Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в министерство образования и молодежной политики Магаданской области



Р О С С И Й С К А Я Ф Е Д Е Р А Ц И Я

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ Магаданской области

П Р И К А З

От 10.02.2015 № 136

Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в министерство образования и молодежной политики Магаданской области

Утратил силу. Приказом от 01.03.2017 №173

(Текст изменен)

{Изменен: Приказом от 16.04.2015 №406}

В целях реализации министерством образования и молодежной политики Магаданской области требований, установленных Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,

(в ред. Приказа от 16.04.2015 №406)

п р и к а з ы в а ю:

1. Утвердить прилагаемое Положение о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в министерство образования и молодежной политики Магаданской области (далее – Положение).

2. Ознакомить государственных гражданских служащих министерства с настоящим приказом.

3. Приказ департамента образования администрации Магаданской области от 19 августа 2010 года № 546 признать утратившим силу.

4. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

5. Настоящий приказ подлежит официальному опубликованию.

И.о. министра

Т.Д. Храмцова

УТВЕРЖДЕНО

приказом министерства образования и молодежной политики

Магаданской области от 10.02.2015 г. № 136

П О Л О Ж Е Н И Е

о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в министерство образования и молодежной политики Магаданской области

Общие положения

1.1. Настоящее Положение о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в министерство образования и молодежной политики Магаданской области (далее - Положение), разработано в целях повышения качества работы по рассмотрению обращений граждан, поступивших в адрес министерства образования и молодежной политики Магаданской области (далее – Министерство), а также совершенствования форм и методов работы с обращениями граждан, повышения качества защиты их конституционных прав и законных интересов.

1.2. Рассмотрение обращений граждан, поступивших в Министерство, осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Положением о министерстве образования и молодежной политики Магаданской области, утвержденным постановлением Правительства Магаданской области от 09 января 2014 года №13-пп, постановлением губернатора Магаданской области от 07 февраля 2014 г. № 25-п «Об утверждении Инструкции по делопроизводству в Правительстве Магаданской области», настоящим Положением.

1.3. Настоящее Положение определяет процедуру подачи и рассмотрения обращений граждан, организации личного приема граждан, правила  ведения делопроизводства по обращениям граждан, поступившим в адрес Министерства.

1.4. Понятия и термины, применяемые в настоящем Положении, используются в тех же значениях, что и в Федеральном законе от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

1.5. Рассмотрение обращений граждан осуществляется министром образования и молодежной политики Магаданской области, либо, по его поручению (а в период его временного отсутствия – по поручению заместителя министра), должностными лицами Министерства, в соответствии с их компетенцией.

1.6. 1.6. Рассмотрение обращений граждан включает рассмотрение:

- письменных обращений граждан;

- обращений граждан, поступивших в форме электронных документов;

- устных обращений, поступивших в ходе личного приема граждан.

(в ред. Приказа от 16.04.2015 №406)

1.7. Организация работы по рассмотрению письменных и устных обращений граждан и их регистрация осуществляются должностным лицом Министерства, ответственным за указанную работу, определяемым приказом министра (далее – Сотрудник, ответственный за работу по обращениям граждан).

1.8. Сотрудник, ответственный за работу по обращениям граждан, анализирует характер вопросов, поднимаемых гражданами, информирует об их содержании руководство Министерства, а также своего непосредственного руководителя.

1.9. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия.

1.10. Прием обращений граждан осуществляется по адресу: г.Магадан, ул. Транспортная, д. 5/23 (приемная Министерства). Почтовый адрес для направления обращений: 685 000 г. Магадан, ул. Транспортная, д. 5/23.

1.11. При личном обращении консультации оказываются в следующее время:

понедельник, вторник, среда, четверг – с 09.00 ч. до 17.45 ч.;

пятница – с 09.00 ч. до 17.30 ч.;

обеденный перерыв – с 12.30 ч. до 14.00 ч.;

суббота, воскресенье – выходные дни.

1.12. Информация о работе с обращениями граждан предоставляется при личном или письменном обращении, а также по телефонам Министерства: 8 (4132) 623221, 634903. Также, данная информация размещается в региональной информационной системе «Предоставление информации о деятельности органов исполнительной власти Магаданской области в сети Интернет».

1.13. При индивидуальном устном информировании граждан по телефону должностные лица, осуществляющие индивидуальное устное информирование, должны назвать свои фамилию, имя, отчество, должность, а также сообщить график приема граждан в Министерстве, точный почтовый адрес Министерства (при необходимости - способ проезда к нему), требования к письменному обращению или к обращению в форме электронного документа.

Телефонные звонки от граждан принимаются в соответствии с графиком, указанным в пункте 1.11 Положения. Во время разговора должностное лицо, принявшее телефонный звонок, должно произносить слова четко, избегать «параллельных» разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине звонка на другой телефонный аппарат. Разговор по телефону не должен продолжаться более 10 минут. Телефонный разговор может быть прекращен, если в разговоре содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угроза жизни, здоровью и имуществу должностного лица.

1.14. Если работник, принявший звонок, не имеет возможности ответить на поставленный вопрос, он должен сообщить гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Прием и первичная обработка письменных обращений граждан

2.1. Все обращения граждан, направленные в Министерство в письменной форме или в форме электронного документа, в том числе направленные через интернет-приемную (далее - обращения), и материалы, связанные с их рассмотрением, поступают в отдел организационно-правовой, кадровой работы и информационного обеспечения Министерства.

2.2. Письменное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать наименование Министерства либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица Министерства, а также фамилию, имя, отчество обратившегося, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, изложение сути предложения, заявления или жалобы, личную подпись заявителя и дату.

В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы и материалы (в подлинниках или копиях).

2.3. Обращение, направленное по электронной почте, должно содержать:

- наименование Министерства либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица Министерства, которому адресовано обращение;

- изложение существа обращения;

- фамилию, имя, отчество заявителя;

- почтовый адрес (место жительства) заявителя либо адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа.

(в ред. Приказа от 16.04.2015 №406)

Регистрация поступивших обращений

3.1. Все поступающие в Министерства обращения граждан принимаются, учитываются и централизованно регистрируются отделом организационно-правовой, кадровой работы и информационного обеспечения Министерства в течение 3-х дней в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Конверты к обращениям граждан сохраняются только в том случае, если в письме не указан автор обращения и его адрес.

3.2. Письма одного и того же автора по одному и тому же вопросу, поступившие до истечения срока рассмотрения, считаются первичными.

3.3. Повторными обращениями считаются те, в которых один и тот же автор, не удовлетворившись ответом на предыдущее обращение, просит еще раз рассмотреть его обращение.

3.4 Повторным обращениям граждан при их поступлении присваивается очередной порядковый номер.

3.5. Если обращение подписано двумя и более авторами, оно считается коллективным, о чем делается отметка в учетной карточке, при этом письменный ответ на коллективное обращение дается только в первый адрес, указанный в коллективном обращении.

3.6. Если в письменном обращении не указана фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если должностным лицом принято иное решение, то письмо направляется для проверки.

3.7. Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

3.8. Обращения граждан, поступившие в Министерство по информационным системам общего пользования, подлежат рассмотрению в общем порядке, если они отвечают требованиям, предъявляемым к письменным обращениям.

4. Направление обращений на рассмотрение

4.1. Зарегистрированные обращения сотрудниками организационно-правовой, кадровой работы и информационного обеспечения направляются на рассмотрение в соответствии с поручением министра образования и молодежной политики Магаданской области должностным лицам Министерства, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

4.2. В случае если заявитель ранее обращался в органы местного самоуправления и не удовлетворен принятым решением, обращение передается на рассмотрение в органы исполнительной власти Магаданской области, в том числе осуществляющие государственный контроль (надзор), если в полномочия органов исполнительной власти Магаданской области входит рассмотрение данных обращений.

(в ред. Приказа от 16.04.2015 №406)

4.4. (исключен в ред. Приказа от 16.04.2015 №406)

4.5. (исключен в ред. Приказа от 16.04.2015 №406)

4.3. Письменные обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства, в течение семи дней со дня регистрации направляются в соответствующий государственный орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действия (бездействие) которых обжалуется.

Ответ гражданину о переадресации обращения, в котором указан только адрес электронной почты, направляется ему на адрес электронной почты.

В остальных случаях ответ о переадресации обращения дается в письменной форме на почтовый адрес.

(в ред. Приказа от 16.04.2015 №406)

4.4. В случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

(в ред. Приказа от 16.04.2015 №406)

4.5. Не разрешается передавать обращения граждан из одного структурного подразделения в другое без регистрации такой передачи в отделе организационно-правовой, кадровой работы и информационного обеспечения Министерства.

(в ред. Приказа от 16.04.2015 №406)

5. Рассмотрение обращений

5.1. Письменные обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации, то есть с момента присвоения обращению регистрационного номера и занесения обращения и прилагаемых документов в информационную систему делопроизводства.

В тех случаях, когда по обращению необходимо проведение дополнительной проверки либо принятие других мер, сроки рассмотрения обращений могут быть продлены не более чем на 30 дней с уведомлением об этом автора обращения.

5.2. Обращения граждан рассматриваются министром образования и молодежной политики Магаданской области либо, в случае его временного отсутствия, его заместителем.

5.3. Министром образования и молодежной политики Магаданской области (либо его заместителем) к поступившему обращению готовится резолюция. Резолюция должна содержать: наименование подразделения Министерства, фамилии и инициалы должностных лиц Министерства, которым дается поручение, лаконично сформулированный текст, предписывающий действие, порядок и срок исполнения, подпись с расшифровкой и датой, а также ссылку на регистрационный номер прилагаемого обращения. Резолюция может состоять из нескольких частей, предписывающих каждому исполнителю самостоятельное действие, порядок и срок исполнения поручения.

5.4. В случае если обращение направляется для рассмотрения в другой орган государственной власти, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией, соответствующее должностное лицо в течение семи дней со дня регистрации обращения уведомляет заявителя о переадресации его обращения в порядке, указанном в пункте 4.6 раздела 4 настоящего Положения.

5.5. Контроль за сроками исполнения, а также централизованную подготовку ответа заявителю (для контрольных поручений также в вышестоящий орган власти) осуществляет исполнитель, указанный в поручении первым либо в отношении которого сделаны особые отметки. Соисполнители не позднее трех дней до истечения срока исполнения письма обязаны представить ответственному исполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовки ответа.

5.6. Должностное лицо, которому поручено рассмотрение обращения:

- обеспечивает объективное всестороннее рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего обращение, запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

- принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя;

- дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;

- уведомляет заявителя о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, органы местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

5.7. В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

5.8. Должностное лицо Министерства при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

5.9. В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.10. В случае если в письменном обращении содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными в Министерство (должностным лицам Министерства) обращениями,  и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, министр образования и молодежной политики Магаданской области, а в случае его временного отсутствия – его заместитель, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О принятом решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

(в ред. Приказа от 16.04.2015 №406)

5.11. В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.12. Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

5.13. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в Министерство.

5.14. Письменное обращение может быть оставлено без ответа по существу в случаях, предусмотренных Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Иных оснований для оставления письменного обращения без ответа по существу быть не может.

(в ред. Приказа от 16.04.2015 №406)

6. Требования к оформлению ответа на обращение

6.1. Ответы на обращения граждан дает (подписывает) министр образования и молодежной политики Магаданской области, а в случае его временного отсутствия – его заместитель, по предварительному согласованию с начальником отдела организационно-правовой, кадровой работы и информационного обеспечения Министерства.

6.2. Текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко, исчерпывающе на все поставленные в письме вопросы. При подтверждении фактов, изложенных в обращении, в ответе следует указывать, какие меры приняты по обращению.

6.3. В ответах по коллективным обращениям указывается, кому именно из заявителей дан ответ, с пометкой «для сведения заявителей».

6.4. Приложенные к обращению подлинники документов, присланные заявителем, остаются в деле, если в письме не содержится просьба об их возврате.

6.5. Ответы заявителям и в органы государственной власти в письменной форме печатаются на бланках установленной формы в соответствии с Инструкцией по делопроизводству Правительства Магаданской области.

6.6. В левом нижнем углу ответа обязательно указываются фамилия, имя, отчество исполнителя и номер его служебного телефона.

6.7. После завершения рассмотрения обращения, поданного в письменной форме, подлинник обращения, ответ на него и все материалы, касающиеся рассмотрения обращения, передаются в отдел организационно-правовой, кадровой работы и информационного обеспечения Министерства.

После завершения рассмотрения обращения, поданного в форме электронного документа, подлинник обращения, ответ на него и все материалы, касающиеся рассмотрения обращения, передаются должностному лицу, ответственному за направление ответа заявителю, которым проверяется правильность оформления ответа.

Ответы, не соответствующие требованиям, предусмотренным настоящим Положением, возвращаются исполнителю для доработки до истечения срока рассмотрения обращения.

6.7. При наличии соответствующих поручений, копия ответа на рассмотренное обращение направляется в адрес Правительства Магаданской области.

6.8. Итоговое оформление дел для передачи в архив осуществляется в соответствии с требованиями Инструкции по делопроизводству Правительства Магаданской области.

6.9. Письменные обращения граждан считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и заявителю дан письменный ответ.

7. Контроль за рассмотрением обращений граждан

7.1. На контроль ставятся обращения, в которых сообщается о конкретных нарушениях законных прав и интересов граждан, а также обращения по вопросам, имеющим большое общественное значение. Постановка обращений на контроль также производится в целях устранения недостатков в работе органов государственного управления, а также получения материалов для обзоров почты, аналитических записок и информации.

7.2. На особый контроль ставятся поручения губернатора Магаданской области, заместителей председателя Правительства Магаданской области  о рассмотрении обращений граждан.

7.3. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения письменных обращений граждан осуществляется сотрудником, ответственным за работу по обращениям граждан, а также начальником отдела организационно-правовой, кадровой работы и информационного обеспечения Министерства, которые направляет в структурные подразделения напоминания об обращениях, срок рассмотрения которых истекает, и отдельно – о тех, срок рассмотрения которых истек.

7.4. Контроль за полнотой и качеством рассмотрения обращений граждан осуществляют руководители структурных подразделений Министерства, должностными лицами которых рассматриваются обращения. В случае рассмотрения обращений руководителями структурных подразделений контроль осуществляется заместителем министра образования и молодежной политики Магаданской области.

Контроль за полнотой и качеством рассмотрения обращений граждан включает в себя проведение проверок (в том числе с выездом на место), выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

7.5. Текущий контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан и принятием решений государственными гражданскими служащими осуществляется сотрудником, ответственным за работу по обращениям граждан, а также начальником отдела организационно-правовой, кадровой работы и информационного обеспечения Министерства.

Начальник отдела организационно-правовой, кадровой работы и информационного обеспечения, в том числе на основании информации, предоставленной сотрудником, ответственным за работу по обращениям граждан, оперативно информирует министра образования и молодежной политики Магаданской области обо всех нарушениях настоящего Положения, вносит предложения по устранению выявленных недостатков, а при необходимости предлагает применить меры ответственности, предусмотренные действующим законодательством, к должностным лицам, которые недобросовестно отнеслись к рассмотрению обращений граждан.

8. Организация личного приема граждан

8.1. В Министерстве прием граждан проводят министр образования и молодежной политики Магаданской области и его заместитель.

Информация о месте приема, установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан следующим образом:

-    публикуется в средствах массовой информации;

- размещается в региональной информационной системе «Предоставление информации о деятельности органов исполнительной власти Магаданской области в сети Интернет»;

-     размещается на информационном стенде в Министерстве.

На основании поручения губернатора Магаданской области прием граждан может проводиться в районах Магаданской области.

8.2. Предварительная запись на прием к должностным лицам производится сотрудниками отдела организационно-правовой, кадровой работы и информационного обеспечения.

8.3. Личный прием граждан производится с учетом числа записавшихся на прием граждан. Расчет времени ожидания в очереди на прием не должно превышать 15 минут.

8.4. Работники отдела организационно-правовой, кадровой работы и информационного обеспечения Министерства в ходе личного приема оказывают гражданам информационно-консультативную помощь.

8.5. Учет приема граждан осуществляется по карточке личного приема установленного образца, которая заполняется лицом, осуществляющим прием граждан.

Сроки исполнения просьб граждан, высказанных на личном приеме, аналогичны срокам рассмотрения письменных обращений граждан.

8.6. Контроль за исполнением поручений, данных во время приема граждан, осуществляется должностными лицами, ведущими прием, и ответственными за рассмотрение письменных обращений.

8.7. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

8.8. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Положением.

8.9. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства, органа исполнительной власти Магаданской области или должностных лиц указанных органов, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

8.10. Должностные лица Министерства при рассмотрении обращений граждан в пределах своей компетенции могут:

- приглашать на прием специалистов подведомственных им управлений и отделов;

- создавать комиссии для проверки фактов, изложенных в обращениях;

- проверять исполнение ранее принятых ими решений по обращениям граждан;

- поручать рассмотрение обращения другим органам государственной власти, организациям, их должностным лицам в порядке ведомственной подчиненности, кроме органов и должностных лиц, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- принимать решение о постановке на контроль обращения гражданина.

8.11. В ходе приема должностное лицо, ведущее прием, уведомляет заявителя о том, кому будет поручено рассмотрение его обращения и откуда он получит ответ.

9. Перечень оснований для отказа в рассмотрении обращений граждан

(исключен в ред. Приказа от 16.04.2015 №406)

9. Ответственность работников при рассмотрении обращений граждан

9.1. Сотрудники Министерства, работающие с обращениями граждан, несут в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации ответственность за сохранность находящихся у них на рассмотрении обращений граждан и документов, связанных с их рассмотрением.

Персональная ответственность работников закрепляется в их должностных регламентах.

9.2. Сведения, содержащиеся в обращениях, а также персональные данные заявителя могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица, работающего с обращениями. Запрещается разглашение содержащейся в обращении информации о частной жизни обратившихся граждан без их согласия.

Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.

9.3. При утрате исполнителем письменных обращений назначается служебное расследование, о результатах которого информируется заместитель губернатора Магаданской области, курирующий работу управления протокола и организационной работы аппарата губернатора Магаданской области.

(в ред. Приказа от 16.04.2015 №406)

10. Отчетность по работе с обращениями граждан

Отдел организационно-правовой, кадровой работы и информационного обеспечения Министерства готовит:

-  поквартальные обзоры обращений граждан;

- аналитические справки по работе с обращениями граждан  по возникшим проблемам – немедленно;

-  обобщенную информацию о результатах рассмотрения обращений и принятых мерах.

Обзоры обращений граждан размещаются в региональной информационной системе «Предоставление информации о деятельности органов исполнительной власти Магаданской области в сети Интернет».

(в ред. Приказа от 16.04.2015 №406)

_________________