ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ (РАБОТ) И РЕГИОНАЛЬНЫХ СТАНДАРТОВ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ (РАБОТ), ОКАЗЫВАЕМЫХ (ВЫПОЛНЯЕМЫХ) СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫМ БЮДЖЕТНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ "ОМСК...



ГУБЕРНАТОР ОМСКОЙ ОБЛАСТИ

ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЛЕСНОГО ХОЗЯЙСТВА ОМСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 12 мая 2011 года № 10-п

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ (РАБОТ) И РЕГИОНАЛЬНЫХ СТАНДАРТОВ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ (РАБОТ), ОКАЗЫВАЕМЫХ (ВЫПОЛНЯЕМЫХ) СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫМ БЮДЖЕТНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ "ОМСКЛЕС", В ОТНОШЕНИИ КОТОРОГО ФУНКЦИИ И ПОЛНОМОЧИЯ УЧРЕДИТЕЛЯ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЛЕСНОГО ХОЗЯЙСТВА ОМСКОЙ ОБЛАСТИ

{Название в редакции приказа Главного управления лесного хозяйства Омской области от 02.11.2011 года № 22-п}.

{УТРАТИЛ СИЛУ:

приказ Главного управления лесного хозяйства Омской области от 30.01.2012 года № 2-п}.

{ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ:

приказ Главного управления лесного хозяйства Омской области от 02.11.2011 года № 22-п;

приказ Главного управления лесного хозяйства Омской области от 15.11.2011 года № 23-п}.

В соответствии со статьей 4 Закона Омской области "О региональных стандартах государственных услуг (работ) Омской области" приказываю:

1. Утвердить:

1) перечень государственных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) специализированным бюджетным учреждением Омской области "Омсклес", согласно приложению № 1 к настоящему приказу, являющемуся его неотъемлемой частью;

{в редакции приказа Главного управления лесного хозяйства Омской области от 02.11.2011 года № 22-п}.

2) региональный стандарт государственной услуги "Создание условий для обеспечения экологического образования и просвещения населения на территориях отдельных особо охраняемых природных территорий регионального значения Омской области" согласно приложению № 2 к настоящему приказу, являющемуся его неотъемлемой частью.

2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя начальника Главного управления лесного хозяйства Омской области Г.А. Неделько.

Начальник А.Н. Грибенников

{Приложение № 1 в редакции приказа Главного управления лесного хозяйства Омской области от 15.11.2011 года № 23-п}.

Приложение № 1

к приказу Главного управления

лесного хозяйства Омской области

от 12 мая 2011 г. № 10-п

ПЕРЕЧЕНЬ

государственных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) специализированным бюджетным учреждением Омской области "Омсклес", в отношении которого функции и полномочия учредителя осуществляет Главное управление лесного хозяйства Омской области

---------------------------T--------------------------------T----------------¬

|                          | Основные нормативные правовые  | Потенциальный  |

|       Наименование       |  акты, регулирующие оказание   |  потребитель   |

|  государственной услуги  |     государственной услуги     |государственной |

|                          |                                |     услуги     |

+--------------------------+--------------------------------+----------------+

|                          |1) Федеральный закон "Об особо  |                |

|                          |охраняемых природных            |                |

|                          |территориях";                   |                |

|                          |2) Федеральный закон "Бюджетный |                |

|                          |кодекс Российской Федерации"    |                |

|                          |2) постановление Правительства  |                |

|                          |Омской области от 2 апреля 2008 |                |

|Создание условий для      |года № 40-п "О памятнике природы|                |

|обеспечения экологического|"Дендропарк имени П.С.          |                |

|образования и просвещения |Комиссарова";                   |                |

|населения на территориях  |3) постановление Главы          |Физические и    |

|отдельных особо охраняемых|Администрации Омской области от |юридические лица|

|природных территорий      |27 апреля 1995 года № 202-п "О  |                |

|регионального значения    |государственном природном       |                |

|Омской области            |ландшафтном заказнике           |                |

|                          |регионального значения "Пойма   |                |

|                          |Любинская";                     |                |

|                          |4) постановление Правительства  |                |

|                          |Омской области от 16 февраля    |                |

|                          |2011 года № 26-п "О памятнике   |                |

|                          |природы регионального значения  |                |

|                          |"Областной дендрологический сад"|                |

+--------------------------+--------------------------------+----------------+

|Создание условий для      |                                |                |

|обеспечения экологического|1) Федеральный закон "Об особо  |                |

|образования и просвещения |охраняемых природных            |                |

|населения на территории   |территориях";                   |                |

|особо охраняемой природной|2) постановление Правительства  |Физические и    |

|территории регионального  |Омской области от 2 апреля 2008 |юридические лица|

|значения Омской области:  |года № 40-п "О памятнике природы|                |

|памятника природы         |"Дендропарк имени П.С.          |                |

|"Дендропарк имени П.С.    |Комиссарова"                    |                |

|Комиссарова"              |                                |                |

+--------------------------+--------------------------------+----------------+

|Создание условий для      |1) Федеральный закон "Об особо  |                |

|обеспечения экологического|охраняемых природных            |                |

|образования и просвещения |территориях";                   |                |

|населения на территории   |2) постановление Главы          |                |

|особо охраняемой природной|Администрации Омской области от |Физические и    |

|территории регионального  |27 апреля 1995 года № 202-п "О  |юридические лица|

|значения Омской области:  |государственном природном       |                |

|государственного          |ландшафтном заказнике           |                |

|природного ландшафтного   |регионального значения "Пойма   |                |

|заказника регионального   |Любинская"                      |                |

|значения "Пойма Любинская"|                                |                |

+--------------------------+--------------------------------+----------------+

|Создание условий для      |                                |                |

|обеспечения экологического|1) Федеральный закон "Об особо  |                |

|образования и просвещения |охраняемых природных            |                |

|населения на территории   |территориях";                   |                |

|особо охраняемой природной|2) постановление Правительства  |Физические и    |

|территории регионального  |Омской области от 16 февраля    |юридические лица|

|значения Омской области:  |2011 года № 26-п "О памятнике   |                |

|памятника природы         |природы регионального значения  |                |

|регионального значения    |"Областной дендрологический сад"|                |

|"Областной                |                                |                |

|дендрологический сад"     |                                |                |

L--------------------------+--------------------------------+-----------------

Приложение № 2

к приказу Главного управления

лесного хозяйства Омской области

от 12 мая 2011 г. № 10-п

РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

государственной услуги "Создание условий для обеспечения экологического образования и просвещения населения на территориях отдельных особо охраняемых природных территорий регионального значения Омской области"

1. Цели оказания государственной услуги: сохранение уникальных, невосполнимых, ценных в экологическом, научном, культурном и эстетическом отношении природных комплексов, их компонентов и объектов естественного и искусственного происхождения: памятника природы регионального значения "Омский городской дендрологический сад", памятника природы регионального значения "Дендропарк имени П.С. Комиссарова", государственного природного ландшафтного заказника регионального значения "Пойма Любинская" (далее - ООПТ) для повышения уровня экологического образования и просвещенности населения.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: физические и юридические лица.

3. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем оказания государственной услуги:

--------------------------T---------------------------T------------------------¬

|Наименование показателя, |      Методы расчета       |  Источник информации   |

|    единицы измерения    |                           |                        |

+-------------------------+---------------------------+------------------------+

|            1            |             2             |           3            |

+-------------------------+---------------------------+------------------------+

|Количество посетителей   |По данным учета посещений  |Данные учета посещений  |

|особо охраняемых         |особо охраняемых природных |особо охраняемых        |

|природных территорий     |территорий                 |природных территорий    |

|регионального значения,  |                           |                        |

|ед.                      |                           |                        |

+-------------------------+---------------------------+------------------------+

|Доля жалоб, по которым   |Обрм / Обр x 100%, где:    |Анализ жалоб            |

|приняты меры, от общего  |Обрм - количество          |потенциальных           |

|числа обоснованных       |обоснованных жалоб,        |потребителей            |

|жалоб, поступивших в     |поступивших от             |государственной         |

|отчетном году, %         |потенциальных потребителей |услуги, поступивших в   |

|                         |государственной услуги в   |отчетном году, и        |

|                         |отчетном периоде, по      |сведения о принятых по  |

|                         |которым приняты меры;      |ним мерах               |

|                         |Обр - количество           |                        |

|                         |обоснованных жалоб,        |                        |

|                         |поступивших от             |                        |

|                         |потенциальных потребителей |                        |

|                         |государственной услуги в   |                        |

|                         |отчетном периоде           |                        |

+-------------------------+---------------------------+------------------------+

|Доля проверок, в ходе    |Опн / Оп x 100, где:       |Анализ актов проверок   |

|которых выявлены         |Опн - количество проверок, |соблюдения требований   |

|нарушения                |в ходе которых выявлены    |природоохранного        |

|природоохранного         |нарушения природоохранного |законодательства        |

|законодательства, от     |законодательства;          |                        |

|общего количества        |Оп - общее количество      |                        |

|проведенных проверок     |проведенных проверок       |                        |

|соблюдения требований    |нарушения природоохранного |                        |

|природоохранного         |законодательства           |                        |

|законодательства на      |                           |                        |

|территориях ООПТ, %      |                           |                        |

L-------------------------+---------------------------+-------------------------

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

1) Федеральный закон от 14 марта 1995 года № 33-ФЗ "Об особо охраняемых природных территориях";

2) Федеральный закон от 10 января 2002 года № 7-ФЗ "Об охране окружающей среды";

3) Закон Омской области от 6 октября 2005 года № 673-ОЗ "Об охране окружающей среды в Омской области";

4) постановление Правительства Омской области от 16 февраля 2011 года № 26-п "О памятнике природы регионального значения "Омский городской дендрологический сад";

5) постановление Главы Администрации Омской области от 27 апреля 1995 года № 202-п "О государственном природном ландшафтном заказнике регионального значения "Пойма Любинская";

6) постановление Правительства Омской области от 14 сентября 2009 года № 167-п "Об утверждении долгосрочной целевой программы Омской области "Об охране окружающей среды в Омской области (2010 - 2015 годы)";

7) постановление Правительства Омской области от 2 апреля 2008 года № 40-п "О памятнике природы "Дендропарк имени П.С. Комиссарова".

5. Действия по оказанию государственной услуги:

Для оказания государственной услуги выполняются следующие основные действия:

1) осуществление мероприятий по организации, охране и использованию ООПТ;

2) осуществление мероприятий по охране объектов животного мира, лесных насаждений на территории ООПТ;

3) организация и осуществление мероприятий по текущему содержанию ООПТ;

4) обеспечение соблюдения режима охраны и осуществление охранных мероприятий на территориях ООПТ;

5) проведение мероприятий по охране и восстановлению природных объектов на территориях ООПТ;

6) проведение учетных работ и биотехнических мероприятий на ООПТ;

7) организация и проведение научных исследований и экологического мониторинга на ООПТ;

8) создание условий для развития экологического туризма и сохранения рекреационных ресурсов на ООПТ.

9) осуществление мероприятий по выявлению, предупреждению и пресечению экологических правонарушений на ООПТ;

10) осуществление мероприятий по предупреждению, своевременному обнаружению и тушению пожаров на ООПТ;

11) организация экологического просвещения населения, проведение экскурсий, обучающих семинаров, производственных практик учащихся и студентов;

12) организация и осуществление мероприятий, направленных на создание условий для отдыха населения (в том числе массового) и сохранения экологического баланса в условиях рекреационного использования территорий ООПТ;

13) размещение заказов на поставку товаров, выполнение работ, оказание услуг для достижения целей предоставления государственной услуги;

14) заключение государственных контрактов, договоров на поставку товаров, выполнение работ, оказание услуг для достижения целей предоставления государственной услуги.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

----------------------T-----------------------------------------------------¬

|      Параметры      |       Значения, иная характеристика параметра       |

+---------------------+-----------------------------------------------------+

|Здание               |Состояние здания учреждения, внутренних помещений не |

|                     |является аварийным, здание оборудовано водопроводом, |

|                     |системой централизованного отопления, имеет          |

|                     |канализацию.                                         |

+---------------------+-----------------------------------------------------+

|Информатизация и     |Рабочие места в учреждении оборудованы персональными |

|компьютеризация      |компьютерами с доступом к сети Интернет.             |

L---------------------+------------------------------------------------------

7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:

----------------------T-----------------------------------------------------¬

|      Параметры      |       Значения, иная характеристика параметра       |

+---------------------+-----------------------------------------------------+

|Санитарное состояние |Учреждение осуществляет свою деятельность в          |

|                     |соответствии с санитарно-эпидемиологическими         |

|                     |правилами и нормами.                                 |

|                     |На территориях ООПТ осуществляются мероприятия,      |

|                     |обеспечивающие:                                      |

|                     |- соблюдение чистоты и порядка с вывозом мусора;     |

|                     |- проведение дератизации и дезинсекции;              |

|                     |- выполнение биотехнических мероприятий.             |

+---------------------+-----------------------------------------------------+

|Пожарная             |На территориях ООПТ осуществляются следующие         |

|безопасность         |мероприятия:                                         |

|                     |- противопожарная опашка лесозащитных полос в        |

|                     |весенне-осенний период;                              |

|                     |- установка информационных щитов;                    |

|                     |- разъяснительная работа среди населения.            |

|                     |В учреждении проводится инструктаж по мерам пожарной |

|                     |безопасности. В помещениях учреждения установлена    |

|                     |система автоматической пожарной сигнализации;        |

|                     |помещения оснащены первичными средствами             |

|                     |пожаротушения.                                      |

L---------------------+------------------------------------------------------

8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителя:

----------------------T-----------------------------------------------------¬

|      Параметры      |       Значения, иная характеристика параметра       |

+---------------------+-----------------------------------------------------+

|Режим работы         |Понедельник - четверг: с 8 ч. 30 мин. до 17 ч. 45    |

|                     |мин., пятница - с 8 ч. 30 мин. до 16 ч. 30 мин.;     |

|                     |перерыв на обед с 13 ч. 00 мин. до 14 ч. 00 минут.   |

+---------------------+-----------------------------------------------------+

|Информация о работе  |Размещается в соответствии с требованиями раздела 11 |

|учреждения           |настоящего стандарта.                                |

L---------------------+------------------------------------------------------

9. Особые требования к организации работы:

----------------------T-----------------------------------------------------¬

|      Параметры      |       Значение, иная характеристика параметра       |

+---------------------+-----------------------------------------------------+

|Особый режим         |На территориях ООПТ запрещается деятельность,        |

|использования        |ухудшающая их состояние                              |

|земельных участков,  |                                                     |

|занятых ООПТ         |                                                     |

L---------------------+------------------------------------------------------

10. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:

----------------------T-----------------------------------------------------¬

|      Параметры      |       Значения, иная характеристика параметра       |

+---------------------+-----------------------------------------------------+

|Укомплектованность   |Численность сотрудников должна обеспечивать          |

|штата                |выполнение регионального стандарта.                  |

+---------------------+-----------------------------------------------------+

|Квалификация кадров  |Сотрудники учреждения имеют соответствующую          |

|                     |квалификацию: стаж работы, специальное высшее или    |

|                     |среднее профессиональное образование.                |

+---------------------+-----------------------------------------------------+

|Переподготовка и     |Не реже 1 раза в 3 года.                             |

|повышение            |                                                     |

|квалификации         |                                                     |

L---------------------+------------------------------------------------------

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

----------------------T-----------------------------------------------------¬

|      Параметры      |       Значения, иная характеристика параметра       |

+---------------------+-----------------------------------------------------+

|Информация у входа в |У входа в учреждение размещается информация о        |

|учреждение           |наименовании учреждения, его организационно-правовой |

|                     |форме, режиме работы.                                |

+---------------------+-----------------------------------------------------+

|Информация у входа   |На территориях ООПТ размещены щиты, информирующие о  |

|на территории ООПТ   |режиме их использования.                             |

+---------------------+-----------------------------------------------------+

|Информация в         |В помещениях учреждения в удобном для обозрения      |

|помещениях           |месте размещается информация (по мере необходимости  |

|учреждения           |обновляется):                                        |

|                     |- номера телефонов, режим приема посетителей         |

|                     |руководителем учреждения;                            |

|                     |- об оказываемой услуге.                             |

L---------------------+------------------------------------------------------

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

----------------------T-----------------------------------------------------¬

|      Параметры      |       Значения, иная характеристика параметра       |

+---------------------+-----------------------------------------------------+

|Книга отзывов и      |В учреждении и по месту нахождения представителя     |

|предложений          |учреждения на территории ООПТ должна иметься книга   |

|                     |отзывов и предложений, которая предоставляется       |

|                     |потребителям по их требованию.                       |

+---------------------+-----------------------------------------------------+

|Письменные обращения |В учреждении организуется прием, регистрация,        |

|потребителей         |рассмотрение письменных заявлений, жалоб             |

|государственной      |потребителей и подготовка ответов на них.            |

|услуги               |                                                     |

L---------------------+------------------------------------------------------

{Приложение № 3 добавлено приказом Главного управления лесного хозяйства Омской области от 15.11.2011 года № 23-п}.

Приложение № 3

к приказу Главного управления

лесного хозяйства Омской области

от 12 мая 2011 г. № 10-п

РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

государственной услуги "Создание условий для обеспечения экологического образования и просвещения населения на территории особо охраняемой природной территории регионального значения Омской области: памятника природы "Дендропарк имени П.С. Комиссарова"

1. Цели оказания государственной услуги: сохранение уникальных, невосполнимых, ценных в экологическом, научном, культурном и эстетическом отношении природных комплексов, их компонентов и объектов естественного и искусственного происхождения: памятника природы "Дендропарк имени П.С. Комиссарова" (далее - ООПТ) для повышения уровня экологического образования и просвещенности населения.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: физические и юридические лица.

3. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем оказания государственной услуги:

--------------------------T---------------------------T------------------------¬

|Наименование показателя, |      Методы расчета       |  Источник информации   |

|    единицы измерения    |                           |                        |

+-------------------------+---------------------------+------------------------+

|            1            |             2             |           3            |

+-------------------------+---------------------------+------------------------+

|Количество посетителей   |                           |                        |

|особо охраняемых         |По данным учета посещений  |Данные учета посещений  |

|природных территорий     |особо охраняемых природных |особо охраняемых        |

|регионального значения,  |территорий                 |природных территорий    |

|ед.                      |                           |                        |

+-------------------------+---------------------------+------------------------+

|                         |Обрм / Обр x 100%, где:    |                        |

|                         |Обрм - количество          |                        |

|                         |обоснованных жалоб,        |                        |

|                         |поступивших от             |Анализ жалоб            |

|Доля жалоб, по которым   |потенциальных потребителей |потенциальных           |

|приняты меры, от общего  |государственной услуги     |потребителей            |

|числа обоснованных жалоб,|в отчетном периоде, по     |государственной услуги, |

|поступивших в отчетном   |которым приняты меры;      |поступивших в отчетном  |

|году, %                  |Обр - количество           |году, и сведения о      |

|                         |обоснованных жалоб,        |принятых по ним мерах   |

|                         |поступивших от             |                        |

|                         |потенциальных потребителей |                        |

|                         |государственной услуги в   |                       |

|                         |отчетном периоде           |                        |

+-------------------------+---------------------------+------------------------+

|Доля проверок, в ходе    |                           |                        |

|которых выявлены         |Опн / Оп x 100, где:       |                        |

|нарушения                |Опн - количество проверок, |                        |

|природоохранного         |в ходе которых выявлены    |Анализ актов проверок   |

|законодательства, от     |нарушения природоохранного |соблюдения требований   |

|общего количества        |законодательства;          |природоохранного        |

|проведенных проверок     |Оп - общее количество      |законодательства        |

|соблюдения требований    |проведенных проверок       |                        |

|природоохранного         |нарушения природоохранного |                        |

|законодательства на      |законодательства           |                        |

|территориях ООПТ, %      |                           |                        |

L-------------------------+---------------------------+-------------------------

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

1) Федеральный закон "Об особо охраняемых природных территориях";

2) Федеральный закон "Об охране окружающей среды";

3) Закон Омской области "Об охране окружающей среды в Омской области";

4) постановление Правительства Омской области от 2 апреля 2008 года № 40-п "О памятнике природы "Дендропарк имени П.С. Комиссарова";

5) постановление Правительства Омской области от 14 сентября 2009 года № 167-п "Об утверждении долгосрочной целевой программы Омской области "Об охране окружающей среды в Омской области (2010 - 2015 годы)".

5. Действия по оказанию государственной услуги:

Для оказания государственной услуги выполняются следующие основные действия:

1) осуществление мероприятий по организации, охране и использованию ООПТ;

2) осуществление мероприятий по охране объектов животного мира, лесных насаждений на территории ООПТ;

3) организация и осуществление мероприятий по текущему содержанию ООПТ;

4) обеспечение соблюдения режима охраны и осуществление охранных мероприятий на территориях ООПТ;

5) проведение мероприятий по охране и восстановлению природных объектов на территориях ООПТ;

6) проведение учетных работ и биотехнических мероприятий на ООПТ;

7) организация и проведение научных исследований и экологического мониторинга на ООПТ;

8) создание условий для развития экологического туризма и сохранения рекреационных ресурсов на ООПТ;

9) осуществление мероприятий по выявлению, предупреждению и пресечению экологических правонарушений на ООПТ;

10) осуществление мероприятий по предупреждению, своевременному обнаружению и тушению пожаров на ООПТ;

11) организация экологического просвещения населения, проведение экскурсий, обучающих семинаров, производственных практик учащихся и студентов;

12) организация и осуществление мероприятий, направленных на создание условий для отдыха населения (в том числе массового) и сохранения экологического баланса в условиях рекреационного использования территорий ООПТ;

13) размещение заказов на поставку товаров, выполнение работ, оказание услуг для достижения целей предоставления государственной услуги;

14) заключение государственных контрактов, договоров на поставку товаров, выполнение работ, оказание услуг для достижения целей предоставления государственной услуги.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

-------------------T------------------------------------------------------¬

|    Параметры     |       Значения, иная характеристика параметров       |

+------------------+------------------------------------------------------+

|                  |Состояние здания учреждения, внутренних помещений не  |

|Здание            |является аварийным, здание оборудовано водопроводом,  |

|                  |системой централизованного отопления, имеет           |

|                  |канализацию                                           |

+------------------+------------------------------------------------------+

|Информатизация и  |Рабочие места в учреждении оборудованы персональными  |

|компьютеризация   |компьютерами с доступом к сети Интернет               |

L------------------+-------------------------------------------------------

7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:

-------------------T------------------------------------------------------¬

|    Параметры     |       Значения, иная характеристика параметров       |

+------------------+------------------------------------------------------+

|                  |Учреждение осуществляет свою деятельность в           |

|                  |соответствии с санитарно-эпидемиологическими          |

|                  |правилами и нормами.                                  |

|Санитарное        |На территории ООПТ осуществляются мероприятия,        |

|состояние         |обеспечивающие:                                       |

|                  |- соблюдение чистоты и порядка с вывозом мусора;      |

|                  |- проведение дератизации и дезинсекции;               |

|                  |- выполнение биотехнических мероприятий               |

+------------------+------------------------------------------------------+

|                  |На территории ООПТ осуществляются следующие           |

|                  |мероприятия:                                          |

|                  |- противопожарная опашка лесозащитных полос в весенне-|

|                  |осенний период;                                       |

|Пожарная          |- установка информационных щитов;                     |

|безопасность      |- разъяснительная работа среди населения.             |

|                  |В учреждении проводится инструктаж по мерам пожарной  |

|                  |безопасности. В помещениях учреждения установлена     |

|                  |система автоматической пожарной сигнализации;         |

|                  |помещения оснащены первичными средствами пожаротушения|

L------------------+-------------------------------------------------------

8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителя:

-------------------T------------------------------------------------------¬

|    Параметры     |       Значения, иная характеристика параметров       |

+------------------+------------------------------------------------------+

|                  |Понедельник - четверг: с 8 ч. 30 мин. до 17 ч. 45     |

|Режим работы      |мин., пятница - с 8 ч. 30 мин. до 16 ч. 30 мин.;      |

|                  |перерыв на обед с 13 ч. 00 мин. до 14 ч. 00 минут     |

+------------------+------------------------------------------------------+

|Информация о      |Размещается в соответствии с требованиями раздела 11  |

|работе учреждения |настоящего стандарта                                  |

L------------------+-------------------------------------------------------

9. Особые требования к организации работы:

-------------------T------------------------------------------------------¬

|    Параметры     |       Значение, иная характеристика параметров       |

+------------------+------------------------------------------------------+

|Особый режим      |                                                      |

|использования     |На территории ООПТ запрещается деятельность,          |

|земельных         |ухудшающая их состояние                               |

|участков, занятых |                                                      |

|ООПТ              |                                                      |

L------------------+-------------------------------------------------------

10. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:

-------------------T------------------------------------------------------¬

|    Параметры     |       Значения, иная характеристика параметров       |

+------------------+------------------------------------------------------+

|Укомплектованность|Численность сотрудников должна обеспечивать выполнение|

|штата             |регионального стандарта                               |

+------------------+------------------------------------------------------+

|Квалификация      |Сотрудники учреждения имеют соответствующую           |

|кадров            |квалификацию: стаж работы, специальное высшее или     |

|                  |среднее профессиональное образование                  |

+------------------+------------------------------------------------------+

|Переподготовка и  |                                                      |

|повышение         |Не реже 1 раза в 3 года                               |

|квалификации      |                                                      |

L------------------+-------------------------------------------------------

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

-------------------T------------------------------------------------------¬

|    Параметры     |       Значения, иная характеристика параметров       |

+------------------+------------------------------------------------------+

|Информация у входа|У входа в учреждение размещается информация о         |

|в учреждение      |наименовании учреждения, его организационно-правовой  |

|                  |форме, режиме работы                                  |

+------------------+------------------------------------------------------+

|Информация у входа|На территории ООПТ размещены щиты, информирующие о    |

|на территории ООПТ|режиме их использования                               |

+------------------+------------------------------------------------------+

|                  |В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте |

|Информация в      |размещается информация (по мере необходимости         |

|помещениях        |обновляется):                                         |

|учреждения        |- номера телефонов, режим приема посетителей          |

|                  |руководителем учреждения;                             |

|                  |- об оказываемой услуге                               |

L------------------+-------------------------------------------------------

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

-------------------T------------------------------------------------------¬

|    Параметры     |        Значения, иная характеристика параметров      |

+------------------+------------------------------------------------------+

|                  |В учреждении и по месту нахождения представителя      |

|Книга отзывов и   |учреждения на территории ООПТ должна иметься книга    |

|предложений       |отзывов и предложений, которая предоставляется        |

|                  |потребителям по их требованию                         |

+------------------+------------------------------------------------------+

|Письменные        |                                                      |

|обращения         |В учреждении организуется прием, регистрация,         |

|потребителей      |рассмотрение письменных заявлений, жалоб потребителей |

|государственной   |и подготовка ответов на них                           |

|услуги            |                                                      |

L------------------+-------------------------------------------------------

{Приложение № 4 добавлено приказом Главного управления лесного хозяйства Омской области от 15.11.2011 года № 23-п}.

Приложение № 4

к приказу Главного управления

лесного хозяйства Омской области

от 12 мая 2011 г. № 10-п

РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

государственной услуги "Создание условий для обеспечения экологического образования и просвещения населения на территории особо охраняемой природной территории регионального значения Омской области: памятника природы регионального значения "Областной дендрологический сад"

1. Цели оказания государственной услуги: сохранение уникальных, невосполнимых, ценных в экологическом, научном, культурном и эстетическом отношении природных комплексов, их компонентов и объектов естественного и искусственного происхождения: памятника природы регионального значения "Областной дендрологический сад" (далее - ООПТ) для повышения уровня экологического образования и просвещенности населения.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: физические и юридические лица.

3. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем оказания государственной услуги:

--------------------------T---------------------------T------------------------¬

|Наименование показателя, |      Методы расчета       |  Источник информации   |

|    единицы измерения    |                           |                        |

+-------------------------+---------------------------+------------------------+

|            1            |             2             |           3            |

+-------------------------+---------------------------+------------------------+

|Количество посетителей   |                           |                        |

|особо охраняемых         |По данным учета посещений  |Данные учета посещений  |

|природных территорий     |особо охраняемых природных |особо охраняемых        |

|регионального значения,  |территорий                 |природных территорий    |

|ед.                      |                           |                        |

+-------------------------+---------------------------+------------------------+

|                         |Обрм / Обр x 100%, где:    |                        |

|                         |Обрм - количество          |                        |

|                         |обоснованных жалоб,        |                        |

|                         |поступивших от             |Анализ жалоб            |

|                         |потенциальных потребителей |потенциальных           |

|Доля жалоб, по которым   |государственной услуги     |потребителей            |

|приняты меры, от общего  |в отчетном периоде, по     |государственной         |

|числа обоснованных жалоб,|которым приняты меры;      |услуги, поступивших в   |

|поступивших в отчетном   |                           |отчетном году, и        |

|году, %                  |Обр - количество           |сведения о принятых по  |

|                         |обоснованных жалоб,        |ним мерах               |

|                         |поступивших от             |                        |

|                         |потенциальных потребителей |                        |

|                         |государственной услуги в   |                        |

|                         |отчетном периоде           |                        |

+-------------------------+---------------------------+------------------------+

|Доля проверок, в ходе    |                           |                        |

|которых выявлены         |Опн / Оп x 100, где:       |                        |

|нарушения                |Опн - количество проверок, |                        |

|природоохранного         |в ходе которых выявлены    |                        |

|законодательства, от     |нарушения природоохранного |Анализ актов проверок   |

|общего количества        |законодательства;          |соблюдения требований   |

|проведенных проверок     |                           |природоохранного        |

|соблюдения требований    |Оп - общее количество      |законодательства        |

|природоохранного         |проведенных проверок       |                        |

|законодательства на      |нарушения природоохранного |                        |

|территориях ООПТ, %      |законодательства           |                        |

L-------------------------+---------------------------+-------------------------

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

1) Федеральный закон "Об особо охраняемых природных территориях";

2) Федеральный закон "Об охране окружающей среды";

3) Закон Омской области "Об охране окружающей среды в Омской области";

4) постановление Правительства Омской области от 16 февраля 2011 года № 26-п "О памятнике природы регионального значения "Областной дендрологический сад";

5) постановление Правительства Омской области от 14 сентября 2009 года № 167-п "Об утверждении долгосрочной целевой программы Омской области "Об охране окружающей среды в Омской области (2010 - 2015 годы)".

5. Действия по оказанию государственной услуги:

Для оказания государственной услуги выполняются следующие основные действия:

1) осуществление мероприятий по организации, охране и использованию ООПТ;

2) осуществление мероприятий по охране объектов животного мира, лесных насаждений на территории ООПТ;

3) организация и осуществление мероприятий по текущему содержанию ООПТ;

4) обеспечение соблюдения режима охраны и осуществление охранных мероприятий на территориях ООПТ;

5) проведение мероприятий по охране и восстановлению природных объектов на территориях ООПТ;

6) проведение учетных работ и биотехнических мероприятий на ООПТ;

7) организация и проведение научных исследований и экологического мониторинга на ООПТ;

8) создание условий для развития экологического туризма и сохранения рекреационных ресурсов на ООПТ;

9) осуществление мероприятий по выявлению, предупреждению и пресечению экологических правонарушений на ООПТ;

10) осуществление мероприятий по предупреждению, своевременному обнаружению и тушению пожаров на ООПТ;

11) организация экологического просвещения населения, проведение экскурсий, обучающих семинаров, производственных практик учащихся и студентов;

12) организация и осуществление мероприятий, направленных на создание условий для отдыха населения (в том числе массового) и сохранения экологического баланса в условиях рекреационного использования территорий ООПТ;

13) размещение заказов на поставку товаров, выполнение работ, оказание услуг для достижения целей предоставления государственной услуги;

14) заключение государственных контрактов, договоров на поставку товаров, выполнение работ, оказание услуг для достижения целей предоставления государственной услуги.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

-------------------T------------------------------------------------------¬

|    Параметры     |       Значения, иная характеристика параметров       |

+------------------+------------------------------------------------------+

|                  |Состояние здания учреждения, внутренних помещений не  |

|Здание            |является аварийным, здание оборудовано водопроводом,  |

|                  |системой централизованного отопления, имеет           |

|                  |канализацию                                           |

+------------------+------------------------------------------------------+

|Информатизация и  |Рабочие места в учреждении оборудованы персональными  |

|компьютеризация   |компьютерами с доступом к сети Интернет               |

L------------------+-------------------------------------------------------

7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:

-------------------T------------------------------------------------------¬

|    Параметры     |       Значения, иная характеристика параметров       |

+------------------+------------------------------------------------------+

|                  |Учреждение осуществляет свою деятельность в           |

|                  |соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами|

|                  |и нормами.                                            |

|Санитарное        |На территории ООПТ осуществляются мероприятия,        |

|состояние         |обеспечивающие:                                       |

|                  |- соблюдение чистоты и порядка с вывозом мусора;      |

|                  |- проведение дератизации и дезинсекции;               |

|                  |- выполнение биотехнических мероприятий               |

+------------------+------------------------------------------------------+

|                  |На территории ООПТ осуществляются следующие           |

|                  |мероприятия:                                          |

|                  |- противопожарная опашка лесозащитных полос в весенне-|

|                  |осенний период;                                       |

|Пожарная          |- установка информационных щитов;                     |

|безопасность      |- разъяснительная работа среди населения.             |

|                  |В учреждении проводится инструктаж по мерам пожарной  |

|                  |безопасности. В помещениях учреждения установлена     |

|                  |система автоматической пожарной сигнализации;         |

|                  |помещения оснащены первичными средствами пожаротушения|

L------------------+-------------------------------------------------------

8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителя:

-------------------T------------------------------------------------------¬

|    Параметры     |       Значения, иная характеристика параметров       |

+------------------+------------------------------------------------------+

|                  |Понедельник - четверг: с 8 ч. 30 мин. до 17 ч. 45     |

|Режим работы      |мин., пятница - с 8 ч. 30 мин. до 16 ч. 30 мин.;      |

|                  |перерыв на обед с 13 ч. 00 мин. до 14 ч. 00 минут     |

+------------------+------------------------------------------------------+

|Информация о      |Размещается в соответствии с требованиями раздела 11  |

|работе учреждения |настоящего стандарта                                  |

L------------------+-------------------------------------------------------

9. Особые требования к организации работы:

-------------------T------------------------------------------------------¬

|    Параметры     |       Значение, иная характеристика параметров       |

+------------------+------------------------------------------------------+

|Особый режим      |                                                      |

|использования     |На территории ООПТ запрещается деятельность,          |

|земельных         |ухудшающая их состояние                               |

|участков, занятых |                                                      |

|ООПТ              |                                                      |

L------------------+-------------------------------------------------------

10. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:

-------------------T------------------------------------------------------¬

|    Параметры     |       Значения, иная характеристика параметров       |

+------------------+------------------------------------------------------+

|Укомплектованность|Численность сотрудников должна обеспечивать выполнение|

|штата             |регионального стандарта                               |

+------------------+------------------------------------------------------+

|                  |Сотрудники учреждения имеют соответствующую           |

|Квалификация      |квалификацию:                                         |

|кадров            |стаж работы, специальное высшее или среднее           |

|                  |профессиональное образование                          |

+------------------+------------------------------------------------------+

|Переподготовка и  |                                                      |

|повышение         |Не реже 1 раза в 3 года                               |

|квалификации      |                                                      |

L------------------+-------------------------------------------------------

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

-------------------T------------------------------------------------------¬

|    Параметры     |       Значения, иная характеристика параметров       |

+------------------+------------------------------------------------------+

|Информация у      |У входа в учреждение размещается информация о         |

|входа в учреждение|наименовании учреждения, его организационно-правовой  |

|                  |форме, режиме работы                                  |

+------------------+------------------------------------------------------+

|Информация у входа|На территории ООПТ размещены щиты, информирующие о    |

|на территории ООПТ|режиме их использования                               |

+------------------+------------------------------------------------------+

|                  |В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте |

|Информация в      |размещается информация (по мере необходимости         |

|помещениях        |обновляется):                                         |

|учреждения        |- номера телефонов, режим приема посетителей          |

|                  |руководителем учреждения;                             |

|                  |- об оказываемой услуге                               |

L------------------+-------------------------------------------------------

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

-------------------T------------------------------------------------------¬

|    Параметры     |       Значения, иная характеристика параметров       |

+------------------+------------------------------------------------------+

|                  |В учреждении и по месту нахождения представителя      |

|Книга отзывов и   |учреждения на территории ООПТ должна иметься книга    |

|предложений       |отзывов и предложений, которая предоставляется        |

|                  |потребителям по их требованию                         |

+------------------+------------------------------------------------------+

|Письменные        |                                                      |

|обращения         |В учреждении организуется прием, регистрация,         |

|потребителей      |рассмотрение письменных заявлений, жалоб потребителей |

|государственной   |и подготовка ответов на них                           |

|услуги            |                                                      |

L------------------+-------------------------------------------------------

{Приложение № 5 добавлено приказом Главного управления лесного хозяйства Омской области от 15.11.2011 года № 23-п}.

Приложение № 5

к приказу Главного управления

лесного хозяйства Омской области

от 12 мая 2011 г. № 10-п

РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

государственной услуги "Создание условий для обеспечения экологического образования и просвещения населения на территории особо охраняемой природной территории регионального значения Омской области: государственного природного ландшафтного заказника регионального значения "Пойма Любинская"

1. Цели оказания государственной услуги: сохранение уникальных, невосполнимых, ценных в экологическом, научном, культурном и эстетическом отношении природных комплексов, их компонентов и объектов естественного и искусственного происхождения: государственного природного ландшафтного заказника регионального значения "Пойма Любинская" (далее - ООПТ) для повышения уровня экологического образования и просвещенности населения.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: физические и юридические лица.

3. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем оказания государственной услуги:

--------------------------T---------------------------T------------------------¬

|Наименование показателя, |      Методы расчета       |  Источник информации   |

|    единицы измерения    |                           |                        |

+-------------------------+---------------------------+------------------------+

|            1            |             2             |           3            |

+-------------------------+---------------------------+------------------------+

|Количество посетителей   |                           |                        |

|особо охраняемых         |По данным учета посещений  |Данные учета посещений  |

|природных территорий     |особо охраняемых природных |особо охраняемых        |

|регионального значения,  |территорий                 |природных территорий    |

|ед.                      |                           |                        |

+-------------------------+---------------------------+------------------------+

|                         |Обрм / Обр x 100%, где:    |                        |

|                         |Обрм - количество          |                        |

|                         |обоснованных жалоб,        |                        |

|                         |поступивших от             |Анализ жалоб            |

|                         |потенциальных потребителей |потенциальных           |

|Доля жалоб, по которым   |государственной услуги в   |потребителей            |

|приняты меры, от общего  |отчетном периоде, по       |государственной         |

|числа обоснованных жалоб,|которым приняты меры;      |услуги, поступивших в   |

|поступивших в отчетном   |                           |отчетном году, и        |

|году, %                  |Обр - количество           |сведения о принятых по  |

|                         |обоснованных жалоб,        |ним мерах               |

|                         |поступивших от             |                        |

|                         |потенциальных потребителей |                        |

|                         |государственной услуги в   |                        |

|                         |отчетном периоде           |                        |

+-------------------------+---------------------------+------------------------+

|Доля проверок, в ходе    |Опн / Оп x 100, где:       |                        |

|которых выявлены         |Опн - количество проверок, |                        |

|нарушения                |в ходе которых выявлены    |                        |

|природоохранного         |нарушения природоохранного |Анализ актов проверок   |

|законодательства, от     |законодательства;          |соблюдения требований   |

|общего количества        |                           |природоохранного        |

|проведенных проверок     |Оп - общее количество      |законодательства        |

|соблюдения требований    |проведенных проверок       |                        |

|природоохранного         |нарушения природоохранного |                        |

|законодательства на      |законодательства           |                        |

|территориях ООПТ, %      |                           |                        |

L-------------------------+---------------------------+-------------------------

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

1) Федеральный закон "Об особо охраняемых природных территориях";

2) Федеральный закон "Об охране окружающей среды";

3) Закон Омской области "Об охране окружающей среды в Омской области";

4) постановление Главы Администрации Омской области от 27 апреля 1995 года № 202-п "О государственном природном ландшафтном заказнике регионального значения "Пойма Любинская";

5) постановление Правительства Омской области от 14 сентября 2009 года № 167-п "Об утверждении долгосрочной целевой программы Омской области "Об охране окружающей среды в Омской области (2010 - 2015 годы)".

5. Действия по оказанию государственной услуги:

Для оказания государственной услуги выполняются следующие основные действия:

1) осуществление мероприятий по организации, охране и использованию ООПТ;

2) осуществление мероприятий по охране объектов животного мира, лесных насаждений на территории ООПТ;

3) организация и осуществление мероприятий по текущему содержанию ООПТ;

4) обеспечение соблюдения режима охраны и осуществление охранных мероприятий на территориях ООПТ;

5) проведение мероприятий по охране и восстановлению природных объектов на территориях ООПТ;

6) проведение учетных работ и биотехнических мероприятий на ООПТ;

7) организация и проведение научных исследований и экологического мониторинга на ООПТ;

8) создание условий для развития экологического туризма и сохранения рекреационных ресурсов на ООПТ;

9) осуществление мероприятий по выявлению, предупреждению и пресечению экологических правонарушений на ООПТ;

10) осуществление мероприятий по предупреждению, своевременному обнаружению и тушению пожаров на ООПТ;

11) организация экологического просвещения населения, проведение экскурсий, обучающих семинаров, производственных практик учащихся и студентов;

12) организация и осуществление мероприятий, направленных на создание условий для отдыха населения (в том числе массового) и сохранения экологического баланса в условиях рекреационного использования территорий ООПТ;

13) размещение заказов на поставку товаров, выполнение работ, оказание услуг для достижения целей предоставления государственной услуги;

14) заключение государственных контрактов, договоров на поставку товаров, выполнение работ, оказание услуг для достижения целей предоставления государственной услуги.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

-------------------T------------------------------------------------------¬

|    Параметры     |       Значения, иная характеристика параметров       |

+------------------+------------------------------------------------------+

|                  |Состояние здания учреждения, внутренних помещений не  |

|Здание            |является аварийным, здание оборудовано водопроводом,  |

|                  |системой централизованного отопления, имеет           |

|                  |канализацию                                           |

+------------------+------------------------------------------------------+

|Информатизация и  |Рабочие места в учреждении оборудованы персональными  |

|компьютеризация   |компьютерами с доступом к сети Интернет               |

L------------------+-------------------------------------------------------

7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:

-------------------T------------------------------------------------------¬

|    Параметры     |       Значения, иная характеристика параметров       |

+------------------+------------------------------------------------------+

|                  |Учреждение осуществляет свою деятельность в           |

|                  |соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами|

|                  |и нормами.                                            |

|Санитарное        |На территории ООПТ осуществляются мероприятия,        |

|состояние         |обеспечивающие:                                       |

|                  |- соблюдение чистоты и порядка с вывозом мусора;      |

|                  |- проведение дератизации и дезинсекции;               |

|                  |- выполнение биотехнических мероприятий               |

+------------------+------------------------------------------------------+

|                  |На территории ООПТ осуществляются следующие           |

|                  |мероприятия:                                          |

|                  |- противопожарная опашка лесозащитных полос в весенне-|

|                  |осенний период;                                       |

|Пожарная          |- установка информационных щитов;                     |

|безопасность      |- разъяснительная работа среди населения.             |

|                  |В учреждении проводится инструктаж по мерам пожарной  |

|                  |безопасности. В помещениях учреждения установлена     |

|                  |система автоматической пожарной сигнализации;         |

|                  |помещения оснащены первичными средствами пожаротушения|

L------------------+-------------------------------------------------------

8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителя:

-------------------T------------------------------------------------------¬

|    Параметры     |       Значения, иная характеристика параметров       |

+------------------+------------------------------------------------------+

|                  |Понедельник - четверг: с 8 ч. 30 мин. до 17 ч.        |

|Режим работы      |45 мин., пятница - с 8 ч. 30 мин. до 16 ч. 30 мин.;   |

|                  |перерыв на обед с 13 ч. 00 мин. до 14 ч. 00 минут     |

+------------------+------------------------------------------------------+

|Информация о      |Размещается в соответствии с требованиями раздела 11  |

|работе учреждения |настоящего стандарта                                  |

L------------------+-------------------------------------------------------

9. Особые требования к организации работы:

-------------------T------------------------------------------------------¬

|    Параметры     |       Значение, иная характеристика параметров       |

+------------------+------------------------------------------------------+

|Особый режим      |                                                      |

|использования     |На территории ООПТ запрещается деятельность,          |

|земельных         |ухудшающая их состояние                               |

|участков, занятых |                                                      |

|ООПТ              |                                                      |

L------------------+-------------------------------------------------------

10. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:

-------------------T------------------------------------------------------¬

|    Параметры     |       Значения, иная характеристика параметров       |

+------------------+------------------------------------------------------+

|Укомплектованность|Численность сотрудников должна обеспечивать выполнение|

|штата             |регионального стандарта                               |

+------------------+------------------------------------------------------+

|                  |Сотрудники учреждения имеют соответствующую           |

|Квалификация      |квалификацию:                                         |

|кадров            |стаж работы, специальное высшее или среднее           |

|                  |профессиональное образование                          |

+------------------+------------------------------------------------------+

|Переподготовка и  |                                                      |

|повышение         |Не реже 1 раза в 3 года                               |

|квалификации      |                                                      |

L------------------+-------------------------------------------------------

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

-------------------T------------------------------------------------------¬

|    Параметры     |       Значения, иная характеристика параметров       |

+------------------+------------------------------------------------------+

|Информация у      |У входа в учреждение размещается информация о         |

|входа в учреждение|наименовании учреждения, его организационно-правовой  |

|                  |форме, режиме работы                                  |

+------------------+------------------------------------------------------+

|Информация у входа|На территории ООПТ размещены щиты, информирующие о    |

|на территории ООПТ|режиме их использования                               |

+------------------+------------------------------------------------------+

|                  |В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте |

|Информация в      |размещается информация (по мере необходимости         |

|помещениях        |обновляется):                                         |

|учреждения        |- номера телефонов, режим приема посетителей          |

|                  |руководителем учреждения;                             |

|                  |- об оказываемой услуге                               |

L------------------+-------------------------------------------------------

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

-------------------T------------------------------------------------------¬

|    Параметры     |       Значения, иная характеристика параметров       |

+------------------+------------------------------------------------------+

|                  |В учреждении и по месту нахождения представителя      |

|Книга отзывов и   |учреждения на территории ООПТ должна иметься книга    |

|предложений       |отзывов и предложений, которая предоставляется        |

|                  |потребителям по их требованию                         |

+------------------+------------------------------------------------------+

|Письменные        |                                                      |

|обращения         |В учреждении организуется прием, регистрация,         |

|потребителей      |рассмотрение письменных заявлений, жалоб потребителей |

|государственной   |и подготовка ответов на них                           |

|услуги            |                                                      |

L------------------+-------------------------------------------------------