ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ОБЪЕДИНЕНИЙ ГРАЖДАН, В ТОМ ЧИСЛЕ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ, ПОСТУПАЮЩИХ В МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ, ОПЕКИ И ПОПЕЧИТЕЛЬСТВ...



1

МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ, ОПЕКИ И ПОПЕЧИТЕЛЬСТВА ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 11 декабря 2014 года № 192-мпр

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ОБЪЕДИНЕНИЙ ГРАЖДАН, В ТОМ ЧИСЛЕ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ, ПОСТУПАЮЩИХ В МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ, ОПЕКИ И ПОПЕЧИТЕЛЬСТВА ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ

{ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ:

приказ министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 13.03.2015 № 26-мпр}

{УТРАТИЛ СИЛУ:

приказ министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 30.04.2015 № 54-мпр}

В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», руководствуясь статьей 21 Устава Иркутской области, Положением о министерстве социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, утвержденным постановлением Правительства Иркутской области от 18 сентября 2009 года № 261/40-пп,

П Р И К А З Ы В А Ю:

1. Утвердить прилагаемый Порядок организации работы по рассмотрению обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, поступающих в министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области.

2. Настоящий приказ вступает в силу через десять календарных дней после дня его официального опубликования.

Министр социального развития,

опеки и попечительства

Иркутской области

В.А. Родионов

УТВЕРЖДЕН
приказом министерства социального развития,

опеки и попечительства Иркутской области

от «11» декабря 2014 года № 192-мпр

ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ОБЪЕДИНЕНИЙ ГРАЖДАН, В ТОМ ЧИСЛЕ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ, ПОСТУПАЮЩИХ В МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ, ОПЕКИ И ПОПЕЧИТЕЛЬСТВА ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ

1. Настоящий Порядок разработан в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон) и определяет порядок организации работы по рассмотрению обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, поступающих в министерство cсоциального развития, опеки и попечительства Иркутской области (далее – министерство).

Действие настоящего Порядка не распространяется на отношения, связанные с рассмотрением документов, поступающих в министерство:

1) от граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в целях получения государственных услуг, которые подлежат рассмотрению в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и иными нормативными правовыми актами, регулирующими вопросы предоставления государственных услуг;

2) от граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, носящих рекламный характер (в случае если указанные документы не содержат просьбу дать ответ);

3) от граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в целях заключения договоров и соглашений, подлежащих рассмотрению в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации и законодательством Российской Федерации о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд;

4) от граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в рамках исполнения заключенных с ними договоров и соглашений, либо в рамках исполнения ими обязанностей по направлению информации в министерство в соответствии с законодательством Российской Федерации и Иркутской области;

5) от граждан в рамках трудовых отношений, либо отношений связанных с прохождением ими государственной гражданской службы;

6) от государственных органов, органов местного самоуправления, лиц, замещающих государственные (муниципальные) должности (при исполнении ими должностных обязанностей), государственных внебюджетных фондов, а также территориальных подразделений (управлений) министерства и подведомственных министерству государственных учреждений Иркутской области, в связи с реализацией ими своих полномочий.

2. Обращения граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц (далее – обращения), принимаются министерством:

1) в письменной форме по почтовому адресу: 664073, г. Иркутск, ул. Канадзавы, 2, в том числе с помощью факсимильной связи, в рабочие дни с 9-00 часов до 13-00 часов и с 14-00 часов до 18-00 часов по телефонам: 8(3952) 25-33-39, 52-75-75;

2) в форме электронного документа по адресу электронной почты obl_sobes@sobes.admirk.ru;

3) в устной форме в ходе личного приема министра социального развития, опеки и попечительства Иркутской области (далее - министр), первого заместителя министра, заместителей министра;

4) в устной форме в рабочие дни с 9-00 часов до 13-00 часов и с 14-00 часов до 18-00 часов по телефонам: (8-3952) 25-33-07, 8-800-100-22-42.

Поступающие в министерство обращения регистрируются и ставятся на контроль в отделе контроля, документационного обеспечения и приема граждан министерства.

{п.2 Порядка в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 13.03.2015 № 26-мпр}

3. Подготовленные по результатам рассмотрения письменных обращений ответы должны содержать полную информацию по всем поставленным вопросам, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом.

4. Общий срок рассмотрения обращения в министерстве не может превышать сроки, установленные Федеральным законом.

5. Сроки рассмотрения обращений могут быть продлены в соответствии с частью 2 статьи 12 Федерального закона.

6. Ответственность за соблюдение сроков рассмотрения обращений, несет должностное лицо министерства, ответственное за рассмотрение конкретного обращения, определенное министром социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, первым заместителем министра социального развития, опеки и попечительства Иркутской области или заместителем министра социального развития, опеки и попечительства Иркутской области (далее – ответственный исполнитель).

{п.5, 6 Порядка в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 13.03.2015 № 26-мпр}

7. В рамках рассмотрения обращения ответственный исполнитель обеспечивает сбор информации, необходимой для подготовки ответа на обращение, в том числе путем ее запроса в территориальных подразделениях (управлениях) министерства или подведомственных министерству государственных учреждениях Иркутской области (далее соответственно – управления, учреждения), обеспечивает при необходимости проведение служебных проверок.

Управления, учреждения обязаны представить ответственному исполнителю имеющуюся в их распоряжении информацию, необходимую для рассмотрения обращения, в срок не позднее 14 календарных дней со дня получения запроса ответственного исполнителя, если иной срок не определен ответственным исполнителем.

Ответственность за своевременность представления указанной информации несут управления, учреждения.

7(1). Личный прием граждан проводится уполномоченными лицами министерства в соответствии со следующим графиком приема граждан в министерстве:

понедельник с 10-00 часов до 16-00 часов (перерыв с 13-00 до 14-00 часов);

вторник с 10-00 часов до 16-00 часов (перерыв с 13-00 до 14-00 часов);

среда с 10-00 часов до 13-00 часов;

четверг с 10-00 до 16-00 часов (перерыв с 13-00 до 14-00 часов);

пятница с 10-00 до 16-00 часов (перерыв с 13-00 до 14-00 часов).

Суббота, воскресенье - выходные дни.

Личный прием граждан проводится также министром, первым заместителем министра, заместителями министра по средам с 15-00 часов до 18-00 часов. Запись граждан на личный прием к министру, первому заместителю министра, заместителям министра производится по телефону (8-3952) 25-33-07, а также при личном обращении граждан по адресу: г. Иркутск,  ул. Канадзавы, 2.

Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан путем размещения:

а) на стендах, расположенных в помещениях, занимаемых  министерством, управлениями, учреждениями;

б) на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» http://society.irkobl.ru.

{п.7(1) Порядка дополнен в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 13.03.2015 № 26-мпр}

8. За нарушение Федерального закона, а также положений настоящего Порядка виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством.

Министр социального развития,

опеки и попечительства

Иркутской области

В.А. Родионов