Основная информация
| Дата опубликования: | 13 мая 2010г. |
| Номер документа: | RU25000201000407 |
| Текущая редакция: | 4 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Приморский край |
| Принявший орган: | Департамент образования и науки Приморского края |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ПРИМОРСКОГО КРАЯ
ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ПРИМОРСКОГО КРАЯ
ПРИКАЗ
13 мая 2010 №387-а
г. Владивосток
Об утверждении административного регламента по предоставлению информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена
{название изложено в редакции приказа департамента образования и науки Приморского края от 25.06.2010 №532-а}
{Документ утратил силу приказом Департамента образования и науки Приморского края от 19.03.2013 №295-а}
{Изменения:
приказ департамента образования и науки Приморского края от 25.06.2010 №532-а
приказ департамента образования и науки Приморского края от 02.09.2010 №665-а (утратил силу)
приказ департамента образования и науки Приморского края от 01.11.2010 №813-а}
В соответствии с постановлением Администрации Приморского края от 15 июля 2008 года № 156-па «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг», в целях упорядочения административных действий и административных процедур при предоставлении государственных услуг
ПРИКАЗЫВАЮ:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена»
2. Отделу общего образования департамента образования и науки Приморского края (Гришан) в течении семи дней направить административный регламент:
в департамент массовых коммуникаций Приморского края (Мельнишин) для официального опубликования;
в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Приморскому краю;
в Законодательное Собрание Приморского края.
3. Контроль за исполнение настоящего приказа оставляю за собой.
Директор департамента
В.И. Кузнецова
УТВЕРЖДЕН
приказом
департамента образования и науки
Приморского края
От 13.05.2010 № 387-а
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления государственной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена»
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Наименование государственной услуги
Административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена» (далее – регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления государственной услуги по обеспечению и проведению государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена (далее – государственная услуга) при предоставлении государственной услуги, и определяет сроки, требования и последовательность действий (административных процедур), а также порядок взаимодействия департамента образования и науки Приморского края с заявителями при предоставлении государственной услуги.
1.2. Наименование органа исполнительной власти Приморского края, непосредственно предоставляющего государственную услугу
Государственную услугу предоставляет департамент образования и науки Приморского края (далее – Департамент). Государственная услуга предоставляется государственными гражданскими служащими Приморского края - специалистами Департамента (далее – специалисты).
При предоставлении государственной услуги Департамент взаимодействует с Министерством образования и науки Российской Федерации, Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки «Федеральный центр тестирования», Государственное образовательное учреждение дополнительного педагогического образования «Приморский институт повышения квалификации и переподготовки работников образования» (далее - ГОУ ДПО ПИППКРО), Региональным центром обработки информации ГОУ ДПО ПИППКРО, муниципальными органами управления образованием, образовательными учреждениями, расположенными на территории Приморского края, реализующими общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования, а также выпускниками образовательных учреждений, их родителями (законными представителями).
1.3. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги
Федеральный Закон от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Федеральным законом от 09 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 28 ноября 2008 года № 362 «Об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования»;
приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 24 февраля 2009 года № 57 «Об утверждении Порядка проведения единого государственного экзамена»;
приказ Министерства образования и науки РФ от 03 марта 2009 года № 70 «Об утверждении Порядка проведения государственного выпускного экзамена»;
Постановление Администрации Приморского края от 03 июля 2007 года № 171-па «Об утверждении Положения о департаменте образования и науки Приморского края».
1.4. Описание результатов предоставления государственной услуги
Конечным результатом предоставления государственной услуги является предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена (далее – информация) заявителю или его представителю либо отказ в предоставлении информации.
При письменном обращении за государственной услугой юридическим фактом, которым заканчивается предоставление государственной услуги, является ответ на письменное обращение либо уведомление об отказе в предоставлении информации.
При личном обращении за государственной услугой юридическим фактом, которым заканчивается предоставление государственной услуги, является получение информации в устной форме.
1.5. Описание заявителей, а также физических и юридических лиц, имеющих право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с Департаментом
Заявителями на получение государственной услуги являются: муниципальные органы управления образованием, образовательные учреждения, обучающиеся и их родители (законные представители) и другие физические и юридические лица (далее – заявитель).
От имени заявителей взаимодействие с Департаментом по вопросам предоставления государственной услуги могут осуществлять их представители, полномочия которых оформляются в порядке, установленном действующим законодательством.
{абзац второй пункта 1.5 изложен в редакции приказ департамента образования и науки Приморского края от 01.11.2010 №813-а}
II. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
2.1. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги
Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги заявитель либо его представитель обращается в отдел общего образования Департамента (далее - Отдел) по адресу: 690110, г. Владивосток, ул. Алеутская, 45-а, 5 этаж, кабинет № 504. Телефоны для справок: 8 (4232) 40-01-67, факс: 8 (4232) 40-05-98.
Информация о государственной (итоговой) аттестации размещается на официальном сайте Администрации Приморского края во вкладке «Департаменты» в разделе «Департамент образования и науки Приморского края»: www.primorsky.ru.
Адрес электронной почты Департамента: education2006@primorsky.ru.
График работы департамента образования:
Понедельник – с 9.00 до 18.00;
Вторник - с 9.00 до 18.00;
Среда - с 9.00 до 18.00;
Четверг - с 9.00 до 18.00;
Пятница - с 9.00 до 17.00;
Обеденный перерыв – с 13.00 до 14.00;
Выходные дни: суббота и воскресенье.
При ответах на телефонные звонки, запросы в электронном виде, устные обращения, специалист Отдела подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Специалист Отдела осуществляют информирование по телефону обратившихся граждан в течение 10 минут.
При невозможности специалиста Отдела, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами Отдела при личном обращении заявителей или их представителей, а также с использованием почтовой, телефонной, электронной связи.
При предоставлении специалистами Отдела консультаций по вопросам предоставления государственной услуги в электронном виде, по телефону, при личном обращении заявителя либо его представителя в Отдел, предоставляется информация по следующим вопросам:
- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
- органы, выдающие документы, необходимые для предоставления государственной услуги;
- график работы Отдела;
- сроки предоставления государственной услуги;
- информация о принятом решении по результатам рассмотрения заявки на предоставление права пользования документами;
- сведения о применяемых нормативных правовых актах по вопросам предоставления государственной услуги;
Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.
2.2. Сроки предоставления государственной услуги
Государственная услуга предоставляется Отделом в течение 30 дней со дня регистрации заявления о предоставлении информации по вопросам государственной (итоговой) аттестации.
Процедура по приему заявления завершается в день его поступления в Департамент.
Специалист Отдела осуществляет прием заявителя либо его представителя при предоставлении консультаций в устной форме по вопросам предоставления государственной услуги в течение 30 минут.
Специалист Отдела осуществляет прием у заявителя либо у его представителя заявления в течение 30 минут.
Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов, на прием к специалисту для получения консультаций не превышает 10 минут.
2.3. Перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги либо отказа в предоставлении государственной услуги
Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
- содержание заявления не позволяет установить запрашиваемую информацию;
- в заявлении не указан почтовый адрес, адрес электронной почты для направления ответа на заявление либо номер телефона, по которому можно связаться с заявителем;
- запрашиваемая информация не относится к вопросам о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена;
- запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;
- запрашиваемая информация ранее предоставлялась заявителю;
- в запросе ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых государственным органом, органом местного самоуправления, проведении анализа деятельности государственного органа, его территориальных органов, органа местного самоуправления либо подведомственных организаций или проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав направившего запрос пользователя информацией.
Оснований для приостановления предоставления государственной услуги действующим федеральным законодательством и законодательством Приморского края не предусмотрено.
2.4. Требования к месту предоставления государственной услуги
Здание, в котором расположен Департамент, должно быть оборудовано входом для свободного доступа заявителей либо их представителей в помещение.
Вход в помещение Департамента должно быть оборудовано информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию о Департаменте:
- наименование;
- место нахождения;
- режим работы.
Помещения Департамента должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, должны быть оборудованными противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, туалетом.
Прием заявителей либо представителей заявителя специалистами осуществляется по адресу: ул. Алеутская, 45 а, 5 этаж, кабинет 504.
Прием заявителей осуществляется непосредственно в кабинете, в котором оборудовано место для специалиста, курирующего вопросы государственной (итоговой) аттестации. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются: стульями и столами для возможности оформления документов. Места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудованы стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании и составляет в целом 4 места. Места для заполнения документов оборудованы стульями, столами и обеспечиваются канцелярскими принадлежностями.
Возможность предварительной записи заявителей не предусмотрена настоящим регламентом.
2.5. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, порядок их предоставления
Для получения информации по вопросам государственной (итоговой) аттестации заявители или их представители обращаются в Департамент с заявлением в произвольной форме.
При обращении за получением государственной услуги от имени заявителя его представителя, последний предоставляет документ, удостоверяющий личность и документ, подтверждающий его полномочия на представление интересов заявителя.
2.6. Государственная услуга предоставляется без взимания платы с заявителей.
III. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
3.1. Блок – схема предоставления государственной услуги приведена в приложении к настоящему регламенту.
3.2. Предоставление государственной услуги при письменном обращении заявителя включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация заявления о предоставлении информации (далее – заявление);
рассмотрение заявления и предоставление информации.
3.2.1. Прием и регистрация заявления.
Основанием для начала административной процедуры является предоставление в департамент заявления лично заявителем или его представителем либо поступление в адрес департамента заявления посредством почтовой или электронной связи.
Ответственный за прием и регистрацию специалист отдела мониторинга, информационного обеспечения образования и документообработки департамента регистрирует заявление, поступившее в департамент в день его получения.
Результат административной процедуры: прием и регистрация заявления.
3.2.2. Рассмотрение заявления и предоставление информации.
Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления.
Специалист, назначаемый начальником отдела общего образования департамента (далее – специалист отдела), в течение двух рабочих дней со дня регистрации заявления рассматривает его на предмет наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 2.3. настоящего регламента.
В случае наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, специалист отдела в течение семи дней со дня регистрации заявления информирует заявителя либо его представителя об отказе в предоставлении государственной услуги в письменном или электронном виде.
В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, специалист отдела определяет:
а) возможность самостоятельно подготовить информацию (ответ);
б) необходимость запроса информации в государственных образовательных учреждениях.
При самостоятельной подготовке информации (ответа) специалист отдела в течение 20 дней осуществляет подготовку информации заявителю и представляет на подпись директору департамента.
В течение 1 рабочего дня со дня подписания директором департамента направляет информацию в письменном или электронном виде заявителю либо его представителю.
При необходимости запроса информации, за получением которой обратился заявитель либо его представитель, в соответствующем государственном образовательном учреждении, специалист отдела направляет такой запрос в течение трех дней, о чем письменно уведомляет заявителя или его представителя посредством почтовой или электронной связи.
В течение 10 дней со дня получения ответа на запрос из государственного образовательного учреждения специалист отдела подготавливает информацию и представляет на подпись директору департамента.
В течение 1 рабочего дня со дня подписания директором департамента направляет информацию (ответ) в письменном или электронном виде заявителю либо его представителю.
Результат административной процедуры: направление заявителю информации либо уведомления об отказе в предоставлении информации.
3.3. Предоставление государственной услуги при личном обращении заявителя.
Основанием для начала административной процедуры является непосредственное устное обращение заявителя о предоставлении информации в отдел общего образования департамента.
Специалист отдела уточняет, какую информацию хочет получить заявитель, и определяет, относится ли указанный запрос к информированию об организации государственной (итоговой) аттестации.
Специалист отдела предоставляет возможность заявителю ознакомиться с информацией на бумажном носителе (информационные стенды, брошюры, буклеты и т.д.), в электронном виде (официальный сайт в сети Интернет) либо отвечает на поставленные заявителем вопросы о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена.
Максимальное время предоставления государственной услуги при личном обращении не должно превышать 30 минут.
Результатом административной процедуры является предоставление заявителю информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена.
IV. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за предоставлением государственной услуги
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определяемых административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется специалистом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в год.
Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на заявления заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании правовых актов (приказов) департамента.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы департамента) и внеплановыми.
Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы департамента, но не чаще одного раза в два года. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в департамент обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
Для проведения проверки полноты и качества проведения государственной услуги директором департамента в течение 3 дней формируется комиссия, в состав которой включаются не менее 3 специалистов департамента. Проверка предоставления государственной услуги проводится в течение 3 дней.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Акт подписывается всеми членами комиссии.
Дисциплинарная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями ст. 57, 58 Федерального закона от 27 июля 2004 года № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации».
V. ПОРЯДОК ДОСУДЕБНОГО (ВНЕСУДЕБНОГО) ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА, А ТАКЖЕ РЕШЕНИЙ, ПРИНИМАЕМЫХ ИЛИ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
Заявители либо их представители имеют право на обжалование действий (бездействия) специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги, а также принимаемых ими решений в ходе предоставления государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.
Заявители либо их представители, в случае нарушения их прав и законных интересов в ходе предоставления государственной услуги, отказа в предоставлении государственной услуги могут обратиться с письменной жалобой непосредственно в Департамент (к директору Департамента) либо в вышестоящий орган государственной власти - Администрацию Приморского края (Губернатору Приморского края) по адресу: г. Владивосток ул. Светланская, 22, а также на Интернет-сайт (www.primorsky.ru) либо по электронной почте (E-mail: administration@ primorsky.ru) Администрации Приморского края.
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в Департамент, либо в Администрацию Приморского края (Губернатору Приморского края) жалобы заявителя либо его представителя.
В жалобе в обязательном порядке указывается:
наименование государственного органа, в который направляется жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
фамилия, имя отчество (при наличии) представителя заявителя, полное наименование юридического лица;
почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ заявителю или его представителю;
суть жалобы;
подпись заявителя и дата подачи жалобы.
Жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений. В случае необходимости подтверждения своих доводов заявитель прилагает к жалобе документы и материалы, подтверждающие обоснованность жалобы.
Письменная жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня ее регистрации.
Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение, при этом заявителю направляется письменное уведомление с использованием почтовой или электронной связи о принятом решении и действиях, осуществляемых в соответствии с принятым решением, в течение пяти рабочих дней после принятия решения, но не позднее 30 дней со дня поступления и регистрации жалобы.
Если в ходе рассмотрения жалоба признана необоснованной, заявителю направляется письменное уведомление с использованием почтовой или электронной связи о результате рассмотрения жалобы с указанием причин признания ее необоснованной, в течение пяти рабочих дней со дня принятия решения, но не позднее 30 дней со дня поступления и регистрации жалобы.
Ответ на жалобу подписывается директором Департамента (заместителем директора) и направляется по почтовому адресу, указанному в жалобе.
В случае, если в жалобе не указаны фамилия заявителя либо его представителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
В случае, если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю либо его представителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни и здоровью и имуществу специалиста, а также членов его семьи, директор департамента вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю либо его представителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
Если в жалобе заявителя, либо его представителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы в связи с ранее направляемыми в Департамент жалобами, при этом в жалобе не содержатся новые доводы или обстоятельства, директор Департамента вправе принять решение о безосновательности очередного обращения с жалобой и прекращении переписки с заявителем, либо его представителем по данному вопросу, о чем заявителю, либо его представителю направляется письменное уведомление.
Порядок досудебного (внесудебного) обжалования, предусмотренный настоящим разделом, применяется ко всем административным процедурам настоящего регламента, перечисленным в пункте 3.2.
Приложение
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
«Предоставление информации
о порядке проведения государственной
(итоговой) аттестации обучающихся,
освоивших образовательные программы основного общего
и среднего (полного) общего образования,
в том числе в форме единого государственного экзамена»,
утвержденному приказом департамента образования
и науки Приморского края
от 13.05.2010№387-а
БЛОК-СХЕМА
последовательности действий при предоставлении государственной услуги по предоставлению информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена
ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ПРИМОРСКОГО КРАЯ
ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ПРИМОРСКОГО КРАЯ
ПРИКАЗ
13 мая 2010 №387-а
г. Владивосток
Об утверждении административного регламента по предоставлению информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена
{название изложено в редакции приказа департамента образования и науки Приморского края от 25.06.2010 №532-а}
{Документ утратил силу приказом Департамента образования и науки Приморского края от 19.03.2013 №295-а}
{Изменения:
приказ департамента образования и науки Приморского края от 25.06.2010 №532-а
приказ департамента образования и науки Приморского края от 02.09.2010 №665-а (утратил силу)
приказ департамента образования и науки Приморского края от 01.11.2010 №813-а}
В соответствии с постановлением Администрации Приморского края от 15 июля 2008 года № 156-па «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг», в целях упорядочения административных действий и административных процедур при предоставлении государственных услуг
ПРИКАЗЫВАЮ:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена»
2. Отделу общего образования департамента образования и науки Приморского края (Гришан) в течении семи дней направить административный регламент:
в департамент массовых коммуникаций Приморского края (Мельнишин) для официального опубликования;
в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Приморскому краю;
в Законодательное Собрание Приморского края.
3. Контроль за исполнение настоящего приказа оставляю за собой.
Директор департамента
В.И. Кузнецова
УТВЕРЖДЕН
приказом
департамента образования и науки
Приморского края
От 13.05.2010 № 387-а
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления государственной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена»
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Наименование государственной услуги
Административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена» (далее – регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления государственной услуги по обеспечению и проведению государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена (далее – государственная услуга) при предоставлении государственной услуги, и определяет сроки, требования и последовательность действий (административных процедур), а также порядок взаимодействия департамента образования и науки Приморского края с заявителями при предоставлении государственной услуги.
1.2. Наименование органа исполнительной власти Приморского края, непосредственно предоставляющего государственную услугу
Государственную услугу предоставляет департамент образования и науки Приморского края (далее – Департамент). Государственная услуга предоставляется государственными гражданскими служащими Приморского края - специалистами Департамента (далее – специалисты).
При предоставлении государственной услуги Департамент взаимодействует с Министерством образования и науки Российской Федерации, Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки «Федеральный центр тестирования», Государственное образовательное учреждение дополнительного педагогического образования «Приморский институт повышения квалификации и переподготовки работников образования» (далее - ГОУ ДПО ПИППКРО), Региональным центром обработки информации ГОУ ДПО ПИППКРО, муниципальными органами управления образованием, образовательными учреждениями, расположенными на территории Приморского края, реализующими общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования, а также выпускниками образовательных учреждений, их родителями (законными представителями).
1.3. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги
Федеральный Закон от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Федеральным законом от 09 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 28 ноября 2008 года № 362 «Об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования»;
приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 24 февраля 2009 года № 57 «Об утверждении Порядка проведения единого государственного экзамена»;
приказ Министерства образования и науки РФ от 03 марта 2009 года № 70 «Об утверждении Порядка проведения государственного выпускного экзамена»;
Постановление Администрации Приморского края от 03 июля 2007 года № 171-па «Об утверждении Положения о департаменте образования и науки Приморского края».
1.4. Описание результатов предоставления государственной услуги
Конечным результатом предоставления государственной услуги является предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена (далее – информация) заявителю или его представителю либо отказ в предоставлении информации.
При письменном обращении за государственной услугой юридическим фактом, которым заканчивается предоставление государственной услуги, является ответ на письменное обращение либо уведомление об отказе в предоставлении информации.
При личном обращении за государственной услугой юридическим фактом, которым заканчивается предоставление государственной услуги, является получение информации в устной форме.
1.5. Описание заявителей, а также физических и юридических лиц, имеющих право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с Департаментом
Заявителями на получение государственной услуги являются: муниципальные органы управления образованием, образовательные учреждения, обучающиеся и их родители (законные представители) и другие физические и юридические лица (далее – заявитель).
От имени заявителей взаимодействие с Департаментом по вопросам предоставления государственной услуги могут осуществлять их представители, полномочия которых оформляются в порядке, установленном действующим законодательством.
{абзац второй пункта 1.5 изложен в редакции приказ департамента образования и науки Приморского края от 01.11.2010 №813-а}
II. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
2.1. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги
Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги заявитель либо его представитель обращается в отдел общего образования Департамента (далее - Отдел) по адресу: 690110, г. Владивосток, ул. Алеутская, 45-а, 5 этаж, кабинет № 504. Телефоны для справок: 8 (4232) 40-01-67, факс: 8 (4232) 40-05-98.
Информация о государственной (итоговой) аттестации размещается на официальном сайте Администрации Приморского края во вкладке «Департаменты» в разделе «Департамент образования и науки Приморского края»: www.primorsky.ru.
Адрес электронной почты Департамента: education2006@primorsky.ru.
График работы департамента образования:
Понедельник – с 9.00 до 18.00;
Вторник - с 9.00 до 18.00;
Среда - с 9.00 до 18.00;
Четверг - с 9.00 до 18.00;
Пятница - с 9.00 до 17.00;
Обеденный перерыв – с 13.00 до 14.00;
Выходные дни: суббота и воскресенье.
При ответах на телефонные звонки, запросы в электронном виде, устные обращения, специалист Отдела подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Специалист Отдела осуществляют информирование по телефону обратившихся граждан в течение 10 минут.
При невозможности специалиста Отдела, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами Отдела при личном обращении заявителей или их представителей, а также с использованием почтовой, телефонной, электронной связи.
При предоставлении специалистами Отдела консультаций по вопросам предоставления государственной услуги в электронном виде, по телефону, при личном обращении заявителя либо его представителя в Отдел, предоставляется информация по следующим вопросам:
- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
- органы, выдающие документы, необходимые для предоставления государственной услуги;
- график работы Отдела;
- сроки предоставления государственной услуги;
- информация о принятом решении по результатам рассмотрения заявки на предоставление права пользования документами;
- сведения о применяемых нормативных правовых актах по вопросам предоставления государственной услуги;
Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.
2.2. Сроки предоставления государственной услуги
Государственная услуга предоставляется Отделом в течение 30 дней со дня регистрации заявления о предоставлении информации по вопросам государственной (итоговой) аттестации.
Процедура по приему заявления завершается в день его поступления в Департамент.
Специалист Отдела осуществляет прием заявителя либо его представителя при предоставлении консультаций в устной форме по вопросам предоставления государственной услуги в течение 30 минут.
Специалист Отдела осуществляет прием у заявителя либо у его представителя заявления в течение 30 минут.
Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов, на прием к специалисту для получения консультаций не превышает 10 минут.
2.3. Перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги либо отказа в предоставлении государственной услуги
Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
- содержание заявления не позволяет установить запрашиваемую информацию;
- в заявлении не указан почтовый адрес, адрес электронной почты для направления ответа на заявление либо номер телефона, по которому можно связаться с заявителем;
- запрашиваемая информация не относится к вопросам о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена;
- запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;
- запрашиваемая информация ранее предоставлялась заявителю;
- в запросе ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых государственным органом, органом местного самоуправления, проведении анализа деятельности государственного органа, его территориальных органов, органа местного самоуправления либо подведомственных организаций или проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав направившего запрос пользователя информацией.
Оснований для приостановления предоставления государственной услуги действующим федеральным законодательством и законодательством Приморского края не предусмотрено.
2.4. Требования к месту предоставления государственной услуги
Здание, в котором расположен Департамент, должно быть оборудовано входом для свободного доступа заявителей либо их представителей в помещение.
Вход в помещение Департамента должно быть оборудовано информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию о Департаменте:
- наименование;
- место нахождения;
- режим работы.
Помещения Департамента должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, должны быть оборудованными противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, туалетом.
Прием заявителей либо представителей заявителя специалистами осуществляется по адресу: ул. Алеутская, 45 а, 5 этаж, кабинет 504.
Прием заявителей осуществляется непосредственно в кабинете, в котором оборудовано место для специалиста, курирующего вопросы государственной (итоговой) аттестации. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются: стульями и столами для возможности оформления документов. Места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудованы стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании и составляет в целом 4 места. Места для заполнения документов оборудованы стульями, столами и обеспечиваются канцелярскими принадлежностями.
Возможность предварительной записи заявителей не предусмотрена настоящим регламентом.
2.5. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, порядок их предоставления
Для получения информации по вопросам государственной (итоговой) аттестации заявители или их представители обращаются в Департамент с заявлением в произвольной форме.
При обращении за получением государственной услуги от имени заявителя его представителя, последний предоставляет документ, удостоверяющий личность и документ, подтверждающий его полномочия на представление интересов заявителя.
2.6. Государственная услуга предоставляется без взимания платы с заявителей.
III. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
3.1. Блок – схема предоставления государственной услуги приведена в приложении к настоящему регламенту.
3.2. Предоставление государственной услуги при письменном обращении заявителя включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация заявления о предоставлении информации (далее – заявление);
рассмотрение заявления и предоставление информации.
3.2.1. Прием и регистрация заявления.
Основанием для начала административной процедуры является предоставление в департамент заявления лично заявителем или его представителем либо поступление в адрес департамента заявления посредством почтовой или электронной связи.
Ответственный за прием и регистрацию специалист отдела мониторинга, информационного обеспечения образования и документообработки департамента регистрирует заявление, поступившее в департамент в день его получения.
Результат административной процедуры: прием и регистрация заявления.
3.2.2. Рассмотрение заявления и предоставление информации.
Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления.
Специалист, назначаемый начальником отдела общего образования департамента (далее – специалист отдела), в течение двух рабочих дней со дня регистрации заявления рассматривает его на предмет наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 2.3. настоящего регламента.
В случае наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, специалист отдела в течение семи дней со дня регистрации заявления информирует заявителя либо его представителя об отказе в предоставлении государственной услуги в письменном или электронном виде.
В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, специалист отдела определяет:
а) возможность самостоятельно подготовить информацию (ответ);
б) необходимость запроса информации в государственных образовательных учреждениях.
При самостоятельной подготовке информации (ответа) специалист отдела в течение 20 дней осуществляет подготовку информации заявителю и представляет на подпись директору департамента.
В течение 1 рабочего дня со дня подписания директором департамента направляет информацию в письменном или электронном виде заявителю либо его представителю.
При необходимости запроса информации, за получением которой обратился заявитель либо его представитель, в соответствующем государственном образовательном учреждении, специалист отдела направляет такой запрос в течение трех дней, о чем письменно уведомляет заявителя или его представителя посредством почтовой или электронной связи.
В течение 10 дней со дня получения ответа на запрос из государственного образовательного учреждения специалист отдела подготавливает информацию и представляет на подпись директору департамента.
В течение 1 рабочего дня со дня подписания директором департамента направляет информацию (ответ) в письменном или электронном виде заявителю либо его представителю.
Результат административной процедуры: направление заявителю информации либо уведомления об отказе в предоставлении информации.
3.3. Предоставление государственной услуги при личном обращении заявителя.
Основанием для начала административной процедуры является непосредственное устное обращение заявителя о предоставлении информации в отдел общего образования департамента.
Специалист отдела уточняет, какую информацию хочет получить заявитель, и определяет, относится ли указанный запрос к информированию об организации государственной (итоговой) аттестации.
Специалист отдела предоставляет возможность заявителю ознакомиться с информацией на бумажном носителе (информационные стенды, брошюры, буклеты и т.д.), в электронном виде (официальный сайт в сети Интернет) либо отвечает на поставленные заявителем вопросы о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена.
Максимальное время предоставления государственной услуги при личном обращении не должно превышать 30 минут.
Результатом административной процедуры является предоставление заявителю информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена.
IV. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за предоставлением государственной услуги
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определяемых административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется специалистом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в год.
Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на заявления заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании правовых актов (приказов) департамента.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы департамента) и внеплановыми.
Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы департамента, но не чаще одного раза в два года. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в департамент обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
Для проведения проверки полноты и качества проведения государственной услуги директором департамента в течение 3 дней формируется комиссия, в состав которой включаются не менее 3 специалистов департамента. Проверка предоставления государственной услуги проводится в течение 3 дней.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Акт подписывается всеми членами комиссии.
Дисциплинарная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями ст. 57, 58 Федерального закона от 27 июля 2004 года № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации».
V. ПОРЯДОК ДОСУДЕБНОГО (ВНЕСУДЕБНОГО) ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА, А ТАКЖЕ РЕШЕНИЙ, ПРИНИМАЕМЫХ ИЛИ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
Заявители либо их представители имеют право на обжалование действий (бездействия) специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги, а также принимаемых ими решений в ходе предоставления государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.
Заявители либо их представители, в случае нарушения их прав и законных интересов в ходе предоставления государственной услуги, отказа в предоставлении государственной услуги могут обратиться с письменной жалобой непосредственно в Департамент (к директору Департамента) либо в вышестоящий орган государственной власти - Администрацию Приморского края (Губернатору Приморского края) по адресу: г. Владивосток ул. Светланская, 22, а также на Интернет-сайт (www.primorsky.ru) либо по электронной почте (E-mail: administration@ primorsky.ru) Администрации Приморского края.
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в Департамент, либо в Администрацию Приморского края (Губернатору Приморского края) жалобы заявителя либо его представителя.
В жалобе в обязательном порядке указывается:
наименование государственного органа, в который направляется жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
фамилия, имя отчество (при наличии) представителя заявителя, полное наименование юридического лица;
почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ заявителю или его представителю;
суть жалобы;
подпись заявителя и дата подачи жалобы.
Жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений. В случае необходимости подтверждения своих доводов заявитель прилагает к жалобе документы и материалы, подтверждающие обоснованность жалобы.
Письменная жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня ее регистрации.
Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение, при этом заявителю направляется письменное уведомление с использованием почтовой или электронной связи о принятом решении и действиях, осуществляемых в соответствии с принятым решением, в течение пяти рабочих дней после принятия решения, но не позднее 30 дней со дня поступления и регистрации жалобы.
Если в ходе рассмотрения жалоба признана необоснованной, заявителю направляется письменное уведомление с использованием почтовой или электронной связи о результате рассмотрения жалобы с указанием причин признания ее необоснованной, в течение пяти рабочих дней со дня принятия решения, но не позднее 30 дней со дня поступления и регистрации жалобы.
Ответ на жалобу подписывается директором Департамента (заместителем директора) и направляется по почтовому адресу, указанному в жалобе.
В случае, если в жалобе не указаны фамилия заявителя либо его представителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
В случае, если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю либо его представителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни и здоровью и имуществу специалиста, а также членов его семьи, директор департамента вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю либо его представителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
Если в жалобе заявителя, либо его представителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы в связи с ранее направляемыми в Департамент жалобами, при этом в жалобе не содержатся новые доводы или обстоятельства, директор Департамента вправе принять решение о безосновательности очередного обращения с жалобой и прекращении переписки с заявителем, либо его представителем по данному вопросу, о чем заявителю, либо его представителю направляется письменное уведомление.
Порядок досудебного (внесудебного) обжалования, предусмотренный настоящим разделом, применяется ко всем административным процедурам настоящего регламента, перечисленным в пункте 3.2.
Приложение
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
«Предоставление информации
о порядке проведения государственной
(итоговой) аттестации обучающихся,
освоивших образовательные программы основного общего
и среднего (полного) общего образования,
в том числе в форме единого государственного экзамена»,
утвержденному приказом департамента образования
и науки Приморского края
от 13.05.2010№387-а
БЛОК-СХЕМА
последовательности действий при предоставлении государственной услуги по предоставлению информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | ПРИМОРСКАЯ ГАЗЕТА № 43 от 28.05.2010 |
| Рубрики правового классификатора: | 020.010.050 Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
