ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРИСВОЕНИЮ ЗВАНИЯ "ВЕТЕРАН ТРУДА" И/ИЛИ...



МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 9 июня 2009 г. N 1109

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА

ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ ПО

ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРИСВОЕНИЮ ЗВАНИЯ

"ВЕТЕРАН ТРУДА" И/ИЛИ ВЫДАЧЕ УДОСТОВЕРЕНИЙ ВЕТЕРАНА

(в ред. Приказов министерства здравоохранения и социального развития Самарской области от 08.06.2010 N 1245, от 19.07.2010 N 1557)

В соответствии с Планом мероприятий по повышению качества государственных услуг, оказываемых гражданам и организациям с участием органов исполнительной власти Самарской области, на 2008 - 2010 годы, утвержденным постановлением Правительства Самарской области от 29.10.2008 N 425, приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент министерства здравоохранения и социального развития Самарской области по предоставлению государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда" и/или выдаче удостоверений ветерана.

2. Контроль за исполнением Приказа возложить на заместителя министра - руководителя департамента социальной защиты населения Е.В. Ханжина.

3. Опубликовать Приказ в средствах массовой информации.

4. Настоящий Приказ вступает в силу по истечении 10 дней после его официального опубликования.

Министр

В.П.КУЛИЧЕНКО

Утвержден

Приказом

министерства здравоохранения

и социального развития

Самарской области

от 9 июня 2009 г. N 1109

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ

УСЛУГИ ПО ПРИСВОЕНИЮ ЗВАНИЯ "ВЕТЕРАН ТРУДА"

И/ИЛИ ВЫДАЧЕ УДОСТОВЕРЕНИЙ ВЕТЕРАНА

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда" и/или выдаче удостоверений ветерана (далее - Административный регламент) разработан на основании Постановления Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 N 679 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)" и определяет требования, предъявляемые к порядку предоставления государственной услуги, сроки и последовательность действий (административных процедур) министерства здравоохранения и социального развития Самарской области при осуществлении полномочий по присвоению звания "Ветеран труда" и/или выдаче удостоверений ветерана гражданам, проживающим на территории Самарской области.

1.2. Государственную услугу по присвоению звания "Ветеран труда" и/или выдаче удостоверений ветерана предоставляют министерство здравоохранения и социального развития Самарской области (далее - министерство) и органы местного самоуправления, осуществляющие меры социальной поддержки в пределах переданных им государственных полномочий (далее - уполномоченные органы).

Министерство контролирует деятельность уполномоченных органов по предоставлению государственной услуги.

1.3. Предоставление государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда" и/или выдаче удостоверений ветерана осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 г.;

Федеральным законом от 06.10.1999 N 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации";

Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

Федеральным законом от 22.08.2004 N 122-ФЗ "О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием федеральных законов "О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" и "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

Федеральным законом от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах";

Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

Указом Президента Российской Федерации от 02.03.1994 N 442 "О государственных наградах Российской Федерации";

Указом Президиума Верховного Совета СССР от 03.07.1979 "Об утверждении общего положения об орденах, медалях и почетных званиях СССР";

Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.04.1995 N 423 "Об удостоверениях, на основании которых реализуются права и льготы ветеранов, предусмотренные Федеральным законом "О ветеранах";

Законом Самарской области от 05.03.2005 N 77-ГД "О наделении органов местного самоуправления на территории Самарской области отдельными государственными полномочиями по социальной поддержке и социальному обслуживанию населения";

Законом Самарской области от 06.05.2006 N 40-ГД "О порядке и условиях присвоения звания "Ветеран труда" гражданам, проживающим на территории Самарской области";

иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Результатом предоставления государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда" и/или выдаче удостоверений ветерана является:

решение о присвоении звания "Ветеран труда" гражданам, проживающим на территории Самарской области;

отказ в присвоении звания "Ветеран труда";

выдача оформленного удостоверения ветерана.

1.5. Заявителями являются:

граждане Российской Федерации, проживающие на территории Самарской области, претендующие на присвоение звания "Ветеран труда" и/или выдачу удостоверения ветерана.

2. Требования к порядку предоставления государственной

услуги по присвоению звания "Ветеран труда" и/или выдаче

удостоверений ветерана

Порядок информирования о правилах предоставления

государственной услуги по присвоению звания

"Ветеран труда" и/или выдаче удостоверений ветерана

2.1. Информацию о порядке, сроках и процедурах предоставления государственной услуги можно получить:

непосредственно в министерстве, осуществляющем предоставление государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда" и/или выдаче удостоверений ветерана;

в уполномоченных органах, осуществляющих отдельные административные процедуры в пределах переданных им полномочий.

Консультации по порядку, срокам, процедурах предоставления государственной услуги могут осуществляться специалистами министерства и уполномоченных органов на личном приеме, по письменным обращениям заявителей либо по телефону.

Предоставление государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда" и/или выдаче удостоверений ветерана, информирование о процедуре предоставления государственной услуги, а также предоставленные гражданам в ходе консультаций формы документов являются бесплатными.

2.2. Сведения о местах нахождения, графике работы, контактных телефонах и адресах официальных сайтов и электронной почты министерства, осуществляющего предоставление государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда" и/или выдаче удостоверений ветерана, и уполномоченных органов, осуществляющих отдельные административные процедуры в пределах переданных им полномочий, находятся в помещениях уполномоченных органов, на информационных стендах.

На информационных стендах в помещениях, предназначенных для приема граждан, размещается также следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

текст настоящего Административного регламента с приложениями (на бумажном носителе), который размещен на интернет-сайте министерства здравоохранения и социального развития Самарской области - http://www.medlan.samara.ru, региональном социальном портале министерства здравоохранения и социального развития Самарской области - www.suprema.socio.samtel.ru/kiosk;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию государственной услуги;

реестр государственных услуг, оказываемых уполномоченным органом;

перечень получателей государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

образцы оформления документов, необходимых для получения государственной услуги, и требования к их оформлению;

схема размещения должностных лиц уполномоченного органа;

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги.

2.3. Сведения о местах нахождения, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты министерства и уполномоченных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к Административному регламенту.

2.4. Карта-схема месторасположения уполномоченных органов содержится на сайте регионального социального портала министерства здравоохранения и социального развития Самарской области (www.suprema.socio.samtel.ru/kiosk).

2.5. Информация об адресах интернет-сайтов и электронной почты министерства, осуществляющего предоставление государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда" и/или выдаче удостоверений ветерана, и уполномоченных органов, осуществляющих отдельные административные процедуры в пределах переданных им полномочий, содержатся на региональном социальном портале министерства.

2.6. График (режим) работы специалистов уполномоченных органов устанавливается с учетом требований Трудового кодекса Российской Федерации и внутреннего служебного распорядка уполномоченных органов.

График работы специалистов по приему граждан:

    Понедельник      8-30 - 17-30

    Вторник          8-30 - 17-30

    Среда            неприемный день

    Четверг          8-30 - 17-30

    Пятница          8-30 - 12-00

                    (для социальных работников)

    Суббота          выходной день

    Воскресенье      выходной день

Уполномоченные органы имеют право устанавливать иной график приема граждан для удобства населения.

2.7. Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы специалистов министерства и уполномоченных органов, размещаются при входе в помещение уполномоченных органов.

2.8. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется специалистами министерства и уполномоченных органов при личном контакте с заявителями, с использованием почтовой, телефонной связи или письменном обращении получателей государственной услуги, включая обращения по номерам телефонов для справок.

2.9. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

перечень документов, необходимых для присвоения звания "Ветеран труда" и повторной выдачи удостоверения ветерана труда, комплектности (достаточности) представленных документов;

учет наград для присвоения звания "Ветеран труда";

время приема и выдачи документов;

срок рассмотрения документов для присвоения звания "Ветеран труда" и/или выдачи удостоверений ветерана;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

2.10. Заявители, представившие в уполномоченные органы документы для присвоения звания "Ветеран труда" и/или выдачи удостоверения ветерана, в обязательном порядке информируются специалистами:

о возврате документов в случаях, указанных в пунктах 3.9, 3.14 данного Административного регламента;

о возможности отказа в присвоении звания "Ветеран труда" и/или выдаче удостоверения ветерана;

о сроках присвоения звания "Ветеран труда" и примерных сроках получения оформленного удостоверения ветерана.

2.11. Специалисты, осуществляющие индивидуальное устное консультирование, должны принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов.

В том случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий индивидуальное устное консультирование, может предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для получения информации. Время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном консультировании не может превышать 30 минут.

Индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица проводится не более 10 минут.

2.12. Звонки заявителей принимаются в соответствии с графиком работы специалистов и должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги. Заявитель имеет право выбрать удобное для него время звонка.

2.13. Письменные обращения получателей государственной услуги о порядке ее предоставления рассматриваются должностным лицом министерства или уполномоченного органа в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Сроки предоставления государственной услуги

2.14. Присвоение звания "Ветеран труда" осуществляется министерством в срок не более 25 дней со дня подачи гражданином заявления и всех необходимых документов на присвоение звания "Ветеран труда" в уполномоченные органы.

2.15. Сроки прохождения административных процедур составляют:

прием уполномоченными органами документов гражданина на присвоение звания "Ветеран труда" и/или на выдачу удостоверения ветерана, формирование пакета документов - 10 минут;

правовая оценка министерством документов и выявление оснований для присвоения гражданину звания "Ветеран труда", выдачи удостоверений ветерана лицам, которым в соответствии с Федеральным законом от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах" было присвоено звание "Ветеран труда" - 22 минуты;

принятие решения министерства о присвоении звания "Ветеран труда" и решения министерства о выдаче удостоверений ветерана лицам, которым присвоено звание "Ветеран труда", оформленных приказами министерства - 1 минута на каждого заявителя;

отказ министерства в присвоении звания "Ветеран труда" и оформление уведомления гражданина о принятом решении министерства - 11 минут;

заполнение в министерстве удостоверения ветерана лицу, которому присвоено звание "Ветеран труда" - 3 минуты;

выдача гражданину уполномоченным органом удостоверения ветерана и регистрация выдачи удостоверений ветерана в книге выдачи удостоверений ветерана - 4 минуты.

Срок направления документов, принятых уполномоченными органами от заявителей, составляет 10 дней, срок принятия решения министерством о присвоении звания "Ветеран труда" либо об отказе в присвоении этого звания составляет 15 дней со дня поступления документов в министерство.

Срок направления заявителю уведомления об отказе министерства в присвоения звания "Ветеран труда" после принятия соответствующего решения составляет 5 дней.

2.16. Срок ожидания в очереди при подаче документов на присвоение звания "Ветеран труда" и/или выдачу удостоверений ветерана - не более 20 минут.

Срок ожидания в очереди при получении удостоверения ветерана - не более 20 минут.

Срок ожидания в очереди при получении уведомления об отказе в присвоении звания "Ветеран труда" - не более 20 минут.

Перечень оснований для отказа в приеме документов заявителей

при предоставлении государственной услуги

2.17. Государственная услуга не предоставляется в случае ненадлежащего оформления заявления и всех необходимых документов, в связи с чем осуществляется возврат заявителю всего пакета документов.

В предоставлении государственной услуги может быть отказано в случаях:

отсутствия документов, перечисленных в пункте 2.40 Административного регламента;

представления гражданином документов, оформленных с нарушением требований законодательства Российской Федерации.

2.18. Повторное заявление по вопросам присвоения звания "Ветеран труда" может быть принято к рассмотрению по мере устранения нарушений, указанных в пункте 2.17 Административного регламента.

Требования к местам предоставления государственной услуги

Требования к размещению и оформлению помещений

уполномоченных органов

2.19. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, для удобства заявителей рекомендуется размещать на нижних, предпочтительнее на первых, этажах здания (строения).

Требования к размещению и оформлению

визуальной, текстовой и мультимедийной информации

2.20. Прием граждан осуществляется в предназначенных для этих целей помещениях и залах обслуживания, включающих места для ожидания, информирования и приема заявителей.

2.21. У входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, приема/выдачи документов и т.д.).

2.22. В залах обслуживания устанавливаются интернет-киоски, содержащие справочно-информационные и поисковые системы для самостоятельного использования посетителями с целью получения установленной информации и справок. Правила работы с ними, а также фамилия, имя, отчество должностного лица, ответственного за работу интернет-киоска, размещаются на информационном стенде в непосредственной близости от места расположения интернет-киоска.

Требования к оборудованию мест ожидания

2.23. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (присутственных местах).

2.24. Присутственные места размещаются в зданиях министерства и уполномоченных органов и включают места для информирования, ожидания и приема заявителей.

Помещения министерства и уполномоченных органов должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03".

2.25. Присутственные места министерства и уполномоченных органов оборудуются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охраны.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

Требования к парковочным местам

2.26. На территории, прилегающей к месторасположению министерства и уполномоченных органов, рекомендуется оборудовать места для парковки автотранспортных средств. Количество парковочных мест определяется исходя из интенсивности и количества заявителей, обратившихся в уполномоченный орган за определенный период.

2.27. На стоянке рекомендуется размещать не менее 10 машино-мест, из них не менее одного места - для парковки специальных транспортных средств инвалидов.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Требования к оформлению входа в здание

2.28. Здания (строения), в которых расположены министерство и уполномоченные органы, должны быть оборудованы отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение уполномоченного органа.

Входы в помещения министерства и уполномоченных органов оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

2.29. Центральный вход в здания министерства и уполномоченных органов должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей соответствующее наименование.

Требования к местам для информирования заявителей

2.30. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

информационными стендами;

стульями и столами для возможности оформления документов;

канцелярскими принадлежностями.

Требования к местам для ожидания заявителей

2.31. Площадь мест ожидания зависит от количества граждан, ежедневно обращающихся в министерство и уполномоченные органы для присвоения звания "Ветеран труда" и/или выдачи удостоверений ветерана.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

2.32. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов могут быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 10 мест.

2.33. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

2.34. В места ожидания рекомендуется организовать предварительную дистанционную запись заинтересованных лиц по телефону.

2.35. Для обслуживания инвалидов помещения оборудуются пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. Столы для обслуживания инвалидов размещаются в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок.

Требования к местам приема заявителей

2.36. В зданиях министерства и уполномоченных органов организуются помещения для приема заявителей "зального" типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон (киосков). При отсутствии такой возможности помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста.

2.37. Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей рекомендуется осуществлять в отдельном кабинете (окне).

2.38. Кабинеты (окна) приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета);

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием и выдачу документов;

времени перерыва на обед, технического перерыва.

С целью информирования граждан о фамилии, имени, отчестве должностных лиц министерства и уполномоченных органов последние обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.

2.39. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.

При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости.

Перечень документов, необходимых для предоставления

государственной услуги

2.40. Для присвоения звания "Ветеран труда" и повторной выдачи удостоверений ветерана заявители подают по месту жительства в уполномоченные органы заявление с приложением следующих документов:

1) лица, награжденные орденами или медалями, либо удостоенные почетных званий СССР, РСФСР или Российской Федерации, либо награжденные ведомственными знаками отличия в труде и имеющие трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет:

паспорт гражданина Российской Федерации; в случае отсутствия в паспорте гражданина Российской Федерации отметки о месте жительства на территории Самарской области - свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Самарской области, выданное органами регистрационного учета;

удостоверения к орденам, медалям, почетным званиям СССР, РСФСР или Российской Федерации либо документы, подтверждающие награждение ведомственными знаками отличия в труде, решение о награждении которыми принято руководством министерств и ведомств бывшего СССР, РСФСР или Российской Федерации;

в случае отсутствия удостоверения к награде либо документа, подтверждающего награждение ведомственным знаком отличия в труде, учитываются правильно оформленные записи в трудовой книжке, содержащие сведения о награждении указанными наградами со ссылкой на орган, принявший решение о награждении, дату и номер документа, подтверждающего данное решение, либо справки, подтверждающие факт награждения указанными наградами, выданные в установленном порядке органами государственной власти или уполномоченными организациями на основании архивных данных;

справка органа, осуществляющего пенсионное обеспечение, о назначении заявителю трудовой пенсии по старости либо за выслугу лет;

2) лица, начавшие трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны и имеющие трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин:

паспорт гражданина Российской Федерации; в случае отсутствия в паспорте гражданина Российской Федерации отметки о месте жительства на территории Самарской области - свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Самарской области, выданное органами регистрационного учета;

трудовая книжка либо справка, выданная в установленном порядке органами государственной власти или уполномоченными организациями на основании архивных данных, подтверждающая начало трудовой деятельности в несовершеннолетнем возрасте в годы Великой Отечественной войны;

справка органа, осуществляющего пенсионное обеспечение, подтверждающая наличие у заявителя трудового стажа не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин;

3) лица, обратившиеся за повторной выдачей удостоверения ветерана в связи с утратой, переменой паспортных данных или непригодностью для дальнейшего использования ранее полученного удостоверения ветерана:

паспорт гражданина Российской Федерации с отметкой о регистрации по месту жительства на территории Самарской области; в случае отсутствия в паспорте гражданина Российской Федерации отметки о месте жительства на территории Самарской области - свидетельство о регистрации по месту жительства на территории Самарской области, выданное органами регистрационного учета;

удостоверение ветерана в случае его непригодности для дальнейшего использования.

Для оформления удостоверения ветерана заявители предоставляют личную фотографию на документы размером 3x4 см.

2.41. Уполномоченные органы при формировании пакета документов на повторную выдачу удостоверения ветерана труда должны приложить к документам, представленным заявителем, копии документа, подтверждающего факт награждения гражданина, на основании которого ранее было присвоено звание "Ветеран труда", и решения (приказа, постановления, распоряжения) уполномоченного органа о присвоении звания "Ветеран труда", в том случае, если данное звание присваивалось ранее органами местного самоуправления, для дальнейшего предоставления его в министерство.

Требования к документам, представляемым заявителями

2.42. Заявления о присвоении звания "Ветеран труда" и повторной выдаче удостоверения ветерана составляются по установленным образцам (приложение N 2 к Административному регламенту).

2.43. Заявления могут быть заполнены от руки или машинным способом, распечатаны посредством электронных печатающих устройств.

2.44. Заявления могут быть оформлены как заявителями, так и специалистами, составляются в единственном экземпляре-подлиннике и подписываются заявителями.

2.45. Для присвоения звания "Ветеран труда" и повторной выдачи удостоверения ветерана могут быть представлены подлинники документов или заверенные уполномоченными органами копии документов.

3. Административные процедуры

Последовательность административных действий (процедур)

3.1. Основными исполнителями административных процедур являются министерство и уполномоченные органы. Распределение полномочий между министерством и уполномоченными органами осуществляется в соответствии с Законом Самарской области от 05.03.2005 N 77-ГД "О наделении органов местного самоуправления на территории Самарской области отдельными государственными полномочиями по социальной поддержке и социальному обслуживанию населения" и Законом Самарской области от 06.05.2006 N 40-ГД "О порядке и условиях присвоения звания "Ветеран труда" гражданам, проживающим на территории Самарской области".

3.2. Специалисты осуществляют свою деятельность в соответствии с должностными обязанностями, закрепленными в их должностных регламентах.

3.3. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием документов на присвоение звания "Ветеран труда" и/или на выдачу удостоверений ветерана, формирование пакетов документов;

правовая оценка документов и выявление оснований для присвоения звания "Ветеран труда", выдачи удостоверений ветерана лицам, которым в соответствии с Федеральным законом от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах" было присвоено звание "Ветеран труда";

принятие решения министерства о присвоении звания "Ветеран труда" и решения министерства о выдаче удостоверений ветерана лицам, которым присвоено звание "Ветеран труда", оформленных приказами министерства;

отказ министерства в присвоении звания "Ветеран труда" и уведомление гражданина о принятом решении министерства;

заполнение удостоверений ветерана лицам, которым присвоено звание "Ветеран труда";

выдача удостоверений ветерана и регистрация выдачи удостоверений ветерана в книге выдачи удостоверений ветерана.

Блок-схемы последовательности действий при предоставлении государственной услуги - приложение N 3 к Административному регламенту.

Прием документов на присвоение звания "Ветеран труда"

и/или на выдачу удостоверений ветерана, формирование

пакетов документов

3.4. Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное обращение заявителя в уполномоченные органы с пакетом документов, необходимых для присвоения звания "Ветеран труда" и/или выдачи удостоверения ветерана.

3.5. Специалист, ответственный за прием документов, устанавливает предмет обращения (например, заявитель претендует на присвоение звания "Ветеран труда" и/или на выдачу удостоверения ветерана), устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность, и наличие регистрации по месту жительства заявителя на территории Самарской области (отметка в паспорте или наличие свидетельства о регистрации по месту жительства заявителя на территории Самарской области, выданного органами регистрационного учета).

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту на каждого заявителя.

3.6. Специалист, ответственный за прием документов, проверяет наличие всех необходимых документов, указанных в пункте 2.40 Административного регламента.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту.

3.7. Специалист, ответственный за прием документов, проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, удостоверяясь, что:

документы по форме и содержанию соответствуют требованиям законодательства Российской Федерации и Самарской области;

тексты документов написаны разборчиво;

фамилии, имена и отчества физических лиц совпадают во всех представленных документах;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

документы не исполнены карандашом;

документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

личные фотографии, представленные заявителями, соответствуют требованиям.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту.

3.8. Специалист, ответственный за прием документов, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом. Сличив копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.

3.9. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в пункте 3.7 Административного регламента, специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для приема документов на присвоение звания "Ветеран труда" и/или на выдачу удостоверения ветерана, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению, возвращая представленные документы гражданину на доработку. В случае отказа гражданина от доработки документов специалист принимает документы, обращая внимание гражданина, что указанные недостатки могут препятствовать присвоению звания "Ветеран труда" и/или выдаче удостоверения ветерана.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту.

3.10. При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении специалист, ответственный за прием документов, может помочь заявителю заполнить заявление.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.

3.11. Результатами данной административной процедуры по приему документов является сформированный пакет документов и список граждан, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда" и/или на выдачу удостоверений ветерана, по формам, указанным в приложении N 4 к Административному регламенту, в электронном и распечатанном виде, которые специалист, ответственный за прием документов, направляет в министерство в 10-дневный срок со дня приема документов от заявителя для проведения последующих административных процедур.

Максимальный срок формирования пакета документов и списка граждан, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда" и/или на выдачу удостоверений ветерана, составляет 2 минуты на каждого заявителя.

3.12. Общий максимальный срок приема документов от физических лиц не может превышать 10 минут.

Правовая оценка документов и выявление оснований для

присвоения звания "Ветеран труда", выдачи удостоверений

ветерана лицам, которым в соответствии с Федеральным

законом от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах"

было присвоено звание "Ветеран труда"

3.13. Основанием для начала правовой оценки документов, представленных на присвоение звания "Ветеран труда" и/или на выдачу удостоверений ветерана, является поступление данных документов от представителей уполномоченных органов к специалистам министерства, в должностные обязанности которых входит обеспечение реализации полномочий по присвоению звания "Ветеран труда" гражданам, проживающим на территории Самарской области.

3.14. Специалисты министерства проверяют каждый пакет документов, удостоверяясь в соответствии документов перечню, указанному в пункте 2.40 Административного регламента, и требованиям законодательства Российской Федерации и Самарской области.

В случае выявления несоответствий данным условиям документы возвращаются представителю уполномоченного органа с соответствующими устными разъяснениями и рекомендациями по последующим действиям с целью доработки документов в соответствии с требованиями федерального законодательства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту.

3.15. Специалисты министерства проверяют основания для присвоения звания "Ветеран труда" (факт проживания на территории Самарской области, факт награждения, факт назначения трудовой пенсии по старости либо за выслугу лет или факты начала трудовой деятельности в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны и наличия трудового стажа не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин), удостоверяясь, что:

факт проживания на территории Самарской области подтвержден отметкой в паспорте гражданина Российской Федерации либо свидетельством о регистрации по месту жительства, выданным органами регистрационного учета;

факт награждения гражданина подтвержден удостоверением к ордену, медали, почетному званию СССР, РСФСР или Российской Федерации, которые входят в перечни государственных наград СССР, РСФСР и Российской Федерации либо документом о награждении ведомственным знаком отличия в труде, решение о награждении которым принято руководством министерств и ведомств бывшего СССР, РСФСР или Российской Федерации;

в случае отсутствия удостоверения к награде либо документа о награждении ведомственным знаком отличия в труде, факт награждения гражданина указанными наградами подтвержден правильно оформленными записями в трудовой книжке, содержащими сведения о награждении со ссылкой на орган, принявший решение о награждении, дату и номер документа, подтверждающего данное решение, либо справкой, выданной в установленном порядке органами государственной власти или уполномоченными организациями на основании архивных данных;

факт назначения трудовой пенсии по старости либо за выслугу лет подтвержден пенсионным удостоверением гражданина либо справкой органа, осуществляющего пенсионное обеспечение гражданина;

факты начала трудовой деятельности в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны и наличия трудового стажа не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин подтверждены соответственно записью в трудовой книжке либо справкой, выданной органами государственной власти или уполномоченными организациями на основании архивных данных, пенсионным удостоверением гражданина либо справкой органа, осуществляющего пенсионное обеспечение гражданина.

В случае необходимости уточнения статуса награды специалист министерства использует справочно-правовые системы, сеть Интернет.

Результатом данной деятельности является подбор, накопление и систематизация нормативных правовых документов, подтверждающих основания для присвоения звания "Ветеран труда".

Максимальный срок выполнения действия составляет 20 минут.

3.16. Специалисты министерства проверяют основания для выдачи удостоверений ветерана лицам, которым в соответствии с Федеральным законом от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах" было присвоено звание "Ветеран труда" (факты проживания на территории Самарской области, наличия звания "Ветеран труда", утраты, непригодности удостоверения ветерана труда, перемены паспортных данных, своевременного неполучения удостоверения ветерана труда), удостоверяясь, что:

факт проживания на территории Самарской области подтвержден отметкой в паспорте гражданина Российской Федерации либо свидетельством о регистрации по месту жительства, выданным органами регистрационного учета;

наличие звания "Ветеран труда" у гражданина подтверждено документом (приказ, постановление, распоряжение, решение) о присвоении данного звания по решению руководителя органа местного самоуправления либо органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, представленным уполномоченными органами, с приложением документов, на основании которых лицу ранее было присвоено данное звание;

факт утраты удостоверения ветерана по объективным причинам (вследствие утери, хищения, пожара) официально установлен органами внутренних дел, противопожарными службами и подтвержден соответствующими справками;

представленное удостоверение ветерана действительно непригодно для дальнейшего использования;

перемена паспортных данных подтверждена соответствующими свидетельствами о перемене имени, фамилии, отчества либо свидетельствами о регистрации брака, расторжении брака, либо соответствующими справками, выданными органами записи актов гражданского состояния, и приложено ранее выданное удостоверение ветерана;

своевременное неполучение удостоверения ветерана гражданином подтверждено уполномоченными органами.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту.

3.17. Результатом правовой оценки документов лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда" и/или выдачу удостоверений ветерана, является выявление специалистами министерства у гражданина оснований для присвоения звания "Ветеран труда" и/или выдачи удостоверения ветерана.

Принятие решения министерства о присвоении звания

"Ветеран труда" и решения министерства о выдаче

удостоверений ветерана лицам, которым присвоено звание

"Ветеран труда", оформленных приказами министерства

3.18. Основанием для начала процедуры принятия министерством решения о присвоении звания "Ветеран труда" и решения о выдаче удостоверений ветерана лицам, которым присвоено звание "Ветеран труда", является наличие у гражданина оснований для присвоения звания "Ветеран труда" и/или выдачи удостоверения ветерана, выявленных в результате правовой оценки документов лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда" и/или выдачу удостоверения ветерана.

Специалисты министерства подготавливают проекты приказов министерства "О присвоении звания "Ветеран труда" и "О выдаче удостоверений ветерана труда лицам, которым в соответствии с Федеральным законом от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах" было присвоено звание "Ветеран труда", с приложениями соответствующих списков граждан.

Максимальный срок подготовки проекта приказа министерства на каждого гражданина составляет 1 минуту.

Проекты приказов согласовываются с правовым управлением министерства и подписываются министром или уполномоченным им должностным лицом министерства. Приказы министерства "О присвоении звания "Ветеран труда" и "О выдаче удостоверений ветерана труда лицам, которым в соответствии с Федеральным законом от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах" было присвоено звание "Ветеран труда" с приложениями соответствующих списков граждан регистрируются в порядке делопроизводства и хранятся в управлении делами министерства.

3.19. Результатом данной административной процедуры является принятие решений министерства, оформленных приказами министерства, о присвоении звания "Ветеран труда" и о выдаче удостоверений ветерана лицам, которым присвоено звание "Ветеран труда", которые принимаются министерством в 15-дневный срок со дня поступления в министерство от уполномоченного органа заявления гражданина со всеми необходимыми документами.

Отказ министерства в присвоении звания "Ветеран труда"

и уведомление гражданина о принятом решении

3.20. Основанием для начала процедуры отказа министерства в присвоении звания "Ветеран труда" и уведомления гражданина о принятом решении является отсутствие у гражданина оснований для присвоения звания "Ветеран труда", выявленное в результате правовой оценки документов лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда".

3.21. Решение об отказе в присвоении звания "Ветеран труда" принимается министерством в 15-дневный срок со дня поступления в министерство от уполномоченных органов заявления гражданина со всеми необходимыми документами.

3.22. Специалисты министерства подготавливают проект уведомления гражданина об отказе в присвоении звания "Ветеран труда".

Письменное уведомление об отказе в присвоении звания "Ветеран труда" оформляется на официальном бланке министерства в двух экземплярах. В уведомлении указываются:

наименование органа, исполняющего государственную функцию по присвоению звания "Ветеран труда";

дата направления сообщения и исходящий номер;

адрес, фамилия, имя, отчество заявителя;

причины, послужившие основанием для принятия решения об отказе в присвоении звания "Ветеран труда" с указанием норм (пунктов, статей) правовых актов, несоблюдение которых привело к принятию такого решения, содержание данных норм, а также излагается, в чем именно выразилось несоблюдение требований указанных выше правовых актов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.23. Проект уведомления гражданина об отказе в присвоении звания "Ветеран труда" согласовывается с правовым управлением министерства, подписывается министром или уполномоченным им должностным лицом министерства и регистрируется в порядке делопроизводства.

3.24. Уведомление об отказе с указанием причин отказа в присвоении звания "Ветеран труда" в 5-дневный срок после принятия соответствующего решения направляется министерством заявителю с приложением представленных им документов через представителя уполномоченного органа, ответственного за выдачу уведомлений об отказе в присвоении данного звания.

3.25. Уведомление об отказе в присвоении звания "Ветеран труда" регистрируется специалистом министерства в книге выдачи уведомлений об отказе в присвоении звания "Ветеран труда" (приложение N 5 к Административному регламенту). Представитель уполномоченного органа подтверждает получение уведомления об отказе в присвоении звания "Ветеран труда" и документов своей подписью в данной книге. Один экземпляр уведомления об отказе и копии документов заявителя хранятся в министерстве.

Максимальный срок регистрации составляет 1 минуту.

Специалист уполномоченного органа посредством телефонной или почтовой связи оповещает заявителя о принятом решении министерства об отказе в присвоении звания "Ветеран труда" и по обращению заявителя выдает ему уведомление об отказе и весь пакет документов.

3.26. Результатом данной административной процедуры является письменное уведомление гражданина об отказе в присвоении звания "Ветеран труда".

Заполнение удостоверения ветерана лицам, которым присвоено

звание "Ветеран труда"

3.27. Основанием для начала процедуры является принятие решения о присвоении лицу звания "Ветеран труда" и/или выдаче удостоверения ветерана согласно соответствующим приказам министерства.

3.28. Удостоверение ветерана является документом, подтверждающим право лица, которому присвоено звание "Ветеран труда", на меры социальной поддержки.

3.29. Ответственность за учет, хранение и выдачу удостоверений ветерана несет специально уполномоченное должностное лицо министерства, назначаемое распоряжением министра.

3.30. Бланки удостоверений ветерана являются документами строгой отчетности, подлежащими списанию по утвержденным формам отчетности (приказ Минфина РФ от 10.02.2006 N 25н "Об утверждении инструкции по бюджетному учету") с указанием причин списания. Бланки удостоверений ветерана хранятся в специально отведенных местах и подлежат ежегодной инвентаризации.

3.31. Бланки удостоверений ветерана выдаются материально ответственным лицом лицу, ответственному за заполнение удостоверений ветерана, в количестве, заявленном последним, излишки бланков удостоверений ветерана или испорченные при заполнении бланки удостоверений ветерана возвращаются лицом, ответственным за заполнение удостоверений ветерана, материально ответственному лицу. Испорченные при заполнении бланки удостоверений ветерана уничтожаются, о чем составляется акт.

3.32. Получив бланки удостоверений ветерана, лицо, ответственное за заполнение удостоверений ветерана, приступает к их заполнению.

Порядок заполнения бланка удостоверения ветерана:

в строке "наименование государственного органа, принявшего решение о присвоении звания ветерана" производится отметка путем проставления оттиска штампа

"Министерство здравоохранения и социального развития

Самарской области

443010 г. Самара (обл.)

ул. Чапаевская, 181";

в строке "полное наименование соответствующей категории ветеранов" производится отметка путем проставления оттиска штампа "Ветеран труда";

в строках "фамилия", "имя", "отчество" соответствующие записи производятся без сокращений на основании паспортных данных заявителя;

в поле фото наклеивается фотография.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.

3.33. Удостоверение подписывается министром здравоохранения и социального развития Самарской области или уполномоченным им должностным лицом министерства и заверяется гербовой печатью министерства. Фотография гражданина также заверяется гербовой печатью министерства.

3.34. В случае внесения в удостоверение неточных записей заполняется новое удостоверение.

3.35. Результатом административной процедуры является заполненное удостоверение ветерана.

Выдача удостоверений ветерана и регистрация выдачи

удостоверений ветерана в книге выдачи удостоверений ветерана

3.36. Основанием для начала процедуры выдачи удостоверения ветерана лицу, которому присвоено звание "Ветеран труда", является заполненное удостоверение ветерана, которое передается министерством через уполномоченные органы заявителю - получателю государственной услуги.

3.37. Оформленные в министерстве удостоверения ветерана передаются представителю уполномоченного органа, ответственному за выдачу удостоверений ветерана, по мере его обращения в министерство.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту.

3.38. Специалист министерства вносит соответствующую запись о количестве переданных удостоверений ветерана в книгу учета дел, поступивших в министерство на присвоение звания "Ветеран труда", и выдачи уполномоченным органам оформленных удостоверений ветерана (приложение N 6 к Административному регламенту), представитель уполномоченного органа подтверждает получение им оформленных удостоверений ветерана своей подписью в данной книге.

Максимальный срок внесения записей составляет 1 минуту.

3.39. Выдача удостоверения ветерана получателю государственной услуги производится уполномоченным органом по мере обращения заявителя в уполномоченный орган. Специалист уполномоченного органа посредством телефонной или почтовой связи оповещает гражданина о принятом решении министерства о присвоении ему звания "Ветеран труда" и/или выдаче удостоверения ветерана и по личному обращению гражданина осуществляет выдачу ему удостоверения ветерана.

3.40. Специалист уполномоченного органа, ответственный за выдачу удостоверений ветерана, должен:

установить личность гражданина;

предложить гражданину, получающему удостоверение, проверить правильность внесенных в удостоверение записей (при обнаружении в удостоверении неправильных записей удостоверение с приложением фотографии заявителя возвращается в министерство для заполнения другого удостоверения ветерана);

предложить гражданину, получающему удостоверение, в строке "личная подпись" поставить авторучкой свою подпись;

проставить в удостоверении в строке "Дата выдачи" дату выдачи удостоверения ветерана гражданину.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту.

3.41. Выдача удостоверений регистрируется специалистом, ответственным за выдачу удостоверений ветерана, в книге учета удостоверений ветерана (приложение N 7 к Административному регламенту), которая должна быть пронумерована, прошнурована и скреплена подписью руководителя уполномоченного органа и печатью. Гражданин, получающий удостоверение ветерана, расписывается в книге учета удостоверений ветерана за полученное удостоверение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту.

3.42. Результатом административной процедуры является выдача гражданину, которому присвоено звание "Ветеран труда", правоустанавливающего документа - удостоверения ветерана.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением

государственной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением сроков, последовательности действий, определенных административными процедурами, по предоставлению государственной услуги осуществляется руководителями структурных подразделений министерства, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

4.2. Специалисты министерства несут персональную ответственность за:

соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда" и/или выдаче удостоверений ветерана;

правильность оформления, соблюдение сроков и порядка подготовки уведомлений об отказе в присвоении звания "Ветеран труда";

соблюдение порядка оформления удостоверений ветерана, достоверность и правильность записей, внесенных в удостоверения.

4.3. Текущий контроль за соблюдением сроков, последовательности действий, определенных административными процедурами, по предоставлению государственной услуги в рамках полномочий, переданных уполномоченным органам, осуществляется руководителями уполномоченных органов.

4.4. Специалисты уполномоченных органов, ответственные за прием документов, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов.

4.5. Специалисты уполномоченных органов, ответственные за выдачу удостоверений ветерана, несут персональную ответственность за соблюдение порядка выдачи удостоверений ветерана, правильность внесения записей в удостоверения ветерана и книгу учета удостоверений ветерана.

4.6. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Самарской области.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителями структурных подразделений министерства и руководителями уполномоченных органов.

4.7. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми (проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя).

4.8. Периодичность плановых проверок определяется индивидуальными правовыми актами (приказами, распоряжениями). Внеплановые проверки проводятся по мере необходимости (жалобы от заявителей и др.).

4.9. Получатели государственной услуги могут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений настоящего Административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим Административным регламентом.

5. Порядок обжалования действий (бездействия)

должностного лица, а также принимаемого им решения

при предоставлении государственной услуги

5.1. Заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий или бездействия должностных лиц министерства и уполномоченных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, в досудебном и судебном порядке.

(в редакции приказа министерства здравоохранения и социального развития Самарской области от 19.07.2010 года № 1557)

5.2. Предметом обжалования могут являться действия (бездействие) должностного лица, а также принимаемые им решения при предоставлении государственной услуги.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

(в редакции приказа министерства здравоохранения и социального развития Самарской области от 19.07.2010 года № 1557)

5.3. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление в министерство, уполномоченный орган жалобы от заявителя (получателя государственной услуги)

(в редакции приказа министерства здравоохранения и социального развития Самарской области от 19.07.2010 года № 1557)

5.4. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) или направить письменное заявление или жалобу (далее - письменное обращение) в уполномоченный орган, министерство.

5.5. Письменные обращения заявителей (получателей государственной услуги) рассматриваются должностными лицами министерства и уполномоченных органов в течение 30 дней со дня регистрации.

В  исключительных случаях руководитель (заместитель руководителя министерства, уполномоченного органа вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрения заявителя (получателя государственной услуги), направившего жалобу.

5.6. По результатам рассмотрения обращения уполномоченным органом или министерством принимается решение об удовлетворении требований получателя государственной услуги и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) должностного лица либо об отказе в его удовлетворении.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется получателю государственной услуги.

5.7. Обращение заявителя (получателя государственной услуги) не рассматривается в следующих случаях:

Не указана его фамилия и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

Текст письменного обращения не поддается прочтению. В случае если прочтению поддается фамилия и почтовый адрес заявителя, ему сообщается о данной причине отказа в рассмотрении обращения в течение 7 дней со дня регистрации обращения;

Если в обращении обжалуется судебное решение.. Такое обращение возвращается с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения в течение 7дней со дня его регистрации;

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю (получателю государственной услуги), направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

В жалобе содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (при этом заявителю, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом).

Если в письменном обращении заявителя (получателя государственной услуги) содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель министерства, уполномоченного органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о  безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

5.8. Получатель государственной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, в установленном законодательством Российской Федерации судебном порядке.

Жалоба подается по усмотрению заявителя (получателя государственной услуги) в районный суд по месту жительства либо в суд по месту нахождения органа государственной власти, органа местного самоуправления, должностного лица, государственного (муниципального) служащего, решение, действие (бездействие) которых оспариваются в следующие сроки:

3 месяца со дня, когда заявителю (получателю государственной услуги) стало известного о нарушении его права;

Один месяц с дня получения заявителем (получателем государственной услуги) письменного уведомления об отказе вышестоящего органа, должностного лица в удовлетворении жалобы или со дня истечения месячного срока после подачи жалобы, если заявителем (получателем государственной услуги) не был получен на нее письменный ответ.

(пункт 5 в редакции приказа министерства здравоохранения и социального развития Самарской области от 19.07.2010 года № 1557)

Приложение N 1

к Административному регламенту

министерства здравоохранения и социального развития

Самарской области по предоставлению

государственной услуги по присвоению

звания "Ветеран труда" и/или выдаче

удостоверений ветерана

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ, ДЕПАРТАМЕНТЫ И УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ

ПОДДЕРЖКИ И ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ГОРОДСКИХ ОКРУГОВ И

МУНИЦИПАЛЬНЫХ РАЙОНОВ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ

Городской округ,
муниципальный  
район      

Ф.И.О.   

Должность 

Адрес      

Телефон 

Электронный адрес   

Городской округ Самара                                       

Министерство     
здравоохранения и
социального      
развития Самарской
области          

Куличенко   
Вадим       
Петрович    

Министр    

443010,           
г.о. Самара       
ул. Чапаевская, 181

332-21-21
334-27-02

zdravSO@samregion.ru   
miac@medlan.samara.ru  

Железнодорожный  
район            

Бронштейн   
Валерия     
Ефимовна    

Руководитель
управления 

443030,           
ул. Мечникова, 50 

338-16-32

sobes02@socio.samtel.ru

Кировский район  

Искрина     
Елена       
Григорьевна 

Руководитель
управления 

443105,           
ул. Енисейская, 4 

995-40-83

usoznkr@samtel.ru      

Красноглинский   
район            

Мизюрина    
Алла        
Анатольевна 

Руководитель
управления 

443112,           
ул. Сергея Лазо, 33

950-53-70

sobes10@socio.samtel.ru

Куйбышевский район

Федоров     
Александр   
Федорович   

Руководитель
управления 

443004,           
пер. Строителей, 7

330-68-23

sobes03@socio.samtel.ru

Ленинский район  

Апанасов    
Виталий     
Тимофеевич  

Руководитель
управления 

443030,           
ул. Спортивная, 25в

241-33-04

sobes04@socio.samtel.ru

Октябрьский район

Каждан      
Василий     
Михайлович  

Руководитель
управления 

443068,           
ул. Первомайская, 
26                

337-64-56

sobesokt@socio.samtel.ru

Промышленный район

Матвеева    
Людмила     
Михайловна  

Руководитель
управления 

443009,           
ул. Вольская, 113а

995-92-45

prom@socio.samtel.ru   

Самарский район  

Карева      
Людмила     
Александровна

Руководитель
управления 

443010,         ул.
Галактионовская, 55

332-43-42

samarskiy_uszn@samtel.ru

Советский район  

Мифтахова   
Альфия      
Нурислямовна

Руководитель
управления 

443058,           
ул. Победы, 91    

995-40-20

sobes06@socio.samtel.ru

Городские округа Самарской области                                 

г.о. Тольятти    

Загребова   
Лариса      
Евгеньевна  

Руководитель
департамента

445020, Самарская 
обл.,             
г.о. Тольятти,    
ул. Белорусская, 33

(8-848-2)
26-03-80 

guan@tgl.ru            

г.о. Жигулевск   

Матвеев     
Валерий     
Викторович  

Руководитель
департамента

445350, Самарская 
обл.,             
г.о. Жигулевск,   
ул. Комсомольская,
36                

(8-848-62)
2-35-94  

g.uszn11@mail.ru       

г.о. Кинель      

Кокова      
Галина      
Викторовна  

Руководитель
управления 

446436, Самарская 
обл., г.о. Кинель,
ул. Мира, 41      

(8-846-63)
2-11-82  

sobes18@socio.samtel.ru

г.о.             
Новокуйбышевск   

Чурбанова   
Галина      
Ивановна    

Руководитель
управления 

446206, Самарская 
обл., г.о.        
Новокуйбышевск,   
ул. Ленинградская,
9а                

(8-846-35)
6-11-30  

uszn@novokuybishevsk.ru

г.о. Октябрьск   

Кадушкина   
Нина        
Иосифовна   

Руководитель
управления 

445240, Самарская 
обл.,             
г.о. Октябрьск,   
ул. Ленина, 57    

(8-846-46)
2-11-95  

uszn15@dic.octyabrsk.ru

г.о. Отрадный    

Золотухина  
Ольга       
Аркадьевна  

Руководитель
управления 

446300, Самарская 
обл.,             
г.о. Отрадный,    
ул. Комсомольская,
5                 

(8-846-61)
2-33-71  

sobes17@socio.samtel.ru

г.о. Похвистнево 

Горбушина   
Елена       
Сергеевна   

Руководитель
управления 

446300, Самарская 
обл.,             
г.о. Похвистнево, 
ул. Васильева, 7  

(8-846-56)
2-11-05  

uszn_53@samtel.ru      

г.о. Сызрань     

Шекунова    
Нина        
Владимировна

Руководитель
управления 

446 Самарская обл.,
г.о. Сызрань,     
ул. К. Маркса, 19 

(8-846-4)
98-69-86 

sobes24@socio.samtel.ru

г.о. Чапаевск    

Рузанова    
Алла        
Вячеславовна

Руководитель
управления 

446110, Самарская 
обл.,             
г.о. Чапаевск,    
ул. Рабочая, 11а  

(8-846-39)
2-20-35  

sobes20@socio.samtel.ru

Муниципальные районы Самарской области                               

Алексеевский     

Крупнова    
Ирина       
Александровна

Руководитель
управления 

446640, Самарская 
обл.,             
с. Алексеевка,    
ул. 50 лет Октября,
2                 

(8-846-71)
2-12-84  

aluszn@samtel.ru       

Безенчукский     

Аверьянова  
Татьяна     
Алексеевна  

Руководитель
управления 

446253, Самарская 
обл., п.г.т.      
Безенчук,         
ул. Советская, 101

(8-846-76)
2-25-66  

sznbez@samtel.ru       

Богатовский      

Ежова       
Любовь      
Геннадьевна 

Руководитель
управления 

446630, Самарская 
обл., с. Богатое, 
ул. Комсомольская,
15                

(8-846-66)
2-15-72  

boguszn@samtel.ru      

Большеглушицкий  

Назарова    
Наталья     
Владимировна

Руководитель
управления 

446180, Самарская 
обл.,             
с. Большая Глушица,
ул. Гагарина, 27  

(8-846-73)
2-15-58  

bg-socio@samtel.ru     

Большечерниговский

Коршикова   
Лидия       
Петровна    

Руководитель
управления 

446290, Самарская 
обл., с. Большая  
Черниговка,       
ул. Советская, 103

(8-846-72)
2-16-69  

uszn34@samtel.ru       

Борский          

Долгова     
Надежда     
Ивановна    

Руководитель
управления 

446660, Самарская 
обл.,             
с. Борское,       
ул. Первомайская, 
35а               

(8-846-67)
2-11-92  

sobes31@socio.samtel.ru

Волжский         

Компаниец   
Юлия        
Альбертовна 

Руководитель
управления 

443045,           
г.о. Самара,      
ул. Дыбенко, 12а  

260-85-83

sob26@social.samtel.ru 

Елховский        

Павлова     
Наталья     
Ивановна    

Руководитель
управления 

446870, Самарская 
обл., с. Елховка, 
пер. Специалистов,
6                 

(8-846-58)
3-31-45  

uszn101@samtel.ru      

Исаклинский      

Журавлев    
Николай     
Михайлович  

Руководитель
управления 

446570, Самарская 
обл.,             
ул. Первомайская, 
8а                

(8-846-54)
2-22-15  

isakadm@savtel.ru      

Камышлинский     

Галимова    
Наиля       
Мукатасовна 

Руководитель
управления 

446970, Самарская 
обл., с. Камышла, 
ул. Победы, 66    

(8-846-64)
3-36-82  

uszn52@samtel.ru       

Кинельский       

Ефимов      
Владислав   
Викторович  

Руководитель
управления 

446431, Самарская 
обл., г.о. Кинель,
ул. Деповская, 28 

(8-846-63)
2-14-92  
2-14-23  

oszn43@samtel.ru       

Кинель-Черкасский

Платонова   
Татьяна     
Владимировна

Руководитель
управления 

446350, Самарская 
обл., с. Кинель-  
Черкассы, ул.     
Революционная, 39 

(8-846-60)
4-06-93  

admkch_cb@mail.samtel.ru

Клявлинский      

Полякова    
Валентина   
Александровна

Руководитель
управления 

446960, Самарская 
обл., ст. Клявлино,
ул. Гагарина, 43  

(8-846-53)
2-11-85  

klvgsr@samtel.ru       

Кошкинский       

Макаров     
Юрий        
Дмитриевич  

Руководитель
управления 

446800, Самарская 
обл., с. Кошки, ул.
60 лет Октября, 44

(8-846-50)
2-18-58  

koshyszn@samtel.ru     

Красноармейский  

Зубова      
Ольга       
Николаевна  

Руководитель
управления 

446140, Самарская 
обл.,             
с. Красноармейское,
ул. Шоссейная, 34 

(8-846-75)
2-21-91  

38socio@samtel.ru      

Красноярский     

Кондусова   
Нина        
Ивановна    

Руководитель
управления 

446370, Самарская 
обл.,             
с. Красный Яр,    
ул. Тополиная, 5  

(8-846-57)
2-12-82  

sobes44@socio.samtel.ru

Нефтегорский     

Елхимова    
Светлана    
Ивановна    

Руководитель
управления 

446600, Самарская 
обл.,             
г. Нефтегорск,    
пр. Победы, 7     

(8-846-70)
2-07-43  
2-17-69  

celfond@samtel.ru      

Пестравский      

Голушкова   
Марина      
Николаевна  

Руководитель
управления 

446160, Самарская 
обл., с. Пестравка,
ул. 50 лет Октября,
43                

(8-846-74)
2-12-45  

pestr_soc@samtel.ru    

Похвистневский   

Серяк       
Андрей      
Григорьевич 

Руководитель
управления 

446450, Самарская 
обл.,             
г.о. Похвистнево, 
ул. Ленинградская,
9                 

(8-846-56)
2-15-22  

yszn23@mail.samtel.ru  

Приволжский      

Щепеткова   
Татьяна     
Петровна    

Руководитель
управления 

445560, Самарская 
обл., с. Приволжье,
пер. Специалистов,
12                

(8-846-47)
9-13-78  
9-16-77  

prsobes36@mail.samtel.ru

Сергиевский      

Галяткин    
Владимир    
Игнатьевич  

Руководитель
управления 

446540, Самарская 
обл., с. Сергиевск,
ул. Советская, 50 

(8-846-55)
2-30-21  

sersocio@samtel.ru     

Ставропольский   

Третьякова  
Таисия      
Федоровна   

Руководитель
управления 

446 , Самарская   
обл.,             
г.о. Тольятти,    
пл. Свободы, 9    

(8-848-2)
28-32-62 

stavr_uszn@infopac.ru  

Сызранский       

Фарнанов    
Виталий     
Васильевич  

Руководитель
управления 

446001, Самарская 
обл., г.о. Сызрань,
ул. Кирова, 54    

(8-846-4)
33-43-19 

sobes24@socio.samtel.ru

Хворостянский    

Евдокимова  
Лидия       
Сергеевна   

Руководитель
управления 

445590, Самарская 
обл.,             
с. Хворостянка,   
ул. Казакова, 21  

(8-846-77)
9-24-69  

uszn_hvor@samtel.ru    

Челно-Вершинский 

Сергеев     
Александр   
Парамонович 

Руководитель
управления 

446840, Самарская 
обл.,             
с. Челно-Вершины, 
ул. Советская, 12 

(8-846-51)
2-11-91  

usozn40@rambler.ru     

Шенталинский     

Романова    
Валентина   
Викторовна  

Руководитель
управления 

446910, Самарская 
обл., с. Шентала, 
ул. Советская, 9  

(8-846-52)
2-18-80  

shentcsoc@mail.samtel.ru

Шигонский        

Афанасьева  
Наталья     
Юрьевна     

Руководитель
управления 

446720, Самарская 
обл., с. Шигоны,  
ул. Советская, 150

(8-846-48)
2-10-70  

sociosrig@yandex.ru    

Приложение N 2

к Административному регламенту

министерства здравоохранения и социального развития

Самарской области по предоставлению государственной

услуги по присвоению звания "Ветеран труда"

и/или выдаче удостоверений ветерана

                            Министру здравоохранения и социального развития

                                           Самарской области Куличенко В.П.

                                             от ___________________________

                                              _____________________________

                                               Ф.И.О. заявителя (полностью)

                                          Дата рождения (число, месяц, год)

                                          Проживающей (его) по адресу:

                                          _________________________________

                                          _________________________________

                                                N пенсионного удостоверения

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

    Прошу  рассмотреть вопрос о присвоении мне звания "Ветеран труда". Имею

награды (почетные звания):

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________

Стаж работы ____ лет.

Дата                                                           Подпись

Подпись специалиста, принявшего документы:

Дата

                            Министру здравоохранения и социального развития

                                           Самарской области Куличенко В.П.

                                             от ___________________________

                                              _____________________________

                                               Ф.И.О. заявителя (полностью)

                                          Дата рождения (число, месяц, год)

                                          Проживающей (его) по адресу:

                                          _________________________________

                                          _________________________________

                                                N пенсионного удостоверения

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

    Прошу     выдать     мне     удостоверение     ветерана,     так    как

__________________________________________________________________________

(указать причину:  удостоверение не выдавалось,

                   удостоверение утеряно,

                   удостоверение испорчено,

                   в связи со сменой фамилии)

Звание "Ветеран труда" было присвоено в соответствии с решением:

__________________________________________________________________________

                (указать: вид правового акта, номер и дату)

на основании:_________________________________________________

                        (указать: название награды)

Дата                                                         Подпись

Подпись специалиста, принявшего документы:

Дата

Приложение N 3

к Административному регламенту

министерства здравоохранения и социального развития

Самарской области по предоставлению государственной услуги

по присвоению звания "Ветеран труда"

и/или выдаче удостоверений ветерана

БЛОК-СХЕМЫ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Рисунок не приводится.

Блок-схема общей структуры последовательности действий

при присвоении звания "Ветеран труда" и/или выдаче

удостоверений ветерана

Рисунок не приводится.

Блок-схема последовательности действий при приеме документов

Рисунок не приводится.

Блок-схема последовательности действий

при проведении правовой оценки документов

Рисунок не приводится.

Блок-схема последовательности действий при принятии решения

министерства о присвоении звания "Ветеран труда" и решения

министерства о выдаче удостоверений ветерана, оформленные

приказами министерства

Рисунок не приводится.

Блок-схема последовательности действий при отказе

министерства в присвоении звания "ветеран труда"

Рисунок не приводится.

Блок-схема последовательности действий при заполнении

удостоверений ветерана лицам, которым присвоено звание

"Ветеран труда"

Рисунок не приводится.

Блок-схема последовательности действий

при выдаче удостоверений ветерана

Рисунок не приводится.

Приложение N 4

к Административному регламенту

министерства здравоохранения и социального развития

Самарской области

по предоставлению государственной услуги

по присвоению звания "Ветеран труда"

и/или выдаче удостоверений ветерана

СПИСОК

ГРАЖДАН (МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА, ГОРОДСКОГО

ОКРУГА)____________________ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ,

ПРЕТЕНДУЮЩИХ НА ПРИСВОЕНИЕ ЗВАНИЯ "ВЕТЕРАН ТРУДА"

N
п/п

Фамилия, 
имя,  
отчество

Дата 
рождения

Домашний 
адрес  

Сведения
о   
награде

Сведения
об общем
стаже 
работы

Сведения о
пенсионном
обеспечении:
вид пенсии,
дата   
назначения
пенсии  

Приме-
чание

Руководитель уполномоченного органа

Список

граждан (муниципального района, городского округа)

___________________ Самарской области, претендующих

на выдачу удостоверений ветерана, которым в соответствии

с Федеральным законом от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах"

было присвоено звание "Ветеран труда"

N
п/п

Фамилия,
имя, 
отчество

Дата 
рождения

Индекс,
домашний
адрес 

Ссылка на 
постановление
(решение, 
приказ) о 
присвоении 
звания   
"Ветеран  
труда"   

Сведения
об общем
стаже 
работы

Сведения о
награде, на
основании 
которой  
было   
присвоено 
звание  
"Ветеран 
труда"  

Приме-
чание

Руководитель уполномоченного органа

Приложение N 5

к Административному регламенту

министерства здравоохранения и социального развития

Самарской области по предоставлению государственной

услуги по присвоению звания "Ветеран труда"

и/или выдаче удостоверений ветерана

КНИГА ВЫДАЧИ УВЕДОМЛЕНИЙ ОБ ОТКАЗЕ

В ПРИСВОЕНИИ ЗВАНИЯ "ВЕТЕРАН ТРУДА"

N

Фамилия, имя,  
отчество     

Домашний адрес

Сведения о  
награде   

Подпись    
представителя 
уполномоченного
органа     

Приложение N 6

к Административному регламенту

министерства здравоохранения и социального развития

Самарской области

по предоставлению государственной услуги

по присвоению звания "Ветеран труда"

и/или выдаче удостоверений ветерана

КНИГА УЧЕТА ДЕЛ,

ПОСТУПИВШИХ В МИНИСТЕРСТВО НА ПРИСВОЕНИЕ

ЗВАНИЯ "ВЕТЕРАН ТРУДА", И ВЫДАЧИ УПОЛНОМОЧЕННЫМ

ОРГАНАМ ОФОРМЛЕННЫХ УДОСТОВЕРЕНИЙ ВЕТЕРАНА

N
п/п

Города/
районы

Количество
поступив-
ших дел 

Количество
дел,  
отправлен-
ных на 
доработку

Количество
удостове-
рений  
ветерана,
выданных
первично

Количество
уведомле-
ний об 
отказе 

Количество
удостове-
рений  
ветерана,
выданных
повторно

Ф.И.О. 
лица, 
уполномо-
ченного
на   
получение
удостове-
рений 
ветерана

Должность
лица, 
уполномо-
ченного
на   
получение
удостове-
рений 
ветерана

Дата  
получения
удостове-
рений 
ветерана

Подпись
лица, 
полу- 
чившего
удосто-
верения
ветерана

Приложение N 7

к Административному регламенту

министерства здравоохранения и социального развития

Самарской области по предоставлению государственной услуги

по присвоению звания "Ветеран труда"

и/или выдаче удостоверений ветерана

КНИГА УЧЕТА УДОСТОВЕРЕНИЙ ВЕТЕРАНА

____________________________________________________________

Наименование государственного органа, выдавшего удостоверение

N
п/п

Фамилия, имя, отчество 

Серия и номер 
удостоверения 

Дата   
выдачи  

Подпись   
получателя 
удостоверения