Основная информация
| Дата опубликования: | 10 апреля 2009г. |
| Номер документа: | ru09000200900139 |
| Текущая редакция: | 2 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Карачаево-Черкесская Республика |
| Принявший орган: | Управление инспекции по государственному надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Карачаево-Черкесской Республики |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
RU 09000200900139 RU 09000201100549 RU 09000201200155
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
КАРАЧАЕВО-ЧЕРКЕССКОЙ РЕСПУБЛИКИ
УПРАВЛЕНИЕ ИНСПЕКЦИИ ПО ГОСУДАРСТВЕННОМУ НАДЗОРУ ЗА ТЕХНИЧЕСКИМ СОСТОЯНИЕМ
САМОХОДНЫХ МАШИН И ДРУГИХ ВИДОВ ТЕХНИКИ
ПРИКАЗ
10.04.2009
г. Черкесск
№ 21
Об утверждении Административного регламента предоставления Управлением инспекции по государственному надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Карачаево-Черкесской Республики государственной услуги по участию в комиссиях по рассмотрению претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники
Утратил силу:
Приказ Управления инспекции по государственному надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Карачаево-Черкесской Республики от 24.04.2012 № 29 RU 09000201200155
Изменения:
Приказ Управления инспекции по государственному надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Карачаево-Черкесской Республики от 13.12.2011 № 67 RU 09000201100549
На основании пункта 6 Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг, утвержденного Постановлением Правительства Карачаево-Черкесской Республики от 27.12.2007 № 484 «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики»,
приказываю:
1. Утвердить Административный регламент предоставления Управлением инспекции по государственному надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Карачаево-Черкесской Республики государственной услуги по участию в комиссиях по рассмотрению претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники (Приложение).
2. Контроль за исполнением Приказа возложить на заместителя начальника Управления инспекции по государственному надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Карачаево-Черкесской Республики.
Начальник Управления
инспекции ГТН КЧР
В.М.Сержантов
Приложение к приказу
Управления инспекции Гостехнадзора
Карачаево-Черкесской Республики
от 10.04.2009 № 21
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления Управлением инспекции по государственному надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Карачаево-Черкесской Республики (далее - Управление) государственной услуги по участию в комиссиях по рассмотрению претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности результатов предоставления государственной услуги по участию в комиссиях по рассмотрению претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники (далее - государственная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при участии в комиссиях по рассмотрению претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники (далее - заявители), и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по участию в комиссиях по рассмотрению претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники (далее - участие в комиссии по рассмотрению претензий).
Управление предоставляет данную государственную услугу на основании Положения об Управлении инспекции по государственному надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Карачаево-Черкесской Республики, утвержденного Указом Президента Карачаево-Черкесской Республики от 01.06.2010 № 69.
в ред. приказа Управления инспекции по государственному надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Карачаево-Черкесской Республики от 13.12.2011 № 67 RU 09000201100549
1.2. Предоставление государственной услуги осуществляется следующими нормативными правовыми актами:
Конституция Российской Федерации;
Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Постановление Совета Министров - Правительства Российской Федерации от 13 декабря 1993 № 1291 «О государственном надзоре за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники в Российской Федерации»;
Положение по рассмотрению претензий владельцев машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники в гарантийный период», Минсельхоз России, ГОСНИТИ, Москва 2001;
«Материалы по обслуживанию техники в гарантийный период в помощь органам гостехнадзора», Минсельхозпрод России, РИАМА, Главгостехнадзор России, Москва 1995;
«Рекомендации и нормативные документы порядка гарантийного обслуживания сельскохозяйственной техники и рассмотрения претензий по качеству ее изготовления и ремонта», РАСН, ГОСНИТИ, Москва 1996;
другие нормативные правовые акты Российской Федерации и Карачаево-Черкесской Республики.
1.3. Государственная услуга предоставляется государственными гражданскими служащими Управления (далее - специалисты).
1.4. При предоставлении государственной услуги в целях получения документов, необходимых для рассмотрения претензий, информации для проверки сведений, предоставляемых заявителями, а также предоставления иных необходимых сведений, Управление инспекции Гостехнадзора КЧР взаимодействует с заводами изготовителями, ремонтными предприятиями и организациями реализующую поднадзорную технику.
Описание потребителей результатов предоставления государственной услуги.
1.5. Заявителями являются юридические лица Российской Федерации и иностранных государств независимо от организационно- правовых форм и форм собственности, физические лица (граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства), являющиеся собственниками машин, от имени собственников, пользующиеся или распоряжающиеся этими машинами.
Результат предоставления государственной услуги.
1.6. Процедура предоставления государственной услуги завершается путем получения заявителем:
Акта о выявлении причины выхода из строя техники;
отказа в осмотре техники и в выдаче Акта;
информации о переносе осмотра техники и выдачи Акта.
2. Требования к порядку исполнения государственной функции.
2.1. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется заявителям путем:
непосредственного обращения в Управление;
с использованием средств телефонной связи и электронного информирования;
посредством размещения в информационно - телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет).
2.2. Информация размещается на информационных стендах в инспекциях Гостехнадзора Карачаево-Черкесской Республики (далее - инспекции Гостехнадзора).
2.3. Сведения о графике (режиме) работы Управления сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются на стендах.
2.4. Информация о предоставлении государственной услуги сообщается по телефонам для справок (консультаций), а также размещается в информационно - телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет).
2.5. На информационных стендах в инспекциях Гостехнадзора размещается следующая информация:
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
текст Административного регламента с приложениями (полная версия на Интернет-сайте и извлечения на информационных стендах);
блок-схемы (приложение 2 к Административному регламенту);
перечни документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес электронной почты органов, в которых заявители могут получить необходимые документы (Приложение № 1);
режим приема заявителей специалистами;
информация о сроках предоставления государственной услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур;
основания отказа в участии комиссии по рассмотрению претензий;
порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;
порядок получения консультаций;
порядок обжалования решений, действий или бездействия специалистов, предоставляющих государственную услугу.
2.6. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и вежливо информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
2.7. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переведен на другого специалиста, или должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.8. Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, а также путем почтовой связи, телефонной связи и посредством электронной почты.
2.9. Заявители, представившие документы для участия инспектора в комиссии по рассмотрению претензии в обязательном порядке информируются специалистами:
о сроке и месте проведения осмотра техники;
о сроке завершения оформления документов и возможности их получения.
2.10. Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю сообщается при подаче документов.
2.11. С момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления государственной услуги при помощи телефона, средств Интернета, электронной почты, или посредством личного приема. При этом заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.
2.12. Письменные обращения рассматриваются специалистами с учетом времени, необходимого для подготовки ответа заявителю, в срок, не превышающий 30 дней с момента получения обращения.
Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении государственной услуги.
2.13. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами, предоставляющими государственную услугу.
2.14. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
перечня документов, необходимых для предоставления услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
источника получения документов, необходимых для получения услуги (орган, организация и их местонахождение);
времени приема и выдачи документов;
сроков рассмотрения документов, представленных на получение услуги.
Перечень документов, предоставляемых потребителями результатов исполнения государственной услуги.
2.15. На государственную регистрацию прав заявителями (физическими и юридическими лицами) представляются:
Заявление от физического лица, от юридического лица (произвольная форма);
документ, удостоверяющий личность заявителя;
документ, подтверждающий право от имени собственника владеть, пользоваться или распоряжаться на законных основаниях машиной.
паспорт самоходной машины и свидетельство о регистрации - при рассмотрении претензий по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники в гарантийный период, самоходных машин и прицепов;
Требовать от заявителя документы, не предусмотренные настоящим пунктом, не допускается.
Требования к документам, предоставляемым заявителями
2.16. Не принимаются к производству документы, имеющие подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления, а также исполненные карандашом. Фамилии, имена и отчества граждан должны быть написаны полностью с указанием места их жительства, а наименования юридических лиц - без сокращений с указанием адресов. Копии выдаваемых инспекциями Гостехнадзора, документов (в том числе фотокопии и светокопии) не могут служить заменой подлинников.
2.17. Заявления об участии инспектора в комиссии по рассмотрению претензий составляются в произвольной форме и указывается суть просьбы. Заявления могут быть заполнены от руки или машинным способом, распечатаны посредством электронных печатающих устройств.
2.18. Заявления могут быть оформлены как заявителями, так и специалистами, формируются в единственном экземпляре-подлиннике и подписываются заявителями.
Обязательства Управления в отношении графика (режима) работы с заявителями.
2.19. Управление ведет прием заявителей в соответствии со следующим графиком:
прием документов:
понедельник, четверг с 9.00 до 13.00
с 14.00 до 18.00
выдача документов:
понедельник, четверг с 9.00 до 13.00
с 14.00 до 18.00
2.20. График приема заявителей устанавливается начальником Управления и при высокой нагрузке по его решению продолжительность времени и количество дней приема могут быть увеличены.
Время приема должно составлять не менее 4 часов в неделю.
2.21. Время предоставления перерыва для отдыха и питания специалистов устанавливается служебным распорядком с соблюдением графика (режима) работы с заявителями.
Условия, сроки приема и консультирования заявителей.
2.22. Консультации и справки в объеме, предусмотренном пунктом 2.14. административного регламента, предоставляются специалистами в течение всего срока исполнения государственной функции, в том числе в не приемное время.
Прием и регистрация документов, представляемых заявителем.
2.23. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на проведение регистрационных действий не должно превышать 30 минут.
2.24. Время ожидания в очереди для подачи документов или для получения консультации не должно превышать 30 минут.
Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной функции.
2.25. В выдаче документов отказывается:
при отсутствии какого-либо документа, предусмотренного пунктом 2.15. настоящего регламента;
в случае неуплаты государственной пошлины;
при нахождении заявителя в уголовном розыске;
при обнаружении в представляемом пакете документов, предусмотренных пунктом 2.15. настоящего регламента признаков подделки.
Требования к оформлению входа в здание.
2.26. Вход в здание Управления и в здания инспекций Гостехнадзора должны быть оборудованы информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: наименование, место нахождения (адрес), режим работы, телефонные номера и электронный адрес.
Требования к присутственным местам.
2.27. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах).
2.28. Присутственные места Управления оборудуются:
противопожарной системой и средствами пожаротушения,
системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
системой охраны.
Требования к местам для ожидания.
2.29. Площадь мест ожидания должна быть организована с учетом количества обращающихся граждан.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
2.30. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями (кресельными секциями, скамьями и т.д.).
2.31. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений.
Требования к местам приема заявителей.
2.32. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего исполнение государственной функции;
времени перерыва на обед, технического перерыва.
2.33. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.
2.34. При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения, в случае возникновения необходимости.
3. Административные процедуры
Последовательность административных действий (процедур)
3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
приём и рассмотрение документов, представленных заявителем;
проведение осмотра для выявления причины выхода из строя техники, узлов и агрегатов;
рассмотрение изъятых документов.
Прием и рассмотрение документов, представленных для рассмотрения претензий
3.2. Основанием для приёма и рассмотрения документов является их представление в инспекцию Гостехнадзора получателями услуги.
3.3. Главный государственный инженер-инспектор инспекции Гостехнадзора (далее - инспектор) обеспечивает прием предварительно заполненного заявления от заявителя лично.
3.4. Инспектор проверяет правильность заполнения заявления и в случае обнаружения ошибки или неточностей вносит в него соответствующие изменения.
Максимальный срок выполнения действия по одному акту составляет 2 часа.
Проведение осмотра для выявления причины выхода из строя техники, узлов и агрегатов.
3.5. Инспектор принимает участие в комиссии по рассмотрению отказа техники с участием представителей службы механизации АПК и представителей заявителя (по возможности представителя торгующей организации, продавшей технику или представителей завода-изготовителя).
3.6. Инспектор проводит осмотр данной техники с участием лиц указанных в п. 3.5. Административного регламента.
3.7. При осмотре сверяется соответствие номерных узлов и агрегатов с регистрационными данными машин.
3.8. Во время осмотра определяется техническое состояние, комплектность, выявляются дефекты, указанные в заявлении заявителя и проверяется:
подвергались ли агрегаты и техника в целом восстановительным работам, каков их объем, характер и качество;
характер и степень сложности имеющихся повреждений и дефектов к моменту осмотра.
3.9. По окончании внешнего осмотра, проверяется (если это возможно) работа трактора, самоходной машины при запущенном двигателе, в том числе в движении, навесных (прицепных) машин и оборудования - при включенном приводе рабочих органов. Выявляются посторонние шумы, стуки, другие неисправности основных и дополнительных узлов и агрегатов.
3.10. По результатам проверки составляется Акт о выявлении причины неисправности техники в 4-х экземплярах. Два из них отдаются заявителю и по одному членам комиссии.
3.11. Акт подписывается инспектором, а после присутствующими при осмотре лицами, а также заявителем.
3.12. После получения Акта заявитель в письменном виде уведомляет торгующую организацию или завод-изготовитель по поводу выхода из строя техники и ожидает принятия соответствующего решения со стороны поставщика.
3.13. При возникновении спорной ситуации между заявителем и торгующей организацией или заводом-изготовителем инспектор оказывает помощь заявителю в оформлении документов со ссылкой на соответствующие нормативные акты для обращения в судебные органы.
Рассмотрение изъятых документов.
3.12. При обнаружении признаков подделки регистрационных документов или документов на право владения, пользования, распоряжения или управления машиной, расхождения номеров агрегатов с записями в регистрационных документах и паспортах данных машин, признаков уничтожения или несанкционированного нанесения номеров на агрегатах, изменении заводской маркировки машин, при несоответствии номеров агрегатов предоставленным документам или регистрационным данным, а также подтверждении данных о нахождении машины (номерных агрегатов) или предоставленных документов в розыске документы изымаются.
3.13. Изъятые документы рассматриваются инспектором на территории которого проводятся регистрационные действия.
Документы рассматриваются в присутствии владельца.
В результате рассмотрения принимается решение:
а) о направлении документов в органы внутренних дел (по почте заказным письмо, с обязательным указанием регистрационного исходящего номера);
При необходимости органы внутренних дел уведомляются о задержание машины.
Максимальный срок выполнения действия составляет 40 минут.
б) предлагает владельцу представить документы для проведения необходимых процедур по приведению документов в соответствие правилам и требованиям. В случае их не приведения в соответствие правилам и требованиям в оговоренные сроки, документы передаются в органы внутренних дел.
Максимальный срок выполнения действия - 15 минут.
3.14. После приведения документов в соответствие, а также принятия положительного решения органами внутренних дел или судом машины подвергаются государственной регистрации.
4. Порядок и формы контроля за исполнением государственной функции.
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению государственной функции, и принятием решений инспекторами осуществляется заместителем начальника Управления.
4.2. Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной функции включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
4.3. Проверки полноты и качества исполнения государственной функции осуществляются на основании ведомственных актов (приказов) Управления.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с исполнением государственной функции (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.4. Для проведения проверки полноты и качества исполнения государственной функции формируется комиссия.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии.
4.5. Инспектор несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка выдачи информации, приема и выдачи документов, правильность внесения записи в книгу учета входящих документов, оформление расписки, установленные Административным регламентом.
Персональная ответственность инспекторов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.
5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения государственной функции
5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц аппарата Управления и инспекций Гостехнадзора:
на действия инспекций Гостехнадзора - в Управлении;
на действия Управления- в Министерстве сельского хозяйства Российской Федерации, а также в Правительстве Карачаево-Черкесской Республики.
5.2. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).
5.3. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.
В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов начальник Управления вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.
5.4. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
5.5. По результатам рассмотрения жалобы специалистом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.
5.6. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, обращение не рассматривается.
При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
5.7. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.8. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
5.9. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.10. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены заявителем, то он вправе вновь направить повторное обращение.
5.11. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе исполнения государственной функции, действия или бездействие специалистов в судебном порядке.
5.12. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии инспекторов инспекций Гостехнадзора, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:
по номерам телефонов, содержащихся в приложении 1 к Административному регламенту;
по электронной почте.
Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:
фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;
наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;
содержание нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
Приложение 1
к Административному регламенту
Сведения
о местонахождении, почтовом адресе, Гостехнадзора Карачаево-Черкесской Республики, времени приема граждан и справочных телефонах
Управление инспекции Гостехнадзора Карачаево-Черкесской Республики располагается по адресу: 369000, КЧР, г. Черкесск ул.Международная 8
Почтовый адрес Управления инспекции Гостехнадзора Карачаево-Черкесской Республики: 369000, КЧР, г. Черкесск ул.Международная 8
Юридический адрес Управления инспекции Гостехнадзора КЧР: 369000,КЧР,г.Черкесск ул.Кавказская 19
Запись на прием граждан проводится ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00.
Прием граждан начальником Гостехнадзора Карачаево-Черкесской Республики проводится понедельник-четверг с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00.
Телефон (факс): 26-30-69
Адрес электронной почты: gtn_kchr.01@mail.ru
Прием граждан инспекторами в инспекциях Гостехнадзора проводится по понедельникам и четвергам с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00.
Инспекции Гостехнадзора Карачаево-Черкесской Республики
№ п/п
Инспекции по районам
Номер телефона
Почтовый адрес
1
Адыге-Хабльский
8-8787022486
КЧР,а.Адыге-Хабль ул. Гашокова 1
2
Зеленчукский
8-8787842953
КЧР,ст.Зеленчукская ул. Ленина81
3
Прикубанский
8-8787432277
КЧР, пос.Кавказский ул. Ленина 29
4
г.Черкесск
8-8782257953
КЧР, г.Черкесск ул.Кавказская 19
5
Карачаевский
8-8787922363
КЧР, г.Карачаевск ул.Чкалова 61
6
Малокарачаевский
8-8787727221
КЧР, с.Учкекен ул.Ленина 120
7
Хабезский
8-8787321546
КЧР, а. Хабез ул.Ленина 52
8
Усть-Джегутинский
8-8787531981
КЧР, г.Усть-Джегута ул. Первомайская 123а
9
Урупский
8-8787662081
КЧР, ст. Преградная пер.Пионерский 2
Приложение 2
к Административному регламенту
Блок-схема исполнения (предоставления) государственной услуги
«участие в комиссиях по рассмотрению претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники»
ЗАЯВИТЕЛЬ
Принятие документов на Некомплектность документов или Возврат
рассмотрение, проверка несоответствие документов документов
документов установленным требованиям
Комплексная проверка
подлинности документов
Положительное
заключение Отрицательное
заключение
Принятие решения об участии Принятие решения об отказе
в комиссии по рассмотрению в участии комиссии по рассмотрении претензий
претензий
Рассмотрение претензий,
осмотр техники,
выдача Акта.
Приложение 3
к Административному регламенту
ПЕРЕЧЕНЬ
должностных лиц, ответственных за предоставление услуги
№ п/п
Должность, Ф.И.О.
Вопросы
1.
Начальник Управления
Ведение личного приема, рассмотрение обращений граждан
2.
Заместитель начальника Гостехнадзора Карачаево-Черкесской Республики, старший специалист 2 разряда
Ведение личного приема, рассмотрение обращений граждан.
Общий контроль за исполнением государственной услуги.
3.
Заместитель начальника Гостехнадзора Карачаево-Черкесской Республики, старший специалист 2 разряда
Прием, обработка заявлений граждан, присланных по электронной почте, их учет и передача для регистрации.
4.
Инспекторы Гостехнадзора
По вопросам рассмотрения претензий
RU 09000200900139 RU 09000201100549 RU 09000201200155
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
КАРАЧАЕВО-ЧЕРКЕССКОЙ РЕСПУБЛИКИ
УПРАВЛЕНИЕ ИНСПЕКЦИИ ПО ГОСУДАРСТВЕННОМУ НАДЗОРУ ЗА ТЕХНИЧЕСКИМ СОСТОЯНИЕМ
САМОХОДНЫХ МАШИН И ДРУГИХ ВИДОВ ТЕХНИКИ
ПРИКАЗ
10.04.2009
г. Черкесск
№ 21
Об утверждении Административного регламента предоставления Управлением инспекции по государственному надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Карачаево-Черкесской Республики государственной услуги по участию в комиссиях по рассмотрению претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники
Утратил силу:
Приказ Управления инспекции по государственному надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Карачаево-Черкесской Республики от 24.04.2012 № 29 RU 09000201200155
Изменения:
Приказ Управления инспекции по государственному надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Карачаево-Черкесской Республики от 13.12.2011 № 67 RU 09000201100549
На основании пункта 6 Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг, утвержденного Постановлением Правительства Карачаево-Черкесской Республики от 27.12.2007 № 484 «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики»,
приказываю:
1. Утвердить Административный регламент предоставления Управлением инспекции по государственному надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Карачаево-Черкесской Республики государственной услуги по участию в комиссиях по рассмотрению претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники (Приложение).
2. Контроль за исполнением Приказа возложить на заместителя начальника Управления инспекции по государственному надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Карачаево-Черкесской Республики.
Начальник Управления
инспекции ГТН КЧР
В.М.Сержантов
Приложение к приказу
Управления инспекции Гостехнадзора
Карачаево-Черкесской Республики
от 10.04.2009 № 21
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления Управлением инспекции по государственному надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Карачаево-Черкесской Республики (далее - Управление) государственной услуги по участию в комиссиях по рассмотрению претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности результатов предоставления государственной услуги по участию в комиссиях по рассмотрению претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники (далее - государственная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при участии в комиссиях по рассмотрению претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники (далее - заявители), и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по участию в комиссиях по рассмотрению претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники (далее - участие в комиссии по рассмотрению претензий).
Управление предоставляет данную государственную услугу на основании Положения об Управлении инспекции по государственному надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Карачаево-Черкесской Республики, утвержденного Указом Президента Карачаево-Черкесской Республики от 01.06.2010 № 69.
в ред. приказа Управления инспекции по государственному надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Карачаево-Черкесской Республики от 13.12.2011 № 67 RU 09000201100549
1.2. Предоставление государственной услуги осуществляется следующими нормативными правовыми актами:
Конституция Российской Федерации;
Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Постановление Совета Министров - Правительства Российской Федерации от 13 декабря 1993 № 1291 «О государственном надзоре за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники в Российской Федерации»;
Положение по рассмотрению претензий владельцев машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники в гарантийный период», Минсельхоз России, ГОСНИТИ, Москва 2001;
«Материалы по обслуживанию техники в гарантийный период в помощь органам гостехнадзора», Минсельхозпрод России, РИАМА, Главгостехнадзор России, Москва 1995;
«Рекомендации и нормативные документы порядка гарантийного обслуживания сельскохозяйственной техники и рассмотрения претензий по качеству ее изготовления и ремонта», РАСН, ГОСНИТИ, Москва 1996;
другие нормативные правовые акты Российской Федерации и Карачаево-Черкесской Республики.
1.3. Государственная услуга предоставляется государственными гражданскими служащими Управления (далее - специалисты).
1.4. При предоставлении государственной услуги в целях получения документов, необходимых для рассмотрения претензий, информации для проверки сведений, предоставляемых заявителями, а также предоставления иных необходимых сведений, Управление инспекции Гостехнадзора КЧР взаимодействует с заводами изготовителями, ремонтными предприятиями и организациями реализующую поднадзорную технику.
Описание потребителей результатов предоставления государственной услуги.
1.5. Заявителями являются юридические лица Российской Федерации и иностранных государств независимо от организационно- правовых форм и форм собственности, физические лица (граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства), являющиеся собственниками машин, от имени собственников, пользующиеся или распоряжающиеся этими машинами.
Результат предоставления государственной услуги.
1.6. Процедура предоставления государственной услуги завершается путем получения заявителем:
Акта о выявлении причины выхода из строя техники;
отказа в осмотре техники и в выдаче Акта;
информации о переносе осмотра техники и выдачи Акта.
2. Требования к порядку исполнения государственной функции.
2.1. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется заявителям путем:
непосредственного обращения в Управление;
с использованием средств телефонной связи и электронного информирования;
посредством размещения в информационно - телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет).
2.2. Информация размещается на информационных стендах в инспекциях Гостехнадзора Карачаево-Черкесской Республики (далее - инспекции Гостехнадзора).
2.3. Сведения о графике (режиме) работы Управления сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются на стендах.
2.4. Информация о предоставлении государственной услуги сообщается по телефонам для справок (консультаций), а также размещается в информационно - телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет).
2.5. На информационных стендах в инспекциях Гостехнадзора размещается следующая информация:
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
текст Административного регламента с приложениями (полная версия на Интернет-сайте и извлечения на информационных стендах);
блок-схемы (приложение 2 к Административному регламенту);
перечни документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес электронной почты органов, в которых заявители могут получить необходимые документы (Приложение № 1);
режим приема заявителей специалистами;
информация о сроках предоставления государственной услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур;
основания отказа в участии комиссии по рассмотрению претензий;
порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;
порядок получения консультаций;
порядок обжалования решений, действий или бездействия специалистов, предоставляющих государственную услугу.
2.6. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и вежливо информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
2.7. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переведен на другого специалиста, или должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.8. Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, а также путем почтовой связи, телефонной связи и посредством электронной почты.
2.9. Заявители, представившие документы для участия инспектора в комиссии по рассмотрению претензии в обязательном порядке информируются специалистами:
о сроке и месте проведения осмотра техники;
о сроке завершения оформления документов и возможности их получения.
2.10. Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю сообщается при подаче документов.
2.11. С момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления государственной услуги при помощи телефона, средств Интернета, электронной почты, или посредством личного приема. При этом заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.
2.12. Письменные обращения рассматриваются специалистами с учетом времени, необходимого для подготовки ответа заявителю, в срок, не превышающий 30 дней с момента получения обращения.
Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении государственной услуги.
2.13. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами, предоставляющими государственную услугу.
2.14. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
перечня документов, необходимых для предоставления услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
источника получения документов, необходимых для получения услуги (орган, организация и их местонахождение);
времени приема и выдачи документов;
сроков рассмотрения документов, представленных на получение услуги.
Перечень документов, предоставляемых потребителями результатов исполнения государственной услуги.
2.15. На государственную регистрацию прав заявителями (физическими и юридическими лицами) представляются:
Заявление от физического лица, от юридического лица (произвольная форма);
документ, удостоверяющий личность заявителя;
документ, подтверждающий право от имени собственника владеть, пользоваться или распоряжаться на законных основаниях машиной.
паспорт самоходной машины и свидетельство о регистрации - при рассмотрении претензий по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники в гарантийный период, самоходных машин и прицепов;
Требовать от заявителя документы, не предусмотренные настоящим пунктом, не допускается.
Требования к документам, предоставляемым заявителями
2.16. Не принимаются к производству документы, имеющие подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления, а также исполненные карандашом. Фамилии, имена и отчества граждан должны быть написаны полностью с указанием места их жительства, а наименования юридических лиц - без сокращений с указанием адресов. Копии выдаваемых инспекциями Гостехнадзора, документов (в том числе фотокопии и светокопии) не могут служить заменой подлинников.
2.17. Заявления об участии инспектора в комиссии по рассмотрению претензий составляются в произвольной форме и указывается суть просьбы. Заявления могут быть заполнены от руки или машинным способом, распечатаны посредством электронных печатающих устройств.
2.18. Заявления могут быть оформлены как заявителями, так и специалистами, формируются в единственном экземпляре-подлиннике и подписываются заявителями.
Обязательства Управления в отношении графика (режима) работы с заявителями.
2.19. Управление ведет прием заявителей в соответствии со следующим графиком:
прием документов:
понедельник, четверг с 9.00 до 13.00
с 14.00 до 18.00
выдача документов:
понедельник, четверг с 9.00 до 13.00
с 14.00 до 18.00
2.20. График приема заявителей устанавливается начальником Управления и при высокой нагрузке по его решению продолжительность времени и количество дней приема могут быть увеличены.
Время приема должно составлять не менее 4 часов в неделю.
2.21. Время предоставления перерыва для отдыха и питания специалистов устанавливается служебным распорядком с соблюдением графика (режима) работы с заявителями.
Условия, сроки приема и консультирования заявителей.
2.22. Консультации и справки в объеме, предусмотренном пунктом 2.14. административного регламента, предоставляются специалистами в течение всего срока исполнения государственной функции, в том числе в не приемное время.
Прием и регистрация документов, представляемых заявителем.
2.23. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на проведение регистрационных действий не должно превышать 30 минут.
2.24. Время ожидания в очереди для подачи документов или для получения консультации не должно превышать 30 минут.
Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной функции.
2.25. В выдаче документов отказывается:
при отсутствии какого-либо документа, предусмотренного пунктом 2.15. настоящего регламента;
в случае неуплаты государственной пошлины;
при нахождении заявителя в уголовном розыске;
при обнаружении в представляемом пакете документов, предусмотренных пунктом 2.15. настоящего регламента признаков подделки.
Требования к оформлению входа в здание.
2.26. Вход в здание Управления и в здания инспекций Гостехнадзора должны быть оборудованы информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: наименование, место нахождения (адрес), режим работы, телефонные номера и электронный адрес.
Требования к присутственным местам.
2.27. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах).
2.28. Присутственные места Управления оборудуются:
противопожарной системой и средствами пожаротушения,
системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
системой охраны.
Требования к местам для ожидания.
2.29. Площадь мест ожидания должна быть организована с учетом количества обращающихся граждан.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
2.30. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями (кресельными секциями, скамьями и т.д.).
2.31. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений.
Требования к местам приема заявителей.
2.32. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего исполнение государственной функции;
времени перерыва на обед, технического перерыва.
2.33. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.
2.34. При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения, в случае возникновения необходимости.
3. Административные процедуры
Последовательность административных действий (процедур)
3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
приём и рассмотрение документов, представленных заявителем;
проведение осмотра для выявления причины выхода из строя техники, узлов и агрегатов;
рассмотрение изъятых документов.
Прием и рассмотрение документов, представленных для рассмотрения претензий
3.2. Основанием для приёма и рассмотрения документов является их представление в инспекцию Гостехнадзора получателями услуги.
3.3. Главный государственный инженер-инспектор инспекции Гостехнадзора (далее - инспектор) обеспечивает прием предварительно заполненного заявления от заявителя лично.
3.4. Инспектор проверяет правильность заполнения заявления и в случае обнаружения ошибки или неточностей вносит в него соответствующие изменения.
Максимальный срок выполнения действия по одному акту составляет 2 часа.
Проведение осмотра для выявления причины выхода из строя техники, узлов и агрегатов.
3.5. Инспектор принимает участие в комиссии по рассмотрению отказа техники с участием представителей службы механизации АПК и представителей заявителя (по возможности представителя торгующей организации, продавшей технику или представителей завода-изготовителя).
3.6. Инспектор проводит осмотр данной техники с участием лиц указанных в п. 3.5. Административного регламента.
3.7. При осмотре сверяется соответствие номерных узлов и агрегатов с регистрационными данными машин.
3.8. Во время осмотра определяется техническое состояние, комплектность, выявляются дефекты, указанные в заявлении заявителя и проверяется:
подвергались ли агрегаты и техника в целом восстановительным работам, каков их объем, характер и качество;
характер и степень сложности имеющихся повреждений и дефектов к моменту осмотра.
3.9. По окончании внешнего осмотра, проверяется (если это возможно) работа трактора, самоходной машины при запущенном двигателе, в том числе в движении, навесных (прицепных) машин и оборудования - при включенном приводе рабочих органов. Выявляются посторонние шумы, стуки, другие неисправности основных и дополнительных узлов и агрегатов.
3.10. По результатам проверки составляется Акт о выявлении причины неисправности техники в 4-х экземплярах. Два из них отдаются заявителю и по одному членам комиссии.
3.11. Акт подписывается инспектором, а после присутствующими при осмотре лицами, а также заявителем.
3.12. После получения Акта заявитель в письменном виде уведомляет торгующую организацию или завод-изготовитель по поводу выхода из строя техники и ожидает принятия соответствующего решения со стороны поставщика.
3.13. При возникновении спорной ситуации между заявителем и торгующей организацией или заводом-изготовителем инспектор оказывает помощь заявителю в оформлении документов со ссылкой на соответствующие нормативные акты для обращения в судебные органы.
Рассмотрение изъятых документов.
3.12. При обнаружении признаков подделки регистрационных документов или документов на право владения, пользования, распоряжения или управления машиной, расхождения номеров агрегатов с записями в регистрационных документах и паспортах данных машин, признаков уничтожения или несанкционированного нанесения номеров на агрегатах, изменении заводской маркировки машин, при несоответствии номеров агрегатов предоставленным документам или регистрационным данным, а также подтверждении данных о нахождении машины (номерных агрегатов) или предоставленных документов в розыске документы изымаются.
3.13. Изъятые документы рассматриваются инспектором на территории которого проводятся регистрационные действия.
Документы рассматриваются в присутствии владельца.
В результате рассмотрения принимается решение:
а) о направлении документов в органы внутренних дел (по почте заказным письмо, с обязательным указанием регистрационного исходящего номера);
При необходимости органы внутренних дел уведомляются о задержание машины.
Максимальный срок выполнения действия составляет 40 минут.
б) предлагает владельцу представить документы для проведения необходимых процедур по приведению документов в соответствие правилам и требованиям. В случае их не приведения в соответствие правилам и требованиям в оговоренные сроки, документы передаются в органы внутренних дел.
Максимальный срок выполнения действия - 15 минут.
3.14. После приведения документов в соответствие, а также принятия положительного решения органами внутренних дел или судом машины подвергаются государственной регистрации.
4. Порядок и формы контроля за исполнением государственной функции.
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению государственной функции, и принятием решений инспекторами осуществляется заместителем начальника Управления.
4.2. Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной функции включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
4.3. Проверки полноты и качества исполнения государственной функции осуществляются на основании ведомственных актов (приказов) Управления.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с исполнением государственной функции (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.4. Для проведения проверки полноты и качества исполнения государственной функции формируется комиссия.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии.
4.5. Инспектор несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка выдачи информации, приема и выдачи документов, правильность внесения записи в книгу учета входящих документов, оформление расписки, установленные Административным регламентом.
Персональная ответственность инспекторов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.
5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения государственной функции
5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц аппарата Управления и инспекций Гостехнадзора:
на действия инспекций Гостехнадзора - в Управлении;
на действия Управления- в Министерстве сельского хозяйства Российской Федерации, а также в Правительстве Карачаево-Черкесской Республики.
5.2. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).
5.3. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.
В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов начальник Управления вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.
5.4. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
5.5. По результатам рассмотрения жалобы специалистом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.
5.6. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, обращение не рассматривается.
При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
5.7. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.8. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
5.9. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.10. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены заявителем, то он вправе вновь направить повторное обращение.
5.11. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе исполнения государственной функции, действия или бездействие специалистов в судебном порядке.
5.12. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии инспекторов инспекций Гостехнадзора, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:
по номерам телефонов, содержащихся в приложении 1 к Административному регламенту;
по электронной почте.
Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:
фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;
наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;
содержание нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
Приложение 1
к Административному регламенту
Сведения
о местонахождении, почтовом адресе, Гостехнадзора Карачаево-Черкесской Республики, времени приема граждан и справочных телефонах
Управление инспекции Гостехнадзора Карачаево-Черкесской Республики располагается по адресу: 369000, КЧР, г. Черкесск ул.Международная 8
Почтовый адрес Управления инспекции Гостехнадзора Карачаево-Черкесской Республики: 369000, КЧР, г. Черкесск ул.Международная 8
Юридический адрес Управления инспекции Гостехнадзора КЧР: 369000,КЧР,г.Черкесск ул.Кавказская 19
Запись на прием граждан проводится ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00.
Прием граждан начальником Гостехнадзора Карачаево-Черкесской Республики проводится понедельник-четверг с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00.
Телефон (факс): 26-30-69
Адрес электронной почты: gtn_kchr.01@mail.ru
Прием граждан инспекторами в инспекциях Гостехнадзора проводится по понедельникам и четвергам с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00.
Инспекции Гостехнадзора Карачаево-Черкесской Республики
№ п/п
Инспекции по районам
Номер телефона
Почтовый адрес
1
Адыге-Хабльский
8-8787022486
КЧР,а.Адыге-Хабль ул. Гашокова 1
2
Зеленчукский
8-8787842953
КЧР,ст.Зеленчукская ул. Ленина81
3
Прикубанский
8-8787432277
КЧР, пос.Кавказский ул. Ленина 29
4
г.Черкесск
8-8782257953
КЧР, г.Черкесск ул.Кавказская 19
5
Карачаевский
8-8787922363
КЧР, г.Карачаевск ул.Чкалова 61
6
Малокарачаевский
8-8787727221
КЧР, с.Учкекен ул.Ленина 120
7
Хабезский
8-8787321546
КЧР, а. Хабез ул.Ленина 52
8
Усть-Джегутинский
8-8787531981
КЧР, г.Усть-Джегута ул. Первомайская 123а
9
Урупский
8-8787662081
КЧР, ст. Преградная пер.Пионерский 2
Приложение 2
к Административному регламенту
Блок-схема исполнения (предоставления) государственной услуги
«участие в комиссиях по рассмотрению претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники»
ЗАЯВИТЕЛЬ
Принятие документов на Некомплектность документов или Возврат
рассмотрение, проверка несоответствие документов документов
документов установленным требованиям
Комплексная проверка
подлинности документов
Положительное
заключение Отрицательное
заключение
Принятие решения об участии Принятие решения об отказе
в комиссии по рассмотрению в участии комиссии по рассмотрении претензий
претензий
Рассмотрение претензий,
осмотр техники,
выдача Акта.
Приложение 3
к Административному регламенту
ПЕРЕЧЕНЬ
должностных лиц, ответственных за предоставление услуги
№ п/п
Должность, Ф.И.О.
Вопросы
1.
Начальник Управления
Ведение личного приема, рассмотрение обращений граждан
2.
Заместитель начальника Гостехнадзора Карачаево-Черкесской Республики, старший специалист 2 разряда
Ведение личного приема, рассмотрение обращений граждан.
Общий контроль за исполнением государственной услуги.
3.
Заместитель начальника Гостехнадзора Карачаево-Черкесской Республики, старший специалист 2 разряда
Прием, обработка заявлений граждан, присланных по электронной почте, их учет и передача для регистрации.
4.
Инспекторы Гостехнадзора
По вопросам рассмотрения претензий
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | Федеральный регистр нормативных правовых актов субъекта Российской Федерации от 15.04.2009 |
| Рубрики правового классификатора: | 090.070.020 Управление в сфере транспорта (см. также 010.150.040, 020.010.040, 020.010.050), 090.070.000 Транспорт, 020.010.000 Органы исполнительной власти |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
