ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ВЫДАЧА УДОСТОВЕРЕНИЯ «ЧЛЕН СЕМЬИ ПОГИБШЕГО (УМЕРШЕГО) ИНВАЛИДА ВОЙНЫ, УЧАСТНИКА ВЕЛИКОЙ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ВОЙНЫ И ВЕТЕ...



МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО развития

ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 15.02.2018 № 96

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ВЫДАЧА УДОСТОВЕРЕНИЯ «ЧЛЕН СЕМЬИ ПОГИБШЕГО (УМЕРШЕГО) ИНВАЛИДА ВОЙНЫ, УЧАСТНИКА ВЕЛИКОЙ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ВОЙНЫ И ВЕТЕРАНА БОЕВЫХ ДЕЙСТВИЙ»

(в редакции приказов министерства социального развития Оренбургской области от 15.05.2018 № 277; от 13.02.2019 № 145, от 06.12.2019 № 740, от 20.02.2021 № 94)

Во исполнение Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановления Правительства Оренбургской области от 30.12.2011 N 1308-п «О разработке и утверждении органами исполнительной власти Оренбургской области административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг»

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги «Выдача удостоверения «Член семьи погибшего (умершего) инвалида войны, участника Великой Отечественной войны и ветерана боевых действий» согласно приложению.

(в редакции приказа Министерства социального развития Оренбургской области от 13.02.2019 № 145)

2. Отделу по работе с ветеранами министерства социального развития Оренбургской области (Теплякова И.В.):

2.1. Определить специалиста, ответственного за сопровождение Реестра государственных (муниципальных) услуг (функций) Оренбургской области (далее - Реестр), и в течение 5 рабочих дней внести изменения в соответствии с настоящим приказом.

2.2. Обеспечить контроль за предоставлением государственной услуги в соответствии с настоящим административным регламентом и своевременное внесение изменений в настоящий приказ, в Реестр при изменении действующего законодательства, регламентирующего предоставление государственной услуги.

3. Абзацы 33 - 36 пункта 1 приказа министерства социального развития Оренбургской области от 07.08.2017 № 411 «О внесении изменений в некоторые приказы министерства социального развития Оренбургской области» исключить.

4. Приказ министерства социального развития Оренбургской области от 27 марта 2017 года № 150 «Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги: «Выдача документов о праве на льготы проживающим на территории Оренбургской области членам семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий; военнослужащих, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел, Государственной противопожарной службы, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы и органов государственной безопасности, погибших при исполнении обязанностей военной службы» признать утратившим силу.

5. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра Г.Ф. Пикалова

(в редакции приказа министерства социального развития Оренбургской области от 20.02.2021 № 94)

6. Приказ вступает в силу после его официального опубликования.

                                                                                                                                  Министр                                                                                                                             

                                                                                                                   Т.С.  Самохина

                                                                                                                Приложение к приказу

                                                                                    министерства социального развития

                                                                                                                Оренбургской области

                                                                                                                от 15.02.2018 № 96

Административный регламент

предоставления государственной услуги

«Выдача удостоверения «Член семьи погибшего (умершего) инвалида войны, участника Великой Отечественной войны и ветерана боевых действий»

(в редакции приказа министерства социального развития Оренбургской области от 13.02.2019 № 145, от 06.12.2019 № 740)

1. Общие положения

Предмет регулирования регламента

Административный регламент предоставления государственной услуги: «Выдача документов о праве на льготы проживающим на территории Оренбургской области членам семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий; военнослужащих,  лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел, Государственной противопожарной службы, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы и органов государственной безопасности, погибших при исполнении обязанностей военной службы» (далее – Административный регламент) разработан министерством социального развития Оренбургской области в целях повышения качества и доступности предоставления указанной государственной услуги, создания комфортных условий для получателей государственной услуги, определяет сроки и последовательность действий (далее – административных процедур) осуществляемых министерством социального развития Оренбургской области (далее – Министерство), филиалами ГКУ Оренбургской области «Центр социальной поддержки населения» (далее – филиалы Учреждения).

Круг заявителей

Заявителями являются:

1) родители погибшего (умершего) инвалида войны, участника Великой Отечественной войны и ветерана боевых действий;

2) супруга (супруг) погибшего (умершего) инвалида войны, не вступившая (не вступивший) в повторный брак;

3) супруга (супруг) погибшего (умершего) участника Великой Отечественной войны, не вступившая (не вступивший) в повторный брак;

4) супруга (супруг) погибшего (умершего) ветерана боевых действий, не вступившая (не вступивший) в повторный брак и проживающая (проживающий) одиноко, или с несовершеннолетним ребенком (детьми), или с ребенком (детьми) старше возраста 18 лет, ставшим (ставшими) инвалидом (инвалидами) до достижения им (ими) возраста 18 лет, или с ребенком (детьми), не достигшим (не достигшими) возраста 23 лет и обучающимся (обучающимися) в образовательных учреждениях по очной форме обучения;

5) члены семей военнослужащих, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел, Государственной противопожарной службы, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы и органов государственной безопасности, погибших при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей);

6) члены семей военнослужащих, погибших в плену, признанных в установленном порядке пропавшими без вести в районах боевых действий.

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

Информация по вопросам предоставления государственной услуги указывается на официальном сайте министерства социального развития Оренбургской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://www.msr.orb.ru (далее – официальный сайт) в разделе «Госуслуги, оказываемые министерством социального развития», на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) www.gosuslugi.ru (далее - Портал). Посредством Портала также могут быть получены сведения о ходе предоставления государственной услуги.

(в редакции приказа министерства социального развития Оренбургской области от 13.02.2019 № 145)

Утратил силу приказом министерства социального развития Оренбургской области от 13.02.2019 № 145

Порядок предоставления государственной услуги указываются на официальном сайте министерства в разделе: «Деятельность» –«Государственные услуги» – «Государственные услуги, оказываемые министерством социального развития». Указанная информация также может быть получена в электронной форме посредством Единого интернет-портала государственных и муниципальных услуг  (далее – Портал), электронный адрес: www.gosuslugi.ru.

7-8 утратили силу приказом министерства социального развития Оренбургской области от 13.02.2019 № 145

2. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

Наименование государственной услуги: «Выдача удостоверения «Член семьи погибшего (умершего) инвалида войны, участника Великой Отечественной войны и ветерана боевых действий» (далее государственная услуга). Государственная услуга носит заявительный порядок обращения.

(в редакции приказа министерства социального развития Оренбургской области от 13.02.2019 № 145)

Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

Государственная услуга предоставляется:

1) Министерством в части определения права на предоставление государственной услуги, предоставления или отказа в предоставлении государственной услуги, оформления удостоверения;

2) Филиалами Учреждения в части приема заявлений граждан, документов, необходимых для предоставления государственной услуги и выдачи гражданам оформленных удостоверений. 

В предоставлении услуги участвует комитет по вопросам ЗАГС Оренбургской области (адрес официального сайта: zagsorb.ru).

Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Российской Федерации.

(в редакции приказа министерства социального развития Оренбургской области от 13.02.2019 № 145)

Результат предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги  является:

1) выдача удостоверения члена семьи погибшего (умершего) инвалида войны, участника Великой Отечественной войны и ветерана боевых действий;

2) отказ в выдаче удостоверения члена семьи погибшего (умершего) инвалида войны, участника Великой Отечественной войны и ветерана боевых действий с разъяснением причин отказа в письменном виде.

Срок предоставления государственной услуги

Прохождение всех административных процедур, необходимых для получения результата государственной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в органы, организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, осуществляется в течение не более одного месяца с момента приема (регистрации) заявления.

Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги

(в редакции приказа министерства социального развития Оренбургской области от 13.02.2019 № 145)

16. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги, размещается на официальном сайте Министерства в разделе «Госуслуги, оказываемые министерством социального развития», а также на Портале.

(в редакции приказов министерства социального развития Оренбургской области от 06.12.2019 № 740)

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги

Для получения государственной услуги представляются следующие документы личного хранения (представляемые заявителем на бумажном носителе или в форме электронного документа), которые являются обязательными для предоставления государственной услуги:

              1) заявление (образец представлен в Приложении № 1 к Административному регламенту);

              2) согласие на обработку персональных данных гражданина (образец представлен в Приложении № 2 к Административному регламенту);

              3) паспорт гражданина Российской Федерации;

                              4) документ, подтверждающий пенсионирующее ведомство;

         5) документ воинского учета погибшего (умершего) инвалида войны, участника Великой Отечественной войны, ветерана боевых действий, лица рядового или начальствующего состава органов внутренних дел, Государственной противопожарной службы, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы и органов государственной безопасности;

6) справка военного комиссариата либо ведомства, в котором погибший проходил военную службу (службу), о том, что военнослужащий (сотрудник) погиб при исполнении служебных обязанностей в мирное время;

7) документ, подтверждающий родственное отношение к погибшему (умершему);

(в редакции приказа министерства социального развития Оренбургской области от 13.02.2019 № 145)

8) документ, подтверждающий, что супруга (супруг) погибшего (умершего) ветерана боевых действий проживает одиноко;

(в редакции приказа министерства социального развития Оренбургской области от 13.02.2019 № 145)

9) фотография 3 x 4 см;

(в редакции приказа министерства социального развития Оренбургской области от 13.02.2019 № 145)

10) согласие на обработку персональных данных (приложение N 3 к Административному регламенту);

(в редакции приказа министерства социального развития Оренбургской области от 13.02.2019 № 145)

11) документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя (для представителя заявителя).

(в редакции приказа министерства социального развития Оренбургской области от 13.02.2019 № 145)

  Данный перечень документов личного хранения является исчерпывающим.

18.Запрещается требовать от заявителя:

1) представления документов и информации, или осуществления действий, не предусмотренных нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

2) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Оренбургской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

3) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления государственной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении государственной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, государственного служащего, работника многофункционального центра, работника организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010                     № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, руководителя многофункционального центра при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо руководителя организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010                    № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

(в редакции приказа министерства социального развития Оренбургской области от 13.02.2019 № 145)

Заявитель вправе представить документы следующими способами:

посредством личного обращения;

2) по почте;

3) в электронном виде;

4) с помощью курьера.

Предоставление государственной услуги может быть осуществлено через Портал, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – МФЦ) (при наличии заключенного Соглашения о взаимодействии): http://www.orenmfc.ru/. Для подачи заявления и документов в электронной форме применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение электронных форм. Представленные документы не возвращаются и хранятся в установленном порядке:

              1) заявление должно быть заполнено в форме, представленной на Портале, и подписано простой электронной подписью (допускается использование усиленной квалифицированной электронной подписи);

              2) документы подписываются простой электронной подписью (допускается использование усиленной квалифицированной электронной подписи);

согласие на обработку персональных данных не требуется.

За представление недостоверных или неполных сведений заявитель несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги являются:

неполный перечень документов;

текст заявления не поддается прочтению;

не указаны: фамилия, имя, адрес заявителя;

в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работников уполномоченного органа, а также членов их семьей.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

или отказа в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги может быть отказано:

отсутствует право на получение государственной услуги;

представление недостоверных и/или заведомо ложных сведений;

Заявитель, получивший отказ в предоставлении государственной услуги, имеет право на повторное обращение в случае устранения причин или изменения обстоятельств, вследствие которых ему было отказано.

Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги (функции), и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации

Государственная услуга  предоставляется на безвозмездной основе.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления (запроса) о предоставлении государственной услуги (функции) и при получении результата предоставления государственной услуги.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги или получения результата предоставления государственной услуги, не должен составлять более 15 минут.

Срок и порядок регистрации заявления (запроса) о предоставлении государственной услуги

Регистрация заявления (запроса) о предоставлении государственной услуги осуществляется в течение суток с момента поступления в порядке, определенном инструкцией по делопроизводству.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, информационным стендам, необходимых для предоставления государственной услуги

25. Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:

1) наименование;

2) режим работы.

26. Помещения для приема заявителей (их представителей) располагаются, по возможности, на нижних этажах зданий с отдельным входом.

27. Кабинеты приема должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:

1) номера кабинета;

2) фамилии, имени, отчества должностного лица, предоставляющего государственную услугу;

3) времени приема граждан;

4) времени перерыва на обед, технического перерыва.

28. Требования к условиям доступности при предоставлении государственной услуги для инвалидов, включая детей-инвалидов, обеспечиваются в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Оренбургской области, в том числе:

1) условия для беспрепятственного доступа (вход оборудуется специальным пандусом, передвижение по помещению должно обеспечивать беспрепятственное перемещение и разворот специальных средств для передвижения (кресел-колясок), оборудуются места общественного пользования);

2) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи;

3) надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к государственной услуге с учетом ограничений их жизнедеятельности;

4) дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

5) допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

6) оказание специалистами, предоставляющими государственную услугу, помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

29. Заявителю (его представителю) обеспечиваются надлежащие условия для ожидания (стулья, стол, освещение, писчая бумага, письменные принадлежности).

30. Стенды (стойки) с информацией, указанной в пункте                             6 Административного регламента, размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним, и располагаются на уровне глаз стоящего человека, при изготовлении информационных материалов используется шрифт Times New Roman размером не менее 14.

31. Места предоставления государственной услуги оборудуются средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, схемами эвакуации.

Показатели доступности и качества государственной услуги

32. Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:

открытость, полнота и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме в сети Интернет, на Портале;

соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;

предоставление возможности подачи заявления о предоставлении государственной услуги и документов через Портал, МФЦ;

предоставление возможности получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе через Портал;

предоставление возможности получения результата предоставления государственной услуги через МФЦ;

              6) количество взаимодействий заявителя и должностных лиц при предоставлении государственной услуги не превышающее – 2,  их общая продолжительность не превышающая – 30 минут.

              33. Показателем качества предоставления государственной услуги является:

отсутствие очередей при приеме (выдаче) документов;

отсутствие нарушений сроков предоставления государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставления государственной услуги.

              34. Ежегодно специалистами, ответственными за предоставление государственной услуги, на основе анализа практики применения Административного регламента, осуществляется оценка соответствия его исполнения установленным показателям.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в МФЦ, особенности предоставления государственной услуги по экстерриториальному принципу и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

Введен приказом министерства социального развития Оренбургской области от 13.02.2019 № 145

40¹. Предоставление государственной услуги осуществляется при однократном обращении заявителя с запросом о предоставлении государственной услуги в МФЦ Оренбургской области (при наличии Соглашения о взаимодействии).

Предоставление государственной услуги посредством предоставления заявителем в МФЦ комплексного запроса, предусмотренного ст.15.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», не осуществляется.

Предоставление государственной услуги по экстерриториальному принципу не осуществляется.

40². Особенности предоставления государственной услуги в электронной форме:

при предоставлении государственной услуги в электронной форме заявителем (физическим лицом) используется простая электронная подпись при условии, что при выдаче ключа простой электронной подписи личность физического лица установлена при личном приеме.

(в редакции приказа министерства социального развития Оренбургской области от 06.12.2019 № 740)

III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку

их выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур в электронной форме

Исчерпывающий перечень административных процедур

41. Предоставление государственной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:

1) прием заявления и документов, их регистрация;

2) рассмотрение документов, представленных заявителем и принятие решения о предоставлении государственной услуги (об отказе в предоставлении государственной услуги), подготовка ответа;

3) выдача заявителю результата предоставления государственной услуги.

Абзац утратил приказа министерства социального развития Оренбургской области от 13.02.2019 № 145

41-1. Перечень административных процедур (действий), выполняемых МФЦ:

1) информирование и консультирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги в МФЦ, о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги, по иным вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги;

2) прием запросов заявителей о предоставлении государственной услуги и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) выдача заявителю результата предоставления государственной услуги, в том числе выдача документов на бумажном носителе, подтверждающих содержание электронных документов, направленных в МФЦ по результатам предоставления государственной услуги, а также выдача документов, включая составление на бумажном носителе и заверение выписок из информационных систем органа, предоставляющего государственную услугу (в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации).

введен приказом министерства социального развития Оренбургской области от 13.02.2019 № 145

42. При предоставлении государственной услуги в электронной форме (при подаче заявления через Портал) заявителю обеспечиваются:

получение информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги;

формирование запроса о предоставлении государственной услуги (далее - запрос);

прием и регистрация запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

получение сведений о ходе выполнения запроса;

осуществление оценки качества предоставления государственной услуги;

досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего.

(в редакции приказа министерства социального развития Оренбургской области от 13.02.2019 № 145)

43. Уведомление о завершении действий, предусмотренных пунктом 42 Административного регламента, направляется заявителю в срок, не превышающий 1 рабочего дня после завершения соответствующего действия, на адрес электронной почты или с использованием Портала.

При предоставлении государственной услуги в электронной форме заявителю направляются:

а) уведомление о приеме и регистрации документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержащее сведения о факте приема документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и начале процедуры предоставления государственной услуги, а также сведения о дате и времени окончания предоставления государственной услуги либо мотивированный отказ в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

б) уведомление о результатах рассмотрения документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержащее сведения о принятии положительного решения о предоставлении государственной услуги и возможности получения результата предоставления государственной услуги либо мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.

Прием заявления и документов, их регистрация

44. Основанием для начала административной процедуры является поступление к ответственному специалисту филиала Учреждения заявления и документов, предусмотренных пунктом 17 Административного регламента. При поступлении заявления в электронном виде через Портал ответственный специалист действует в соответствии с требованиями нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

(в редакции приказа министерства социального развития Оренбургской области от 06.12.2019 № 740)

45. Специалист, ответственный за прием и регистрацию заявления о предоставлении государственной услуги и документов, осуществляет проверку на наличие оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 25 Административного регламента.

46. Время выполнения административной процедуры осуществляется в течение 1 рабочего дня с момента поступления заявления в филиал Учреждения.

47. Результатом выполнения административной процедуры является регистрационная запись о дате и времени принятия заявления либо принятие и направление заявителю решения об отказе в приеме документов.

Критерий принятия решения по данной административной процедуре: наличие или отсутствие оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 25 Административного регламента.

Рассмотрение документов, представленных заявителем,

и принятие решения о предоставлении государственной

услуги (об отказе в предоставлении государственной

услуги), подготовка ответа

48. Основанием для начала административной процедуры является получение уполномоченным должностным лицом Министерства от филиала Учреждения заявления о предоставлении государственной услуги с прилагаемым пакетом документов.

49. Ответственный специалист Министерства рассматривает поступившие документы и устанавливает наличие либо отсутствие в них оснований для предоставления государственной услуги.

50. Решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги принимает министр социального развития Оренбургской области либо первый заместитель министра социального развития Оренбургской области, которое оформляется приказом Министерства "О выдаче удостоверений члена семьи погибшего (умершего) инвалида войны, участника Великой Отечественной войны и ветерана боевых действий".

51. При отсутствии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги ответственным специалистом Министерства осуществляется оформление удостоверения.

52. При наличии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги ответственным специалистом Министерства оформляется письмо с мотивированным отказом в предоставлении государственной услуги за подписью курирующего заместителя министра социального развития Оренбургской области.

53. Время выполнения административной процедуры - в течение 24 календарных дней со дня регистрации заявления и документов.

54. Результатом выполнения административной процедуры является принятое решение о предоставлении государственной услуги или решение об отказе в предоставлении государственной услуги, оформленные удостоверение или письмо с мотивированным отказом в предоставлении государственной услуги.

Критерием для принятия решения по данной административной процедуре является наличие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом 27 Административного регламента.

Выдача заявителю результата предоставления

государственной услуги

55. Основанием для начала административной процедуры является оформленные удостоверение или письмо с мотивированным отказом в предоставлении государственной услуги.

56. Оформленное удостоверение передается ответственному специалисту филиала Учреждения по требованию накладной для выдачи его заявителю. Ответственный специалист филиала Учреждения уведомляет заявителя о готовности удостоверения и приглашает за его получением.

57. Отказ в предоставлении заявителю государственной услуги направляется в его адрес посредством почтовой связи с приложением представленных им документов.

58. Время выполнения административной процедуры: в течение 5 календарных дней.

59. Результатом выполнения административной процедуры является выдача заявителю удостоверения или письмо с мотивированным отказом в предоставлении государственной услуги.

60. Критерием для принятия решения по данной административной процедуре является вынесенное решение о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Порядок

выполнения административных процедур (действий) МФЦ

введен приказом министерства социального развития Оренбургской области от 13.02.2019 № 145

Информирование и консультирование заявителей

о порядке предоставления государственной услуги в МФЦ,

о ходе выполнения запроса о предоставлении

государственной услуги, по иным вопросам, связанным

с предоставлением государственной услуги

введен приказом министерства социального развития Оренбургской области от 13.02.2019 № 145

60-1. Информирование и консультирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги, о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги, по иным вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги осуществляются в МФЦ при личном обращении заявителя, посредством сети Интернет или по телефону.

Основными требованиями к порядку информирования заявителей о предоставлении государственной услуги являются достоверность предоставляемой информации, четкость в изложении информации и полнота информирования.

введен приказом министерства социального развития Оренбургской области от 13.02.2019 № 145

Прием запросов заявителей

о предоставлении государственной услуги и иных документов,

необходимых для предоставления государственной услуги

введен приказом министерства социального развития Оренбургской области от 13.02.2019 № 145

60-2. Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное обращение заявителя (его представителя) с комплектом документов, необходимых для получения государственной услуги.

Специалист МФЦ, осуществляющий прием документов:

1) устанавливает личность заявителя (его представителя) на основании документа, удостоверяющего личность;

2) проверяет комплектность представленных заявителем документов согласно перечню необходимых для предоставления государственной услуги документов;

3) отказывает в приеме документов при наличии оснований для отказа в приеме документов, установленных Административным регламентом предоставления государственной услуги;

4) проверяет соответствие представленных заявителем документов установленным требованиям;

5) изготавливает копии с представленных документов (при необходимости);

6) распечатывает бланк заявления и предлагает заявителю собственноручно заполнить его;

7) проверяет полноту оформления заявления;

8) принимает заявление и регистрирует заявку, выдает заявителю расписку о приеме и регистрации заявления.

Не позднее следующего за днем принятия заявления и документов рабочего дня специалист МФЦ передает их в филиал Учреждения по месту жительства заявителя.

Выдача заявителю результата

предоставления государственной услуги, в том числе

выдача документов на бумажном носителе, подтверждающих

содержание электронных документов, направленных в МФЦ

по результатам предоставления государственной услуги,

а также выдача документов, включая составление

на бумажном носителе и заверение выписок

из информационных систем органа, предоставляющего

государственную услугу (в случаях, предусмотренных

законодательством Российской Федерации)

введен приказом министерства социального развития Оренбургской области от 13.02.2019 № 145

60-3. Не позднее следующего рабочего дня после получения результата предоставления государственной услуги из филиала Учреждения, специалист МФЦ уведомляет заявителя о возможности получения результата предоставления государственной услуги.

Специалист МФЦ, осуществляющий выдачу результата предоставления государственной услуги:

1) устанавливает личность заявителя;

2) знакомит с перечнем и содержанием выдаваемых документов;

3) выдает результат предоставления государственной услуги;

4) вводит информацию о фактической дате выдачи документов в АИС "МФЦ".

Порядок

исправления допущенных опечаток и ошибок

в выданных в результате предоставления

государственной услуги документах

введен приказом министерства социального развития Оренбургской области от 13.02.2019 № 145

60-4. В случае выявления опечаток и (или) ошибок, допущенных Министерством в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги, заявитель имеет право обратиться с заявлением об исправлении опечаток и (или) ошибок, допущенных в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.

введен приказом министерства социального развития Оренбургской области от 13.02.2019 № 145

60-5. Уполномоченное должностное лицо Министерства рассматривает заявление, представленное заявителем, и проводит проверку указанных в заявлении сведений.

введен приказом министерства социального развития Оренбургской области от 13.02.2019 № 145

60-6. В случае выявления допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, уполномоченное должностное лицо Министерства осуществляет исправление и (или) замену документа, в котором имеется опечатка (ошибка).

введен приказом министерства социального развития Оренбургской области от 13.02.2019 № 145

60-7. В случае отсутствия опечаток и (или) ошибок в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги, Министерство письменно сообщает заявителю об отсутствии опечаток и (или) ошибок в выданных документах.

введен приказом министерства социального развития Оренбургской области от 13.02.2019 № 145

IV. Формы контроля

за предоставлением государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением

и исполнением ответственными должностными лицами

органа исполнительной власти положений

Административного регламента, а также принятием ими решений

61. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, и принятием решений осуществляется уполномоченными должностными лицами Министерства.

62. Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником отдела по работе с ветеранами проверок соблюдения и исполнения положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации уполномоченными должностными лицами Министерства.

Порядок и периодичность осуществления плановых

и внеплановых проверок полноты и качества предоставления

государственной услуги, в том числе порядок и формы

контроля за полнотой и качеством ее предоставления

63. Министр социального развития Оренбургской области организует и осуществляет контроль за предоставлением государственной услуги.

64. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов.

65. Проверки могут быть плановыми или внеплановыми. Порядок и периодичность осуществления плановых проверок устанавливается Министерством. Внеплановая проверка проводится по конкретному обращению заявителя. Результаты проверок оформляются в виде справки, в которой отмечаются недостатки и предложения по их устранению.

Ответственность уполномоченных должностных лиц

органа исполнительной власти за решения и действия

(бездействие), принимаемые (осуществляемые)

ими в ходе предоставления государственной услуги

66. В случае выявления по результатам проверок нарушений осуществляется привлечение специалистов к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Персональная ответственность специалистов, должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах (инструкциях) или должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением

государственной услуги, в том числе со стороны граждан,

их объединений и организаций

67. Заявители имеют право осуществлять контроль соблюдения положений Административного регламента, сроков исполнения административных процедур в ходе рассмотрения их заявлений путем получения устной информации (по телефону) или письменных, в том числе в электронном виде, ответов на их запросы.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) органа, предоставляющего

государственную услугу, а также его должностных лиц

(в редакции приказа министерства социального развития Оренбургской области от 13.02.2019 № 145)

Информация для заинтересованных лиц об их праве

на досудебное (внесудебное) обжалование действий

(бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных)

в ходе предоставления государственной услуги

68. В случае если заявитель считает, что в ходе предоставления государственной услуги решениями и (или) действиями (бездействием) Министерства или его должностными лицами нарушены его права, он может обжаловать указанные решение и (или) действия (бездействие) в досудебном (внесудебном) порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Органы государственной власти, организации

и уполномоченные на рассмотрение жалобы лица,

которым может быть направлена жалоба заявителя

в досудебном (внесудебном) порядке

69. Жалоба подается в Министерство, МФЦ либо в орган, являющийся учредителем МФЦ.

Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя Министерства подаются в Правительство Оренбургской области.

Жалобы на решения и действия (бездействие) работника МФЦ подаются руководителю этого МФЦ.

Жалобы на решения и действия (бездействие) МФЦ подаются учредителю МФЦ.

Способы информирования заявителей

о порядке подачи и рассмотрения жалобы,

в том числе с использованием Портала

70. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы обеспечивается посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственной услуги, на официальном сайте Министерства, на Портале.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц

(в редакции приказа министерства социального развития Оренбургской области от 06.12.2019 № 740)

71. Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

Постановление Правительства РФ от 16.08.2012 № 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, государственных корпораций, наделенных в соответствии с федеральными законами полномочиями по предоставлению государственных услуг в установленной сфере деятельности, и их должностных лиц, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», и их работников, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и их работников».

72. Информация, указанная в разделе V настоящего Административного регламента, подлежит обязательному размещению на Портале.».

Приложение № 1

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

              Министру социального развития

              Оренбургской области

              Т.С.Самохиной

                                                                               Фамилия Имя   Отчество                                                                                                  ___________________________

                                                                             

Домашний адрес, телефон: 

___________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу выдать мне удостоверение члена семьи погибшего (умершего) инвалида войны,  участника Великой Отечественной войны и ветерана боевых действий.

К заявлению прилагаю документы:

1.____________________________________________________________

2. ____________________________________________________________

3 .____________________________________________________________

4.

Пенсионирующее ведомство                                                        Пенсионный фонд РФ

□ готовые документы прошу выдать мне/представителю (при наличии доверенности);

□ прошу информировать меня о ходе исполнения услуги через единый личный кабинет Единого портала государственных и муниципальных услуг по СНИЛС______-______-___ _____;

□ прошу произвести регистрацию в ЕСИА;

□ прошу подтвердить регистрацию учетной записи в ЕСИА;

□ прошу восстановить доступ в ЕСИА.

Подпись заявителя                                                                            /                                                          /

                                                                                    подпись

«___» ____________20__г.

Приложение № 2

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

приложение утратило силу приказом министерства социального развития Оренбургской области от 13.02.2019 № 145)

Согласие на обработку персональных данных гражданина

Я, _____________________________________________________________________________,

(Фамилия, Имя, Отчество)

____________ серия _______ № _______ выдан _____________________________________

(вид документа, удостоверяющего личность)

_____________________________________________________________________________,
(когда и кем)

проживающий (ая) по адресу: ___________________________________________________

_____________________________________________________________________________,настоящим даю свое согласие на обработку _______________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(наименование и адрес оператора)

моих персональных данных и подтверждаю, что, давая такое согласие, я действую осознанно и в своих интересах.

Согласие дается мною с целью   ______________________________________________

_____________________________________________________________________________

(цель обработки персональных данных)

и распространяется на следующую информацию: ___________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________.

(перечень персональных данных)

а также даю свою согласие на обработку специальных категорий персональных данных касающихся гражданства, национальной принадлежности, состояния здоровья и на обработку биометрических персональных данных (фотографию).

Настоящее согласие предоставляется на осуществление любых действий в отношении моих персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с моими персональными данными в соответствии с  федеральным законодательством как с использованием средств автоматизации, так и без такового.

Настоящее согласие вступает в силу со дня подписания и действует до достижения указанной цели обработки и последующего срока хранения документов, установленного законодательством Российской Федерации.

Я оставляю за собой право отозвать свое согласие посредством составления соответствующего письменного документа.

В случае получения моего письменного заявления об отзыве настоящего согласия на обработку персональных данных ______________________________________________ _____________________________________________________________________________ обязано прекратить их обработку в течение периода времени, необходимого для завершения  предоставления государственной услуги.

Контактный(ые) телефон(ы)  __________________________ и почтовый адрес  ____________________________________________________________________________

Подпись субъекта персональных данных   __________ « ____»  ____________________20 ____ г.

Приложение № 3

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги 

БЛОК-СХЕМА

предоставления государственной услуги

«Выдача документов о праве на льготы проживающим на территории Оренбургской области членам семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий; военнослужащих, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел, Государственной противопожарной службы, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы и органов государственной безопасности, погибших при исполнении обязанностей военной службы»

Приложение № 4

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

Адреса, номера телефонов структурных подразделений Министерства,

филиалов Учреждений

Почтовый адрес

Электронный адрес,

(код города (района) № телефона

г.Оренбург,  пр. Победы, 24 (Ленинский район)

sznol@mail.orb.ru

8(3532)77-21-96

г.Оренбург, ул. Полигонная, 32 «а» (Центральный район)

sznoc@mail.orb.ru

8(3532)70-23-03

г.Оренбург, ул. Брестская, 1 (Дзержинский район)

sznod@mail.orb.ru

8(3532)36-64-57

г.Оренбург, пр. Братьев Коростелевых, 141 (Промышленный район)

sznop@mail.orb.ru

8(3532)56-37-08

г. Орск, пр. Ленина, 29

sznorsk@mail.orb.ru

8(3537)25-89-95

г. Бугуруслан, ул. Комсомольская, 106

sznbg@mail.orb.ru

8(35352)3-33-50

г. Бузулук, ул. Раздельная, 35

sznbk@mail.orb.ru

8(35342) 2-12-40

г. Медногорск, ул. Советская, 37

sznme@mail.orb.ru

8(35379)3-23-76

г. Новотроицк, ул. Советская, 80

sznnt1@mail.orb.ru

(8-353-76)3-62-20

Абдулинский район, г.Абдулино ул.Коммунистическая, 268

sznab@mail.orb.ru

8(35355)2-58-22

Адамовский район, п. Адамовка, ул.8 Марта, 11

sznad@mail.orb.ru

8(35362)2-26-89

Акбулакский район, п.Акбулак, ул.Кирова, 34

sznak@mail.orb.ru

8(35335)2-16-76

Александровский район, с.Александровка, ул. Маяковского, 6

sznal@mail.orb.ru

8(35359)2-15-09

Асекеевский район, с.Асекеево, ул.Чапаева, 31

sznas@mail.orb.ru

8(35351)2-02-38

Беляевский район, с.Беляевка, ул.Торговая, 1 «б»

sznbe@mail.orb.ru

8(35334)2-20-56

Бугурусланский район, г.Бугуруслан,  ул. Революционная, 24

sznbu@mail.orb.ru

8(35352)2-32-15

Бузулукский район, г. Бузулук, ул. Рожкова, 53 «а»

sznbz@mail.orb.ru

8(35342)2-22-84

Гайский район, г.Гай, ул.Октябрьская, д.38

szngy@mail.orb.ru
sznga@mail.orb.ru

8(35362)4-08-63

Грачевский район, с. Грачевка, ул.Советская д.4

sznge@mail.orb.ru

8(35344)2-11-65

Домбаровский район, п.Домбаровский, ул.Осипенко, 3

sznil@mail.orb.ru

8(35367)2-21-37

Илекский район, с. Илек, ул. Чапаевская, д. 23

sznil@mail.orb.ru

8(35337)2-16-98

Кваркенский район, с. Кваркено, ул. 1Целинная, 20

sznkv@mail.orb.ru

8(35364)2-19-74

Красногвардейский район, с. Плешаново, ул.Мира,3

sznko@mail.orb.ru

8(35345)3-12-48

Кувандыкский район, г. Кувандык, ул. Оренбургская, 20

sznku@mail.orb.ru

8(35361)2-17-52

Курманаевский район, с. Курманаевка, пл.Ленина, 1

sznkm@mail.orb.ru

8(35341)2-16-47

Матвеевский район, с. Матвеевка, ул.Уральская 6

sznma@mail.orb.ru

8(35356)2-19-43

Новоорский район, п. Новоорск, ул.Акбауова, 14 а

sznno@mail.orb.ru

8(35363)7-12-64

Новосергиевский район, п. Новосергиевка, ул. Краснопартизанская, 20

sznns@mail.orb.ru

8(35339)2-39-33

Октябрьский район, с.Октябрьское, ул.Заводская, 3

sznok@mail.orb.ru

8(35330)2-12-59

Оренбургский район, г.Оренбург, ул. Ст.Разина, 209

sznor@mail.orb.ru

56-09-80

Первомайский район, п. Первомайский, ул. Л.Толстого 30

sznpm@mail.orb.ru

8(35348)4-16-72

Переволоцкий район, п. Переволоцкий, ул.Ленинская, 86

sznpr@mail.orb.ru

8(35338)2-10-36

Пономаревский район, с. Пономаревка, ул.Советская 93

sznpn@mail.orb.ru

8(35357)2-10-53

Сакмарский район, с. Сакмара, ул.Советская, 25

sznsk@mail.orb.ru

8(35331)2-11-07

Саракташский район, п. Саракташ ул.Пушкина, 87

sznsa@mail.orb.ru

8(35333)6-11-33

Светлинский район, пос. Светлый, ул.Строителей, д.26

sznsv@mail.orb.ru

8(35366)2-19-49

Северный район, с. Северное, ул. Советская, 24

sznse@mail.orb.ru

8(35354)2-16-77

Соль-Илецкий район, г. Соль-Илецк, ул. Цвиллинга, 29

sznsi@mail.orb.ru

8(35336)2-54-41

Сорочинский район, г. Сорочинск, ул. Саратовская, 1

sznsr@mail.orb.ru

8(35346)4-12-91

Ташлинский район, с. Ташла, ул. Довженко, 44

szntl@mail.orb.ru

8(35347)2-12-47

Тоцкий район, с. Тоцкое, ул. Ленина д. 4

sznto@mail.orb.ru

8(35349)2-15-36

Тюльганский район, п. Тюльган, ул. Ленина, 19

szntu@mail.orb.ru

8(35332)2-12-53

Шарлыкский район, с. Шарлык, ул. Мира, д. № 19

sznsl@mail.orb.ru

8(35358)2-13-05

Ясненский район, г. Ясный, ул.Свердлова, д.6

sznys@mail.orb.ru

8(35368)2-13-49

Многофункциональный центр

предоставления государственных и муниципальных услуг

             

Почтовый адрес

Электронный адрес

№ телефона

г.Оренбург, Шарлыкское шоссе,1/2, ТРК «Армада»

http://www.orenmfc.ru/

(3532) 68-33-30