Об утверждении минимальных стандартов социальных услуг по профилактике социального сиротства «Реабилитационный досуг для детей группы риска», «Социальная гостиная для детей группы риска», «Сопровож...



ДЕПАРТАМЕНТ ПО ВОПРОСАМ СЕМЬИ И ДЕТЕЙ ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ

Фактически утратил силу в связи с истечением срока действия

ДЕПАРТАМЕНТ ПО ВОПРОСАМ СЕМЬИ И ДЕТЕЙ ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ

Приказ № 99/2-4п от 11.04.2011 г.

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ МИНИМАЛЬНЫХ СТАНДАРТОВ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ СОЦИАЛЬНОГО СИРОТСТВА «РЕАБИЛИТАЦИОННЫЙ ДОСУГ ДЛЯ ДЕТЕЙ ГРУППЫ РИСКА», «СОЦИАЛЬНАЯ ГОСТИНАЯ ДЛЯ ДЕТЕЙ ГРУППЫ РИСКА», «СОПРОВОЖДЕНИЕ ОПЕКУНСКИХ, ПРИЕМНЫХ И ДРУГИХ ЗАМЕЩАЮЩИХ СЕМЕЙ», «ДОМАШНИЕ ПОМОЩНИКИ И ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ТЬЮТОРЫ», «ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ», «РАННЕЕ ВМЕШАТЕЛЬСТВО», «ДОМАШНЕЕ ВИЗИТИРОВАНИЕ»

В соответствии с распоряжением Администрации Томской области от 14.07.2009 № 469-ра «Об утверждении региональной программы «Право ребенка на семью на 2009-2012 годы», в целях реализации п. 3.1. "Предоставление услуг ранней помощи детям, имеющим трудности в развитии, и их родителям по конкурсу среди организаций всех форм собственности, внедрение услуг в сфере профилактики социального сиротства («Реабилитационный досуг», «Сопровождение опекунской семьи» и др.) среди организаций всех форм собственности в муниципальных образованиях Томской области…Разработка и апробация стандартов на оказание услуг семье и детям «Домашние помощники и индивидуальные тьюторы», «Телефон доверия»"; п. 4.2. "Оказание услуг по социально-психологическому патронажу замещающих семей организациями всех форм собственности (по конкурсу). Поэтапное внедрение во всех 20 муниципальных образованиях Томской области услуг по стандарту «Сопровождение опекунских, приемных и других замещающих семей».", п. 5.2. "Поэтапное внедрение услуг «Раннее вмешательство» и «Домашнее визитирование» семьям с детьми, имеющими нарушения в развитии, во всех муниципальных образованиях Томской области" перечня мероприятий региональной программы «Право ребенка на семью на 2009-2012 годы»

ПРИКАЗЫВАЮ:

1.Утвердить минимальные стандарты на оказание услуг семье и детям по профилактике социального сиротства:

1) минимальный стандарт социальной услуги «Реабилитационный досуг для детей группы риска» (согласно приложению №1);

2) минимальный стандарт социальной услуги «Социальная гостиная для детей группы риска» (согласно приложению №2);

3) минимальный стандарт социальной услуги «Сопровождение опекунских, приемных и других замещающих семей» (согласно приложению №3);

4) минимальный стандарт социальной услуги «Домашние помощники и индивидуальные тьюторы» (согласно приложению №4);

5) минимальный стандарт социальной услуги «Телефон доверия» » (согласно приложению №5);

6) минимальный стандарт социальной услуги «Раннее вмешательство» (согласно приложению №6),

7) минимальный стандарт социальной услуги  «Домашнее визитирование» (согласно приложению №7).

2. Ведущему специалисту Департамента по вопросам семьи и детей Томской области (Кармазина) организовать их внедрение на территории Томской области.

3. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.

Начальник Департамента

И.В. Протасова

Приложение № 1

К приказу Департамента по вопросам семьи и детей

Томской области от 11.04.2011 г. № 99/2-4п

Минимальный стандарт

социальной услуги по профилактике социального сиротства

«РЕАБИЛИТАЦИОННЫЙ ДОСУГ ДЛЯ ДЕТЕЙ ГРУПП РИСКА»

Наименование услуги: Реабилитационный досуг для детей групп риска

Цель услуги:  Отрыв от асоциальной среды и регулярные занятия продуктивной досуговой деятельностью.

Описание целевой группы:

Дети и подростки школьного возраста (7-17 лет), состоящие на учете в КДН и внутришкольных учетах, не имеющие противопоказаний к данному виду активности; на этапе реабилитации, не нуждающиеся в специализированной помощи, которая не предусмотрена в данном учреждении.

Оптимальное количество детей в целевой группе – 10 человек. Целевая группа включается в интегрированную группу в количестве, не превышающем 30 % от общего количества  детей в группе.

Реабилитационные задачи в области коррекции эмоционально-волевой сферы, развития межличностных отношений и привития социальной нормативности, отраженные в стандарте,  должны быть скорректированы исполнителями  с учетом особенностей психологического возраста детей целевой группы.

Правовая основа:

1. международные правовые нормы. Конвенция о правах ребенка. Право на доступ ко всем видам образования. Право на доступ ко всем видам образования, профессиональной ориентации. Право быть подготовленным к активной и ответственной гражданской жизни посредством игр, спорта, культурной деятельности, неформального образования и возрастающей ответственности. 

2. федеральные и локальные правовые акты. «Федеральная целевая программа "Молодежь России: эффективность и перспективы»; распоряжение главы администрации (губернатора) Томской области от 25.11.2005 №693-р «О создании системы профилактики социального сиротства в Томской области».

3. нормы учреждений и организаций. В рамках уставной деятельности организации и на основании внутреннего приказа учреждения формируется педагогическая  команда,  работающая по реабилитационному досугу

Требования к кадровому обеспечению:

Преподаватели, имеющие необходимую квалификацию для данного вида досуговой деятельности, должны иметь опыт работы с детьми группы риска не менее 1 года.

Приложение № 1

К приказу Департамента по вопросам семьи и детей

Томской области от 11.04.2011 г. № 99/2-4п

Штатное расписание:

Кадровый состав

Количество ставок[1]

Педагог

1

Специалист по социальной работе

0,75

Социальный педагог

1

Психолог

0,75

Супервизор по внедрению стандарта[2]

0,5

Материальное  обеспечение услуги, включает в себя расходы на ребенка, связанные с организацией досуговой деятельности, организацией чаепитий и т.п., и  формируются исходя из запланированной деятельности.

Все расходы должны  соответствовать виду реабилитационной деятельности (не  виду учреждения, а  виду реабилитационного досуга).

Режим оказания услуг:

Каждый ребенок, находящийся на реабилитации, должен посещать учреждение 2-3 раза в неделю по 1,5 часа. Недельная продолжительность реабилитационной программы 4-6 часов.

Конфиденциальность:

Доступ к информации имеет ответственный в организации за досуговую деятельность. Он определяет ограничения в доступе к информации третьим лицам. Также доступ к информации имеет ответственное лицо, осуществляющее мониторинг и супервизию деятельности.

___________________________

<1> За одну ставку принимаем величину равную ФОТ/общее количество ставок услуги

<2> Специалист, имеющий высшее образование и опыт работы в социальной сфере не менее 5 лет. Основные функции: сопровождение процесса внедрения и реализации услуги, координация работы всех специалистов, занятых в реализации услуги.

ТРЕБОВАНИЯ К ПРОЦЕССУ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ, НОРМЫ И НОРМАТИВЫ

Этапы

Задачи

Действия

Ответственный

Необходимые знания и навыки/

квалификация

Документация

Временные затраты

Результаты

Критерии оценки результатов

Материальное обеспечение (оборудование и тер-рия)

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Предварительный  (до начала деятельности)

Определение целевой группы

Связаться с КДН, ПДН, школами, органами опеки и попечительства по месту нахождения и получить сведения от них о наличии потенциальных клиентов.

Взаимодействие со службами

Составление первичного списка

Список детей соответствует требованиям к целевой группе

Выполняется на рабочем месте специалиста.

ВВЕДЕНИЕ  В  УСЛУГУ

30 ДНЕЙ

Формирование конкретной целевой группы

Знакомство с ближайшим социальным окружением (классный руководитель, социальный педагог, родители)

Участвуют все исполнители, ведущие интеграционные группы.

Из расчета равномерной нагрузки и уровня сформированности профессиональных навыков.

Умение строить беседу с различными социальными группами и официальными лицами.

Журнал посещений, личная карточка ребенка  (объективные данные о ребенке, его семье, на каком учете состоит, опыт занятий данной/другой досуговой деятельностью, любимый предмет, краткая характеристика от классного руководителя или школьного психолога)

Посещение семей, школ.

Первичная информация о ребенке в личной карточке, список клиентской группы

Достаточность первичной  информации для начала работы

Соответствие фактического списка целевой группы полученному от компетентных органов

Помещение,

соответствующее СЭН, оборудованное туалетом и раковиной,

Оборудование, соответствующее виду реабилитационной деятельности

Помещение для беседы с ребенком

Сбор информации и документов

Умение работать с документацией (знать что запрашивать, как анализировать)

Работа с документацией

Заказчик услуги (куратор) оценивает соответствие группы нормативным требованиям

Установление контакта и информирование об услуге

Личное знакомство (беседа) с ребенком по инициативе специалиста в «жизненном пространстве» ребенка.

Умение вести беседу с ребенком группы риска и группой детей.

Необходимая квалификация и опыт в данной досуговой деятельности.

Иформационный блок и беседы

Согласие ребенка на участие в реабилитационном досуге

Проверка ведения личных карточек  и журнала посещений.

Зачисление ребенка в кружок

Ознакомление ребенка с пространством и возможностями учреждения по организации досуга

Экскурсия по учреждению

АДАПТАЦИОННЫЙ 1 – 2 НЕДЕЛИ

Формирование мотивации на регулярное посещение досуговой деятельности: через организацию психологически комфортного пространства и создание чувства безопасности (защищенности) у детей и подростков целевой группы

Тренинг по выработке правил совместной жизни в группе, игры на сплочение, объяснение смысла совместной деятельности, знакомство с предметами, специфичными для данного вида деятельности. Беседы, наблюдения, контроль за посещением, разработка плана реабилитационной динамики.

Все педагоги, работающие с интегрированными группами

Умение проводить игры на сплочение, вырабатывать утверждающие какое-либо поведение, а не отрицающие его правила.

Методические пособия по ведению игр, по общению с детьми.

Журнал посещаемости.

Реабилитационный план.

В рамках текущей деятельности

Сформированная, устойчиво работающая группа детей. У детей есть желание посещать данный вид досуга

Динамика количества пропусков за неделю членов целевой группы.

Отсутствие изменений в составе группы, без уважительных причин

Дети должны быть обеспечены в зависимости от формы досуга минимальным необходимым инвентарем и обмундированием.

НАЧАЛЬНЫЙ  РЕАБИЛИТАЦИННЫЙ- 3-4 МЕСЯЦА

Обеспечение безопасности ребенка, руководства со стороны взрослых, соблюдения границ и стабильности отношений ребенка.

Обеспечение защиты ребенка от причинения серьезных увечий и от опасности жизни, здоровью, эмоциональному благополучию, от ненадежных контактов с другими детьми и взрослыми, от причинения самоувечий

Разработка плана работы по направлению

Организация реабилитационных досуговых мероприятий с учетом потребности ребенка в стабильности отношение, безопасности, обеспечение ему защиты.

Все педагоги, работающие с интегрированными группами

Умение определять уровень развития регуляторных способностей ребенка и использовать стратегии внешней регуляции поведения ребенка для выработки им самостоятельности.  Знание об особенностях формирующего контакта ребенок-взрослый, использовании  поощрений: вербальных, материальных,

телесных, систем стимулирования активности, отказ и ограничение со стороны взрослого, избирательное использование критики в том числе и в адрес родителей ребенка, безоценочность высказываний

Документация педагога:

Индивидуальный реабилитационный план, дневник успехов и достижений ребенка. Рабочая тетрадь учителя,  лист визитов, встреч 

Документация ребенка: альбом/ дневничок/ портфолио, анкеты

В рамках текущей деятельности

Позитивная динамика изменений, в соответствие с направлениями, выделенными в реабилитационном плане:

1.характер регуляции поведения ребенка – внутренняя, внешняя.

2.количество и динамика высказываний ребенка, «Я-высказываний»,

3. участие в совместной деятельности, расширение  круга общения.

4. желание ребенка находиться дома с родителями

5.здоровый образ жизни.

Динамика количества происшествий, динамика случаев несоблюдения правил за короткий период времени (за 1 неделю)

Расширение круга социальных контактов ребенка, организация продуктивного творчества, положительная динамика жалоб на ребенка, со сторон родителей и учителей школы, руководителей других кружков (если ребенок их посещает) 

Средства для  индивидуальных детских портфолио и дневников, альбомов, самостоятельного творчества детей, фотоаппарат для ведения «хроники» жизни, средства для оформления стенгазет, для оформления помещения, гигиенические средства, мебель

ОСНОВНОЙ   РЕАБИЛИТАЦИННЫЙ – 6 мес.

Педагоги, работающие с интегрированными группами.

На этапе выхода из услуги -

привлеченные специалисты

и педагоги команды, в том числе члены КДН и члены школьной комиссии

Тактичность

Умение давать обратную связь

Чувство вкуса и меры.

Увидеть и акцентировать требуемое поведение, проведение разбора ситуаций, контроль собственных эмоций, саморегуляция в стрессовом состоянии, ведение рефлексии, умение формулирования «Я-высказываний», адекватное выражение чувств, принятия и делегирования ответственности. Умение проводить тренинг личностного роста для педагогов. Знания базовых психологических понятий.

Знание базовых принципов проведения тренингов и групповых игр.

Методические пособия  по формам работы с различными видами проявления девиантного поведения внутри  планов реабилитации.

Документация педагога:

Индивидуальный реабилитационный план, дневник успехов и достижений ребенка.

Рабочая тетрадь учителя, лист визитов, встреч.

Документация ребенка: альбом/ дневничок/ портфолио, анкеты 

В рамках текущей деятельности

Развитие вкуса и навыков следить за своим внешним видом и здоровьем.

Развитие навыков кооперации, сочувствия, соучастия, сопричастности. Принятие детьми на себя отвественности за принятые решения и их последствия, построение устойчивых отношений в детском коллективе

Изменение времени, которое ребенок проводит вне дома, изменение количества времени, проводимого ребенком на улице, уменьшение количество ПАВ –зависимых  и динамика зависимости.

Динамика количества случаев порчи оборудования за короткий

период (1 неделя)

Данные социометрии. Динамика количества случаев нарушений правил группы и режимных моментов. Снятие с учета (КДН и внутришкольные учеты

Средства для  индивидуальных детских портфолио и дневников, альбомов, самостоятельного творчества детей, фотоаппарат для ведения «хроники» жизни, средства для оформления стенгазет, для оформления помещения, гигиенические средства, мягкая мебель

Приложение №  2

к приказу Департамента по вопросам  семьи и детей

Томской области от 11.04.2011 № 99/2-4п

Минимальный стандарт социальной услуги по профилактике социального сиротства«

Социальная гостиная для детей групп риска»

1. Цель услуги

Цель услуги «Социальная гостиная» - адаптация детей из неблагополучных семей к школе путем создания пространства, которое позволяет детям удерживаться в школе, получать педагогическую, психологическую и социальную помощь, и сокращает время пребывания ребенка без надзора со стороны взрослых.

Услуга ориентирована на сопровождение детей из неблагополучных семей в образовательном пространстве, и подразумевает оказание помощи семьям за рамками данного стандарта. В случае необходимости организации работы с семьей, следует передавать информацию в другие организации, оказывающие социальные услуги населению.

2. Целевая группа

Дети из семей, оказавшихся в социально-опасном положении. Прежде всего, это дети, о которых не заботятся в семьях и/или которые часто подвергаются насилию дома со стороны родителей или опекунов. Фактически, целевой группой социальной гостиной являются дети, которые в силу тех или иных причин не могут находиться дома и, если им не оказать помощь, после школы будут проводить время на улице.

Кроме того, в целевую группу могут включаться дети, имеющие выраженные проблемы адаптации к школе («отверженные» в классе; имеющие поведенческие проблемы; остро нуждающиеся в педагогической помощи, которую не могут получить дома; проживающие в удалении от школы, нуждающиеся в организации занятости после окончания уроков).

Оптимальное количество детей в социальной гостиной:

1. 15 детей целевой группы.

2. Если в группу включаются дети, которые вынуждены находится в школе долгое время после окончания уроков, не имеющие серьезных поведенческих и других проблем, а остающиеся в школе из-за того, что они живут далеко от школы, то количество детей в группе может быть увеличено до 17-ти. В этом случае такая группа может рассматриваться как  группа хорошо адаптированных детей, в которую могут быть интегрированы дети целевой группы в соотношении 3:1.

3. Подбор детей осуществляется по возрасту и схожим интересам. Дети должны быть отобраны по возрасту (например, начальная школа, младшие подростки, старшеклассники), с тем, чтобы для них можно было организовывать коллективные игры, досуг и педагогические занятия с учетом их возрастных особенностей.

Противопоказания для оказания услуги: в социальной гостиной не могут находиться дети, страдающие серьезными психическими заболеваниями, либо такими особенностями поведения и эмоционального реагирования, которые исключают организацию взаимодействия с другими детьми (очень высокая агрессивность, которая создает реальную опасность для других детей, эпилептические приступы, или наличие других актуальных психических расстройств).

Основания для досрочного завершения оказания услуги:

смена места жительства и учебного заведения;

заболевание ребенка;

эвакуация ребенка в приют или иное учреждение.

Решение о включении ребенка в социальную гостиную принимает руководитель социальной гостиной, исходя из указанных выше критериев и по согласованию с администрацией школы.

Разработка программы социальной гостиной

Правовая основа

1. Международные правовые нормы. Конвенция о правах ребенка. Право на доступ ко всем видам образования. Право на доступ ко всем видам образования, профессиональной ориентации. Право быть подготовленным к активной и ответственной гражданской жизни посредством игр, спорта, культурной деятельности, неформального образования и возрастающей ответственности.

2. Федеральные и региональные правовые нормы. Закон Томской области от 16 ноября 1998 г. N 27-ОЗ «О профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, защите их прав».

3. Нормативные документы, принятые в учреждении.

Условия открытия социальной гостиной в школе:

закрепление администрацией дополнительных часов для занятий педагогов-предметников с детьми целевой группы (за счет факультативных часов или оплаты из средств школы);

наличие досуговой деятельности в школе, позволяющей обеспечить занятия с детьми из социальной гостиной.

4. Содержание деятельности

Социальная гостиная в отличие от текущей работы в школе с детьми, в том числе и детьми целевой группы, позволяет уделить специальное внимание данной группе детей, обеспечивая им условия (отдельное время и помещение, персональное внимание взрослого, создание психологически и социально безопасной среды) для удержания ребенка в школе и оказания ему помощи. Организация подобной среды для детей, в том числе и детей целевой группы в рамках типовой школьной среды (в том числе и в группе продленного дня) не достаточна для всестороннего сопровождения детей.

Основными компонентами социальной гостиной являются:

- Безопасное пространство. Оно включает в себя оборудованное помещение, где постоянно находится педагог, который занимается с детьми и заботится о поддержании доброжелательной атмосферы. Помещение должно быть оборудовано таким образом, чтобы можно было обеспечить детям помощь с уроками, досуговую и игровую деятельность.

- Психологическая помощь. Задачами психологической помощи являются: разрешение актуальных психологических проблем; отработка травматических переживаний, связанных с насилием в семье и вне ее; налаживание отношений со сверстниками и педагогами.

- Педагогическая помощь. В отличие от групп продленного дня включает в себя как помощь в выполнении домашних заданий, так и специальные занятия, направленные на компенсацию учебных проблем ребенка (задолженности по отдельным предметам, пробелы в знаниях и т.д.). Задачей педагогической помощи в социальной гостиной является не только приобретение знаний, но и формирование позитивного отношения к учебе (повышение самооценки ребенка, уверенности в своих возможностях и т.п.).

- Досуговая деятельность (игры, кружки, другие занятия) должна соответствовать возрасту и интересам современных детей, сочетать структурированные занятия и отдых (свободное время).

Важным условием работы социальной гостиной является создание доброжелательной обстановки, внимательное отношение со стороны взрослых. Это особенно значимо для детей, которые часто испытывают на себе отвержение и негативизм со стороны родителей, педагогов, сверстников и нередко подкрепляют это негативное отношение своим поведением.

5. Кадровое обеспечение

В социальной гостиной работают педагоги и психологи не ниже 11 разряда.

Штатное расписание:

Кадровый состав

Количество ставок <3>

Педагог

1

Социальный педагог

0,5

Психолог

0,5

Воспитатель

1

Супервизор по внедрению стандарта

0,5

<3> За одну ставку принимаем величину равную ФОТ/общее количество ставок услуги

Функциональные обязанности специалистов представлены в Приложении 1.

6. Материальное обеспечение услуги включает в себя

Материальное  обеспечение услуги, включает в себя расходы на ребенка, связанные с организацией досуговой деятельности, организацией чаепитий и т.п., и  формируются исходя из запланированной деятельности.

7. Этапы оказания помощи

7.1 Отбор детей и формирование целевой группы (ЦГ)

Задачи

1. Отобрать ЦГ. Осуществляет руководитель социальной гостиной.

2.Сформировать группу в целом. Провести мероприятия на сплочение группы, выработку групповых норм и правил взаимодействия в гостиной. Ответственные – воспитатель и психолог.

Требуемые от участников качества

Для руководителя социальной гостиной - владение первичной информацией о семье и ребенке. Необходимо умение работать с документацией, получать сведения  от педагогов, детей, родителей. Для воспитателя - понимание групповой работы с детьми данной возрастной группы.

Порядок отбора целевой группы

1. Составление списка детей, соответствующих критериям целевой группы (по возрасту и критериям отбора).

2. Сбор сведений о ребенке и его семье путем изучения документации, получения информации у учителей, детей, родителей.

3. Уточнение и исключение детей с противопоказаниями для нахождения в социальной гостиной.

4. Информирование родителей о зачислении ребенка в социальную гостиную и заключение с ними контракта о помощи ребенку.

5. Достижение договоренности с ребенком о том, что он будет посещать социальную гостиную.

6. Составление окончательного списка группы.

7. Заполнение информационной части реабилитационной карты на основе собранных данных.

8. Ребенок может быть исключен из социальной гостиной в связи с болезнью, или сменой места жительства. В таком случае на его место должен поступить другой ребенок из неблагополучной семьи, либо остро нуждающийся в помощи.

Формирование группы

1. Сбор всех детей и сотрудников социальной гостиной.

2. Знакомство.

3. Совместное обсуждение правил и норм пребывания в гостиной, возможных видов деятельности, формирование активной позиции ребенка.

Документация

1. Список группы и обоснование выбора данных детей в ЦГ.

2. Реабилитационная карта на каждого ребенка.

3. План работы и учет мероприятий.

Промежуточные результаты

1. Сформирована группа.

2. Сформулированы правила и написан план работы.

Критерии оценки результатов

1. Набраны дети из неблагополучных семей, имеющие проблемы адаптации в школе.

2. Обеспечена стабильность и безопасность группы.

7.2  Работа социальной гостиной

Задачи

1. Образовательная поддержка детей.

2. Организация занятий по выбору (развитие творческих способностей ребенка, обеспечение его занятости, развитие коммуникативных навыков).

3. Оказание психологической помощи детям (решение коммуникативных проблем, решение актуальных проблем, разрешение конфликтов в группе).

4. Разрешение проблем ребенка в отношениях со сверстниками, педагогами (индивидуальное сопровождение ребенка, испытывающего трудности в учебе и общении, налаживание контакта между детьми и учителем. улучшение взаимопонимания между детьми и родителями, педагогами и родителями).

Порядок работы социальной гостиной

1. Образовательная поддержка

- Помощь в подготовке домашнего задания (воспитатель).

- Преодоление пробелов в знаниях, повышение самооценки в учебной деятельности (педагоги школы в рамках факультативных часов).

2. Занятия по выбору

Индивидуальная программа занятий по выбору, обеспечение ситуации успеха и заинтересованности в кружках внутри и вне школы. Осуществляют педагоги дополнительного образования в рамках кружковой работы в школе и педагог социальной гостиной. Важная задача педагогов дополнительного образования - обеспечить интеграцию детей в среду сверстников.

Обязательно наличие кружков и досуговой деятельности в школе (открытие соц.гостиной возможно только в школах, где есть кружки или иные виды деятельности, позволяющие организовать реабилитационный досуг для детей из ЦГ).

Требуемые качества воспитателя и педагогов

- Знание сложностей, которые имеются у детей целевой группы в процессе обучения.

- Умение создавать ситуацию успеха, хвалить, подбадривать, заинтересовывать ребенка.

- Представление о причинах и механизмах формирования поведенческих нарушений у детей ЦГ.

3. Психологическая помощь

18 часов психологических занятий в неделю (0,5ставки) осуществляет психолог.

- Занятия с психологом в группе и индивидуальное консультирование.

- Психологическая поддержка команде социальной гостиной и работающих в школе учителей.

Требуемые качества психолога

- Знание возрастной психологии детей.

- Умение выявлять признаки насилия и пренебрежения и оказывать детям, пострадавшим от насилия, психологическую помощь.

- Знания особенностей детей ЦГ; навыки консультирования детей и родителей.

- Представление о причинах и механизмах формирования поведенческих нарушений у детей ЦГ.

- Понимание реалистичных сроков разрешения проблем.

4. Разрешение проблем ребенка в отношениях со сверстниками, педагогами

Осуществляют воспитатель, руководитель социальной гостиной, психолог.

- Налаживание контакта между ребенком и педагогами школы.

- Разрешение конфликтов между ребенком и одноклассниками.

- Вовлечение ребенка в школьные мероприятия.

5. Социальная помощь

- Посещение на дому с целью сбора информации о положении ребенка и выявления случаев жестокого обращения.

- Поддержание связей с родителями и работа с ними по прекращению жестокого обращения с ребенком (в школе и в ходе посещений на дому).

- Информирование других организаций о выявленных случаях жестокого обращения для принятия мер по его прекращению (органы опеки, учреждения соц.защиты и др.); получение информации о принятых мерах и дальнейшее отслеживание ситуации ребенка.

- Сопровождение ребенка в других учреждениях (поликлиники, дополнительное образование, приют и т.п.).

- Организация летнего отдыха, санаторного лечения, медицинского обследования (при необходимости).

- Оказание ребенку по возможности социальной помощи (питание, одежда, школьные принадлежности и т.п.).

18 часов  в неделю, осуществляет социальный педагог.

Требуемые качества социального педагога

- Умение устанавливать контакты с родителями детей.

- Умение налаживать связи с другими организациями по поводу проблем ребенка.

- Умение оценивать риск жестокого обращения с ребенком.

- Навыки работы в команде, ведения документации.

Документация

- План работы социальной гостиной.

- Индивидуальный реабилитационный план (включая описание педагогических, социальных и психологических проблем ребенка и программу их преодоления) для каждого ребенка.

- Записи о проведенной работе в журнале работы социальной гостиной.

Показатели доля промежуточных результатов

- Динамика успеваемости (по месяцам).

- Посещение кружков.

- Понижение тревожности и агрессивности у детей и педагогов.

- Уменьшение конфликтов.

- Разрешение личных проблем ребенка.

- Вовремя оказанная помощь ребенку.

Критерии оценки результатов

- Аттестация за год.

- Социально приемлемое поведение в школе.

- Наличие друзей.

- Улучшение взаимоотношений со взрослыми.

- Хорошее самочувствие ребенка в школе.

7.3  Завершение работы с ребенком и вывод его из услуги

Задача

Подведение итогов работы и достигнутых результатов.

Порядок действия

- Обсуждение с командой специалистов достигнутых ребенком результатов.

- Обсуждение с ребенком результатов и дальнейших планов.

- Принятие решение об окончании или продолжении работы с ребенком в социальной гостиной.

Ответственный - руководитель социальной гостиной.

Документация

Записи в реабилитационных картах и журнале (примеры форм фиксации динамики состояния ребенка представлены в Приложении 2).

Промежуточные результаты

С командой и ребенком подведены итоги работы за год, принято решение об оставлении или выводе ребенка из социальной  гостиной.

Критерии оценки результатов

Посещение занятий, нормализация отношений и учебы в классе

ТРЕБОВАНИЯ К ПРОЦЕССУ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ, НОРМЫ И НОРМАТИВЫ

Действия

Исполнители

Документация

Временные затраты

Необходимые знания и навыки/ квалификация

Промежуточные результаты

Критерии оценки окончательных результатов

Материальное обеспечение

ЭТАП 1.  Формирование целевой группы

Задача 1.Отобрать ЦГ

Задача 2. Сформировать группу в целом

Провести мероприятия на сплочение группы

Руководитель  социальной гостиной

Воспитатель

Психолог

-список группы и обоснование выбора данных детей в ЦГ

-реабилитаци-онная карта

-полный список группы, план работы и учет мероприятий

1.2недели

2. Один месяц

Руководитель социальной гостиной - владение первичной информацией о семье и ребенке. Необходимо умение работать с документацией, получать сведения  от педагогов, детей, родителей.

Воспитатель - понимание групповой работы с детьми данной возрастной группы.

Сформирована группа

Сформулированы правила и написан план работы

1. Регулярное посещение школы (значительно более стабильное посещение школы по сравнению с исходной ситуацией ребенка)

2. Стабильность и безопасность группы (к концу года в группе те же дети, что были отобраны в начале проекта)

Помещение, в котором может осуществляться не только учебная, но игровая и досуговая деятельность. Расходы на мебель, канцелярию, ГСМ, транспорт, питание.

Оплата труда руководителя, психолога, воспитателя

ЭТАП 2.  Работа  социальной гостиной

   Задача 1. Образовательная поддержка

   Задача 2. Занятия по выбору (развитие творческих способностей ребенка, обеспечение его занятости, развитие коммуникативных навыков, заинтересованность ребенка)

   Задача 3. Психологическая помощь (решение коммуникативных проблем, решение актуальных проблем, разрешение конфликтов в группе)

   Задача 4. Разрешение проблем ребенка в отношениях со сверстниками, педагогами

   Задача 5. Социальная помощь

1. Помощь в подготовке домашнего задания

     Преодоление пробелов в знаниях

   Повышение самооценки в учебной деятельности

1. Воспитатель совместно с педагогами школы

1.Индивиду-

альный реабилита-

ционный план

Не менее 9 часов занятий в неделю с педагогом

+

занятия с воспитателем

(не менее 10 часов в неделю)

Профессиональные предметные знания

Знание сложностей, которые имеются у детей целевой группы в процессе обучения

Умение создавать ситуацию успеха, хвалить, подбадривать, заинтересовывать ребенка

Представление о причинах и механизмах формирования поведенческих нарушений у детей ЦГ

Динамика успеваемости

(по месяцам)

Аттестация за год

Оборудование для учебной деятельности (мебель, доска, канцелярия), обеспечение досуговой деятельности (краски, фломастеры, пластилин, спорт.инвентарь), игры. Питание детей.

Оплата труда руководителя проекта, воспитателя,.

Оплата труда

педагогов за счет школы

2.Индивидуальная программа занятий по выбору, обеспечение ситуации успеха и заинтересованности

2. Педагоги

дополнительного образования

2. Записи в журнале

2.Не менее 9 часов в неделю в кружках в школе и вне ее.

Знание сложностей, которые имеются у детей целевой группы в процессе обучения

Умение создавать ситуацию успеха, хвалить, подбадривать, заинтересовывать ребенка

Представление о причинах и механизмах формирования поведенческих нарушений у детей ЦГ

Посещение кружков

Наличие друзей

Улучшение взаимоотношений с взрослыми

Хорошее самочувствие ребенка в школе

Расходы на проезд детей и оплату экскурсий, походов и т.п. (в зависимости от региона и возможностей школы).

Оплата труда руководителя проекта.

Оплата труда педагогов доп.образования за счет школы

3.Занятия с психологом в группе и индивидуальное консультирование

    Психологическая поддержка команде педагогов ЦГ и работающих в школе учителей

Психолог

3. Записи в журнале, карты психологического сопровождения в индивидуальном реабилитационном плане

3. 9 часов

3. Знание возрастной психологии детей, особенностей детей ЦГ; навыки консультирования

Умение выявлять признаки насилия и пренебрежения и оказывать детям, пострадавшим от насилия, психологическую помощь

Представление о причинах и механизмах формирования поведенческих нарушений у детей ЦГ

Снижение у ребенка напряжения в школе и беспокойства по поводу успеваемости, отношений со сверстниками и учителями.

Уменьшение конфликтов

Разрешение личных проблем ребенка

Социально приемлемое поведение в школе

Наличие друзей

Улучшение взаимоотношений с взрослыми

Хорошее самочувствие ребенка в школе

Оплата труда руководителя проекта,  психолога.

4. Выявить трудности ребенка в школе, в том числе конфликты с учителями, трудности в подготовке заданий, отношения со сверстниками

Наладить отношения между ребенком и педагогами школы

Разрешить конфликты между ребенком и одноклассниками

Вовлечь ребенка в школьные мероприятия

Воспитатель

Психолог

Записи в журнале

10 часов в неделю

Навыки эффективного общения, в том числе умение устанавливать и поддерживать позитивный контакт; позитивные навыки разрешения конфликтов.

Умение разрешать конфликты

Знание психологических особенностей ЦГ

Представление о причинах и механизмах формирования поведенческих нарушений у детей ЦГ

Понимание реалистичных сроков разрешения проблем

-Во время оказанная помощь ребенку

-Формирование доверительных отношений между воспитателем и ребенком

-Улучшение отношения и более принимающее отношение педагогов- предметников к ребенку, понимание его проблем.

-Ощущение поддержки.

-Снижение конфликтов со сверстниками

Наличие друзей

Улучшение взаимоотношений с взрослыми

Хорошее самочувствие ребенка в школе

Оплата труда руководителя проекта, воспитателя, психолога.

5. Оказание социальной помощи

Сопровождение ребенка

Налаживание связей с родителями

Социальный педагог

5. Записи в журнале; в реабилитационной карте

18 часов в неделю

Умение устанавливать контакты с родителями детей.

Умение налаживать связи с другими организациями по поводу проблем ребенка и семьи.

Умение оценивать риск жестокого обращения с ребенком

Навыки работы в команде, ведения документации

Раннее выявление случаев жестокого обращения с ребенком

Ребенок вовремя получает помощь

Хорошее самочувствие ребенка в школе

Оплата труда социального педагога.

ЭТАП 3.  Завершение работы с ребенком и вывод его из услуги.

Задача 1. Подведение итогов работы и достигнутых результатов

Обсуждение с командой специалистов достигнутых ребенком результатов.

Обсуждение с ребенком результатов и дальнейших планов.

Принятие решение об окончании или продолжении работы с ребенком в образовательном центре

Руководитель соц.гостиной

Записи в реабилитационных картах и журнале

Май-июнь

Навыки работы в команде, навыками проведения семинаров, обсуждений случаев

Подготовка ребенка к учебе в классе

Посещение занятий, нормализация отношений и учебы в классе

Оплата труда руководителя, педагогов, социального педагога, педагогов досуговой деятельности, тьютора

Приложение 1

5.1. Функциональные обязанности супервизора по внедрению стандарта

- Сопровождение процесса внедрения и реализации услуги.

- Отбор детей целевой группы.

- Планирование деятельности социальной гостиной.

- Координация работы сотрудников.

- Отслеживание динамики состояния детей.

- Достижение договоренности с администрацией школы о выделении дополнительных педагогических часов для занятий с детьми и посещении детьми школьных кружков.

- Осуществление взаимодействия с администрацией школы.

- Отслеживание правильности ведения документации.

- Подготовка отчетов.

5.2. Функциональные обязанности воспитателя

- Создание доброжелательной обстановки в социальной гостиной.

- Организация работы социальной гостиной; поддержание режима.

- Оказание помощи детям в выполнении домашних заданий.

- Воспитатель ежедневно отслеживает посещаемость и состояние детей.

- При обнаружении признаков жесткого обращения фиксирует их, привлекает социального педагога, содействует ребенку в получении помощи.

- Поддерживает контакты с классным руководителем, получает информацию об учебных проблемах ребенка.

- Совместно с психологом и социальным педагогом разрабатывает  индивидуальную программу реабилитации.

5.3. Функциональные обязанности социального педагога

- Поддерживает контакты семьи и школы.

- Устанавливает связь между родителями ребенка и социальной службой (например, центром по работе с населением).

- При необходимости сопровождает ребенка в медицинские учреждения и социальные службы.

- Организует получение необходимых для обучения принадлежностей.

- Находится в курсе семейной ситуации и условий жизни ребенка.

- При выявлении случаев жестокого обращения с ребенком осуществляет первичный контакт с семьей или организовывает помощь ребенку через другие службы.

- При выявлении высокого риска для жизни и здоровья ребенка информирует соответствующие органы об этом (опеку, правоохранительные органы, комиссию по делам несовершеннолетних) и совместно с ними обеспечивает безопасность ребенка (направление в больницу, приют и т.п.).

- Вместе с психологом и воспитателем разрабатывает индивидуальную программу реабилитации.

- Организует реабилитационный досуг для детей вне школы.

5.4. Функциональные обязанности психолога

Разрешение актуальных психологических проблем; повышение самооценки и уверенности в себе, отработка травматических переживаний, связанных с насилием в семье и вне ее; налаживание отношений со сверстниками и педагогами. В том числе: помощь в формировании группы, ее правил и норм; психологическая диагностика проблем ребенка; индивидуальные психологические занятия с ребенком, групповые занятия с детьми с целью повышения их коммуникативных навыков. Не менее двух третей времени работы психолога в социальной гостиной должно отводиться на индивидуальную психологическую работу с ребенком. Помогает воспитателю и социальному педагогу в понимании проблем ребенка.

Приложение 2

Реабилитационный план включает в себя постановку задач и отслеживание динамики по удовлетворению потребностей ребенка в сфере развития.

Здравоохранение

Описание проблемы

Хронические заболевания.

Актуальные заболевания, требующие вмешательства.

Заболевания, обусловленные социальными проблемами

(истощенность, педикулез, травмы, связанные с физическим насилием.

Поддаются изменению.

Требуют вмешательства специалистов.

Задачи

Выявление наиболее актуальных медицинских проблем детей и привлечение медицинских учреждений к их разрешению.

Действия

Сбор информации.

Направление в медицинское учреждение.

Договоренность с поликлиникой об организации нетравмирующего лечения педикулеза.

Направление к травматологу при выявлении физических травм, синяков, побоев.

Требуемые навыки/знания

Умение привлекать к сотрудничеству специалистов медицинских учреждений.

Умение выявлять признаки насилия и пренебрежения, проводить интервью с ребенком по этой теме

Образование и познавательное развитие

Описание проблемы

Несформированность мотивации к учебной деятельности,  учебных навыков. Сниженная самооценка.

Нарушения в области познавательных функций.

Поддаются изменению.

Требуют вмешательства специалистов.

Задачи

Формирование позитивного отношения к учебе (повышение самооценки ребенка, уверенности в своих возможностях и т.п.), помощь в преодолении школьных проблем.

Действия

Диагностика нарушений познавательных функций, самооценки, учебной мотивации. 

Помощь в выполнении домашних заданий.

Ликвидация пробелов в знаниях.

Создание ситуации успеха в учебной деятельности.

Требуемые навыки/знания

Знание предмета.

Умение заинтересовывать детей.

Понимание трудностей детей целевой группы.

Эмоциональное и поведенческое развитие

Описание проблемы

Повышенная тревожность.

Сниженное настроение

Чрезмерная подвижность.

Драчливость.

Пропуски занятий.

Уходы из дома.

Детское воровство.

Конфликты со взрослыми.

Поддаются изменению

Требуют вмешательства специалистов.

Задачи

Коррекция эмоциональных и поведенческих проблем.

Действия

Формирование контакта с ребенком.

Диагностика проблем.

Отработка травматических переживаний.

Групповые и индивидуальные занятия.

Требуемые навыки/знания

Знание возрастных особенностей детей, ориентация в проблемах жестокого обращения и пренебрежения, навыки психологического  консультирования.

Формирование личности

Описание проблемы

Сниженная самооценка.

Замкнутость.

Поддаются изменению.

Требуют вмешательства специалистов.

Задачи

Повышение уверенности в себе.

Улучшение коммуникативных навыков.

Действия

Формирование устойчивых доверительных отношений.

Диагностика проблем.

Групповые и индивидуальные занятия.

Требуемые навыки/знания

Знание возрастных особенностей детей, ориентация в проблемах жестокого обращения и пренебрежения, навыки психологического консультирования.

Взаимоотношен-ия в семье и обществе

Описание проблемы

Физическое насилие в семье.

Эмоциональное насилие в семье.

Сексуальное насилие.

Пренебрежение нуждами.

Отсутствие друзей.

Отсутствие принимающего взрослого.

Поддаются изменению.

Требуют вмешательства специалистов.

Задачи

Обеспечение безопасности ребенка.

Преодоление последствий.

Действия

Выявление нарушения прав ребенка.

Организация медицинской, психологической, юридической, социальной помощи.

Оказание поддержки ребенку.

Отслеживание состояния ребенка.

Требуемые навыки/знания

Ориентация в проблемах жестокого обращения и пренебрежения.

Умение договариваться с помогающими службами.

Вести соответствующую документацию.

Социальная презентация

Описание проблемы

Лидер.

Постоянно пытается привлечь к себе внимание.

Подвергается насмешкам.

Изгой.

Социально ориентирован.

Поддаются изменению.

Требуют вмешательства специалистов.

Задачи

Повышение самооценки.

Формирование коммуникативных навыков.

Действия

Оказание поддержки.

Групповые и индивидуальные занятия.

Требуемые навыки/знания

Умение разрешать конфликты между детьми, выделять формальных и неформальных лидеров, умение проводить индивидуальные и групповые занятия.

Навыки самообслужива-ния

Описание проблемы

Отсутствие гигиенических навыков,

умения содержать вещи в порядке.

Неумение записывать и делать домашнее задание.

Собирать портфель.

Реалистичные

Надежные

Обоснованные

Ясные

Поддающиеся измерению

Задачи

Выработка самостоятельности.

Помощь в овладении навыками самообслуживания.

Действия

Обучение уходу за собой.

Поощрение внимания к внешнему виду.

Обучение навыкам распределения времени.

Требуемые навыки/знания

Умение поощрять детей, выделять и поощрять небольшие позитивные изменения.

Приложение № 3

К приказу Департамента по вопросам семьи и детей

Томской области от 11.04.2011 г. № 99/2-4п

Минимальный стандарт социальной услуги

«сопровождение опекунских,  приемных и др. замещающих семей»[3]

Пояснительная записка

Наименование услуги: «Сопровождение опекунских, приемных и др. замещающих семей»

1. Целевая группа:

Замещающие семьи, воспитывающие детей в возрасте  от рождения до 18 лет.

Педагогический компонент сопровождения рассчитан на детей в возрасте от 5 лет (подготовка к обучению в школе) до 18 лет. Общее количество детей в сопровождаемых замещающих семьях должно состовлять - 15 детей.

2. Цель услуги:

Профилактика повторных  отказов от ребенка, сохранение целостности опекунской, приемной др. семей

3. Описание услуги:

Сопровождение опекунских/приемных и др. замещающих семей необходимо осуществлять на протяжении всего времени пребывания ребенка в семье, так как сложности связанные с адаптацией ребенка и родителей, возрастными кризисами ребенка, а также с последствиями негативного жизненного опыта ребенка в предшествующие годы могут возникать на разных этапах развития ребенка. И в этот момент приемные родители и опекуны начинают нуждаться не просто в добром слове и моральной поддержке, но и в поддержке профессиональной. Ограничение возраста для оказания педагогической поддержки обуславливается тем, что в это время закладываются основы успешного обучения ребенка в школе, что является важным с точки зрения жизненных перспектив ребенка. Здесь семьям так же нужна поддержка. Верхняя возрастная граница определена совершеннолетием и окончанием обучения в средней школе. Что касается объединения в одну категорию различных замещающих семей, то это обусловлено тем, что во всех них проявляются схожие проблемы, опекуны и приемные родители имеют, как правило, одинаковый уровень родительской компетентности в отношении воспитания детей, имеющих сложности в поведении, проблемы в личностной и эмоциональной сферах, что, как правило, свойственно детям из неблагополучных семей и детям, имеющим  опыт пребывания в интернатных учреждениях. Специфические компоненты работы с каждой семьей будут отражаться в плане сопровождения семьи, исходя из ее индивидуальных особенностей

4. Правовая основа:

Международная Конвенция о правах ребенка, Гражданский Кодекс РФ, Федеральный закон «О  социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей», «Об основных гарантиях прав ребенка», Закон Томской области от 16 ноября 1998 г. N 27-ОЗ "О профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, защите их прав".

5. Конфидициальность

Доступ к персональной информации о членах семей и детях регламентируется специальными доку­ментами уполномоченного осуществлять услугу учреждения (организации). Правила хранения информации утверждены руководителем учреждения (организации).

6. Условия реализации стандарта

Заключение договора со школами об организации дополнительных занятий для детей целевой группы (за счет факультативных часов или оплаты из средств школы);

7. Условия достижения цели

Главными условиями сохранения целостности любой семьи является - удовлетворенность отношениями и обеспечение базовых потребностей в безопасности, любви и принятии для ее членов. Для обеспечения этих условий в опекунской, приемной и др. замещающих семьях необходимо:

- Предъявление ясных и реалистичность требований к опекаемому ребенку со стороны замещающего родителя и других взрослых членов семьи (наличие прозрачных и выполнимых семейных правил и норм)

- Соблюдение опекаемым ребенком семейных правил и норм

- Удовлетворенность замещающего родителя школьной успеваемостью опекаемого ребенка

- Возможность для опекаемого ребенка чувствовать себя на территории, где живет семья и в отношениях внутри семьи в безопасности

- Проявление замещающим родителем и другими членами замещающей семьи уважение к личности опекаемого ребенка, так же, как и им по отношению к родителям

- Наличие возможности для опекаемого ребенка получить психологическую поддержку в семье или в ближайшем окружении (наличие теплых доверительных отношений с другим человеком)

- Способность членов семьи конструктивно решать возникающие конфликты, в том числе и с привлечением внешних ресурсов

Таким образом, данная услуга направлена на то, чтобы помочь приемным, опекунским и др. замещающим семьям поддерживать необходимые для сохранения целостности семьи условия.

8. Виды деятельности в рамках услуги:

-Психологическая диагностика индивидуальных особенностей и сети социальных контактов ребенка;

-Исследование особенностей функционирования семейной системы;

-Информирование замещающего  родителя об особенностях познавательной и эмоционально-волевой сферы ребенка с

рекомендациями по его обучению и воспитанию;

-Осуществление образовательных программ для замещающих родителей, направленных на повышение их родительской

компетентности и индивидуальных консультаций по вопросам педагогической поддержки ребенка;

-Организация условий для неформального общения опекаемого ребенка и членов замещающей семьи в рамках клубной деятельности;

-Коррекционно-развивающие занятия с детьми по развитию навыков саморегуляции и самоконтроля;

-Занятия по развитию учебных навыков ребенка и ликвидации дефицита знаний по отдельным предметам;

-Организация социальной и правовой поддержки семьи;

-Мониторинг динамики изменений в семье и поддержка позитивных изменений ;

НАЧАЛО И ОКОНЧАНИЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ

9. Начало и окончание услуги

Основанием для начала оказания услуги является факт установления (наличия) опеки или другой формы семейного устройства ребенка. Началом оказания услуги считается дата назначения куратора семьи и определение срока первого посещения. Что касается окончания оказания услуги, то сопровождение, по своей сути, процесс постоянный, и может продолжаться до тех пор, пока ребенок не достигнет совершеннолетия. На протяжении оказания услуги могут меняться формы работы с семьей, в соответствии с динамикой ее потребностей и развитием отношений, но сохранение сопровождения как формы патронажа над семьей необходимо для обеспечения безопасности ребенка.

10. Персонал  (занятость в расчете на 15 детей)

Супервизор по внедрению стандарта, 15% занятости, квалификация не ниже 12 разряда ЕТС. Отвечает за организацию работы специалистов в рамках оказания услуги и материальное оснащение. Проводит совещания и консилиумы, отвечает за планирование деятельности. Осуществляет мониторинг и контроль деятельности специалистов. Руководит работой клуба, участвует в разработке и проведении мероприятий. Поддерживает связи с другими организациями и учреждениями. Составляет и распределяет бюджет, ведет финансовую отчетность.

Квалификационные требования: Высшее или среднее специальное образование, опыт административной/организаторской работы,  умение вести финансовую отчетность, управленческие навыки,  знание основ педагогики и семейной психологии. Развитые коммуникативные умения. Имеет навыки организации и проведения семейного досуга.

Социальный педагог, 1 ставка на 15 детей, 100% занятости, квалификация не ниже 12 разряда ЕТС. Организует оказание семье  различных видов помощи в соответствии с планом реабилитации ребенка в период предоставления семье услуги. Мотивирует на сотрудничество, составляет и подписывает с семьей договор на оказание услуги, проводит первичную семейную диагностику, оценивает риск нарушения целостности семьи, информирует семью о предоставляемых услугах. Помогает семье в решении юридических и социально-бытовых вопросов. Составляет план сопровождения семьи, проводит мониторинг изменений в семье, ведет документацию. Готовит и проводит мероприятия в рамках работы клуба опекунских и др. замещающих семей.  Проводит оценку уровня сформированности учебных навыков и запаса знаний ребенка. Помогает детям в учебном процессе. Обучает замещающего  родителя методам педагогической поддержки ребенка.

Квалификационные требования: Высшее или среднее специальное образование в сфере педагогики, психологии или социальной работы или переподготовка в одной из этих областей. Знает и умеет сознательно применять приемы эффективной коммуникации. Знает основы педагогики и семейной психологии. Знает законы функционирования семейной системы и умеет выявлять параметры семейной системы. Умеет проводить интервью и составлять Карту социальных связей семьи. Имеет навыки организации и проведения семейного досуга.

Психолог, квалификация не ниже 12 разряда ЕТС. Проводит психологическую диагностику индивидуальных особенностей ребенка. Консультирует ребенка и замещающего родителя, разрабатывает рекомендации по общению в семье, воспитанию и обучению ребенка. Проводит групповые занятия для замещающих родителей. Проводит развивающие и коррекционные занятия с детьми. Участвует в разработке плана сопровождения семьи, консилиумах и совещаниях.

Квалификационные требования: Высшее образование или переподготовка в области психологии. Развитые коммуникативные умения. Владеет методами психодиагностики индивидуальных особенностей ребенка. Умеет составлять письменное заключение по результатам обследования и разрабатывать рекомендации для не специалистов. Знает основы семейной и педагогической психологии. Владеет методикой психологического консультирования. Умеет планировать и проводить групповые занятия с взрослыми.  Имеет знания об особенностях протекания нормативных кризисов и межличностных конфликтов и способах их преодоления. Владеет методами саморегуляции и методикой обучения этим методам.

Занятость: Занятость психолога составляет (при расчете на 15 детей) – 15%. Привлечение психолога возможно  на различных условиях:

1. Психолог может быть привлечен для работы в проекте на условиях совмещения этой деятельность с другой работой, участия в реализации нескольких проектов, а при условии его 100% занятости по основному месту работы и невозможности расширения функциональных обязанностей на дополнительное время с доплатой.

2. Школьный психолог может совмещать участие в реализации стандарта с работой в школе (по договору со школой) в рамках выполнения своей основной деятельности, в случае если дети, являющиеся целевой группой стандарта, испытывают сложности в учебе и адаптации в школе, и им, так или иначе, требуются помощь психолога. В рамках же реализации стандарта предполагается, что психолог, продолжая работу с данной группой, проводит ее в соответствии с планом сопровождения семьи.

Воспитатель, квалификация не ниже 12-13 разряд ЕТС. Проводит оценку уровня сформированности учебных навыков и запаса знаний ребенка. Составляет план ликвидации пробелов в освоении школьной программы. Обучает замещающего родителя методам педагогической поддержки ребенка. Проводит с ребенком занятия по преодолению дефицита знаний и умений по отдельным предметам, развитию учебных навыков ребенка в соответствии с планом ликвидации пробелов в освоении школьной программы.

Квалификационные требования: Высшее или среднее специальное (учитель начальной школы) педагогическое образование. Владеет методами педагогической диагностики и коррекции. Знает основы семейной и педагогической психологии. Владеет методикой преподавания предмета и преодоления учебных трудностей. Знает методы эффективного взаимодействия с ребенком.

Занятость: Занятость педагога/ов-предметника/ов (в среднем при расчете на 15 детей) – 100%, число педагогов зависит от индивидуальных планов ликвидации пробелов в освоении школьной программы детей целевой группы. Привлечение педагога-предметника возможно  на различных условиях:

1. Педагог/и-предметник/и может/гут быть привлечен/ы для работы в проекте на условиях совмещения этой деятельности с другой работой, участия в реализации нескольких проектов, а при условии 100% занятости в школе и невозможности расширения функциональных обязанностей на дополнительное время с доплатой.

2. Педагог-предметник может совмещать участие в реализации стандарта с работой в школе (по договору со школой) в рамках выполнения своей основной деятельности, т.к. дети, являющиеся целевой группой стандарта, испытывают сложности в учебе в школе, и педагог-предметник должен проводить с ними дополнительные занятия в рамках своих функциональных обязанностей. В рамках же реализации стандарта предполагается, что педагог-предметник будет строить эту работу в соответствии с планом ликвидации пробелов в освоении школьной программы.

11. Документация услуги

- ЖУРНАЛ УЧЕТА СЕМЕЙ – дата поступления, ФИО членов семьи и степень родства, дата прекращения работы с семьей, причина прекращения работы – ведет супервизор услуги

- ЖУРНАЛ УЧЕТА РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ СПЕЦИАЛИСТА (КУРАТОРА, ПСИХОЛОГА, ПЕДАГОГА-ПРЕДМЕТНИКА) – должен содержать следующие графы: дата проведения, время начала и окончания работы, вид деятельности, с кем проводится, тема/содержание мероприятия - ведет каждый специалист, проверяется супервизором  услуги 1 раз в квартал

- ЖУРНАЛ ПРОТОКОЛОВ СОВЕЩАНИЙ – ведет супервизор  услуги

- КАРТА СОПРОВОЖДЕНИЯ СЕМЬИ (представляет собой папку с файлами) - содержит данные о посещениях семьи, Акты обследования, описание всех проводимых с семьей мероприятий, заключения специалистов и консилиумов, План сопровождения семьи, Карту динамики изменений семьи, План ликвидации пробелов в освоении школьной программы – ведут специалисты, работающие по услуге

- ПЛАН СОПРОВОЖДЕНИЯ СЕМЬИ – содержит информацию о мероприятиях в рамках Услуги, запланированных к проведению с данной семьей. Содержит следующие графы: Дата проведения, название мероприятия, ответственный специалист, отметка о проведении, замечания – ведет социальный педагог

- КАРТА РЕАБИЛИТАЦИОННОЙ ДИНАМИКИ СЕМЬИ – содержит информацию о состоянии семейной системы в момент начала работы с семьей: семейные нормы и правила, границы, стереотипы взаимодействия, характеристику ребенка (детей) и опекуна, их удовлетворенность поведением друг друга, и данные об изменениях этих параметров семейной системы в процессе сопровождения – ведет социальный педагог

- ПЛАН ЛИКВИДАЦИИ ПРОБЕЛОВ В ОСВОЕНИИ ШКОЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ – содержит информацию о пробелах в освоении школьной программ, необходимых мероприятиях по их ликвидации - ведет педагог-предметник.

- ПАПКА СПЕЦИАЛИСТА (ПСИХОЛОГА, ПЕДАГОГА-ПРЕДМЕТНИКА) – содержит расписание работы специалиста, протоколы обследований, консультаций и заключения и рекомендации по их результатам, программы проводимых занятий и используемые методики – ведут специалисты, работающие по услуге,  проверяется методистом-супервизором 1 раз в год

- ПАПКА «СУПЕРВИЗИИ И КОНСУЛЬТАЦИИ» - содержит План-график и протоколы супервизий и консультаций специалистов услуги супервизором или привлеченными специалистами – ведет супервизор

- ПАПКА «КЛУБНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ» - содержит План работы клуба, график мероприятий, программы мероприятий, отчеты о проведенных мероприятиях - ведут специалисты, работающие по услуге

12. Материальное обеспечение услуги

- ОФИСНОЕ ПОМЕЩЕНИЕ – должно иметь шкаф для хранения документации. Если это помещение используется не только как офис, но и для проведения мероприятий с участием посторонних лиц, то шкафы для хранения документов должны запираться на ключ, доступ к которому имеют только специалисты. Финансовые документы хранятся в сейфе, доступ к ним имеет Руководитель.

- КАБИНЕТ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ СОВЕЩАНИЙ И КОНСИЛИУМОВ – должен быть достаточно просторным, чтобы вместить одновременно всех специалистов. Для этих целей может использоваться офис, кабинет психолога, или помещения в других учреждениях

- КАБИНЕТ ДЛЯ ОБСЛЕДОВАНИЙ, ЗАНЯТИЙ И КОНСУЛЬТАЦИЙ ПСИХОЛОГА –  должен находиться в тихом месте или иметь звукоизоляцию. Необходим письменный стол, стулья, пространство для игровых занятий. Возможно  использование кабинета в школе или в других учреждениях.

- КАБИНЕТ ДЛЯ ОБСЛЕДОВАНИЙ, ЗАНЯТИЙ И КОНСУЛЬТАЦИЙ ПЕДАГОГА  - должен находиться в тихом месте или иметь звукоизоляцию. Необходим письменный стол и стулья.  Возможно использование кабинета в школе или  в других учреждениях.

- КАБИНЕТ (ЗАЛ) ДЛЯ ГРУППОВЫХ ЗАНЯТИЙ, ПРОВЕДЕНИЯ ВЫСТАВОК И ПРАЗДНИКОВ – площадь определяется из рассчета минимум по 2 кв. м на человека и имеет хорошую вентиляцию. Может использоваться школьный класс или другие подходящие помещения.

МАТЕРИАЛЬНОЕ  ОБЕСПЕЧЕНИЕ, ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ СЛЕДУЮЩИЕ ВИДЫ РАСХОДОВ:

РАСХОДЫ НА РЕБЕНКА, связанные с организацией досуговой деятельности, организацией чаепитий и т.п., и  формируются исходя из запланированной деятельности.

СТАРТОВЫЕ РАСХОДЫ НА ОРГАНИЗАЦИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ОКАЗАНИЮ УСЛУГИ. Расходы (компьютерная техника, мебель) включаются в стоимость услуги, в том случае, если они являются необходимыми с точки зрения требований минимального стандарта, соответствуют запланированной деятельности и обоснованны.

ТРЕБОВАНИЯ К ПРОЦЕССУ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ, НОРМЫ И НОРМАТИВЫ

Действия

Исполнители

Документация

Объем занятости

Промежуточные результаты

Критерии оценки окончательных результатов

Материальное обеспечение

ЭТАП 1. Постановка на учет в отделе по защите прав детей и вопросам семьи (за рамками реализации стандарта)

ВСЕГО ПЕРИОДА ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ

Задача 1. Поставить семью на учет  Задача 2. Инициировать процесс оказания помощи семье

1. Прием информации и запись в журнал

2. Передача информации о семье в уполномоченную службу (организацию) для осуществления помощи

Инспектор отдела

Журнал учета опекунских семей

0,5 часа

Семья поставлена на учет.

Информация о семье поступила в уполномоченную службу

Сделана запись в журнале

Случай передан для сопровождения в уполномоченную службу (организацию)

Помещение

Телефон

Необходимые канцелярские принадлежности

ЭТАП 2. Предварительное знакомство с семьей. В течение 2 недель

Задача 1. Изучить информацию о ребенке и семье

1.Ознакомление с имеющейся информации о семье и ребенке у соответствующих органов

Супервизор по внедрению стандарта

Социальный педагог

Распорядительный документ по закреплению семьи за куратором

Журнал учета поступлений семей

1 час

Получена информация  о возрасте ребенка и замещающего родителя, дате установления семейной формы жизнеустройства, причинах установления семейной формы жизнеустройства, о родственных связях, занятости замещающего  родителя и ребенка, др.

Информация о семье хранится в установленном порядке

Куратор семьи ознакомлен с информацией

Назначена дата  первичного посещения семьи

Журнал, канцелярские товары

Оплата труда руководителя проекта, куратора семьи.

2. Назначение ответственного (куратора) за семью

Супервизор по внедрению стандарта

3. Назначение даты первичного посещения семьи

Супервизор по внедрению стандарта

Социальный педагог

ЭТАП 3. Исследо­вание се­мейной си­туации. 1 месяц

Задача 1. Мотивиро­вать семью на пользование услугой  Задача 2. Изучить отношения в семье  Задача 3. Выявить проблемы, потребности и нужды ребенка и семьи  Задача 4. Оценить ресурсы семьи   Задача 5. Составить план сопро­вождения семьи

1. Первичное посещение: оценка риска нарушения целостности семьи, уста­новление контакта, моти­вирование на сотрудни­чество, планирование дальнейшего взаимодей­ствия

Социальный педагог

Акт обследования социально-бытовых условий

Карта оценки риска

1 час

Установлен контакт с семьей

Семья получила ин­формацию об услуге

Специалисты полу­чили информацию об особенностях семьи

Получено знание о сети социальных связей ребенка

Получено знание об индивидуальных особенностях ребенка

Выработаны рекомендации по воспитанию и обучению ребенка

Получено знание об уровне развития учебных навыков ребенка и его обученности

Распределена ответственность между специалистами

Акт обследования социально бытовых условия заполнен.

Карта оценки риска заполнена.

Получено согласие семьи на дальнейшее взаимодействие

Карта оценки риска заполнена

Сформирована мотивация семьи на пользование услугой

Карта социальных связей заполнена.

Куратор и специалисты услуги знают реальное положение в семье, ее проблемы и ресурсы

Протокол обследования заполнен.

Заключение подготовлено.

Карта наблюдений заполнена.

Составлен план сопровождения семьи

Специалисты составили индивидуальные планы работы с семьей

Заключение по результатам педагогического обследования подготовлено.

Транспорт, бумага, ручка, бланки документов

Оплата труда руководителя проекта, куратора семьи.

2.Исследование парамет­ров семейной системы: семейные нормы и пра­вила, границы, стерео­типы взаимодействия

Социальный педагог

Карта динамики из­менений семьи

1,5 часа

Транспорт, бумага, ручка

Оплата труда руководителя проекта, куратора семьи.

3. Составление Карты социальных связей ре­бенка

Социальный педагог, психолог

Карта социальных связей, протокол интервью

1,5 часа

Помещение, бланк Карты социальных связей, карандаши, ластик, ручка, бумага А4, бланки диагностических медик

Оплата труда руководителя проекта, куратора семьи.

Оплата труда

психолога за счет школы (или за счет надбавки)

4.Психологическая диаг­ностика индивидуальных особенностей  ребенка

Психолог

Протокол обследо­вания

1,5 часа

5.Анализ данных, подго­товка заключения и реко­мендаций

Психолог

Заключение об осо­бенностях познава­тельной и эмоцио­нально-волевой сферы ребенка с рекомендациями по воспитанию и обу­чению

0,5 часа

6. Педагогическая диагностика ребенка и подготовка заключения

Воспитатель, Социальный педагог

Карта наблюдений

Заключение по результатам педагогического обследова­ния с рекоменда­циями по воспитанию и обучению

2 часа

Помещение, бумага, бланки, карандаши, ластик, ручка

Оплата труда руководителя проекта, куратора семьи.

Оплата труда

Педагога-методиста за счет школы (или за счет надбавки)

7. Консилиум по состав­лению плана сопровождения семьи

Супервизор по внедрению услуги и специалисты Услуги

План сопровождения семьи

1 час на семью

Помещение

Оплата труда руководителя проекта, куратора семьи.

ЭТАП 4. Консульта­тивная психо­лого-педагоги­ческая под­держка. В течение всего времени оказания услуги

Задача 1. Увеличить по­нимание ребенка замещающим  родителем  Задача 2. Помочь семье в предотвраще­нии и преодоле­нии кризисов

Задача 3. Скорректиро­вать поведение членов замещающей  семьи

Консультация замещающего родителя  с целью знакомства с осо­бенностями познавательной и эмоциональной сферы ребенка и рекомендациями психолога

Консультация ребенка по результатам диагностики

Занятия с ребенком по раз­витию навыков саморегуляции и самоконтроля

Занятия по выработке приемлемых семейных правил с замещающим родителем и ребенком

Профориентационная диагностика учащихся 9-11 классов

Профориентационное консультирование

Психолог

Протокол консульта­ции

Протокол консульта­ции

План занятия

Протокол занятия

Протокол исследования с выводами и рекомендациями

1  час

0,5 часа

4 занятия по 1 часу

4 занятия по 1 часу

2 часа

0,5 часа

Замещающий  родитель стал лучше понимать особенно­сти ребенка

Замещающий  родитель получил рекомендации по воспитанию и обучению ребенка

Ребенок стал лучше понимать самого себя

Ребенок стал лучше контролировать свои реакции

Изменился характер конфликтов (мягче реагируют)

Реже происходят конфликты в семье

Снижение критично­сти у членов семьи

Опекаемый социа­лизирован в учебной группе и в школе (есть друзья, небольшое количество конфликтов адекватное ситуации)

Поведе­ние ребенка оценивается замещающими родителями и учителем как хорошее.

В семье уменьшилось количество конфликтов

Членами семьи приобретен опыт позитивного решения конфликтов.

Помещение, бланки методик

Оплата труда руководителя проекта, куратора семьи.

Оплата труда

психолога за счет школы (или за счет надбавки)

ЭТАП 5. Педагогическая поддержка. В течение учебного года

Задача 1. Научить опекуна помогать ребенку в процессе обучения  Задача 2. Сформировать у  ребенка навык самостоятельной учебной работы

Задача 3. Помочь ре­бенку в преодо­лении учебных трудностей

Педагогическая консульта­ция замещающего  родителя

Воспитатель, социальный педагог

Протокол консульта­ции

1 час

Сформирована учеб­ная мотивация

Начал самостоя­тельно выполнять домашние задания

Регулярно посещает занятия в школе

Устранены пробелы в знаниях

Ребенок успешно выполняет контроль­ные работы в школе

замещающий родитель получил ре­комендации по вос­питанию и обучению ребенка

Сформирован навык самостоятельной учебной деятельно­сти

Есть положительная динамика успевае­мости по отдельным предметам

Помещение

Оплата труда руководителя проекта, куратора семьи.

Оплата труда

педагога за счет школы (или за счет надбавки)

Проведение дополнитель­ных занятий по отдельным предметам (с детьми школьного возраста)  Про­ведение занятий по подго­товке к школе (для дошко­льников)

Воспитатель, социальный педагог

План-график занятий

3 часа в неделю на ребенка

Помещение, ручка, карандаш, ластик

Оплата труда руководителя проекта, куратора семьи.

Оплата труда

педагога за счет школы (или за счет надбавки)

ЭТАП 6. Организация клубной работы с замещающими семьями. В течение всего времени оказания услуги

Задача 1. Планировать содержание мероприятий в со­ответствии с задачами сопровождения Задача 2. Вовлечь замещающих  родителей в клубную деятельность  Задача 3. Разработать содержание работы клуба  Задача 4. Организовать реабилитационное пространство клуба

Задача 5. Активизировать ресурсы взаимопомощи замещающих родителей Задача 6. Повысить ро­дительскую компетентность замещающих родителей

1.Проведение совещания команды услуги по планированию мероприятий

2.Организация праздников/участие в  праздниках, проводящихся на территории (разработка сценариев, репетиции, закупка продуктов и инвентаря, оформле­ние зала, оформление при­глашений)

3. Организация пикников

Супервизор по внедрению стандарта

Социальный педагог

Журнал протоколов совещаний

План работы клуба

План-график меро­приятий

4 часа/2 раза в год

Создано реабилитационное пространство, позволяющее реализовывать инициативы членов замещающих семей

Семьи посещают клуб

Семьи общаются между собой вне клуба

Семьи помогают друг другу

Проявление семьями инициатив

Увеличилось время, проведенное замещающими родителями с детьми в клубе

замещающие родители регулярно посещают образовательные семинары

Увеличилось совместное времяпрепровождение детей и взрослых

замещающие родители стали более инициативны и активны, в том числе реализуют инициативы друг друга

Увеличилось время, проведенное опеку­нами с детьми

Замещающие родители участвуют в планировании работы клуба

Сформированы новые досуговые интересы у детей

Увеличилась степень принятия друг друга замещающими родителями и опекаемыми

Проявление ребенком социально при­емлемых интересов, инициативы

Повысилась родительская компетентность замещающих родителей

Комната совещаний

Оплата труда руководителя проекта, куратора семьи.

4. Организация участия семей в проведении выставок детских  и совместных семейных работ

Супервизор по внедрению стандарта

Социальный педагог

Журналы специалистов Информационные листки, материалы по мероприятиям (сценарии, отчеты)

8 часов в месяц

Бумага, множительная техника, продукты, посуда, скатерти, салфетки, чайник/самовар. Цветная бумага, акварельные краски, кисти, фломастеры.  Цветные карандаши, бумага для рисования, клей, ножницы, стенды, мячи, веревки.

Оплата труда руководителя проекта, куратора семьи.

5. Организация образова­тельных семинаров для замещающих родителей (тематические беседы, лекции, тренинги)

Психолог

Социальный педагог

Воспитатель

Приглашенные специалисты

Программа занятий

Журнал посещений

2-3 часа/

1 раз в 2 недели

Тренинговый зал, раздаточный материал

Оплата труда руководителя проекта, куратора семьи.

Оплата труда

Педагога-методиста, психолога за счет школы (или за счет надбавки)

6. Организация и координа­ция работы клуба

Супервизор по внедрению услуги

4 часа/нед

Телефон

Оплата труда руководителя проекта, куратора семьи.

ЭТАП 7. Организация социально-пра­вовой помощи (по мере необходимости). В период оказания услуги

Задача 1. Помочь семье в решении соци­альных и право­вых проблем

1. Информирование опекуна о возможностях решения социальных и правовых проблем

2. Организация юридиче­ских консультаций

3. Организация медицинских консультаций

Социальный педагог

Карта сопровождения семьи

1 час/ квартал на семью

Наблюдается динамика в разрешении социальных проблем

Повышение правовой грамотности замещающего родителя

Самостоятельность семьи в разрешении свих социальных  и правовых проблем

Транспорт, кабинет для консультаций

Оплата труда руководителя проекта, куратора семьи.

ЭТАП 8. Отслежи­вание изме­нений в  замещающей се­мье. В период оказания услуги

Задача 1. Отслежи­вать динамику семьи и ре­бенка  Задача 2. Обеспечить качество и преемствен­ность оказания услуги Задача 3. Предотвратить «выгорание» специалистов  Задача 4. Консультиро­вать кураторов семьи в труд­ных ситуациях

1. Составление акта обследования

2. Беседа с членами семьи и наблюдение за ними в домашних усло­виях

3. Наблюдения за семьей и ребенком на мероприятиях услуги

4.Заполнение Карты реабилитационной ди­намики

Социальный педагого

В случае отдаленности семьи –Социальный педагог и участковый социальный работник или работник сельской администрации

Акт обследования

Карта реабилитационной динамики се­мьи

1,5 часа на семью - 1 раз в квартал

Укрепление отношений сотрудничества между куратором и семьей

Корректировка плана сопровож­дения семьи

Позитивные изменения ста­новятся устойчивыми

Транспорт, бланки документов

Оплата труда руководителя проекта, куратора семьи.

ЭТАП 9. Мониторинг и супервизия работы. В период оказания услуги

Подготовка годового отчета по итогам оказания услуги

Супервизр пот внедрению услуги

Специалисты

Письменный годовой отчет

8 часов в год

1 час в год

Развитие навыков рефлексии спе­циалистов

Развитие навыков группового обсуж­дения трудных случаев

Специалисты ус­луги повышают свою квалификацию

Отсутствие ухода специалистов по причине выгорания

Повышение квалификации специалистов

Кабинет, бумага, компьютер, принтер

Оплата труда руководителя проекта, куратора семьи.

Проведение регулярных супервизий

супервизор

Протоколы супервизий

1 час в 2 недели / 6 час в мес

Кабинет, Тренинговый зал, транспорт

Оплата труда руководителя проекта, куратора семьи, методиста-супервизора

Организация консульта­ций специалистов для сотрудников услуги

супервизор

10 часов в год

Проверка документации  и консультация специалистов

супер­визор

1час на каждого специалиста 1 раз в год

Приложение №4

к приказу Департамента по вопросам  семьи и детей

Томской области от 11.04.2011 № 99/2-4п

Минимальный  стандарт социальной услуги

«Домашние помощники и индивидуальные тьюторы»

1. Цель услуги:

оказание социально-бытовой, социально-педагогической помощи и поддержки семье и ребенку посредством сопровождения семьи домашними помощниками и индивидуальными тьюторами.

2. Целевая группа:

- молодые родители с недостаточной родительской компетенцией;

- неполная семья, не справляющаяся с родительскими обязанностями;

- семья, находящаяся в трудной жизненной ситуации;

- семья, находящаяся в социально опасном положении;

- семья выпускников детских домов;

- семья с детьми с ограниченными возможностями.

Примечание: в целевую группу желательно включать семьи, в отношении которых Подразделением по опеке принято решение о начале работы с ребенком и семьей, об открытии «случая» в соответствии с  Распоряжением № 407 от 29 декабря 2008 года.

3. Разработка программы

Правовая основа

- Конвенция о защите прав человека и основных свобод от 04.11.1950 г.

- Конвенция о правах ребенка от 20.11.1989 г.

- Другие нормативно-правовые акты РФ и Томской области

4. Содержание деятельности

Услуга «Домашние помощники и индивидуальные тьюторы» позволяет оказывать социально-бытовую, социально-педагогическую помощь и поддержку  семье и ребенку.

Социально – бытовая помощь:

1. Оказание помощи родителям в наведении порядка в жилых помещениях в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами.

2. Обучение навыкам ведения домашнего хозяйства.

3. Оказание практической помощи родителям в ведении домашнего хозяйства.

4. Обучение навыкам личной гигиены.

5. Обучение организации режима дня.

6. Организация безопасного быта для детей.

7. Обучение навыкам ухода за детьми, в том числе за младенцами.

8. Присмотр за детьми (кратковременный) в отсутствие родителей по уважительным причинам (трудоустройство, оформление документов и т.д.);

Социально-педагогическая помощь:

1. Оказание образовательной поддержки ребенку с целью освоения школьной учебной программы.

2. Помощь ребенку в адаптации в школьном пространстве.

3. Вовлечение ребенка в общественную жизнь школы, населенного пункта.

4. Обучение родителей умению контролировать деятельность детей.

5. Обучение родителей навыкам (способам, формам) поощрения и наказания детей.

5. Кадровое обеспечение услуги

«Супервизор по внедрению стандарта» - специалист, имеющий высшее образование и стаж  работы в социальной сфере не менее 5 лет; сопровождающий процесс внедрения и реализации услуги; ведущий управленческую деятельность услуги; умеющий взаимодействовать со специалистами учреждений различных ведомств муниципального образования; прошедший специальное обучение по минимальному стандарту социальной услуги «Домашние помощники и индивидуальные тьюторы».

«Домашний помощник» - взрослый человек, имеющий желание оказывать помощь и поддержку семьям, относящимся к целевой группе, обладающий  такими личными качествами, как доброжелательность, терпимость, терпеливость, контактность. 

Компетенции «домашнего помощника»:  знать и понимать цели и задачи данной услуги, знать содержание своей работы, иметь практический опыт для оказания помощи семье. Требование к работнику: соблюдение норм этикета и конфиденциальности, умение планировать работу, ведение записей в рабочем дневнике, наличие медицинской книжки.

Оптимальное количество семей с детьми в целевой группе «домашнего помощника» –10.

«Индивидуальный тьютор» - педагог, психолог, специалист по социальный работе, имеющий желание оказывать помощь и поддержку детям и родителям.  Компетенции «индивидуального тьютора»: знать и понимать цели и задачи данной услуги, знать содержание своей работы, иметь практический опыт для оказания социально-педагогической помощи ребенку, знать о возрастных особенностях и потребностях детей, с которыми предстоит работать, владеть информацией об услугах на территории для детей и подростков, уметь устанавливать контакты со специалистами школы и учреждений дополнительного образования. Требование к специалисту: соблюдение норм этикета и конфиденциальности, умение планировать работу, ведение  записей в рабочем дневнике, наличие медицинской книжки.

Оптимальное количество  детей в целевой группе «индивидуального тьютора» –   10.

Методические рекомендации к функциям «Домашнего помощника» и «Индивидуального тьютора» приведены в приложении.

Штатное расписание:

Кадровый  состав

Количество ставок¹

1.

Специалист «домашний помощник»

1

2.

Специалист «индивидуальный тьютор»

1

3.

Супервизор по внедрению стандарта

1

<1>За одну ставку принимаем величину равную ФОТ/общее количество ставок услуги

6. Материальное обеспечение услуги

Расходы на ребенка:

- для «домашнего помощника» – расходы на питание детей, для организации досуговой, кружковой деятельности, приобретение расходных материалов.

- для «индивидуального тьютора» – бумага для творчества, краски, пластилин, ручки,  цветные карандаши, и т.д., поощрительные призы для ребенка, расходы на питание детей (что-либо к чаю), для организации досуговой, кружковой деятельности, приобретение расходных материалов.

7. Этапы организации услуги

- Подготовительный этап. Продолжительность этапа – 10 дней

- Подбор кадров, заключение договоров с работниками проекта – 5-7 дней

- Обучение кадров целям, задачам, содержанию услуги – 48 часов

- Заключение соглашений с семьями на участие в проекте – 3 дня

Этап реализации услуги. Продолжительность этапа – 8,5 месяцев

- Знакомство и составление плана работы с семьей, ребенком на месяц

- Реализация запланированных мероприятий

- Подведение итогов работы за месяц по каждой семье, ребенку и составление плана на следующий месяц с учетом невыполненных мероприятий

- Проведение супервизии по услуге домашнего помощника и индивидуального тьютора – не менее трех раз за период реализации проекта.

- Информирование общественности об услуге не реже 1 раза в квартал.

Завершающий этап. Продолжительность этапа – 5 дней

- Сбор отзывов об оказанной услуге и результатах работы с семьей, ребенком (у семьи, ближайшего окружения семьи, специалистов)

- Анализ результативности услуги

- Оформление итоговых отчетов (финансового и содержательного), с приложением фото-, видеоматериалов, отзывов и др.

- Утверждение отчетов  супервизором по внедрению стандартов, предоставление их грантодателю.

Социальная услуга «Домашние помощники и индивидуальные тьюторы»

№ п\п

Действия

Исполнители

Документация

Временные затраты

Необходимые знания и навыки/

              квалификация

Промежуточные результаты

Критерии оценки результатов

Материальное обеспечение

1

2

3

4

5

6

7

8

Подготовительный этап

1

Подбор кадров

Супервизор по внедрению стандарта

п.5 Минимального стандарта

5-7 дней

Навыки подбора,  персонала

Подобраны кадры

Заключены трудовые договоры

Бланки договоров

2

Обучение кадров

Супервизор по внедрению стандарта

Стандарт, должностные инструкции

От 8 до 48 часов

Знание стандарта, должностных инструкций

Персонал ознакомлен со стандартом и должностными инструкциями

Подписанные инструктаж и должностные инструкции

3

Заключе-ние соглаше-ний с семьями

Домашние помощники, тьюторы

п.9 Минимального стандарта

3 дня

Умение устанавливать контакт, знать цели, задачи, содержание, сроки услуги

Согласие семьи на работу

Заключение соглашения с семьей

Бланки соглашений

Этап реализации услуги

4

Знаком-ство с труднос-тями семьи, составле-ние плана работы с семьей, ребенком

Куратор случая,

домашние помощники, индивидуаль-ные тьюторы

План работы

1-2 дня

Навыки составления плана совместно с семьей

Составлен план работы на месяц с семьей

Сформулирова-ны,

намечены конкретные мероприятия

Рабочий дневник, ручка, блокнот

5

Реализа-ция заплани-рованных мероприятий

Домашние помощники, индивидуальные тьюторы

План работы

В течение реализации услуги

В соответствии с должностной инструкцией

Выполненные мероприятия

Описание конкретных

изменений, достижений у семьи, ребенка

Рабочий дневник,

канцелярия

6

Подведение итогов работы за месяц по каждой семье, ребенку и составление плана на следую-щий месяц с учетом невыпол-ненных мероприятий

Домашние помощники, индивидуальные тьюторы, родители, ребенок

План работы

До 30 числа каждого месяца

В соответствии с должностной инструкцией

Составление отчета о выполнении мероприятий плана

Анализ изменений в семье, с ребенком, причин невыполнения мероприятий

Рабочий дневник

7

Проведе-ние организа-ционной и содержательной суперви-зии

Руководитель проекта, супервизор

Планы работы, рабочие дневники

1,5 часа на семью не реже 1 раза в месяц

Навыки супервизии

Выявлены трудности работы в семье, с ребенком. Даны рекомендации по  их преодолению

Обратная связь супервизируе-мых

Канцелярия

Проведе-ние суперви-зии

Супервизор по внедрению стандарта

Планы работы, рабочие дневники

1,5 часа на семью не реже 1 раза в месяц

Навыки супервизии

Выявлены трудности работы в семье, с ребенком. Даны рекомендации по  их преодолению

Обратная связь супервизируе-мых

Канцелярия

8

Информирование общест-венности об услуге

Супервизор по внедрению стандарта

1 раз в квартал

Информация в СМИ

Информация в СМИ

Завершающий этап

9

Сбор отзывов об оказанной услуге и результа-

тах работы с семьей, ребенком

Домашние помощники, индивидуаль-ные тьюторы

В свободной форме

2 дня

Будут получены отзывы от родителей, ребенка, ближайшего окружения, специалистов школы, куратора случая

Описание конкретных изменений, достижений

10

Анализ результа-тивности услуги.

Оформление итоговых отчетов

Домашние помощники, индивидуаль-ные тьюторы,

Бланки итоговых отчетов.

Заключение супервизора

2 дня

Навыки составления отчетов, навыки анализа результативности услуги

Итоговые отчеты, утвержденные руководителем проекта

Анализ динамики состояния семьи и ребенка за период оказания услуги

Бланк отчета

11

Утверждение отчетов. Супервизор по внедрению  стандарта предоставление их грантода-телю

Супервизор по внедрению стандарта

Бланки итоговых отчетов

1 день

Отчет принят, утвержден грантодателем

Бланк отчета

Приложение

Методические рекомендации к основным функциям  кадрового состава услуги

«Домашние помощники и индивидуальные тьюторы»

«Домашний помощник»

1. Общие положения

1.1. «Домашний помощник» назначается на должность и освобождается от должности  приказом руководителя учреждения, на базе которого оказывается услуга, по согласованию  с супервизором по внедрению стандарта.

1.2. Непосредственным руководителем «домашнего помощника» является супервизор по внедрению стандарта.

1.3. На обслуживании «домашнего помощника» - 10 семей с детьми на 1 ставку.

2. Функциональные обязанности

2.1. Составляет план работы совместно с семьей, оформляет в письменном виде.

2.2. «Домашний помощник» оказывает помощь семье:

- в уборке квартиры,

- в приготовлении пищи,

- в стирке белья,

- в садово-огородных работах,

- в обучении родителей и детей навыкам личной гигиены,

- в обучении навыкам ухода за младенцем,

- в обучении организации режима дня,

- в обучении навыкам ведения домашнего хозяйства,

- в кратковременном присмотре за детьми в отсутствии дома родителей по уважительным причинам (трудоустройство, оформление документов и др.),

- в другой работе по согласованию с семьей и руководителем проекта.

2.3. «Домашний помощник» планирует работу с семьей. Ведет записи в рабочем дневнике. Анализирует динамику состояния семьи. Составляет отчет о проделанной работе.

3. Требования к работнику

3.1. «Домашний помощник» обязан соблюдать конфиденциальность и нормы этикета.

3.2. «Домашний помощник» обязан иметь  медицинскую книжку.

4. «Домашний помощник» должен знать:

4.1. Цели, задачи, содержание услуги «Домашние помощники и индивидуальные тьюторы».

5. «Домашний помощник» должен уметь:

5.1. Устанавливать с клиентами отношения доверия и сотрудничества.

5.2. Планировать свою работу.

5.3. Вести домашнее хозяйство.

5.4. Ухаживать за детьми (младенцами).

6. Права

6.1. «Домашний помощник» имеет право:

- обращаться за помощью к супервизору по внедрению стандарта, куратору «случая»;

- вносить предложения по организации деятельности супервизору по внедрению стандарта;

- отказаться от клиентской семьи по уважительной причине.

«Индивидуальный тьютор»

1. Общие положения

1.1. «Индивидуальный тьютор» назначается на должность и освобождается от должности приказом руководителя учреждения, на базе которого оказывается услуга, по согласованию с супервизором по внедрению стандарта.

1.2. Непосредственным руководителем «индивидуального тьютора» является супервизор по внедрению стандарта.

1.3. На сопровождении «индивидуального тьютора» - не 10 детей «группы риска».

2. Функциональные обязанности

2.2. «Индивидуальный тьютор» осуществляет  социально-педагогическую помощь детям:

- в составлении плана учебных достижений,

- в оказании помощи при подготовке домашних заданий,

- в организации досуга и занятости во внеучебное время,

- во взаимоотношениях с детьми, взрослыми, родителями, педагогами,

- в рефлексии достигнутых результатов.

2.3. «Индивидуальный тьютор» осуществляет  по необходимости помощь родителям в обучении:

- навыкам поощрения и наказания,

- навыкам контроля за деятельностью детей.

2.4. «Индивидуальный тьютор» планирует работу с ребенком. Ведет записи в рабочем дневнике. Анализирует динамику  ребенка в учебной деятельности во взаимоотношениях в социуме. Составляет отчет о проделанной работе.

3. Требования к специалисту

3.1.  «Индивидуальный тьютор» обязан соблюдать конфиденциальность и нормы этикета.

3.2.  «Индивидуальный тьютор» обязан иметь медицинскую книжку.

3.3. «Индивидуальный тьютор» должен иметь высшее или среднее специальное образование в области педагогики, психологии, социальной работы.

4. «Индивидуальный тьютор» должен знать:

4.1. Цели и задачи услуги «Домашние помощники и индивидуальные тьюторы».

4.2. Возрастные особенности  детей.

4.3. Информацию об услугах дополнительного образования для детей и подростков на территории проживания.

5. «Индивидуальный тьютор» должен уметь:

5.1. Планировать и анализировать свою работу.

5.2. Устанавливать с детьми и родителями отношения доверия и сотрудничества.

5.3.Устанавливать контакты со специалистами школы и учреждений дополнительного образования.

6. Права

6.1. «Индивидуальный тьютор» имеет право:

- обращаться за помощью к куратору «случая»,  к супервизору по внедрению стандарта;

- вносить предложения по организации деятельности супервизору по внедрению стандарта ;

- отказаться от сопровождения ребенка по уважительной причине.

«Супервизор по внедрению стандарта»

- Планирование деятельности по оказанию услуги «Домашние помощники и индивидуальные тьюторы».

- Подбор кадров.

- Организация обучения кадров.

- Отбор семей и заключение соглашений с семьями.

- Контроль за деятельностью по услуге.

- Проведение организационной супервизии.

- Проведение содержательной супервизии.

- Контроль за ведением документации работниками.

- Информирование общественности об услуге.

- Подготовка и представление грантодателю итогового отчета по услуге.

Приложение №5

к приказу Департамента по вопросам  семьи и детей

Томской области  от   11.04.2011 № 99/2-4п

Минимальный  стандарт социальной услуги

«Телефон доверия»

1. Цель услуги:

оказание  экстренной социально-психологической и информационной помощи семьям, детям и другим категориям граждан, оказавшимся в трудной жизненной или психологической ситуации.

2. Целевая группа:

- семьи и  дети, оказавшиеся в трудной жизненной  или психологической ситуации,

-представитель любой категории населения, оказавшийся в трудной жизненной или психологической ситуации, и желающий позвонить.

3. Разработка программы:

Деятельность  Телефонов доверия (далее - ТД) строится в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, с Конвенцией о правах ребенка (одобрена Генеральной ассамблеей ООН от 20.11.1989 г.). Служба ТД руководствуется принципами Международной федерации телефонной экстренной помощи (IFOTES). В работе используются национальные стандарты Российской Федерации: «Социальное обслуживание населения. Термины и определения» ГОСТ 52495-2005 (утвержден Приказом Ростехрегулирования от 30.12.2005 № 532-ст); «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения» ГОСТ Р 52496-2005 (утвержден Приказом Ростехрегулирования от 30.12.2005 № 533-ст); «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» ГОСТ Р 52497-2005 (утвержден Приказом Ростехрегулирования от 30.12.2005 № 534-ст).

4. Содержание деятельности:

1. Консультанты ТД прилагают усилия, чтобы страдающий, отчаявшийся или думающий о самоубийстве человек имел возможность установить немедленный контакт с человеком, готовым выслушать его и имеющим навыки оказания помощи в ходе беседы при уважении полной свободы абонента.

2. Эта помощь распространяется не только на первый телефонный контакт, но продолжается в течение всего психологического кризиса, все то время, в течение которого человеку требуется совет и поддержка.

3. По желанию  абонента  консультант ТД может связать его с другим человеком, компетентным в решении именно его проблемы.

4. ТД оказывает информационную поддержку абонентам, желающим проконсультироваться по своему вопросу.

5. Любая помощь, оказанная ТД, имеет целью поддержать в абоненте мужество дальнейшей жизни и возможности преодоления психологического кризиса, с которым он столкнулся.

Задачи деятельности ТД:

- Профилактика суицида.

- Кризисная помощь.

- Психологическая и информационная поддержка абонентов в решении их проблемных ситуаций.

- Информирование  общества в отношении одиночества, суицида, депрессий и других проявлений кризиса, а также   возможностей помощи.

Принципы деятельности ТД:

- Принцип конфиденциальности. Абонент должен быть уверен в полной конфиденциальности. Информация, полученная от абонента, не может быть вынесена за пределы ТД без его специального разрешения.

- Принцип анонимности. Как абонент, так и работник ТД имеют право на анонимность. В исключительных случаях (угрозы, шантаж) консультант ТД может отказаться помогать абоненту, а также обратиться в органы внутренних дел с целью выяснения личности абонента.

- Принцип доступности. На ТД может обратиться любой человек, независимо от пола, возраста, социального статуса, вероисповедания, партийной принадлежности и т.д. в указанные часы работы.

- Принцип сотрудничества. Супервизор по внедрению стандарта проекта предварительно договаривается с другими специализированными службами или с конкретными специалистами о сотрудничестве по организации помощи абонентам.  При необходимости  сотрудничества с другими специализированными службами в интересах абонента перед установлением непосредственных контактов с ними необходимо получить его согласие и решение супервизора по внедрению стандарта.

Направления деятельности ТД:

- непосредственная работа с абонентами:

- кризисная терапия;

- деятельность по  восстановлению и активизации всех жизненных сил абонента для выхода из кризисного состояния;

- выслушивание;

- оказание психологической поддержки;

- социально-психологическая помощь;

- консультирование по поводу психологических проблем детей и членов их семьи;

- информационное консультирование с целью  адресования к другим социальным службам (диспетчерская функция);

- информирование абонентов по интересующим их вопросам.

- организация помощи, выходящей за рамки телефонного консультирования (если таковая необходима):

- прием и передача сигналов о нарушении прав ребенка в органы опеки и попечительства;

- просветительская и рекламная деятельность:

- деятельность, способствующая созданию в обществе благоприятного мнения о ТД;

- деятельность по формированию у населения мотивации обращения на ТД;

- деятельность, способствующая возникновению в обществе статей, публикаций, фильмов, видеороликов, исследований, посвященных ТД.

5. Кадровое обеспечение услуги   ТД:

Супервизор по внедрению стандарта «Телефон доверия» – специалист, имеющий высшее образование и опыт консультирования, в том числе телефонного, не менее 5 лет, сопровождающий процесс внедрения и реализации услуги; ведущий управленческую деятельность; умеющий взаимодействовать со специалистами учреждений различных ведомств муниципального образования; организующий, при необходимости, помощь абонентам, выходящую за рамки телефонного консультирования; прошедший специальное обучение по минимальному стандарту услуги «Телефон доверия»

Телефонный консультант отвечает за непосредственную работу с позвонившими и за участие в организации помощи, выходящей за рамки телефонного консультирования.

Права и обязанности телефонного консультанта определяются должностной инструкцией телефонного консультанта и трудовым договором, заключенным по месту работы.

Претендент на должность телефонного консультанта должен обладать определенным складом характера и      личностными качествами, необходимыми для работы в дистантной форме помощи: активность, общительность, самообладание, ответственность, эмпатия, уверенность в себе, умение слушать и слышать. Также важны   переключаемость, стрессоустойчивость, толерантность.

Штат ТД может состоять как из оплачиваемых работников, так и из   волонтеров или стажеров.  Они работают как единая команда. Стажер или волонтер  отвечает за непосредственное выполнение им деятельности в связи с инструкциями, разработанными на ТД.

Консультантам должны быть доступны профессиональные консультанты разного профиля: педагоги, врачи, социальные работники, представители правоохранительных органов, священнослужители.  Они могут быть как штатными сотрудниками службы, так и не состоять в ней.

Методические рекомендации к основным функциям кадрового состава прилагаются.

Примерное штатное расписание ТД:

Кадровый состав

Количество ставок для 8- часовой линии¹

Телефонный консультант

2,0

Супервизор по внедрению стандарта

1,0

___________________________________________

<1>За размер1ставки принимаем величину равную ФОТ/ на общее кол-во ставок услуги

Режим работы:

Сменный график работы в соответствии с Трудовым Кодексом РФ.

ТД принимает обращения ежедневно. Телефонные консультанты работают посменно. Рабочий день телефонного консультанта - 8 часов, из них: телефонные консультации от 4 до 6 часов, оформление документов, супервизия, методическая работа от 2 до 4 часов.

6. Материальное обеспечение услуги ТД

ТД должен размещаться  в специально предназначенных помещениях, которые должны отвечать санитарно-гигиеническим нормам, требованиям противопожарной безопасности и охраны труда. Они должны располагать всеми видами коммунальных удобств и высококачественной телефонной связью. ТД должен быть оснащен компьютером и другими техническими средствами. Необходим телефон-автоответчик.

Помещения ТД должны также соответствовать требованиям, учитывающим специфику работы:

- иметь повышенную защищенность от посторонних источников шума;

- иметь защиту от вторжения;

- быть изолированными от помещений, не относящихся к ТД;

Почтовый адрес ТД, его местоположение засекречиваются от посторонних лиц.

Расходы:

1. Оборудование:  компьютер, принтер,  два телефона (один с автоответчиком), гарнитура, три стола, 2 стула, 1 кресло.

2. Канцелярские товары:  журнал для записей звонков, ручка, бумага.

3. Установка двух телефонных точек (супервизору по внедрению стандарта, консультантам), одна точка с удобным номером телефона.

4. Абонентская плата за телефон.

7.Этапы организации услуги

Подготовительный этап:

1. Выбор места размещения ТД и подготовка помещения.

2. Информирование населения об услуге.

3. Подбор кадров.

4. Обучение телефонных консультантов в объеме не менее 60 часов (48 часов теории и 12 часов практики).

Этап реализации услуги «Телефон доверия»:

1. Оказание социально-психологической помощи населению по ТД.

2. Проведение содержательной супервизии (еженедельно). Для начинающих консультантов после каждого звонка.

3. Мониторинг деятельности  ТД супервизором по внедрению стандарта один раз в квартал.

Завершающий этап:

1. Итоговый отчет телефонных консультантов о звонках за год.

2. Подготовка аналитического отчета супервизором по внедрению стандарта  ТД и утверждение отчета грантодателем.

3. Подготовка финансового отчета супервизором по внедрению стандарта  ТД и утверждение его грантодателем.

Действия

Исполнители

Документация

Временные затраты

Необходимые знания, навыки

Промежуточные результаты

Критерии оценки окончательных результатов

Материальное обеспечение

Подготовительный этап

1.Выбор места размещения ТД и подготовка помещения

Супервизор по внедрению стандарта согласовании с учреждением, где будет размещен  ТД

Документы о требованиях к пожарной безопасности

1 неделя

Организационный навык, знание требований к помещениям ТД

Подготовленное помещение,

техническое оснащение

- комфортное  рабочее место для консультантов;

- наличие телефонной связи;

- журнал для записей

Помещение,

компьютер,

телефон,

гарнитура,

канцелярские принадлежности

2.Информирова-ние населения об услуге

Супервизор по внедрению стандарта ТД

Навык рекламной деятельности, социальные связи

Статьи в газеты, объявления по радио, реклама в общественных местах, в социальных учреждениях

- население знает об открытии ТД,- население знает номер телефона и проблемы, с которыми может обращаться на ТД

Реклама,

объявления, брошюры и т.д.

3. Подбор кадров

Супервизор по внедрению стандарта ТД

Знание  стандарта «ТД», должностных инструкций  специалистов

1 неделя

Навыки подбора специалистов, навыки собеседования

Проведены собеседования,

анализ методик и анкет отбора.

Подобраны телефонные консультанты

Телефонные консультанты отобраны,

ознакомлены с должностными инструкциями

Методики, анкеты,

помещения для собеседований

4. Обучение  телефонных консультантов

Супервизор по внедрению стандарта ТД

Знания стандарта «ТД»

2 недели

Организационные навыки, тренерские навыки, умение вести обучающие программы для телефонных консультантов

Проведена учеба телефонных консультантов

Телефонные консультанты оказывают социально-психологическую помощь по телефону

Помещение

Этап реализации услуги

1. Оказание социально-психологической помощи населению по ТД

Телефонные консультанты

Должностные инструкции,

Конвенция о правах ребенка,

Документы Департамента по вопросам семьи и детей Томской области, стандарт «Телефон доверия»

6 месяцев

Умение строить беседу, умение оказывать помощь, знания психологии, навыки психотерапии

- Количество обращений на телефон;

- анализ звонков

- количество звонков с обращениями за психологической или информационной помощью;

- заполненный журнал учета звонков;

- анализ обращаемости;

Телефон,

компьютер, журналы учета звонков

2. Организация проведения содержательной супервизии

Супервизор по внедрению стандарта ТД

Требования к профессии телефонного консультанта, стандарт «Телефон доверия»

Еженедельно

Навыки супервизии

Отчет о супервизии

отчет супервизора по внедрению стандарта ТД  о проведении супервизии

3. Мониторинг деятельности  ТД

Супервизор по внедрению стандарта ТД

Формы статистического отчета

Не реже 1 раза в квартал

Навыки проведения мониторинга, умение анализировать, навык обработки статистических данных

Заполненный журнал учета звонков;

Статистика обращений по разным критериям: по возрасту, по полу, по проблеме, по социальному статусу

- увеличение обращений на ТД;

- увеличение обращений по разным категориям населения;

- расширение контингента абонентов;

- расширение сотрудничества с учреждениями соответствующего профиля

Завершающий этап

1. Итоговый отчет телефонных консультантов о звонках за 6 месяцев

Телефонные консультанты

1 неделя

Умение писать отчеты

Отчеты по звонкам

Отчеты телефонных консультантов

2. Подготовка аналитического отчета руководителя  ТД и утверждение отчета грантодателем

Супервизор по внедрению стандарта ТД

1 неделя

Навыки анализа данных

Аналитический отчет

Отчет

супервизора по внедрению стандарта ТД

3. Финансовый отчет руководителя грантодателю

Супервизор по внедрению стандарта ТД

1 неделя

Навык подготовки финансовой отчетности

Финансовый отчет

Отчет супервизора по внедрению стандарта ТД

Приложение

Методические рекомендации к основным функциям  кадрового состава услуги «Телефона доверия»

Супервизор по внедрению стандарта

1. Супервизор по внедрению стандарта осуществляет управление деятельностью ТД.

2. Супервизор по внедрению стандарта представляет ТД в различных организациях и в органах местного самоуправления.

3. Супервизор по внедрению стандарта устанавливает режим и другие условия работы ТД.

4. Организует непосредственную работу с обратившимися за помощью.

5. Организует помощь позвонившим, выходящую за рамки телефонного консультирования.

6. Выполняет обязанности телефонного консультанта (при необходимости).

7. Проводит анализ процесса и результатов работы ТД.

8. Организовывает проводение еженедельной содержательной супервизии.

9. Проводит мониторинг деятельности ТД не реже 1 раза в квартал

10. Подготавливает отчеты грантодателю (о деятельности ТД, финансовый).

11. Организует рекламную и просветительскую работу.

Консультант Телефона доверия

1. Телефонный консультант оказывает непосредственную социально-психологическую помощь, обратившимся на ТД.

2. Консультант информирует позвонивших на ТД по интересующим их по вопросам.

3. Консультант организует позвонившим помощь, выходящую за рамки телефонного консультирования.

4. Консультант регистрирует звонки в журнале.

5. Консультант участвует в еженедельной содержательной супервизии, ежеквартальном мониторинге деятельности.

6. Консультант подготавливает отчет об обращениях (один раз в квартал).

7. Консультант участвует в обучении, организованном супервизором по внедрению стандарта.

Приложение № 6

к приказу Департамента по вопросам  семьи и детей

Томской области от 11.04.2011 № 99/2-4п

Минимальный стандарт социальной услуги

по профилактике социального сиротства  «Раннее вмешательство»

(для семей с детьми, имеющими нарушения в развитии)

1. Цель услуги:

- выявление и диагностика трудностей в развитии у детей раннего возраста;

- оказание психолого-медико-педагогической помощи семьям с детьми в возрасте от рождения до 4 лет с нарушениями развития или высокой степенью риска появления нарушений для содействия их оптимальному развитию и адаптации в обществе;

- содействие в социализации детей и их семей.

Услуга направлена на профилактику инвалидизации ребенка   через создание условий для нормализации  жизни ребенка и семьи.

Под нормализацией жизни ребенка и семьи понимается:

- обеспечение условий, способствующих тому, чтобы дети с особыми потребностями воспитывались в семьях, т.к. лучшим местом для ребенка является его родной дом;

- удовлетворение основных потребностей: в любви и заботе, в общении, в игре, в независимости, в обычных жизненных ситуациях, в свободе выбора, в отдыхе;

- предоставление возможности развиваться с самого раннего возраста – периода наилучшей восприимчивости, получать образование, какими бы тяжелыми ни были нарушения в развитии,

Основными направлениями обеспечения нормализации жизни семьи являются:

- нормализация повседневной домашней жизни семьи через повышение мобильности ребенка и родителей (анализ и корректировка режима дня, подбор поз и, если требуется, вспомогательного оборудования для принятия ребенком пищи, игр, других занятий, помощь родителям в формировании навыков самообслуживания ребенка, в распределении обязанностей между членами семьи, развитие семейной коммуникации и пр.);

- социализация (создание условий для активного участия семьи в жизни общества).

2. Целевая группа:

Программы раннего вмешательства разрабатываются для семьи, имеющей ребенка от рождения до 4 лет с особыми потребностями, вызванными медицинскими, биологическими или социальными факторами.

Это дети, которые:

- имеют диагностированное отставание в развитии;

- имеют медицинские диагнозы (стойкие нарушения здоровья), с высокой вероятностью приводящие к отставанию в развитии;

- относятся к биологической группе риска (недоношенные и маловесные – рожденные с массой тела менее 1500 грамм);

- воспитываются в неблагоприятных социально-экономических условиях (члены семьи имеют психиатрические заболевания; ребенок подвергается насилию; родители пренебрегают своими обязанностями по отношению к ребенку; члены семьи страдают алкоголизмом, наркоманией; семья живет за пределом бедности);

- воспитываются молодыми родителями (до 18 лет);

- имеют серьезные изменения в поведении.

Основания для досрочного завершения услуги:

- смена места жительства;

- отказ семьи от услуги;

- смерть ребенка.

Решением консилиума специалистов услуги «Раннее вмешательство» дело закрывается, личное дело ребенка архивируется с соблюдением конфиденциальности.

3. Правовая основа:

Всеобщая декларация прав человека от 10.12.1948 г.

Международный пакт об экономических, социальных и культурных правах от 16.12.1966 г.

Конвенция ООН о правах ребенка от 20.11.1989 г.

Европейская социальная хартия от 03.05.1996 г.

Конвенция ООН о правах инвалидов от 13.12.2006 г.

Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 г.

Федеральный закон от 24.07.1998 г. №124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» (в ред.от 20.07.2000 г.)

«Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан» от 22.07.1993 г. №5487-1

Федеральный Закон «Об основах социального обслуживания населения в РФ» от 10.12.1995 г. №195-ФЗ

Федеральный Закон от 02.08.1995 г. №122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов»  (в ред. от 10.01.2003 г.)

Федеральный Закон от 24.11.1995 г. №181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».

4. Требования к кадровому обеспечению:

Супервизор по внедрению стандарта  – специалист, имеющий высшее образование и опыт работы в социальной сфере не менее 5 лет, сопровождающий процесс внедрения и реализации услуги; ведущий управленческую деятельность в реализации услуги; умеющий взаимодействовать со специалистами учреждений различных ведомств муниципального образования; прошедший специальное обучение по минимальному стандарту услуги «Раннее вмешательство».

Специалист по социальной работе - специалист, имеющий образование по социальной работе; прошедший специальное обучение по минимальному стандарту услуги «Раннее вмешательство», имеющий навыки координационной деятельности, документоведения, учета и контроля, навыки консультирования родителей  по работе с лекотекой; владеющий навыком оказания социальной помощи.

  Медицинский работник – специалист, имеющий медицинское образование, прошедший специальную подготовку по минимальному стандарту услуги «раннее вмешательство», навыки первичного приема, консультаций; навыки организации и ведения специальных занятий в рамках услуги; навыки работы в междисциплинарной команде.

Социальный  педагог – специалист, имеющий высшее профессиональное образование, специальную подготовку по минимальному стандарту услуги, навыки первичного приема, консультаций; навыки организации и ведения  занятий с детьми и их родителями в рамках услуги; навыки работы в междисциплинарной команде.

Психолог - специалист, имеющий высшее профессиональное образование, опыт работы в социальной сфере не менее 5 лет, специальную подготовку по минимальному стандарту услуги, навыки консультаций; навыки работы в междисциплинарной команде.

В программах раннего вмешательства могут работать следующие специалисты: специалист по раннему и дошкольному воспитанию,   учитель-логопед или учитель-дефектолог, педагог-психолог физический терапевт, педиатр развития, педиатр, невролог, врач ЛФК.

Штатное расписание

Кадровый состав

Кол-во ставок¹

Супервизор по внедрению стандарта

0,5

Специалист по социальной работе

0,5

Медицинский работник

1

Социальный педагог

2

Психолог

0,5

Оптимальное количество детей еженедельно получающих услугу «Раннее вмешательство» – 10² человек.

Количества занятий – групповых, индивидуальных  и другие виды работ (участие в консилиуме, ведение документации ит.д.)  должны соответствовать нагрузке согласно штатному расписанию.

_________________________________________________

<1>За размер1ставки принимаем величину равную ФОТ/ на общее кол-во ставок услуги

<2>Из расчета продолжительности реализации услуги 9 месяцев 

5. Порядок и условия оказания услуги

Услуги ранней помощи детям от 0 до 4 лет, имеющим трудности в развитии и их семьям, будучи комплексными и междисциплинарными, могут оказываться:

- организациями сферы здравоохранения (на базе детских поликлиник, домов ребенка, центров восстановительного лечения и пр.);

- организациями сферы образования (центры психолого–медико-педагогического сопровождения, детские сады, учреждения дополнительного образования, и др.);

- организациями сферы социальной защиты населения (центры социальной поддержки населения, реабилитационные центры);

- некоммерческими организациями.

6. Материальное обеспечение услуги включает   в себя следующие виды расходов:

- Расходы на оплату труда.

- Расходы на создание лекотеки (развивающие, коррекционные компьютерные программы, развивающие игрушки, библиотека детских книг, методической литературы для специалистов и родителей, аудио-, видеотека, дидактические раздаточные материалы).  

Требования к помещениям:

- комната для проведения индивидуальных развивающих занятий и первичных приемов (10-12 кв.м);

- комната для сборов междисциплинарной команды и хранения документации, размещения лекотеки ( 12 кв.м);

- комната для проведения групповых занятий (не менее 20 кв.м);

- регистратура (рабочее место  диспетчера-координатора, место хранения документации);

- санитарный узел.

Помещения должны соответствовать нормам санитарной и пожарной безопасности, должны быть уютными.

7. Режим оказания услуг

- Каждая семья в соответствии с индивидуальным планом посещает учреждение не менее 1 раз в неделю по 1 астрономическому часу согласно расписанию.

- Проведение консилиума специалистов не реже 1 раза в месяц.

- Супервизия не реже 1 раза в месяц.

8. Принципы оказания услуги:

- Добровольность – желание включить ребенка и семью в программу услуги исходят от родителей или лиц, их замещающих.

- Личностная ориентированность – в центре внимания сотрудников находится ребенок, который является самостоятельной ценной личностью. Ребенок с нарушениями в развитии воспринимается в первую очередь, как ребенок с его естественными детскими интересами и потребностями, такими, как потребность общаться, наблюдать, играть, изучать мир и пр. Специалисты вместе с родителями при проведении оценки и составлении «Индивидуальной программы помощи» ориентируются на сильные стороны, интересы и индивидуальные нужды каждого конкретного ребенка и семьи. Благодаря этому каждая программа помощи специфична и предназначена только для одной семьи.

- Ориентированность на семью - семья есть первичная поддерживающая система для ребенка. Родители лучше понимают ребенка, знают его, умеют найти более интересную игру или прием. Поэтому родительские представления, ожидания, нужды и знания относительно их детей являются самым важным в планировании и выполнении программы раннего вмешательства.  При составлении плана также важно ориентироваться на сильные стороны семьи и ее контекст: состав, условия проживания, друзей, соседей, обычаи, привычки, культурные или национальные особенности, межличностные взаимодействия и др.

- Партнерство - программа будет эффективной в том случае, если семья принимает участие, как полноценный партнер во всех стадиях реализации программы раннего вмешательства: принятии решения об участии в программе; процессе планирования программы, включая оценку, мониторинг; реализации программы и пр. Причем именно семья – включает приемы и особенные подходы к развитию ребенка в ее повседневные домашние дела, способствуя максимально возможному развитии ребенка.

- Междисциплинарность – совместная работа специалистов разных областей знаний (медицины, педагогики, психологии, социальной работы и др.), составляющих единую команду и действующих в соответствии с технологиями междисциплинарного взаимодействия. Междисциплинарность в работе направлена на преодоление границ между отдельными дисциплинами, увеличение возможных связей, взаимодействий среди членов команды, построение сотрудничества, которое позволяет формировать единый взгляд на ребенка, его сильные стороны и проблемы, планировать программу помощи.

- Конфиденциальность - право ребенка на интимность и уважение к его личной жизни. Дети с ограниченными возможностями имеют право на то, чтобы услуги предоставлялись им с соблюдением действующего законодательства, политики и этических норм, в соответствии с  принципом конфиденциальности. При подходе к делу вовлеченные специалисты должны проводить границу между открытой и личной информацией, сотрудничать и обмениваться информацией по делу лишь с предварительного согласия пользователя и лишь тогда, когда этого требуют высшие интересы ребенка. 

- Методология раннего вмешательства строится с опорой на гуманистические традиции в педагогике, лечебной педагогике и психологии.

9. Этапы организации услуги

Социальная услуга «Раннее вмешательство» включает в себя три взаимосвязанных и взаимозависимых блока:

1. Подготовительный этап - выявление детей с нарушениями в развитии.  Продолжительность этапа - 2 недели. 

2. Этап реализации услуги – организация помощи и поддержки детям и семьям. Продолжительность этапа – 8 месяцев.

3. Завершающий этап – информирование родителей об организациях и учреждениях с целью дальнейшей  нормализации жизни.      

Консультирование родителей об особых потребностях и трудностях ребенка.  Продолжительность этапа – 2 недели.

Подготовительный этап - выявление детей с нарушениями в развитии

- Подбор кадров, заключение договоров с работниками проекта;

- Обучение кадров по минимальному стандарту социальной услуги;

- Распространение информации об услуге среди потенциальных клиентов в учреждениях здравоохранения, социальной защиты, образования, в СМИ, лично от одного клиента –другому;

- Выстраивание партнерских отношений со специалистами учреждений здравоохранения (с участковыми педиатрами и медсестрами, детскими неврологами, специалистами отделения патологии новорожденных и неонатологами роддомов);

- Определение целевой группы, составление списков;

- Знакомство с семьей, первичное выявление запроса семьи;

- Заключение соглашения о сотрудничестве с семьями детей.

Этап реализации услуги - организация помощи и поддержки детям и семьям

- Диагностическое анкетирование

- Первичный прием (анализ ситуации)

- Междисциплинарная оценка (консилиум)

- Составление плана работы с ребенком и с семьей и индивидуального плана помощи  (в том числе и выбор услуг семьей и составление расписания)

- Реализация плана работы с ребенком и с семьей и индивидуального плана помощи ребенку (получение услуг детьми и семьями)

- Промежуточная оценка на консилиуме специалистов, корректировка плана

- Проведение супервизии

Завершающий этап

- Мониторинг состояния ребенка и эффективности  услуги на консилиуме

- Оформление итоговых отчетов (содержательного, финансового). Утверждение отчетов  руководителем проекта, предоставление их грантодателю

- Описание опыта работы по услуге для создания методических пособий по услуге

Социальная услуга «Раннее вмешательство»

Задачи

Действия

Ответственный

Необходимые знания и навыки / квалификация

Докумен-

тация

Времен-

ные

затраты

Результаты

Критерии оценки результатов

Материальное обеспечение  (оборудование и тер-рия)

Подготовительный этап (2 недели)

Подбор кадров

Собеседование с кандидатами, оформление договоров

Супервизор по внедрению стандарта

Навыки подбора персонала

Должностные обязанности.

Трудовой договор

4 дня

Подобраны кадры

Заключены трудовые договора

Бланки договоров

Организация обучения кадров

Обучение кадров минимальному стандарту

Супервизор по внедрению стандарта

Знание стандарта, должностных инструкций

Стандарт, должностные инструкции, программа семинара-тренинга

3 дня

Участники  знают минимальный стандарт, должностные инструкции.

Подписаны инструктаж и должностные инструкции. Отчет по семинару-тренингу

Книга приказов

Определение целевой группы

Информирова-ние об услуге  потенциальных клиентов. Сбор информации о детях и их семьях.

Составление предваритель-ных списков

Супервизор по внедрению стандарта,

специалист по соц.работе

Навыки  ведения деловых переговоров, презентации;  работы с документами  

Договор о сотрудничестве с учреждениями. Буклеты об услуге; бланк «Направление», списки семей с детьми; журнал записи на прием

до 30 минут

Составление первичного списка, договора о сотрудничестве

Список семей с детьми

соответствует  требованиям  целевой группы.

Наличие договоров

Рабочее место, телефон, место для хранения документации

Знакомство с семьями.

Заключение соглашений с семьями

Установление контакта, беседа с родителями (очно/заочно). Ознакомление  членов семьи с  услугой

Специалист по соц. работе

Коммуникативные навыки; знание целей, задач, содержания,  услуги

Бланки соглашений

до 30 минут

Подписано соглашение  с семьями о совместной работе

Подписанное соглашение, заверенное руководителем проекта

Рабочее место

Этап реализации услуги 

Первичное выявление запроса семьи    

Определение времени  первичного приема специалистами 

Специалист по соц. работе

Навыки ведения беседы; работы с документацией, 

Бланки опросников, журнал записи  первичного приема,  

до 30 минут

Запись в журнале  о первичном приеме; наличие первичной информации о ребенке и семье

Заключение по  различным направлениям развития ребенка

Рабочее  место,

место для хранения документации  и других материалов.

Компьютер, принтер, копировальное устройство

Знакомство, первичный прием специалистов

Предварительное изучение результатов опросников специалистами.

Собственное диагностическое обследование  и заключение. Обсуждение с родителями проблем и трудностей ребенка и плана работы с ребенком и с семьей 

Медицинский работник

Коммуникативные навыки, навык наблюдения, информирования

Умение проводить скрининг зрения и слуха, умение формулировать рабочую гипотезу

Бланки первичного приема,  опросника,   Личное дело ребенка, журнал первичных приемов, журнал специалиста

первичный прием до

45 минут в течение 1 недели

Первичное заключение о развитии ребенка;  примерный план работы с ребенком и    с семьей

Записи в журналах, записи в личном деле ребенка; наличие плана работы с ребенком и с семьей

Помещения для первичных приемов и проведения индивидуальных занятий, соответствующих требованиям СЭН и пожарной безопасности

Проведение консилиума по ребенку

Обсуждение результатов диагностики и заключений по ребенку.

Формулирование единой рабочей гипотезы по работе с ребенком и с семьей. Назначение ответственного за работу с ребенком и с семьей. Рекомендации родителям о дополнительном обследовании ребенка по необходимости

Междисциплинарная команда специалистов

Навык работы в команде. Умения представлять случай; выдвигать рабочую гипотезу; формулировать цели, задачи плана

Личное дело ребенка, бланк «междисциплинарная оценка»; журнал протоколов заседаний консилиумов

1,5 часа в конце 1-ой недели

Составлен план  работы с ребенком и с семьей; записаны рекомендации для родителей

Наличие плана работы и рекомендаций родителям

Рабочее место

Составление индивидуального плана помощи ребенку специалиста-ми

Обсуждение плана помощи  с родителями; выбор мероприятий; составление расписания вместе с родителями 

Ответствен-ный за работу с ребенком и с семьей, Мед.работник

Умение выстраивать партнерские отношения, навыки аргументации и формирования мотивации у родителей на выполнение рекомендаций специалистов.   

Журналы учета приемов; личное дело ребенка; форма плана помощи  

До 45 минут на собеседование в течение 2-ой недели  

Составлен план индивидуальной помощи ребенку, выбранные родителями  мероприятия включены в план.

Согласованный с родителями план помощи.

Помещение для индивидуальной работы с ребенком и семьей

Реализация индивидуального плана помощи

Организация и исполнение намеченных мероприятий по плану помощи; прием специалистов и проведение дополнительных диагностических проб

Ответствен-ный за работу с ребенком и с семьей; специалисты

Профессиональные навыки; навыки наблюдения, анализа, обобщения и описания

Бланки специальных тестов, проб;  методическая литература, формы отчетов по занятиям

4,5 месяца

Отчеты с выводами и заключениями по занятиям с ребенком; отчеты с результатами дополнительных диагностических проб

Соответствие приемов специалистов, расписания занятий  записям в журнале; журнал посещения занятий ребенком. Заключения,  выводы по дополнитель-ной диагностике

Помещения для индивидуальных и групповых занятий. Материалы и необходимое оборудование для занятий

Промежуточ-ная оценка на консилиуме специалистов

Подготовка отчета по плану помощи  работы с ребенком и семьей; обсуждение промежуточных результатов по плану помощи, корректировка плана помощи

Ответствен-ный за работу с ребенком и с семьей; междисциплинарная команда специалистов

Навыки работы в команде, принятия группового решения

Форма отчета по плану, протокол заседания консилиума

Не реже 1 раза в два месяца

Отчет с выводами и заключениями по плану помощи; изменения в плане помощи

Внесенные изменения в плане помощи, записи в протоколе

Рабочее место

Проведение организационной и содержательной супервизии

Наблюдение за работой услуги,

изучение документации, собеседование со специалистами, с клиентами услуги.

Разбор трудного случая по запросу

Супервизор по внедрению стандарта

Навыки супервизии

Личная запись

Не реже 1 раза в месяц

Предложения по корректировке  в план помощи/услуги

Запись  предложений по  изменению плана помощи/услуги

Рабочее место

Завершающий этап (2 недели).

Проведение мониторинга

Оценка состояния ребенка, изменения в семье; оценка услуги, оценка участия специалистов. Подготовка отчета с выводами и заключениями

Супервизор по внедрению стандарта, ответствен-ный за работу с ребенком и с семьей, все специалисты

Навыки наблюдения, анкетирования, интервьюирования, обратной связи, анализа, оценки, описательного языка

Анкеты, диагностические опросники. Форма отчета по мониторингу

В течение 1-ой недели

Отчет по мониторингу

Утвержденный отчет по мониторингу с записью в протоколе

Рабочее место

Оформление итоговых отчетов (содержательного и финансового)

Сведение  результатов, показателей в отчет; утверждение отчетов

Супервизор по внедрению стандарта

Навыки написания и оформления отчетов

Форма отчетов

В течение 2-ой  недели

Отчеты

Соответствие требованиям к отчетам  грантодателя.

Утвержденный отчет.

Рабочее место

Участие в методической работе

Описание опыта работы

Супервизор по внедрению стандарта

Навык анализа, обобщения, заключение выводов, описания

Например: история успеха семьи, ребенка

Описанный опыт (статья, заметка, эссе, брошюра, видеозаписи, фотографии с комментария-ми )

Наличие описанного опыта по выбранной форме

Рабочее место

Приложение №1

Методы работы специалистов по раннему вмешательству

Метод диагностического анкетирования необходим для анализа ситуации развития ребенка, проявления родительского запроса, оценки ресурсов ребенка и его окружения для составления индивидуального плана помощи, оценки эффективности комплекса оказанных услуг.

Диагностическое анкетирование включает в себя заполнение диагностических шкал, применяемых  по услуге «Раннее вмешательство», анкет для родителей и специалистов для оценки эффективности оказания услуг.

Метод наблюдения. Наблюдение применяется сотрудниками услуги как диагностический метод, помогающий диагностировать ситуацию, понять, что идет хорошо, а что плохо, зафиксировать качественные изменения, происходящие с клиентами.

Метод включенного наблюдения позволяет специалистам повысить эффективность консультаций для родителей, собрать более полную информацию для консилиума, корректировать индивидуальный план помощи семье. Метод применяется как во время работы групп, так и во время индивидуальных занятий.

Метод планирования позволяет на основе углубленной междисциплинарной оценки поставить четкие цели и задачи помощи конкретной семье, определить результаты, которых достиг ребенок и семья, время их достижения, подобрать совместно с родителями комплекс необходимых услуг, определить режим получения помощи, назначить ответственного за осуществление плана специалиста. Все мероприятия по планированию отражаются в индивидуальных планах помощи.

Метод активного обучения (взаимообучения) и проблематизации.

Данный метод позволяет специалистам и родителям целевой группы активно расширять  свои профессиональные и социальные компетенции, устанавливать партнерские отношения для объединения ресурсов с целью нормализации жизни семьи. Используются активные формы обучения как для специалистов проекта, так и родителей (развивающие занятия, тренинги, супервизии, дискуссии, разборы клинических случаев, мастер-классы).

Метод активного информационного воздействия используется  для привлечения клиентов, информирования родителей целевой группы, специалистов и общественности об эффективности ранней психолого-медико-педагогической помощи детям с тяжелыми нарушениями в развитии и их семьям, дальнейшего распространения эффективных видов помощи. 

Осуществляется выпуск и распространение буклетов, учебных фильмов и методических пособий для родителей и специалистов, предъявление позитивного опыта комплексной помощи детям раннего возраста с тяжелыми нарушениями в развитии и их семьям в СМИ, на конференциях специалистов помогающих профессий.

Приложение № 2

Краткое содержание компонентов услуги:

- Диагностика уровня развития ребенка.

- Индивидуальные формы работы

- Консультации специалистов: психолога, педагога, специалиста по коммуникации и развитию речи, физического терапевта, педиатра.

- Подбор и обучение различным способам коммуникации.

- Развивающие занятия.

- Подбор вспомогательного оборудования.

- Оценка и помощь в организации развивающего пространства.

- Сопровождение специалистами родителей и детей, имеющих нарушения развития на групповых развивающих занятиях.

- Библиотека игрушек (лекотека).

- Родительский клуб.

Диагностика уровня развития ребенка – диагностические шкалы KID и  CDI-R (разработчик профессор Ж. Ройтер, модификация Институтом раннего вмешательства (Санкт-Петербург), заполняемые родителями. На каждого ребенка заводится личное дело, которое состоит из обработанного опросника KID или CDI-R, информации, собранной на первичном приеме, заполненных бланков «Междисциплинарная оценка» и, по необходимости, «Углубленная оценка специалиста»,  «Индивидуальный план помощи»,  бланка «Изменения и дополнения в План помощи», анкеты родителей.  На основании этого составляются планы работы с ребенком и с семьями и индивидуальные планы помощи.

Индивидуальные формы работы с ребенком и семьей используются на этапе диагностики и реализации плана помощи (индивидуальное развивающее занятие может проводить один из специалистов, исходя из актуальных задач плана помощи, например, специалист по альтернативным способам коммуникации, физический терапевт или психолог и т.д.).

Консультации специалистов: психолога, педагога, логопеда, физического терапевта, педиатра развития.

Основная задача консультативной работы – профилактика возникновения более серьезных проблем в развитии. Консультирование может проводиться всеми специалистами. Вопросы, обсуждаемые на консультациях, могут быть самыми разнообразными. Специалисты должны дать родителям исчерпывающую информацию по какому-то вопросу, познакомить их с разными способами решения своей проблемы, чтобы в будущем они могли самостоятельно решить, как лучше с ней справиться. Консультации психолога чаще всего касаются трудностей в развитии ребенка, проистекающих из особенностей некоторых стадий эмоционального развития: проблем агрессивности, застенчивости, нарушения взаимодействия с членами семьи; нарушения сна, страхи; трудности отлучения от груди.

Логопед в консультативной работе чаще сталкивается с вопросом: «Почему мой ребенок мало или неправильно говорит?»

Специальный педагог, как правило, отвечает на вопросы, в какие игры и игрушки и в каком возрасте ребенку играть для оптимального развития когнитивной сферы.

Физический терапевт дает консультации по формированию правильных образцов движений, педиатр развития – по всем вопросам, связанным со здоровьем малыша.

Часто для того, чтобы дать родителям исчерпывающую информацию по какому-то вопросу, требуется 1 – 2 встречи. Обладая такой информацией, зная о разных способах решения своей проблемы, родители могут сами решить, как лучше с ней справиться.

Подбор и обучение различным способам коммуникации.

Существуют некоторые психофизиологические нарушения (нарушение зрения и слуха разной степени тяжести, органическое поражение мозга, аутизм, злокачественные эпилепсии, мультисистемные нарушения), которые могут лишить ребенка возможности овладения речью.

Для решения этой проблемы существуют системы «поддерживающей, альтернативной коммуникации», которые предоставляют в распоряжение «неговорящего» ребенка жесты, миниатюрные объекты, изображения предметов, действий, свойств или качеств предметов разного уровня абстрактности: фотографии; натуральные картинки; стилизованные картинки; пиктограммы.

Эти системы помогают обеспечить достаточно эффективную коммуникацию на всех уровнях жизнедеятельности ребенка (домашняя среда с ее постоянными «рутинами», обучение, общение со сверстниками, общение за пределами дома и ДОУ, школ с другими людьми: магазины парикмахерские, кинотеатры и прочие). Кроме того, системы альтернативной, дополнительной коммуникации служат мостиком, который в перспективе позволяет «неговорящим» детям перейти к коммуникации с помощью речи.

На индивидуальных встречах родители совместно со специалистом по коммуникации оценивают состояние коммуникативного развития ребенка. Выясняют, есть ли у ребенка желание вступать в коммуникацию, как он выражает это намерение, в каких ситуациях он инициирует взаимодействие, умеет ли поддерживать диалог. Обсуждают, какие средства общения доступны ребенку в данный момент времени. Для этого они:

- наблюдают за ребенком в разные моменты его жизни дома, на индивидуальных встречах;

- обсуждают, какие коммуникативные действия ребенок совершает (возможно, не осознанно) в повседневной жизни, во время игр, общения с взрослыми и сверстниками. Анализируют, какие действия повторяются из раза в раз, какие из них можно толковать как сигналы, соответствующие какому-либо желанию или потребности ребенка;

- обсуждают, как можно закрепить эти коммуникативные действия, превратить их в осознанно используемые ребенком сигналы;

- на встречах специалист и родители обучают ребенка коммуникативным действиям с использованием той или иной системы коммуникации. Специалист имеет возможность консультировать родителей, как они могут это сделать в их повседневной жизни;

- специалист и родители рассматривают возможные варианты помощи ребенку со стороны взрослого, необходимость использования специальных приспособлений (шлемы с указками, записывающие устройства, компьютерные программы).

Развивающие занятия – регулярные встречи семьи со специалистом (специалистами), направленные на реализацию задач, поставленных в «Индивидуальном плане помощи». Как правило, для развивающих занятий родители выбирают форму индивидуальных встреч. Частота встреч – 1 раз в неделю, но в отдельных случаях может быть и чаще.

Продолжительность одного занятия – 40-50 минут.

Развивающие занятия могут включать в себя несколько видов деятельности:

- обсуждение с родителями вопросов, касающихся их жизни с ребенком и продвижения в достижении поставленных задач;

- формирование у ребенка навыков и умений, способствующих его развитию;

- демонстрация членам семьи приемов, способствующих развитию ребенка;

- обсуждение того, как мама/папа может использовать приобретенные знания и умения в повседневной жизни (менеджмент повседневной жизни).

До начала занятий специалист подбирает приемы, упражнения, игры и игрушки, которые будут способствовать решению задач Плана. При подборе содержания специалист ориентируется на то, что особо интересно ребенку, а при подборе приемов развития - на сильные стороны ребенка и семьи.

Групповые занятия  являются необходимым пространством для социализации детей с тяжелыми нарушениями, стимуляции их игрового поведения и когнитивного развития.  При наличии данной услуги семьям предлагается участвовать в групповых занятиях совместно с типично развивающимися детьми.

Подбор вспомогательного оборудования

Вспомогательное оборудование предназначено для детей, имеющих функциональные, двигательные нарушения.

К вспомогательному оборудованию относятся приспособления, изготавливаемые производственным способом: коляски, стендоры, стояки, а так же некоторые приспособления, которые можно сделать самостоятельно. Самостоятельно можно модернизировать обычный стульчик, прикрепив к нему ремни и опору для стоп, изготовить простой стояк, наклонный клин, валики.

Цели использования вспомогательного оборудования:

- Сделать ребенка функционально активным, максимально независимым от помощи окружающих.

- Дать ребенку возможность самостоятельно и безопасно исследовать окружающую среду.

- Включать ребенка в обычную жизнедеятельность семьи (кушать вместе со всеми за столом, смотреть телевизор, играть в компьютер и т.д.).

- Совершенствовать уже имеющиеся и осваивать новые двигательные навыки.

- Способствовать формированию правильной симметричной позы в разных положениях: лежа, сидя, стоя, правильному соотношению частей тела, сохранению равновесия.

- Профилактика контрактур и деформаций суставов и позвоночника.

- Нормализовать жизнь семьи, разнообразить жизнь ребенка, уменьшить количество ухода за ребенком.

Подбор оборудования происходит индивидуально для каждого ребенка. Выбор того или иного оборудования зависит от возраста ребенка, функциональных нарушений, которые имеются у ребенка, имеющихся у него двигательных навыков, а так же с учетом запроса и потребностей семьи. Перед подбором оборудования специалист определяет, каковы функциональные возможности ребенка в разных положениях тела (лежа, сидя, стоя), насколько симметрична его поза, в каком из этих положений и какой объем движений ребенок может осуществлять.

Оценка и помощь в организации развивающего пространства.

Маленький ребёнок проводит большую часть времени дома. Окружающее его жизненное пространство может стимулировать или затруднять его развитие.

Специалист, прежде всего, должен оценить, насколько пространство дома является развивающим, и предложить конкретные советы, рекомендации, если нужно что-то изменить. Более точно и качественно оценить пространство можно, посетив семью дома.

При этом важно обратить внимание на то:

- в каком месте чаще всего находится ребенок (в кроватке, на полу, в стульчике, ходунках);

- в каких позах он проводит большую часть времени (лежа на спине, на боку, на животе, сидя, стоя);

- нужны ли ему специальные приспособления; можно ли использовать имеющуюся мебель или необходимо что-то изготовить;

- имеет ли ребенок любимые занятия, игрушки;

- есть ли у ребенка своя комната или уголок в комнате;

- каковы возможности помещений (комнаты, кухни, ванной, туалета);

- какая мебель находится в комнатах, легко ли она передвигается при необходимости;

- каковы ресурсы и возможности семьи.

Лекотека: развивающие, коррекционные компьютерные программы, развивающие игрушки, библиотека детских книг, методической литературы для специалистов и родителей, аудио-, видеотека, дидактические раздаточные материалы.

Библиотека игрушек (лекотека) – это место, где специалисты помогают родителям подобрать игры и игрушки для малыша, дидактические пособия, которые будут способствовать его оптимальному развитию. С целью тренировки у ребенка определенного навыка родители могут  взять на некоторое время рекомендуемые игрушки, книжки, аудио-видео – пособия,  диски с развивающими, коррекционными компьютерными программами.

Обычно родители пользуются услугами библиотеки игрушек 2 раза в месяц.

Родительский клуб – пространство информационной и психологической поддержки родителей. Темы для занятий предлагают сами родители, а ведут занятия специалисты, причем занятия проходят в диалоговой форме, в тренинговом режиме. Такие встречи способствуют более близкому знакомству родителей между собой, обмену информацией по обсуждаемой теме. Кроме того, родительский клуб несет в себе элемент психологической разгрузки для родителей, здесь они могут отвлечься от повседневных дел, поговорить с единомышленниками, выпить чай в кругу друзей.

Встречи проходят 1 раз в месяц в течение 2-х часов.

Приложение № 7

к приказу Департамента по вопросам  семьи и детей

Томской области от 11.04.201 № 99/2-4п

Минимальный стандарт

социальной услуги по профилактике социального сиротства

«Домашнее визитирование»

Наименование услуги: «Домашнее визитирование»

1.  Цель услуги:

- Социальная реабилитация  и  адаптация детей-инвалидов по месту жительства.

- Создание условий для реализации законных прав и интересов детей-инвалидов, нуждающихся в государственной защите, по месту их проживания.

2. Целевая группа:

- Дети-инвалиды до 18 лет, проживающие в семьях.

- Семьи с детьми-инвалидами.

3. Правовая основа

- Всеобщая декларация прав человека от 10.12.1948 г.

- Международный пакт об экономических, социальных и культурных правах от 16.12.1966г.

- Конвенция ООН о правах ребенка от 20.11.1989 г.

- Европейская социальная хартия от 03.05.1996 г.

- Конвенция ООН о правах инвалидов от 13.12.2006 г.

- Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 г.

- Федеральный закон «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» от 24.07.1998 г. №124-ФЗ (в ред.от 20.07.2000 г.) 

- «Основа законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан» от 22.07.1993 г. №5487-1

- Федеральный закон «Об основах социального обслуживания населения в РФ» от 10.12.1995 г. №195-ФЗ

- Федеральный закон «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» от 02.08.1995 г. №122-ФЗ (в ред.от 10.01.2003 г.)

- Федеральный закон «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» от 24.11.1995 г. №181-ФЗ.

4. Требования к кадровому обеспечению

Супервизор по внедрению стандарта – специалист, имеющий высшее образование и стаж  работы в социальной сфере не менее 5 лет; сопровождающий процесс внедрения и реализации услуги; ведущий управленческую деятельность в реализации услуги; умеющий взаимодействовать со специалистами учреждений различных ведомств; прошедший специальное обучение по минимальному стандарту социальной услуги «Домашнее визитирование».

Домашний консультант – специалист, осуществляющий домашнее визитирование с целью социальной реабилитации и адаптации ребенка-инвалида и членов его семьи (по необходимости); имеющий опыт работы в социальной сфере и прошедший специальное обучение по минимальному стандарту социальной услуги «Домашнее визитирование».

Специалист по социальной работе – специалист, имеющий  образование по социальной работе и опыт работы в социальной сфере; осуществляющий социальную помощь и  поддержку ребенку-инвалиду и членам его семьи; прошедший специальное обучение по минимальному стандарту социальной услуги «Домашнее визитирование».

Методические рекомендации к основным функциям кадрового состава прилагаются.

Штатное расписание

Кадровый состав

Количество ставок ¹

Супервизор  по внедрению стандарта

0,5

Домашний консультант

2

Специалист по социальной работе

0,5

5. Материальное обеспечение услуги включает   в себя следующие виды расходов:

- Расходы на оплату труда.

- Расходы на создание лекотеки (развивающие, коррекционные компьютерные программы, развивающие игрушки, библиотека детских книг, методической литературы для специалистов и родителей, аудио-, видеотека, дидактические раздаточные материалы).

6. Режим оказания услуг (продолжительность оказания услуги 9 месяцев)

- На 1 ставку домашнего консультанта оптимальное количество семей с детьми-инвалидами - 10. Каждую семью  посещают:

- Домашний консультант. Время визита – согласовано с семьей и составляет 1,5 часа с каждой семьей без учета времени на дорогу. На подготовительном этапе - количество визитов не менее 2-х раз. На этапе реализации услуги - количество визитов не менее 2-х раз в месяц; организация участия ребенка-инвалида и членов его семьи в мероприятиях различной направленности по плану не менее 2-х раз в месяц.  На завершающем этапе - по 1 визиту в каждую семью.

- Супервизор по внедрению стандарта. Супервизия 1 раз в месяц.

__________________________________________________

<1>За размер 1ставки принимаем величину равную ФОТ/на общее кол-во ставок услуги

7.    Принципы оказания услуги

- Добровольность – желание включить ребенка и семью в программу услуги исходят от родителей или лиц, их замещающих.

- Личностная ориентированность – в центре внимания сотрудников находится ребенок, который является самостоятельной ценной личностью. Ребенок с нарушениями в развитии воспринимается в первую очередь, как ребенок с его естественными детскими интересами и потребностями, такими, как потребность общаться, наблюдать, играть, изучать мир и пр. Специалисты вместе с родителями при проведении оценки и составлении «Индивидуальной программы помощи» ориентируются на сильные стороны, интересы и индивидуальные нужды каждого конкретного ребенка и семьи. Благодаря этому каждая программа помощи специфична и предназначена только для одной семьи.

- Ориентированность на семью - семья есть первичная поддерживающая система для ребенка. Родители лучше понимают ребенка, знают его, умеют найти более интересную игру или прием. Поэтому родительские представления, ожидания, нужды и знания относительно их детей являются самым важным в планировании и выполнении программы домашнего визитирования.  При составлении плана также важно ориентироваться на сильные стороны семьи и ее контекст: состав, условия проживания, друзей, соседей, обычаи, привычки, культурные или национальные особенности, межличностные взаимодействия и др. 

- Партнерство - программа будет эффективной в том случае, если семья принимает участие, как полноценный партнер во всех стадиях реализации услуги домашнее визитирование: принятии решения об участии в оказании услуги; процессе составления индивидуального плана реабилитации и адаптации, включая оценку, мониторинг; реализации индивидуального плана и пр. Причем именно семья – включает приемы и особенные подходы к развитию ребенка в ее повседневные домашние дела, способствуя максимально возможному развитию ребенка.

- Конфиденциальность - Доступ к информации имеют специалисты, осуществляющие «домашнее визитирование» и супервизию деятельности.  Имеется ограничение в доступе к персональной информации. Правила хранения информации  определены руководителем проекта  и  утверждены на уровне муниципального образования.

8. Этапы организации услуги

Подготовительный этап. Продолжительность этапа – 2 недели.

- Подбор кадров, заключение договоров с работниками проекта.

- Обучение  кадров по минимальному стандарту социальной услуги.

- Определение целевой группы: сбор информации, составление списков.

- Знакомство с историей развития ребенка-инвалида по имеющимся документам.

- Визит в семью с детьми-инвалидами по предварительной договоренности: знакомство с семьей, установления контакта.

- Заключение соглашения о сотрудничестве с семьями детей-инвалидов.

Этап реализации услуги. Продолжительность этапа –  8 месяцев.

- Диагностика ребенка-инвалида, определение основных проблем жизнедеятельности ребенка-инвалида.

- Диагностика потребностей и трудностей членов семьи.

- Составление плана реабилитации и адаптации ребенка-инвалида, членов семьи на каждый месяц.

- Осуществление плана реабилитации и адаптации согласно установленным срокам и режиму работы по стандарту.

- Проведение супервизии по услуге не реже 1 раза в месяц.  

Завершающий этап. Продолжительность этапа – 2 недели.

- Визит в семью с целью анализа и оценки результативности услуги.

- Оформление итоговых отчетов (содержательного, финансового).

- Описание опыта работы по услуге для создания методических пособий по услуге.

- Утверждение отчетов  руководителем проекта, предоставление их грантодателю.

Социальная услуга « Домашнее визитирование»

Задачи

Действия

Ответ-

ственный

Необходимые

знания, навыки, квалификация

Докумен-

тация

Времен-

ные

затраты

Результаты

Критерии оценки

результатов

Материальное

обеспечение (оборудование и территория)

Подготовительный этап (2 недели)

Подбор кадров

Собеседование с кандидатами, оформление договоров

Супервизор по внедрению стандарта

Навыки подбора,  персонала

Должностные обязанности;

трудовой договор

4 дня

Подобраны кадры

Заключены трудовые договора

Бланки договоров

Организация обучения кадров

Обучение кадров минимальному стандарту

Супервизор по внедрению стандарта

Знание стандарта, должностных инструкций

Стандарт, должностные инструкции, программа семинара-тренинга

3 дня

Участники  знают минимальный стандарт; должностные инструкции

Подписаны инструктаж и должностные инструкции. Отчет по семинару-тренингу

Книга приказов

Определение целевой группы

Сбор информации о детях-инвалидах и их семьях.

Составление предварительных списков

Супервизор по внедрению стандарта, домашние консультанты

специалисты по соц. работе

Умение  взаимодейство-вать со специалистами учреждений различных ведомств муниципального образования; навык работы с документами

Списки семей с детьми-инвалидами

До 30 минут с одним специалистом

Составление первичного списка

Список семей с детьми-инвалидами соответствует  требованиям к целевой группе

Рабочее место специалиста

Знакомство с историей развития ребенка-инвалида

Изучение документов

Домашний консультант, специалисты по соц. работе

Навыки обобщения, структурирования и анализа

Дневник домашнего консультанта

3 дня

Выработано единое представление о характере и особенностях  детей целевой группы

Записана необходимая информация

Выполняется на рабочем месте

Знакомство с семьей, установление контакта

Предупреждение  семьи о  первичном  посещении. Визит в семью с детьми-инвалидами

Домашний консультант

специалисты по соц. работе

Коммуникативные навыки, умение проводить анкетирование, интервьюирова-ние

Дневник домашнего консультанта

1,5 часа на одну семью без учета времени на дорогу

Получено согласия на сотрудничество, сформировано представление о семье

Установлен контакт, достигнута договоренность о следующих визитах; сделана запись

Визит на дому

Заключение соглашений с семьями

Ознакомление  членов семьи с целями услуги.

Домашний консультант

специалисты по соц. работе

Умение устанавливать контакт, знать цели, задачи, содержание, сроки услуги

Бланки соглашений

1,5 часа на одну семью без учета времени на дорогу

Подписано соглашение  семьи на работу

Заключено соглашение с семьей. Заверено руководителем проекта

Визит на дому

Этап реализации услуги 

Диагностика ребенка  - инвалида

Диагностика членов семьи (по необходи-мости)

Определение основных проблем жизнедеятельности ребенка-

Определение потребностей и трудностей членов семьи ребенка- инвалида

Домашний консультант

специалисты по соц. работе

Умение проводить специальные тесты и пробы, проводить анкетирование, интервьюирова-ние; навык   безоценочного высказывания. Умение обсуждать с родителями результаты диагностики

шкала KID, проективные методики, тесты по выбору домашнего консультанта, анкета

1 неделя

1,5 часа на одну семью без учета  времени на дорогу

Результаты диагностики, анализ полученной информации

Определены направления, методы и способы реабилитации и адаптации ребенка- инвалида

Визит на дом.

Составление плана реабилитации и адаптации

Определение медико-социальных, психолого-педагогических и культурных мероприятий для ребенка-инвалида; личный выбор семьёй тех или иных форм получения услуги. Выбор тренировочных пакетов

Домашний консультант

специалисты по соц. работе

Навык подбора наиболее эффективных и оптимальных форм работы  для решения выявленных проблем с учетом ресурсов семьи, специалистов,  территории

Дневник домашнего консультанта

1 неделя

Зафиксированы направления, методы, формы работы и мероприятия   с ребенком и с членами его семьи

Индивидуальный план в наличии

Выполняется на рабочем месте

Осуществле-ние плана реабилитации и адаптации

Анализ и корректиров-ка плана

Исполнение  реабилитационно-адаптаци-онных мероприятий по плану с ребенком- инвалидом и членами его семьи. Регулярный контакт с семьей (очно/заочно).

Внесение изменений и их согласование с семьей

Домашний консультант

специалисты по соц. работе

Эмпатия, толерантность, быстрота реагирования и принятия решения, навык разрешения конфликта и выведения из стресса; умение давать обратную связь

Навык наблюдения, оформления записей и навык  описания

Дневник домашнего консультанта и индивидуальный план семьи.

4,5 месяца

1 раз в месяц

Запись о проведенном мероприятии и участии в нем ребенка и членов его семьи.

Запись фактов изменений, успехов и трудностей  у ребенка в развитии, состоянии,  поведении. 

Запись изменений в семье: взаимоотноше-ния, ресурсы

Позитивная динамика ребенка и членов его семьи по записям домашнего консультанта. Обратная связь супервизора и специалистов других ведомств муниципального образования (здравоохранение, образования, культуры, молодежной политики, социальной защиты и др.)  работающих с ребенком. Обратная связь по услуге членов семьи

Визит на дому.

Место проведения мероприятий

Проведение   супервизии

Мониторинг семьи с детьми –инвалидами; супервизия по запросу

Супервизор по внедрению стандарта

Навыки проведения мониторинга, супервизии

Личная запись

1,5 часа на семью не реже 1 раза в месяц

Запись в дневнике домашнего консультанта/в индивидуальном плане

Динамика по результатам мониторинга; запись о внесении изменений в плане

Визит на дому;

Рабочее место.

Завершающий этап (2 недели)

Анализ и оценка результативности услуги

Визит в семью. Мониторинг

реабилитации и адаптации ребенка и его семьи.

Домашний консультант,

специалисты по соц.работе,

супервизор по внедрению стандарта

Навыки проведения мониторинга

Дневник домашнего консультанта, индивидуальный план работы с семьей, опросник, анкеты обратной связи

1 неделя

1,5 часа на одну семью без учета  времени на дорогу

Результаты мониторинга

Отчет по мониторингу, положительные отзывы об услуге

Визит в семью, рабочее место

Оформление итоговых отчетов

Утверждение отчетов

Супервизор по внедрению стандарта, домашний консультант

специалисты по соц. работе 

Навык написания отчета

Форма отчета

1 неделя

Отчет

Соответствие требованиям грантодателя к отчетам.

Утвержденный отчет

Рабочее место

Участие в методической работе

Описание опыта работы

Супервизор по внедрению стандарта

Навыки анализа, обобщения, заключения  и вывода. Навык описательного языка

Например: история успеха семьи, ребенка.

Описанный опыт (статья, заметка, эссе, брошюра, видеозаписи, фотографии с комментариями )

Наличие описанного опыта по выбранной форме

Рабочее место

Приложение

Методические рекомендации к основным функциям  кадрового состава услуги «Домашнее визитирование»

Супервизор по внедрению стандарта  «Домашнее визитирование»:

1. Осуществляет управление услугой «Домашнее визитирование»:   

- организует деятельность специалистов, осуществляющих социальную услугу, в соответствии с требованиями стандарта;

- организует помощь семье с детьми-инвалидами, выходящую за рамки деятельности домашнего консультанта;

- осуществляет контроль и оценку деятельности специалистов услуги.

2. Представляет услугу «Домашнее визитирование» в различных организациях и в ОМСУ.

3. Информирует ведомства, курирующие семьи с детьми-инвалидами,  в соответствии с нормами права и профессиональной этики (при необходимости).

4. Проводит анализ процесса и результатов работы услуги «Домашнее визитирование».

5. Подготавливает отчет грантодателю о деятельности по услуге «Домашнее визитирование».

6. Проводит мониторинг деятельности по услуге «Домашнее визитирование».

7. Организует рекламную и просветительскую работу.

8. Описывает опыт работы по услуге «Домашнее визитирование» после реализации услуги.

Домашний консультант

1. Проводит диагностику потребностей и трудностей ребенка-инвалида и членов его семьи;

2. Информирует семью о возможной помощи и поддержке.

3. Заключает соглашение о сотрудничестве с семьями детей-инвалидов.

4 .Планирует и осуществляет медико-социальные, психолого-педагогические и культурные мероприятия для ребенка-инвалида и семьи.

5. Анализирует, корректирует по необходимости реабилитационно - адаптационный план работы с семьей и ребенком-инвалидом 1 раз в месяц.

6. Ведет документацию и предоставляет отчет  спервизору по внедрению стандарта в соответствии с установленными формами и сроками.

Специалист по социальной работе:

1. Осуществляет оказание социальной помощи и поддержки:

- определяет характер и объемы необходимой социальной помощи и поддержки детям-инвалидам и членам их семей и содействует их предоставлению;

- оказывает помощь в подготовке и оформлении документов;

- информирует семью о возможной социальной помощи и поддержки;

- информирует семью о курсах реабилитациях для детей-инвалидов в лечебных и других учреждениях;

- участвует в организации  прохождения детей-инвалидов курсов реабилитации в лечебных и других учреждениях;    

2. Ведет документацию и предоставляет отчет  спервизору по внедрению стандарта в соответствии с установленными формами и сроками.

[1]

[2]

[3]<4> Опека над ребенком уже установлена.