Об утверждении Административного регламента "Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях, подведомств...



ГУБЕРНАТОР КАМЧАТСКОГО КРАЯ

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 8 июля 2014 года  N 692/1

Об утверждении Административного регламента

"Предоставление информации об организации начального,

среднего и дополнительного профессионального образования

в образовательных учреждениях, подведомственных Министерству

образования Калининградской области"

<Утратил силу: приказ Министерство образования калининградской области от 18 марта 2015 года № 401/1>

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 года № 679 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)", Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 года № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде", Постановлением Правительства Калининградской области от 28 октября 2011 года N 838 "О мерах по реализации Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Правительства Калининградской области от 16.10.2013 N 747 "О Министерстве образования Калининградской области"

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить Административный регламент Министерства образования Калининградской области "Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях, подведомственных Министерству образования Калининградской области" согласно приложению.

2. Главному специалисту отдела организационно-правового обеспечения О.В. Арютовой обеспечить размещение Приказа на официальном портале Правительства Калининградской области.

3. Контроль исполнения настоящего Приказа возложить на заместителя министра образования С.Г. Шишко.

4. Приказ вступает в силу со дня подписания.

Министр образования

Калининградской области

С.С. Трусенева

Утвержден

Приказом

Министерства образования

Калининградской области

от 8 июля 2014 г. N 692/1

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления Министерством образования

Калининградской области государственной услуги

по предоставлению информации об организации начального,

среднего и дополнительного профессионального образования

в образовательных учреждениях, подведомственных

Министерству образования Калининградской области

(далее - Административный регламент)

I. Общие положения

Предмет регулирования Административного регламента

1. Настоящий Административный регламент разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления государственной услуги "Предоставление информации об организации начального, среднего профессионального и дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях, подведомственных Министерству образования Калининградской области" (далее - государственная услуга), определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению информации об организации начального, среднего профессионального и дополнительного профессионального образования в образовательных организациях, подведомственных Министерству образования Калининградской области (далее - образовательные организации).

Должностными лицами Министерства образования Калининградской области, ответственными за предоставление государственной услуги, являются сотрудники отдела профессионального образования Министерства образования Калининградской области.

Круг заявителей

2. Получателями услуги (заявителями) могут выступать физические лица - граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства, в том числе соотечественники, проживающие за рубежом.

От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.

Требования к порядку информирования

о предоставлении государственной услуги

3. Информация о государственной услуге носит открытый общедоступный характер.

4. Основными требованиями к информированию граждан являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информации;

- наглядность форм предоставляемой информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

5. Информация о местонахождении Министерства образования Калининградской области (далее - Министерство), контактных телефонах, адресах сайтов в сети Интернет, адресах электронной почты:

1) почтовый адрес Министерства: пер. Желябова, 11, г. Калининград, 236000;

2) телефон/факс приемной Министерства: 8(4012)59-29-44/8(4012)59-29-60;

3) адрес электронной почты Министерства: obrazovanie@baltinform.ru;

4) официальный сайт Министерства: www.edu.@baltinform.ru;

5) справочные телефоны сотрудников Министерства, ответственных за информирование о предоставлении государственной услуги: 8(4012)59-29-56, 8(4012)59-29-54;

6) сведения о графике (режиме) работы:

понедельник - пятница: 09.00 - 18.00 часов;

перерыв: 13.00 - 14.00 часов;

выходные: суббота, воскресенье.

6. Публичное информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется путем публикации информационных материалов:

- в средствах массовой информации;

- в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru);

- на официальном сайте Министерства образования Калининградской области www.edu.@baltinform.ru.

7. Для получения информации о порядке предоставления государственной услуги граждане вправе обращаться в Министерство лично, посредством телефонной связи, в письменной форме или в электронном виде.

8. Индивидуальное устное информирование осуществляется путем непосредственного общения с должностным лицом Министерства, ответственным за предоставление государственной услуги (при личном приеме либо по телефону).

9. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан должностное лицо Министерства, ответственное за предоставление государственной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует граждан по интересующим их вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию об имени, отчестве и должности должностного лица Министерства, ответственного за предоставление государственной услуги, принявшего телефонный звонок.

10. Должностное лицо Министерства, ответственное за предоставление государственной услуги, осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы.

11. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо Министерства, ответственное за предоставление услуги, осуществляющее устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования.

12. Индивидуальное письменное информирование о порядке предоставления государственной услуги при обращении граждан осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или посредством электронной почты.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

13. Предоставление информации об организации начального, среднего профессионального и дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях, подведомственных Министерству образования Калининградской области.

Наименование органа исполнительной власти Калининградской

области, предоставляющего государственную услугу

14. Государственная услуга предоставляется органом исполнительной власти Калининградской области - Министерством образования Калининградской области.

Данная государственная услуга предоставляется во взаимодействии с образовательными организациями, реализующими программы среднего профессионального и дополнительного профессионального образования, подведомственными Министерству образования Калининградской области.

Описание результата предоставления государственной услуги

15. Результатом предоставления государственной услуги является получение заявителями консультаций и разъяснений по вопросам организации начального, среднего профессионального и дополнительного профессионального образования в Калининградской области.

Результатом также является получение заявителем письменного ответа должностного лица Министерства, содержащего информацию об организации начального, среднего профессионального и дополнительного профессионального образования в Калининградской области.

Срок предоставления государственной услуги

16. Исполнение государственной услуги по предоставлению информации об организации начального, среднего профессионального и дополнительного профессионального образования в Калининградской области осуществляется в Министерстве в течение 30 дней со дня регистрации обращения.

В исключительных случаях срок исполнения государственной услуги по рассмотрению конкретного обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением заявителя о продлении срока рассмотрения его обращения.

Перечень нормативных правовых актов,

регулирующих предоставление государственной услуги

17. Государственная услуга по предоставлению информации об организации начального, среднего профессионального и дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях, подведомственных Министерству образования Калининградской области, оказывается в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

1) Федеральный закон от 29.12.2012 года № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

2) Федеральный закон от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

3) Федеральный закон от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

4) Федеральный закон от 25.07.2002 года № 115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации»;

5) Федеральный закон от 24 мая 1999 г. N 99-ФЗ «О государственной политике Российской Федерации в отношении соотечественников за рубежом»;

6) Постановление Правительства Российской Федерации от 14.08.2013 N 697 "Об утверждении перечня специальностей и направлений подготовки, при приеме на обучение по которым поступающие проходят обязательные предварительные медицинские осмотры (обследования) в порядке, установленном при заключении трудового договора или служебного контракта по соответствующей должности или специальности" ("Собрание законодательства РФ", 19.08.2013, N 33, ст. 4398);

7) Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 года № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде" ("Российская газета", N 247, 23.12.2009);

8) Распоряжение Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 года № 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме" ("Российская газета", N 93, 29.04.2011);

9) Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 14.06.2013 N 464 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам среднего профессионального образования". ("Российская газета", N 172, 07.08.2013);

10) Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 18.04.2013 N 292 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным программам профессионального обучения" ("Российская газета", N 110, 24.05.2013);

11) Закон Калининградской области от 01.07.2013 N 241 "Об образовании в Калининградской области" ("Калининградская правда" (вкладыш "Официальный вестник Правительства Калининградской области"), N 116, 06.07.2013);

12) Постановление Правительства Калининградской области от 24.06.2011 N 462 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнительными органами государственной власти Калининградской области" (вместе с "Порядком разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Калининградской области");

13) Постановление Правительства Калининградской области от 28.10.2011 N 838 "О мерах по реализации Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (вместе с "Порядком формирования и ведения реестра государственных услуг Калининградской области", "Порядком определения размера платы за оказание услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Калининградской области государственных услуг") ("Комсомольская правда - Калининград" (приложение "Официальный вестник"), N 171, 16.11.2011);

14) Постановление Правительства Калининградской области от 16.10.2013 N 747 "О Министерстве образования Калининградской области" (вместе с "Положением о Министерстве образования Калининградской области").

Исчерпывающий перечень документов, необходимых

в соответствии с нормативными правовыми актами

для предоставления государственной услуги, которые

являются необходимыми и обязательными для предоставления

государственной услуги, подлежащих представлению

заявителем, способы их получения заявителем,

в том числе в электронной форме, порядок их представления

18. Для предоставления государственной услуги заявитель подает в Министерство письменное заявление по вопросу предоставления информации об организации начального, среднего профессионального и дополнительного профессионального образования Калининградской области.

В случае устного обращения заявителя для получения государственной услуги предоставление документов не предусмотрено.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых

в соответствии с нормативными правовыми актами

для предоставления государственной услуги, которые

находятся в распоряжении государственных органов, органов

местного самоуправления, участвующих в предоставлении

государственных услуг, и которые заявитель вправе

представить, а также способы их получения заявителями,

в том числе в электронной форме, порядок их представления

19. Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления, участвующих в предоставлении государственной услуги, и которые заявитель вправе представить, законодательством Российской Федерации не предусмотрен.

Указание на запрет требовать от заявителя

20. Запрещается требовать от заявителя:

1) представления информации и документов или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

2) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа

в приеме документов, необходимых для предоставления

государственной услуги

21. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации начального, среднего профессионального и дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях, подведомственных Министерству образования Калининградской области, законодательством не предусмотрено.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

или отказа в предоставлении государственной услуги

22. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

1) если текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

2) обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;

3) при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;

4) если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, министр (заместитель министра), должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение;

5) если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными

для предоставления государственной услуги

23. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной

пошлины или иной платы, взимаемой при предоставлении

государственной услуги

24. В соответствии с действующим законодательством государственная услуга предоставляется бесплатно.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса

о предоставлении государственной услуги и при получении

результата предоставления государственной услуги

25. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении информации о результатах предоставления государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении

государственной услуги, в том числе в электронной форме

26. Запрос заявителя о предоставлении государственной услуги регистрируется в течение трех дней с момента поступления в Министерство.

Требования к помещениям, в которых предоставляется

государственная услуга, к месту ожидания и приема

заявителей, размещению и оформлению визуальной,

текстовой и мультимедийной информации

о предоставлении государственной услуги

27. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:

- наличие системы кондиционирования воздуха;

- наличие гардероба;

- наличие достаточного количества мест для ожидания в очереди;

- наличие информационных стендов;

- наличие противопожарной системы и средств пожаротушения;

- наличие системы оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

- наличие системы охраны.

Для ожидания приема и возможности оформления документов заявителям отводятся места, оборудованные стульями и столами.

Информационные стенды должны содержать перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также образцы их заполнения. Рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А-4, в которых возможно размещение информационных листков.

Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.

Предоставление государственной услуги заявителям осуществляется в рабочих кабинетах на рабочих местах специалистов, ответственных за информирование заявителей.

Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги;

- времени приема граждан;

- времени перерыва на обед, технического перерыва.

Рабочие места специалистов, осуществляющих государственную услугу, должны быть оборудованы средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими организовать предоставление государственной услуги в полном объеме.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:

1) предоставление достоверной информации в указанные сроки и в полном объеме;

2) доступность получения сведений и информированность граждан о последовательности административных процедур, предусмотренных настоящим Административным регламентом;

3) отсутствие жалоб, поданных на качество оказания государственной услуги, в том числе в правоохранительные органы, прокуратуру;

4) отсутствие представлений прокуратуры, суда, иных актов органов государственной власти о некачественном предоставлении услуги.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности

предоставления услуги в электронной форме

29. Заявителям предоставляется возможность получения информации об государственной услуге, а также формы заявления, необходимого для получения государственной услуги, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru), на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте Министерства образования Калининградской области.

В целях предоставления услуги в электронной форме основанием для начала предоставления услуги является направление заявителем с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) заявления по форме, указанной в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку

их выполнения, в том числе особенности выполнение

административных процедур в электронной форме

30. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием, регистрация заявлений на предоставление государственной услуги;

- предоставление заявителям государственной услуги уведомления, содержащего информацию об организации начального, среднего профессионального и дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях, подведомственных Министерству образования Калининградской области, устное информирование.

Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги в Министерстве приведено в блок-схеме в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.

31. Порядок предоставления услуги в электронной форме, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", включает в себя следующие действия (административные процедуры):

- предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям об услуге;

- подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления услуги, и прием таких запроса и документов;

- получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении услуги;

- получение заявителем результата предоставления услуги, если иное не установлено федеральным законом;

- иные действия, необходимые для предоставления услуги.

Прием, регистрация заявлений

на предоставление государственной услуги

32. Основанием для начала действия (административной процедуры) является личное (очное) предоставление заявителем, поступление по почте или через информационные системы в Министерство заявления на предоставление государственной услуги.

33. Должностное лицо Министерства, осуществляющее прием документов от заявителя при его личном обращении, принимает заявление от заявителя, выдает заявителю расписку о приеме заявления и передает сотруднику, ответственному за регистрацию.

34. При поступлении заявления по почте или через информационные системы должностное лицо, ответственное за прием поступающих таким способом документов, принимает посланные документы, переводит (при необходимости) их в печатный вид и передает в день поступления работнику, ответственному за регистрацию поступающих документов, для их регистрации в установленном порядке.

35. Срок исполнения данного действия (административной процедуры) - не более одного дня.

36. Результатом действия (административной процедуры) является прием и регистрация заявления.

37. Зарегистрированные заявления передаются министру образования Калининградской области или его заместителям для рассмотрения в соответствии с курируемыми направлениями деятельности.

38. Контрольные сроки исполнения обращений граждан устанавливаются в соответствии с законодательством Российской Федерации в течение 30 дней, если более короткий срок не установлен резолюцией министра.

39. Уведомление о направлении информации либо уведомление об отказе в направлении документированной информации, заверенное подписью министра образования Калининградской области, передается получателю услуги в очной или заочной форме в одном или нескольких видах.

40. При заочной форме получения результата предоставления государственной услуги уведомление, содержащее отказ в направлении информации, направляется по почте (заказным письмом), либо скан-копия уведомления, сформированного в бумажном виде, направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем, либо направляется заявителю с помощью факсимильного сообщения ответственным специалистом Министерства.

IV. Формы контроля за исполнением

Административного регламента

41. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Калининградской области.

42. Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной услуги включает в себя проведение проверок по обеспечению полноты и качества выполнения государственной услуги, выявлению и устранению нарушений порядка регистрации и рассмотрения документов, принятие решений и подготовку уведомлений на обращения граждан, на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и несоблюдение ими сроков выполнения государственной услуги.

43. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

44. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказа Министерства образования Калининградской области. Для проведения проверки формируется комиссия.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт подписывается председателем комиссии. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

45. Персональная ответственность специалистов Министерства за соблюдением положений настоящего Административного регламента устанавливается в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

46. Контроль за исполнением настоящего Административного регламента со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем направления обращений в Министерство, а также путем обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения настоящего Административного регламента.

Граждане, их объединения и организации вправе получать информацию о порядке предоставления государственной услуги, а также направлять замечания и предложения по улучшению качества и доступности предоставления государственной услуги.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

решений и действий (бездействия) Министерства,

а также его должностных лиц

Информация для заявителя о его праве на досудебное

(внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений,

принятых (осуществляемых) в ходе предоставления

государственной услуги

47. Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Министерства, его должностных лиц при предоставлении государственной услуги (далее - жалоба).

Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

48. Заявитель может обратиться с жалобой на решение и (или) действие (бездействие) Министерства, его должностных лиц, принятые (осуществляемые) при предоставлении государственной услуги, в том числе в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации обращения заявителя;

б) нарушение срока предоставления государственной услуги;

в) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящим Регламентом для предоставления государственной услуги;

г) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящим Административным регламентом для предоставления государственной услуги, у заявителя;

д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящим Административным регламентом;

е) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящим Административным регламентом;

ж) отказ Министерства, его должностного лица в исправлении в течение трех рабочих дней на основании заявления заявителя допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Органы государственной власти и должностные лица,

которым может быть направлена жалоба заявителя

49. Жалоба может быть направлена заявителем в случае обжалования действия (бездействия) и решения должностного лица в Министерство министру.

50. При обжаловании решения министра жалоба подается заместителю председателя Правительства Калининградской области, обеспечивающему координацию и контроль деятельности Министерства.

Основания для начала процедуры досудебного

(внесудебного) обжалования

51. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения и действия (бездействия) Министерства, его должностных лиц является подача заявителем жалобы в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.

52. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, раздела Министерства на официальном портале исполнительных органов государственной власти Калининградской области либо единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

53. Жалоба должна содержать:

а) наименование Министерства, должностного лица Министерства либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства, должностного лица Министерства либо государственного служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства, должностного лица Министерства либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.

54. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

55. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

При подаче жалобы в электронной форме документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлен в форме электронного документа.

56. В случае, если рассмотрение поданной заявителем жалобы не входит в компетенцию Министерства, такая жалоба в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации направляется в уполномоченный на ее рассмотрение орган (должностному лицу), о чем в письменной форме информируется заявитель.

Право заявителя на получение информации и документов,

необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

57. Заявители имеют право обратиться в Министерство за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Сроки рассмотрения жалобы

58. Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

59. Жалоба рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Правительством Российской Федерации.

60. В случае обжалования отказа Министерства, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ

на жалобу не дается

61. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

62. Министерство оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:

а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица Министерства, а также членов его семьи;

б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Результат досудебного (внесудебного) обжалования

63. По результатам рассмотрения жалобы Министерство принимает одно из следующих решений:

а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящим Административным регламентом, а также в иных формах;

б) отказывает в удовлетворении жалобы.

64. При удовлетворении жалобы Министерство принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

65. Министерство отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы;

г) отсутствие нарушения порядка предоставления государственной услуги.

66. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения об удовлетворении жалобы либо об отказе в удовлетворении жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

67. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления Министерство незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение N 1

к Административному регламенту

                                            Министру образования

                                            Калининградской области

                                            С.С. Трусеневой

                                            от ___________________________,

                                            проживающего по адресу

                                            _______________________________

                                            _______________________________

Заявление

Прошу предоставить информацию об организации начального, среднего профессионального и дополнительного профессионального образования в образовательных организациях, реализующих программы среднего профессионального и дополнительного профессионального образования, подведомственных Министерству образования Калининградской области:

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

    Дата                                 подпись

Приложение N 2

к Административному регламенту

БЛОК-СХЕМА

предоставления государственной услуги

"Предоставление информации об организации начального,

среднего профессионального и дополнительного

профессионального образования в образовательных

учреждениях, подведомственных Министерству образования

Калининградской области"

                               ┌───────────────┐

┌────────────────────────────>│   заявитель   │

│                             └───────┬───────┘

│                                     │

│                                    \│/

│                  ┌──────────────────────────────────┐

│                  │        Направляет заявление      │

│                  └─┬──────────┬───────────────────┬─┘

│                    │          │                   │

│                   \│/        \│/                 \│/

│         ┌────────────┐  ┌────────────┐  ┌──────────────────────────────┐

│         │   почтой   │  │   лично    │  │ Через портал государственных │

│         │            │  │            │  │ и муниципальных услуг        │

│         └─────┬──────┘  └──────────┬─┘  └──────────────┬───────────────┘

│               │                    │                   │

│               └──────────────┐    \│/                 \│/

┌┴───────────────────────────┐  │   ┌─────────────────────────────────────┐

│  Отказ в принятии решения  │  └──>│          Принятие заявления         │

└────────────────────────────┘<─────┴──────────────────┬──────────────────┘

                                                       │

                                                      \│/

                                    ┌─────────────────────────────────────┐

                                    │ Рассмотрение заявления и оформление │

                                    │    результата предоставления либо   │

                                    │       отказа в предоставлении       │

                                    │        государственной услуги       │

                                    └──────────────────┬──────────────────┘

                                                       │

                                                      \│/

                                    ┌─────────────────────────────────────┐

                                    │      Предоставление информации      │

                                    │    либо отказа в предоставлении     │

                                    │        государственной услуги       │

                                    └─────────────────────────────────────┘