Об утверждении порядка организации личного приема граждан в Службе финансового надзора Республики Крым



Зарегистрировано в Минюсте России 22 мая 2014 г

СОВЕТ МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ КРЫМ

СЛУЖБА ФИНАНСОВОГО НАДЗОРА РЕСПУБЛИКИ КРЫМ

П Р И К А З

_________________

№ _________

Симферополь

(утратил силу в соответствии с приказом Службы финансового надзора Республики Крым от 16.12.2014 № 162)

Об утверждении порядка

организации личного

приема граждан в

Службе финансового надзора

Республики Крым

В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Постановлением Совета министров Республики Крым от 09 июля 2014 года № 186 «Об утверждении Положения об организации личного приема граждан в Совете министров Республики Крым», в целях установления единого порядка организации личного приема граждан в Службе финансового надзора Республики Крым,

ПРИКАЗЫВАЮ:

        1. Утвердить прилагаемый Порядок организации личного приема граждан в Службе финансового надзора Республики Крым.

2. Начальнику Управления правовой и кадровой работы Ковалевой Н.В. довести данный приказ до сведения руководителей структурных подразделений Службы.

3. Руководителям структурных подразделений Службы довести данный приказ до ведома работников соответствующих структурных подразделений.

4. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Начальник

Службы финансового

надзора Республики Крым                                                                П.В. Токарев

Приложение

приказ Службы финансового надзора

Республики Крым

от «____»_________2014г. № ______

ПОРЯДОК

ОРГАНИЗАЦИИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА

ГРАЖДАН В СЛУЖБЕ  ФИНАНСОВОГО НАДЗОРА РЕСПУБЛИКИ КРЫМ

1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок определяет организацию работы по осуществлению личного приема граждан в Службе финансового надзора Республики Крым (далее - Служба) согласно требований Федерального Закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Конституции Республики Крым, Постановления Совета министров Республики Крым от 09.07.2014 №186 «Об утверждении Положения об организации личного приема граждан в Совете министров Республики Крым».

1.2. Личный прием граждан осуществляется руководителем Службы и его заместителями, в соответствии с утвержденными графиками приема по месту нахождения Службы: г. Симферополь, бул. Ленина, 5/7 по предварительной записи.

1.3. График личного приема граждан подписывается руководителем Службы по согласованию с Председателем Совета министров Республики Крым и размещается на официальном портале Правительства Республики Крым, в разделе «Ведомства» (интернет-страница Службы), на информационном стенде по месту приема граждан в Службе по адресу:                   г. Симферополь, бул. Ленина, 5/7, а также публикуется в средствах массовой информации.

       1.4. Личный прием граждан руководителем Службы и его заместителями, проводится по вопросам, решение которых отнесено к компетенции Службы.

       1.5. Организация личного приема граждан руководителем Службы и его заместителями возлагается на должностное лицо Службы, обеспечивающее организацию деятельности руководства Службы (далее – ответственное лицо).

2. Организация личного приема граждан в Службе

2.1. Запись граждан на личный прием осуществляется в соответствии с графиком личного приема граждан руководством Службы на основании письменных заявлений граждан.

       2.2. Заявления граждан о личном приеме могут быть направлены почтовым отправлением (295006, г. Симферополь, бул. Ленина, 5/7) и посредством передачи заявления в Службу.

       2.3. Заявления о приеме, переданные по телефону, электронной почте, к рассмотрению не принимаются.

2.4. Заявления граждан о личном приеме должны соответствовать следующим требованиям:

- заявление должно быть изложено в письменном виде и соответствовать требованиям Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- в заявлении должны быть конкретизированы вопросы, по которым заявитель желает записаться на личный прием;

- интересующий заявителя вопрос должен относиться к компетенции Службы;

- представляемые заявителем материалы не должны содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц и членов их семьи, а также других лиц;

- решение вопроса не должно противоречить действующему законодательству;

- просьба заявителя о личном приеме не должна быть анонимной;

-заявление может подкрепляться материалами и документами, обосновывающими или поясняющими суть обращения.

       2.5. Если заявление гражданина о личном приеме не соответствует вышеуказанным требованиям, то в записи на прием гражданину отказывается с разъяснением причин отказа.      

       2.6. В случаях, когда вопросы, поднимаемые  в письменном заявлении о личном приеме, не относятся к компетенции Службы, гражданину направляется письменное разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

       2.7. Информация о произведенной записи на личный прием, с приложением имеющихся материалов по рассматриваемому вопросу, доводится ответственным лицом до руководства Службы для установления даты проведения личного приема.

       2.8. Заявления граждан о личном приеме регистрируются в Службе в специальном журнале (Приложение №1).

       2.9. Запись на повторный личный прием к руководству Службы производится не ранее получения гражданином ответа на предыдущее обращение.

       2.10. Срок рассмотрения заявления, подготовки документов к приему не должен превышать 30 дней со дня регистрации заявления.

3. Предварительная запись на прием

3.1. Заявления граждан о личном приеме принимаются ежедневно в Службе по адресу 295006, г. Симферополь, бул. Ленина, 5/7.

3.2. Предварительную запись граждан на личный прием осуществляет ответственное лицо Службы.

3.3. В случае, если в письменном заявлении гражданина о личном приеме содержится вопрос или вопросы, на которые ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными им обращениями, и при этом в обращении гражданина не приводятся новые доводы или обстоятельства, гражданину в записи на личный прием отказывается.

3.4. Решение об отказе гражданину в записи на личный прием по вышеуказанному основанию принимает начальник Службы.

3.5. Не позднее чем в трехдневный срок до установленной даты приема запись на прием прекращается и ответственное лицо Службы представляет руководству Службы список граждан, записавшихся на прием.

3.6. Уведомления (приглашения) гражданам о записи на личный прием к руководству Службы подписывает ответственное лицо.

4. Прием граждан

4.1. Прием граждан осуществляется после предварительного рассмотрения заявлений и подготовки необходимых материалов.

4.2. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан ответственным лицом Службы.

4.3. К участию в проведении приема граждан могут привлекаться должностные лица других органов власти, органов местного самоуправления муниципального образования, а также руководители структурных подразделений, приглашение которых обеспечивают ответственное лицо Службы.

4.4. До начала приема:

- ответственное лицо представляет должностному лицу, которое проводит личный прием, список граждан, записавшихся на личный прием, с указанием краткого содержания вопросов обращений и предложений о порядке их разрешения;

- гражданин, приглашенный на прием, предъявляет ответственному лицу документ, удостоверяющий его личность, позволяющий установить личность обратившегося, выданный официальный учреждением на его имя, с фотографией.

4.5. Личный прием граждан осуществляется в порядке очередности согласно предварительной записи.

4.6. Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы, инвалиды, участники Великой Отечественной войны, а также беременные женщины принимаются вне очереди.

4.7. В случае неявки гражданина по уважительной причине на личный прием и невозможности рассмотрения обращения без его участия должностное лицо, ведущее прием, переносит рассмотрение его обращения на новый срок, но не более чем на один месяц, о чем сообщается гражданину.

4.8. При повторной неявке гражданина на личный прием и невозможности рассмотрения обращения без его участия его обращение остается без рассмотрения.

4.9. В случае отсутствия в назначенный день приема (командировка, болезнь или другие уважительные причины) должностного лица, проводящего прием граждан, прием переносится на другой день, о чем гражданин уведомляется.

По поручению руководителя Службы проведение личного приема может быть поручено другому должностному лицу.

4.10. Содержание устного обращения гражданина, озвученного на личном приеме, заносится в карточку личного приема гражданина (Приложение №2).

4.11. В случае, если изложенные в обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, гражданину с его согласия предоставляется устный ответ, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина.

4.12. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поднятых в обращении вопросов в течении 30 календарных дней со дня подписания (регистрации) поручения по результатам личного приема.

4.13. О порядке дальнейшего рассмотрения обращения и подготовки письменного ответа гражданин уведомляется устно во время приема.

4.14. Если на личном приеме возникают новые вопросы и обращения, которые не могут быть решены непосредственно во время приема, гражданину предлагается изложить интересующие его вопросы в письменном обращении, которое подлежит регистрации как вновь поступившее, в установленном порядке.

4.15. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поднятых в обращении вопросов.

4.16. Граждане, находящиеся в нетрезвом состоянии, на личный прием не допускаются.

4.17. В случае грубого, агрессивного поведения гражданина, совершения им действий, нарушающих общественный порядок, представляющих непосредственную угрозу для жизни и здоровья окружающих, оскорбления присутствующих на приеме должностных лиц, прием может быть прекращен.

4.18. Информация о вышеуказанных фактах поведения гражданина отражается в карточке личного приема.

4.19. Карточка личного приема с заданиями и поручениями, выданными по результатам личного приема соответствующим должностным лицом ставится на контроль в Службе.

4.20. Задания и поручения по личному приему считаются исполненными, если все поднятые гражданами вопросы рассмотрены, решены и по ним даны подробные разъяснения.

4.21. Информация об исполнении задания и поручения представляется в установленном порядке исполнителем ответственному лицу.

5. Анализ рассмотрения обращений

5.1. В целях подготовки и проведения мероприятий по устранению причин, порождающих обоснованные жалобы, уполномоченные должностные лица Службы, осуществляют учет и анализ поступивших обращений.

Приложение № 1

к Порядку организации личного

приёма граждан в Службе финансового

надзора Республики Крым

N п/п

Дата приема

ФИО гражданина, паспортные данные

Адрес регистрации, контактный телефон гражданина

Краткое содержание обращения

Результаты приема

Ф.И.О. и

подпись

лица, проводившего

приём

1.

2.

.

.

                                                                                                                                                                                                                   Приложение № 2

к Порядку организации личного

приёма граждан в Службе финансового

надзора Республики Крым

К А Р Т О Ч К А

личного приёма гражданина

«___»____________20___г.

________________________________________________________________________

(Фамилия,  имя,  отчество  гражданина)

________________________________________________________________________

(Адрес  места  жительства  гражданина)

________________________________________________________________________

(Контактные каналы связи с гражданином)

Краткое содержание обращения гражданина:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Содержание принятого решения по обращению гражданина:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_________________________           _________________          ____________________

(должность лица, производившего                  (подпись)        (фамилия и инициалы)

               личный приём)