ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О МЕРАХ СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ ДЕТЕ...



МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ

Министерство образования и науки Республики Хакасия

ПРИКАЗ

от 13.04.2012 № 100-419

Об утверждении Административного регламента Министерства образования и науки Республики Хакасия по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации о мерах социальной поддержки детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»

(утратил силу приказом Министерства образования и науки Республики Хакасия от 25.05.2012 № 100-580, НГР RU19000201200441)

В целях реализации постановления Правительства Республики Хакасия от 05.08.2011 № 501 «О порядке разработки и утверждения Административных регламентов исполнения государственных функций и Административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Республики Хакасия», а также в целях приведения нормативных правовых актов Министерства образования и науки Республики Хакасия в соответствие с законодательством Российской Федерации приказываю:

1.Утвердить Административный регламент Министерства образования и науки Республики Хакасия по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации о мерах социальной поддержки детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей».

2. Признать утратившим силу приказ Министерства образования и науки Республики Хакасия от 15.12.2010 № 100-1646 «Об утверждении Административного регламента Министерства образования и науки Республики Хакасия по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации о мерах социальной поддержки детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей».

Министр образования и науки Республики Хакасия Г.А.Салата

Приложение

УТВЕРЖДЕН

приказом Министерства

образования и науки

Республики Хакасия

от 13.04.2012 № 100-419

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

МИНИСТЕРСТВА ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О МЕРАХ СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ ДЕТЕЙ-СИРОТ И ДЕТЕЙ, ОСТАВШИХСЯ БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ»

I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования регламента

Административный регламент по предоставлению государственной услуги (далее - Регламент) «Предоставление информации о мерах социальной поддержки детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» (далее - государственная услуга) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при исполнении государственной услуги по предоставлению информации о мерах социальной поддержки детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

1.2. Круг заявителей

Заявителями на предоставление государственной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно или временно проживающие на территории Российской Федерации, а также их законные представители.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.3.1 Государственная услуга предоставляется при личном обращении заявителя, с использованием средств сети Интернет, почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.

1.3.2. Консультирование заявителей о мерах социальной поддержки детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, осуществляется при их личном обращении ежедневно с 09.00 до 18.00 часов (кроме субботы и воскресенья). Перерыв на обед - с 13.00 до 14.00.

Прием специалистами заявителей осуществляется по адресу: г. Абакан, ул. Крылова, д. 72, кабинеты 202, 205, 206.

1.3.3. Информация о правилах предоставления Министерством образования и науки Республики Хакасия (далее – Министерство) государственной услуги, о его местонахождении, графике (режиме) работы, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты доводится до сведения заявителей:

- органами местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Республики Хакасия, наделенными государственными полномочиями по опеке и попечительству;

- через средства телефонной связи, электронного информирования;

- посредством размещения информации в соответствующем разделе Интернет-портала органов государственной власти Республики Хакасия в сети Интернет (http://www.r-19.ru);

- на Портале государственных услуг Республики Хакасия (http://pgu.r-19.ru/);

- на Едином портале государственных и муниципальных услуг (http://www.gosuslugi.ru)

- необходимая информация о Министерстве может быть получена Заявителем на официальном сайте Правительства Республики Хакасия (http://r-19.ru) на странице Министерства.

1.3.4. При информировании о порядке предоставления услуги по рассмотрению заявлений, ответах на телефонные звонки и устные обращения, Специалисты Министерства обязаны подробно, в вежливой (корректной) форме давать разъяснения обратившимся гражданам по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

1.3.5. Консультации по вопросам предоставления информации осуществляются:

- по письменным заявлениям;

- по телефонам, указанным в Приложении 1 Административного регламента;

- при личном обращении Заявителей, в том числе доверенных лиц;

- по электронной почте.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Предоставление информации о мерах социальной поддержки детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

2.2. Наименование исполнительного органа государственной власти, предоставляющего государственную услугу

Государственная услуга предоставляется Министерством образования и науки Республики Хакасия (далее - Министерство).

Структурным подразделением Министерства, непосредственно предоставляющим государственную услугу, является отдел организации деятельности по опеке и попечительству и социальной защите детей (приложение 1 к настоящему Регламенту).

2.3. Результат предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является информирование граждан о порядке и условиях предоставления мер социальной поддержки детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей.

Результатом также является получение заявителем письменного ответа должностного лица Министерства, содержащего информацию о порядке и условиях предоставления мер социальной поддержки детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, в Республике Хакасия.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

Сроки предоставления информации о мерах социальной поддержки детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, не должны превышать 30 дней со дня регистрации письменного обращения или обращения в электронной форме граждан.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

Правовыми основаниями для предоставления государственной услуга являются:

2.5.1. Конституция Российской Федерации («Российская газета», 1993, № 237; 2008, № 267).

2.5.2. Семейный кодекс Российской Федерации от 29.12.1995 № 223-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 1, ст. 16; 1997, № 46, ст. 5243; 1998, № 26. ст. 3014; 2000, № 2, ст. 153; 2004, № 35, ст. 3607; 2005, № 1 (часть 1), ст. 11; 2006, № 23, ст. 2378; 2006, № 52 (ч. 1), ст. 5497; 2007, № 1 (ч. I), ст. 21; 2007, № 30, ст. 3808; 2008, № 17, ст. 1756; 2008, № 27, ст. 3124; 2010, № 52 (ч.1), ст. 7001; 2011, № 19, ст. 2715; 2011, № 49 (ч.1), ст. 7029, ст. 7041).

2.5.3. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 № 51-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, № 32, ст. 3301; 1996, № 9. ст. 773; 1996, № 34, ст. 4026; 1999, № 28, ст. 3471; 2001, № 17, ст. 1644; 2001, № 21, ст. 2063: 2002, № 12, ст. 1093; 2002, № 48, ст. 4737, ст. 4746; 2003, № 2, ст. 167; 2003, № 52 (ч. I), ст. 5034; 2004, № 27, ст. 2711; 2004, № 31, ст. 3233; 2005, № 1 (ч. I), ст. 18, ст. 39, ст. 43; 2005, № 27, ст. 2722; 2005, № 30 (ч. II), ст. 3120; 2006, № 2, ст. 171; 2006, № 3, ст. 282; 2006, № 23, ст. 2380; 2006, № 27, ст. 2881; 2006, № 31 (ч. I), ст. 3437; 2006, № 45, ст. 4627; 2006, № 50, ст. 5279; 2006, № 52 (ч. 1), ст. 5497, ст. 5498; 2007, № 1 (ч. 1), ст. 21; 2007, № 7, ст. 834; 2007, № 27, ст. 3213; 2007, № 31, ст. 3993; 2007, № 41, ст. 4845; 2007, № 49, ст. 6079; 2007, № 50, ст. 6246; 2008, № 17, ст. 1756; 2008, № 20, ст. 2253; 2008, № 29 (ч, I), ст. 3418; 2008, № 30 (ч. I), ст. 3597; 2008, № 30 (ч. II). ст. 3616, ст. 3617; 2009, № 1, ст. 14, ст. 19, ст. 20, ст. 23; 2009, № 7, ст. 775; 2009, № 26, ст. 3130; 2009, № 29. ст. 3582, ст. 3618; 2009, № 52 (1 ч), ст. 6428; 2010, № 19, ст. 2291; 2010, № 31, ст. 4163; 2011, № 7, ст. 901; 2011, № 15, ст. 2038; 2011, № 49 (ч.1), ст. 7015, ст. 7041).

2.5.4. Федеральный закон Российской Федерации от 21.12.1996 № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» («Российская газета», 1996, № 248; 1998, № 26; 2000, № 155; 2002, № 64; 2003, № 4; 2004, № 188; 2009, № 246; 2011, № 263).

2.5.5. Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060; 2010, № 27, ст. 3410; 2010, № 31, ст. 4196).

2.5.6. Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», 2010, № 168; 2011, № 75, № 139, № 142, № 153, № 157, № 278).

2.5.7. Закон Республики Хакасия от 29.11.1999 № 68 «О размере вознаграждения, причитающегося приемным родителям, и мерах социальной поддержки, предоставляемых приемной семье» («Вестник Хакасии», 1999, № 37 - 38; 2002, № 10 - 11; 2007, № 14; 2009, № 28; 2011, № 35).

2.5.8. Закон Республики Хакасия от 15.08.2005 № 55-ЗРХ «О социальной поддержке детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, и лиц из числа детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей» («Вестник Хакасии», 2005, № 39, № 63; 2006, № 22; 2007, № 26; 2008, № 61; 2009, № 80; 2010, № 95; 2011, № 87).

2.5.9. Закон Республики Хакасия от 05.12.2005 № 85-ЗРХ «О наделении органов местного самоуправления муниципальных образований Республики Хакасия государственными полномочиями по решению вопросов социальной поддержки детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, и лиц из числа детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей» («Вестник Хакасии», 2005, № 63; 2007, № 14, № 61; 2009, № 28, № 80, № 91; 2010, № 95, № 105; 2011, № 87).

2.5.10. Закон Республики Хакасия от 11.12.2006 № 68-ЗРХ «О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма» («Вестник Хакасии», 2006, № 66; 2011 № 61, 98).

2.5.11. Закон Республики Хакасия от 19.10.2009 № 104-ЗРХ «О порядке предоставления жилых помещений детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, а также лицам из их числа в возрасте до 23 лет и о внесении изменения в статью 2 Закона Республики Хакасия «О социальной поддержке детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, и лиц из их числа в возрасте до 23 лет» («Вестник Хакасии», 2009, № 80; 2011, № 87).

2.5.12. Закон Республики Хакасия от 25.12.2009 № 148-ЗРХ «Об организации и осуществлении деятельности по опеке и попечительству в отношении несовершеннолетних в Республике Хакасия и наделении органов местного самоуправления муниципальных образований Республики Хакасия государственными полномочиями по опеке и попечительству в отношении несовершеннолетних» («Вестник Хакасии», 2009, № 99; 2010, № 95; 2011, № 87),

2.5.13. Постановление Правительства Республики Хакасия от 15.09.2005 № 302 «О создании отделения для детей в возрасте от 0 до 4 лет на базе республиканского государственного образовательного учреждения для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, «Детский дом «Малышок» («Вестник Хакасии», 2005, № 45).

2.5.14. Постановление Правительства Республики Хакасия от 17.10.2005 № 345 «О порядке и условиях предоставления бесплатного проезда детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, и лицам из их числа в возрасте до 23 лет в Республике Хакасия» («Вестник Хакасии», 2005, № 53; 2009, № 53; 2010, № 29).

2.5.15. Постановление Правительства Республики Хакасия от 29.12.2006 № 376 «О возложении полномочий по назначению и выплате единовременного пособия при передаче ребенка на воспитание в семью» («Вестник Хакасии», 2007, № 2).

2.5.16. Постановление Правительства Республики Хакасия от 31.01.2007 № 19 «О порядке предоставления субвенций на решение вопросов государственной поддержки граждан, имеющих детей» («Вестник Хакасии», 2009, № 53; 2011, № 12).

2.5.17. Постановление Правительства Республики Хакасия от 26.02.2009 № 33 «Об утверждении Порядка выявления, учета и устройства детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, на территории Республики Хакасия» («Вестник Хакасии», 2009, № 13; 2010, № 29).

2.5.18. Постановление Правительства Республики Хакасия от 26.02.2009 № 34 «Об учете лиц, желающих усыновить детей, на территории Республики Хакасия» («Вестник Хакасии», 2009, № 13; 2010, № 29).

2.5.19. Постановление Правительства Республики Хакасия от 12.05.2009 № 154 «Об утверждении Положения о порядке предоставления субвенций на осуществление полномочий по обеспечению жилыми помещениями детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, а также лиц из их числа в возрасте до 23 лет» («Вестник Хакасии», 2009, № 31, № 35, № 53).

2.5.20. Постановление Правительства Республики Хакасия от 28.05.2009 № 226 «Об утверждении Положения о Министерстве образования и науки Республики Хакасия» («Вестник Хакасии», 2009, № 36, № 84; 2010, № 32; 2011, № 5, № 49, № 82, № 111).

2.5.21. Постановление Правительства Республики Хакасия от 05.08.2011 № 501 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Республики Хакасия» («Вестник Хакасии», 2011, № 74, № 106).

2.5.22. Положение об отделе организации деятельности по опеке и попечительству и социальной защите детей, утвержденное приказом Министерства образования и науки Республики Хакасия от 26.01.2009 № 5-16.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательством или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги

Для предоставления государственной услуги требуется заявление по форме согласно приложению 2 к настоящему Регламенту, направленное одним из следующих способов:

в письменном виде по почте в Министерство;

в письменном виде по факсу в Министерство;

на адрес электронной почты Министерства;

посредством портала в информационно-телекоммуникационной сети Интеренет;

лично либо через третьих лиц в Министерство.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

Оснований для отказа в предоставлении государственной услуги не имеется.

2.9. Запрещено требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона.

2.10. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

Государственная услуга предоставляется заявителю на безвозмездной основе.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги составляет не более 10 минут.

2.12. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

Регистрация запроса заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги осуществляется в день его поступления.

2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, требования к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг

2.13.1. Помещения для предоставления государственной услуги должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, утвержденным Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.06.2003 № 118 «О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03» (с последующими изменениями).

2.13.2. Кабинеты приема граждан оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, а также фамилии, имени, отчества и должности специалиста.

Кабинеты оборудуются:

- системой кондиционирования воздуха;

- противопожарной системой и средствами пожаротушения;

- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

- системой охраны.

2.13.3. Рабочее место специалиста оборудуется средствами вычислительной техники и оргтехникой, необходимым программным обеспечением, позволяющими организовать предоставление государственной услуги в полном объеме, обеспечивается доступ в Интернет, присваивается электронный адрес (e-mail), выделяются бумага, расходные материалы, канцтовары, конверты в количестве, достаточном для исполнения государственной услуги.

2.13.4. Помещения ожидания личного приема и места оформления заявлений для предоставления государственной услуги должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудуются стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для заполнения необходимых документов, информационными стендами

2.13.5. Вход в Министерство должен быть оборудован пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственное передвижение инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

2.13.6. Прилегающая территория к зданию оборудуется парковочными местами.

2.13.7. На информационных стендах о предоставлении государственной услуги размещаются:

- информация о Министерстве, предоставляющем государственную услугу:

а) наименование;

б) адрес;

в) телефоны приемной, руководителя;

г) адрес электронной почты;

д) Интернет-сайт портала государственных услуг Республики Хакасия:

- перечень законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

- текст Регламента с приложениями (полная версия на Интернет-сайте портала государственных услуг Республики Хакасия, извлечения - на информационных стендах);

- образец заявления, необходимого для предоставления государственной услуги;

- иная информация, обязательное предоставление которой предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.

2.14. Показатели доступности и качества государственной услуги

Показателями доступности и качества предоставления государственной услуги являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- исполнение в срок и в полном объеме запрашиваемой информации;

- удобство и доступность получения информации;

- информированность граждан о предоставлении государственной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Состав административных процедур

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация заявления граждан о предоставлении государственной услуги в системе автоматизированного делопроизводства и документооборота «Дело» (далее - САДД «Дело»);

- рассмотрение заявления на предоставление государственной услуги;

- предоставление заявителям государственной услуги уведомления, содержащего информацию о мерах социальной поддержки детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

3.2. Последовательность административных процедур

3.2.1. Прием, регистрация заявлений по предоставлению государственной услуги производится в течение одного дня в Министерстве в кабинете 212 ежедневно с 9.00 до 15.00 (кроме субботы и воскресенья).

3.2.2. Специалист Министерства, ответственный за прием и регистрацию документов:

- проверяет правильность заполнения заявления о предоставлении информации о мерах социальной поддержки детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, и регистрирует его;

- передает в установленном порядке министру документы, представленные заявителем, для оформления резолюции на заявлении о предоставлении информации о мерах социальной поддержки детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

3.2.3. Министр в зависимости от запрашиваемой информации о мерах социальной поддержки детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, определяет специалиста, ответственного за предоставление государственной услуги.

3.2.4. Специалист Министерства, назначенный ответственным за предоставление информации о мерах социальной поддержки детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, готовит не более 20 дней запрашиваемую информацию и представляет ее на подпись министру.

3.2.5. Уведомление, содержащее информацию о мерах социальной поддержки детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в срок, не превышающий 30 дней, направляется заявителю в письменной форме по указанному в заявлении почтовому адресу или в форме электронного документа по указанному адресу электронной почты.

3.2.6. Последовательность действий при предоставлении государственной услуги отражена в блок-схеме по предоставлению государственной услуги (приложение 3 к Регламенту).

3.3. Сроки выполнения административных процедур

3.3.1. Срок рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги и направления уведомления, содержащего информацию о мерах социальной поддержки детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, не должен превышать 30 дней со дня регистрации письменного обращения граждан или обращения в электронной форме.

3.3.2. Время индивидуального устного консультирования граждан не должно превышать 15 минут.

3.4. Требования к порядку выполнения административных процедур

3.4.1. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. Ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина.

3.4.2. При ответах на телефонные звонки специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок переадресуется (переводится) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

3.4.3. Результат предоставления государственной услуги учитывается в Министерстве в программе САДД «Дело».

IV. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений.

4.1.1. Текущий контроль осуществляется путем проведения министром проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Республики Хакасия.

4.1.2. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается индивидуальными правовыми актами.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги.

4.2.1. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается министром.

4.2.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, выявление и устранение нарушений порядка предоставления информации о мерах социальной поддержки детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также проверку исполнения положений настоящего Регламента.

По результатам проведенных проверок при выявлении нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2.3 Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов) Министерства.

4.2.4. Проводятся плановые и внеплановые проверки. При проверке рассматриваются вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также проводится по конкретному обращению заявителя.

4.2.5. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Акт подписывается председателем комиссии.

4.3. Ответственность должностных лиц исполнительных органов государственной власти Республики Хакасия за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги.

Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Министерства при предоставлении государственной услуги, а также должностных лиц, государственных служащих

5.1. Заявитель вправе обжаловать в досудебном (внесудебном) порядке решения и действия (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего.

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия;

7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы

5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего государственную услугу.

5.2.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.2.3. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти субъектов Российской Федерации и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти субъектов Российской Федерации устанавливаются соответственно нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

5.2.4. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.2.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

5.2.6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.2.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.2.6. Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.2.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2.1. Регламента настоящей статьи, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение 1

к Регламенту

СВЕДЕНИЯ

об уполномоченном органе, предоставляющем государственную услугу «Предоставление информации о мерах социальной поддержки детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»

1. Министерство образования и науки Республики Хакасия

2. Адрес местонахождения: 655017, г. Абакан, ул. Крылова, 72

3. Контактные телефоны, факс: тел. (8-390-2) 29-52-14; факс 23-12-30

4. Адрес электронной почты: education_19@r-19.ru

5. Ф.И.О. и контактный телефон руководителя: министр - Салата Галина Александровна

6. Структурное подразделение уполномоченного органа, предоставляющего государственную услугу: отдел организации деятельности по опеке и попечительству и социальной защите детей Министерства образования и науки Республики Хакасия. Начальник отдела - Егоров Виктор Константинович, (3902) 295-266

Приложение 2

к Регламенту

Министру образования и науки

Республики Хакасия

Г.А. Салата

Ф.И.О. (без сокращений)

__________________________________________

__________________________________________

Сведения о месте фактического проживания:

__________________________________________

(почтовый индекс, наименование региона,

__________________________________________

района, города, населенного пункта, улицы,

__________________________________________

номера дома, корпуса, квартиры)

__________________________________________

(номер контактного телефона)

Адрес, по которому следует направить ответ

__________________________________________

__________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу предоставить информацию о мерах социальной поддержки,

установленных для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей,

по реализации прав на (основные, дополнительные гарантии) лиц данной

категории.

В части реализации основных (дополнительных) гарантий прошу

проинформировать о _______________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

(указываются меры социальной поддержки, интересующие граждан,

_________________________________________________________________

изложенные в пункте 2.3 настоящего Регламента)

Также прошу Вас сообщить реквизиты нормативных и правовых актов,

устанавливающих данный вид социальной поддержки _______________________________________________________________________

_______________ _________________

(дата)                                           (подпись)

Приложение 3

к Регламенту

Блок-схема исполнения государственной услуги «Предоставление информации о мерах социальной поддержки детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»