Об утверждении Регламента предоставления государственной услуги «Социальное обслуживание несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации»



Приложение

1

Министерство социальной защиты населения

Забайкальского края

ПРИКАЗ

«08» июня 2012 г.                                                                                                                              № 710

г. Чита

Об утверждении Регламента предоставления государственной услуги «Социальное обслуживание несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации»

{Утратил силу:

Приказ Министерства труда и социальной защиты Забайкальского края от 01.04.2014 года № 410 НГР: ru92000201400317}

{Изменения и дополнения:

Приказ Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 29.12.2012 года № 1589 НГР: ru92000201201991}

В соответствии с Положением о Министерстве социальной защиты населения Забайкальского края, утвержденным постановлением Правительства Забайкальского края от 01 июня 2010 года № 222 , приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Регламент предоставления государственной услуги «Социальное обслуживание несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации».

2. Признать утратившим силу приказ Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 30 ноября 2010 года № 1520 «Об утверждении Административного регламента по предоставлению государственной услуги по организации предоставления социальных услуг несовершеннолетним, находящимся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации».

3. Опубликовать настоящий приказ в электронном издании «Эталонный банк правовой информации «Законодательство России», размещённом в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном портале Забайкальского края: http:// www.забайкальскийкрай.рф

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя Министерства социальной защиты населения Забайкальского края Т.Г.Рязанцеву.

Министр

Г.В. Рева

1

УТВЕРЖДЕН

приказом Министерства

социальной защиты населения

Забайкальского края

от «08» июня 2012г.№ 710

РЕГЛАМЕНТ

предоставления государственной услуги «Социальное обслуживание несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации»

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования

1.1.1. Предметом регулирования Регламента предоставления государственной услуги «Социальное обслуживание несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации» (далее - регламент) является предоставление государственной услуги Государственными учреждениями социального обслуживания Забайкальского края по организации предоставления социального обслуживания несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации (далее - государственная услуга).

1.1.2. Контроль за деятельностью Государственных учреждений социального обслуживания Забайкальского края по предоставлению государственной услуги осуществляет Министерство социальной защиты населения Забайкальского края.

1.2. Круг заявителей

1.2.1. Заявителями на предоставление государственной услуги являются несовершеннолетние в возрасте от 3 до 18 лет:

- оставшиеся без попечения родителей или иных законных представителей;

- проживающие в семьях, находящихся в социально опасном положении;

- заблудившиеся или подкинутые;

- самовольно оставившие семью, самовольно ушедшие из образовательных учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, или других детских учреждений, за исключением лиц, самовольно ушедших из специальных учебно-воспитательных учреждений закрытого типа;

- не имеющие места жительства, места пребывания и (или) средств к существованию;

- оказавшиеся в иной трудной жизненной ситуации и нуждающиеся в социальной помощи и (или) реабилитации.

1.2.2. От имени заявителей могут выступать лица, действующие на основании доверенности, выданной в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.3.1. Орган исполнительной власти, осуществляющий контроль за предоставлением государственной услуги - Министерство социальной защиты населения Забайкальского края (далее - Министерство) расположен по адресу: Забайкальский край, 672000, г. Чита, ул. Курнатовского, 7.

1.3.2. Государственные учреждения социального обслуживания Забайкальского края (далее - Учреждения) находятся по адресам, указанным в приложении № 1 к регламенту.

1.3.3. График работы Министерства:

Понедельник - четверг: 8.45 - 18.00.

Пятница: 8.45 - 16.45.

Обеденный перерыв: 13.00 - 14.00.

Выходные дни: суббота, воскресенье.

В предпраздничные дни продолжительность времени работы сокращается на 1 час.

1.3.4. График работы Учреждений - круглосуточный.

1.3.5. Способы получения информации о месте нахождения и графиках работы:

путем личного устного обращения;

по месту нахождения государственных учреждений социального обслуживания;

по справочным телефонам Министерства: 8 (302-2) 35-05-60, 35-50-85, по факсу 35-65-37, 32-53-31; Учреждений (приложение № 1 к регламенту), телефон-автоинформатор отсутствует;

посредством факсимильной связи по телефону: 8 (3022)35-65-37;

путем письменного обращения;

посредством обращения по электронной почте: root@sobes.chita.ru, info@mfc-chita.ru;

в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте: http://минсоц.забайкальскийкрай.рф;

в государственных информационных системах: «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», «Портал государственных и муниципальных услуг Забайкальского края»;

на информационных стендах по месту нахождения Министерства, Учреждений;

Данная государственная услуга не предоставляется через Краевое государственное учреждение «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг».

1.3.6. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги:

1.3.6.1. При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица Министерства, Учреждений подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Во время консультирования необходимо избегать параллельных разговоров.

1.3.6.2. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа, Учреждения, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего телефонный звонок.

1.3.6.3. В случае если должностное лицо Министерства, Учреждения, принявшее звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.3.6.4. Должностные лица Министерства, Учреждений не осуществляют консультирование заявителей, выходящее за рамки информирования о процедурах и условиях предоставления государственной услуги.

1.3.6.5. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Устное обращение регистрируется в журнале приема граждан. Ответ на устное обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

1.3.6.6. Письменные обращения заявителей, в том числе принятые в ходе личного приема, регистрируются в течение 3 дней со дня поступления. Все обращения заявителей фиксируются в журнале регистрации письменных обращений граждан.

1.3.6.7. Ответы на письменные обращения заявителей направляются на бланке Министерства за подписью министра социальной защиты населения Забайкальского края или лица, его замещающего, либо заместителя руководителя Министерства и содержат ответы на поставленные вопросы в рамках процедур и условий предоставления государственной услуги, а также фамилию, имя, отчество и номер телефона исполнителя.

1.3.6.8. Письменные обращения, поступившие в Министерство, отделы Министерства, Учреждения рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

1.3.6.9. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Ответы на обращения, полученные по электронной почте, даются в порядке, установленном в пунктах 1.3.6.7., 1.3.6.8 регламента.

1.3.7. Порядок, форма и место размещения информации:

1.3.7.1. На информационных стендах по месту нахождения Министерства и Учреждений, на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» размещается следующая информация:

место нахождения, график работы, номера справочных телефонов, адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и электронной почты Министерства;

перечень Учреждений, их адреса и время личного приема граждан;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

текст регламента (полная версия на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и извлечения на информационном стенде по месту нахождения Министерства);

порядок предоставления государственной услуги в виде блок-схемы;

перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги, и форма заявления;

перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица Министерства, Учреждений, а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги.

1.3.7.2. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размером не менее 14), без исправлений, наиболее важные места рекомендуется выделять другим шрифтом.

1.3.7.3. В государственных информационных системах: «Портал государственных и муниципальных услуг Забайкальского края», «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»:

С целью внесения данных в Региональный реестр государственных и муниципальных услуг ответственный специалист Министерства на своем рабочем месте запускает программу RGU «Реестр государственных услуг», проводит работу с перечнем государственных услуг, вносит полную информацию по услуге в соответствии с требованиями Департамента информатизации и связи Забайкальского края (далее - Департамент); исправляет информацию по государственной услуге в соответствии с замечаниями Департамента, указанными в «Истории изменений», в случае внесения изменений в регламент предоставления государственной услуги, вносит соответствующие изменения в описание государственной услуги; отправляет государственную услугу в Департамент на согласование и опубликование на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), Портале государственных и муниципальных услуг Забайкальского края.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

2.1.1. Наименование государственной услуги - организация предоставления социального обслуживания несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации.

2.2. Наименование организации,

предоставляющей государственную услугу

2.2.1. Государственную услугу предоставляют Учреждения (Приложение № 1 к регламенту)

2.2.2. Министерство, Учреждения не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, утвержденный Правительством Российской Федерации.

2.3. Описание результата предоставления государственной услуги

2.3.1. Результатом предоставления государственной услуги является предоставление социальных услуг несовершеннолетним, находящимся в трудной жизненной ситуации.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

2.4.1. Общий срок предоставления государственной услуги определяется индивидуальной программой реабилитации несовершеннолетних в течение времени, необходимого для оказания им социальной помощи и (или) социальной реабилитации и решения вопросов по дальнейшему устройству несовершеннолетних.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

2.5.1. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Семейным кодексом Российской Федерации от 29 декабря 1995 года № 223-ФЗ;

Федеральным законом от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ» 11.12.1995 г., № 50, ст. 4872, «Российская газета», № 243, 19.12.1995 г.);

Федеральным законом от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ, 03.08.1998 г., № 31, ст. 3802, «Российская газета» № 147, 05.08.1998 г.);

Федеральным законом от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» («Собрание законодательства РФ», 28.06.1999 г., № 26, ст. 3177, «Российская газета» № 121, 30.06.1999 г.);

Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета», № 95, 05 мая 2006 года, «Собрание законодательства РФ», 08 мая 2006 года, № 19, ст. 2060, «Парламентская газета», № 70-71, 11 мая 2006 года);

Законом Российской Федерации от 27 апреля 1993 года № 4866-1 «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан» («Российская газета», № 89, 12.05.1993);

Федеральным законом от 09 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления («Российская газета», № 25, 13.02.2009);

Федеральным законом от 06 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи» («Российская газета», № 75, 08.04.2011);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 25 августа 2012 года № 852 «Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг» («Российская газета», № 200, 31.08.2012).

Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2000 г. № 896 «Об утверждении Примерных положений о специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации» («Собрание законодательства РФ», 04.12.2000 г., № 49, ст. 4822, «Российская газета», № 235, 09.12.2000 г.);

Постановлением Минтруда России от 30 января 1997 года № 4 «Об утверждении Порядка приема, содержания и выпуска лиц, находящихся в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации» («Российские вести», № 57, 27.03.1997 г., «Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти» № 7,1997 г.);

Постановлением Правительства Забайкальского края от 01 июня 2010 года № 222 «Об утверждении Положения о Министерстве социальной защиты населения Забайкальского края» («Азия-Экспресс», 2010, № 38);

Постановлением Правительства Забайкальского края от 07 февраля 2012 года № 41 «Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Забайкальского края государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг» («Азия-Экспресс», № 7/1, 20.02.2012).

{пункт 2.5.1 дополнен абзацами в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 29.12.2012 года № 1589}

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем

2.6.1. Заявитель представляет следующие документы:

1) личное обращение несовершеннолетнего (приложение № 2 к регламенту);

2) заявление родителей несовершеннолетнего или его законных представителей с учетом мнения несовершеннолетнего, достигшего возраста десяти лет, за исключением случаев, когда учет мнения несовершеннолетнего противоречит его интересам (приложение № 3 к регламенту);

3) направление отдела Министерства социальной защиты населения (далее - отделы Министерства) (приложение № 4 к регламенту) и согласованное с этим органом ходатайство должностного лица органа или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних (приложение № 5 к регламенту);

4) постановление лица, производящего дознание, следователя или судьи в случаях задержания, административного ареста, заключения под стражу, осуждения к аресту, ограничению свободы, лишению свободы родителей или иных законных представителей несовершеннолетнего;

5) акт оперативного дежурного районного, городского отдела (управления) внутренних дел, отдела (управления) внутренних дел иного муниципального образования, отдела (управления) внутренних дел закрытого административно-территориального образования, отдела (управления) внутренних дел на транспорте о необходимости помещения несовершеннолетнего в специализированное учреждение для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации (приложение № 6 к регламенту). Копия указанного акта в течение пяти суток направляется в отдел Министерства;

6) направление администрации Учреждения, в котором находится несовершеннолетний, самовольно ушедший из семьи, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного учреждения открытого типа или иного детского учреждения.

7) доверенность, выданная лицу, выступающему от имени заявителя, в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

При обращении за получением государственной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие получение согласия членов семьи на обработку персональных данных. Документы, подтверждающие получение согласия, могут быть представлены, в том числе в форме электронного документа.

{пункт 2.6.1 дополнен подпунктом 7 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 29.12.2012 года № 1589}

2.6.2. Для получения государственной услуги заявитель обращается в Министерство лично или путем направления письменного заявления по почте, заявления в электронном виде по электронной почте, через официальный сайт Министерства, через Портал государственных и муниципальных услуг Забайкальского края, Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить

2.7.1. Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить, отсутствуют.

2.8. Запрет на требование от заявителя избыточных документов и информации или осуществления избыточных действий

2.8.1. Министерство, Учреждения, участвующие в предоставлении государственной услуги, не вправе требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.9.1. Отказ в приеме документов не допускается.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

2.10.1. Основания для приостановления предоставления государственной услуги не имеется.

2.10.2. Основанием для отказа в предоставлении социальных услуг при предоставлении государственной услуги является отсутствие у заявителей права на получение социальных услуг в соответствии с действующим законодательством.

2.10.3. В Учреждение не могут быть помещены лица, находящиеся в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, с явными признаками обострения психического заболевания, совершившие правонарушения, а в случае их поступления в Учреждение, принимаются меры по направлению их в соответствующее учреждение в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В случае доставления сотрудниками органов внутренних дел в Учреждение беспризорных и безнадзорных несовершеннолетних в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также с явными признаками психического заболевания, они направляются для оказания амбулаторной и стационарной наркологической помощи в психиатрическое и (или) наркологическое лечебно-профилактическое учреждение в соответствии с законодательством Российской Федерации в сопровождении сотрудников органов внутренних дел.

В случае личного обращения несовершеннолетнего в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также с явными признаками психического заболевания в Учреждение он доставляется Учреждением для оказания амбулаторной и стационарной наркологической помощи в психиатрическое и (или) наркологическое лечебно-профилактическое учреждение в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

2.11.1. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

2.12. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

2.12.1. Государственная пошлина или иная плата за предоставление государственной услуги не взимается.

2.13. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы

2.13.1. Основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

2.14.1. Время ожидания в режиме общей очереди на прием при подаче запроса о предоставлении государственной услуги или для получения консультации не допускается.

2.14.2. Максимальный срок ожидания при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать времени, необходимого для оказания социальных услуг и (или) социальной реабилитации и решения вопросов дальнейшего устройства в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.15. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

2.15.1. Учреждение регистрирует запрос заявителя о предоставлении государственной услуги в журнале учета лиц, находящихся в специализированных учреждениях, нуждающихся в социальной реабилитации. Заявителю либо лицу, представляющему его интересы, сообщаются дата и номер регистрации.

2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственная услуга

2.16.1. Вход в здание Министерства, входы в здания, в которых размещаются Учреждения, оборудуются вывеской с указанием их наименования и графика работы, а также пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

2.16.2. Места для ожидания и приема заявителей оборудуются стульями, кресельными секциями или скамьями, столами (стойками) для оформления документов. Заявителям предоставляются писчая бумага и канцелярские принадлежности в достаточном количестве.

2.16.3. Рабочие места должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, должны быть оборудованы персональными компьютерами, печатающими устройствами, копировальной техникой, средствами телефонной связи.

2.16.4. Должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги обязаны иметь личные нагрудные идентификационные карточки (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности либо таблички аналогичного содержания на рабочих местах.

2.16.5. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

2.16.6. В местах приема заявителей на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников органов, участвующих в предоставлении государственной услуги.

2.16.7. На территории, прилегающей к месторасположению Министерства, Учреждений оборудуются места для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее четырех машино-мест, из них не менее одного машино-места - для парковки специальных транспортных средств инвалидов.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

2.16.8. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается.

2.17. Показатели доступности и качества государственной услуги

2.17.1. Показателями доступности государственной услуги являются:

а) транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги;

б) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга;

в) обеспечение возможности обращения граждан в Министерство посредством электронной почты;

г) возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), Портала государственных и муниципальных услуг Забайкальского края;

д) размещение информации о порядке предоставления государственной услуги в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

е) информированность заявителей о правилах и порядке предоставления государственной услуги;

ж) комфортность ожидания предоставления услуги;

з) комфортность получения государственной услуги;

и) отношение должностных лиц и специалистов к заявителям.

2.17.2. Показателями качества государственной услуги являются:

а) соблюдение срока предоставления государственной услуги;

б) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении государственной услуги;

в) время, затраченное на получение конечного результата услуги (оперативность);

г) уровень кадрового обеспечения предоставления государственной услуги, периодичность проведения мероприятий по повышению квалификации специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги;

д) количество выявленных нарушений при предоставлении государственной услуги;

е) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения и действия (бездействия), принятые и осуществленные при предоставлении государственной услуги;

ж) количество обращений в суд заявителей о нарушениях при предоставлении государственной услуги.

Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность - 1 взаимодействие продолжительностью 10 минут.

2.18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

2.18.1. При обращении за получением государственной услуги в электронном виде документы, указанные в подпункте 1 пункта 2.6.1. Административного регламента, подписываются простой электронной подписью, документы, указанные в подпунктах 2-6 пункта 2.6.1 Административного регламента подписываются усиленной квалифицированной электронной подписью, соответствующей одному из следующих классов средств электронной подписи: КС1, КС2, КС3.

{подраздел 2.18 изложен в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 29.12.2012 года № 1589}

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требований к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Перечень административных процедур

3.1.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием несовершеннолетних в Учреждение;

2) содержание несовершеннолетнего в Учреждении;

3) выпуск несовершеннолетнего из Учреждения.

3.2. Формирование и направление межведомственных запросов в органы и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги

3.2.1. Для предоставления государственной услуги формирование и направление межведомственных запросов в органы и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, не требуется.

3.3. Порядок осуществления административных процедур в электронной форме, в том числе с использованием государственных систем «Портал государственных и муниципальных услуг Забайкальского края», Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)

3.3.1. Информация об осуществляемых административных процедурах (этапах их свершения) доводится до заявителей в электронном виде с использованием средств Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), Портала государственных и муниципальных услуг Забайкальского края (далее - Порталы).

3.3.2. Заявителем может быть подан запрос и иные документы в электронном виде, в том числе с использованием Порталов и средств электронной подписи.

К заявлению в электронном виде прилагается пакет документов, указанных в подразделе 2.6. регламента.

Прилагаемые документы должны быть отсканированы и приложены к заявлению в электронном виде на Порталах. Параметры сканированных копий документов: разрешение не менее 300 dpi, цвет черно-белый, формат «pdf».

В случае если документы не могут быть представлены в электронном виде, они направляются вместе с заявлением в бумажном виде в Министерство.

При поступлении обращения за получением государственной услуги, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, исполнитель государственной услуги обязан провести процедуру проверки действительности усиленной квалифицированной электронной подписи, с использованием которой подписано заявление о предоставлении государственной услуги и прилагаемые к нему документы, предусматривающую проверку соблюдения условий, указанных в статье 11 Федерального закона «Об электронной подписи» (далее - проверка усиленной квалифицированной электронной подписи), в порядке, установленном Правилами использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлениями Правительства Российской Федерации от 25 августа 2012 года № 852.

В целях обеспечения проверки усиленной квалифицированной электронной подписи допускается к использованию класс средств удостоверяющих центров, соответствующий классу средств усиленной квалифицированной электронной подписи, с использованием которой подписано заявление о предоставлении государственной услуги и прилагаемых к нему документов.

{подпункт 3.3.2 дополнен абзацами 5-6 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 29.12.2012 года № 1589}

3.3.3. С целью содействия заявителям в заполнении заявлений на официальном сайте и на Порталах размещается интерактивная форма соответствующего заявления.

3.3.4. При заполнении электронных форм заявлений на Порталах заявителю необходимо ознакомиться с порядком оказания государственной услуги, полностью заполнить все поля электронной формы.

3.4. Блок-схема предоставления государственной услуги

3.4.1. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении № 7 к регламенту.

3.5. Описание административных процедур

3.5.1. Прием несовершеннолетних в Учреждение

3.5.1.1. Основанием для начала административной процедуры является:

1) личное обращение несовершеннолетнего в Учреждение;

2) заявление родителей несовершеннолетнего или его законных представителей с учетом мнения несовершеннолетнего, достигшего возраста десяти лет, за исключением случаев, когда учет мнения несовершеннолетнего противоречит его интересам;

3) направление отдела Министерства и согласованное с этим органом ходатайство должностного лица органа или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;

4) постановление лица, производящего дознание, следователя или судьи в случаях задержания, административного ареста, заключения под стражу, осуждения к аресту, ограничению свободы, лишению свободы родителей или иных законных представителей несовершеннолетнего;

5) акт оперативного дежурного районного, городского отдела (управления) внутренних дел, отдела (управления) внутренних дел иного муниципального образования, отдела (управления) внутренних дел закрытого административно-территориального образования, отдела (управления) внутренних дел на транспорте о необходимости помещения несовершеннолетнего в Учреждение. Копия указанного акта в течение пяти суток направляется в отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края;

6) направление администрации Учреждения, в котором находится несовершеннолетний, самовольно ушедший из семьи, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного учреждения открытого типа или иного детского учреждения.

3.5.1.2. При поступлении несовершеннолетнего в Учреждение, специалисты, ответственные за приём несовершеннолетних в Учреждение, принимают от несовершеннолетних, их родителей или законных представителей либо должностных лиц органов и учреждений системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних документ, являющийся основанием помещения в Учреждение, указанный в пункте 2.6., оформляют учетную карточку на несовершеннолетнего, в которую вносятся следующие сведения:

1) фиксируется дата приёма на момент поступления несовершеннолетнего с указанием года, месяца, числа и часа поступления;

2) указывается, от кого поступили сведения о несовершеннолетнем: от органов образования, внутренних дел, здравоохранения, комиссии по делам несовершеннолетних, других организаций (указывается номер и дата документа), от граждан (родственники, частные лица);

3) указывается, кем доставлен несовершеннолетний: представителем государственных органов, родителями, родственниками, другими лицами;

4) фамилия, имя, отчество несовершеннолетнего, дата рождения, место жительства несовершеннолетнего заполняется на момент приема, указывается документ, на основании которого сделана запись, либо делается пометка «со слов несовершеннолетнего»;

5) указывается обстоятельство, обусловившее приём несовершеннолетнего в Учреждение: заблудился, подкидыш, отказался жить в учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, ушёл из семьи после конфликта, ушёл из семьи после физического или сексуального насилия, длительное время бродяжничает и т.д.;

6) сведения о родителях несовершеннолетнего заполняются сразу, либо после установления места нахождения родителей несовершеннолетнего с указанием фамилии, имени, отчества и места их нахождения;

7) форма устройства несовершеннолетнего, его новый адрес заполняется на основании: личного заявления родителей, (лиц, их заменяющих), либо решения органа опеки и попечительства, либо записи ответственного дежурного (если несовершеннолетний добровольно покинул учреждение);

8) дата устройства заполняется в соответствии с документами, определяющими вид дальнейшего устройства несовершеннолетнего.

3.5.1.3. Сведения, указанные в пункте 3.5.1.2 о поступивших в Учреждение несовершеннолетних, заносятся в журнал учета лиц, находящихся в специализированных учреждениях, нуждающихся в социальной реабилитации.

Несовершеннолетний в день поступления зачисляется в Учреждение. Специалист Учреждения, в обязанности которого входит подготовка приказов, готовит проект приказа о зачислении несовершеннолетнего в Учреждение и передает на подпись директору. На несовершеннолетнего в течение 2 рабочих дней оформляется личное дело.

3.5.1.4. В приёмном отделении специалистами Учреждения проводится:

- первичный медицинский осмотр и первичная санитарная обработка несовершеннолетнего;

- оказание первичной психологической помощи несовершеннолетнему;

- проводится изучение особенностей личностного развития и поведения несовершеннолетнего;

- разрабатывается индивидуальная программа реабилитации несовершеннолетнего.

3.5.1.5. Ценные вещи, предметы, предоставляющие опасность для жизни и здоровья несовершеннолетнего и окружающих, принимаются Учреждением на хранение.

3.5.1.6. В соответствии со статьей 122 Семейного кодекса Российской Федерации руководитель Учреждения обязан сообщить о приеме несовершеннолетнего, оставшегося без попечения родителей, в органы опеки и попечительства по месту нахождения Учреждения.

3.5.1.7. Максимальный срок выполнения административной действия составляет 45 минут с момента регистрации документов заявителей.

3.5.2. Содержание несовершеннолетних в Учреждении

3.5.2.1. Основанием для начала административной процедуры является приказ о зачислении несовершеннолетнего в Учреждение. Несовершеннолетние в учреждении находятся на полном государственном обеспечении, которое предусматривает обеспечение бесплатным питанием, бесплатным комплектом одежды и обуви, бесплатным медицинским обслуживанием.

3.5.2.2. Учреждение предоставляет социальные услуги несовершеннолетним, находящимся в трудной жизненной ситуации, на основании просьб несовершеннолетних, их родителей или иных законных представителей либо по инициативе должностных лиц органов и учреждений системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних в порядке, установленном законодательством субъекта Российской Федерации

3.5.2.3. Несовершеннолетние с момента поступления находятся в Учреждении в течение времени, необходимого для оказания им социальной помощи и (или) социальной реабилитации и решения вопросов по дальнейшему устройству несовершеннолетних в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.5.3. Выпуск несовершеннолетних из Учреждения

3.5.3.1. Основанием для начала административной процедуры является:

- распоряжение органа опеки и попечительства о передаче несовершеннолетнего под опеку (попечительство), на усыновление, в приемную семью, в учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

- личное заявление родителей (лиц их заменяющих) с письменного разрешения органов опеки и попечительства и оформляется приказом директора.

3.5.3.2. Специалист Учреждения, в обязанности которого входит подготовка приказов, готовит проект приказа о выпуске несовершеннолетнего из Учреждения и передает на подпись директору. После подписания приказа в течение 3-х дней несовершеннолетний передается под опеку (попечительство), на усыновление, в приемную семью, в учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей; родителям (лицам, их заменяющих).

Лицам, которым передается несовершеннолетний, выдается справка, оформленная на бланке Учреждения о его выпуске из Учреждения.

3.5.3.3. Несовершеннолетние, добровольно обратившиеся в Учреждение, имеют право его покинуть, о чем, на основании их личного заявления, делается отметка в журнале учета лиц, находящихся в Учреждении.

3.5.3.4. Личные дела несовершеннолетних хранятся в Учреждении 25 лет.

4. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений осуществляется в соответствии с общими правилами организации контроля исполнения документов в Министерстве, закрепленных в регламенте работы Министерства, утвержденном приказом Министерства 17 августа 2010 года № 1307.

4.1.2. Текущий контроль деятельности специалистов, ответственных за прием, содержание и выпуск несовершеннолетнего из Учреждения осуществляют директора Учреждений.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

4.2.1. Плановые проверки качества предоставления государственной услуги осуществляются в соответствии с ежегодно утверждаемым планом работы Министерства и планом проведения мониторинга качества предоставления государственных услуг.

4.2.2. Плановые, в случае необходимости внеплановые, проверки деятельности отделов Министерства, Учреждений, а также проверки по жалобам граждан и организаций на действия (бездействие) и решения Учреждений, их должностных лиц осуществляются на основании приказов Министерства. В приказах указываются цели проверок, сроки проведения проверок, отделы (управления), ответственные за подготовку и проведение проверок. Внеплановые проверки не проводятся.

4.2.3. К проверкам, проводимым в связи с обращениями граждан (организаций), при необходимости в установленном порядке могут привлекаться специалисты соответствующих учреждений.

4.2.4. При выявлении в ходе проведения проверки нарушений в деятельности Учреждений министр дает письменные поручения директору учреждения о принятии мер по устранению допущенных нарушений и (или) предотвращению нарушений в дальнейшей деятельности, а также при необходимости о рассмотрении вопроса о привлечении лиц, допустивших нарушения, к дисциплинарной ответственности.

4.3. Ответственность должностных лиц органа исполнительной власти за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

4.3.1. Должностные лица Министерства за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

4.4.1. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

4.4.2. Контроль за ходом рассмотрения обращений могут осуществлять их авторы на основании:

устной информации, полученной по справочному телефону Министерства или Учреждений;

информации, полученной из Министерства по запросу в письменной или электронной форме.

4.4.3. Общественный контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется общественными объединениями и иными некоммерческими организациями в соответствии с их уставами, а также гражданами в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, а также должностных лиц, государственных служащих

5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Министерства и (или) его должностных лиц, государственных гражданских служащих Забайкальского края при предоставлении государственной услуги (далее - жалоба)

5.1.1. Заявитель при получении государственной услуги вправе обжаловать действия (бездействие) и решения должностных лиц Министерства, отделов Министерства, а также ее должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги путем подачи в Министерство жалобы на нарушение порядка предоставления государственной услуги (далее - жалоба).

5.2. Предмет жалобы

5.2.1. Заявитель может обратиться с жалобой (приложение № 6 к Административному регламенту) в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края, для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края, муниципальными правовыми актами;

7) отказ Министерства, должностного лица Министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

5.3.1. Министерство социальной защиты населения Забайкальского края, отделы Министерства.

5.3.2. Министр социальной защиты населения Забайкальского края.

5.3.3. Заместитель председателя Правительства Забайкальского края, курирующий деятельность Министерства.

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

5.4.1. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы.

5.4.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Министерство или в отделы Министерства. Жалобы на решения, принятые руководителем Министерства, подаются заместителю председателя Правительства Забайкальского края по социальным вопросам.

5.4.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Министерства, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), Портала государственных и муниципальных услуг Забайкальского края, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4.4. Жалоба должна содержать:

- наименование Министерства или отдела Министерства, должностного лица Министерства или отдела Министерства, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства или отдела Министерства, должностного лица Министерства или отдела Министерства либо государственного служащего;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства или отдела Министерства, должностного лица Министерства или отдела Министерства либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4.5. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.5. Сроки рассмотрения жалобы

5.5.1. Жалоба, поступившая в Министерство или отдел Министерства, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства или отдела Министерства, должностного лица Министерства или отдела Министерства, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации

5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации

5.6.1. Основания для приостановления рассмотрения жалоб отсутствуют.

5.7. Результат рассмотрения жалобы

5.7.1. По результатам рассмотрения жалобы Министерство или отдел Министерства, принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством или отделом Министерства, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края, а также в иных формах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

5.8.1. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7.1. административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. Порядок обжалования решения по жалобе

5.9.1. В случае если заявитель не удовлетворен решением, принятым в результате рассмотрения жалобы, то заявитель вправе обжаловать данное решение в вышестоящий орган, органы контроля (надзора) и (или) в судебном порядке в соответствии с федеральным законодательством Российской Федерации.

5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

5.10.1. При рассмотрении жалобы гражданин имеет право:

представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;

знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

получать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», уведомление о переадресации жалобы в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов;

обращаться с жалобой на принятое решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением жалобы в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;

обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.

5.11. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

5.11. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», посредством Федеральной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Забайкальского края», а также может быть сообщена заявителю специалистами Министерства с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты либо на личном приеме.

{раздел 5 изложен в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 29.12.2012 года № 1589}

1

Приложение № 1

к регламенту

Министерства социальной защиты

населения Забайкальского края

Государственные учреждения социального

обслуживания населения Забайкальского края

1. Государственное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Надежда» Забайкальского края

672042, Забайкальский край, г. Чита ,4-й микрорайон, 36 а, тел. 8(30-22)99-66-45, 8-30-22- 99-65-49,факс 8(30-22)99-62-05, e-mail: gksu__nadezhda@mail.ru

2. Государственное учреждение социального обслуживания «Акшинский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Задор» Забайкальского края

674230, Забайкальский край, Акшинский район, с. Акша, ул. Лазо,14, тел. 8(30-231)3-19-28,e-mail: zador_aksha@mail.ru

3. Государственное учреждение социального обслуживания «Александрово-Заводский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Детство» Забайкальского края

674640, Забайкальский край, Алек-Заводский район, с. Александровский Завод, ул. Журавлева, 66, тел. 8(30-240)2-14-74, e-mail: detstvo.alzav@mail.ru

4. Государственное учреждение социального обслуживания «Новоширокинский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Семья» Забайкальского края

673634, Забайкальский край, Газ-заводский р-н, п. Новоширокинский, 35, тел. 8(30-247)2-31-63, e-mail:sobes_75@mail.ru

5. Государственное учреждение социального обслуживания «Билитуйский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Подросток» Забайкальского края

674658, Забайкальский край, Забайкальский р-н, с. Билитуй, пер. Степной 2, тел. 8(30-251)2-34-75 e-mail: zab_podroctok@mail.ru

6. Государственное учреждение социального обслуживания «Калганский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Улыбка» Забайкальского края

674340, Забайкальский край, п. Калга, ул. Чернышевского, 22, тел.8(30-249)4-17-28, e-mail: centerkalqa@mail.ru

7. Государственное учреждение социального обслуживания «Кыринский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Перекрёсток» Забайкальского края

674250, Забайкальский край, Кыринский р-н, с. Кыра, ул. Ленина, 29, тел.8(30-235)2-10-10, факс 8(30-235)21-3-21, e-mail: muso@kyra.chita

8. Государственное учреждение социального обслуживания «Нерчинский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Гарант» Забайкальского края

673400, Забайкальский край, г. Нерчинск, ул. Сибирская, 16-а, тел.8(30-242)4-18-46, 8(30-242)4-31-15, e-mail: quso_qarant@mail.ru

9. Государственное учреждение социального обслуживания «Ясногорский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Родник» Забайкальского края

674520, Забайкальский край, Оловяннинский р-н, п. Ясногорск, ул. Ононская, 18, тел.8(30-253)6-24-30, факс 8(30-253)51-9-75, e-mail: yasnoqorsk1974@mail.ru

10. Государственное учреждение социального обслуживания «Верхнецасучейский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Росинка» Забайкальского края

674485, Забайкальский край, Ононский р-н, с. В.Цасучей, ул. Школьная, 5, тел.8(30-252)4-18-14 (факс), e-mail: rosinka_onon11@mail.ru

11. Государственное учреждение социального обслуживания «Малетинский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Гармония» Забайкальского края

673014, Забайкальский край, П-Забайкальский р-н, п. Малета, пер. Комсомольский, тел.8(30-236)41-4-68, e-mail:qarmoniacentr@mail.ru

12. Государственное учреждение социального обслуживания «Верх-Усуглинский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Аистенок» Забайкальского края

674131, Забайкальский край, Тунгокоченский р-н, с. Верх-Усугли, ул. Весенняя, 1в, тел.8(30-264)5-13-31, e-mail: aistenok-a@mail.ru

13. Государственное учреждение социального обслуживания «Улётовский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Кедр» Забайкальского края

674050, Забайкальский край, с. Улеты, ул. Школьная, 2а, тел/факс. 8(30-238)5-35-35, e-mail: kedrulet.y@rambler.ru, kedr-2013@mail.ru

14. Государственное учреждение социального обслуживания «Бадинский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Искра» Забайкальского края

673210, Забайкальский край, Хилокский р-н, ст. Бада, ул. Геологическая, тел.8(30-237)32-1-84, e-mail:iskra.bada@mail.ru

15. Государственное учреждение социального обслуживания «Чернышевский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Дружба» Забайкальского края

673460, Забайкальский край, п. Чернышевск, ул. Советская, 11, тел.8(30-265)2-31-47, e-mail: sistnatasha69@yandex.ru

16. Государственное учреждение социального обслуживания «Шилкинский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Сибиряк» Забайкальского края

673370, Забайкальский край, г. Шилка, ул. Ленина, 94, тел.8(30-244)2-08-92, 8(30-244)2-06-58, 8(30-244)2-11-68 (факс), e-mail: zabota_shilka@mail.ru

17. Государственное учреждение социального обслуживания «Красночикойский комплексный центр социального обслуживания населения «Черёмушки» Забайкальского края

673060, Забайкальский край, Красночикойский р-н, с. Красный Чикой, ул. Советская, 22, тел. 8(30-230)2-12-45, e-mail: cheremushki_2010@mail.ru

18.Государственное учреждение социального обслуживания «Карымский комплексный центр социального обслуживания населения «Багульник» Забайкальского края

673300, Забайкальский край, п.Карымское, ул. Читинская, 15, тел.8(30-234)3-14-85, e-mail:kar.baqulnik@yandex.ru

19. Государственное учреждение социального обслуживания «Приаргунский комплексный центр социального обслуживания населения «Солнышко» Забайкальского края

674333, Забайкальский край, Приаргунский р-н, С.Новоцурухайтуй, ул. Лазо, 64, тел.8(30-243)30-116 (факс), e-mail: SolnishkoCSPSD@mail.ru

20. Государственное учреждение социального обслуживания «Новокукинский центр социальной помощи семье и детям «Бригантина» Забайкальского края

672526, Забайкальский край, Читинский р-н, с. Новая Кука, мкр. ЗПФ, тел. 8(30-22)37-36-30, e-mail: briqantina_centr@mail.ru

21. Государственное учреждение социального обслуживания «Сретенский комплексный центр социального обслуживания населения «Берёзка» Забайкальского края

673500, Забайкальский край, г. Сретенск, ул. Фабричная, 5, тел.8(30-246)2-16-19, e-mail: sretensk_oso@sretensk.chita.ru

22. Государственное учреждение социального обслуживания «Краснокаменский социально реабилитационный центр для несовершеннолетних «Доброта» Забайкальского края

674675,Забайкальский край, г. Краснокаменск,1 мкр. д. 1, тел.8(30-245)2-78-11, e-mail: spddip@inbox.ru

23. Государственное учреждение социального обслуживания «Черновский комплексный центр социального обслуживания населения «Берегиня» Забайкальского края

672230,Забайкальский край, г. Чита, ул. Труда,7а, тел.8(30-22)25-39-40, 8(30-22)25-32-11, e-mail:quso.bereqinya@mail.ru

24. Государственное учреждение социального обслуживания «Ингодинский комплексный центр социального обслуживания населения «Милосердие» Забайкальского края

672020, Забайкальский край, г. Чита, ул. Лазо,28, тел.8(30-22)99-52-14, e-mail: miloserdie8595@yandex.ru

25. Государственное учреждение социального обслуживания «Борзинский комплексный центр социального обслуживания населения «Саранка» Забайкальского края

674600, Забайкальский край, г. Борзя, ул. Первомайская, 1, тел.8(30-233)3-14-45, e-mail:saranka81@mail.ru

26. Государственное учреждение социального обслуживания «Могочинский центр помощи детям, оказавшимся без попечения родителей «Журавлёнок» Забайкальского края

673732, Забайкальский край, Могочинский р-н, с. Давенда, ул. Комсомольская, 7, тел.8(30-241)5-22-01, e-mail: adminis@moqocha.chita.ru

27. Государственное учреждение социального обслуживания «Могойтуйский комплексный центр социального обслуживания «Элбэг»

674600, Забайкальский край, Могойтуйский район, п. Могойтуй, ул. Кооперативная, 5, тел.8(30-255)2-17-52, e-mail:elbekmog@mail.ru

1

Приложение № 2

к регламенту

Министерства социальной защиты

населения Забайкальского края

Директору_______________________

От Ф.И.О. несовершеннолетнего, дата рождения, место проживания

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу Вас принять меня в центр__________, так как в данный момент я оказался в трудной жизненной ситуации. Мои родители: мать (Ф.И.О.. дата рождения, место проживания), отец: (Ф.И.О., дата рождения, место проживания) злоупотребляют спиртными напитками. В доме нет продуктов питания, постельных принадлежностей и т.д. С правилами проживания в центре ознакомлен и обязуюсь их выполнять.

______________________                                      _________________________

(Дата)                                                                               (Подпись заявителя)

1

Приложение № 3

к регламенту

Министерства социальной защиты

населения Забайкальского края

Директору ___________________

_____________________________

от__________________________

__________________________

__________________________

проживающий (ая) по адресу:

__________________________

_______________________________

Заявление

Прошу Вас разрешить мне поместить в учреждение__________________________________________________________ на временную реабилитацию сроком (указывается период) своего сына, (дочь) (Ф.И.О., дата рождения), в связи с трудной жизненной ситуацией (указывается конкретная причина). Обязуюсь навещать, интересоваться жизнью и здоровьем, забрать в указанный мною срок.

______________________                                   _________________________

(Дата)                                                                              (Подпись заявителя)

1

{Приложение № 4 изложено в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 29.12.2012 года № 1589}

ПРИЛОЖЕНИЕ № 4

к административному регламенту Министерства

социальной защиты населения

Забайкальского края

Отделы Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

на территории муниципальных районов и городских округов Забайкальского края

№

п/п

Наименование отделов Министерства социальной защиты населения

Место нахождения

отдела

(юридический адрес)

№ телефона

1

Агинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

687000, Забайкальский край,

«Посёлок Агинское», ул. Базара Ринчино, 84

8(30239)5-14-90

2

Акшинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

674230, Забайкальский край,

с. Акша, ул. Партизанская, 20

8(30231)3-21-71

3

Балейский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

673450, Забайкальский край,

г. Балей, ул. Профсоюзная, 3

8(30232)5-17-72

4

Борзинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

674600, Забайкальский край,

г. Борзя, ул. Ленина, 52 «а»

8(30233)3-13-70

674640, Забайкальский край,

с. Александровский Завод, ул. Комсомольская,6

8(30240)2-14-75

5

Газимуро-Заводский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

673630, Забайкальский край,

с. Газимурский Завод, ул. Журавлёва, 40 «д»

8(30247)2-16-45

673610, Забайкальский край,

с. Шелопугино, ул. Лазо, 6

8(30266)2-17-48

6

Дульдургинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

687200, Забайкальский край,

с. Дульдурга, ул. Советская,28

8(30256) 2-11-40

7

Забайкальский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

674650, Забайкальский край,

пгт. Забайкальск, ул. Железнодорожная, 28

8(30251)2-26-31

8

Каларский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

674150, Забайкальский край,

с. Чара, ул. Пионерская, 8

8(30261)2-37-33

9

Калганский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

674340, Забайкальский край,

с. Калга, ул. 60 лет Октября ,3

8(30249)4-12-65

674370, Забайкальский край,

с. Нерчинский Завод, ул. Красноармейская, 62

8(30248)4-12-76

10

Карымский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

673330, Забайкальский край,

п. Карымское, ул. Верхняя, 35

8(30234)3-31-32

11

Краснокаменский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

674665, Забайкальский край, г. Краснокаменск, (Здание общественных организаций)

8(30245)4-33-48

12

Красночикойский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

673060, Забайкальский край,

с. Красный Чикой, ул. Первомайская, 59

8(30230)2-14-24

13

Кыринский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

674250, Забайкальский край,

с. Кыра, ул. Ленина, 21

8(30235)2-19-30

14

Могойтуйский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

687100, Забайкальский край,

пгт. Могойтуй, ул. Гагарина,19,

8(30255) 2-22-73

15

Могочинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

673732, Забайкальский край,

г. Могоча, ул. Комсомольская, 13

8(30241)4-02-19

673820, Забайкальский край, Тунгиро-Олёкминский район, с. Тупик, ул. Нагорная, 22

8(30241)5-13-02

16

Нерчинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

673400, Забайкальский край,

г. Нерчинск, ул. Шилова, 5

8(30242)4-48-72

17

Оловяннинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

674500, Забайкальский край,

п. Оловянная, ул. Октябрьская, 11

8(30253)4-59-61

18

Ононский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

674480, Забайкальский край,

с. Нижний Цасучей, ул. Комсомольская, 38

8(30252)4-14-87

19

Петровск-Забайкальский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

673009, Забайкальский край,

г. Петровск-Забайкальский, мкр. 1, д. 27

8(30236)3-19-97

20

Приаргунский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

674310, Забайкальский край,

пгт. Приаргунск, ул. Ленина, 6

8(30243)2-19-47

21

Сретенский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

673500, Забайкальский край,

г. Сретенск, ул. Кочеткова, 6

8(30246)2-13-23

22

Улётовский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

674050, Забайкальский край,

с. Улёты, ул. Кирова, 68

8(30238)5-30-56

23

Хилокский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

673210, Забайкальский край,

г. Хилок, ул. Дзержинского, 5

8(30237)2-11-52

24

Читинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

672090, Забайкальский край,

г. Чита, ул. Шестипёрова, 66

8(3022)32-60-72

25

Чернышевский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

673480, Забайкальский край,

п. Чернышевск, ул. Калинина, 14

8(30265)2-12-17

26

Шилкинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

673370, Забайкальский край,

г. Шилка, ул. Ленина, 84

8(30244)2-01-60

674100, Забайкальский край,

с. Верх-Усугли, ул. Металлургов, 14 «а»

8(30264)5-11-53

27

Железнодорожный отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

672006, Забайкальский край,

г. Чита, Проспект Советов, 4

8(3022)20-55-44

28

Ингодинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

672020, Забайкальский край,

г. Чита, ул. Шестипёрова, 66

8(3022)32-78-16

29

Центральный отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

672000, Забайкальский край,

г. Чита, ул. Богомягкова, 23

8(3022)26-06-75

30

Черновский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

672030, Забайкальский край,

г. Чита, КСК, пр. Фадеева, 2

8(3022)25-47-64

1

Приложение № 5

к регламенту

Министерства социальной защиты

населения Забайкальского края

Директору __________________________________

__________________________________

НАПРАВЛЕНИЕ

Черновский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края (Комиссия по делам несовершеннолетних) направляет (Ф.И.О. ребенка, дата рождения)

__________________________________________________________________,

проживающего по адресу:

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________,

учащегося школы № ________ класса _______ в центр «Надежда» для прохождения социальной реабилитации.

с «____» __________ 20 г. по «___» ______________ 20 г.

_______________                       ____________________                          ______________

(Дата)                                           (Начальник отдела)                                  (Подпись)

1

Приложение № 6

к регламенту

Министерства социальной защиты

населения Забайкальского края

АКТ О ВЫЯВЛЕНИИ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЕГО,

НАХОДЯЩЕГОСЯ В СОЦИАЛЬНО ОПАСНОМ ПОЛОЖЕНИИ

" ____ " _________ 20 г. Город, район ________________________

Я, _______________________________________________________________

(должность, специальное звание, Ф.И.О. работника)

в присутствии лица, обнаружившего ребенка,________________________

__________________________________________________________________

(Ф.И.О., местожительства, работы)

__________________________________________________________________

и понятых:

1. _______________________________________________________________

(Ф.И.О., место жительства)

2. _______________________________________________________________

(Ф.И.О., место жительства)

составил настоящий акт в том, что " ___ " ______ 20 г. в час. мин.

в ________________________________________________________________

(наименование органов внутренних дел)

был выявлен ребенок ________________ пола, обнаруженный _________

(мужского, женского)

__________________________________________________________________

(место, время, обстоятельства обнаружения)

Приметы ребенка __________________________________________________

(в том числе примерный возраст, способность сообщить о себе)

__________________________________________________________________

Ребенок одет ____________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

При ребенке имеется _____________________________________________

(опись документов, денег, ценностей и проч.)

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Состояние здоровья ребенка _______________________________________

(внешний вид, состояние здоровья, болен,

имеет телесные повреждения, какие, где)

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Удалось установить _______________________________________________

(Ф.И.О., возраст, место жительства ребенка, его родителей

__________________________________________________________________

или законных представителей, место их работы, др. обстоятельства,

__________________________________________________________________

имеющие значение для дальнейшего устройства ребенка)

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Подписи: _________________________________________________________

(должность, специальное звание, Ф.И.О. лица,

__________________________________________________________________

составившего акт, лица, обнаружившего ребенка,

__________________________________________________________________

понятых)

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Ребенок передан __________________________________________________

(родителям или законным представителям - Ф.И.О.,

местожительства, паспортные данные, подпись)

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

(представителям администрации учреждения социального

обеспечения или здравоохранения, должность, Ф.И.О.,

подпись лица, принявшего ребенка)

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Ребенок сдан _____________________________________________________

(должность, специальное звание, Ф.И.О., подпись)

" ____ " _________ 20 г.                                               в ____ час. ________ мин.

1

Приложение № 7

к регламенту

Министерства социальной защиты

населения Забайкальского края

Блок-схема

предоставления государственной услуги

«Социальное обслуживание несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации»

1

Приложение № 8

к регламенту

Министерства социальной защиты

населения Забайкальского края

Министру социальной защиты Забайкальского края

(Заместителю председателя Правительства

Забайкальского края по социальным вопросам)

_________________________________________

от________________________________________

(Ф.И.О.)

__________________________________________

__________________________________________

(индекс, почтовый адрес, контактный тел.,

адрес электронной почты (при наличии)

ЖАЛОБА

на нарушение порядка предоставления государственной услуги

При предоставлении государственной услуги «Социальное обслуживание несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации» в Министерстве социальной защиты населения Забайкальского края допущены следующие нарушения порядка предоставления государственной услуги:

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

(сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства, должностного лица Министерства)

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

(доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства, должностного лица Министерства)

Прошу рассмотреть жалобу и сообщить о принятых мерах.

______________        _____________________               ____________________

(Дата)                                 (Подпись заявителя)                            (Ф.И.О. заявителя)