О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОЛОЖЕНИЕ О ПРОВЕДЕНИИ КОНКУРСА «ЛУЧШИЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ»



Приказ исп орг

МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 7 августа 2017 года № 43-мпр

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОЛОЖЕНИЕ О ПРОВЕДЕНИИ КОНКУРСА «ЛУЧШИЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ»

В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 5 июля 2014 года № 1235-р «О ежегодном Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России», приказом Министерства экономического развития Российской Федерации от 3 сентября 2014 года № 551 «Об утверждении Положения о проведении Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России», руководствуясь статьей 21 Устава Иркутской области,

П Р И К А З Ы В А Ю:

1. Внести Положение о проведении конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области», утвержденное приказом министерства экономического развития Иркутской области от 26 июля 2016 года № 49-мпр (далее – Положение), следующие изменения:

1) в подпункте «в» пункта 4 слова «победителей» заменить словами «потенциальных участников»;

2) подпункт «б» в пункте 6 изложить в следующей редакции:

«б) «Лучший МФЦ», оцениваются две категории МФЦ:

I категория – МФЦ с количеством действующих окон обслуживания не менее 20 (включительно);

II категория – МФЦ с количеством действующих окон обслуживания менее 20.»;

3) в пункте 15 цифры «14» заменить цифрами «10»;

4) в пункте 22 слово «условий» заменить словом «требований»;

5) в подпункте «в» пункта 23 слова «пунктами 6, 7» заменить словами «пунктами 7, 8»;

6) в пункте 27:

абзац второй изложить в следующей редакции:

«На первом этапе Конкурса участники конкурса проходят тестирование, включающее в себя блиц-опрос по порядку предоставления государственных и муниципальных услуг и решение кейсов по жизненным ситуациям, которое позволяет определить личностный потенциал участника конкурса, проверить знания нормативных правовых актов о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, практические навыки работы с заявителем.»;

в абзаце четвертом цифру «3,» исключить;

в абзаце пятом слова «эссе и презентаций» заменить словами «видеопрезентаций»;

абзацы шестой - двенадцатый признать утратившими силу;

7) пункт 28 изложить в следующей редакции:

«28. После проведения второго этапа Конкурса Комиссия определяет победителя Конкурса (I место) и двух лауреатов Конкурса (II и III места) в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» в соответствии с методикой определения победителей и лауреатов в номинации «Лучший универсальный специалист», согласно приложению 10 к настоящему Положению».

8) пункт 29 изложить в следующей редакции:

«29. В номинации «Лучший МФЦ» Комиссия определяет одного победителя и двух лауреатов Конкурса (II и III места) в каждой из категорий в номинации, указанной в подпункте «б» пункта 6 настоящего Положения, в соответствии с методикой определения победителей и лауреатов в номинации «Лучший МФЦ», согласно приложению 11 к настоящему Положению.»

9) в пункте 33 после слова «Победители» дополнить словами «и лауреаты»;

10) Приложение 1 изложить в новой редакции (прилагается);

11) Приложение 3 изложить в новой редакции (прилагается);

12) Приложение 4 изложить в новой редакции (прилагается);

13) Приложение 5 изложить в новой редакции (прилагается);

14) Приложение 7 изложить в новой редакции (прилагается);

15) Приложение 8 изложить в новой редакции (прилагается);

16) Приложение 10 изложить в новой редакции (прилагается);

17) Приложение 11 изложить в новой редакции (прилагается).

2. Настоящий приказ подлежит официальному опубликованию.

Министр экономического

развития Иркутской области

Е.А. Орачевский

1

Приложение 1

к приказу министерства экономического развития Иркутской области

от « 7 » августа 2017 года № 43-мпр

«Приложение 1

к Положению о проведении конкурса

«Лучший многофункциональный центр предоставления

государственных и муниципальных услуг Иркутской области»

ПЕРЕЧЕНЬ

ДОКУМЕНТОВ, ПРЕДСТАВЛЯЕМЫХ ДЛЯ УЧАСТИЯ В КОНКУРСЕ «ЛУЧШИЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ» В НОМИНАЦИИ «ЛУЧШИЙ УНИВЕРСАЛЬНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ МФЦ»

1. Заявка на участие в региональном конкурсе «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области» (далее – Конкурс) в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ», оформленная в соответствии с приложением 2 к Положению о проведении Конкурса, подписанная руководителем МФЦ.

2. Карта соответствия МФЦ, в котором работает участник Конкурса, заявленный в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ», установленным требованиям, оформленная согласно приложению 3 к настоящему Положению, подписанная руководителем МФЦ.

3. Анкета участника Конкурса, заявляемого в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ», содержащая сведения, оформленная в соответствии с согласно приложением 4 к настоящему Положению о проведении Конкурса, подписанная руководителем МФЦ.

4. Видео-презентация участника Конкурса, демонстрирующая:

а) профессиональные, личные компетенции (качества) и достижения участника Конкурса;

б) предложения участника Конкурса, направленные на повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ.

Видео-презентация участника Конкурса должна быть продолжительностью не более 3 минут, представленная на электронном носителе в формате MP4, AVI.».

1

Приложение 2

к приказу министерства экономического развития Иркутской области

от « 7 » августа 2017 года № 43-мпр

«Приложение 3

к Положению о проведении конкурса

«Лучший многофункциональный центр предоставления

государственных и муниципальных услуг Иркутской области»

КАРТА СООТВЕТСТВИЯ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ, В КОТОРОМ РАБОТАЕТ УЧАСТНИК КОНКУРСА «ЛУЧШИЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ», ЗАЯВИВШИЙСЯ В НОМИНАЦИИ «ЛУЧШИЙ УНИВЕРСАЛЬНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ МФЦ», УСТАНОВЛЕННЫМ ТРЕБОВАНИЯМ

Адрес отделения Государственного автономного учреждения «Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – МФЦ): ________________

Дата открытия МФЦ: ___________________________________________.

Количество окон МФЦ: _________________________________________.

I. Соответствие требованиям, установленным постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 года № 797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления»

№ п/п

Требование

Сведения о соответствии требованию (да/нет)

В случае, если услуга не предоставляется, указать основание

Министерство внутренних дел России

1

Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации (в части приема и выдачи документов о регистрации и снятии граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации)

2

Осуществление миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации (в части приема уведомления о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства в место пребывания и проставления отметки о приеме уведомления)

3

Выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации

4

Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации

5

Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащих электронные носители информации

6

Проведение экзаменов на право управления транспортными средствами и выдача водительских удостоверений (в части выдачи российских национальных водительских удостоверений при замене, утрате (хищении) и международных водительских удостоверений)

7

Предоставление сведений об административных правонарушениях в области дорожного движения

8

Выдача справок о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования

9

Выдача справок о том, является или не является лицо подвергнутым административному наказанию за потребление наркотических средств или психотропных веществ без назначения врача либо новых потенциально опасных психоактивных веществ

Федеральная налоговая служба

10

Государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств

11

Предоставление заинтересованным лицам сведений, содержащихся в реестре дисквалифицированных лиц

12

Предоставление выписки из Единого государственного реестра налогоплательщиков (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанного реестра, за исключением сведений, содержащих налоговую тайну)

13

Предоставление сведений и документов, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц и Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанных реестров, за исключением выписок, содержащих сведения ограниченного доступа)

14

Бесплатное информирование (в том числе в письменной форме) налогоплательщиков, плательщиков сборов, плательщиков страховых взносов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, страховых взносах, законодательстве Российской Федерации о налогах и сборах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, страховых взносов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов, плательщиков страховых взносов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц (в части приема запроса и выдачи справки об исполнении налогоплательщиком (плательщиком сборов, плательщиком страховых взносов, налоговым агентом) обязанности по уплате налогов, сборов, страховых взносов, пеней, штрафов, процентов)

15

Предоставление сведений, содержащихся в государственном адресном реестре

Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии

16

Государственный кадастровый учет недвижимого имущества и (или) государственная регистрация прав на недвижимое имущество

17

Предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре недвижимости

Федеральное агентство по управлению государственным имуществом

18

Предоставление в собственность, аренду, постоянное (бессрочное) пользование, безвозмездное пользование земельных участков, находящихся в федеральной собственности, без проведения торгов

19

Осуществление в установленном порядке выдачи выписок из реестра федерального имущества

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

20

Прием и учет уведомлений о начале осуществления юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями отдельных видов работ и услуг согласно перечню, предусмотренному постановлением Правительства Российской Федерации от 16 июля 2009 г. № 584 «Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности»

Пенсионный фонд Российской Федерации

21

Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал

22

Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала

23

Установление ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации

24

Прием, рассмотрение заявлений (уведомления) застрахованных лиц в целях реализации ими прав при формировании и инвестировании средств пенсионных накоплений и принятие решений по ним

25

Предоставление компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха на территории Российской Федерации и обратно пенсионерам, являющимся получателями страховых пенсий по старости и инвалидности и проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях

26

Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства

27

Информирование застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования согласно Федеральным законам «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования» и «Об инвестировании средств для финансирования накопительной пенсии в Российской Федерации»

28

Информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг

29

Выдача гражданам справок о размере пенсий (иных выплат)

Федеральная служба судебных приставов

30

Предоставление информации по находящимся на исполнении исполнительным производствам в отношении физического и юридического лица

Фонд социального страхования Российской Федерации

31

Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации и (или) услугами и отдельных категорий граждан из числа ветеранов протезами (кроме зубных протезов), протезно-ортопедическими изделиями, а также выплата компенсации за самостоятельно приобретенные инвалидами технические средства реабилитации (ветеранами протезы (кроме зубных протезов), протезно-ортопедические изделия) и (или) оплаченные услуги и ежегодная денежная компенсация расходов инвалидов на содержание и ветеринарное обслуживание собак-проводников (в части подачи заявления о предоставлении инвалидам технических средств реабилитации и (или) услуг и отдельным категориям граждан из числа ветеранов протезов (кроме зубных протезов), протезно-ортопедических изделий, а также выплата компенсации за самостоятельно приобретенные инвалидами технические средства реабилитации (ветеранами протезы (кроме зубных протезов), протезно-ортопедические изделия) и (или) оплаченные услуги и ежегодной денежной компенсации расходов инвалидов на содержание и ветеринарное обслуживание собак-проводников)

Расчет соответствия МФЦ требованиям (вычисляется процент выполненных требований от общего количества требований, применяемых к МФЦ), %

II. Соответствие требованиям, установленным постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года № 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг»

№ п/п

Требование

Сведения о соответствии требованию (краткое описание)

Комфортность и доступность обслуживания заявителей

1

Время ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуги, мин.

2

Режим работы МФЦ

3

Площадь сектора информирования и ожидания, кв.м

4

Наличие возможности предварительной записи в МФЦ

5

Наличие в секторе информирования и ожидания электронной системы управления очередью

6

Наличие отдельного входа в МФЦ

7

Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ стульев, кресельных секций, скамеек (банкеток) и столов (стоек) для оформления документов

8

Наличие на столах (стойках) для оформления документов форм (бланков) документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг

9

Возможность приема от заявителей денежных средств в счет уплаты государственной пошлины или иной платы за предоставление государственных и муниципальных услуг, взимаемых в соответствии с законодательством Российской Федерации

10

Наличие на территории, прилегающей к МФЦ, бесплатной парковки для автомобильного транспорта посетителей

11

Наличие на территории, прилегающей к МФЦ, бесплатной парковки для специальных автотранспортных средств инвалидов

12

Вход в здание (помещение) МФЦ и выход из него оборудованы соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания

13

Расположение помещений МФЦ, предназначенных для работы с заявителями, на нижних этажах здания (в случае расположения МФЦ на втором этаже и выше здание оснащено лифтом, эскалатором или иными автоматическими подъемными устройствами, в том числе для инвалидов)

14

Вход в здание (помещение) МФЦ и выход из него оборудованы лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок

15

В МФЦ организован бесплатный туалет для посетителей

16

В МФЦ организован бесплатный туалет, предназначенный для инвалидов

17

Помещения МФЦ оборудованы системой кондиционирования воздуха

18

Помещение в соответствии с законодательством Российской Федерации отвечает требованиям пожарной безопасности

19

Помещение в соответствии с законодательством Российской Федерации отвечает требованиям санитарно-эпидемиологической безопасности

20

Помещение оборудовано средствами пожаротушения

21

Помещение оборудовано средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации и иными средствами, обеспечивающими безопасность и комфортное пребывание заявителей

Информационное сопровождение

22

Наличие отдельной телефонной линии, предназначенной для ответов на вопросы заинтересованных лиц, либо центра телефонного обслуживания, осуществляющего с помощью операторов или в автоматическом режиме прием и обслуживание вызовов, поступающих в МФЦ с использованием ресурсов телефонной сети общего пользования или информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

23

Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ не менее одного окна (иного специально оборудованного рабочего места), предназначенного для информирования заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, о ходе рассмотрения запросов о предоставлении государственных и муниципальных услуг, а также для представления иной информации

24

Наличие информационных стендов или иных источников информации в секторе информирования и ожидания МФЦ

25

Информационные стенды или иные источники информации, расположенные в секторе информирования и ожидания МФЦ, содержат актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения государственных и муниципальных услуг

26

Наличие в секторе приема заявителей, оборудованном окнами для приема и выдачи документов, информационных табличек с указанием номера, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием и выдачу документов в МФЦ

27

Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к Единому порталу государственных и муниципальных услуг (функций)

28

Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к региональному порталу государственных и муниципальных услуг (функций)

29

Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к информации о государственных и муниципальных услугах, предоставляемых в МФЦ

30

Наличие на здании (помещении) МФЦ информационной таблички (вывески)

31

Наличие на информационной табличке (вывеске), расположенной на здании (помещении) МФЦ, полного наименования МФЦ

32

Наличие на информационной табличке (вывеске), расположенной на здании (помещении) МФЦ, информации о режиме работы МФЦ

Материально-техническое оснащение

33

Наличие на рабочих местах сотрудников персональных компьютеров с возможностью доступа к необходимым информационным системам

34

Наличие на рабочих местах сотрудников персональных компьютеров с возможностью доступа к печатающим и сканирующим устройствам

35

Наличие в МФЦ не менее одного канала связи, защищенного в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в сфере защиты информации и обеспечивающего функционирование электронной системы управления очередью, отдельной телефонной линии либо центра телефонного обслуживания, а также автоматизированной информационной системы многофункционального центра

36

Обеспечивается функционирование автоматизированной информационной системы МФЦ

В АИС МФЦ реализовано:

37

взаимодействие с единой системой межведомственного электронного взаимодействия, региональной системой межведомственного электронного взаимодействия

38

интеграция с автоматизированной информационной системой «Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг»

39

взаимодействие с федеральной государственной информационной системой «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме»

40

взаимодействие с Государственной информационной системой о государственных и муниципальных платежах

41

интеграция с региональным порталом государственных и муниципальных услуг

42

интеграция с электронной системой управления очередью

43

обеспечение экспертной поддержки заявителей, работников МФЦ и работников центра телефонного обслуживания по вопросам порядка и условий предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в соответствии с технологическими схемами предоставления государственных и муниципальных услуг

44

обеспечение поддержки деятельности работников МФЦ по приему, выдаче, обработке документов, поэтапная фиксация хода предоставления государственных и муниципальных услуг с возможностью контроля сроков предоставления государственной или муниципальной услуги и проведения отдельных административных процедур

45

обеспечение формирования электронных комплектов документов, содержащих заявления (запросы) о предоставлении государственной или муниципальной услуги в форме электронного документа, иных электронных документов, а также электронных образов документов, необходимых для оказания государственной или муниципальной услуги. При этом соответствие сведений, содержащихся в электронном образе документа, сведениям, содержащимся в документе на бумажном носителе, заверяется усиленной квалифицированной электронной подписью должностного лица МФЦ

46

обеспечение поддержки принятия решений о возможности, составе и порядке формирования межведомственного запроса в иные органы и организации

47

обеспечение поддержки формирования комплекта документов для представления в орган, предоставляющий государственную услугу, или в орган, предоставляющий муниципальную услугу, в соответствии с требованиями нормативных правовых актов и соглашений о взаимодействии

48

обеспечение хранения сведений об истории обращений заявителей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации к программно-аппаратному комплексу информационных систем персональных данных

49

автоматическое распределение нагрузки между работниками МФЦ

50

обеспечение использования электронной подписи в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации, при обработке электронных документов, а также при обмене электронными документами с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органами местного самоуправления или привлекаемыми организациями

51

обеспечение доступа заявителя к информации о ходе предоставления государственной или муниципальной услуги

52

обеспечение формирования статистической и аналитической отчетности по итогам деятельности МФЦ за отчетный период

53

обеспечение поддержания информационного обмена между МФЦ и привлекаемыми организациями, в том числе поддержка мониторинга и сбора статистической отчетности о соблюдении определенных в регламентах и стандартах оказания услуг временных показателей обслуживания граждан, о количестве и качестве предоставленных государственных и муниципальных услуг, фактах досудебного обжалования нарушений при предоставлении государственных и муниципальных услуг

54

интеграция с государственными и муниципальными информационными системами

55

интеграция с центрами телефонного обслуживания органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги (при наличии), в соответствии с соглашениями о взаимодействии

56

формирование документов, включая составление на бумажном носителе выписок из информационных систем органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги

57

доступ в соответствии с соглашениями о взаимодействии к электронным сервисам органов, предоставляющих государственные услуги, страховых медицинских организаций, включенных в реестр страховых медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, в том числе через единую систему межведомственного электронного взаимодействия, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, а также при необходимости к электронным сервисам организаций, предоставляющих услуги юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, связанных с предоставлением государственных и муниципальных услуг, необходимых для начала осуществления и развития предпринимательской деятельности

58

интеграция с инфраструктурой, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг и исполнения государственных и муниципальных функций в электронной форме, а также с иными федеральными государственными информационными системами, обеспечивающими предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг

59

Предоставление в автоматизированном режиме сведений в информационную систему мониторинга деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг

Расчет соответствия МФЦ требованиям (вычисляется процент выполненных требований от общего количества требований, применяемых к МФЦ), %

Процент соответствия (средний % по разделам I и II Карты): ____________

Достоверность и полноту представленных сведений гарантирую.

«___» ____________ г. ________________________    _____________________

              Дата                    Подпись                                   Расшифровка

                                         руководителя МФЦ                  подписи ».

1

Приложение 3

к приказу министерства экономического развития Иркутской области

от « 7 » августа 2017 года № 43-мпр

«Приложение 4

к Положению о проведении конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области»

АНКЕТА УЧАСТНИКА КОНКУРСА «ЛУЧШИЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ», ЗАЯВИВШЕГОСЯ НА УЧАСТИЕ В НОМИНАЦИИ «ЛУЧШИЙ УНИВЕРСАЛЬНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ МФЦ»

Ф.И.О. участника Конкурса

Занимаемая должность

I. Характеристика МФЦ, от которого представлен участник Конкурса (данные за последние 6 месяцев)

№ п/п

Наименование показателя

Значение показателя

1.

Наименование отделения Государственного автономного учреждения «Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее - МФЦ)

2.

Адрес МФЦ

3.

Дата открытия МФЦ

4.

Руководитель МФЦ

5.

Количество окон обслуживания, функционирующих в МФЦ, из них:

5.1.

Окна предоставления государственных и муниципальных услуг

5.2.

Окна, в которых предоставляются дополнительные (сопутствующие) услуги

6.

Наличие системы обучения работников (указываются документы, договоры (приложить, в т.ч. программы, планы))

7.

Наличие мероприятий в МФЦ, направленных на поддержание положительного имиджа и социально-психологического климата среди работников МФЦ (указать наименование и реквизиты подтверждающих документов (приложить, в т.ч. программы, планы))

II. Информация об участнике Конкурса

1.

Число, месяц, год рождения

2.

Образование (высшее, среднее специальное, иное - указать) и специальность по диплому или иному документу об образовании и (или) квалификации

3.

Стаж работы в должностях по непосредственному приему и выдаче документов в системе МФЦ, мес.

4.

Стаж работы на занимаемой должности, мес.

5.

Прохождение курсов повышения квалификации, переподготовки[1] (указать название курсов тему, специальность, год, организацию, выдавшую документ, вид документа, объем (часов))

6.

Контактная информация участника Конкурса (указать номер телефона и адрес электронной почты)

7.

Иная информация (по усмотрению участника Конкурса)

8.

Количество часов работы со стажерами и новичками (наставничество) за последние 6 месяцев

9.

Количество полученных благодарностей, наградных листов от руководства (шт.) за последние 6 месяцев (приложить к анкете)

К Анкете участника Конкурса прилагается Согласие на обработку персональных данных.

1

10

Перечень предоставляемых государственных и муниципальных услуг (данные за последние 6 месяцев)

Наименование органа власти, ответственного за предоставление государственной (муниципальной) услуги

Наименование предоставляемой государственной (муниципальной) услуги

Оператор предоставления государственной (муниципальной) услуги («специализированный работник МФЦ»/ «универсальный специалист МФЦ»/ «представитель органа власти»)

Количество обработанных обращений в МФЦ за получением государственной (муниципальной) услуги

Количество предоставленных консультаций о получении государственной (муниципальной) услуги

в МФЦ

участником Конкурса

в МФЦ

участником Конкурса

1

2

3

4

5

6

7

8

10.1

Государственные услуги федеральных органов исполнительной власти

10.1.1

Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии

10.1.2

Федеральная налоговая служба

10.1.3

Пенсионный фонд Российской Федерации

10.1.4

Министерство внутренних дел России

10.1.5

Федеральная служба судебных приставов

10.1.6

Фонд социального страхования Российской Федерации

10.1.7

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

10.1.8

Федеральное агентство по управлению государственным имуществом

Иные федеральные органы исполнительной власти:

10.1.9

10.1...

10.1.n

10.2

Государственные услуги органов исполнительной власти Иркутской области

10.2.1

10.2.2

10.2.3

10.2...

10.2.n

10.3

Муниципальные услуги органов местного самоуправления

10.3.1

10.3.2

10.3.3

10.3...

10.3.n

    Достоверность и полноту представленных сведений гарантирую.

«___» ____________ г.  ___________________________    _____________________

          Дата                            Подпись                                     Расшифровка

                                             руководителя МФЦ                   подписи ».

1

Приложение

к Анкете участника конкурса «Лучший

многофункциональный центр предоставления

государственных и муниципальных

услуг Иркутской области» в номинации

«Лучший универсальный специалист МФЦ»

СОГЛАСИЕ

НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Я, ___________________________________________________________,

              (указываются фамилия, имя, отчество полностью)

паспорт серии ________ номер _______________, кем и когда выдан _______

__________________________________________________________________,код подразделения __________________, проживающий по адресу:____________________________________________________________,

               (указывается адрес регистрации по месту жительства)

в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» даю согласие Государственному автономному учреждению «Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных  услуг»  (далее – ГАУ «МФЦ ИО»), местонахождение: 664081, г. Иркутск, ул. Пискунова, 160; почтовый адрес: 664056, г. Иркутск, ул.  Мухиной,  2А,  на моих персональных данных, предоставляемых на участие в конкурсе «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области».

Под обработкой персональных данных понимаются предусмотренные Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»  действия или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации  или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление,  хранение,  уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Цель обработки персональных данных:

Определение личностно-деловых компетенций для участия в региональном конкурсе «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области» в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ», осуществление проверки в отношении информации или документов, содержащих указанную выше информацию членами конкурсной комиссии.

Срок хранения персональных данных:

В целях участия в региональном конкурсе «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и  муниципальных  услуг  Иркутской области» и далее во Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» персональные  данные, указанные в данном Согласии, хранятся в ГАУ «МФЦ ИО» в течение 3-х (трех) лет.

Настоящее согласие на обработку персональных данных действует с момента подписания до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих указанную выше информацию, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации и данным Согласием. Отзыв данного согласия может быть осуществлен в любое время на основании моего письменного заявления.

«___» ____________ г.  _______________________    _____________________

                Дата                    Подпись                                 Расшифровка

                                           руководителя МФЦ                подписи».

1

Приложение 4

к приказу министерства экономического развития Иркутской области

от « 7 » августа 2017 года № 43-мпр

«Приложение 5

к Положению о проведении конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области»

ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, ПРЕДСТАВЛЯЕМЫХ ДЛЯ УЧАСТИЯ В КОНКУРСЕ «ЛУЧШИЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ» В НОМИНАЦИИ «ЛУЧШИЙ МФЦ»

1. Заявка на участие в региональном конкурсе «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области» (далее - Конкурс) в номинации «Лучший МФЦ» согласно приложению 6 к настоящему Положению о проведении Конкурса, подписанная руководителем отделения Государственного автономного учреждения «Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее - МФЦ).

2. Карта соответствия МФЦ установленным требованиям согласно приложению 7 к Положению, подписанная руководителем МФЦ.

3. Анкета на участие в Конкурсе в номинации «Лучший МФЦ», содержащая сведения согласно приложению 8 к настоящему Положению, подписанная руководителем МФЦ.

4. Презентация, оформленная в свободной форме. В качестве возможного варианта предлагается видеопрезентация участника Конкурса продолжительностью не более 3 минут, представленная на электронном носителе в формате MP4, AVI.

Презентация должна содержать следующую информацию:

а) деятельность МФЦ, результативность;

б) корпоративная культура;

в) практика управления персоналом (внедренные проекты, мотивация персонала, эффективные методы работы с персоналом и т.п.).».

1

Приложение 5

к приказу министерства экономического развития Иркутской области

от « 7 » августа 2017 года № 43-мпр

«Приложение 7

к Положению о проведении конкурса

«Лучший многофункциональный центр предоставления

государственных и муниципальных услуг Иркутской области»

КАРТА СООТВЕТСТВИЯ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ – УЧАСТНИКА КОНКУРСА «ЛУЧШИЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТРПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ» В НОМИНАЦИИ «ЛУЧШИЙ МФЦ» УСТАНОВЛЕННЫМ ТРЕБОВАНИЯМ

Адрес отделения Государственного автономного учреждения «Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее –  МФЦ): ______________.

Дата открытия МФЦ: __________________________________________.

Количество окон МФЦ: ________________________________________.

I. Соответствие требованиям, установленным постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 года № 797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления»

N п/п

Требование

Сведения о соответствии требованию (да/нет)

В случае, если услуга не предоставляется, указать основание

Министерство внутренних дел России

1

Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации (в части приема и выдачи документов о регистрации и снятии граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации)

2

Осуществление миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации (в части приема уведомления о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства в место пребывания и проставления отметки о приеме уведомления)

3

Выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации

4

Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации

5

Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащих электронные носители информации

6

Проведение экзаменов на право управления транспортными средствами и выдача водительских удостоверений (в части выдачи российских национальных водительских удостоверений при замене, утрате (хищении) и международных водительских удостоверений)

7

Предоставление сведений об административных правонарушениях в области дорожного движения

8

Выдача справок о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования

9

Выдача справок о том, является или не является лицо подвергнутым административному наказанию за потребление наркотических средств или психотропных веществ без назначения врача либо новых потенциально опасных психоактивных веществ

Федеральная налоговая служба

10

Государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств

11

Предоставление заинтересованным лицам сведений, содержащихся в реестре дисквалифицированных лиц

12

Предоставление выписки из Единого государственного реестра налогоплательщиков (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанного реестра, за исключением сведений, содержащих налоговую тайну)

13

Предоставление сведений и документов, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц и Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанных реестров, за исключением выписок, содержащих сведения ограниченного доступа)

14

Бесплатное информирование (в том числе в письменной форме) налогоплательщиков, плательщиков сборов, плательщиков страховых взносов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, страховых взносах, законодательстве Российской Федерации о налогах и сборах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, страховых взносов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов, плательщиков страховых взносов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц (в части приема запроса и выдачи справки об исполнении налогоплательщиком (плательщиком сборов, плательщиком страховых взносов, налоговым агентом) обязанности по уплате налогов, сборов, страховых взносов, пеней, штрафов, процентов)

15

Предоставление сведений, содержащихся в государственном адресном реестре

Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии

16

Государственный кадастровый учет недвижимого имущества и (или) государственная регистрация прав на недвижимое имущество

17

Предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре недвижимости

Федеральное агентство по управлению государственным имуществом

18

Предоставление в собственность, аренду, постоянное (бессрочное) пользование, безвозмездное пользование земельных участков, находящихся в федеральной собственности, без проведения торгов

19

Осуществление в установленном порядке выдачи выписок из реестра федерального имущества

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

20

Прием и учет уведомлений о начале осуществления юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями отдельных видов работ и услуг согласно перечню, предусмотренному постановлением Правительства Российской Федерации от 16 июля 2009 г. № 584 «Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности»

Пенсионный фонд Российской Федерации

21

Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал

22

Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала

23

Установление ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации

24

Прием, рассмотрение заявлений (уведомления) застрахованных лиц в целях реализации ими прав при формировании и инвестировании средств пенсионных накоплений и принятие решений по ним

25

Предоставление компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха на территории Российской Федерации и обратно пенсионерам, являющимся получателями страховых пенсий по старости и инвалидности и проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях

26

Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства

27

Информирование застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования согласно Федеральным законам «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования» и «Об инвестировании средств для финансирования накопительной пенсии в Российской Федерации»

28

Информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг

29

Выдача гражданам справок о размере пенсий (иных выплат)

Федеральная служба судебных приставов

30

Предоставление информации по находящимся на исполнении исполнительным производствам в отношении физического и юридического лица

Фонд социального страхования Российской Федерации

31

Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации и (или) услугами и отдельных категорий граждан из числа ветеранов протезами (кроме зубных протезов), протезно-ортопедическими изделиями, а также выплата компенсации за самостоятельно приобретенные инвалидами технические средства реабилитации (ветеранами протезы (кроме зубных протезов), протезно-ортопедические изделия) и (или) оплаченные услуги и ежегодная денежная компенсация расходов инвалидов на содержание и ветеринарное обслуживание собак-проводников (в части подачи заявления о предоставлении инвалидам технических средств реабилитации и (или) услуг и отдельным категориям граждан из числа ветеранов протезов (кроме зубных протезов), протезно-ортопедических изделий, а также выплата компенсации за самостоятельно приобретенные инвалидами технические средства реабилитации (ветеранами протезы (кроме зубных протезов), протезно-ортопедические изделия) и (или) оплаченные услуги и ежегодной денежной компенсации расходов инвалидов на содержание и ветеринарное обслуживание собак-проводников)

Расчет соответствия МФЦ требованиям (вычисляется процент выполненных требований от общего количества требований, применяемых к МФЦ), %

II. Соответствие требованиям, установленным постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года № 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг»

№ п/п

Требование

Сведения о соответствии требованию (краткое описание)

Комфортность и доступность обслуживания заявителей

1

Время ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуги, мин.

2

Режим работы МФЦ

3

Площадь сектора информирования и ожидания, кв.м

4

Наличие возможности предварительной записи в МФЦ

5

Наличие в секторе информирования и ожидания электронной системы управления очередью

6

Наличие отдельного входа в МФЦ

7

Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ стульев, кресельных секций, скамеек (банкеток) и столов (стоек) для оформления документов

8

Наличие на столах (стойках) для оформления документов форм (бланков) документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг

9

Возможность приема от заявителей денежных средств в счет уплаты государственной пошлины или иной платы за предоставление государственных и муниципальных услуг, взимаемых в соответствии с законодательством Российской Федерации

10

Наличие на территории, прилегающей к МФЦ, бесплатной парковки для автомобильного транспорта посетителей

11

Наличие на территории, прилегающей к МФЦ, бесплатной парковки для специальных автотранспортных средств инвалидов

12

Вход в здание (помещение) МФЦ и выход из него оборудованы соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания

13

Расположение помещений МФЦ, предназначенных для работы с заявителями, на нижних этажах здания (в случае расположения МФЦ на втором этаже и выше здание оснащено лифтом, эскалатором или иными автоматическими подъемными устройствами, в том числе для инвалидов)

14

Вход в здание (помещение) МФЦ и выход из него оборудованы лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок

15

В МФЦ организован бесплатный туалет для посетителей

16

В МФЦ организован бесплатный туалет, предназначенный для инвалидов

17

Помещения МФЦ оборудованы системой кондиционирования воздуха

18

Помещение в соответствии с законодательством Российской Федерации отвечает требованиям пожарной безопасности

19

Помещение в соответствии с законодательством Российской Федерации отвечает требованиям санитарно-эпидемиологической безопасности

20

Помещение оборудовано средствами пожаротушения

21

Помещение оборудовано средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации и иными средствами, обеспечивающими безопасность и комфортное пребывание заявителей

Информационное сопровождение

22

Наличие отдельной телефонной линии, предназначенной для ответов на вопросы заинтересованных лиц, либо центра телефонного обслуживания, осуществляющего с помощью операторов или в автоматическом режиме прием и обслуживание вызовов, поступающих в МФЦ с использованием ресурсов телефонной сети общего пользования или информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

23

Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ не менее одного окна (иного специально оборудованного рабочего места), предназначенного для информирования заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, о ходе рассмотрения запросов о предоставлении государственных и муниципальных услуг, а также для представления иной информации

24

Наличие информационных стендов или иных источников информации в секторе информирования и ожидания МФЦ

25

Информационные стенды или иные источники информации, расположенные в секторе информирования и ожидания МФЦ, содержат актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения государственных и муниципальных услуг

26

Наличие в секторе приема заявителей, оборудованном окнами для приема и выдачи документов, информационных табличек с указанием номера, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием и выдачу документов в МФЦ

27

Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к Единому порталу государственных и муниципальных услуг (функций)

28

Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к региональному порталу государственных и муниципальных услуг (функций)

29

Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к информации о государственных и муниципальных услугах, предоставляемых в МФЦ

30

Наличие на здании (помещении) МФЦ информационной таблички (вывески)

31

Наличие на информационной табличке (вывеске), расположенной на здании (помещении) МФЦ, полного наименования МФЦ

32

Наличие на информационной табличке (вывеске), расположенной на здании (помещении) МФЦ, информации о режиме работы МФЦ

Материально-техническое оснащение

33

Наличие на рабочих местах сотрудников персональных компьютеров с возможностью доступа к необходимым информационным системам

34

Наличие на рабочих местах сотрудников персональных компьютеров с возможностью доступа к печатающим и сканирующим устройствам

35

Наличие в МФЦ не менее одного канала связи, защищенного в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в сфере защиты информации и обеспечивающего функционирование электронной системы управления очередью, отдельной телефонной линии либо центра телефонного обслуживания, а также автоматизированной информационной системы многофункционального центра

36

Обеспечивается функционирование автоматизированной информационной системы МФЦ (АИС МФЦ)

В АИС МФЦ реализовано:

37

взаимодействие с единой системой межведомственного электронного взаимодействия, региональной системой межведомственного электронного взаимодействия

38

интеграция с автоматизированной информационной системой «Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг»

39

взаимодействие с федеральной государственной информационной системой «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме»

40

взаимодействие с Государственной информационной системой о государственных и муниципальных платежах

41

интеграция с региональным порталом государственных и муниципальных услуг

42

интеграция с электронной системой управления очередью

43

обеспечение экспертной поддержки заявителей, работников МФЦ и работников центра телефонного обслуживания по вопросам порядка и условий предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в соответствии с технологическими схемами предоставления государственных и муниципальных услуг

44

обеспечение поддержки деятельности работников МФЦ по приему, выдаче, обработке документов, поэтапная фиксация хода предоставления государственных и муниципальных услуг с возможностью контроля сроков предоставления государственной или муниципальной услуги и проведения отдельных административных процедур

45

обеспечение формирования электронных комплектов документов, содержащих заявления (запросы) о предоставлении государственной или муниципальной услуги в форме электронного документа, иных электронных документов, а также электронных образов документов, необходимых для оказания государственной или муниципальной услуги. При этом соответствие сведений, содержащихся в электронном образе документа, сведениям, содержащимся в документе на бумажном носителе, заверяется усиленной квалифицированной электронной подписью должностного лица МФЦ

46

обеспечение поддержки принятия решений о возможности, составе и порядке формирования межведомственного запроса в иные органы и организации

47

обеспечение поддержки формирования комплекта документов для представления в орган, предоставляющий государственную услугу, или в орган, предоставляющий муниципальную услугу, в соответствии с требованиями нормативных правовых актов и соглашений о взаимодействии

48

обеспечение хранения сведений об истории обращений заявителей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации к программно-аппаратному комплексу информационных систем персональных данных

49

автоматическое распределение нагрузки между работниками МФЦ

50

обеспечение использования электронной подписи в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации, при обработке электронных документов, а также при обмене электронными документами с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органами местного самоуправления или привлекаемыми организациями

51

обеспечение доступа заявителя к информации о ходе предоставления государственной или муниципальной услуги

52

обеспечение формирования статистической и аналитической отчетности по итогам деятельности МФЦ за отчетный период

53

обеспечение поддержания информационного обмена между МФЦ и привлекаемыми организациями, в том числе поддержка мониторинга и сбора статистической отчетности о соблюдении определенных в регламентах и стандартах оказания услуг временных показателей обслуживания граждан, о количестве и качестве предоставленных государственных и муниципальных услуг, фактах досудебного обжалования нарушений при предоставлении государственных и муниципальных услуг

54

интеграция с государственными и муниципальными информационными системами

55

интеграция с центрами телефонного обслуживания органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги (при наличии), в соответствии с соглашениями о взаимодействии

56

формирование документов, включая составление на бумажном носителе выписок из информационных систем органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги

57

доступ в соответствии с соглашениями о взаимодействии к электронным сервисам органов, предоставляющих государственные услуги, страховых медицинских организаций, включенных в реестр страховых медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, в том числе через единую систему межведомственного электронного взаимодействия, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, а также при необходимости к электронным сервисам организаций, предоставляющих услуги юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, связанных с предоставлением государственных и муниципальных услуг, необходимых для начала осуществления и развития предпринимательской деятельности

58

интеграция с инфраструктурой, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг и исполнения государственных и муниципальных функций в электронной форме, а также с иными федеральными государственными информационными системами, обеспечивающими предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг

59

Предоставление в автоматизированном режиме сведений в информационную систему мониторинга деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг

Расчет соответствия МФЦ требованиям (вычисляется процент выполненных требований от общего количества требований, применяемых к МФЦ), %

Процент соответствия (средний % по разделам I и II Карты): _________

Достоверность и полноту представленных сведений гарантирую.

«___» ____________ г.  ____________________    ________________________

                Дата                   Подпись                               Расшифровка

                                           руководителя МФЦ                подписи».

1

Приложение 6

к приказу министерства экономического развития Иркутской области

от « 7 » августа 2017 года № 43-мпр

«Приложение 8

к Положению о проведении конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области»

АНКЕТА УЧАСТНИКА КОНКУРСА «ЛУЧШИЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ» В НОМИНАЦИИ «ЛУЧШИЙ МФЦ»

Наименование и фактический адрес отделения Государственного автономного учреждения «Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее –   МФЦ) – участника Конкурса

Руководитель МФЦ – участника Конкурса (должность, Ф.И.О., контактный телефон, адрес электронной почты)

Характеристика МФЦ

№ п/п

Наименование показателя

Значение показателя

1

Дата открытия МФЦ

2

Численность населения муниципального образования, на территории которого функционирует МФЦ –  участник Конкурса

3

Минимальное количество окон, необходимое для обеспечения обслуживания 90% населения муниципального образования, на территории которого функционирует МФЦ (исходя из расчета 5 тыс. жителей на одно окно)

4

Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» на территории соответствующего муниципального образования

5

Количество окон, необходимое создать согласно заключенному соглашению между Минэкономразвития России и высшим органом исполнительным власти субъекта Российской Федерации о предоставлении иного межбюджетного трансферта

6

Общее количество окон обслуживания, из них:

6.1

Количество окон, в которых предоставляются государственные и муниципальные услуги

7.

Общее количество государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МФЦ[2], в том числе:

7.1

обязательных (указываются номера услуг в соответствии с приложением 1 постановления № 797 в формате I: 1, 2, 3, 4, 5 и приложением 3 постановления № 797 в формате III: 1, 2, 3, 4, 5 в случае, если организовано предоставление всех услуг из I (III) перечня, напротив I (III) указывается «всего 19 (13) услуг». Информацию о предоставлении услуги, относящейся к территориям Крайнего Севера, представить отдельной строкой)

I:

III:

7.2

рекомендуемых

(указываются номера услуг в соответствии с приложением 2 постановления № 797 в формате II: 1, 2, 3, 4, 5, либо II: 1 – 85, 87 с разбивкой по уровню органов власти), в том числе:

7.2.2

Органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации

7.2.3

Органов местного самоуправления

8

Общее количество принятых пакетов документов на предоставление государственных и муниципальных услуг за период 6 месяцев текущего года (количество консультаций не учитывается)

9

Количество предоставленных в МФЦ результатов услуг

10

Количество работников МФЦ, из них универсальных специалистов, обслуживающих заявителей (чел.)

11

Количество оценок заявителей, переданных в ИАС МКГУ за последние 6 месяцев (по результатам оказания услуг федерального уровня)

12

Обеспечена возможность передачи в ИАС МКГУ оценок, полученных через терминалы в МФЦ (да/нет)

13

Уровень удовлетворенности заявителей по данным ИАС МКГУ за последние 6 месяцев (по результатам оказания услуг федерального уровня)

14

Наличие дополнительных сервисов (кофе-аппарат, снековый аппарат, кофе-зона, видео-стойка/ телевизор для заявителей, фото-кабина и т.п.)

1

15

Перечень предоставляемых государственных и муниципальных услуг

Наименование органа власти, ответственного за предоставление государственной (муниципальной) услуги

Наименование предоставляемой государственной (муниципальной) услуги

Оператор предоставления государственной (муниципальной) услуги («работник МФЦ»/ «универсальный специалист МФЦ»/ «представитель органа власти»)

Количество обработанных обращений в МФЦ за получением государственной (муниципальной) услуги

Количество предоставленных консультаций о получении государственной (муниципальной) услуги

15.1

Государственные услуги федеральных органов исполнительной власти

15.1.1

Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии

15.1.2

Федеральная налоговая служба

15.1.3

Пенсионный фонд Российской Федерации

15.1.4

Министерство внутренних дел России

15.1.5

Федеральная служба судебных приставов

15.1.6

Фонд социального страхования Российской Федерации

15.1.7

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

15.1.8

Федеральное агентство по управлению государственным имуществом

Иные федеральные органы исполнительной власти:

15.1.9

15.1...

15.1.n

15.2

Государственные услуги органов исполнительной власти Иркутской области

15.2.1

15.2.2

15.2.3

15.2...

15.2.n

15.3

Муниципальные услуги органов местного самоуправления

15.3.1

15.3.2

15.3.3

15.3...

15.3.n

16

Перечень услуг, предоставляемых в МФЦ в соответствии с пунктом 4 Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг

Наименование организации, ответственной за предоставление услуги

Наименование предоставляемой услуги

Оператор предоставления государственной (муниципальной) услуги («работник МФЦ»/ «универсальный специалист МФЦ»/ «представитель организации»)

Стоимость предоставляемой услуги (указать «бесплатно»/ «платно». В случае, если услуга предоставляется на платной основе, указать размер (диапазон стоимости) взимаемой платы за 1 ед.)

Количество предоставленных услуг за 6 месяцев текущего года (в случае отсутствия необходимых сведений указать "нет данных")

16.1

Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг (в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г.
№ 352 «Об утверждении перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления федеральными органами исполнительной власти государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, и определении размера платы за их оказание»)

16.1.1

16.1.2

16.1.3

16.1...

16.1.n

16.2

Услуги, предоставляемые государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), указанные в части 3 статьи 1 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»

16.2.1

16.2.2

16.2.3

16.2...

16.2.n

16.3

Дополнительные (сопутствующие) услуги (нотариальные услуги, услуги банка, копировально-множительные услуги, услуги местной, внутризоновой сети связи общего пользования, а также безвозмездные услуги доступа к справочным правовым системам)

16.3.1

16.3.2

16.3.3

16.3...

16.3.n

16.4.

Услуги по приему заявлений о выборе или замене страховой медицинской организации, направление этих заявлений и прилагаемых к ним документов в страховые медицинские организации и выдаче оформленных страховыми медицинскими организациями полисов обязательного медицинского страхования либо временных свидетельств (на основании договоров, заключенных многофункциональным центром со страховыми медицинскими организациями)

16.4.1

16.4.2

16.4...

16.4.n

16.5

Услуги юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, связанные с предоставлением государственных и муниципальных услуг, необходимых для начала осуществления и развития предпринимательской деятельности

16.5.1

16.5.2

16.5…

16.5.n

Достоверность и полноту представленных сведений гарантирую.

«___» ____________ г.  ___________________________    _____________________

         Дата                            Подпись                                    Расшифровка

                                            руководителя МФЦ                   подписи ».

1

Приложение 7

к приказу министерства экономического развития Иркутской области

от « 7 » августа 2017 года № 43-мпр

«Приложение 10

к Положению о проведении конкурса

«Лучший многофункциональный центр предоставления

государственных и муниципальных услуг Иркутской области»

МЕТОДИКА

ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПОБЕДИТЕЛЕЙ И ЛАУРЕАТОВ В НОМИНАЦИИ «ЛУЧШИЙ УНИВЕРСАЛЬНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ МФЦ»

Оценка значений показателей, указанных участником конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области» (далее – Конкурс) в разделе II анкеты участника Конкурса в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» (Приложение 4 к Положению о проведении Конкурса), производится следующим образом:

определяется лучшая характеристика[3] по каждому показателю среди всех анкет заявителей, согласно таблице ниже. Лучшей характеристике присваивается наивысший балл – 5 баллов. Баллы по характеристикам анкет остальных заявителей рассчитываются прямо пропорционально лучшей характеристике (значение балла с округлением до двух знаков после запятой).

№ п. раздела II анкеты

Критерии

5.

Прохождение курсов повышения квалификации/переподготовки по компетенциям универсального специалиста, количество часов

8.

Количество часов работы со стажерами и новичками (наставничество) за последние 6 месяцев

10.1

Количество наименований государственных услуг, предоставленных универсальным специалистом за последние 6 месяцев

10.2

Количество наименований региональных услуг, предоставленных универсальным специалистом за последние 6 месяцев

10.3

Количество наименований муниципальных услуг, предоставленных универсальным специалистом за последние 6 месяцев

10.

Количество наименований государственных и муниципальных услуг, по которым предоставлялись консультации универсальным специалистом за последние 6 месяцев

По каждой анкете подсчитывается итоговая оценка по характеристике - средний балл по всем показателям.

Оценка видео-презентаций участников конкурса производится членами комиссии по пятибалльной шкале по следующим критериям:

а) грамотность речи, ясность изложения мысли, лаконичность;

б) соответствие требованиям, указанным в пункте 4 Приложения 1 к настоящему Положению;

в) творческий подход.

По каждой презентации подсчитывается итоговая оценка по презентации - средний балл по оценкам по вышеуказанным критериям.

При расчете итоговой оценки заявителей, оценка по лучшей характеристике применятся с весовым коэффициентом 0,7, оценка презентаций - с весовым коэффициентом 0,3 в соответствии с формулой:

Итоговая оценка = (Оценка по характеристикам*0,7) + (Оценка видео-презентации*0,3)».

1

Приложение № 8

к приказу министерства экономического развития Иркутской области

от « 7 » августа 2017 года № 43-мпр _

«Приложение 11

к Положению о проведении конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области»

МЕТОДИКА

ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПОБЕДИТЕЛЕЙ И ЛАУРЕАТОВ В НОМИНАЦИИ «ЛУЧШИЙ МФЦ»

Оценка значений показателей, указанных участником конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области» (далее – Конкурс) в анкете участника Конкурса в номинации «Лучший МФЦ» (Приложение 6 к Положению о проведении Конкурса), производится следующим образом:

Критерии

Значения и баллы

Количество рекомендуемых государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МФЦ (п. 7.1)

Определяется лучшая характеристика среди всех анкет заявителей, ей присваивается наивысшая оценка – 5 баллов. Баллы по характеристикам анкет остальных заявителей рассчитываются прямо пропорционально лучшей характеристике (значение балла с округлением до двух знаков после запятой)

Доля населения, обратившегося за получением государственных и муниципальных услуг в МФЦ за последние 6 месяцев (общее количество принятых пакетов документов на предоставление государственных и муниципальных услуг за период 6 месяцев (п. 8)/Численность населения муниципального образования, на территории которого функционирует МФЦ (п. 2)

Количество оценок заявителей, переданных в ИАС МКГУ за последние 6 месяцев (п. 11)

Обеспечена возможность передачи в информационной автоматизированной системе мониторинга качества предоставления государственных услуг (далее – ИАС МКГУ) оценок, полученных через терминалы в МФЦ (да/нет) (п. 12)

Да – 5 баллов

Нет – 0 баллов

Наличие дополнительных сервисов (кофе-аппарат, снековый аппарат, кофе-зона, видео-стойка/ телевизор для заявителей, фото-кабина и т.п.) (п. 14)

Да – 5 баллов

Нет – 0 баллов

Уровень удовлетворенности заявителей, по данным ИАС МКГУ, за последние 6 месяцев (по результатам оказания услуг федерального уровня)

100% – 96% – 5 баллов

95% – 90% – 3 балла

Менее 90% – 0 баллов

Количество наименований государственных услуг, предоставленных в МФЦ за последние 6 месяцев (п. 15.1)

Определяется лучшая характеристика[i] среди всех анкет заявителей, ей присваивается наивысшая оценка - 5 баллов. Баллы по характеристикам анкет остальных заявителей рассчитываются прямо пропорционально лучшей характеристике (значение балла с округлением до двух знаков после запятой)

Количество наименований региональных услуг, предоставленных в МФЦ за последние 6 месяцев (п. 15.2)

Количество наименований муниципальных услуг, предоставленных в МФЦ за последние 6 месяцев (п. 15.3)

Количество наименований услуг, предоставляемых в МФЦ в соответствии с пунктом 4 Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг за последние 6 месяцев (п. 16)

По каждой анкете подсчитывается итоговая оценка по характеристике - средний балл по всем показателям.

Оценка презентаций участников Конкурса производится членами комиссии по пятибалльной шкале по следующим критериям:

а) представление МФЦ: полнота раскрытия темы;

б) соответствие требованиям, указанным в пункте 4 Приложения 5 к настоящему Положению;

в) творческий подход, уникальность идеи.

По каждой презентации подсчитывается итоговая оценка по презентации -  средний балл по оценкам по вышеуказанным критериям.

При расчете итоговой оценки заявителей, оценка по характеристике применятся с весовым коэффициентом 0,7, оценка презентаций - с весовым коэффициентом 0,3 в соответствии с формулой:

Итоговая оценка = (Оценка по характеристикам*0,7) + (Оценка презентации*0,3).».

[1] Подтверждается копиями документов.

[2] При подсчете наименований государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МФЦ, необходимо руководствоваться наименованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. № 797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления» (далее – постановление № 797), в том числе по обязательным для предоставления в МФЦ услугам и рекомендуемым. Таким образом, если услуга в постановлении № 797 обозначена как одна (например, предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество), а в Соглашении с органом исполнительной власти услуга разбита на несколько (например, по каждому виду документа), то в Анкете услуга считается как одна. Аналогично производится подсчет по рекомендуемым услугам.

[3] Лучшая характеристика - это наибольшее значение характеристики.

[i] Лучшая характеристика - это наибольшее значение характеристики.