ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ОКАЗАНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРОВЕДЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ, ОСВОИВШИХ ОБРАЗОВАТ...



МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ПЕРМСКОГО КРАЯ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ПЕРМСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ

от 14 августа 2014 г. № СЭД-26-01-04-732

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ОКАЗАНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРОВЕДЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ, ОСВОИВШИХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ ОСНОВНОГО ОБЩЕГО И СРЕДНЕГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ В ФОРМЕ ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА

(в редакции приказов Министерства образования и науки Пермского края от 05.12.2014 № СЭД-26-01-04-1055, от 18.02.2015 № СЭД-26-01-04-95, от 18.04.2016 № СЭД-26-01-06-243, от 05.05.2016 № СЭД-26-01-06-294, от 04.07.2016 № СЭД-26-01-06-497, от 04.03.2019 № СЭД-26-01-06-1308, от 26.08.2019 № СЭД-26-01-06-792)

В соответствии с Законом Российской Федерации от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", постановлением Правительства Пермского края от 8 мая 2013 г. N 417-п "О разработке административных регламентов предоставления государственных услуг и административных регламентов исполнения государственных функций, а также об экспертизе проектов административных регламентов предоставления государственных услуг" приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по оказанию государственной услуги по предоставлению информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена (далее - ЕГЭ).

2. Признать утратившим силу приказ Министерства образования Пермского края от 26 декабря 2012 г. N СЭД-26-01-04-561 "Об утверждении Административного регламента по оказанию государственной услуги по предоставлению информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена".

2. Специалистам Министерства образования и науки Пермского края при информировании о порядке проведения государственной итоговой аттестации руководствоваться положениями настоящего Административного регламента.

3. Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.

4. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после дня его официального опубликования.

(в редакции приказа Министерства образования и науки Пермского края от 05.12.2014 № СЭД-26-01-04-1055)

Министр

Р.А.КАССИНА

УТВЕРЖДЕН

приказом

Министерства образования

и науки Пермского края

от 14.08.2014 N СЭД-26-01-04-732

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

МИНИСТЕРСТВА ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ПЕРМСКОГО КРАЯ ПО ОКАЗАНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРОВЕДЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ, ОСВОИВШИХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ ОСНОВНОГО ОБЩЕГО И СРЕДНЕГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ В ФОРМЕ ЕГЭ

(наименование в редакции приказа Министерства образования и науки Пермского края от 04.03.2019 № СЭД-26-01-06-1308)

(в редакции приказов Министерства образования и науки Пермского края от 05.12.2014 № СЭД-26-01-04-1055, от 18.02.2015 № СЭД-26-01-04-95, от 18.04.2016 № СЭД-26-01-06-243, от 04.07.2016 № СЭД-26-01-06-497,от 04.03.2019 № сэд-26-01-06-1308, от 26.08.2019 № СЭД-26-01-60-792)

I. Общие положения оказания государственной услуги

1.1. Административный регламент по предоставлению государственной услуги по предоставлению информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме ЕГЭ (далее - Административный регламент), разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги, определяет сроки и последовательность действий по предоставлению государственной услуги, порядок и формы контроля предоставления государственной услуги, порядок и формы обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих, участвующих в предоставлении государственной услуги.

(в редакции приказа  Министерства образования и науки Пермского края от 04.03.2019 № СЭД-26-01-06-1308)

1.2. В качестве заявителей могут выступать любые физические и юридические лица, заинтересованные в получении информации о порядке проведения и результатах государственной итоговой аттестации обучающихся общеобразовательных организаций Пермского края.

От имени заявителей при взаимодействии с Министерством образования и науки Пермского края могут выступать официальные представители либо иные лица, уполномоченные заявителем или имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.3. Государственная услуга предоставляется специалистами Министерства. Заявитель имеет право подать заявление и документы для предоставления государственной услуги через государственное бюджетное учреждение «Пермский краевой многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее - МФЦ) с момента вступления в силу соглашения о взаимодействии.

Информация о местонахождении, телефонах и графиках работы филиалов и территориальных отделений МФЦ находится на официальном сайте МФЦ http://mfc.permkrai.ru.

(в редакции приказа  Министерства образования и науки Пермского края от 04.03.2019 № СЭД-26-01-06-1308)

1.4. Информация о месте нахождения, графике работы, телефонах, порядке оказания государственной услуги предоставляется специалистами отдела общего образования управления общего, дополнительного образования и воспитания Министерства образования и науки Пермского края с использованием электронного информирования посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в сети интернет http://minobr.permkrai.ru», в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (http://gosuslugi.ru) (далее - Единый портал).

(в редакции приказа  Министерства образования и науки Пермского края от 04.03.2019 № СЭД-26-01-06-1308)

На информационных стендах в здании Министерства образования Пермского края и на сайте размещается следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

- извлечения из текста Административного регламента (полный текст Административного регламента с приложениями размещен на сайте Министерства образования и науки Пермского края (http://minobr.permkrai.ru);

- схема порядка предоставления государственной услуги;

- перечни документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- режим приема заявителей специалистами;

- информация о сроках предоставления услуги в целом и максимальных сроках выполнения отдельных административных процедур;

- основания отказа предоставления государственной услуги;

- порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

- порядок получения консультаций;

- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.

Информация об отказе в ее предоставлении сообщается лично или направляется заявителю письмом и дублируется по телефону или электронной почте, указанным в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении), в случае подачи заявления через, Единый портал - электронным сообщением, оставленным в личном кабинете заявителя на Региональном портале, Едином портале.

(в редакции приказа  Министерства образования и науки Пермского края от 04.03.2019 № СЭД-26-01-06-1308)

Консультации по предоставлению государственной услуги проводятся специалистами по следующим вопросам:

- сроки предоставления государственной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

Информация предоставляется при личном обращении, по телефону или по электронной почте.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется специалистами:

- при личном контакте с заявителями, посредством телефонной связи немедленно;

- путем почтовых отправлений и электронной почты (электронный адрес) в течение 7 рабочих дней с момента регистрации запроса о ходе предоставления услуги.

Заявители в обязательном порядке информируются специалистами:

- о сроке и месте предоставления государственной услуги;

- об отказе в предоставлении государственной услуги.

Консультации предоставляются в течение всего срока предоставления государственной услуги.

Консультации по порядку предоставления государственной услуги осуществляются бесплатно.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

(раздел в редакции приказов Министерства образования и науки Пермского края от 18.02.2015 № СЭД-26-01-04-95, от 04.07.2016 № СЭД-26-01-06-497)

2.1. Данным стандартом описывается государственная услуга по предоставлению информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме ЕГЭ, а также информации из региональной базы данных о результатах ЕГЭ (далее - государственная услуга).

2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу: Министерство образования и науки Пермского края (далее - Министерство). При предоставлении государственной услуги Министерством не осуществляется межведомственное взаимодействие.

(в редакции приказа  Министерства образования и науки Пермского края от 04.03.2019 № СЭД-26-01-06-1308)

2.3. Результатом оказания государственной услуги является:

информационная справка Министерства о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, о нормативных документах, регулирующих процедуру государственной итоговой аттестации, о местах подачи заявлений на сдачу ЕГЭ, о порядке подачи и рассмотрения апелляций по процедуре и результатам государственной итоговой аттестации.

2.4. Сроки предоставления государственной услуги.

Срок предоставления государственной услуги при письменном обращении не должен превышать 20 дней с момента регистрации заявления.

2.4.1. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги действующим законодательством не предусмотрено.

(в редакции приказа  Министерства образования и науки Пермского края от 04.03.2019 № СЭД-26-01-06-1308)

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги:

(в редакции приказа  Министерства образования и науки Пермского края от 04.03.2019 № СЭД-26-01-06-1308)

Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных законами РФ о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ) (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 4, ст. 445; 2009, N 1, ст. 1; 2009, N 1, ст. 2);

Указ Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 г. N 2334 (ред. от 01.09.2000) "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию" (Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, 1994, N 2, ст. 74; 1997, N 3, ст. 367; 2000, N 36, ст. 3636);

Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";

Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31 (ч. I), ст. 3448);

Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179);

Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 26 декабря 2013 г. N 1400 "Об утверждении Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования";

Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 25 декабря 2013 г. N 1394 "Об утверждении Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего образования";

Постановление Правительства Пермского края от 15 апреля 2013 г. N 255-п "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов власти Пермского края и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Пермского края" (Бюллетень законов Пермского края, правовых актов губернатора Пермского края, Правительства Пермского края, исполнительных органов государственной власти Пермского края, 22.04.2013, N 15);

Положение о Министерстве образования и науки Пермского края, утвержденное Постановлением Правительства Пермского края от 21 октября 2013 г. N 1460-п;

Постановление Правительства Пермского края от 8 мая 2013 г. N 417-п "О разработке административных регламентов предоставления государственных услуг и административных регламентов исполнения государственных функций, а также об экспертизе проектов административных регламентов предоставления государственных услуг" (Бюллетень законов Пермского края, правовых актов губернатора Пермского края, Правительства Пермского края, исполнительных органов государственной власти Пермского края, 20.05.2012, N 19).

2.6. Для предоставления государственной услуги заявитель направляет в Министерство заявление (далее - обращение) в свободной форме. Обращение должно содержать следующую информацию: адрес заявителя либо адрес (адреса), на который (которые) необходимо направить ответ Министерства. Заявитель имеет право указать в заявлении предпочтительный способ отправки выписки: посредством электронной почты (с указанием электронного адреса); почтовым отправлением; лично с указанием адреса, персональных данных (Ф.И.О.) и способа доставки ответа.

Запрещается требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

- представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственной услуги, которые находятся в распоряжении Министерства, иных государственных органов либо подведомственных Министерству организациях, участвующих в предоставлении предусмотренной частью 1 статьи 1 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – Федеральный закон № 210-ФЗ) государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в Министерство по собственной инициативе;

- осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг;

- представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ

(в редакции приказа  Министерства образования и науки Пермского края от 04.03.2019 № СЭД-26-01-06-1308)

2.7. Основания для отказа в приеме документов законодательством
не предусмотрены. Отказ в предоставлении государственной услуги может быть предоставлен в случаях:

наличия в обращении нецензурных либо оскорбительные выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц Министерства, а также членов их семей. При этом Министерство вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить автору обращения о недопустимости злоупотребления правом;

наличия в обращении вопроса, на который автору неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями
и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. При этом Министерство вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения рассматривались в Министерстве. О данном решении Министерство уведомляет заявителя в письменной форме;

невозможности прочтения текста обращения, о чем сообщается заявителю, если его фамилия либо наименование юридического лица и (или) почтовый адрес поддаются прочтению.

(пункт в редакции приказа Министерства образования и науки Пермского края от 18.02.2015 № СЭД-26-01-04-95)

2.8. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче обращения на предоставление государственной услуги составляет 15 минут.

Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги составляет 15 минут. При этом должен быть обеспечен прием всех обратившихся лиц не позднее чем за 40 минут до окончания рабочего дня.

2.10. Требования к местам приема заявителей.

Здание, в котором расположено Министерство, обеспечивает пешеходную доступность (не более 10 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Здание, в котором расположено Министерство, обеспечивает свободный беспрепятственный доступ заявителей в помещение Министерства.

Вход в здание, в котором расположено Министерство, оборудован удобной лестницей, а также пандусами для беспрепятственного передвижения инвалидных колясок, детских колясок.

В здании Министерства оказывается необходимая помощь инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуги наравне с другими лицами.

Вход в здание Министерства оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о Министерстве, осуществляющем предоставление государственной услуги:

- наименование;

- место нахождения;

- режим работы.

Информационные таблички дублируются необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информацией, а также надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.

На территории Министерства предоставляется возможность самостоятельного передвижения посетителей в помещения, где предоставляется услуга, а также возможность сопровождения инвалидов, имеющих стойкие расстройства, сурдопереводчиком, тифлопереводчиком, собакой-проводником.

Прием заявителей осуществляется в кабинете специалистов отдела общего образования управления общего образования.

Присутственные места размещаются в помещении Министерства и включают места для ожидания, информирования, приема заявителей.

Места ожидания и приема заявителей (их представителей) должны соответствовать комфортным условиям для заявителей (их представителей), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья, и оптимальным условиям работы специалистов.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

- информационными стендами;

- стульями и столами для возможности оформления документов.

Площадь мест ожидания зависит от количества заявителей, ежедневно обращающихся в Министерство.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.

Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

В Министерстве непосредственное взаимодействие специалистов с заявителями организуется в кабинете ведущего прием специалиста.

Прием всех документов и выдача документов/информации осуществляются в одном кабинете.

Консультирование заявителей осуществляется в кабинете отдела общего образования управления общего образования.

Кабинет оборудован информационной табличкой (вывеской) с указанием:

- номера кабинета;

- наименования структурного подразделения Министерства, исполняющего государственную функцию;

- времени перерыва на обед, технического перерыва.

Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройством. При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости.

(пункт 2.10 в редакции приказа Министерства образования и науки Пермского края от 04.07.2016 № СЭД-26-01-06-497)

2.11. Показатели доступности и качества государственной услуги:

- своевременное полное информирование о государственной услуге посредством форм информирования, предусмотренных пунктом 1.4 настоящего Регламента;

- получение государственной услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных форматах по выбору заявителя;

- обоснованность отказов предоставления государственной услуги;

- соответствие должностных регламентов ответственных специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги, настоящему Регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков;

- ресурсное обеспечение исполнения административных процедур;

- возможность досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб в процессе получения государственной услуги;

- возможность предоставления государственных услуг посредством МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии между Министерством и МФЦ);

- не более двух взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги с продолжительностью не более 30 минут;

- возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

Соответствие исполнения настоящего Регламента требованиям к качеству и доступности предоставления государственной услуги осуществляется
на основе анализа практики применения настоящего Регламента.

Государственная услуга по экстерриториальному принципу
не предоставляется

(в редакции приказа  Министерства образования и науки Пермского края от 04.03.2019 № СЭД-26-01-06-1308)

2.12. Соответствие исполнения Административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления государственной услуги осуществляется на основе анализа практики применения Административного регламента.

2.13. Информация о государственной услуге предоставляется посредством размещения информации на, Едином портале.

(в редакции приказа  Министерства образования и науки Пермского края от 04.03.2019 № СЭД-26-01-06-1308)

2.14. При предоставлении государственной услуги заявитель может направить обращение и отсканированный пакет документов по электронной почте.

(в редакции приказа Министерства образования и науки Пермского края от 26.08.2019 № СЭД-26-01-60-792)

Формат электронных документов (файлов), как входящих, так и исходящих - отсканированный, Word, pdf, а также форматы носителей - USB, жесткий диск.

2.15. Заявитель может предоставить заявление через Единый портал.

(в редакции приказа  Министерства образования и науки Пермского края от 04.03.2019 № СЭД-26-01-06-1308)

2.16.              Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

2.16.1. Основанием для отказа в приеме заявления является:

представление заявления, имеющего подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления, а также документов, исполненных карандашом.

Заявитель получает отказ в приеме заявления до момента регистрации поданного заявления.

Отказ должен быть оформлен письменно с указанием причин, которые послужили основанием для отказа в приеме заявления.

2.17. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:

2.17.1. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

отсутствие в обращении указания адреса заявителя либо адреса, на который необходимо отправить ответ Министерства;

(абзац второй изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Пермского края от 26.08.2019 № СЭД-26-01-60-792)

наличие в заявлении вопроса, на который заявителю ранее давались письменные ответы по существу, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства. О данном решении уведомляется заявитель, направивший заявление;

наличие в заявлении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

2.18. Получение государственных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, не требуется.

2.19. Предоставление государственной услуги в помещениях МФЦ.

2.19.1. Прием заявителей может осуществляться в МФЦ в целях организации централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг в соответствии с заключенными в установленном порядке соглашениями о взаимодействии с момента вступления в силу соответствующего соглашения о взаимодействии.

2.19.2. Прием заявителей в МФЦ осуществляется в соответствии с графиком (режимом) работы МФЦ.

2.19.3. Министерство обязано представить в полном объеме предусмотренную настоящим Регламентом информацию администрации МФЦ для ее размещения в месте, отведенном для информирования заявителей.

2.20. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и при получении результата предоставления государственной услуги.

2.20.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче обращения на предоставление государственной услуги составляет 15 минут.

2.20.2. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги составляет 15 минут. При этом должен быть обеспечен прием всех обратившихся лиц не позднее чем за 40 мин. до окончания рабочего дня.

2.21. Регистрация запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, представленного в Министерство лично, поступившего посредством почтового отправления либо в электронном виде, осуществляется в течение 1 рабочего дня с момента поступления запроса.

(II дополнен пунктами 2.16-2.21 в редакции приказа Министерства образования и науки Пермского края от 04.03.2019 № СЭД-26-01-06-1308)

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах

(раздел в редакции приказов Министерства образования и науки Пермского края от 18.02.2015 № СЭД-26-01-04-95, от 04.07.2016 № СЭД-26-01-06-497,от 04.03.2019 № сэд-26-01-06-1308)

3.1. Административные процедуры оказания государственной услуги.

3.1.1. прием и регистрация обращения;

3.1.2. рассмотрение обращения и подготовка ответа об информации, о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме ЕГЭ;

3.1.3. направление ответа об информации, о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме ЕГЭ, а также информации о результатах ЕГЭ.

Абзац признан утратившим силу

(в редакции приказа Министерства образования и науки Пермского края от 04.03.2019 № СЭД-26-01-06-1308)

3.2. Прием и регистрация обращения.

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление от заявителя в письменном виде либо электронном виде (через электронную почту либо запроса на предоставление государственной услуги через официальный сайт Министерства) в произвольной форме информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме ЕГЭ.

(в редакции приказа  Министерства образования и науки Пермского края от 04.03.2019 № СЭД-26-01-06-1308)

3.2.3. Заявитель имеет право указать в обращении получателя/получателей, в адрес которого/которых Министерство направит письменный ответ, и предпочтительный способ отправки: посредством электронной почты (с указанием электронного адреса); почтовым отправлением; лично.

3.2.4. Прием и регистрация обращения осуществляется специалистом отдела дошкольного, общего и специального образования управления общего образования и воспитания детей Министерства.

3.2.5. Результатом административного действия является регистрация обращения в "Интегрированной системе документооборота, архива и управления потоками работ в исполнительных органах государственной власти Пермского края, администрации губернатора Пермского края и аппарата Правительства Пермского края".

3.2.6. Максимальная продолжительность административной процедуры по приему и регистрации обращения в Министерстве составляет один рабочий день со дня поступления обращения в Министерство.

3.3. Рассмотрение обращения и подготовка ответа об информации, о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме ЕГЭ.

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление обращения к министру образования и науки Пермского края (далее - Министр).

3.3.2. Министр направляет обращение для рассмотрения ответственному специалисту отдела дошкольного, общего и специального образования управления общего образования и воспитания детей.

3.3.3. Специалист осуществляет подготовку ответа в доступной для восприятия заявителем форме, содержание которого максимально полно отражает объем запрашиваемой информации; направляет ответ заявителю в соответствии с реквизитами почтового или электронного адресов, указанными в письменном заявлении.

Ответ Министерства направляется заявителю на бланке письма Министерства за подписью Министра либо уполномоченного должностного лица в срок не более 7 рабочих дней с даты регистрации обращения. При отсутствии в обращении предпочтительного способа отправки ответ Министерство направляет по почте на адрес заявителя, в случае подачи заявления через, Единый портал - электронным сообщением, оставленным в личном кабинете заявителя на, Едином портале.

(в редакции приказа  Министерства образования и науки Пермского края от 04.03.2019 № СЭД-26-01-06-1308)

В ответе на письменное обращение заявителя специалист указывает свою должность, фамилию, имя и отчество, а также номера телефона для справок.

3.3.4. (пункт исключен в редакции приказа Министерства образования и науки Пермского края от 18.02.2015 № СЭД-26-01-04-95)

3.3.5. Результатом административной процедуры является направление заявителю в порядке, установленном пунктом 3.3.3 настоящего Регламента, информационной справки о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, о нормативных документах, регулирующих процедуру государственной итоговой аттестации, о местах подачи заявлений на сдачу ЕГЭ, о порядке подачи и рассмотрения апелляций по процедуре и результатам государственной итоговой аттестации.

(пункт изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Пермского края от 26.08.2019 № СЭД-26-01-60-792)

3.3.6. В случае выявления  допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, должностное лицо Министерства, работник МФЦ, в течение 5 рабочих дней со дня выявления предоставляет исправленный документ.

(в редакции приказа  Министерства образования и науки Пермского края от 04.03.2019 № СЭД-26-01-06-1308)

IV. Формы контроля за исполнением регламента

(наименование в редакции приказа  Министерства образования и науки Пермского края от 04.03.2019 № СЭД-26-01-06-1308)

(в редакции приказа Министерства образования и науки Пермского края от 04.07.2016 № СЭД-26-01-06-497)

4.1. Текущий контроль за полнотой и качеством оказания государственной услуги, за соблюдением и исполнением должностными лицами Министерства, участвующими в оказании государственной услуги, положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к оказанию государственной услуги (далее - текущий контроль), осуществляется должностными лицами Министерства, ответственными за организацию работы по оказанию государственной услуги.

4.2. Текущий контроль осуществляется как в плановом порядке, так и путем проведения внеплановых контрольных мероприятий.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается Министром.

4.3. Контроль за полнотой и качеством оказания государственной услуги.

Контроль за полнотой и качеством оказания государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на принятые решения, действия (бездействие) должностных лиц.

Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов Министра.

Проверки могут осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы.

Ответственный специалист несет персональную ответственность за организацию предоставления государственной услуги.

Персональная ответственность специалиста закрепляется в его должностном регламенте в соответствии с требованиями законодательства.

По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений соблюдения положений настоящего Административного регламента, виновные должностные лица несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) исполнительного органа государственной власти, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц (государственных служащих), многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, его работников, организаций, привлеченных уполномоченным многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг в соответствии
с частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, их работников

(в редакции приказа  Министерства образования и науки Пермского края от 04.03.2019 № СЭД-26-01-06-1308)

(раздел в редакции приказа Министерства образования и науки Пермского края от 18.02.2015 № СЭД-26-01-04-95)

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия)
и решений Министерства, должностных лиц Министерства, МФЦ, его работников в досудебном (внесудебном) порядке и судебном порядке.

5.2. Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги.

5.3. Органы государственной власти, организации и уполномоченные на рассмотрение жалобы лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.

5.3.1. Жалоба на решение и действие (бездействие) Министерства, должностного лица (государственного служащего) подается в Министерство.

Жалоба на решение и действие (бездействие) министра образования
и науки Пермского края подается в Правительство Пермского края.

5.3.2. Жалоба на решения и действия (бездействие) МФЦ, руководителя МФЦ, подается в Министерство информационного развития и связи Пермского края.

Жалобы на решения и действия (бездействие) работника МФЦ подается
в МФЦ.

5.4. Способы информирования заявителей о порядке подачи
и рассмотрения жалобы, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).

5.4.1. Информация о порядке досудебного (внесудебного) порядка обжалования решений и действий (бездействия) Министерства,
его должностных лиц (государственных служащих), МФЦ и его работников размещается:

на Едином портале;

на официальном сайте Министерства;

на стендах в местах предоставления государственных услуг;

5.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц (государственных служащих), многофункционального центра, его работников, организаций, привлеченных уполномоченным многофункциональным центром в соответствии с частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, их работников:

5.5.1. Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

5.5.2. постановление Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 г. № 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, государственных корпораций, наделенных в соответствии с федеральными законами полномочиями по предоставлению государственных услуг
в установленной сфере деятельности, и их должностных лиц, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», и их работников,
а также многофункциональных центров предоставления государственных
и муниципальных услуг и их работников»;

5.5.3. постановление Правительства Пермского края от 15 апреля
2013 г. № 255-п «Об утверждении Положения об особенностях подачи
и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Пермского края, их должностных лиц, государственных гражданских служащих Пермского края, многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, его работников».

(пункт изложен в редакции приказа Министерства образования и науки Пермского края от 26.08.2019 № СЭД-26-01-60-792)

Приложение 1 признано утратившим силу приказа  Министерства образования и науки Пермского края от 04.03.2019 № СЭД-26-01-06-1308.