ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РЕСПУБЛИКИ ДАГЕСТАН ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВРЕМЕННОМУ СОДЕРЖАНИЮ И СОЦИАЛЬНОЙ РЕАБИЛИТАЦИИ НЕ...



МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РЕСПУБЛИКИ ДАГЕСТАН

МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РЕСПУБЛИКИ ДАГЕСТАН

ПРИКАЗ

13.12.2010 №02-1925

Об утверждении Административного регламента Министерства труда и социального развития Республики Дагестан предоставления государственной услуги по временному содержанию и социальной реабилитации несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации

(Утратил силу:

приказ Министерства труда и социального развития Республики Дагестан от 21. 12. 2011 №02-1935, НГР:RU05000201100596)

В соответствии с главой 3 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и пунктом 5 постановления Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 года № 679 «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственной услуги)» ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент Министерства труда и социального развития Республики Дагестан предоставления государственной услуги по временному содержанию и социальной реабилитации несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации (далее - Административный регламент»).

2. Директорам социально-реабилитационных центров для несовершеннолетних, Социального приюта для детей и подростков (г.Махачкала), реабилитационных центров для детей и подростков с ограниченными возможностями:

организовать работу по временному содержанию и социальной реабилитации несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации, в соответствии с требованиями Административного регламента;

привести режим работы структурных подразделений учреждения в соответствие с требованиями Административного регламента.

3. Отделу по делам семьи, женщин и детей (Ф.К.Забитова) обеспечить:

в установленном порядке государственную регистрацию настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Дагестан;

контроль за соблюдением социально-реабилитационными центрами для несовершеннолетних, Социальным приютом для детей и подростков (г. Махачкала), реабилитационными центрами для детей и подростков с ограниченными возможностями требований Административного регламента.

4. Разместить настоящий приказ на официальном сайте Министерства труда и социального развития Республики Дагестан (www.dagmintrud.ru).

Министр труда и социального развития

Республики Дагестан

И.И.Эфендиев

Разослано: в депо, заместителям Министра, заинтересованным структурным подразделениям Министерства, управлениям социальной защиты населения, учреждениям социального обслуживания населения, размещено на сайте Министерства в разделе «Архив»

УТВЕРЖДЕН

приказом Министерства труда

и социального развития Республики Дагестан от 13 декабря 2010 г. № 02-1925

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

Министерства труда и социального развития Республики Дагестан предоставления государственной услуги по временному содержанию и социальной реабилитации несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Административный регламент Министерства труда и социального развития Республики Дагестан предоставления государственной услуги по временному содержанию и социальной реабилитации несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации (далее - Административный регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги по временному содержанию и социальной реабилитации несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации (далее - государственная услуга), и определяет сроки и последовательность действий при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги в установленном порядке.

II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Правовые основания предоставления государственной услуги

2. Полномочия предоставления государственной услуги осуществляются в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года (Российская газета, 1993, 25 декабря; Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, №4, ст.445);

Семейным кодексом Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 1, ст. 16; 1997, № 46, ст. 5243; 1998, № 26, ст. 3014; 2000, № 2 ст.153; 2004, № 35, ст. 3607; 2005, № 1 (1), ст. 11; 2006, № 23, ст. 2378; 2006, № 52 (1), ст. 5497; 2007, № 1 (1), ст. 21; 2007, № 30, ст. 3808, 2008, №27, ст.3124);

Конвенцией о правах ребенка (Сборник международных договоров СССР, выпуск XLVI, 1993);

Федеральным законом от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, №31, ст. 3802; 2000, № 30, ст. 3121; 2004, № 35, ст. 3607; 20074, № 52 (1), ст. 5274; 2007, № 27, ст. 3213; 2007, № 427 ст. 3215);

Федеральным законом от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, № 50, ст. 4872; 2002, № 28, ст. 2791; 2002, № 306, ст. 3032; 2003, № 2, ст. 167; 2004, № 35, ст. 3607);

Федеральным законом от 21 декабря 1996 года № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 52, ст. 5880; 1998, № 7, ст. 788; 2000, № 33, ст. 3448; 2002, № 15, ст. 1375; 2003, № 26, ст. 160; 2004, № 35, ст. 3607);

Федеральным законом от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, N 26, ст. 3177) (с последующими изменениями и дополнениями);

постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 29 марта 2002 года № 25 «Об утверждении Рекомендаций по организации деятельности специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации» (Бюллетень Министерства труда и социального развития Российской Федерации, 2002, № 5);

Законом Республики Дагестан от 15 декабря 1998 года № 24 «О защите прав ребенка в Республике Дагестан» (Собрание законодательства Республики Дагестан, 2005, № 1, ст. 4; 2006, № 4, ст. 221);

Законом Республики Дагестан от 29 декабря 2004 года № 58 «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» (Собрание законодательства Республики Дагестан, 2004, № 12 (1), ст. 1003);

Законом Республики Дагестан от 11 апреля 2005 года №16 «О социальном обслуживании населения в Республике Дагестан» (Собрание законодательства Республики Дагестан, 2005, № 4, ст. 206, 2006, № 5, 282);

Законом Республики Дагестан от 3 ноября 2006 года № 58 «О профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних в Республике Дагестан» (Собрание законодательства Республики Дагестан, 2006, № 11, ст. 664);

Законом Республики Дагестан от 16 июля 2008 года №35 «О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Республики Дагестан государственными полномочиями Республики Дагестан по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству в отношении несовершеннолетних»;

постановлением Правительства Республики Дагестан от 11 декабря 2009 года №448 «Об утверждении государственных стандартов социального обслуживания Республики Дагестан» (Собрание законодательства Республики Дагестан, 2009, №23, ст. 1178, 2010, № 96, ст. 252);

Уставами подведомственных Министерству труда и социального развития Республики Дагестан учреждений социального обслуживания населения.

3. Предоставление государственной услуги осуществляют учреждения социального обслуживания населения с круглосуточным пребыванием несовершеннолетних (социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних, Социальный приют для детей и подростков (г.Махачкала), реабилитационные центры для детей и подростков с ограниченными возможностями) (далее именуются учреждения, участвую- щие в предоставлении государственной услуги).

Предоставление государственной услуги осуществляется учреждениями, участвующими в предоставлении государственной услуги, самостоятельно или во взаимодействии со структурным подразделением Министерства труда и социального развития Республики Дагестан - отделом по делам семьи, женщин и детей (далее - отдел по делам семьи), а также с управлениями социальной защиты населения, органами опеки и попечительства, комиссиями по делам несовершеннолетних и защите их прав, органами управления и учреждениями образования, органами управления и учреждениями здравоохранения, органами и подразделениями по делам несовершеннолетних внутренних дел, комитетами по делам молодежи, органами управления и учреждениями культуры, центрами занятости населения в муниципальных образованиях, общественными, религиозными и другими организациями.

4. Деятельность по предоставлению государственной услуги включает в себя:

предоставление условий для временного проживания несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации;

создание соответствующих возрасту и состоянию здоровья несовершеннолетних условий жизнедеятельности;

предоставление учреждениями, участвующими в предоставлении государственной услуги, всего комплекса услуг несовершеннолетним, находящимся в трудной жизненной ситуации.

5. Отдел по делам семьи организует и контролирует деятельность учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги.

6. Результатом предоставления государственной услуги является предоставление учреждениями, участвующими в предоставлении государственной услуги, всего комплекса услуг несовершеннолетним, находящимся в трудной жизненной ситуации.

Порядок информирования о государственной услуге

7. Информация о государственной услуге предоставляется непосредственно в помещениях учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, а также с использованием средств телефонной связи, средств массовой информации и изданием информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).

8. При размещении информации в средствах массовой информации (СМИ), учреждения, участвующие в предоставлении государственной услуги, осуществляют отбор средств радио - и телевещания, периодических изданий путем проведения маркетинговых исследований, социологических замеров среди получателей государственной услуги, изучения рейтингов СМИ, определяющих лидеров публикаций социальной направленности.

При отборе средств СМИ учитываются тираж, территория распространения, периодичность издания или выхода в эфир, стоимость размещения информации. Конкретные значения указанных показателей определяются непосредственно учреждениями, участвующими в предоставлении государственной услуги, в зависимости от характера размещаемой информации.

9. Сведения о юридических адресах, номерах телефонов, адресах электронной почты учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, содержатся в Приложении №1 к настоящему Административному регламенту.

10. Адреса месторасположения и полная информация о структуре учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, нормативные правовые документы размещены на официальном сайте Министерства труда и социального развития Республики Дагестан (www. dagmintrud. ru).

11. Сведения о графике (режиме) работы учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также периодически размещаются в средствах массовой информации.

12. Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, размещаются при входе в помещения указанных учреждений.

Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении государственной услуги

13. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается при личном или письменном обращении получателей государственной услуги, по номерам телефонов для справок, размещается на официальном сайте Министерства труда и социального развития Республики Дагестан, на портале государственных и муниципальных услуг, в средствах массовой информации, на информационных стендах учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, и в раздаточных информационных материалах (брошюры, буклеты и т. д.).

14.Информирование получателей государственной услуги о порядке ее предоставления осуществляется работником учреждения, участвующего в предоставлении государственной услуги (при личном обращении, по телефону, письменно или с использованием информационно- телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая портал государственных и муниципальных услуг).

Время ожидания в очереди для получения от работника учреждения, участвующего в предоставлении государственной услуги, информации о процедуре предоставления государственной услуги при личном обращении получателей государственной услуги не должно превышать 20 минут.

15. При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники учреждения, участвующего в предоставлении государственной услуги, подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании учреждения, в который позвонил обратившийся, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 5 минут.

16. При обращении получателей государственной услуги в учреждения, участвующие в предоставлении государственной услуги, с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая портал государственных и муниципальных услуг, информация о процедуре предоставления государственной услуги направляется получателю государственной услуги путем отправки электронного сообщения в срок, не превышающий одного рабочего дня с момента получения обращения.

17. Граждане, представившие в учреждение документы для принятия решения о социальном обслуживании, в обязательном порядке информируются о:

1) порядке и условиях зачисления на социальное обслуживание;

2) возможности отказа в зачислении на социальное обслуживание;

3) сроках предоставления государственной услуги.

Требования к местам предоставления государственной услуги

18. Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты и т д.) находятся в помещениях, предназначенных для приема получателей государственной услуги, иных местах предоставления государственной услуги учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, а также размещаются в иных органах и учреждениях (например, в территориальных органах федеральных органов исполнительной власти, учебных и медицинских учреждениях, органах местного самоуправления, отделениях Пенсионного фонда Российской Федерации и т.д.).

19. На информационных стендах, размещаемых в помещениях учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, содержится следующая информация:

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес официального сайта Министерства труда и социального развития Республики Дагестан и электронной почты учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги;

реестр государственных услуг, оказываемых учреждениями, участвующими в предоставлении государственной услуги;

процедура предоставления государственной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы) (Приложение № 2 к настоящему Административному регламенту);

порядок обжалования решения, действия или бездействия учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, их должностных лиц и работников;

перечень категорий получателей государственной услуги; перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

образцы заполнения бланков заявлений получателей государственной услуги;

схема размещения работников учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих вопросы предоставления государственной услуги;

основания отказа в предоставлении государственной услуги.

20.На официальном сайте Министерства труда и социального развития Республики Дагестан содержится следующая информация:

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса электронной почты учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги;

реестр государственных услуг, оказываемых учреждениями, участвующими в предоставлении государственной услуги;

процедура предоставления государственной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы);

порядок обжалования решения, действия или бездействия учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, их должностных лиц и работников;

перечень категорий получателей государственной услуги; перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

образцы заполнения бланков заявлений получателей государственной услуги;

извлечения из законодательных и нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению государственной услуги; основания отказа в предоставлении государственной услуги; ответы на вопросы получателей государственной услуги.

Получатели государственной услуги

21. Получателями государственной услуги являются:

в социально-реабилитационных центрах для несовершеннолетних и Социальном приюте для детей и подростков (г. Махачкала) - несовершеннолетние в возрасте от 3 до 18 лет, оставшиеся без попечения родителей, или законных представителей; проживающие в семьях, находящихся в социально опасном положении; заблудившиеся или подкинутые; самовольно покинувшие семью, самовольно ушедшие из образовательных учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, или других детских учреждений, за исключением лиц, самовольно ушедших из специальных учебно-воспитательных учреждений закрытого типа; не имеющие места жительства, места пребывания и (или) средств к существованию; оказавшиеся в иной трудной жизненной ситуации и нуждающиеся в социальной помощи и (или) реабилитации;

в реабилитационных центрах для детей и подростков с ограниченными возможностями - дети с отклонениями в умственном и физическом развитии в возрасте от рождения до 18 лет (при необходимости с одним из родителей, опекунов, попечителей).

Перечень необходимых документов для получения государственной услуги

22. Для получения государственной услуги необходимо представить в учреждение, участвующее в предоставлении государственной услуги, следующие документы:

в социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних и Социальный приют для детей и подростков (г.Махачкала):

личное заявление несовершеннолетнего или родителей несовершеннолетнего (законных представителей) с учетом мнения несовершеннолетнего, достигшего возраста десяти лет, за исключением случаев, когда учет мнения несовершеннолетнего противоречит его интересам; либо направление управления социальной защиты населения или согласованное с этим органом ходатайство должностного лица органа или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних; постановление лица, производящего дознание, следователя, прокурора или судьи в случае задержания, ареста или осуждения родителей или законных представителей несовершеннолетнего; акт оперативного дежурного районного, городского отдела (управления) внутренних дел, управления внутренних дел на транспорте о необходимости помещения несовершеннолетнего в специализированное учреждение для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации.

в реабилитационные центры для детей и подростков с ограниченными возможностями:

направление органов социальной защиты населения, учреждений образования и здравоохранения;

личное заявление несовершеннолетнего или родителей, опекунов и попечителей;

паспорт (свидетельство о рождении);

документы детей и подростков с ограниченными возможностями (в т.ч. детей-инвалидов), родителей, опекунов, попечителей установленных образцов, подтверждающие состояние их здоровья: амбулаторная карта, данные лабораторных, функциональных исследований и т.д.

23. В учреждениях, участвующих в предоставлении государственной услуги, документом для предоставления государственной услуги является приказ о принятии несовершеннолетнего на социальное обслуживание.

График (режим) работы учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги

24. Часы приема получателей государственной услуги работниками учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги:

Понедельник 9.00-17.00

Вторник  12.00-19.00

Среда  9.00-18.00

Четверг 11.00-20.00

Пятница  9.00-16.00

25. Прием получателей государственной услуги в социально- реабилитационных центрах для несовершеннолетних и Социальном приюте для детей и подростков (г.Махачкала), при необходимости, осуществляется круглосуточно.

26. Время предоставления перерыва для отдыха и питания работников устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка учреждения, участвующего в предоставлении государственной услуги.

27. График (режим) работы учреждения, участвующего в предоставлении государственной услуги, может быть изменен с учетом природно-климатических условий территории.

Требования к организации и ведению приема получателей государственной услуги

28. Прием получателей государственной услуги работниками учреждения, участвующего в предоставлении государственной услуги, ведется без предварительной записи в порядке живой очереди.

Для приема граждан, обратившихся за предоставлением государственной услуги, могут быть выделены отдельные помещения, снабженные соответствующими указателями. Указатели должны быть четкими, заметными и понятными для получателей государственной услуги.

29. Работники учреждения, участвующего в предоставлении государственной услуги, обеспечиваются личными нагрудными карточками (бейджами) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. Рабочее место работника оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

Требования к оборудованию мест предоставления государственной услуги

30. Вход и выход из помещения, в котором предоставляется государственная услуга, оборудуются соответствующими указателями. В местах предоставления государственной услуги на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников учреждения, участвующего в предоставлении государственной услуги.

31. Места ожидания предоставления государственной услуги оборудуются стульями, кресельными секциями и скамьями.

32. Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами, раздаточными информационными материалами, письменными принадлежностями.

33. В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.

34. Места предоставления государственной услуги оборудуются системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Условия и сроки предоставления государственной услуги

35. Максимально допустимое время предоставления гражданам государственной услуги в части приема документов не должно превышать 30 минут.

Максимально допустимое время предоставления государственной услуги в части оформления и выдачи документов не должно превышать 15 минут.

Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

36. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

несоответствие категории заявителя категориям, указанным в пункте 20 настоящего Административного регламента;

отсутствие документов, указанных в пункте 21 настоящего Административного регламента;

нахождение несовершеннолетнего в состоянии алкогольной или наркотической интоксикации, наличие у несовершеннолетнего явных признаков обострения психического заболевания, отсутствие соответствующих медико-социальных показаний, мест.

Другие положения, характеризующие требования к предоставлению государственной услуги, установленные законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Дагестан

37. Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе.

III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ

38. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

информирование и консультирование граждан по вопросам временного содержания и социальной реабилитации несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации;

прием документов;

рассмотрение документов;

принятие решения о принятии на социальное обслуживание либо об отказе в принятии на социальное обслуживание.

39. Основанием для начала исполнения административной процедуры по приему документов является личное заявление или заявление родителя (ей), опекуна или попечителя, направление территориального органа социальной защиты населения, опеки и попечительства, образования, здравоохранения и внутренних дел, а также общественных организаций и объединений, справки учреждений здравоохранения об отсутствии медицинских противопоказаний к обслуживанию.

Специалист, ответственный за прием документов:

проверяет правильность заполнения документов;

проверяет комплектность и наличие всех необходимых документов.

Специалист, ответственный за прием документов, несет персональную ответственность за правильность выполнения процедур по приему документов.

Результатом исполнения административной процедуры по приёму документов является:

определение комплектности и правильности заполнения документов;

выявление документов, подготовленных ненадлежащим образом;

формирование пакета документов.

Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных настоящим пунктом, не должен превышать 5 минут.

40. Решение о предоставлении государственной услуги или об отказе в ее предоставлении принимается руководителем учреждения, участвующего в предоставлении государственной услуги, в течение 3 рабочих дней.

Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, оформляет соответствующую запись в журнале обращений граждан (Приложение №3 к настоящему Административному регламенту).

IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

41. Отдел по делам семьи осуществляет контроль за предоставлением государственной услуги учреждениями, участвующими в предоставлении государственной услуги. Персональная ответственность работников учреждения, участвующего в предоставлении государственной услуги, предусматривается в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей государственной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей государственной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) работников учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги.

42.              Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги назначаются ответственные работники Министерства. Проверка осуществляется в соответствии с планом проведения проверок.

Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт подписывается ответственным за проверку работником Министерства, главным бухгалтером и руководителем учреждения, участвующего в предоставлении государственной услуги.

Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления государственной услуги отдельным категориям получателей государственной услуги) и внеплановый характер (по конкретному обращению получателя государственной услуги).

43. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов Министерства труда и социального развития Республики Дагестан.

44. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в порядке, установленном законодательством.

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ И ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ

45. Получатели государственной услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий или бездействия работников учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, в вышестоящие органы, участвующие в предоставлении государственной услуги, в судебном порядке.

46. В соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», другими законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации получатели государственной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие учреждения, участвующего в предоставлении государственной услуги, их работников и должностных лиц в отдел по делам семьи.

47. Получатели государственной услуги имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).

48. Должностные лица, ответственные или уполномоченные работники учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, проводят личный прием получателей государственной услуги.

Личный прием граждан и их представителей проводится по предварительной записи при личном обращении гражданина или его представителя, с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются в сети Интернет и на информационных стендах учреждений.

Работник, осуществляющий запись граждан и их представителей на личный прием, информирует о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве лица, осуществляющего прием.

49. При обращении получателя государственной услуги в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента получения обращения.

В случае если по обращению требуется провести служебную проверку, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на один месяц по решению должностного лица, ответственного или уполномоченного работника учреждения, участвующего в предоставлении государственной услуги. О продлении срока рассмотрения жалобы получатель государственной услуги уведомляется письменно с указанием причин продления.

50.Обращение, жалоба (претензия) получателя государственной услуги в письменной форме должны содержать следующую информацию:

фамилия, имя, отчество заявителя, его место жительства или пребывания;

наименование органа, должности, фамилии, имени и отчества работника (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

существо обжалуемого решения, действия (бездействия);

личная подпись гражданина, дата написания жалобы (претензии).

Дополнительно в обращении, жалобе (претензии) указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых получатель государственной услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования (об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия)), а также иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

К обращению, жалобе (претензии) могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в обращении, жалобе (претензии) обстоятельства. В этом случае в обращении, жалобе (претензии) приводится перечень прилагаемых документов.

Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения обращения, жалобы (претензии), отсутствуют или не приложены к обращению, жалобе (претензии), решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

51. По результатам рассмотрения обращения, жалобы (претензии) должностное лицо принимает решение об удовлетворении требований получателя государственной услуги и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении обращения, жалобы (претензии).

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, жалобы (претензии), направляется получателю государственной услуги.

52. Обращение, жалоба (претензия) получателя государственной услуги не рассматривается в следующих случаях:

отсутствия сведений об обжалуемом решении, действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято), о лице, обратившемся с жалобой (фамилия, имя, отчество);

отсутствия подписи получателя государственной услуги; если предметом обращения, жалобы (претензии) является решение, принятое в судебном или досудебном порядке.

Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении обращения, жалобы (претензии) направляется заявителю не позднее 15 дней с момента ее получения.

53. Получатели государственной услуги могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, работников учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, и нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов, указанным в Приложении №1 к настоящему Административному регламенту.

Сообщение получателя государственной услуги должно содержать следующую информацию:

фамилия, имя, отчество получателя, которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

наименование органа, должность, фамилия, имя и отчество работника (при наличии сведений), действие (бездействие) и решение которого нарушает права и законные интересы получателя государственной услуги;

существо нарушенных прав и законных интересов, противоправных действий (бездействия) и решений;

сведения о способе информирования получателя государственной услуги, о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

к Административному регламенту Министерства труда и социального развития Республики Дагестан предоставления государственной услуги по, временному содержанию и социальной реабилитации несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации

СВЕДЕНИЯ

о юридических адресах, номерах телефонов, адресах электронной почты учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги по временному содержанию и социальной реабилитации несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации

Наименование учреждения, участвующего в предоставлении государственной услуги

Юридический адрес учреждения, участвующего в предоставлении государственной услуги

Номер телефона

Адрес электронной почты

Министерство труда и социального развития Республики Дагестан

367015, Республика Дагестан, г.Махачкала, ул.А.Абубакарова, дом117

8(8722) 64-27-37, 64-95-53

mashburo

e-dag.ru>

Государственное учреждение -Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних (город Махачкала)

367027, Республика

Дагестан,

город Махачкала,

проспект Акушинского, 1 а

линия, дом 5а

8(722) 63-88-23, 64-44-57

srcn@ellco.ru

Государственное учреждение -Социальный приют для детей и подростков (город Махачкала)

367027, Республика Дагестан, город Махачкала, проспект Акушинского, 1а линия, дом 5 а

8(722) 64-67-82

cpdp@ dinet.ru

Государственное учреждение -Социально- реабилитационный центр для несовершеннолетних в муниципальном образовании «Кизилюртовский район»

368124, Республика Дагестан, город Кизилюрт, улица Гагарина, дом 52а

8(234) 3-15-74

Государственное учреждение -Социально- реабилитационный центр для несовершеннолетних в муниципальном образовании «Курахский район»

368180, Республика Дагестан, Курахский район, село Курах, улица Ленина, дом 22а

8(262) 2-24-48

Наименование учреждения, участвующего в предоставлении государственной услуги

Юридический адрес учреждения, участвующего в предоставлении государственной услуги

Номер телефона

Адрес электронной почты

Государственное учреждение -Социально- реабилитационный центр для несовершеннолетних в муниципальном образовании «Хасавюртовский район»

368003, Республика Дагестан, город Хасавюрт, улица Маяковского, дом 61

8(2310) 47-08

Государственное учреждение -Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних в муниципальном образовании «город Дербент»

368603,Республика

Дагестан,

город Дербент,

улица Приморская, дом 16а

(8 240) 2 -30 -34, 2-13- 17

Государственное учреждение -Социально- реабилитационный центр для несовершеннолетних в муниципальном образовании «город Кизилюрт»

368124, Республика Дагестан, город Кизилюрт, улица Садовая, дом 9

8(234) 5- 12- 07

Государственное учреждение -Социально- реабилитационный центр для несовершеннолетних в муниципальном образовании «город Хасавюрт»

368001, Республика Дагестан, город Хасавюрт, переулок Консервщиков, дом 5

8(2310) 91-11

Государственное учреждение -Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями (город Махачкала)

367000, Республика Дагестан, город Махачкала, улица Гамидова, дом 57 6

8(8722) 62-09-31

rcdpov@ dinet.ru

Государственное учреждение -Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями в муниципальном образовании «Ахтынский район»

368730, Республика Дагестан, Ахтынский район, село Ахты, улица Ленина, дом 51

8(263) 2-35-83. 8 908 465 85 77

Государственное учреждение -Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями в муниципальном образовании «Ботлихский район»

368970, Республика Дагестан, Ботлихский район, село Ботлих

8 903 469 61 03

Государственное учреждение -Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями в муниципальном образовании «Гергебильский район»

368250, Республика Дагестан, Гергебильский район,

село Гергебиль

8(255)3-30-40,

8 988 299 64 73

Наименование учреждения, участвующего в предоставлении государственной услуги

Юридический адрес учреждения, участвующего в предоставлении государственной услуги

Номер телефона

Адрес электронной почты

Государственное учреждение -Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями в муниципальном образовании «Дахадаевский район»

368570, Республика Дагестан, Дахадаевский район,село Уркарах

8 (254) 2-14-41

8 928 574 01 58

Государственное учреждение -Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями в муниципальном образовании «Казбековский район»

368140, Республика Дагестан, Казбековский район, село Дылым, улица Гаджибека, дом 10

8(279) 2-22-39,

8 902 420 77 99

Государственное учреждение -Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями в муниципальном образовании «Карабудахкентский район»

36853

Республика Дагестан, Карабудахкентский район, с. Карабудахкент, ул. Мамагишиева, дом 18

8 964 054 34 39

Государственное учреждение -Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями в муниципальном образовании «Сергокалинский район»

368510, Республика Дагестан, Сергокалинский район,

село Сергокала, улица 317 Стрелковой дивизии

8 (230) 2-10-16

Государственное учреждение -Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями в муниципальном образовании «Табасаранский район»

368650, Республика Дагестан, Табасаранский район, село Хучни,

улица Джафарова, дом 66

8 (249) 2-38-17,

8 903 424 47 90

Государственное учреждение -Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями в муниципальном образовании «Тарумовский район»

368830, Республика Дагестан, Тарумовский район,

село Тарумовка, улица Ленина, дом 51а

8(261)3-14-91

Государственное учреждение -Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями в муниципальном образовании «Унцукульский район»

368240, Республика Дагестан, Унцукульский район,

село Унцукуль,

улица Партизанская, дом 25

8 928 540 68 08

Наименование учреждения, участвующего в предоставлении государственной услуги

Юридический адрес учреждения, участвующего в предоставлении государственной услуги

Номер телефона

Адрес электронной почты

Государственное учреждение -Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями в муниципальном образовании «Хасавюртовский район»

368000, Республика

Дагестан,

город Хасавюрт,

улица Грозненская, проезд

6 дом 90а

8 928 510 51 01

Государственное учреждение -Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями в муниципальном образовании «город Избербаш»

368500, Республика Дагестан, город Избербаш, улица Пушкина, дом 68

8 (245) 0-48-69,

8 928 940 80 02

Государственное учреждение -Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями в муниципальном образовании «город Кизилюрт»

368120, Республика Дагестан, город Кизилюрт, улица Гагарина, дом 36а

8(234) 5-11-46,

8 928 543 99 60

Государственное учреждение -Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями в муниципальном образовании «город Хасавюрт»

368000, Республика

Дагестан,

город Хасавюрт,

улица Набережная, дом 65

8(231)0-49-30,

8 928 297 98 97

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

к Административному регламенту Министерства труда и социального развития Республики Дагестан предоставления государственной услуги по временному содержанию и социальной реабилитации несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации

БЛОК-СХЕМА

порядка предоставления государственной услуги

ПРИЛОЖЕНИЕ № 3

к Административному регламенту Министерства труда и социального развития Республики Дагестан предоставления государственной услуги по временному содержанию и социальной реабилитации несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации

ЖУРНАЛ

учета обращений граждан

№

Дата приема заявления

Фамилия, имя, отчество несовершеннолетнего

Адрес места жительства несовершеннолетнего

Категория несовершеннолетнего

Основание

для обращения

Результат рассмотрения заявления

Примечание