О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ОКАЗАНИЯ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В ГОСУДАРСТВЕННОМ УЧРЕЖДЕНИИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ САХАЛИНСКОЙ ОБЛАСТИ»



Министерство здравоохранения сахалинской области

приказ

от 08 августа 2012 года №23-П

г. Южно-Сахалинск

О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ОКАЗАНИЯ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В ГОСУДАРСТВЕННОМ УЧРЕЖДЕНИИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ САХАЛИНСКОЙ ОБЛАСТИ»

{Изменения:

приказ министерства здравоохранения Сахалинской области от 19.11.2012 №42-П}

             

В соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 №729-р «Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме», распоряжением Правительства Сахалинской области от 01.08.2011 №546-р «Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными учреждениями Сахалинской области и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ), предоставляемых в электронной форме» и подлежащих включению в реестры государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области» ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить Порядок предоставления услуги «Предоставление информации о порядке оказания специализированной медицинской помощи в государственном учреждении здравоохранения Сахалинской области» (прилагается).

2. Руководителям специализированных государственных учреждений здравоохранения Сахалинской области участвующих в предоставлении услуги, при оказании услуги руководствоваться Порядком, утвержденным настоящим приказом, назначить ответственных лиц за его реализацию и направить копии приказов об их назначении в министерство здравоохранения Сахалинской области.

3. Контроль исполнения настоящего распоряжения возложить на заместителя министра здравоохранения Сахалинской области Лазарева А.Л.

4. Опубликовать настоящий приказ в газете «Губернские ведомости».

Исполняющий обязанности министра здравоохранения Сахалинской области

А.Д.Зубков

УТВЕРЖДЕН

Приказом министерства здравоохранения Сахалинской области

от 08.08.2012 №23-П

{в ред. приказа министерства здравоохранения

Сахалинской области от 19.11.2012 №42-П}

ПОРЯДОК

предоставления услуги «Предоставление информации о порядке оказания специализированной медицинской помощи в государственном учреждении здравоохранения Сахалинской области»

Раздел 1 Общие положения

1.1. Наименование предоставляемой услуги «Предоставление информации о порядке оказания специализированной медицинской помощи в государственном учреждении здравоохранения Сахалинской области» (далее -услуга).

1.2. Нормативные правовые акты, непосредственно регулирующие исполнение услуги:

- Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) («Собрание законодательства Российской Федерации», 26.01.2009, № 4, ст. 445);

- Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 28.11.2011, №48, ст. 6724);

- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 08.05.2006, № 19, ст. 2060);

- распоряжение Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 №729-р «Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме» («Собрание законодательства Российской Федерации», 02.05.2011, №18, ст. 2679);

- постановление Правительства Сахалинской области от 16.02.2012 №86 «Об утверждении Положения о министерстве здравоохранения Сахалинской области» («Губернские ведомости», 14.03.2012, № 41(3969)).

1.3. Наименование органа, предоставляющего услугу.

Государственные учреждения здравоохранения Сахалинской области, участвующие в оказании услуги:

- ГБУЗ «Сахалинская областная больница», 693004, Сахалинская обл., г.Южно-Сахалинск, пp.Мира, 430, телефон 497300, e-mail: sakhalinhospital@mail.ru;

- ГКУЗ «Сахалинская областная психиатрическая больница», 693005, Сахалинская обл., г. Южно-Сахалинск, ул. Лермонтова, 110, телефон 726224, e-mail: sopb_sekr@mail.ru;

- ГКУЗ «Сахалинская областная психиатрическая больница № 2», 694650, Сахалинская обл., Холмский р-он, комплекс ГУЗ «Облпсихбольница №2», телефон (42433) 98117, 98300, e-mail: a.maslov99@mail.ru;

- ГКУЗ «Сахалинский областной противотуберкулезный диспансер», 693004, Сахалинская обл., г.Южно-Сахалинск, ул.Больничная, д.46-а, телефон 553767, 700393, e-mail:RafcT2002@mail.ru;

- ГБУЗ «Сахалинский областной онкологический диспансер», 693000, Сахалинская обл., г. Южно-Сахалинск, ул. Горького, 3, телефон 429854, e-mail: sakhonco@mail.ru;

- ГБУЗ «Областная стоматологическая поликлиника», 693020, Сахалинская обл., г.Южно-Сахалинск, ул.Хабаровская, 51, телефон 422398, e-mail: sakh_osp@bk.ru;

- ГБУЗ «Детская областная больница», 693006, Сахалинская обл., г.Южно-Сахалинск, ул.Ленина, 311, телефон 220250, 220251, e-mail: sakh.dgb.adm@snc.ru;

- ГБУЗ «Сахалинский областной центр по профилактике и борьбе со СПИД», 693000, Сахалинская обл., г.Южно-Сахалинск, ул.Амурская, 53-а, e-mail: AntiAidssakhalin@mail.ru;

- ГБУЗ «Сахалинский областной наркологический диспансер», 693020, Сахалинская обл., г. Южно-Сахалинск, ул. Крюкова, 84, телефон 721369, e-mail: narkologia@sakhalin.ru;

- ГБУЗ «Сахалинский областной врачебно-физкультурный диспансер», 693019, Сахалинская обл., г.Южно-Сахалинск, ул. Хабаровская, 29-а, телефон 424962, e-mail: ovfd@list.ru;

- ГБУЗ «Областной кожно-венерологический диспансер», 693004, Сахалинская область, г.Южно-Сахалинск, ул.Больничная, 46-б, телефон 733962, e-mail: sokvd@rambler.ru.

Министерство здравоохранения Сахалинской области, 693020, Сахалинская область, г.Южно-Сахалинск, ул.Карла Маркса, 24, телефон 728557, e-mail: minzdrav@adm.sakhalin.ru (контроль исполнения).

{абзац 14 в ред. приказа министерства здравоохранения Сахалинской области от 19.11.2012 №42-П}

1.4. Получателями услуги (далее – заявители) являются:

- граждане Российской Федерации;

- лица без гражданства и иностранные граждане, если иное не установлено законом или международным договором Российской Федерации.

1.5. Информирование заявителей о предоставлении услуги осуществляется:

- в письменной форме:

- с помощью информационных стендов размещенных в Государственных учреждениях здравоохранения Сахалинской области;

- на официальных сайтах Государственных учреждений здравоохранения Сахалинской области;

- в устной форме:

- сотрудниками регистратуры поликлиники, должностными лицами Государственных учреждений здравоохранения Сахалинской области ответственными за исполнение Услуги (далее уполномоченные должностные лица), при обращении за информацией лично или по телефону.

Уполномоченные должностные лица, осуществляющие устное информирование, принимают все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.

Устное информирование осуществляется в пределах времени, необходимого для информирования заявителя.

Звонки заявителей принимаются уполномоченными должностными лицами в рабочие часы. При ответе на звонок уполномоченное должностное лицо представляется, называя учреждение, свои фамилию, имя, отчество и должность.

1.6. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления услуги.

Информирование о ходе предоставления услуги осуществляется уполномоченным должностным лицом, ответственным за предоставление услуги.

Уполномоченное за предоставление услуги должностное лицо осуществляет информирование заявителей:

- о местонахождении и графике работы Государственного учреждения здравоохранения Сахалинской области;

- о справочных номерах телефонов, о почтовом адресе Государственного учреждения здравоохранения Сахалинской области;

- об адресе официального сайта, адресе электронной почты Государственного учреждения здравоохранения Сахалинской области;

- о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления услуги, в том числе о ходе ее предоставления;

- о порядке, форме и месте размещения информации о предоставляемой Государственным учреждением здравоохранения Сахалинской области услуге;

Раздел 2. Стандарт предоставления услуги

2.1. Перечень документов, необходимых для предоставления услуги.

Для предоставления услуги заявитель направляет на имя руководителя Государственного учреждения здравоохранения Сахалинской области заявление в произвольной форме.

2.2. Услуга предоставляется бесплатно.

2.3. Результат предоставления услуги.

Конечными результатами предоставления услуги является:

- предоставление информации о порядке оказания специализированной медицинской помощи Государственным учреждением здравоохранения Сахалинской области;

- отказ в предоставлении информации о порядке оказания специализированной медицинской помощи Государственным учреждением здравоохранения Сахалинской области.

2.4. Максимальный срок предоставления услуги 30 дней.

Раздел 3. Административные процедуры

3.1. При обращении заявителей для получения Услуги заявление и прилагаемые к нему документы могут быть представлены в регистратуру, приёмную Государственного учреждения здравоохранения Сахалинской области заявителем лично либо его законным представителем.

3.2. Уполномоченные должностные лица в день обращения осуществляют:

- консультация по устному обращению заявителя о порядке и условиях предоставления Услуги;

- регистрацию данных заявителя и занесение в электронную базу данных по предоставлению Услуги под индивидуальным порядковым номером;

- внесение данных в электронный журнал записи на прием к врачу, либо личный прием к главному врачу Государственного учреждения здравоохранения Сахалинской области;

3.3. Результат предоставления Услуги:

- предоставление информации о порядке оказания специализированной медицинской помощи Государственным учреждением здравоохранения Сахалинской области;

- отказ в предоставлении информации о порядке оказания специализированной медицинской помощи Государственным учреждением здравоохранения Сахалинской области.

3.4. Заявитель вправе получить на свое обращение письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев установленных статьей 11 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации

{пункт 3.4. в ред. приказа министерства здравоохранения Сахалинской области от 19.11.2012 №42-П}

Раздел 4. Контроль за предоставлением услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий по предоставлению Услуги осуществляется главными врачами Учреждений здравоохранения указанных в пункте 1.3. настоящего порядка.

4.2. Контроль за полнотой и качеством исполнения Услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, направленных на выявление и устранение причин и условий, вследствие которых были нарушены права заявителей.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается главными врачами Учреждений здравоохранения.

4.3. Сотрудники Учреждений здравоохранения участвующие в предоставлении услуги несут персональную ответственность за соблюдение должностных обязанностей установленных должностными регламентами.

4.4. В случае выявления фактов ненадлежащего исполнения должностных обязанностей, ответственный сотрудник привлекается к дисциплинарной ответственности в соответствии с действующим законодательством.

Раздел 5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении услуги

5.1. Действия (бездействие), осуществляемые в ходе предоставления Услуги, решения должностных лиц, ответственных за предоставление услуги, принимаемые в ходе предоставления услуги, могут быть обжалованы вышестоящему должностному лицу.

5.2. Заявитель имеет право обратиться к вышестоящему должностному лицу лично, с устным обращением, а также в письменной форме или в форме электронного документа.

{пункт 5.2. в ред. приказа министерства здравоохранения Сахалинской области от 19.11.2012 №42-П}

5.3. Личный прием получателей Услуги проводится главным врачом Учреждения здравоохранения и его заместителем в соответствии с графиком приема граждан.

Графики приема граждан должны быть размещены на информационных стендах Учреждений здравоохранения, на сайтах Учреждений здравоохранения в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

5.4. Обращение (жалоба) в письменной форме должно содержать:

- фамилию, имя, отчество гражданина (последнее при наличии);

{абзац 2 в ред. приказа министерства здравоохранения Сахалинской области от 19.11.2012 №42-П}

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- суть заявления или жалобы;

- личную подпись физического лица;

- дату.

К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенную в обращении информацию.

5.5. Письменный ответ направляется заявителю обращения не позднее 30 дней со дня поступления письменного обращения.

5.6. Если жалоба признана обоснованной, то принимается решение о применении мер дисциплинарной ответственности к сотруднику, допустившему нарушение требований законодательства Российской Федерации, Сахалинской области, а также настоящего Положения.

5.7. Гражданин вправе обжаловать решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Услуги, и действия (бездействие), осуществляемые в ходе предоставления Услуги, в судебном порядке.

5.8. Гражданин может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, некорректном поведении и нарушении положений настоящего Положения в вышестоящие органы, а именно министерство здравоохранения Сахалинской области.