Основная информация
| Дата опубликования: | 11 мая 2010г. |
| Номер документа: | RU13000201000237 |
| Текущая редакция: | 2 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Республика Мордовия |
| Принявший орган: | Республиканская архивная служба Республики Мордовия |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
ГУБЕРНАТОР КАМЧАТСКОГО КРАЯ
РЕСПУБЛИКАНСКАЯ АРХИВНАЯ СЛУЖБА РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ
ПРИКАЗ
от 11 мая 2010 года № 24
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА РЕСПУБЛИКАНСКОЙ АРХИВНОЙ СЛУЖБЫ РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ИСПОЛНЕНИЯ ЗАПРОСОВ РОССИЙСКИХ ГРАЖДАН, СВЯЗАННЫХ С РЕАЛИЗАЦИЕЙ ИХ ЗАКОННЫХ ПРАВ И СВОБОД
(в ред. приказа Республиканской архивной службы Республики Мордовия от 24.05.2011 г. № 31)
(приказом Республиканской архивной службы Республики Мордовия от 20.01.2014 г. № 2 признан утратившим силу)
Во исполнение Подробного плана мероприятий по проведению административной реформы в Республике Мордовия в 2010 году, утвержденного распоряжением Правительства Республики Мордовия от 09.03.2010 № 79-р приказываю:
1. Утвердить Административный регламент Республиканской архивной службы Республики Мордовия оп предоставлению государственной услуги по организации исполнения запросов российских граждан, связанных с реализацией их законных прав и свобод (прилагается).
2. Аппарату Республиканской архивной службы Республики Мордовия начать внедрение Административного регламента в работу с 12 мая 2010 года.
Заместитель начальника
Республиканской архивной службы
Л.В.Чересева
Утвержден
приказом Республиканской
архивной службы Республики
Мордовия
от 11.05.2010 № 24
(в ред. приказа Республиканской
архивной службы Республики Мордовия
от 24.05.2011 г. № 31)
Административный регламент
Республиканской архивной службы Республики Мордовия по предоставлению государственной услуги по организации исполнения запросов российских граждан, связанных с реализацией их законных прав и свобод
Раздел 1. Общие положения
1. Административный регламент Республиканской архивной службы Республики Мордовия по предоставлению государственной услуги по организации исполнения запросов российских граждан, связанных с реализацией их законных прав и свобод (далее - Административный регламент) определяет порядок и стандарт предоставления государственной услуги по организации исполнения запросов российских граждан, связанных с реализацией их законных прав и свобод.
Раздел 2. Стандарт предоставления государственной услуги
Подраздел 1. Основные положения стандарта предоставления государственной услуги
2. Наименование государственной услуги - организация исполнения запросов российских граждан, связанных с реализацией их законных прав и свобод (далее – государственная услуга).
3. Предоставление государственной услуги осуществляет Республиканская архивная служба Республики Мордовия (далее – Архивная служба Республики Мордовия).
4. Результатом предоставления государственной услуги являются официальные письма Архивной службы Республики Мордовия, архивные справки, архивные выписки и архивные копии, выдаваемые органами и организациями.
5. Получателями государственной услуги являются российские граждане (далее – заявители).
6. Срок предоставления государственной услуги составляет 10 дней. В исключительных случаях начальник Архивной службы Республики Мордовия, либо лицо, его замещающее, вправе продлить срок исполнения запроса на 30 дней, уведомив об этом заявителя.
7. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации («Российская газета», 25.12.1993, № 237);
Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179);
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст.2060);
Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, № 43, ст.4169);
приказом Министерства культуры Российской Федерации от 21.05.2009 № 271 «Об утверждении Административного регламента по предоставлению Федеральным архивным агентством государственной услуги «организация информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов» (Зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 01.09.2009, регистрационный № 14676; «Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти», № 40, 05.10.2009),
приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учёта и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук» (Зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 06.03.2007, регистрационный № 9059);
Конституцией Республики Мордовия («Известия Мордовии», № 180, 22.09.1995),
Законом Республики Мордовия от 07.02.2005 № 10-З «Об архивном деле Республики Мордовия» («Ведомости Государственного Собрания Республики Мордовия», 2005, № 11(63), ст.373),
постановлением Правительства Республики Мордовия от 22.05.2006 № 200 «Об утверждении Положения о Республиканской архивной службе» Республики Мордовия» («Известия Мордовии», № 76-15, 30.05.2006).
8. Для предоставления государственной услуги заявитель направляет письменный запрос (заявление) в адрес Архивной службы Республики Мордовия.
В запросе (заявлении) с возможной полнотой указываются сведения, необходимые для его исполнения:
фамилия, имя, отчество заявителя (статус поверенного, основания действия поверенного),
год и место его рождения,
адрес места жительства,
а также другие сведения, необходимые для исполнения запроса:
о рождении, браке, расторжении брака, установлении отцовства, усыновлении, смерти - сведения о месте и времени регистрации рождения,
брака, расторжения брака, смерти, а также фамилии, имена, отчества родителей (для справки о рождении);
об образовании - название и адрес учебного заведения, факультет, даты поступления и окончания учебы;
о стаже работы (службы) – название, ведомственная подчиненность и адрес организации, номер воинской части, время работы (службы), в качестве кого работали (служили);
о пенсии – сведения об организации, которая назначила пенсию, дата назначения пенсии;
иные сведения, позволяющие осуществить поиск документов, необходимых для исполнения запроса;
подпись лица, подавшего запрос (заявление).
По просьбе получателя государственной услуги либо его представителя заявление может заполняться должностным лицом Архивной службы Республики Мордовия при условии наличия подписи получателя государственной услуги. Форма и образец заполнения запроса даны в приложениях 2, 3 к настоящему Административному регламенту.
9. С информацией о процедуре предоставления государственной услуги можно ознакомиться непосредственно в Архивной службе Республики Мордовия, в т.ч. с использованием средств телефонной связи, и в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в сети Интернет).
10. Место нахождения Архивной службы Республики Мордовия: г. Саранск, ул. Московская, 31, корп. 4.
Почтовый адрес для направления документов: Московская ул., 31, корп. 4, г. Саранск, 430010.
Адрес страницы Архивной службы Республики Мордовия на официальном сайте органов государственной власти Республики Мордовия: http://e-mordovia.ru/powerbody/view/6
Адрес электронной почты Архивной службы Республики Мордовия: arhrm@e-mordovia.ru
Справочные телефоны (8-834-2) 47-22-29 (приемная), (8-834-2) 47-22-51 (должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги в Архивной службе Республики Мордовия). Факс: (8-834-2) 48-07-73.
График работы Архивной службы Республики Мордовия: понедельник – пятница с 9.00 до 18.00, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00. Суббота, воскресенье - выходные дни.
11. Консультации по порядку предоставления государственной услуги могут предоставляться: на личном приеме, по телефону, по письменным обращениям по почте, по электронной почте.
Прием звонков и личный прием лиц по вопросу консультирования о порядке предоставления государственной услуги осуществляются в соответствии с графиком работы Архивной службы Республики Мордовия.
12. При осуществлении консультирования на личном приеме или по телефону должностное лицо Архивной службы Республики Мордовия:
представляется, указав фамилию, имя, отчество, должность;
отвечает на заданные вопросы;
в случае если подготовка ответа на заданные вопросы требует продолжительного времени (более 30 минут), может предложить обратиться письменно, либо назначить для получения консультации другое удобное для обратившегося время;
в случае если обратившийся не удовлетворен предоставленной информацией, предлагает ему подготовить письменное обращение по интересующим его вопросам.
13. Письменный запрос на получение консультации может быть:
направлен по почте;
передан по факсу;
направлен по электронной почте;
доставлен в Архивную службу Республики Мордовия лично.
14. При консультировании по письменным запросам ответ направляется в адрес заявителя в течение 10 рабочих дней с момента поступления письменного запроса.
15. Ответ на письменный запрос подписывается начальником Архивной службы Республики Мордовия с указанием наименования должности, фамилии, имени, отчества и контактных данных должностного лица Архивной службы Республики Мордовия, подготовившего ответ на письменный запрос.
16. В случае, когда запрос содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Архивной службы Республики Мордовия, либо для которых предусмотрен иной порядок предоставления информации, должностное лицо Архивной службы Республики Мордовия информирует заявителя устно или письменно (соответственно форме обращения) о невозможности предоставления сведений и разъясняет ему право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы на поставленные вопросы.
Подраздел 2. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги
17. По запросам, поступившим в Архивную службу, которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений, в течение 7 дней с момента их регистрации гражданам направляется ответ с просьбой об указании иных данных, необходимых для исполнения запроса.
18. Не подлежат рассмотрению запросы в случае, если:
запрос не содержит фамилии, почтового адреса и / или электронного адреса заявителя;
запрос содержит ненормативную лексику и оскорбительные высказывания;
текст запроса не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации запроса сообщается заявителю, направившему запрос, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
в запросе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми запросами, и при этом в запросе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В данном случае начальник Архивной службы Республики Мордовия вправе принять решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанный запрос и ранее направляемые запросы направлялись в Архивную службу Республики Мордовия. О данном решении уведомляется заявитель, направивший запрос.
Подраздел 3. Стандарт комфортности
19. Время ожидания личного приема в очереди при подаче документов должно составлять не более 20 минут. При этом должен быть обеспечен прием всех лиц, обратившихся не позднее, чем за 40 минут до окончания рабочего дня.
20. Прием посетителей происходит на рабочих местах должностных лиц Архивной службы Республики Мордовия. Продолжительность приема у должностных лиц Архивной службы Республики Мордовия - не более 15 минут.
21. Места для представления документов и консультаций оборудуются стульями, столами, обеспечиваются справочной информацией.
22. Кабинет приема посетителей оборудуется информационной табличкой с указанием номера кабинета, наименования отдела, фамилии, имени, отчества и должности должностного лица Архивной службы Республики Мордовия, осуществляющего прием посетителей, графика работы.
23. Рабочее место оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печатающим устройствам.
24. Всю необходимую информацию о государственной услуге заявители могут получить из информационных материалов, размещенных на информационных стендах в помещении Архивной службы Республики Мордовия, а также на странице Архивной службы Республики Мордовия на официальном сайте органов государственной власти Республики Мордовия: http://e-mordovia.ru/powerbody/view/6
На странице Архивной службы Республики Мордовия на официальном сайте органов государственной власти Республики Мордовия и информационных стендах Архивной службы Республики Мордовия размещается следующая информация:
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Республики Мордовия, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
текст Административного регламента с приложениями;
режим приема граждан.
25. Показателями доступности и качества предоставления государственной услуги являются:
удовлетворенность заявителей, отсутствие жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц Архивной службы Республики Мордовия, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги;
соблюдение порядка предоставления государственной услуги;
обеспечение защиты конфиденциальных сведений о заявителе.
Подраздел 4. Иные требования к предоставлению государственной услуги
26. На Республиканском портале государственных и муниципальных услуг (функций) размещается следующая информация:
место нахождения, телефоны, адрес электронной почты Архивной службы Республики Мордовия;
перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, образцы документов;
срок предоставления государственной услуги;
текст настоящего Административного регламента;
требования к местам предоставления государственной услуги;
административные процедуры Архивной службы Республики Мордовия;
блок-схема последовательности действий Архивной службы Республики Мордовия при предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц Архивной службы Республики Мордовия при предоставлении государственной услуги.
27. Государственная услуга может предоставляться в электронной форме до этапа выдачи заявителю архивных справок, архивных выписок и архивных копий.
Заявитель через республиканский портал государственных и муниципальных услуг (функций) может распечатать форму запроса, заполнить её и направить запрос в адрес Архивной службы Республики Мордовия, а также получить информацию о ходе исполнения запроса.
28. Поступившие запросы социально-правового характера, связанные с социальной защитой граждан, предусматривающие их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций, исполняются бесплатно.
Запросы имущественного характера, а также тематические запросы (генеалогические, об истории населенных пунктов, истории организаций, переименовании улиц и т.п.) исполняются за плату в соответствии с Прейскурантом цен на работы и услуги, выполняемые на договорных началах, утверждаемым директором ГКАУ «ЦГА Республики Мордовия».
Раздел 3. Административные процедуры
Подраздел 1. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
Глава 1. Основные положения
29. Организация предоставления государственной услуги включает в себя следующие административные действия Архивной службы Республики Мордовия:
регистрация запросов и передача их на исполнение;
анализ тематики поступивших запросов, направление запросов на исполнение в организацию по принадлежности;
подготовка и направление ответов гражданам (заявителям).
Блок – схема последовательности административных действий Архивной службы Республики Мордовия по предоставлению государственной услуги представлена в приложении 1.
Глава 2. Регистрация запросов и передача их на исполнение
30. Архивная служба Республики Мордовия инициирует процедуру предоставления государственной услуги после получения заявления (запроса), направленного почтовой связью, по электронной почте или поданного при личной явке получателя государственной услуги.
31. Поступившие в Архивную службу Республики Мордовия письменные запросы (заявления) регистрируются в день поступления сотрудником, ответственным за приём и регистрацию корреспонденции, и передаются на рассмотрение начальнику Архивной службы Республики Мордовия.
Регистрация запроса является основанием для начала действий по предоставлению государственной услуги.
Срок рассмотрения запроса начальником Архивной службы Республики Мордовия – 1 день.
Депутатские запросы, обращения комитетов и комиссий палат Федерального Собрания Российской Федерации, иных федеральных органов государственной власти, Государственного Собрания Республики Мордовия, иных органов исполнительной власти Республики Мордовия рассматриваются начальником Архивной службы Республики Мордовия в день поступления.
При поступлении запроса заявителя через республиканский портал государственных и муниципальных услуг (функций) или по электронной почте с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса, ему направляется уведомление о приёме обращения (запроса) к рассмотрению.
Обращение (запрос) распечатывается и в дальнейшем работа с ним ведётся в установленном порядке.
После рассмотрения запроса начальником Архивной службы Республики Мордовия запрос передается на исполнение специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.
Срок передачи запроса на исполнение – 1 день.
Глава 3. Анализ тематики поступивших запросов, направление запросов на исполнение в органы и организации по принадлежности
32. Запрос с резолюцией начальника Архивной службы Республики Мордовия поступает на исполнение должностному лицу, ответственному за предоставление государственной услуги в Архивной службе Республики Мордовия.
33. Должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги в Архивной службе Республики Мордовия, осуществляет анализ тематики поступивших запросов с учётом необходимых профессиональных навыков и имеющегося в Архивной службе Республики Мордовия научно – справочного аппарата и информационного материала. При этом определяется:
степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения;
местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса;
местонахождение, адрес конкретной организации, куда следует направить запрос по принадлежности на исполнение.
Срок исполнения административного действия – 5 дней.
34. По итогам анализа тематики поступивших запросов специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, направляет их с сопроводительным письмом Архивной службы Республики Мордовия по принадлежности:
в территориальные органы федеральных органов государственной власти, федеральные организации;
в органы исполнительной власти, государственные организации Республики Мордовия;
в государственные и муниципальные архивы;
в другие организации при наличии у них документов, необходимых для исполнения запросов.
В случае если запрос требует исполнения несколькими организациями, должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги в Архивной службе Республики Мордовия, направляет в соответствующие органы и организации копии запроса, с указанием о направлении ответа в адрес заявителя.
Срок исполнения административного действия – 1 день.
Глава 4. Подготовка и направление ответов гражданам
35. Одновременно с направлением запросов на исполнение в соответствующие органы и организации должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги в Архивной службе Республики Мордовия, письменно уведомляет об этом граждан.
В случае поступления запроса по электронной почте и при наличии электронного адреса заявителя уведомление о направлении запроса на исполнение в органы и организации направляется заявителю по электронной почте.
Срок исполнения административного действия – 1 день.
36. В случае если запрос не может быть исполнен в течение 10 дней со дня регистрации запроса, заявителю в двухдневный срок направляется письмо с объяснением причин: отсутствие запрашиваемых сведений, необходимость предоставления дополнительных сведений для исполнения запроса и т.д. при этом заявителю могут быть даны консультации о местах хранения документов, необходимых для исполнения запроса, адреса соответствующих государственных и ведомственных архивов.
37. Рассмотрение запроса (заявления) заявителя считается законченным, если по нему приняты необходимые меры и автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения.
Подраздел 2. Формы контроля за исполнением административного регламента
38. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административной процедурой по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляет заместитель начальника Архивной службы Республики Мордовия.
Текущий контроль осуществляется путем проведения ежегодных проверок соблюдения и исполнения государственными служащими Архивной службы Республики Мордовия положений настоящего Административного регламента.
39. Государственные служащие Архивной службы Республики Мордовия несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
40. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
41. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми (в связи с обращением граждан либо получением информации о нарушениях прав заявителей в процессе предоставления государственной услуги).
42. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
43. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги начальник Архивной службы Республики Мордовия создает комиссию и утверждает ее состав приказом.
44. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Подраздел 3. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, исполняющего государственную функцию, а также должностных лиц, государственных служащих
45. Действия (бездействие) и решения должностных лиц Архивной службы Республики Мордовия, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы в досудебном порядке.
46. Предметом обжалования могут служить:
отказ в приеме запроса;
истребование неустановленных в настоящем Административном регламенте документов.
47. Жалобы могут направляться на имя начальника Архивной службы Республики Мордовия по почте или представляться лично в Архивную службу Республики Мордовия по адресу, указанному в п. 10 настоящего Административного регламента.
Факт поступления жалобы регистрируется в системе документооборота Архивной службы Республики Мордовия в день поступления.
48. В жалобе в обязательном порядке заявитель указывает наименование государственного органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество либо наименование юридического лица, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ (уведомление о переадресации обращения), излагает суть заявления или жалобы, ставит личную подпись, печать (для юридических лиц) и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
49. Дополнительно могут быть указаны:
причины несогласия с обжалуемыми действиями (бездействием), решением;
обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
50. В случае если в письменной жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
57. При получении письменной жалобы, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, начальник Архивной службы Республики Мордовия вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
58. В случае если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на обращение (жалобу) не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
59. В случае если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник Архивной службы Республики Мордовия вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение (жалоба) и ранее направляемые обращения (жалобы) направлялись в Архивную службу Республики Мордовия. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
60. По результатам рассмотрения жалобы начальник Архивной службы Республики Мордовия или уполномоченное в установленном порядке должностное лицо в соответствии с распределением обязанностей принимает решение об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении требований заявителя.
61. Письменная жалоба, поступившая в Архивную службу Республики Мордовия, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменной жалобы.
В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», начальник Архивной службы Республики Мордовия вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока рассмотрения жалобы заявителя, направившего жалобу.
55. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется автору жалобы в течение 1 рабочего дня с момента его подготовки.
56. Если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, или решение не было принято, жалоба может быть подана в Правительство Республики Мордовия по адресу: 430000, г. Саранск, ул. Советская, 35.
Приложение 1
к административному регламенту
по предоставлению государственной услуги
по организации исполнения запросов
российских граждан, связанных с реализацией
их законных прав и свобод
Блок – схема
последовательности административных действий Архивной службы Республики Мордовия по предоставлению государственной услуги по организации исполнения запросов российских граждан, связанных с реализацией их законных прав и свобод
Приложение 2
к административному регламенту
по предоставлению государственной услуги
по организации исполнения запросов
российских граждан, связанных с реализацией
их законных прав и свобод
Регистрационный № Заявитель ______________________
Адрес _________________
_______________________________
Телефон ______________________ _
Паспортные данные _____________
_______
ЗАЯВЛЕНИЕ
1. Фамилия, имя, отчество,
год и место рождения лица,
о котором запрашивается
справка
2. О чем запрашивается
архивная справка:
о подтверждении стажа
работы, учебы
о заработной плате
об опеке
о расторжении брака
о награждении
о купле-продаже дома
другое
3. Куда и для какой цели запрашивается архивная справка (адрес, по которому выслать справку)
4. Дополнительные сведения
Подпись заявителя
Дата заявления
Приложение 3
к административному регламенту
по предоставлению государственной услуги
по организации исполнения запросов
российских граждан, связанных с реализацией
их законных прав и свобод
Регистрационный № Заявитель Иванова Мария Петровна
Адрес Чамзинский район
с.Большое Маресево____________
Телефон 2-18-13_______________ _
Паспортные данные 89 03 623823__
Выдан Чамзинским РОВД 7 мая
2002 года
ЗАЯВЛЕНИЕ
1. Фамилия, имя, отчество,
год и место рождения лица,
о котором запрашивается
справка
Васильева Мария Петровна
1940 года рождения
2. О чем запрашивается
архивная справка:
о подтверждении стажа
работы, учебы
о заработной плате
об опеке
о расторжении брака
о награждении
о купле-продаже дома
другое
О работе в колхозе «Рассвет» Большемаресевского сельского Совета Чамзинского района за 1960-1965 гг.
Глава семьи Васильев Петр Алексеевич – отец
3. Куда и для какой цели запрашивается архивная справка (адрес, по которому выслать справку)
Отделение Пенсионного фонда по Чамзинскому району
для назначения пенсии
4. Дополнительные сведения
Подпись заявителя Иванова
Дата заявления 02.02.2011
ГУБЕРНАТОР КАМЧАТСКОГО КРАЯ
РЕСПУБЛИКАНСКАЯ АРХИВНАЯ СЛУЖБА РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ
ПРИКАЗ
от 11 мая 2010 года № 24
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА РЕСПУБЛИКАНСКОЙ АРХИВНОЙ СЛУЖБЫ РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ИСПОЛНЕНИЯ ЗАПРОСОВ РОССИЙСКИХ ГРАЖДАН, СВЯЗАННЫХ С РЕАЛИЗАЦИЕЙ ИХ ЗАКОННЫХ ПРАВ И СВОБОД
(в ред. приказа Республиканской архивной службы Республики Мордовия от 24.05.2011 г. № 31)
(приказом Республиканской архивной службы Республики Мордовия от 20.01.2014 г. № 2 признан утратившим силу)
Во исполнение Подробного плана мероприятий по проведению административной реформы в Республике Мордовия в 2010 году, утвержденного распоряжением Правительства Республики Мордовия от 09.03.2010 № 79-р приказываю:
1. Утвердить Административный регламент Республиканской архивной службы Республики Мордовия оп предоставлению государственной услуги по организации исполнения запросов российских граждан, связанных с реализацией их законных прав и свобод (прилагается).
2. Аппарату Республиканской архивной службы Республики Мордовия начать внедрение Административного регламента в работу с 12 мая 2010 года.
Заместитель начальника
Республиканской архивной службы
Л.В.Чересева
Утвержден
приказом Республиканской
архивной службы Республики
Мордовия
от 11.05.2010 № 24
(в ред. приказа Республиканской
архивной службы Республики Мордовия
от 24.05.2011 г. № 31)
Административный регламент
Республиканской архивной службы Республики Мордовия по предоставлению государственной услуги по организации исполнения запросов российских граждан, связанных с реализацией их законных прав и свобод
Раздел 1. Общие положения
1. Административный регламент Республиканской архивной службы Республики Мордовия по предоставлению государственной услуги по организации исполнения запросов российских граждан, связанных с реализацией их законных прав и свобод (далее - Административный регламент) определяет порядок и стандарт предоставления государственной услуги по организации исполнения запросов российских граждан, связанных с реализацией их законных прав и свобод.
Раздел 2. Стандарт предоставления государственной услуги
Подраздел 1. Основные положения стандарта предоставления государственной услуги
2. Наименование государственной услуги - организация исполнения запросов российских граждан, связанных с реализацией их законных прав и свобод (далее – государственная услуга).
3. Предоставление государственной услуги осуществляет Республиканская архивная служба Республики Мордовия (далее – Архивная служба Республики Мордовия).
4. Результатом предоставления государственной услуги являются официальные письма Архивной службы Республики Мордовия, архивные справки, архивные выписки и архивные копии, выдаваемые органами и организациями.
5. Получателями государственной услуги являются российские граждане (далее – заявители).
6. Срок предоставления государственной услуги составляет 10 дней. В исключительных случаях начальник Архивной службы Республики Мордовия, либо лицо, его замещающее, вправе продлить срок исполнения запроса на 30 дней, уведомив об этом заявителя.
7. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации («Российская газета», 25.12.1993, № 237);
Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179);
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст.2060);
Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, № 43, ст.4169);
приказом Министерства культуры Российской Федерации от 21.05.2009 № 271 «Об утверждении Административного регламента по предоставлению Федеральным архивным агентством государственной услуги «организация информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов» (Зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 01.09.2009, регистрационный № 14676; «Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти», № 40, 05.10.2009),
приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учёта и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук» (Зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 06.03.2007, регистрационный № 9059);
Конституцией Республики Мордовия («Известия Мордовии», № 180, 22.09.1995),
Законом Республики Мордовия от 07.02.2005 № 10-З «Об архивном деле Республики Мордовия» («Ведомости Государственного Собрания Республики Мордовия», 2005, № 11(63), ст.373),
постановлением Правительства Республики Мордовия от 22.05.2006 № 200 «Об утверждении Положения о Республиканской архивной службе» Республики Мордовия» («Известия Мордовии», № 76-15, 30.05.2006).
8. Для предоставления государственной услуги заявитель направляет письменный запрос (заявление) в адрес Архивной службы Республики Мордовия.
В запросе (заявлении) с возможной полнотой указываются сведения, необходимые для его исполнения:
фамилия, имя, отчество заявителя (статус поверенного, основания действия поверенного),
год и место его рождения,
адрес места жительства,
а также другие сведения, необходимые для исполнения запроса:
о рождении, браке, расторжении брака, установлении отцовства, усыновлении, смерти - сведения о месте и времени регистрации рождения,
брака, расторжения брака, смерти, а также фамилии, имена, отчества родителей (для справки о рождении);
об образовании - название и адрес учебного заведения, факультет, даты поступления и окончания учебы;
о стаже работы (службы) – название, ведомственная подчиненность и адрес организации, номер воинской части, время работы (службы), в качестве кого работали (служили);
о пенсии – сведения об организации, которая назначила пенсию, дата назначения пенсии;
иные сведения, позволяющие осуществить поиск документов, необходимых для исполнения запроса;
подпись лица, подавшего запрос (заявление).
По просьбе получателя государственной услуги либо его представителя заявление может заполняться должностным лицом Архивной службы Республики Мордовия при условии наличия подписи получателя государственной услуги. Форма и образец заполнения запроса даны в приложениях 2, 3 к настоящему Административному регламенту.
9. С информацией о процедуре предоставления государственной услуги можно ознакомиться непосредственно в Архивной службе Республики Мордовия, в т.ч. с использованием средств телефонной связи, и в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в сети Интернет).
10. Место нахождения Архивной службы Республики Мордовия: г. Саранск, ул. Московская, 31, корп. 4.
Почтовый адрес для направления документов: Московская ул., 31, корп. 4, г. Саранск, 430010.
Адрес страницы Архивной службы Республики Мордовия на официальном сайте органов государственной власти Республики Мордовия: http://e-mordovia.ru/powerbody/view/6
Адрес электронной почты Архивной службы Республики Мордовия: arhrm@e-mordovia.ru
Справочные телефоны (8-834-2) 47-22-29 (приемная), (8-834-2) 47-22-51 (должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги в Архивной службе Республики Мордовия). Факс: (8-834-2) 48-07-73.
График работы Архивной службы Республики Мордовия: понедельник – пятница с 9.00 до 18.00, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00. Суббота, воскресенье - выходные дни.
11. Консультации по порядку предоставления государственной услуги могут предоставляться: на личном приеме, по телефону, по письменным обращениям по почте, по электронной почте.
Прием звонков и личный прием лиц по вопросу консультирования о порядке предоставления государственной услуги осуществляются в соответствии с графиком работы Архивной службы Республики Мордовия.
12. При осуществлении консультирования на личном приеме или по телефону должностное лицо Архивной службы Республики Мордовия:
представляется, указав фамилию, имя, отчество, должность;
отвечает на заданные вопросы;
в случае если подготовка ответа на заданные вопросы требует продолжительного времени (более 30 минут), может предложить обратиться письменно, либо назначить для получения консультации другое удобное для обратившегося время;
в случае если обратившийся не удовлетворен предоставленной информацией, предлагает ему подготовить письменное обращение по интересующим его вопросам.
13. Письменный запрос на получение консультации может быть:
направлен по почте;
передан по факсу;
направлен по электронной почте;
доставлен в Архивную службу Республики Мордовия лично.
14. При консультировании по письменным запросам ответ направляется в адрес заявителя в течение 10 рабочих дней с момента поступления письменного запроса.
15. Ответ на письменный запрос подписывается начальником Архивной службы Республики Мордовия с указанием наименования должности, фамилии, имени, отчества и контактных данных должностного лица Архивной службы Республики Мордовия, подготовившего ответ на письменный запрос.
16. В случае, когда запрос содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Архивной службы Республики Мордовия, либо для которых предусмотрен иной порядок предоставления информации, должностное лицо Архивной службы Республики Мордовия информирует заявителя устно или письменно (соответственно форме обращения) о невозможности предоставления сведений и разъясняет ему право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы на поставленные вопросы.
Подраздел 2. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги
17. По запросам, поступившим в Архивную службу, которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений, в течение 7 дней с момента их регистрации гражданам направляется ответ с просьбой об указании иных данных, необходимых для исполнения запроса.
18. Не подлежат рассмотрению запросы в случае, если:
запрос не содержит фамилии, почтового адреса и / или электронного адреса заявителя;
запрос содержит ненормативную лексику и оскорбительные высказывания;
текст запроса не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации запроса сообщается заявителю, направившему запрос, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
в запросе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми запросами, и при этом в запросе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В данном случае начальник Архивной службы Республики Мордовия вправе принять решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанный запрос и ранее направляемые запросы направлялись в Архивную службу Республики Мордовия. О данном решении уведомляется заявитель, направивший запрос.
Подраздел 3. Стандарт комфортности
19. Время ожидания личного приема в очереди при подаче документов должно составлять не более 20 минут. При этом должен быть обеспечен прием всех лиц, обратившихся не позднее, чем за 40 минут до окончания рабочего дня.
20. Прием посетителей происходит на рабочих местах должностных лиц Архивной службы Республики Мордовия. Продолжительность приема у должностных лиц Архивной службы Республики Мордовия - не более 15 минут.
21. Места для представления документов и консультаций оборудуются стульями, столами, обеспечиваются справочной информацией.
22. Кабинет приема посетителей оборудуется информационной табличкой с указанием номера кабинета, наименования отдела, фамилии, имени, отчества и должности должностного лица Архивной службы Республики Мордовия, осуществляющего прием посетителей, графика работы.
23. Рабочее место оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печатающим устройствам.
24. Всю необходимую информацию о государственной услуге заявители могут получить из информационных материалов, размещенных на информационных стендах в помещении Архивной службы Республики Мордовия, а также на странице Архивной службы Республики Мордовия на официальном сайте органов государственной власти Республики Мордовия: http://e-mordovia.ru/powerbody/view/6
На странице Архивной службы Республики Мордовия на официальном сайте органов государственной власти Республики Мордовия и информационных стендах Архивной службы Республики Мордовия размещается следующая информация:
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Республики Мордовия, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
текст Административного регламента с приложениями;
режим приема граждан.
25. Показателями доступности и качества предоставления государственной услуги являются:
удовлетворенность заявителей, отсутствие жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц Архивной службы Республики Мордовия, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги;
соблюдение порядка предоставления государственной услуги;
обеспечение защиты конфиденциальных сведений о заявителе.
Подраздел 4. Иные требования к предоставлению государственной услуги
26. На Республиканском портале государственных и муниципальных услуг (функций) размещается следующая информация:
место нахождения, телефоны, адрес электронной почты Архивной службы Республики Мордовия;
перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, образцы документов;
срок предоставления государственной услуги;
текст настоящего Административного регламента;
требования к местам предоставления государственной услуги;
административные процедуры Архивной службы Республики Мордовия;
блок-схема последовательности действий Архивной службы Республики Мордовия при предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц Архивной службы Республики Мордовия при предоставлении государственной услуги.
27. Государственная услуга может предоставляться в электронной форме до этапа выдачи заявителю архивных справок, архивных выписок и архивных копий.
Заявитель через республиканский портал государственных и муниципальных услуг (функций) может распечатать форму запроса, заполнить её и направить запрос в адрес Архивной службы Республики Мордовия, а также получить информацию о ходе исполнения запроса.
28. Поступившие запросы социально-правового характера, связанные с социальной защитой граждан, предусматривающие их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций, исполняются бесплатно.
Запросы имущественного характера, а также тематические запросы (генеалогические, об истории населенных пунктов, истории организаций, переименовании улиц и т.п.) исполняются за плату в соответствии с Прейскурантом цен на работы и услуги, выполняемые на договорных началах, утверждаемым директором ГКАУ «ЦГА Республики Мордовия».
Раздел 3. Административные процедуры
Подраздел 1. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
Глава 1. Основные положения
29. Организация предоставления государственной услуги включает в себя следующие административные действия Архивной службы Республики Мордовия:
регистрация запросов и передача их на исполнение;
анализ тематики поступивших запросов, направление запросов на исполнение в организацию по принадлежности;
подготовка и направление ответов гражданам (заявителям).
Блок – схема последовательности административных действий Архивной службы Республики Мордовия по предоставлению государственной услуги представлена в приложении 1.
Глава 2. Регистрация запросов и передача их на исполнение
30. Архивная служба Республики Мордовия инициирует процедуру предоставления государственной услуги после получения заявления (запроса), направленного почтовой связью, по электронной почте или поданного при личной явке получателя государственной услуги.
31. Поступившие в Архивную службу Республики Мордовия письменные запросы (заявления) регистрируются в день поступления сотрудником, ответственным за приём и регистрацию корреспонденции, и передаются на рассмотрение начальнику Архивной службы Республики Мордовия.
Регистрация запроса является основанием для начала действий по предоставлению государственной услуги.
Срок рассмотрения запроса начальником Архивной службы Республики Мордовия – 1 день.
Депутатские запросы, обращения комитетов и комиссий палат Федерального Собрания Российской Федерации, иных федеральных органов государственной власти, Государственного Собрания Республики Мордовия, иных органов исполнительной власти Республики Мордовия рассматриваются начальником Архивной службы Республики Мордовия в день поступления.
При поступлении запроса заявителя через республиканский портал государственных и муниципальных услуг (функций) или по электронной почте с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса, ему направляется уведомление о приёме обращения (запроса) к рассмотрению.
Обращение (запрос) распечатывается и в дальнейшем работа с ним ведётся в установленном порядке.
После рассмотрения запроса начальником Архивной службы Республики Мордовия запрос передается на исполнение специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.
Срок передачи запроса на исполнение – 1 день.
Глава 3. Анализ тематики поступивших запросов, направление запросов на исполнение в органы и организации по принадлежности
32. Запрос с резолюцией начальника Архивной службы Республики Мордовия поступает на исполнение должностному лицу, ответственному за предоставление государственной услуги в Архивной службе Республики Мордовия.
33. Должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги в Архивной службе Республики Мордовия, осуществляет анализ тематики поступивших запросов с учётом необходимых профессиональных навыков и имеющегося в Архивной службе Республики Мордовия научно – справочного аппарата и информационного материала. При этом определяется:
степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения;
местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса;
местонахождение, адрес конкретной организации, куда следует направить запрос по принадлежности на исполнение.
Срок исполнения административного действия – 5 дней.
34. По итогам анализа тематики поступивших запросов специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, направляет их с сопроводительным письмом Архивной службы Республики Мордовия по принадлежности:
в территориальные органы федеральных органов государственной власти, федеральные организации;
в органы исполнительной власти, государственные организации Республики Мордовия;
в государственные и муниципальные архивы;
в другие организации при наличии у них документов, необходимых для исполнения запросов.
В случае если запрос требует исполнения несколькими организациями, должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги в Архивной службе Республики Мордовия, направляет в соответствующие органы и организации копии запроса, с указанием о направлении ответа в адрес заявителя.
Срок исполнения административного действия – 1 день.
Глава 4. Подготовка и направление ответов гражданам
35. Одновременно с направлением запросов на исполнение в соответствующие органы и организации должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги в Архивной службе Республики Мордовия, письменно уведомляет об этом граждан.
В случае поступления запроса по электронной почте и при наличии электронного адреса заявителя уведомление о направлении запроса на исполнение в органы и организации направляется заявителю по электронной почте.
Срок исполнения административного действия – 1 день.
36. В случае если запрос не может быть исполнен в течение 10 дней со дня регистрации запроса, заявителю в двухдневный срок направляется письмо с объяснением причин: отсутствие запрашиваемых сведений, необходимость предоставления дополнительных сведений для исполнения запроса и т.д. при этом заявителю могут быть даны консультации о местах хранения документов, необходимых для исполнения запроса, адреса соответствующих государственных и ведомственных архивов.
37. Рассмотрение запроса (заявления) заявителя считается законченным, если по нему приняты необходимые меры и автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения.
Подраздел 2. Формы контроля за исполнением административного регламента
38. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административной процедурой по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляет заместитель начальника Архивной службы Республики Мордовия.
Текущий контроль осуществляется путем проведения ежегодных проверок соблюдения и исполнения государственными служащими Архивной службы Республики Мордовия положений настоящего Административного регламента.
39. Государственные служащие Архивной службы Республики Мордовия несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
40. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
41. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми (в связи с обращением граждан либо получением информации о нарушениях прав заявителей в процессе предоставления государственной услуги).
42. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
43. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги начальник Архивной службы Республики Мордовия создает комиссию и утверждает ее состав приказом.
44. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Подраздел 3. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, исполняющего государственную функцию, а также должностных лиц, государственных служащих
45. Действия (бездействие) и решения должностных лиц Архивной службы Республики Мордовия, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы в досудебном порядке.
46. Предметом обжалования могут служить:
отказ в приеме запроса;
истребование неустановленных в настоящем Административном регламенте документов.
47. Жалобы могут направляться на имя начальника Архивной службы Республики Мордовия по почте или представляться лично в Архивную службу Республики Мордовия по адресу, указанному в п. 10 настоящего Административного регламента.
Факт поступления жалобы регистрируется в системе документооборота Архивной службы Республики Мордовия в день поступления.
48. В жалобе в обязательном порядке заявитель указывает наименование государственного органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество либо наименование юридического лица, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ (уведомление о переадресации обращения), излагает суть заявления или жалобы, ставит личную подпись, печать (для юридических лиц) и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
49. Дополнительно могут быть указаны:
причины несогласия с обжалуемыми действиями (бездействием), решением;
обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
50. В случае если в письменной жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
57. При получении письменной жалобы, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, начальник Архивной службы Республики Мордовия вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
58. В случае если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на обращение (жалобу) не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
59. В случае если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник Архивной службы Республики Мордовия вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение (жалоба) и ранее направляемые обращения (жалобы) направлялись в Архивную службу Республики Мордовия. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
60. По результатам рассмотрения жалобы начальник Архивной службы Республики Мордовия или уполномоченное в установленном порядке должностное лицо в соответствии с распределением обязанностей принимает решение об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении требований заявителя.
61. Письменная жалоба, поступившая в Архивную службу Республики Мордовия, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменной жалобы.
В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», начальник Архивной службы Республики Мордовия вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока рассмотрения жалобы заявителя, направившего жалобу.
55. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется автору жалобы в течение 1 рабочего дня с момента его подготовки.
56. Если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, или решение не было принято, жалоба может быть подана в Правительство Республики Мордовия по адресу: 430000, г. Саранск, ул. Советская, 35.
Приложение 1
к административному регламенту
по предоставлению государственной услуги
по организации исполнения запросов
российских граждан, связанных с реализацией
их законных прав и свобод
Блок – схема
последовательности административных действий Архивной службы Республики Мордовия по предоставлению государственной услуги по организации исполнения запросов российских граждан, связанных с реализацией их законных прав и свобод
Приложение 2
к административному регламенту
по предоставлению государственной услуги
по организации исполнения запросов
российских граждан, связанных с реализацией
их законных прав и свобод
Регистрационный № Заявитель ______________________
Адрес _________________
_______________________________
Телефон ______________________ _
Паспортные данные _____________
_______
ЗАЯВЛЕНИЕ
1. Фамилия, имя, отчество,
год и место рождения лица,
о котором запрашивается
справка
2. О чем запрашивается
архивная справка:
о подтверждении стажа
работы, учебы
о заработной плате
об опеке
о расторжении брака
о награждении
о купле-продаже дома
другое
3. Куда и для какой цели запрашивается архивная справка (адрес, по которому выслать справку)
4. Дополнительные сведения
Подпись заявителя
Дата заявления
Приложение 3
к административному регламенту
по предоставлению государственной услуги
по организации исполнения запросов
российских граждан, связанных с реализацией
их законных прав и свобод
Регистрационный № Заявитель Иванова Мария Петровна
Адрес Чамзинский район
с.Большое Маресево____________
Телефон 2-18-13_______________ _
Паспортные данные 89 03 623823__
Выдан Чамзинским РОВД 7 мая
2002 года
ЗАЯВЛЕНИЕ
1. Фамилия, имя, отчество,
год и место рождения лица,
о котором запрашивается
справка
Васильева Мария Петровна
1940 года рождения
2. О чем запрашивается
архивная справка:
о подтверждении стажа
работы, учебы
о заработной плате
об опеке
о расторжении брака
о награждении
о купле-продаже дома
другое
О работе в колхозе «Рассвет» Большемаресевского сельского Совета Чамзинского района за 1960-1965 гг.
Глава семьи Васильев Петр Алексеевич – отец
3. Куда и для какой цели запрашивается архивная справка (адрес, по которому выслать справку)
Отделение Пенсионного фонда по Чамзинскому району
для назначения пенсии
4. Дополнительные сведения
Подпись заявителя Иванова
Дата заявления 02.02.2011
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | "Известия Мордовии" № 94-29 от 30.06.2010 |
| Рубрики правового классификатора: | 120.030.040 Архивный фонд. Архивы (см. также 200.030.040), 020.010.050 Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
