │ праздничные │
│ │ │ │мероприятия; │
│ │ │ │ театральные постановки;│
│ │ │ │ тематические дискотеки;│
│ │ │ │ соревнования, │
│ │ │ │викторины; │
│ │ │ │ и пр. │
│ │ │ │ Клубная и кружковая │
│ │ │ │работа осуществляется │
│ │ │ │по следующим │
│ │ │ │направлениям: │
│ │ │ │ танцевальное; │
│ │ │ │ музыкальное; │
│ │ │ │ художественное │
│ │ │ │(рисование, вышивание, │
│ │ │ │лепка и пр.); │
│ │ │ │ театральное; │
│ │ │ │ прикладное │
│ │ │ │(изготовление изделий из │
│ │ │ │прикладного материала, │
│ │ │ │дерева и пр.). │
│ │ │ │ При предоставлении │
│ │ │ │услуги учитывается │
│ │ │ │физическое и психическое │
│ │ │ │состояние клиента. │
│ │ │ │ Услуга предоставляется │
│ │ │ │в соответствии с Планом, │
│ │ │ │утвержденным │
│ │ │ │руководителем учреждения │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.4.2. │Обучение инвалидов │При необходимости │ Услуга заключается │
│ │пользованию │ │в предоставлении │
│ │техническими │ │информации о назначении, │
│ │средствами │ │способах и правилах │
│ │реабилитации │ │использования технических│
│ │ │ │средств, а также │
│ │ │ │в отработке навыков │
│ │ │ │самостоятельного │
│ │ │ │и уверенного их │
│ │ │ │использования самим │
│ │ │ │клиентом. │
│ │ │ │ Обучение производится │
│ │ │ │в ходе возникновения │
│ │ │ │необходимости │
│ │ │ │использования клиентом │
│ │ │ │технических средств │
│ │ │ │реабилитации, │
│ │ │ │предоставленных ему │
│ │ │ │в процессе социального │
│ │ │ │обслуживания │
│ │ │ │в учреждении │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.4.3. │Содействие │Не менее 4 │ Подписка на журналы │
│ │в обеспечении │наименований, │и газеты. │
│ │книгами, журналами, │не менее 5 │ Осуществляется │
│ │газетами │экземпляров │информирование клиентов │
│ │ │ежегодно. │о новых поступлениях. │
│ │ │Журналы и газеты │При необходимости │
│ │ │выдаются │осуществляется краткое │
│ │ │по обращению │ознакомление клиентов │
│ │ │ │с содержанием изданий │
│ │ ├──────────────────┼─────────────────────────┤
│ │ │По обращению. │ Предоставление услуг │
│ │ │ │библиотеки. │
│ │ │Посещение │ Если библиотека │
│ │ │библиотеки, │организована на базе │
│ │ │расположенной вне │учреждения, то график │
│ │ │учреждения, - │ее работы определяется │
│ │ │не реже 1 раза │Внутренним распорядком │
│ │ │в месяц │и находится в доступном │
│ │ │ │для клиентов месте. Для │
│ │ │ │привлечения клиентов в │
│ │ │ │библиотеку проводятся │
│ │ │ │специальные мероприятия │
│ │ │ │(не реже 1 раза в │
│ │ │ │квартал). Охват клиентов │
│ │ │ │- не менее 10%. │
│ │ │ │ Если библиотека │
│ │ │ │находится вне учреждения,│
│ │ │ │то запись изданий для │
│ │ │ │домашнего чтения на │
│ │ │ │абонемент производится на│
│ │ │ │сотрудника учреждения, │
│ │ │ │являющегося │
│ │ │ │сопровождающим. Если │
│ │ │ │расстояние до библиотеки │
│ │ │ │свыше 500 м, то клиентам │
│ │ │ │предоставляется транспорт│
│ │ │ │(услуга не │
│ │ │ │предоставляется лежачим │
│ │ │ │клиентам) │
├───────┴────────────────────┴──────────────────┴─────────────────────────┤
│ 4.5. Социально-экономические услуги │
├───────┬────────────────────┬──────────────────┬─────────────────────────┤
│4.5.1. │Содействие клиентам │При необходимости │Клиенту предоставляется │
│ │учреждений │ │информация о том, какие │
│ │в получении │ │льготы, преимущества │
│ │полагающихся льгот, │ │и социальные выплаты ему │
│ │пособий, │ │положены. │
│ │компенсаций, │ │В случае необходимости │
│ │алиментов и других │ │производится сбор │
│ │выплат │ │документов для назначения│
│ │в соответствии │ │полагающихся льгот, │
│ │с законодательством │ │пособий, компенсаций │
│ │Российской Федерации│ │и представление их │
│ │и Волгоградской │ │в соответствующие │
│ │области │ │учреждения │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.5.2. │Обеспечение клиентов│1 раз при снятии │ При снятии клиента с │
│ │при выписке из │клиента с │социального обслуживания │
│ │стационарных │социального │ему выдаются закрепленные│
│ │учреждений сезонной │обслуживания │за ним сезонная одежда и │
│ │одеждой, обувью и │ │обувь. │
│ │прочим согласно │ │ Если срок износа │
│ │утвержденным │ │предмета одежды или обуви│
│ │нормативам │ │заканчивается в день │
│ │ │ │выписки, клиенту │
│ │ │ │предоставляется новый │
│ │ │ │предмет │
├(подпункт 4.5.2 в редакции Приказа Министерства социальной защиты │
│ населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №141, │
│НГР: ru34000201300319) │
├───────┴────────────────────┴──────────────────┴─────────────────────────┤
│ 4.6. Социально-правовые услуги │
├───────┬────────────────────┬──────────────────┬─────────────────────────┤
│4.6.1. │Консультирование по │По обращению │ Услуга заключается │
│ │вопросам, связанным │ │в предоставлении клиенту │
│ │с правом граждан │ │информации об учреждениях│
│ │на социальное │ │социального обслуживания │
│ │обслуживание │ │Волгоградской области, │
│ │в государственной, │ │осуществляющих работу │
│ │муниципальной │ │с различными категориями │
│ │и негосударственной │ │граждан, находящихся │
│ │системах социальных │ │в трудной жизненной │
│ │служб и защиту своих│ │ситуации (контактные │
│ │интересов │ │данные, категория │
│ │ │ │обслуживаемых клиентов, │
│ │ │ │перечень оказываемых │
│ │ │ │государственных услуг, │
│ │ │ │порядок и условия их │
│ │ │ │оказания). │
│ │ │ │ Если у клиента есть │
│ │ │ │доступ к сети Интернет, │
│ │ │ │то информация может │
│ │ │ │содержать электронный │
│ │ │ │адрес, по которому можно │
│ │ │ │получить всю необходимую │
│ │ │ │информацию: │
│ │ │ │ www.volga№et.ru - │
│ │ │ │Администрация области - │
│ │ │ │Органы власти - Органы │
│ │ │ │исполнительной власти - │
│ │ │ │Управление социальной │
│ │ │ │защиты населения: │
│ │ │ │Соцобслуживание (перечень│
│ │ │ │и адреса учреждений, │
│ │ │ │перечень предоставляемых │
│ │ │ │услуг) или │
│ │ │ │Административная │
│ │ │ │реформа - Стандарты │
│ │ │ │(порядок, условия │
│ │ │ │и качество оказанных │
│ │ │ │услуг). │
├(подпункт 4.6.1 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения│
│ Волгоградской области от 12.03.2013г. №141, НГР: ru34000201300319) │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.6.2. │Оказание помощи │По обращению │ Услуга включает в себя │
│ │в подготовке │ │оказание помощи клиентам │
│ │и подаче жалоб │ │в юридически грамотном │
│ │в случае нарушения │ │изложении сути обжалуемых│
│ │или ущемления │ │действий, требования │
│ │законных прав │ │устранить допущенные │
│ │клиента │ │нарушения или наказать │
│ │ │ │виновных. │
│ │ │ │ Услуга заключается │
│ │ │ │в предоставлении │
│ │ │ │необходимой информации │
│ │ │ │для самостоятельного │
│ │ │ │составления клиентом │
│ │ │ │обращения или жалобы, │
│ │ │ │а также в проверке │
│ │ │ │правильности │
│ │ │ │составленного им │
│ │ │ │обращения или жалобы. │
│ │ │ │ В случае необходимости │
│ │ │ │(необходимость │
│ │ │ │определяется клиентом) │
│ │ │ │осуществляется │
│ │ │ │составление обращения │
│ │ │ │или жалобы самим │
│ │ │ │специалистом, а также │
│ │ │ │ксерокопирование │
│ │ │ │документов, которые │
│ │ │ │прикладываются │
│ │ │ │к обращению или жалобе, │
│ │ │ │и последующая доставка │
│ │ │ │обращения или жалобы │
│ │ │ │адресату, в том числе │
│ │ │ │по почте │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.6.3. │Помощь в оформлении │По обращению │ Услуга предоставляется │
│ │документов │ │по запросу клиента │
│ │ │ │и направлена на оказание │
│ │ │ │помощи клиентам │
│ │ │ │в оформлении документов │
│ │ │ │и включает в себя │
│ │ │ │разъяснение содержания │
│ │ │ │необходимых документов │
│ │ │ │в зависимости от их │
│ │ │ │предназначения, изложение│
│ │ │ │и написание (при │
│ │ │ │необходимости) текста │
│ │ │ │документов или заполнение│
│ │ │ │форменных бланков, │
│ │ │ │написание │
│ │ │ │сопроводительных писем │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.6.4. │Оказание помощи │По обращению │ Услуга заключается │
│ │в вопросах, │ │в выявлении сути │
│ │связанных │ │и состояния интересующих │
│ │с пенсионным │ │клиента проблем, │
│ │обеспечением │ │связанных с пенсионным │
│ │ │ │обеспечением (оформление │
│ │ │ │страхового пенсионного │
│ │ │ │свидетельства, назначение│
│ │ │ │пенсии, корректировка ее │
│ │ │ │размера и пр.), │
│ │ │ │определении │
│ │ │ │предполагаемых путей их │
│ │ │ │решения и осуществлении │
│ │ │ │практических мер: │
│ │ │ │содействие в подготовке │
│ │ │ │и направлении в │
│ │ │ │соответствующие инстанции│
│ │ │ │необходимых документов, │
│ │ │ │личное обращение │
│ │ │ │в указанные инстанции, │
│ │ │ │если в этом возникает │
│ │ │ │необходимость, контроль │
│ │ │ │за прохождением │
│ │ │ │документов и т.д. │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.6.5. │Содействие в │При необходимости │ Осуществление действий,│
│ │получении страхового│ │необходимых для получения│
│ │медицинского полиса │ │клиентом медицинского │
│ │ │ │полиса. │
│ │ │ │ Оказывается в случае │
│ │ │ │отсутствия у клиента │
│ │ │ │полиса или истечения │
│ │ │ │срока его действия │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.6.6. │Консультирование по │По обращению │ Услуга заключается │
│ │социально-правовым │ │в формировании у клиента │
│ │вопросам │Не более 30 минут │представления │
│ │(гражданское, │ │об интересующих его │
│ │жилищное, семейное, │ │законодательных актах │
│ │трудовое, │ │и правах в затрагиваемых │
│ │пенсионное, │ │вопросах. │
│ │уголовное │ │ Проводится при │
│ │законодательство, │ │обращении клиента к │
│ │права детей, женщин,│ │специалисту в рабочее │
│ │отцов, инвалидов │ │время лично. │
│ │и так далее) │ │Предоставление │
│ │ │ │консультаций по правовым │
│ │ │ │вопросам осуществляется │
│ │ │ │специалистом, имеющим │
│ │ │ │юридическое образование. │
│ │ │ │ У сотрудника, │
│ │ │ │оказывающего услугу, │
│ │ │ │должен иметься доступ │
│ │ │ │к актуальной версии │
│ │ │ │справочно-правовой │
│ │ │ │системы. │
│ │ │ │ По желанию клиента │
│ │ │ │услуга должна оказываться│
│ │ │ │в отдельном помещении без│
│ │ │ │присутствия посторонних │
│ │ │ │лиц │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.6.7. │Получение │По обращению, │ Услуга заключается │
│ │по доверенности │при необходимости │в передачи клиентам │
│ │пенсий, пособий, │ │денежных сумм, полученных│
│ │других социальных │ │специалистом учреждения │
│ │выплат │ │по доверенности │
└───────┴────────────────────┴──────────────────┴─────────────────────────┘
34-2012-565
ПРИКАЗ
МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
06 сентября 2012г. №565
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО СТАНДАРТА СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ «СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДОВ В ДОМАХ-ИНТЕРНАТАХ ДЛЯ ПРЕСТАРЕЛЫХ И ИНВАЛИДОВ»
«Волгоградская правда», №173 от 19.09.2012г.
Утратил силу - Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 27.10.2014г. №1545, НГР: ru34000201401600
Изменения и дополнения:
Приказ Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №141, НГР: ru34000201300319
Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 09.04.2014г. №564, НГР: ru34000201400610
Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 02.06.2014г. №846, НГР: ru34000201400730
Во исполнение постановления Главы Администрации Волгоградской области от 15 апреля 2009г. №386 «Об утверждении Порядка утверждения стандартов качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области и Порядка оценки соответствия качества фактически оказываемых государственных услуг (работ) Волгоградской области утвержденным стандартам качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области» приказываю:
1. Утвердить прилагаемый государственный стандарт социального обслуживания населения Волгоградской области «Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в домах-интернатах для престарелых и инвалидов» (далее - стандарт).
2. Руководителям государственных учреждений социального обслуживания, предоставляющим социальные услуги, регламентируемые настоящим стандартом, обеспечить исполнение требований стандарта.
3. Отделу стационарных учреждений и опеки совершеннолетних осуществлять контроль за соблюдением требований стандарта и его методическое обеспечение.
4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра З.О. Мержоеву.
5. Приказ вступает в силу через 10 дней после официального опубликования.
Министр Е.А. Харичкин
Приложение
к приказу
министерства социальной
защиты населения
Волгоградской области
от 6 сентября 2012г. №565
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ
СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
"СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА
И ИНВАЛИДОВ В ДОМАХ-ИНТЕРНАТАХ ДЛЯ ПРЕСТАРЕЛЫХ И ИНВАЛИДОВ"
1. Область применения
Государственный стандарт социального обслуживания населения Волгоградской области "Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в домах-интернатах для престарелых и инвалидов" (далее - Стандарт) распространяется на все государственные учреждения социального обслуживания, учреждения других форм собственности, граждан, занимающихся предпринимательской деятельностью, предоставляющие государственные социальные услуги по социальному обслуживанию граждан пожилого возраста и инвалидов в домах-интернатах общего типа (далее - учреждения), и устанавливает требования к порядку, условиям, объему и качеству оказания этих услуг.
2. Общие положения
2.1. Потребителями государственных услуг являются граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет), инвалиды 1 и 2 групп, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся по состоянию здоровья в постоянном постороннем уходе и наблюдении (далее - клиенты).
2.2. Оказание услуг клиентам в учреждении осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" от 10 декабря 1995г. №195-ФЗ, Федерального закона "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" от 02 августа 1995 года №122-ФЗ, а также национальных стандартов Российской Федерации:
ГОСТ Р 52884-2007 "Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам";
ГОСТ Р 53058-2008 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста";
ГОСТ Р 53059-2008 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам".
ГОСТ Р 52142-2003 "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг".
(пункт в редакции Приказа Министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 09.04.2014г. №564, НГР: ru34000201400610, от 02.06.2014г. №846, НГР: ru34000201400730)
2.3. Социальное обслуживание клиентов в учреждении осуществляется в следующем порядке:
зачисление на социальное обслуживание;
социальное обслуживание;
снятие с социального обслуживания.
2.4. Социальное обслуживание клиентов в учреждении осуществляется в ходе предоставления следующих видов услуг:
социально-бытовые;
социально-медицинские;
социально-психологические;
социально-педагогические;
социально-экономические;
социально-правовые.
2.5. Результатом социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в стационарных условиях является создание соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведение мероприятий социально-медицинского и социально-психологического характера, а также организация питания, ухода, досуга и др.
3. Порядок и условия социального обслуживания клиента
3.1. Зачисление на социальное обслуживание.
3.1.1. Информирование клиента о порядке оформления в учреждение осуществляется в рамках исполнения административного регламента предоставления государственной услуги "Обеспечение направления граждан пожилого возраста и инвалидов, включая детей-инвалидов, в государственные специализированные стационарные учреждения социального обслуживания и отделения временного проживания государственных учреждений социального обслуживания Волгоградской области" (далее - административный регламент).
Прием клиента в учреждение осуществляется на основании его личного дела и путевки, выданной в соответствии с решением Комиссии по вопросам приема, перевода и выписки граждан пожилого возраста и инвалидов из государственных специализированных стационарных учреждений социального обслуживания Волгоградской области министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области (далее - Комиссия по вопросам приема), деятельность которой осуществляется в рамках исполнения административного регламента.
(пункт в редакции Приказа Министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 09.04.2014г. №564, НГР: ru34000201400610)
3.1.2. Учреждение при приеме клиента на социальное обслуживание:
знакомит клиента с правилами внутреннего распорядка, правами и обязанностями проживающих;
заключает с клиентом договор о стационарном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов в государственных специализированных стационарных учреждениях социального обслуживания населения Волгоградской области;
оформляет информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;
издает приказ о зачислении гражданина на социальное обслуживание;
производит регистрацию поступившего по новому месту жительства клиента в сроки, утвержденные действующими нормативными документами о правилах регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета;
ставит клиента на учет в орган, осуществляющий пенсионное обеспечение;
принимает заявление от гражданина о перечислении части пенсии на содержание в учреждении и передает его в орган, осуществляющий пенсионное обеспечение.
3.1.3. Противопоказания к приему в учреждения определяются Инструкцией о медицинских показаниях и противопоказаниях к приему в дома-интернаты, утвержденной Министерством здравоохранения СССР и согласованной с Государственным комитетом по труду и социальным вопросам СССР 5 - 7 сентября 1978г. №06-14/12/2495-МК.
3.1.4. На клиента, зачисленного на обслуживание, в учреждении формируется:
личное дело;
история болезни.
3.1.4.1. В личное дело клиента подшиваются следующие документы:
а) документы, представленные на заседание Комиссии по вопросам приема, в том числе:
путевка;
заявление гражданина об оформлении в учреждение;
копия паспорта гражданина Российской Федерации или документа, его заменяющего;
вид на жительство для иностранных граждан и лиц без гражданства;
справка о размере пенсии;
медицинская карта;
копия справки учреждения медико-социальной экспертизы об инвалидности для лиц, признанных в установленном порядке инвалидами;
копии документов о праве на льготы;
справка с места жительства о составе семьи;
копии страхового медицинского полиса обязательного страхования граждан и страхового свидетельства государственного пенсионного страхования Российской Федерации;
социальный паспорт;
б) документы, обязательные к представлению на момент принятия клиента на социальное обслуживание в учреждение, в том числе:
справка об отсутствии случаев инфекционных заболеваний по месту его жительства;
записи, подтверждающие факт обновления указанных в медицинской карте результатов анализов (требуются в случае, если с даты выдачи медицинской документации прошло более 6 месяцев, а результатов бактериологического исследования на группу возбудителей кишечных инфекций - более 2 недель с момента забора материала для исследования);
в) иные документы, связанные с предоставлением социальных услуг и оформленные в ходе социального обслуживания клиента в учреждении (договор о стационарном обслуживании, копия приказа о зачислении гражданина на стационарное социальное обслуживание и др.). (абзац в) подпункта 3.1.4.1 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №141, НГР: ru34000201300319)
3.1.4.2. История болезни оформляется на каждого клиента в день поступления в учреждение и представляет упорядоченный комплекс записей, касающихся здоровья клиента. Форма истории болезни утверждена приказом Минсоцобеспечения РСФСР от 27.12.1978 №145. Записи ведутся в хронологическом порядке.
3.2. Социальное обслуживание. (подпункт 3.1.4.2 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №141, НГР: ru34000201300319)
3.2.1. Вновь принятый в учреждение клиент поступает в приемо-карантинное отделение на срок одна неделя для медицинского наблюдения в целях предупреждения заноса инфекции. (подпункт 3.2.1 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №141, НГР: ru34000201300319)
3.2.2. Клиент размещается в учреждении с учетом состояния здоровья, возраста, пола, его характерологических особенностей.
3.2.3. В ходе социального обслуживания клиенту предоставляются услуги в соответствии с установленными в п. 4 настоящего Стандарта требованиями в утвержденные сроки и с привлечением специалистов соответствующей квалификации. При предоставлении социальных услуг учитываются пожелания клиента, его возраст и состояние здоровья.
3.2.4. В ходе социального обслуживания клиент имеет право на:
неприкосновенность личности и безопасность проживания;
защиту от всех форм дискриминации, физического или психического насилия;
информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг;
уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждения;
конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику учреждения при оказании социальных услуг;
защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке;
отказ от социальных услуг;
равные возможности в получении социальных услуг и их доступность для всех клиентов.
3.2.5. Клиент в ходе социального обслуживания обязан выполнять условия Договора о социальном обслуживании и правила внутреннего распорядка учреждения.
3.2.6. Социальные услуги предоставляются клиенту в соответствии с Правилами внутреннего распорядка. В случае наличия у клиента индивидуальной программы реабилитации инвалида социальное обслуживание осуществляется в соответствии с ее требованиями.
3.2.7. Помимо индивидуальных социальных услуг, клиенту предоставляются социальные услуги, имеющие групповой/массовый характер (анимационные, просветительные, профилактические, коррекционные, оздоровительные и прочие), участие в которых определяется личным желанием клиента на момент их проведения.
Перечень групповых/массовых мероприятий прописывается в Плане, утвержденном руководителем учреждения. Информация о проводимых мероприятиях размещается на информационном стенде в учреждении не позднее 3 дней до дня их проведения.
3.2.8. Социальные услуги предоставляются в соответствии:
с пожеланиями клиентов (определяются в ходе устного опроса);
с пожеланиями специалистов (определяются в ходе проведения промежуточной оценки результатов проводимых мероприятий).
3.2.9. Клиенту обеспечивается возможность беспрепятственного приема посетителей как в выходные, так и в рабочие дни в соответствии с Правилами внутреннего распорядка.
3.2.10. В ходе социального обслуживания возможно временное выбытие клиента из учреждения в отпуск на срок не более одного месяца. Разрешение на временное выбытие клиента дает руководитель учреждения по личному заявлению клиента с учетом заключения врача о возможности выбытия. Расходы, связанные с поездкой к родственникам или другим лицам, клиенту не возмещаются.
3.3. Снятие с социального обслуживания.
3.3.1. Снятие с социального обслуживания производится в следующих случаях:
по инициативе клиента;
по инициативе учреждения;
по истечении срока действия Договора;
в случае изменения факта гражданского состояния клиента (смерти клиента).
3.3.2. Снятие с социального обслуживания по инициативе клиента осуществляется на основе его личного заявления об отказе от обслуживания на имя руководителя учреждения. При этом клиенту разъясняются возможные последствия принятого им решения. Заявление клиента, подтверждающее получение информации о возможных последствиях отказа от стационарного обслуживания, ходатайство учреждения и медико-социальная характеристика направляются на Комиссию по вопросам приема для принятия решения о снятии с социального обслуживания.
3.3.3. Основанием для снятия с социального обслуживания по инициативе учреждения является:
- установление при очередном переосвидетельствовании инвалида I или II группы (не являющегося гражданином пожилого возраста) III группы инвалидности;
- решение суда, вступившего в законную силу:
о лишении свободы;
о признании гражданина безвестно отсутствующим;
об удовлетворении ходатайства администрации учреждения о выселении в случае систематических нарушений клиентом правил внутреннего распорядка в учреждении и условий договора о стационарном обслуживании.
3.3.4. При выбытии из учреждения клиентам выдаются:
закрепленные за клиентом одежда, нательное белье и обувь (кроме тех, кто был принят на временное проживание);
личные вещи и ценности, хранившиеся в учреждении.
3.3.5. На основании решения Комиссии по вопросам приема о снятии клиента с социального обслуживания издается приказ по учреждению, копия которого подшивается в личное дело клиента.
3.3.6. При снятии клиента с социального обслуживания специалист учреждения делает соответствующие записи в Журнале учета клиентов, находящихся на социальном обслуживании, с указанием причины снятия.
3.3.7. Снятие клиента с регистрационного учета по месту жительства (пребывания) в учреждении осуществляется в соответствии с действующими правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации. (подпункт 3.3.7 введен Приказом Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №141, НГР: ru34000201300319)
4. Перечень, объем и качество предоставляемых услуг
┌───────┬────────────────────┬──────────────────┬─────────────────────────┐
│ №п/п │ Перечень услуг │ Периодичность │ Требования к объему │
│ │ │ и кратность │ и качеству │
│ │ │ предоставления │ предоставляемой услуги │
│ │ │ услуги │ │
├───────┴────────────────────┴──────────────────┴─────────────────────────┤
│ 4.1. Социально-бытовые услуги │
├───────┬────────────────────┬──────────────────┬─────────────────────────┤
│4.1.1. │Предоставление │В течение всего │ В учреждении имеются │
│ │клиентам учреждений │периода │жилые помещения, │
│ │помещений для │социального │помещения для принятия │
│ │оказания социальных │обслуживания │пищи, для оказания │
│ │услуг │ │социально-медицинских, │
│ │ │ │социально- │
│ │ │ │психологических, │
│ │ │ │социально-педагогических │
│ │ │ │и других услуг. │
│ │ │ │ Помещения должны │
│ │ │ │соответствовать │
│ │ │ │установленным │
│ │ │ │санитарно-гигиеническим │
│ │ │ │нормам и требованиям │
│ │ │ │безопасности, в том числе│
│ │ │ │противопожарной. │
│ │ │ │ На каждом жилом этаже │
│ │ │ │размещаются туалетные │
│ │ │ │комнаты, раковины │
│ │ │ │для умывания, душевые │
│ │ │ │комнаты. │
│ │ │ │ Количество унитазов │
│ │ │ │и раковин - не менее 1 │
│ │ │ │на 15 мобильных клиентов │
│ │ │ │соответственно, душевых │
│ │ │ │точек - не менее 1 на 30 │
│ │ │ │человек. │
│ │ │ │ Если в туалете более 1 │
│ │ │ │унитаза, то они должны │
│ │ │ │быть размещены │
│ │ │ │в закрывающихся кабинках │
│ │ │ │и разделены на мужские │
│ │ │ │и женские. Площадь │
│ │ │ │туалета не менее 2 м2 │
│ │ │ │на 1 унитаз. Унитаз │
│ │ │ │должен быть оборудован │
│ │ │ │откидывающимся сиденьем │
│ │ │ │и поручнем. При унитазе │
│ │ │ │должны иметься в наличии │
│ │ │ │ершик и корзина │
│ │ │ │для мусора. │
│ │ │ │ В раковину и душ должны│
│ │ │ │подаваться горячая │
│ │ │ │и холодная вода, они │
│ │ │ │должны быть оборудованы │
│ │ │ │смесителями для холодной │
│ │ │ │и горячей воды. Рядом │
│ │ │ │с раковиной должно │
│ │ │ │размещаться настенное │
│ │ │ │зеркало. │
│ │ │ │ В жилой комнате должно │
│ │ │ │быть размещено не более 5│
│ │ │ │человек с учетом пола, │
│ │ │ │психической совместимости│
│ │ │ │и возраста. Размеры │
│ │ │ │помещения должны │
│ │ │ │обеспечивать выполнение │
│ │ │ │условия размещения │
│ │ │ │кроватей - расстояние │
│ │ │ │между сторонами кроватей │
│ │ │ │должно быть не менее │
│ │ │ │1,2 м. Комната должна │
│ │ │ │быть непроходной. │
│ │ │ │Проветривание помещения │
│ │ │ │должно осуществляться │
│ │ │ │не менее 4 раз в сутки │
│ │ │ │по 15 минут. Комната │
│ │ │ │должна иметь естественное│
│ │ │ │и искусственное │
│ │ │ │(специальный светильник │
│ │ │ │ночного освещения, │
│ │ │ │установленный над │
│ │ │ │дверными проемами) │
│ │ │ │освещение, уровень │
│ │ │ │которого должен │
│ │ │ │соответствовать │
│ │ │ │санитарным нормам │
│ │ │ │и правилам. На окнах │
│ │ │ │должны быть прозрачные │
│ │ │ │и плотные шторы или │
│ │ │ │жалюзи. Допускается │
│ │ │ │наличие комнатных │
│ │ │ │растений и прикроватных │
│ │ │ │ковриков. │
│ │ │ │ Помещение для принятия │
│ │ │ │пищи должно иметь │
│ │ │ │кондиционер, иметь │
│ │ │ │площадь из расчета │
│ │ │ │не менее 2 кв. м на одно │
│ │ │ │сидячее место и оснащено │
│ │ │ │мебелью (столы, стулья) │
│ │ │ │в необходимом количестве.│
│ │ │ │ Системы отопления, │
│ │ │ │вентиляции │
│ │ │ │и кондиционирования │
│ │ │ │воздуха должны │
│ │ │ │обеспечивать нормируемые │
│ │ │ │параметры микроклимата │
│ │ │ │и воздушной среды. │
│ │ │ │ Влажная уборка │
│ │ │ │помещений (обработка │
│ │ │ │полов и гладких │
│ │ │ │поверхностей) должна │
│ │ │ │осуществляться не менее 2│
│ │ │ │раз в сутки, │
│ │ │ │с использованием моющих │
│ │ │ │и, при необходимости, │
│ │ │ │дезинфицирующих средств. │
│ │ │ │ Мытье оконных стекол │
│ │ │ │должно проводиться │
│ │ │ │по мере необходимости, │
│ │ │ │но не реже 2 раз в год. │
│ │ │ │ Генеральная уборка │
│ │ │ │жилых и других │
│ │ │ │функциональных помещений │
│ │ │ │и кабинетов должна │
│ │ │ │проводиться по графику не│
│ │ │ │реже 1 раза в месяц, с │
│ │ │ │обработкой стен, полов, │
│ │ │ │оборудования, инвентаря, │
│ │ │ │светильников. │
│ │ │ │ В период проведения │
│ │ │ │текущего или капитального│
│ │ │ │ремонта функционирование │
│ │ │ │помещений должно быть │
│ │ │ │прекращено. │
│ │ │ │ Вход в здание, коридоры│
│ │ │ │и функциональные │
│ │ │ │помещения должны быть │
│ │ │ │оборудованы специальными │
│ │ │ │пандусами и поручнями. │
│(абзац 9 подпункта 4.1.1 в редакции Приказа Министерства социальной защиты
│населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №141, НГР: ru34000201300319)
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.1.2. │Предоставление │В течение всего │ В жилых помещениях │
│ │клиентам учреждений │периода │должны быть установлены │
│ │в пользование мебели│социального │кровати (одноярусные, │
│ │ │обслуживания │односпальные), длина │
│ │ │ │кроватей - стандартных │
│ │ │ │размеров и соответствует │
│ │ │ │росту клиентов, тумбочки │
│ │ │ │и стулья по числу │
│ │ │ │клиентов, а также шкаф │
│ │ │ │для хранения их личных │
│ │ │ │вещей (в каждом шкафу │
│ │ │ │должно иметься место для │
│ │ │ │не менее 2 плечиков на 1 │
│ │ │ │клиента и индивидуальные │
│ │ │ │секции). В некоторых │
│ │ │ │случаях (при │
│ │ │ │ограниченности клиентов │
│ │ │ │в передвижении) │
│ │ │ │количество стульев может │
│ │ │ │быть сокращено. │
│ │ │ │ В помещениях для │
│ │ │ │принятия пищи должны быть│
│ │ │ │размещены столы и стулья │
│ │ │ │для клиентов (стулья - │
│ │ │ │по количеству клиентов, │
│ │ │ │за одним столом не более │
│ │ │ │4 стульев). │
│ │ │ │ Размещение мебели │
│ │ │ │в помещениях должно │
│ │ │ │обеспечивать свободный │
│ │ │ │доступ к клиенту, а также│
│ │ │ │доступность для уборки │
│ │ │ │и эксплуатации. │
│ │ │ │ Предоставляемая │
│ │ │ │клиентам мебель должна │
│ │ │ │отвечать установленным │
│ │ │ │законодательством │
│ │ │ │санитарно-гигиеническим │
│ │ │ │нормам и требованиям, │
│ │ │ │быть удобной в │
│ │ │ │пользовании, подобранной │
│ │ │ │с учетом физического │
│ │ │ │состояния клиентов. │
│ │ │ │ После снятия клиента │
│ │ │ │с социального │
│ │ │ │обслуживания его кровать,│
│ │ │ │тумбочка и секция в шкафу│
│ │ │ │подлежат дезинфекционной │
│ │ │ │обработке │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.1.3. │Организация питания │В течение всего │ Требования к хранению, │
│ │клиентов учреждения │периода │приготовлению и подаче │
│ │ │социального │пищи должны │
│ │ │обслуживания. │соответствовать │
│ │ │Кратность │СП 2.3.6.1079-01. │
│ │ │питания - 4 - 5 │ При наличии назначения │
│ │ │раз в день. │врача клиенту │
│ │ │Возможно │предоставляется │
│ │ │увеличение │диетическое питание │
│ │ │(уменьшение) норм │в соответствии │
│ │ │питания на 10 - │с требованиями │
│ │ │15% и установление│к организации │
│ │ │индивидуального │диетического питания │
│ │ │объема │в учреждениях социального│
│ │ │по медицинским │обслуживания граждан │
│ │ │показаниям │пожилого возраста │
│ │ │ │и инвалидов. │
│ │ │ │ Подача пищи может │
│ │ │ │осуществляться с учетом │
│ │ │ │состояния здоровья как │
│ │ │ │в специально отведенном │
│ │ │ │помещении, так и в жилом │
│ │ │ │помещении (для │
│ │ │ │маломобильных клиентов). │
│ │ │ │ Питание (в том числе │
│ │ │ │диетическое) │
│ │ │ │осуществляется │
│ │ │ │в соответствии │
│ │ │ │с нормативами, │
│ │ │ │утвержденными │
│ │ │ │в установленном порядке. │
│ │ │ │ Приготовление пищи │
│ │ │ │осуществляется │
│ │ │ │на пищеблоке учреждения. │
│ │ │ │ Питание подается в │
│ │ │ │чистой посуде из │
│ │ │ │ударопрочного │
│ │ │ │фаянса или фарфора. │
│ │ │ │ Возможно использование │
│ │ │ │посуды из других │
│ │ │ │материалов, │
│ │ │ │соответствующих │
│ │ │ │санитарным правилам. │
│ │ │ │ Комплект посуды │
│ │ │ │включает в себя: │
│ │ │ │салатник, тарелку для │
│ │ │ │супа, тарелку для │
│ │ │ │второго, стакан/кружку │
│ │ │ │(или поильник), 2 ложки │
│ │ │ │(столовая и чайная). │
│ │ │ │ В процессе питания │
│ │ │ │клиенты должны быть │
│ │ │ │обеспечены одноразовыми │
│ │ │ │бумажными салфетками. │
│ │ │ │ При принятии пищи в │
│ │ │ │жилом помещении грязная │
│ │ │ │посуда должна убираться │
│ │ │ │в течение получаса после │
│ │ │ │окончания питания. │
│ │ │ │ В учреждении утверждено│
│ │ │ │расписание подачи пищи. │
│ │ │ │ Ежедневно вывешивается │
│ │ │ │меню в помещении │
│ │ │ │для принятия пищи │
│ │ │ │(для мобильных клиентов).│
│ │ │ │Для маломобильных │
│ │ │ │клиентов содержание меню │
│ │ │ │передается в устной форме│
│ │ │ │по их запросу │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.1.4. │Предоставление │В течение всего │ Все клиенты │
│ │мягкого инвентаря │периода │обеспечиваются: │
│ │согласно │социального │ подушкой (размером │
│ │утвержденным │обслуживания, │не менее 60 x 60 см, │
│ │нормативам, │в том числе замена│состав - пух, перо, для │
│ │поддержание его │мягкого инвентаря │аллергиков - синтепон, │
│ │в надлежащем │на чистый │на подушке - наволочка, │
│ │состоянии │производится │не пропускающая │
│ │ │по мере │наполнитель); │
│ │ │необходимости, │ матрацем (должен │
│ │ │но постельные │соответствовать размеру │
│ │ │принадлежности, │кровати, наполнитель - │
│ │ │нательное белье - │вата); │
│ │ │не реже 1 раза │ одеялом (легким - │
│ │ │в 7 дней │в летний период, теплым │
│ │ │ │с наполнителем - в зимний│
│ │ │ │период). │
│ │ │ │ Всем клиентам │
│ │ │ │предоставляются следующие│
│ │ │ │постельные │
│ │ │ │принадлежности: │
│ │ │ │ наволочка │
│ │ │ │(соответствует размеру │
│ │ │ │подушки); │
│ │ │ │ пододеяльник │
│ │ │ │(соответствует размеру │
│ │ │ │одеяла); │
│ │ │ │ простыня (должна быть │
│ │ │ │по длине не меньше длины │
│ │ │ │матраца, а по ширине быть│
│ │ │ │больше его не менее чем │
│ │ │ │на 40 см); │
│ │ │ │ полотенце банное │
│ │ │ │(махровое, размер │
│ │ │ │не менее 65 x 135 см); │
│ │ │ │ полотенце для рук │
│ │ │ │(махровое, вафельное, │
│ │ │ │льняное, размер не менее │
│ │ │ │50 x 80 см), │
│ │ │ │дополнительно возможно │
│ │ │ │использование одноразовых│
│ │ │ │бумажных полотенец; │
│ │ │ │ полотенце для ног │
│ │ │ │(размер не менее 50 x 80 │
│ │ │ │см); │
│ │ │ │ покрывало │
│ │ │ │(соответствует размеру │
│ │ │ │кровати). │
│ │ │ │ При необходимости │
│ │ │ │клиенты дополнительно │
│ │ │ │обеспечиваются │
│ │ │ │наматрасной │
│ │ │ │клеенкой-чехлом │
│ │ │ │и пеленками. │
│ │ │ │ Клиенты обеспечиваются │
│ │ │ │одеждой, обувью, │
│ │ │ │нательным бельем │
│ │ │ │в соответствии │
│ │ │ │с нормативами, │
│ │ │ │утвержденными │
│ │ │ │в установленном порядке. │
│ │ │ │ Одежда, обувь, │
│ │ │ │нательное белье должны │
│ │ │ │быть удобными в носке, │
│ │ │ │соответствовать росту │
│ │ │ │и размерам клиентов, │
│ │ │ │отвечать, по возможности,│
│ │ │ │их запросам по фасону │
│ │ │ │и расцветке, а также │
│ │ │ │санитарно-гигиеническим │
│ │ │ │нормам и требованиям. │
│ │ │ │В случае необходимости │
│ │ │ │осуществляется подгонка │
│ │ │ │одежды по размеру │
│ │ │ │клиента. │
│ │ │ │ Мягкий инвентарь │
│ │ │ │целесообразно закреплять │
│ │ │ │за клиентами │
│ │ │ │индивидуальной меткой │
│ │ │ │(на каждой вещи имеется │
│ │ │ │отличительный знак, │
│ │ │ │соответствующий │
│ │ │ │конкретному клиенту │
│ │ │ │в течение периода его │
│ │ │ │социального │
│ │ │ │обслуживания). Выдача │
│ │ │ │мягкого инвентаря │
│ │ │ │целесообразно производить│
│ │ │ │с учетом его │
│ │ │ │индивидуальной │
│ │ │ │принадлежности. │
│ │ │ │ Стирка белья должна │
│ │ │ │осуществляться │
│ │ │ │в специальных прачечных │
│ │ │ │или прачечной самого │
│ │ │ │учреждения. Режим стирки │
│ │ │ │белья должен │
│ │ │ │соответствовать составу │
│ │ │ │материала, из которого │
│ │ │ │оно изготовлено. Стирка │
│ │ │ │должна производиться │
│ │ │ │с использованием │
│ │ │ │стирального порошка. │
│ │ │ │При одновременной стирке │
│ │ │ │вещей нескольких клиентов│
│ │ │ │должны использоваться │
│ │ │ │дезинфицирующее средство │
│ │ │ │и сода. │
│ │ │ │ Глажка должна │
│ │ │ │производиться │
│ │ │ │с использованием парового│
│ │ │ │утюга или парового │
│ │ │ │гладильного пресса. │
│ │ │ │ После снятия клиента │
│ │ │ │с социального │
│ │ │ │обслуживания, а также по │
│ │ │ │мере загрязнения матрацы,│
│ │ │ │подушки, одеяла должны │
│ │ │ │подвергаться │
│ │ │ │дезинфекционной камерной │
│ │ │ │обработке. В случае │
│ │ │ │использования для │
│ │ │ │покрытия матрацев чехлов │
│ │ │ │из материала, │
│ │ │ │допускающего влажную │
│ │ │ │дезинфекцию, камерная │
│ │ │ │обработка не требуется. │
│ │ │ │ В учреждении должен │
│ │ │ │быть обменный фонд │
│ │ │ │постельных │
│ │ │ │принадлежностей, │
│ │ │ │для хранения которого │
│ │ │ │предусматривается │
│ │ │ │специальное помещение │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.1.5. │Оказание помощи │При необходимости │ Услуга предоставляется │
│ │в написании │ │по запросу клиента │
│ │и прочтении писем │ │и включает: │
│ │ │ │ написание писем под │
│ │ │ │диктовку; │
│ │ │ │ прочтение писем, │
│ │ │ │телеграмм вслух; │
│ │ │ │ доставка письма на │
│ │ │ │почту или в почтовый │
│ │ │ │ящик. │
│ │ │ │ Почерк и написание │
│ │ │ │писем должно быть │
│ │ │ │разборчивым. При │
│ │ │ │прочтении писем │
│ │ │ │и телеграмм вслух должно │
│ │ │ │быть гарантировано │
│ │ │ │доведение до клиента всей│
│ │ │ │заложенной в них │
│ │ │ │информации. │
│ │ │ │ Приобретение конверта │
│ │ │ │или марок, отправка │
│ │ │ │телеграмм осуществляются │
│ │ │ │за счет средств клиента. │
│ │ │ │ Услуга также включает │
│ │ │ │написание писем │
│ │ │ │с использованием сотовых │
│ │ │ │телефонов и компьютерной │
│ │ │ │техники │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.1.6. │Предоставление │При необходимости │ Услуга предоставляется │
│ │транспорта при │ │клиенту при возникновении│
│ │необходимости │ │необходимости │
│ │перевоза клиентов │ │в перевозке, возникающей │
│ │для лечения, отдыха │ │в ходе предоставления │
│ │и оздоровления, │ │социальных услуг. │
│ │обучения, участия │ │ Осуществляется на │
│ │в культурных │ │микроавтобусе, легковом │
│ │мероприятиях │ │автомобиле либо другом │
│ │и прочее │ │пассажирском │
│ │ │ │автотранспортном │
│ │ │ │средстве. │
│ │ │ │ Транспортное средство │
│ │ │ │должно быть │
│ │ │ │зарегистрировано │
│ │ │ │в органах ГИБДД, быть │
│ │ │ │технически исправным. │
│ │ │ │Водитель транспортного │
│ │ │ │средства проходит │
│ │ │ │предрейсовые осмотры. │
│ │ │ │Услуга должна │
│ │ │ │обеспечивать безопасное │
│ │ │ │передвижение клиента │
│ │ │ │на транспорте │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.1.7. │Содействие │При необходимости │ В случае смерти │
│ │в организации │ │клиента: │
│ │ритуальных услуг │ │- определение факта │
│ │(при отсутствии у │ │наступления смерти в │
│ │умерших клиентов │ │соответствии с │
│ │родственников или их│ │установленными Правилами │
│ │нежелании заняться │ │определения момента │
│ │погребением) │ │смерти человека; │
│ │ │ │- извещение родственников│
│ │ │ │клиента (при их наличии) │
│ │ │ │о факте его смерти; │
│ │ │ │- предоставление │
│ │ │ │комплекта одежды; │
│ │ │ │- получение документов о │
│ │ │ │смерти установленной │
│ │ │ │формы. │
│ │ │ │ При отсутствии у │
│ │ │ │умерших клиентов │
│ │ │ │родственников или их │
│ │ │ │нежелании/неспособности │
│ │ │ │осуществить погребение: │
│ │ │ │- оплата │
│ │ │ │специализированным │
│ │ │ │организациям за │
│ │ │ │приобретение похоронных │
│ │ │ │принадлежностей и │
│ │ │ │оказание похоронных услуг│
│(пункт 4.1.7 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения │
│ Волгоградской области от 12.03.2013г. №141, НГР: ru34000201300319) │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.1.8. │Содействие │Оказывается при │ Услуга предоставляется │
│ │в организации │необходимости. │в течение 3 рабочих дней │
│ │предоставления услуг│Приобретение │после обращения клиента. │
│ │предприятиями │и доставка │ Передача денежных │
│ │торговли, │продуктов питания │средств между клиентом │
│ │коммунально-бытового│и промышленных │и сотрудником учреждения │
│ │обслуживания, связи │товаров (не более │должна фиксироваться │
│ │и другими │1 раза в неделю) │письменно под роспись │
│ │предприятиями, │Доставка личных │двух сторон │
│ │оказывающими услуги │вещей клиента │(принял-получил). │
│ │населению, │в ремонтные службы│ Приобретение и оплата │
│ │в пределах района │(не более 1 раза │производятся за счет │
│ │проживания │в месяц) │денежных средств, │
│ │ │Оплата услуг │предоставленных │
│ │ │(не более 2 раз │клиентами. │
│ │ │в месяц) │ Оплата и доставка │
│ │ │ │производятся только │
│ │ │ │в границах населенного │
│ │ │ │пункта, где находится │
│ │ │ │учреждение │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.1.9. │Сопровождение │При необходимости │ Сопровождение │
│ │клиентов вне дома │ │осуществляется │
│ │и вне учреждения │ │в следующих случаях: │
│ │ │ │- при организации │
│ │ │ │ прогулок; │
│ │ │ │- при организации │
│ │ │ │ досуговых и иных │
│ │ │ │ организованных │
│ │ │ │ мероприятий вне │
│ │ │ │ учреждения; │
│ │ │ │- при перевозке клиентов │
│ │ │ │ в другие учреждения. │
│ │ │ │ Кол-во клиентов на 1 │
│ │ │ │сопровождающего не более │
│ │ │ │12 человек. │
│ │ │ │ Сопровождение клиентов │
│ │ │ │в учреждение │
│ │ │ │здравоохранения │
│ │ │ │осуществляется │
│ │ │ │сотрудником учреждения, │
│ │ │ │имеющим медицинское │
│ │ │ │образование, из расчета 1│
│ │ │ │сопровождающий на не │
│ │ │ │более чем 3 человека │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.1.10.│Создание условий │При необходимости │ Услуга включает в себя:│
│ │или содействие │в течение всего │- Организация молельной │
│ │в отправлении │периода │ комнаты (уголка). │
│ │религиозных обрядов │социального │- Организация посещения │
│ │ │обслуживания │ праздничных │
│ │ │ │ богослужений. │
│ │ │ │ Для посещения │
│ │ │ │богослужений организуются│
│ │ │ │транспорт и │
│ │ │ │сопровождающие │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.1.11.│Обеспечение │В течение всего │ Хранение личных вещей │
│ │сохранности вещей │периода │и ценностей клиента │
│ │и ценностей, │социального │осуществляется │
│ │принадлежащих │обслуживания │в установленном порядке │
│ │клиентам учреждений │ │в специально отведенных │
│ │ │ │местах и помещениях. │
│ │ │ │Учреждение обеспечивает │
│ │ │ │их сохранность │
│ │ │ │и своевременную выдачу │
│ │ │ │в установленное │
│ │ │ │внутренним распорядком │
│ │ │ │время по требованию │
│ │ │ │клиентов; хранение должно│
│ │ │ │осуществляться │
│ │ │ │в условиях, исключающих │
│ │ │ │их порчу, утерю │
│ │ │ │(составляется подробная │
│ │ │ │опись), пользование ими │
│ │ │ │другими лицами; должен │
│ │ │ │быть организован контроль│
│ │ │ │за сохранением личных │
│ │ │ │вещей и ценностей │
│ │ │ │клиентов, сданных │
│ │ │ │на хранение │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.1.12.│Предоставление │Предметы выдаются │ Клиенты обеспечиваются │
│ │санитарно- │при поступлении │санитарно-гигиеническими │
│ │гигиенических │на социальное │предметами в соответствии│
│ │предметов │обслуживание, │с нормативами, │
│ │индивидуального │и их выдача/замена│утвержденными │
│ │пользования │производится │в установленном порядке. │
│ │ │в утвержденные │ Разрешается │
│ │ │сроки │использовать собственные │
│ │ │ │предметы личной гигиены │
│(графа 4 подпункта 4.1.12 в редакции Приказа Министерства социальной защиты
│населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №141, НГР: ru34000201300319)
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.1.13.│Оказание │Стрижка - │ Простая стрижка: │
│ │парикмахерских услуг│при необходимости,│- Оказывается по запросу │
│ │ │но не более 1 раза│ клиента сотрудником, │
│ │ │в месяц │ прошедшим подготовку │
│ │ │ │ по специальности │
│ │ │ │ "парикмахер". │
│ │ │ │- Для стрижки │
│ │ │ │ используются ножницы │
│ │ │ │ и электрическая машинка│
│ │ │ │ для стрижки волос. │
│ │ │ │- Фасон стрижки │
│ │ │ │ определяется │
│ │ │ │ специалистом с учетом │
│ │ │ │ мобильности клиента │
│ │ │ │ (лежачим клиентам │
│ │ │ │ делается короткая │
│ │ │ │ стрижка) и его │
│ │ │ │ пожеланий │
│ │ ├──────────────────┼─────────────────────────┤
│ │ │Бритье - │ Бритье бороды и усов: │
│ │ │при необходимости,│- Оказывается по запросу │
│ │ │но не более 2 раз │ клиента сотрудником, │
│ │ │в неделю │ прошедшим подготовку │
│ │ │ │ по специальности │
│ │ │ │ "парикмахер". │
│ │ │ │- Для бриться │
│ │ │ │ используется безопасная│
│ │ │ │ бритва с одноразовыми │
│ │ │ │ лезвиями и крем для │
│ │ │ │ бритья. Не допускается │
│ │ │ │ бритье одним лезвием │
│ │ │ │ нескольких клиентов. │
│ │ │ │- После бритья │
│ │ │ │ используется │
│ │ │ │ специальное средство │
│ │ │ │ для ухода за кожей │
├───────┴────────────────────┴──────────────────┴─────────────────────────┤
│ 4.2. Социально-медицинские услуги │
├───────┬────────────────────┬──────────────────┬─────────────────────────┤
│4.2.1. │Содействие │При необходимости │ Услуга включает в себя:│
│ │в оказании клиентам │ │ вызов скорой помощи │
│ │учреждений │ │(предоставляется │
│ │медицинской помощи │ │круглосуточно в случаях │
│ │в объеме базовой │ │угрозы жизни клиента, │
│ │программы │ │вызванной острыми │
│ │обязательного │ │заболеваниями и │
│ │медицинского │ │состояниями (несчастными │
│ │страхования граждан │ │случаями, травмами │
│ │Российской │ │и отравлениями), │
│ │Федерации, │ │обострением хронических │
│ │территориальных │ │заболеваний; │
│ │программ │ │ организация посещения │
│ │обязательного │ │лечебно-профилактического│
│ │медицинского │ │учреждения (при │
│ │страхования │ │возникновении проблем │
│ │в государственных │ │со здоровьем или │
│ │и муниципальных │ │необходимости проведения │
│ │лечебно- │ │дополнительных │
│ │профилактических │ │медицинских обследований;│
│ │учреждениях │ │услуга включает в себя │
│ │ │ │запись на прием, сбор │
│ │ │ │необходимых документов, │
│ │ │ │организацию обеспечения │
│ │ │ │транспортом │
│ │ │ │и сопровождающим). │
│ │ │ │ Необходимость │
│ │ │ │предоставления услуги │
│ │ │ │определяется сотрудником,│
│ │ │ │имеющим медицинское │
│ │ │ │образование │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.2.2. │Обеспечение ухода │В течение всего │ Специалисты учреждения │
│ │с учетом состояния │периода │осуществляют уход │
│ │здоровья, в том │социального │за клиентом, включающий │
│ │числе оказание │обслуживания, │по необходимости │
│ │санитарно- │в том числе: │следующий перечень │
│ │гигиенических услуг │умывание лица - │процедур: │
│ │ │не реже 2 раз │ умывание лица │
│ │ │в сутки; │(производится теплой │
│ │ │чистка зубов │водой утром, вечером │
│ │ │или уход │перед сном и по мере │
│ │ │за протезами, │необходимости); │
│ │ │полостью рта при │ чистка зубов или уход │
│ │ │отсутствии зубов -│за протезами, полостью │
│ │ │2 раза в сутки; │рта при отсутствии зубов │
│ │ │гигиенические │(производится утром │
│ │ │ванны/помывка │и вечером перед сном │
│ │ │клиентов - не реже│с использованием │
│ │ │1 раза в неделю; │индивидуальной щетки │
│ │ │стрижка ногтей - │и зубной пасты); │
│ │ │не реже 1 раза в │ гигиенические │
│ │ │неделю, на ногах -│ванны/помывка клиентов │
│ │ │не реже 1 раза в 2│(производится теплой │
│ │ │недели; │водой по мере │
│ │ │причесывание - │необходимости │
│ │ │не реже 1 раза │с использованием мыла │
│ │ │в день; │и мочалки); │
│ │ │смена нательного │ стрижка ногтей на руках│
│ │ │белья и элемента │и ногах (производится │
│ │ │постельного │с использованием │
│ │ │белья - после │маникюрных ножниц); │
│ │ │каждого │ причесывание │
│ │ │загрязнения, │(производится │
│ │ │но не реже 1 раза │с использованием │
│ │ │в 7 дней; │индивидуальной расчески);│
│ │ │смена │ смена нательного белья │
│ │ │абсорбирующего │и элемента постельного │
│ │ │белья - не реже 1 │белья; │
│ │ │раза и не чаще 3 │ смена абсорбирующего │
│ │ │раз в день. │белья; │
│ │ │обработка │ обработка катетеров. │
│ │ │катетеров - │ По мере необходимости │
│ │ │2 раза в сутки │клиентам, имеющим │
│ │ │ │ограничения в движении │
│ │ │ │осуществляется помощь │
│ │ │ │в таких действиях, как │
│ │ │ │встать с постели, лечь │
│ │ │ │в постель, одеться │
│ │ │ │и раздеться, умыться, │
│ │ │ │принять пищу, питье, │
│ │ │ │пользоваться туалетом или│
│ │ │ │судном, передвигаться │
│ │ │ │по учреждению, ухаживать │
│ │ │ │за зубами, пользоваться │
│ │ │ │очками или слуховыми │
│ │ │ │аппаратами, и других │
│ │ │ │действиях. │
│ │ │ │ Вынос и обработка │
│ │ │ │мочеприемника/судна │
│ │ │ │производится после │
│ │ │ │каждого использования │
│ │ │ │в течение 30 минут. │
│ │ │ │Вынос содержимого │
│ │ │ │мочеприемника/судна │
│ │ │ │осуществляется в туалет. │
│ │ │ │Мытье мочеприемника/судна│
│ │ │ │осуществляется теплой │
│ │ │ │водой с использованием │
│ │ │ │ершика. После мытья │
│ │ │ │мочеприемник/судно │
│ │ │ │обрабатывается любым │
│ │ │ │разрешенным способом. │
│ │ │ │Мочеприемник/судно │
│ │ │ │хранится в специально │
│ │ │ │отведенном месте. │
│ │ │ │ Предоставление услуги │
│ │ │ │должно осуществляться │
│ │ │ │без причинения │
│ │ │ │какого-либо вреда их │
│ │ │ │здоровью, физических │
│ │ │ │или моральных страданий │
│ │ │ │и неудобств. │
│ │ │ │ Услуга предоставляется │
│ │ │ │медицинским персоналом │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.2.3. │Содействие │При необходимости │ Услуга включает в себя:│
│ │в прохождении │ │- Сбор и подготовку │
│ │медико-социальной │ │ документов, необходимых│
│ │экспертизы │ │ для прохождения │
│ │ │ │ экспертизы. │
│ │ │ │- Организацию │
│ │ │ │ предоставления │
│ │ │ │ транспорта и │
│ │ │ │ сопровождения. │
│ │ │ │ В случае возникновения │
│ │ │ │сложностей в ходе │
│ │ │ │транспортировки клиента │
│ │ │ │осуществляется │
│ │ │ │приглашение экспертной │
│ │ │ │комиссии и организация ее│
│ │ │ │работы на базе учреждения│
│ │ │ │(при условии согласия │
│ │ │ │комиссии) │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.2.4. │Содействие │Частота │ Услуга предоставляется │
│ │в проведении │проведения: │в соответствии │
│ │или проведение │массажа - не более│с назначением врача, │
│ │реабилитационных │10 сеансов по │отраженном в истории │
│ │мероприятий │одному назначению │болезни клиента, │
│ │социально- │врача │и стандартами медицинской│
│ │медицинского │продолжительностью│помощи и включает в себя │
│ │характера, в том │не менее 15 минут │проведение │
│ │числе в соответствии│каждый; │реабилитационных │
│ │с индивидуальными │физиотерапии - │мероприятий (с помощью │
│ │программами │не более 10 │приборов и оборудования -│
│ │реабилитации │процедур по одному│физиотерапии, массажа, │
│ │инвалидов │назначению врача; │ЛФК и пр.). │
│ │ │ЛФК - не более 15 │ Медицинский массаж │
│ │ │занятий по одному │осуществляется │
│ │ │назначению врача │специалистом со средним │
│ │ │ │медицинским образованием,│
│ │ │ │имеющим соответствующие │
│ │ │ │профессиональную │
│ │ │ │подготовку и сертификат, │
│ │ │ │в отдельном массажном │
│ │ │ │кабинете с использованием│
│ │ │ │специального массажного │
│ │ │ │стола. │
│ │ │ │ Физиотерапевтические │
│ │ │ │процедуры оказываются │
│ │ │ │в отдельном кабинете │
│ │ │ │с использованием │
│ │ │ │специального оборудования│
│ │ │ │специалистом со средним │
│ │ │ │медицинским образованием,│
│ │ │ │имеющим соответствующие │
│ │ │ │профессиональную │
│ │ │ │подготовку и сертификат. │
│ │ │ │ Лечебная физкультура │
│ │ │ │осуществляется в зале │
│ │ │ │ЛФК специалистом │
│ │ │ │со средним медицинским │
│ │ │ │образованием, имеющим │
│ │ │ │соответствующие │
│ │ │ │профессиональную │
│ │ │ │подготовку и сертификат, │
│ │ │ │с использованием │
│ │ │ │специального оборудования│
│ │ │ │и инвентаря. Для │
│ │ │ │маломобильных клиентов │
│ │ │ │допускается проведение │
│ │ │ │занятий в комнатах для │
│ │ │ │проживания. │
│ │ │ │ Учреждение имеет │
│ │ │ │необходимые лицензии │
│ │ │ │на осуществление данных │
│ │ │ │видов медицинской │
│ │ │ │деятельности, в том │
│ │ │ │числе: │
│ │ │ │ по медицинскому │
│ │ │ │массажу; │
│ │ │ │ физиотерапии; │
│ │ │ │ лечебной физкультуре │
├(абзац 4 подпункта 4.2.4 в редакции Приказа Министерства социальной защиты
│населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №141, НГР: ru34000201300319)
───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.2.5. │Содействие │Углубленный осмотр│ Услуга включает в себя │
│ │в организации │- 1 раз в год. │сбор и подготовку │
│ │прохождения │Медицинская │документов, необходимых │
│ │клиентами учреждений│комиссия, │для прохождения комиссии,│
│ │медицинской │диспансеризация │диспансеризации, │
│ │комиссии, │участников и │углубленного осмотра │
│ │диспансеризации │инвалидов ВОВ - │(осуществляется │
│ │ │при необходимости │специалистом │
│ │ │ │с медицинским │
│ │ │ │образованием). │
│ │ │ │ Углубленный осмотр │
│ │ │ │осуществляется │
│ │ │ │с привлечением следующих │
│ │ │ │врачей-специалистов: │
│ │ │ │ терапевт, │
│ │ │ │ невролог, │
│ │ │ │ хирург, │
│ │ │ │ окулист, │
│ │ │ │ оториноларинголог, │
│ │ │ │ стоматолог, │
│ │ │ │ гинеколог. │
│ │ │ │ Врачи-специалисты могут│
│ │ │ │быть как в штате │
│ │ │ │учреждения, так и │
│ │ │ │привлеченными из │
│ │ │ │учреждений │
│ │ │ │здравоохранения. Объем │
│ │ │ │лабораторных │
│ │ │ │и инструментальных │
│ │ │ │исследований определяется│
│ │ │ │врачами-специалистами │
├(графа 3 подпункта 4.2.5 в редакции Приказа Министерства социальной защиты
│населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №141, НГР: ru34000201300319)
│───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.2.6. │Содействие │При необходимости │ Клиенту должно быть │
│ │в госпитализации │и плановая │обеспечено своевременное │
│ │клиентов учреждений │госпитализация │содействие в случае │
│ │в лечебно- │ │возникновения │
│ │профилактические │ │необходимости экстренной │
│ │учреждения │ │госпитализации в │
│ │ │ │лечебно-профилактические │
│ │ │ │учреждения по медицинским│
│ │ │ │показаниям (вызов скорой │
│ │ │ │медицинской помощи). │
│ │ │ │ При плановой │
│ │ │ │госпитализация услуга │
│ │ │ │включает в себя запись │
│ │ │ │на госпитализацию, сбор │
│ │ │ │необходимых документов, │
│ │ │ │организацию обеспечения │
│ │ │ │транспортом │
│ │ │ │и сопровождающим. │
│ │ │ │ Не допускается задержка│
│ │ │ │в предоставлении услуги, │
│ │ │ │вызывающая ухудшение │
│ │ │ │состояние здоровья │
│ │ │ │клиентов │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.2.7. │Содействие в │При необходимости │ Услуга включает в себя:│
│ │получении бесплатной│ │- сбор документов, │
│ │зубопротезной │ │ необходимых для │
│ │(за исключением │ │ получения протезов; │
│ │протезов │ │- обращение │
│ │из драгоценных │ │ к врачу-специалисту │
│ │металлов и других │ │ (протезисту); │
│ │дорогостоящих │ │- организацию транспорта │
│ │материалов), │ │ и сопровождения клиента│
│ │протезно- │ │ для поездки │
│ │ортопедической │ │ к изготовителю протезов│
│ │и слухопротезной │ │ на замеры и примерки; │
│ │помощи │ │- доставку готовых │
│ │ │ │ протезов от │
│ │ │ │ изготовителя. │
│ │ │ │ Необходимость │
│ │ │ │предоставления услуги │
│ │ │ │определяется │
│ │ │ │врачом-специалистом │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.2.8. │Обеспечение │При необходимости │ Услуга включает в себя:│
│ │или содействие │ │- сбор документов, │
│ │в обеспечении │ │ необходимых для │
│ │техническими │ │ получения средств; │
│ │средствами ухода │ │- обращение к поставщику │
│ │и реабилитации │ │ средств и оформление │
│ │ │ │ документов; │
│ │ │ │- доставку средств │
│ │ │ │ клиенту. │
│ │ │ │ Необходимость │
│ │ │ │предоставления услуги │
│ │ │ │определяется в ходе │
│ │ │ │освидетельствования │
│ │ │ │в бюро МСЭ и оформления │
│ │ │ │ИПР │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.2.9. │Организация │При необходимости,│ Услуга заключается │
│ │квалифицированного │но не менее 4 раз │в проведении в рабочее │
│ │медицинского │в год │время квалифицированной │
│ │консультирования │ │врачебной консультации │
│ │ │ │клиента, включающей: │
│ │ │ │ сбор жалоб и анамнеза; │
│ │ │ │ осмотр; │
│ │ │ │ анализ полученных │
│ │ │ │ сведений; │
│ │ │ │ оформление медицинской │
│ │ │ │ документации. │
│ │ │ │ Услуга предоставляется │
│ │ │ │специалистом с высшим │
│ │ │ │медицинским образованием,│
│ │ │ │имеющим соответствующие │
│ │ │ │профессиональную │
│ │ │ │подготовку и сертификат │
│ │ │ │специалиста. │
│ │ │ │ Учреждение имеет │
│ │ │ │лицензию на осуществление│
│ │ │ │данного вида медицинской │
│ │ │ │деятельности │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.2.10.│Оказание первой │При необходимости │ Услуга включает в себя │
│ │доврачебной помощи │ │проведение медицинских │
│ │ │ │манипуляций, направленных│
│ │ │ │на оказание первой │
│ │ │ │доврачебной помощи при │
│ │ │ │состояниях, вызывающих │
│ │ │ │угрозу здоровью клиента. │
│ │ │ │ Услуга предоставляется │
│ │ │ │круглосуточно │
│ │ │ │специалистом учреждения, │
│ │ │ │имеющим соответствующие │
│ │ │ │профессиональную │
│ │ │ │подготовку и сертификат │
│ │ │ │по одной из доврачебных │
│ │ │ │специальностей. │
│ │ │ │ Услуга предоставляется │
│ │ │ │в соответствии │
│ │ │ │с требованиями стандарта │
│ │ │ │медицинской помощи, │
│ │ │ │при наличии лицензии │
│ │ │ │на оказание доврачебной │
│ │ │ │медицинской │
│ │ │ │деятельности. │
│ │ │ │ Для повышения │
│ │ │ │эффективности │
│ │ │ │и своевременности │
│ │ │ │проводимых мероприятий │
│ │ │ │в учреждении организуется│
│ │ │ │круглосуточный │
│ │ │ │медицинский пост. │
│ │ │ │ Специалист, оказывающий│
│ │ │ │услугу, ставит │
│ │ │ │в известность врача │
│ │ │ │учреждения обо всех │
│ │ │ │случаях оказания первой │
│ │ │ │доврачебной помощи │
│ │ │ │клиентам │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.2.11.│Проведение │1 раз при │ Первичный осмотр │
│ │в учреждении │поступлении │проводится врачом │
│ │первичного │клиента │в помещении │
│ │медицинского осмотра│на социальное │приемно-карантинного │
│ │и первичной │обслуживание, │отделения в следующем │
│ │санитарной обработки│далее - при │объеме: │
│ │ │необходимости │ сбор жалоб и анамнеза; │
│ │ │ │ осмотр; │
│ │ │ │ измерение роста и веса │
│ │ │ │клиента; │
│ │ │ │ определение │
│ │ │ │психического состояния │
│ │ │ │клиента; │
│ │ │ │ анализ полученных │
│ │ │ │сведений; │
│ │ │ │ оформление медицинской │
│ │ │ │документации. │
│ │ │ │ Первичный медицинский │
│ │ │ │осмотр должен определить │
│ │ │ │объективное состояние │
│ │ │ │здоровья клиента, его │
│ │ │ │физическое и психическое │
│ │ │ │состояние. │
│ │ │ │ Первичная санитарная │
│ │ │ │обработка клиента │
│ │ │ │заключается в мытье │
│ │ │ │клиента в ванной или душе│
│ │ │ │с применением моющих │
│ │ │ │средств, при │
│ │ │ │необходимости - с │
│ │ │ │использованием │
│ │ │ │педикулицидных │
│ │ │ │препаратов, смене │
│ │ │ │нательного белья и │
│ │ │ │одежды. │
│ │ │ │ Проведение санитарной │
│ │ │ │обработки должно │
│ │ │ │обеспечить соблюдение │
│ │ │ │санитарно- │
│ │ │ │эпидемиологического │
│ │ │ │режима в учреждении │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.2.12.│Организация │Прогулки - │ Оздоровительные │
│ │оздоровительных │ежедневно. │мероприятия включают │
│ │мероприятий │Занятия │прогулки, оздоровительную│
│ │ │оздоровительной │гимнастику и прочее. │
│ │ │гимнастикой - │ Для прогулок на │
│ │ │ежедневно. │территории учреждения │
│ │ │Мероприятия │предусмотрены пешеходные │
│ │ │проводятся │дорожки, установлены │
│ │ │с учетом состояния│скамейки, беседки и тому │
│ │ │здоровья и │подобное. │
│ │ │погодных условий │ Занятия оздоровительной│
│ │ │ │гимнастикой проводятся │
│ │ │ │специалистами учреждения │
│ │ │ │(без предъявления │
│ │ │ │требований к │
│ │ │ │образованию). │
│ │ │ │ Услуга должна │
│ │ │ │предоставляться с │
│ │ │ │максимальной │
│ │ │ │аккуратностью и │
│ │ │ │осторожностью без │
│ │ │ │причинения какого-либо │
│ │ │ │вреда клиенту и учитывать│
│ │ │ │его физическое и │
│ │ │ │психическое состояние. │
│ │ │ │ При организации │
│ │ │ │прогулок маломобильных │
│ │ │ │клиентов используются │
│ │ │ │инвалидные кресла. │
│ │ │ │ Время проведения │
│ │ │ │оздоровительных │
│ │ │ │мероприятий и их │
│ │ │ │необходимость │
│ │ │ │определяется с учетом │
│ │ │ │состояния здоровья │
│ │ │ │клиента и рекомендации │
│ │ │ │врача, а также сведений, │
│ │ │ │полученных от дежурного │
│ │ │ │медицинского персонала │
├(графа 4 подпункта 4.2.12 в редакции Приказа Министерства социальной защиты
│населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №141, НГР: ru34000201300319)
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.2.13.│Организация │По назначению │ Предоставляется │
│ │лечебно-трудовой │врача │клиентам в соответствии │
│ │деятельности │ │с требованиями │
│ │ │ │государственного │
│ │ │ │стандарта социального │
│ │ │ │обслуживания населения │
│ │ │ │"Лечебно-трудовая │
│ │ │ │реабилитация граждан │
│ │ │ │пожилого возраста │
│ │ │ │и инвалидов │
│ │ │ │в стационарных условиях" │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.2.14.│Проведение │Групповые беседы -│С клиентами проводятся │
│ │санитарно- │1 раз в месяц, │индивидуальные │
│ │просветительной │индивидуальные │и групповые беседы, │
│ │работы для решения │беседы - при │направленные │
│ │вопросов возрастной │необходимости │на активизацию │
│ │адаптации, │ │деятельности в области │
│ │профилактики │ │улучшения своего │
│ │заболеваний, │ │здоровья, необходимость │
│ │формирования навыков│ │осуществления │
│ │здорового образа │ │санитарно-гигиенических │
│ │жизни │ │процедур, профилактику │
│ │ │ │заболеваний, формирование│
│ │ │ │навыков здорового образа │
│ │ │ │жизни. │
│ │ │ │Беседы проводятся │
│ │ │ │специалистами, имеющими │
│ │ │ │среднее специальное или │
│ │ │ │высшее образование │
│ │ │ │(медицинское, │
│ │ │ │педагогическое, │
│ │ │ │социальное) │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.2.15.│Содействие │При необходимости │ Услуга заключается │
│ │в обеспечении по │ │в обеспечении клиентов │
│ │заключению врачей │ │лекарственными средствами│
│ │лекарственными │ │и изделиями медицинского │
│ │средствами │ │назначения по льготному │
│ │и изделиями │ │рецепту врача в случае │
│ │медицинского │ │отсутствия лекарственных │
│ │назначения │ │средств и изделий │
│ │ │ │медицинского назначения в│
│ │ │ │учреждении │
├(графа 4 подпункта 4.2.15 в редакции Приказа Министерства социальной защиты
│населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №141, НГР: ru34000201300319)
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.2.16.│Оказание │1 раз при │Услуга заключается │
│ │стоматологической │поступлении │в оказании │
│ │помощи клиентам │на социальное │стоматологической помощи │
│ │ │обслуживание, │клиентам специалистом, │
│ │ │далее - при │имеющим профессиональную │
│ │ │необходимости │подготовку и сертификат. │
│ │ │ │Имеется лицензия │
│ │ │ │на оказание данного вида │
│ │ │ │медицинской деятельности │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.2.17.│Посещение клиентов │Не менее 1 раза │Услуга направлена │
│ │в случаях их │за период │на поддержание клиента, │
│ │госпитализации │госпитализации │оказавшегося в трудной │
│ │в учреждениях │клиента │ситуации, оказание ему │
│ │здравоохранения │ │моральной поддержки, │
│ │ │ │а также доставку, при │
│ │ │ │необходимости, продуктов │
│ │ │ │питания и предметов │
│ │ │ │личного пользования. │
│ │ │ │Услуга предоставляется │
│ │ │ │при госпитализации │
│ │ │ │на срок более 7 дней │
│ │ │ │и в учреждениях │
│ │ │ │здравоохранения, │
│ │ │ │расположенных в пределах │
│ │ │ │района проживания. │
│ │ │ │Посещение клиентов │
│ │ │ │в учреждениях │
│ │ │ │здравоохранения, │
│ │ │ │расположенных │
│ │ │ │за пределами района │
│ │ │ │проживания, │
│ │ │ │осуществляется при │
│ │ │ │наличии возможности. │
│ │ │ │Осведомление о состоянии │
│ │ │ │здоровья, моральная │
│ │ │ │поддержка клиента │
│ │ │ │осуществляется │
│ │ │ │по телефону │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.2.18.│Проведение │По назначению │ Услуга предоставляется │
│ │в соответствии │врача/фельдшера │в соответствии с │
│ │с назначением │ │назначением │
│ │врача/фельдшера │ │врача/фельдшера в │
│ │лечебных │ │отдельном процедурном │
│ │и медицинских │ │кабинете (кроме │
│ │манипуляций │ │маломобильных клиентов и │
│ │ │ │особых ситуаций). Услуга │
│ │ │ │заключается в │
│ │ │ │осуществлении лечебных и │
│ │ │ │медицинских манипуляций │
│ │ │ │(прием лекарств, │
│ │ │ │закапывание капель, │
│ │ │ │инъекции (в том числе │
│ │ │ │внутривенные вливания), │
│ │ │ │забор материалов для │
│ │ │ │проведения лабораторных │
│ │ │ │исследований, перевязки и│
│ │ │ │тому подобное). │
│ │ │ │ Услуга предоставляется │
│ │ │ │с максимальной │
│ │ │ │аккуратностью │
│ │ │ │и осторожностью │
│ │ │ │без причинения │
│ │ │ │какого-либо вреда │
│ │ │ │клиентам. │
│ │ │ │ Услуга предоставляется │
│ │ │ │специалистом │
│ │ │ │учреждения с медицинским │
│ │ │ │образованием не ниже │
│ │ │ │среднего. │
│ │ │ │ В учреждении имеется │
│ │ │ │лицензия на оказание │
│ │ │ │данного вида медицинской │
│ │ │ │деятельности │
├(графа 4 подпункта 4.2.18 в редакции Приказа Министерства социальной защиты
│населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №141, НГР: ru34000201300319)
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.2.19.│Наблюдение │По назначению │ Услуга предоставляется │
│ │за состоянием │врача/фельдшера │в случае возникновения │
│ │здоровья (измерение │ │у клиентов временных │
│ │температуры тела, │ │проблем со здоровьем, не │
│ │артериального │ │требующих госпитализации │
│ │давления и тому │ │в лечебно- │
│ │подобное) │ │профилактическое │
│ │ │ │учреждение, или в случае │
│ │ │ │необходимости получения │
│ │ │ │дополнительной информации│
│ │ │ │о состоянии здоровья │
│ │ │ │клиента. │
│ │ │ │ Услуга оказывается │
│ │ │ │в соответствии │
│ │ │ │с назначением врача │
│ │ │ │(о чем делается │
│ │ │ │соответствующая запись │
│ │ │ │в истории болезни) │
│ │ │ │и включает действия │
│ │ │ │специалистов учреждения │
│ │ │ │по измерению температуры │
│ │ │ │тела клиента, его │
│ │ │ │артериального давления, │
│ │ │ │по определению уровня │
│ │ │ │глюкозы крови посредством│
│ │ │ │глюкометра и пр. │
│ │ │ │ Услуга предоставляется │
│ │ │ │с максимальной │
│ │ │ │аккуратностью │
│ │ │ │и осторожностью │
│ │ │ │без причинения │
│ │ │ │какого-либо вреда клиенту│
├(графа 2,4 подпункта 4.2.19 в редакции Приказа Министерства социальной защиты
│населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №141, НГР: ru34000201300319)
├───────┴────────────────────┴──────────────────┴─────────────────────────┤
│ 4.3. Социально-психологические услуги │
├───────┬────────────────────┬──────────────────┬─────────────────────────┤
│4.3.1. │Социально- │При необходимости │ Предоставление услуги │
│ │психологическое │ │направлено на получение │
│ │и психологическое │ │информации от клиента │
│ │консультирование │ │о его проблемах │
│ │ │ │и обсуждение с ним этих │
│ │ │ │проблем для раскрытия │
│ │ │ │и мобилизации клиентом │
│ │ │ │внутренних ресурсов │
│ │ │ │и последующего решения │
│ │ │ │социально-психологических│
│ │ │ │проблем. │
│ │ │ │ Услуга предоставляется │
│ │ │ │по запросу клиента │
│ │ │ │в соответствии │
│ │ │ │с государственным │
│ │ │ │стандартом социального │
│ │ │ │обслуживания населения │
│ │ │ │Волгоградской области │
│ │ │ │"Предоставление │
│ │ │ │социально-психологических│
│ │ │ │услуг гражданам, │
│ │ │ │находящимся в трудной │
│ │ │ │жизненной ситуации" │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.3.2. │Оказание │При необходимости │ Предоставление услуги │
│ │психологической │ │(не менее 10 мин.) │
│ │помощи, в том числе │ │направлено на │
│ │беседы, общение, │ │формирование у клиента │
│ │выслушивание, │ │мотивации к активности, │
│ │подбадривание, │ │в поддержке жизненного │
│ │мотивация │ │тонуса, в создании │
│ │к активности, │ │условий для полноценного │
│ │психологическая │ │психологического развития│
│ │поддержка жизненного│ │личности на каждом │
│ │тонуса клиентов │ │возрастном этапе │
│ │ │ │для своевременного │
│ │ │ │предупреждения возможных │
│ │ │ │нарушений в становлении │
│ │ │ │развитии личности │
│ │ │ │клиента. │
│ │ │ │ Услуга предоставляется │
│ │ │ │в соответствии │
│ │ │ │с государственным │
│ │ │ │стандартом социального │
│ │ │ │обслуживания населения │
│ │ │ │Волгоградской области │
│ │ │ │"Предоставление │
│ │ │ │социально-психологических│
│ │ │ │услуг гражданам, │
│ │ │ │находящимся в трудной │
│ │ │ │жизненной ситуации" │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.3.3. │Психологическая │При необходимости │Проведение │
│ │диагностика и │ │психологической │
│ │обследование │ │диагностики и │
│ │личности │ │обследования личности │
│ │ │ │направлено на определение│
│ │ │ │направлений │
│ │ │ │психологической │
│ │ │ │диагностики, выбор │
│ │ │ │диагностических методик, │
│ │ │ │подбор диагностического │
│ │ │ │инструментария и │
│ │ │ │проведение │
│ │ │ │диагностических процедур.│
│ │ │ │Услуга предоставляется по│
│ │ │ │запросу клиента в │
│ │ │ │соответствии с │
│ │ │ │государственным │
│ │ │ │стандартом социального │
│ │ │ │обслуживания населения │
│ │ │ │Волгоградской области │
│ │ │ │"Предоставление │
│ │ │ │социально-психологических│
│ │ │ │услуг гражданам, │
│ │ │ │находящимся в трудной │
│ │ │ │жизненной ситуации" │
├(подпункт 4.3.3 введен Приказом Министерства социальной защиты населения │
│ Волгоградской области от 12.03.2013г. №141, НГР: ru34000201300319) │
│───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.3.4. │Психологическая │При необходимости │Психологическая коррекция│
│ │коррекция │ │направлена на определение│
│ │ │ │в соответствии с │
│ │ │ │результатами проведенной │
│ │ │ │психологической │
│ │ │ │диагностики и │
│ │ │ │обследования личности │
│ │ │ │основных направлений │
│ │ │ │психологической │
│ │ │ │коррекции, выбор │
│ │ │ │коррекционных методик, │
│ │ │ │форм и методов работы с │
│ │ │ │клиентом и проведение │
│ │ │ │коррекционных │
│ │ │ │мероприятий. │
│ │ │ │Услуга предоставляется по│
│ │ │ │запросу клиента в │
│ │ │ │соответствии с │
│ │ │ │государственным │
│ │ │ │стандартом социального │
│ │ │ │обслуживания населения │
│ │ │ │Волгоградской области │
│ │ │ │"Предоставление │
│ │ │ │социально-психологических│
│ │ │ │услуг гражданам, │
│ │ │ │находящимся в трудной │
│ │ │ │жизненной ситуации" │
├(подпункт 4.3.4 введен Приказом Министерства социальной защиты населения │
│ Волгоградской области от 12.03.2013г. №141, НГР: ru34000201300319) │
├───────┴────────────────────┴──────────────────┴─────────────────────────┤
│ 4.4. Социально-педагогические услуги │
├───────┬────────────────────┬──────────────────┬─────────────────────────┤
│4.4.1. │Анимационные услуги │Анимационные │ Предоставление услуги │
│ │(экскурсии, │услуги - не реже │направлено │
│ │посещение театров, │1 раза в месяц. │на удовлетворение │
│ │выставок, концерты │ │социокультурных │
│ │художественной │Клубная и │и духовных запросов │
│ │самодеятельности, │кружковая работа -│клиентов. Услуга должна │
│ │праздники, юбилеи │не реже 2 раз │способствовать расширению│
│ │и другие культурные │в неделю, │общего и культурного │
│ │мероприятия). │1 занятие - │кругозора, сферы общения,│
│ │Организация │не менее 30 мин. │повышению творческой │
│ │и проведение клубной│ │активности клиентов. │
│ │и кружковой работы │ │ Анимационные услуги │
│ │для формирования │ │осуществляются по │
│ │и развития интересов│ │следующим направлениям: │
│ │клиентов │ │ выездные мероприятия │
│ │ │ │(экскурсии, посещение │
│ │ │ │театров, выставок, │
│ │ │ │концертов и пр.); │
│ │ │ │ праздничные │
│ │ │ │мероприятия; │
│ │ │ │ театральные постановки;│
│ │ │ │ тематические дискотеки;│
│ │ │ │ соревнования, │
│ │ │ │викторины; │
│ │ │ │ и пр. │
│ │ │ │ Клубная и кружковая │
│ │ │ │работа осуществляется │
│ │ │ │по следующим │
│ │ │ │направлениям: │
│ │ │ │ танцевальное; │
│ │ │ │ музыкальное; │
│ │ │ │ художественное │
│ │ │ │(рисование, вышивание, │
│ │ │ │лепка и пр.); │
│ │ │ │ театральное; │
│ │ │ │ прикладное │
│ │ │ │(изготовление изделий из │
│ │ │ │прикладного материала, │
│ │ │ │дерева и пр.). │
│ │ │ │ При предоставлении │
│ │ │ │услуги учитывается │
│ │ │ │физическое и психическое │
│ │ │ │состояние клиента. │
│ │ │ │ Услуга предоставляется │
│ │ │ │в соответствии с Планом, │
│ │ │ │утвержденным │
│ │ │ │руководителем учреждения │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.4.2. │Обучение инвалидов │При необходимости │ Услуга заключается │
│ │пользованию │ │в предоставлении │
│ │техническими │ │информации о назначении, │
│ │средствами │ │способах и правилах │
│ │реабилитации │ │использования технических│
│ │ │ │средств, а также │
│ │ │ │в отработке навыков │
│ │ │ │самостоятельного │
│ │ │ │и уверенного их │
│ │ │ │использования самим │
│ │ │ │клиентом. │
│ │ │ │ Обучение производится │
│ │ │ │в ходе возникновения │
│ │ │ │необходимости │
│ │ │ │использования клиентом │
│ │ │ │технических средств │
│ │ │ │реабилитации, │
│ │ │ │предоставленных ему │
│ │ │ │в процессе социального │
│ │ │ │обслуживания │
│ │ │ │в учреждении │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.4.3. │Содействие │Не менее 4 │ Подписка на журналы │
│ │в обеспечении │наименований, │и газеты. │
│ │книгами, журналами, │не менее 5 │ Осуществляется │
│ │газетами │экземпляров │информирование клиентов │
│ │ │ежегодно. │о новых поступлениях. │
│ │ │Журналы и газеты │При необходимости │
│ │ │выдаются │осуществляется краткое │
│ │ │по обращению │ознакомление клиентов │
│ │ │ │с содержанием изданий │
│ │ ├──────────────────┼─────────────────────────┤
│ │ │По обращению. │ Предоставление услуг │
│ │ │ │библиотеки. │
│ │ │Посещение │ Если библиотека │
│ │ │библиотеки, │организована на базе │
│ │ │расположенной вне │учреждения, то график │
│ │ │учреждения, - │ее работы определяется │
│ │ │не реже 1 раза │Внутренним распорядком │
│ │ │в месяц │и находится в доступном │
│ │ │ │для клиентов месте. Для │
│ │ │ │привлечения клиентов в │
│ │ │ │библиотеку проводятся │
│ │ │ │специальные мероприятия │
│ │ │ │(не реже 1 раза в │
│ │ │ │квартал). Охват клиентов │
│ │ │ │- не менее 10%. │
│ │ │ │ Если библиотека │
│ │ │ │находится вне учреждения,│
│ │ │ │то запись изданий для │
│ │ │ │домашнего чтения на │
│ │ │ │абонемент производится на│
│ │ │ │сотрудника учреждения, │
│ │ │ │являющегося │
│ │ │ │сопровождающим. Если │
│ │ │ │расстояние до библиотеки │
│ │ │ │свыше 500 м, то клиентам │
│ │ │ │предоставляется транспорт│
│ │ │ │(услуга не │
│ │ │ │предоставляется лежачим │
│ │ │ │клиентам) │
├───────┴────────────────────┴──────────────────┴─────────────────────────┤
│ 4.5. Социально-экономические услуги │
├───────┬────────────────────┬──────────────────┬─────────────────────────┤
│4.5.1. │Содействие клиентам │При необходимости │Клиенту предоставляется │
│ │учреждений │ │информация о том, какие │
│ │в получении │ │льготы, преимущества │
│ │полагающихся льгот, │ │и социальные выплаты ему │
│ │пособий, │ │положены. │
│ │компенсаций, │ │В случае необходимости │
│ │алиментов и других │ │производится сбор │
│ │выплат │ │документов для назначения│
│ │в соответствии │ │полагающихся льгот, │
│ │с законодательством │ │пособий, компенсаций │
│ │Российской Федерации│ │и представление их │
│ │и Волгоградской │ │в соответствующие │
│ │области │ │учреждения │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.5.2. │Обеспечение клиентов│1 раз при снятии │ При снятии клиента с │
│ │при выписке из │клиента с │социального обслуживания │
│ │стационарных │социального │ему выдаются закрепленные│
│ │учреждений сезонной │обслуживания │за ним сезонная одежда и │
│ │одеждой, обувью и │ │обувь. │
│ │прочим согласно │ │ Если срок износа │
│ │утвержденным │ │предмета одежды или обуви│
│ │нормативам │ │заканчивается в день │
│ │ │ │выписки, клиенту │
│ │ │ │предоставляется новый │
│ │ │ │предмет │
├(подпункт 4.5.2 в редакции Приказа Министерства социальной защиты │
│ населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №141, │
│НГР: ru34000201300319) │
├───────┴────────────────────┴──────────────────┴─────────────────────────┤
│ 4.6. Социально-правовые услуги │
├───────┬────────────────────┬──────────────────┬─────────────────────────┤
│4.6.1. │Консультирование по │По обращению │ Услуга заключается │
│ │вопросам, связанным │ │в предоставлении клиенту │
│ │с правом граждан │ │информации об учреждениях│
│ │на социальное │ │социального обслуживания │
│ │обслуживание │ │Волгоградской области, │
│ │в государственной, │ │осуществляющих работу │
│ │муниципальной │ │с различными категориями │
│ │и негосударственной │ │граждан, находящихся │
│ │системах социальных │ │в трудной жизненной │
│ │служб и защиту своих│ │ситуации (контактные │
│ │интересов │ │данные, категория │
│ │ │ │обслуживаемых клиентов, │
│ │ │ │перечень оказываемых │
│ │ │ │государственных услуг, │
│ │ │ │порядок и условия их │
│ │ │ │оказания). │
│ │ │ │ Если у клиента есть │
│ │ │ │доступ к сети Интернет, │
│ │ │ │то информация может │
│ │ │ │содержать электронный │
│ │ │ │адрес, по которому можно │
│ │ │ │получить всю необходимую │
│ │ │ │информацию: │
│ │ │ │ www.volga№et.ru - │
│ │ │ │Администрация области - │
│ │ │ │Органы власти - Органы │
│ │ │ │исполнительной власти - │
│ │ │ │Управление социальной │
│ │ │ │защиты населения: │
│ │ │ │Соцобслуживание (перечень│
│ │ │ │и адреса учреждений, │
│ │ │ │перечень предоставляемых │
│ │ │ │услуг) или │
│ │ │ │Административная │
│ │ │ │реформа - Стандарты │
│ │ │ │(порядок, условия │
│ │ │ │и качество оказанных │
│ │ │ │услуг). │
├(подпункт 4.6.1 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения│
│ Волгоградской области от 12.03.2013г. №141, НГР: ru34000201300319) │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.6.2. │Оказание помощи │По обращению │ Услуга включает в себя │
│ │в подготовке │ │оказание помощи клиентам │
│ │и подаче жалоб │ │в юридически грамотном │
│ │в случае нарушения │ │изложении сути обжалуемых│
│ │или ущемления │ │действий, требования │
│ │законных прав │ │устранить допущенные │
│ │клиента │ │нарушения или наказать │
│ │ │ │виновных. │
│ │ │ │ Услуга заключается │
│ │ │ │в предоставлении │
│ │ │ │необходимой информации │
│ │ │ │для самостоятельного │
│ │ │ │составления клиентом │
│ │ │ │обращения или жалобы, │
│ │ │ │а также в проверке │
│ │ │ │правильности │
│ │ │ │составленного им │
│ │ │ │обращения или жалобы. │
│ │ │ │ В случае необходимости │
│ │ │ │(необходимость │
│ │ │ │определяется клиентом) │
│ │ │ │осуществляется │
│ │ │ │составление обращения │
│ │ │ │или жалобы самим │
│ │ │ │специалистом, а также │
│ │ │ │ксерокопирование │
│ │ │ │документов, которые │
│ │ │ │прикладываются │
│ │ │ │к обращению или жалобе, │
│ │ │ │и последующая доставка │
│ │ │ │обращения или жалобы │
│ │ │ │адресату, в том числе │
│ │ │ │по почте │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.6.3. │Помощь в оформлении │По обращению │ Услуга предоставляется │
│ │документов │ │по запросу клиента │
│ │ │ │и направлена на оказание │
│ │ │ │помощи клиентам │
│ │ │ │в оформлении документов │
│ │ │ │и включает в себя │
│ │ │ │разъяснение содержания │
│ │ │ │необходимых документов │
│ │ │ │в зависимости от их │
│ │ │ │предназначения, изложение│
│ │ │ │и написание (при │
│ │ │ │необходимости) текста │
│ │ │ │документов или заполнение│
│ │ │ │форменных бланков, │
│ │ │ │написание │
│ │ │ │сопроводительных писем │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.6.4. │Оказание помощи │По обращению │ Услуга заключается │
│ │в вопросах, │ │в выявлении сути │
│ │связанных │ │и состояния интересующих │
│ │с пенсионным │ │клиента проблем, │
│ │обеспечением │ │связанных с пенсионным │
│ │ │ │обеспечением (оформление │
│ │ │ │страхового пенсионного │
│ │ │ │свидетельства, назначение│
│ │ │ │пенсии, корректировка ее │
│ │ │ │размера и пр.), │
│ │ │ │определении │
│ │ │ │предполагаемых путей их │
│ │ │ │решения и осуществлении │
│ │ │ │практических мер: │
│ │ │ │содействие в подготовке │
│ │ │ │и направлении в │
│ │ │ │соответствующие инстанции│
│ │ │ │необходимых документов, │
│ │ │ │личное обращение │
│ │ │ │в указанные инстанции, │
│ │ │ │если в этом возникает │
│ │ │ │необходимость, контроль │
│ │ │ │за прохождением │
│ │ │ │документов и т.д. │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.6.5. │Содействие в │При необходимости │ Осуществление действий,│
│ │получении страхового│ │необходимых для получения│
│ │медицинского полиса │ │клиентом медицинского │
│ │ │ │полиса. │
│ │ │ │ Оказывается в случае │
│ │ │ │отсутствия у клиента │
│ │ │ │полиса или истечения │
│ │ │ │срока его действия │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.6.6. │Консультирование по │По обращению │ Услуга заключается │
│ │социально-правовым │ │в формировании у клиента │
│ │вопросам │Не более 30 минут │представления │
│ │(гражданское, │ │об интересующих его │
│ │жилищное, семейное, │ │законодательных актах │
│ │трудовое, │ │и правах в затрагиваемых │
│ │пенсионное, │ │вопросах. │
│ │уголовное │ │ Проводится при │
│ │законодательство, │ │обращении клиента к │
│ │права детей, женщин,│ │специалисту в рабочее │
│ │отцов, инвалидов │ │время лично. │
│ │и так далее) │ │Предоставление │
│ │ │ │консультаций по правовым │
│ │ │ │вопросам осуществляется │
│ │ │ │специалистом, имеющим │
│ │ │ │юридическое образование. │
│ │ │ │ У сотрудника, │
│ │ │ │оказывающего услугу, │
│ │ │ │должен иметься доступ │
│ │ │ │к актуальной версии │
│ │ │ │справочно-правовой │
│ │ │ │системы. │
│ │ │ │ По желанию клиента │
│ │ │ │услуга должна оказываться│
│ │ │ │в отдельном помещении без│
│ │ │ │присутствия посторонних │
│ │ │ │лиц │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.6.7. │Получение │По обращению, │ Услуга заключается │
│ │по доверенности │при необходимости │в передачи клиентам │
│ │пенсий, пособий, │ │денежных сумм, полученных│
│ │других социальных │ │специалистом учреждения │
│ │выплат │ │по доверенности │
└───────┴────────────────────┴──────────────────┴─────────────────────────┘
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | "Волгоградская правда" № 173 от 19.09.2012 |
| Рубрики правового классификатора: | 070.080.000 Социальное обслуживание (см. также 200.160.030), 070.080.020 Социальное обслуживание в государственных учреждениях |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
