О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ОТДЕЛЬНЫМ КАТЕГОРИЯМ ВЕТЕРАНОВ МЕРЫ СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ В ВИДЕ БЕСПЛАТНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРОТЕ...



Проект

1

МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ, ОПЕКИ И ПОПЕЧИТЕЛЬСТВА ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 14 января 2013 года № 2-мпр

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ОТДЕЛЬНЫМ КАТЕГОРИЯМ ВЕТЕРАНОВ МЕРЫ СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ В ВИДЕ БЕСПЛАТНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРОТЕЗАМИ (КРОМЕ ЗУБНЫХ ПРОТЕЗОВ) И ПРОТЕЗНО-ОРТОПЕДИЧЕСКИМИ ИЗДЕЛИЯМИ»

В целях приведения в соответствие с законодательством, руководствуясь Положением о министерстве социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, утвержденным постановлением Правительства Иркутской области от 18 сентября 2009 года № 261/40-пп, статьей 21 Устава Иркутской области,

П Р И К А З Ы В А Ю:

1. Внести в административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление отдельным категориям ветеранов меры социальной поддержки в виде бесплатного обеспечения протезами (кроме зубных протезов) и протезно-ортопедическими изделиями», утвержденный приказом министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 23 мая 2012 года № 116-мпр, следующие изменения:

1) в пункте 1 после слов «и муниципальных услуг»» дополнить словами «(далее – Федеральный закон № 210-ФЗ)»;

2) абзац первый пункта 4 изложить в следующей редакции:

«4. Право на получение меры социальной поддержки в виде бесплатного обеспечения протезами (кроме зубных протезов) и протезно-ортопедическими изделиями имеют (далее соответственно – протезы, граждане):»;

3) пункт 5 изложить в следующей редакции:

«5. Граждане имеют право обратиться за предоставлением меры социальной поддержки через своих представителей, чьи полномочия подтверждаются в установленном законодательством порядке.»;

4) подпункт «б» пункта 7 изложить в следующей редакции:

«б) с использованием средств телефонной, факсимильной и электронной связи, в том числе через официальный сайт министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» http://society.irkobl.ru, а также через региональную информационную систему «Региональный портал государственных и муниципальных услуг Иркутской области» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» http://38.gosuslugi.ru;»;

5) в пункте 8 слова «Должностное лицо,» заменить словами «Должностное лицо управления министерства, министерства,»;

6) пункт 9 изложить в следующей редакции:

«9. Должностные лица управления министерства, министерства предоставляют информацию по следующим вопросам:

а) об управлении министерства, осуществляющем предоставление государственной услуги, включая информацию о месте нахождения управления министерства, графике работы, контактных телефонах;

б) о порядке предоставления государственной услуги и ходе предоставления государственной услуги;

в) о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

г) о многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, осуществляющих предоставление государственной услуги;

д) о времени приема документов;

е) о сроке предоставления государственной услуги;

ж) об основаниях отказа в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

з) об основаниях отказа в предоставлении государственной услуги;

и) о порядке обжалования решений и действий (бездействия) управления министерства, осуществляющего предоставление государственной услуги, а также должностных лиц управления министерства.»;

7) пункт 11 изложить в следующей редакции:

«11. Предоставление информации по телефону осуществляется путем непосредственного общения по телефону.

При ответах на телефонные звонки должностные лица управления министерства, министерства подробно и в вежливой (корректной) форме информируют граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании управления министерства, министерства, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени и (если имеется) отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок.

При невозможности должностного лица управления министерства, министерства, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другое должностное лицо управления министерства, министерства, или же обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.»;

8) пункт 12 изложить в следующей редакции:

«12. Если гражданина не удовлетворяет информация, предоставленная должностным лицом управления министерства, министерства, он может обратиться к руководителю управления министерства, министру социального развития, опеки и попечительства Иркутской области в соответствии с графиком приема граждан.»;

9) абзац первый пункта 13 изложить в следующей редакции:

«13. Обращения граждан (в том числе переданные при помощи факсимильной и электронной связи) о предоставлении информации рассматриваются должностными лицами управления министерства, министерства в течение 30 дней со дня регистрации обращения.»;

10) подпункт «в» пункта 14 изложить в следующей редакции:

«в) в региональной информационной системе «Региональный портал государственных и муниципальных услуг Иркутской области» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» http://38.gosuslugi.ru;»;

11) дополнить пунктом 17(1) следующего содержания:

«17(1). График приема граждан министром социального развития, опеки и попечительства Иркутской области:

Среда                           15.00-18.00 по предварительной записи по телефону (3952) 25‑33‑07.»;

12) в пункте 21 слова «(далее – мера социальной поддержки)» заменить словами «(далее – государственная услуга)»;

13) в пункте 24 слова «непосредственно и (или)» исключить;

14) пункт 25 изложить в следующей редакции:

«25. При предоставлении государственной услуги управления министерства не вправе требовать от граждан либо их представителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Иркутской области.»;

15) дополнить пунктом 25(1) следующего содержания:

«25(1). При предоставлении государственной услуги управления министерства осуществляют межведомственное информационное взаимодействие с Пенсионным фондом Российской Федерации, Федеральной службой исполнения наказания.»;

16) наименование главы 7 изложить в следующей редакции:

«Глава 7. СРОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ, В ТОМ ЧИСЛЕ С УЧЕТОМ НЕОБХОДИМОСТИ ОБРАЩЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ, УЧАСТВУЮЩИЕ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ, СРОК ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ, СРОК ВЫДАЧИ ДОКУМЕНТОВ, ЯВЛЯЮЩИХСЯ РЕЗУЛЬТАТОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ»;

17) подпункт «г» пункта 31 изложить в следующей редакции:

«г) приказ министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 30 октября 2012 года № 289-мпр «Об утверждении Порядка организации работы по предоставлению лицам, проработавшим в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР, либо награжденным орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны, меры социальной поддержки в виде бесплатного обеспечения протезами (кроме зубных протезов) и протезно-ортопедическими изделиями» (Областная, 2012, 21 ноября);»;

18) пункт 33 изложить в следующей редакции:

«33. К заявлению прилагаются следующие документы:

а) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

б) документ, удостоверяющий личность и полномочия представителя гражданина, - в случае обращения с заявлением представителя гражданина;

в) для тружеников тыла - удостоверение о праве на льготы, выданное в соответствии с постановлением Совета Министров СССР и ВЦСПС от
12 мая 1988 года № 621 «О дополнительных мерах по улучшению условий жизни ветеранов войны и труда», либо удостоверение ветерана Великой Отечественной войны единого образца, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 5 октября 1999 года № 1122 «Об удостоверениях ветерана Великой Отечественной войны» (с отметкой о праве на льготы, установленные статьей 20 Федерального закона от
12 января 1995 года № 5-ФЗ «О ветеранах»);

г) пенсионное удостоверение;

д) документ, подтверждающий факт нахождения в местах лишения свободы, - в случае нахождения гражданина в местах лишения свободы;

е) документ о месте пребывания или фактического проживания на территории области - в случае временного пребывания гражданина на территории Иркутской области;

ж) справка учреждения здравоохранения, подтверждающая необходимость предоставления протеза и (или) протезно-ортопедического изделия.»;

19) пункты 35, 36 изложить в следующей редакции:

«35. Гражданин или его представитель должен представить документы, указанные в подпунктах «а» - «в», «е», «ж» пункта 33 настоящего Административного регламента.

36. Гражданин или его представитель вправе представить документы, указанные в подпунктах «г», «д» пункта 33 настоящего Административного регламента. Если такие документы не были представлены гражданином или его представителем, управление министерства запрашивает указанные документы и (или) информацию в порядке межведомственного информационного взаимодействия в соответствии с законодательством.»;

20) подпункт «а» пункта 37 изложить в следующей редакции:

«а) документы должны иметь печати, подписи уполномоченных должностных лиц государственных органов, органов местного самоуправления муниципальных образований Иркутской области или должностных лиц иных организаций, выдавших данные документы или удостоверивших подлинность копий документов (в случае получения документа в форме электронного документа он должен быть подписан электронной подписью);»;

21) главу 10 изложить в следующей редакции:

«Глава 10. ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ В СООТВЕТСТВИИ С НОРМАТИВНЫМИ ПРАВОВЫМИ АКТАМИ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ, КОТОРЫЕ НАХОДЯТСЯ В РАСПОРЯЖЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНОВ, ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАНИЙ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ И ИНЫХ ОРГАНОВ, УЧАСТВУЮЩИХ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ИЛИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ, И КОТОРЫЕ ЗАЯВИТЕЛЬ ВПРАВЕ ПРЕДСТАВИТЬ

38. К документам, необходимым в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления муниципальных образований Иркутской области и иных органов, участвующих в предоставлении государственных услуг, и которые гражданин или его представитель вправе представить, относятся документы, указанные в подпунктах «г», «д» пункта 33 настоящего Административного регламента.

              39. Управление министерства при предоставлении государственной услуги не вправе требовать от граждан или их представителей:

а) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

б) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области и муниципальными правовыми актами муниципальных образований Иркутской области находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления муниципальных образований Иркутской области и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления муниципальных образований Иркутской области, организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ.»;

22) пункты 46, 47 изложить в следующей редакции:

«46. В соответствии с Перечнем услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Иркутской области и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг исполнительными органами государственной власти Иркутской области, утвержденным постановлением Правительства Иркутской области от 30 декабря 2011 года № 423-пп, необходимой и обязательной услугой для предоставления государственной услуги является:

а) выдача доверенности, удостоверяющей полномочия представителя гражданина, необходимой для осуществления действия от имени гражданина;

б) нотариальное удостоверение копий документов, в том числе заявлений, необходимых для предоставления государственной услуги, в соответствии с требованиями законодательства.

47. Для получения доверенности, удостоверяющей полномочия представителя гражданина, граждане обращаются к нотариусу (иному должностному лицу, уполномоченному в соответствии с законодательством Российской Федерации на совершение нотариальных действий).

Для нотариального удостоверения копий документов, в том числе заявлений, необходимых для предоставления государственной услуги, в соответствии с требованиями законодательства, граждане обращаются к нотариусу (иному должностному лицу, уполномоченному в соответствии с законодательством Российской Федерации на совершение нотариальных действий).»;

              23) главу 14 изложить в следующей редакции:

«Глава 14. ПОРЯДОК, РАЗМЕР И ОСНОВАНИЯ ВЗИМАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПОШЛИНЫ ИЛИ ИНОЙ ПЛАТЫ, ВЗИМАЕМОЙ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

48. Государственная услуга предоставляется гражданам бесплатно. Оплата государственной пошлины или иной платы при предоставлении государственной услуги не установлена.

49. Основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой при предоставлении государственной услуги, законодательством не установлены.»;

24) пункты 50, 51 изложить в следующей редакции:

«50. Плата за получение документов в результате оказания услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, уплачивается в соответствии с законодательством.

51. Размер платы за получение документов, являющихся результатом оказания услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, устанавливается в соответствии с законодательством.»;

25) наименование главы 16 изложить в следующей редакции:

«Глава 16. МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК ОЖИДАНИЯ В ОЧЕРЕДИ ПРИ ПОДАЧЕ ЗАПРОСА О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ И ПРИ ПОЛУЧЕНИИ РЕЗУЛЬТАТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ТАКОЙ УСЛУГИ»;

26) в пункте 52 слова «30 минут» заменить словами «15 минут»;

27) дополнить пунктом 53(1) следующего содержания:

«53(1). Максимальное время ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги не превышает 15 минут.»;

28) наименование главы 17 изложить в следующей редакции:

«Глава 17. СРОК И ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ ЗАЯВЛЕНИЯ И ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ, В ТОМ ЧИСЛЕ В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ»;

29) пункт 65 изложить в следующей редакции:

«65. Основными показателями доступности и качества государственной услуги являются:

соблюдение требований к местам предоставления государственной услуги, их транспортной доступности;

возможность представления заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в форме электронных документов, в том числе через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг;

среднее время ожидания в очереди при подаче документов;

количество обращений об обжаловании решений и действий (бездействия) управлений министерства, а также должностных лиц управлений министерства.»;

30) подпункт «г» пункта 67 признать утратившим силу;

31) пункт 69 изложить в следующей редакции:

«69. Для предоставления государственной услуги гражданин или его представитель подает в управление министерства заявление с приложением документов, одним из следующих способов:

а) путем личного обращения в управление министерства. В этом случае копии с подлинников документов снимает должностное лицо управления министерства и удостоверяет их при сверке с подлинниками. Подлинники документов возвращаются представившему их лицу в день обращения;

б) через организации федеральной почтовой связи. В этом случае документы представляются в копиях, заверенных нотариусом или должностным лицом, уполномоченным в соответствии с законодательством на совершение нотариальных действий;

в) в форме электронных документов, которые передаются с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через региональную информационную систему «Региональный портал государственных и муниципальных услуг Иркутской области». При подаче заявления и документов в электронной форме могут использоваться другие средства информационно-телекоммуникационных технологий в случаях и порядке, которые определяются Правительством Российской Федерации;

г) через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.»;

32) подпункт «в» пункта 70 дополнить словами «, за исключением документов, указанных в подпунктах «г», «д» пункта 33 настоящего Административного регламента»;

33) пункт 72 признать утратившим силу;

34) в пункте 75:

абзац первый изложить в следующей редакции:

«75. Днем обращения гражданина или его представителя за предоставлением государственной услуги считается дата регистрации в управлении министерства заявления и документов. Заявление и документы регистрируются в день их поступления в управление министерств гражданина.»;

дополнить абзацем третьим следующего содержания:

«Днем обращения в случае подачи заявления и документов через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг является день подачи заявления и документов в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.»;

35) пункты 83, 84 изложить в следующей редакции:

«83. Непредставление гражданином или его представителем документов, указанных в подпунктах «г», «д» пункта 33 настоящего Административного регламента, не является основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

В случае непредставления гражданином или его представителем документов, указанных в абзаце первом пункта 83 настоящего Административного регламента, сведения, содержащиеся в указанных документах, должны быть получены управлением министерства в рамках межведомственного информационного взаимодействия с Пенсионным фондом Российской Федерации, Федеральной службой исполнения наказания.

84. В целях получения сведений из документов, указанных в абзаце первом пункта 83 настоящего Административного регламента, управление министерства в течение двух рабочих дней со дня обращения гражданина или его представителя формирует и направляет в Пенсионный фонд Российской Федерации, Федеральную службу исполнения наказания межведомственный запрос в соответствии с законодательством.»;

36) в пункте 85 слова «могут быть направлены» заменить словом «направляются»;

37) пункты 86, 87, 88 изложить в следующей редакции:

«86. По результатам рассмотрения заявления и документов управление министерства в течение 10 календарных дней со дня обращения гражданина или его представителя за получением меры социальной поддержки принимает решение о предоставлении меры социальной поддержки либо об отказе в ее предоставлении.

87. Решение о предоставлении меры социальной поддержки по выбору гражданина выдается ему лично или направляется гражданину через организации федеральной почтовой связи в течение 5 календарных дней со дня принятия указанного решения.

В решении о предоставлении меры социальной поддержки указываются медицинские показания, по которым труженик тыла обеспечивается протезом, в соответствии с предъявленной справкой учреждения здравоохранения, подтверждающей необходимость предоставления протеза, наименование и место нахождения организации, в которой труженик тыла может быть обеспечен протезом.

88. Решение управления министерства о предоставлении меры социальной поддержки является основанием для бесплатного обеспечения протезами граждан.»;

38) главу 24 признать утратившей силу;

39) пункты 92, 93, 94 изложить в следующей редакции:

«92. Бесплатное обеспечение протезами тружеников тыла осуществляется организациями, с которыми заключен государственный контракт на приобретение протезов, в соответствии с законодательством Российской Федерации о размещении заказов для государственных и муниципальных нужд при предъявлении тружеником тыла решения о предоставлении меры социальной поддержки в виде бесплатного обеспечения протезами, а также паспорта или иного документа, удостоверяющего личность труженика тыла.

93. Государственные контракты на приобретение протезов заключаются министерством в установленном порядке.

94. Информация об организациях, заключивших государственные контракты, указанные в пункте 93 настоящего Административного регламента, размещается на сайте министерства в течение пяти рабочих дней со дня заключения указанных государственных контрактов.»;

40) главу 30 изложить в следующей редакции:

«Глава 30. ОБЖАЛОВАНИЕ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) УПРАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВА, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ

105. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования гражданами являются решения и действия (бездействие) управления министерства, а также должностных лиц управления министерства, государственных служащих, связанные с предоставлением государственной услуги.

106. С целью обжалования решений и действий (бездействия) управления министерства, а также должностных лиц управления министерства, государственных служащих гражданин вправе обратиться в министерство с заявлением об обжаловании решений и действий (бездействия) управления министерства, а также должностных лиц управления министерства, государственных служащих (далее - жалоба).

107. Гражданин (его представитель) может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации запроса гражданина (его представителя) о предоставлении государственной услуги;

б) нарушение срока предоставления государственной услуги;

в) требование у гражданина (его представителя) документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области для предоставления государственной услуги;

г) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области для предоставления государственной услуги, у гражданина (его представителя);

д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области;

е) затребование с гражданина (его представителя) при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области;

ж) отказ управления министерства, должностного лица управления министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

              108. Жалоба может быть подана в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме одним из следующих способов:

              а) лично по адресу: 664073, Иркутская область, г. Иркутск, ул. Канадзавы, 2; телефон (факс): (3952) 33-33-31;

б) через организации федеральной почтовой связи по адресу: 664073, Иркутская область, г. Иркутск, ул. Канадзавы, 2;

в) через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг;

г) с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»:

электронная почта: obl_sobes@irmail.ru;

официальный сайт министерства: http://sobes.irkobl.ru;

д) через региональную информационную систему «Региональный портал государственных и муниципальных услуг Иркутской области» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» http://38.gosuslugi.ru .

              109. Прием жалоб также осуществляется в месте предоставления государственной услуги (в месте, где гражданин подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где гражданином получен результат указанной государственной услуги).

              Прием жалоб осуществляется в соответствии с графиком приема граждан.

110. Жалоба может быть подана при личном приеме гражданина. Прием граждан в министерстве осуществляет министр социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, в случае его отсутствия - заместитель министра социального развития, опеки и попечительства Иркутской области.

111. Прием граждан министром социального развития, опеки и попечительства Иркутской области проводится по предварительной записи, которая осуществляется по телефону (3952) 25-33-07.

112. При личном приеме обратившийся гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

              В случае если жалоба подается через представителя гражданина, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени гражданина. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени гражданина, может быть представлена:

              а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность;

              б) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени гражданина без доверенности.

113. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя и (если имеется) отчество, сведения о месте жительства обратившегося гражданина, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ гражданину (его представителю);

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) управления министерства, должностного лица управления министерства;

г) доводы, на основании которых гражданин (его представитель) не согласен с решением и действием (бездействием) управления министерства, должностного лица управления министерства. Гражданином (его представителем) могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы гражданина, либо их копии.

114. При рассмотрении жалобы:

а) обеспечивается объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалоб, в случае необходимости - с участием гражданина (его представителя), направившего жалобу;

б) по результатам рассмотрения жалобы принимаются меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан;

              в) обеспечивается по просьбе гражданина представление гражданину информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы в течение трех рабочих дней со дня регистрации жалобы в министерстве.

              115. Поступившая в министерство жалоба подлежит обязательной регистрации в течение одного рабочего дня со дня ее поступления и в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации гражданину направляется уведомление о дате и месте ее рассмотрения.

              В случае поступления жалобы в отношении государственной услуги, которую оказывает другой исполнительный орган государственной власти Иркутской области, жалоба регистрируется в министерстве в течение одного рабочего дня со дня ее поступления и в течение одного рабочего дня со дня ее регистрации направляется в исполнительный орган государственной власти Иркутской области, предоставляющий соответствующую государственную услугу, с уведомлением гражданина, направившего жалобу, о переадресации жалобы.

              Жалоба, поступившая в министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа управления министерства, должностного лица управления министерства в приеме документов у гражданина либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

116. Основания приостановления рассмотрения жалобы, направленной в министерство, не предусмотрены.

117. Случаи, в которых ответ на жалобу не дается:

а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя и (если имеется) отчество и (или) почтовый адрес гражданина, указанные в жалобе.

118. По результатам рассмотрения жалобы министерство принимает одно из следующих решений:

а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных управлением министерства, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата гражданину денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области;

б) отказывает в удовлетворении жалобы.

119. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 118 настоящего Административного регламента, гражданину (его представителю) в письменной форме и по его желанию в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

120. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

              а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя и (если имеется) отчество его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия, имя и (если имеется) отчество гражданина, подавшего жалобу;

г) основания для принятия решения по жалобе;

д) принятое по жалобе решение;

е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

121. Основаниями отказа в удовлетворении жалобы являются:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же гражданина и по тому же предмету жалобы.

122. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.»;

41) приложения 1, 2 изложить в новой редакции согласно приложениям 1, 2 к настоящему приказу.

2. Настоящий приказ вступает в силу не ранее чем через десять календарных дней после дня его официального опубликования.

Министр социального развития,

опеки и попечительства

Иркутской области

В.А. Родионов

Приложение

к приказу министерства социального

развития, опеки и попечительства

Иркутской области

от «14» января 2013 года № 2-мпр

«Приложение 1

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

«Предоставление отдельным категориям

ветеранов меры социальной поддержки

в виде бесплатного обеспечения

протезами (кроме зубных протезов)

и протезно-ортопедическими изделиями»

Территориальные подразделения (управления) министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области

Наименование управления

Юридический адрес

Служебный   
телефон    

Управление министерства социального развития,
опеки и  попечительства
Иркутской  области   по
социальному    развитию
Свердловского района
г. Иркутска              

664043,
Иркутская область,
г. Иркутск,      
бул. Рябикова, 22А 

(3952) 30-10-32

Управление министерства
социального   развития,
опеки и  попечительства
Иркутской  области   по
социальному    развитию
Ленинского  района

г. Иркутска              

664040,
Иркутская область,

г. Иркутск,   
ул. Розы Люксембург, 150  

(3952) 44-83-61

Управление министерства
социального   развития,
опеки и  попечительства
Иркутской  области   по
социальному    развитию
Октябрьского района

г. Иркутска              

664046,          
Иркутская область,
г. Иркутск,      
ул. Донская, 8   

(3952) 22-86-03,
22-82-37       

Управление министерства
социального   развития,
опеки и  попечительства
Иркутской  области   по
социальному    развитию
Кировского   и Куйбышевского   районов
г. Иркутска           

664011,          
Иркутская область,
г. Иркутск,  

ул. Карла Маркса, 37               

(3952) 217-284,
203-907        

Управление министерства
социального   развития,
опеки и  попечительства
Иркутской  области  по
Иркутскому району     

664007,          
Иркутская область,
г. Иркутск,      
ул. Дзержинского, 36

(3952) 29-01-24,
20-90-46       

Управление министерства
социального   развития,
опеки и  попечительства
Иркутской  области   по
Ангарскому району     

665813,          
Иркутская область,
г. Ангарск,      
ул. Мира, 71     

(3955) 52-38-61,
53-98-42       

Управление министерства социального развития, опеки    и попечительства Иркутской  области  по Балаганскому району   

666391,          
Иркутская область,  
п. Балаганск,    
ул. Юбилейная, 9 

(39548) 50-3-61,
50-0-28        

Управление министерства
социального   развития,
опеки и  попечительства
Иркутской  области   по
Баяндаевскому району  

669120,          
Иркутская область,
Баяндаевский     
район, с. Баяндай,      
ул. Бутунаева, 4А 

(39537) 91-435,
91-223, 91-939 

Управление министерства
социального   развития,
опеки и  попечительства
Иркутской  области   по
Бодайбинскому району  

666904,          
Иркутская область,
г. Бодайбо,      
ул. Урицкого, 33 

(39561) 5-21-90,
5-18-60        

Управление министерства
социального   развития,
опеки и  попечительства
Иркутской области по
г. Братску               

665708,          
Иркутская область,
г. Братск,       
ул. Южная, 18    

(3953) 41-64-03,
41-81-04       

Управление министерства
социального   развития,
опеки и  попечительства
Иркутской  области   по
Братскому району      

665708,          
Иркутская область,
г. Братск,       
ул. Пионерская, 7

(3953) 46-96-72

Управление министерства
социального   развития,
опеки и  попечительства
Иркутской  области   по
Жигаловскому району   

666402,          
Иркутская область,
п. Жигалово, пер.
Комсомольский, 8             

(839551)       
3-14-60,       
3-13-78,       
3-22-44        

Управление министерства
социального   развития,
опеки и  попечительства
Иркутской  области   по
Заларинскому району   

666322,          
Иркутская область,
р.п. Залари,       
ул. Ленина, 101Г 

(39552) 2-15-72,
2-13-90        

Управление министерства
социального   развития,
опеки и  попечительства
Иркутской области по
г. Зиме  и  Зиминскому
району                

665388,          
Иркутская область,
г. Зима,         
микрорайон       
Ангарский, 42    

(39554) 3-10-98,
3-28-37        

Управление министерства
социального   развития,
опеки и  попечительства
Иркутской  области   по
Киренскому району     

666703,          
Иркутская область,
г. Киренск,      
ул. Галата и     
Леонова, 9       

(39568) 430-66,
438-81, 444-04 

Управление министерства
социального   развития,
опеки и  попечительства
Иркутской  области   по
Казачинско-Ленскому   
району                

666505,          
Иркутская область,
Казачинско -     
Ленский район,   
п. Магистральный, 
ул. 17 съезда ВЛКСМ, 16    

(39562) 4-15-52,
4-14-00        

Управление министерства
социального   развития,
опеки и  попечительства
Иркутской  области   по
Куйтунскому району    

665302,          
Иркутская область,
Куйтунский район,
р.п. Куйтун,       
ул. Лизы Чайкиной,
3                

(39536) 5-19-11,
5-14-69        

Управление министерства
социального   развития,
опеки и  попечительства
Иркутской  области  по
Нижнеилимскому району 

665653,          
Иркутская область,
г. Железногорск -
Илимский,        
8 квартал, 1А

(39566) 3-34-58

Управление министерства
социального   развития,
опеки и  попечительству
Иркутской  области  по
Нижнеудинскому району 

665106,          
Иркутская область,
г. Нижнеудинск,  
ул. Советская, 19

(39557) 7-09-62

Управление министерства
социального   развития,
опеки и  попечительства
Иркутской  области   по
Ольхонскому району    

666130,          
Иркутская область,  
Ольхонский район,
с. Еланцы,       
ул. Бураева, 6

(39558) 52-0-79,
52-5-74        

Управление министерства
социального   развития,
опеки и  попечительства
Иркутской  области   по
Слюдянскому району    

665900,          
Иркутская область,
г. Слюдянка,     
ул. Советская, 34

(39544) 52133  

Управление министерства
социального   развития,
опеки и  попечительства
Иркутской  области   по
Тайшетскому району    

665003,          
Иркутская область,
г. Тайшет,       
микрорайон       
Пахотищева, 24Н  

(39563) 2-69-13,
2-69-12        

Управление министерства
социального   развития,
опеки и  попечительства
Иркутской области по
г. Усть-Илимску и
Усть-Илимскому району 

666684,          
Иркутская область,
г. Усть-Илимск,  
проспект. Дружбы       
Народов, 46      

(39535) 3-65-88,
3-60-93        

Управление министерства
социального   развития,
опеки и  попечительства
Иркутской области по
г. Усолье-Сибирское и
Усольскому району     

665452,          
Иркутская область,
г. Усолье-Сибирское,
ул. Богдана      
Хмельницкого, 32 

(39543) 603-10,
632-94         

Управление министерства
социального   развития,
опеки и  попечительства
Иркутской  области   по
Усть-Удинскому району 

666352,          
Иркутская область,
Усть-Удинский    
район,           
р.п. Усть-Уда,     
ул. Пушкина, 9   

(39545) 319-45,
321-21         

Управление министерства
социального   развития,
опеки и  попечительства
Иркутской области по
г.  Черемхово  и
Черемховскому району  

665413,          
Иркутская область,
г. Черемхово,    
ул. Ленина, 18   

(39546) 5-31-19,
5-10-45        

Управление министерства
социального   развития,
опеки и  попечительства
Иркутской  области   по
Чунскому району       

665513,          
Иркутская область,
Чунский район,

р.п. Чунский,      
ул. Фрунзе, 15Б 

(39567) 2-12-62,
2-14-28        

Управление министерства
социального   развития,
опеки и  попечительства
Иркутской  области  по
Мамско-Чуйскому району

666811,          
Иркутская область,
Мамско-Чуйский   
район,           
ул. Набережная, 1     

(39569) 2-17-90

Управление министерства
социального   развития,
опеки и  попечительства
Иркутской  области   по
Шелеховскому району   

666034,          
Иркутская область,
г. Шелехов,      
квартал 1, 10    

(39550) 4-14-10,
4-37-69        

Управление министерства
социального   развития,
опеки и  попечительства
Иркутской  области   по
Катангскому району    

666611,          
Иркутская область,
Катангский район,
с. Ербогачен,    
ул. Чкалова, 11  

(39560) 21-380 

Управление министерства
социального   развития,
опеки и  попечительства
Иркутской области по
г. Тулуну  и  Тулунскому
району                

665253,          
Иркутская область,
г. Тулун,        
ул. Чкалова, 35А.
Для писем: 665253,
Иркутская область,
г. Тулун, а/я 10 

(39530) 27-2-65

Управление министерства
социального  развития,
опеки и  попечительства
Иркутской  области  по
Качугскому району     

666203,          
Иркутская область,  
п. Качуг,        
ул. Ленских      
Событий, 26      

(395-40) 31-7-33

Управление министерства
социального   развития,
опеки и  попечительства
Иркутской  области  по
Эхирит-Булагатскому   
району                

669001,          
Иркутская область,
Эхирит-Булагатский
район,           
п. Усть-Ордынский,
ул. Ленина, 7    

(39541) 3-29-07

Управление министерства
социального   развития,
опеки и  попечительства
Иркутской  области  по
Осинскому району      

669201,          
Иркутская область,  
Осинский район,    
с. Оса,          
ул. Чапаева, 2А

(39539) 3-24-84

Управление министерства
социального   развития,
опеки и  попечительства
Иркутской  области  по
Усть-Кутскому району  

666781,          
Иркутская область,
г. Усть-Кут,     
ул. Речников, 5  

(39565) 5-70-00,
5-87-03        

Управление министерства
социального   развития,
опеки и  попечительства
Иркутской  области  по
г. Саянску            

666304,          
Иркутская область,
г. Саянск,       
микрорайон       
Олимпийский, 30  

(39553) 5-58-33

Управление министерства
социального   развития,
опеки и  попечительства
Иркутской  области   по
Аларскому району      

669452,          
Иркутская область,
Аларский район,  
п. Кутулик,      
ул. Советская, 36

(39564) 371-39,
372-39         

Управление министерства
социального   развития,
опеки и  попечительства
Иркутской  области   по
Боханскому району     

669311,          
Иркутская область,

Боханский район,
п. Бохан,        
ул. Ленина, 81  

(39538) 251-91,
253-08         

Управление министерства
социального развития,
опеки и попечительства
Иркутской области  по
Нукутскому району     

669401,          
Иркутская область,

Нукутский район,
п. Новонукутский,  
ул. Гагарина, 9  

(39549) 211-86,
210-56».

Приложение 2

к приказу министерства социального

развития, опеки и попечительства

Иркутской области

от «14» января 2013 года № 2-мпр

«Приложение 3

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

«Предоставление отдельным категориям

ветеранов меры социальной поддержки

в виде бесплатного обеспечения

протезами (кроме зубных протезов)

и протезно-ортопедическими изделиями»