Об утверждении административного регламента главного управления записи актов гражданского состояния Нижегородской области по предоставлению государственной услуги "Проставление апостиля на документ...



ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ

Главное управление записи актов гражданского состояния Нижегородской области

ПРИКАЗ

от 12.12.2011 № 277-ахд

Об утверждении административного регламента главного управления записи актов гражданского состояния Нижегородской области по предоставлению государственной услуги "Проставление апостиля на документах о государственной регистрации актов гражданского состояния Нижегородской области, подлежащих вывозу за пределы территории Российской Федерации"

УТРАТА СИЛЫ: Приказ Главного управления записи актов гражданского состояния Нижегородской области от 20.10.2016 № 259

ИЗМЕНЕНИЯ:

Приказ Главного управления записи актов гражданского состояния Нижегородской области от 02.11.2012 № 260

Приказ Главного управления записи актов гражданского состояния Нижегородской области от 15.02.2013 № 33

Приказ Главного управления записи актов гражданского состояния Нижегородской области от 27.05.2013 № 81

Приказ Главного управления записи актов гражданского состояния Нижегородской области от 06.06.2016 № 144

В соответствии с постановлением Правительства Нижегородской области от 22 ноября 2007 года № 430 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг в Нижегородской области" (с изменениями от 16 июня 2011 года) приказываю:

Утвердить прилагаемый административный регламент главного управления записи актов гражданского состояния Нижегородской области по предоставлению государственной услуги "Проставление апостиля на документах о государственной регистрации актов гражданского состояния Нижегородской области, подлежащих вывозу за пределы территории Российской Федерации".

Руководитель  главного управления                                  

О.С.Краснова

УТВЕРЖДЕН

приказом главного управления

записи актов гражданского состояния

Нижегородской области

от 12.12.2011 № 277-ахд

Административный регламент

главного управления записи актов гражданского состояния Нижегородской области по предоставлению государственной услуги "Проставление апостиля на документах о государственной регистрации актов гражданского состояния Нижегородской области, подлежащих вывозу за пределы территории Российской Федерации"

(далее - административный регламент)

I. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления государственной услуги "Проставление апостиля на документах о государственной регистрации актов гражданского состояния Нижегородской области, подлежащих вывозу за пределы территории Российской Федерации" (далее - государственная услуга) и определяет стандарт предоставления государственной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги, а также формы контроля за исполнением Регламента и досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа предоставляющего государственную услугу, должностных лиц.

1.2. Заявителем является лицо, представившее официальный документ, подлежащий вывозу за границу. 

1.3. Сведения о месте нахождения и графике работы должностных лиц главного управления ЗАГС Нижегородской области (далее - Главное управление) и отдела учета, обработки, хранения, легализации документов и оказания правовой помощи населению Главного управления, ответственных за предоставление государственной услуги:

Адрес Главного управления и отдела учета, обработки, хранения, легализации документов и оказания правовой помощи населению Главного управления: 603950, г. Нижний Новгород, улица Кожевенная, дом 1А.

График работы:

понедельник - четверг: 9.00 - 18.00;

пятница: 9.00 - 17.00;

перерыв: с 13.00 до 13.48;

суббота - воскресенье: выходные дни.

Прием заявителей по вопросам проставления апостиля на документах о государственной регистрации актов гражданского состояния Нижегородской области, подлежащих вывозу за пределы территории Российской Федерации осуществляется в четверг с 09.00 до 13.00, с 13.48 до 17.00.

Справочные телефоны: 8 (831) 437-38-67, 433-42-77.

1.4. Информация о предоставлении государственной услуги размещается:

- на официальном сайте Правительства Нижегородской области в сети Интернет - www.government-nnov.ru;

- на едином Интернет портале государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области в сети Интернет - www.gu.nnov.ru - раздел СЕМЬЯ;

Адрес электронной почты: official@zags.kreml.nnov.ru.

1.5. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется заявителям:

- в форме письменного ответа на обращение;

- по телефону, электронной почте, на личном приеме;

- на информационном стенде Главного управления.

На информационных стендах в Главном управлении размещается следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

- местонахождение, график работы, график приема граждан, номера телефонов, адрес электронной почты.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги - проставление апостиля на документах о государственной регистрации актов гражданского состояния Нижегородской области, подлежащих вывозу за пределы территории Российской Федерации.

2.2. Наименование органа исполнительной власти Нижегородской области, предоставляющего государственную услугу - главное управление записи актов гражданского состояния Нижегородской области.

2.3. Конечным результатом предоставления государственной услуги является:

- проставление апостиля на документах о государственной регистрации актов гражданского состояния Нижегородской области, подлежащих вывозу за пределы территории Российской Федерации;

- отказ в проставлении апостиля на документах о государственной регистрации актов гражданского состояния Нижегородской области, предназначенном для вывоза за пределы территории Российской Федерации.

2.4. Срок предоставления государственной услуги:

(абз.2 в новой ред. – Приказ Главного управления записи актов гражданского состояния Нижегородской области от 27.05.2013 № 81)

- при личном обращении заявителя - не должен превышать 1 рабочего дня со дня предоставления документов, если заявителем представлен по собственной инициативе документ, подтверждающий уплату государственной пошлины за предоставление государственной услуги; в случае если не представлен документ, подтверждающий уплату государственной пошлины за предоставление государственной услуги, - не должен превышать 8 рабочих дней со дня предоставления документов;

- при письменном обращении заявителя - ответ направляется в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня регистрации обращения.

2.5. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации ("Российская газета" от 25 декабря 1993 года № 237);

- Гаагской конвенцией, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов, от 5 октября 1961 года (Бюллетень международных договоров, 1993, № 6)

- Налоговым кодексом Российской Федерации (часть вторая) ("Российская газета" от 10 августа 2000 года № 153-154, "Парламентская газета" от 10 августа 2000 года № 151-152, Собрание законодательства Российской Федерации от 7 августа 2000 года № 32 ст. 3340);

- Постановлением Верховного Совета СССР от 17 апреля 1991 года № 2119-1 "О присоединении СССР к Гаагской конвенции 1961 года, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов (Ведомости Верховного Совета СССР, 1991 № 17, ст.496).

- Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Парламентская газета" от 11 мая 2006 года № 70-71, "Российская газета" от 5 мая 2006 года № 95, Собрание законодательства Российской Федерации от 8 мая 2006 года № 19 ст. 2060);

(абз.7 внесен приказом Главного управления записи актов гражданского состояния Нижегородской области от 27.05.2013 № 81)

- Федеральным законом  от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации от 2 августа 2010 года № 31 ст. 4179);

- постановлением Правительства Российской Федерации от 31 октября 1998 года № 1274 "Об утверждении форм бланков заявлений о государственной регистрации актов гражданского состояния, справок и иных документов, подтверждающих государственную регистрацию актов гражданского состояния" ("Российская газета" от 12, 18 ноября 1998 года № 215, 219, Собрание законодательства Российской Федерации от 9 ноября 1998 года № 45 ст. 5522);

- Законом Нижегородской области от 25 ноября 2002 года № 68-З "О государственной регистрации актов гражданского состояния на территории Нижегородской области" ("Нижегородские новости" от 25 декабря 2002 года № 235; "Правовая среда" от 25 декабря 2002 года № 47-48 (445-446));

- постановлением Правительства Нижегородской области от 26 сентября 2005 года № 233 "Об утверждении Положения о главном управлении записи актов гражданского состояния Нижегородской области" ("Нижегородские новости" от 30 ноября 2005 года № 222(3394); "Правовая среда" от 30 ноября 2005 года № 100-101 (666-667)).

2.6. Для проставления апостиля заявителем представляются (предъявляются):

- заявление о проставлении апостиля, которое должно содержать данные о заявителе: фамилия, имя, отчество заявителя, адрес места жительства, данные паспорта, а также сведения о свидетельстве (справке) о государственной регистрации акта гражданского состояния, на который следует проставить апостиль (вид документа, серия и номер свидетельства, дата выдачи документа, наименование органа ЗАГС, выдавшего документ), подпись и дату составления заявления;

- документ, удостоверяющий личность лица, представившего документы для проставления апостиля;

- свидетельство (справка) о государственной регистрации акта гражданского состояния, выданные органом ЗАГС Нижегородской области либо извещение об отсутствии записи акта гражданского состояния, выданное Главным управлением;

(абз.5 в новой ред. – Приказ Главного управления записи актов гражданского состояния Нижегородской области от 27.05.2013 № 81)

Для предоставления государственной услуги Главному управлению необходим документ, подтверждающий факт уплаты заявителем государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственной услуги.

(абз.6 в новой ред. – Приказ Главного управления записи актов гражданского состояния Нижегородской области от 27.05.2013 № 81)

Информацию, подтверждающую уплату заявителем государственной пошлины, Главное управление получает от управления Федерального казначейства по Нижегородской области на основании соответствующего запроса с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия. Заявитель также вправе  представить по собственной инициативе документ, подтверждающий уплату государственной пошлины за предоставление государственной услуги. В этом случае запрос в управление Федерального казначейства по Нижегородской области не направляется.

В случае если в соответствии с Налоговым кодексом Российской Федерации заявитель освобожден от уплаты государственной пошлины за проставление апостиля, на обороте заявления указывается статья Налогового кодекса Российский Федерации, дающая право на льготу, указываются реквизиты документа, являющегося основанием для предоставления льготы (или прилагается его копия).

2.7. В проставлении апостиля отказывается:

- если документы, представленные на проставление апостиля, не соответствуют требованиям, предъявляемым к ним Федеральным законом от 15 ноября 1997 года № 143-ФЗ "Об актах гражданского состояния" и иными нормативными правовыми актами;

(абз.3 в новой ред. – Приказ Главного управления записи актов гражданского состояния Нижегородской области от 27.05.2013 № 81)

- если в рамках межведомственного информационного взаимодействия поступил от управления Федерального казначейства по Нижегородской области ответ на межведомственный запрос об отсутствии оплаты государственной пошлины за предоставление государственной услуги.

2.8. За проставление апостиля взимается государственная пошлина.

Размер и порядок уплаты государственной пошлины установлены главой 25.3 Налогового кодекса Российской Федерации.

В соответствии с подпунктом 48 пункта 1 статьи 333.33 Налогового кодекса Российской Федерации за проставление апостиля уплачивается государственная пошлина в размере 1500 рублей за каждый документ.

На основании подпункта 5 пункта 1 статьи 333.18 Налогового кодекса Российской Федерации при обращении за проставлением апостиля плательщик (физическое лицо, обратившееся за проставлением апостиля, - статья 333.17 Налогового кодекса Российской Федерации) уплачивает государственную пошлину до проставления апостиля.

(п.2.9 в новой ред. – Приказ Главного управления записи актов гражданского состояния Нижегородской области от 15.02.2013 № 33)

2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов и при получении документов по итогам предоставления государственной услуги - 15 минут.

2.10. Документы, указанные в пункте 2.6 административного регламента, регистрируются в день их поступления в Главное управление.

(п.2.11 в новой ред. Приказа Главного управления записи актов гражданского состояния Нижегородской области от 06.06.2016 № 144)

2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга

На центральном входе в Главное управление должна быть оборудована информационная табличка, содержащая следующие сведения: наименование органа, предоставляющего государственную услугу, режим работы.

Местом для предоставления государственной услуги в Главном управлении является помещение для приема посетителей.

В помещении Главного управления оборудуются места для ожидания, информирования, приема заявителей, соответствующие комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов отдела с заявителями.

В Главном управлении обеспечивается создание инвалидам следующих условий доступности государственной услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами:

- возможность беспрепятственного входа в Главное управление и выхода из него;

- возможность самостоятельного передвижения по территории Главного управления в целях доступа к месту предоставления государственной услуги, в том числе с помощью работников Главного управления, предоставляющих услуги;

- возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в Главное управление, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью работников Главного управления;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения по территории Главного управления;

- содействие инвалиду при входе в Главное управление и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;

- оказание инвалидам помощи, необходимой для получения в доступной для них форме информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения государственной услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения государственной услуги действий;

- обеспечение допуска в Главное управление сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика для предоставления государственной услуги инвалидам по слуху;

- обеспечение допуска в Главное управление собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации;

- оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственной услуги наравне с другими лицами.

Места для ожидания оборудуются стульями, кресельными секциями или скамьями (банкетками). Количество мест определяется исходя из возможности их размещения в Главном управлении.

Прием заявителей осуществляется в порядке живой очереди, а также может осуществляться с помощью электронной системы управления очередью.

Места для информирования заявителей оборудуются информационными стендами, содержащими информацию, предусмотренную пунктом 1.5. Административного регламента.

Рабочие места специалистов, осуществляющих прием заявителей, должны быть оборудованы персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.

2.12. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:

- широкий доступ к информации о предоставлении государственной услуги;

- возможность предоставления документов по почте;

- соответствие порядка и результата предоставления государственной услуги требованиям нормативных правовых актов, в соответствии с которыми государственная услуга предоставляется.

(п.2.13 внесен приказом Главного управления записи актов гражданского состояния Нижегородской области от 27.05.2013 № 81)

2.13. Предоставление государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг не осуществляется.

III. Административные процедуры

Предоставление государственной услуги включает в себя административную процедуру:

проставление апостиля на документах о государственной регистрации актов гражданского состояния Нижегородской области, подлежащих вывозу за пределы территории Российской Федерации.

При осуществлении административной процедуры проставление апостиля на документах о государственной регистрации актов гражданского состояния Нижегородской области, подлежащих вывозу за пределы территории Российской Федерации проводятся следующие административные действия:

прием и регистрация документов;

сверка сведений, содержащихся в предъявленном заявителем свидетельстве (справке) о государственной регистрации акта гражданского состояния с записью акта гражданского состояния, хранящейся в отделе учета, обработки, хранения, легализации документов и оказания правовой помощи населению Главного управления;

проставление и заполнение апостиля на свидетельстве (справке) о государственной регистрации акта гражданского состояния, извещении об отсутствии записи акта гражданского состояния;

выдача документа заявителю.

Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении  к настоящему административному регламенту.

3.1. Прием и регистрация документов.

Основанием для начала административной процедуры является личное обращение гражданина в Главное управление с комплектом документов, необходимых для проставления апостиля, предусмотренных пунктом 2.6. настоящего административного регламента либо поступление письменного обращения посредством почтовой связи.

Должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию документов, является работник отдела учета, обработки, хранения, легализации документов и оказания правовой помощи населению Главного управления (далее - специалист отдела).

Максимальная продолжительность действия составляет 10 минут.

Специалист отдела обязан проверить наличие всех документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего административного регламента, а также соответствие представленных документов установленным требованиям, удостоверяясь, что:

- тексты документов написаны разборчиво; 

- в документах нет подчисток, приписок, исправлений, зачеркнутых слов;

- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

(абз.9 внесен приказом Главного управления записи актов гражданского состояния Нижегородской области от 27.05.2013 № 81)

В случае непредставления заявителем документа, подтверждающего оплату государственной пошлины за проставление апостиля, специалист, уполномоченный на проставление апостиля, формирует и направляет межведомственный запрос в управление Федерального казначейства по Нижегородской области о предоставлении информации об оплате заявителем государственной пошлины за предоставление государственной услуги.

(абз.10 внесен приказом Главного управления записи актов гражданского состояния Нижегородской области от 27.05.2013 № 81)

Межведомственный запрос направляется специалистом, уполномоченным на проставление апостиля, в управление Федерального казначейства по Нижегородской области, не позднее дня, следующего за днем подачи документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента.

Результатом административного действия прием и регистрация документов является регистрация заявления и представленного пакета документов, а также поступление представленного заявителем свидетельства (справки) о государственной регистрации акта гражданского состояния в Главное управление.

3.2. Сверка сведений, содержащихся в предъявленном заявителем свидетельстве (справке) о государственной регистрации акта гражданского состояния с записью акта гражданского состояния, хранящейся в отделе учета, обработки, хранения, легализации документов и оказания правовой помощи населению Главного управления (далее - сверка сведений).

Основанием для сверки сведений является поступление представленного заявителем свидетельства (справки) о государственной регистрации акта гражданского состояния. 

Специалист отдела обязан произвести проверку соответствия сведений, содержащихся в предъявленном заявителем свидетельстве (справке) о государственной регистрации акта гражданского состояния со сведениями, содержащимися в записи акта гражданского состояния, хранящейся в отделе учета, обработки, хранения, легализации документов и оказания правовой помощи населению Главного управления, а также проверить соответствие подписи должностного лица и оттиска печати органа ЗАГС на документе по имеющимся образцам.

По результатам проведенной сверки сведений специалист отдела принимает решение:

- о проставлении апостиля,

- об отказе в проставлении апостиля.

Максимальная продолжительность действия составляет 10 минут на каждый документ.

Результатом административного действия является установление соответствия сведений, содержащихся в предъявленном заявителем свидетельстве (справке) о государственной регистрации акта гражданского состояния со сведениями, содержащимся в записи акта гражданского состояния, хранящейся в отделе учета, обработки, хранения, легализации документов и оказания правовой помощи населению Главного управления, а также соответствия подписи должностного лица и оттиска печати органа ЗАГС на документе имеющимся образцам.

3.3. Проставление и заполнение апостиля на свидетельстве (справке) о государственной регистрации акта гражданского состояния, извещении об отсутствии записи акта гражданского состояния.

Основанием для начала административного действия является факт установления соответствия сведений, содержащихся в предъявленном заявителем свидетельстве (справке) о государственной регистрации акта гражданского состояния со сведениями, содержащимся в записи акта гражданского состояния, хранящейся в отделе учета, обработки, хранения, легализации документов и оказания правовой помощи населению Главного управления, и соответствия подписи должностного лица и оттиска печати органа ЗАГС на документе имеющимся образцам, а также поступление представленного заявителем извещения об отсутствии записи акта гражданского состояния, выданного Главным управлением.

Специалист отдела проставляет апостиль на оборотной стороне свидетельства (справки) о государственной регистрации акта гражданского состояния, извещения об отсутствии записи акта гражданского состояния, выданного Главным управлением, либо же на отдельном листе бумаги. Проставление апостиля осуществляется путем проставления специального оттиска штампа "Апостиль", форма которого определена Конвенцией, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов от 5 октября 1961 года, с его последующим заполнением. Заголовок "APOSTILLE/Convention de la Haye du 5 octobre 1961" должен быть дан на французском языке.

В случае проставления оттиска штампа "Апостиль" на отдельном листе листы документа и лист с оттиском штампа "Апостиль" нумеруются и прошиваются ниткой любого цвета. На последнем листе документа указываются количество прошитых и пронумерованных листов, место, где он прошит, заклеивается плотной бумажной "звездочкой", на которой проставляется печать Главного управления с воспроизведением Государственного герба Российской Федерации.

Специалист отдела заполняет проставленный им оттиск штампа "Апостиль", подписывает апостиль и проставляет на нем печать Главного управления с воспроизведением Государственного герба Российской Федерации. 

Специалист отдела регистрирует документ в журнале регистрации проставления апостиля.

Результатом административного действия является проставление и заполнение апостиля на свидетельстве (справке) о государственной регистрации акта гражданского состояния либо на извещении об отсутствии записи акта гражданского состояния.

3.4. Выдача документа заявителю.

Специалист отдела выдает заявителю документ с проставленным оттиском штампа "Апостиль".

Заявитель знакомится с текстом штампа "Апостиль", подтверждает факт получения документа своей подписью в журнале регистрации проставления апостиля.

В случае почтового обращения документ с апостилем отправляется по почте с сопроводительным письмом.

После выполнения вышеперечисленных процедур заявление подшивается в дело.

Результатом административного действия является выдача документов, с проставленным оттиском штампа "Апостиль", заявителю либо направление их посредством почтовой связи.

IV. Порядок и формы контроля за исполнением государственной функции

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий при предоставлении государственной услуги и принятием решений осуществляется руководителем Главного управления, а также начальником отдела, в компетенцию которого входит предоставление государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами главного управления ЗАГС Нижегородской области положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Нижегородской области.

Текущий контроль осуществляется постоянно.

Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержание жалобы на решения и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, а также проверку исполнения положений настоящего административного регламента.

4.2. Должностные лица главного управления ЗАГС Нижегородской области несут персональную ответственность за нарушение сроков и порядка предоставления государственной услуги.

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

(раздел V в новой ред. – Приказ Главного управления записи актов гражданского состояния Нижегородской области от 02.11.2012 № 260

)

5.1. Заявители имеют право обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) Главного управления, должностного лица Главного управления.

Жалобы на решения, принятые руководителем Главного управления, подаются в вышестоящий орган (вышестоящему должностному лицу).

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области;

7) отказ Главного управления, должностного лица Главного управления, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.

Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Главного управления, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Жалоба, поступившая в Главное управление, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Главного управления, должностного лица Главного управления, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Срок может быть сокращен в случаях установленных Правительством Российской Федерации.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы Главное управление принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры..

____________________

ПРИЛОЖЕНИЕ

к административному регламенту главного управления

записи актов гражданского состояния Нижегородской области

по предоставлению государственной услуги

"Проставление апостиля на документах о государственной

регистрации актов гражданского состояния Нижегородской области,

подлежащих вывозу за пределы территории Российской Федерации"

(в новой ред. – Приказ Главного управления записи актов гражданского состояния

Нижегородской области от 27.05.2013 № 81)

Блок-схема

предоставления государственной услуги "Проставление апостиля

на документах о государственной регистрации актов гражданского

состояния Нижегородской области, подлежащих вывозу

за пределы территории Российской Федерации"