Об утверждении Административного регламента Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия предоставления государственной услуги «Социальная поддержка ветеранов труда, лиц...



Административный регламент

МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ, ТРУДА И ЗАНЯТОСТИ РЕСПУБЛИКИ КАЛМЫКИЯ

П Р И К А З

« 09 » апреля 2014 г.              №   98-пр                           г. Элиста

Об утверждении Административного регламента Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия предоставления государственной услуги «Социальная поддержка ветеранов труда, лиц, проработавших в тылу в период Великой Отечественной войны 1941-1945 годов»

             

Признан утратившим силу приказом Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия от 01.08.2016 № 134-пр НГР RU08000201600375

Изменения и дополнения:

Приказ Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия от 31.05.2016 № 83-пр НГР RU08000201600257

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и постановлением Правительства Республики Калмыкия от 20 июля 2011 г. № 230 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг» приказываю:

1. Утвердить Административный регламент Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия предоставления государственной услуги «Социальная поддержка ветеранов труда, лиц, проработавших в тылу в период Великой Отечественной войны 1941-1945 годов».

2. Признать утратившим силу приказ Министерства здравоохранения и социального развития Республики Калмыкия от 16 мая 2012 г. № 444-пр «Об утверждении Административного регламента по предоставлению государственной услуги «Социальная поддержка ветеранов труда, лиц, проработавших в тылу в период Великой Отечественной войны 1941-1945 годов».

Министр                                                                                      М. Ользятиева

Утверждено приказом

Министерства социального развития,

труда и занятости

Республики Калмыкия 

от 09.04.2014 № 98-пр

(в редакции приказа Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия от 31.05.2016 № 83-пр НГР RU08000201600257)

Административный регламент

Министерства социального развития, труда и занятости

Республики Калмыкия по предоставлению государственной услуги «Социальная поддержка ветеранов труда, лиц, проработавших в тылу в период Великой Отечественной войны 1941-1945 годов»

I. Общие положения

Предмет регулирования административного регламента

1.1. Настоящий Административный регламент Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия по предоставлению государственной услуги «Социальная поддержка ветеранов труда, лиц, проработавших в тылу в период Великой Отечественной войны 1941-1945 годов» (далее – Регламент) определяет стандарты, сроки и последовательность действий (административных процедур) Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия (далее – Минсоц РК) по предоставлению государственной услуги на реализацию мер социальной поддержки ветеранов труда и тружеников тыла.

Заявители на получение государственной услуги и их

уполномоченные представители

1.2. Заявителями на получение государственной услуги (далее – заявители) являются граждане Российской Федерации, проживающие на территории Республики Калмыкия:

а) проработавших в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР, либо награжденных орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны (далее - труженики тыла);

б) награжденных орденами или медалями, либо удостоенных почетных званий СССР или Российской Федерации, либо награжденных ведомственными знаками отличия в труде и имеющих стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет; лиц, начавших трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны и имеющих трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин, при условии наличия удостоверения «Ветеран труда» (далее - ветераны труда);

в) а также на лиц, приравненных к ветеранам труда по состоянию на 31 декабря 2004 года.

Представители заявителей, уполномоченные представлять интересы заявителя при получении государственной услуги в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

Информация о местах нахождения и графике работы

органа исполнительной власти предоставляющего государственную услугу

1.3. Информация о местах нахождения, телефонах электронных адресах и графике работы Минсоца РК, его территориальных органов социальной защиты населения (далее – уполномоченный орган):

№п/п

Наименование

Адрес

1.

Министерство социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия

358000, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. Номто Очирова, 6, тел. (84722) 2-37-97,

электронный адрес: minsoc@rk08.ru, mtsr302@mail.ru

2.

Отдел социальной защиты населения Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия по Городовиковскому району

359051, Республика Калмыкия, Городовиковский район, г. Городовиковск, пер. Комсомольский, д. 3, тел. (84731) 9-11-67,

адрес электронной почты: oszn-gor@mail.ru

3.

Отдел социальной защиты населения Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия по Ики-Бурульскому району

359130, Республика Калмыкия,  Ики-Бурульский район, п. Ики-Бурул, ул. Т. Хахлыновой, д. 6, тел. (84732) 9-14-41,

адрес электронной почты: oszn_iki-burul@mail.ru

4.

Отдел социальной защиты населения Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия по Кетченеровскому району

359120, Республика Калмыкия, Кетченеровский район, п. Кетченеры, ул. Ленина, д. 80, тел. (84735) 9-18-31,

адрес электронной почты: ketsoczaschita@inbox.ru

5

Отдел социальной защиты населения Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия по Лаганскому району

359220, Республика Калмыкия, Лаганский район, г. Лагань, микрорайон, д. 60, тел. (84733) 9-24-50, адрес электронной почты: otsr-lagan@mail.ru

6.

Отдел социальной защиты населения Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия по Малодербетовскому району

359420, Республика Калмыкия, Малодербетовский район, с. Малые Дербеты, ул. Советская, д. 37, тел. (84734) 9-12-62,

электронный адрес: socderbety@mail.ru

7.

Отдел социальной защиты населения Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия по Октябрьскому району

359450, Республика Калмыкия, Октябрьский район, п.Большой Царын, ул.К.Маркса, д.18, тел. (84747) 9-18-16, адрес электронной почты : otiszn@mail.ru

8.

Отдел социальной защиты населения Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия по Приютненскому району

359030, Республика Калмыкия, Приютненский район, с.Приютное, ул. Московская, 87, тел. (84736) 9-13-56, адрес электронной почты: oszn_pr@mail.ru

9.

Отдел социальной защиты населения Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия по Сарпинскому району

359410, Республика Калмыкия, Сарпинский район, с. Садовое, ул. Ленина, д. 57, тел. (84741) 2-15-63, адрес электронной почты: anna1703anna@mail.ru

10.

Отдел социальной защиты населения Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия по Целинному району

359180, Республика Калмыкия, Целинный район, с. Троицкое, ул. Слизского, д. 28, тел. (84742) 9-44-27, адрес электронной почты : osznit@mail.ru

11.

Отдел социальной защиты населения Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия по Черноземельскому району

359240, Республика Калмыкия, Черноземельский район, п. Черноземельский, ул. Т. Нимгирова, д. 40, тел. (84743) 9-12-97,

адрес электронной почты: otsr-cher@mail.ru

12.

Отдел социальной защиты населения Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия по Юстинскому району

359300, Республика Калмыкия, Юстинский район, п. Цаган-Аман, ул. Советская, д. 46, тел. (84744) 9-10-99, адрес электронной почты : buhuoszn@mail.ru

13.

Отдел социальной защиты населения Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия по Яшалтинскому району

359010, Республика Калмыкия, Яшалтинский район, п. Яшалта, ул. Ленина, д.12, тел. (84745) 9-14-46, адрес электронной почты : oszn.yashalta@yandex.ru

14.

Отдел социальной защиты населения Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия по Яшкульскому району

359150, Республика Калмыкия, Яшкульский район, п. Яшкуль, ул. Леджинова, д. 1, тел. (84746) 9-19-00, адрес электронной почты : oszn00813@mail.ru

15.

Управление социальной защиты населения  Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия по г. Элиста

358000, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. Номто Очирова, 4, тел. (84722) 2-07-87,

адрес электронной почты: uszn_gor@mail.ru

График работы Минсоца РК и уполномоченных органов, осуществляющих прием и информирование:

Понедельник  с 9-00 по 18-00

Вторник          с 9-00 по 18-00

Среда              с 9-00 по 18-00

Четверг           с 9-00 по 18-00

Пятница          с 9-00 по 18-00

Суббота, воскресенье – выходной

Обеденный перерыв – с 13-00 до 14-00.

Информация о местонахождении, графике работы отделов многофункциональных центров, в которых организуется предоставление государственных услуг Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия:

№

п/п

Наименование отдела многофункционального центра и (или) привлекаемой организации

Местонахождение отдела многофункционального центра и (или) привлекаемой организации

Режим работы

Отдел АУ «МФЦ» по городу Элиста

358007, Республика Калмыкия, город Элиста, 1 микрорайон, дом 33

(84722)43637

Пн-пт:

08:00 – 20:00

Сб.:

08:00-17:00

Дополнительный отдел АУ «МФЦ» по городу Элиста

358014, Республика Калмыкия, город Элиста, ул. Хрущева, дом 11

Пн-сб:

10:00-20:00

Отдел  АУ «МФЦ» по Кетченеровскому району

359120, Республика Калмыкия, п. Кетченеры, ул. Ленина, 76

(84735)91333

Пн-пт:

09:00-18:00

перерыв

13:00-14:00

Отдел  АУ «МФЦ» по Черноземельскому району

359240, Республика Калмыкия, п.Комсомольский, ул. Т.Нимгирова, дом 40

(84743)91899

Пн-пт:

09:00-18:00

перерыв

13:00-14:00

Отдел  АУ «МФЦ» по Лаганскому району

359220, Республика Калмыкия, г.Лагань, ул. Советская, 84

(84733)92526

Пн-пт:

09:00-18:00

перерыв

13:00-14:00

Отдел  АУ «МФЦ» по Городовиковскому району

359050, Республика Калмыкия, г.Городовиковск, Садовая,7

(84731)91533

Пн-пт:

09:00-18:00

перерыв

13:00-14:00

Отдел  АУ «МФЦ» по Приютненскому району

359030, Республика Калмыкия, с.Приютное, ул. Московская, 85

(84736)91268

Пн-пт:

09:00-18:00

перерыв

13:00-14:00

Отдел  АУ «МФЦ» по Яшкульскому району

359150, Республика Калмыкия, п.Яшкуль, ул. Коломейцева, 9

(84746)91497

Пн-пт:

09:00-18:00

перерыв

13:00-14:00

Отдел  АУ «МФЦ» по Яшалтинскому  району

359010, Республика Калмыкия, с.Яшалта, ул. Пэрна, 43

(84745)91626

Пн-пт:

09:00-18:00

перерыв

13:00-14:00

Отдел АУ МФЦ по Малодербетовскому району

359420, Республика Калмыкия, с.Малые Дербеты, ул. Советская, 27

(84734)91626

Пн-пт:

09:00-18:00

перерыв

13:00-14:00

Отдел АУ «МФЦ» по Юстинскому району

359300, Республика Калмыкия, п.Цаган Аман, ул. Отхонова, 52

(84744)91216

Пн-пт:

09:00-18:00

перерыв

13:00-14:00

Отдел АУ «МФЦ» по Ики-Бурульскому району

359130, Республика Калмыкия,  п. Ики‑Бурул, микрорайон, д. 37

(84732)91250

Пн-пт:

09:00-18:00

перерыв

13:00-14:00

Отдел АУ «МФЦ» по Сарпинскому району

359410, Республика Калмыкия, с. Садовое, пер.Комсомольский, 12

(84741)21277

Пн-пт:

09:00-18:00

перерыв

13:00-14:00

Отдел АУ «МФЦ» по Октябрьскому району

359450, Республика Калмыкия, п. Большой Царын, ул. Школьная, 7

(84747)91530

Пн-пт:

09:00-18:00

перерыв

13:00-14:00

Отдел АУ «МФЦ» по Целинному району

359180, Республика Калмыкия, с. Троицкое, ул.40 лет Октября, 1 

(84742)92333

Пн-пт:

09:00-18:00

перерыв

13:00-14:00

(в редакции приказа Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия от 31.05.2016 № 83-пр НГР RU08000201600257)

1.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги.

Информацию по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги, можно получить:

- при личном приеме в отделе организации обеспечения социальных гарантий Минсоца РК, в уполномоченных органах;

- по телефонам Минсоца РК, уполномоченных органов;

- на информационных стендах Минсоца РК, уполномоченных органов;

- по запросу в Минсоц РК, уполномоченные органы по почтовому адресу или адресу электронной почты;

- на официальном сайте Минсоца РК http://minsoc.kalmregion.ru;

- на официальном сайте Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) http://gosuslugi.ru (далее – Единый портал), а также на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Калмыкия http://pgu.egov08.ru (далее – Региональный портал);

- из регулярных публикаций в районных и республиканских печатных СМИ;

- из регулярных информационных сообщений, роликов социальной рекламы по каналам республиканского телевидения и радио;

- из печатных информационных буклетов, издаваемых Минсоц РК и распространяемых бесплатно территориальными органами соцзащиты населения и доступных для ознакомления администрациях сельских муниципальных образований Республики Калмыкия.

Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставления государственной услуги являются достоверность предоставляемой информации, четкость в изложения информации, полнота информирования. Информирование граждан о порядке предоставления государственной услуги обеспечивается государственными гражданскими служащими уполномоченного органа непосредственно на личном приеме, а также по телефону. При общении с гражданами (по телефону или лично) государственные гражданские служащие уполномоченного органа должны корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. Устное информирование о порядке предоставления государственной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.

1.5. Места получения информации о предоставлении государственной услуги оборудуются информационными стендами, на которых размещается следующая информация:

а) фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан;

б) номера кабинетов, где осуществляется прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан;

в) графики личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;

г) номера телефонов справочной службы, факсов, адреса почтовой и электронной почты уполномоченных органов;

д) адрес официального сайта Минсоца РК.

На официальном сайте Минсоца РК также подлежат размещению перечень типовых, наиболее актуальных вопросов граждан по предоставлению государственной услуги и ответы на них.

Справочные, статистические и аналитические материалы, нормативные правовые акты, касающиеся предоставления государственной услуги, размещаются в соответствующем разделе официального сайта Минсоца РК.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

2.1. В соответствии с настоящим Регламентом предоставляется государственная услуга «Социальная поддержка ветеранов труда, лиц, проработавших в тылу в период Великой Отечественной войны 1941-1945 годов» (далее – государственная услуга) с перечнем государственных подуслуг:

- ежемесячная денежная выплата (ЕДВ) 50 % расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;

- ежеквартальная денежная компенсация (ЕДК) в размере 50 % от суммы абонентской платы за телефон;

- ежемесячная денежная выплата (ЕДВ) за проезд на всех видах городского пассажирского транспорта (кроме такси), на автомобильном транспорте общего пользования (кроме такси) пригородных и внутрирайонных маршрутов.

Наименование органа исполнительной власти, непосредственно предоставляющего государственную услугу

2.2. Государственную услугу предоставляет территориальный орган социальной защиты населения Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия (уполномоченный орган).

Результат предоставления государственной услуги

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:

- назначение (отказ в назначении) ЕДВ в размере 50 % стоимости оплаты жилого помещения и коммунальных услуг;

- назначение (отказ в назначении) ЕДК в размере 50 % от суммы абонентской платы за телефон;

- назначение (отказ в назначении) ЕДВ за проезд;

- принятие решения о прекращении государственных подуслуг;

- принятие решения о восстановлении государственных подуслуг.

По желанию получателя осуществляется перечисление начисленных денежных выплат на соответствующий счет в кредитной организации либо выдача их по месту жительства получателя филиалом Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России».

Срок предоставления государственной услуги

2.4. Срок принятия решения о назначении государственной услуги гражданину не должен превышать десяти дней с момента принятия заявления со всеми необходимыми документами.

В случае отсутствия права на государственную услугу гражданину в пятидневный срок со дня принятия решения направляется мотивированное решение об отказе в предоставлении государственной услуги. Руководитель уполномоченного органа на основании полученных от специалиста списков принимает в трехдневный срок решение о начислении и выплате ЕДВ (ЕДК), либо об отказе в выплате отдельным лицам, включенным в другой список, с мотивировкой причины. В отдельных случаях возможно приостановление выплаты с целью уточнения права на ежемесячную денежную выплату.

Перечень оснований

для приостановления срока предоставления государственной услуги

2.5. Основанием для приостановления срока предоставления государственной услуги является непредставление заявителем при обращении в уполномоченный орган документов (одного или нескольких), необходимых для предоставления государственной услуги, в соответствии с пунктом 2.7. настоящего Административного регламента.

Правовые основания для предоставления государственной услуги

2.6. Предоставление государственной услуги при наличии основания осуществляется в соответствии с:

1. Конституцией Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009 г., № 4); 

2. Гражданским кодексом Российской Федерации («Российская газета» от 8 декабря 1994 г. № 238-239);

3. Жилищным кодексом Российской Федерации («Российская газета» от 12 января 2005 г. № 1);

4. Законом Республики Калмыкия от 26 ноября 2004 г. № 165-III-З «О социальной поддержке ветеранов труда и тружеников тыла» («Хальмг Унн» от 9 декабря 2004 г. № 254-255);

5. постановлением Правительства Республики Калмыкия от 16 мая 2005 г. № 136 «Об утверждении Порядка предоставления мер социальной поддержки гражданам в соответствии с Законом Республики Калмыкия «О социальной поддержке ветеранов труда и тружеников тыла» ("Хальмг Унн" от 25 мая 2005 г. № 88);

6. постановлением Правительства Республики Калмыкия от 22 июля 2010 г. № 222 «О Порядке назначения и выплаты ежемесячной денежной выплаты части расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан» («Хальмг Унн» от 28 июля 2010 г. № 130).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги

2.7. Для получения государственной услуги заявитель подает в уполномоченный орган по месту жительства заявление о предоставлении мер социальной поддержки в письменной форме (приложение № 1, 2 к Регламенту) с приложением следующих документов:

а) документ, удостоверяющий личность;

б) документ, удостоверяющий право гражданина на меры социальной поддержки;

в) реквизиты счета получателя, открытого им в кредитной организации;

г) страховое свидетельство государственного пенсионного страхования (СНИЛС).

С 1 июля 2012 г. заявителем может быть представлен в инициативном порядке, в случае не предоставления СНИЛС будет запрошен уполномоченным органом в органах Пенсионного фонда Российской Федерации.

Дополнительно для получения государственных подуслуг, предусмотренных в пункте 2.1. Регламента прилагаются следующие документы:

1) для назначения ЕДВ в размере 50 % стоимости оплаты жилого помещения и коммунальных услуг:

- справка о составе семьи;

- документ, подтверждающий правовые основания отнесения лиц, проживающих совместно с заявителем по месту жительства, к членам его семьи (свидетельство о браке, свидетельство о рождении ребенка);

2) для назначения ЕДК в размере 50% от суммы абонентской платы за телефон:

- справка с ОАО «Ростелеком» о наличии стационарного телефона, зарегистрированного на заявителя;

- квитанции абонентской платы за телефон.

С 1 июля 2012 г. заявителем СНИЛС, справка о составе семьи может быть представлена в инициативном порядке, в случае не предоставления указанные документы будут запрошены уполномоченным органом в соответствующих органах.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

2.8. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

- непредставление гражданином полного пакета документов;

- выявление в представленных документах недостоверной или искаженной информации;

- представление документов, имеющих подчистки, приписки, исправления, зачеркнутые слова (цифры), а также документов с серьезными повреждениями, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;

- отсутствие права на государственную услугу.

- получение аналогичной меры социальной поддержки по другому правовому основанию.

Основанием для отказа в рассмотрении обращения гражданина в форме электронного сообщения помимо вышеперечисленных является указание гражданином недействительных сведений о себе и/или адреса для ответа.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления в предоставлении государственной услуги

2.9. Основания для приостановления в предоставлении государственной услуги являются изменения:

- изменение личных данных заявителя (Ф.И.О., адреса, счета, условий жилья).

Повторное обращение по вопросу предоставления государственной услуги может быть осуществлено по мере устранения обстоятельств, указанных в пункте 2.9. настоящего Регламента.

Перечень документов, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций

2.10. Для государственной подуслуги по ЕДВ в размере 50 % стоимости оплаты жилого помещения и коммунальных услуг необходимы документы, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций:

а) справка (выписка из домовой книги) с места жительства о составе семьи;

б) страховое свидетельство государственного пенсионного страхования (СНИЛС).

Запрещено требовать от заявителя:

а) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

б) представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с действующим законодательством.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

2.11. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

Размер и основания взимания платы за предоставление

государственной услуги

2.12. Оплата банковских услуг и почтовых расходов при перечислении денежных выплат в кредитные организации и в филиалы Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» осуществляется за счет республиканского бюджета в соответствии с Законом Республики Калмыкия «О социальной поддержке ветеранов труда и тружеников тыла». С заявителя банковские услуги и почтовые расходы не взимаются.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

2.13. Максимально допустимые сроки прохождения всех административных процедур, необходимых для получения услуги, с учетом рассмотрения документов уполномоченным органом, предоставляющим государственную услугу:

а) прием документов на оказание государственной услуги, регистрация заявления в журнале регистрации заявлений, формирования дела заявителя – не более 40 минут на одного заявителя;

б) рассмотрение документов для установления права на государственную услугу – не более 20 минут на одного заявителя;

в) принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги – не более 40 минут на одного заявителя;

г) уведомление заявителя о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги – в 5-дневный срок после принятия решения;

д) внесение данных заявителя в банк учетной документации и оформление выплатных документов – не более 5 рабочих дней.

Время ожидания в очереди при подаче документов заявителями не более 15 минут.

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении

государственной услуги

2.14. Регистрации заявления с приложением документов на предоставлении государственной услуги осуществляется в день его поступления.

Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами

их заполнения и перечнем документов, необходимых

для предоставления государственной услуги

2.15.1. Помещение для оказания государственных услуг размещается в зданиях, соответствующих нормам. Прием граждан осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях:

- для приема граждан, обратившихся за получением государственной услуги, выделяются отдельные помещения, снабженные соответствующими указателями. Указатели должны быть четкими, заметными и понятными;

- рабочее место специалистов уполномоченного органа оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности;

- помещения для предоставления государственной услуги размещаются по возможности на нижних этажах зданий;

- в местах предоставления государственной услуги на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников уполномоченного органа;

- места ожидания предоставления государственной услуги оборудуются стульями, кресельными секциями или скамьями;

- места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, раздаточными информационными материалами, письменными принадлежностями;

- в местах ожидания предоставления государственной услуги предусматриваются доступные места общественного пользования (туалеты);

- места предоставления государственной услуги оборудуются средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

2.15.2. На стендах размещаются информационные и методические материалы, в кабинетах специалистов уполномоченного органа, осуществляющих прием граждан, имеются в наличии аптечки для оказания первой помощи, офисная мебель, а также системы кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средства пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. Вход и передвижение по помещениям, в которых проводится личный прием, не должны создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями.

2.15.3. Уполномоченный орган ответственный за предоставление государственной услуги обеспечивает инвалидам:

условия для  беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется услуга, а также для беспрепятственного пользования транспортом, средствами связи и информации;

возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которых предоставляются услуги, а также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использование кресла-коляски;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляются услуги, и к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск собаки-проводника при наличии  документа,  подтверждающего ее специальное обучение, на объекты (здания, помещения), в которых предоставляются услуги;

оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами;

выделение на автостоянке не менее 10% мест для парковки автомобилей инвалидами и соблюдение порядка их использования. (в редакции приказа Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия от 31.05.2016 № 83-пр НГР RU08000201600257)

Порядок информирования о предоставлении государственной услуги

2.16. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется специалистами уполномоченного органа, иными лицами, участвующими в предоставлении государственной услуги.

Информирование о государственной услуге осуществляется специалистами Минсоца РК, уполномоченных органов, в должностные обязанности которых входит организация и/или предоставление государственной услуги (далее – специалист):

посредством размещения информации на Едином портале и Региональном портале;

посредством размещения информации, в том числе о графике приема граждан и номерах телефонов для справок (консультаций), на официальном сайте Минсоца РК;

на информационных стендах в помещении уполномоченных органов;

по номерам телефонов для справок (консультаций).

Консультирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется специалистами в рабочее время по телефону или при личном обращении.

В случае невозможности предоставления консультации по телефону, специалист рекомендует заявителю обратиться письменно либо прибыть на личный прием.

В случае поступления письменного обращения за консультацией по порядку предоставления государственной услуги специалист обязан ответить на него в 10-дневный срок со дня его регистрации.

Ответы на письменные обращения направляются в письменном виде и должны содержать ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя.

Информирование о порядке и сроках предоставления государственной услуги осуществляется бесплатно.

Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с доступом к информационной системе Минсоца РК.

Показатели доступности и качества государственных услуг

2.17.1. Критериями доступности и качества оказания государственной услуги являются:

- удовлетворенность заявителей качеством услуги;

- доступность услуги;

- доступность информации;

- соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставления государственной услуги.

2.17.2. Заявитель на стадии рассмотрения его заявления имеет право:

а) представлять дополнительные документы и материалы;

б) получать информацию о ходе рассмотрения заявления.

2.17.3. Основными требованиями к качеству информирования о ходе рассмотрения жалоб являются:

а) достоверность предоставляемой заявителям информации о ходе рассмотрения заявления;

б) полнота информирования заявителей;

в) наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;

г) удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления государственной услуги;

д) открытый доступ для заявителей к информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги, порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц уполномоченного органа;

е) соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;

ж) отсутствие обоснованных жалоб заявителей на действия (бездействия) должностных лиц уполномоченного органа при предоставлении государственной услуги.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных              услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственных услуг в электронной форме

2.18. Для получения государственной услуги заявитель вправе представить заявление и иные документы, необходимые для предоставления государственной услуги, в электронной форме через Единый портал путем заполнения интерактивной формы. На Едином портале и на Региональном портале заявителю обеспечивается возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги. Ответ заявителю направляется в электронном виде.

Для получения государственной услуги заявитель вправе обратиться в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.

2.18.1. Для получения государственной услуги заявитель вправе обратиться в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.

В многофункциональном центре осуществляются прием и выдача документов при обращении заявителя (его представителя).

При реализации своих функций многофункциональный центр направляет межведомственные запросы о предоставлении документов и информации (в том числе об оплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственных и муниципальных услуг), которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами с учетом положений части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг. (в редакции приказа Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия от 31.05.2016 № 83-пр НГР RU08000201600257)

III. Административные процедуры, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Перечень административных процедур

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

принятие решения о назначении (об отказе в назначении) ЕДВ в размере 50 % стоимости оплаты жилого помещения и коммунальных услуг;

принятие решения о назначении (об отказе в назначении) ЕДК в размере 50 % от суммы абонентской платы за телефон;

принятие решения о назначении (об отказе в назначении) ЕДВ за проезд.

3.2. Административная процедура принятие решения о назначении (об отказе в назначении) ЕДВ в размере 50 % стоимости оплаты жилого помещения и коммунальных услуг

3.2.1. Юридические факты, являющиеся основанием для начала административной процедуры:

- личное обращение заявителя с документами, указанными в пункте 2.7. Регламента, в уполномоченный орган;

- поступление в уполномоченный орган заявления и документов, указанных в пункте 2.7. Регламента, направленных корреспонденцией через организации почтовой связи.

3.2.2. Ответственным за выполнение административного действия является:

- специалист уполномоченного органа, ответственный за прием документов и назначение выплат;

- специалист уполномоченного органа, ответственный за правовую оценку документов и подготовку проекта решения уполномоченного органа о назначении (об отказе в назначении) выплат;

- руководитель уполномоченного органа.

3.2.3. Содержание и продолжительность выполнения административных действий.

1) Специалист уполномоченного органа, ответственный за прием документов и назначение выплат, при обращении заявителей в уполномоченный орган выполняет следующие административные действия:

- определяет предмет обращения;

- устанавливает личность заявителя и его полномочия;

- консультирует заявителя о порядке оформления заявления о предоставлении выплат и/или проверяет правильность его оформления;

- проводит проверку документов и дает их оценку на предмет соответствия перечню документов, указанных в пункте 2.7. Регламента, при необходимости проверяет сведения в программно-техническом комплексе «ESRN» (Региональный Единый Социальный Регистр Населения) (далее – Региональный Единый Социальный Регистр Населения);

- в случае если документы, указанные в пунктах 2.7. Регламента, не представлены заявителем самостоятельно, специалист делает соответствующие запросы в организации, министерства, ведомства, в ведении которых находятся данные документы, в рамках межведомственного взаимодействия;

- ксерокопирует документы (в случае необходимости) для формирования личного дела, заверяет копии документов. Копии заверяются подписью лица, ответственного за прием документов, с указанием его должности, фамилии и инициалов, а также даты заверения копии;

- фиксирует факт приема документов, указанных в пункте 2.7. Регламента, в журнале регистрации;

- выдает заявителю расписку о приеме заявления и документов с указанием регистрационного номера, количества принятых документов и даты их получения;

- формирует комплект документов для принятия решения уполномоченного органа (далее - комплект документов);

- передает комплект документов специалисту уполномоченного органа, ответственному за правовую оценку документов и подготовку проекта решения уполномоченного органа о назначении (об отказе в назначении) выплат.

Продолжительность административного действия не должна превышать одного рабочего дня.

2) Специалист уполномоченного органа, ответственный за правовую оценку документов и подготовку проекта решения уполномоченного органа о назначении (об отказе в назначении) выплат, выполняет следующие административные действия:

- проводит проверку сведений, указанных в заявлении и прилагаемых к нему документах (правильность заполнения заявления, наличие и достоверность всех необходимых документов);

- в случае выявления технических либо каких-то других ошибок документы возвращаются на дооформление специалисту уполномоченного органа, ответственному за прием документов и назначение выплат;

- готовит проект решения уполномоченного органа о назначении (об отказе в назначении) выплат;

- передает комплект документов, проект решения уполномоченного органа о назначении (об отказе в назначении) выплат руководителю уполномоченного органа на согласование.

Продолжительность административного действия не должна превышать четырех рабочих дней.

3) Руководитель уполномоченного органа выполняет следующие административные действия:

- проверяет правовую обоснованность назначения либо отказа в назначении выплат;

- в случае несогласия с правовыми основаниями для назначения либо отказа в назначении излагает замечания и возвращает пакет документов и проект решения уполномоченного органа о назначении (об отказе в назначении) выплат специалисту уполномоченного органа, ответственному за правовую оценку документов и подготовку проекта решения уполномоченного органа о назначении (об отказе в назначении), на исправление и доработку;

- подписывает проект решения уполномоченного органа о назначении (об отказе в назначении) выплат;

- подписанное руководителем уполномоченного органа решение о назначении (об отказе в назначении) выплат передается специалисту уполномоченного органа, ответственному за прием документов и назначение выплат;

- продолжительность административного действия не должна превышать пяти рабочих дней.

Продолжительность административной процедуры принятия решения о назначении (об отказе в назначении) ЕДВ в размере 50 % стоимости оплаты жилого помещения и коммунальных услуг не должна превышать 10 (десяти) рабочих дней с момента регистрации заявления с приложением всех необходимых документов.

3.2.4. Критерии принятия решения:

- принятие решения о назначении выплат определяется наличием юридических оснований для назначения выплаты;

- принятие решения об отказе в назначении выплат определяется отсутствием юридических оснований для назначения выплат;

- принятие решения о прекращении назначения выплат определяется наличием юридических оснований для прекращения выплат;

- принятие решения о восстановлении назначения выплат определяется наличием юридических оснований для восстановления выплат.

3.2.5. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:

1) в случае принятия решения о назначении выплат:

- подписанное руководителем уполномоченного органа решение о назначении;

- внесение данных льготополучателя в Региональный Единый Социальный Регистр Населения.

2) в случае принятия решения об отказе в назначении выплат:

- подписанное руководителем уполномоченного органа решение об отказе в назначении выплат;

- направление заявителю письменного уведомления об отказе с указанием причины отказа и порядка его обжалования.

3) в случае принятия решения о прекращении назначения выплат:

- подписанное руководителем уполномоченного органа решение о прекращении назначения выплат;

- направление льготополучателю письменного уведомления о прекращении назначения выплат с указанием причины отказа.

4) в случае принятия решения о восстановлении назначения выплат:

- подписанное руководителем уполномоченного органа решение о восстановлении назначения выплат;

- направление льготополучателю письменного уведомления о восстановлении назначения выплат.

3.2.6. Результат административной процедуры и порядок передачи результата:

- подписанное руководителем уполномоченного органа решение о назначении, ежемесячное начисление и перечисление выплат;

- подписанное руководителем уполномоченного органа решение об отказе в назначении выплат и направление заявителю письменного уведомления об отказе с указанием причины отказа и порядка его обжалования;

- подписанное руководителем уполномоченного органа решение о прекращении назначения выплат и направление льготополучателю письменного уведомления о прекращении назначения выплат с указанием причины отказа;

- подписанное руководителем уполномоченного органа решение о восстановлении назначения выплат и направление льготополучателю письменного уведомления о восстановлении назначения выплат.

3.3. Административная процедура принятия решения о назначении (об отказе в назначении) ЕДК в размере 50 % от суммы абонентской

платы за телефон

3.3.1. Основанием для начала процедуры является предоставление заявителем заявления и документов, определяющих его право для назначения ЕДК в размере 50 % от суммы абонентской платы за телефон в соответствии с пунктом 2.6. Регламента, специалисту уполномоченного органа по месту регистрации либо по месту пребывания.

3.3.2. Специалист уполномоченного органа, ответственный за прием документов и назначение выплат:

- осуществляет прием представленных заявителем документов, проверяет их комплектность и подлинность, заверяет копии представленных документов (оригиналы возвращает гражданину) и выдает расписку о принятии документов;

- регистрирует заявление в журнале входящей корреспонденции;

- проверяет сведения, указанные в заявлении и представленных заявителем документах;

- определяет основание для предоставления заявителю государственной услуги;

- в случае отсутствия у заявителя права на предоставление государственной услуги в соответствии с п.1.2. Регламента готовит проект решения об отказе в назначении гражданину ЕДК в размере 50 % от суммы абонентской платы за телефон, согласует данный проект и подписывает руководителем уполномоченного органа, который принимает окончательное решение;

- в случае определения у заявителя права на предоставление государственной услуги формирует личное дело заявителя;

- готовит, согласует и подписывает руководителем уполномоченного орган проект решения о назначении и выплате гражданину ЕДК в размере 50 % от суммы абонентской платы за телефон;

- на основании принятого решения направляет заявителю уведомление о предоставлении ему государственной услуги (Приложение № 4 к Регламенту) или решение об отказе в предоставлении государственной услуги (Приложение № 5 к Регламенту);  

- предоставляет специалисту уполномоченного органа, ответственному за формирование выплатных документов, заявку на финансовое обеспечение расходов, связанных с предоставлением заявителю государственной услуги (далее - заявка).

3.3.3. Специалист уполномоченного органа, ответственный за формирование выплатных документов, на основании заявки перечисляет ЕДК получателям государственной услуги через кредитные организации на лицевые счета получателей или организации федеральной почтовой связи.

Результатом административной процедуры является предоставление заявителю ЕДК в размере 50 % от суммы абонентской платы за телефон через кредитные организации или организации федеральной почтовой связи.

Заявитель уведомляется о принятом решении:

- о предоставлении ему ЕДК в размере 50 % от суммы абонентской платы за телефон;

- об отказе ему в предоставлении государственной услуги.

При получении заявления в электронной форме специалист направляет уведомление о принятом решении о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги на электронный адрес заявителя или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в заявлении.

Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных:

- пунктом 3.3.2. Регламента составляет 10 дней со дня поступления заявления и документов от заявителя специалисту, в случае проведения дополнительной проверки представленных заявителем сведений – 30 дней после подачи заявления;

- пунктом 3.3.3. Регламента при поступлении денежных средств из республиканского бюджета на предоставление гражданам государственной услуги. 

3.4. Административная процедура принятия решения о назначении

(об отказе в назначении) ЕДВ за проезд

3.4.1. Основанием для начала процедуры является предоставление гражданином заявления и документов, определяющих его право для назначения ЕДВ за проезд в соответствии с пунктом 2.7. Регламента, специалисту уполномоченного органа по месту регистрации либо по месту пребывания.

3.4.2. Специалист уполномоченного органа, ответственный за прием документов и назначение выплат:

- осуществляет прием представленных заявителем документов, проверяет их комплектность и подлинность, заверяет копии представленных документов (оригиналы возвращает заявителю) и выдает расписку о принятии документов;

- регистрирует заявление в журнале входящей корреспонденции;

- проверяет сведения, указанные в заявлении и  представленных заявителем документах;

- определяет основание для предоставления заявителю государственной услуги;

- в случае отсутствия у заявителя права на предоставление государственной услуги в соответствии с пунктом 2.7. Регламента готовит проект решения об отказе в назначении гражданину ЕДВ за проезд, согласует данный проект и подписывает руководителем уполномоченного органа, который принимает окончательное решение;

- в случае определения у заявителя права на предоставление государственной услуги формирует личное дело заявителя;

- готовит, согласует и подписывает руководителем проект решения о назначении и выплате ЕДВ за проезд;

- на основании принятого решения направляет заявителю уведомление о предоставлении ему государственной услуги (Приложение № 4 к Регламенту) или решение об отказе в предоставлении государственной услуги (Приложение № 5 к Регламенту);  

- предоставляет специалисту уполномоченного органа, ответственному за формирование выплатных документов, заявку на финансовое обеспечение расходов, связанных с предоставлением гражданину государственной услуги (далее - заявка).

3.4.3. Специалист уполномоченного органа, ответственный за формирование выплатных документов, на основании заявки перечисляет денежные выплаты получателям государственной услуги через кредитные организации на лицевые счета получателей или организации федеральной почтовой связи.

Результатом административной процедуры является предоставление заявителю ЕДВ за проезд через кредитные организации или организации федеральной почтовой связи.

Заявитель уведомляется о принятом решении:

- о предоставлении ему ЕДВ за проезд;

- об отказе ему в предоставлении государственной услуги.

При получении заявления в электронной форме специалист направляет уведомление о принятом решении о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги на электронный адрес заявителя или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в заявлении.

Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных:

- пунктом 3.4.2. Регламента составляет 10 дней со дня поступления заявления и документов от заявителя специалисту, в случае проведения дополнительной проверки представленных заявителем сведений – 30 дней после подачи заявления;

- пунктом 3.4.3. Регламента при поступлении денежных средств из республиканского бюджета на предоставление гражданам государственной услуги.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Контроль за соблюдением положений Регламента (далее – контроль) осуществляется в форме проведения текущего контроля, плановых и внеплановых проверок предоставления уполномоченными органами государственной услуги в соответствии с Регламентом (далее – проверки).

4.2. Контроль включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей государственной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей государственной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) ответственных лиц за предоставление государственной услуги.

По результатам контроля должностные лица, виновные в нарушении установленных Регламентом требований к предоставлению государственной услуги, привлекаются к ответственности, установленной законодательством Российской Федерации.

4.3. Специалисты и руководители уполномоченных органов несут персональную ответственность:

- за соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

- за правильность и своевременность внесения записей в журналы регистрации заявлений от заявителей;

- за правильность оформления, сроки и порядки подготовки решений согласно Регламенту;

- за правильность оформления, сроки и порядки подготовки уведомлений о предоставлении государственной услуги согласно Регламенту;  

- за соответствие копий и подлинников документов, представленных заявителем для получения государственной услуги на основании пункта 1.2. Регламента.

Персональная ответственность специалистов уполномоченных органов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и Республики Калмыкия.

4.4. Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем уполномоченного органа и должностными лицами Минсоца РК, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами уполномоченных органов, ответственных за предоставление государственной услуги:

- положений Регламента;

- нормативных правовых актов Российской Федерации и Республики Калмыкия, регулирующих предоставление государственной услуги;

- требований к заполнению, ведению и хранению бланков учетной документации получателей государственной услуги.

4.5. Порядок и периодичность проведения проверок устанавливается приказом Минсоца РК.

Основанием для проведения проверок является сводный план Минсоца РК по проверкам уполномоченных органов либо выявление обстоятельств, обосновывающих проведение внепланового мероприятия по контролю.

Плановые или внеплановые проверки проводятся на основании приказа Минсоца РК.

4.6. Контроль со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется путем направления индивидуальных или коллективных обращений, предложений по совершенствованию качества и порядка предоставления государственной услуги, а также заявлений и жалоб с сообщениями о нарушении специалистами и руководителями уполномоченных органов, должностными лицами Минсоца РК требований Регламента, законов и иных нормативных правовых актов.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц уполномоченных органов, Минсоца РК и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги. Принятое решение заявители вправе обжаловать в досудебном порядке руководителю уполномоченного органа или в Минсоц РК либо в судебном порядке.

5.2. Контроль деятельности уполномоченных органов осуществляет Минсоц РК.

5.3. Заявители имеют право обратиться с жалобой на действия (бездействие) должностных лиц Минсоца РК и уполномоченных органов, а также по поводу решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, лично или направить письменное заявление или жалобу (далее – письменное обращение).

5.4. Должностные лица Минсоца РК и уполномоченных органов проводят личный прием.

Запись заявителей осуществляется при их личном обращении или с использованием средств телефонной связи по справочным номерам телефонов Минсоца РК и уполномоченных органов.      

Специалист, осуществляющий запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.

5.5. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 15 рабочих дней с момента регистрации такого обращения. 

5.6. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

2) фамилию, имя и отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства, сведения о месте нахождения, номер контактного телефона, адрес электронной почты и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Личная подпись и дата указываются заявителем в конце обращения;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. В случае необходимости в подтверждении своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы, подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.7. По результатам рассмотрения обращения руководителем уполномоченного органа, должностным лицом Минсоца РК или уполномоченных органов принимается решение об удовлетворении заявителя либо об отказе в его удовлетворении.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляются заявителю.      

5.8. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.  

5.9. Обращения граждан, содержащие обжалование решений, действий (бездействий) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.

Письменная жалоба, поступившая в Минсоц РК, подлежит рассмотрению Министром, его заместителями или должностным лицом Минсоца РК, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, а в случае обжалования отказа должностных лиц Министерства, ответственных за предоставление или участвующих в предоставлении государственной услуги, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае поступления дубликатных обращений гражданину направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.

Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о проведении действий по применению административных мер ответственности к должностному лицу или сотруднику в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Обращения граждан считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты по ним необходимые меры и даны письменные ответы.

5.10. Заявители вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц, а также решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке.

Приложение № 1

к Административному регламенту Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия

предоставления государственной услуги «Социальная поддержка ветеранов труда, лиц, проработавших в тылу в период ВОВ 1941-1945 г.»

Руководителю Уполномоченного органа

___________________________________

от  ________________________________

___________________________________

проживающего (ей) по адресу: г.Элиста

___________________________________

дом. тел. ___________________________

паспорт сер. ________ № _____________

удостоверение сер.____ № ___________

З А Я В Л Е Н И Е

             

Прошу Вас назначить государственную услугу в соответствии с Законом РК от 26 ноября 2004 года № 165-Ш-З «О социальной поддержке ветеранов труда и тружеников тыла» по ежемесячным денежным выплатам (ЕДВ):

- за оплату жилого помещения и коммунальных услуг в размере 50 % стоимости;

- за проезд.

Выплату производить через кредитные организации или организации почтовой связи (нужное подчеркнуть). 

              Прилагаю:

1. копию паспорта;

2. копию удостоверения;

3. копию СНИЛС;

4. выписку из лицевого счета основного квартиросъемщика или домовую книгу;

5. копию сберкнижки.

Обязуюсь в случае возникновения изменений сообщить о них в месячный срок. Предупрежден об ответственности за предоставление недостоверной информации.

«_____» _____________________ 2012г.           Подпись ___________________

(оборотная сторона)

Дополнительные сведения по условиям проживания:

1. ГАЗ  плита:

          - с местным газовым водонагревателем;

           - при отсутствии центрального горячего водоснабжения и местного газового водонагревателя;

           - при наличии центрального горячего водоснабжения;

           -при отсутствии центрального газоснабжения.

2.ОТОПЛЕНИЕ:

- отопление местными газовыми отопительными приборами;      

- центральное отопление;

- печное отопление.

3. ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ:

    а) плита:

               - электрическая

               - газовая

    б) количество комнат:  _________

4. ВОДОСНАБЖЕНИЕ:

а) жилой дом не подключенный к ЦСВ

              - исп.уличными водоразборными колонками;

              - наличие водопроводного ввода;

              - наличие водопроводного ввода и душа во дворе;             

б)  жилые дома подключенные к ЦСВ:

               - дома с водопроводом, без ванн;

               - с газоснабжением;

               - дома с ванными и газовыми отопительными приборами;

в) жилые дома

             - с ванными, газовыми колонками, газовыми отопительными приборами и многоточечным водоразбором;

             - центрального горячего водоснабжения, оборудованные умывальниками, мойками, душами и ванными.

5. ВОДООТВЕДЕНИЕ:

- дома с водопроводом без ванн;

- тоже с газоснабжением;

- дома с ванными и газовыми отопительными приборами;

- дома с ванными, газовыми колонками, газовыми отопительными приборами и многоточечным водоразбором;

- дома с централизованным горячим водоснабжением;

- дома с отсутствием канализаций (стоков).

6. УСЛОВИЯ ПРОЖИВАНИЯ:

      - частный дом

      - многоквартирный

Для многоквартирного:

- лифт (да, нет);

- имеющие не все виды благоустройства пониженной капитальности.

Приложение № 2

к Административному регламенту Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия

предоставления государственной

услуги «Социальная поддержка

ветеранов труда, лиц, проработавших в тылу в период ВОВ 1941-1945 г.»

Начальнику Уполномоченного органа 

_______________________________________    

от _____________________________________

проживающего (ей) по адресу:

_____________________ дом.тел:  __________

паспорт сер. _______№ ___________________

от _____________ выданный ______________

Удостоверение сер: ____ № _______________

от ________ выданный ___________________

З А Я В Л Е Н И Е

             

Прошу Вас назначить ежеквартальную денежную компенсацию (ЕДК) в размере 50 % от абонентской платы за телефон, как ветерану труда.

Компенсацию прошу перечислять через учреждение банка РФ. Прилагаю следующие документы:

                   1. Квитанция об абонентской плате за телефон (оригинал).

                   2. Справка ЮТК о регистрации телефона на имя заявителя (оригинал).

Все копии документов предоставлять с оригиналами.

«___»________20__ год                                 Подпись:_________________

Приложение № 3

к Административному регламенту Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия предоставления государственной услуги «Социальная поддержка ветеранов труда, лиц, проработавших в тылу в период ВОВ 1941-1945 г.»

Гр. __________________________________

__________________________________

___________________________

Уведомление.

На основании Вашего заявления от __________________ № ______, Вам назначена ЕДВ (ЕДК) _________________________________________

                                                                (указать государственную подуслугу)

в размере ________ руб. с «___»__________20__ г.  по  «___»_____________20__ г.

Руководитель: ______________/_______________

                                                                        ( подпись)                            ( ФИО )       

           

         Исп.: _________       

             тел.: _________

Приложение № 4

к Административному регламенту Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия предоставления государственной услуги «Социальная поддержка ветеранов труда, лиц, проработавших в тылу в период ВОВ 1941-1945 годов»

Гр. ________________________________

________________________________

________________________________

Решение

об отказе в предоставлении государственной услуги

№ ______ от «___»__________20___г.

Вы обратились за назначением и выплатой ЕДВ (ЕДК) по _________________________________________________.

                  (указать государственную подуслугу)

Заявление о назначении принято «____»________20__г., зарегистрировано №___________.

По результатам рассмотрения Вашего заявления принято решение отказать в назначении и выплате Вам государственной подуслуги «__________________________________________» в соответствии  с  _______________________________________________________________.

(причина отказа в назначении со ссылкой на действующее законодательство)

          Приложение: документы (перечень) на ____ листах.

Руководитель: ______________/_______________

                                                                        ( подпись)                            ( ФИО )       

           

         Исп.: _________       

             тел.: _________

Приложение № 5

к Административному регламенту Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия предоставления государственной услуги «Социальная поддержка ветеранов труда, лиц, проработавших в тылу в период ВОВ 1941-1945г.»

Блок-схема предоставления государственной услуги

по назначению ежемесячной денежной выплаты в размере 50 % стоимости оплаты жилого помещения и коммунальных услуг ветеранам труда

(далее - ЕДВ)

                                                                                                             нет

                       да

                      да                                                                                  нет

          да                  нет

             

Приложение № 6

к Административному регламенту Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия предоставления государственной услуги «Социальная поддержка ветеранов труда, лиц, проработавших в тылу в период ВОВ 1941-1945г.»

Блок-схема предоставления государственной услуги

по назначению ежеквартальную денежную компенсацию в размере 50 % от абонентской платы за телефон ветеранам труда (далее-ЕДК)

                                                                                                             нет

                       да

                      да                                                                                  нет

          да                  нет

             

Приложение № 7

к Административному регламенту Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия предоставления государственной услуги «Социальная поддержка ветеранов труда, лиц, проработавших в тылу в период ВОВ 1941-1945г.»

Блок-схема предоставления государственной услуги

по назначению ежемесячной денежной выплаты за проезд (далее - ЕДВ) ветеранам труда, труженикам тыла

                                                                                                             нет

                       да

                      да                                                                                  нет

          да                  нет