Об утверждении Положения об организации личного приема граждан



Къэбэрдей-Балъкъэр Республикэм

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ КАБАРДИНО-БАЛКАРСКОЙ РЕСПУБЛИКИ ПО ЗЕМЕЛЬНЫМ И ИМУЩЕСТВЕННЫМ ОТНОШЕНИЯМ

ПРИКАЗ

06 октября 2014 № 119

Об утверждении

Положения об организации личного приема граждан

(Утратил силу:

в редакции приказа Министерства земельных и имущественных отношений Кабардино-Балкарской Республики от 22.08.2016 № 40, НГР: RU07000201600243)

В соответствии с постановлением Правительства Кабардино-Балкарской Республики от 23 марта 2014 года № 36-ПП «О Государственном комитете Кабардино-Балкарской Республики по земельным и имущественным отношениям» и Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» приказываю:

1. Утвердить

1.1. Прилагаемое Положение об организации личного приема граждан в Государственном комитете Кабардино-Балкарской Республики по земельным и имущественным отношениям «Об организации личного приема граждан».

1.2. График личного приема граждан председателем и заместителями председателя Государственного комитета Кабардино - Балкарской Республики по земельным и имущественным отношениям (приложение № 1);

1.3. Форму журнала учета личного приема граждан председателем и заместителями председателя Государственного комитета Кабардино-Балкарской Республики (приложение № 2);

1.4 Форму карточки личного приема граждан председателем и заместителями председателя Государственного комитета по земельным имущественным отношениям Кабардино-Балкарской Республики (приложение № 3).

2. Возложить:

2.1.Организацию личного приема граждан председателем Государственного комитета Кабардино - Балкарской Республики по земельным и имущественным отношениям, его заместителями, ведение Журнала учета и заполнение карточек на ведущего специалиста отдела государственной службы, кадров и делопроизводства.(Хашева М.Ч.)

2.2. Информацию о порядке личного приема граждан разместить на официальном сайте Государственного комитета Кабардино-Балкарской Республики по земельным и имущественным отношениям в сети Интернет (Черкесова З.А.).

3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Председатель

А. Тонконог

Приложение № 1 к приказу

Госкомимущества КБР

от «6» октября 2014 г. № 119

ПОЛОЖЕНИЕ

об организации личного приема граждан

в Государственном комитете Кабардино-Балкарской Республики

по земельным и имущественным отношениям

1. Общие положения

1.1 Приём граждан в Государственном комитете Кабардино-Балкарской Республики (далее – Госкомимущество КБР) осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации, Конституцией Кабардино-Балкарской Республики, Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 25 декабря 2008 года №273-ФЗ «О противодействии коррупции», Постановлением Правительства Кабардино-Балкарской Республики от 21 марта 2014 года № 36-ПП «О Государственном комитете Кабардино-Балкарской Республики по земельным и имущественным отношениям».

1.2 Установленный настоящим Положением порядок приема граждан распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном Федеральным конституционным законом и иными законами, и распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением в соответствии со статьей 1 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ обращений иностранных граждан и лиц без гражданства.

1.3. Личный прием граждан по вопросам, отнесенным к компетенции Госкомимущества КБР, проводится в целях поддержания непосредственных контактов Госкомимущества КБР с населением, исключения коррупционных проявлений и оперативного решения актуальных вопросов на основе качественного и своевременного рассмотрения обращений, предложений и жалоб заявителей.

1.4. Прием граждан в Госкомимуществе КБР проводят председатель и заместители председателя, а в случае необходимости и другие уполномоченные приказом председателя должностные лица.

1.5. Должностное лицо, осуществляющее прием граждан, несет ответственность за качество ответов по существу поставленных вопросов и предоставляемые разъяснения по вопросам, отнесенным к сфере деятельности Госкомимущества КБР.

2. Организация приема граждан

2.1. Личный прием граждан в Госкомимуществе КБР осуществляется на основе обращений, поступивших в письменной форме, в виде электронного запроса и устного личного обращения. Информация о порядке личного приема граждан (место, дни и часы приема, условия приема, необходимые документы, контактный телефон/факс) размещается на официальном сайте Госкомимущества КБР в сети Интернет.

2.2. Запись граждан на прием к председателю и его заместителям осуществляется сотрудником отдела государственной службы, кадров и делопроизводства Госкомимущества КБР, на которого возложены эти обязанности (далее - специалист отдела).

Заявления граждан о приеме проверяются специалистом отдела на соответствие следующим требованиям:

- просьба заявителя о личном приеме не должна быть анонимной;

- интересующий заявителя вопрос должен относиться к компетенции Госкомимущества КБР;

- обращение гражданина (как устное, так и письменное) в случае необходимости должно подкрепляться материалами и документами, обосновывающими или поясняющими суть обращения;

- представляемые заявителем материалы не должны содержать нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

Если заявление гражданина (устное или письменное) о личном приеме не соответствует вышеприведенным требованиям, то ему может быть отказано в приеме председателем или его заместителями с обязательным письменным разъяснением причины отказа.

Если интересующий заявителя вопрос находится в сфере ведения иного органа государственной власти, то лицу, обратившемуся с просьбой о записи на прием к председателю, должно быть рекомендовано обратиться в данный орган государственной власти для решения его вопроса по существу.

2.3. Если в ходе рассмотрения заявления гражданина возникает необходимость проверки документов и материалов, представленных заявителем, и дополнительного уточнения обстоятельств дела, то заявителю направляется уведомление о дате его приема с указанием причины задержки. Срок проверки не должен превышать 7 календарных дней. В отдельных случаях срок может быть продлён с разрешения председателя или заместителя председателя.

2.4. В случае, если решение поставленных в обращении гражданина вопросов относится к совместной компетенции Госкомимущества КБР и иных органов государственной власти, заявителю направляется уведомление о дате приема с обоснованием необходимости получения ответов о результатах рассмотрения обращения иными органами государственной власти.

2.5. При осуществлении записи на прием к председателю или одному из заместителей председателя специалист отдела осуществляет регистрацию устного обращения гражданина в Журнале учета граждан, обратившихся в Госкомимущество КБР (далее - Журнал), форма которого предусмотрена приложением № 1 к настоящему Положению.

2.6. О произведенной записи на личный прием специалист отдела сообщает председателю или одному из заместителей председателя в соответствии с распределением их обязанностей для определения даты проведения личного приема.

2.7. При определении даты приема председатель или заместитель председателя в случае необходимости дают поручения должностным лицам соответствующих отделов Госкомимущества КБР о подготовке необходимых материалов по рассматриваемому вопросу к дате приема.

Дата и время приема граждан определяются председателем или заместителем председателя Госкомимущества КБР, осуществляющим прием, в установленные дни и часы приема с учетом его рабочего плана и доводятся до сведения специалиста отдела в срок не более 7 дней. Специалист отдела оперативно доводит данную информацию до сведения граждан по контактным каналам связи.

2.8. Специалист отдела обобщает и по итогам каждого квартала, полугодия готовит отчет, который размещается далее на сайте Госкомимущества КБР в разделе «Приём граждан».

3. Прием граждан председателем и его заместителями

3.1. Председатель и его заместители проводят прием граждан в своих служебных кабинетах.

3.2. По решению председателя, его заместителя к участию в проведении ими приема граждан могут привлекаться иные сотрудники Госкомимущества КБР.

3.3. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

3.4. В случае, если интересующий гражданина вопрос на момент приема является очевидным и не требует дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема (приложение № 3 к Положению), и в дальнейшем заносится в Журнал. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

3.5. В случаях, если на личном приеме возникают новые вопросы и обращения, которые не могут быть решены непосредственно во время приема, гражданину предлагается оставить заявление в письменной форме, которое в установленном порядке подлежит регистрации и последующему направлению на рассмотрение по существу отделами Госкомимущества КБР в соответствии с их компетенцией.

На первом листе такого обращения специалистом отдела делается запись: «Принято на личном приеме __ __________ 20__г.».

3.6. Содержание как устных, так и письменных обращений граждан во время личного приема председателем и заместителями председателя, заносится в карточку личного приема и в Журнал.

3.7. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

4. Прием граждан иными должностными лицами

4.1. Председатель и заместители председателя при ознакомлении с информацией о произведенной записи к ним на личный прием, представленной специалистом отдела, вправе дать поручение в письменной форме по приему граждан должностным лицам Госкомимущества КБР, в компетенцию которых в соответствии с их должностными регламентами входят рассматриваемые вопросы (далее - должностные лица).

4.2. Прием граждан должностными лицами проводится в срок, не превышающий 14 календарных дней с даты получения поручения, в своих рабочих кабинетах Госкомимущества КБР.

Информация о дате, времени и месте приема гражданина должностным лицом доводится до гражданина в порядке, изложенном в пункте 2.7. настоящего Положения.

4.3. Все устные и письменные обращения граждан, полученные во время личного приема, должностные лица заносят в карточку личного приема и в Журнал, подписывают и передают специалисту отдела.

Приложение № 2 к приказу

Госкомимущества КБР

от «6» октября 2014 г. № 119

График приёма граждан председателем и заместителями председателя Государственного комитета Кабардино-Балкарской Республики по земельным и имущественным отношениям

Ф.И.О.,

занимаемая должность

Дни приёма

Время приёма

Тонконог

Анна Владимировна,

председатель Государственного комитета Кабардино - Балкарской Республики по земельным и имущественным отношениям

Пятница

10.00-12.00

Барагунов

Асланбек Владимирович

заместитель председателя

Вторник

15.00-17.00

Уянаев

Таймураз Канаматович,

заместитель председателя

Четверг

15.00-17.00

Начальники отделов (специалисты Госкомимущества КБР)

Принимают граждан в текущем режиме в течение рабочего дня

Приложение № 3 к приказу

Госкомимущества КБР

от «6» октября 2014 г. № 119

Журнал

учета личного приема граждан председателями и его заместителям председателя Государственного комитета Кабардино-Балкарской Республики по земельным и имущественным отношениям

(Ф.И.О., должность лица, осуществляющего прием)

№№

п/п

Дата

приема

Ф.И.О.

заявителя

Домашний адрес

заявителя

Содержание вопроса

Результат рассмотрения обращения

(краткое содержание ответа)

Приложение № 4 к приказу

Госкомимущества КБР

от «6» октября 2014 г. № 119

Алфавитно-учётная карточка личного приёма

Государственного комитета Кабардино-Балкарской Республики

по земельным и имущественным отношениям

№:_________________                                     Дата_________________

Ф.И.О. заявителя: _____________________________________________________________

Документ, удостоверяющий личность _____________________________________________

______________________________________________________________________________

Адрес________________________________________________________________________

Контактный телефон

Краткое содержание вопроса:

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Резолюция (краткое содержание ответа): _________________________________________

_____________________________________________________________________________

Кто принимал:

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Согласен на получение ответа в устной форме:

«___»_________20 __г. ___________________________

(дата)                 (подпись заявителя)

Получено письменное обращение от                  ____________________

(заполняется в случае подачи письменного обращения)   (Ф.И.О. заявителя) 

на___ листах  «___»____20__г.