ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ



МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ

Министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края

ПРИКАЗ

13 ноября 2010 г. № 187

Об утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг

{Утратил силу:

Приказ министерства социальной защиты населения Ставропольского края от 06 февраля 2013 года. № 27, НГР: ru26000201300058}

В целях реализации распоряжения Правительства Ставропольского края от 27 сентября 2010 года № 382-рп «О мерах по обеспечению перехода на предоставление в электронной форме первоочередных государственных, муниципальных услуг органами исполнительной власти Ставропольского края, органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края и подведомственными им учреждениями»

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемые административные регламенты предоставления государственных услуг министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края и (или) государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края:

1) зачисление граждан пожилого возраста и инвалидов на социальное обслуживание на дому государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края;

2) зачисление граждан пожилого возраста и. инвалидов на полустационарное социальное обслуживание государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края;

3) зачисление граждан пожилого возраста и инвалидов на стационарное социальное обслуживание государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края;

4) предоставление оздоровительных путевок детям из семей, находящихся в трудной жизненной ситуации;

5) назначение и выплата ежемесячных денежных выплат ВИЧ-инфицированным и лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными - несовершеннолетними; *

6) предоставление безнадзорным детям, и детям, оставшимся без попечения родителей, путевки на временное проживание в социальный приют при учреждении социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края;

7) предоставление оздоровительных путевок для детей;

8) прием заявлений, документов, а также постановка граждан Российской Федерации на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях в специальных домах системы социального обслуживания населения специализированного жилищного фонда Ставропольского края.

2. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

3. Настоящий приказ вступает в силу по истечении десяти дней со дня его официального опубликования.

Первый заместитель министра

В.В. Губанов

УТВЕРЖДЕН

приказом министра труда и

социальной защиты населения

Ставропольского края

от 13 ноября 2010г. № 187

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления государственной услуги по назначению и выплате ежемесячных денежных выплат ВИЧ-инфицированным и лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги по назначению и выплате ежемесячных денежных выплат ВИЧ-инфицированным и лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними (далее соответственно – Административный регламент, государственная услуга), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов предоставления государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при осуществлении государственной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по назначению и выплате ежемесячных денежных выплат ВИЧ-инфицированным и лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними.

1.2. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;

Гражданским кодексом Российской Федерации (часть первая);

Федеральным законом от 30 марта 1995 г. № 38-ФЗ «О предупреждении распространения в Российской Федерации заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции)»;

Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

Законом Ставропольского края от 06 декабря 2005 г. № 62-кз «Об организации здравоохранения в Ставропольском крае»;

Постановлением Правительства Ставропольского края от 17 июня 2009 г. № 155-п «Об утверждении порядка осуществления ежемесячных денежных выплат ВИЧ-инфицированным и лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними, и индексации их размеров»,

а также последующими редакциями указанных нормативных правовых актов.

1.3. Получателями государственной услуги являются:

ВИЧ-инфицированный;

один из родителей (усыновителей), опекун, попечитель, осуществляющий уход за ВИЧ-инфицированным-несовершеннолетним.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Наименование государственной услуги – назначение и выплата ежемесячных денежных выплат ВИЧ-инфицированным и лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними.

2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

Государственная услуга предоставляется министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края (далее – министерство).

2.3. Результат предоставления государственной услуги

Результат предоставления государственной услуги:

назначение и выплата дополнительной ежемесячной выплаты ВИЧ-инфицированным и ежемесячной выплаты лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними;

отказ в назначении и выплате дополнительной ежемесячной выплаты ВИЧ-инфицированным и ежемесячной выплате лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

Решение об установлении ежемесячных денежных выплат ВИЧ-инфицированным и лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними, либо об отказе в их установлении принимается министерством в течение 10 рабочих дней со дня поступления документов, перечисленных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.

В случае отказа в установлении ежемесячных денежных выплат ВИЧ-инфицированным и лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними, министерством в течение 5 рабочих дней со дня принятия решения направляется письменное извещение заявителю и (или) лицу, осуществляющему уход за ВИЧ-инфицированным-несовершеннолетним, с указанием причины отказа и порядка его обжалования.

2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги

Правовые основания для предоставления государственной услуги:

заражение вирусом иммунодефицита человека в медицинских организациях, расположенных на территории Ставропольского края;

проживание на территории Ставропольского края;

возраст ВИЧ-инфицированных – несовершеннолетние до 18 лет, получающие пособие по уходу за ребенком-инвалидом (для установления ежемесячной выплаты лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными – несовершеннолетними).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги

Для установления дополнительной ежемесячной выплаты ВИЧ-инфицированный либо один из родителей (усыновителей), опекун, попечитель ВИЧ-инфицированного-несовершеннолетнего представляет в министерство заявление (приложение 3 к Административному регламенту) об установлении дополнительной ежемесячной выплаты, к которому прилагаются следующие документы:

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя и факт его проживания на территории Ставропольского края;

свидетельство о рождении ВИЧ-инфицированного-несовершенно-летнего;

документы, подтверждающие факт заражения ВИЧ-инфицированного вирусом иммунодефицита человека в медицинских организациях, расположенных на территории Ставропольского края (выписка из акта освидетельствования органами медико-социальной экспертизы, медико-социальное заключение, справка из государственного учреждения здравоохранения «Ставропольский краевой центр по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями», выписка из истории болезни);

справка с места жительства ВИЧ-инфицированного-несовершенно-летнего о составе семьи;

решение органа опеки (попечительства) об установлении опеки (попечительства) над ВИЧ-инфицированным-несовершеннолетним (для установления дополнительной ежемесячной выплаты ВИЧ-инфицированному-несовершеннолетнему, находящемуся под опекой (попечительством)).

Для установления ежемесячной выплаты лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними, лицо, осуществляющее уход, представляет в министерство кроме вышеперечисленных документов заявление (приложение 4 к Административному регламенту) и документ, подтверждающий факт получения пособия (компенсационной выплаты) по уходу за ребенком-инвалидом.

Требование документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом, не допускается.

Заявления на назначение и выплату ежемесячных денежных выплат ВИЧ-инфицированным и лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними, могут быть заполнены от руки или машинным способом, распечатаны посредством электронных печатающих устройств. Заявления могут быть оформлены как заявителями, так и специалистами с указанием даты подачи заявления.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

отсутствие документа, подтверждающего полномочия заявителя;

документы напечатаны (написаны) нечетко и неразборчиво, имеют подчистки, приписки, наличие зачеркнутых слов, нерасшифрованные сокращения, исправления, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного лица;

документы исполнены цветными чернилами (пастой), кроме синих или черных, или карандашом;

документы не содержат все установленные для них реквизиты: наименование и адрес организации, выдавшей документ, подпись уполномоченного лица, печать организации, выдавшей документ, дату выдачи документа, номер и серию (если есть) документа, срок действия документа;

документы имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

в документах фамилии, имена, отчества граждан указаны не полностью (фамилия, инициалы);

копии документов не заверены в установленном порядке.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

достижения ребенком возраста 18 лет (для установления ежемесячной выплаты лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними);

неполучение лицом, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними, пособия (компенсационной выплаты) по уходу за ребенком-инвалидом;

выявления в предоставленных заявителем документах сведений, не соответствующих действительности;

представленные документы не подтверждают право заявителя на предоставление государственной услуги;

заявитель представил неполный пакет документов, предусмотренных п. 2.6 настоящего Административного регламента.

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации

Предоставление государственной услуги является бесплатным.

Необходимые ксерокопии документов снимаются специалистом, ответственным за прием документов, бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги составляет 20 минут, по предварительной записи 10 минут, при получении результата предоставления государственной услуги – 20 минут, по предварительной записи 10 минут.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги – 5 минут.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги

2.12.1. Помещения министерства должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03» и быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.12.2. Зал ожидания должен соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания рекомендуется оборудовать «электронной системой управления очередью», а при ее отсутствии необходимо организовать предварительную дистанционную запись заинтересованных лиц по телефону.

2.12.3. Места для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, размещаются на 1-м этаже и оборудуются:

информационными стендами;

стульями, столами (стойками);

образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

2.12.4. На информационных стендах с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги, размещается следующая информация:

образец оформления заявления;

блок-схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур (приложение 2 к Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

перечень документов, необходимых для назначения и выплаты ежемесячных денежных выплат ВИЧ-инфицированным и лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними, требования, предъявляемые к этим документам;

схема размещения ответственных специалистов и график приема ими;

таблица сроков предоставления услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди (ожидания), времени приема документов и т.д.;

порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц;

результат предоставления государственной услуги;

срок предоставления государственной услуги.

При недостаточном естественном освещении информационные стенды должны быть дополнительно освещены, высота шрифта основного текста не менее 5 мм. Одна треть стенда должна располагаться выше уровня глаз человека среднего роста. Шрифт должен быть четкий, цвет - яркий, контрастный к основному фону.

2.13. Показатели доступности и качества государственных услуг

К показателям доступности и качества государственных услуг относятся:

1. Своевременность (Св):

Св = Установленный регламентом срок / Время, фактически затраченное на предоставление услуги *100%

Показатель 100% и более является положительным и соответствует требованиям регламента.

2. Доступность (Дос): Дос = Дтел + Дврем + Дб/б с + Дэл + Динф + Джит, где

Дтел – наличие возможности записаться на прием по телефону:

Дтел = 10% - можно записаться на прием по телефону,

Дтел = 0% - нельзя записаться на прием по телефону;

Дврем – возможность прийти на прием в нерабочее время:

Дврем = 10% - прием (выдача) документов осуществляется без перерыва на обед (5%) и в выходной день (5%);

Дб/б с – наличие безбарьерной среды:

Дб/б с = 20% - от тротуара до места приема можно проехать на коляске,

Дб/б с = 10% - от тротуара до места приема можно проехать на коляске с посторонней помощью 1 человека,

Дб/б с = 0% - от тротуара до места приема нельзя проехать на коляске;

Дэл – наличие возможности подать заявление в электронном виде:

Дэл = 20% - можно подать заявление в электронном виде,

Дэл = 0% - нельзя подать заявление в электронном виде;

Динф – доступность информации о предоставлении услуги:

Динф = 20% - информация об основаниях, условиях и порядке предоставлении услуги размещена в сети Интернет (5%) и на информационных стендах (5%), есть доступный для заявителей раздаточный материал (5%), периодически информация об услуге размещается в СМИ (5%),

Динф = 0% - для получения информации о предоставлении услуги необходимо пользоваться услугами, изучать нормативные документы;

Джит – возможность подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства:

Джит = 20% - можно подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства, например, наличие графика приема специалистами в различных поселениях, микрорайонах или наличие доверенного лица в администрациях поселений, микрорайонах,

Джит = 0% - нельзя подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства.

3. Качество (Кач): Кач = Кдокум + Кобслуж + Кобмен + Кфакт, где

Кдокум = количество принятых документов (с учетом уже имеющихся в ОИВ) / количество предусмотренных регламентом документов * 100%.

Значение показателя более 100% говорит о том, что у гражданина затребованы лишние документы.

Значение показателя менее 100% говорит о том, что решение не может быть принято, потребуется повторное обращение.

Кобслуж = 100%, если сотрудники вежливы, корректны, предупредительны, дают подробные доступные разъяснения.

Кобмен = количество документов, полученных без участия заявителя / количество предусмотренных регламентом документов, имеющихся в ОИВ * 100%.

Значение показателя 100% говорит о том, что услуга предоставляется в строгом соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Кфакт = (количество заявителей – количество обоснованных жалоб – количество выявленных нарушений) / количество заявителей * 100%.

Значение показателя 100% говорит о том, что услуга предоставляется в строгом соответствии с законодательством.

4. Удовлетворенность (Уд):

Уд = Количество обжалований при предоставлении услуги / количество заявителей * 100%.

Для осуществления контроля качества и доступности услуги и определения обобщенных показателей за определенный промежуток времени необходимо сумму показателей по каждому получателю разделить на количество получателей.

2.14. Иные требования

2.14.1. Сведения о местонахождении, контактных телефонах и электронном адресе справочной службы министерства, предоставляющего государственную услугу, приводятся в приложении 1 к Административному регламенту.

Специалисты министерства осуществляют прием заявителей в соответствии с графиком, утверждаемым министром. График приема размещается в министерстве при входе.

Прием граждан специалистами министерства должен осуществляться с понедельника по пятницу в рабочее время.

График приема специалистами должен содержать не менее 5 дней приема в неделю. Общее время приема посетителей не должно быть менее 45 часов в неделю.

Время приема каждым должностным лицом должно составлять не менее 4 часов в неделю.

Консультации и справки в объеме, предусмотренном Административным регламентом, предоставляются специалистами в течение всего срока предоставления государственной услуги, в том числе в неприемное время.

Информация о предоставлении государственной услуги содержится на Интернет-сайте Правительства Ставропольского края (http://gubernator.stavkray.ru/admin/reglament/min_trud_sk.htm) и Интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (www.mintrudsk.ru).

Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги заявители обращаются в министерство лично, по телефону или электронной почте.

Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами, предоставляющими государственную услугу, в том числе специально выделенными для предоставления консультаций. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

перечню документов, необходимых для назначения и выплаты ежемесячных денежных выплат ВИЧ-инфицированным и лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними;

источнику получения документов, необходимых для назначения и выплаты ежемесячных денежных выплат ВИЧ-инфицированным и лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними (организации и их местонахождение);

времени приема и выдачи документов;

порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

Консультации общего характера (о местонахождении, графике работы, требуемых документах) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.

Кроме того, информация по вопросам предоставления государственной услуги (кроме информации о ходе ее предоставления) предоставляется путем электронного информирования (электронный киоск) в здании министерства, размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), опубликования в средствах массовой информации и размещения на информационных стендах и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).

Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, указывается дата приема заявления на назначение и выплату ежемесячных денежных выплат ВИЧ-инфицированным и лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними, и регистрационный номер.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах, графике (режиме) работы министерства сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:

на Интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (www.mintrudsk.ru);

на информационном стенде перед входом в здание, в котором располагается министерство;

на информационных стендах в администрациях муниципальных образований района, города.

2.14.2. Порядок подачи и рассмотрения обращения в форме электронного сообщения

В случае подачи заявления на оказание государственной услуги и копий прилагаемых к нему документов посредством использования средств электронной передачи данных, специалист министерства, выполняющий функции по приему и отправке корреспонденции, распечатывает поступившие документы и фиксирует факт получения от заявителей пакета документов путем записи в Журнале регистрации корреспонденции до 12 часов рабочего дня, следующего за днем поступления заявления. В этом случае предоставление заявителем подлинников документов не требуется.

Для приема обращения заявителя (законного представителя) в форме электронного сообщения (Интернет-обращения) применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем (законным представителем) реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа. В случае незаполнения указанных реквизитов заявитель (законный представитель) автоматически информируется о невозможности принятия его обращения. Адрес электронной почты заявителя (законного представителя) и электронная цифровая подпись являются дополнительной информацией. В случае, если в Интернет-обращении заявителем (законным представителем) указан адрес электронной почты, по этому адресу направляется уведомление о приеме обращения или об отказе в его рассмотрении (с обоснованием причин отказа), после чего обращение распечатывается и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением в порядке, определяемом пунктом 5 настоящего Административного регламента.

Основаниями для отказа в рассмотрении Интернет-обращения, помимо оснований, указанных в пункте 5 настоящего Административного регламента, также являются:

указание заявителем (законным представителем) недостоверных сведений о себе и (или) адресе для ответа;

поступление дубликата уже принятого электронного сообщения;

некорректность содержания электронного сообщения;

невозможность рассмотрения обращения без необходимых документов.

Ответ заявителю (законному представителю) на Интернет-обращение может направляться как в письменной форме, так и в форме электронного сообщения.

Дубликатные обращения рассматриваются только в случае выявления новых обстоятельств или изменения нормативного правового регулирования в сфере, касающейся вопросов, затронутых в указанных обращениях. В иных случаях дубликатные обращения не рассматриваются, а заявителю (законному представителю) направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронном форме

3.1 Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

истребование документов;

проверка права заявителя на предоставление государственной услуги;

принятие решения о предоставлении, отказе в предоставлении государственной услуги;

уведомление заявителя о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги;

выплата ежемесячных денежных выплат ВИЧ-инфицированным и лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними.

3.2 Прием и регистрация документов

3.2.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является письменное обращение заявителя в министерство с заявлением и пакетом документов для назначения и выплаты дополнительной ежемесячной выплаты ВИЧ-инфицированным и ежемесячной выплаты лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними.

Прием документов осуществляет специалист, ответственный за прием документов, непосредственно в помещении министерства.

Ответственность за прием и регистрацию документов несет специалист, ответственный за прием документов.

3.2.2. Специалист, ответственный за прием документов, проводит первичную проверку представленных документов на предмет соответствия их установленным законодательством требованиям, удостоверяясь, что:

поданы все предусмотренные п. 2.6 документы, которые соответствуют требованиям, указанным в п. 2.7, в том числе:

документы в установленных законодательством случаях нотариально заверены;

тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием мест их нахождения;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных, не оговоренных в них, исправлений;

документы не исполнены карандашом;

документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

не истек срок действия представленного документа;

копии документов соответствуют оригиналам.

Специалист, ответственный за прием документов, задает параметры поиска сведений о заявителе в программно-техническом комплексе, содержащем информацию о получателе государственной услуги. В случае первичного обращения заявителя сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов (в том числе нотариально удостоверенные) друг с другом. Если представленные копии документов нотариально не заверены, сличает копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

3.2.3. Специалист, ответственный за прием документов, при установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении государственной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

Первый экземпляр перечня выявленных препятствий для предоставления государственной услуги вместе с представленными документами передает заявителю, второй оставляет у себя.

При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении заполняет самостоятельно в программно-техническом комплексе (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю самостоятельно заполнить заявление.

Определяет основания получения заявителем государственной услуги.

В случае выявления наличия оснований для предоставления заявителю иных видов государственной услуги, кроме видов, явившихся причиной обращения, работник уведомляет об этом заявителя и предлагает ему представить необходимые документы, установленные действующим законодательством по оказанию данного вида государственной услуги, о чем в соответствующем разделе заявления делает отметку. Экземпляр необходимого для предоставления государственной услуги перечня документов (отрывной талон) выдает на руки заявителю.

3.2.4. Специалист, ответственный за прием документов, вносит в книгу учета запись о приеме документов:

порядковый номер записи;

дату и время приема с точностью до минуты;

краткое наименование представленных документов, общее количество листов;

данные о заявителе;

цель обращения заявителя;

свои фамилию и инициалы.

Если каждый специалист, ответственный за прием документов, имеет собственную книгу учета, фамилия и инициалы не заносятся.

Специалист, ответственный за прием документов, оформляет расписку о приеме документов в 2 экземплярах (приложения 3 и 4 к Административному регламенту), в которой указывает:

дату представления документов;

перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;

общее количество листов;

номер книги и порядковый номер записи в книге учета;

отметка о соответствии или несоответствии представленных документов установленным требованиям;

наименование документов (сведений), которые будут истребованы без участия заявителя, с указанием органа (учреждения), откуда они будут истребованы;

максимальный срок окончания рассмотрения вопроса о предоставлении государственной услуги;

свою фамилию и инициалы;

телефон, фамилия и инициалы специалиста, у которого заявитель может узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до его завершения.

3.2.5. Специалист, ответственный за прием документов, передает заявителю первый экземпляр расписки, а второй экземпляр прикладывает к правоустанавливающим документам, оставляемым в министерстве.

Процедура заканчивается для заявителя получением расписки о приеме документов.

3.2.6. Общий максимальный срок рассмотрения документов (без учета времени, затраченного на проведение проверки представленных заявителем сведений) не должен превышать 20 минут.

3.3. Истребование документов

3.3.1. Основанием для истребования документов является поступление пакета документов от специалиста, ответственного за прием документов.

Ответственность за истребование документов несет специалист, ответственный за истребование документов.

3.3.2. Специалист, ответственный за истребование документов, в порядке межведомственного обмена, истребует необходимые документы (сведения) из:

ФГУ ГБ МСЭ по Ставропольскому краю (в целях получения заключения на ребенка-инвалида ВИЧ-инфицированного);

ГУЗ «Ставропольский краевой центр по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями» (в целях получения справки на ВИЧ-инфицированного);

Министерства здравоохранения Ставропольского края (в целях получения на ВИЧ-инфицированного выписки из истории болезни);

территориальных органов записи актов гражданского состояния по районам и городам Ставропольского края (в целях получения сведений об умерших гражданах посредством списков);

органов опеки и попечительства (в целях получения сведений об установлении (прекращении) опеки (попечительства)).

3.3.3. Специалист, ответственный за истребование документов, при поступлении ответа на запрос приобщает его к делу, делает отметку в книге о дате поступления ответа с указанием его исходящего номера.

3.3.4. Специалист, ответственный за истребование документов, передает полный пакет документов в порядке делопроизводства специалисту, ответственному за проверку права, и делает отметку в книге учета о дате передачи документов.

3.3.5. Срок истребования документов - 5 рабочих дней.

3.3.6. Процедура заканчивается передачей полного пакета документов специалисту, ответственному за проверку права заявителя на предоставление государственной услуги.

3.4. Проверка права заявителя на предоставление государственной услуги:

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление пакета документов от специалиста, ответственного за истребование документов.

Ответственность за проверку права заявителя на ежемесячные денежные выплаты ВИЧ-инфицированным и лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними, несет специалист, ответственный за проверку права.

3.4.2. Специалист, ответственный за проверку права на ежемесячные денежные выплаты ВИЧ-инфицированным и лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними, осуществляет проверку представленных заявителем документов на предмет соответствия требованиям, указанным в п. 2.7 настоящего Административного регламента.

При выполнении условий, указанных в пункте 3.4.2 настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за проверку права, на периферийной машине вводит в базу данных правовую информацию по установленной форме из дела заявителя.

В случае наличия дела заявителя в министерстве специалист, ответственный за проверку права на ежемесячные денежные выплаты ВИЧ-инфицированным и лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними, подшивает в дело поступившие документы.

В случае первичного обращения заявителя формирует личное дело заявителя: вкладывает в обложку личного дела получателя ежемесячных денежных выплат ВИЧ-инфицированным и лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними, документы, составляющие личное дело получателя, скрепляет их, на обложке заполняет соответствующие графы (фамилию, имя, отчество, адрес с указанием почтового индекса, вид государственной услуги) присваивает номер личного дела (автоматически из машины).

3.4.3. Специалист, ответственный за проверку права на предоставление государственной услуги, готовит проект решения о назначении и выплате дополнительной ежемесячной выплаты ВИЧ-инфицированным и ежемесячной выплаты лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными – несовершеннолетними, и передает его и сформированное личное дело с присвоенным автоматизированным путем номером получателя министру.

При нарушении условий, указанных в пунктах 3.2.2 и 3.4.2 настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за проверку права на ежемесячные денежные выплаты ВИЧ-инфицированным и лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными - несовершеннолетними, готовит проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги (с указанием правовых оснований отказа), передает его и поступившие документы министру.

3.4.4. Общий максимальный срок проверки права заявителя на предоставляемую государственную услугу и формирования личного дела не может превышать 1 рабочего дня.

3.4.5. Процедура заканчивается передачей проекта решения о назначении (отказе в назначении) дополнительной ежемесячной выплаты ВИЧ-инфицированным и ежемесячной выплаты лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными – несовершеннолетними, и личного дела министру.

3.5. Принятие решения о предоставлении, отказе в предоставлении государственной услуги

3.5.1. Решение о назначении (отказе в назначении) дополнительной ежемесячной выплаты ВИЧ-инфицированным и ежемесячной выплаты лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными – несовершеннолетними (приложения 5 и 6 к Административному регламенту), принимается министром.

3.5.2. Основанием для начала принятия решения о назначении (отказе в назначении) дополнительной ежемесячной выплаты ВИЧ-инфицированным и ежемесячной выплаты лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными – несовершеннолетними, заявителю является поступление его личного дела и проекта соответствующего решения министру.

3.5.3. Решение о назначении (отказе в назначении) дополнительной ежемесячной выплаты ВИЧ-инфицированным и ежемесячной выплаты лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными – несовершеннолетними, принимается министром в течение 10 рабочих дней со дня поступления документов от специалиста, ответственного за проверку права на предоставление государственной услуги.

Министр рассматривает представленные документы и принимает решение о назначении (отказе в назначении) дополнительной ежемесячной выплаты ВИЧ-инфицированным и ежемесячной выплаты лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными – несовершеннолетними, заверяет указанные документы своей подписью и передает в порядке делопроизводства специалисту, ответственному за проверку права.

3.5.4. Максимальный срок принятия решения составляет 10 рабочих дней.

3.5.5. Процедура заканчивается передачей решения о назначении (отказе в назначении) дополнительной ежемесячной выплаты ВИЧ-инфицированным и ежемесячной выплаты лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными – несовершеннолетними, и личного дела специалисту, ответственному за проверку права, для уведомления заявителя о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

3.6. Уведомление заявителя о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление специалисту, ответственному за проверку права, подписанного министром решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Специалист, ответственный за проверку права, на основании принятого решения готовит заявителю на специальном бланке уведомление следующего содержания:

о предоставлении государственной услуги (приложение 7 к Административному регламенту);

об отказе в предоставлении государственной услуги (приложение 8 к Административному регламенту).

Уведомление направляет письмом, дублирует по телефону либо иным способом.

Специалист, ответственный за проверку права, помещает копию уведомления о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги и иные поступившие документы в дело заявителя.

Уведомление о предоставлении государственной услуги (отказе в предоставлении государственной услуги) должно быть направлено заявителю по месту жительства или пребывания не позднее 15 дней, следующих за днем обращения в министерство по вопросу предоставления государственной услуги.

3.6.2. Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 30 минут.

3.6.3. Завершением административной процедуры является направление заявителю уведомления о назначении (отказе в назначении) дополнительной ежемесячной выплаты ВИЧ-инфицированным и ежемесячной выплаты лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними.

3.7. Выплата ежемесячных денежных выплат ВИЧ-инфицированным и лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними

3.7.1. Основанием для начала процедуры является наступление 5 числа очередного месяца.

3.7.2. Специалист министерства, ответственный за назначение ежемесячных денежных выплат ВИЧ-инфицированным и лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними, готовит реестр на перечисление средств краевого бюджета и передает его специалисту министерства, ответственному за подготовку распоряжения.

3.7.3. Специалист, ответственный за подготовку распоряжения, готовит распоряжение на перечисление денежных средств и передает его специалисту министерства, ответственному за подготовку выплатных документов.

3.7.4. Специалист, ответственный за подготовку выплатных документов, готовит платежное поручение (с указанием фамилии, имени, отчества, адреса получателя дополнительной ежемесячной выплаты ВИЧ-инфицированным и ежемесячной выплаты лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними; способа выплаты; номера банка и его филиала; периода назначения; размера назначенной суммы) и направляет выплатные документы в электронном виде и на бумажном носителе в орган Федерального казначейства и министерства финансов Ставропольского края.

3.7.5. Общий максимальный срок формирования выплатных документов не может превышать 2-х рабочих дней со дня поступления средств из министерства финансов Ставропольского края на счет министерства.

3.7.6. Процедура завершается передачей списков на выплату ежемесячных денежных выплат ВИЧ-инфицированным и лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними, и платежных документов в структурные подразделения акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации - открытого акционерного общества Северо-Кавказский банк Сбербанка России.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, по предоставлению государственной услуги и принятием решений специалистами осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Ставропольского края.

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов, распоряжений) министерства.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы министерства), внеплановыми и тематическими. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

4.3. Специалисты министерства могут проводить с участием представителей общественности опросы, форумы и анкетирование получателей государственной услуги по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений настоящего Административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим Административным регламентом.

4.4. Проверки целевого использования средств могут проводиться соответствующими контрольными органами.

Контрольная деятельность подлежит планированию. План контрольной деятельности представляет собой перечень контрольных мероприятий (ревизий, проверок), которые планируется осуществить. В плане контрольной деятельности по каждому контрольному мероприятию устанавливается объект финансового контроля, проверяемый период, суммы финансирования в проверяемом периоде, форма контрольного мероприятия, срок проведения контрольного мероприятия, ответственные исполнители. Внеплановые контрольные мероприятия назначаются в установленном порядке осуществления субъектом финансового контроля контрольной деятельности.

Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц министерства в досудебном и судебном порядке.

5.1.1. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики министру.

Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).

5.1.2. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения. Жалоба подписывается подавшим ее получателем государственной услуги.

5.1.2. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов министр вправе продлить срок рассмотрения обращения не более, чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

5.1.3. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.1.4. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

5.1.5. Основанием для начала административных процедур досудебного обжалования является несогласие заявителя с отказом в назначении дополнительной ежемесячной выплаты ВИЧ-инфицированным и ежемесячной выплаты лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными – несовершеннолетними, получение расписки о приеме документов с указанием недостающих документов, отсутствие сообщения в установленный Административным регламентом срок о принятом решении.

5.1.6. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенные в жалобе обстоятельства, в том числе копия расписки, уведомления, иные документы на усмотрение заявителя. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

5.1.7. При желании заявителя обжаловать действие или бездействие должностного лица, последний обязан сообщить ему свои фамилию, имя, отчество и должность, и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия.

5.1.8. Заявители могут обжаловать действие или бездействие должностных лиц министерства министру. Кроме того, заявители могут обратиться по вопросу защиты своих прав в прокуратуру по месту жительства.

5.1.9. Заявление об обжаловании подается в произвольной форме.

5.1.10. Результатом досудебного письменного или устного обжалования является:

решение о предоставлении государственной услуги;

решение об отказе в предоставлении государственной услуги;

Процедура досудебного обжалования завершается путем получения заявителем:

уведомления о назначении дополнительной ежемесячной выплаты ВИЧ-инфицированным (ежемесячной выплаты лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними);

уведомления об отказе в удовлетворении жалобы в связи с ее необоснованностью.

5.2. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц министерства в судебном порядке, подав письменное заявление в трехмесячный срок со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и законных интересов, в суд общей юрисдикции города (района) по месту нахождения министерства.

Приложение 1

к Административному регламенту

предоставления государственной

услуги по назначению и выплате

ежемесячных денежных выплат

ВИЧ-инфицированным и лицам,

осуществляющим уход за

ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними

Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края, предоставляющего государственную услугу по назначению и выплате ежемесячных денежных выплат ВИЧ-инфицированным и лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними

Министерство труда и социальной защиты населения

Ставропольского края

Адрес: Лермонтова ул., 206-А, г. Ставрополь, 355002,

телефон 35-71-84, 95-12-29, 95-12-31,

факс 35-06-79, 35-16-80, 95-12-31,

E-mail: socio@mintrud.stavkray.ru,

posob@mintrud.stavkray.ru.

График (режим) работы министерства труда и социальной защиты населения труда и социальной защиты населения Ставропольского края

Понедельник - пятница с 9 - 00 до 18 – 00 без перерыва

Выходные дни: суббота, воскресенье

Прием документов для предоставления государственной услуги производится в течение всего рабочего времени.

Приложение 2

к Административному регламенту

предоставления государственной

услуги по назначению и выплате

ежемесячных денежных выплат

ВИЧ-инфицированным и лицам,

осуществляющим уход за

ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними

Приложение 3

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

Министерство труда и социальной защиты

населения Ставропольского края

Заявление

о назначении дополнительной ежемесячной денежной выплаты ВИЧ-инфицированным, зараженным вирусом иммунодефицита человека в медицинских организациях, расположенных

на территории Ставропольского края

Гр.--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

(фамилия, имя, отчество полностью)

Адрес ____________________________________________________________________________

_______________________________________ Тел. №__________________________________

Паспорт

Серия

Дата выдачи

Номер

Дата рождения

Кем выдан

Прошу назначить мне дополнительную ежемесячную денежную выплату в соответствии со статьей 17.1 Закона Ставропольского края от 06.12.2005г. № 62-кз «Об организации здравоохранения в Ставропольском крае».

Для назначения дополнительной ежемесячной денежной выплаты предоставляю следующие документы (их заверенные в установленном порядке копии):

№ п/п

Наименование документов

Кол-во экз.

1.

паспорт

2.

свидетельство о рождении ВИЧ-инфицированного-несовершеннолетнего

3.

справка из государственного учреждения здравоохранения «Ставропольский краевой центр по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями»

4.

справка с места жительства ВИЧ-инфицированного-несовершеннолетнего о составе семьи

Дополнительно предоставляю:

5.

решение органа опеки (попечительства) об установлении опеки (попечительства) над ВИЧ-инфицированным-несовершеннолетним

6.

Прошу выплачивать дополнительную ежемесячную денежную выплату в Северо-Кавказский банк Сбербанка России _______________________________ на счет № ______________________

на имя ______________________________________________________________________

              В случае выезда за пределы Ставропольского края обязуюсь своевременно сообщить в министерство. В случае обнаружения переплаты, произведенной по моей вине, обязуюсь возместить ее в полном объеме. Разрешаю министерству проводить проверку представленных мною сведений, получать информацию в иных организациях, а также обрабатывать мои персональные данные в установленном порядке в целях перечисления дополнительной ежемесячной денежной выплаты.

Дата______________________ Подпись получателя _______________

Расписка в приеме документов

Заявление и документы гр._____________________________________________ (Ф.И.О.) приняты              (дата) и зарегистрированы № ________________________ ___________________________ (подпись специалиста, принявшего документы) ______________

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

(линия отреза)

Расписка в приеме документов

Заявление и документы гр. _____________________________________________________ (Ф.И.О.)

Приняты ___________________ (дата) и зарегистрированы № _______________________________

перечень документов с указанием их наименования, реквизитов и количества листов

_____________________________________________________________________________________

Ф.И.О., телефон спец-та, принявшего документы

Приложение 4

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

министерство труда и социальной защиты

населения Ставропольского края

Заявление

о назначении ежемесячной денежной выплаты лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированным-несовершеннолетним в возрасте до 18 лет, зараженным вирусом иммунодефицита человека в лечебных учреждениях Ставропольского края

Гр.--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

(фамилия, имя, отчество полностью)

Адрес ____________________________________________________________________________

_______________________________________ Тел. №__________________________________

Паспорт

Серия

Дата выдачи

Номер

Дата рождения

Кем выдан

Прошу назначить мне ежемесячную денежную выплату в соответствии со статьей 17.2 Закона Ставропольского края от 06.12.2005г. № 62-кз «Об организации здравоохранения в Ставропольском крае».

Для назначения ежемесячной денежной выплаты предоставляю следующие документы (их заверенные в установленном порядке копии):

№ п/п

Наименование документов

Кол-во экз.

1.

паспорт

2.

свидетельство о рождении ВИЧ-инфицированного-несовершеннолетнего

3.

справка из государственного учреждения здравоохранения «Ставропольский краевой центр по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями»

4.

справка с места жительства ВИЧ-инфицированного-несовершеннолетнего о составе семьи

Дополнительно предоставляю:

5.

решение органа опеки (попечительства) об установлении опеки (попечительства) над ВИЧ-инфицированным-несовершеннолетним

6.

Прошу выплачивать ежемесячную денежную выплату в выплату в Северо-Кавказский банк Сбербанка России_________________________________ на счет № _________________________

на имя ______________________________________________________________________

В случае выезда за пределы Ставропольского края обязуюсь своевременно сообщить в министерство. В случае обнаружения переплаты, произведенной по моей вине, обязуюсь возместить ее в полном объеме. Разрешаю министерству проводить проверку представленных мною сведений, получать информацию в иных организациях, а также обрабатывать мои персональные данные в установленном порядке в целях перечисления ежемесячной денежной выплаты.

Дата______________________ Подпись получателя _______________

Расписка в приеме документов

Заявление и документы гр. ________________________________________________ (Ф.И.О.) приняты              (дата) и зарегистрированы № ________________________ ___________________________(подпись специалиста, принявшего документы) ______________              --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

(линия отреза)

Расписка в приеме документов

Заявление и документы гр. _____________________________________________________ (Ф.И.О.)

Приняты ___________________ (дата) и зарегистрированы № _______________________________

перечень документов с указанием их наименования, реквизитов и

количества листов ____________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

Ф.И.О., телефон спец-та, принявшего документы

Приложение 5

к Административному регламенту

предоставления государственной

услуги по назначению и выплате

ежемесячных денежных выплат

ВИЧ-инфицированным и лицам,

осуществляющим уход за

ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними

Министерство труда и социальной защиты населения

Ставропольского края

РЕШЕНИЕ от _________ №

В соответствии со статьей 17.1 (17.2) Закона Ставропольского края от 06 декабря 2005 г. № 62-кз «Об организации здравоохранения в Ставропольском крае» и пунктом 6 Порядка осуществления ежемесячных денежных выплат ВИЧ-инфицированным и лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними, и индексации их размеров, утвержденного постановлением Правительства Ставропольского края от 17.06.2009г. № 155-п назначить _________________________(фамилия, имя, отчество; дата рождения), проживающей (ему) по адресу_______________________(с указанием почтового индекса) дополнительную ежемесячную выплату ВИЧ-инфицированным (ежемесячную выплату лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними) в размере ___________ с _________ по (пожизненно).

Министр МП И.О. Фамилия

Исполнитель: Фамилия И.О., тел. _________________

Приложение 6

к Административному регламенту

предоставления государственной

услуги по назначению и выплате

ежемесячных денежных выплат

ВИЧ-инфицированным и лицам,

осуществляющим уход за

ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними

Министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края

РЕШЕНИЕ

об отказе в назначении дополнительной ежемесячной выплаты ВИЧ-инфицированным (ежемесячной выплаты лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними)

«____» ____________ 20____г.

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

(фамилии, инициалы, занимаемые должности лиц, принявших решение об отказе в назначении выплаты)

рассмотрены документы ____________________________________________ ,

(фамилия, имя, отчество, обратившегося гражданина)

проживающего по адресу:___________________________________________

__________________________________________________________________.

В результате рассмотрения документов установлено: ____________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

(указать причины, послужившие основанием для отказа

__________________________________________________________________

в назначении выплаты)

__________________________________________________________________

учитывая вышеизложенное, решено: __________________________________

(нормативно-правовой акт)

__________________________________________________________________отказать в назначении дополнительной ежемесячной выплаты ВИЧ-инфицированным (ежемесячной выплаты лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними).

              Отказ в назначении дополнительной ежемесячной выплаты ВИЧ-инфицированным (ежемесячной выплаты лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними) заявитель может обжаловать в министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края и (или) в судебном порядке.

              Дополнительная ежемесячная выплата ВИЧ-инфицированным (ежемесячная выплата лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними) может быть назначена при устранении причин, послуживших основанием для отказа в ее назначении.

_______________ ______________________

(подпись) (фамилии и инициалы должностных лиц)

м.п. ________________ ______________________

Приложение 7

к Административному регламенту

предоставления государственной

услуги по назначению и выплате

ежемесячных денежных выплат

ВИЧ-инфицированным и лицам,

осуществляющим уход за

ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними

Министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края

УВЕДОМЛЕНИЕ № ________ от ________

Уважаемая (ый) ________________________________

(Ф.И.О. получателя)

Проживающая (ий) по адресу: ________________________________________

Сообщаем, что Вам произведено назначение дополнительной ежемесячной выплаты ВИЧ-инфицированным (ежемесячной выплаты лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними)

в размере________ с_______ по __________ (пожизненно)

Напоминаем, что Вы должны своевременно известить нас:

- о наступлении обстоятельств, влекущих прекращение выплаты дополнительной ежемесячной выплаты ВИЧ-инфицированным (ежемесячной выплаты лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними) не позднее, чем в месячный срок с момента наступления соответствующего обстоятельства (переезд на новое место жительства за пределы Ставропольского края, смерть ВИЧ-инфицированного-несовершеннолетнего и т.д.).

Министр МП И.О. Фамилия

Исполнитель: Фамилия И.О.

тел._________

Приложение 8

к Административному регламенту

предоставления государственной

услуги по назначению и выплате

ежемесячных денежных выплат

ВИЧ-инфицированным и лицам,

осуществляющим уход за

ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними

Министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края

УВЕДОМЛЕНИЕ № ________ от ________

Уважаемая (ый) ________________________________

(Ф.И.О. получателя)

Проживающая (ий) по адресу: ________________________________________

Уведомляем Вас об отказе в назначении дополнительной ежемесячной выплаты ВИЧ-инфицированным (ежемесячной выплаты лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними)

________________________________________________________________________________________________________________________

Причина отказа: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________

Приложение: решение об отказе в назначении дополнительной ежемесячной выплаты ВИЧ-инфицированным (ежемесячной выплаты лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними).

Министр И.О. Фамилия

Исполнитель: Фамилия И.О.

тел._________

УТВЕРЖДЕН

приказом министра труда и

социальной защиты населения

Ставропольского края

от 13 ноября 2010 г. № 187

Административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению оздоровительных путевок для детей

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению оздоровительных путевок для детей (далее соответственно - административный регламент, государственная услуга), разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов исполнения государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при осуществлении государственной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению детям, проживающим на территории Ставропольского края и нуждающимся по медицинским показаниям в санаторно-курортном лечении, путевок в детские санатории, санатории и санаторные оздоровительные лагеря круглогодичного действия (далее - путевки).

1.2. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией РФ;

Федеральным законом «Об основных гарантиях прав детей в Российской Федерации»;

Федеральным законом «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации»;

Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

постановлением Правительства Ставропольского края от 17 марта 2010 г. № 80-п «Об организации и обеспечении оздоровления детей, проживающих на территории Ставропольского края»;

распоряжением Правительства Ставропольского края от 30 декабря 2009 г. № 478-рп «Об уполномоченных органах исполнительной власти Ставропольского края по организации и обеспечению отдыха и оздоровления детей, проживающих на территории Ставропольского края, за исключением организации отдыха детей в каникулярное время»;

приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 12 марта 2010 г. № 64 «О проведении государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края работы по организации в 2010 году отдыха и оздоровления детей, проживающих на территории Ставропольского края»;

приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края 29 июня 2010г. № 122 «Об организации работы по реализации постановления Правительства Ставропольского края от 17 марта 2010 г. № 80-п «Об организации и обеспечении оздоровления детей, проживающих на территории Ставропольского края».

1.3. Получателями государственной услуги являются:

родители детей, проживающих на территории Ставропольского края и нуждающихся по медицинским показаниям в санаторно-курортном лечении;

опекуны и попечители детей, проживающих на территории Ставропольского края и нуждающихся по медицинским показаниям в санаторно-курортном лечении.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Предоставление оздоровительных путевок для детей.

2.2. Наименование органа предоставляющего государственную услугу

Государственная услуга предоставляется государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края (далее - учреждения).

2.3. Результат предоставления государственной услуги

Результат предоставления государственной услуги:

предоставление оздоровительной путевки;

отказ в предоставлении государственной услуги.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

Срок постановки на очередь - 10 рабочих дней.

Выдача путевки осуществляется согласно очередности и профиля санаторно-курортного учреждения за 10 дней до срока заезда в санаторно-курортное учреждение.

2.5.Правовые основания для предоставления государственной услуги:

возраст детей:

от 4 до 17 лет (включительно) для получения путевки в детский санаторий;

школьного возраста до 17 лет (включительно) для получения путевки санаторий и санаторный оздоровительный лагерь круглогодичного действия;

проживание детей на территории Ставропольского края (в том числе детей, находящихся под опекой (попечительством), и детей, находящихся в приемных семьях, а также пасынков и падчериц);

нуждаемость детей по медицинским показаниям в санаторно-курортном лечении.

работа (служба) родителя (законного представителя) или наличие у родителя (законного представителя) статуса адвоката, индивидуального предпринимателя, физического лица, не признанного индивидуальным предпринимателем (нотариуса, иного лица, занимающегося частной практикой в установленном законодательством Российской Федерации порядке).

Настоящий административный регламент не распространяется на предоставление путевок детям, находящимся в трудной жизненной ситуации.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги

Для предоставления государственной услуги необходимо представить следующие документы:

заявление о выделении путевки;

справка для получения путевки по форме № 070/у-04, выданная лечебно-профилактическим учреждением по месту жительства ребенка;

копия свидетельства о рождении ребенка или паспорта ребенка, достигшего возраста 14 лет;

копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность родителя (законного представителя);

справка с места работы (службы) родителя (законного представителя) или документ, подтверждающий его статус (для адвокатов, индивидуальных предпринимателей, физических лиц, не признанных индивидуальными предпринимателями (нотариусы, иные лица, занимающиеся частной практикой в установленном законодательством Российской Федерации порядке).

Помимо документов, перечисленных в настоящем пункте для получения путевки, дополнительно представляются следующие документы:

копия соответствующего удостоверения или постановления органов опеки и попечительства о назначении опеки на ребенка (попечительства) либо копия договора о передаче ребенка на воспитание в приемную семью – на ребенка, находящегося под опекой (попечительством), ребенка, находящегося в приемной семье;

копия свидетельства о браке, справка с места жительства о составе семьи – на пасынка и падчерицу.

Требование документов, не предусмотренных настоящим регламентом, не допускается.

Заявления на предоставление путевки могут быть заполнены от руки или машинным способом, распечатаны посредством электронных печатающих устройств. Заявления могут быть оформлены как заявителями, так и специалистами с указанием даты подачи заявления.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

отсутствие документа, подтверждающего полномочия заявителя;

документы напечатаны (написаны) нечетко и неразборчиво, имеют подчистки, приписки, наличие зачеркнутых слов, нерасшифрованные сокращения, исправления, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного лица;

документы исполнены цветными чернилами (пастой), кроме синих или черных, или карандашом;

документы не содержат все установленные для них реквизиты: наименование и адрес организации, выдавшей документ, подпись уполномоченного лица, печать организации, выдавшей документ, дату выдачи документа, номер и серию (если есть) документа, срок действия документа;

документы имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

в документах фамилии, имена, отчества граждан указаны не полностью (фамилия, инициалы);

копии документов не заверены в установленном порядке.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

достижения ребенком возраста 18 лет;

выявления в предоставленных заявителем документах сведений, не соответствующих действительности и послуживших основанием для принятия ребенка на учет в качестве нуждающегося по медицинским показателям в санаторно-курортном лечении;

представленные документы не подтверждают право заявителя на предоставление государственной услуги;

заявитель представил неполный пакет документов, предусмотренных п. 2.6 настоящего административного регламента;

выезд получателя вместе с ребенком на постоянное место жительства за пределы района/ города, где осуществляет свою деятельность учреждение.

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации

Предоставление государственной услуги являются бесплатным.

Необходимые ксерокопии документов снимаются специалистом, ответственным за прием документов, бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги составляет 20 минут, по предварительной записи 10 минут, при получении результата предоставления государственной услуги – 20 минут, по предварительной записи 10 минут.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги – 5 минут.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги

2.12.1. Помещения учреждения, его обособленных подразделений должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 <8> и быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.12.2. Зал ожидания должен соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания рекомендуется оборудовать "электронной системой управления очередью", а при ее отсутствии необходимо организовать предварительную дистанционную запись заинтересованных лиц по телефону.

2.12.3. Места для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, размещаются на 1-м этаже и оборудуются:

информационными стендами;

стульями, столами (стойками);

образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

2.12.4. На информационных стендах с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги, размещается следующая информация:

образец оформления заявления;

блок-схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур (приложение 2 к Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения путевки, требования, предъявляемые к этим документам;

схема размещения ответственных специалистов и график приема ими;

таблица сроков предоставления услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди (ожидания), времени приема документов и т.д.;

порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц;

результат предоставления государственной услуги;

срок предоставления государственной услуги.

При недостаточном естественном освещении информационные стенды должны быть дополнительно освещены, высота шрифта основного текста не менее 5 мм. Одна треть стенда должна располагаться выше уровня глаз человека среднего роста. Шрифт должен быть четкий, цвет - яркий, контрастный к основному фону.

2.13. Показатели доступности и качества государственных услуг

К показателям доступности и качества государственных услуг относятся:

1. Своевременность (Св):

Св = Установленный регламентом срок / Время, фактически затраченное на предоставление услуги *100%

Показатель 100% и более является положительным и соответствует требованиям регламента.

2. Доступность (Дос): Дос = Дтел + Дврем + Дб/б с + Дэл + Динф + Джит, где

Дтел – наличие возможности записаться на прием по телефону:

Дтел = 10% - можно записаться на прием по телефону,

Дтел = 0% - нельзя записаться на прием по телефону;

Дврем – возможность прийти на прием в нерабочее время:

Дврем = 10% - прием (выдача) документов осуществляется без перерыва на обед (5%) и в выходной день (5%);

Дб/б с – наличие безбарьерной среды:

Дб/б с = 20% - от тротуара до места приема можно проехать на коляске,

Дб/б с = 10% - от тротуара до места приема можно проехать на коляске с посторонней помощью 1 человека,

Дб/б с = 0% - от тротуара до места приема нельзя проехать на коляске;

Дэл – наличие возможности подать заявление в электронном виде:

Дэл = 20% - можно подать заявление в электронном виде,

Дэл = 0% - нельзя подать заявление в электронном виде;

Динф – доступность информации о предоставлении услуги:

Динф = 20% - информация об основаниях, условиях и порядке предоставлении услуги размещена в сети Интернет (5%) и на информационных стендах (5%), есть доступный для заявителей раздаточный материал (5%), периодически информация об услуге размещается в СМИ (5%),

Динф = 0% - для получения информации о предоставлении услуги необходимо пользоваться услугами изучать нормативные документы;

Джит – возможность подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства:

Джит = 20% - можно подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства, например, наличие графика приема специалистами в различных поселениях, микрорайонах или наличие доверенного лица в администрациях поселений, микрорайонах,

Джит = 0% - нельзя подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства.

3. Качество (Кач): Кач = Кдокум +Кобслуж + Кобмен + Кфакт, где

Кдокум = количество принятых документов (с учетом уже имеющихся в органах МСУ или ИВ) / количество предусмотренных регламентом документов * 100%

Значение показателя более 100% говорит о том, что у гражданина затребованы лишние документы.

Значение показателя менее 100% говорит о том, что решение не может быть приято, потребуется повторное обращение.

Кобслуж = 100%, если сотрудники вежливы, корректны, предупредительны, дают подробные доступные разъяснения.

Кобмен = количество документов, полученных без участия заявителя / количество предусмотренных регламентом документов, имеющихся в ОМСУ или ОВИ * 100%.

Значение показателя 100% говорит о том, что услуга предоставляется в строгом соответствии с 210-фз.

Кфакт = (количество заявителей – количество обоснованных жалоб – количество выявленных нарушений) / количество заявителей * 100%.

Значение показателя 100% говорит о том, что услуга предоставляется в строгом соответствии с законодательством.

4. Удовлетворенность (Уд):

Уд = Количество обжалований при предоставлении услуги / количество заявителей * 100%.

Для осуществления контроля качества и доступности услуги и определения обобщенных показателей за определенный промежуток времени необходимо сумму показателей по каждому получателю разделить на количество получателей.

2.14. Иные требования

2.14.1. Сведения о местонахождении, контактных телефонах и электронном адресе справочной службы учреждений, предоставляющих государственную услугу, приводятся в приложении 1 к Административному регламенту.

Учреждение осуществляет прием заявителей в соответствии с графиком, утверждаемым руководителем учреждения. График приема размещается в учреждении при входе.

Прием граждан специалистами учреждения должен осуществляться с понедельника по пятницу в рабочее время.

График приема специалистами должен содержать не менее 5 дней приема в неделю. Общее время приема посетителей не должно быть менее 45 часов в неделю.

Время приема каждым должностным лицом должно составлять не менее 4 часов в неделю.

Консультации и справки в объеме, предусмотренном Административным регламентом, предоставляются специалистами в течение всего срока предоставления государственной услуги, в том числе в неприемное время.

Информация об исполнении государственной услуги содержится на интернет-сайте Правительства Ставропольского края (http://gubernator.stavkray.ru/admin/reglament/min_trud_sk.htm) и интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (www.mintrudsk.ru). Электронные адреса учреждений, предоставляющих государственную услугу, приводятся в приложении 1 к Административному регламенту.

Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги заявители обращаются в учреждение, предоставляющее государственную услугу, лично, по телефону или электронной почте.

Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами, предоставляющими государственную услугу, в том числе специально выделенными для предоставления консультаций. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

перечню документов, необходимых для получения путевки;

источнику получения документов, необходимых для получения путевки (организации и их местонахождение);

времени приема и выдачи документов;

порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

Консультации общего характера (о местонахождении, графике работы, требуемых документах) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.

Кроме того, информация по вопросам предоставления государственной услуги (кроме информации о ходе ее предоставления) предоставляется путем электронного информирования (электронный киоск) в здании учреждения, размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), опубликования в средствах массовой информации и размещения на информационных стендах и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).

Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, указывается дата приема заявления на получение путевки и регистрационный номер,

Сведения о местонахождении, контактных телефонах, графике (режиме) работы учреждений сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:

на интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (www.mintrudsk.ru);

на информационном стенде перед входом в здание, в котором располагается учреждение;

на информационных стендах в администрациях муниципальных образований района, города.

2.14.2. Порядок подачи и рассмотрения обращения в форме электронного сообщения

В случае подачи заявления на оказание государственной услуги и копий прилагаемых к нему документов посредством использования средств электронной передачи данных, специалист учреждения, выполняющий функции по приему и отправке корреспонденции, распечатывает поступившие документы и фиксирует факт получения от заявителей пакета документов путем записи в Журнале регистрации корреспонденции до 12 часов рабочего дня, следующего за днем поступления заявления. В этом случае предоставление заявителем подлинников документов не требуется.

Для приема обращения заявителя (законного представителя) в форме электронного сообщения (Интернет-обращения) применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем (законным представителем) реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа. В случае незаполнения указанных реквизитов заявитель (законный представитель) автоматически информируется о невозможности принятия его обращения. Адрес электронной почты заявителя (законного представителя) и электронная цифровая подпись являются дополнительной информацией. В случае, если в Интернет-обращении заявителем (законным представителем) указан адрес электронной почты, по этому адресу направляется уведомление о приеме обращения или об отказе в его рассмотрении (с обоснованием причин отказа), после чего обращение распечатывается и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением в порядке, определяемом пунктом 5 настоящего Административного регламента.

Основаниями для отказа в рассмотрении Интернет-обращения, помимо оснований, указанных в пункте 5 настоящего Административного регламента, также являются:

указание заявителем (законным представителем) недостоверных сведений о себе и (или) адресе для ответа;

поступление дубликата уже принятого электронного сообщения;

некорректность содержания электронного сообщения;

невозможность рассмотрения обращения без необходимых документов.

Ответ заявителю (законному представителю) на Интернет-обращение может направляться как в письменной форме, так и в форме электронного сообщения.

Дубликатные обращения рассматриваются только в случае выявления новых обстоятельств или изменения нормативного правового регулирования в сфере, касающейся вопросов, затронутых в указанных обращениях. В иных случаях дубликатные обращения не рассматриваются, а заявителю (законному представителю) направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронном форме

3.1 Исполнение предоставления государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

истребование документов;

проверка права заявителя на предоставление государственной услуги;

принятие решения о предоставлении, отказе в предоставлении государственной услуги;

уведомление заявителя о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги;

выдача путевки.

3.2 Прием и регистрация документов

3.2.1. Основанием для начала исполнения государственной услуги является письменное обращение заявителя в учреждение с заявлением и пакетом документов на выделение путевки.

Прием документов осуществляет специалист, ответственный за прием документов, непосредственно в помещении учреждения по месту жительства или по месту пребывания семьи (гражданина), обратившихся для получения путевки.

Ответственность за прием и регистрацию документов несет специалист, ответственный за прием документов.

3.2.2. Специалист, ответственный за прием документов, проводит первичную проверку представленных документов на предмет соответствия их установленным законодательством требованиям, удостоверяясь, что:

поданы все предусмотренные п. 2.6 документы, которые соответствуют требованиям, указанным в п. 2.7, в том числе:

документы в установленных законодательством случаях нотариально заверены;

тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием мест их нахождения;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных, не оговоренных в них, исправлений;

документы не исполнены карандашом;

документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

не истек срок действия представленного документа;

копии документов соответствуют оригиналам.

Специалист, ответственный за прием документов, задает параметры поиска сведений о заявителе в программно-техническом комплексе, содержащем информацию о получателе государственной услуги. В случае первичного обращения заявителя сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов (в том числе нотариально удостоверенные) друг с другом. Если представленные копии документов нотариально не заверены, сличает копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

3.2.3. Специалист, ответственный за прием документов, при установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении государственной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

Первый экземпляр перечня выявленных препятствий для предоставления государственной услуги вместе с представленными документами передает заявителю, второй оставляет у себя.

При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении заполняет самостоятельно в программно-техническом комплексе (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю самостоятельно заполнить заявление.

Определяет основания получения заявителем государственной услуги.

В случае выявления наличия оснований для предоставления заявителю иных видов государственной услуги, кроме видов, явившихся причиной обращения, работник уведомляет об этом заявителя и предлагает ему представить необходимые документы, установленные действующим законодательством по оказанию данного вида государственной услуги, о чем в соответствующем разделе заявления делает отметку. Экземпляр необходимого для предоставления государственной услуги перечня документов (отрывной талон) выдает на руки заявителю.

3.2.4. Специалист, ответственный за прием документов, вносит в книгу учета запись о приеме документов:

порядковый номер записи;

дату и время приема с точностью до минуты;

краткое наименование представленных документов, общее количество листов;

данные о заявителе;

цель обращения заявителя;

свои фамилию и инициалы.

Если каждый специалист, ответственный за прием документов, имеет собственную книгу учета, фамилия и инициалы не заносятся.

Специалист, ответственный за прием документов, оформляет уведомление о приеме документов по установленной форме (приложение 3) в 2 экземплярах, в расписке указывает:

дату представления документов;

перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;

общее количество листов;

номер книги и порядковый номер записи в книге учета;

отметка о соответствии или несоответствии представленных документов установленным требованиям;

наименование документов (сведений), которые будут истребованы без участия заявителя, с указанием органа (учреждения), откуда они будут истребованы;

максимальный срок окончания рассмотрения вопроса о выделении путевки;

свою фамилию и инициалы;

телефон, фамилия и инициалы специалиста, у которого заявитель в течение срока для выделения путевки может узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до его завершения.

3.2.5. Специалист, ответственный за прием документов, передает заявителю первый экземпляр расписки, а второй экземпляр прикладывает к правоустанавливающим документам, оставляемым в учреждении.

Процедура заканчивается для заявителя получением расписки о приеме документов.

3.2.6. Общий максимальный срок рассмотрения документов (без учета времени, затраченного на проведение проверки представленных заявителем сведений) не должен превышать 20 минут.

3.3. Истребование документов

3.3.1. Основанием для истребования документов является поступление пакета документов от специалиста, ответственного за прием документов.

Ответственность за истребование документов несет специалист, ответственный за истребование документов.

3.3.2. Специалист, ответственный за истребование документов, в порядке межведомственного обмена, истребует необходимые документы (сведения) из учреждений здравоохранения (с целью получения справок на получение путевки в санаторно-курортное учреждение).

3.3.3. Специалист, ответственный за истребование документов, при поступлении ответа на запрос приобщает его к делу, делает отметку в книге о дате поступления ответа с указанием его исходящего номера.

3.3.4. Специалист, ответственный за истребование документов, передает полный пакет документов в порядке делопроизводства специалисту, ответственному за проверку права, и делает отметку в книге учета о дате передачи документов.

3.3.5. Срок истребования документов - 5 рабочих дней.

3.3.6. Процедура заканчивается передачей полного пакета документов специалисту, ответственному за проверку права заявителя на предоставление государственной услуги.

3.4. Проверка права заявителя на предоставление государственной услуги:

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление пакета документов от специалиста, ответственного за истребование документов.

Ответственность за проверку права заявителя на выделение путевки несет специалист, ответственный за проверку права.

3.4.2. Специалист, ответственный за проверку права на выделение путевки, осуществляет проверку представленных заявителем документов на предмет соответствия требованиям, указанным в п. 2.7 настоящего Административного регламента.

При выполнении условий, указанных в пункте 3.4.2 настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за проверку права на выделение путевки, на периферийной машине вводит в базу данных правовую информацию по установленной форме из дела заявителя.

В случае наличия дела заявителя в учреждении специалист, ответственный за проверку права заявителя на выделение путевки, подшивает в дело поступившие документы.

В случае первичного обращения заявителя специалист, ответственный за проверку права на выделение путевки, формирует личное дело заявителя: вкладывает в обложку личного дела получателя путевки документы, составляющие личное дело получателя, скрепляет их, на обложке заполняет соответствующие графы (фамилию, имя, отчество, адрес с указанием почтового индекса, вид государственной услуги) присваивает номер личного дела (автоматически из машины).

3.4.3. Специалист, ответственный за проверку права на выделение путевки, готовит проект решения о предоставлении путевки и передает его и сформированное личное дело с присвоенным автоматизированным путем номером получателя руководителю учреждения.

При нарушении условий, указанных в пункте 3.2.2 и 3.4.2 настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за проверку права на получение путевки, готовит проект решения об отказе в предоставлении путевки с указанием правовых оснований отказа передает его и поступившие документы руководителю учреждения.

3.4.4 Общий максимальный срок проверки права заявителя на выделение путевки и формирования личного дела не может превышать 1 рабочих дней.

3.4.5. Процедура заканчивается передачей проекта решения о выделении или об отказе в выделении путевки и личного дела руководителю учреждения;

3.5. Принятие решения о предоставлении, отказе в предоставлении государственной услуги:

3.5.1. Решение о выделении, отказе в выделении путевки принимает руководитель учреждения.

3.5.2. Основанием для начала принятия решения о выделении, отказе в выделении путевки заявителю является поступление личного дела получателя и проекта решения о выделении или отказе в выделении путевки руководителю учреждения.

3.5.3. Решение о выделении, отказе в выделении путевки принимает руководитель учреждения в течение 1 рабочего дня со дня поступления документов от специалиста, ответственного за проверку права о выделении, отказе в выделении путевки.

Руководитель учреждения рассматривает представленные документы и принимает решение о выделении, отказе в выделении путевки, заверяет их своей подписью и передает в порядке делопроизводства специалисту, ответственному за проверку права на получение путевки.

3.5.4. Максимальный срок принятия решения составляет 3 рабочих дня.

3.5.5. Процедура заканчивается передачей решения о выделении, отказе в выделении путевки и личного дела специалисту, ответственному за проверку права о выделении, отказе в выделении путевки, для уведомления заявителя о выделении путевки, отказе в предоставлении государственной услуги.

3.6. Уведомление заявителя о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги:

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление специалисту, ответственному за проверку права, подписанного руководителем учреждения решения о предоставлении, отказе в предоставлении государственной услуги.

Специалист, ответственный за проверку права, на основании принятого решения готовит на специальном бланке (приложения 5, 5"А"), уведомление заявителю следующего содержания:

о предоставлении государственной услуги с указанием даты заезда в оздоровительное учреждение и даты получения путевки в учреждении;

об отказе в предоставлении государственной услуги, с указанием причины (причин) отказа в соответствии с действующим законодательством.

Уведомление направляет письмом, дублирует по телефону либо иным способом.

Специалист, ответственный за проверку права, помещает копию уведомления о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги и иные поступившие документы в дело заявителя.

Уведомление о предоставлении государственной услуги или отказе в предоставлении государственной услуги должно быть направлено заявителю по месту жительства или пребывания не позднее 5 дней после обращения в учреждение с указанием причин отказа.

3.6.2. Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 30 минут.

3.6.3. Завершением административной процедуры является передача копии решения о выделении путевки кассиру-бухгалтеру для выдачи путевки.

3.7. Выдача путевки:

3.7.1. Осуществляется согласно очередности и профиля санаторно-курортного учреждения, указанного в справке для получения путевки, за 10 дней до срока заезда в санаторно-курортное учреждение.

3.7.2. Основанием для начала исполнения функции является поступление от специалиста, ответственного за проверку права, копии решения о выделении путевки.

3.7.3. Кассир-бухгалтер, ответственный за выдачу путевки, заносит в компьютерную базу данных и журнал регистрации выдачи путевок сведения о дате выдачи и номере путевки и выдает путевку заявителю.

3.7.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 30 минут.

3.7.5. Процедура завершается выдачей путевки.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, по предоставлению государственной услуги и принятием решений специалистами осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Ставропольского края.

Периодичность осуществления текущего контроля не реже 1 раз в квартал. Ежемесячно в срок до 5 числа месяца, следующего за отчетным, специалист учреждения представляет в министерство списки детей, получивших санаторно-курортное лечение, и сведения о выданных путевках по формам, установленным министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов, распоряжений) учреждения, министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края), внеплановыми и тематическими. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Проверки целевого использования средств могут проводиться соответствующими контрольными органами.

Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц учреждения в досудебном и судебном порядке.

5.1.1. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики руководителю учреждения или в министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).

5.1.2. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

Жалоба подписывается подавшим ее получателем государственной услуги.

5.1.2. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов руководитель учреждения вправе продлить срок рассмотрения обращения не более, чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

5.1.3. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.1.4. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

5.1.5. Основанием для начала административных процедур досудебного обжалования является несогласие заявителя с отказом о выдаче путевки, получение расписки о приеме документов с указанием недостающих документов, отсутствие сообщения в установленный Административным регламентом срок о принятом решении.

5.1.6. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенные в жалобе обстоятельства, в том числе копия расписки, уведомления, иные документы на усмотрение заявителя. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

5.1.7. При желании заявителя обжаловать действие или бездействие должностного лица, последний обязан сообщить ему свои фамилию, имя, отчество и должность, и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия.

5.1.8. Заявители могут обжаловать действие или бездействие должностных лиц учреждения:

руководителю учреждения;

руководителя учреждения - в министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края

Кроме того, заявители могут обратиться по вопросу защиты своих прав в прокуратуру по месту жительства или в министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края, расположенное по адресу:

355002, г. Ставрополь, ул. Лермонтова, 206-а, тел. 95-12-44 или 95-13-36,

Е-mail: omse@ mintrud.stavkray.ru.

5.1.9. Заявление об обжаловании подается в произвольной форме.

5.1.10. Результатом досудебного письменного или устного обжалования является:

решение о постановке на учет для получения путевки или о выделении путевки;

решение об отказе в удовлетворении жалобы ввиду ее необоснованности.

Процедура досудебного обжалования завершается путем получения заявителем:

уведомления о постановке на учет для получения путевки или уведомления о выделении путевки;

уведомление об отказе в удовлетворении жалобы ввиду ее необоснованности.

5.2. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц учреждения в судебном порядке, подав письменное заявление в трехмесячный срок со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и законных интересов, в суд общей юрисдикции города (района) по месту нахождения учреждения.

Приложение 1

ПЕРЕЧЕНЬ государственных учреждений социального обслуживания населения Ставропольского края, организующих в 2010 году оздоровление в детских санаториях, санаториях и санаторных оздоровительных лагерях круглогодичного действия для детей, проживающих на территории Ставропольского края и нуждающихся по медицинским показаниям в санаторно-курортном лечении

№ п/п

Наименование учреждения

Месторасположение учреждения

ГУСО «Александровский комплексный центр социального обслуживания населения»

с. Александровское,

ул. Московская, 4

тел. 9-24-84

alkcson@mail.ru

ГУСО «Андроповский центр социального обслуживания населения»

с. Курсавка,

ул. Стратейчука, 86-а

тел. 6-38-01

centrcocio@mail.ru

ГУСО «Арзгирский комплексный центр социального обслуживания населения»

с. Арзгир,

ул. Кошевого, д.1

тел. 2-28-64

arsgir.kcson@rambler.ru

ГУСО «Благодарненский центр

социального обслуживания населения»

г. Благодарный,

ул. Советская, 203

тел. 2-20-77

kcson_68@mail.ru

ГУСО «Георгиевский городской центр социального обслуживания населения»

г. Георгиевск,

ул. Гагарина, 76

тел. 2-34-81 gmcson@rambler.ru

ГУСО «Грачевский комплексный центр социального обслуживания населения»

с. Грачевка,

ул. Советская, 10

тел. 3-14-12

grach_gu.kcson@mail.ru

ГУСО «Изобильненский центр социального обслуживания населения»

г. Изобильный,

ул. Промышленная,

120-«з»

тел. 2-25-62

cson-izob@mail.ru

8.

ГУСО «Ипатовский центр социального обслуживания населения»

г. Ипатово,

ул. Чапаева, д.4-б

тел. 2-48-26

ipat_cson@bk.ru

9.

ГУСО «Кировский центр социального обслуживания населения»

г. Новопавловск,

ул. Комсомольская, 35

тел. 5-12-10

zary@serdi.ru

10.

ГУСО «Кочубеевский комплексный центр социального обслуживания населения»

с. Кочубеевское,

ул. Привокзальная, 48

тел. 2-20-69

kcson-kochub@bk.ru

11.

ГУСО «Красногвардейский

комплексный центр социального обслуживания населения»

с. Красногвардейское,

ул. Ленина, 90/1

тел. 2-42-59

KKCCON@mail.ru.

12.

ГУСО «Курский центр социального обслуживания населения»

ст. Курская,

ул. Моздокская, 3

тел. 6-35-24

GUSO2007@rambler.ru

13.

ГУСО «Левокумский комплексный

центр социального обслуживания населения»

с. Левокумское,

ул. Борцов Революции, 1 тел. 2-27-28

levkcson@yandex.ru

14.

ГУСО «Минераловодский центр социального обслуживания населения»

г. Минеральные Воды,

ул. Фрунзе, 52

тел. 7-67-36

mucsonmv@rambler.ru

15.

ГУСО «Нефтекумский комплексный центр социального обслуживания

населения»

г. Нефтекумск,

микрорайон 1, д. 29

тел. 3-63-84 guso_neftekumsk@mail.ru

16.

ГУСО «Новоалександровский

комплексный центр социального

обслуживания населения»

г. Новоалександровск,

пер. Красноармейский,1

тел. 6-29-84

newalexkcon@nal.stv.ru

17.

ГУСО «Новоселицкий комплексный центр социального обслуживания

населения»

с. Новоселицкое,

ул. Титова, 18

тел. 2-26-25

GUSOnsel@mail.ru

18.

ГУСО «Петровский центр социального обслуживания населения»

г. Светлоград,

ул. Пушкина, 35

тел. 4-03-14

csonsvs@mail.ru

19.

ГУСО «Предгорный комплексный

центр социального обслуживания населения»

ст. Ессентукская,

ул. Набережная, 2

тел. 2-23-10

pr-cson@mail.ru

20.

ГУСО «Советский комплексный

центр социального обслуживания населения»

г. Зеленокумск,

ул. Мира, 118

тел. 6-43-27

cov-cson@mail.ru

21.

ГУСО «Степновский центр

социального обслуживания населения»

с. Степное,

ул. Явецкого, 43

тел. 3-11-84

stepnoe-cson@yandex.ru

22.

ГУСО «Труновский комплексный

центр социального обслуживания населения»

с. Донское,

ул. Кооперативная, 26

тел. 3-10-89

gusotkcson@mail.ru

23.

ГУСО «Туркменский центр

социального обслуживания населения»

с. Летняя Ставка,

ул. Молодежная, д.30

тел. 2-59-11 soc_obs@lstavka.stavropol.ru

24.

ГУСО «Шпаковский комплексный

центр социального обслуживания населения»

г. Михайловск,

ул. Почтовая, 79/1

тел. 6-02-10

guso3@yandex.ru

25.

ГУСО «Буденновский комплексный центр социального обслуживания населения»

г. Буденновск,

ул. Пушкинская,113

тел. 4-37-42

gusonbudd@rambler.ru

26.

ГУСО «Железноводский центр социального обслуживания населения»

пос. Иноземцево,

ул. К. Цеткин, 1

тел. 5-93-67

gusocson@yandex.ru

27.

ГУСОН «Краевой социально-оздоровительный центр «Кавказ»

г. Ессентуки

г. Ессентуки,

ул. Гааза,1

тел. 6-01-56

cavcaz@esstel.ru

28.

ГУСО «Кисловодский комплексный центр социального обслуживания населения»

г. Кисловодск,

ул. Кутузова, 127

тел. 6-82-44

gusokils@yandex.ru

29.

ГУСО «Лермонтовский комплексный центр социального обслуживания населения»

г. Лермонтов,

ул. П. Лумумбы, 31

тел. 3-39-19

ler-cson@yandex.ru

30.

ГУСО «Пятигорский комплексный

центр социального обслуживания

населения»

г. Пятигорск,

ул. Сельская, 40

тел. 7-33-13 kcson_pyatigorsk@mail.ru

31.

ГУСО «Невинномысский комплексный центр социального обслуживания населения»

г. Невинномысск,

ул. Маяковского, 5

тел. 5-98-57

nevinsochelp@inbox.ru

32.

ГУСО «Апанасенковский центр социальной помощи семье и детям»

с. Дивное,

ул. Шевченко, 8

тел. 4-58-81

apcsp@div.stv.ru

33.

ГУСО «Центр социальной помощи

семье и детям» г. Ставрополь

г. Ставрополь,

пр.К.Маркса, 5

тел. 28-02-95

c-semya@yandex.ru

1

Приложение 2

Блок-схема по выделению путевок в детские санатории, санатории и санаторные оздоровительные лагеря круглогодичного действия для детей, проживающих на территории Ставропольского края и нуждающихся по медицинским показаниям в санаторно - курортном лечении

Получение консультации

Подача необходимых документов для получения путевки

Перечень документов:

Заявление;

Паспорт заявителя;

Справка заявителя с места работы;

Копия свидетельства о рождении

ребенка или копия паспорта ребенка старше 14 лет ; Справка для получения путевки по форме № 070/у-04,

выданная лечебно- профилактическим учреждением

Ставропольского края по месту жительства;

Прием и регистрация документов

Расписка о приеме документов

Истребование документов

Проверка права заявителя

Решение об отказе

Решение о предоставлении

Уведомление об отказе

Уведомление о предоставлении

Жалоба

Выдача путевки

Обжалование

отказа органами

прокуратуры, суд

Приложение 3

Директору

_______________________________

(наименование учреждения)

___________________________________________

(ФИО заявителя полностью)

__________________________________________

(адрес проживания, регистрации)

тел. ______________________________________

Заявление

о выделении путевки для ребенка в санаторно- курортное учреждение

Прошу направить моего ребенка ______________________________________

(ФИО, дата рождения)

в санаторно-курортное учреждение ____________________________________

(указать профиль санаторно-курортного учреждения)

Заявляю, что мой ребенок не состоит в очереди на получение путевки в других организациях и не получал путевку на санаторно-курортное лечение в текущем году.

Заявляю, что члены моей семьи не получали компенсацию (пособие) на проведение летнего оздоровительного отдыха в текущем году

Дата ______________________, подпись заявителя _____________________

Заявление и документы гр.___________________________________________

(ФИО)

приняты _________________ и зарегистрированы в журнале учета заявлений

(дата)

о направлении в санаторно-оздоровительные учреждения за №____________

Опись документов__________________________________________________

(с указанием их наименования, реквизитов и количества листов)

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Специалист принявший документы ____________ ______________________

(подпись) (ФИО)

Расписка- уведомление в приеме документов

Заявление и документы гр.___________________________________________ (ФИО)

приняты ________________и зарегистрированы в журнале учета заявлений о

(дата)

направлении в санаторно-оздоровительные учреждения за № __________

в количестве ___________листов

Специалист принявший документы ____________ ___________________

(подпись) (ФИО)

Контактный телефон _________________

УТВЕРЖДЕН

приказом министра труда и

социальной защиты населения

Ставропольского края

от 11 ноября 2010 г. № 187

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления государственной услуги по зачислению на социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги по зачислению на социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края (далее соответственно – Административный регламент, государственная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов предоставления государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при осуществлении государственной услуги.

1.2. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 г.;

Федеральным законом от 12.01.1995 года № 5-ФЗ «О ветеранах»;

Федеральным законом от 02.08.1995 года № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов»;

Федеральным законом от 24.11.1995 года № 181-ФЗ «О социальной за щите инвалидов в Российской Федерации»;

Федеральным законом от 10.12.1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации»;

Федеральным законом от 09.01.1996 года № 2-ФЗ «О защите прав потребителей»;

Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

Национальными стандартами Российской Федерации:

ГОСТ Р 52142-2003. «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг»;

ГОСТ Р 52143-2003. «Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг»;

ГОСТ Р 52495-2005. «Социальное обслуживание населения. Термины и определения»;

ГОСТ Р 52496-2005. «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения»;

ГОСТ Р 52497-2005. «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания»;

ГОСТ Р 52498-2005. «Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания»;

ГОСТ Р 52880-2007. «Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов»;

ГОСТ Р 52882-2007. «Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания»;

ГОСТ Р 52883-2007. «Социальное обслуживание населения. Требование к персоналу учреждений социального обслуживания»;

ГОСТ Р 52884-2007. «Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам»;

ГОСТ Р 53058-2008. «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста»;

ГОСТ Р 53059-2008. «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам»;

ГОСТ Р 53060-2008. «Социальное обслуживание населения. Документация учреждений социального обслуживания»;

постановлением Правительства Ставропольского края от 31 августа 2005 года № 106-п «О социальном обслуживании населения в Ставропольском крае»;

постановлением Правительства Ставропольского края от 23 августа 2006 года № 121-п «О тарифах на гарантированные государством социальные услуги, предоставляемые на дому гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края»;

положением о порядке и условиях предоставления социального обслуживания на дому, социально-медицинского обслуживания на дому, полустационарного социального обслуживания государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края, утвержденным приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 30.09.2005 года № 106;

тарифами на дополнительные социальные услуги, предоставляемые гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края, утвержденными приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 06.10.2006 года № 92;

приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 19 февраля 2009 года № 14 «О применении национальных стандартов Российской Федерации в системе государственных учреждений социального обслуживания - центров социального обслуживания населения Ставропольского края»;

приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 02 марта 2009 года № 21 «Об утверждении государственного стандарта Ставропольского края «Социальное и социально-медицинское обслуживание на дому»,

а также последующими редакциями указанных нормативных актов.

1.3. Получателями государственной услуги являются:

при зачислении на социальное обслуживание на дому - граждане по жилого возраста (мужчины старше 60 лет, женщины старше 55 лет) и инвалиды, нуждающиеся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению;

при зачислении на социально-медицинское обслуживание на дому - граждане пожилого возраста (мужчины старше 60 лет, женщины старше 55 лет) и инвалиды, нуждающиеся в надомных социальных услугах, страдающие психическими расстройствами (в стадии ремиссии), туберкулезом (за исключением активной формы), тяжелыми заболеваниями (в том числе онкологическими) в поздних стадиях,

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Зачисление на социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края

2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

Государственная услуга предоставляется государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края (далее - учреждения).

2.3. Результат предоставления государственной услуги

Результат предоставления государственной услуги:

зачисление на социальное обслуживание на дому;

отказ в предоставлении государственной услуги.

Процедура предоставления государственной услуги завершается путем получения заявителем:

уведомления о зачисление на социальное обслуживание на дому;

уведомления об отказе в зачислении на социальное обслуживание на дому с указанием причины.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

Срок предоставления государственной услуги или об отказе в ее предоставлении не должен превышать 10 рабочих дней со дня подачи заявления и документов, указанных в п. 2.6., о предоставлении государственной услуги.

2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги

возраст заявителя: мужчины старше 60 лет, женщины старше 55 лет;

наличие инвалидности;

отсутствие медицинских противопоказаний, указанных в п. 2.8. настоящего Административного регламента.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги

Для предоставления государственной услуги заявителю необходимо предоставить следующие документы:

заявление гражданина (его законного представителя) о зачислении на социальное обслуживание на дому установленного образца (Приложение 1 к Административному регламенту);

документ, удостоверяющий личность заявителя;

заключение лечебно-профилактического учреждения о состоянии здоровья заявителя и отсутствии у него медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию;

справка, выданная органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, о размере пенсии, в том числе с учетом надбавок;

справки о других доходах заявителя и каждого из членов его семьи (в случае совместного проживания);

справка, выданная органом местного самоуправления или жилищно-эксплуатационным предприятием, о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений с заявителем;

удостоверение участника или инвалида Великой Отечественной войны, подтверждающее право на льготы при предоставлении социального обслуживания.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

отсутствие документа, подтверждающего полномочия заявителя;

документы напечатаны (написаны) нечетко и неразборчиво, имеют подчистки, приписки, наличие зачеркнутых слов, нерасшифрованные сокращения, исправления, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного лица;

документы исполнены цветными чернилами (пастой), кроме синих или черных, или карандашом;

документы не содержат все установленные для них реквизиты: наименование и адрес организации, выдавшей документ, подпись уполномоченного лица, печать организации, выдавшей документ, дату выдачи документа, номер и серию (если есть) документа, срок действия документа;

документы имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

в документах фамилии, имена, отчества граждан указаны не полностью (фамилия, инициалы);

копии документов не заверены в установленном порядке.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

Заявителю может быть отказано в предоставлении государственной услуги в следующих случаях:

в представленных документах выявлены сведения, не соответствующие действительности;

представленные документы не подтверждают право заявителя на предоставление государственной услуги;

наличие у заявителя противопоказаний к предоставлению государственной услуги (тяжелые психические расстройства, хронический алкоголизм, венерические, карантинные инфекционные заболевания, бактерио- вирусоносительство, активные формы туберкулеза, иные тяжелые заболевания, требующие лечения в специализированных учреждениях здравоохранения.

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации

Предоставление государственной услуги являются бесплатным.

Необходимые ксерокопии документов снимаются специалистом, ответственным за прием документов, бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

Максимальное время ожидания заявителя (законного представителя) в очереди при подаче документов на предоставление государственной услуги - 10 минут, по предварительной записи не должно превышать 5 минут.

Максимальное время ожидания заявителя (законного представителя) в очереди при получении результата предоставления государственной услуги не должно превышать 10 минут, по предварительной записи не более - 5 минут.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

Срок регистрации запроса заявителя (законного представителя) о предоставлении государственной услуги – 5 минут.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги

2.12.1. Помещения учреждения, его обособленных подразделений должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 <8> и быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.12.2. Зал ожидания должен соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания рекомендуется оборудовать "электронной системой управления очередью", а при ее отсутствии необходимо организовать предварительную дистанционную запись заинтересованных лиц по телефону.

2.12.3. Места для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, размещаются на 1-м этаже и оборудуются:

информационными стендами;

стульями, столами (стойками);

образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

2.12.4. На информационных стендах с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги, размещается следующая информация:

образец оформления заявления;

блок-схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур (приложение 2 к Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, требования, предъявляемые к этим документам;

схема размещения ответственных специалистов и график приема ими;

таблица сроков предоставления услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди (ожидания), времени приема документов и т.д.;

порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц;

результат предоставления государственной услуги;

срок предоставления государственной услуги.

При недостаточном естественном освещении информационные стенды должны быть дополнительно освещены, высота шрифта основного текста не менее 5 мм. Одна треть стенда должна располагаться выше уровня глаз человека среднего роста. Шрифт должен быть четкий, цвет - яркий, контрастный к основному фону.

2.13. Показатели доступности и качества государственных услуг

К показателям доступности и качества государственных услуг относятся:

1. Своевременность (Св):

Св = Установленный регламентом срок / Время, фактически затраченное на предоставление услуги *100%

Показатель 100% и более является положительным и соответствует требованиям регламента.

2. Доступность (Дос): Дос = Дтел + Дврем + Дб/б с + Дэл + Динф + Джит, где

Дтел – наличие возможности записаться на прием по телефону:

Дтел = 10% - можно записаться на прием по телефону,

Дтел = 0% - нельзя записаться на прием по телефону;

Дврем – возможность прийти на прием в нерабочее время:

Дврем = 10% - прием (выдача) документов осуществляется без перерыва на обед (5%) и в выходной день (5%);

Дб/б с – наличие безбарьерной среды:

Дб/б с = 20% - от тротуара до места приема можно проехать на коляске,

Дб/б с = 10% - от тротуара до места приема можно проехать на коляске с посторонней помощью 1 человека,

Дб/б с = 0% - от тротуара до места приема нельзя проехать на коляске;

Дэл – наличие возможности подать заявление в электронном виде:

Дэл = 20% - можно подать заявление в электронном виде,

Дэл = 0% - нельзя подать заявление в электронном виде;

Динф – доступность информации о предоставлении услуги:

Динф = 20% - информация об основаниях, условиях и порядке предоставлении услуги размещена в сети Интернет (5%) и на информационных стендах (5%), есть доступный для заявителей раздаточный материал (5%), периодически информация об услуге размещается в СМИ (5%),

Динф = 0% - для получения информации о предоставлении услуги необходимо пользоваться услугами изучать нормативные документы;

Джит – возможность подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства:

Джит = 20% - можно подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства, например, наличие графика приема специалистами в различных поселениях, микрорайонах или наличие доверенного лица в администрациях поселений, микрорайонах,

Джит = 0% - нельзя подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства.

3. Качество (Кач): Кач = Кдокум +Кобслуж + Кобмен + Кфакт, где

Кдокум = количество принятых документов (с учетом уже имеющихся в органах МСУ или ИВ) / количество предусмотренных регламентом документов * 100%

Значение показателя более 100% говорит о том, что у гражданина затребованы лишние документы.

Значение показателя менее 100% говорит о том, что решение не может быть приято, потребуется повторное обращение.

Кобслуж = 100%, если сотрудники вежливы, корректны, предупредительны, дают подробные доступные разъяснения.

Кобмен = количество документов, полученных без участия заявителя / количество предусмотренных регламентом документов, имеющихся в ОМСУ или ОВИ * 100%.

Значение показателя 100% говорит о том, что услуга предоставляется в строгом соответствии с 210-фз.

Кфакт = (количество заявителей – количество обоснованных жалоб – количество выявленных нарушений) / количество заявителей * 100%.

Значение показателя 100% говорит о том, что услуга предоставляется в строгом соответствии с законодательством.

4. Удовлетворенность (Уд):

Уд = Количество обжалований при предоставлении услуги / количество заявителей * 100%.

Для осуществления контроля качества и доступности услуги и определения обобщенных показателей за определенный промежуток времени необходимо сумму показателей по каждому получателю разделить на количество получателей.

2.14. Иные требования

2.14.1. Сведения о местонахождении, контактных телефонах и электронном адресе справочной службы учреждений, предоставляющих государственную услугу, приводятся в приложении 1 к Административному регламенту.

Учреждение осуществляет прием заявителей в соответствии с графиком, утверждаемым руководителем учреждения. График приема размещается в учреждении при входе.

Прием граждан специалистами учреждения должен осуществляться с понедельника по пятницу в рабочее время.

График приема специалистами должен содержать не менее 5 дней приема в неделю. Общее время приема посетителей не должно быть менее 45 часов в неделю.

Время приема каждым должностным лицом должно составлять не менее 4 часов в неделю.

Консультации и справки в объеме, предусмотренном Административным регламентом, предоставляются специалистами в течение всего срока предоставления государственной услуги, в том числе в неприемное время.

Информация об исполнении государственной услуги содержится на интернет-сайте Правительства Ставропольского края (http://gubernator.stavkray.ru/admin/reglament/min_trud_sk.htm) и интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (www.mintrudsk.ru). Электронные адреса учреждений, предоставляющих государственную услугу, приводятся в приложении 1 к Административному регламенту.

Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги заявители обращаются в учреждение, предоставляющее государственную услугу, лично, по телефону или электронной почте.

Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами, предоставляющими государственную услугу, в том числе специально выделенными для предоставления консультаций. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

перечню документов, необходимых для получения путевки;

источнику получения документов, необходимых для получения путевки (организации и их местонахождение);

времени приема и выдачи документов;

порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

Консультации общего характера (о местонахождении, графике работы, требуемых документах) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.

Кроме того, информация по вопросам предоставления государственной услуги (кроме информации о ходе ее предоставления) предоставляется путем электронного информирования (электронный киоск) в здании учреждения, размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), опубликования в средствах массовой информации и размещения на информационных стендах и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).

Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, указывается дата приема заявления на получение путевки и регистрационный номер,

Сведения о местонахождении, контактных телефонах, графике (режиме) работы учреждений сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:

на интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (www.mintrudsk.ru);

на информационном стенде перед входом в здание, в котором располагается учреждение;

на информационных стендах в администрациях муниципальных образований района, города.

2.14.2. Порядок подачи и рассмотрения обращения в форме электронного сообщения.

В случае подачи заявления на оказание государственной услуги и копий прилагаемых к нему документов посредством использования средств электронной передачи данных, специалист министерства и (или) учреждения, выполняющий функции по приему и отправке корреспонденции, распечатывает поступившие документы и фиксирует факт получения от заявителей пакета документов путем записи в Журнале регистрации корреспонденции до 12 часов рабочего дня, следующего за днем поступления заявления. В этом случае предоставление заявителем подлинников документов не требуется.

Для приема обращения заявителя (законного представителя) в форме электронного сообщения (Интернет-обращения) применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем (законным представителем) реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа. В случае не заполнения указанных реквизитов заявитель (законный представитель) автоматически информируется о невозможности принятия его обращения. Адрес электронной почты заявителя (законного представителя) и электронная цифровая подпись являются дополнительной информацией. В случае, если в Интернет-обращении заявителем (законным представителем) указан адрес электронной почты, по этому адресу направляется уведомление о приеме обращения или об отказе в его рассмотрении (с обоснованием причин отказа), после чего обращение распечатывается и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением в порядке, определяемом пунктом 5 настоящего Административного регламента.

Основаниями для отказа в рассмотрении Интернет-обращения, помимо оснований, указанных в пункте 5 настоящего Административного регламента, также являются:

указание заявителем (законным представителем) недостоверных сведений о себе и (или) адресе для ответа;

поступление дубликата уже принятого электронного сообщения;

некорректность содержания электронного сообщения;

невозможность рассмотрения обращения без необходимых документов.

Ответ заявителю (законному представителю) на Интернет-обращение может направляться как в письменной форме, так и в форме электронного сообщения.

Дубликатные обращения рассматриваются только в случае выявле ния новых обстоятельств или изменения нормативного правового регулиро вания в сфере, касающейся вопросов, затронутых в указанных обращениях. В иных случаях дубликатные обращения не рассматриваются, а заявителю (законному представителю) направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронном форме

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием, проверка и регистрация документов на предоставление государственной услуги;

обследование материально-бытовых условий проживания заявителя;

принятие решения о предоставлении (отказе) заявителю государственной услуги;

зачисление заявителя на социальное обслуживание на дому;

уведомление заявителя о предоставлении (отказе) государственной услуги.

3.2. Прием, проверка и регистрация документов на предоставление государственной услуги.

3.2.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное обращение заявителя с заявлением и комплектом необходимых документов.

3.2.2. Прием, проверку и регистрацию документов осуществляет специалист учреждения, в компетенции которого находятся вопросы социального обслуживания, непосредственно в помещении учреждения по месту жительства или по месту пребывания заявителя.

Специалист учреждения:

1) Устанавливает личность заявителя, в том числе, проверяет паспорт, удостоверяющий личность заявителя (законного представителя).

2) Регистрирует обращение в журнале регистрации обращений граждан для предоставления государственной услуги (Приложение 4 к Административному регламенту) в соответствии с установленными правилами регистрации обращений граждан и входящей корреспонденции с указанием следующих данных:

дата обращения;

фамилия, имя, отчество, категория, домашний адрес или местонахождение гражданина, нуждающегося в предоставлении государственной услуги, его домашний или контактный телефон;

фамилия и инициалы, домашний или контактный телефон гражданина, от которого поступила информация о гражданине, нуждающемся в предоставлении государственной услуги.

В случае поступления информации от иных граждан, организаций, учреждений специалист учреждения уточняет поступившую информацию непосредственно у гражданина, нуждающегося в предоставлении государственной услуги, по телефону. В случае отсутствия у него телефона, специалист в течение 1 рабочего дня осуществляет проверку поступившей информации с выходом на место его проживания.

В случае подтверждения информации о нуждаемости гражданина в предоставлении государственной услуги, специалист консультирует его о порядке и условиях предоставления государственной услуги, сообщает перечень документов, необходимых для решения данного вопроса, телефон и адрес местонахождения учреждения.

В случае не подтверждения поступившей информации или отказа гражданина от предоставления государственной услуги, специалист учреждения вносит в журнал регистрации обращений граждан для предоставления государственной услуги в графу «результат обращения» соответствующую запись.

3) Проводит проверку представленных документов в следующем порядке:

проверяет правильность оформления заявления;

проверяет наличие у заявителя регистрации по месту жительства;

проверяет документы, подтверждающие наличие у гражданина инвалидности и (или) достижение им пожилого возраста (мужчины - 60 лет, женщины – 55 лет);

проверяет заключение лечебно-профилактического учреждения о состоянии здоровья заявителя и отсутствии у него медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию;

проверяет наличие иных документов, предусмотренных пунктом 2.6. настоящего Административного регламента.

4) Проверяет соответствие представленных документов установленным настоящим Административным регламентом требованиям, а именно:

документы скреплены печатями, имеют надлежащие подписи, а при необходимости, нотариально заверены;

фамилия, имя и отчество заявителя, его адрес места жительства, места пребывания (если есть), телефон (если есть) написаны полностью;

документы принадлежат заявителю;

тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращений, с указанием их мест нахождения;

фамилии, имена, отчества, адреса места жительства членов семьи заявителя написаны полностью;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных, не оговоренных, исправлений;

документы не исполнены карандашом;

документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

не истек срок действия представленных документов.

При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении специалист учреждения заполняет его самостоятельно в программно-техническом комплексе (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю самостоятельно заполнить заявление.

Если в заявлении не полностью записаны фамилия, имя, отчество заявителя, его адрес, то специалист указывает на это заявителю и предлагает ему дописать недостающее, оказывает помощь в написании заявления.

5) Сличает представленные экземпляры копий документов с оригиналами, снимает недостающие копии с представленных документов. Если представленные копии документов нотариально не заверены, сличает копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам (ставит штамп «копия верна»), заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов

3.2.3. По результатам рассмотрения представленных документов специалист учреждения делает одно из следующих заключений:

предоставлен не полный комплект документов и (или) имеются документы, не соответствующие требованиям настоящего Административного регламента;

у заявителя отсутствует право на получение государственной услуги;

представленный комплект документов соответствует требованиям настоящего Административного регламента.

3.2.4. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям настоящего Административного регламента специалист учреждения сообщает заявителю (законному представителю) о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении государственной услуги, объясняет содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

Если причины отказа в приеме документов могут быть устранены в ходе приема, они устраняются. В случае невозможности устранения причины отказа в ходе приема - специалист учреждения отказывает заявителю (законному представителю) в приеме документов.

При отсутствии у заявителя права на предоставление государственной услуги специалист учреждения проводит разъяснительную работу с заявителем со ссылкой на законодательство и возвращает ему документы.

3.2.5. В случае, если представленный комплект документов соответствует требованиям настоящего Административного регламента, специалист учреждения принимает комплект документов для формирования личного дела получателя государственной услуги. Указанным действием настоящая административная процедура заканчивается.

3.2.6. Максимальное время, затрачиваемое на административную процедуру (без учета времени, затраченного на проведение проверки представленных заявителем сведений), не должно превышать 30 минут.

3.3. Обследование материально-бытовых условий проживания заявителя.

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является прием документов заявителя для формирования личного дела получателя государственной услуги.

3.3.2. Специалист учреждения информирует заявителя (лично или по телефону) о необходимости проведения обследования его материально-бытовых условий проживания и согласовывает с ним дату и время проведения обследования в соответствии с режимом работы учреждения.

3.3.3. Обследование материально-бытовых условий проживания заявителя проводится в течение 5 рабочих дней с момента обращения заявителя.

3.3.4. Для проведения обследования материально-бытовых условий проживания заявителя приказом руководителя учреждения создается комиссия, которая должна состоять не менее, чем из трех человек. К участию в комиссии могут привлекаться (по согласованию) специалисты сельских, поселковых, районных и городских администраций, управлений труда и социальной защиты населения муниципальных районов и городских округов, учреждений здравоохранения, общественных организаций и др.

Комиссия устанавливает социально-экономические факторы нуждаемости заявителя в предоставлении государственной услуги. Принимаются во внимание следующие социально-экономические факторы: семейное положение, наличие или отсутствие близких родственников, обязанных осуществлять уход и оказывать помощь, отдаленность их проживания, проблемы экономического характера, ставящие заявителя в трудную жизненную ситуацию, состояние здоровья, степень самообслуживания.

3.3.5. По результатам проведенного обследования материально-бытовых условий проживания заявителя комиссией составляется акт материально-бытового обследования с заключением о нуждаемости в предоставлении государственной услуги (Приложение 5 к Административному регламенту), который подписывается всеми членами комиссии.

Срок выполнения предусмотренного настоящим пунктом действия (составление акта обследования) не должен превышать двух часов, исключая время нахождения в пути.

3.3.6. Настоящая административная процедура завершается приобщением акта материально-бытового обследования условий проживания заявителя к личному делу получателя государственной услуги.

Общий максимальный срок выполнения настоящей административной процедуры – 5 рабочих дней.

3.4. Принятие решения о предоставлении (отказе) заявителю государственной услуги.

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является подтверждение права заявителя на предоставление государственной услуги и формирование личного дела получателя государственной услуги.

3.4.2. Специалист учреждения на основании документов, указанных в п. 2.6., и с учетом подтвержденного (не подтвержденного) права заявителя на получение государственной услуги, готовит предложения (служебную записку) на имя руководителя учреждения о зачислении заявителя на социальное обслуживание на дому с указанием условий предоставления государственной услуги (бесплатно, на условиях частичной или полной оплаты), видов социальных услуг (по согласованию с получателем государственной услуги или законным представителем), периодичности их предоставления или об отказе в зачислении заявителя на социальное обслуживание на дому.

3.4.3. Подготовленные предложения вместе с личным делом получателя государственной услуги предоставляются директору учреждения, который в течение 5 рабочих дней принимает решение о зачислении заявителя на временное или постоянное социальное обслуживание на дому, видах и периодичности предоставляемых ему социальных услуг на дому, порядке оплаты за них (в случае их предоставления на условиях частичной или полной оплаты), либо выносит мотивированное решение об отказе в зачислении на социальное обслуживание на дому.

3.5. Зачисление заявителя на социальное обслуживание на дому.

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является принятие решения директором учреждения о предоставлении (отказе) заявителю государственной услуги.

3.5.2. Решение о зачислении заявителя на социальное обслуживание на дому или об отказе в зачислении на социальное обслуживание на дому оформляется в установленном порядке приказом по учреждению, подписанным руководителем учреждения.

3.5.3. В случае оказания социальных услуг на условиях частичной или полной оплаты специалист учреждения готовит проект договора на оказание социальных услуг, определяющий виды, объем предоставляемых услуг, сроки их предоставления, размер и условия оплаты социального обслуживания на дому, а также обязанности и ответственности сторон.

3.5.4. Административная процедура завершается подготовкой уведомления заявителю о предоставлении (отказе) государственной услуги.

Срок выполнения административной процедуры – 1 рабочий день.

3.6. Уведомление заявителя о предоставлении (отказе) государственной услуги.

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является завершение проведения административных процедур, обозначенных пунктами 3.2. – 3.5. настоящего Административного регламента.

3.6.2. В случае принятия руководителем учреждения положительного решения о зачислении заявителя на социальное обслуживание на дому специалист учреждения готовит и направляет заявителю уведомление о предоставлении государственной услуги (Приложение 6 к Административному регламенту).

3.6.3. В случае принятия решения об отказе в зачислении заявителя на социальное обслуживание на дому специалист учреждения готовит и направляет заявителю уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги (Приложение 7 к Административному регламенту), в котором обязательно указывает причины, послужившие основанием для принятия такого решения.

3.6.4. Уведомление готовится в двух экземплярах:

1 экземпляр – для заявителя;

2 экземпляр – для учреждения;

3.6.5. Уведомление о предоставлении (отказе) государственной услуги направляется заявителю по почте в течение 3 дней с момента принятия соответствующего решения.

Уведомление направляется заявителю по месту жительства, месту пребывания или по адресу, указанному заявителем для получения уведомления.

3.6.6. Административная процедура завершается направлением уведомления заявителю.

Срок выполнения административной процедуры – 3 рабочих дня.

3.7. Особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

3.7.1. При предоставлении государственной услуги в электронной форме заявитель может пользоваться информационно-телекоммуникационными сетями общего пользования (например: ведомственные Интернет-сайты и Интернет-порталы, общая сеть Интернет), средствами информационно-справочной поддержки и обслуживания граждан (например: информационные киоски и терминалы), автоинформирования, обратиться в ведомственные центры обработки телефонных обращений.

3.7.2. При предоставлении государственной услуги в электронной форме осуществляется:

предоставление информации заявителю (законному представителю) и обеспечение доступа заявителя (законного представителя) к сведениям о государственной услуге;

подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;

получение заявителем уведомления о предоставлении (отказе) в предоставлении государственной услуги.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений по предоставлению государственной услуги (отказе в предоставлении государственной услуги) осуществляется специалистами министерства и специалистами учреждения, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения учреждениями нормативных правовых актов Российской Федерации и Ставропольского края по предоставлению государственной услуги и положений настоящего Административного регламента. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается министерством и учреждением.

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей государственной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей государственной услуги (законных представителей), содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов министерства и учреждения.

4.4. Проверки предоставления государственной услуги осуществляются на основании правовых актов (приказов, распоряжений) министерства, учреждения.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании квартальных или годовых планов работы министерства, учреждения) и внеплановыми.

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или порядок выполнения отдельных административных процедур (тематические проверки).

Проверка также может проводиться по конкретному обращению получателя государственной услуги (законного представителя).

4.5. Для проведения проверки предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты министерства, учреждения. При необходимости для проведения проверки привлекаются специалисты иных организаций.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается должностными лицами, осуществляющими проверку.

В целях изучения удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений настоящего Административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим Административным регламентом, учреждение проводит опросы и анкетирование получателей государственной услуги.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий или бездействия должностных лиц учреждения в досудебном и судебном порядке.

Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики, обратившись с жалобой лично или направив письменное обращение, жалобу (претензию).

Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

Жалоба подписывается подавшим ее получателем государственной услуги.

5.2. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента его регистрации.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов руководитель министерства, учреждения вправе продлить срок рассмотрения обращения не более, чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя, либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

5.3. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи, министерство или учреждение вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.4. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с этим заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

Если причины, по которым ответ заявителю не мог быть дан, были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

5.6. Основанием для начала административных процедур досудебного обжалования является несогласие заявителя с отказом в предоставлении государственной услуги, получение расписки о приеме документов с указанием недостающих документов, отсутствие сообщения в установленный Административным регламентов срок о принятом решении.

К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства, в том числе копии перечня препятствий, расписки, уведомления, иных документов на усмотрение заявителя. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

5.7. При желании заявителя обжаловать действие или бездействие должностного лица, последний обязан сообщить ему свои фамилию, имя, отчество и должность и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия.

5.8. Заявители могут обжаловать действие или бездействие:

должностных лиц учреждения – руководителю учреждения;

руководителя учреждения – в министерство.

Кроме того, заявители могут обратиться по вопросу защиты своих прав в прокуратуру по месту жительства.

Заявление об обжаловании подается в произвольной форме.

Результатом досудебного письменного или устного обжалования является:

решение о предоставлении государственной услуги;

отказ в удовлетворении жалобы в связи с ее необоснованностью.

Процедура досудебного обжалования завершается путем получения заявителем:

уведомления о предоставлении государственной услуги;

уведомления об отказе в удовлетворении жалобы в связи с ее необоснованностью.

5.9. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц учреждения в судебном порядке, подав письменное заявление в трехмесячный срок со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и законных интересов, в суд общей юрисдикции города (района) по месту нахождения учреждения.

Содержание

1.

Общие положения

стр. 1

2.

Стандарт предоставления государственной услуги

стр. 3

3.

Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения в том числе особенности выполнения административных процедур в электронном форме

стр. 11

4.

Порядок и формы контроля за исполнением административного регламента

стр. 16

5.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

стр. 18

Приложение 1

к Административному регламенту

Директору государственного учреждения социального обслуживания

____________________________________ (наименование учреждения)

_____________________________________

(фамилия, инициалы)

____________________________________

(Ф.И.О. заявителя)

______________________________________ (дата, месяц, и год рождения)

_____________________________________

(адрес проживания)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу зачислить меня на ______________________________________

(постоянное, временное, на срок______________)

социальное (социально-медицинское) обслуживание на дому.

(подчеркнуть)

С условиями зачисления и снятия с социального обслуживания, с перечнями гарантированных государством социальных услуг и дополнительных услуг, оказываемых учреждением, тарифами на них, порядком оплаты, государственным стандартом Ставропольского края «Социальное и социально-медицинское обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов», правилами поведения при обслуживании ознакомлен(а).

Выполнение договорных обязательств по обслуживанию гарантирую.

Дата заполнения __________ ___________________(инициалы, фамилия)

                                                        (подпись заявителя)

Приложение 2

к Административному регламенту

Список государственных учреждений социального обслуживания – центров  социального обслуживания населения Ставропольского края

№

п/п

Наименование

Код города

Почтовый,

электронный адрес

учреждения,

телефон

Ф. И. О.

руководителя

ГУСО "Александровский ком плексный ЦСОН»

257

356300, с.Александровское, ул. Московская, 4,

тел.9-24-84

alkcson@mail.ru

Книжек

Людмила

Григорь евна

ГУСО "Андроповский ЦСОН»

256

357070, с.Курсавка,

ул.Стратейчука 86а, тел.6-38-01

centrcocio@mail.ru

Крапивко

Марина

Павловна

ГУСО "Арзгирский комплексный ЦСОН»

260

356570, с.Арзгир, ул.Кошевого, 1,

тел.2-28-64 arsgir.kcson@rambler.ru

Медведева

Антонина

Михай ловна

ГУСО "Благодарненский ЦСОН»

249

356421, г.Благодарный,

ул.Советская, 203, тел.2-20-77

kcson_68@mail.ru

Кузьменко

Ирина

Ивановна

ГУСО "Будённовский комплексный ЦСОН»

259

356800, г.Будённовск,

ул.Пушкинская, 113, тел. 4-37-42 gusonbudd@rambler.ru

Митрофанова

Людмила

Викторовна

ГУСО "Грачёвский

ком плексный ЦСОН»

240

356222, с.Грачёвка,

ул. Советская, 10,

тел. 3-14-12 grach_gu.kcson@mail.ru

Королев ская

Татьяна

Васильевна

ГУСО "Георгиевский районный ЦСОН»

87951

357812, Георгиевский район, с.Обильное, ул.Новая стройка, тел.4-34-20

molodix2005@Yandex.ru

Яскевич

Светлана

Евгеньевна

ГУСО «Георгиевский

го родской ЦСОН»

87951

357800, г.Георгиевск,

ул.Гагарина, 76,

тел.2-34-81

gmcson@rambler.ru

Пьянова

Надежда

Ивановна

ГУСО "Изобильненский ЦСОН"

245

356140, г.Изобильный, ул.Промышленная, 120-з, тел. 2-25-62

ccon@izob.stv.ru

Букреева

Светлана

Николаевна

ГУСО "Ипатовский ЦСОН»

242

356600, г. Ипатово,

ул. Чапаева,

корп.5, т.2-48-26

ipat_cson@bk.ru

Беляева

Людмила

Петровна

ГУСО "Кировский ЦСОН»

87938

357830,

г. Новопавловск,

ул.Комсомольская, 35,

тел. 5-12-10

zary@serdi.ru

Золотухина

Раиса

Васильевна

ГУСО "Кочубеевский ком плексный ЦСОН"

250

357000, с.Кочубеевское ул.Привокзальная, 48,

тел.2-20-69

Kocshsoc@yandex.ru

kcson-kochub@bk.ru

Савченко

Валентина

Дмитри евна

ГУСО «Красногвардейский комплексный ЦСОН»

241

356040, с. Красногвардейское,

ул. Ленина, 90,

тел. 2-42-59

KKCCON@mail.ru

Каратеев

Петр

Александрович

ГУСО "Курский ЦСОН"

87964

357850, Курский район, ст. Курская,

ул Моздокская, 34,

тел. 6-25-84 GUSO2007@rambler.ru

Калюжная

Елена

Викторовна

ГУСО «Левокумский ком плексный ЦСОН»

243

357960, с. Левокумское,

ул.Б.Революции,1,

2-27-28

levkcson@yandex.ru

Еременко

Наталья

Николаевна

ГУСО "Минераловод- ский ЦСОН»

87922

357310, Минеральные Воды, ул.Фрунзе, 52,

тел.7-67-36 mucsonmv@rambler.ru

Киреева

Татьяна

Борисовна

ГУСО "Нефтекумский комплексный ЦСОН»

258

356880, г.Нефтекумск,

микр.1, д.29,тел.3-60-57 guso_neftekumsk@mail.ru

Акатова

Марина

Викторовна

ГУСО "Новоселицкий комплекс ный ЦСОН»

248

356356, с..Новоселиц-кое, ул. Титова, 18,

тел.2-26-25

GUSOnsel@mail.ru

Попова

Людмила

Георгиевна

ГУСО "Новоалександ-ровский комплексный ЦСОН»

244

356000, г.Новоалексан- дровск, пер. Красноар-мейский,1, тел.6-29-84 novoalexkcson1@rambler.ru

Степанова

Татьяна

Васильевна

ГУСО "Петровский ЦСОН»

247

356500, г.Светлоград,

ул.Пушкина, 35,

тел. 4-03-14

csonsvs@mail.ru

Берко

Игорь

Владимиро вич

ГУСО «Предгорный

ком плексный ЦСОН»

87961

357350, Предгорный район, ст.Ессентукская,

ул. Набережная, 2,

тел.2-23-10

pr-cson@mail.ru

Донская

Наталья

Дмитри евна

ГУСО «Советский

ком плексный ЦСОН»

252

357900, г. Зеленокумск,

ул. Мира, 118,

тел. 6-43-27 csu@zelcom.stavropol.ru

Орлова

Галина

Захаровна

ГУСО "Степновский ЦСОН"

263

357930, с.Степное,

ул.Явецкого, 41,

тел. 3-11-84

cson-stepnoe@yandex.ru

Мулюкина

Лидия

Алек сеевна

ГУСО "Труновский

ком плексный ЦСОН»

246

356154, с. Донское,

ул. Коопера тивная, 27, 3-10-89 gusotkcson@mail.ru

Черкашина

Елена

Борисовна

ГУСО «Туркменский ЦСОН»

241

356540, с.Летняя

Ставка, ул.Молодежная, 30, тел.2-59-11 soc_obs@lstavka.stavropol.ru

Глушненко

Валентина

Федотовна

ГУСО «Шпаковский ком плексный ЦСОН»

253

356240, г.Михайловск

ул.Почтовая,79/1

тел.6-02-10 guso3@yandex.ru

Марков

Сергей

Кимович

ГУСОН «Краевой

социально-оздоровительный центр"Кавказ"

87934

357600, г.Ессентуки, ул.Гааза, 1, тел.6-01-56

cavcaz@esstel.ru

Датаяшева

Умукусум

Карамовна

ГУСО "Железноводский» ЦСОН

87932

357441, п.Иноземцево,

ул Цеткин,1, тел. 5-93-67

5-50-24

gusocson@yandex.ru

Крутько

Елена

Федоровна

ГУСО «Кисловодский комплексный ЦСОН»

87937

357 700,

г.Кисловодск,

ул. Кутузова, 127,

тел. 6-82-44

gusokils@yandex.ru

Тимошенко

Нелли

Александ ровна

ГУСО "Лермонтовский ком плексный ЦСОН»

87935

357340,

г. Лермонтов,

ул. П.Лумумбы, 31,

тел. 3-39-19

ler-cson@yandex.ru

Курбацкая

Татьяна

Николаевна

ГУСО «Невинномысский комплексный ЦСОН»

254

357101, Невинномысск, ул.Маяковского, 5,

тел. 5-98-57 nevinsochelp@inbox.ru

Попова

Людмила

Алексеевна

ГУСО "Пятигорский комплексный ЦСОН»

87933

357500,

г.Пятигорск, ул.Сельская, 40,

тел.98-00-43

kcson_pyatigorsk@mail.ru

Аброси мова

Люд мила

Нико лаевна

ГУСО «Краевой центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов»

8652

355017, г.Ставрополь,

ул. Лермонтова, 179, р.72-29-08

stavcson@mail.ru

kcenterson@rambler.ru

Шпак

Галина

Ивановна

Приложение 3             

к Административному регламенту

БЛОК-СХЕМА прохождения административных процедур при предоставлении государственной услуги

Обращение заявителя в учреждение

                           

Прием, проверка и регистрация документов

                                         

Обследование материально-бытовых условий проживания заявителя

                           

Принятие решения о предоставлении (отказе)

государственной услуги

Информирование заявителя

о принятом решения

                                                       

Уведомление заявителя о предоставлении государственной услуги

Уведомление заявителя об отказе в предоставлении государственной услуги

(с указанием причины)

                           

Зачисление заявителя на социальное обслуживание на дому (заключение договора на оказание социальных услуг)

Обжалование заявителем отказа в предоставлении государственной услуги

1

Приложение 4

к Административному регламенту

Журнал регистрации обращений граждан для предоставления государственной услуги

№ п/п

Дата и время и время обраще-ния

Ф.И.О.

заявителя

Дата рождения

Катего-рия заявителя

Адрес места жительства

Результат обращения

Примечание

Приложение 5

к Административному регламенту

Акт материально-бытового обследования условий проживания заявителя

«___» ________ 20_____ г.                                           _______________

Фамилия, имя, отчество ________________________________________________________________________

Дата рождения _________________________________ Образование ___________________________________

Проживающий по адресу: ______________________________________________________________________

Паспорт: серия _________________ № ______________ выдан ______________________«____»______ 20__г.

Пенсионное удостоверение: № __________________________________________________________________

Пенсионер по ___________________________________ Инвалид ________________ Группа _____________

старости, инвалидности общее, войны

Участник ВОВ________________________________________________________________________________

1. Условия проживания, место проживания _______________________________________________________

                                                                                    (частный дом, квартира (этаж), другое (указать)

__________________________________________________ Общая площадь (кв.м.) ______________________

2. Характеристика жилья: вид отопления __________________________________________________________

наличие горячей воды _______________________ водоснабжение ____________________________________

наличие канализации __________________________________________________________________________

электроснабжение ________________________________________ санитарное состояние жилья ___________

бытовые приборы _____________________________________________________________________________

общее техническое состояние дома (квартиры) ____________________________________________________

3. Внешнее окружение жилища: магазин _______________________________________ медпункт _________

почтовый пункт ______________________________________ транспортное сообщение __________________

4. Характеристика имущественного положения:

Размер пенсии с компенсацией _____________________________________ среднедуш. доход ____________

Земельный участок ___________________________________________ подсобное хозяйство ______________

5. Семейное положение ______________________________________________________________________

Ф.И.О.

Степень

родства и др.

Год рождения

Род занятий (работает, учится, получает пенсию и т.д.)

Доходы

зарплата

пенсия

пособие, стипен

дия

Характер отношений с родственниками: _____________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

6. Способность к самообслуживанию:

Показатели

Баллы

1

2

3

1. Прием пищи

Полностью беспомощен

Нуждается в помощи (напр. при разрезании продуктов)

Питается самостоятельно, пользуется посудой и приборами

2. Купание

Купается только с посторонней помощью

Требуется помощь при подготовке к купанию

Купается без посторонней помощи

3. Умывание

Нуждается в помощи

Испытывает затруднения при умывании

Самостоятельно умывается, причесывается, чистит зубы, бреется

4. Одевание

Самостоятельно не одевается

Нуждается в помощи (напр. при одевании обуви, застегивании пуговиц)

Одевается самостоятельно, включая обувь

5. Контроль акта дефикации

Не контролирует

Контроль снижен (напр. ночью)

Контроль сохранен

6. Контроль акта мочеиспуска

ния

Не контролирует

Контроль снижен (напр. ночью)

Контроль сохранен

7. Пользование туалетом

Может выполнять только с посторонней помощью

Нуждается в помощи (напр. для сохранения равновесия, одевания и т.п.)

Пользуется туалетом или ночным судном самостоятельно

8. Переход с кровати на стул

Не встает с постели

Нуждается в помощи, наблюдении

Самостоятельно

9. Передвижение

Не может самостоятельно передвигаться на расстояние более 50м

Проходит более 50м с поддерживанием или роликовой подстакой

Самостоятельно передвигается на расстояние более 50м

10. Ведение домашнего хозяйства

Самостоятельно выполнять работу по дому не может или с большими усилиями

Выполняет мелкую работу по дому, приусадебный участок обрабатывать не может или с большими усилиями

Самостоятельно выполняет работу по дому, приусадебный участок обрабатывает

11. Подъем по лестнице (ступенькам крыльца)

Не может

Нуждается в помощи, наблюдении

Поднимается самостоятельно

12. Заполнение документов

Не может заполнять самостоятельно

Нуждается в помощи

Самостоятельно

Способность к самообслуживанию

Баллы

Сохранена

36-35

Частично утрачена

34-26

Значительно утрачена

25-17

Полностью утрачена

12-16

7. Степень нуждаемости в соц. обслуживании:

Критерии нуждаемости

Баллы

Категория

Семейный статус

Состояние здоровья, способность к самообслуживанию

I группа

1. Инвалид ВОВ

2. Участник

ВОВ +инвалид

3. Участник ВОВ

4. Житель блокадного Ленинграда

5. Труженик тыла

6. Вдова участника

ВОВ

Одинокий/

одинокая семейная пара

Наличие тяжелых хронических заболеваний с полной утратой способности к самообслуживанию

1

II группа

1. Инвалид по общ. заболеванию 1 гр.

2. Инвалид по общ. заболеванию 2 гр.

3. Инвалид по общ. заболеванию 3 гр.

Одиноко проживающий/ одиноко проживающая супружеская пара/ дети проживают в другом населенном пункте

Наличие заболеваний приведших к значительной утрате способности к самообслуживанию

2

III группа

1. Ветеран труда

2. Пенсионер по

возрасту

Одиноко проживающий/ одиноко проживающая супружеская пара/ дети проживают в том же населенном пункте. Проживающие в семье

Состояние здоровья удовлетворительное с частичной утратой способности к самообслуживанию

3

Степень нуждаемости

Баллы

1

3-5

11

6-8

111

9

Какие проблемы заставили Вас обратиться в ЦСОН? __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________

Дополнительные сведения:_____________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(профессия, место последней работы, состояние здоровья и т.п.)

Заключение _____________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Подписи лиц, составивших акт: ________________________ (Фамилия, инициалы)

________________________(Фамилия, инициалы)

________________________ (Фамилия, инициалы)

Подпись клиента:              _________________________(Фамилия, инициалы)

Приложение 6

к Административному регламенту

Указывается адрес заявителя

________________________

Указывается Ф.И.О заявителя

________________________

Уведомление

о зачислении на социальное обслуживание на дому

Уважаемый (ая)

(Ф.И.О.)

Ваше заявление о зачислении на социальное обслуживание на дому рассмотрено и решением директора государственного учреждения социального об служивания __________________________________________________________________

(наименование учреждения)

от «_________» _____________ 20______ г. Вы зачисляетесь на социальное обслуживание на дому с «_____» ____________20_______г.

Подпись специалиста ___________________ (Фамилия, инициалы)

Дата

Приложение 7

к Административному регламенту

Указывается адрес заявителя

________________________

Указывается Ф.И.О заявителя

________________________

Уведомление

об отказе в зачислении на социальное обслуживание на дому

Уважаемый (ая)

(Ф.И.О.)

Ваше заявление о зачислении на социальное обслуживание на дому рассмотрено и решением директора государственного учреждения социального об служивания __________________________________________________________________

(наименование учреждения)

от «_________» _____________ 20______ г. Вам отказано в зачислении на социальное обслуживание на дому по следующим причинам:

1.__________________________________________________________

2.__________________________________________________________

3.__________________________________________________________

4.__________________________________________________________5.__________________________________________________________

Подпись специалиста ___________________ (Фамилия, инициалы)

Дата

УВЕРЖДЕН

приказом министерства труда

и социальной защиты населения

Ставропольского края

11 ноября 2010 г. № 187

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления государственной услуги по зачислению граждан пожилого возраста и инвалидов на полустационарное социальное обслуживание государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги по зачислению граждан пожилого возраста и инвалидов на полустационарное социальное обслуживание государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края (далее соответственно – Административный регламент, государственная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов предоставления государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при осуществлении государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги.

1.2. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года;

Федеральным законом от 12 января 1995 года № 5-ФЗ «О ветеранах»;

Федеральным законом от 02 августа 1995 года № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов»;

Федеральным законом от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ «О социальной за щите инвалидов в Российской Федерации»;

Федеральным законом от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации»;

Федеральным законом от 09 января 1996 года № 2-ФЗ «О защите прав потребителей»;

Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»

Национальными стандартами Российской Федерации:

ГОСТ Р 52142-2003. «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг»;

ГОСТ Р 52143-2003. «Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг»;

ГОСТ Р 52495-2005. «Социальное обслуживание населения. Термины и определения»;

ГОСТ Р 52496-2005. «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения»;

ГОСТ Р 52497-2005. «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания»;

ГОСТ Р 52498-2005. «Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания»;

ГОСТ Р 52880-2007. «Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов»;

ГОСТ Р 52882-2007. «Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания»;

ГОСТ Р 52883-2007. «Социальное обслуживание населения. Требование к персоналу учреждений социального обслуживания»;

ГОСТ Р 52884-2007. «Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам»;

ГОСТ Р 53058-2008. «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста»;

ГОСТ Р 53059-2008. «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам»;

ГОСТ Р 53060-2008. «Социальное обслуживание населения. Документация учреждений социального обслуживания»;

постановлением Правительства Ставропольского края от 31 августа 2005 года № 106-п «О социальном обслуживании населения в Ставропольском крае»;

Положением о порядке и условиях предоставления социального обслуживания на дому, социально-медицинского обслуживания на дому, полустационарного социального обслуживания государственными учреждениями социального обслуживания Ставропольского края, утвержденным приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 30 сентября 2005 года № 106;

тарифами на дополнительные социальные услуги, предоставляемые гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края, утвержденными приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 06 октября 2006 года № 92;

приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 19 февраля 2009 года № 14 «О применении национальных стандартов Российской Федерации в системе государственных учреждений социального обслуживания - центров социального обслуживания населения Ставропольского края»;

приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 25 мая 2010 года № 110 «Об утверждении государственного стандарта Ставропольского края «Полустационарное социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов»,

а также последующими редакциями указанных нормативных актов.

1.3. Получателями государственной услуги являются:

граждане пожилого возраста (мужчины старше 60 лет, женщины старше 55 лет) и инвалиды, сохранившие способность к самообслуживанию и активному передвижению, не имеющие медицинских противопоказаний к зачислению на полустационарное социальное обслуживание, предусмотренных п. 2.8. настоящего Административного регламента.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги.

Наименование государственной услуги – зачисление граждан пожилого возраста и инвалидов на полустационарное социальное обслуживание государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края

2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу.

Государственная услуга предоставляется государственными учреждениями социального обслуживания – центрами социального обслуживания населения Ставропольского края (далее - учреждения).

2.3. Результат предоставления государственной услуги.

Результатом предоставления государственной услуги является:

зачисление на полустационарное социальное обслуживание;

отказ в зачислении на полустационарное социальное обслуживание.

Процедура предоставления государственной услуги завершается путем получения заявителем:

уведомления о зачисление на полустационарное социальное обслуживание;

уведомления об отказе в зачислении на полустационарное социальное обслуживание с указанием причины.

2.4. Срок предоставления государственной услуги.

Срок предоставления государственной услуги или об отказе в ее предоставлении не должен превышать 10 рабочих дней со дня подачи заявления и документов, указанных в п. 2.6., о предоставлении государственной услуги.

2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги.

возраст заявителя (мужчины старше 60 лет, женщины старше 55 лет);

наличие инвалидности;

отсутствие медицинских противопоказаний, указанных в п. 2.8. Административного регламента;

способность к самообслуживанию и активному передвижению.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги.

Для предоставления государственной услуги необходимо представить следующие документы:

заявление о зачислении на полустационарное социальное обслуживание (Приложение 1 к Административному регламенту);

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя (законного представителя);

заключение лечебно-профилактического учреждения о состоянии здоровья и отсутствии медицинских противопоказаний к полустационарному социальному обслуживанию;

справка, выданная органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, о размере пенсии, в том числе, с учетом надбавок;

справки о других доходах заявителя и каждого из членов его семьи (в случае совместного проживания);

справка, выданная органом местного самоуправления или жилищно-эксплуатационным предприятием, о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений с заявителем;

удостоверение участника или инвалида Великой Отечественной войны, подтверждающее право на льготы при предоставлении социального обслуживания.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

отсутствие документа, подтверждающего полномочия заявителя;

документы напечатаны (написаны) нечетко и неразборчиво, имеют подчистки, приписки, наличие зачеркнутых слов, нерасшифрованные сокращения, исправления, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного лица;

документы исполнены цветными чернилами (пастой), кроме синих или черных, или карандашом;

документы не содержат все установленные для них реквизиты: наименование и адрес организации, выдавшей документ, подпись уполномоченного лица, печать организации, выдавшей документ, дату выдачи документа, номер и серию (если есть) документа, срок действия документа;

документы имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

в документах фамилии, имена, отчества граждан указаны не полностью (фамилия, инициалы);

копии документов не заверены в установленном порядке.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

Отказ в предоставлении государственной услуги допускается в следующих случаях:

Заявителю может быть отказано в предоставлении государственной услуги в следующих случаях:

заявитель представил неполный пакет документов, предусмотренных п. 2.6 настоящего Административного регламента;

в представленных документах выявлены сведения, не соответствующие действительности и послужившие основанием для принятия решения о предоставлении государственной услуги;

в представленных документах выявлены сведения, не соответствующие действительности;

представленные документы не подтверждают право заявителя на предоставление государственной услуги;

наличие у заявителя противопоказаний к предоставлению государственной услуги (тяжелые психические расстройства, хронический алкоголизм, венерические, карантинные инфекционные заболевания, бактерио-вирусоносительство, активные формы туберкулеза, иные тяжелые заболевания, требующие лечения в специализированных учреждениях здравоохранения;

выезд получателя на постоянное место жительства за пределы района/ города, где осуществляет свою деятельность учреждение.

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации

Предоставление государственной услуги является бесплатным.

Необходимые ксерокопии документов снимаются специалистом, ответственным за прием документов, бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

Максимальное время ожидания заявителя (законного представителя) в очереди при подаче документов на предоставление государственной услуги - 10 минут, по предварительной записи не должно превышать 5 минут.

Максимальное время ожидания заявителя (законного представителя) в очереди при получении результата предоставления государственной услуги не должно превышать 10 минут, по предварительной записи не более - 5 минут.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

Срок регистрации запроса заявителя (законного представителя) о предоставлении государственной услуги – 5 минут.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги.

2.12.1. Помещения учреждения, его обособленных подразделений должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 <8> и быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.12.2. Зал ожидания должен соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания рекомендуется оборудовать "электронной системой управления очередью", а при ее отсутствии необходимо организовать предварительную дистанционную запись заинтересованных лиц по телефону.

2.12.3. Места для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, размещаются на 1-м этаже и оборудуются:

информационными стендами;

стульями, столами (стойками);

образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

2.12.4. На информационных стендах с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги, размещается следующая информация:

образец оформления заявления;

блок-схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур (приложение 3 к Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения путевки, требования, предъявляемые к этим документам;

схема размещения ответственных специалистов и график приема ими;

таблица сроков предоставления услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди (ожидания), времени приема документов и т.д.;

порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц;

результат предоставления государственной услуги;

срок предоставления государственной услуги.

При недостаточном естественном освещении информационные стенды должны быть дополнительно освещены, высота шрифта основного текста не менее 5 мм. Одна треть стенда должна располагаться выше уровня глаз человека среднего роста. Шрифт должен быть четкий, цвет - яркий, контрастный к основному фону.

2.13. Показатели доступности и качества государственных услуг

К показателям доступности и качества государственных услуг относятся:

1. Своевременность (Св):

Св = Установленный регламентом срок / Время, фактически затраченное на предоставление услуги *100%

Показатель 100% и более является положительным и соответствует требованиям регламента.

2. Доступность (Дос): Дос = Дтел + Дврем + Дб/б с + Дэл + Динф + Джит, где

Дтел – наличие возможности записаться на прием по телефону:

Дтел = 10% - можно записаться на прием по телефону,

Дтел = 0% - нельзя записаться на прием по телефону;

Дврем – возможность прийти на прием в нерабочее время:

Дврем = 10% - прием (выдача) документов осуществляется без перерыва на обед (5%) и в выходной день (5%);

Дб/б с – наличие безбарьерной среды:

Дб/б с = 20% - от тротуара до места приема можно проехать на коляске,

Дб/б с = 10% - от тротуара до места приема можно проехать на коляске с посторонней помощью 1 человека,

Дб/б с = 0% - от тротуара до места приема нельзя проехать на коляске;

Дэл – наличие возможности подать заявление в электронном виде:

Дэл = 20% - можно подать заявление в электронном виде,

Дэл = 0% - нельзя подать заявление в электронном виде;

Динф – доступность информации о предоставлении услуги:

Динф = 20% - информация об основаниях, условиях и порядке предоставлении услуги размещена в сети Интернет (5%) и на информационных стендах (5%), есть доступный для заявителей раздаточный материал (5%), периодически информация об услуге размещается в СМИ (5%),

Динф = 0% - для получения информации о предоставлении услуги необходимо пользоваться услугами изучать нормативные документы;

Джит – возможность подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства:

Джит = 20% - можно подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства, например, наличие графика приема специалистами в различных поселениях, микрорайонах или наличие доверенного лица в администрациях поселений, микрорайонах,

Джит = 0% - нельзя подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства.

3. Качество (Кач): Кач = Кдокум +Кобслуж + Кобмен + Кфакт, где

Кдокум = количество принятых документов (с учетом уже имеющихся в органах МСУ или ИВ) / количество предусмотренных регламентом документов * 100%

Значение показателя более 100% говорит о том, что у гражданина затребованы лишние документы.

Значение показателя менее 100% говорит о том, что решение не может быть приято, потребуется повторное обращение.

Кобслуж = 100%, если сотрудники вежливы, корректны, предупредительны, дают подробные доступные разъяснения.

Кобмен = количество документов, полученных без участия заявителя / количество предусмотренных регламентом документов, имеющихся в ОМСУ или ОВИ * 100%.

Значение показателя 100% говорит о том, что услуга предоставляется в строгом соответствии с 210-фз.

Кфакт = (количество заявителей – количество обоснованных жалоб – количество выявленных нарушений) / количество заявителей * 100%.

Значение показателя 100% говорит о том, что услуга предоставляется в строгом соответствии с законодательством.

4. Удовлетворенность (Уд):

Уд = Количество обжалований при предоставлении услуги / количество заявителей * 100%.

Для осуществления контроля качества и доступности услуги и определения обобщенных показателей за определенный промежуток времени необходимо сумму показателей по каждому получателю разделить на количество получателей.

2.14. Иные требования.

2.14.1. Сведения о местонахождении, контактных телефонах и электронном адресе справочной службы учреждений, предоставляющих государственную услугу, приводятся в приложении 1 к Административному регламенту.

Учреждение осуществляет прием заявителей в соответствии с графиком, утверждаемым руководителем учреждения. График приема размещается в учреждении при входе.

Прием граждан специалистами учреждения должен осуществляться с понедельника по пятницу в рабочее время.

График приема специалистами должен содержать не менее 5 дней приема в неделю. Общее время приема посетителей не должно быть менее 45 часов в неделю.

Время приема каждым должностным лицом должно составлять не менее 4 часов в неделю.

Консультации и справки в объеме, предусмотренном Административным регламентом, предоставляются специалистами в течение всего срока предоставления государственной услуги, в том числе в неприемное время.

Информация об исполнении государственной услуги содержится на интернет-сайте Правительства Ставропольского края (http://gubernator.stavkray.ru/admin/reglament/min_trud_sk.htm) и интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (www.mintrudsk.ru). Электронные адреса учреждений, предоставляющих государственную услугу, приводятся в приложении 2 к Административному регламенту.

Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги заявители обращаются в учреждение, предоставляющее государственную услугу, лично, по телефону или электронной почте.

Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами, предоставляющими государственную услугу, в том числе специально выделенными для предоставления консультаций. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

перечню документов, необходимых для получения путевки;

источнику получения документов, необходимых для получения путевки (организации и их местонахождение);

времени приема и выдачи документов;

порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

Консультации общего характера (о местонахождении, графике работы, требуемых документах) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.

Кроме того, информация по вопросам предоставления государственной услуги (кроме информации о ходе ее предоставления) предоставляется путем электронного информирования (электронный киоск) в здании учреждения, размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), опубликования в средствах массовой информации и размещения на информационных стендах и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).

Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, указывается дата приема заявления на получение путевки и регистрационный номер,

Сведения о местонахождении, контактных телефонах, графике (режиме) работы учреждений сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:

на интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (www.mintrudsk.ru);

на информационном стенде перед входом в здание, в котором располагается учреждение;

на информационных стендах в администрациях муниципальных образований района, города.

2.14.2. Порядок подачи и рассмотрения обращения в форме электронного сообщения

В случае подачи заявления на оказание государственной услуги и копий прилагаемых к нему документов посредством использования средств электронной передачи данных, специалист учреждения, выполняющий функции по приему и отправке корреспонденции, распечатывает поступившие документы и фиксирует факт получения от заявителей пакета документов путем записи в Журнале регистрации корреспонденции до 12 часов рабочего дня, следующего за днем поступления заявления. В этом случае предоставление заявителем подлинников документов не требуется.

Для приема обращения заявителя (законного представителя) в форме электронного сообщения (Интернет-обращения) применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем (законным представителем) реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа. В случае незаполнения указанных реквизитов заявитель (законный представитель) автоматически информируется о невозможности принятия его обращения. Адрес электронной почты заявителя (законного представителя) и электронная цифровая подпись являются дополнительной информацией. В случае, если в Интернет-обращении заявителем (законным представителем) указан адрес электронной почты, по этому адресу направляется уведомление о приеме обращения или об отказе в его рассмотрении (с обоснованием причин отказа), после чего обращение распечатывается и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением в порядке, определяемом пунктом 5 настоящего Административного регламента.

Основаниями для отказа в рассмотрении Интернет-обращения, помимо оснований, указанных в пункте 5 настоящего Административного регламента, также являются:

указание заявителем (законным представителем) недостоверных сведений о себе и (или) адресе для ответа;

поступление дубликата уже принятого электронного сообщения;

некорректность содержания электронного сообщения;

невозможность рассмотрения обращения без необходимых документов.

Ответ заявителю (законному представителю) на Интернет-обращение может направляться как в письменной форме, так и в форме электронного сообщения.

Дубликатные обращения рассматриваются только в случае выявления новых обстоятельств или изменения нормативного правового регулирования в сфере, касающейся вопросов, затронутых в указанных обращениях. В иных случаях дубликатные обращения не рассматриваются, а заявителю (законному представителю) направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронном форме

3.1 Исполнение предоставления государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием, проверка и регистрация документов на предоставление государственной услуги;

обследование материально-бытовых условий проживания заявителя (при необходимости);

принятие решения о предоставлении (отказе) заявителю государственной услуги;

зачисление заявителя на полустационарное социальное обслуживание;

уведомление заявителя о предоставлении (отказе) государственной услуги

3.2. Прием, проверка и регистрация документов на предоставление государственной услуги.

3.2.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное обращение заявителя с заявлением и комплектом необходимых документов.

3.2.2. Прием, проверку и регистрацию документов осуществляет специалист учреждения, в компетенции которого находятся вопросы социального обслуживания, непосредственно в помещении учреждения.

Специалист учреждения:

1) Устанавливает личность заявителя, в том числе, проверяет паспорт, удостоверяющий личность заявителя (законного представителя).

2) Регистрирует обращение в журнале регистрации обращений граждан для предоставления государственной услуги (Приложение 4 к Административному регламенту) в соответствии с установленными правилами регистрации обращений граждан и входящей корреспонденции с указанием следующих данных:

дата обращения;

фамилия, имя, отчество, категория, домашний адрес или местонахождение гражданина, нуждающегося в предоставлении государственной услуги, его домашний или контактный телефон;

фамилия и инициалы, домашний или контактный телефон гражданина, от которого поступила информация о гражданине, нуждающемся в предоставлении государственной услуги.

В случае поступления информации от иных граждан, организаций, учреждений специалист учреждения уточняет поступившую информацию непосредственно у гражданина, нуждающегося в предоставлении государственной услуги, по телефону. В случае отсутствия у него телефона, специалист в течение 1 рабочего дня осуществляет проверку поступившей информации с выходом на место его проживания.

В случае подтверждения информации о нуждаемости гражданина в предоставлении государственной услуги, специалист учреждения консультирует его о порядке и условиях предоставления государственной услуги, сообщает перечень документов, необходимых для решения данного вопроса, телефон и адрес местонахождения учреждения.

В случае не подтверждения поступившей информации или отказа гражданина от предоставления государственной услуги, специалист учреждения вносит в журнал регистрации обращений граждан для предоставления государственной услуги в графу «результат обращения» соответствующую запись.

3) Проводит проверку представленных документов в следующем порядке:

проверяет правильность оформления заявления;

проверяет наличие у заявителя регистрации по месту жительства;

проверяет документы, подтверждающие наличие у гражданина инвалидности и (или) достижение им пожилого возраста (мужчины - 60 лет, женщины – 55 лет);

проверяет заключение лечебно-профилактического учреждения о состоянии здоровья заявителя и отсутствии у него медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию;

проверяет наличие иных документов, предусмотренных пунктом 2.6. настоящего Административного регламента.

4) Проверяет соответствие представленных документов установленным настоящим Административным регламентом требованиям, а именно:

документы скреплены печатями, имеют надлежащие подписи, а при необходимости, нотариально заверены;

фамилия, имя и отчество заявителя, его адрес места жительства, места пребывания (если есть), телефон (если есть) написаны полностью;

документы принадлежат заявителю;

тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращений, с указанием их мест нахождения;

фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства членов семьи заявителя написаны полностью;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений;

документы не исполнены карандашом;

документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

не истек срок действия представленных документов.

При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении специалист учреждения заполняет его самостоятельно в программно-техническом комплексе (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю самостоятельно заполнить заявление.

Если в заявлении не полностью записаны фамилия, имя, отчество заявителя, его адрес, то специалист указывает на это заявителю и предлагает ему дописать недостающее, оказывает помощь в написании заявления.

5) Сличает представленные экземпляры копий документов с оригиналами, снимает недостающие копии с представленных документов. Если представленные копии документов нотариально не заверены, сличает копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам (ставит штамп «копия верна»), заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

3.2.3. По результатам рассмотрения представленных документов специалист учреждения делает одно из следующих заключений:

предоставлен неполный комплект документов и (или) имеются документы, не соответствующие требованиям настоящего Административного регламента;

у заявителя отсутствует право на получение государственной услуги;

представленный комплект документов соответствует требованиям настоящего Административного регламента.

3.2.4. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям настоящего Административного регламента, специалист учреждения сообщает заявителю (законному представителю) о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении государственной услуги, объясняет содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

Если причины отказа в приеме документов могут быть устранены в ходе приема, они устраняются. В случае невозможности устранения причины отказа в ходе приема - специалист учреждения отказывает заявителю (законному представителю) в приеме документов.

При отсутствии у заявителя права на предоставление государственной услуги специалист учреждения проводит разъяснительную работу с заявителем со ссылкой на законодательство и возвращает ему документы.

3.2.5. В случае, если представленный комплект документов соответствует требованиям настоящего Административного регламента, специалист учреждения принимает комплект документов для формирования личного дела получателя государственной услуги. Указанным действием настоящая административная процедура заканчивается.

3.2.6. Максимальное время, затрачиваемое на административную процедуру (без учета времени, затраченного на проведение проверки представленных заявителем сведений) не должно превышать 30 минут.

3.3. Обследование материально-бытовых условий проживания заявителя (при необходимости).

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является прием документов заявителя для формирования личного дела получателя государственной услуги.

3.3.2. Специалист учреждения информирует заявителя (лично или по телефону) о необходимости проведения обследования его материально-бытовых условий проживания и согласовывает с ним дату и время проведения обследования в соответствии с режимом работы учреждения.

3.3.3. Обследование материально-бытовых условий проживания заявителя проводится в течение 5 рабочих дней с момента обращения заявителя.

3.3.4. Для проведения обследования материально-бытовых условий проживания заявителя приказом руководителя учреждения создается комиссия, которая должна состоять не менее, чем из трех человек. К участию в комиссии могут привлекаться (по согласованию) специалисты сельских, поселковых, районных и городских администраций, управлений труда и социальной защиты населения муниципальных районов и городских округов, учреждений здравоохранения, общественных организаций и др.

Комиссия устанавливает социально-экономические факторы нуждаемости заявителя в предоставлении государственной услуги. Принимаются во внимание следующие социально-экономические факторы: семейное положение, наличие или отсутствие близких родственников, обязанных осуществлять уход и оказывать помощь, отдаленность их проживания, проблемы экономического характера, ставящие заявителя в трудную жизненную ситуацию, состояние здоровья, степень самообслуживания.

3.3.5. По результатам проведенного обследования материально-бытовых условий проживания заявителя комиссией составляется акт материально-бытового обследования с заключением о нуждаемости в предоставлении государственной услуги (Приложение 5 к Административному регламенту), который подписывается всеми членами комиссии.

Срок выполнения предусмотренного настоящим пунктом действия (составление акта обследования) не должен превышать двух часов, исключая время нахождения в пути.

3.3.6. Настоящая административная процедура завершается приобщением акта материально-бытового обследования условий проживания заявителя к личному делу получателя государственной услуги.

Общий максимальный срок выполнения настоящей административной процедуры – 5 рабочих дней.

3.4. Принятие решения о предоставлении (отказе) заявителю государственной услуги.

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является подтверждение права заявителя на предоставление государственной услуги и формирование личного дела получателя государственной услуги.

3.4.2. Специалист учреждения на основании документов, указанных в п. 2.6., и с учетом подтвержденного (не подтвержденного) права заявителя на получение государственной услуги, готовит предложения (служебную записку) на имя руководителя учреждения о зачислении заявителя на полустационарное социальное обслуживание с указанием условий предоставления государственной услуги (бесплатно, на условиях частичной или полной оплаты), видов социальных услуг (по согласованию с получателем государственной услуги или законным представителем), периодичности их предоставления или об отказе в зачислении заявителя на полустационарное социальное обслуживание.

3.4.3. Подготовленные предложения вместе с личным делом получателя государственной услуги предоставляются директору учреждения, который в течение 5 рабочих дней принимает решение о зачислении заявителя на полустационарное социальное обслуживание, видах и периодичности предоставляемых ему социальных услуг, порядке оплаты за них (в случае их предоставления на условиях частичной или полной оплаты), либо выносит мотивированное решение об отказе в зачислении на полустационарное социальное обслуживание.

3.5. Зачисление заявителя на полустационарное социальное обслуживание.

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является принятие решения директором учреждения о предоставлении (отказе) заявителю государственной услуги.

3.5.2. Решение о зачислении заявителя на полустационарное социальное обслуживание или об отказе в зачислении на полустационарное социальное обслуживание оформляется в установленном порядке приказом по учреждению, подписанным руководителем учреждения.

3.5.3. В случае оказания социальных услуг на условиях частичной или полной оплаты специалист учреждения готовит проект договора на оказание социальных услуг, определяющий виды, объем предоставляемых услуг, сроки их предоставления, размер и условия оплаты полустационарного социального обслуживания, а также обязанности и ответственности сторон.

3.5.4. Административная процедура завершается подготовкой уведомления заявителю о предоставлении (отказе) государственной услуги.

Срок выполнения административной процедуры – 1 рабочий день.

3.6. Уведомление заявителя о предоставлении (отказе) государственной услуги.

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является завершение проведения административных процедур, обозначенных пунктами 3.2. – 3.5. настоящего Административного регламента.

3.6.2. В случае принятия руководителем учреждения положительного решения о зачислении заявителя на полустационарное социальное обслуживание специалист учреждения готовит и направляет заявителю уведомление о предоставлении государственной услуги (Приложение 6 к Административному регламенту).

3.6.3. В случае принятия решения об отказе в зачислении заявителя на полустационарное социальное обслуживание специалист учреждения готовит и направляет заявителю уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги (Приложение 7 к Административному регламенту), в котором обязательно указывает причины, послужившие основанием для принятия такого решения.

3.6.4. Уведомление готовится в двух экземплярах:

1 экземпляр – для заявителя;

2 экземпляр – для учреждения;

3.6.5. Уведомление о предоставлении (отказе) государственной услуги направляется заявителю по почте в течение 3 дней с момента принятия соответствующего решения.

Уведомление направляется заявителю по месту жительства, месту пребывания или по адресу, указанному заявителем для получения уведомления.

3.6.6. Административная процедура завершается направлением уведомления заявителю.

Срок выполнения административной процедуры – 3 рабочих дня.

3.7. Особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

3.7.1. При предоставлении государственной услуги в электронной форме заявитель может пользоваться информационно-телекоммуникационными сетями общего пользования (например: ведомственные Интернет-сайты и Интернет-порталы, общая сеть Интернет), средствами информационно-справочной поддержки и обслуживания граждан (например: информационные киоски и терминалы), автоинформирования, обратиться в ведомственные центры обработки телефонных обращений.

3.7.2. При предоставлении государственной услуги в электронной форме осуществляется:

предоставление информации заявителю (законному представителю) и обеспечение доступа заявителя (законного представителя) к сведениям о государственной услуге;

подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;

получение заявителем результата предоставления государственной услуги.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений по предоставлению государственной услуги (отказе в предоставлении государственной услуги) осуществляется специалистами министерства и специалистами учреждения, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения учреждениями нормативных правовых актов Российской Федерации и Ставропольского края по предоставлению государственной услуги и положений настоящего Административного регламента. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается министерством и учреждением.

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей государственной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей государственной услуги (законных представителей), содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов министерства и учреждения.

4.4. Проверки предоставления государственной услуги осуществляются на основании правовых актов (приказов, распоряжений) министерства, учреждения.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании квартальных или годовых планов работы министерства, учреждения) и внеплановыми.

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или порядок выполнения отдельных административных процедур (тематические проверки).

Проверка также может проводиться по конкретному обращению получателя государственной услуги (законного представителя).

4.5. Для проведения проверки предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты министерства, учреждения. При необходимости для проведения проверки привлекаются специалисты иных организаций.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается должностными лицами, осуществляющими проверку.

В целях изучения удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений настоящего Административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим Административным регламентом, учреждение проводит опросы и анкетирование получателей государственной услуги.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий или бездействия должностных лиц учреждения в досудебном и судебном порядке.

Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики, обратившись с жалобой лично или направив письменное обращение, жалобу (претензию).

Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

Жалоба подписывается подавшим ее получателем государственной услуги.

5.2. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента его регистрации.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов руководитель министерства, учреждения вправе продлить срок рассмотрения обращения не более, чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя, либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

5.3. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи, министерство или учреждение вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.4. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с этим заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

Если причины, по которым ответ заявителю не мог быть дан, были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

5.6. Основанием для начала административных процедур досудебного обжалования является несогласие заявителя с отказом в предоставлении государственной услуги, получение расписки о приеме документов с указанием недостающих документов, отсутствие сообщения в установленный Административным регламентов срок о принятом решении.

К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства, в том числе копии перечня препятствий, расписки, уведомления, иных документов на усмотрение заявителя. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

5.7. При желании заявителя обжаловать действие или бездействие должностного лица, последний обязан сообщить ему свои фамилию, имя, отчество и должность и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия.

5.8. Заявители могут обжаловать действие или бездействие:

должностных лиц учреждения – руководителю учреждения;

руководителя учреждения – в министерство.

Кроме того, заявители могут обратиться по вопросу защиты своих прав в прокуратуру по месту жительства.

Заявление об обжаловании подается в произвольной форме.

Результатом досудебного письменного или устного обжалования является:

решение о предоставлении государственной услуги;

отказ в удовлетворении жалобы в связи с ее необоснованностью.

Процедура досудебного обжалования завершается путем получения заявителем:

уведомления о предоставлении государственной услуги;

уведомления об отказе в удовлетворении жалобы в связи с ее необоснованностью.

5.9. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц учреждения в судебном порядке, подав письменное заявление в трехмесячный срок со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и законных интересов, в суд общей юрисдикции города (района) по месту нахождения учреждения.

Содержание

1.

Общие положения

стр. 1

2.

Стандарт предоставления государственной услуги

стр. 3

3.

Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения в том числе особенности выполнения административных процедур в электронном форме

стр. 11

4.

Порядок и формы контроля за исполнением административного регламента

стр. 17

5.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

стр. 18

Приложение 1

к Административному регламенту

Директору государственного учреждения социального обслуживания

____________________________________ (наименование учреждения)

_____________________________________

(фамилия, инициалы)

_____________________________________

(Ф.И.О. заявителя)

______________________________________ (дата, месяц, и год рождения)

_____________________________________

(адрес проживания)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу зачислить меня на ______________________________________

(постоянное, временное, на срок______________)

полустационарное социальное обслуживание в отделение ________________

__________________________________________________________________

(наименование отделения)

                           

С условиями зачисления и снятия с социального обслуживания, с перечнями гарантированных государством социальных услуг и дополнительных услуг, оказываемых учреждением, тарифами на них, порядком оплаты, государственным стандартом Ставропольского края «Полустационарное социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов», правилами поведения при обслуживании ознакомлен(а).

Выполнение договорных обязательств по обслуживанию гарантирую.

Дата заполнения __________ ___________________(инициалы, фамилия)

                                                                                    (подпись заявителя)

Приложение 2

к Административному регламенту

Список Государственных учреждений социального обслуживания – центров социального обслуживания населения Ставропольского края

№

п/п

Наименование

Код города

Почтовый,

электронный адрес

учреждения,

телефон

Ф. И. О.

руководителя

ГУСО "Алек санд ровский ком плексный ЦСОН»

257

356300, с.Александров ское, ул. Мос ковская, 4,

тел.9-24-84

alkcson@mail.ru

Книжек

Людмила

Григорь евна

ГУСО "Анд ропов ский ЦСОН»

256

357070, с.Курсавка,

ул.Стратейчука 86а, тел.6-38-01

centrcocio@mail.ru

Крапивко

Марина

Павловна

ГУСО "Арзгир ский ком плексный ЦСОН»

260

356570, с.Арзгир, ул.Кошевого, 1,

тел.2-28-64 arsgir.kcson@rambler.ru

Медведева

Антонина

Михай ловна

ГУСО "Благо дар ненский ЦСОН»

249

356421, г.Благодарный,

ул.Советская, 203, тел.2-20-77

kcson_68@mail.ru

Кузьменко

Ирина

Ивановна

ГУСО "Бу дённов ский комплексный ЦСОН»

259

356800, г.Будённовск,

ул.Пушкинская, 113, тел. 4-37-42 gusonbudd@rambler.ru

Митрофанова

Людмила

Викторовна

ГУСО "Гра чёв ский

ком плексный ЦСОН»

240

356222, с.Грачёвка,

ул. Советская, 10,

тел. 3-14-12 grach_gu.kcson@mail.ru

Королев ская

Татьяна

Васильевна

ГУСО "Геор гиев ский районный ЦСОН»

87951

357812, Георгиев ский район, с.Обильное, ул.Новая стройка, тел.4-34-20

molodix2005@Yandex.ru

Яскевич

Светлана

Евгеньевна

ГУСО «Геор гиев ский

го родской ЦСОН»

87951

357800, г.Геор ги евск,

ул.Гагарина, 76,

тел.2-34-81

gmcson@rambler.ru

Пьянова

Надежда

Ивановна

ГУСО "Изо бильненский ЦСОН"

245

356140, г.Изобильный, ул.Промышлен ная, 120-з, тел. 2-25-62

ccon@izob.stv.ru

Букреева

Светлана

Николаевна

ГУСО "Ипа тов ский ЦСОН»

242

356600, г. Ипа тово,

ул. Чапаева,

корп.5, т.2-48-26

ipat_cson@bk.ru

Беляева

Людмила

Петровна

ГУСО "Ки ровский ЦСОН»

87938

357830,

г. Ново пав ловск,

ул.Комсомоль ская, 35,

тел. 5-12-10

zary@serdi.ru

Золотухина

Раиса

Васильевна

ГУСО "Кочу беев ский ком плексный ЦСОН"

250

357000, с.Кочубеевское ул.Привокзаль ная, 48,

тел.2-20-69

Kocshsoc@yandex.ru

kcson-kochub@bk.ru

Савченко

Валентина

Дмитри евна

ГУСО «Красно гвардейский ком плексный ЦСОН»

241

356040, с. Крас но гвардейское,

ул. Ленина, 90,

тел. 2-42-59

KKCCON@mail.ru

Каратеев

Петр

Александрович

ГУСО "Кур ский ЦСОН"

87964

357850, Курский район, ст. Курская,

ул Моздокская, 34,

тел. 6-25-84 GUSO2007@rambler.ru

Калюжная

Елена

Викторовна

ГУСО «Лево кум ский ком плексный ЦСОН»

243

357960, с. Левокумское,

ул.Б.Революции,1,

2-27-28

levkcson@yandex.ru

Еременко

Наталья

Николаевна

ГУСО "Мине ра ловод- ский ЦСОН»

87922

357310, Минеральные Воды, ул.Фрунзе, 52,

тел.7-67-36 mucsonmv@rambler.ru

Киреева

Татьяна

Борисовна

ГУСО "Неф текум ский комплексный ЦСОН»

258

356880, г.Нефтекумск,

микр.1, д.29,тел.3-60-57 guso_neftekumsk@mail.ru

Акатова

Марина

Викторовна

ГУСО "Новосе лиц кий комплекс ный ЦСОН»

248

356356, с..Новоселиц-кое, ул. Титова, 18,

тел.2-26-25

GUSOnsel@mail.ru

Попова

Людмила

Георгиевна

ГУСО "Ново александ-ров ский ком плексный ЦСОН»

244

356000, г.Новоалексан- д ровск, пер. Крас ноар-мей ский,1, тел.6-29-84 novoalexkcson1@rambler.ru

Степанова

Татьяна

Васильевна

ГУСО "Пет ров ский ЦСОН»

247

356500, г.Светлоград,

ул.Пушкина, 35,

тел. 4-03-14

csonsvs@mail.ru

Берко

Игорь

Владимиро вич

ГУСО «Пред гор ный

ком плексный ЦСОН»

87961

357350, Предгорный район, ст.Ессентукская,

ул. Набережная, 2,

тел.2-23-10

pr-cson@mail.ru

Донская

Наталья

Дмитри евна

ГУСО «Совет ский

ком плексный ЦСОН»

252

357900, г. Зеленокумск,

ул. Мира, 118,

тел. 6-43-27 csu@zelcom.stavropol.ru

Орлова

Галина

Захаровна

ГУСО "Степ нов ский ЦСОН"

263

357930, с.Степное,

ул.Явецкого, 41,

тел. 3-11-84

cson-stepnoe@yandex.ru

Мулюкина

Лидия

Алек сеевна

ГУСО "Тру нов ский

ком плексный ЦСОН»

246

356154, с. Донское,

ул. Коопера тивная, 27, 3-10-89 gusotkcson@mail.ru

Черкашина

Елена

Борисовна

ГУСО «Турк мен ский ЦСОН»

241

356540, с.Летняя

Ставка, ул.Молодежная, 30, тел.2-59-11 soc_obs@lstavka.stavropol.ru

Глушненко

Валентина

Федотовна

ГУСО «Шпа ков ский ком плексный ЦСОН»

253

356240, г.Михайловск

ул.Почтовая,79/1

тел.6-02-10 guso3@yandex.ru

Марков

Сергей

Кимович

ГУСОН «Краевой

со ци ально-оздо рови тельный центр"Кавказ"

87934

357600, г.Ессентуки, ул.Гааза, 1, тел.6-01-56

cavcaz@esstel.ru

Датаяшева

Умукусум

Карамовна

ГУСО "Же лезно водский» ЦСОН

87932

357441, п.Иноземцево,

ул Цеткин,1, тел. 5-93-67

5-50-24

gusocson@yandex.ru

Крутько

Елена

Федоровна

ГУСО «Ки словод ский комплексный ЦСОН»

87937

357 700,

г.Кисловодск,

ул. Кутузова, 127,

тел. 6-82-44

gusokils@yandex.ru

Тимошенко

Нелли

Александ ровна

ГУСО "Лер мон товский ком плексный ЦСОН»

87935

357340,

г. Лермонтов,

ул. П.Лумумбы, 31,

тел. 3-39-19

ler-cson@yandex.ru

Курбацкая

Татьяна

Николаевна

ГУСО «Не винномыс ский комплексный ЦСОН»

254

357101, Невин номысск, ул.Маяковского, 5,

тел. 5-98-57 nevinsochelp@inbox.ru

Попова

Людмила

Алексеевна

ГУСО "Пяти гор ский комплексный ЦСОН»

87933

357500,

г.Пятигорск, ул.Сельская, 40,

тел.98-00-43

kcson_pyatigorsk@mail.ru

Аброси мова

Люд мила

Нико лаевна

ГУСО «Краевой центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов»

8652

355017, г.Ставрополь,

ул. Лермонтова, 179, р.72-29-08

stavcson@mail.ru

kcenterson@rambler.ru

Шпак

Галина

Ивановна

Приложение 3

к Административному регламенту

БЛОК-СХЕМА прохождения административных процедур при предоставлении государственной услуги

Обращение заявителя в учреждение

                           

Прием, проверка и регистрация документов

                                         

Обследование материально-бытовых условий проживания заявителя

                           

Принятие решения о предоставлении (отказе) государственной услуги

Информирование заявителя

о принятом решения

                                                       

Уведомление заявителя о предоставлении государственной услуги

Уведомление заявителя об отказе в предоставлении государственной услуги

(с указанием причины)

                           

Зачисление заявителя на полустационарное социальное обслуживание (заключение договора на оказание социальных услуг – в случае их предоставления на платной основе)

Обжалование заявителем отказа в предоставлении государственной услуги

Приложение 4

к Административному регламенту

Журнал регистрации обращений граждан для предоставления государственной услуги

№ п/п

Дата и время и время обраще-ния

Ф.И.О.

заявителя

Дата рождения

Категория заявителя

Адрес места жительства

Результат обращения

Примечание

Приложение 5

к Административному регламенту

Акт материально-бытового обследования условий проживания заявителя

«___» ________ 20_____ г.                                           _______________

Фамилия, имя, отчество ________________________________________________________________________

Дата рождения _________________________________ Образование ___________________________________

Проживающий по адресу: ______________________________________________________________________

Паспорт: серия _________________ № ______________ выдан ______________________«____»______ 20__г.

Пенсионное удостоверение: № __________________________________________________________________

Пенсионер по ___________________________________ Инвалид ________________ Группа _____________

старости, инвалидности общее, войны

Участник ВОВ________________________________________________________________________________

1. Условия проживания, место проживания _______________________________________________________

                                                                                    (частный дом, квартира (этаж), другое (указать)

__________________________________________________ Общая площадь (кв.м.) ______________________

2. Характеристика жилья: вид отопления __________________________________________________________

наличие горячей воды _______________________ водоснабжение ____________________________________

наличие канализации __________________________________________________________________________

электроснабжение ________________________________________ санитарное состояние жилья ___________

бытовые приборы _____________________________________________________________________________

общее техническое состояние дома (квартиры) ____________________________________________________

3. Внешнее окружение жилища: магазин _______________________________________ медпункт _________

почтовый пункт ______________________________________ транспортное сообщение __________________

4. Характеристика имущественного положения:

Размер пенсии с компенсацией _____________________________________ среднедуш. доход ____________

Земельный участок ___________________________________________ подсобное хозяйство ______________

5. Семейное положение ______________________________________________________________________

Ф.И.О.

Степень

родства и др.

Год рождения

Род занятий (работает, учится, получает пенсию и т.д.)

Доходы

зарплата

пенсия

пособие, стипен

дия

Характер отношений с родственниками: _____________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

6. Способность к самообслуживанию:

Показатели

Баллы

1

2

3

1. Прием пищи

Полностью беспомощен

Нуждается в помощи (напр. при разрезании продуктов)

Питается самостоятельно, пользуется посудой и приборами

2. Купание

Купается только с посторонней помощью

Требуется помощь при подготовке к купанию

Купается без посторонней помощи

3. Умывание

Нуждается в помощи

Испытывает затруднения при умывании

Самостоятельно умывается, причесывается, чистит зубы, бреется

4. Одевание

Самостоятельно не одевается

Нуждается в помощи (напр. при одевании обуви, застегивании пуговиц)

Одевается самостоятельно, включая обувь

5. Контроль акта дефикации

Не контролирует

Контроль снижен (напр. ночью)

Контроль сохранен

6. Контроль акта мочеиспуска

ния

Не контролирует

Контроль снижен (напр. ночью)

Контроль сохранен

7. Пользование туалетом

Может выполнять только с посторонней помощью

Нуждается в помощи (напр. для сохранения равновесия, одевания и т.п.)

Пользуется туалетом или ночным судном самостоятельно

8. Переход с кровати на стул

Не встает с постели

Нуждается в помощи, наблюдении

Самостоятельно

9. Передвижение

Не может самостоятельно передвигаться на расстояние более 50м

Проходит более 50м с поддерживанием или роликовой подстакой

Самостоятельно передвигается на расстояние более 50м

10. Ведение домашнего хозяйства

Самостоятельно выполнять работу по дому не может или с большими усилиями

Выполняет мелкую работу по дому, приусадебный участок обрабатывать не может или с большими усилиями

Самостоятельно выполняет работу по дому, приусадебный участок обрабатывает

11. Подъем по лестнице (ступенькам крыльца)

Не может

Нуждается в помощи, наблюдении

Поднимается самостоятельно

12. Заполнение документов

Не может заполнять самостоятельно

Нуждается в помощи

Самостоятельно

Способность к самообслуживанию

Баллы

Сохранена

36-35

Частично утрачена

34-26

Значительно утрачена

25-17

Полностью утрачена

12-16

7. Степень нуждаемости в соц. обслуживании:

Критерии нуждаемости

Баллы

Категория

Семейный статус

Состояние здоровья, способность к самообслуживанию

I группа

1. Инвалид ВОВ

2. Участник

ВОВ +инвалид

3. Участник ВОВ

4. Житель блокадного Ленинграда

5. Труженик тыла

6. Вдова участника

ВОВ

Одинокий/

одинокая семейная пара

Наличие тяжелых хронических заболеваний с полной утратой способности к самообслуживанию

1

II группа

1. Инвалид по общ. заболеванию 1 гр.

2. Инвалид по общ. заболеванию 2 гр.

3. Инвалид по общ. заболеванию 3 гр.

Одиноко проживающий/ одиноко проживающая супружеская пара/ дети проживают в другом населенном пункте

Наличие заболеваний приведших к значительной утрате способности к самообслуживанию

2

III группа

1. Ветеран труда

2. Пенсионер по

возрасту

Одиноко проживающий/ одиноко проживающая супружеская пара/ дети проживают в том же населенном пункте. Проживающие в семье

Состояние здоровья удовлетворительное с частичной утратой способности к самообслуживанию

3

Степень нуждаемости

Баллы

1

3-5

11

6-8

111

9

Какие проблемы заставили Вас обратиться в ЦСОН? __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________

Дополнительные сведения:_____________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(профессия, место последней работы, состояние здоровья и т.п.)

Заключение _____________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Подписи лиц, составивших акт: ________________________ (Фамилия, инициалы)

                                          ________________________(Фамилия, инициалы)

                                          ________________________ (Фамилия, инициалы)

Подпись клиента:              _________________________(Фамилия, инициалы)

Приложение 6

к Административному регламенту

Указывается адрес заявителя

________________________

Указывается Ф.И.О заявителя

________________________

Уведомление

о зачислении на полустационарное социальное обслуживание

Уважаемый (ая)             

(Ф.И.О.)

Ваше заявление о зачислении на полустационарное социальное обслуживание рассмотрено и решением директора государственного учреждения социального об служивания __________________________________________________________________

(наименование учреждения)

от «_________» _____________ 20______ г. Вы зачисляетесь на полустационарное социальное обслуживание в отделение ___________________________________________________________

(наименование отделения)

с «_____» ____________20_______г.

Подпись специалиста ___________________ (Фамилия, инициалы)

Дата

Приложение 7

к Административному регламенту

Указывается адрес заявителя

________________________

Указывается Ф.И.О заявителя

________________________

Уведомление

об отказе в зачислении на полустационарное социальное обслуживание

Уважаемый (ая)             

(Ф.И.О.)

Ваше заявление о зачислении на полустационарное социальное обслуживание рассмотрено и решением директора государственного учреждения социального об служивания __________________________________________________________________

(наименование учреждения)

от «_________» _____________ 20______ г. Вам отказано в зачислении на полустационарное социальное обслуживание в отделение ___________________________________________________________

(наименование отделения)

по следующим причинам:

1.__________________________________________________________

2.__________________________________________________________

3.__________________________________________________________

4.__________________________________________________________5.__________________________________________________________

Подпись специалиста ___________________ (Фамилия, инициалы)

Дата

УТВЕРЖДЕН

приказом министерства труда и

социальной защиты населения

Ставропольского края

«13» ноября 2010 г. № 187

Административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению безнадзорным детям и детям, оставшимся без попечения родителей, путёвок на временное проживание в социальный приют при учреждении социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края

1. Общие положения

1.1 Административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению безнадзорным детям и детям, оставшимся без попечения родителей, путёвок на временное проживание в социальный приют при учреждении социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края (далее – административный регламент, государственная услуга), разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов исполнения государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при осуществлении государственной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги.

1.2. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конвенцией о правах ребёнка от 20 ноября 1989 г.;

Конституцией РФ;

Семейным кодексом РФ;

Федеральным законом от 10 декабря 1995 г. № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации»;

Федеральным законом от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребёнка в Российской Федерации»;

Федеральным законом от 24 июня 1999 г. № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;

Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»

Постановлением Правительства РФ от 27 ноября 2000 г. № 896 «Об утверждении Примерных положений о специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации»;

Постановлением министерства труда и социального развития РФ от 30 января 1997 г. № 4 «Об утверждении Порядка приёма, содержания и выпуска лиц, находящихся в специализированном учреждении для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации»;

Постановлением министерства труда и социального развития РФ от 29 марта 2002 г. № 25 «Об утверждении Рекомендаций по организации деятельности специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации».

1.3. Получателями государственной услуги являются несовершеннолетние:

оставшиеся без попечения родителей или иных законных представителей;

проживающие в семьях, находящихся в социально опасном положении;

заблудившиеся или подкинутые;

самовольно оставившие семью, самовольно ушедшие из образовательных учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, или других детских учреждений, за исключением лиц, самовольно ушедших из специальных учебно-воспитательных учреждений закрытого типа;

не имеющие места жительства, места пребывания и (или) средств к существованию;

оказавшиеся в иной трудной жизненной ситуации и нуждающиеся в социальной помощи и (или) реабилитации.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги.

Наименование государственной услуги - предоставление безнадзорным детям и детям, оставшимся без попечения родителей, путёвок на временное проживание в социальный приют при учреждении социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края.

2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу.

Государственная услуга предоставляется министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края (далее – министерство).

2.3. Результат предоставления государственной услуги:

предоставление безнадзорным детям и детям, оставшимся без попечения родителей, путёвок на временное проживание в социальный приют при учреждении социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края;

отказ в предоставлении безнадзорным детям и детям, оставшимся без попечения родителей, путёвок на временное проживание в социальный приют при учреждении социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края.

2.4. Срок предоставления государственной услуги.

Срок предоставления государственной услуги составляет 1 месяц.

2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги.

В соответствии с п. 3 ст. 12 Федерального закона от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» одним из оснований предоставления безнадзорным детям и детям, оставшимся без попечения родителей, путёвок на временное проживание в социальный приют при учреждении социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края является направление органа управления социальной защитой населения или согласованное с этим органом ходатайство должностного лица органа или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних.

Право на получение путёвок на временное проживание в социальный приют при учреждении социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края имеют несовершеннолетние:

оставшиеся без попечения родителей или иных законных представителей;

проживающие в семьях, находящихся в социально опасном положении;

заблудившиеся или подкинутые;

самовольно оставившие семью, самовольно ушедшие из образовательных учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, или других детских учреждений, за исключением лиц, самовольно ушедших из специальных учебно-воспитательных учреждений закрытого типа;

не имеющие места жительства, места пребывания и (или) средств к существованию;

оказавшиеся в иной трудной жизненной ситуации и нуждающиеся в социальной помощи и (или) реабилитации.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги.

Для предоставления государственной услуги необходимо предоставить следующие документы:

ходатайство должностного лица органа или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних (органов опеки и попечительства, внутренних дел, образования, здравоохранения, комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав, др.);

постановление лица, производящего дознание, следователя, прокурора или судьи в случаях задержания, административного ареста, заключения под стражу, осуждения к аресту, ограничению свободы, лишению свободы родителей или иных законных представителей несовершеннолетнего;

заявление несовершеннолетнего, родителя или иного законного представителя, иного гражданина, владеющего информацией о несовершеннолетних, нуждающихся в направлении в специализированное учреждение.

Требование документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом, не допускается.

Заявления могут быть заполнены от руки или машинным способом, распечатаны посредством электронных печатающих устройств. Заявления могут быть оформлены как заявителями, так и специалистами с указанием даты подачи заявления.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Основания для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

отсутствие документа, подтверждающего полномочия заявителя;

документы напечатаны (написаны) нечётко и неразборчиво, имеют подчистки, приписки, наличие зачёркнутых слов, нерасшифрованные сокращения, исправления, за исключением исправлений, скреплённых печатью и заверенных подписью уполномоченного лица;

документы исполнены цветными чернилами (пастой), кроме синих или чёрных, или карандашом;

документы не содержат все установленные для них реквизиты: наименование и адрес организации, выдавшей документ, подпись уполномоченного лица, печать организации, выдавшей документ, дату выдачи документа, номер и серию (если есть) документа, срок действия документа;

документы имеют серьёзные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

в документах фамилии, имена, отчества граждан указаны не полностью (фамилия, инициалы);

копии документов не заверены в установленном порядке.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:

выявление в предоставленных документах сведений, не соответствующих действительности и послуживших основанием для предоставления государственной услуги;

недостижение несовершеннолетним возраста 3-х лет;

достижение 18-летнего возраста;

выезд несовершеннолетнего на постоянное место жительства за пределы Ставропольского края;

обострение психического заболевания несовершеннолетнего;

наличие сведений о совершённом несовершеннолетним правонарушении;

состояние алкогольного или наркотического опьянения несовершеннолетнего в момент его поступления в социальный приют;

предоставление неполного пакета документов, указанных в п. 2.6 Административного регламента;

представленные документы не подтверждают право на предоставление государственной услуги.

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации

Государственная услуга предоставляется бесплатно. Необходимые копии документов снимаются специалистом бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги.

Максимальное время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги не должно превышать 20 минут, по предварительной записи – 10 минут.

Максимальное время ожидания в очереди для получения результата не должно превышать 20 минут, по предварительной записи – 10 минут.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги.

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги составляет 25 минут.

2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Помещения, в которых предоставляются государственные услуги, должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03» и быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

Зал ожидания должен соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Зал ожидания в очереди на предоставление или получение документов должен быть оборудован стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.

Залы ожидания рекомендуется оборудовать «электронной системой управления очередью», а при ее отсутствии необходимо организовать предварительную дистанционную запись заинтересованных лиц по телефону.

Места для заполнения запроса о предоставлении государственной услуги, размещаются на 1 этаже и оборудуются:

информационными стендами;

стульями, столами (стойками);

образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями;

На информационных стендах с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги, размещается следующая информация:

образец оформления заявления;

блок-схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

перечень документов, необходимых для направления детей и подростков в специализированное учреждение для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации;

схема размещения ответственных специалистов и график приема ими;

порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц;

результат предоставления государственной услуги,

срок предоставления государственной услуги.

При недостаточном естественном освещении информационные стенды должны быть дополнительно освещены, высота шрифта основного текста – не менее 5 мм, 1/3 стенда должна располагаться выше уровня глаз человека среднего роста. Шрифт должен быть чёткий, цвет яркий, контрастный к основному фону.

2.13. Показатели доступности и качества государственных услуг

К показателям доступности и качества государственных услуг относятся:

1. Своевременность (Св):

Св = Установленный регламентом срок / Время, фактически затраченное на предоставление услуги *100%

Показатель 100% и более является положительным и соответствует требованиям регламента.

2. Доступность (Дос): Дос = Дтел + Дврем + Дб/б с + Дэл + Динф + Джит, где

Дтел – наличие возможности записаться на прием по телефону:

Дтел = 10% - можно записаться на прием по телефону,

Дтел = 0% - нельзя записаться на прием по телефону;

Дврем – возможность прийти на прием в нерабочее время:

Дврем = 10% - прием (выдача) документов осуществляется без перерыва на обед (5%) и в выходной день (5%);

Дб/б с – наличие безбарьерной среды:

Дб/б с = 20% - от тротуара до места приема можно проехать на коляске,

Дб/б с = 10% - от тротуара до места приема можно проехать на коляске с посторонней помощью 1 человека,

Дб/б с = 0% - от тротуара до места приема нельзя проехать на коляске;

Дэл – наличие возможности подать заявление в электронном виде:

Дэл = 20% - можно подать заявление в электронном виде,

Дэл = 0% - нельзя подать заявление в электронном виде;

Динф – доступность информации о предоставлении услуги:

Динф = 20% - информация об основаниях, условиях и порядке предоставлении услуги размещена в сети Интернет (5%) и на информационных стендах (5%), есть доступный для заявителей раздаточный материал (5%), периодически информация об услуге размещается в СМИ (5%),

Динф = 0% - для получения информации о предоставлении услуги необходимо пользоваться услугами изучать нормативные документы;

Джит – возможность подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства:

Джит = 20% - можно подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства, например, наличие графика приема специалистами в различных поселениях, микрорайонах или наличие доверенного лица в администрациях поселений, микрорайонах,

Джит = 0% - нельзя подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства.

3. Качество (Кач): Кач = Кдокум +Кобслуж + Кобмен + Кфакт, где

Кдокум = количество принятых документов (с учетом уже имеющихся в органах МСУ или ИВ) / количество предусмотренных регламентом документов * 100%

Значение показателя более 100% говорит о том, что у гражданина затребованы лишние документы.

Значение показателя менее 100% говорит о том, что решение не может быть приято, потребуется повторное обращение.

Кобслуж = 100%, если сотрудники вежливы, корректны, предупредительны, дают подробные доступные разъяснения.

Кобмен = количество документов, полученных без участия заявителя / количество предусмотренных регламентом документов, имеющихся в ОМСУ или ОВИ * 100%.

Значение показателя 100% говорит о том, что услуга предоставляется в строгом соответствии с 210-фз.

Кфакт = (количество заявителей – количество обоснованных жалоб – количество выявленных нарушений) / количество заявителей * 100%.

Значение показателя 100% говорит о том, что услуга предоставляется в строгом соответствии с законодательством.

4. Удовлетворенность (Уд):

Уд = Количество обжалований при предоставлении услуги / количество заявителей * 100%.

Для осуществления контроля качества и доступности услуги и определения обобщенных показателей за определенный промежуток времени необходимо сумму показателей по каждому получателю разделить на количество получателей.

2.14. Иные требования

2.14.1. Учреждение осуществляет прием заявителей в соответствии с графиком, утверждаемым руководителем учреждения. График приема размещается в учреждении при входе.

Прием граждан специалистами учреждения должен осуществляться с понедельника по пятницу в рабочее время.

График приема специалистами должен содержать не менее 5 дней приема в неделю. Общее время приема посетителей не должно быть менее 45 часов в неделю.

Время приема каждым должностным лицом должно составлять не менее 4 часов в неделю.

Консультации и справки в объеме, предусмотренном Административным регламентом, предоставляются специалистами в течение всего срока предоставления государственной услуги, в том числе в неприемное время.

Информация об исполнении государственной услуги содержится на интернет-сайте Правительства Ставропольского края (http://gubernator.stavkray.ru/admin/reglament/min_trud_sk.htm) и интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (www.mintrudsk.ru).

Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги заявители обращаются в учреждение, предоставляющее государственную услугу, лично, по телефону или электронной почте.

Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами, предоставляющими государственную услугу, в том числе специально выделенными для предоставления консультаций. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

перечню документов, необходимых для получения путевки;

источнику получения документов, необходимых для получения путевки (организации и их местонахождение);

времени приема и выдачи документов;

порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

Консультации общего характера (о местонахождении, графике работы, требуемых документах) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.

Кроме того, информация по вопросам предоставления государственной услуги (кроме информации о ходе ее предоставления) предоставляется путем электронного информирования (электронный киоск) в здании учреждения, размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), опубликования в средствах массовой информации и размещения на информационных стендах и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).

Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, указывается дата приема заявления на получение путевки и регистрационный номер,

Сведения о местонахождении, контактных телефонах, графике (режиме) работы учреждений сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:

на интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (www.mintrudsk.ru);

на информационном стенде перед входом в здание, в котором располагается учреждение;

на информационных стендах в администрациях муниципальных образований района, города.

2.14.2. Порядок подачи и рассмотрения обращения в форме электронного сообщения

В случае подачи заявления на оказание государственной услуги и копий прилагаемых к нему документов посредством использования средств электронной передачи данных, специалист учреждения, выполняющий функции по приему и отправке корреспонденции, распечатывает поступившие документы и фиксирует факт получения от заявителей пакета документов путем записи в Журнале регистрации корреспонденции до 12 часов рабочего дня, следующего за днем поступления заявления. В этом случае предоставление заявителем подлинников документов не требуется.

Для приема обращения заявителя (законного представителя) в форме электронного сообщения (Интернет-обращения) применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем (законным представителем) реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа. В случае незаполнения указанных реквизитов заявитель (законный представитель) автоматически информируется о невозможности принятия его обращения. Адрес электронной почты заявителя (законного представителя) и электронная цифровая подпись являются дополнительной информацией. В случае, если в Интернет-обращении заявителем (законным представителем) указан адрес электронной почты, по этому адресу направляется уведомление о приеме обращения или об отказе в его рассмотрении (с обоснованием причин отказа), после чего обращение распечатывается и дальнейшая работа с ним ведется как ведется как с письменным обращением в порядке, определяемом пунктом 5 настоящего Административного регламента.

Основаниями для отказа в рассмотрении Интернет-обращения, помимо оснований, указанных в пункте 5 настоящего Административного регламента, также являются:

указание заявителем (законным представителем) недостоверных сведений о себе и (или) адресе для ответа;

поступление дубликата уже принятого электронного сообщения;

некорректность содержания электронного сообщения;

невозможность рассмотрения обращения без необходимых документов.

Ответ заявителю (законному представителю) на Интернет-обращение может направляться как в письменной форме, так и в форме электронного сообщения.

Дубликатные обращения рассматриваются только в случае выявления новых обстоятельств или изменения нормативного правового регулирования в сфере, касающейся вопросов, затронутых в указанных обращениях. В иных случаях дубликатные обращения не рассматриваются, а заявителю (законному представителю) направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Последовательность административных действий (процедур)

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием документов и регистрация документов о несовершеннолетнем, нуждающемся в предоставлении путёвки на временное проживание в социальный приют при учреждениях социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края;

обмен информацией с органами и учреждениями системы профилактики безнадзорности несовершеннолетних о данном несовершеннолетнем;

вынесение решения совместно с заинтересованными субъектами профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних о предоставлении безнадзорным детям и детям, оставшимся без попечения родителей, путёвки на временное проживание в социальный приют при учреждениях социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края;

выписка путёвки в социальный приют при учреждениях социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края;

осуществление записи в журнале «Журнал выдачи путёвок в социальный приют при учреждениях социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края».

3.2. Прием и регистрация документов

3.2.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является обращение заявителя в министерство с комплектом документов, необходимых для предоставления безнадзорным детям и детям, оставшимся без попечения родителей, путёвки на временное проживание в социальный приют при учреждениях социального обслуживания семьи и детей Ставропольского.

Ответственность за прием и регистрацию документов несет специалист, ответственный за прием документов.

3.2.2. Специалист, ответственный за прием документов, устанавливает предмет обращения.

Специалист, ответственный за прием документов, проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из соответствующего перечня (перечней) документов.

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных, не оговоренных исправлений;

документы не исполнены карандашом;

документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

3.2.3. Специалист, ответственный за прием документов, вносит в книгу учета входящих документов запись о приеме документов:

порядковый номер записи;

дату и время приема с точностью до минуты;

краткое наименование представленных документов, общее количество листов;

данные о заявителе;

цель обращения заявителя;

свои фамилию и инициалы.

Специалист, ответственный за прием документов, оформляет расписку о приеме документов по установленной форме в 2-х экземплярах. В расписке, в том числе указываются:

дата представления документов;

перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;

общее количество листов;

номер книги учета и порядковый номер записи в книге учета;

наименование документов (сведений), которые будут истребованы без участия заявителя, с указанием учреждения, откуда они будут истребованы;

максимальный срок окончания рассмотрения вопроса о предоставлении безнадзорным детям и детям, оставшимся без попечения родителей, путёвки на временное проживание в социальный приют при учреждениях социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края;

фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы и сделавшего соответствующую запись в книге учета входящих документов, а также его подпись.

телефон, фамилия и инициалы специалиста, у которого заявитель в течение срока для предоставления безнадзорным детям и детям, оставшимся без попечения родителей, путёвки на временное проживание в социальный приют при учреждениях социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края может узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до его завершения.

3.2.4. Специалист, ответственный за прием документов, передает заявителю первый экземпляр расписки, а второй экземпляр прикладывает к правоустанавливающим документам.

3.2.5. Общий максимальный срок приема документов от заявителей и их представителей не может превышать 20 минут.

3.2.6. Процедура заканчивается для заявителя получением расписки о приеме документов.

3.3. Проверка права на предоставление безнадзорным детям и детям, оставшимся без попечения родителей, путёвки на временное проживание в социальный приют при учреждениях социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края.

3.3.1. Проверка права заявителя на предоставление безнадзорным детям и детям, оставшимся без попечения родителей, путёвки на временное проживание в социальный приют при учреждении социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края производится специалистом, ответственным за предоставление безнадзорным детям и детям, оставшимся без попечения родителей, путёвки на временное проживание в социальный приют при учреждении социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края.

Информация о несовершеннолетнем, нуждающемся в путёвке на временное проживание в социальном приюте при учреждении социального обслуживания семьи и детей, подлежит хранению и использованию в порядке, обеспечивающем её конфиденциальность.

Специалист, ответственный за предоставление безнадзорным детям и детям, оставшимся без попечения родителей, путёвки на временное проживание в социальный приют при учреждениях социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края проверяет право заявителя на направление несовершеннолетнего на временное проживание в социальный приют при учреждениях социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края, к ним относятся:

несовершеннолетние в возрасте от 3 до 18 лет

оставшиеся без попечения родителей или иных законных представителей;

проживающие в семьях, находящихся в социально опасном положении;

заблудившиеся или подкинутые;

самовольно оставившие семью, самовольно ушедшие из образовательных учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, или других детских учреждений, за исключением лиц, самовольно ушедших из специальных учебно-воспитательных учреждений закрытого типа;

не имеющие места жительства, места пребывания и (или) средств к существованию;

оказавшиеся в иной трудной жизненной ситуации и нуждающиеся в социальной помощи и (или) реабилитации.

В случае первичного обращения заявителя специалист, ответственный за предоставление безнадзорным детям и детям, оставшимся без попечения родителей, путёвки на временное проживание в социальный приют при учреждениях социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края, формирует личное дело: вкладывает в обложку личного дела документы, составляющие личное дело несовершеннолетнего, скрепляет их, на обложке заполняет соответствующие графы (фамилию, имя, отчество, адрес с указанием почтового индекса), присваивает номер личного дела.

При наличии оснований, указанных в п. 2.8. настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за предоставление безнадзорным детям и детям, оставшимся без попечения родителей, путёвки на временное проживание в социальный приют при учреждениях социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края, готовит проект решения (уведомление) об отказе в предоставлении безнадзорным детям и детям, оставшимся без попечения родителей, путёвки на временное проживание в социальный приют при учреждениях социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края.

3.4. Общий максимальный срок проверки права несовершеннолетнего на предоставление путёвки на временное проживание в социальный приют при учреждениях социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края и формирования личного дела не может превышать 7 рабочих дней.

3.5. Принятие решения о предоставлении безнадзорным детям и детям, оставшимся без попечения родителей, путёвки на временное проживание в социальный приют при учреждениях социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края.

3.5.1. Основанием для предоставления безнадзорным детям и детям, оставшимся без попечения родителей, путёвок на временное проживание в социальный приют при учреждениях социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края является поступление личного дела заявителя и принятие решения о предоставлении безнадзорным детям и детям, оставшимся без попечения родителей, путёвок на временное проживание в социальный приют при учреждении социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края.

Общий максимальный срок предоставления безнадзорным детям и детям, оставшимся без попечения родителей, путёвки на временное проживание в социальный приют при учреждениях социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края не может превышать 1 день.

Решение о предоставлении безнадзорным детям и детям, оставшимся без попечения родителей, путёвки на временное проживание в социальный приют при учреждениях социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края, а также отметка о дате поступления несовершеннолетнего в социальный приют заносится в журнал «Журнал выдачи путёвок в социальный приют при учреждениях социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края». Отметка о дате поступления ребёнка ставится на основании извещения из учреждения.

3.6. Процедура завершается вклеиванием подписанного отрывного талона к путёвке в личное дело и установкой последнего на хранение в действующую картотеку.

3.7. Направление документов

3.7.1. Путёвка в социальный приют при учреждениях социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края отправляется специалистом в учреждение в срок, не превышающий 3 дня со дня его регистрации.

3.8. Отказ в предоставлении государственной услуги

3.8.1. Основанием для начала процедуры отказа в предоставлении безнадзорным детям и детям, оставшимся без попечения родителей, путёвки на временное проживание в социальный приют при учреждениях социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края являются условия, указанные в пункте 2.8. настоящего Административного регламента.

3.8.2. Специалист, ответственный за предоставление безнадзорным детям и детям, оставшимся без попечения родителей, путёвки на временное проживание в социальный приют при учреждениях социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края, формирует на официальном бланке проект уведомления об отказе в предоставлении безнадзорным детям и детям, оставшимся без попечения родителей, путёвки на временное проживание в социальный приют при учреждениях социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края, и передает его на утверждение заместителю министра труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

3.8.3. Лицо, принимающее решение об отказе в предоставлении безнадзорным детям и детям, оставшимся без попечения родителей, путёвки на временное проживание в социальный приют при учреждениях социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края, проверяет правильность уведомления об отказе, утверждает его и передает его в порядке делопроизводства для отправки.

3.8.4. Специалист, ответственный за предоставление безнадзорным детям и детям, оставшимся без попечения родителей, путёвки на временное проживание в социальный приют при учреждениях социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края:

уведомляет заявителя по телефону об отказе в предоставлении безнадзорным детям и детям, оставшимся без попечения родителей, путёвки на временное проживание в социальный приют при учреждениях социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края, при наличии адреса электронной почты заявителя пересылает ему электронную версию уведомления об отказе;

вносит в книгу учета входящих документов (графа «Примечание»), запись «В предоставлении безнадзорным детям и детям, оставшимся без попечения родителей, путёвки на временное проживание в социальный приют при учреждениях социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края отказано» и реквизиты сообщения об отказе в направлении в учреждение;

помещает копию уведомления об отказе в предоставлении безнадзорным детям и детям, оставшимся без попечения родителей, путёвки на временное проживание в социальный приют при учреждениях социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края и иные документы, поступившие и сформированные в ходе отказа в предоставлении путёвки в дело несовершеннолетнего.

3.8.5.Общий максимальный срок отказа в предоставлении государственной услуги не может превышать 4 рабочих дней.

3.8.6. Процедура завершается направлением заявителю уведомления об отказе в предоставлении безнадзорным детям и детям, оставшимся без попечения родителей, путёвок на временное проживание в социальный приют при учреждении социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, по предоставлению государственной услуги и принятием решений специалистами осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Ставропольского края.

Периодичность осуществления текущего контроля не реже 1 раз в полугодие. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов, распоряжений) учреждения, министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края), внеплановыми и тематическими. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Проверки целевого использования средств могут проводиться соответствующими контрольными органами.

Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц учреждения в досудебном и судебном порядке.

5.1.1. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений административного регламента, некорректном по ведении или нарушении служебной этики руководителю учреждения или в министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).

5.1.2. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

Жалоба подписывается подавшим ее получателем государственной услуги.

5.1.2. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов руководитель учреждения вправе продлить срок рассмотрения обращения не более, чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

5.1.3. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.1.4. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

5.1.5. Основанием для начала административных процедур досудебного обжалования является несогласие заявителя с отказом о выдаче путевки, получение расписки о приеме документов с указанием недостающих документов, отсутствие сообщения в установленный Административным регламентом срок о принятом решении.

5.1.6. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенные в жалобе обстоятельства, в том числе копия расписки, уведомления, иные документы на усмотрение заявителя. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

5.1.7. При желании заявителя обжаловать действие или бездействие должностного лица, последний обязан сообщить ему свои фамилию, имя, отчество и должность, и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия.

5.1.8. Заявители могут обжаловать действие или бездействие должностных лиц учреждения:

руководителю учреждения;

руководителя учреждения - в министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края

Кроме того, заявители могут обратиться по вопросу защиты своих прав в прокуратуру по месту жительства или в министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края, расположенное по адресу:

355002, г. Ставрополь, ул. Лермонтова, 206-а, тел. 95-12-44 или 95-13-36,

Е-mail: omse@ mintrud.stavkray.ru.

5.1.9. Заявление об обжаловании подается в произвольной форме.

5.1.10. Результатом досудебного письменного или устного обжалования является:

решение об отказе в предоставлении путевки;

несоблюдение очередности в предоставлении путевки.

Процедура досудебного обжалования завершается путем получения заявителем:

уведомления о постановке на учет для получения путевки;

уведомления о выделении путевки;

5.2. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц учреждения в судебном порядке, подав письменное заявление в трехмесячный срок со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и законных интересов, в суд общей юрисдикции города (района) по месту нахождения учреждения.

Приложение 1

Министру труда и социальной

защиты населения

Ставропольского края

А.П. Карабуту

_____________________

(Ф.И.О., адрес заявителя)

Заявление о предоставлении путёвки на временное проживание в социальный приют при учреждении социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края

Прошу предоставить ребенку _________________________________________

(ФИО, дата рождения)

путёвку на временное проживание в социальный приют при учреждении социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края.

Заявляю, что ребёнок относится к категории:

безнадзорных, оставшихся без попечения родителей

__________________________________

(нужное подчеркнуть)

и не является совершившим правонарушение.

Дата ______________________, подпись заявителя _____________________

Заявление и документы гр.___________________________________________

(ФИО)

приняты _________________ и зарегистрированы в журнале учета заявлений

(дата)

о предоставлении путёвки на временное проживание в социальный приют при учреждении социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края за №____________

Опись документов__________________________________________________

(с указанием их наименования, реквизитов и количества листов)

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Специалист принявший документы ____________ ______________________

(подпись) (ФИО)

УТВЕРЖДЕН

приказом министра труда и

социальной защиты населения

Ставропольского края

от «13» ноября 2010 г. № 187

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления государственной услуги по выделению оздоровительных путевок для детей, находящихся в трудной жизненной ситуации

I. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги по выделению оздоровительных путевок для детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, (далее соответственно – административный регламент, государственная услуга) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов исполнения государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при осуществлении государственной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по выделению детям, находящимся в трудной жизненной ситуации, оздоровительных путевок.

1.2. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией РФ;

Федеральным законом от 24.07.1998 г. № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;

Федеральным законом от 24.06.1999 г. № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;

Федеральным законом от 05.04.2003 г. № 44-ФЗ «О порядке учёта и расчёта среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи»;

Федеральным законом от 17.12.2009г. № 326-ФЗ «О внесении изменений в статьи 5 и 12 Федерального закона «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» и статьи 26.3 и 26.11 Федерального закона «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации»;

Федеральный закон от 27.07.2010г. № 210-Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"

Постановлением Правительства Российской Федерации от 29.12.2009 г. № 1106 «О порядке предоставления из федерального бюджета субсидий бюджетам субъектов Российской Федерации на реализацию мероприятий по проведению оздоровительной кампании детей, находящихся в трудной жизненной ситуации»;

Законом Ставропольского края о бюджете Ставропольского края на соответствующий календарный год;

Распоряжением Правительства Ставропольского края от 30.12.2009 г. № 478-рп «Об уполномоченных органах исполнительной власти Ставропольского края по организации и обеспечению отдыха и оздоровления детей, проживающих на территории Ставропольского края, за исключением организации отдыха детей в каникулярное время»;

Постановлением Правительства Ставропольского края от 21.04. 2010 г. № 117-п «Об организации и обеспечении отдыха и оздоровления детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, проживающих на территории Ставропольского края»;

Приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 12.03.2010 г. № 64 «О проведении государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края работы по организации в 2010 году отдыха и оздоровления детей, проживающих на территории Ставропольского края;

Приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 18.08.2010 г. № 161 «Об организации работы по реализации постановления Правительства Ставропольского края от 21.04.2010 г. № 117-п «Об организации и обеспечении отдыха и оздоровления детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, проживающих на территории Ставропольского края»,

а также последующими редакциями указанных нормативных актов.

Заявителями являются:

родители детей, находящихся в трудной жизненной ситуации: дети-инвалиды; безнадзорные и беспризорные дети; дети, имеющие недостатки в психическом и (или) физическом развитии; дети - жертвы вооружённых и межнациональных конфликтов, экологических и техногенных катастроф, стихийных бедствий; дети из семей беженцев и вынужденных переселенцев; дети, оказавшиеся в экстремальных условиях; дети - жертвы насилия; дети, проживающие в малоимущих семьях; дети с отклонениями в поведении; дети, жизнедеятельность которых объективно нарушена в результате сложившихся обстоятельств и которые не могут преодолеть данные обстоятельства самостоятельно или с помощью семьи;

опекуны и попечители несовершеннолетних;

руководители государственных учреждений социального обслуживания, образования;

районные комиссии по организации отдыха, оздоровления и занятости детей района (города).

От имени выше перечисленных лиц с заявлением о предоставлении оздоровительной путёвки могут обратиться представители, действующие в силу полномочий, основанных на простой письменной доверенности или договоре.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Государственная услуга по выделению оздоровительных путевок для детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

Государственная услуга предоставляется государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края (далее - учреждения соцзащиты).

2.3. Результат предоставления государственной услуги

Конечными результатами предоставления государственной услуги могут являться:

выдача оздоровительной путевки;

отказ в предоставлении оздоровительной путевки.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

Общий срок принятия решения о постановке на учет или об отказе в постановке на учет на получение оздоровительной путевки не должен превышать 7 дней со дня подачи заявления и документов, необходимых для постановки на учет для получения оздоровительной путевки.

Срок исполнения государственной услуги по предоставлению оздоровительной путевки для ребенка продлевается до 3-х месяцев в зависимости от количества предоставляемых учреждению оздоровительных путевок министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края, сложившейся очередности и срока наступления оздоровительного сезона.

2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги

1) нахождение детей в трудной жизненной ситуации;

2) возраст детей:

от 4 до 17 лет (включительно) для получения путевки в детский санаторий;

школьного возраста до 17 лет (включительно) для получения путевки санаторий и санаторный оздоровительный лагерь круглогодичного действия;

школьного возраста до 15 лет (включительно) для получения путевки в детский оздоровительный лагерь (загородный оздоровительный лагерь, детский оздоровительный лагерь с дневным пребыванием и др.), оздоровительный центр, базу и комплекс, иную организацию, основная деятельность которых направлена на реализацию услуг по обеспечению отдыха детей и их оздоровления

3) проживание детей на территории Ставропольского края;

4) нуждаемость детей по медицинским показаниям в санаторно-курортном лечении (для направления в санаторий).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги

Для предоставления государственной услуги необходимо представить следующие документы:

заявление о выделении путевки;

копия свидетельства о рождении ребенка или копия паспорта для ребенка, достигшего возраста 14 лет;

копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя;

справка по форме № 070/у-04, выданная лечебно-профилактическим учреждением по месту жительства ребенка, для получения путевки в детский санаторий, санаторий, санаторный оздоровительный лагерь круглогодичного действия;

справка от врача-педиатра участкового об отсутствии противопоказаний к нахождению ребенка в детском оздоровительном центре (лагере), специализированном (профильном) лагере, оборонно-спортивном, туристическом лагерях и других типах оздоровительных организаций (кроме детского санатория, санатория, санаторного оздоровительного лагеря круглогодичного действия);

документ, подтверждающий нахождение ребенка в трудной жизненной ситуации, выданный соответствующим органом, организацией, учреждением:

на детей, проживающих в малоимущих семьях - копия справки о признании семьи малоимущей, выданная в установленном порядке, или документы, подтверждающие, что семья ребенка является малоимущей: справка о доходах каждого члена семьи с места работы или учебы за три месяца, предшествующих месяцу обращения, справка о составе семьи, акт обследования материально-бытовых условий проживания семьи ребенка, подготовленный комиссией учреждения соцзащиты по организации отдыха и оздоровления детей;

на детей-инвалидов – копия справки ВТЭК;

на детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся под опекой (попечительством) – копия постановления главы администрации муниципального самообразования;

на детей, оставшихся без попечения родителей, являющихся воспитанниками учреждений системы образования - справка учреждения со ссылкой на документ, подтверждающий статус ребенка, оставшегося без попечения родителей (решение суда о лишении или ограничении в родителей в родительских правах, свидетельства о смерти родителей или одинокой матери, др.) с указанием номера и даты выдачи документа;

на детей, являющихся воспитанниками учреждений социального обслуживания – копия приказа о зачислении на обслуживание;

на детей, имеющих недостатки в физическом (и) или психическом развитии - соответствующий документ, выданный компетентным органом;

детей – жертв вооруженных и межнациональных конфликтов, экологических и техногенных катастроф; стихийных бедствий; детей, оказавшихся в экстремальных условиях; детей – жертв насилия; детей с отклонениями в поведении; на детей, чья жизнедеятельность нарушена в результате сложившихся обстоятельств, которые дети не могут преодолеть самостоятельно или с помощью семьи (ребенок находится в социально опасном положении, родители не выполняют своих обязанностей, другие обстоятельства) - соответствующий документ, выданный компетентным органом, либо акт обследования материально-бытовых условий проживания семьи ребенка, составленный комиссией учреждения соцзащиты по организации отдыха и оздоровления детей.

Требование документов, не предусмотренных настоящим регламентом, не допускается.

Заявления могут быть заполнены от руки или машинным способом, распечатаны посредством электронных печатающих устройств. Заявления могут быть оформлены как заявителями, так и специалистами с указанием даты подачи заявления.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

отсутствие документа, подтверждающего полномочия заявителя;

документы напечатаны (написаны) нечетко и неразборчиво, имеют подчистки, приписки, наличие зачеркнутых слов, нерасшифрованные сокращения, исправления, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного лица;

документы исполнены цветными чернилами (пастой), кроме синих или черных, или карандашом;

документы не содержат все установленные для них реквизиты: наименование и адрес организации, выдавшей документ, подпись уполномоченного лица, печать организации, выдавшей документ, дату выдачи документа, номер и серию (если есть) документа, срок действия документа;

документы имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

в документах фамилии, имена, отчества граждан указаны не полностью (фамилия, инициалы);

копии документов не заверены в установленном порядке.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

Отказ в предоставлении оздоровительной путевки заявителю, обратившемуся за путевкой, осуществляется в случаях:

достижения ребенком возраста 18 лет;

выявления в предоставленных заявителем документах сведений, не соответствующих действительности и послуживших основанием для принятия ребенка на учет в качестве нуждающегося в предоставлении государственной услуги;

представленные документы не подтверждают право ребенка на предоставление государственной услуги;

представления заявителем неполного пакета документов, предусмотренного п. 2.6 настоящего административного регламента;

выезда получателя вместе с ребенком на постоянное место жительства за пределы района/ города, где осуществляет свою деятельность учреждение;

не подтверждения факта нахождения ребенка в трудной жизненной ситуации.

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации

Предоставление государственной услуги являются бесплатным.

Необходимые ксерокопии документов снимаются специалистом, ответственным за прием документов, бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

Максимальное время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги составляет 20 минут, по предварительной записи не более 5 минут.

2.10. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

Срок регистрации запроса заявителя о выделении путевки составляет не более 5 минут.

2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги

2.11.1. Требования к размещению и оформлению помещений

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги

2.12.1. Помещения учреждения, его обособленных подразделений должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 <8> и быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.12.2. Зал ожидания должен соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания рекомендуется оборудовать "электронной системой управления очередью", а при ее отсутствии необходимо организовать предварительную дистанционную запись заинтересованных лиц по телефону.

2.12.3. Места для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, размещаются на 1-м этаже и оборудуются:

информационными стендами;

стульями, столами (стойками);

образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

2.12.4. На информационных стендах с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги, размещается следующая информация:

образец оформления заявления;

блок-схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур (приложение 2 к Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения путевки, требования, предъявляемые к этим документам;

схема размещения ответственных специалистов и график приема ими;

таблица сроков предоставления услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди (ожидания), времени приема документов и т.д.;

порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц;

результат предоставления государственной услуги;

срок предоставления государственной услуги.

При недостаточном естественном освещении информационные стенды должны быть дополнительно освещены, высота шрифта основного текста не менее 5 мм. Одна треть стенда должна располагаться выше уровня глаз человека среднего роста. Шрифт должен быть четкий, цвет - яркий, контрастный к основному фону.

2.13. Показатели доступности и качества государственных услуг

К показателям доступности и качества государственных услуг относятся:

1. Своевременность (Св):

Св = Установленный регламентом срок / Время, фактически затраченное на предоставление услуги *100%

Показатель 100% и более является положительным и соответствует требованиям регламента.

2. Доступность (Дос): Дос = Дтел + Дврем + Дб/б с + Дэл + Динф + Джит, где

Дтел – наличие возможности записаться на прием по телефону:

Дтел = 10% - можно записаться на прием по телефону,

Дтел = 0% - нельзя записаться на прием по телефону;

Дврем – возможность прийти на прием в нерабочее время:

Дврем = 10% - прием (выдача) документов осуществляется без перерыва на обед (5%) и в выходной день (5%);

Дб/б с – наличие безбарьерной среды:

Дб/б с = 20% - от тротуара до места приема можно проехать на коляске,

Дб/б с = 10% - от тротуара до места приема можно проехать на коляске с посторонней помощью 1 человека,

Дб/б с = 0% - от тротуара до места приема нельзя проехать на коляске;

Дэл – наличие возможности подать заявление в электронном виде:

Дэл = 20% - можно подать заявление в электронном виде,

Дэл = 0% - нельзя подать заявление в электронном виде;

Динф – доступность информации о предоставлении услуги:

Динф = 20% - информация об основаниях, условиях и порядке предоставлении услуги размещена в сети Интернет (5%) и на информационных стендах (5%), есть доступный для заявителей раздаточный материал (5%), периодически информация об услуге размещается в СМИ (5%),

Динф = 0% - для получения информации о предоставлении услуги необходимо пользоваться услугами изучать нормативные документы;

Джит – возможность подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства:

Джит = 20% - можно подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства, например, наличие графика приема специалистами в различных поселениях, микрорайонах или наличие доверенного лица в администрациях поселений, микрорайонах,

Джит = 0% - нельзя подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства.

3. Качество (Кач): Кач = Кдокум +Кобслуж + Кобмен + Кфакт, где

Кдокум = количество принятых документов (с учетом уже имеющихся в органах МСУ или ИВ) / количество предусмотренных регламентом документов * 100%

Значение показателя более 100% говорит о том, что у гражданина затребованы лишние документы.

Значение показателя менее 100% говорит о том, что решение не может быть приято, потребуется повторное обращение.

Кобслуж = 100%, если сотрудники вежливы, корректны, предупредительны, дают подробные доступные разъяснения.

Кобмен = количество документов, полученных без участия заявителя / количество предусмотренных регламентом документов, имеющихся в ОМСУ или ОВИ * 100%.

Значение показателя 100% говорит о том, что услуга предоставляется в строгом соответствии с 210-фз.

Кфакт = (количество заявителей – количество обоснованных жалоб – количество выявленных нарушений) / количество заявителей * 100%.

Значение показателя 100% говорит о том, что услуга предоставляется в строгом соответствии с законодательством.

4. Удовлетворенность (Уд):

Уд = Количество обжалований при предоставлении услуги / количество заявителей * 100%.

Для осуществления контроля качества и доступности услуги и определения обобщенных показателей за определенный промежуток времени необходимо сумму показателей по каждому получателю разделить на количество получателей.

2.14. Иные требования

2.14.1. Сведения о местонахождении, контактных телефонах и электронном адресе справочной службы учреждений, предоставляющих государственную услугу, приводятся в приложении 1 к Административному регламенту.

Учреждение осуществляет прием заявителей в соответствии с графиком, утверждаемым руководителем учреждения. График приема размещается в учреждении при входе.

Прием граждан специалистами учреждения должен осуществляться с понедельника по пятницу в рабочее время.

График приема специалистами должен содержать не менее 5 дней приема в неделю. Общее время приема посетителей не должно быть менее 45 часов в неделю.

Время приема каждым должностным лицом должно составлять не менее 4 часов в неделю.

Консультации и справки в объеме, предусмотренном Административным регламентом, предоставляются специалистами в течение всего срока предоставления государственной услуги, в том числе в неприемное время.

Информация об исполнении государственной услуги содержится на интернет-сайте Правительства Ставропольского края (http://gubernator.stavkray.ru/admin/reglament/min_trud_sk.htm) и интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (www.mintrudsk.ru). Электронные адреса учреждений, предоставляющих государственную услугу, приводятся в приложении 1 к Административному регламенту.

Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги заявители обращаются в учреждение, предоставляющее государственную услугу, лично, по телефону или электронной почте.

Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами, предоставляющими государственную услугу, в том числе специально выделенными для предоставления консультаций. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

перечню документов, необходимых для получения путевки;

источнику получения документов, необходимых для получения путевки (организации и их местонахождение);

времени приема и выдачи документов;

порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

Консультации общего характера (о местонахождении, графике работы, требуемых документах) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.

Кроме того, информация по вопросам предоставления государственной услуги (кроме информации о ходе ее предоставления) предоставляется путем электронного информирования (электронный киоск) в здании учреждения, размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), опубликования в средствах массовой информации и размещения на информационных стендах и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).

Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, указывается дата приема заявления на получение путевки и регистрационный номер,

Сведения о местонахождении, контактных телефонах, графике (режиме) работы учреждений сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:

на интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (www.mintrudsk.ru);

на информационном стенде перед входом в здание, в котором располагается учреждение;

на информационных стендах в администрациях муниципальных образований района, города.

2.14.2. Порядок подачи и рассмотрения обращения в форме электронного сообщения

В случае подачи заявления на оказание государственной услуги и копий прилагаемых к нему документов посредством использования средств электронной передачи данных, специалист учреждения, выполняющий функции по приему и отправке корреспонденции, распечатывает поступившие документы и фиксирует факт получения от заявителей пакета документов путем записи в Журнале регистрации корреспонденции до 12 часов рабочего дня, следующего за днем поступления заявления. В этом случае предоставление заявителем подлинников документов не требуется.

Для приема обращения заявителя (законного представителя) в форме электронного сообщения (Интернет-обращения) применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем (законным представителем) реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа. В случае незаполнения указанных реквизитов заявитель (законный представитель) автоматически информируется о невозможности принятия его обращения. Адрес электронной почты заявителя (законного представителя) и электронная цифровая подпись являются дополнительной информацией. В случае, если в Интернет-обращении заявителем (законным представителем) указан адрес электронной почты, по этому адресу направляется уведомление о приеме обращения или об отказе в его рассмотрении (с обоснованием причин отказа), после чего обращение распечатывается и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением в порядке, определяемом пунктом 5 настоящего Административного регламента.

Основаниями для отказа в рассмотрении Интернет-обращения, помимо оснований, указанных в пункте 5 настоящего Административного регламента, также являются:

указание заявителем (законным представителем) недостоверных сведений о себе и (или) адресе для ответа;

поступление дубликата уже принятого электронного сообщения;

некорректность содержания электронного сообщения;

невозможность рассмотрения обращения без необходимых документов.

Ответ заявителю (законному представителю) на Интернет-обращение может направляться как в письменной форме, так и в форме электронного сообщения.

Дубликатные обращения рассматриваются только в случае выявления новых обстоятельств или изменения нормативного правового регулирования в сфере, касающейся вопросов, затронутых в указанных обращениях. В иных случаях дубликатные обращения не рассматриваются, а заявителю (законному представителю) направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения процедур в электронной форме

3.1 Исполнение предоставления государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

Прием, регистрация документов,

проверка права заявителя на предоставление оздоровительной путёвки;

обследование материально-бытовых условий проживания семьи ребенка (в случае необходимости);

принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги;

уведомление заявителя о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги;

выдача оздоровительной путёвки.

3.2 Прием и регистрация документов

3.2.1 Основанием для начала предоставления государственной услуги является письменное обращение заявителя в учреждение соцзащиты с заявлением и пакетом документов на выделение оздоровительной путевки.

Приём документов осуществляется непосредственно в помещении учреждения соцзащиты по месту жительства или по месту пребывания ребенка, а также при выезде специалистов в отдалённые населённые пункты. Специалист направляется в отдалённые населённые пункты в соответствии с графиком выезда, ежемесячно утверждаемым руководителем учреждения.

Ответственность за приём документов на предоставление путевки и регистрацию документов несёт специалист, ответственный за приём документов.

3.2.2 Специалист, ответственный за прием документов на выделение путевки проводит проверку представленных документов на предмет соответствия их установленным законодательством требованиям, удостоверяясь, что:

поданы все, предусмотренные п. 2.6 документы, и они соответствуют требованиям, указанным в п. 2.7, в том числе:

документы в установленных законодательством случаях нотариально заверены;

тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц – без сокращения, с указанием их мест нахождения;

фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства членов семьи написаны полностью;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

документы не исполнены карандашом;

документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

не истёк срок действия представленных документов;

копии документов соответствуют оригиналам.

Специалист, ответственный за прием документов задаёт параметры поиска сведений о заявителе в программно-техническом комплексе, содержащем информацию о получателе государственной услуги; в случае первичного обращения заявителя он сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов (в том числе нотариально удостоверенные) друг с другом. Если представленные копии документов нотариально не заверены, сличает копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

3.2.3. Специалист, ответственный за прием документов:

при установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении государственной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению;

при желании заявителя устранить препятствия, прервав подачу документов на предоставление государственной услуги, формирует перечень выявленных препятствий для предоставления государственной услуги в 2-х экземплярах в виде уведомления об отказе (приложение 2) и передаёт его заявителю для подписания. Первый экземпляр перечня выявленных препятствий для предоставления государственной услуги вместе с представленными документами передаётся заявителю, второй оставляет у специалиста;

при отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении заполняет самостоятельно в программно-техническом комплексе (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю самостоятельно заполнить заявление;

определяет основания получения заявителем государственной услуги.

3.2.4. Специалист, ответственный за прием документов, вносит в книгу учёта запись о приёме документов:

порядковый номер записи;

дату и время приёма с точностью до минуты;

краткое наименование представленных документов, общее

количество листов;

данные о заявителе;

цель обращения заявителя;

свои фамилию и инициалы.

Если каждый специалист, ответственный за приём документов, имеет собственную книгу учёта, фамилия и инициалы не заносятся.

Специалист, ответственный за приём документов, оформляет уведомление о приёме документов по установленной форме в 2-х экземплярах. В расписке, в том числе указываются:

дата представления документов;

перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;

общее количество листов;

номер книги и порядковый номер записи в книге учёта;

сроки проведения обследования материально-бытовых условий проживания семьи ребенка (в случае необходимости);

максимальный срок окончания рассмотрения вопроса о выделении оздоровительной путёвки;

фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы и сделавшего соответствующую запись в книге учёта входящих документов, а также его подпись;

телефон, фамилия и инициалы специалиста, у которого заявитель в течение срока для выделения оздоровительной путёвки может узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до его завершения.

3.2.5. Специалист, ответственный за приём документов, передаёт заявителю первый экземпляр расписки, а второй экземпляр прикладывает к правоустанавливающим документам, оставляемым в учреждении соцзащиты.

Процедура заканчивается для заявителя получением расписки о приёме документов.

Специалист, ответственный за приём документов:

присваивает пакету документов номер, готовит проект решения о выделении оздоровительной путёвки и передаёт его и сформированное личное дело с присвоенным автоматизированным путём номером получателя в порядке делопроизводства руководителю учреждения соцзащиты;

присваивает пакету документов номер и передает его председателю комиссии для проведения обследования материально-бытовых условий проживания заявителя (его семьи) в случаях, предусмотренных пунктом 2.6. настоящего регламента.

Общий максимальный срок рассмотрения документов (без учёта времени, затраченного на проведение проверки представленных заявителем сведений) не должен превышать 30 минут.

3.3. Обследование материально-бытовых условий проживания семьи ребенка

3.3.1 Основанием для начала административной процедуры является поступление пакета документов заявителя в комиссию по организации отдыха и оздоровления детей (далее – комиссия), которая создается в учреждении соцзащиты для решения спорных вопросов, возникающих при определении права ребенка на получение оздоровительной путевки, проведения обследования условий проживания заявителя, членов его семьи.

Ответственность за проведение обследования материально-бытовых условий проживания семьи ребенка несет председатель комиссии.

При проведении обследования материально-бытовых условий проживания семьи ребенка комиссией из специалистов учреждения соцзащиты составляется акт обследования установленной формы (приложение). По результатам обследования материально-бытового положения комиссией делается вывод о нахождении или не нахождении ребенка в трудной жизненной ситуации. Акт обследования является документом, подтверждающим данный факт.

Максимальный срок составление акта обследования не должен превышать 2 часа, исключая время нахождения в пути.

Максимальный срок выполнения процедуры – 2 дня.

3.3.2. Комиссия передает акт обследования специалисту, ответственному за прием документов, который регистрирует его в журнале регистрации актов обследования материально-бытового положения и приобщает к пакету документов.

Максимальный срок выполнения действий – 10 минут.

3.3.3. Процедура заканчивается передачей документов, вместе с актом обследования материально-бытовых условий проживания семьи ребенка специалисту, ответственному за прием документов.

3.4. Принятие решения о предоставлении, отказе в предоставлении государственной услуги

3.4.1. Решение о выделении оздоровительной путёвки или отказе в её предоставлении принимает руководитель учреждения соцзащиты.

Основанием для начала процедуры принятия решения о выделении оздоровительной путёвки заявителю является поступление личного дела получателя и проекта решения о выделении оздоровительной путёвки руководителю учреждения соцзащиты.

3.4.2. Решение о выделении оздоровительной путёвки принимается руководителем учреждения соцзащиты не позднее 1 рабочего дня со дня поступления документов от специалиста, ответственного за прием документов на предоставление оздоровительной путёвки.

Руководитель учреждения соцзащиты рассматривает представленные документы и принимает решение о выделении оздоровительной путёвки или об отказе в выделении оздоровительной путёвки и заверяет их своей подписью.

3.4.3. В решении о предоставлении государственной услуги в обязательном порядке должны быть указаны виды и сроки предоставления государственной услуги.

3.4.4. В решении об отказе в предоставлении государственной услуги в обязательном порядке должны быть указаны правовые основания отказа.

Максимальный срок принятия решения составляет 30 минут.

Подписанное решение о предоставлении государственной услуги или решения об отказе в ее предоставлении поступает специалисту, ответственному за прием документов.

3.4.5. Процедура заканчивается передачей решения о выделении оздоровительной путёвки или решения об отказе в предоставлении оздоровительной путёвки и личного дела специалисту, ответственному за прием документов, для уведомления заявителя о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.5. Уведомление заявителя о предоставлении государственной услуги и уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление специалисту, ответственному за прием документов, подписанного руководителем учреждения соцзащиты решения о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги.

Специалист, ответственный за прием документов, на основании принятого решения готовит, на специальном бланке, уведомление заявителю следующего содержания:

о предоставлении государственной услуги с указанием даты заезда в оздоровительное учреждение и даты получения оздоровительной путёвки в учреждении соцзащиты;

об отказе в предоставлении государственной услуги, с указанием причины (причин) отказа в соответствии с действующим законодательством.

Уведомление направляется письмом, дублируется по телефону, либо иным способом.

Специалист, ответственный за прием документов, подшивает копию уведомления о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги и иные поступившие документы в дело заявителя.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.

Уведомление о предоставлении государственной услуги или отказе в предоставлении государственной услуги должно быть направлено заявителю по месту жительства или пребывания не позднее 10 дней после обращения в учреждение соцзащиты и представления всех необходимых документов.

3.5.2. Завершением административной процедуры является передача копии решения о выделении оздоровительной путёвки кассиру-бухгалтеру для выдачи оздоровительной путёвки.

Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 10 минут.

3.6. Выдача оздоровительной путёвки

3.6.1. Основанием для начала исполнения функции является поступление от специалиста, ответственного за прием документов, копии решения о выделении оздоровительной путёвки.

Выдача путевки осуществляется согласно очередности за 10 дней до срока заезда в учреждение отдыха детей и их оздоровления.

3.6.2. Кассир-бухгалтер, ответственный за выдачу путёвки заносит в компьютерную базу данных и журнал регистрации выдачи путёвок сведения о дате выдачи и номере путёвки и выдает путёвку заявителю.

3.6.3. Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 30 минут.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, путём проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Ставропольского края.

Периодичность осуществления текущего контроля составляет 1 раз в месяц.

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов, распоряжений) учреждения соцзащиты, министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Проверки целевого использования средств могут проводиться краевыми финансовыми или контрольными органами.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются государственные служащие министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц учреждения соцзащиты в досудебном и судебном порядке.

5.1.1. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.

Заявитель имеет право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).

5.1.2. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

фамилия, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

наименование органа, должность, фамилия, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

Жалоба подписывается подавшим ее получателем государственной услуги.

5.1.2. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов начальник учреждения соцзащиты вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

5.1.4. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, руководитель вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.1.5. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

5.1.6. Основанием для начала административных процедур досудебного обжалования является несогласие заявителя с отказом в выделении оздоровительной путевки, ее прекращении, получение расписки о приеме документов с указанием недостающих документов, отсутствие сообщения в установленный Административным регламентов срок о принятом решении.

5.1.7. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенные в жалобе обстоятельства, в том числе копия расписки, уведомления, иные документы на усмотрение заявителя. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

5.1.9. При желании заявителя обжаловать действие или бездействие должностного лица, последний обязан сообщить ему свои фамилию, имя, отчество и должность, и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия.

5.1.10. Заявители могут обжаловать действие или бездействие:

должностных лиц учреждения соцзащиты – начальнику учреждения соцзащиты;

руководителя учреждения соцзащиты - в министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

5.1.11. Заявление об обжаловании подается в произвольной форме.

5.1.12. Результатом досудебного письменного или устного обжалования является:

решение о предоставлении государственной услуги;

отказ в удовлетворении жалобы в связи с ее необоснованностью.

Процедура досудебного обжалования завершается путем получения заявителем:

уведомления о постановке на учет для получения путевки;

уведомления о выделении путевки;

уведомление об отказе в удовлетворении жалобы в связи с ее необоснованностью.

5.2. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц учреждения соцзащиты в судебном порядке, подав письменное заявление в трехмесячный срок со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и законных интересов, в суд общей юрисдикции города (района) по месту нахождения учреждения соцзащиты.

Содержание

I. Общие положения              1

II. Стандарт предоставления государственной услуги.               3

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме……………………………………………………………13

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

…………………………………………………………………………………...18

V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действия (бездействий) учреждения, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц……………………..19

Приложение 1

к административному регламенту

по представлению государственной

услуги по выделению оздоровительных

путёвок для детей, находящихся в

трудной жизненной ситуации

Сведения о местонахождении учреждений соцзащиты, предоставляющих государственную услугу по выделению оздоровительных путёвок для детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Наименование учреждения

Адрес

Телефон

1. ГУСО «Апанасенковский центр социальной помощи семье и детям»

356720 с. Дивное, ул. Шевченко, 8

БабкинаГалина Николаевна apcsp@div.stv.ru

код 865-55

р.4-58-81-пр.р.

5-16-03-ф.

р.4-56-11.р.5-16-03

д.5-43-62

2. ГУСО «Александровский комплексный центр социального обслуживания населения»

356300

с. Александровское,

ул. Московская, 4

Книжек

Людмила Григорьевна

alkcson@mail.ru

код 865-57

р. 9-24-84 –пр.факс

р.2-79-30

р. 9-11-51

д. 9-11-13

3. ГУСО «Андроповский центр социального обслуживания населения»

357070

с. Курсавка,

ул. Стратейчука, 86-а

Крапивко

Марина Павловна

centrcocio@mail.ru

код 865-56

р.6-38-01- пр.факс

р. 6-38-02

р.6-38-14

д.6-20-36

4. ГУСО «Арзгирский комплексный центр социального обслуживания населения»

356570

с. Арзгир, ул. Кошевого, д.1

Медведева

Антонина Михайловна

arsgir.kcson@rambler.ru

код 865-60

р.2-28-64-пр.факс

р.2-28-65

д.2-21-81

5. ГУСО «Благодарненский центр социального обслуживания населения»

356420

г. Благодарный,

ул. Советская, 203

Кузьменко

Ирина Ивановна

kcson_68@mail.ru

код 865-49

р.2-20-77 –пр.факс

р.2-14-42

д.2-88-98

6. ГУСО «Георгиевский районный центр социального обслуживания населения»

357812

Георгиевский р-н,

с. Обильное,

ул. Новая стройка, 26

Яскевич

Светлана Евгеньевна

GRCSON@yandex.ru

код 879-51

р.4-34-20 –пр.факс

м.8-961-496-93-97

7. ГУСО «Грачевский комплексный центр социального обслуживания населения»

356250

с. Грачевка,

ул. Советская, 10

Королевская

Татьяна Васильевна

grach_gu.kcson@mail.ru

код 865-40

р.3-14-12 пр.факс

р.3-17-47

р.3-17-39

р.3-18-56

д.4-45-19

8. ГУСО «Изобильненский центр социального обслуживания населения»

356140

г. Изобильный,

ул. Промышленная,

120-«з»

Букреева Светлана Николаевна

cson-izob@mail.ru

код 865-45

р.2-25-62-пр.факс

р.2-49-12

р.2-49-18

д.2-31-70

9. ГУСО «Ипатовский центр социального обслуживания населения»

356630

г. Ипатово, ул. Чапаева, д.4-б

Беляева

Людмила Петровна

ipat_cson@bk.ru

код 865-42

р.2-48-26 –пр.

р.2-47-26 –факс

р.2-48-26

д.5-70-02

10. ГУСО «Кировский центр социального обслуживания населения»

357300

г. Новопавловск,

ул. Комсомольская, 35

Золотухина

Раиса Васильевна

zary@serdi.ru

код 879-38

р.5-12-10-пр.

р.4-19-95 факс

р.4-29-02

д.2-08-36

11. ГУСО «Кочубеевский комплексный центр социального обслуживания населения»

357000

с. Кочубеевское,

ул. Привокзальная, 48

Савченко

Валентина Дмитриевна

kcson-kochub@bk.ru

код 865-50

р.2-20-69 пр.факс

р.2-09-10

р.2-32-01

д.2-44-95

12. ГУСО «Красногвардейский комплексный центр социального обслуживания населения»

356030

с. Красногвардейское,

ул. Ленина, 90/1

Каратеев

Петр Александрович

KKCCON@mail.ru.

код 865-41

р. 2-42-59-пр.

р.2-50-69

р.2-53-68

д.4-54-20

13. ГУСО «Курский центр социального обслуживания населения»

357850

ст. Курская,

ул. Моздокская, 34

Калюжная

Елена Викторовна

GUSO2007@rambler.ru

код 879-64

р.6-24-97-пр.факс

р.6-35-24

д.6-25-56

м.8-903-443-42-63

14. ГУСО «Левокумский комплексный центр социального обслуживания населения»

357960

с. Левокумское,

ул. Борцов Революции,1

Коблачевский

Владимир Николаевич levkcson@yandex.ru

код 865-43

р.2-27-28 – пр.факс

р.2-23-15

р.2-32-41

р.2-32-64

15. ГУСО «Минераловодскийцентр социального обслуживания населения»

357201

г. Минеральные Воды,

ул. Фрунзе, 52

Киреева

Татьяна Борисовна

mucsonmv@rambler.ru

код 879 22

р.7-67-36- пр.факс

р.7-67-39

д.9-66-11

16. ГУСО «Нефтекумский комплексный центр социального обслуживания населения»

356882

г. Нефтекумск,

микрорайон 1, д. 29

Акатова

Марина Викторовна

guso_neftekumsk@mail.ru

код 865-58

р.3-60-57 - пр. факс

р.3-63-84

р.3-50-68

д.3-59-30

17. ГУСО «Новоалександровский комплексный центр социального обслуживания населения»

356000

г. Новоалександровск,

пер. Красноармейский,1

Степанова

Татьяна Васильевна

newalexkcson@nal.stv.ru

код 865-44

р.6-29-84 –пр.(факс)

р.2-31-74

р.2-32-82

д.5-66-00

18. ГУСО «Новоселицкий комплексный центр социального обслуживания населения»

356350

с. Новоселицкое,

ул. Титова, 18

Попова

Людмила Георгиевна

GUSOnsel@mail.ru

код 865-48

р.2-26-25 –пр.

р.2-04-99

д.2-05-45

19. ГУСО «Петровский центр социального обслуживания населения»

356530

г. Светлоград,

ул. Пушкина, 35

Берко

Игорь Владимирович

csonsvs@mail.ru

код 865-47

р.4-03-14-пр.факс

р.4-10-39

р.4-64-13

д.4-99-02

20. ГУСО «Предгорный комплексный центр социального обслуживания населения»

357350

ст. Ессентукская,

ул. Набережная, 2

Донская

Наталья Дмитриевна

pr-cson@mail.ru

код 879- 61

р.2-23-10 - пр.

р.2-41-97- факс

р.5-00-44

р.2-41-97

д.5-20-70

21. ГУСО «Советский комплексный центр социального обслуживания населения»

357910

г. Зеленокумск,

ул. Мира, 118

Орлова

Галина Захаровна

csu@zelcom.stavropol.ru

код 865-52

р.2-15-32-пр.

р.6-43-27-факс

р.6-57-30

д.2-10-43

22. ГУСО «Степновский центр социального обслуживания населения»

357930

с. Степное,

ул. Явецкого, 43

Мулюкина

Лидия Алексеевна

cson-stepnoe@yandex.ru

код 865-63

р. 3-11-84

р.3-15-69- факс

р.3-11-94

д.3-15-69

23. ГУСО «Труновский комплексный центр социального обслуживания населения»

356170

с. Донское,

ул.Кооперативная, 26

Черкашина

Елена Борисовна

gusotkcson@mail.ru

код 865-46

р.3-10-89 – пр.факс

р.3-42-87

р.3-40-06

д. 3-33-79

24. ГУСО «Туркменский центр социального обслуживания населения»

356540

с. Летняя Ставка,

ул. Молодежная, д.30

Глушненко

Валентина Федотовна

soc_obs@lstavka.stavropol.ru

код 865-65

р.2-59-11-пр.

р.2-54-38-факс

р.2-59-02

р.2-54-38

д.2-52-64

25. ГУСО «Шпаковский комплексный центр социального обслуживания населения»

356240

г. Михайловск,

ул.Почтовая, 79/1

Марков

Сергей Кимович

guso3@yandex.ru

код 865-53

р.6-02-10 –пр.факс

р.6-02-11

р.5-07-98

д.72-90-79

26. ГУСО «Буденновский комплексный центр социального обслуживания населения»

356800

г. Буденновск,

ул. Пушкинская,113

Митрофанова

Людмила Викторовна

gusonbudd@rambler.ru

код 865-59

р.4-37-42

р.4-50-27

р.2-09-97

д.4-29-37

27. ГУСО «Георгиевский городской центр социального обслуживания населения»

357800

г. Георгиевск,

ул. Гагарина, 117

Пьянова

Надежда Ивановна

gmcson@rambler.ru

код 879 51

р.2-34-81

р.2-50-94

28. ГУСО «Железноводский центр социального обслуживания населения»

357432

пос. Иноземцево,

ул. К. Цеткин, 1

Крутько

Елена Федоровна

gusocson@yandex.ru

код 879 32

р. 5-93-67-пр.факс

д.5-19-35

29. ГУСОН «Краевой социально-оздоровительный центр «Кавказ» г. Ессентуки

357600

г. Ессентуки, ул. Гааза,1

Датаяшева

Умукусум Карамовна

cavcaz@esstel.ru

код 879-34

р.6-01-56 –пр.факс

р. 6-36-09

р.6-27-66

д.2-96-54

30. ГУСО «Кисловодский комплексный центр социального обслуживания населения»

357700

г. Кисловодск,

ул. Кутузова, 127

Тимошенко

Нелли Александровна

gusoksl@yandex.ru

код 879-37

р. 6-82-44 пр.факс

р. 6-86-83

31. ГУСО «Лермонтовский комплексный центр социального обслуживания населения»

357340

г. Лермонтов,

ул. П. Лумумбы, 31

Курбацкая

Татьяна Николаевна

ler-cson@yandex.ru

код 879-35

р.3-39-19-пр.факс

р.3-42-96

р.3-26-03

д.7-86-20

32. ГУСО «Пятигорский комплексный центр социального обслуживания населения»

357538

г. Пятигорск,

ул. Сельская, 40

Абросимова

Людмила Николаевна

kcson_pyatigorsk@mail.ru

код 879-33

р.7-33-13-пр.факс

р.7-38-96

р.7-40-82

д.6-10-28

33. ГУСО «Невинномысский комплексный центр социального обслуживания населения»

357101

г. Невинномысск,

ул.Маяковского, 5

Попова Людмила

Алексеевна

nevinsochelp@inbox.ru

код 865-54

р.5-98-57 пр.факс

р.6-35-74

д.5-66-23

34. ГУСЗН «Центр социальной помощи семье и детям», г.Ставрополь

355008

г.Ставрополь,

пр.К.Маркса, 5

Андрющенко

Александр Александрович

c-semya@yandex.ru

Код 865-2

р.28-00-66 -факс

р.28-02-95 пр.

р.28-01-97

р.28-36-68

Приложение № 2

к административному регламенту

предоставлению государственной

услуги по выделению оздоровительных

путёвок для детей, находящихся в трудной

жизненной ситуации

Директору ГУСО

____________________________________________________________________________________

_____________________

_____________________

проживающей(ему) по адресу________________

_____________________

_____________________

Заявление

Прошу Вас выделить путевку ________________________________

фамилия, имя, отчество ребенка

в ________________________________________________________________

профиль или наименование учреждения отдыха и оздоровления

____________________________, как находящемуся в трудной жизненной ситуации в связи с __________________________________________________

указать причину

____________________________________________________________________________________________________________________________________

Обязуюсь вернуть в учреждение отрывной талон к путевке в 10-дневный срок после возвращения ребенка из учреждения отдыха и оздоровления.

Дата, подпись заявителя _____________________

Приложение 3

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по выделению оздоровительных

путёвок для детей, находящихся в

трудной жизненной ситуации

Расписка

о приеме документов от _______________________________________

ф.и.о. заявителя

для постановки на учет на выдачу путевки, направления для __________________________________________________________________

ф.и.о. ребенка

Документы _________________________________________________

перечислить

__________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

приняты специалистом _____________________________________________

подпись, ф.и.о.

Назначено проведение обследования материально-бытовых условий проживания ребенка на ___________________.

указать дату

«______»__________________20___г.

Приложение 4

к административному регламенту

по выделению оздоровительных путёвок

для детей, находящихся в трудной

жизненной ситуации

Форма уведомления о постановке на учете на предоставление путевки

Уведомляем Вас, что в соответствии с Вашим обращением _____________________________________________поставлен на учет на

ф.и.о. ребенка

предоставление путевки в ______________________________.

наименование учреждения отдыха и оздоровления

Номер очереди ___________.

О дате получения путевки (направления) Вам будет сообщено.

Дата

Руководитель учреждения

Приложение 5

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по выделению оздоровительных

путёвок для детей, находящихся

в трудной жизненной ситуации

Форма уведомления об отказе в постановке на учет на предоставление путевки

Уведомляем Вас, что Вам отказано в постановке на учет на получение путевки_____________________________в связи с _________

ф.и.о. ребенка

_____________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Дата

Руководитель учреждения

Приложение 6

к административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по выделению оздоровительных

путёвок для детей, находящихся в

трудной жизненной ситуации

УТВЕРЖДАЮ

Директор ГУСО ________________________________________________

«___»____________20___г.

Акт

обследования материально-бытовых условий проживания

семьи_____________________________________________________________

ф.и.о. обследуемого ребенка

проживающего по адресу: ___________________________________________

Комиссия в составе:

1._________________________________________________________________

2._________________________________________________________________

3._________________________________________________________________

провела обследование материально-бытовых условий проживания и установила следующее:

№№

ФИО

Родственные отношения

Дата рождения

Место работы (учебы), должность

Размер, источники дохода

Среднедушевой доход составляет _____рублей. Расчет произведен на основании представленных документов (со слов) – нужное подчеркнуть.

Наличие льгот, предоставляемых семье_________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Характеристика бытовых условий проживания семьи и ребенка____________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Отношения в семье_________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Другие сведения о ребенке, членах семьи (внешний вид, успеваемость в школе, ходит в детсад и т. п.)_________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Заключение комиссии: ребенок _______________________________________

находится (не находится) в трудной жизненной ситуации ________________

указать причину

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Комиссия рекомендует поставить (отказать в постановке) на учет для выделения путевки в ________________________________________________

__________________________________________________________________Подписи членов комиссии:

1.________________________ /_______________________/

(расшифровка подписи)

2.________________________ /_______________________/

(расшифровка подписи)

3.________________________ /_______________________/

(расшифровка подписи)

Подпись обследуемого лица:

________________________ / _______________________/

(расшифровка подписи)

«_______»_____________20__г.

Приложение 6

к административному регламенту по предоставлению государственной услуги по выделению оздоровительных путёвок для детей, находящихся в трудной жизненной ситуации

Блок-схема

Проверка

УТВЕРЖДЕН

приказом министра труда и

социальной защиты населения

Ставропольского края

от 13 ноября 2010 г. № 187

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления государственной услуги по приему заявлений, документов, а также постановке граждан Российской Федерации на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях в специальных домах системы социального обслуживания населения специализированного жилищного фонда Ставропольского края

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги по приему заявлений, документов, а также постановке граждан Российской Федерации на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях в специальных домах системы социального обслуживания населения специализированного жилищного фонда Ставропольского края (далее соответственно – Административный регламент, государственная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов пре доставления государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги.

1.2. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 г.;

Жилищным кодексом Российской Федерации от 29 декабря 2004 г. № 188-ФЗ (принят ГД ФС РФ 22.12.2004);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рас смотрения обращений граждан в Российской Федерации»;

Федеральным законом от 12 января 1995 г. № 5-ФЗ «О ветеранах»;

Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

Законом Ставропольского края от 5 июля 2007 г. № 28-кз «О специализированном жилищном фонде Ставропольского края»;

постановлением Правительства Ставропольского края от 20 августа 2008 г. № 129-п «О Порядке предоставления жилых помещений в домах системы социального обслуживания населения специализированного жилищного фонда Ставропольского края и Порядке предоставления жилых помещений для социальной защиты отдельных категорий граждан специализированного жилищного фонда Ставропольского края»;

приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 15 июня 2009 г. № 48 «О реализации постановления Правительства Ставропольского края от 20 августа 2008 г. № 129-п»;

приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 4 мая 2010 г. № 100 «О комиссии по вопросам предоставления жилых помещений в государственных учреждениях социального обслуживания «Краевой центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов» и «Кочубеевский комплексный центр социального обслуживания населения»,

а также последующими редакциями указанных нормативных актов.

1.3. Получателями государственной услуги являются одинокие граждане, одинокие супружеские пары, достигшие установленного законодательством пенсионного возраста (55 лет для женщин, 60 лет для мужчин), которые не имеют детей или дети которых, обязанные содержать их по закону, не могут осуществлять уход за родителями в силу своей нетрудоспособности либо отдаленности проживания, нуждающиеся в создании условий для удов летворения своих основных жизненных потребностей и сохранившие полную или частичную способность к самообслуживанию в быту.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги.

Наименование государственной услуги - прием заявлений, документов, а также постановка на учет граждан Российской Федерации в качестве нуждающихся в жилых помещениях в специальных домах системы социального обслуживания населения специализированного жилищного фонда Ставропольского края.

2.2. Наименование государственного органа, предоставляющего государственную услугу.

Государственная услуга предоставляется министерством труда и социальной за щиты населения Ставропольского края (далее – министерство) и уполномоченными министерством государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края (далее - учреждения).

2.3. Результатами предоставления государственной услуги являются:

постановка на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях в специальных домах системы социального обслуживания населения специализированного жилищного фонда Ставропольского края;

отказ в постановке на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях.

2.4. Сроки предоставления государственной услуги.

2.4.1. Общий срок принятия решения о приеме документов для установления права на государственную услугу или об отказе в ее предоставлении не должен превышать пяти рабочих дней со дня подачи заявления и документов, обозначенных в п. 2.6.

2.5. Правовые основания предоставления государственной услуги.

Правовыми основания предоставления государственной услуги являются:

- достижение установленного законодательством пенсионного возраста (55 лет для женщин, 60 лет для мужчин);

- отсутствие детей или дети, обязанные содержать своих родителей по закону, не могут осуществлять уход за ними в силу своей нетрудоспособно сти либо отдаленности проживания;

- нуждаемость в создании условий для удов летворения своих основных жизненных потребностей;

- полная или частичная способность к самообслуживанию в быту.

2. 6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги.

Для предоставления государственной услуги необходимо представить следующие документы:

- заявление о принятии на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении в специальном доме (по форме, приведенной в Приложении 1 к Административному регламенту) и следующие документы:

- копия паспорта заявителя или документа, его заменяющего;

- акт обследования материально-бытовых условий проживания, утвержденный руководителем уполномоченного учреждения;

- медицинская карта установленного образца (действительна в течение 6 месяцев), медицинское заключение врачебной комиссии о состоянии здоровья, обеспечивающего возможность полного или частичного самообслуживания, и отсутствии медицинских противопоказаний для проживания в специальных домах, результаты медицинского обследования и заключения специалистов:

- клинический анализ крови;

- клинический анализ мочи;

- анализ крови на гепатит С;

- анализ на носительство австралийского антигена;

- анализ на дифтерию;

- анализ на вензаболевания;

- флюорография и флюоропленка;

- анализ на кишечную группу;

- анализ на Ф-30 (по эпидпоказаниям);

- анализ кала на яйца глистов;

- справка об эпидокружении;

- справка о прививках.

- копия справки МСЭ (ВТЭК);

- справка о размере пенсии, в том числе с учетом надбавок, за месяц, предшествующий дате подачи заявления;

- справка органа местного самоуправления или жилищно-эксплуатационного предприятия о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений с заявителем;

- справка о наличии или отсутствии в собственности заявителя недвижимого имущества, выданная районным или городским филиалами Государственного унитарного предприятия Ставропольского края «Ставропольская краевая техническая инвентаризация» и Федеральной регистрационной службой по Ставропольскому краю;

- справка, свидетельство, удостоверение участника, инвалида Великой Отечественной войны, ветерана труда, пенсионное удостоверение и другие документы, подтверждающие право на льготы и их копии;

- документы, подтверждающие нетрудоспособность либо отдаленность проживания детей заявителя (при их наличии) и их копии;

- справка о признании заявителя нуждающимся в улучшении жилищных условий и принятии на учет в качестве нуждающегося в улучшении жилищных условий (с обязательным указанием номера очереди и даты принятия на данный учет);

- акт о признании жилья, имеющегося у заявителя, не пригодным для проживания и его копия (при наличии у заявителя такого жилья).

Кроме того, при наличии супруга (супруги) у заявителя, предоставляются:

- копия паспорта супруга (супруги) или документа, его заменяющего;

- медицинская карта установленного образца (действительна в течение 6 месяцев), медицинское заключение врачебной комиссии о состоянии здоровья, обеспечивающего возможность полного или частичного самообслуживания, и отсутствии медицинских противопоказаний для проживания в специальных домах, результаты медицинского обследования и заключения специалистов;

- копия справки МСЭ (ВТЭК);

- справка о размере пенсии, в том числе с учетом надбавок, за месяц, предшествующий дате подачи заявления;

- справка о наличии или отсутствии в собственности недвижимого имущества;

- справка, свидетельство, удостоверение участника, инвалида Великой Отечественной войны, ветерана труда, пенсионного удостоверения и других документов, подтверждающих право на льготы и их копии.

Требование документов, не предусмотренных настоящим регламентом, не допускается.

Заявление подается в единственном экземпляре-подлиннике и может быть заполнено от руки или машинным способом, распечатано посредством электронных печатающих устройств. Заявление может быть оформлено как заявителем, так и специалистом учреждения с указанием даты подачи заявления и подписывается заявителем. Днем подачи заявления считается день представления заявителем всех необходимых документов.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для пре доставления государственной услуги:

отсутствие документа, подтверждающего полномочия заявителя;

документы напечатаны (написаны) нечетко и неразборчиво, имеют подчистки, приписки, наличие зачеркнутых слов, нерасшифрованные сокращения, исправления, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного лица;

документы исполнены цветными чернилами (пастой), кроме синих или черных, или карандашом;

документы не содержать все установленные для них реквизиты: на именование и адрес организации, выдавшей документ, подпись уполномоченного лица, печать организации, выдавшей документ, дату выдачи документа, номер и серию (если есть) документа, срок действия документа;

документы имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

в документах фамилии, имена, отчества граждан указаны не полностью (фамилия, инициалы);

копии документов не заверены в установленном порядке.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

- непредоставление или предоставление не в полном объеме документов (п. 2.6 настоящего Административного регламента) в соответствии с требованиями действующего законодательства;

- предоставление документов (п. 2.6 настоящего Административного регламента), которые не подтверждают право состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях.

Граждане, которые с намерением приобретения права состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях совершили действия, в результате которых такие граждане могут быть признаны нуждающимися в жилых помещениях, принимаются на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях не ранее чем через пять лет со дня совершения указанных намеренных действий.

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации

Предоставление государственной услуги являются бесплатным.

Необходимые ксерокопии документов предоставляются заявителем. Специалистом, ответственным за прием документов, могут быть сняты не достающие копии бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на оказание государственной услуги - 10 минут.

Максимальное время ожидания при подаче документов для подготовки пакета документов по предварительной записи не должно превышать 5 минут с момента времени, на которое была осуществлена запись.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги составляет 20 минут, по предварительной записи 10 минут, при получении результата предоставления государственной услуги – 20 минут, по предварительной записи 10 минут.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги – 5 минут.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о пре доставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги.

2.12.1. Помещения учреждения, его обособленных подразделений должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 и быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.12.2. Зал ожидания должен соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания рекомендуется оборудовать "электронной системой управления очередью", а при ее отсутствии необходимо организовать предварительную дистанционную запись заинтересованных лиц по телефону.

2.12.3. Места для заполнения запросов о предоставлении государствен ной услуги, размещаются на 1-м этаже и оборудуются:

информационными стендами;

стульями, столами (стойками);

образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

2.12.4. На информационных стендах с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги, размещается следующая информация:

образец оформления заявления;

блок-схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур (приложение 3 к Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения путевки, требования, предъявляемые к этим документам;

схема размещения ответственных специалистов и график приема ими;

таблица сроков предоставления услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди (ожидания), времени приема документов и т.д.;

порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц;

результат предоставления государственной услуги;

срок предоставления государственной услуги.

При недостаточном естественном освещении информационные стенды должны быть дополнительно освещены, высота шрифта основного текста не менее 5 мм. Одна треть стенда должна располагаться выше уровня глаз чело века среднего роста. Шрифт должен быть четкий, цвет - яркий, контрастный к основному фону.

2.13. Показатели доступности и качества государственных услуг

К показателям доступности и качества государственных услуг относятся:

1. Своевременность (Св):

Св = Установленный регламентом срок / Время, фактически затраченное на предоставление услуги *100%

Показатель 100% и более является положительным и соответствует требованиям регламента.

2. Доступность (Дос): Дос = Дтел + Дврем + Дб/б с + Дэл + Динф + Джит, где

Дтел – наличие возможности записаться на прием по телефону:

Дтел = 10% - можно записаться на прием по телефону,

Дтел = 0% - нельзя записаться на прием по телефону;

Дврем – возможность прийти на прием в нерабочее время:

Дврем = 10% - прием (выдача) документов осуществляется без пере рыва на обед (5%) и в выходной день (5%);

Дб/б с – наличие безбарьерной среды:

Дб/б с = 20% - от тротуара до места приема можно проехать на коля ске,

Дб/б с = 10% - от тротуара до места приема можно проехать на коляске с посторонней помощью 1 человека,

Дб/б с = 0% - от тротуара до места приема нельзя проехать на коляске;

Дэл – наличие возможности подать заявление в электронном виде:

Дэл = 20% - можно подать заявление в электронном виде,

Дэл = 0% - нельзя подать заявление в электронном виде;

Динф – доступность информации о предоставлении услуги:

Динф = 20% - информация об основаниях, условиях и порядке предоставлении услуги размещена в сети Интернет (5%) и на информационных стендах (5%), есть доступный для заявителей раздаточный материал (5%), периодически информация об услуге размещается в СМИ (5%),

Динф = 0% - для получения информации о предоставлении услуги не обходимо пользоваться услугами изучать нормативные документы;

Джит – возможность подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства:

Джит = 20% - можно подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства, например, наличие графика приема специалистами в различных поселениях, микрорайонах или наличие доверенного лица в администрациях поселений, микрорайонах,

Джит = 0% - нельзя подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства.

3. Качество (Кач): Кач = Кдокум +Кобслуж + Кобмен + Кфакт, где

Кдокум = количество принятых документов (с учетом уже имеющихся в органах МСУ или ИВ) / количество предусмотренных регламентом документов * 100%

Значение показателя более 100% говорит о том, что у гражданина за требованы лишние документы.

Значение показателя менее 100% говорит о том, что решение не может быть приято, потребуется повторное обращение.

Кобслуж = 100%, если сотрудники вежливы, корректны, предупредительны, дают подробные доступные разъяснения.

Кобмен = количество документов, полученных без участия заявителя / количество предусмотренных регламентом документов, имеющихся в ОМСУ или ОВИ * 100%.

Значение показателя 100% говорит о том, что услуга предоставляется в строгом соответствии с 210-фз.

Кфакт = (количество заявителей – количество обоснованных жалоб – количество выявленных нарушений) / количество заявителей * 100%.

Значение показателя 100% говорит о том, что услуга предоставляется в строгом соответствии с законодательством.

4. Удовлетворенность (Уд):

Уд = Количество обжалований при предоставлении услуги / количество заявителей * 100%.

Для осуществления контроля качества и доступности услуги и определения обобщенных показателей за определенный промежуток времени необходимо сумму показателей по каждому получателю разделить на количество получателей.

2.14. Иные требования

2.14.1. Сведения о местонахождении, контактных телефонах и электронном адресе справочной службы учреждений, предоставляющих государственную услугу, приводятся в приложении 1 к Административному регламенту.

Учреждение осуществляет прием заявителей в соответствии с графиком, утверждаемым руководителем учреждения. График приема размещается в учреждении при входе.

Прием граждан специалистами учреждения должен осуществляться с понедельника по пятницу в рабочее время.

График приема специалистами должен содержать не менее 5 дней приема в неделю. Общее время приема посетителей не должно быть менее 45 часов в неделю.

Время приема каждым должностным лицом должно составлять не менее 4 часов в неделю.

Консультации и справки в объеме, предусмотренном Административным регламентом, предоставляются специалистами в течение всего срока предоставления государственной услуги, в том числе в неприемное время.

Информация об исполнении государственной услуги содержится на интернет-сайте Правительства Ставропольского края (http://gubernator.stavkray.ru/admin/reglament/min_trud_sk.htm) и интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (www.mintrudsk.ru). Электронные адреса учреждений, предоставляющих государственную услугу, приводятся в приложении 2 к Административному регламенту.

Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги заявители обращаются в учреждение, предоставляющее государственную услугу, лично, по телефону или электронной почте.

Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами, предоставляющими государственную услугу, в том числе специально выделенными для предоставления консультаций. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

перечню документов, необходимых для получения путевки;

источнику получения документов, необходимых для получения путевки (организации и их местонахождение);

времени приема и выдачи документов;

порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

Консультации общего характера (о местонахождении, графике работы, требуемых документах) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.

Кроме того, информация по вопросам предоставления государственной услуги (кроме информации о ходе ее предоставления) предоставляется путем электронного информирования (электронный киоск) в здании учреждения, размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), опубликования в средствах массовой информации и размещения на информационных стендах и в раздаточных ин формационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).

Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, указывается дата приема заявления на получение путевки и регистрационный номер,

Сведения о местонахождении, контактных телефонах, графике (ре жиме) работы учреждений сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:

на интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (www.mintrudsk.ru);

на информационном стенде перед входом в здание, в котором располагается учреждение;

на информационных стендах в администрациях муниципальных образований района, города.

2.14.2. Порядок подачи и рассмотрения обращения в форме электронного сообщения

В случае подачи заявления на оказание государственной услуги и копий прилагаемых к нему документов посредством использования средств электронной передачи данных, специалист учреждения, выполняющий функции по приему и отправке корреспонденции, распечатывает поступившие документы и фиксирует факт получения от заявителей пакета документов путем записи в Журнале регистрации корреспонденции до 12 часов рабочего дня, следующего за днем поступления заявления. В этом случае предоставление заявителем подлинников документов не требуется.

Для приема обращения заявителя (законного представителя) в форме электронного сообщения (Интернет-обращения) применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем (законным представителем) реквизитов, необходимых для работы с об ращениями и для письменного ответа. В случае незаполнения указанных рек визитов заявитель (законный представитель) автоматически информируется о невозможности принятия его обращения. Адрес электронной почты заяви теля (законного представителя) и электронная цифровая подпись являются дополнительной информацией. В случае, если в Интернет-обращении заявителем (законным представителем) указан адрес электронной почты, по этому адресу направляется уведомление о приеме обращения или об отказе в его рассмотрении (с обоснованием причин отказа), после чего обращение распечатывается и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением в порядке, определяемом пунктом 5 настоящего Административного регламента.

Основаниями для отказа в рассмотрении Интернет-обращения, помимо оснований, указанных в пункте 5 настоящего Административного регламента, также являются:

указание заявителем (законным представителем) недостоверных сведений о себе и (или) адресе для ответа;

поступление дубликата уже принятого электронного сообщения;

некорректность содержания электронного сообщения;

невозможность рассмотрения обращения без необходимых документов.

Ответ заявителю (законному представителю) на Интернет-обращение может направляться как в письменной форме, так и в форме электронного сообщения.

Дубликатные обращения рассматриваются только в случае выявления новых обстоятельств или изменения нормативного правового регулирования в сфере, касающейся вопросов, затронутых в указанных обращениях. В иных случаях дубликатные обращения не рассматриваются, а заявителю (законному представителю) направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Состав административных действий (процедур).

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием, проверку и регистрацию документов,

- обследование материально-бытового положения семьи (одиноко проживающего заявителя);

- истребование дополнительных документов при необходимости;

- формирование и направление пакета документов в министерство;

- правовой анализ документов и проверка на наличие оснований для постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях в специальных домах системы социального обслуживания населения специализированного жилищного фонда Ставропольского края;

- вынесение пакета документов на рассмотрение комиссии;

- подготовка по результатам проведения заседания комиссии уведомления о постановке на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях в специальных домах системы социального обслуживания населения специализированного жилищного фонда Ставропольского края или об отказе в постановке на учет с указанием причины.

3.2. Последовательность административных действий (процедур).

3.2.1. Прием, проверка и регистрация документов.

Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное обращение заявителя с заявлением и комплектом необходимых документов.

Прием документов осуществляет специалист, ответственный за прием документов, непосредственно в помещении учреждения по месту жительства или по месту пребывания семьи или одиноко проживающего заявителя, обратившихся за предоставлением государственной услуги.

Ответственность за прием, проверку и регистрацию документов несет специалист, ответственный за прием документов.

3.2.2. Специалист, ответственный за прием документов:

1) устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя;

2) проводит первичную проверку представленных документов на пред мет соответствия их установленным законодательством требованиям, удостоверяясь, что:

- поданы все, предусмотренные п. 2.6. документы, и соответствующие требованиям, указанным в п. 2.6., в том числе:

- документы в установленных законодательством случаях скреплены печатями, имеют надлежащие подписи, а при необходимости - нотариально заверены;

- фамилия, имя и отчество заявителя, его адрес места жительства, места пребывания (если есть), телефон (если есть) написаны полностью;

- все документы принадлежат заявителю, а при наличии суп руги/супруга некоторые документы должны быть выданы на ее/его имя (в соответствии с п. 2.6)

- тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения;

- фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства членов семьи на писаны полностью;

- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений;

- документы не исполнены карандашом;

- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

- не истек срок действия представленного документа;

3) сличает представленные экземпляры копий документов (в том числе нотариально удостоверенные) с оригиналами, снимает недостающие копии с представленных документов; выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам (ставит штамп «копия верна»), заверяет своей подписью с указанием фамилии;

4) при установлении фактов отсутствия необходимых документов, не соответствия представленных документов требованиям, уведомляет заяви теля о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении го государственной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их уст ранению;

5) определяет основания получения заявителем государственной услуги;

6) при отсутствии у заявителя заполненного заявления, неправильном или неполном его заполнении заполняет самостоятельно в программно-техническом комплексе (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю самостоятельно заполнить заявление.

Специалист, ответственный за прием документов, проверяет по журналу регистрации заявлений граждан о принятии на учет в качестве нуждающихся в жилом помещении в домах системы социального обслуживания на селения специализированного жилищного фонда Ставропольского края (да лее – журнал регистрации заявлений) (Приложение 4 Административного регламента) наличие ранних обращений заявителя и принятых по данному вопросу решениях, наличие в учреждении документов заявителя.

3.2.3 При отсутствии у заявителя права на постановку на учет, специалист, ответственный за прием документов, проводит разъяснительную работу с заявителем со ссылкой на законодательство и возвращает ему документы.

При установлении фактов отсутствия полного пакета документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в пункте 3.2.2 настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

При желании заявителя устранить препятствия, прервав подачу документов на оказание государственной услуги, специалист, ответственный за прием документов, формирует перечень выявленных препятствий в 2-х экземплярах, передает его заявителю для подписания. Первый экземпляр перечня выявленных препятствий для предоставления государственной услуги вместе с представленными документами специалист, ответственный за прием документов, передает заявителю, второй передает в порядке делопроизводства на хранение.

3.2.4. В случае выявления оснований для предоставления заявителю других государственных услуг не являющихся причиной обращения, специалист, ответственный за прием документов, уведомляет об этом заявителя и предлагает ему представить необходимые документы, установленные действующим законодательством по оказанию данного вида государственной услуги, о чем в книге учета обращений граждан специалист, ответственный за прием документов, делает отметку. Экземпляр необходимого для предоставления государственной услуги перечня документов (отрывной талон) специалист, ответственный за прием документов, выдает на руки заявителю.

3.2.5. Специалист, ответственный за прием документов, вносит в установленном порядке в журнал регистрации заявлений запись о приеме заявления и документов:

- порядковый номер записи;

- дату и время приема с точностью до минуты;

- фамилию, имя, отчество заявителя, а при наличии супруги/супруга – ее/его данные;

- количество документов,

- общее количество листов в представленных документах.

Специалист, ответственный за прием документов, оформляет расписку о приеме документов (Приложение 5 Административного регламента) в 2-х экземплярах. В расписке, в том числе, указываются:

- фамилия, имя, отчество заявителя;

- дата приема документов;

- перечень документов с указанием их наименования;

- количество листов в документе;

- в каком виде представлен документ (копия/подлинник);

- общее количество документов и листов;

- фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы и сделавшего соответствующую запись в журнале регистрации заявлений, а также его подпись;

- телефон для справок.

3.2.6. Специалист, ответственный за прием документов, передает заявителю первый экземпляр расписки, а второй экземпляр прикладывает к правоустанавливающим документам.

3.2.7. Общий максимальный срок рассмотрения документов (без учета времени, затраченного на проведение проверки представленных заявителем сведений) не должен превышать 30 минут.

3.2.8. Процедура заканчивается для заявителя получением расписки о приеме документов.

3.3. Обследование материально-бытового положения семьи (одиноко проживающего заявителя).

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является прием, проверка и регистрация документов специалистом, ответственным за прием документов.

Специалист, ответственный за прием документов, информирует заяви теля о необходимости проведения обследования материально-бытового положения заявителя (его семьи) и согласует с ним дату и время проведения обследования, сочетающиеся с режимом работы учреждения.

Обследование условий проживания заявителя, членов его семьи комиссия проводит в течение 5 рабочих дней с момента обращения в учреждение за предоставлением государственной услуги.

Для проведения обследования условий проживания заявителя (его семьи) распоряжением руководителя учреждения создается комиссия, которая должна состоять не менее, чем из трех человек. К участию в комиссии могут привлекаться (по согласованию) специалисты сельских, поселковых, районных и городских администраций, районных и городских отделений Ставропольской краевой общественной организации ветеранов (пенсионеров) войны, труда, Вооруженных Сил и правоохранительных органов.

При проведении комиссией обследования условий проживания заяви теля (его семьи) составляется акт обследования материально-бытовых условий проживания заявителя (его семьи) (далее – акт обследования) (Приложение 6 Административного регламента).

По результатам обследования материально-бытового положения заяви теля (его семьи) комиссия подписывает акт обследования и передает специалисту, ответственному за прием документов, который регистрирует его в журнале регистрации актов обследования материально-бытового положения и приобщает к пакету документов.

3.3.2. Общий срок выполнения процедуры – 1 рабочий день.

3.3.3. Процедура завершается передачей акта обследования специалисту, ответственному за прием документов, который делает в книге учета отметку о дате передачи акта обследования.

3.4. Истребование дополнительных документов при необходимости.

3.4.1. Основанием для истребования дополнительных документов является поступление пакета документов от специалиста, ответственного за прием документов.

Ответственность за истребование дополнительных документов несет специалист, ответственный за истребование документов. Данный специалист в случае отметки в расписке о необходимости истребования дополнительных документов:

- составляет соответствующие запросы и направляет их адресатам, копии запросов прикладывает к пакету документов;

- делает отметку в книге учета о направленных запросах с указанием наименования адресата, фамилии, имени, отчества заявителя, номера пакета документов, кратком наименовании истребуемого документа, дате и номере запроса.

Специалист, ответственный за истребование документов, при поступлении ответа прикладывает его в дело, делает отметку в книге учета о дате поступления ответа с указанием его исходящего номера.

3.4.2. Общий срок истребования документов – 3 рабочих дня.

Срок исполнения процедуры, в случае направления запроса с целью проверки сведений, не более 30 дней со дня получения от заявителя заявления о постановке на учет.

3.4.3. Процедура заканчивается передачей специалистом, ответственным за истребование документов, пакета документов с истребованными документами специалисту, ответственному за прием документов.

3.5. Уведомление заявителя о предоставлении либо об отказе в предоставлении административной процедуры.

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является завершение проведения административных процедур, обозначенных пунктами 3.2 – 3.4 Административного регламента и передача пакета документов специалистом, ответственным за прием документов специалисту, ответственному за уведомление заявителя о предоставлении либо об отказе в пре доставлении государственной услуги.

Специалист, ответственный за уведомление заявителя о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги готовит и направляет заявителю уведомление о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.5.2. При условии принятия решения об оказании государственной услуги, специалист, ответственный за уведомление заявителя о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги, готовит сопроводительное письмо на имя министра труда и социальной защиты населения Ставропольского края, в котором указываются фамилия, имя и отчество заявителя, его категория и перечень представленных им документов с указанием общего количества листов, регистрирует его в журнале учета исходящих документов и направляет адресату.

Кроме того, данный специалист подготавливает и направляет заявителю уведомление, в котором указывается дата и номер письма, с которым пакет заявителя направлен в министерство.

3.5.3. В случае принятия решения об отказе в оказании заявителю государственной услуги, в уведомлении обязательно указываются причины, по служившие основанием для принятия такого решения.

3.5.4. Уведомление готовится в двух экземплярах:

1 экземпляр – заявителю;

2 экземпляр – руководителю учреждения;

Максимальный срок выполнения действия – 30 минут.

3.5.5. Уведомление о предоставлении государственной услуги или отказе в ее предоставлении направляется по почте в течение 3 дней с момента принятия соответствующего решения.

Уведомление направляется заявителю по месту жительства, месту пребывания или по адресу, указанному заявителем, для получения уведомления.

3.5.6. Уведомление передается специалистом, ответственным за прием документов, специалисту, ответственному за делопроизводство для регистрации в журнале исходящих документов и отправки адресату по почте.

3.5.7. Процедура завершается направлением уведомления о предоставлении административной процедуры или отказе в ее предоставлении заявителю.

3.5.8. В случае соответствия представленных документов требованиям, указанным в пункте 2.6. настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за рассмотрение документов, формирует и направляет пакет документов в министерство.

3.6. Правовой анализ пакета документов, поступивших в министерство из учреждения или в форме электронного сообщения.

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление пакета документов в министерство.

3.6.2. Специалист министерства, ответственный за рассмотрение документов в течение 3 рабочих дней после поступления пакета документов заявителя осуществляет их правовой анализ и устанавливает наличие:

- жилых помещений, пригодных для постоянного проживания и расположенных в том числе за пределами Ставропольского края, в отношении которых заявитель или члены его семьи обладают самостоятельным правом пользования или правом собственности;
- фактов несовершения заявителем или членами его семьи за пять лет, предшествующих дате подачи заявления, действий, повлекших ухудшение жилищных условий; - внеочередного (первоочередного) права на прием или преимущество при приеме в учреждения социального обслуживания населения, жилые помещения предоставляются вне очереди в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края.

3.6.2. На основании полученных документов (пункты 2.8. настоящего Административного регламента) специалист министерства, ответственный за прием и рассмотрение документов в течение 5 рабочих дней готовит материалы, вносит их на рассмотрение комиссии и по результатам ее заседания в соответствии с протоколом, оформленным в установленном порядке, готовит проекты решения по вопросам: - постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях в специальных домах системы социального обслуживания населения специализированного жилищного фонда Ставропольского края, а также письменного уведомления о принятии гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении;

- об отказе в постановке на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях с указанием причины отказа;

- представляет на подпись уполномоченному должностному лицу министерства.

3.6.3. Результатом административного действия является принятие комиссией решения в форме направления уведомления заявителю о принятии гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении либо об отказе в принятии гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении.

Формы уведомлений о принятии гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении либо об отказе в принятии на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении являются приложениями 7 и 8 к настоящему Административному регламенту. 3.5.13. Уведомление готовится в двух экземплярах:

1 экземпляр – заявителю;

2 экземпляр – руководителю учреждения.

Максимальный срок выполнения действия – 30 минут.

3.6.4. Уведомление о предоставлении государственной услуги или отказе в ее предоставлении направляется по почте в течение 3 дней с момента принятия соответствующего решения.

Уведомление направляется заявителю по месту жительства, месту пребывания или по адресу, указанному заявителем, для получения уведомления.

3.6.5. Уведомление передается специалистом, ответственным за уведомление заявителя о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги, специалисту, ответственному за делопроизводство для регистрации в журнале исходящих документов и отправки адресату по почте.

3.6.6. Процедура завершается направлением уведомления о предоставлении государственной услуги или отказе в ее предоставлении заявителю.

3.6.7. Принятые на учет граждане включаются в книгу учета граждан, нуждающихся в жилых помещениях.

В книге не допускаются подчистки. Поправки, а также изменения, вносимые на основании документов, заверяются должностным лицом, ответственным за правильное ведение учета граждан, и скрепляются печатью.

На каждого гражданина, принятого на учет нуждающихся в жилых помещениях, заводится учетное дело, в котором содержатся все необходимые документы, являющиеся основанием для принятия на учет.

Гражданин снимается с учета в качестве нуждающихся в жилых помещениях в специальных домах системы социального обслуживания населения специализированного жилищного фонда Ставропольского края, в случаях:

- подачи им по месту учета заявления о снятии с учета;

- утраты им оснований, дающих им право на получение жилого помещения;

- его выезда на постоянное место жительства за пределы Ставропольского края;

- получения им в установленном порядке от органа государственной власти или органа местного самоуправления бюджетных средств на приобретение или строительство жилого помещения;

- получения им в установленном порядке от органа государственной власти или органа местного самоуправления земельного участка для строительства жилого дома;

- выявления в предоставленных им документах сведений, не соответствующих действительности и послуживших основанием для принятия на учет, а также неправомерных действий должностных лиц органа, осуществляющего принятие на учет, при решении вопроса о принятии на учет.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Специалист министерства, ответственный за прием и рассмотрение документов, обеспечивает надлежащее хранение книг, списков очередников и учетных дел граждан.

4. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, по предоставлению государственной услуги и принятием решений специалистами осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Ставропольского края.

Периодичность осуществления текущего контроля не реже 1 раз в квартал.

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов, распоряжений) учреждения, министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края), внеплановыми и тематическими. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Проверки целевого использования средств могут проводиться соответствующими контрольными органами.

Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц учреждения в досудебном и судебном порядке.

5.1.1. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики руководителю учреждения или в министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).

5.1.2. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

Жалоба подписывается подавшим ее получателем государственной услуги.

5.1.2. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого об ращения.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов руководитель учреждения вправе продлить срок рассмотрения обращения не более, чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рас смотрения заявителя.

По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

5.1.3. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, на правившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении со держатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не при водятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.1.4. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

5.1.5. Основанием для начала административных процедур досудебного обжалования является несогласие заявителя с отказом о выдаче путевки, по лучение расписки о приеме документов с указанием недостающих документов, отсутствие сообщения в установленный Административным регламентом срок о принятом решении.

5.1.6. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенные в жалобе обстоятельства, в том числе копия расписки, уведомления, иные документы на усмотрение заявителя. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

5.1.7. При желании заявителя обжаловать действие или бездействие должностного лица, последний обязан сообщить ему свои фамилию, имя, отчество и должность, и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия.

5.1.8. Заявители могут обжаловать действие или бездействие должностных лиц учреждения:

руководителю учреждения;

руководителя учреждения - в министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края

Кроме того, заявители могут обратиться по вопросу защиты своих прав в прокуратуру по месту жительства или в министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края, расположенное по адресу:

355002, г. Ставрополь, ул. Лермонтова, 206-а, тел. 95-12-43 или 35-16-97,

Е-mail: oson@ mintrud.stavkray.ru.

5.1.9. Заявление об обжаловании подается в произвольной форме.

5.1.10. Результатом досудебного письменного или устного обжалования является:

решение об отказе в предоставлении путевки;

несоблюдение очередности в предоставлении путевки.

Процедура досудебного обжалования завершается путем получения заявителем:

уведомления о постановке на учет для получения путевки;

уведомления о выделении путевки;

5.2. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц учреждения в судебном порядке, подав письменное заявление в трехмесячный срок со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и законных интересов, в суд общей юрисдикции города (района) по месту нахождения учреждения.

Содержание

1.

Общие положения

стр. 1

2.

Стандарт предоставления государственной услуги

стр. 2

3.

Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

стр. 11

4.

Формы контроля за предоставлением государственной услуги

стр. 18

5.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (без действия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

стр. 19

Приложение 1

Министру труда и социальной

защиты населения

Ставропольского края

А.П. Карабуту

______________________________

Ф.И.О. заявителя

______________________________ документ удостоверяющий личность, серия, №

____________________________________________________________проживающего по адресу:

______________________________домашний адрес

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________

заявление

Прошу принять меня на учет в качестве нуждающегося (нуждающейся) в жилом помещении в специальном доме государственного учреждения ____________________________________________________________________

наименование учреждения

_____________________________________________ центр социального обслуживания населения» без права приватизации, проживания и регистрации (прописки) родственников и др. лиц, кроме супругов.

              С условиями вселения и социального обслуживания ознакомлен и согласен (согласна).

___ _____________ 20___г.                                          __________________

                                                                                                                              подпись

Приложение 2

Список Государственных учреждений социального обслуживания – центров социального обслуживания населения Ставропольского края

№

п/п

Наименование

Код города

Почтовый,

электронный адрес

учреждения,

телефон

Ф. И. О.

руководителя

ГУСО "Алек санд ровский ком плексный ЦСОН»

257

356300, с.Александров ское, ул. Мос ковская, 4,

тел.9-24-84

alkcson@mail.ru

Книжек

Людмила

Григорь евна

ГУСО "Анд ропов ский ЦСОН»

256

357070, с.Курсавка,

ул.Стратейчука 86а, тел.6-38-01

centrcocio@mail.ru

Крапивко

Марина

Павловна

ГУСО "Арзгир ский ком плексный ЦСОН»

260

356570, с.Арзгир, ул.Кошевого, 1,

тел.2-28-64 arsgir.kcson@rambler.ru

Медведева

Антонина

Михай ловна

ГУСО "Благо дар ненский ЦСОН»

249

356421, г.Благодарный,

ул.Советская, 203, тел.2-20-77

kcson_68@mail.ru

Кузьменко

Ирина

Ивановна

ГУСО "Бу дённов ский комплексный ЦСОН»

259

356800, г.Будённовск,

ул.Пушкинская, 113, тел. 4-37-42 gusonbudd@rambler.ru

Митрофанова

Людмила

Викторовна

ГУСО "Гра чёв ский

ком плексный ЦСОН»

240

356222, с.Грачёвка,

ул. Советская, 10,

тел. 3-14-12 grach_gu.kcson@mail.ru

Королев ская

Татьяна

Васильевна

ГУСО "Геор гиев ский районный ЦСОН»

87951

357812, Георгиев ский район, с.Обильное, ул.Новая стройка, тел.4-34-20

molodix2005@Yandex.ru

Яскевич

Светлана

Евгеньевна

ГУСО «Геор гиев ский

го родской ЦСОН»

87951

357800, г.Геор ги евск,

ул.Гагарина, 76,

тел.2-34-81

gmcson@rambler.ru

Пьянова

Надежда

Ивановна

ГУСО "Изо бильненский ЦСОН"

245

356140, г.Изобильный, ул.Промышлен ная, 120-з, тел. 2-25-62

ccon@izob.stv.ru

Букреева

Светлана

Николаевна

ГУСО "Ипа тов ский ЦСОН»

242

356600, г. Ипа тово,

ул. Чапаева,

корп.5, т.2-48-26

ipat_cson@bk.ru

Беляева

Людмила

Петровна

ГУСО "Ки ровский ЦСОН»

87938

357830,

г. Ново пав ловск,

ул.Комсомоль ская, 35,

тел. 5-12-10

zary@serdi.ru

Золотухина

Раиса

Васильевна

ГУСО "Кочу беев ский ком плексный ЦСОН"

250

357000, с.Кочубеевское ул.Привокзаль ная, 48,

тел.2-20-69

Kocshsoc@yandex.ru

kcson-kochub@bk.ru

Савченко

Валентина

Дмитри евна

ГУСО «Красно гвардейский ком плексный ЦСОН»

241

356040, с. Крас но гвардейское,

ул. Ленина, 90,

тел. 2-42-59

KKCCON@mail.ru

Каратеев

Петр

Александрович

ГУСО "Кур ский ЦСОН"

87964

357850, Курский район, ст. Курская,

ул Моздокская, 34,

тел. 6-25-84 GUSO2007@rambler.ru

Калюжная

Елена

Викторовна

ГУСО «Лево кум ский ком плексный ЦСОН»

243

357960, с. Левокумское,

ул.Б.Революции,1,

2-27-28

levkcson@yandex.ru

Еременко

Наталья

Николаевна

ГУСО "Мине ра ловод- ский ЦСОН»

87922

357310, Минеральные Воды, ул.Фрунзе, 52,

тел.7-67-36 mucsonmv@rambler.ru

Киреева

Татьяна

Борисовна

ГУСО "Неф текум ский комплексный ЦСОН»

258

356880, г.Нефтекумск,

микр.1, д.29,тел.3-60-57 guso_neftekumsk@mail.ru

Акатова

Марина

Викторовна

ГУСО "Новосе лиц кий комплекс ный ЦСОН»

248

356356, с..Новоселиц-кое, ул. Титова, 18,

тел.2-26-25

GUSOnsel@mail.ru

Попова

Людмила

Георгиевна

ГУСО "Ново алексСанд-ров ский ком плексный ЦСОН»

244

356000, г.Новоалексан- д ровск, пер. Крас ноар-мей ский,1, тел.6-29-84 novoalexkcson1@rambler.ru

Степанова

Татьяна

Васильевна

ГУСО "Пет ров ский ЦСОН»

247

356500, г.Светлоград,

ул.Пушкина, 35,

тел. 4-03-14

csonsvs@mail.ru

Берко

Игорь

Владимиро вич

ГУСО «Пред гор ный

ком плексный ЦСОН»

87961

357350, Предгорный район, ст.Ессентукская,

ул. Набережная, 2,

тел.2-23-10

pr-cson@mail.ru

Донская

Наталья

Дмитри евна

ГУСО «Совет ский

ком плексный ЦСОН»

252

357900, г. Зеленокумск,

ул. Мира, 118,

тел. 6-43-27 csu@zelcom.stavropol.ru

Орлова

Галина

Захаровна

ГУСО "Степ нов ский ЦСОН"

263

357930, с.Степное,

ул.Явецкого, 41,

тел. 3-11-84

cson-stepnoe@yandex.ru

Мулюкина

Лидия

Алек сеевна

ГУСО "Тру нов ский

ком плексный ЦСОН»

246

356154, с. Донское,

ул. Коопера тивная, 27, 3-10-89 gusotkcson@mail.ru

Черкашина

Елена

Борисовна

ГУСО «Турк мен ский ЦСОН»

241

356540, с.Летняя

Ставка, ул.Молодежная, 30, тел.2-59-11 soc_obs@lstavka.stavropol.ru

Глушненко

Валентина

Федотовна

ГУСО «Шпа ков ский ком плексный ЦСОН»

253

356240, г.Михайловск

ул.Почтовая,79/1

тел.6-02-10 guso3@yandex.ru

Марков

Сергей

Кимович

ГУСОН «Краевой

со ци ально-оздо рови тельный центр"Кавказ"

87934

357600, г.Ессентуки, ул.Гааза, 1, тел.6-01-56

cavcaz@esstel.ru

Датаяшева

Умукусум

Карамовна

ГУСО "Же лезно водский» ЦСОН

87932

357441, п.Иноземцево,

ул Цеткин,1, тел. 5-93-67

5-50-24

gusocson@yandex.ru

Крутько

Елена

Федоровна

ГУСО «Ки словод ский комплексный ЦСОН»

87937

357 700,

г.Кисловодск,

ул. Кутузова, 127,

тел. 6-82-44

gusokils@yandex.ru

Тимошенко

Нелли

Александ ровна

ГУСО "Лер мон товский ком плексный ЦСОН»

87935

357340,

г. Лермонтов,

ул. П.Лумумбы, 31,

тел. 3-39-19

ler-cson@yandex.ru

Курбацкая

Татьяна

Николаевна

ГУСО «Не винномыс ский комплексный ЦСОН»

254

357101, Невин номысск, ул.Маяковского, 5,

тел. 5-98-57 nevinsochelp@inbox.ru

Попова

Людмила

Алексеевна

ГУСО "Пяти гор ский комплексный ЦСОН»

87933

357500,

г.Пятигорск, ул.Сельская, 40,

тел.98-00-43

kcson_pyatigorsk@mail.ru

Аброси мова

Люд мила

Нико лаевна

ГУСО «Краевой центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов»

8652

355017, г.Ставрополь,

ул. Лермонтова, 179, р.72-29-08

stavcson@mail.ru

kcenterson@rambler.ru

Шпак

Галина

Ивановна

Приложение 4

Журнал

регистрации заявлений граждан о принятии на учет в качестве нуждающихся в жилом помещении в домах

системы социального обслуживания населения специализированного жилищного фонда Ставропольского края

№ п/п

Дата и время подачи заявления

Ф.И.О.

заявителя

(супруги/

супруга при наличии)

Адрес места жительства

Количество прилагаемых к заявлению документов

Количество листов в прилагаемых документах

Обследование материально-бытового положения заявителя (дата и время)

Решение о принятии на учет (отказе)

Дата решения

Примечание

Приложение 5

РАСПИСКА о приеме документов

фамилия, имя, отчество заявителя для постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях в специальных домах системы социального обслуживания населения специализированного жилищного фонда Ставропольского края

№ п/п

Наименование документов

Отметка о приеме документов/количество листов в документе; копия/подлинник

1

Заявление

2

Копия документа, удостоверяющего личность гражданина.

3

Медицинская карта, подробная выписка из истории болезни, справка КЭК о состоянии здоровья обеспечивающего возможность полного или частичного самообслуживания и отсутствии медицинских противопоказаний для проживания в специальных домах, результаты медицинского обследования и заключения специалистов

4

Справка МСЭ (ВТЭК)

5

Справка, выданная органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, о размере пенсии, в том числе с учетом надбавок, за месяц, предшествующий дате подачи заявления.

6

Справка органа местного самоуправления или жилищно-эксплуатационного предприятия о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений с заявителем

7

Справка о наличии или отсутствии в собственности недвижимого имущества, земельных участков, выданная районным или городским филиалами Государственного унитарного предприятия Ставропольского края «Ставропольская краевая техническая инвентаризация» и Федеральной регистрационной службой по Ставропольскому краю.

8

Справка, свидетельство, копии удостоверений участника, инвалида Великой Отечественной войны, ветерана труда, пенсионного удостоверения и других документов, подтверждающих право на льготы.

9

Документы, подтверждающие нетрудоспособность либо отдаленность проживания детей заявителя (при их наличии)

10

Справка, выданная администрацией муниципального образования о признании гражданина нуждающимся в улучшении жилищных условий.

11

Акт о признании жилья не пригодным для проживания (при наличии в собственности заявителя жилья).

12

Дополнительные документы

13

14

15

Дата приема документов ____.___________.20___.

Общее количество документов _____________, количество листов____________

Подпись специалиста принявшего документы _____________________________

подпись фамилия, имя, отчество

Телефон для справок ______________________.

Приложение 6

УТВЕРЖДАЮ

Руководитель государственного

учреждения социального

обслуживания – центра

социального обслуживания

населения района (города)

Личная подпись, фамилия руководителя

м.п.

«___»________________200___ г.

АКТ

обследования материально-бытовых условий проживания

«____»_____________200___ г.

Комиссия в составе:

1. ________________________________________________________________

2. ________________________________________________________________

3. ________________________________________________________________

обследованы условия проживания гр. _____________________________________________

__________________________________________________________________

Проживающего по адресу:_______________________________________________________

__________________________________________________________________

Паспорт: серия________________№_______________ выдан_________________________

__________________________________________________________________

В ходе обследования установлено:

Состав семьи и уровень доходов обследуемого

№

пп

ФИО

Родственное

отношение

Дата

рождения

Место работы (учебы), должность

Размер, источники дохода

Размер среднедушевого дохода __________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Наличие льгот и основание для их предоставления__________________________________

Характеристика занимаемого жилого помещения ___________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Дополнительные данные________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Заключение комиссии__________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Подписи членов комиссии:

1. ______________\____________________________________\

2. _____________\____________________________________\

3._______________\____________________________________\

Подпись обследуемого лица ___________________\________________________________\

Приложение 7

Указывается адрес заявителя

________________________

Указывается Ф.И.О заявителя

________________________

Уведомление

о постановке на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях в специальных домах системы социального обслуживания насе ления специализированного жилищного фонда Ставропольского края

Уважаемый (-ая)

(Ф.И.О.)

Ваше заявление о принятии на учет в качестве нуждающегося (-ейся) в жилых помещениях в специальных домах системы социального обслуживания населения специализированного жилищного фонда Ставропольского края рассмотрено и решением комиссии по вопросам предоставления жилых помещений в государственных учреждениях социального обслуживания «Краевой центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов» и «Кочубеевский комплексный центр социального обслуживания населения» от « ___» _____________ 20__года № __ Вы признаны нуждающегося (-ейся) в жилых помещениях в специальных домах системы социального обслуживания населения специализированного жилищного фонда Ставропольского края и поставлены на учет граждан, нуждающихся в жилых помещениях              № очереди _____.

Уполномоченное должностное

лицо министерства ФИО, подпись

Приложение 8

Указывается адрес заявителя

________________________

Указывается Ф.И.О заявителя

________________________

Уведомление

об отказе в постановке на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях в специальных домах системы социального обслуживания населения специализированного жилищного фонда Ставропольского края

Уважаемый (-ая)

(Ф.И.О.)

Ваше заявление о принятии на учет в качестве нуждающегося (-ейся) в жилых помещениях в специальных домах системы социального обслуживания населения специализированного жилищного фонда Ставропольского края рассмотрено и решением комиссии по вопросам предоставления жилых помещений в государственных учреждениях социального обслуживания «Краевой центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов» и «Кочубеевский комплексный центр социального обслуживания населения» от «___» _____________ 20__года № __ Вам отказано в принятии на учет в качестве нуждающегося (-ейся) в жилых помещениях в специальных домах системы социального обслуживания населения специализированного жилищного фонда Ставропольского края. ____________________________________________________________________________________________________________________________________

(с указать причину отказа)

Уполномоченное должностное

лицо министерства ФИО, подпись

Приложение 3

Блок-схема прохождения административных процедур при предоставлении государственной услуги

УТВЕРЖДЕН

Приказом министра труда и

социальной защиты населения

Ставропольского края

от «13» ноября 2010 № 187

Административный регламент предоставления государственной услуги по зачислению граждан пожилого возраста и инвалидов на стационарное социальное обслуживание государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края

1. Общие положения

Административный регламент предоставления государственной услуги «Зачисление граждан пожилого возраста и инвалидов на стационарное социальное обслуживание государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края» (далее соответственно - административный регламент, государственная услуга) разработан в целях обеспечения качества исполнения и доступности государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при осуществлении государственной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по стационарному социальному обслуживанию граждан пожилого возраста и инвалидов. Федеральным законом от 02 августа 1995 года № 122-фз «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» предусмотрено право граждан пожилого возраста и инвалидов на стационарное социальное обслуживание.

1.2. Исполнение государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией РФ;

Законом Российской Федерации от 02 июля 1992 года № 3185-1 «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании»;

Федеральным законом от 02 августа 1995 года № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов»;

Федеральным законом от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «О социальном обслуживании населения в Российской Федерации»;

Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

постановлением Правительства Ставропольского края от 31 августа 2005 года № 106-п «О социальном обслуживании населения в Ставропольском крае»;

приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 01 ноября 2005 года № 122 «Об утверждении перечня документов на стационарное социальное обслуживание в государственных стационарных учреждений социального обслуживания населения и форм договоров о стационарном социальном обслуживании»;

приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 28 июля 2009 году № 74 «Об установлении государственного стандарта социального обслуживания населения Ставропольского края "Стационарное социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов. Требования к объему и качеству социальных услуг, входящих в Перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края».

1.3. Получателями государственной услуги являются граждане пожилого возраста и инвалиды, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся по состоянию здоровья в постоянном уходе и наблюдении.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги.

Зачисление граждан пожилого возраста и инвалидов на стационарное социальное обслуживание государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края.

2.2. Наименование органа, учреждений, предоставляющих государственную услугу.

Министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края (далее – министерство), государственные стационарные учреждения социального обслуживания населения (далее – учреждения).

2.3. Результат предоставления государственной услуги.

Результатом предоставления государственной услуги является:

зачисление гражданина на стационарное социальное обслуживание в государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения;

отказ в зачислении гражданина на стационарное социальное обслуживание в государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения.

2.4. Срок предоставления услуги.

Общий срок принятия решения о предоставлении государственной услуги не должен превышать 30 календарных дней со дня подачи заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Выдача путевки в государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения осуществляется в порядке очередности.

Зачисление граждан пожилого возраста и инвалидов на стационарное социальное обслуживание государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края осуществляется в течение одного рабочего дня со дня поступления указанных граждан в учреждение.

2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги.

Правовые основания для предоставления государственной услуги:

1) Возраст пожилых граждан:

от 60 лет для мужчин;

от 55 лет женщин.

2) Возраст детей-инвалидов от 4 до 17 лет включительно.

3) Инвалидность первой или второй групп для взрослых граждан возраст, которых меньше указанного в подпункте 1 настоящего пункта.

4) Частичная или полная утрата способности к самообслуживанию и нуждаемость по состоянию здоровья в постоянном уходе и наблюдении.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги.

Для предоставления государственной услуги необходимо представить следующие документы:

2.6.1. Для зачисления на стационарное социальное обслуживание в дома-интернаты для престарелых и инвалидов и психоневрологические интернаты, граждане пожилого возраста и инвалиды или их законные представители представляют заявление установленной формы (Приложение 1). В заявлении граждане вправе указать конкретное учреждение, показанного им типа.

2.6.1.1. К заявлению прилагаются следующие документы:

а) бланк основных сведений (Приложение 2);

б) копия решения суда о признании гражданина недееспособным (для недееспособных граждан);

в) постановление (решение) органа местного самоуправления о назначении опеки над недееспособным гражданином;

г) постановление (решение) органа местного самоуправления об освобождении опекуна (физического лица) от исполнения обязанностей при направлении недееспособного гражданина в стационарное учреждение социального обслуживания населения из лечебного учреждения;

д) решение органа опеки и попечительства, принятое на основании заключения врачебной комиссии с участием врача-психиатра о направлении недееспособного лица в стационарное учреждение социального обслуживания населения;

е) медицинская карта установленной формы (Приложение 3), подробная выписка из истории болезни или амбулаторной карты с указанием перенесенных заболеваний, операций, привычных интоксикаций, факторов риска, заключение врачебной комиссии (далее - ВК) для больных с психическими заболеваниями (должна содержать сведения о наличии психического расстройства, лишающего его возможности находиться в неспециализированном учреждении, а для дееспособного лица также об отсутствии оснований для постановки перед судом вопроса о признании их недееспособными), результаты медицинского обследования и заключения специалистов:

для домов-интернатов для престарелых и инвалидов общего типа:

флюорография или рентгенография органов грудной клетки (действительна 1 год);

клинический анализ крови (действителен 1 месяц),

клинический анализ мочи (действителен 1 месяц);

анализ на гепатит В (HbsAg) (действителен 1 год);

анализ на дифтерию (действителен 14 дней);

анализ на кишечную группу (действителен 14 дней);

анализ на Ф-30 (по эпидпоказаниям, действителен 7 дней);

анализ кала на яйца глистов (действителен 14 дней);

анализ крови на сифилис (ЭДС) (действителен 3 месяца);

справка об эпидокружении (действительна 3 дня);

справка о профилактических прививках (прививочный сертификат)

для психоневрологических интернатов;

флюорография и флюоропленка (действительны 1 год);

клинический анализ крови (действителен 1 месяц);

клинический анализ мочи (действителен 1 месяц);

анализ на гепатиты В и С (HbsAg, анти-HCV) (действителен 1 год);

анализ на дифтерию (действителен 14 дней);

анализ на кишечную группу (действителен 14 дней);

анализ на Ф-30 (по эпидпоказаниям, действителен 7 дней);

анализ кала на яйца глистов (действителен 14 дней);

анализ крови на сифилис (ЭДС) (действителен 3 месяца);

справка об эпидокружении (действительна 3 дня);

справка о профилактических прививках (прививочный сертификат);

развернутое заключение врача-психиатра.

Медицинские сведения должны содержать четкую информацию о том, каким лечебно-профилактическим учреждением (далее - ЛПУ) они оформлены, иметь дату оформления, подписи и личные печати специалистов, быть заверенными круглой печатью ЛПУ. Срок действия медицинских документов 6 месяцев со дня выдачи. По истечении указанного срока все медицинские сведения обновляются;

ж) справка бюро медико-социальной экспертизы (далее – МСЭ) для инвалидов первой или второй степени (первой или второй групп), не достигших пенсионного возраста (допускается копия);

з) справка, свидетельство, удостоверение или иной документ установленного образца о праве на льготу по внеочередному (первоочередному) определению в стационарное учреждение социального обслуживания населения и льготу по оплате за стационарное социальное обслуживание;

и) справка, выданная органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, о размере пенсии, в том числе с учетом надбавок, за месяц, предшествующий дате подачи заявления;

к) справка органов местного самоуправления или жилищно-эксплуатационных предприятий о составе семьи;

л) анкета гражданина пожилого возраста и инвалида, оформляющегося на стационарное социальное обслуживание в дом-интернат для престарелых и инвалидов, установленной формы (Приложение 4);

м) копия документа, подтверждающего законность пребывания иностранного гражданина или лица без гражданства на территории Российской Федерации (въездной визы, вида на жительства и т.п.);

н) справка из органа опеки о наличии недвижимого имущества, земельных участков (для недееспособных);

о) заявление опекуна (физического лица) недееспособного гражданина в орган местного самоуправления (орган опеки и попечительства) по месту жительства (установления опеки) об освобождении его от исполнения обязанностей опекуна;

п) документы о судимости (для лиц, имеющих судимость).

2.6.1.2. При поступлении в учреждение дееспособные граждане обязаны иметь с собой следующие документы:

а) путевку;

б) паспорт (временное удостоверение личности, вид на жительство установленной формы или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством) и листок убытия (для лиц, снявшихся с регистрационного учета);

в) военный билет (для военнообязанных);

г) справку об эпидокружении (действительна 3 дня), результаты анализа на дифтерию (действительны 14 дней), на кишечную группу (действительны 14 дней), повторное заключение врача-психиатра (действительно 10 дней);

д) пенсионное удостоверение и страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования;

е) копию заявления в орган пенсионного фонда по месту получения пенсии о перечислении платы за стационарное обслуживание с отметкой фонда о принятии (для лиц, оформляющихся на временное обслуживание).

2.6.1.3. При поступлении в психоневрологический интернат законные представители недееспособных граждан обязаны представить следующие документы:

а) путевку;

б) паспорт (временное удостоверение личности, вид на жительство установленной формы или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством) и листок убытия (для лиц, снявшихся с регистрационного учета);

в) военный билет (для военнообязанных);

г) результаты анализа на группу возбудителей кишечных инфекций (действителен не более 2 недель со дня выдачи);

д) пенсионное удостоверение и страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования.

В случае отсутствия какого-либо из указанных документов учреждение отказывает гражданину в приеме на стационарное социальное обслуживание.

2.6.2. Для зачисления на стационарное социальное обслуживание в государственном стационарном учреждении социального обслуживания населения «Свистухинский центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий» граждане представляют следующие документы:

а) заявление;

б) имеющиеся документы, удостоверяющие личность, подтверждающие социальный статус, категорию пенсионирования и т.п. (отсутствие данных документов не препятствует праву граждан на получение стационарного социального обслуживания в центре);

в) результаты медицинского обследования:

флюорография и флюоропленка (действительны 1 год);

клинический анализ крови (действителен 1 месяц);

клинический анализ мочи (действителен 1 месяц);

анализ на гепатиты В и С (HbsAg, анти-HCV) (действителен 1 год);

анализ на дифтерию (действителен 14 дней);

анализ на кишечную группу (действителен 14 дней);

анализ на Ф-30 (в летний период, действителен 7 дней);

анализ кала на яйца глистов (действителен 14 дней);

анализ крови на сифилис (RW) (действителен 3 месяца);

анализ крови на ВИЧ-инфекцию (действителен 6 мес.);

анализ крови на малярийный плазмодий (для прибывших из "горячих точек" и лиц, не имеющих документов, подтверждающих гражданство Российской Федерации);

справка об эпидокружении (действительна 3 дня);

и заключения специалистов:

терапевта;

психиатра;

нарколога;

фтизиатра;

дерматовенеролога;

гинеколога (для женщин);

других специалистов по показаниям.

При отсутствии данных обязательного медицинского обследования возможно его проведение во время нахождения гражданина в приемно-карантинном отделении Центра.

2.6.3. Для зачисления на стационарное социальное обслуживание в детские дома-интернаты родители представляют заявление установленной формы (заявление подписывается обоими родителями, обладающими родительскими правами) или законные представители (опекуны, попечители, руководители лечебных, образовательных учреждений, учреждений социальной защиты населения, в которых находятся дети-инвалиды из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также представители органов опеки и попечительства, в случае если опека и попечительство осуществляется в соответствии с действующим законодательством этими органами непосредственно).

2.6.3.1. К заявлению прилагаются следующие документы:

а) бланк основных сведений о ребенке установленного образца;

б) медицинская карта установленной формы;

в) справка МСЭ;

г) копия свидетельства о рождении (для детей до 14 лет), копия паспорта (для детей старше 14 лет);

д) две фотокарточки 6 x 4;

е) индивидуальная карта развития ребенка и подробная выписка из истории болезни;

ж) заключение медико-психолого-педагогической комиссии (срок действия не более 1 года);

з) результаты медицинского обследования:

флюорография (для детей до 15 лет - результат реакции Манту) (действительна 1 год);

клинический анализ крови (действителен 1 месяц);

клинический анализ мочи (действителен 1 месяц);

анализ на гепатит В и С (HbsAg, анти-HCV) (действителен 1 год);

анализ на дифтерию (действителен 14 дней);

анализ на кишечную группу (действителен 14 дней);

анализ на Ф-30 (по эпидпоказаниям, действителен 7 дней);

анализ кала на яйца глистов (действителен 14 дней);

анализ крови на сифилис (ЭДС) (действителен 3 месяца);

справка об эпидокружении (действительна 3 дня);

справка о профилактических прививках (прививочный сертификат);

развернутое заключение врача-психиатра.

Медицинские сведения должны содержать четкую информацию о том, каким ЛПУ они оформлены, иметь дату оформления, подписи и личные печати специалистов, быть заверенными круглой печатью ЛПУ. Срок действия медицинских документов - 6 месяцев со дня выдачи. По истечении указанного срока все медицинские сведения обновляются;

и) документы, подтверждающие социальный статус детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей:

копии свидетельств о смерти родителей;

копии решения суда о лишении родителей родительских прав;

копии решения суда об ограничении родителей в родительских правах (действительны не более 6 месяцев со дня вступления решения в законную силу);

копии решений суда о признании родителей безвестно отсутствующими, умершими, недееспособными;

справка из органов внутренних дел о розыске родителей (действительна не более 1 года);

копии приговоров суда о назначении наказания в виде лишения свободы (действительны до окончания срока заключения);

иные документы, подтверждающие отсутствие родительского попечения.

к) постановление (решение) органа местного самоуправления о назначении опеки (попечительства) над несовершеннолетним, оставшимся без попечения родителей;

л) решение органа опеки и попечительства, принятое на основании заключения врачебной комиссии с участием врача-психиатра о направлении несовершеннолетнего лица в стационарное учреждение социального обслуживания населения;

м) справка, выданная органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, о размере пенсии, в том числе с учетом надбавок за месяц, предшествующий дате подачи заявления;

н) индивидуальная программа реабилитации, утвержденная педиатрическим бюро МСЭ;

о) заявление опекуна (физического лица) в орган местного самоуправления (орган опеки и попечительства) по месту жительства (установления опеки) об освобождении его от исполнения обязанностей опекуна.

2.6.3.2. При помещении детей в детский дом-интернат для умственно отсталых детей родители (законные представители обязаны иметь с собой следующие документы:

а) свидетельство о рождении (для детей, не достигших 14 лет), паспорт (для детей, достигших 14 лет), листок убытия (для детей, снятых с регистрационного учета);

б) пенсионное удостоверение и страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования;

в) справку об эпидокружении (действительна 3 дня), результаты анализа на дифтерию (действительны 14 дней), на кишечную группу (действительны 14 дней), повторное заключение врача-психиатра (действительно 10 дней).

В случае отсутствия какого-либо из указанных документов учреждение отказывает в приеме ребенка на стационарное обслуживание.

2.7. Требование документов, не предусмотренных настоящим регламентом, не допускается.

Заявления на предоставление государственной услуги могут быть заполнены от руки или машинным способом, распечатаны посредством электронных печатающих устройств. Заявления могут быть оформлены как заявителями, так и специалистами с указанием даты подачи заявления.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

отсутствие документа, подтверждающего полномочия заявителя (в случаях предусмотренных законодательством);

документы напечатаны (написаны) нечетко и неразборчиво, имеют подчистки, приписки, наличие зачеркнутых слов, нерасшифрованные сокращения, исправления, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного лица;

документы исполнены цветными чернилами (пастой), кроме синих или черных, или карандашом;

документы не содержат все установленные для них реквизиты: наименование и адрес организации, выдавшей документ, подпись уполномоченного лица, печать организации, выдавшей документ, дату выдачи документа, номер и серию (если есть) документа, срок действия документа;

документы имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

в документах фамилии, имена, отчества граждан указаны не полностью (фамилия, инициалы);

копии документов не заверены в установленном порядке.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:

наличие медицинских противопоказаний к зачислению гражданина пожилого возраста и инвалида на стационарное социальное обслуживание в учреждение: хронический алкоголизм, венерические, карантинные инфекционные заболевания, заразные кожные заболевания, активные формы туберкулеза, онкологические заболевания (больные II и IV клинических групп), иные заболевания, требующие лечения в специализированных учреждениях здравоохранения, наличие установленных законодательством медицинских противопоказаний к пребыванию в учреждении указанного заявителем типа.

выявления в предоставленных заявителем документах сведений, не соответствующих действительности и послуживших основанием для принятия гражданина на учет в качестве нуждающегося в стационарном социальном обслуживании;

представленные документы не подтверждают право заявителя на предоставление государственной услуги;

заявитель представил неполный пакет документов, предусмотренных п. 2.6 настоящего административного регламента;

заявитель не прибыл в учреждение в течение двух месяцев после выдачи путевки.

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Предоставление государственной услуги является бесплатным.

Необходимые ксерокопии документов снимаются специалистом, ответственным за прием документов, бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги составляет 20 минут, по предварительной записи 10 минут, при получении результата предоставления государственной услуги – 20 минут, по предварительной записи 10 минут.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги – 5 минут.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги

2.12.1. Помещения министерства должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 и быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.12.2. Зал ожидания должен соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания рекомендуется оборудовать "электронной системой управления очередью", а при ее отсутствии необходимо организовать предварительную дистанционную запись заинтересованных лиц по телефону.

2.12.3. Места для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, размещаются на 1-м этаже и оборудуются:

информационными стендами;

стульями, столами (стойками);

образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

2.12.4. На информационных стендах с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги, размещается следующая информация:

образец оформления заявления;

блок-схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур (Приложение 5 к Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, требования, предъявляемые к этим документам;

схема размещения ответственных специалистов и график приема ими;

таблица сроков предоставления услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди (ожидания), времени приема документов и т.д.;

порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц;

результат предоставления государственной услуги;

срок предоставления государственной услуги.

При недостаточном естественном освещении информационные стенды должны быть дополнительно освещены, высота шрифта основного текста не менее 5 мм. Одна треть стенда должна располагаться выше уровня глаз человека среднего роста. Шрифт должен быть четкий, цвет - яркий, контрастный к основному фону.

2.13. Показатели доступности и качества государственных услуг

К показателям доступности и качества государственных услуг относятся:

1. Своевременность (Св):

Св = Установленный регламентом срок / Время, фактически затраченное на предоставление услуги *100%

Показатель 100% и более является положительным и соответствует требованиям регламента.

2. Доступность (Дос): Дос = Дтел + Дврем + Дб/б с + Дэл + Динф + Джит, где

Дтел – наличие возможности записаться на прием по телефону:

Дтел = 10% - можно записаться на прием по телефону,

Дтел = 0% - нельзя записаться на прием по телефону;

Дврем – возможность прийти на прием в нерабочее время:

Дврем = 10% - прием (выдача) документов осуществляется без перерыва на обед (5%) и в выходной день (5%);

Дб/б с – наличие безбарьерной среды:

Дб/б с = 20% - от тротуара до места приема можно проехать на коляске,

Дб/б с = 10% - от тротуара до места приема можно проехать на коляске с посторонней помощью 1 человека,

Дб/б с = 0% - от тротуара до места приема нельзя проехать на коляске;

Дэл – наличие возможности подать заявление в электронном виде:

Дэл = 20% - можно подать заявление в электронном виде,

Дэл = 0% - нельзя подать заявление в электронном виде;

Динф – доступность информации о предоставлении услуги:

Динф = 20% - информация об основаниях, условиях и порядке предоставлении услуги размещена в сети Интернет (5%) и на информационных стендах (5%), есть доступный для заявителей раздаточный материал (5%), периодически информация об услуге размещается в СМИ (5%),

Динф = 0% - для получения информации о предоставлении услуги необходимо пользоваться услугами, изучать нормативные документы;

Джит – возможность подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства:

Джит = 20% - можно подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства, например, наличие графика приема специалистами в различных поселениях, микрорайонах или наличие доверенного лица в администрациях поселений, микрорайонах,

Джит = 0% - нельзя подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства.

3. Качество (Кач): Кач = Кдокум +Кобслуж + Кобмен + Кфакт, где

Кдокум = количество принятых документов/ количество предусмотренных регламентом документов * 100%

Значение показателя более 100% говорит о том, что у гражданина затребованы лишние документы.

Значение показателя менее 100% говорит о том, что решение не может быть принято, потребуется повторное обращение.

Кобслуж = 100%, если сотрудники вежливы, корректны, предупредительны, дают подробные доступные разъяснения.

Кобмен = количество документов, полученных без участия заявителя / количество предусмотренных регламентом документов * 100%.

Значение показателя 100% говорит о том, что услуга предоставляется в строгом соответствии с Федеральным законом от 27.07. 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Кфакт = (количество заявителей – количество обоснованных жалоб – количество выявленных нарушений) / количество заявителей * 100%.

Значение показателя 100% говорит о том, что услуга предоставляется в строгом соответствии с законодательством.

4. Удовлетворенность (Уд):

Уд = Количество обжалований при предоставлении услуги / количество заявителей * 100%.

Для осуществления контроля качества и доступности услуги и определения обобщенных показателей за определенный промежуток времени необходимо сумму показателей по каждому получателю разделить на количество получателей.

2.14. Иные требования

2.14.1. Сведения о местонахождении, контактных телефонах и электронном адресе справочной службы министерства и учреждений, предоставляющих государственную услугу, приводятся в Приложении 6 к Административному регламенту.

Министерство и учреждения осуществляют прием заявителей на зачисление граждан пожилого возраста и инвалидов на стационарное социальное обслуживание государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края в соответствии с графиком, утверждаемым министром и руководителями учреждений. График приема размещается в министерстве и учреждениях при входе.

Прием граждан специалистами министерства и учреждения должен осуществляться с понедельника по пятницу в рабочее время.

График приема специалистами должен содержать не менее 5 дней приема в неделю. Общее время приема посетителей не должно быть менее 45 часов в неделю.

Время приема каждым должностным лицом должно составлять не менее 4 часов в неделю.

Консультации и справки в объеме, предусмотренном Административным регламентом, предоставляются специалистами в течение всего срока предоставления государственной услуги, в том числе в неприемное время.

Информация об исполнении государственной услуги содержится на интернет-сайте Правительства Ставропольского края (http://gubernator.stavkray.ru/admin/reglament/min_trud_sk.htm) и интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (www.mintrudsk.ru).

Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги заявители обращаются в учреждение, предоставляющее государственную услугу, лично, по телефону или электронной почте.

Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами, предоставляющими государственную услугу, в том числе специально выделенными для предоставления консультаций. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

перечню документов, необходимых для получения государственной услуги;

источнику получения документов, необходимых для получения государственной услуги (организации и их местонахождение);

времени приема и выдачи документов;

порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

Консультации общего характера (о местонахождении, графике работы, требуемых документах) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.

Кроме того, информация по вопросам предоставления государственной услуги (кроме информации о ходе ее предоставления) предоставляется путем электронного информирования (электронный киоск) в здании министерства, учреждения, размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), опубликования в средствах массовой информации и размещения на информационных стендах и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).

Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, указывается дата приема заявления на получение государственной услуги и регистрационный номер.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах, графике (режиме) работы министерства и учреждений сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:

на интернет-сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (www.mintrudsk.ru);

на информационном стенде перед входом в здание, в котором располагается учреждение.

2.14.2. Порядок подачи и рассмотрения обращения в форме электронного сообщения

В случае подачи заявления на оказание государственной услуги и копий, прилагаемых к нему документов, посредством использования средств электронной передачи данных, специалист министерства, выполняющий функции по приему и отправке корреспонденции, распечатывает поступившие документы и фиксирует факт получения от заявителей пакета документов путем записи в Журнале регистрации корреспонденции до 12 часов рабочего дня, следующего за днем поступления заявления. В этом случае предоставление заявителем подлинников документов не требуется.

Для приема обращения заявителя (законного представителя) в форме электронного сообщения (Интернет-обращения) применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем (законным представителем) реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа. В случае незаполнения указанных реквизитов заявитель (законный представитель) автоматически информируется о невозможности принятия его обращения. Адрес электронной почты заявителя (законного представителя) и электронная цифровая подпись являются дополнительной информацией. В случае, если в Интернет-обращении заявителем (законным представителем) указан адрес электронной почты, по этому адресу направляется уведомление о приеме обращения или об отказе в его рассмотрении (с обоснованием причин отказа), после чего обращение распечатывается и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением в порядке, определяемом пунктом 5 настоящего Административного регламента.

Основаниями для отказа в рассмотрении Интернет-обращения, помимо оснований, указанных в пункте 2.5. настоящего Административного регламента, также являются:

указание заявителем (законным представителем) недостоверных сведений о себе и (или) адресе для ответа;

поступление дубликата уже принятого электронного сообщения;

некорректность содержания электронного сообщения;

невозможность рассмотрения обращения без необходимых документов.

Ответ заявителю (законному представителю) на Интернет-обращение может направляться как в письменной форме, так и в форме электронного сообщения.

Дубликатные обращения рассматриваются только в случае выявления новых обстоятельств или изменения нормативного правового регулирования в сфере, касающейся вопросов, затронутых в указанных обращениях. В иных случаях дубликатные обращения не рассматриваются, а заявителю (законному представителю) направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

3.1 Исполнение предоставления государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

истребование документов;

проверка права заявителя на предоставление государственной услуги;

принятие решения о предоставлении, отказе в предоставлении государственной услуги;

уведомление заявителя о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги;

выдача путевки;

зачисление граждан пожилого возраста и инвалидов на стационарное социальное обслуживание учреждениями.

3.2 Прием и регистрация документов

3.2.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является письменное обращение заявителя в министерства с заявлением и пакетом документов для зачисления граждан пожилого возраста и инвалидов на стационарное социальное обслуживание учреждениями.

Прием документов осуществляет специалист, ответственный за прием и рассмотрение документов (далее – специалист), непосредственно в помещении министерства.

Ответственность за прием и регистрацию документов несет специалист, ответственный за прием документов.

3.2.2. Специалист проводит первичную проверку представленных документов на предмет соответствия их установленным законодательством требованиям, удостоверяясь, что поданы все предусмотренные п. 2.6 документы.

Специалист задает параметры поиска сведений о заявителе в программно-техническом комплексе, содержащем информацию о получателе государственной услуги. В случае первичного обращения заявителя сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов (в том числе нотариально удостоверенные) друг с другом. Если представленные копии документов нотариально не заверены, сличает копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов. Данные о заявителе вводятся в программно-технический комплекс.

3.2.3. Специалист при установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении государственной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

Первый экземпляр перечня выявленных препятствий для предоставления государственной услуги вместе с представленными документами передает заявителю, второй оставляет у себя.

При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении заполняет самостоятельно в программно-техническом комплексе (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю самостоятельно заполнить заявление.

Определяет основания получения заявителем государственной услуги.

3.2.4. Специалист вносит в книгу учета запись о приеме документов:

порядковый номер записи;

дату и время приема с точностью до минуты;

краткое наименование представленных документов, общее количество листов;

данные о заявителе;

цель обращения заявителя;

свои фамилию и инициалы.

Если каждый специалист имеет собственную книгу учета, фамилия и инициалы не заносятся.

Специалист оформляет уведомление о приеме документов по установленной форме в 2 экземплярах, в расписке указывает:

дату представления документов;

перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;

общее количество листов;

номер книги и порядковый номер записи в книге учета;

отметка о соответствии или несоответствии представленных документов установленным требованиям;

наименование документов (сведений), которые будут истребованы без участия заявителя, с указанием органа (учреждения), откуда они будут истребованы;

максимальный срок окончания рассмотрения вопроса о предоставлении государственной услуги;

свою фамилию и инициалы;

телефон, фамилия и инициалы специалиста, у которого заявитель в течение срока, необходимого для принятия решения, может узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до его завершения.

3.2.5. Специалист передает заявителю первый экземпляр расписки, а второй экземпляр прикладывает к правоустанавливающим документам, оставляемым в министерстве.

Процедура заканчивается для заявителя получением расписки о приеме документов.

3.2.6. Общий максимальный срок рассмотрения документов (без учета времени, затраченного на проведение проверки представленных заявителем сведений) не должен превышать 20 минут.

3.3. Истребование документов

3.3.1. Основанием для истребования документов является поступление пакета документов, состав которых не соответствует установленному п. 2.6 настоящего регламента.

Истребование документов осуществляется при наличии организационно-технических возможностей у министерства (наличие соглашений об обмене информацией и документами между министерством и ведомствами (организациями).

Ответственность за истребование документов несет специалист, ответственный за истребование документов.

3.3.2. Специалист в порядке межведомственного обмена, истребует необходимые документы (сведения) из:

органов местного самоуправления (с целью получения документов об установлении опеки (попечительства) над недееспособными, несовершеннолетними гражданами, освобождении опекунов от исполнения обязанностей, решения органа опеки и попечительства, принятого на основании заключения врачебной комиссии с участием врача-психиатра о направлении недееспособного или несовершеннолетнего лица в стационарное учреждение социального обслуживания населения, справки о наличии недвижимого имущества, земельных участков у недееспособных граждан, копий решений суда о лишении родителей родительских прав (ограничений в родительских правах), решений суда о признании родителей детей-инвалидов безвестно отсутствующими, умершими, недееспособными, справки о составе семьи заявителя);

учреждений здравоохранения (с целью получения медицинской документации, предусмотренной п. 2.6. настоящего регламента);

бюро МСЭ ФГУ «Главное бюро медико-социальной экспертизы по Ставропольскому краю» (с целью получения для инвалидов документа, выданного учреждением медико-социальной экспертизы, об установлении инвалидности, индивидуальной программы реабилитации, утвержденной педиатрическим бюро МСЭ);

органов труда и социальной защиты населения администраций муниципальных районов и городских округов (с целью получения документов о праве заявителя на льготы по внеочередному (первоочередному) определению в стационарное учреждение социального обслуживания населения и льготу по оплате за стационарное социальное обслуживание, бланка основных сведений, анкеты гражданина пожилого возраста и инвалида, оформляющегося на стационарное социальное обслуживание в дом-интернат для престарелых и инвалидов);

органов Пенсионного фонда Российской Федерации (с целью получения справки о размере пенсии, в том числе с учетом набавок, за месяц, предшествующий дате подачи заявления);

органов внутренних дел (с целью получения справок о розыске родителей детей-инвалидов);

органов Федеральной миграционной службы (с целью получения документов, подтверждающих законность пребывания иностранного гражданина или лица без гражданства на территории Российской Федерации);

органов Федеральной службы исполнения наказаний (с целью получения документов о судимости для граждан, имеющих судимость, решений суда о назначении наказания в виде лишения свободы родителям детей-инвалидов);

территориальных органов записи актов гражданского состояния по районам и городам Ставропольского края (с целью получения документов о смерти родителей – для детей-сирот).

3.3.3. Специалист при поступлении ответа на запрос приобщает его к делу, делает отметку в книге о дате поступления ответа с указанием его исходящего номера.

3.3.4. Специалист передает полный пакет документов в порядке делопроизводства специалисту, ответственному за проверку права, и делает отметку в книге учета о дате передачи документов.

3.3.5. Срок истребования документов - 5 рабочих дней.

3.3.6. Процедура заканчивается поступлением полного пакета документов к специалисту.

3.3.7. Допускается истребование в установленном порядке документов в электронном виде.

3.4. Проверка права заявителя на предоставление государственной услуги.

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление к специалисту пакета документов на предоставление государственной услуги.

Ответственность за проверку права заявителя на предоставление государственной услуги несет специалист, а также специалист, ответственный за проверку медицинской документации.

3.4.2. Специалист осуществляет проверку представленных заявителем документов на предмет соответствия требованиям, указанным в пп.2.7. настоящего Административного регламента, в том числе:

документы в установленных законодательством случаях нотариально заверены;

тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием мест их нахождения;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных, не оговоренных в них, исправлений;

документы не исполнены карандашом;

документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

не истек срок действия представленного документа;

копии документов соответствуют оригиналам.

При выполнении условий, указанных в пункте 3.4.2 настоящего Административного регламента, специалист на периферийной машине вводит в базу данных правовую информацию по установленной форме из дела заявителя.

В случае наличия дела заявителя в министерстве специалист подшивает в дело поступившие документы.

В случае первичного обращения заявителя специалист формирует личное дело заявителя: вкладывает в обложку личного дела получателя государственной услуги документы, составляющие личное дело получателя, скрепляет их, на обложке заполняет соответствующие графы (фамилию, имя, отчество, адрес с указанием почтового индекса, вид государственной услуги) присваивает номер личного дела (автоматически из машины).

3.4.3. Специалист готовит проект решения о предоставлении государственной услуги с учетом заключения специалиста, ответственного за проверку медицинской документации, и передает его и сформированное личное дело с присвоенным автоматизированным путем номером получателя министру или уполномоченному им лицу. Заключение специалиста, ответственного за проверку медицинской документации, выдается в течение 3-х рабочих дней со дня поступления к нему пакета документов.

При нарушении условий, указанных в пункте 3.2.2 и 3.4.2 настоящего Административного регламента, специалист готовит проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием правовых оснований отказа.

3.4.4 Общий максимальный срок проверки права заявителя на предоставление государственной услуги и формирования личного дела не может превышать 5 рабочих дней.

3.4.5. Процедура заканчивается передачей проекта решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги и личного дела министру или уполномоченному им лицу.

3.5. Принятие решения о предоставлении, отказе в предоставлении государственной услуги.

3.5.1. Решение о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги принимает министр или уполномоченное им лицо.

3.5.2. Основанием для начала принятия решения о предоставлении, отказе предоставлении государственной услуги заявителю является поступление личного дела получателя и проекта решения предоставлении, отказе предоставлении государственной услуги руководителю подразделения.

3.5.3. Министр или уполномоченное им лицо рассматривает представленные документы и принимает решение о предоставлении, отказе в предоставлении государственной услуги.

3.5.4. Максимальный срок рассмотрения документов для принятия решения руководителем подразделения составляет 3 рабочих дня.

3.5.5. Процедура заканчивается передачей решения о предоставлении, отказе в предоставлении государственной услуги и личного дела специалисту для уведомления заявителя о предоставлении или отказе в предоставлении государственной услуги.

3.6. Уведомление заявителя о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление специалисту решения о предоставлении, отказе в предоставлении государственной услуги.

Специалист на основании принятого решения готовит на специальном бланке уведомление заявителю следующего содержания:

о предоставлении государственной услуги с приложением путевки в государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения (в случае наличия очередности – с информацией о дате постановки в очередь на получение путевки) (Приложение 7 к Административному регламенту);

об отказе в предоставлении государственной услуги, с указанием причины (причин) отказа в соответствии с действующим законодательством. (Приложение 7 «А» к Административному регламенту);

Уведомление направляет письмом, дублирует по телефону либо иным способом.

Специалист помещает копию уведомления о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги и иные поступившие документы в дело заявителя.

Уведомление о предоставлении государственной услуги или отказе в предоставлении государственной услуги должно быть направлено заявителю по месту жительства или пребывания не позднее 8 календарных дней после принятия решения о предоставлении, отказе в предоставлении государственной услуги.

3.6.2. Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 30 минут.

3.6.3. Завершением административной процедуры является направление уведомления о предоставлении государственной услуги (отказе в предоставлении государственной услуги).

3.7. Выдача путевки:

3.7.1. Осуществляется согласно очередности, профиля показанного согласно медицинской документации учреждения, наименования конкретного учреждения, указанного в заявлении (в случае указания в заявлении).

3.7.2. Основанием для начала исполнения процедуры является уведомление заявителя о предоставлении государственной услуги.

3.7.3. Специалист оформляет путевку в учреждение. Путевка подписывается министром (заместителем министра) и заверяется печатью.

3.7.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 30 минут.

3.7.5. Завершением административной процедуры является получение путевки заявителем.

3.8. Зачисление гражданина пожилого возраста на стационарное социальное обслуживание в учреждение.

3.8.1. Основанием к зачислению на стационарное социальное обслуживание населения является получение заявителем путевки в учреждение.

3.8.2. По прибытию в учреждение гражданин (законный представитель гражданина) предъявляет специалисту учреждения, ответственному за прием заявителей путевку (далее - специалист учреждения), а также документы, необходимые к предоставлению по прибытии в учреждения согласно п. 2.6. Административного регламента. Срок действия путевки – 2 месяца со дня ее выдачи. Прибытие заявителя в учреждение в нерабочие дни не допускается.

3.8.3. Специалист учреждения оформляет с заявителем (законным представителем несовершеннолетнего гражданина) договор о стационарном социальном обслуживании в двух экземплярах (Приложения 8, 8А) и готовит на его основании проект приказа по учреждению о зачислении на стационарное социальное обслуживание на основании подписанного заявителем договора и передает данные документы руководителю учреждения. Срок подготовки документов не должен превышать 2-х часов.

С недееспособными совершеннолетними гражданами и лицами из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей договор о стационарном социальном обслуживании не заключается.

3.8.4. Руководитель учреждения подписывает приказ по учреждению о зачислении заявителя на стационарное социальное обслуживание и два экземпляра договора. Один экземпляр договора выдается на руки заявителю.

3.8.5. Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 3-х часов.

3.8.6. Процедура завершается зачислением граждан на стационарное социальное обслуживание в учреждение.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента;

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, по предоставлению государственной услуги и принятием решений специалистами осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Ставропольского края.

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов, распоряжений) министерства.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы министерства), внеплановыми и тематическими. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) министерства, учреждения, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц министерства, учреждения в досудебном и судебном порядке.

5.1.1. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики руководителю министерства или учреждения.

Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).

5.1.2. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

наименование органа, учреждения, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

Жалоба подписывается подавшим ее получателем государственной услуги.

5.1.2. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов руководитель учреждения вправе продлить срок рассмотрения обращения не более, чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

5.1.3. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.1.4. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

5.1.5. Основанием для начала административных процедур досудебного обжалования является несогласие заявителя с отказом предоставления государственной услуги, получение расписки о приеме документов с указанием недостающих документов, отсутствие сообщения в установленный Административным регламентом срок о принятом решении.

5.1.6. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенные в жалобе обстоятельства, в том числе копия расписки, уведомления, иные документы на усмотрение заявителя. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

5.1.7. При желании заявителя обжаловать действие или бездействие должностного лица, последний обязан сообщить ему свои фамилию, имя, отчество и должность, и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия.

5.1.8. Заявители могут обжаловать действие или бездействие должностных лиц министерства и учреждения министру, должностных лиц учреждения – руководителю учреждения.

Кроме того, заявители могут обратиться по вопросу защиты своих прав в прокуратуру по месту жительства.

5.1.9. Заявление об обжаловании подается в произвольной форме.

5.1.10. Результатом досудебного письменного или устного обжалования является:

решение о предоставлении государственной услуги;

решение об отказе в предоставлении государственной услуги;

Процедура досудебного обжалования завершается путем получения заявителем:

уведомления о постановке на учет для получения государственной услуги;

уведомления о выделении путевки;

уведомления об отказе в удовлетворении жалобы в связи с ее необоснованностью.

5.2. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц учреждения в судебном порядке, подав письменное заявление в трехмесячный срок со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и законных интересов, в суд общей юрисдикции города (района) по месту нахождения учреждения.

Приложение 1

к административному регламенту

предоставления государственной

услуги по зачислению граждан

пожилого возраста и инвалидов

на стационарное социальное

обслуживание государственными

учреждениями социального

обслуживания населения

Ставропольского края

В министерство труда и

социальной защиты населения

Ставропольского края

От гр.____________________________________________________________

Паспорт серия              __№              _Выдан              _____________________

______________________________________________________________

Район регистрации, домашний адрес ______________________________

______________________________________________________________

Дата рождения              № пенсионного удостоверения________

Степень (группа) инвалидности              __Дата переосвидетельствования ___

________________________

Прямые родственники __________________________________________

______________________________________________________________

Законный представитель ________________________________________

______________________________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу зачислить меня, моего подопечного (нужное подчеркнуть) на постоянное, временное (нужное подчеркнуть) стационарное социальное обслуживание в государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения

__________________________________________________________________

наименование конкретного учреждение, либо любое стационарное учреждение соответствующего типа

дом-интернат для престарелых и инвалидов, психоневрологический интернат (нужное подчеркнуть) т.к. нуждаюсь в постоянном уходе и наблюдении.

С условиями приёма, проживания и выписки из дома-интерната ознаком лен(а).

Дата              _____Личная подпись             

Заявление и документы гр.___________________________________________

(ФИО)

приняты _________________ и зарегистрированы в журнале учета заявлений

(дата)

о зачислении на стационарное социальное обслуживание за №____________

Опись документов__________________________________________________

(с указанием их наименования, реквизитов и количества листов)

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

в количестве ___________листов

Специалист принявший документы ____________ ______________________

(подпись) (ФИО)

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Расписка- уведомление в приеме документов

Заявление и документы гр.___________________________________________ (ФИО)

приняты ________________и зарегистрированы в журнале учета заявлений о

(дата)

зачислении на стационарное социальное обслуживание за № __________

Опись документов__________________________________________________

(с указанием их наименования, реквизитов и количества листов)

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

в количестве ___________листов

Специалист принявший документы ____________ ___________________

(подпись) (ФИО)

Контактный телефон _________________

Приложение 2

к административному регламенту

предоставления государственной

услуги по зачислению граждан

пожилого возраста и инвалидов

на стационарное социальное

обслуживание государственными

учреждениями социального обслуживания

населения Ставропольского края

Основные сведения.

1.ФИО_________________________________________________________________             

печатными буквами

Пол             

Дата рождения             

4. Номер пенсионного удостоверения______________________

Степень (группа) инвалидности              Дата переосвидетельствования

Домашний адрес              _____________

Документ, удостоверяющий личность               _____________

Тип учреждения: ДИ, ПНИ, ДДИ (нужное подчеркнуть)

Категория льготника              _________________

10.              Район регистрации              _________________

Категория пенсионирования ___________________________________________

Прямые родственники              _________________________________________

13. Законный представитель ______________________________________________

опекун, попечитель, непосредственно орган опеки и попечительства в лице

Заключение социального работника

_______________________________________________________________________________________________________

нуждается во временном или постоянном обслуживании

Данные паспорта, свидетельства о рождении, наличия документов необходимых для оформления на стационарное социальное обслуживание проверил:

__________________________________________________________________

должность, ФИО лица, оформившего бланк

«____»___________20__ г.              _______________

подпись лица, оформившего бланк

Приложение 3

к административному регламенту

предоставления государственной

услуги по зачислению граждан

пожилого возраста и инвалидов

на стационарное социальное

обслуживание государственными

учреждениями социального обслуживания

населения Ставропольского края

МЕДИЦИНСКАЯ КАРТА гражданина пожилого возраста и инвалида, оформляющегося на стационарное социальное обслуживание в дом-интернат для престарелых и инвалидов

Наименование ЛПУ, выдавшего карту _________________________________

Адрес_____________________________________________________________Ф.И.О. ____________________________________________________________

Год рождения ______________________________________________________

Домашний адрес ___________________________________________________

Состояние здоровья_________________________________________________

(передвигается самостоятельно, находится на постельном режиме, нуждается в постороннем уходе)

Заключение врачей-специалистов

(с указанием основного и сопутствующего диагнозов, наличия или отсутствия показаний к нахождению в стационарном учреждении

Терапевт_____________________________________________________________________________________________________

Гинеколог/ уролог _____________________________________________________________

Фтизиатр_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Хирург_______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Окулист______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Онколог______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Оториноларинголог____________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Дерматовенеролог_____________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Психиатр_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Другие специалисты _______________________________________________

по показаниям

Заключение ВК __________________________________________________

(для больных психиатрическим заболеванием указать №_____ от «____»_____________200_ г.)

__________________________________________________________________

Главный ЛПУ _____________

(ФИО) М.П.

Дата выдачи заключения «______»_________________200_ г.

Приложение 4

к административному регламенту

предоставления государственной

услуги по зачислению граждан

пожилого возраста и инвалидов

на стационарное социальное

обслуживание государственными

учреждениями социального обслуживания

населения Ставропольского края

АНКЕТА гражданина пожилого возраста и инвалида, оформляющегося на стационарное социальное обслуживание в дом-интернат для престарелых и инвалидов (заполняется управлением труда и социальной защиты населения по месту жительства)

1. Биографические данные

Фамилия __________________________________________________________

Имя ___________________________

Отчество _________________________

Дата рождения _____________________

Пол____________

Документ, удостоверяющий личность ________________________________

______________________________________________________________

Образование _______________________________________________________

Профессия (основная) ______________________________________________

Дата ухода на пенсию_______________________________________________

Общий трудовой стаж_______________________________________________

Место регистрации _________________________________________________

Место проживания _________________________________________________

№ телефона (дом.) _________________________________________________

Социальный статус

пенсионер

гражданина

инвалид

(нужное подчеркнуть):

лицо БОМЖ

освободившийся из мест лишения свободы

беженец

вынужденный переселенец;

иное (указать)___________________________________

Право гражданина на меры социальной поддержки

Серия,

№ документа

Дата

выдачи

Кем

выдано

инвалид ВОВ

участник ВОВ

инвалид боевых действий

вдова участника ВОВ

ветеран труда

труженик тыла

гражданин, подвергшийся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС («Маяк», сбросов в реку «Теча»)

реабилитированный гражданин

гражданин, признанный пострадавшим от политических репрессий

иное (указать)

2. Материальное положение заявителя

Источники дохода

Вид пенсии

Размер, руб.

(на дату подачи заявления

пенсия

по старости

по случаю потери кормильца

по инвалидности

социальная пенсия

пенсия участника войны

пенсия инвалида войны

пенсия членов семей погибших военнослужащих

пенсия за выслугу лет

ЕДВ

соцпакет

алименты

доход от земельного участка, сдачи в аренду жилья, др.

иное (указать)

Размер совокупного дохода, руб.

3. Семейное положение

3.1. Семейный статус (нужное подчеркнуть):

одинокий

одиноко проживающий

одинокая супружеская пара

одиноко проживающая супружеская пара

проживает в семье родственников

иное (указать) _____________________________________________________

3.2. Сведения о родственниках, которые могут осуществлять помощь и уход за гражданином:

ФИО (полностью)

Степень родства с заявителем

Дата рождения

Социальный статус

Адрес проживания

Виды поддержки, периодич-ность

4. Информация о самостоятельности в повседневной жизни

(нужное отметить знаком «+»)

Нет проблем

Мало

выраженные проблемы

Выраженные

проблемы

Проведение

невозможно

1.

Самообслуживание:

отправление личного туалета:

прием ванны, душа, мытье в бане

умывание

гигиена полости рта

интимная гигиена

причесывание

бритье

2.

Пользование туалетом:

унитаз

судно

3.

Прием пищи:

пользование столовыми приборами

кормление

4.

Одевание:

застегивание/расстегивание на одежде пуговиц, "молний", др.

одевание обуви

5.

Передвижение:

Внутри помещения

Вне помещения

Ходьба по ровной дороге

Спуск, подъем по ступеням

В общественном транспорте

В личном транспорте

6.

Перемещение тела:

Кровать/стул

7.

Манипуляции с предметами:

Открывание/закрывание дверного замка

Открывание/закрывание водяного крана

Пользование бытовой техникой

Пользование кухонным инвентарем

8.

Прочая деятельность

совершение покупок в магазинах

доставка в дом воды

доставка в дом топлива

стирка

уборка квартиры

приготовление пищи

9.

Коммуникация:

речевой контакт

визуальный контакт

10.

Когнитивные способности

социальные контакты

способность решать проблемы

память

5. Оценка по критерию

«нуждаемость в постоянной или временной посторонней помощи»

(заполняется на основании заключения врачебной комиссии и раздела 4 анкеты)

Заключение врачебной комиссии _____________________________________

                                                                                                  (наименование ЛПУ)

№________ от _____________200__ г.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Заключение комиссии управления труда и социальной защиты населения района (города): ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Члены комиссии:

____________________________________ подпись

ФИО, должность

____________________________________ подпись

ФИО, должность

____________________________________ подпись

ФИО, должность

6. Дополнительные сведения

6.1. Вредные привычки (курение, алкоголизм, наркомания, токсикомания):_________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

6.2. Наличие социально-значимых заболеваний

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Начальник управления труда и

социальной защиты населения подпись Ф.И.О.

МП

Подпись гражданина:

С анкетой ознакомлен.

Согласен на передачу и использование информации в моих интересах.

Достоверность представленных мною сведений подтверждаю.

Ф.И.О._______________________________ подпись______________

Дата «_____»________________ 200___г.

Приложение 5

к административному регламенту

предоставления государственной

услуги по зачислению граждан

пожилого возраста и инвалидов

на стационарное социальное

обслуживание государственными

учреждениями социального обслуживания

населения Ставропольского края

Блок-схема предоставления государственной услуги по зачислению граждан пожилого возраста и инвалидов на стационарное социальное обслуживания

Приложение 6

к административному регламенту

предоставления государственной

услуги по зачислению граждан

пожилого возраста и инвалидов

на стационарное социальное

обслуживание государственными

учреждениями социального обслуживания

населения Ставропольского края

Сведения о местонахождении, контактных телефонах и электронном адресе справочной службы министерства и учреждений, предоставляющих государственную услугу

№ п/п

Наименование

Адрес учреждения, телефон, электронная почта

Ф.И.О. руководителя

1.

Министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края

г. Ставрополь, ул. Лермонтова, 206-а, тел. 71-65-71 или 35-20-17, internat@ mintrud.stavkray.ru.

Карабут Алексей Павлович

Государственные стационарные учреждения социального обслуживания населения

Государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения «Ставропольский Краевой Геронтологический Центр»

г. Ставрополь, ул. Федосеева, 9, 36-47-81, 36-58-75, skgc@mail.ru

Бочарников

Николай Иванович

Государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения «Дом - интернат ветеранов труда "Бештау"»

г. Железноводск, п. Иноземцево, ул. Кирова, 6,(87932)

5-50-90, gsuson_beshtau@mail.ru

Петренко Елена Владимировна

Государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения «Светлоградский специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов»

г. Светлоград, ул. Телеграфная, 81, (86547) 4-37-52,

inter_sv@inbox.ru

Дрепа Виктор Александрович

Государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения «Александровский дом-интернат для престарелых и инвалидов»

с. Александровское, ул. Гагарина, 198, (86557) 2-73-73,

alex.internat@rambler.ru

Ходарин Василий Федорович

Государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения «Арзгирский дом-интернат «Ивушка» для престарелых и инвалидов»

с. Арзгир, ул. Чограйская, 16а, (86560) 2-21-08,

arzinternat@rambler.ru

Романенко Василий Иванович

Государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения «Благодарненский дом-интернат для престарелых и инвалидов»

г. Благодарный, ул. Завокзальная, 2а,

(86549) 2-10-58,

bdi_07@mail.ru

Жалыбин Сергей Александрович

Государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения «Дивенский дом-интернат (пансионат) для престарелых и инвалидов»

Апанасенковский р-н, с. Дивное (86555) 5-25-04,

5-23-82

diddi@bk.ru

Орлянская Светлана Владимировна

Государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения «Китаевский дом-интернат для престарелых и инвалидов»

Новоселицкий р-н, с. Китаевское, ул. Гагарина, 115, (86548)2-67-51

rodnik_pans@mail.ru

Кононова Виктория Валерьевна

Государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения «Дом-интернат для престарелых и инвалидов "Красочный"»

Ипатовский район, пос. Красочный, ул. Строительная, 6, (86542) 6-47-75

krasstar@bk.ru

Козачек Юрий Николаевич

Государственное стационарные учреждение социального обслуживания населения «Курский дом-интернат (пансионат) для престарелых и инвалидов»

Курский район, ст. Галюгаевская, ул. Ленина, 1

(87964) 5-27-33

kurskiy_d-i@mail.ru

Беляев Евгений Вячеславович

Государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения «Левокумский дом-интернат для престарелых и инвалидов»

с. Левокумское, ул. 70 лет Октября, 1, (86543)2-18-10

levdi@list.ru

Еременко Наталья Николаевна

Государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения «Преградненский дом-интернат для престарелых и инвалидов»

Красногвардейский р-н, с. Преградное,

ул. Школьная, 23 (86541)5-16-91

stardom_16@mail.ru

Сагателян Погос Исаакович

Государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения «Свистухинский центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий»

Кочубеевский р-н, п. Свистуха(86550)

9-11-91

scbomj@yandex.ru

Кальницкий

Анатолий Васильевич

Государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения «Невинномысский психоневрологический интернат»

г. Невинномысск, ул. Социалистическая, 107 (86554) 7-53-25 gsusonnpni@mail. ru

Мищенко

Тимофей Никанорович

Государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения «Балахоновский психоневрологический интернат»

Кочубеевский р-н, с. Балахоновское,

ул. Школьная, 17а (86550)

2-15-40, 4-34-40

balax-pni@yandex.ru

Келемотов Эрежеп Якубович

Государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения «Надзорненский психоневрологический интернат»

Кочубеевский р-н, п. Тоннельный,

ул. Королева,7

(86550) 9-16-89

nadzpni@yandex.ru

Братков Владимир Николаевич

Государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения «Софиевский психоневрологический интернат»

Ипатовский р-н, п. Софиевский городок,

пер. Дорожный, 15 (86542)56-1-72,

5-61-60 sofievskiPNI@ yandex.ru

Жихарев Сергей Петрович

Государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения «Тахтинский психоневрологический интернат»

Ипатовский р-н, с. Тахта, ул.Южная,18, (86542)

5-65-37, 4-25-50

pni_tahta@mail.ru

Сериков

Александр Дмитриевич

Государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения «Изобильненский психоневрологический интернат»

г. Изобильный, ул. Крупской, 2, (86545) 5-27-44

2-32-70

gsuson@mail.ru

Ермаков

Владимир Николаевич

Государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения «Ипатовский психоневрологический интернат»

г. Ипатово, пер. Рабочий, 11 (86542) 2-22-62

PNI-IPAT@mail.ru

Дючкова

Лилия Николаевна

Государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения «Константиновский психоневрологический интернат»

Петровский р-н, с. Константиновское, ул. Таманская, 2 (86547) 6-21-40

kons-pni@mail.ru

Логвиненко

Александр Иванович

Государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения «Круглолесский психоневрологический интернат»

Александровский р-н, с. Круглолесское, ул.Октябрьская,40 (86557) 2-76-01

kruglolesskoe1@rumbler.ru

Накусова

Тамара Михайловна

Государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения «Ипатовский детский дом-интернат для умственно отсталых»

г. Ипатово, ул. Степная, 3 (86542)

2-21-62

ipatddi@mail.ru

Павлова Ирина Николаевна

Государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения «Дербетовский детский дом-интернат для умственно отсталых детей»

Апанасенковский р-н, с. Дербетовка, ул.Красная, 39 (86555) 7-11-90

derddi@bk.ru

Василенко Вера Дмитриевна

Приложение 7

к административному регламенту

предоставления государственной

услуги по зачислению граждан

пожилого возраста и инвалидов

на стационарное социальное

обслуживание государственными

учреждениями социального обслуживания

населения Ставропольского края

Уведомление

Гр. _____________________________________________________________, проживающий по адресу_____________________________________________

__________________________________________________________________

уведомляется, что ему предоставлена государственная услуга ««Зачисление граждан пожилого возраста и инвалидов на стационарное социальное обслуживание государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края».

а) Путевка в государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения прилагается.

б) В связи с отсутствием свободных мест Вы _________ поставлены в очередь на получение путевки в государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения.

Начальник отдела организации

стационарного обслуживания населения ФИО

подпись

Приложение 7 А

к административному регламенту

предоставления государственной

услуги по зачислению граждан пожилого

возраста и инвалидов на стационарное

социальное обслуживание государственными

учреждениями социального обслуживания

населения Ставропольского края

Уведомление

Гр. _____________________________________________________________, проживающий по адресу_____________________________________________

__________________________________________________________________

уведомляется, что ему отказано в предоставлении государственной услуги «Зачисление граждан пожилого возраста и инвалидов на стационарное социальное обслуживание государственными учреждениями социального обслуживания населения Ставропольского края» по причине ______________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Отказ может быть обжалован в установленном законодательством порядке.

Начальник отдела организации

стационарного обслуживания населения ФИО

подпись

Приложение 8

к административному регламенту

предоставления государственной

услуги по зачислению граждан

пожилого возраста и инвалидов

на стационарное социальное

обслуживание государственными

учреждениями социального обслуживания

населения Ставропольского края

ДОГОВОР № _____

О СТАЦИОНАРНОМ СОЦИАЛЬНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ РЕБЕНКА-ИНВАЛИДА

____________________________ "___" _________ 20__ года

(Место заключения договора)

__________________________________________________________________

(Наименование государственного стационарного учреждения

социального обслуживания

__________________________________________________________________,

(далее - Учреждение))

именуемое в дальнейшем "Исполнитель", в лице ________________________

(должность, Ф.И.О.)

_________________________________________, действующего на основании

_________________________________, с одной стороны, и ________________

(устава, положения, доверенности) (Ф.И.О. матери,

__________________________________________________________________

отца, опекуна, попечителя)

_________________, _______ года рождения, паспорт серия _______________ № ______________________, выданный _______________________________,

действующий на основании _______________________________, именуемый

(документ, удостоверяющий представительство)

в дальнейшем "Заказчик", с другой стороны, (в дальнейшем - Стороны)

заключили настоящий Договор о нижеследующем:

I. Предмет Договора

1.1. «Исполнитель» обязуется на основании письменного заявления «Заказчика", путевки, выданной министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края, и настоящего Договора принять на стационарное социальное обслуживание _______________________,

(Ф.И.О. ребенка-инвалида)

именуемого в дальнейшем "Обслуживаемое лицо", а "Заказчик" обязуется

вносить плату за стационарное социальное обслуживание.

II. Плата за стационарное социальное

обслуживание и порядок ее внесения

2.1. Размер ежемесячной платы за стационарное социальное обслуживание, вносимой «Заказчиком», составляет _________________% установленной «Обслуживаемому лицу» пенсии ___________________<1>.

--------------------------------

<1> Указывается вид установленной пенсии

2.2. «Заказчик» обязуется ежемесячно вносить плату, путем безналичного перечисления на счет Учреждения органом, осуществляющим пенсионное обеспечение «Обслуживаемого лица», на основании письменного заявления «Заказчика».

2.3. В том случае, если «Обслуживаемое лицо» отсутствовало в учреждении свыше 15 календарных дней в месяце по причине отпуска, ежемесячная плата за период отсутствия возмещается «Заказчику» пропорционально времени отсутствия через кассу учреждения на основании приказа руководителя Учреждения и соответствующего заявления «Заказчика».

III. Права и обязанности Сторон

3.1. «Заказчик» имеет право на предоставление стационарного социального обслуживания "Обслуживаемому лицу" в соответствии с законодательством Российской Федерации и Ставропольского края.

3.2. «Заказчик» обязуется обеспечить соблюдение условий обслуживания в Учреждении.

3.3. «Заказчик» обязан соблюдать условия настоящего Договора.

3.4. «Исполнитель» обязан предоставить «Обслуживаемому лицу» социальные услуги в пределах норм, утвержденных министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края по согласованию с министерством финансов Ставропольского края.

3.5. «Исполнитель» имеет право осуществлять контроль за соблюдением условий обслуживания «Обслуживаемого лица» в Учреждении.

3.6. В случае возникновения у «Обслуживаемого лица» заболевания, требующего стационарного лечения, «Исполнитель» вправе направить его для прохождения лечения в соответствующее лечебное учреждение.

IV. Ответственность Сторон

4.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и Ставропольского края.

4.2. При несоблюдении «Исполнителем» условий настоящего Договора «Заказчик» вправе потребовать расторжения Договора.

4.3. При несоблюдении условий настоящего Договора «Заказчиком» «Исполнитель» вправе расторгнуть Договор.

4.4. В случае нарушения «Заказчиком» пункта 2.2 настоящего Договора «Исполнитель» вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор и отчислить «Обслуживаемое лицо» из учреждения в десятидневный срок со дня расторжения Договора с возмещением «Исполнителю» понесенных затрат.

4.5. В случае нарушения «Заказчиком» пункта 3.2 настоящего Договора «Исполнитель» вправе расторгнуть Договор и отчислить «Обслуживаемое лицо» из учреждения в десятидневный срок со дня расторжения Договора с возмещением «Исполнителю» понесенных затрат.

V. Порядок изменения или расторжения Договора

5.1. Изменение условий настоящего Договора производится по письменному соглашению сторон, являющемуся неотъемлемой его частью. В обоснование соглашения могут приниматься документы, переданные по почте, посредством телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющие достоверно установить, что документы исходят от сторон по Договору.

5.2. Расторжение или прекращение действия настоящего Договора, кроме случаев, предусмотренных пунктами 4.4, 4.5, осуществляются по соглашению сторон.

5.3. Настоящий Договор может быть расторгнут «Исполнителем» в одностороннем порядке по основаниям, предусмотренным пунктами 4.4, 4.5 Договора.

5.4. При возникновении у «Обслуживаемого лица» одного из заболеваний, являющегося противопоказанием для пребывания в Учреждении в соответствии с его уставом и законодательством Российской Федерации и Ставропольского края, «Исполнитель» вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке.

VI. Разрешение споров

6.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть по исполнению настоящего Договора, решаются путем переговоров между Сторонами. В случае если Стороны не придут к соглашению, спор передается на разрешение в министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

6.2. Порядок разрешения споров, указанный в п. 6.1 настоящего Договора, не препятствует обращению Сторон в суд за защитой своих прав по Договору.

VII. Срок действия Договора

7.1. Настоящий Договор заключен на неопределенный срок и вступает в силу с момента его подписания.

VIII. Заключительные положения

8.1. Во всем, что не предусмотрено положениями настоящего Договора, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации и Ставропольского края.

8.2. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, один из которых находится у «Исполнителя», другой - у «Заказчика».

IX. Юридические адреса Сторон

Исполнитель

(его полное наименование)

юридический адрес,

банковские реквизиты Заказчик

____________________________ ______________________________

подпись подпись

(должность, фамилия, инициалы) (фамилия, инициалы)

«___» __________ 20__ г. « ___» ___________ 20__ г.

М.П.

Приложение 8 А

к административному регламенту

предоставления государственной

услуги по зачислению граждан

пожилого возраста и инвалидов

на стационарное социальное

обслуживание государственными

учреждениями социального обслуживания

населения Ставропольского края

ДОГОВОР № ________

О СТАЦИОНАРНОМ СОЦИАЛЬНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДОВ

_____________________________ " __ " __________ 20__ года

(Место заключения договора)

__________________________________________________________________

(Наименование государственного стационарного учреждения

социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов

__________________________________________________________________,

(далее - Учреждение))

именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице ________________________

(должность, Ф.И.О.)

________________________________________________, действующего на основании __________________, с одной стороны, и _____________________

(устава, положения, доверенности)

__________________________________________________________________

(Ф.И.О. гражданина пожилого возраста или инвалида)

_________________, _________ года рождения, паспорт серия _____________

№ ___________, выданный __________________________________________,

именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, (в дальнейшем -

Стороны) заключили настоящий Договор о нижеследующем:

I. Предмет Договора

1.1. "Исполнитель" обязуется на основании письменного заявления

«Заказчика», путевки, выданной министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края, и настоящего Договора принять на стационарное социальное обслуживание «Заказчика»__________________

__________________________________________________________________,

(Ф.И.О. гражданина)

а «Заказчик» обязуется вносить плату за стационарное социальное обслуживание.

II. Плата за стационарное социальное

обслуживание и порядок ее внесения

2.1. Размер ежемесячной платы за стационарное социальное обслуживание, вносимой «Заказчиком», составляет _________________% установленной «Заказчику» пенсии ______________________________<1>

--------------------------------

<1> Указывается вид установленной пенсии

2.2. «Заказчик» обязуется ежемесячно вносить плату, путем безналичного перечисления на счет Учреждения органом, осуществляющим пенсионное обеспечение «Заказчика», на основании письменного заявления «Заказчика».

2.3. В том случае, если «Заказчик» отсутствовал в учреждении по уважительной причине свыше 15 календарных дней в месяце (стационарное лечение в учреждениях здравоохранения, санаторно-курортное лечение, отпуск), ежемесячная плата за период отсутствия возмещается «Заказчику» пропорционально времени отсутствия через кассу учреждения на основании приказа руководителя учреждения и соответствующего заявления «Заказчика».

III. Права и обязанности Сторон

3.1. «Заказчик» имеет право на получение стационарного социального обслуживания в соответствии с законодательством Российской Федерации и Ставропольского края.

3.2. «Заказчик» имеет право получать платные и бесплатные услуги других учреждений и организаций по отдельным договорам с этими учреждениями и организациями.

3.3. «Заказчик» обязуется соблюдать условия проживания в Учреждении.

3.4. «Заказчик» обязан соблюдать условия настоящего Договора.

3.5. «Исполнитель» обязан предоставить «Заказчику» социальные услуги в пределах норм, утвержденных министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края по согласованию с министерством финансов Ставропольского края.

3.6. «Исполнитель» имеет право осуществлять контроль за соблюдением «Заказчиком» условий проживания в Учреждении.

IV. Ответственность Сторон

4.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и Ставропольского края.

4.2. При несоблюдении «Исполнителем» условий настоящего Договора «Заказчик» вправе потребовать расторжения Договора.

4.3. При несоблюдении условии настоящего Договора «Заказчиком» «Исполнитель» вправе расторгнуть Договор.

4.4. В случае нарушения «Заказчиком» пункта 2.2 настоящего Договора «Исполнитель» вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор и отчислить «Заказчика» из учреждения в десятидневный срок со дня расторжения Договора с возмещением «Исполнителю» понесенных затрат.

4.5. В случае нарушения «Заказчиком» пункта 3.3 настоящего Договора «Исполнитель» вправе направить в министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края представление о переводе «Заказчика» на стационарное социальное обслуживание в специальное стационарное учреждение социального обслуживания населения (специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов, центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий). В случае отказа «Заказчика» от перевода «Исполнитель» вправе расторгнуть Договор и отчислить «Заказчика» из учреждения в десятидневный срок со дня расторжения Договора с возмещением «Исполнителю» понесенных затрат.

V. Порядок изменения или расторжения Договора

5.1. Изменение условий настоящего Договора производится по письменному соглашению Сторон, являющемуся неотъемлемой его частью. В обоснование соглашения могут приниматься документы, переданные по почте, посредством телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющие достоверно установить, что документы исходят от Сторон по Договору.

5.2. Расторжение или прекращение действия настоящего Договора, кроме случаев, предусмотренных пунктами 4.4, 4.5, осуществляются по соглашению Сторон.

5.3. Настоящий Договор может быть расторгнут «Исполнителем» в одностороннем порядке по основаниям, предусмотренным пунктами 4.4, 4.5 Договора.

5.4. При возникновении у «Заказчика» одного из заболеваний, являющегося противопоказанием для пребывания в Учреждении в соответствии с его уставом и законодательством Российской Федерации и Ставропольского края, «Исполнитель» вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке.

VI. Разрешение споров

6.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть по настоящему Договору, решаются путем переговоров между Сторонами. В случае если Стороны не придут к соглашению, спор передается на разрешение в министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

6.2. Порядок разрешения споров, указанный в п. 6.1 настоящего Договора, не препятствует обращению Сторон в суд за защитой своих прав по Договору.

VII. Срок действия Договора

7.1. Настоящий Договор заключен на неопределенный срок и вступает в силу с момента его подписания.

VIII. Заключительные положения

8.1. Во всем, что не предусмотрено положениями настоящего договора, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации и Ставропольского края.

8.2. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, один из которых находится у «Исполнителя», другой - у «Заказчика».

IX. Юридические адреса Сторон

Исполнитель

(его полное наименование)

юридический адрес,

банковские реквизиты Заказчик

____________________________ ______________________________

подпись подпись

(должность, фамилия, инициалы) (фамилия, инициалы)

«___» __________ 20__ г. « ___» ___________ 20__ г.

М.П.