Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования



Р О С С И Й С К А Я  Ф Е Д Е Р А Ц И Я

АДМИНИСТРАЦИЯ МАГАДАНСКОЙ ОБЛАСТИ

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ

АДМИНИСТРАЦИИ МАГАДАНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

От 08.08.2012 №857

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования

{Утратил силу: Приказом от 19.08.2016 №643}

(наименование в ред. Приказа от 19.11.2013 №1025)

(наименование в ред. Приказаот 10.09.2015 №846)

(Текст изменен)

{Изменено: Приказом от 28.09.2012 №986}

{Изменено: Приказом от 11.09.2013 №820}

{Изменено: Приказом от 19.11.2013 №1025}

{Изменено: Приказом от 20.02.2014 №160}

{Изменено: Приказом от 10.09.2015 №846}

{Изменено: Приказом от 11.07.2016 №556}

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об оказании предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением администрации Магаданской области от 16.12.2010 г. № 710-па «Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг в Магаданской области»

(преамбула в ред. Приказа от 28.09.2012 №986)

ПРИКАЗЫВАЮ:

Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования.

(п.1 в ред. Приказа от 19.11.2013 №1025)

Обеспечить публикацию Административного регламента в средствах массовой информации, размещения его в сети Интернет на официальных сайтах Правительства Магаданской области и министерства образования и молодежной политики Магаданской области.

(п.2 в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

.Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на руководителя управления образования Лаврова А.В.

(п.3  в ред. Приказа от 11.07.2016 №556)

Начальник

Департамента образования

Е.Н. Алексеева

Утвержден

приказом департамента

От08.08.2012 №857

Административный регламент

предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования

(наименование в ред. Приказа от 19.11.2013 №1025)

Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

1.1.1. Предметом регулирования настоящего административного регламента (далее - Регламент) являются отношения, возникающие между юридическими и  физическими лицами и министерство образования и молодежной политики Магаданской области(далее – Министерство), связанные с предоставление государственной услуги  по предоставлению информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования.

(п.1.1.1  в ред. Приказа от 19.11.2013 №1025)

(п.1.1.1 в ред. Приказаот 20.02.2014 №160)

1.2. Круг заявителей

1.2.1.Государственная услуга предоставляется физическим и юридическим лицамлибо их представителям, имеющим право в соответствии с действующимзаконодательством либо в силу наделения их заявителями в порядке,установленном действующим законодательством, полномочиями выступатьот их имени, объединениям граждан, в том числе юридическим лицам,осуществляющим публично значимые функции государственных имуниципальных учреждений, иным организация и их должностным лицам (далее заявители).

(п.1.2 в ред.  Приказом от 11.09.2013 №820)

1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги.

1.3.1. Информация о предоставлении государственной услуги предоставляется непосредственно специалистами отдела развития профессионального образования Министерства при личном обращении, по телефону, по электронной почте priemMOiMP@49gov.ru, на информационных стендах, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»:

- на официальном сайте Министерства в региональной информационной  системе «Предоставление информации о деятельности органов исполнительной власти Магаданской области в сети Интернет» (minobr.49gov.ru);

- в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru).

(п.1.3.1 в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

(в ред. Приказаот 10.09.2015 №846)

(п.1.3.1  в ред. Приказа от 11.07.2016 №556)

1.3.2. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты и графике (режиме) работы Министерства представлены в Приложении № 1 к настоящему регламенту, а также на официальном сайте Министерства в региональной информационной  системе «Предоставление информации о деятельности органов исполнительной власти Магаданской области в сети Интернет» (minobr.49gov.ru).

(п.1.3.2 в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

(в ред. Приказаот 10.09.2015 №846)

(п.1.3.2  в ред. Приказа от 11.07.2016 №556)

(пп.1.3.3 исключен Приказа от 19.11.2013 №1025)

1.3.4. Обязанности должностных лиц Министерства при ответе на телефонные звонки, устные обращения заявителей, требования к форме и характеру взаимодействия служащих Министерства с заявителями:

(п.1.3.4. в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

1.3.4.1. При ответах на телефонные звонки, служащие Министерства подробно и в вежливой (корректной) форме информируют заявителей по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчества и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.

(п.3.4.1.1 в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

              1.3.4.2. Если служащий Министерства, принявший звонок, не может ответить на вопрос самостоятельно, то он сообщает заявителю телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

(п.1.3.4.2 в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

1.3.5. Информация о порядке предоставления государственной услуги подлежит размещению на  официальном сайте Министерства в региональной информационной системе «Предоставление информации о деятельности органов исполнительной власти Магаданской области в сети Интернет».

(п.1.3.5 в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

(п.1.3.5  в ред. Приказа от 11.07.2016 №556)

1.3.6. На официальном сайте Министерства в региональной информационной  системе «Предоставление информации о деятельности органов исполнительной власти Магаданской области в сети Интернет» (minobr.49gov.ru) размещается следующая информация:

(абзац  в ред. Приказа от 11.07.2016 №556)

- месторасположение Министерства, график приема должностными лицами  Министерства, номера телефонов для получения справок, адрес официального сайта в сети Интернет, адрес электронной почты Министерства;

- краткие сведения о порядке предоставления государственной услуги;

- настоящий Регламент;

- формы и образцы документов для заполнения.

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги.

(п.1.3.6 в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

(в ред. Приказаот 10.09.2015 №846)

1.3.7. На Едином портале государственных услуг (www.gosuslugi.ru) размещаются:

- порядок предоставления государственной услуги;

- адрес официального сайта Министерства;

- почтовый адрес, по которому осуществляется прием заявлений о предоставлении государственной услуги Министерством;

- сведения о телефонных номерах для получения информации о предоставляемой государственной услуге;

- настоящий Регламент;

- нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги;

- график (режим) работы Министерства;

- порядок получения консультаций;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги.

(абзац 10 в ред. Приказа от 28.09.2012 №986)

(п.1.3.7 в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

1.3.8. На информационном стенде размещаются следующие информационные материалы:

- наименование предоставляемой государственной услуги;

- выдержки из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

- перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления государственной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

- адрес, телефоны и график работы органа Министерства;

- график приема граждан для консультаций, номер телефона, номер факса, электронный адрес и адрес официального сайта в сети Интернет для записи на консультацию.

(п.1.3.8 в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

1.3.9. Размещение информации о предоставлении государственной услуги осуществляется с учетом необходимости обеспечения ее доступности для инвалидов.

(п.1.3.9 введен Приказомот 11.07.2016 №556)

2.СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование государственной услуги

2.1.1. Государственная услуга «Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования».

(п.2.1.1 в ред. Приказа от 19.11.2013 №1025)

2.2. Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

2.2.1. Предоставление государственной услуги осуществляется министерства образования и молодежной политики Магаданской области.

(п.2.2.1 в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

2.2.2. В предоставлении государственной услуги иные государственные органы, муниципальные органы, организации не участвуют.

2.2.3. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации. 

2.3. Результат предоставления услуги.

2.3.1. Конечным результатом предоставления государственной услуги является:

- предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования;

- отказ в предоставлении информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования.

(п.2.3.1 в ред. Приказа от 19.11.2013 №1025)

2.4. Срок предоставления государственной услуги

2.4.1. Срок предоставления государственной услуги (включая срок выдачи документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги) не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации обращения.

2.4.2. Возможность приостановления предоставления государственной услуги законодательством Российской Федерации, в том числе нормативными правовыми актами Магаданской области, не предусмотрена.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги

2.5.1. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги:

 Конституция Российской Федерации ("Российская газета", № 7, 21.01.2009);

 Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (2 собрание законодательства РФ, 2012, №53, (часть I), ст.7598);

 Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг (Собрание законодательства РФ, 02.08.2010, № 31, ст. 4179 «Российская газета» 2010г., №70-71);

 Федеральный закон от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060);

 Федеральный закон от 09.02.2009 №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 7, ст. 776);

 Федеральный закон от 21.07.2014 №212-ФЗ "Об основах общественного контроля в Российской Федерации" (Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 22.07.2014);

 Закон Магаданской области от 30.04.2014 № 1749-ОЗ(ред. от 22.06.2015)"Об образовании в Магаданской области"(опубликован в приложении к газете "Магаданская правда" - 30.06.2015);

 постановление Правительства Магаданской области от 09.01.2014 № 13-пп(ред. от 06.08.2015)"Об утверждении Положения о министерстве образования и молодежной политики Магаданской области" (опубликовано в приложении к газете "Магаданская правда" - 11.08.2015);

 постановление Правительства Магаданской области от 10.07.2014 № 570-пп(ред. от 13.11.2014)"Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг в Магаданской области"(опубликовано в приложении к газете "Магаданская правда" - 19.11.2014);

 приказ Минобрнауки России от 14.06.2013 № 464 (ред. от 15.12.2014) "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам среднего профессионального образования" (опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov - 15.01.2015);

 приказ Минобрнауки России от 23.01.2014 № 36 "Об утверждении Порядка приема на обучение по образовательным программам среднего профессионального образования" ("Российская газета", № 62, 19.03.2014);

 приказ Минобрнауки России от 18.04.2013 № 292 (ред. от 26.05.2015)"Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным программам профессионального обучения" (опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru - 19.06.2015);

приказ Минобрнауки России от 01.07.2013 № 499 (ред. от 15.11.2013)"Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам" (опубликован в "Российской газете" - 05.02.2014).

(в ред. Приказаот 10.09.2015 №846)

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, предоставляемых заявителем

2.6.1. Для предоставления государственной услуги заявитель представляет лично или направляет по почте либо в электронном виде заявление, в котором должны быть указаны:

 наименование юридического лица на бланке организации; для граждан - фамилия, имя и отчество;

 почтовый и/или электронный адрес пользователя;

 интересующие пользователя тема, вопрос, событие, факт, сведения запрашиваемой информации;

 форма получения пользователем информации (информационное письмо, тематический перечень на бумажном или электронном носителе);

 личная подпись гражданина или подпись должностного лица.

В случае обращения на личном приеме за получением устных консультаций и разъяснений по вопросам организации среднего и дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях, подведомственных Министерству, заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

(абзац  в ред. Приказа от 19.11.2013 №1025)

(абзац в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

2.7.    Запрещается требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении Министерства, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Магаданской области и муниципальными правовыми актами.

(абзац в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.8.1. Основания для отказа для приема документов, необходимых для предоставления государственной услуги отсутствуют.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

2.9.1. Основаниями для отказа в предоставлении государственнойуслуги являются:

а)отсутствие в письменном обращении фамилии гражданина,направившего обращение,или почтового адреса (адреса электронной почты),по которому должен быть направлен ответ;

б)запрашиваемая информация не относится к вопросам организациисреднего и дополнительного профессионального образования вобразовательных организациях, подведомственных Министерству;

(пп. «б»  в ред. Приказа от 19.11.2013 №1025)

(пп. «б»  в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

в)содержание в письменном обращении нецензурных либооскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществудолжностного лица, а также членов его семьи;

г)запрашиваемая информация относится к информации ограниченногодоступа;

д)текст письменного обращения не поддается прочтению.

(п.2.9.1 в ред. Приказа от 11.07.2016 №556)

2.9.2.В случае отказа в предоставлении государственной услуги пооснованиям, изложенным в п.п. б,в,г,д, заявителю сообщается оневозможности дать ответ по существу поставленного вопроса.

2.9.3.В случае, если причины, по которым ответ по существупоставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем былиустранены, гражданин вправе вновь направить обращение.

2.9.4.Оснований для приостановления предоставления государственнойуслуги не имеется.

(п.2.9 в ред.  Приказом от 11.09.2013 №820)

2.10. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги

2.10.1. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

2.11.1. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

2.12.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги не должен превышать 15 минут.

(п. 2.12.1 в ред. Приказа от 28.09.2012 №986)

2.12.2. Максимальный срок при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут.

2.13. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

2.13.1. Регистрация запроса на предоставление государственной услуги осуществляется в день его предоставления в Министерствоспециалист отдела организационно-правовой, кадровой работы и информационного обеспечения Министерства, ответственным за делопроизводство.

(п. 2.13.1 в ред. Приказа от 28.09.2012 №986)

(п. 2.13.1 в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении государственной услуги, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги

2.14.1. На первом этаже административного здания, в котором размещается Министерство (г.Магадан, ул. Транспортная 5/23), размещается информационная табличка (вывеска), содержащая информацию о наименовании, режиме работы, Ф.И.О. служащих Министерства.

(п. 2.14.1 в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

2.14.2. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы служащих Министерства, предоставляющих государственную услугу.

Места ожидания в очереди на получение результатов государственной услуги должны быть оборудованы стульями или кресельными секциями или скамьями.

(п. 2.14.2 в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

2.14.3. В здании, в котором предоставляется государственная услуга, создаются условия для прохода инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников.

Инвалидам в целях обеспечения доступности государственной услуги оказывается помощь в преодолении барьеров, мешающих в получении ими государственной услуги наравне с другими лицами. Помещения оборудуются проходами, ширина которых позволяет обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски. Глухонемым, инвалидам по зрению и другим лицам с ограниченными возможностями здоровья при необходимости оказывается помощь по передвижению в помещениях.

На прилегающей стоянке должно быть предусмотрено место для парковки специальных транспортных средств инвалидов. За пользование парковочным местом плата не взимается.

При предоставлении государственной услуги соблюдаются требования, установленные положениями Федерального закона от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».

(п.2.14.3 введен  Приказомот 11.07.2016 №556)

2.15. Показатели доступности и качества государственных услуг

2.15.1. Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:

- информационное обеспечение заявителей о государственной услуге;

- соблюдение установленного срока ожидания в очереди при подаче заявки для предоставления государственной услуги;

- соблюдение установленного срока ожидания в очереди при получении результата государственной услуги;

- соблюдение срока предоставления государственной услуги.

2.15.2. Показателями качества государственной услуги являются:

- укомплектованность квалифицированными специалистами, предоставляющими государственную услугу;

- автоматизация рабочих мест;

- отсутствие жалоб заявителей на качество предоставления государственной услуги;

- отсутствие выявленных нарушений положений настоящего Регламента при осуществлении текущего контроля.

2.15.3. Максимальное количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги – не более двух,  продолжительность взаимодействия – не более 15 минут.

2.16. Требования, в том числе учитывающие особенности предоставления    государственной услуги в многофункциональных центрах  предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

2.16.1. На Едином портале государственных услуг заявителю предоставляется возможность копирования в электронном виде формы заявки о предоставлении государственной услуги.

2.16.2. Государственная услуга может предоставляться через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг

(п.2.16.2 в ред.  Приказа от 11.09.2013 №820)

3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур

3.1.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) получение заявителем устных консультаций и разъяснений по вопросам организации среднего и профессионального образования в образовательных учреждениях, подведомственных министерству;

(пп. 1  в ред. Приказа от 19.11.2013 №1025)

2) прием и регистрация заявления на предоставление государственной услуги;

3) рассмотрение заявления работником Министерства, ответственным за предоставление государственной услуги;

4) направление ответа заявителю.

(п. 3.1.1 в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

3.2. Состав документов, которые находятся в распоряжении министерства, а также организации, участвующей в предоставлении государственных и муниципальных услуг, и которые должны быть представлены в иные органы и организации

(в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

3.2.1. Нормативными правовыми актами, регулирующими предоставление государственной услуги, не предусмотрено наличие документов, которые находятся в распоряжении органа, предоставляющего государственную услугу, а также организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг и которые должны быть представлены в иные органы и организации.

             

3.3. Состав документов, которые необходимы Министерству, но находятся в иных органах и организациях

(в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

3.3.1. Нормативными правовыми актами, регулирующими предоставление государственной услуги, не предусмотрено наличие документов, которые необходимы органу, предоставляющему государственную услугу, но находящихся в иных органах и организациях.

3.4. Порядок осуществления административных процедур в электронной форме, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»

3.4.1. Сведения о государственной услуге и доступ к другой необходимой заявителям информации, в том числе форма заявки для предоставлении государственной услуги, обеспечены путем размещения вышеуказанных сведений в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

3.5. Получение заявителем устных консультаций и разъясненийпо вопросам организации среднего и

профессионального образования в образовательныхучреждениях, подведомственных министерству

(в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

(п.3.5 в ред.  Приказаот 11.07.2016 №556)

3.5.1. Юридическим фактом для начала исполнения административной процедуры, связанной с консультированием заявителей и разъяснениями по вопросам организации среднего и профессионального образования в образовательных учреждениях, подведомственных Министерству, является личное обращение заявителя за получением государственной услуги без подачи заявления.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.

(пп. 3.5.1  в ред. Приказа от 19.11.2013 №1025)

(п. 3.5.1 в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

3.5.2. Работник Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, регистрирует фамилию, имя, отчество, адрес и телефон заявителя в журнале регистрации приема граждан, выслушивает заявителя и, при необходимости, уточняет у него характер и существо разъяснений, за получением которых он обратился.

(п. 3.5.2 в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

3.5.3. Работник Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, в доступной для восприятия форме дает заявителю устные разъяснения по существу вопроса.

При осуществлении устного консультирования заявителя по поставленным им вопросам работник Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, использует положения законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы по вопросам организации среднего и профессионального образования в образовательных учреждениях, подведомственных Министерству, разъяснения и комментарии официальных органов, информационные материалы и другие методические материалы.

(пп. 3.5.3 в ред. Приказа от 19.11.2013 №1025)

(п. 3.5.3 в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

3.5.4.  Максимально допустимое время для устных разъяснений на поставленные заявителем вопросы не должно превышать 30 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, работник Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заявителя время для устного консультирования.

(п. 3.5.4 в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

3.5.5. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

3.5.6. При обращении заявителя с вопросом об источнике предоставленной ему информации работник Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, представляет достоверную информацию в форме и объеме, достаточных для идентификации источника получения предоставленной информации (за исключением случаев конфиденциальности сведений об источнике информации).

(п. 3.5.6 в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

3.5.7. В случае если поставленные заявителем вопросы или характер запрашиваемых сведений не относятся к сфере регулирования вопросов организации среднего и профессионального образования в образовательных учреждениях, подведомственных Министерству, то работник Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, информирует заявителя о невозможности предоставления консультации, после чего подробно и в вежливой форме дает разъяснения о возможности получения консультации из иных источников или от органов и организаций, уполномоченных на предоставление необходимой заявителю консультации.

(пп. 3.5.7 в ред. Приказа от 19.11.2013 №1025)

(п. 3.5.7 в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

3.5.8. Работник Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, фиксирует результат предоставления государственной услуги в журнале регистрации консультаций по вопросам организации начального, среднего и профессионального образования в образовательных организациях, подведомственных Министерству.

(п. 3.5.8 в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

(п.3.5.8 в ред.  Приказаот 11.07.2016 №556)

3.6. Прием и регистрация  заявления на предоставление государственной услуги

3.6.1. Юридическим фактом для начала административной процедуры по приему и регистрации заявления на предоставление государственной услуги является обращение заявителя в Министерство, в том числе по электронной почте, через Порталы, с заявлением.

(п. 3.6.1 в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

3.6.2. Специалист отдела организационно-правовой, кадровой работы и информационного обеспечения Министерства, ответственный за делопроизводство, осуществляет прием, регистрацию представленных документов в системе электронного документооборота в день поступления обращения.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.

(п. 3.6.2 в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

3.6.3. При поступлении в Министерство заявления по электронной почте с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса пользователя специалист отдела организационно-правовой, кадровой работы и информационного обеспечения Министерства, ответственный за делопроизводство,:

направляет пользователю в течение 1 рабочего дня уведомление о приеме к рассмотрению его заявления;

распечатывает указанное заявление.

Специалист отдела организационно-правовой, кадровой работы и информационного обеспечения Министерства, ответственный за делопроизводство, регистрирует заявление в журнале регистрации в день его поступления в Министерство.

(п. 3.6.3 в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

(пп. 3.6.4 исключен Приказомот 20.02.2014 №160)

3.6.5 Результатом административной процедуры по приему и регистрации заявления является регистрация и передача специалистом отдела организационно-правовой, кадровой работы и информационного обеспечения Министерства, ответственным за делопроизводство, заявления министру образования и молодежной политики Магаданской области (далее – министр).

(п. 3.6.5 в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

(п.3.6.5 в ред.  Приказаот 11.07.2016 №556)

3.7. Рассмотрение заявления работником Министерства,

ответственным за предоставление государственной услуги

(в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

3.7.1. Юридическим фактом для начала административной процедуры рассмотрения заявления работником Министерства, ответственным за предоставление государственной услуги, является поступление зарегистрированного заявления на рассмотрение Министру образования и молодежной политики.

(п. 3.6.5 в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

3.7.2. После регистрации заявления специалист отдела организационно-правовой, кадровой работы и информационного обеспечения Министерства, ответственный за делопроизводство, передает его на рассмотрение Министру образования и молодежной политикив день его регистрации в Министерстве.

(п. 3.7.2 в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

3.7.3. Министр образования и молодежной политики:

определяет работника Министерства, ответственного за предоставление государственной услуги;

дает указания работнику Министерства, ответственному за предоставление государственной услуги, в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка и срока исполнения.

(п. 3.7.3 в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

3.7.4. Работник Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги:

обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение заявления;

готовит проект ответа на заявление и представляет его на подпись Министру образования и молодежной политики не позднее 5 рабочих дней до истечения срока предоставления государственной услуги.

(п. 3.7.4 в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

3.7.5. Критерии для принятия решения при подготовке проекта ответа на заявление определяются подразделом 2.9. настоящего Административного регламента.

3.7.6. Результатом настоящей административной процедуры является подготовка проекта ответа на заявление.

3.8. Направление ответа заявителю

3.8.1. После подписания ответа на заявление Министру образования и молодежной политики, специалист отдела организационно-правовой, кадровой работы и информационного обеспечения Министерства, ответственный за делопроизводство, направляет ответ заявителю.

(п. 3.8.1 в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

3.8.2. Ответ на заявление, поступившее в Министерство по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу и/или адресу электронной почты, указанному в заявлении, не позднее трех календарных дней со дня поступления ответа с подписи.

(п. 3.8.2 в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

3.8.3. Результатом настоящей административной процедуры является полученный заявителем письменный ответ Министерства, содержащий информацию об организации среднего и дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях, подведомственных Министерству.

(пп. 3.8.3 в ред. Приказа от 19.11.2013 №1025)

(п. 3.8.1 в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами Министерства положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами

(в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется заместителем Министра образования и молодежной политики, курирующего отдел профессионального образования в плановом порядке не реже двух раз в год, так и путем проведения внеплановых контрольных мероприятий.

(п.4.1.1. в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

4.1.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, соблюдения и исполнения положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) должностных лиц Министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги.

(п.4.1.2. в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

4.2.1. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги (плановые и внеплановые) проводятся на основании приказов Министра образования и молодежной политики.

(п.4.2.1. в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

4.2.2. Плановые проверки проводятся в соответствии с установленными планами работы Министерства.

(п.4.2.2. в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

4.2.3. Решение о проведении внеплановой проверки полноты и качества предоставления государственной услуги принимается Министром образования и молодежной политикив следующих случаях:

- в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений  Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги;

- поступления обращений заявителей с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) должностных лиц Министерства, ответственных за предоставление государственной услуги.

(п.4.2.3. в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

4.2.4. Результаты проверки полноты и качества предоставления государственной услуги оформляются актом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.2.5. При выявлении входе текущего контроля нарушений Регламента или требований нормативных правовых актов Российской Федерации заместитель Министра образования и молодежной политикипринимает меры по устранению таких нарушений.

(п. 4.2.5 в ред. Приказа от 28.09.2012 №986)

(п.4.2.5. в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

4.3. Ответственность должностных лиц Министерства за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

(в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

4.3.1. Должностные лица Министерства, ответственные за предоставление государственной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение порядка предоставления государственной услуги.

(п.4.2.5. в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

4.3.1. Персональная ответственность должностных лиц министерства, ответственных за предоставление государственной услуги, установлена в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

(п.4.3.1. в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за исполнением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

4.4.1. Контроль за исполнением государственной услуги может осуществляться со стороны юридических лиц и граждан, их объединений и организаций путем направления в адрес министерства:

– предложений о совершенствовании нормативных правовых актов, регламентирующих исполнение должностными лицами министерства государственной услуги;

– сообщений о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, настоящего Административного регламента, недостатков в работе министерства, его должностных лиц;

– жалоб по фактам нарушения должностными лицами министерства прав, свобод или законных интересов граждан.

Общественный контроль осуществляется в формах общественного мониторинга, общественной проверки, общественной экспертизы, в иных формах, не противоречащих настоящему Федеральному закону, а также в таких формах взаимодействия институтов гражданского общества с государственными органами и органами местного самоуправления, как общественные обсуждения, общественные (публичные) слушания и другие формы взаимодействия.

(п.4.4.1. в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

(в ред. Приказа от 10.09.2015 №846)

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) министерства, должностных лиц департамента либо государственного служащего министерства.

(наименование в ред. Приказа от 28.09.2012 №986)

( в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

5.1. Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1.1. Заявители имеют право на обжалование решений и действий (бездействия) в ходе предоставления государственной услуги в досудебном порядке.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

5.2.1. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

5.2.1.1. нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

5.2.1.2. нарушение срока предоставления государственной услуги;

5.2.1.3. требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Магаданской области для предоставления государственной услуги;

5.2.1.4. отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Магаданской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5.2.1.5. отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Магаданской области;

5.2.1.6. затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Магаданской области;

5.2.1.7. отказ Министерства, должностного лица Министерства, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

(п.5.2.1.7 в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

5.3. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления ее рассмотрения

5.3.1. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

5.3.2. Основания для отказа в рассмотрении жалобы отсутствуют.

5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

5.4.1. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в Министерство жалобы в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.

(п.5.4.1. в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

5.4.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Министерства, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

(п.5.4.2. в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

5.4.3. Жалоба должна содержать:

1) наименование Министерства, должностного лица Министерства, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства, должностного лица Министерства, либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства, должностного лица Министерства, либо государственного служащего.

(п.5.4.3 в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

5.5. Права заинтересованных лиц на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

5.5.1. Заявитель вправе представить документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии, а также получить в Министерство информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.

(п.5.5.1 в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

5.6. Органы государственной власти и должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

5.6.1. Заявители могут обжаловать решения и действия (бездействие) должностных лиц Министерства, осуществляющих полномочия по предоставлению государственной услуги Министру образования и молодежной политики.

(п.5.6.1 в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

5.6.2. Жалобы на действия (бездействия) и решения, принятые Министром образования и молодежной политики, подаются первому заместителю губернатора Магаданской области или губернатору Магаданской области.

(п.5.6.2 в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

5.7. Сроки рассмотрения жалобы

5.7.1. Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства, должностного лица Министерства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации.

(п.5.7.1 в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования

5.8.1. По результатам рассмотрения жалобы лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалобы, принимает одно из следующих решений:

5.8.1.1. удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иных формах;

(п.5.8.1.1 в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

5.8.1.2. отказывает в удовлетворении жалобы.

5.8.1.3 Решение по жалобе, принятое министромобразования и молодежной политики Магаданской области, может быть обжаловано в судебном порядке.

(п.5.8.1.3 введен  Приказомот 11.07.2016 №556)

5.8.2. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8.1 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.8.3. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение

к Административному регламенту

министерства образования и молодежной

политики Магаданской областипо предоставлению

информации об организации начального,

среднего и дополнительного профессионального образования

(в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

(приложение введено Приказом от 28.09.2012 №986)

БЛОК – СХЕМА

последовательности действий при предоставлении государственной услуги

(схема в ред. Приказа от 20.02.2014 №160)

поступление запроса в министерство

предоставление информации (устная консультация)

прием и регистрация запроса на предоставление государственной услуги

рассмотрение запроса, подготовка ответа на запрос

предоставление информации, направление ответа заявителю