О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ И ТРУДА РЕСПУБЛИКИ МАРИЙ ЭЛ ОТ 10 ДЕКАБРЯ 2015 Г. № 636



МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РЕСПУБЛИКИ МАРИЙ ЭЛ

ПРИКАЗ

от 13 сентября 2016 года № 389

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ И ТРУДА РЕСПУБЛИКИ МАРИЙ ЭЛ ОТ 10 ДЕКАБРЯ 2015 Г. № 636

(Изменения и дополнения: приказ Министерства социального развития Республики Марий Эл от 13.12.2016 года № 519)

1. Внести в приказ Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 10 декабря 2015 г. № 636 «Об утверждении Административного регламента Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл по предоставлению государственной услуги «Присвоение званий «Ветеран труда» и «Ветеран труда Республики Марий Эл» следующие изменения:

а) в наименовании слова «Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл» заменить словами «Министерства социального развития Республики Марий Эл»

б) пункт 1 изложить в следующей редакции:

«1. Утвердить Административный регламент Министерства социального развития Республики Марий Эл по предоставлению государственной услуги «Присвоение званий «Ветеран труда» и «Ветеран труда Республики Марий Эл» (прилагается).»;

в) Административный регламент Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл по предоставлению государственной услуги «Присвоение званий «Ветеран труда» и «Ветеран труда Республики Марий Эл», утвержденный указанным выше приказом, изложить в новой редакции (прилагается).

(Подпункт «в» пункта 1 в редакции: приказа Министерства социального развития Республики Марий Эл от 13.12.2016 года № 519)

(Пункт 1 в редакции: приказа Министерства социального развития Республики Марий Эл от 13.12.2016 года № 519)

2. Настоящий приказ вступает в силу по истечении десяти дней после дня его официального опубликования, за исключением подпункта «а» пункта 1.2.1 и пункта 2.6.2 Административного регламента, излагаемых настоящим приказом в новой редакции, действие которых распространяется на правоотношения, возникшие с 1 июля 2016 г.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра В.М. Жирнова

Министр Н.В. Климина

УТВЕРЖДЕН

приказом Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 10 декабря 2016 г. № 636 (в редакции приказа Министерства социального развития Республики Марий Эл от 13 сентября 2016 г. № 389)

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

Министерства социального развития Республики Марий Эл по предоставлению государственной услуги «Присвоение званий «Ветеран труда» и «Ветеран труда Республики Марий Эл»

I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования регламента

Настоящий Административный регламент регулирует вопросы предоставления Министерством социального развития Республики Марий Эл (далее – Министерство) государственной услуги «Присвоение званий «Ветеран труда» и «Ветеран труда Республики Марий Эл»(далее - государственная услуга), определенной постановлением Правительства Республики Марий Эл от 7 ноября 2006 г. № 227 «О реализации Закона Республики Марий Эл «Об условиях и порядке присвоения званий «Ветеран труда» и «Ветеран труда Республики Марий Эл».

1.2. Круг заявителей

1.2.1. Государственная услуга предоставляется:

а) лицам, награжденным орденами или медалями СССР или Российской Федерации, либо удостоенным почетных званий СССР или Российской Федерации, либо награжденным почетными грамотами Президента Российской Федерации или удостоенным благодарности Президента Российской Федерации, либо награжденным ведомственными знаками отличия за заслуги в труде (службе) и продолжительную работу (службу) не менее 15 лет в соответствующей сфере деятельности (отрасли экономики) и имеющим трудовой (страховой) стаж, учитываемый для назначения пенсии, не менее 25 лет для мужчин и 20 лет для женщин или выслугу лет, необходимую для назначения пенсии за выслугу лет в календарном исчислении;

б) лицам, начавшим трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны и имеющим трудовой (страховой) стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин;

в) лицам, награжденным государственными наградами Марийской АССР, Марийской ССР, Республики Марий Эл, имеющим трудовой стаж, необходимый для назначения страховой пенсии по старости, и достигшим возраста 60 лет (мужчины) и 55 лет (женщины);

г) лицам, которым назначена страховая пенсия по старости, по инвалидности или по случаю потери кормильца, имеющим трудовой стаж не менее 45 лет для мужчин и 40 лет для женщин.

1.2.2. В процессе предоставления государственной услуги лица, претендующие на предоставление государственной услуги, или их представители, уполномоченные ими на основании доверенности, оформленной в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации именуются заявителями.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.3.1. Министерство расположено по адресу: 424033, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, наб. Брюгге, д. 3.

Телефон Министерства для консультаций по впросам предоставления государственной услуги: 8(8362) 56-57-27.

Адрес электронной почты Министерства: minso@mari-el.ru.

Адрес доступа к официальному сайту Министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: www.portal.mari.ru/minsoc (далее - официальный сайт Министерства).

Информация о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты, а также графике работы Министерства, государственных казенных учреждений Республики Марий Эл - центров предоставления мер социальной поддержки населению в городах и районах Республики Марий Эл (далее - центры социальной поддержки населения), территориально-распределенных отделений многофункционального центра (далее - МФЦ) представлена в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту.

1.3.2. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:

в Министерстве, центрах социальной поддержки населения, МФЦ путем устного и письменного информирования;

посредством использования средств телефонной связи;

в информационных материалах, размещаемых в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг), в республиканской государственной информационной системе «Портал государственных услуг Республики Марий Эл» (www.pgu.gov.mari.ru) (далее - Портал государственных услуг Республики Марий Эл), на официальном сайте Министерства;

посредством размещения публикаций в средствах массовой информации.

1.3.3. На официальном сайте Министерства и на Портале государственных услуг Республики Марий Эл размещается следующая информация о предоставлении государственной услуги:

текст настоящего Административного регламента;

бланк заявления о предоставлении государственной услуги (далее – бланк заявления) и образец его заполнения;

перечень документов, предусмотренных пунктами 2.6.1 – 2.6.5 настоящего Административного регламента, а также порядок их представления.

1.3.4. Заявитель в случае подачи заявления в форме электронного документа имеет возможность получать информацию о ходе предоставления государственной услуги с использованием личного кабинета пользователя единого портала государственных и муниципальных услуг. Бланк заявления в электронной форме соответствует образцу, указанному в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.

1.3.5. В помещениях центров социальной поддержки населения, непосредственно предоставляющих государственную услугу, размещаются информационные стенды, содержащие следующую информацию:

перечень документов, предусмотренных пунктами 2.6.1 - 2.6.5 настоящего Административного регламента, необходимых для предоставления государственной услуги;

текст настоящего Административного регламента;

бланк заявления и образец его заполнения;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги.

В Министерстве размещается информационный стенд, содержащий следующую обязательную информацию:

перечень документов, предусмотренных пунктами 2.6.1 - 2.6.5 настоящего Административного регламента, необходимых для предоставления государственной услуги;

бланк заявления;

текст настоящего Административного регламента;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги.

1.3.6. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами Министерства, специалистами центров социальной поддержки населения, ответственными за предоставление государственной услуги, в соответствии с графиками, указанными в приложении № 2 к настоящему административному регламенту.

1.3.7. Консультации по государственной услуге предоставляются бесплатно. Предоставленные гражданам в ходе консультаций бланки заявлений и образцы их заполнения являются бесплатными.

1.3.8. При осуществлении консультирования на личном приеме специалист Министерства (центра социальной поддержки населения), ответственный за предоставление государственной услуги обязан:

представиться, указав фамилию, имя, отчество (в случае, если имеется), должность, наименование структурного подразделения, должностным лицом которого оно является;

дать ответы на заданные посетителем вопросы, в конце разговора кратко подведя его итоги;

вести разговор в вежливой и корректной форме, лаконично, по существу вопроса.

Если поставленные посетителем вопросы не входят в компетенцию Министерства (центра социальной поддержки населения), специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, информирует заявителя о невозможности предоставления сведений и разъясняет ему право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы на поставленные вопросы.

1.3.9. В случае если заявитель не удовлетворен информацией, предоставленной ему на личном приеме или по телефону, специалист Министерства (центра социальной поддержки населения), ответственный за предоставление государственной услуги, должен предложить ему подготовить письменное обращение по интересующим его вопросам.

1.3.10. Консультирование по письменным обращениям осуществляется в форме письменных ответов.

Министр социального развития Республики Марий Эл (далее - министр), руководитель центра социальной поддержки населения определяет исполнителя для подготовки ответа по каждому конкретному письменному обращению.

Ответ на письменное обращение должен содержать ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя.

Ответ на письменное обращение подписывается министром (руководителем центра социальной поддержки населения) и направляется посредством почтовой связи или на адрес электронной почты в зависимости от способа доставки, указанного в письменном обращении заявителя.

Ответ направляется в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения в Министерстве (центре социальной поддержки населения).

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Присвоение званий «Ветеран труда» и «Ветеран труда Республики Марий Эл».

2.2. Наименование органа исполнительной власти Республики Марий Эл, предоставляющего государственную услугу

2.2.1. Государственная услуга предоставляется Министерством через центры социальной поддержки населения.

2.2.2. В процессе предоставления государственной услуги центры социальной поддержки населения, МФЦ осуществляют взаимодействие с Министерством.

2.2.3. При предоставлении государственной услуги центры социальной поддержки населения взаимодействуют с:

органами записи актов гражданского состояния;

государственными учреждениями службы занятости населения;

Государственным учреждением – Отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Марий Эл;

МФЦ.

2.2.4. Центры социальной поддержки населения не вправе требовать от заявителя:

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

2) представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственной услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ.

2.3. Описание результата предоставления государственной услуги

2.3.1. Результатом предоставления государственной услуги являются:

принятие Министерством решения о присвоении званий «Ветеран труда» или «Ветеран труда Республики Марий Эл»;

принятие Министерством решения об отказе в присвоении званий «Ветеран труда» или «Ветеран труда Республики Марий Эл».

2.3.2. Юридическим фактом, заканчивающим предоставление государственной услуги, является принятие соответствующего решения Министерством.

2.4. Сроки предоставления государственной услуги

2.4.1. Государственная услуга предоставляется в течение 30 дней со дня регистрации заявления и предоставления заявителем документов, указанных в пунктах 2.6.1 - 2.6.5 настоящего Административного регламента.

2.4.2. Центры социальной поддержки населения в течение 10 рабочих дней со дня регистрации заявления и представления заявителем документов, указанных в пунктах 2.6.1 - 2.6.5 настоящего Административного регламента, направляют их в Министерство для принятия решения о предоставлении государственной услуги (об отказе в предоставлении государственной услуги).

2.4.3. Министерство на основании представленных центром социальной поддержки населения документов в течение 15 рабочих дней со дня их поступления принимает решение о предоставлении государственной услуги (об отказе в предоставлении государственной услуги).

2.4.4. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о предоставлении государственной услуги в течение 5 рабочих дней со дня принятия решения Министерством. Заявителям, в отношении которых Министерством принято решение об отказе в предоставлении государственной услуги, специалистом центра социальной поддержки населения, ответственным за прием документов, в течение 5 рабочих дней со дня принятия решения Министерством об отказе в предоставлении государственной услуги направляются уведомления с указанием оснований отказа и возвращаются представленные ими документы. Уведомления направляются посредством почтовой связи или республиканской информационной системы «Портал государственных услуг Республики Марий Эл».

В случае уведомления заявителя об отказе в предоставлении государственной услуги посредством республиканской информационной системы «Портал государственных услуг Республики Марий Эл» представленные документы направляются заявителю посредством почтовой связи.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституции Российской Федерации (Российская газета, 1993, 25 декабря);

Конституции Республики Марий Эл (газета «Марийская правда» от 7 июля 1995 г.);

Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179) (далее - Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ);

Федеральным законом от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, № 15, ст. 2036);

Федеральным законом от 12 января 1995 года № 5-ФЗ «О ветеранах» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, № 3, ст. 168);

постановлением Правительства Российской Федерации от 8 сентября 2010 г. № 697 «О единой системе межведомственного электронного взаимодействия» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 38, ст. 4823);

постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2012 г. № 634 «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, № 27, ст. 3744);

Законом Республики Марий Эл от 4 октября 2006 г. № 50-З «Об условиях и порядке присвоения званий «Ветеран труда» и «Ветеран труда Республики Марий Эл» (Собрание законодательства Республики Марий Эл, 2006, № 11, ст. 405);

постановлением Правительства Республики Марий Эл от 7 ноября 2006 г. № 227 «О реализации Закона Республики Марий Эл «Об условиях и порядке присвоения званий «Ветеран труда» и «Ветеран труда Республики Марий Эл» (Собрание законодательства Республики Марий Эл, 2006, № 12 (часть II), ст. 480).

постановлением Правительства Республики Марий Эл от 28 июня 2011 г. № 199 «О мерах по реализации Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Республики Марий Эл, 2011, № 7, ст. 383);

постановлением Правительства Республики Марий Эл от 3 августа 2011 г. № 237 «О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг и административных регламентов исполнения государственных функций» (Собрание законодательства Республики Марий Эл, 2011, № 9 (часть II), ст. 485).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

2.6.1. Заявитель обращается за предоставлением государственной услуги в любое время после возникновения права на ее предоставление в соответствии с графиком работы центра социальной поддержки населения по месту жительства.

Для предоставления государственной услуги заявители, указанные в пункте 1.2.1 настоящего Административного регламента, представляют в центр социальной поддержки населения по месту жительства заявление о присвоении звания «Ветеран труда» или «Ветеран труда Республики Марий Эл» (далее – заявление), личную фотографию размером 3×4, документ, удостоверяющий личность.

2.6.2. Для предоставления государственной услуги заявители, указанные в подпункте «а» пункта 1.2.1 настоящего Административного регламента, дополнительно к документам, указанным в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, представляют в центр социальной поддержки населения документы, подтверждающие:

награждение орденами или медалями СССР или Российской Федерации, либо присвоение почетных званий СССР или Российской Федерации, либо награждение почетными грамотами Президента Российской Федерации или благодарностью Президента Российской Федерации, либо награждение ведомственными знаками отличия за заслуги в труде (службе) и продолжительную работу (службу) не менее 15 лет в соответствующей сфере деятельности (отрасли экономики);

трудовой (страховой) стаж, учитываемый для назначения пенсии, не менее 25 лет для мужчин и 20 лет для женщин или выслугу лет, необходимую для назначения пенсии за выслугу лет в календарном исчислении.

2.6.3. Для предоставления государственной услуги заявители, указанные в подпункте «б» пункта 1.2.1 настоящего Административного регламента, дополнительно к документам, указанным в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, представляют в центр социальной поддержки населения документы, подтверждающие:

начало трудовой деятельности в несовершеннолетнем возрасте в годы Великой Отечественной войны;

трудовой (страховой) стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин.

2.6.4. Для предоставления государственной услуги заявители, указанные в подпункте «в» пункта 1.2.1 настоящего Административного регламента, дополнительно к документам, указанным в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, представляют в центр социальной поддержки населения документы, подтверждающие:

награждение государственными наградами Марийской АССР, Марийской ССР, Республики Марий Эл;

трудовой стаж, необходимый для назначения страховой пенсии по старости, и достижение возраста 60 лет (мужчины) и 55 лет (женщины).

2.6.5. Для предоставления государственной услуги заявители, указанные в подпункте «г» пункта 1.2.1 настоящего Административного регламента, дополнительно к документам, указанным в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, представляют в центр социальной поддержки населения документы, подтверждающие:

назначение страховой пенсии по старости, по инвалидности или по случаю потери кормильца;

трудовой стаж не менее 45 лет для мужчин и 40 лет для женщин.

Исчисление трудового стажа, дающего право на присвоение звания «Ветеран труда Республики Марий Эл» лицам, указанным в подпункте «г» пункта 1.2.1 настоящего Административного регламента производится в соответствии с Порядком исчисления трудового стажа, дающего право на присвоение звания «Ветеран труда Республики Марий Эл», утвержденным приказом Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 31 декабря 2010 г. № 447 «Об утверждении Порядка исчисления трудового стажа, дающего право на присвоение звания «Ветеран труда Республики Марий Эл».

2.6.6. Документами, подтверждающими начало трудовой деятельности в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны, являются трудовые книжки, справки, выданные органами государственной власти, органами местного самоуправления и иными организациями на основании архивных данных.

2.6.7. Центры социальной поддержки населения ведут учет лиц, указанных в пункте 1.2.1 настоящего Административного регламента, которым предоставлена государственная услуга.

2.6.8. Документы, указанные в пунктах 2.6.1 – 2.6.5 настоящего Административного регламента могут быть представлены как в подлинниках, так и в нотариально заверенных копиях.

Копии документов, указанные в пунктах 2.6.1 – 2.6.5 настоящего Административного регламента, не заверенные нотариально, предоставляются с предъявлением оригиналов документов. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за прием документов, самостоятельно заверяет представленные не заверенные нотариально копии документов после сверки их с оригиналом. Предъявленные оригиналы документов возвращаются заявителю.

2.6.9. Заявление оформляется заявителем в соответствии с бланком заявления по форме согласно приложению № 1 к настоящему Административному регламенту.

Бланк заявления предоставляется заявителю при личном обращении в центр социальной поддержки населения.

2.6.10. Заявителю предоставляется возможность распечатки бланка заявления, размещенного на Едином портале государственных и муниципальных услуг, на Портале государственных услуг Республики Марий Эл, на официальном сайте Министерства.

2.6.11. Документы, указанные в пунктах 2.6.1 - 2.6.5 настоящего Административного регламента, заявитель получает в органах, уполномоченных на выдачу соответствующих документов, лично либо посредством почтовой связи.

2.6.12. Заявители вправе обратиться за предоставлением государственной услуги также посредством почтовой связи или почтовым отправлением либо в виде электронного документа (пакета документов), подписанного простой электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ, с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг либо через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.

При поступлении заявления в форме электронного документа, документы, указанные в подпунктах 2.6.1 - 2.6.5 настоящего Административного регламента, должны быть представлены заявителем лично.

При поступлении заявления посредством почтовой связи, документы, указанные в подпунктах 2.6.1 - 2.6.5 настоящего Административного регламента, должны быть представлены заявителем лично либо по почте, в данном случае копии предоставляемых документов должны быть нотариально заверены.

2.6.13. За предоставление в центр социальной поддержки населения недостоверных или искаженных сведений, повлекших за собой неправомерное предоставление государственной услуги, заявитель несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

2.7.1. Заявитель вправе представить в центр социальной поддержки населения:

справку Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Марий Эл о назначенной (досрочно оформленной) трудовой (страховой) пенсии по старости (инвалидности, по случаю потери кормильца) с указанием федерального закона, в соответствии с которым она назначена, а также вида, размера и периода, на который назначена пенсия;

справку о полученных выплатах безработным гражданам в органах занятости населения;

справку о перемени фамилии, имени или отчества заявителя в органах записи актов гражданского состояния.

Непредставление заявителем указанных документов не является основанием для отказа заявителю в предоставлении государственной услуги.

2.7.2. За получением документов, указанных в пункте 2.7.1 настоящего Административного регламента, заявитель обращается с заявлением, оформленным в свободной форме, лично либо посредством почтовой связи в органы, уполномоченные на выдачу соответствующих документов.

2.7.3. Центру социальной поддержки населения, Министерству запрещено требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Марий Эл, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Основанием для отказа центром социальной поддержки населения в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, является представление заявителем документов, содержащих подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные, не оговоренные в них исправления, а также серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать содержание документов.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

2.9.1. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

заявитель не относится к категориям лиц, указанным в подпункте 1.2.1 настоящего Административного регламента;

непредставление или неполное представление заявителем документов, указанных в пунктах 2.6.1-2.6.5 настоящего Административного регламента;

2.9.2. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, действующим законодательством не предусмотрены.

2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

Предоставление государственной услуги является безвозмездным.

2.12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, действующим законодательством не предусмотрен.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

2.13.1. Время ожидания заявителем в очереди при подаче документов на предоставление государственной услуги, не должно превышать 15 минут.

2.13.2. Время ожидания заявителем в очереди при получении решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги не должно превышать 15 минут.

2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги

Заявление, в том числе поступившее с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных услуг Республики Марий Эл, регистрируется специалистом центра социальной поддержки населения, ответственным за прием документов, в журнале регистрации обращений граждан за предоставлением государственной услуги в течение одного рабочего дня с момента поступления в центр социальной поддержки населения.

В случае поступления заявления, направленного почтовым отправлением или в виде электронного документа (пакета документов), после окончания рабочего времени оно регистрируется на следующий рабочий день после дня его получения. Если заявление, направленное почтовым отправлением или в виде электронного документа (пакета документов), поступило в выходной или нерабочий праздничный день, оно регистрируется на следующий за ним рабочий день.

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги

2.15.1. Помещение, в котором предоставляется государственная услуга, обеспечивается необходимым оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами электронного информирования, средствами связи, включая информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет», оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами, наглядной информацией, стульями и столами, а также средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

2.15.2. Вход в помещение, в котором предоставляется государственная услуга, оформляется вывеской, содержащей наименование и график работы.

При предоставлении государственной услуги обеспечиваются условия беспрепятственного доступа для получателей государственных услуг - инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности, в частности, обеспечивается:

возможность сопровождения получателя государственных услуг при передвижении по помещению, в котором предоставляется государственная услуга, а также при обращении за государственной услугой;

возможность для самостоятельного передвижения по помещению, в котором предоставляется государственная услуга, входа, выхода и перемещения (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации;

дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение помещения, в котором предоставляется государственная услуга знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией в помещении для предоставления государственной услуги, а также допуск тифлосурдопереводчика, допуск собак-проводников;

дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемой государственной услуге с использованием русского жестового языка (сурдоперевода), допуск сурдопереводчика.

оказание работниками, предоставляющими государственную услугу, помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами, в том числе помощи при подаче заявления на предоставление государственной услуги.

В целях удобной парковки автомобилей граждан у здания, в котором предоставляется государственная услуга, оборудуется автостоянка. Доступ граждан к парковочным местам является бесплатным.

На автостоянках выделяется не менее 10 процентов мест(но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов. Указанные места для парковки не должны занимать иные транспортные средства. Инвалиды пользуются местами для парковки специальных автотранспортных средств бесплатно.

Места предоставления государственной услуги оборудуются комфортными местами ожидания, предназначенными для граждан.

В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.

2.15.3. Рабочие места специалистов, осуществляющих предоставление государственной услуги, оснащаются настенными вывесками или настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности специалиста.

2.15.4. Места для информирования оборудуются визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах, обновляемой по мере изменения действующего законодательства, регулирующего предоставление государственной услуги, и изменения справочных сведений.

2.16. Показатели доступности и качества государственной услуги

2.16.1. Показателями доступности и качества предоставления государственной услуги являются:

наличие исчерпывающих сведений о месте, порядке и сроках предоставления государственной услуги на информационных стендах Министерства, центров социальной поддержки населения, на официальном сайте Министерства, на Портале государственных услуг Республики Марий Эл;

предоставление информации об административных процедурах и административных действиях гражданам;

обеспечение доступности и прозрачности административных процедур для всех категорий граждан;

обеспечение деперсонализации взаимодействия должностных лиц, осуществляющих полномочия по предоставлению государственной услуги, с гражданами и организациями, в том числе:

возможность направления документов для предоставления государственной услуги почтовой связью и в виде электронного документа (пакета документов) через личный кабинет пользователя единого портала государственных и муниципальных услуг;

возможность получения результата предоставления государственной услуги почтовой связью, в виде электронного документа в личном кабинете пользователя единого портала государственных и муниципальных услуг;

возможность получения заявителем информации о ходе предоставления государственной услуги в личном кабинете пользователя единого портала государственных и муниципальных услуг.

2.16.2. Качество предоставления государственной услуги характеризуется:

детальной регламентацией административных процедур и административных действий, в том числе установлением четкого порядка и сроков их исполнения, условий принятия решений, конкретного должностного лица, ответственного за совершение каждого административного действия;

делением административно-управленческих процедур на стадии с закреплением за независимыми друг от друга должностными лицами;

наличием специалистов и уполномоченных должностных лиц с уровнем квалификации, необходимым для надлежащего исполнения административных процедур, предусмотренных административным регламентом;

отсутствием очередей при приеме и выдаче документов заявителям;

отсутствием нарушений сроков предоставления государственной услуги;

отсутствием обоснованных жалоб на действия (бездействие) специалистов и уполномоченных должностных лиц;

отсутствием обоснованных жалоб на некорректное, невнимательное отношение специалистов и уполномоченных должностных лиц к заявителям.

2.16.3. При предоставлении государственной услуги заявитель взаимодействует с одним специалистом центра социальной поддержки населения, при этом продолжительность взаимодействия не должна превышать 30 минут, а количество взаимодействий - трех раз.

2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

2.17.1 Обращение за предоставлением государственной услуги может осуществляться с помощью электронных документов, подписанных простой электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и требованиями Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ.

2.17.2. В электронной форме, в том числе с использованием Портала государственных услуг Республики Марий Эл, заявителям предоставляется возможность:

ознакомления с нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

ознакомления с текстом настоящего Административного регламента;

получения бланка заявления;

направления обращения по вопросам предоставления государственной услуги и получения ответа в электронном виде;

получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;

использования при обращении за получением государственной услуги простой электронной подписи, полученной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Перечень административных процедур при предоставлении государственной услуги

3.1.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием документов и регистрация заявления;

формирование и направление межведомственного запроса в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги;

направление центром социальной поддержки населения принятых и зарегистрированных документов в Министерство;

принятие Министерством решения о предоставлении государственной услуги (об отказе в предоставлении государственной услуги).

3.1.2. Блок-схема общей структуры последовательности действий при предоставлении государственной услуги приводится в приложении № 3 к настоящему Административному регламенту.

3.2. Прием документов и регистрация заявления о присвоении звания «Ветеран труда» или «Ветеран труда Республики Марий Эл»

3.2.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является обращение заявителя в центр социальной поддержки населения по месту жительства с документами, указанными в пунктах 2.6.1. - 2.6.5 настоящего Административного регламента.

3.2.2. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за прием документов, устанавливает предмет обращения, проверяет полномочия обратившегося, в том числе полномочия законного представителя, наличие документов, указанных в пунктах 2.6.1 – 2.6.5 настоящего Административного регламента.

Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за прием документов, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом, если представленные копии документов нотариально не заверены, производит на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов и печатью центра социальной поддержки населения.

Продолжительность действия составляет 1 минуту на документ, состоящий не более чем из 2 страниц. При большем количестве страниц время проверки увеличивается на 1 минуту для каждых 2 страниц представляемых документов.

3.2.3. При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении, специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за прием документов, заполняет его самостоятельно (с последующим представлением на подпись заявителю или помогает заявителю собственноручно заполнить заявление.

3.2.4. Критериями принятия решения о приеме документов (об отказе в приеме документов) для предоставления государственной услуги являются наличие (отсутствие) оснований, указанных в пункте 2.8. настоящего Административного регламента.

3.2.5. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за прием документов:

а) подтверждает правомочность обращения заявителя за предоставлением государственной услуги, принимает документы и регистрирует заявление в журнале регистрации обращений граждан на предоставление государственной услуги и электронной базе данных заявителей, с записью, содержащей:

порядковый номер записи;

дату обращения;

данные о заявителе (фамилия, имя отчество заявителя (последнее - при наличии), адрес места жительства);

цель обращения заявителя.

Максимальная продолжительность действия составляет не более 10 минут.

б) отказывает заявителю в приеме документов и регистрации заявления в соответствии с пунктом 2.8. настоящего Административного регламента.

Максимальная продолжительность действия составляет не более 10 минут.

3.2.6. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за прием документов, разъясняет заявителю основания, по которым отказано в приеме документов и регистрации заявления, и предлагает принять меры по их устранению.

3.3. Формирование и направление межведомственного запроса в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги

3.3.1. Основаниями для начала административной процедуры является прием документов и регистрация заявления и непредставление заявителем документов, указанных в пункте 2.7.1 настоящего Административного регламента.

3.3.2. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за формирование и направление межведомственных запросов, на основании данных, содержащихся в документах, представленных заявителем, формирует и направляет, в том числе в электронной форме с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемой к ней региональной системы межведомственного информационного взаимодействия, межведомственные запросы в:

Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Марий Эл на получение справки о назначенной (досрочно оформленной) трудовой (страховой) пенсии по старости (по инвалидности, по случаю потери кормильца).

в государственные учреждения службы занятости населения на получение справки о полученных выплатах безработным гражданам в органах занятости населения;

органы записи актов гражданского состояния.

Продолжительность административной процедуры составляет 5 рабочих дней со дня приема документов и регистрации заявления.

3.4. Направление центром социальной поддержки населения принятых и зарегистрированных документов в Министерство

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является прием документов и регистрация заявления.

3.4.2. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за прием документов, формирует списки лиц, претендующих на предоставление государственной услуги, согласно образцам, приведенным в приложении № 4 к настоящему Административному регламенту и направляет сформированные списки лиц, претендующих на предоставление государственной услуги (в бумажном и в электронном виде), и представленные заявителями документы в Министерство для принятия решения о предоставлении государственной услуги (об отказе в предоставлении государственной услуги).

Продолжительность действия составляет 5 рабочих дней со дня приема документов и регистрации заявления.

3.5. Принятие Министерством решения о предоставлении государственной услуги (об отказе в предоставлении государственной услуги)

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является представление центром социальной поддержки населения в Министерство списков лиц, претендующих на предоставление государственной услуги, сформированных согласно образцам, указанным в приложении № 4 настоящего Административного регламента, и представленных заявителями заявлений и приложенных к ним документов.

3.5.2. Решение о предоставлении государственной услуги (об отказе в предоставлении государственной услуги) оформляется приказом министра.

3.5.3. Специалист Министерства, ответственный за подготовку проекта приказа о предоставлении государственной услуги (об отказе в предоставлении государственной услуги), на основании представленных центрами социальной поддержки населения документов формирует проект приказа о предоставлении государственной услуги (об отказе в предоставлении государственной услуги).

Продолжительность действия составляет 11 рабочих дней со дня представления центрами социальной поддержки населения документов.

3.5.4. Специалист Министерства, ответственный за подготовку проекта приказа о предоставлении государственной услуги (об отказе в предоставлении государственной услуги) представляет проект приказа о предоставлении государственной услуги (об отказе в предоставлении государственной услуги) на подпись министру для принятия решения о предоставлении государственной услуги (об отказе в предоставлении государственной услуги).

Продолжительность действия составляет 1 рабочий деньсо дня его подготовки.

3.5.5. Министр при принятии решения о предоставлении государственной услуги (об отказе в предоставлении государственной услуги) подписывает приказ о предоставлении государственной услуги (об отказе в предоставлении государственной услуги).

Продолжительность действия составляет 1 рабочий день со дня представления проекта приказа о предоставлении государственной услуги.

3.5.6. Критериями принятия решения о предоставлении заявителю государственной услуги или об отказе в ее предоставлении являются:

заявитель относится к категориям лиц, указанным в пункте 1.2.1 настоящего Административного регламента;

заявитель не относится к категориям лиц, указанным в пункте 1.2.1 настоящего Административного регламента;

представление документов, указанных в пунктах 2.6.1 - 2.6.5 настоящего Административного регламента;

непредставление или неполное представление документов, указанных в пунктах 2.6.1 - 2.6.5 настоящего Административного регламента.

3.5.7. Результатами административной процедуры являются:

принятие решения о предоставлении государственной услуги;

принятие решения об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.5.8. Специалист Министерства, ответственный за подготовку проекта приказа о предоставлении государственной услуги (об отказе в предоставлении государственной услуги), направляет в центры социальной поддержки населения выписки из приказов о предоставлении государственной услуги (об отказе в предоставлении государственной услуги) и представленные заявителями документы.

Продолжительность действия составляет 3 рабочих дня со дня подписания проекта решения.

3.5.9. Заявителям, в отношении которых Министерством принято решение об отказе в предоставлении государственной услуги, специалистом центра социальной поддержки населения, ответственным за прием документов, в течение 5 рабочих дней со дня принятия решения Министерством об отказе в предоставлении государственной услуги направляются уведомления с указанием оснований отказа и возвращаются представленные ими документы. Уведомления направляются посредством почтовой связи или республиканской информационной системы «Портал государственных услуг Республики Марий Эл».

В случае уведомления заявителя об отказе в предоставлении государственной услуги посредством республиканской информационной системы «Портал государственных услуг Республики Марий Эл» представленные документы направляются заявителю посредством почтовой связи.

Решение об отказе в предоставлении государственной услуги может быть обжаловано в установленном законом порядке.

IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением порядка предоставления государственной услуги осуществляется на постоянной основе министром. Текущий контроль осуществляется в целях проверки соблюдения положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

4.1.2. Для текущего контроля используются заявление и документы, представленные заявителем, устная и письменная информация специалистов Министерства, центров социальной поддержки населения, осуществляющих предоставление государственной услуги.

4.1.3. В ходе текущего контроля проверяется:

соблюдение сроков исполнения административных процедур;

последовательность исполнения административных процедур;

4.1.4. О случаях и причинах нарушения сроков, последовательности и содержания административных процедур (действий) специалисты Министерства (центров социальной поддержки населения), осуществляющих предоставление государственной услуги, немедленно информируют министра (руководителей центров социальной поддержки населения), а также предпринимают срочные меры по устранению нарушений.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие), Минситерства, специалистов Министерства (центров социальной поддержки населения), осуществляющих предоставление государственной услуги.

4.2.2. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.

Плановая проверка осуществляется на основании полугодовых либо годовых планов проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, утверждаемых министром.

Внеплановая проверка проводится по инициативе министра (руководителя центра социальной поддержки населения), по конкретному обращению заявителя.

4.2.3. В ходе проверок оценивается:

знание специалистами Министерства (центра социальной поддержки населения), осуществляющих предоставление государственной услуги, требований Административного регламента и действующих нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги;

соблюдение специалистами Министерства (центра социальной поддержки населения), осуществляющих предоставление государственной услуги, соблюдение сроков и последовательности исполнения административных процедур, а также правомерность принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

последовательность исполнения административных процедур и административных действий, в целях выявления и устранения избыточных, дублирующих административных процедур и снижения административных барьеров;

сроки исполнения административных процедур, в целях выявления возможности их сокращения;

своевременность информирования заявителей о ходе предоставления государственной услуги;

устранение нарушений и недостатков, выявленных в ходе предыдущей проверки.

4.2.4. Проверка осуществляется на основании приказа министра (руководителя центра социальной поддержки населения).

Приказ министра (руководителя центра социальной поддержки населения) о проведении проверки содержит:

1) наименование центра социальной поддержки населения;

2) фамилии, имена, отчества, должности должностного лица либо должностных лиц, уполномоченных на проведение проверки (в случае если проверка осуществляется комиссией, то определяется ее состав и порядок принятия решений);

3) цели, задачи, предмет проверки;

4) правовые основания проведения проверки;

5) даты начала и окончания проведения проверки;

6) срок подготовки акта проверки.

4.2.5. Результаты проверки оформляются в акте, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Акт подписывают должностные лица, уполномоченные на проведение проверки (либо председатель, члены и секретарь комиссии).

Проверяемые лица под роспись знакомятся с актом.

4.3. Ответственность специалистов Министерства, центров социальной поддержки населения, осуществляющих предоставление государственной услуги, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

Персональная ответственность специалистов Министерства (центров социальной поддержки населения), осуществляющих предоставление государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах (должностных инструкциях) в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Марий Эл.

4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

4.4.1. Граждане, их объединения и организации вправе осуществлять контроль за предоставлением государственной услуги путем получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе о сроках завершения административных процедур (действий).

4.4.2. Граждане, их объединения и организации также вправе:

направлять замечания и предложения по улучшению доступности и качества предоставления государственной услуги;

вносить предложения о мерах по устранению нарушений Административного регламента.

4.4.3. Специалисты Министерства (центров социальной поддержки населения), осуществляющих предоставление государственной услуги, принимают меры к прекращению допущенных нарушений, устраняют причины и условия, способствующие совершению нарушений.

4.4.4. Информация о результатах рассмотрения замечаний и предложений граждан, их объединений и организаций доводится до сведения лиц, направивших эти замечания и предложения, в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, центров социальной поддержки населения, их должностных лиц

5.1. Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Министерства, центров социальной поддержки населения, их должностных лиц при предоставлении государственной услуги (далее - жалоба) в досудебном порядке путем обращения в Министерство, центр социальной поддержки населения.

Заявитель имеет право получать в Министерстве, центрах социальной поддержки населения информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.2. Жалоба подается в Министерство (центр социальной поддержки населения) в письменной форме на бумажном носителе, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде через официальный сайт Министерства, Единый портал государственных и муниципальных услуг, портал государственных услуг Республики Марий Эл.

5.3. Жалоба должна содержать:

1) наименование Министерства (центра социальной поддержки населения), или должностного лица Министерства (центра социальной поддержки населения), действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства, центра социальной поддержки населения, должностных лиц Министерства (центра социальной поддержки населения);

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства (центра социальной поддержки населения), должностного лица Министерства (центра социальной поддержки населения). Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность.

5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется должностным лицом Министерства, центра социальной поддержки населения, уполномоченным на рассмотрение жалоб, в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал заявление, либо в месте, где заявителем получен результат государственной услуги).

Время приема жалоб совпадает с графиком работы Министерства, центров социальной поддержки населения, указанных в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

5.6. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.7. Заявитель вправе подать жалобу по электронному адресу Министерства, центра социальной поддержки населения, указанному в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.

5.8.Жалоба рассматривается центром социальной поддержки населения в случае, если обжалуется нарушение порядка предоставления государственной услуги вследствие решений и действий (бездействия) центра социальной поддержки населения, его должностных лиц.

В случае если обжалуются решения руководителя центра социальной поддержки населения, жалоба подается в Министерство.

В случае если обжалуются решения министра, жалоба подается в Правительство Республики Марий Эл и рассматривается в порядке, утвержденном постановлением Правительства Республики Марий Эл от 19 октября 2012 г. № 399 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Республики Марий Эл и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Республики Марий Эл».

5.9. В случае если в компетенцию Министерства (центра социальной поддержки населения) не входит принятие решения по жалобе, поданной в его адрес заявителем, Министерство (центр социальной поддержки населения) в течение 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы направляет ее в уполномоченный орган на рассмотрение и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

5.10. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Марий Эл для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Марий Эл для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Марий Эл;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Марий Эл;

7) отказ Министерства (центра социальной поддержки населения), должностного лица Министерства (центра социальной поддержки населения), предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.11. В Министерстве, центре социальной поддержки населения определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:

прием и рассмотрение жалоб;

направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с подпунктом 5.10 настоящего Административного регламента.

5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.13. Жалоба, поступившая в Министерство (центр социальной поддержки населения), подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа Министерства (центра социальной поддержки населения), должностного лица Министерства (центра социальной поддержки населения) в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.14. По результатам рассмотрения жалобы Министерство (центр социальной поддержки населения) принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством (центром социальной поддержки населения) опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Марий Эл, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.15. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в электронной форме.

5.16. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а) наименование Министерства (центра социальной поддержки населения), должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

г) основания для принятия решения по жалобе;

д) принятое по жалобе решение;

е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.17. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается министром (руководителем центра социальной поддержки населения).

5.18. Министерство (центр социальной поддержки населения) отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.19. Заявитель вправе обжаловать решение по жалобе в судебном порядке.

5.20. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги, на официальном сайте Министерства, на Портале государственных услуг Республики Марий Эл.

Приложение №1

к Административному регламенту Министерства социального развития Республики Марий Эл по предоставлению государственной услуги «Присвоение званий «Ветеран труда» и «Ветеран труда Республики Марий Эл»

Министерство социального развития

Республики Марий Эл

Фамилия, имя, отчество _______________________

____________________________________________

проживающего (ей) по адресу:__________________

____________________________________________

(индекс, район (город), улица, дом, корпус, ____________________________________________

квартира)

паспорт: серия _________ № ___________________

выдан ______________________________________

(кем и когда выдан)

тел._________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу присвоить звание «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Марий Эл» (нужное подчеркнуть)

Имею стаж работы ____________ лет.

Имею следующие награды: ______________________________________________

______________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Дата рождения ________________________________________________________

(число, месяц, год)

Пенсия назначена ______________________________________________________

(по старости, за выслугу лет, по инвалидности, по случаю потери кормильца)

«___»_____________ г. Пенсионное удостоверение № _______________________

(дата назначения пенсии)

Дата: «___» ____________ 20__ г. Подпись: __________________

Принял __________________________________ «_____»_________20___ г.

(фамилия, имя, отчество, подпись)

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

к Административному регламенту Министерства социального развития Республики Марий Эл по предоставлению государственной услуги «Присвоение званий «Ветеран труда» и «Ветеран труда Республики Марий Эл»

ИНФОРМАЦИЯ

о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты, графике работы Министерства социального развития Республики Марий Эл и государственных казенных учреждений Республики Марий Эл - центров предоставления мер социальной поддержки населению в городах и районах Республики Марий Эл

№ п.п.

Наименование

Местонахождение, контактный телефон, адрес электронной почты

График работы

1

2

3

4

1.

Министерство социального развития Республики Марий Эл

424033, Республика Марий Эл,г. Йошкар-Ола, наб. Брюгге, 3 т. (8-8362) 45-17-36 e-mail: minso@mari-el.ru

прием граждан: понедельник-пятница (за исключением нерабочих праздничных дней) с 8.00 до 17.00* Обед: с 12.00 до 13.00

2.

Государственное казенное учреждение Республики Марий Эл «Центр предоставления мер социальной поддержки населению в городе Йошкар-Оле Республики Марий Эл»

424006, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Советская, д. 181 Телефон: (8362) 45-38-08 e-mail: uszn_y-ola@mari-el.ru

прием граждан: понедельник, вторник, четверг (за исключением нерабочих праздничных дней) с 8.00 до 15.00, среда – с 8.00 до 12.00* обед: с 12.00 до 13.00

3.

Государственное казенное учреждение Республики Марий Эл «Центр предоставления мер социальной поддержки населению в городе Волжске Республики Марий Эл»

425000, Республика Марий Эл, г. Волжск, ул. Щорса, д. 13 Телефон: (83631) 4-97-53 e-mail: volray-socpoddergka@yandex.ru

прием граждан: понедельник-четверг с 8.00 до 15.00* (за исключением нерабочих праздничных дней) обед: с 12.00 до 13.00

4.

Государственное казенное учреждение Республики Марий Эл «Центр предоставления мер социальной поддержки населению в городе Козьмодемьянске Республики Марий Эл»

425350, Республика Марий Эл, г. Козьмодемьянск, кв. Маслозавода, д. 5 «а» Телефон: (83632) 7-14-45 e-mail: osznitvkoz@rambler.ru

прием граждан: понедельник-четверг (за исключением нерабочих праздничных дней) с 8.00 до 15.00* обед: с 12.00 до 13.00

5.

Государственное казенное учреждение Республики Марий Эл «Центр предоставления мер социальной поддержки населению в Волжском районе Республики Марий Эл»

425030, Республика Марий Эл, пгт. Приволжский, ул. Заводская, д. 3 Телефон: (83631) 6-72-67 e-mail: volray-oszn@yandex.ru

прием граждан: понедельник с 13.00 до 17.00 вторник, пятница с 8.00 до 17.00, среда с 8.00 до 12.00* (за исключением нерабочих праздничных дней) обед: с 12.00 до 13.00

6.

Государственное казенное учреждение Республики Марий Эл «Центр предоставления мер социальной поддержки населению в Горномарийском районе Республики Марий Эл»

425350, Республика Марий Эл, г. Козьмодемьянск, ул. Свердлова, 9 Телефон: (83632) 7-26-00, 7-65-70, 7-66-12 e-mail: grmoszn@mail.ru

прием граждан: понедельник-четверг с 8.00 до 15.00* (за исключением нерабочих праздничных дней) обед: с 12.00 до 13.00

7.

Государственное казенное учреждение Республики Марий Эл «Центр предоставления мер социальной поддержки населению в Звениговском районе

425060, Республика Марий Эл, г. Звенигово, ул. Школьная, 111 «а» т. (8-836-45) 7-40-30 e-mail: Guga555@rambler.ru

прием граждан: понедельник, вторник, четверг с 8.00 до 15.00* (за исключением нерабочих праздничных дней) обед: с 12.00 до 13.00

8.

Государственное казенное учреждение Республики Марий Эл «Центр предоставления мер социальной поддержки населению в Килемарском районе Республики Марий Эл»

425270, Республика Марий Эл, Килемарский район, пгт. Килемары, ул. Феоктистова, д. 4 Телефон: (83643) 2-15-77, 2-53-88, 2-15-00 e-mail: oszn_kilem@mail.ru

прием граждан: понедельник-четверг с 8.00 до 11.00, с 13.00 до 15.00*  (за исключением нерабочих праздничных дней) обед: с 12.00-13.00

9.

Государственное казенное учреждение Республики Марий Эл «Центр предоставления мер социальной поддержки населению в Куженерском районе Республики Марий Эл»

425550, Республика Марий Эл, пгт. Куженер, ул. Совхозная, д. 19 «б».Телефон: (83637)9-28-65 e-mail: kug.oszn@mail.ru

прием граждан: понедельник с 8.00 до 16.00, вторник, четверг с 10.00 до 17.00, среда с 8.00 до 15.00* (за исключением нерабочих праздничных дней) обед: с 12.00 до 13.00

10.

Государственное казенное учреждение Республики Марий Эл «Центр предоставления мер социальной поддержки населению в Мари-Турекском районе Республики Марий Эл»

425500, Республика Марий Эл, пгт. Мари-Турек, ул. Лесная, д.10 Телефон: (83634)9-38-88, 9-46-60 e-mail: cspmt@yandex.ru

прием граждан: понедельник, среда, четверг, пятница с 8.00 до 15.00* (за исключением нерабочих праздничных дней) обед: с 12.00 до 13.00

11.

Государственное казенное учреждение Республики Марий Эл «Центр предоставления мер социальной поддержки населению в Медведевском районе Республики Марий Эл»

425200, Республика Марий Эл, пгт. Медведево, ул. Комсомольская, д. 19 Телефон: (8362)58-40-31 e-mail: cspn_medvedevo@mail.ru

прием граждан: понедельник-четверг с 8.00 до 15.00* (за исключением нерабочих праздничных дней) обед: с 12.00 до 13.00

12.

Государственное казенное учреждение Республики Марий Эл «Центр предоставления мер социальной поддержки населению в Моркинском районе Республики Марий Эл»

425122, Республика Марий Эл, Моркинский район, ул. Целинная, д.1 «а» Телефон (83635) 9-71-28 e-mail: otdelszmorki@mail.ru

прием граждан: понедельник, среда с 8.00 до 12.00 вторник, четверг с 8.00 до 17.00* (за исключением нерабочих праздничных дней) обед: с 12.00 до 13.00

13.

Государственное казенное учреждение Республики Марий Эл «Центр предоставления мер социальной поддержки населению в Новоторъяльском районе Республики Марий Эл»

425430, Республики Марий Эл, п. Новый Торъял, ул. Больничная, 1 Телефон: (83636) 9-14-72 e-mail: MOCYHOBA@mail.ru

прием граждан: понедельник-четверг с 8.00 до 15.00* (за исключением нерабочих праздничных дней) обед: с 12.00 до 13.00

14.

Государственное казенное учреждение Республики Марий Эл «Центр предоставления мер социальной поддержки населению в Оршанском районе Республики Марий Эл»

425250, Республика Марий Эл, пгт. Оршанка, ул. Советская, д.115 Телефон: (83641) 2-41-87 e-mail: or_otdel@mail.ru

прием граждан: понедельник, среда с 8.00 до 17.00* (за исключением нерабочих праздничных дней) обед: с 12.00 до 13.00

15.

Государственное казенное учреждение Республики Марий Эл «Центр предоставления мер социальной поддержки населению в Параньгинском районе Республики Марий Эл»

425570, Республика Марий Эл, пгт. Параньга, ул. Колхозная, д. 41 Телефон: (83639) 4-73-33 e-mail: osznit_paranga@mail.ru

прием граждан: понедельник-четверг с 8.00 - 15.00* (за исключением нерабочих праздничных дней) обед: с 12.00-13.00

16.

Государственное казенное учреждение Республики Марий Эл «Центр предоставления мер социальной поддержки населению в Сернурском районе Республики Марий Эл»

425450, Республика Марий Эл, пгт. Сернур, ул. Коммунистическая, д.53 Телефон: (83633)9-73-14 e-mail: sernuroszn@mail.ru

прием граждан: понедельник-среда с 8.00 до 17.00* (за исключением нерабочих праздничных дней) обед: с 12.00 до 13.00

17.

Государственное казенное учреждение Республики Марий Эл «Центр предоставления мер социальной поддержки населению в Советском районе Республики Марий Эл»

425400, Республика Марий Эл, пгт. Советский, ул. Первомайская, д. 4 «а» Телефон: (83638)9-44-22 e-mail: cotszach@mari-el.ru

прием граждан: понедельник-четверг;с 8.00 до 15.00* (за исключением нерабочих праздничных дней) обед: с 12.00 до 13.00

18.

Государственное казенное учреждение Республики Марий Эл «Центр предоставления мер социальной поддержки населению в Юринском районе Республики Марий Эл»

425370, Республика Марий Эл, пгт. Юрино, ул. Красная площадь, д.11 Телефон: (83644) 3-25-66 e-mail: osznitvurrme@mail.ru

прием граждан: понедельник, четверг с 8.00 до 12.00, вторник с 13.00 до 17.00, среда с 8.00 до 17.00* (за исключением нерабочих праздничных дней) обед: с 12.00 до 13.00

* Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующему нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час. При совпадении выходного и нерабочего праздничного дней выходной день переносится на следующий после праздничного рабочий день

.

Приложение № 3

к Административному регламенту Министерства социального развития Республики Марий Эл по предоставлению государственной услуги «Присвоение званий «Ветеран труда» и «Ветеран труда Республики Марий Эл»

Блок-схема общей структуры последовательности действий при предоставлении государственной услуги

Приложение № 4

к Административному регламенту Министерства социального развития Республики Марий Эл по предоставлению государственной услуги «Присвоение званий «Ветеран труда» и «Ветеран труда Республики Марий Эл»

СПИСКИ ЛИЦ,

претендующих на получение государственной услуги

а) Список лиц, претендующих на присвоение звания «Ветеран труда», в соответствии с постановлением Правительства Республики Марий Эл от 7 ноября 2006 года № 227

(наименование муниципального образования)

№ п/п

Фамилия, имя, отчество заявителя (в алфавитном порядке)

Стаж (лет)

Наименование ордена или медали, почетного звания СССР или Российской Федерации, ведомственного знака отличия в труде, дата награждения

б) Список лиц, претендующих на присвоение звания «Ветеран труда Республики Марий Эл » в соответствии с постановлением Правительства Республики Марий Эл от 7 ноября 2006 года № 227

(наименование муниципального образования)

№ п/п

Фамилия, имя, отчество заявителя (в алфавитном порядке)

Стаж (лет)

Наименование документа, подтверждающего наличие трудового стажа, дата выдачи

Основание назначения пенсии (по старости, по инвалидности, по случаю потери кормильца, за выслугу лет)

в) Список лиц, претендующих на присвоение звания «Ветеран труда Республики Марий Эл » в соответствии с постановлением Правительства Республики Марий Эл от 7 ноября 2006 года № 227

(наименование муниципального образования)

№ п/п

Фамилия, имя, отчество заявителя (в алфавитном порядке)

Стаж (лет)

Дата рождения заявителя (ЧЧ.ММ.ГГГГ)

Наименование государственной награды Марийской АССР, Марийской ССР, Республики Марий Эл, дата награждения