О внесении изменений в Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) о праве на меры социальной поддержки, установленные для быв...



МИНИСТЕРСТВО ТРУДА, ЗАНЯТОСТИ И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ

РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН

ПРИКАЗ

от 10 октября 2016 г. № 572

О внесении изменений в Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) о праве на меры социальной поддержки, установленные для бывших несовершеннолетних узников концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны, утвержденный приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан от 05.06.2012 № 383

В целях совершенствования работы по предоставлению государственной услуги по выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) о праве на меры социальной поддержки, установленные для бывших несовершеннолетних узников концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны приказываю:

Внести в Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) о праве на меры социальной поддержки, установленные для бывших несовершеннолетних узников концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны, утвержденный приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан от 05.06.2012 № 383 «Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) о праве на меры социальной поддержки, установленные для бывших несовершеннолетних узников концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны» (в редакции приказа Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан от 27.10.2014 № 590, 07.06.2016 № 317), (далее - Регламент) следующие изменения:

подпункт 1 пункта 1.3.2 изложить в следующей редакции:

«1) посредством информационных стендов о государственной услуге, содержащих визуальную и текстовую информацию о государственной услуге, расположенных в общественной приемной Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан (далее - Министерство), в Управлениях (отделах). Информация, размещаемая на информационных стендах, включает в себя сведения о государственной услуге содержащиеся в пунктах (подпунктах) 1.3.1, 2.1, 2.3, 2.4, 2.5, 2.8, 2.10, 2.11, 5.1 настоящего Регламента.»;

пункт 1.4 дополнить абзацем четвертым следующего содержания:

«Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» (далее - Указ Президента РФ № 601) (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, № 19, ст. 2338);»;

Пункт 1.5 изложить в следующей редакции:

«1.5. В настоящем Регламенте используются следующие термины и определения:

техническая ошибка - ошибка (описка, опечатка, грамматическая или арифметическая ошибка), допущенная органом, предоставляющим государственную услугу, и приведшая к несоответствию сведений, внесенных в документ (результат государственной услуги), сведениям в документах, на основании которых вносились сведения;

удаленное рабочее место многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг - окно приема и выдачи документов, консультирования заявителей в сельских поселениях муниципальных районов.

В настоящем Регламенте под заявлением о предоставлении государственной услуги (далее - заявление) понимается запрос о предоставлении государственной услуги, предусмотренный пунктом 1 статьи 2 Федерального закона № 210-ФЗ. Рекомендуемая форма заявления приведена в приложении 1 к настоящему Регламенту.»;

пункт 2.4 изложить в следующей редакции:

«2.4. Срок предоставления государственной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, срок приостановления предоставления государственной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации

Принятие решения о выдаче удостоверения (отказе в выдаче удостоверения) осуществляется в течение 11 рабочих дней со дня регистрации заявления с документами, указанными в пункте 2.5 настоящего Регламента.

Выдача удостоверения осуществляется в день прибытия заявителя за удостоверением (дубликатом удостоверения).

Возможность приостановления предоставления государственной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрена

п. 4 Порядка»;

графу «Содержание требований к стандарту» пункта 2.5 дополнить абзацами следующего содержания:

«Бланк заявления для получения государственной услуги заявитель может получить при личном обращении в Управление (отдел). Электронная форма бланка заявления размещена на официальном сайте Министерства.

Заявление и прилагаемые к нему документы могут быть представлены (направлены) заявителем в виде электронных документов, подписанных усиленной квалифицированной электронной подписью, через информационно - телекоммуникационные сети общего доступа, в том числе через информационно - телекоммуникационную сеть «Интернет».»;

графу «Нормативный акт, устанавливающий услугу или требование» пункта 2.12 дополнить словами «п. 1 Указа Президента РФ № 601»;

в графе «Содержание требований к стандарту» пункта 2.15:

в абзаце шестом слова «оказание помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами» заменить словами «доступность для инвалидов помещений, в которых ведется прием и выдача документов»;

в абзаце десятом слово «наличие» заменить словом «отсутствие»;

пункт 2.16 изложить в следующей редакции:

2.16. Особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

Заявление и документы (копии документов) могут быть направлены в Управление (отдел) в форме электронных документов, подписанных (заверенных) электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона № 63-ФЗ и Федерального закона № 210-ФЗ, с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая сеть Интернет

Федеральный закон № 210-ФЗ

п. 3, п. 7 Порядка»;

раздел 3 Регламента изложить в следующей редакции:

«3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ

АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ

К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ

ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ)

В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ, А ТАКЖЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ

АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРАХ,

В УДАЛЕННЫХ РАБОЧИХ МЕСТАХ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги.

3.1.1. Предоставление государственной услуги по выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) включает в себя следующие процедуры:

1) консультирование заявителя, оказание помощи заявителю, в том числе в части оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

2) принятие и регистрация заявления и документов;

3) направление в Министерство ходатайства о выдаче удостоверения (дубликата удостоверения);

3) принятие решения о выдаче (отказе в выдаче) удостоверения (дубликата удостоверения);

4) выдача заявителю результата государственной услуги.

3.1.2. Блок-схема последовательности действий по предоставлению государственной услуги представлена в приложении 4 к настоящему Регламенту.

3.2. Консультирование заявителя, оказание помощи заявителю, в том числе в части оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.2.1. Заявитель обращается лично, по телефону, электронной почте и (или) письмом в Управление (отдел) для получения консультаций о порядке получения государственной услуги. Для получения консультации копии документов могут быть поданы в электронной форме через Портал государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан.

Специалист Управления (отдела) осуществляет консультирование заявителя, в том числе по составу, форме и содержанию документации, необходимой для получения государственной услуги и оказывает помощь заявителю, в том числе в части оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в день обращения заявителя.

Результат процедуры: консультации, оказание помощи заявителю, в том числе в части оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.3. Принятие и регистрация заявления и документов.

3.3.1. Заявитель подает заявление о выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) в Управление (отдел) с приложением копий документов в соответствии с пунктом 2.5 настоящего Регламента.

Заявление и заверенные в соответствии с законодательством Российской Федерации прилагаемые к нему копии документов (кроме копии документа, удостоверяющего личность), могут быть направлены по почте.

Заявления и документы (копии документов), направляемые в электронной форме, подписываются (заверяются) в соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ и Федеральным законом № 210-ФЗ и представляются в Управление (отдел) с использованием электронных носителей.

Заявление и документы (копии документов), представленные по почте или в электронной форме, рассматриваются в общем порядке.

3.3.2. Специалист Управления (отдела) осуществляет:

проверку полномочий заявителя, выступающего в качестве законного представителя либо лица, уполномоченного получателем государственной услуги;

проверку наличия всех необходимых документов и их соответствие установленным требованиям (отсутствие в документах подчисток, приписок, зачеркнутых слов и исправлений, не заверенных в установленном порядке).

В случае наличия оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 2.8 настоящего Регламента, специалист Управления (отдела) уведомляет заявителя о наличии оснований для отказа в приеме заявления и возвращает ему документы с письменным указанием причины отказа.

В случае отсутствия оснований для отказа в приеме документов специалист Управления (отдела) осуществляет:

прием и регистрацию заявления в журнале регистрации заявлений (приложение 2);

вручение заявителю уведомления с отметкой о дате приема документов, присвоенном входящем номере.

Регистрация (прием) заявления, поданного в электронной форме, не осуществляется в случае, если к нему не приложены документы (копии документов), указанные в п. 2.5 настоящего Регламента, подписанные (заверенные) электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона № 63-ФЗ и Федерального закона № 210-ФЗ.

Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в день поступления заявления.

Результат процедур: принятые документы, регистрационная запись в журнале регистрации заявлений, уведомление или возвращенные заявителю документы.

3.4. Направление в Министерство ходатайства о выдаче удостоверения (дубликата удостоверения).

3.4.1. Специалист Управления (отдела) комплектует документы, необходимые для оформления удостоверения (дубликата удостоверения), готовит проект ходатайства о выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) и направляет его на подпись руководителю Управления (отдела).

Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного рабочего дня с момента окончания предыдущей процедуры.

Результат процедуры: проект ходатайства о выдаче удостоверения (дубликата удостоверения).

3.4.2. Руководитель Управления (отдела) подписывает проект ходатайства о выдаче удостоверения (дубликата удостоверения).

Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного рабочего дня с момента окончания предыдущей процедуры.

Результат процедуры: подписанное ходатайство о выдаче удостоверения (дубликата удостоверения).

3.4.3. Специалист Управления (отдела) направляет в Министерство ходатайство о выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) с приложением копий документов, предусмотренных пунктом 2.5 настоящего Регламента.

Процедура осуществляется в течение одного рабочего дня с момента окончания предыдущей процедуры.

Результат процедуры: направленное в Министерство ходатайство о выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) с приложенными копиями документов.

3.5. Принятие решения о выдаче удостоверения (дубликата удостоверения).

3.5.1. Специалист отдела делопроизводства Министерства регистрирует поступившее из Управления (отдела) ходатайство о выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) с приложенными копиями документов в системе электронного документооборота органов государственной власти Республики Татарстан «Электронное Правительство» и направляет в отдел методологии мер социальной поддержки Министерства (далее - Отдел).

Процедура осуществляется в течение одного рабочего дня с момента поступления документов из Управления (отдела).

Результат процедуры: зарегистрированное ходатайство о выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) с приложенными копиями документов направленное в Отдел.

3.5.2. Специалист Отдела осуществляет проверку наличия основания для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом 2.9 настоящего Регламента.

В случае отсутствия основания для отказа в предоставлении государственной услуги специалист Отдела оформляет бланк удостоверения (дубликата удостоверения) и направляет его на подпись Министру труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан (далее - министр) либо лицу, его замещающему.

В случае наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом 2.9 настоящего Регламента, специалист Отдела оформляет проект письма в Управление (отдел) об отказе в выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) с объяснением причин отказа в предоставлении государственной услуги с приложением копий документов и направляет его на подпись заместителю министра.

Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение двух рабочих дней со дня поступления документов в Министерство.

Результат процедуры: оформленный бланк удостоверения (дубликата удостоверения), направленный на подпись министру, либо лицу, его замещающему, направленный на подпись заместителю министра проект письма об отказе в выдаче удостоверения (дубликата удостоверения), с приложением документов.

3.5.3. Министр либо лицо, его замещающее, подписывает оформленный бланк удостоверения (дубликата удостоверения), скрепляет подпись печатью, передает удостоверение (дубликат удостоверения) специалисту Отдела.

Заместитель министра подписывает проект письма в Управление (отдел) об отказе в выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) с приложением копий документов.

Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение одного рабочего дня с момента окончания предыдущей процедуры.

Результат процедуры: бланк удостоверения (дубликата удостоверения), подписанный министром, либо лицом, его замещающим, скрепленный печатью и переданный специалисту Отдела, письмо об отказе в выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) с приложением копий документов, подписанное заместителем министра.

3.5.4. Специалист Отдела оформляет сопроводительное письмо в Управление (отдел) с приложением оформленного и подписанного министром бланка удостоверения (дубликата удостоверения) и направляет его на подпись заместителю министра.

Заместитель министра подписывает сопроводительное письмо в Управление (отдел).

Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение одного рабочего дня после получения подписанного министром бланка удостоверения (дубликата удостоверения).

Результат процедуры: подписанное сопроводительное письмо с бланком удостоверения (дубликата удостоверения).

3.5.5. Специалист отдела делопроизводства Министерства осуществляет через систему электронного документооборота органов государственной власти Республики Татарстан «Электронное Правительство» регистрацию и направление в Управление (отдел) подписанного сопроводительного письма или подписанного письма об отказе в выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) с приложением копий документов и направление в Управление (отдел) оформленного бланка удостоверения (дубликата удостоверения).

Процедура осуществляется в течение одного рабочего дня с момента окончания предыдущих процедур.

Результат процедуры: направленное в Управление (отдел) подписанное сопроводительное письмо с оформленным бланком удостоверения (дубликата удостоверения) либо подписанное письмо об отказе в выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) с приложением копий документов.

3.6. Выдача заявителю результата государственной услуги.

3.6.1. Специалист Управления (отдела) на основании письма Министерства:

доводит до заявителя решение об отказе в выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) способом, указанным в заявлении о предоставлении государственной услуги (письмом, по телефону, смс-сообщением, электронной почтой);

приглашает заявителя (письмом, по телефону, смс-сообщением, электронной почтой) за получением удостоверения (дубликата удостоверения).

Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного рабочего дня после поступления решения об отказе в выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) или удостоверения (дубликата удостоверения) в Управление (отдел).

Результат процедур: уведомление заявителя об отказе в выдаче удостоверения (дубликата удостоверения), приглашение заявителя за получением удостоверения (дубликата удостоверения).

3.6.2. Специалист Управления (отдела):

производит запись в книге выдачи удостоверений (приложение 3);

выдает заявителю удостоверение (дубликат удостоверения).

Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в день прибытия заявителя.

Результат процедур: запись в книге выдачи удостоверений, выданное удостоверение (дубликат удостоверения).

3.7. Государственная услуга через многофункциональный центр и удаленные рабочие места многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг не предоставляется.

3.8. Исправление технических ошибок.

Переоформление удостоверения (дубликата удостоверения) осуществляется в связи с устранением технических ошибок (описок, опечаток, грамматических или арифметических ошибок), допущенных в выданном ранее удостоверении (дубликате удостоверения).

Переоформление удостоверения (дубликата удостоверения) осуществляется на основании зарегистрированного заявления (приложение 5) с приложением удостоверения (дубликата удостоверения), в котором содержится техническая ошибка.

Переоформление удостоверения (дубликата удостоверения) осуществляется в порядке, указанном в пунктах 3.4. - 3.6.2 настоящего Регламента.»;

разделы 4 и 5 Регламента изложить в следующей редакции:

«4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ

ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами предоставления государственной услуги, осуществляется руководителем Управления (отдела) путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений настоящего Регламента.

Контроль за предоставлением государственной услуги должностными лицами Управления (отдела) социальной защиты Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан в муниципальном районе или городском округе Республики Татарстан осуществляется должностными лицами Министерства. Полномочия должностных лиц, осуществляющих контроль, устанавливаются положениями об Управлении (отдела) и должностными регламентами.

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения, содержащие жалобы на действия (бездействие) должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

Формами контроля за соблюдением исполнения административных процедур является проведение проверки:

ведения делопроизводства;

соответствия результатов рассмотрения документов требованиям законодательства (настоящего Регламента);

соблюдения сроков и порядка приема документов;

соблюдения сроков и порядка выдачи результатов при предоставлении государственной услуги.

Периодичность проведения проверок носит плановый характер (осуществляется на основании планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).

4.2. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, признанные виновными, привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.3. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется посредством открытости деятельности Управления (отдела) при предоставлении государственной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе предоставления государственной услуги.

5. ДОСУДЕБНОЕ (ВНЕСУДЕБНОЕ) ОБЖАЛОВАНИЕ ЗАЯВИТЕЛЕМ

РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНОВ,

ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ

ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ

УСЛУГУ, ЛИБО ГОСУДАРСТВЕННОГО СЛУЖАЩЕГО

5.1. Получатели государственной услуги имеют право на обжалование в досудебном порядке действий (бездействия) сотрудников Управления (отдела), участвующих в предоставлении государственной услуги, руководителю Управления (отдела).

Жалобы на решения, действия (бездействие), принятые руководителем Управления (отдела), подаются в Министерство на имя курирующего заместителя министра или министра.

Решения, действия (бездействие) заместителя министра (министра) могут быть обжалованы в Кабинет Министров Республики Татарстан.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан, для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан, для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан;

7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.

Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Министерства (http://mtsz.tatarsta№.ru), портала государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (http://uslugi.tatar.ru/), единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru/), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4. Срок рассмотрения жалобы - в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации. В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.5. Жалоба должна содержать следующую информацию:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу или государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или государственного служащего.

5.6. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

5.7. Жалоба подписывается подавшим ее заявителем.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, указанное в пункте 5.1 настоящего Регламента, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпунктах 1 и 2 настоящего пункта, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.»;

приложение 4 к Регламенту изложить в следующей редакции:

«Приложение 4

к Административному Регламенту

предоставления государственной

услуги по выдаче удостоверения

(дубликата удостоверения) о праве

на меры социальной поддержки,

установленные для бывших

несовершеннолетних узников

концлагерей, гетто, других мест

принудительного содержания,

созданных фашистами и их союзниками

в период Второй мировой войны

БЛОК-СХЕМА

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ УДОСТОВЕРЕНИЯ

(ДУБЛИКАТА УДОСТОВЕРЕНИЯ) О ПРАВЕ НА МЕРЫ СОЦИАЛЬНОЙ

ПОДДЕРЖКИ, УСТАНОВЛЕННЫЕ ДЛЯ БЫВШИХ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

УЗНИКОВ КОНЦЛАГЕРЕЙ, ГЕТТО, ДРУГИХ МЕСТ ПРИНУДИТЕЛЬНОГО

СОДЕРЖАНИЯ, СОЗДАННЫХ ФАШИСТАМИ И ИХ СОЮЗНИКАМИ

В ПЕРИОД ВТОРОЙ МИРОВОЙ ВОЙНЫ

   заявитель

  ┌────────────────────────────────────────────┐    ┌──────────────────┐

  │Подает лично или по почте заявление         ├───>│   Заявление и    │

  │и представляет документы в соответствии     │    │    документы     │

  │с п. 2.5 настоящего Регламента              │    └──┬───────────────┘

  └────────────────────────────────────────────┘       │   /\

                                                       │  /  \

                                     ┌─────────────────┘ /    \

                                     │                  /      \

                                     │                 /        \

   специалист Управления (отдела)    \/               /          \

  ┌────────────────────────────────────────────┐     /            \

  │Проверяет наличие  оснований  для  отказа  в├───>/  Документы   \

  │приеме документов, предусмотренных в  п. 2.8│    \соответствуют /

  │настоящего Регламента (1 рабочий день)      │     \            /

  └────────────────────────────────────────────┘     │\          /

                                                     │ \        /│

                ┌─────────────────да─────────────────┘  \      / │

   специалист   │                                        \    / нет

   Управления   │                                         \  /   │

   (отдела)     \/                                         \/    \/

  ┌───────────────────┐   ┌────────────────────┐    ┌──────────────────┐

  │Принимает,         │   │Принятые,           │    │Уведомляет        │

  │регистрирует       ├──>│зарегистрированные  │    │заявителя        о│

  │заявление в журнале│   │заявление          и│    │наличии           │

┌>│регистрации        │   │документы,    проект│    │препятствий    для│

│ │заявлений,  вручает│   │письма ходатайства  │    │регистрации       │

│ │заявителю          │   └─────────────┬──────┘    │заявления        и│

│ │уведомление       с│                 │           │возвращает     ему│

│ │отметкой   о   дате│                 │           │документы         │

│ │приема  документов,│                 │           └─────────┬────────┘

│ │присвоенном        │                 │                     │

│ │входящем    номере,│                 │                     \/

│ │оформляет    проект│                 │           ┌──────────────────┐

│ │письма  ходатайства│                 │           │  Возвращенные    │

│ │о    предоставлении│                 │           │   документы      │

│ │услуги    в    день│                 │           └──────────────────┘

│ │поступления        │                 │

│ │документов        и│                 │

│ │заявления          │                 │

│ └───────────────────┘                 │

│   руководитель Управления (отдела)    \/

│  ┌────────────────────────────────────────────┐

│  │Подписывает письмо ходатайство              │

│  │о предоставлении услуги  (1 рабочий день)   │

│  └─────────────────┬──────────────────────────┘

│   специалист       │

│   Управления       │

│   (отдела)         \/

│  ┌───────────────────────┐        ┌───────────────────────┐

│  │Направляет       письмо├───────>│Документы, направленные│

│  │ходатайство           о│        │     в Министерство    │

│  │предоставлении услуги с│        └───┬───────────────────┘

│  │приложением  документов│            │

│  │в Министерство         │            │

│  │(1 рабочий день)       │            │

│  └───────────────────────┘            │

│   специалист отдела                   │

│   делопроизводства Министерства       \/

│  ┌────────────────────────────────────────────┐

│  │Регистрирует    письмо     ходатайство     о│

│  │предоставлении    услуги    с    приложением│

│  │документов направляет Специалисту Отдела    │

│  │(1 рабочий день)                            │

│  └──────────────────────────┬─────────────────┘

│   специалист Отдела         \/

│  ┌────────────────────────────────────────────┐    ┌──────────────────┐

│  │проверяет  наличие  оснований  для   отказа,│    │Оформленный  бланк│

│  │предусмотренных   в   п.   2.9    настоящего├───>│удостоверения,    │

│  │Регламента.  Оформляет  бланк  удостоверения│    │либо проект письма│

│  │(дубликата удостоверения) и  направляет  его│    │об    отказе     в│

│  │на подпись министру, либо проект  письма  об│    │предоставлении    │

│  │отказе в предоставлении услуги и  направляет│    │услуги            │

│  │его на подпись заместителю министра         │    └────────┬─────────┘

│  │(2 рабочих дня)                             │             │

│  └────────────────────────────────────────────┘             │

│                                    ┌────────────────────────┘

│   министр, заместитель министра    \/

│  ┌────────────────────────────────────────────┐    ┌──────────────────┐

│  │Министр   подписывает   оформленный    бланк│    │Подписанные  бланк│

│  │удостоверения (дубликата удостоверения);    ├───>│удостоверения,    │

│  │Заместитель  министра   подписывает   проект│    │либо   письмо   об│

│  │письма об отказе в предоставлении услуги    │    │отказе           в│

│  │(1 рабочий день)                            │    │предоставлении    │

│  └──────────────────────────────┬─────────────┘    │услуги            │

│   специалист Отдела,            │                  └──────────────────┘

│   Заместитель министра          \/

│  ┌────────────────────────────────────────────┐    ┌──────────────────┐

│  │Оформляет    сопроводительное    письмо    с│    │Направленное    на│

│  │приложением       подписанного        бланка│    │подпись           │

│  │удостоверения  (дубликата  удостоверения)  и├───>│сопроводительное  │

│  │направляет  его   на   подпись   заместитель│    │письмо           с│

│  │министра                                    │    │приложением бланка│

│  │Заместитель       министра       подписывает│    │удостоверения     │

│  │сопроводительное письмо                     │    └─────────┬────────┘

│  └────────────────────────────────────────────┘              │

│                                        ┌─────────────────────┘

│   специалист отдела делопроизводства   \/

│  ┌────────────────────────────────────────────┐    ┌──────────────────┐

│  │Направляет     в     Управление     (отдела)│    │Сопроводительное  │

│  │сопроводительное   письмо   с    приложением├───>│письмо           с│

│  │подписанного бланка удостоверения (дубликата│    │оформленным       │

│  │удостоверения)  либо  письмо  об  отказе   в│    │удостоверения,    │

│  │предоставлении услуги (1 рабочий день)      │    │письмо об отказе в│

│  └────────────────────────────────────────────┘    │предоставлении    │

│                                                    │услуги,           │

│                                     ┌──────────────┤направленные     в│

│                                     │              │Управление (отдел)│

│                                     │              └──────────────────┘

│   специалист Управления (отдела)    \/

│  ┌────────────────────────────────────────────┐    ┌──────────────────┐

│  │Приглашает    заявителя    за     получением│    │удостоверение     │

│  │удостоверения (дубликата удостоверения)     ├───>│(дубликат         │

│  │(1 день)                                    │    │удостоверения)    │

│  │Выдает   удостоверение   в   день   прибытия│    └───────┬──────────┘

│  │заявителя                                   │            │

│  └────────────────────────────┬───────────────┘            │

│                               │         ┌──────────────────┘

│ ┌─────────────────────────────┴─────────┴────┐    ┌──────────────────┐

│ │В случае поступления от заявителя  заявления│    │Переоформленный   │

└─┤об    исправлении     технической     ошибки├───>│бланк             │

  │выполняются процедуры, указанные  в  пунктах│    │удостоверения     │

  │3.4, 3.6.5 настоящего Регламента            │    │(дубликата        │

  └────────────────────────────────────────────┘    │удостоверения)»;  │

                                                    └──────────────────┘

дополнить Регламент приложением 5 следующего содержания:

«Приложение 5

к Административному Регламенту

предоставления государственной

услуги по выдаче удостоверения

(дубликата удостоверения) о праве

на меры социальной поддержки,

установленные для бывших

несовершеннолетних узников

концлагерей, гетто, других

мест принудительного содержания,

созданных фашистами и их союзниками

в период Второй мировой войны

Рекомендуемая форма

                                    Управление (отдел) социальной защиты

                                    Министерства труда, занятости и

                                    социальной защиты Республики Татарстан

                                    в _____________________________

                                    муниципальном районе (городе)

                                Заявление

                    об исправлении технической ошибки

    Я, ___________________________________________________________________

         (фамилия, имя, отчество заявителя указывается полностью)

проживающий (ая) по адресу _______________________________________________

                           (почтовый адрес заявителя с указанием индекса,

__________________________________________________________________________

                       телефон, электронный адрес)

__________________________________________________________________________

(наименование документа, удостоверяющего личность заявителя, его серия,

__________________________________________________________________________

       номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ)

прошу исправить техническую ошибку

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

допущенную  в  удостоверения  (дубликате  удостоверения)  о  праве на меры

социальной  поддержки, установленные для бывших несовершеннолетних узников

концлагерей,  гетто,  других  мест  принудительного  содержания, созданных

фашистами   и   их   союзниками   в   период    Второй   мировой    войны,

________________________________________________________,

      (реквизиты удостоверения, дата выдачи)

    Согласен(на)    на   получение   информации   о   решении   в   выдаче

переоформленного  удостоверения  (дубликата удостоверения) о праве на меры

социальной  поддержки, установленные для бывших несовершеннолетних узников

концлагерей,  гетто,  других  мест  принудительного  содержания, созданных

фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны

______________________________________________________________.

письменно, по телефону, смс-сообщением, электронной почтой

«___» ____________ 20___ г.  _________________   _________________________

                            (подпись заявителя)   (расшифровка подписи)».

Министр                                                                      Э.А.ЗАРИПОВА