Основная информация
| Дата опубликования: | 06 октября 2008г. |
| Номер документа: | ru91000200801103 |
| Текущая редакция: | 3 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Камчатский край |
| Принявший орган: | Агентство по делам архивов Камчатского края |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
АГЕНТСТВО ПО ДЕЛАМ АРХИВОВ КАМЧАТСКОГО КРАЯ
ПРИКАЗ
от 06 октября 2008 года № 32
Об утверждении административных регламентов Агентства по делам архивов Камчатского края
Утратил силу:
Приказ Агентства по делам архивов Камчатского края от 29.06.2012 №36-п
{Изменения:
Приказ Агентства по делам архивов Камчатского края от 22.05.2009 №22-п
Приказ Агентства по делам архивов Камчатского края от 30.06.2009 №29-п}
В соответствии с постановлением Правительства Камчатского края от 05.02.2008 № 11-П «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Камчатского края и Решением комиссии по проведению административной реформы в Камчатском крае от 30.09.2008 №.11
ПРИКАЗЫВАЮ:
1.Утвердить следующие административные регламенты по предоставлению государственных услуг Агентством по делам архивов Камчатского края:
- по организации исполнения запросов граждан и других заявителей по документам Архивного фонда Камчатского края (Приложение № 1);
- по утверждению и согласованию экспертно-проверочной методической комиссией описей дел, номенклатур дел, инструкций по делопроизводству, положений об архивах и экспертных комиссиях, актов органов государственной власти территориальных федеральных органов государственной власти, организаций и учреждений (Приложение № 2).
(абзац 3, части 1 утратил силу приказом Агентством по делам архивов Камчатского края от 07.06.2012 №34-п)
2. Главному специалисту Кривошлик Н.А. обеспечить размещение утвержденных административных регламентов на официальном сайте Правительства Камчатского края (раздел «Административная реформа», действующие административные регламенты) и опубликовать в газете «Официальные ведомости».
3. Настоящий приказ вступает в силу через десять дней со дня его официального опубликования.
Руководитель Агентства
Е.Г. Кузнецова
Приложение № 1
к приказу Агентства по делам
архивов Камчатского края
от 06.10.2008 №32
Административный регламент предоставления Агентством по делам архивов Камчатского края государственной услуги по организации исполнения запросов граждан и других заявителей по документам Архивного фонда Камчатского края
1. Общие положения
1. Административный регламент предоставления Агентством по делам архивов Камчатского края государственной услуги по организации исполнения запросов граждан и других заявителей по документам Архивного фонда Камчатского края (далее - Регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) Агентства по делам архивов Камчатского края (далее - Агентство), а также порядок взаимодействия Агентства с гражданами, архивными учреждениями Камчатского края, федеральными органами исполнительной власти и их территориальными органами по Камчатскому краю, исполнительными органами государственной власти Камчатского края, органами местного самоуправления муниципальных образований, общественными объединениями и иными организациями, при осуществлении предоставления государственной услуги (далее - граждане и другие заявители).
Государственная услуга предоставляется гражданам и другим заявителям по их обращениям и заключается в организации исполнения запросов, информировании заявителей о местонахождении и содержании архивных документов, порядке и сроках предоставления запрашиваемой информации на основе документов Архивного фонда Камчатского края.
2. Предоставление государственной услуги по организации исполнения запросов граждан и других заявителей, поступающих в Агентство осуществляется в соответствии с:
1) Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» (Собрание Законодательства Российской Федерации, 2004, №43, ст. 4169);
2) Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание Законодательства Российской Федерации, 2006, №19, ст. 2060);
3) Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук» (зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской федерации 06.03.2007, регистрационный номер № 9059, Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, № 20, 14.05.2007);
4) Постановлением Губернатора Камчатского края от 10.12.2007 №243 «Об утверждении Положения Агентства по делам архивов Камчатского края» (Официальные ведомости, 2007, № 174-175).
3. Государственная услуга оказывается исполнительным органом государственной власти Камчатского края - Агентством по делам архивов Камчатского края.
Непосредственное исполнение запросов осуществляет: краевое государственное учреждение «Государственный архив Камчатского края», муниципальные архивы и муниципальные архивные отделы Камчатского края (далее - архивные учреждения Камчатского края).
2. Требования к порядку предоставления государственной услуги
Порядок информирования о государственной услуге по организации исполнения запросов
4. Государственная услуга по запросам, поступившим в Агентство, предоставляется в виде официальных писем.
Государственная услуга по запросам, поступившим в архивные учреждения, предоставляется в форме архивных справок, архивных выписок, архивных копий, информационных писем, тематических подборок копий архивных документов.
5.Местонахождение Агентства и его почтовый адрес: просп. К. Маркса, 33, Петропавловск - Камчатский, 683031.
6.Электронный адрес Агентства: arhivotdel@mail.ru
Местонахождение и телефоны Агентства, просп. К. Маркса, 33, Петропавловск-Камчатский, 683031, (841522) 5-17-73, 5-17-71 Режим работы Агентства:
- понедельник - четверг: с 9.00 до 17.15
- пятница: с 9.00 до 16.00
- обед: с 13.00 до 13.48
- суббота, воскресенье: выходные дни.
7. Информация о месте нахождения архивных учреждений Камчатского края, указанных в пункте 3 раздела 1 настоящего Регламента, их почтовые адреса и контактные телефоны дана в Приложении № 1, сведения о месте нахождения Агентства, его почтовом и электронном адресах, контактных телефонах размещена на официальном сайте Правительства Камчатского края по электронному адресу: www.kamchatka.gov.ru
Порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги
8. Информация по процедурам предоставления государственной услуги может предоставляться:
- по письменным обращениям;
- по каналам телефонной связи;
- по электронной почте;
- при личном обращении заявителей;
- на стенде в уголке для посетителей.
9. По письменным обращениям ответ направляется в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.
10. По телефону должностные лица Агентства дают исчерпывающую информацию по вопросам организации исполнения запросов заявителей в пределах своей компетенции.
11. По электронной почте ответ направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня поступления обращения.
Требования к местам предоставления государственной услуги
12. Прием граждан осуществляется:
Руководителем Агентства, главным специалистом Агентства по рабочим дням с 9.30 до 16.00 в кабинетах № 2, 6.
13. Место ожидания граждан и других заявителей по предоставлению государственной услуги оборудуется стульями, столами для оформления необходимых документов, оснащается информационными стендами.
На стендах размещается следующая информация:
- график приема граждан и заявителей;
- фамилия, имя, отчество должностного лица Агентства, ответственного за предоставление государственной услуги;
- номер кабинета, где осуществляется прием и информирование заявителей;
- номера телефонов, адрес электронной почты Агентства;
- перечень платных услуг.
Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении государственной услуги
14. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются должностными лицами Агентства.
15. При приеме заявителей лицо, осуществляющее прием, ведет регистрацию приема, дает исчерпывающую консультацию о наличии запрашиваемой информации в архивных учреждениях Камчатского края, сроках и условиях предоставления услуги, а также проверяет наличие в заявлении сведений, дающих право на получение архивных справок (выписок, копий).
Для приема заявлений граждан предусмотрены формы заявлений (Приложения № № 4-8).
Заявления от юридических лиц принимаются в форме письма - запроса, содержащего исчерпывающую информацию по существу запроса.
Требования к составу документов, необходимых для предоставления государственной услуги
16. Основанием для предоставления государственной услуги является письменный запрос в адрес Агентства.
17. В запросе в обязательном порядке должны быть указаны:
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;
- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации запроса;
- суть запроса;
- личная подпись и дата.
В целях оперативного рассмотрения и направления запроса в соответствующее архивное учреждение Камчатского края получатель государственной услуги может указать сведения, необходимые для его исполнения:
- о рождении, браке, расторжении брака, усыновлении, смерти - сведения о месте и времени регистрации рождения, брака, расторжения брака, смерти, фамилии, имена, отчества родителей (для справки о рождении);
- об образовании - название и адрес учебного образовательного учреждения, факультет, даты поступления и окончания учебного образовательного учреждения;
- о стаже работы (службы) - название, ведомственная подчиненность и адрес организации, время работы (службы), должность (звание), копия трудовой книжки;
- о пенсии - сведения об организации, которая назначила пенсию, дата назначения пенсии;
- иные сведения, позволяющие осуществить поиск документов, необходимых для исполнения запроса.
В случае необходимости, заявитель прилагает к письменному запросу соответствующие документы и материалы, либо их копии.
(пункт 17 в редакции приказа Агентства по делам архивов Камчатского края от 30.06.2009 №29-п)
18. Для истребования сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
19. Исполнение тематического запроса организации или гражданина осуществляется архивными учреждениями Камчатского края в порядке оказания платных информационных услуг в соответствии с Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации».
20. Запросы физических лиц о предоставлении информации, необходимой для установления родства, родственных связей двух или более лиц, истории семьи, рода (генеалогические запросы) архивные учреждения Камчатского края исполняют в порядке оказания платных информационных услуг.
Сроки предоставления государственной услуги
21. Запросы, поступившие в Агентство, рассматриваются в течение 7 дней со дня их регистрации и направляются на исполнение в соответствующие архивные учреждения Камчатского края.
22. Запросы, поступившие в архивные учреждения Камчатского края, исполняются в течение 30 дней со дня их регистрации.
23. Запросы, не относящиеся к составу Архивного фонда Камчатского края (непрофильные запросы), в течение 5 дней с момента их регистрации направляются по принадлежности в соответствующую организацию, где могут храниться необходимые документы, или пользователю дается соответствующая рекомендация.
Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги
24. При поступлении запросов, которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений или уточнений, Агентство в 7-дневный срок запрашивает у заявителя дополнительные сведения.
25. Не дается ответ на заявления, запросы, письма, Интернет - обращения, не содержащие фамилии (наименования организации), почтового адреса и/или электронного адреса заявителя.
(пункт 25 в редакции приказа Агентства по делам архивов Камчатского края от 22.05.2009 № 22-п)
26. Не дается ответ по существу поставленных вопросов на заявления, запросы, письма, Интернет - обращения, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные выражения.
(пункт 26 в редакции приказа Агентства по делам архивов Камчатского края от 22.05.2009 № 22-п)
3. Административные процедуры
Последовательность административных действий (процедур)
27. Ответственным за предоставление государственной услуги является главный специалист Агентства.
28. Организация предоставления государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- регистрация запросов (заявлений), рассмотрение их руководителем Агентства и передача на исполнение в соответствии с резолюцией руководителя Агентства;
- анализ тематики запросов;
- направление запросов на исполнение в органы и организации по принадлежности;
- подготовка и направление ответов авторам запросов.
Прием и регистрация документов, необходимых для предоставления государственной услуги
29. Поступившие в Агентство письменные запросы регистрируются в день поступления должностным лицом и передаются руководителю Агентства на рассмотрение.
30. Регистрация запроса является основанием для начала действий по предоставлению государственной услуги.
Рассмотренные заявления с резолюцией руководителя Агентства поступают к главному специалисту для направления на исполнение в архивные учреждения Камчатского края.
31. Запросы, поступившие на имя руководителя Агентства, рассматриваются им непосредственно, после чего с его резолюцией поступают к главному специалисту для направления на исполнение в архивные учреждения Камчатского края.
32. При поступлении Интернет - обращения с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса пользователю направляется уведомление о приеме обращения к рассмотрению.
Интернет-обращение распечатывается, и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке.
Рассмотрение заявления об оказании государственной услуги
33. Главный специалист Агентства осуществляет анализ тематики, с учетом необходимых профессиональных навыков и имеющегося в Агентстве научно-справочного аппарата и информационного материала. При этом определяется:
- степень полноты информации, содержащейся в запросе (заявлении) и необходимой для его исполнения;
- местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса (заявления);
- местонахождение, адрес конкретной организации, куда следует направить запрос (заявление) по принадлежности на исполнение.
34. По итогам анализа поступивших запросов Агентство направляет запросы со своим письмом по принадлежности:
- в органы государственной власти Камчатского края;
- в архивные учреждения Камчатского края;
- в органы местного самоуправления муниципальных образований Камчатского края;
- в уполномоченные органы субъектов Российской Федерации в области архивного дела;
- в иные организации при наличии у них документов, необходимых для исполнения запросов.
35. В случае, если запрос требует исполнения несколькими организациями, Агентство направляет в соответствующие организации копию запроса с указанием информации о направлении ответа в адрес заявителя или Агентства.
36. Одновременно с направлением запросов на исполнение в архивные учреждения Камчатского края Агентство письменно или устно по телефону уведомляет об этом заявителей в установленном порядке.
Отказ в предоставлении государственной услуги
37. В случае, если запрос не может быть исполнен, заявителю направляется письмо с объяснением этих причин: отсутствие запрашиваемых сведений, необходимость предоставления дополнительных сведений для исполнения запроса и т.д. При этом заявителю могут быть даны рекомендации о возможных местах хранения документов, необходимых для исполнения запроса, адреса соответствующих государственных и ведомственных архивов.
38. Рассмотрение запроса заявителя считается законченным, если по нему приняты необходимые меры и автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения.
4. Порядок и формы контроля предоставления государственной услуги
39. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги и принятием решений, осуществляется руководителем Агентства.
Специалисты несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка проведения административных процедур, установленных настоящим Административным регламентом.
Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями статей 57, 58 Федерального закона от 27.07.2004 № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации».
40. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами Агентства положений настоящего Регламента.
41. Агентство осуществляет контроль за предоставлением государственной услуги архивными учреждениями Камчатского края.
42. Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Агентства.
43. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей к виновным лицам применяются меры ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
44. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы Агентства) и внеплановыми. Проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя.
45. Для проверки полноты и качества исполнения государственной услуги руководителем Агентства формируется рабочая группа, в состав которой включаются государственные гражданские служащие Агентства и представители архивных учреждений Камчатского края, в которых проводится проверка.
46. Результаты деятельности рабочей группы оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении государственной функции (предоставлении государственной услуги)
47. Заявитель может обратиться с письменной жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Регламента.
48. Действия (бездействие) и решения должностных лиц Агентства могут быть обжалованы:
- руководителю Агентства по делам архивов Камчатского края;
- в судебном порядке.
49. Действия (бездействие) и решения архивных учреждений Камчатского края могут быть обжалованы:
- руководителю Федерального архивного агентства;
- руководителю Агентства по делам архивов Камчатского края;
- в судебном порядке.
50. Обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц осуществляемых (принятых) в ходе выполнения настоящего Регламента, производится в соответствии с законодательством Российской Федерации.
51. Жалоба, направленная физическим лицом, должна соответствовать требованиям, предусмотренным Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» для письменных обращений граждан.
Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:
- фамилию, имя, отчество (наименование организации);
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- изложение сути жалобы;
- личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
52. Руководитель Агентства:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;
- вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
- по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
53.Жалобы регистрируются в течение одного календарного дня с момента поступления в Агентство.
54. Письменная жалоба, поступившая в Агентство, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.
В исключительных случаях руководитель Агентства вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя, направившего жалобу.
55. Если в письменной жалобе не указаны фамилия, имя, отчество (название организации) инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
Агентство при получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
56. Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Агентства, главный специалист вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в Агентство.
О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
57.По результатам рассмотрения жалобы по существу Агентство принимается одно из решений:
- признает в действиях (бездействиях) и решениях Агентства, его должностных лиц, нарушение действующего законодательства, повлекшее нарушение прав и законных интересов заявителя, и совершает определенные действия, принимает решения или иным образом устраняет допущенные нарушения прав и законных интересов заявителя в месячный срок, при этом определяет конкретное должностное лицо или должностных лиц, ответственных за исполнение данного решения;
- признает действия (бездействия), решения Агентства, его должностных лиц, соответствующими требованиям законодательства Российский Федерации и Камчатского края.
58. Ответ на жалобу подписывается руководителем Агентства или лицом, его замещающим.
59. Ответ на жалобу, поступившую в Агентство, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
Приложение № 2
к приказу Агентства по делам
архивов Камчатского края
от 06.10.2008 № 32
Административный регламент по предоставлению государственной услуги Агентством по делам архивов Камчатского края по утверждению и согласованию экспертно-проверочной методической комиссией описей дел, номенклатур дел, инструкций по делопроизводству, положений об архивах и экспертных комиссиях, актов органов государственной власти, территориальных федеральных органов государственной власти, организаций и учреждений, являющихся источниками комплектования Архивного фонда Камчатского края
1. Общие положения
1.1. Административный регламент по предоставлению государственной услуги Агентством по делам архивов Камчатского края по утверждению и согласованию экспертно-проверочной методической комиссией описей дел, номенклатур дел, инструкций по делопроизводству, положений об архивах и экспертных комиссиях, актов органов государственной власти, территориальных федеральных органов государственной власти, организаций и учреждений, являющихся источниками комплектования Архивного фонда Камчатского края (далее - административный регламент).
1.2. Административный регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) Агентства по делам архивов Камчатского края (далее - Агентство), а также порядок взаимодействия Агентства с краевым государственным и муниципальными архивами, исполнительными органами государственной власти, органами местного самоуправления, организациями при осуществлении предоставления государственной услуги.
1.3. Предоставление государственной услуги по утверждению и согласованию экспертно-проверочной методической комиссией (далее - ЭПМК) описей дел, номенклатур дел, инструкций по делопроизводству, положений об архивах и экспертных комиссиях, представленных краевым государственным и муниципальными архивами, исполнительными органами государственной власти, органами местного самоуправления, организациями (далее - получатели государственной услуги) осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004 № 43, ст. 4169);
- Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание Законодательства Российской Федерации, 2006, №19, ст. 2060);
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 17.06.2004 № 290 «О Федеральном архивном агентстве» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004 № 25, ст. 2572);
- Типовой инструкцией по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти, утвержденной приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 08.11.2005 № 536;
- Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 «Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук» (Зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 06.03.2007 № 9059);
- Основными правилами работы ведомственных архивов, М., 1986;
- Примерным положением о Центральной экспертно-проверочной комиссии Министерства (ведомства) Российской Федерации, утвержденным приказом Росархива от 17.03.1998 № 19;
- Приказом Федерального архивного агентства от 09.03.2005 № 17 «Об утверждении Регламента Федерального архивного агентства» (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, № 29, 18.07.2005);
- Приказом Федерального архивного агентства от 02.05.2007 № 22 «Об утверждении Положения о Центральной экспертно-проверочной комиссии при Федеральном архивном агентстве»;
- Приказом Федерального архивного агентства от 02.05.2007 № 23 «Об утверждении Регламента работы Центральной экспертно-проверочной комиссии при Федеральном архивном агентстве»;
- Перечнем типовых управленческих документов, образующихся в деятельности организаций, с указанием сроков хранения, утвержденным руководителем Федеральной архивной службы России 06.10.2000;
- Постановлением Губернатора Камчатского края от 10.12.2007 №243 «Об утверждении Положения Агентства по делам архивов Камчатского края».
1.4. Предоставление государственной услуги осуществляет Агентство через архивные учреждения Камчатского края (Приложение № 1).
2. Требования к порядку предоставления государственной услуги
2.1. Конечным результатом предоставления государственной услуги, является решение ЭПМК Агентства об утверждении, согласовании представленных получателями государственной услуги документов.
2.2. Местонахождение Агентства и его почтовый адрес, телефоны: просп. К. Маркса, 33, Петропавловск - Камчатский, 683031, (841522) 5-17-73, 5-17-71
2.3. Электронный адрес:arhivotdel@mail.ru
2.4. График работы Агентства:
- понедельник - четверг 9.00 - 17.15
- пятница 9.00- 16.00
- суббота - воскресенье: выходные дни, обед - с 13.00 до 13.48
2.5. Информирование по порядку исполнения государственной услуги производится:
- по телефону;
- по письменным обращениям;
- по электронной почте;
- посредством личного обращения получателя государственной услуги.
Информирование получателей государственной услуги по телефону осуществляется сотрудниками Агентства по справочным телефонам (п. 2.2.) в соответствии с графиком работы (п. 2.3.). Сотрудники Агентства дают исчерпывающую информацию по процедуре предоставления государственной услуги.
2.6. При ответах на телефонные звонки сотрудники Агентства подробно, со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты, в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
2.7. При информировании посредством личного обращения сотрудник Агентства обязан принять заинтересованное лицо в заранее согласованное время в соответствии с графиком работы Агентства. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время.
2.8. При информировании по процедуре предоставления государственной услуги по письменным обращениям ответ излагается в простой, четкой форме и направляется почтой или по факсу в адрес получателя государственной услуги в срок, не превышающий 7 рабочих дней со дня регистрации обращения.
2.9. При информировании по процедуре предоставления государственной услуги по обращениям, направленным по электронной почте, ответ направляется по электронной почте на электронный адрес получателя государственной услуги в срок, не превышающий 7 рабочих дней со дня регистрации обращения.
2.10. Порядок, форма и место размещения информации по вопросам предоставления государственной услуги:
1) Стенды, содержащие информацию о государственной услуге, размещаются при входе в здание краевого государственного учреждения «Государственный архив Камчатского края»;
2) На информационных стендах содержится следующая информация:
- график работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты;
- процедура предоставления государственной услуги;
- список архивных учреждений Камчатского края, через которые осуществляется предоставление государственной услуги;
- перечень законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию государственной услуги;
- порядок обжалования решения, действия или бездействия ответственных работников архивных учреждений Камчатского края и специалистов Агентства.
2.11. Для получения государственной услуги, получатель государственной услуги представляет в соответствующее архивное учреждение Камчатского края с сопроводительным письмом, подписанным руководителем или его заместителем, проекты документов, требующих утверждения или согласования ЭПМК Агентства:
- положение об экспертной комиссии;
- инструкцию по делопроизводству;
- номенклатуру дел;
- описи дел постоянного хранения;
- описи дел по личному составу;
- акт о необнаружении документов, пути розыска которых исчерпаны;
- акт о неисправных повреждениях документов;
- акт об изъятии продленных единиц хранения, архивных документов;
- акт о выделении к уничтожению документов, не подлежащих хранению.
2.12. Предоставление государственной услуги осуществляется по запросу получателя государственной услуги в течение 30 дней со дня поступления документов в архивное учреждение.
2.13. Основанием для приостановления действий по предоставлению государственной услуги является ненадлежащее оформление представленных документов.
2.14. Основанием для приостановления действий по предоставлению государственной услуги по существу является оформление представленных документов с нарушениями требований:
- ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов», утвержденного Постановлением Госстандарта России от 03.03.2003 № 65-ст (по заключению Минюста России данный документ в государственной регистрации не нуждается - письмо Минюста России от 04.04.2003 № 07/3276-ЮД);
- Приказа Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской Академии наук», зарегистрированного в Минюсте России 06.03.2007 № 9059;
- Типовой инструкцией по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти, утвержденной приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 08.11.2005 № 536;
- Типовой инструкции по делопроизводству в иных органах государственной власти Камчатского края, утвержденной распоряжением Правительства Камчатского края от 15.02.2008 № 21-РП.
2.15. О приостановлении действий по предоставлению государственной услуги по указанному выше основанию, получатель государственной услуги информируется письменно не позднее 10 дней со дня поступления документов ответственному исполнителю.
2.16. Государственная услуга предоставляется бесплатно.
3. Административные процедуры
Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги
3.1. Подготовка документов к утверждению и согласованию осуществляется соответствующим архивным учреждением Камчатского края совместно с организациями - источниками комплектования Архивного фонда Камчатского края.
Организация предоставления государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) получатель государственной услуги:
а) готовит проекты документов;
б) направляет в соответствующее архивное учреждение Камчатского края;
2) архивное учреждение:
а) регистрирует полученные документы в день поступления;
б) руководитель учреждения рассматривает, направляет ответственному исполнителю в течение 3-х рабочих дней с даты регистрации;
в) ответственный исполнитель совместно с получателем государственной услуги в течение 20-ти дней с даты поступления документов:
- рассматривает, вносит изменения, дополнения, согласовывает их с получателем государственной услуги;
- готовит экспертное заключение;
- направляет на утверждение и согласование ЭПМК Агентства;
3) ЭПМК Агентства:
а) регистрирует, рассматривает представленные документы не позднее 10 дней со дня поступления документов секретарю ЭПМК;
б) выносит решение;
в) ставит грифы утверждения и согласования, с указанием номера и даты протокола ЭПМК, заверяет печатью;
г) в течение 5-ти дней готовит протокол, который подписывается председателем и секретарем ЭПМК, заверяется печатью.
3.2. Утверждение, согласование документов на заседании ЭПМК осуществляется в соответствии с процедурой подготовки к проведению заседаний ЭПМК, установленной Регламентом работы ЭПМК.
Описание последовательности действий при приостановлении предоставления государственной услуги
3.3. Основанием для приостановления предоставления государственной услуги, является принятие решения ЭПМК Агентства:
1) о несоответствии установленным требованиям представленных на рассмотрение документов;
2) о предоставлении заведомо недостоверной информации, имеющей существенное значение для предоставления государственной услуги.
3.4. Ответственный исполнитель в течение 3-х рабочих дней после подписания протокола готовит и направляет уведомление получателю государственной услуги о решении ЭПМК по приостановлению предоставления государственной услуги с указанием причины приостановления и условий возобновления.
4. Порядок и формы контроля предоставления государственной услуги
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги и принятием решений, осуществляется руководителем Агентства.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками Агентства положений настоящего Регламента.
4.3. Агентство осуществляет контроль за предоставлением государственной услуги архивными учреждениями Камчатского края.
4.4. Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателя государственной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения.
4.5. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав получателя государственной услуги, к виновным лицам применяются меры ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.6. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы Агентства) и внеплановыми. Проверка может проводиться по конкретному обращению получателя государственной услуги.
4.7. Для проверки полноты и качества исполнения государственной услуги руководителем Агентства формируется рабочая группа, в состав которой включаются государственные гражданские служащие Агентства и представители архивных учреждений Камчатского края, в которых проводится проверка.
4.8. Результаты деятельности рабочей группы оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении государственной функции (предоставлении государственной услуги)
5.1. Получатель государственной услуги имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений работников и должностных лиц, участвующих в оказании государственной услуги, в досудебном и судебном порядке.
5.2. Получатель государственной услуги вправе обжаловать действия или бездействия должностных лиц Агентства - руководителю Агентства, работника краевого государственного архива - директору краевого государственного архива, работника муниципального архива - главе муниципального района.
5.3. Получатель государственной услуги вправе обратиться с жалобой лично или письменно.
5.4. При обращении получателя государственной услуги в письменной форме срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации такого обращения.
В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки, направлении Агентством запроса в архивное учреждение Камчатского края о представлении дополнительных документов и материалов), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов руководитель Агентства, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 календарных дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения получателя государственной услуги.
Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливаются законодательством Российской Федерации.
5.5. (абзац первый пункта 5.5. исключен приказом Агентства по делам архивов Камчатского края от 22.05.2009 №22-п)
В обращении должны быть указаны:
- наименование органа, должность, фамилия, имя и отчество должностного лица (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
- суть обжалуемого действия (бездействия);
- обстоятельства, на основании которых получатель государственной услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия для их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
- иные сведения, которые получатель государственной услуги считает необходимым сообщить.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов получатель государственной услуги прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
5.6. По результатам рассмотрения обращения должностным лицом Агентства, главой муниципального района, директором краевого государственного архива принимается решение об удовлетворении требований получателя государственной услуги либо об отказе в удовлетворении обращения.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется получателю государственной услуги по почтовому адресу, указанному в обращении.
5.7. Если в письменном обращении не указаны наименование получателя государственной услуги и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
5.8. Агентство при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов.
Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается получателю государственной услуги, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, а также сообщается по телефону или факсимильной связи, по электронной почте (при наличии такой информации и если указанные данные поддаются прочтению).
5.9. Если в письменном обращении получателя государственной услуги содержится вопрос, на который получателю государственной услуги многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Агентства, иное уполномоченное на то должностное лицо, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с получателем государственной услуги по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Агентство, или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется получатель государственной услуги, направивший обращение.
5.10. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, получателю государственной услуги, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, получатель государственной услуги вправе вновь направить обращение в Агентство или соответствующему должностному лицу.
5.11.Обращение получателя государственной услуги считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращении вопросов.
5.12.Если получатель государственной услуги не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, или решение не было принято, жалоба может быть подана в Федеральное архивное агентство: 683000, г.Москва, ул. Ильинка, д. 12.
АГЕНТСТВО ПО ДЕЛАМ АРХИВОВ КАМЧАТСКОГО КРАЯ
ПРИКАЗ
от 06 октября 2008 года № 32
Об утверждении административных регламентов Агентства по делам архивов Камчатского края
Утратил силу:
Приказ Агентства по делам архивов Камчатского края от 29.06.2012 №36-п
{Изменения:
Приказ Агентства по делам архивов Камчатского края от 22.05.2009 №22-п
Приказ Агентства по делам архивов Камчатского края от 30.06.2009 №29-п}
В соответствии с постановлением Правительства Камчатского края от 05.02.2008 № 11-П «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Камчатского края и Решением комиссии по проведению административной реформы в Камчатском крае от 30.09.2008 №.11
ПРИКАЗЫВАЮ:
1.Утвердить следующие административные регламенты по предоставлению государственных услуг Агентством по делам архивов Камчатского края:
- по организации исполнения запросов граждан и других заявителей по документам Архивного фонда Камчатского края (Приложение № 1);
- по утверждению и согласованию экспертно-проверочной методической комиссией описей дел, номенклатур дел, инструкций по делопроизводству, положений об архивах и экспертных комиссиях, актов органов государственной власти территориальных федеральных органов государственной власти, организаций и учреждений (Приложение № 2).
(абзац 3, части 1 утратил силу приказом Агентством по делам архивов Камчатского края от 07.06.2012 №34-п)
2. Главному специалисту Кривошлик Н.А. обеспечить размещение утвержденных административных регламентов на официальном сайте Правительства Камчатского края (раздел «Административная реформа», действующие административные регламенты) и опубликовать в газете «Официальные ведомости».
3. Настоящий приказ вступает в силу через десять дней со дня его официального опубликования.
Руководитель Агентства
Е.Г. Кузнецова
Приложение № 1
к приказу Агентства по делам
архивов Камчатского края
от 06.10.2008 №32
Административный регламент предоставления Агентством по делам архивов Камчатского края государственной услуги по организации исполнения запросов граждан и других заявителей по документам Архивного фонда Камчатского края
1. Общие положения
1. Административный регламент предоставления Агентством по делам архивов Камчатского края государственной услуги по организации исполнения запросов граждан и других заявителей по документам Архивного фонда Камчатского края (далее - Регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) Агентства по делам архивов Камчатского края (далее - Агентство), а также порядок взаимодействия Агентства с гражданами, архивными учреждениями Камчатского края, федеральными органами исполнительной власти и их территориальными органами по Камчатскому краю, исполнительными органами государственной власти Камчатского края, органами местного самоуправления муниципальных образований, общественными объединениями и иными организациями, при осуществлении предоставления государственной услуги (далее - граждане и другие заявители).
Государственная услуга предоставляется гражданам и другим заявителям по их обращениям и заключается в организации исполнения запросов, информировании заявителей о местонахождении и содержании архивных документов, порядке и сроках предоставления запрашиваемой информации на основе документов Архивного фонда Камчатского края.
2. Предоставление государственной услуги по организации исполнения запросов граждан и других заявителей, поступающих в Агентство осуществляется в соответствии с:
1) Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» (Собрание Законодательства Российской Федерации, 2004, №43, ст. 4169);
2) Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание Законодательства Российской Федерации, 2006, №19, ст. 2060);
3) Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук» (зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской федерации 06.03.2007, регистрационный номер № 9059, Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, № 20, 14.05.2007);
4) Постановлением Губернатора Камчатского края от 10.12.2007 №243 «Об утверждении Положения Агентства по делам архивов Камчатского края» (Официальные ведомости, 2007, № 174-175).
3. Государственная услуга оказывается исполнительным органом государственной власти Камчатского края - Агентством по делам архивов Камчатского края.
Непосредственное исполнение запросов осуществляет: краевое государственное учреждение «Государственный архив Камчатского края», муниципальные архивы и муниципальные архивные отделы Камчатского края (далее - архивные учреждения Камчатского края).
2. Требования к порядку предоставления государственной услуги
Порядок информирования о государственной услуге по организации исполнения запросов
4. Государственная услуга по запросам, поступившим в Агентство, предоставляется в виде официальных писем.
Государственная услуга по запросам, поступившим в архивные учреждения, предоставляется в форме архивных справок, архивных выписок, архивных копий, информационных писем, тематических подборок копий архивных документов.
5.Местонахождение Агентства и его почтовый адрес: просп. К. Маркса, 33, Петропавловск - Камчатский, 683031.
6.Электронный адрес Агентства: arhivotdel@mail.ru
Местонахождение и телефоны Агентства, просп. К. Маркса, 33, Петропавловск-Камчатский, 683031, (841522) 5-17-73, 5-17-71 Режим работы Агентства:
- понедельник - четверг: с 9.00 до 17.15
- пятница: с 9.00 до 16.00
- обед: с 13.00 до 13.48
- суббота, воскресенье: выходные дни.
7. Информация о месте нахождения архивных учреждений Камчатского края, указанных в пункте 3 раздела 1 настоящего Регламента, их почтовые адреса и контактные телефоны дана в Приложении № 1, сведения о месте нахождения Агентства, его почтовом и электронном адресах, контактных телефонах размещена на официальном сайте Правительства Камчатского края по электронному адресу: www.kamchatka.gov.ru
Порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги
8. Информация по процедурам предоставления государственной услуги может предоставляться:
- по письменным обращениям;
- по каналам телефонной связи;
- по электронной почте;
- при личном обращении заявителей;
- на стенде в уголке для посетителей.
9. По письменным обращениям ответ направляется в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.
10. По телефону должностные лица Агентства дают исчерпывающую информацию по вопросам организации исполнения запросов заявителей в пределах своей компетенции.
11. По электронной почте ответ направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня поступления обращения.
Требования к местам предоставления государственной услуги
12. Прием граждан осуществляется:
Руководителем Агентства, главным специалистом Агентства по рабочим дням с 9.30 до 16.00 в кабинетах № 2, 6.
13. Место ожидания граждан и других заявителей по предоставлению государственной услуги оборудуется стульями, столами для оформления необходимых документов, оснащается информационными стендами.
На стендах размещается следующая информация:
- график приема граждан и заявителей;
- фамилия, имя, отчество должностного лица Агентства, ответственного за предоставление государственной услуги;
- номер кабинета, где осуществляется прием и информирование заявителей;
- номера телефонов, адрес электронной почты Агентства;
- перечень платных услуг.
Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении государственной услуги
14. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются должностными лицами Агентства.
15. При приеме заявителей лицо, осуществляющее прием, ведет регистрацию приема, дает исчерпывающую консультацию о наличии запрашиваемой информации в архивных учреждениях Камчатского края, сроках и условиях предоставления услуги, а также проверяет наличие в заявлении сведений, дающих право на получение архивных справок (выписок, копий).
Для приема заявлений граждан предусмотрены формы заявлений (Приложения № № 4-8).
Заявления от юридических лиц принимаются в форме письма - запроса, содержащего исчерпывающую информацию по существу запроса.
Требования к составу документов, необходимых для предоставления государственной услуги
16. Основанием для предоставления государственной услуги является письменный запрос в адрес Агентства.
17. В запросе в обязательном порядке должны быть указаны:
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;
- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации запроса;
- суть запроса;
- личная подпись и дата.
В целях оперативного рассмотрения и направления запроса в соответствующее архивное учреждение Камчатского края получатель государственной услуги может указать сведения, необходимые для его исполнения:
- о рождении, браке, расторжении брака, усыновлении, смерти - сведения о месте и времени регистрации рождения, брака, расторжения брака, смерти, фамилии, имена, отчества родителей (для справки о рождении);
- об образовании - название и адрес учебного образовательного учреждения, факультет, даты поступления и окончания учебного образовательного учреждения;
- о стаже работы (службы) - название, ведомственная подчиненность и адрес организации, время работы (службы), должность (звание), копия трудовой книжки;
- о пенсии - сведения об организации, которая назначила пенсию, дата назначения пенсии;
- иные сведения, позволяющие осуществить поиск документов, необходимых для исполнения запроса.
В случае необходимости, заявитель прилагает к письменному запросу соответствующие документы и материалы, либо их копии.
(пункт 17 в редакции приказа Агентства по делам архивов Камчатского края от 30.06.2009 №29-п)
18. Для истребования сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
19. Исполнение тематического запроса организации или гражданина осуществляется архивными учреждениями Камчатского края в порядке оказания платных информационных услуг в соответствии с Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации».
20. Запросы физических лиц о предоставлении информации, необходимой для установления родства, родственных связей двух или более лиц, истории семьи, рода (генеалогические запросы) архивные учреждения Камчатского края исполняют в порядке оказания платных информационных услуг.
Сроки предоставления государственной услуги
21. Запросы, поступившие в Агентство, рассматриваются в течение 7 дней со дня их регистрации и направляются на исполнение в соответствующие архивные учреждения Камчатского края.
22. Запросы, поступившие в архивные учреждения Камчатского края, исполняются в течение 30 дней со дня их регистрации.
23. Запросы, не относящиеся к составу Архивного фонда Камчатского края (непрофильные запросы), в течение 5 дней с момента их регистрации направляются по принадлежности в соответствующую организацию, где могут храниться необходимые документы, или пользователю дается соответствующая рекомендация.
Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги
24. При поступлении запросов, которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений или уточнений, Агентство в 7-дневный срок запрашивает у заявителя дополнительные сведения.
25. Не дается ответ на заявления, запросы, письма, Интернет - обращения, не содержащие фамилии (наименования организации), почтового адреса и/или электронного адреса заявителя.
(пункт 25 в редакции приказа Агентства по делам архивов Камчатского края от 22.05.2009 № 22-п)
26. Не дается ответ по существу поставленных вопросов на заявления, запросы, письма, Интернет - обращения, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные выражения.
(пункт 26 в редакции приказа Агентства по делам архивов Камчатского края от 22.05.2009 № 22-п)
3. Административные процедуры
Последовательность административных действий (процедур)
27. Ответственным за предоставление государственной услуги является главный специалист Агентства.
28. Организация предоставления государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- регистрация запросов (заявлений), рассмотрение их руководителем Агентства и передача на исполнение в соответствии с резолюцией руководителя Агентства;
- анализ тематики запросов;
- направление запросов на исполнение в органы и организации по принадлежности;
- подготовка и направление ответов авторам запросов.
Прием и регистрация документов, необходимых для предоставления государственной услуги
29. Поступившие в Агентство письменные запросы регистрируются в день поступления должностным лицом и передаются руководителю Агентства на рассмотрение.
30. Регистрация запроса является основанием для начала действий по предоставлению государственной услуги.
Рассмотренные заявления с резолюцией руководителя Агентства поступают к главному специалисту для направления на исполнение в архивные учреждения Камчатского края.
31. Запросы, поступившие на имя руководителя Агентства, рассматриваются им непосредственно, после чего с его резолюцией поступают к главному специалисту для направления на исполнение в архивные учреждения Камчатского края.
32. При поступлении Интернет - обращения с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса пользователю направляется уведомление о приеме обращения к рассмотрению.
Интернет-обращение распечатывается, и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке.
Рассмотрение заявления об оказании государственной услуги
33. Главный специалист Агентства осуществляет анализ тематики, с учетом необходимых профессиональных навыков и имеющегося в Агентстве научно-справочного аппарата и информационного материала. При этом определяется:
- степень полноты информации, содержащейся в запросе (заявлении) и необходимой для его исполнения;
- местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса (заявления);
- местонахождение, адрес конкретной организации, куда следует направить запрос (заявление) по принадлежности на исполнение.
34. По итогам анализа поступивших запросов Агентство направляет запросы со своим письмом по принадлежности:
- в органы государственной власти Камчатского края;
- в архивные учреждения Камчатского края;
- в органы местного самоуправления муниципальных образований Камчатского края;
- в уполномоченные органы субъектов Российской Федерации в области архивного дела;
- в иные организации при наличии у них документов, необходимых для исполнения запросов.
35. В случае, если запрос требует исполнения несколькими организациями, Агентство направляет в соответствующие организации копию запроса с указанием информации о направлении ответа в адрес заявителя или Агентства.
36. Одновременно с направлением запросов на исполнение в архивные учреждения Камчатского края Агентство письменно или устно по телефону уведомляет об этом заявителей в установленном порядке.
Отказ в предоставлении государственной услуги
37. В случае, если запрос не может быть исполнен, заявителю направляется письмо с объяснением этих причин: отсутствие запрашиваемых сведений, необходимость предоставления дополнительных сведений для исполнения запроса и т.д. При этом заявителю могут быть даны рекомендации о возможных местах хранения документов, необходимых для исполнения запроса, адреса соответствующих государственных и ведомственных архивов.
38. Рассмотрение запроса заявителя считается законченным, если по нему приняты необходимые меры и автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения.
4. Порядок и формы контроля предоставления государственной услуги
39. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги и принятием решений, осуществляется руководителем Агентства.
Специалисты несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка проведения административных процедур, установленных настоящим Административным регламентом.
Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями статей 57, 58 Федерального закона от 27.07.2004 № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации».
40. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами Агентства положений настоящего Регламента.
41. Агентство осуществляет контроль за предоставлением государственной услуги архивными учреждениями Камчатского края.
42. Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Агентства.
43. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей к виновным лицам применяются меры ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
44. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы Агентства) и внеплановыми. Проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя.
45. Для проверки полноты и качества исполнения государственной услуги руководителем Агентства формируется рабочая группа, в состав которой включаются государственные гражданские служащие Агентства и представители архивных учреждений Камчатского края, в которых проводится проверка.
46. Результаты деятельности рабочей группы оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении государственной функции (предоставлении государственной услуги)
47. Заявитель может обратиться с письменной жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Регламента.
48. Действия (бездействие) и решения должностных лиц Агентства могут быть обжалованы:
- руководителю Агентства по делам архивов Камчатского края;
- в судебном порядке.
49. Действия (бездействие) и решения архивных учреждений Камчатского края могут быть обжалованы:
- руководителю Федерального архивного агентства;
- руководителю Агентства по делам архивов Камчатского края;
- в судебном порядке.
50. Обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц осуществляемых (принятых) в ходе выполнения настоящего Регламента, производится в соответствии с законодательством Российской Федерации.
51. Жалоба, направленная физическим лицом, должна соответствовать требованиям, предусмотренным Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» для письменных обращений граждан.
Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:
- фамилию, имя, отчество (наименование организации);
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- изложение сути жалобы;
- личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
52. Руководитель Агентства:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;
- вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
- по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
53.Жалобы регистрируются в течение одного календарного дня с момента поступления в Агентство.
54. Письменная жалоба, поступившая в Агентство, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.
В исключительных случаях руководитель Агентства вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя, направившего жалобу.
55. Если в письменной жалобе не указаны фамилия, имя, отчество (название организации) инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
Агентство при получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
56. Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Агентства, главный специалист вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в Агентство.
О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
57.По результатам рассмотрения жалобы по существу Агентство принимается одно из решений:
- признает в действиях (бездействиях) и решениях Агентства, его должностных лиц, нарушение действующего законодательства, повлекшее нарушение прав и законных интересов заявителя, и совершает определенные действия, принимает решения или иным образом устраняет допущенные нарушения прав и законных интересов заявителя в месячный срок, при этом определяет конкретное должностное лицо или должностных лиц, ответственных за исполнение данного решения;
- признает действия (бездействия), решения Агентства, его должностных лиц, соответствующими требованиям законодательства Российский Федерации и Камчатского края.
58. Ответ на жалобу подписывается руководителем Агентства или лицом, его замещающим.
59. Ответ на жалобу, поступившую в Агентство, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
Приложение № 2
к приказу Агентства по делам
архивов Камчатского края
от 06.10.2008 № 32
Административный регламент по предоставлению государственной услуги Агентством по делам архивов Камчатского края по утверждению и согласованию экспертно-проверочной методической комиссией описей дел, номенклатур дел, инструкций по делопроизводству, положений об архивах и экспертных комиссиях, актов органов государственной власти, территориальных федеральных органов государственной власти, организаций и учреждений, являющихся источниками комплектования Архивного фонда Камчатского края
1. Общие положения
1.1. Административный регламент по предоставлению государственной услуги Агентством по делам архивов Камчатского края по утверждению и согласованию экспертно-проверочной методической комиссией описей дел, номенклатур дел, инструкций по делопроизводству, положений об архивах и экспертных комиссиях, актов органов государственной власти, территориальных федеральных органов государственной власти, организаций и учреждений, являющихся источниками комплектования Архивного фонда Камчатского края (далее - административный регламент).
1.2. Административный регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) Агентства по делам архивов Камчатского края (далее - Агентство), а также порядок взаимодействия Агентства с краевым государственным и муниципальными архивами, исполнительными органами государственной власти, органами местного самоуправления, организациями при осуществлении предоставления государственной услуги.
1.3. Предоставление государственной услуги по утверждению и согласованию экспертно-проверочной методической комиссией (далее - ЭПМК) описей дел, номенклатур дел, инструкций по делопроизводству, положений об архивах и экспертных комиссиях, представленных краевым государственным и муниципальными архивами, исполнительными органами государственной власти, органами местного самоуправления, организациями (далее - получатели государственной услуги) осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004 № 43, ст. 4169);
- Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание Законодательства Российской Федерации, 2006, №19, ст. 2060);
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 17.06.2004 № 290 «О Федеральном архивном агентстве» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004 № 25, ст. 2572);
- Типовой инструкцией по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти, утвержденной приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 08.11.2005 № 536;
- Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 «Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук» (Зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 06.03.2007 № 9059);
- Основными правилами работы ведомственных архивов, М., 1986;
- Примерным положением о Центральной экспертно-проверочной комиссии Министерства (ведомства) Российской Федерации, утвержденным приказом Росархива от 17.03.1998 № 19;
- Приказом Федерального архивного агентства от 09.03.2005 № 17 «Об утверждении Регламента Федерального архивного агентства» (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, № 29, 18.07.2005);
- Приказом Федерального архивного агентства от 02.05.2007 № 22 «Об утверждении Положения о Центральной экспертно-проверочной комиссии при Федеральном архивном агентстве»;
- Приказом Федерального архивного агентства от 02.05.2007 № 23 «Об утверждении Регламента работы Центральной экспертно-проверочной комиссии при Федеральном архивном агентстве»;
- Перечнем типовых управленческих документов, образующихся в деятельности организаций, с указанием сроков хранения, утвержденным руководителем Федеральной архивной службы России 06.10.2000;
- Постановлением Губернатора Камчатского края от 10.12.2007 №243 «Об утверждении Положения Агентства по делам архивов Камчатского края».
1.4. Предоставление государственной услуги осуществляет Агентство через архивные учреждения Камчатского края (Приложение № 1).
2. Требования к порядку предоставления государственной услуги
2.1. Конечным результатом предоставления государственной услуги, является решение ЭПМК Агентства об утверждении, согласовании представленных получателями государственной услуги документов.
2.2. Местонахождение Агентства и его почтовый адрес, телефоны: просп. К. Маркса, 33, Петропавловск - Камчатский, 683031, (841522) 5-17-73, 5-17-71
2.3. Электронный адрес:arhivotdel@mail.ru
2.4. График работы Агентства:
- понедельник - четверг 9.00 - 17.15
- пятница 9.00- 16.00
- суббота - воскресенье: выходные дни, обед - с 13.00 до 13.48
2.5. Информирование по порядку исполнения государственной услуги производится:
- по телефону;
- по письменным обращениям;
- по электронной почте;
- посредством личного обращения получателя государственной услуги.
Информирование получателей государственной услуги по телефону осуществляется сотрудниками Агентства по справочным телефонам (п. 2.2.) в соответствии с графиком работы (п. 2.3.). Сотрудники Агентства дают исчерпывающую информацию по процедуре предоставления государственной услуги.
2.6. При ответах на телефонные звонки сотрудники Агентства подробно, со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты, в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
2.7. При информировании посредством личного обращения сотрудник Агентства обязан принять заинтересованное лицо в заранее согласованное время в соответствии с графиком работы Агентства. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время.
2.8. При информировании по процедуре предоставления государственной услуги по письменным обращениям ответ излагается в простой, четкой форме и направляется почтой или по факсу в адрес получателя государственной услуги в срок, не превышающий 7 рабочих дней со дня регистрации обращения.
2.9. При информировании по процедуре предоставления государственной услуги по обращениям, направленным по электронной почте, ответ направляется по электронной почте на электронный адрес получателя государственной услуги в срок, не превышающий 7 рабочих дней со дня регистрации обращения.
2.10. Порядок, форма и место размещения информации по вопросам предоставления государственной услуги:
1) Стенды, содержащие информацию о государственной услуге, размещаются при входе в здание краевого государственного учреждения «Государственный архив Камчатского края»;
2) На информационных стендах содержится следующая информация:
- график работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты;
- процедура предоставления государственной услуги;
- список архивных учреждений Камчатского края, через которые осуществляется предоставление государственной услуги;
- перечень законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию государственной услуги;
- порядок обжалования решения, действия или бездействия ответственных работников архивных учреждений Камчатского края и специалистов Агентства.
2.11. Для получения государственной услуги, получатель государственной услуги представляет в соответствующее архивное учреждение Камчатского края с сопроводительным письмом, подписанным руководителем или его заместителем, проекты документов, требующих утверждения или согласования ЭПМК Агентства:
- положение об экспертной комиссии;
- инструкцию по делопроизводству;
- номенклатуру дел;
- описи дел постоянного хранения;
- описи дел по личному составу;
- акт о необнаружении документов, пути розыска которых исчерпаны;
- акт о неисправных повреждениях документов;
- акт об изъятии продленных единиц хранения, архивных документов;
- акт о выделении к уничтожению документов, не подлежащих хранению.
2.12. Предоставление государственной услуги осуществляется по запросу получателя государственной услуги в течение 30 дней со дня поступления документов в архивное учреждение.
2.13. Основанием для приостановления действий по предоставлению государственной услуги является ненадлежащее оформление представленных документов.
2.14. Основанием для приостановления действий по предоставлению государственной услуги по существу является оформление представленных документов с нарушениями требований:
- ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов», утвержденного Постановлением Госстандарта России от 03.03.2003 № 65-ст (по заключению Минюста России данный документ в государственной регистрации не нуждается - письмо Минюста России от 04.04.2003 № 07/3276-ЮД);
- Приказа Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской Академии наук», зарегистрированного в Минюсте России 06.03.2007 № 9059;
- Типовой инструкцией по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти, утвержденной приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 08.11.2005 № 536;
- Типовой инструкции по делопроизводству в иных органах государственной власти Камчатского края, утвержденной распоряжением Правительства Камчатского края от 15.02.2008 № 21-РП.
2.15. О приостановлении действий по предоставлению государственной услуги по указанному выше основанию, получатель государственной услуги информируется письменно не позднее 10 дней со дня поступления документов ответственному исполнителю.
2.16. Государственная услуга предоставляется бесплатно.
3. Административные процедуры
Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги
3.1. Подготовка документов к утверждению и согласованию осуществляется соответствующим архивным учреждением Камчатского края совместно с организациями - источниками комплектования Архивного фонда Камчатского края.
Организация предоставления государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) получатель государственной услуги:
а) готовит проекты документов;
б) направляет в соответствующее архивное учреждение Камчатского края;
2) архивное учреждение:
а) регистрирует полученные документы в день поступления;
б) руководитель учреждения рассматривает, направляет ответственному исполнителю в течение 3-х рабочих дней с даты регистрации;
в) ответственный исполнитель совместно с получателем государственной услуги в течение 20-ти дней с даты поступления документов:
- рассматривает, вносит изменения, дополнения, согласовывает их с получателем государственной услуги;
- готовит экспертное заключение;
- направляет на утверждение и согласование ЭПМК Агентства;
3) ЭПМК Агентства:
а) регистрирует, рассматривает представленные документы не позднее 10 дней со дня поступления документов секретарю ЭПМК;
б) выносит решение;
в) ставит грифы утверждения и согласования, с указанием номера и даты протокола ЭПМК, заверяет печатью;
г) в течение 5-ти дней готовит протокол, который подписывается председателем и секретарем ЭПМК, заверяется печатью.
3.2. Утверждение, согласование документов на заседании ЭПМК осуществляется в соответствии с процедурой подготовки к проведению заседаний ЭПМК, установленной Регламентом работы ЭПМК.
Описание последовательности действий при приостановлении предоставления государственной услуги
3.3. Основанием для приостановления предоставления государственной услуги, является принятие решения ЭПМК Агентства:
1) о несоответствии установленным требованиям представленных на рассмотрение документов;
2) о предоставлении заведомо недостоверной информации, имеющей существенное значение для предоставления государственной услуги.
3.4. Ответственный исполнитель в течение 3-х рабочих дней после подписания протокола готовит и направляет уведомление получателю государственной услуги о решении ЭПМК по приостановлению предоставления государственной услуги с указанием причины приостановления и условий возобновления.
4. Порядок и формы контроля предоставления государственной услуги
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги и принятием решений, осуществляется руководителем Агентства.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками Агентства положений настоящего Регламента.
4.3. Агентство осуществляет контроль за предоставлением государственной услуги архивными учреждениями Камчатского края.
4.4. Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателя государственной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения.
4.5. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав получателя государственной услуги, к виновным лицам применяются меры ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.6. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы Агентства) и внеплановыми. Проверка может проводиться по конкретному обращению получателя государственной услуги.
4.7. Для проверки полноты и качества исполнения государственной услуги руководителем Агентства формируется рабочая группа, в состав которой включаются государственные гражданские служащие Агентства и представители архивных учреждений Камчатского края, в которых проводится проверка.
4.8. Результаты деятельности рабочей группы оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении государственной функции (предоставлении государственной услуги)
5.1. Получатель государственной услуги имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений работников и должностных лиц, участвующих в оказании государственной услуги, в досудебном и судебном порядке.
5.2. Получатель государственной услуги вправе обжаловать действия или бездействия должностных лиц Агентства - руководителю Агентства, работника краевого государственного архива - директору краевого государственного архива, работника муниципального архива - главе муниципального района.
5.3. Получатель государственной услуги вправе обратиться с жалобой лично или письменно.
5.4. При обращении получателя государственной услуги в письменной форме срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации такого обращения.
В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки, направлении Агентством запроса в архивное учреждение Камчатского края о представлении дополнительных документов и материалов), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов руководитель Агентства, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 календарных дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения получателя государственной услуги.
Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливаются законодательством Российской Федерации.
5.5. (абзац первый пункта 5.5. исключен приказом Агентства по делам архивов Камчатского края от 22.05.2009 №22-п)
В обращении должны быть указаны:
- наименование органа, должность, фамилия, имя и отчество должностного лица (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
- суть обжалуемого действия (бездействия);
- обстоятельства, на основании которых получатель государственной услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия для их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
- иные сведения, которые получатель государственной услуги считает необходимым сообщить.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов получатель государственной услуги прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
5.6. По результатам рассмотрения обращения должностным лицом Агентства, главой муниципального района, директором краевого государственного архива принимается решение об удовлетворении требований получателя государственной услуги либо об отказе в удовлетворении обращения.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется получателю государственной услуги по почтовому адресу, указанному в обращении.
5.7. Если в письменном обращении не указаны наименование получателя государственной услуги и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
5.8. Агентство при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов.
Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается получателю государственной услуги, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, а также сообщается по телефону или факсимильной связи, по электронной почте (при наличии такой информации и если указанные данные поддаются прочтению).
5.9. Если в письменном обращении получателя государственной услуги содержится вопрос, на который получателю государственной услуги многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Агентства, иное уполномоченное на то должностное лицо, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с получателем государственной услуги по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Агентство, или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется получатель государственной услуги, направивший обращение.
5.10. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, получателю государственной услуги, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, получатель государственной услуги вправе вновь направить обращение в Агентство или соответствующему должностному лицу.
5.11.Обращение получателя государственной услуги считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращении вопросов.
5.12.Если получатель государственной услуги не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, или решение не было принято, жалоба может быть подана в Федеральное архивное агентство: 683000, г.Москва, ул. Ильинка, д. 12.
Дополнительные сведения
| Рубрики правового классификатора: | 120.030.040 Архивный фонд. Архивы (см. также 200.030.040), 020.010.050 Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
