Об утверждении Положения об оценке эффективности деятельности организаций, осуществляющих управление многоквартирными домами на территории Самарской области



ГУБЕРНАТОР КАМЧАТСКОГО КРАЯ

ГОСУДАРСТВЕННАЯ ЖИЛИЩНАЯ ИНСПЕКЦИЯ

САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ

П Р И К А З

от 13 ДЕКАБРЯ 2018  № 21/18-П

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОЦЕНКЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ УПРАВЛЕНИЕ МНОГОКВАРТИРНЫМИ ДОМАМИ НА ТЕРРИТОРИИ САМАРСКОЙ  ОБЛАСТИ

В целях обеспечения систематического наблюдения, анализа и прогнозирования состояния исполнения обязательных требований организациями, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами на территории Самарской области, ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемое Положение об оценке эффективности деятельности организаций, осуществляющих управление многоквартирными домами на территории Самарской  области.

2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на контрольно-аналитическое управление (Тюрину).

3. Опубликовать настоящий приказ в средствах массовой информации.

4. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

                        И.о. руководителя             

    государственной жилищной

                                                                                                инспекции Самарской области                                                             И.Ф.Еналеев

Приложение

к Положению об оценке эффективности

деятельности организаций,

осуществляющих управление

многоквартирными домами на

территории Самарской области

Методика расчета показателей оценки эффективности деятельности

организаций, осуществляющих управление многоквартирными домами на

территории Самарской области

Используемые сокращения:

ГЖИ СО – государственная жилищная инспекция Самарской области

УО – управляющие организации

РСО – ресурсоснабжающие организации

ОП СО – общественная палата Самарской области

ОМС – органы местного самоуправления муниципальных образований в Самарской области

№

Наименование показателя

Ответственное лицо по предоставлению данных

Расчет показателя

Оценка

1.

Процентное отношение административных дел, возбужденных жилищной инспекцией в рамках осуществления государственного жилищного надзора и лицензионного контроля в отношении управляющих организаций (далее – УО), к общей площади обслуживаемого жилищного фонда в МКД, находящихся в управлении данной организации

ГЖИ СО

Д= Ад / Sобщ х100,%,

где Ад - количество возбужденных жилищной инспекцией административных дел в отношении УО;

Sобщ - общая площадь обслуживаемого жилищного фонда в МКД, находящихся в управлении данной организации

10 баллов при Д< 0,0001%;

5 баллов при Д = 0,0001 ÷ 0,0019%;

0 баллов при Д = 0,002 ÷ 0,009%;

- 5 баллов при Д > 0,01%.

2.

Процентное отношение количества обращений (жалоб) граждан на работу УО, поступивших в жилищную инспекцию, к общей площади обслуживаемого жилищного фонда в МКД, находящихся в управлении данной организации

ГЖИ СО

K=Ko6p/ Sобщ x100,%,

где Кобр - количество обращений (жалоб) граждан на работу УО, поступивших в жилищную инспекцию;

Sобщ - общая площадь обслуживаемого жилищного фонда в МКД, находящихся в управлении данной организации

10 баллов при К < 0,0001%;

5 баллов при К = 0,0001-0,0019%;

4 балла при К = 0,002-0,009%;

3 балла при К = 0,01-0,5%;

0 баллов при К = 0,5-1%;

- 5 баллов при К > 1%.

3.

Процентное отношение количества административных штрафов, наложенных жилищной инспекцией на УО, к общей площади обслуживаемого жилищного фонда в МКД, находящихся в управлении данной организации

ГЖИ СО

Ш = Шнал/ Sобщ x 100%

где Шнал - количество наложенных на УО административных штрафов;

Sобщ - общая площадь обслуживаемого жилищного фонда в МКД, находящихся в управлении данной организации

55 баллов при Ш=0

33 балла при Ш< 0,0001%;

11 балл при Ш = 0,0001 ÷ 0,0019%;

00 баллов при Ш = 0,002 ÷0,009%;

--5 баллов при Ш = 0,01 ÷ 0,49%;

-- 10 баллов при Ш = 0,5 ÷ 1%;

-- 15 баллов при Ш > 1%.

4.

Процентное отношение предписаний жилищной инспекции, неисполненных УО, к общему числу выданных предписаний

ГЖИ СО

П=Пнеисп/Пвыдх100,%,

где Пнеисп - количество предписаний жилищной инспекции, неисполненных УО;

Пвыд - общее количество предписаний, выданных жилищной инспекцией данной УО

55 баллов - Пвыд = 0;

33 балла при П = 0 ÷1%;

-- 5 баллов при П = 2 ÷ 10%;

--10 баллов при П =11÷30%;

--15 баллов при П = 31 ÷ 50 %;

- - 20 баллов при П > 51 %

5.

Платежная дисциплина УО по расчетам с ресурсоснабжающими организациями, выраженная в доле оплаченной суммы от начисленной поставщиками ресурсов

РСО

Р=Ропл/Рнач x100,%,

где Ропл - общая сумма расчетов, оплаченных УО ресурсоснабжающим организациям за предыдущий финансовый год;

Рнач - общая сумма начислений УО поставщиками   ресурсов   за   предыдущий финансовый год

10 баллов при Р = 100%;

5 баллов при Р = 80 ÷ 99%;

0 баллов при Р = 60 ÷ 79%;

-5 баллов при Р = 40 ÷ 59%;

-10 баллов при Р < 40%

6.

Наличие общедомовых приборов учета коммунальных ресурсов (в процентах от общего количества обслуживаемых организацией МКД)

РСО

О=Опр/Омкд x100,%,

где Опр - общее количество общедомовых приборов учета коммунальных ресурсов;

Омкд - общего количество обслуживаемых организацией МКД

10 баллов - 100%;

5 баллов -  о  т   9 5  д о  9 9   %;

4  балла -  о т  90 до  94 % ;

3 балла -  о т  8 0  д о  8 9  %; 

0 баллов - менее 80% 

7.

Средний срок обслуживания домов, находящихся в управлении УО

ГЖИ СО

С=Осрок/Омкд ,

где Ссрок – сумма сроков обслуживания по МКД;

Омкд - общего количество обслуживаемых организацией МКД

10 баллов - свыше 4лет;

5 баллов - от 3 до 2 лет;

3 балла - от 2 до 1 лет;

1 балл - до 1 года

8.

Участие управляющих организаций в конкурсе «Лидер ЖКХ», организованной жилищной инспекцией, «Профессионал года» и т.д., а также, участие в проектах, направленных на конструктивное взаимодействие с жителями (ШГП, Управдом, Совет нашего дома и др.)

ГЖИ СО

Данные об участии УО в конкурсах и проектах

5 баллов - участие

в конкурсе принимают;

0 баллов - участие

в конкурсе не принимают.

9.

Наличие у сотрудников УО (помимо руководителя) квалификационного аттестата на знание требований законодательства Российской Федерации к осуществлению деятельности по управлению МКД

УО

Данные о наличии квалификационных аттестатов

10 баллов - 2 и более аттестатов

5 баллов - 1 аттестат

10.

Наличие членства в Саморегулироваемой организации в сфере жилищно-коммунального хозяйства

УО

Данные о членстве в СРО

3 балл – член СРО;

0 баллов – не член СРО

11.

Эффективность подготовки управляющими организациями МКД к эксплуатации в осеннее-зимний период

ОМС

З=Зпр/Змкд x100,%,

где Зпод - количество МКД, подготовленных к отопительному сезону в установленный срок;

Змкд - общее количество обслуживаемых организацией МКД

5 баллов – от 81 до 100%;

4 балла – от 71 до 80%;

3 балла – от 51 до 70%;

2 балла – от 31 до 50%;

1 балл – от 11 до 30%;

0 баллов – от 0 до 10%

12.

Наличие у управляющей организации собственной аварийно-диспетчерской службы

ОМС

Данные о наличии аварийно-диспетчерской службы

5 баллов - в наличии;

0 баллов – отсутствует

13.

Процентное отношение количества обращений (жалоб) граждан на работу УО, поступивших в муниципальный жилищный контроль, к общей площади обслуживаемого жилищного фонда в МКД, находящихся в управлении данной организации

ОМС

М=Мo6p/ Sобщ x100,%,

где Мобр - количество обращений (жалоб) граждан на работу УО, поступивших в муниципальный жилищный контроль;

Sобщ - общая площадь обслуживаемого жилищного фонда в МКД, находящихся в управлении данной организации

10 баллов при М < 0,0001%;

5 баллов при М = 0,0001-0,0019%;

4 балла при М= 0,002-0,009%;

3 балла при М = 0,01-0,5%;

0 баллов при М = 0,5-1%;

- 5 баллов при М > 1%.

14.

Индикатор, характеризующий санитарное содержание придомовых территорий (Доля выявленных нарушений в содержании придомовых территорий управляющей организацией к общей площади обслуживаемого жилищного фонда в МКД, находящихся в управлении данной организации)

ГЖИ СО

ОМС

С=Снар/ Sобщ x100,%,

где Снар - количество выявленных нарушений в содержании придомовых территорий;

Sобщ - общая площадь обслуживаемого жилищного фонда в МКД, находящихся в управлении данной организации

10 баллов при К < 0,0001%;

5 баллов при К = 0,0001-0,0019%;

4 балла при К = 0,002-0,009%;

3 балла при К = 0,01-0,5%;

0 баллов при К = 0,5-1%;

- 5 баллов при К > 1%.

15.

Доля МКД, находящихся в управлении управляющей  организации, в которых созданы Советы МКД, от общего количества обслуживаемых организацией МКД

ОМС

Д=Дсовет/ Добщ x100,%,

где Дсовет - количество МКД, находящихся в управлении управляющей  организации, в которых созданы Советы МКД,

Добщ – общее количество МКД, находящихся в управлении управляющей  организации

5 баллов – от 81 до 100%;

4 балла – от 71 до 80%;

3 балла – от 51 до 70%;

2 балла – от 31 до 50%;

1 балл – от 11 до 30%;

0 баллов – от 0 до 10%

16.

Оценка изменений в состоянии дома в результате деятельности управляющей организации

ОП СО

Средний балл по УО по анкетам опрошенных жителей

5 баллов - средний балл по анкетам от 4 до 5 баллов;

  3 балла - средний балл по анкетам от 2 до 3 баллов;

  0 баллов - средний балл по анкетам от 0 до 1 балла;

  -5 баллов – средний балл по анкетам 0 баллов

17.

Оценка взаимодействия  управляющей организации с Советом МКД

ОП СО

Средний балл по УО по анкетам опрошенных жителей

5 баллов - средний балл по анкетам от 4 до 5 баллов;

  3 балла - средний балл по анкетам от 2 до 3 баллов;

  0 баллов - средний балл по анкетам от 0 до 1 балла;

  -5 баллов – средний балл по анкетам 0 баллов

18.

Оценка работы   управляющей организации по выполнению плана текущего ремонта 

ОП СО

Средний балл по УО по анкетам опрошенных жителей

5 баллов - средний балл по анкетам от 4 до 5 баллов;

  3 балла - средний балл по анкетам от 2 до 3 баллов;

  0 баллов - средний балл по анкетам от 0 до 1 балла;

  -5 баллов – средний балл по анкетам 0 баллов

19.

Представление   управляющей организацией полного отчета  об исполнении плана работ по содержанию и ремонту за прошедший год 

ОП СО

Средний балл по УО по анкетам опрошенных жителей

5 баллов - средний балл по анкетам от 4 до 5 баллов;

  3 балла - средний балл по анкетам от 2 до 3 баллов;

  0 баллов - средний балл по анкетам от 0 до 1 балла;

  -5 баллов – средний балл по анкетам 0 баллов

20.

Оперативность исполнения заявок граждан управляющей организацией

ОП СО

Средний балл по УО по анкетам опрошенных жителей

5 баллов - средний балл по анкетам от 4 до 5 баллов;

  3 балла - средний балл по анкетам от 2 до 3 баллов;

  0 баллов - средний балл по анкетам от 0 до 1 балла;

  -5 баллов – средний балл по анкетам 0 баллов.

УТВЕРЖДЕНО

приказом  государственной жилищной инспекции

Самарской области

от 13.12.2018 № 21/18-п

Положение

об оценке эффективности деятельности организаций, осуществляющих

управление многоквартирными домами на территории Самарской области

1. Общие положения

1.1              Настоящее Положение определяет показатели оценки эффективности деятельности организаций, осуществляющих управление многоквартирными домами на территории Самарской области (далее соответственно – управляющие организации, рейтинг), и порядок их расчета для формирования рейтинга указанных организаций.

1.2              Целями оценки и формирования рейтинга являются:

- информирование населения о  качестве деятельности управляющих  организаций;

- стимулирование управляющих организаций к совершенствованию своей деятельности;

- улучшение качества предоставляемых услуг управляющими организациями;

- повышение ответственности управляющих организаций перед собственниками помещений;

- повышение конкурентоспособности управляющих организаций при осуществлении деятельности по управлению многоквартирными домами (далее – МКД).

1.3. Рейтинг проводится среди управляющих организаций, осуществляющих предпринимательскую деятельность в сфере управления многоквартирными домами на основании лицензии.

2. Порядок организации и проведения рейтинга

2.1.              Оценка эффективности и формирование рейтинга управляющих организаций осуществляется государственной жилищной инспекцией Самарской области (далее – жилищная инспекция) ежегодно в срок до 1 июня текущего года по итогам деятельности управляющих организаций за истекший год с учетом общественного мнения.

2.2.              Показатели оценки эффективности, порядок их расчета и оценки, лица, ответственные за представление данных для оценки, устанавливаются в Методике расчета показателей оценки эффективности деятельности  МКД на территории Самарской области (далее – Методика) согласно приложению к настоящему Положению.

2.3. Показатели рассчитываются на основании:

- данных, полученных в ходе осуществления жилищной инспекцией лицензионного контроля предпринимательской деятельности по управлению МКД (далее – лицензионный контроль);

- сведений, размещенных управляющими организациями в соответствии с требованиями части 10.1 статьи 161 Жилищного Кодекса Российской Федерации, Федеральным законом от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» и приказом Минкомсвязи России и Минстроя России от 29.02.2016 № 74/114/пр «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства»;

- информации, полученной от органов местного самоуправления муниципальных образований Самарской области, управляющих организаций, ресурсоснабжающих организаций и Общественной палаты Самарской области (далее – ответственные лица).

2.3. Ответственные лица в срок до 1 марта года, следующего за отчетным, направляют в жилищную инспекцию информацию в соответствии с Методикой, с указанием показателей, их расчета и оценки, с приложением документов, являющихся основанием для расчета, а также наименований муниципального образования, управляющей организации.

       2.4. Для подведения итогов рейтинга баллы суммируются по всем показателям. Список управляющих организаций ранжируется в порядке возрастания, то есть лучшей является управляющая организация с наибольшим значением суммы баллов.

       2.5. Результаты рейтинга формируются в итоговую таблицу и в срок до 01 июня года, следующего за отчетным, публикуются на официальном сайте жилищной инспекции в сети Интернет.

2.6.              Материалы, на основании которых осуществлена оценка
эффективности и формирование рейтинга управляющих организаций, хранятся в жилищной инспекции в течение одного года со дня утверждения соответствующего рейтинга.