ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ДОКУМЕНТОВ ЛИЧНОГО ДЕЛА КЛИЕНТА УЧРЕЖДЕНИЯ (ОТДЕЛЕНИЯ) СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ЛИЦ БЕЗ ОПРЕДЕЛЕННОГО МЕСТА ЖИТЕЛЬСТВА И ЗАНЯТИЙ



34-2009-174

ПРИКАЗ

АДМИНИСТРАЦИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ

08.04.2009г. №174

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ДОКУМЕНТОВ ЛИЧНОГО ДЕЛА КЛИЕНТА УЧРЕЖДЕНИЯ (ОТДЕЛЕНИЯ) СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ЛИЦ БЕЗ ОПРЕДЕЛЕННОГО МЕСТА ЖИТЕЛЬСТВА И ЗАНЯТИЙ

«Волгоградская правда», №122 от 08.07.2009г.

Изменения и дополнения:

Приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 29.06.2009г. №290, НГР: ru34000200900454

Утратил силу – Приказ Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 26.12.2012 №1294, НГР: ru34000201201845

Во исполнение постановлений Главы Администрации Волгоградской области от 16 марта 2006г. №266 «Об организации деятельности государственного учреждения социального обслуживания «Комплексный социальный центр по оказанию помощи лицам без определенного места жительства», от 15 апреля 2005г. №328 « О порядке и условиях социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий в доме (отделении) ночного пребывания», от 24 марта 2005г. №246 «Об организации деятельности государственного учреждения социального обслуживания «Центр (отделение) социального обслуживания населения» и государственного учреждения социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения»,

приказываю:

1. Утвердить формы документов, составляющих личное дело клиента:

- договор «О социальном обслуживании лиц без определенного места жительства и занятий» (Приложение 1); .

- «Карта регистрационного учета лица без определенного места жительства и занятий» (Приложение 2);

«Индивидуальная программа социальной реабилитации клиента

учреждения (отделения) социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий» (Приложение 3).

2. Руководителям государственных учреждений социального обслуживания «Волжский комплексный центр социального обслуживания населения», «Кировский комплексный социальный центр по оказанию помощи лицам без определенного места жительства» организовать работу по формированию личных дел клиентов, заключению договоров «О социальном обслуживании лиц без определенного места жительства и занятий».

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя начальника Управления Михайличенко Т.П.

4. Приказ вступает в силу через 10 дней с момента опубликования.

Первый заместитель

начальника Управления

Е.Л. Горский

Приложение 1

к Приказу

УСЗН АВО

от 8 апреля 2009г. №174

ДОГОВОР №____

о социальном обслуживании лиц без определенного места жительства и занятий

"____" _________ 200__г.

Государственное учреждение (отделение) социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий _____________________ (указывается полное название учреждения), именуемое в дальнейшем - Исполнитель, в лице директора _______________________________________________________ (ф., и., о. полностью), действующего на основании Устава, с одной стороны, и ____________________________________________________________ (Ф.И.О. лица без определенного места жительства и занятий) _____________ года рождения, паспорт (либо другой документ, удостоверяющий личность) серия ______ №______, выданный _______________________, именуемый в дальнейшем - Клиент, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет Договора

Предметом настоящего Договора является предоставление Исполнителем гарантированных и дополнительных социальных услуг и получение их Клиентом.

2. Права и обязанности Сторон

2.1. Клиент имеет право:

2.1.1. Получать социальные услуги в соответствии с Перечнем согласованных гарантированных и дополнительных социальных услуг (приложение к Договору 1), являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.1.2. В случае возникновения претензий на недобросовестное и ненадлежащее оказание социальных услуг направить свои претензии Исполнителю в письменной или устной форме в день их обнаружения, но не позднее 3 рабочих дней после оказания этих услуг (пункт 2.1.2 в редакции Приказа Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 29.06.2009г. №290, НГР: ru34000200900454).

2.2. Клиент обязан:

2.2.1. Соблюдать Нормы и правила, установленные для лиц без определенного места жительства и занятий при социальном обслуживании в государственном учреждении социального обслуживания (приложение к Договору 2), являющиеся неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.2.2. Своевременно вносить плату за оказанные социальные услуги в соответствии с установленными тарифами.

2.3. Исполнитель имеет право:

2.3.1. На досрочное расторжение Договора в одностороннем порядке в случае отсутствия Клиента в учреждении по неуважительной причине свыше _____ дней.

2.4. Исполнитель обязан:

2.4.1. Предоставлять Клиенту услуги в соответствии с Перечнем согласованных гарантированных и дополнительных социальных услуг.

2.4.2. В 3-дневный срок после получения претензии Клиента на недобросовестное и ненадлежащее оказание социальных услуг, устранить недостатки, допущенные по вине его работника (пункт 2.4.2 в редакции Приказа Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 29.06.2009г. №290, НГР: ru34000200900454).

2.5. Факт оказания социальных услуг по настоящему Договору фиксируется в Перечне предоставленных услуг Клиенту и закрепляется подписями Клиента и специалиста (получившего полномочия Исполнителя) ежедневно.

3. Оплата за оказанные услуги

3.1. Исполнитель предоставляет гарантированные социальные услуги Клиенту бесплатно на условиях полной или частичной оплаты в соответствии с действующим законодательством (пункт 3.1 в редакции Приказа Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 29.06.2009г. №290, НГР: ru34000200900454).

3.2. Исполнитель предоставляет дополнительные социальные услуги Клиенту на условиях полной оплаты, если другое не предусмотрено действующим законодательством (пункт 3.2 в редакции Приказа Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 29.06.2009г. №290, НГР: ru34000200900454).

3.3. Клиент осуществляет оплату за социальные услуги по действующим на территории Волгоградской области тарифам на платные социальные услуги.

3.4. При изменении условий оплаты гарантированных социальных услуг (с бесплатного на условия полной или частичной оплаты и наоборот), изменении тарифов на платные социальные услуги:

3.4.1. Исполнитель в 5-дневный срок письменно уведомляет Клиента об изменении условий оплаты гарантированных социальных услуг или тарифов.

3.4.2. Клиент в 2-дневный срок со дня получения уведомления об изменении условий оплаты гарантированных социальных услуг или тарифов письменно сообщает Исполнителю свое решение о согласии на предоставление услуг при новых условиях оплаты либо об отказе от социального обслуживания.

3.6. Средства за оплату предоставленных Исполнителем социальных услуг Клиенту поступают через специалиста в кассу (бухгалтерию) Исполнителя. В подтверждение оплаты Клиенту выдается чек (квитанция об оплате).

4. Ответственность Сторон

4.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. При несоблюдении Исполнителем условий настоящего Договора Клиент вправе по своему выбору потребовать уменьшения размера платы за социальные услуги либо расторжения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им затрат.

4.3. При несоблюдении условий настоящего Договора Клиентом Исполнитель вправе расторгнуть Договор и снять Клиента с социального обслуживания с возмещением Исполнителю понесенных затрат.

5. Прочие условия

5.1. Все споры и разногласия по предмету настоящего Договора разрешаются Сторонами путем переговоров. В случае если Стороны не придут к соглашению, материалы для принятия решения передаются в Управление социальной защиты населения Администрации Волгоградской области или в суд.

5.2. В случае досрочного расторжения настоящего Договора Стороны обязаны предварительно в 3-дневный срок до момента расторжения письменно предупредить об этом друг друга.

5.3. Изменение условий настоящего Договора, прекращение его действия или внесение в него изменений и дополнений осуществляются по письменному заявлению любой из Сторон.

5.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке с письменным уведомлением Клиента расторгнуть Договор в случае выявления у Клиента противопоказаний к социальному обслуживанию в соответствии с действующим законодательством.

5.5. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из Сторон, которые имеют одинаковую юридическую силу.

6. Срок действия Договора

Срок действия Договора с "___" ___________ 20__г. по "___" ___________ 20__г.

7. Юридические адреса и реквизиты сторон

             "Исполнитель"                         "Клиент"

_____________________________________  ____________________________________

       (наименование учреждения)             (фамилия, имя, отчество)

_____________________________________

_____________________________________  ____________________________________

         (юридический адрес,                        (подпись)

        банковские реквизиты)

_____________________________________

   (подпись руководителя) (ф.и.о.)

МП

Приложение 1

к Договору

о социальном обслуживании

лиц без определенного

места жительства и занятий,

Приказ

УСЗН АВО

от 8 апреля 2009г. №174

                                 ПЕРЕЧЕНЬ

              согласованных гарантированных социальных услуг

№
п/п

Перечень услуг

Пункт услуги
согласно
тарифам

Стоимость
по тарифу

Периодичность
предоставления

Сумма,
руб.

1.

2.

3.

4.

5.

6.

                                 ПЕРЕЧЕНЬ

               согласованных дополнительных социальных услуг

№
п/п

Перечень услуг

Пункт услуги
согласно
тарифам

Стоимость
по тарифу

Периодичность
предоставления

Сумма,
руб.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

             "Исполнитель"                         "Клиент"

_____________________________________  ____________________________________

       (наименование учреждения)       ____________________________________

_____________________________________        (фамилия, имя, отчество)

_____________________________________

   (юридический адрес, банковские

              реквизиты)

_____________________________________  _____________________________________

   (подпись руководителя) (ф.и.о.)                   (подпись)

МП

"____" ______________ 200 г.          "____" _______________ 200 г.

Приложение 2

к Договору

о социальном обслуживании

лиц без определенного

места жительства и занятий,

Приказ

УСЗН АВО

от 8 апреля 2009г. №174

НОРМЫ И ПРАВИЛА

ДЛЯ ЛИЦ БЕЗ ОПРЕДЕЛЕННОГО МЕСТА ЖИТЕЛЬСТВА И ЗАНЯТИЙ, НАХОДЯЩИХСЯ НА СОЦИАЛЬНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

1. Настоящие Нормы и правила регламентируют систему взаимоотношений при социальном обслуживании между сотрудниками учреждения (отделения) социального обслуживания и лицами без определенного места жительства и занятий (далее - Клиенты).

2. Предоставление социальных услуг осуществляется работниками государственного учреждения (отделения) социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий.

3. Клиенты, находящиеся на социальном обслуживании, имеют право на:

получение информации о своих правах, обязанностях и условиях получения социальных услуг;

уважительное и гуманное отношение со стороны сотрудников государственных учреждений социального обслуживания;

конфиденциальность информации личного характера;

отказ от социального обслуживания;

информирование администрации государственного учреждения социального обслуживания о нарушении договорных обязательств или некорректном поведении по отношению к нему, допущенных работниками при оказании социальных услуг;

защиту своих прав и законных интересов в соответствии с действующим законодательством.

4. Клиенты, находящиеся на социальном обслуживании, обязаны:

соблюдать условия заключенного договора;

соблюдать график работы учреждения;

соблюдать санитарно-гигиенические и противоэпидемические правила, установленные в учреждении (отделении);

соблюдать и выполнять правила личной гигиены;

соблюдать общепризнанные нормы поведения;

регулярно (не реже 1 раза в 3 дня) проходить медицинский профилактический осмотр в учреждении (отделении);

своевременно проходить медицинские обследования в учреждениях здравоохранения по направлению специалистов;

своевременно извещать дежурного фельдшера об изменении состояния здоровья;

уважительно относиться к работникам государственного учреждения (отделения) социального обслуживания;

бережно относиться к предметам, предоставленным для проживания, к предметам в местах общественного пользования;

своевременно представить письменное заявление об отказе от социального обслуживания;

соблюдать настоящие Нормы и правила.

5. Клиентам, находящимся на социальном обслуживании, запрещается:

пренебрегать санитарно-гигиеническими и противоэпидемическими правилами, установленными в учреждении (отделении);

обращаться в учреждение (отделение) или находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также под воздействием психотропных веществ;

употреблять в общении с работниками учреждения грубость, нецензурные слова, применять физическое насилие и другие действия, унижающие человеческое достоинство;

требовать домашний (мобильный) телефон работника учреждения;

приносить в учреждение (отделение) холодное и огнестрельное оружие, легковоспламеняющиеся, взрывоопасные и наркотические вещества;

приводить в учреждение посторонних лиц;

приносить и распивать спиртные напитки;

курить в помещении учреждения.

6. В случае неисполнения пунктов 4 и 5 настоящих Норм и правил администрация государственного учреждения социального обслуживания должна в письменном виде уведомить Клиента о возможных последствиях его действий.

При неоднократных нарушениях (два или более раза) администрация учреждения вправе принять решение о снятии Клиента с социального обслуживания.

7. В случае несогласия Клиента с решением администрации государственного учреждения (отделения) социального обслуживания населения он (она) может обратиться в конфликтную комиссию по рассмотрению споров при территориальном управлении Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области.

С Нормами и правилами Клиентов при социальном обслуживании в учреждении (отделении) для лиц без определенного места жительства и занятий ознакомлен.

Обязуюсь соблюдать и выполнять.

"___" ____________ 200____г. ____________________ /______________________/

                                    (подпись)       (расшифровка подписи)

Приложение 2

к Приказу

УСЗН АВО

от 8 апреля 2009г. №174

                                   КАРТА

                          регистрационного учета

                  лица без определенного места жительства

Наименование учреждения, Ф.И.О. специалиста, заполнившего Карту ___________

___________________________________________________________________________

"______" _______________________ 200 ___г.

            (дата заполнения)

1. Ф.И.О. Клиента _________________________________________________________

2. Дата рождения _______________________________________

   Место рождения ______________________________________

3. Имеющиеся документы:

№

вид
документа

серия
документа

номер документа

кем выдан документ

когда выдан
документ

1.

2.

4. Жилищная ситуация:

   4.1. Последнее место прописки или регистрации __________________________

        ___________________________________________________________________

   4.2. Имеет ли временное жилье __________________________________________

5.    Состояние   здоровья   (хронические   заболевания,   наличие   группы

инвалидности,    способность    к    самообслуживанию,    передвижению    и

т.п.) _____________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

6. Уголовная ответственность:

№

статья УК РФ

срок лишения
свободы

начало
срока

конец
срока

место отбывания
наказания

примечание

7. Наличие родственников

№

Ф.И.О.

степень
родства

место жительства, контактный
телефон

примечание

8.  Находится  (в  учреждении  здравоохранения,  в  РОВД, ином учреждении -

указать) __________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

9.  Информация направлена в ГУСО "Кировский комплексный социальный центр по

оказанию  помощи  лицам  без определенного места жительства" (г. Волгоград,

Кировский район, ул. Бородинская, д. 18), дата __________________

Подпись специалиста ___________________________________

Приложение 3

к Приказу

УСЗН АВО

от 8 апреля 2009г. №174

__________________________

наименование учреждения

         Индивидуальная программа социальной реабилитации клиента

              учреждения (отделения) социального обслуживания

             лиц без определенного места жительства и занятий

    Личное дело №________________ от "____"______________ 20___г.

1. Фамилия, имя, отчество: ________________________________________________

2. Дата рождения: _________________________________________________________

3.  Место  жительства,  при  отсутствии  места жительства указывается место

пребывания: _______________________________________________________________

4. Контактные телефоны: _______________________

5.  Показания  к  проведению  реабилитационных  мероприятий (восстановление

документов,  регистрация,  оформление  в  дом-интернат,  трудоустройство  и

т.п.): ____________________________________________________________________

                   I. СОЦИАЛЬНО-МЕДИЦИНСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

                       1. Данные первичного осмотра:

    С   правилами   санитарно-гигиенического  и  противоэпидемиологического

режима  в  учреждении  ознакомлен(а).   На   первичный  и  профилактические

медицинские осмотры даю добровольное согласие ______________________

                                                 подпись клиента

ЖАЛОБЫ: ___________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

АНАМНЕЗ: __________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

ПЕДИКУЛЕЗ: отсутствие/наличие _____________________________________________

АЛЛЕРГИЯ: нет, на ________________ Рабочее АД: ______/______ мм. рт. ст.

                       Объективные данные (описать):

КОЖНЫЕ ПОКРОВЫ ____________________________________________________________

ЗЕВ _______________________________________________________________________

АД: _____/_____ мм. рт. ст. ЧДД: ________ в 1 мин. Температура _______ С

Пульс __________ уд. в мин. Тоны сердца ___________________________________

ОРГАНЫ ДЫХАНИЯ: ___________________________________________________________

ОРГАНЫ БРЮШНОЙ ПОЛОСТИ:

Язык: _____________________________________________________________________

Живот: ____________________________________________________________________

ПЕЧЕНЬ: ___________________________________________________________________

КРАЙ ___________________ уплотненный _______________________ болезненный

НЕВРОЛОГИЧЕСКИЙ СТАТУС ____________________________________________________

МОЧЕИСПУСКАНИЕ: ___________________________________________________________

СТУЛ: _____________________________________________________________________

НАЛИЧИЕ ОТЕКОВ: ______________ ____________________________________________

ВЕС _______ РОСТ __________

ДИАГНОЗ: __________________________________________________________________

                   СТЕПЕНЬ ОГРАНИЧЕНИЯ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Перечень ограничений категорий
жизнедеятельности

Степень ограничения (1, 2, 3)

способность к самообслуживанию

способность к передвижению

способность к ориентации

способность к общению

способность к обучению

способность к трудовой деятельности

способность к контролю за своим поведением

ФЕЛЬДШЕР _________________________________ "_______" _____________ 200__г.

            2. ПРОВЕДЕНИЕ ЛЕЧЕБНО-ПРОФИЛАКТИЧЕСКИХ МЕРОПРИЯТИЙ

а) дата получения полиса обязательного медицинского страхования ___________

б)    назначение    лечебно-профилактических    мероприятий   (лабораторное

обследование, госпитализация, оформление на инвалидность и т.д.)

Дата

Мероприятия

Фамилия
фельдшера

в) результаты медицинского обследования

Записи  о  результатах  консультаций  врачей-специалистов,  R-обследовании,

изменении диагноза, сопутствующих заболеваниях, осложнениях и т.д.

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

г)  лечебные мероприятия в соответствии с назначениями  врачей-специалистов

лечебно-профилактических учреждений здравоохранения

Дата

Мероприятия

Фамилия
фельдшера

                        3. ПРОФИЛАКТИЧЕСКИЕ ОСМОТРЫ

Дата и месяц
осмотра

Жалобы

Результаты
осмотра

Лечебные и
диагностические
мероприятия

Ф.И.О. и подпись
фельдшера

                  II. МЕРОПРИЯТИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РЕАБИЛИТАЦИИ

                     а) профессиональная реабилитация

Перечень мероприятий
профессиональной реабилитации

Срок
проведения
мероприятий
профессио-
нальной
реабилитации

Исполнитель
проведения
мероприятий
профессио-
нальной
реабилитации

Отметка о
выполнении или
невыполнении
(указать
причину)

Профессиональная ориентация

Профессиональное обучение
и переобучение

Содействие в трудоустройстве

                        б) социальная реабилитация

Перечень мероприятий социальной
реабилитации

Срок
проведения
мероприятий
социальной
реабилитации

Исполнитель
проведения
мероприятий
социальной
реабилитации

Отметка о
выполнении
или
невыполнении
(указать
причину)

Социально-правовая реабилитация

Социально-экономическая
реабилитация

Социально-средовая реабилитация

Социально-педагогическая
реабилитация

Социально-психологическая
реабилитация

Социокультурная реабилитация

Социально-бытовая адаптация

Физкультурно-оздоровительные
мероприятия и спорт

Прогнозируемый   результат:  восстановление  социального  статуса  (полное,

частичное);    восстановление   навыков   бытовой   деятельности   (полное,

частичное); восстановление социально-средового статуса  (полное, частичное)

(нужное подчеркнуть);

       в) технические средства реабилитации и услуги по реабилитации

Перечень
технических средств
реабилитации и услуг
по реабилитации

Срок
проведения
реабилитационных
мероприятий
с применением
ТСР

Исполнитель
проведения
реабилитационных
мероприятий
с применением
ТСР

Отметка
о выполнении
или невыполнении
(указать
причину)

С содержанием программы реабилитации согласен _____________________________

                                                (дата и подпись клиента)

Специалист учреждения по социальной работе _______________________________

                                           (подпись) (расшифровка подписи)

Оценка результатов профессиональной реабилитации:

получена  новая  профессия  (специальность);  подобрано  подходящее рабочее

место;   создано   специальное   рабочее  место;  положительные  результаты

отсутствуют           (нужное          подчеркнуть)          и          др.

_______________________________________________________________

Оценка результатов социальной реабилитации:

восстановлен    социальный   статус   (полностью,   частично),   достигнута

способность  к  самообслуживанию (полная,  частичная); восстановлены навыки

бытовой деятельности (полностью, частично); восстановлен социально-средовой

статус (полностью,  частично); положительные результаты отсутствуют (нужное

подчеркнуть) и др. _________

___________________________________________________________________________

Особые отметки о реализации программы: ____________________________________

(вносятся    дополнительные    сведения    о   результатах   осуществленных

реабилитационных мероприятий)

Специалист учреждения по социальной работе _______________________________

                                           (подпись) (расшифровка подписи)