Основная информация
| Дата опубликования: | 15 апреля 2010г. |
| Номер документа: | RU36000201000393 |
| Текущая редакция: | 2 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Воронежская область |
| Принявший орган: | Управление автомобильных дорог и дорожной деятельности Воронежской области |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
1
УПРАВЛЕНИЕ АВТОМОБИЛЬНЫХ ДОРОГ И ДОРОЖНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
15.04.2010
№
66
г. Воронеж
Об утверждении административного регламента
Утратил силу в соответствии приказом департамента транспорта и автомобильных дорог Воронежской области от 26.09.2016 № 258 НГР RU36000201601122
Изменение:
Приказ департамента транспорта и автомобильных дорог Воронежской области от 16.06.2014 № 148 НГР RU36000201401634
В соответствии с Федеральным законом от 08.11.2007 № 257-ФЗ «Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», постановлением Правительства РФ от 11.11.2005 № 679 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)», на основании Устава Воронежской области и постановления правительства Воронежской области от 18.05.2009 № 393 «Об утверждении Положения об управлении автомобильных дорог и дорожной деятельности Воронежской области»,
п р и к а з ы в а ю:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент департамента автомобильных дорог и дорожной деятельности Воронежской области по исполнению государственной функции «Информационное обеспечение пользователей автомобильными дорогами общего пользования регионального или межмуниципального значения».
(пункт 1 в редакции приказа департамента транспорта и автомобильных дорог Воронежской области от 16.06.2014 № 148 НГР RU36000201401634)
2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя департамента – начальника отдела организации дорожной деятельности Котова О.В.
(пункт 2 в редакции приказа департамента транспорта и автомобильных дорог Воронежской области от 16.06.2014 № 148 НГР RU36000201401634)
Руководитель управления А.В. Трубников
Приложение
к приказу
управления автомобильных дорог и
дорожной деятельности Воронежской области
от 15.04.2010 № 66
(в редакции приказа департамента транспорта и автомобильных дорог Воронежской области от 16.06.2014 № 148 НГР RU36000201401634)
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
департамента автомобильных дорог и дорожной деятельности Воронежской области
по исполнению государственной функции «Информационное обеспечение пользователей автомобильными дорогами общего пользования
регионального или межмуниципального значения»
1. Общие положения
1.1. Наименование государственной функции
Информационное обеспечение пользователей автомобильными дорогами общего пользования регионального или межмуниципального значения.
1.2. Наименование исполнительного органа государственной власти Воронежской области, исполняющего государственную функцию
Департамент автомобильных дорог и дорожной деятельности Воронежской области (далее – Департамент).
1.3. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих исполнение государственной функции
Исполнение государственной функции по информационному обеспечению пользователей автомобильными дорогами общего пользования регионального или межмуниципального значения осуществляется в соответствии с:
Федеральным законом от 08.11.2007г. № 257-ФЗ (ред. от 27.12.2009) «Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (Собрание законодательства РФ. 2007. № 46. Ст. 5553);
Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства РФ. 2006. № 19. Ст. 2060);
Федеральным законом от 27.07.2006г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (Собрание законодательства РФ. 2006. № 31 (1 ч.). Ст. 3448);
указом губернатора Воронежской области от 19.02.2009г. № 81-у (ред. от 09.02.2010) «Об утверждении реестра государственных функций исполнительных органов государственной власти Воронежской области» // Молодой коммунар. 2009. 26 февраля;
постановлением правительства Воронежской области от 18.05.2009г. № 393 (ред. от 25.02.2010) «Об утверждении Положения об управлении автомобильных дорог и дорожной деятельности Воронежской области» // Молодой коммунар. 2009. 21 мая;
иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Воронежской области.
1.4. Описание результатов исполнения государственной функции
Результат исполнения государственной функции – информация о состоянии дорог, о сроках реконструкции, капитального ремонта, ремонта автомобильных дорог и о возможных путях объезда.
2. Требования к порядку исполнения государственной функции
2.1. Информирование о порядке исполнения государственной функции
Информация о порядке исполнения государственной функции предоставляется непосредственно в Управлении, которое расположено по адресу: 394018, г. Воронеж, ул. Никитинская, 50.
Время работы специалистов Управления: понедельник – четверг (с 9.00 до 18.00), пятница (с 9.00 до 16.45); время перерыва для отдыха и питания с 13.00 до 13.45.
Информация о порядке исполнения государственной функции сообщается по номерам контактных телефонов: (4732) 52-72-86, 77-19-77 посредством электронной почты uprdor@vudor.vrn.ru, а также размещается в сети интернет на официальном портале правительства Воронежской области www.svc.govvrn.ru, на информационных стендах в помещении Управления и публикуется в средствах массовой информации. Информация о порядке исполнения государственной функции в виде Блок-схемы приведена в Приложении 1 к настоящему Регламенту.
2.2. Сроки исполнения государственной функции
Личный приём заинтересованных лиц и их информирование – в момент обращения, не более 30 минут. Информирование по телефону – в момент обращения, не более 10 минут. Подготовка и направление заявителю необходимой информации в письменной форме – в течение 10 дней со дня регистрации поступившего в Управление письменного заявления.
Общий срок исполнения государственной функции – не более 15 дней.
2.3. Перечень оснований для приостановления исполнения государственной функции либо отказа в исполнении государственной функции
Оснований для приостановления исполнения государственной функции либо для отказа в исполнении государственной функции не имеется.
2.4. Требования к местам исполнения государственной функции
2.4.1. Требования к оформлению входа в здание
Вход в здание оборудован информационной вывеской с указанием полного наименования Управления.
2.4.2. Требования к присутственным местам
Присутственные места включают места для ожидания, информирования и приёма обращающихся лиц. У входа в каждое помещение размещается табличка с наименованием помещения. Помещения должны соответствовать санитарным правилам и нормам. Присутственные места оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, а также должны иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочее время.
Используемые для исполнения государственной функции помещения здания, в котором расположено Управление, должны быть доступны для лиц (юридических и физических, включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-поводырей), обращающихся за информацией о порядке исполнения государственной функции (далее – обращающиеся лица).
2.4.3. Требования к местам для ожидания
Места для ожидания оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
2.4.4. Требования к местам для информирования
Места для информирования внутри помещения оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности ознакомления с материалами и оформления документов.
Информационные стенды, в том числе, должны содержать информацию о должностных лицах Управления, ответственных за осуществление всех административных процедур (действий), предусмотренных настоящим Регламентом.
2.4.5. Требования к местам для приёма обращающихся лиц
Приём обращающихся лиц осуществляется в кабинетах отделов Управления, на рабочих местах специалистов.
Кабинеты приёма обращающихся лиц должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должности специалиста Управления, осуществляющего приём; времени приёма; перерыва для отдыха и питания.
Каждое рабочее место специалистов Управления должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных.
2.5. Иные положения
Письменное обращение о порядке исполнения государственной функции и иным связанным с ней вопросам может быть направлено в Управление по факсу (4732) 35-67-39, электронной почтой uprdor@vudor.vrn.ru, доставлено обратившимся лицом непосредственно или имеющим соответствующие полномочия его представителем либо по телефону (4732) 77-19-77.
При консультировании по письменным обращениям ответ направляется почтой в адрес обратившегося лица в срок, не превышающий пяти рабочих дней с даты его поступления. При консультировании по электронной почте ответ на обращение направляется в адрес обратившегося лица в срок, не превышающий пяти рабочих дней.
3. Административные процедуры
3.1 Исполнение государственной функции включает в себя следующие административные процедуры:
- рассмотрение обращений (запросов) физических или юридических лиц;
- информирование физических или юридических лиц Управлением.
3.2. Рассмотрение обращений (запросов) физических или юридических лиц
Результатом выполнения административной процедуры является получение заявителем устной и (или) письменной информации о состоянии дорог, о сроках реконструкции, капитального ремонта, ремонта автомобильных дорог и о возможных путях объезда.
Должностное лицо, ответственное за выполнения административной процедуры, - начальник отдела формирования областных программ и организации безопасности дорожного движения Управления.
Выполнение административной процедуры включает в себя следующие действия:
а) информирование физических лиц (граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства) или представителей юридических лиц (далее – заявителей) при личном приёме или по телефону при их устном обращении;
б) рассмотрение письменного обращения (запроса) заявителя о состоянии дорог, о сроках реконструкции, капитального ремонта, ремонта автомобильных дорог и о возможных путях объезда.
Предоставление заявителям информации при личном приёме или по телефону осуществляется ежедневно в соответствии с режимом работы Управления в сроки, указанные в разделе 2.1 настоящего Регламента.
Личный приём граждан осуществляет начальник отдела формирования областных программ и организации безопасности дорожного движения Управления, который осуществляет исполнение данной государственной функции в соответствии с должностным регламентом (далее – ответственный исполнитель).
Время ожидания в очереди лица, обратившегося за устной информацией, не может превышать 30 минут.
Ответственный исполнитель, осуществляющий приём заявителя (или его уполномоченного представителя), должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы и предоставляет информацию самостоятельно.
Информирование физических лиц (граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства) или представителей юридических лиц по телефону осуществляет ответственный исполнитель Управления.
При ответе на телефонный звонок ответственный исполнитель в вежливой (корректной) форме подробно информирует заявителя по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности ответственного исполнителя, принявшего телефонный звонок.
Во время разговора ответственный исполнитель должен произносить слова чётко, избегать отвлечений от разговора и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.
Время представления информации по телефону не должно превышать 10 минут. Если консультация требует более продолжительного времени, заявителю может быть предложено личное обращение в Управление, либо направление письменного обращения. Ответственный исполнитель, осуществляющий приём и представление информации, должен корректно и внимательно относиться к обратившемуся лицу, не унижая его чести и достоинства.
Результат выполнения действий – устная информация о сроках реконструкции, капитального ремонта, ремонта автомобильных дорог и о возможных путях объезда.
Письменное обращение (запрос) на получение необходимой информации составляется в произвольной форме и должно содержать чётко сформулированный предмет запроса с указанием конкретных дат и автомобильных дорог, по которым требуется информация.
Ответственный исполнитель принимает обращение (запрос) и передаёт его в приёмную Управления для регистрации в журнале входящей документации.
Ответственный исполнитель в течение 10 дней готовит письменную информацию в соответствии с запросом заявителя и передаёт на подпись руководителю Управления.
После подписания руководителем Управления и регистрации в журнале исходящей документации ответственный исполнитель направляет ответ заявителю по почте на указанный в заявлении адрес, факсимильной связью либо вручает ответ лично заявителю.
Результат выполнения действия – письменная информация о сроках реконструкции, капитального ремонта, ремонта автомобильных дорог и о возможных путях объезда.
3.3. Информирование физических или юридических лиц Управлением
Информирование физических и юридических лиц Управлением о сроках реконструкции, капитального ремонта, ремонта автомобильных дорог общего пользования регионального или межмуниципального значения и о возможных путях объезда, осуществляется в порядке, установленном Административным регламентом управления автомобильных дорог и дорожной деятельности Воронежской области по исполнению государственной функции «Временное ограничение или прекращение движения транспортных средств на автомобильных дорогах общего пользования регионального или межмуниципального значения с целью обеспечения безопасности дорожного движения», утвержденным приказом Управления от 27.02.2010 № 31 (Воронежский курьер. 2010. 04 марта).
Информирование физических и юридических лиц Управлением о планируемых работах по реконструкции, капитальному ремонту и ремонту автомобильных дорог общего пользования регионального или межмуниципального значения осуществляется путем размещения на официальном Портале правительства Воронежской области в сети Интернет и опубликования в газете «Воронежский курьер» приказа Управления, утверждающего План дорожных работ на автомобильных дорогах общего пользования регионального или межмуниципального значения на финансовый год.
4. Порядок и формы контроля исполнения государственной функции
Текущий контроль за исполнением действий, определённых административными процедурами по исполнению государственной функции, и принятием решений специалистами осуществляется руководителем Управления.
Контроль исполнения государственной функции включает в себя, помимо текущего контроля, проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав физических и юридических лиц и привлечение виновных должностных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) должностного лица, а также принимаемые им решения при исполнении государственной функции.
Проверка полноты и качества исполнения государственной функции осуществляется на основании правовых актов (приказов) руководителя Управления. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с исполнением государственной функции (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
Для проверки полноты и качества исполнения государственной функции приказом руководителя Управления формируется комиссия, в состав которой включаются государственные гражданские служащие Управления.
Результаты работы комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии и представляется руководителю Управления или замещающему его лицу.
5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении государственной функции
5.1. Физические и юридические лица (далее – заявители) имеют право на обжалование действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении государственной функции в досудебном и судебном порядке.
5.2. Досудебное (внесудебное) обжалование
Заявители имеют право обратиться в Управление с жалобой лично или направить письменное обращение (жалобу).
Рассмотрение обращений (жалоб) заявителей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства РФ. 2006. № 19. Ст. 2060), Законом Воронежской области от 19.10.2009г. № 125-ОЗ «О дополнительных гарантиях права граждан Российской Федерации на обращения в органы государственной власти Воронежской области» (Молодой коммунар. 2009. 22 октября), административным регламентом Управления по исполнению государственной функции «Рассмотрение обращений граждан», утверждённым приказом Управления от 26.03.2010 № 56 (Воронежский курьер. 2010. 03 апреля).
5.3. Судебное обжалование
Заявители вправе обратиться в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, в суд с жалобой на решение, действие (бездействие) должностного лица, Управления, если полагают, что решение, действие (бездействие) нарушают их права и законные интересы.
Информация о сроках обжалования и юрисдикции суда, в который подаётся жалоба, предоставляется специалистом отдела правовой и кадровой работы Управления
Приложение
к административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
исполнения государственной функции
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
1
УПРАВЛЕНИЕ АВТОМОБИЛЬНЫХ ДОРОГ И ДОРОЖНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
15.04.2010
№
66
г. Воронеж
Об утверждении административного регламента
Утратил силу в соответствии приказом департамента транспорта и автомобильных дорог Воронежской области от 26.09.2016 № 258 НГР RU36000201601122
Изменение:
Приказ департамента транспорта и автомобильных дорог Воронежской области от 16.06.2014 № 148 НГР RU36000201401634
В соответствии с Федеральным законом от 08.11.2007 № 257-ФЗ «Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», постановлением Правительства РФ от 11.11.2005 № 679 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)», на основании Устава Воронежской области и постановления правительства Воронежской области от 18.05.2009 № 393 «Об утверждении Положения об управлении автомобильных дорог и дорожной деятельности Воронежской области»,
п р и к а з ы в а ю:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент департамента автомобильных дорог и дорожной деятельности Воронежской области по исполнению государственной функции «Информационное обеспечение пользователей автомобильными дорогами общего пользования регионального или межмуниципального значения».
(пункт 1 в редакции приказа департамента транспорта и автомобильных дорог Воронежской области от 16.06.2014 № 148 НГР RU36000201401634)
2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя департамента – начальника отдела организации дорожной деятельности Котова О.В.
(пункт 2 в редакции приказа департамента транспорта и автомобильных дорог Воронежской области от 16.06.2014 № 148 НГР RU36000201401634)
Руководитель управления А.В. Трубников
Приложение
к приказу
управления автомобильных дорог и
дорожной деятельности Воронежской области
от 15.04.2010 № 66
(в редакции приказа департамента транспорта и автомобильных дорог Воронежской области от 16.06.2014 № 148 НГР RU36000201401634)
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
департамента автомобильных дорог и дорожной деятельности Воронежской области
по исполнению государственной функции «Информационное обеспечение пользователей автомобильными дорогами общего пользования
регионального или межмуниципального значения»
1. Общие положения
1.1. Наименование государственной функции
Информационное обеспечение пользователей автомобильными дорогами общего пользования регионального или межмуниципального значения.
1.2. Наименование исполнительного органа государственной власти Воронежской области, исполняющего государственную функцию
Департамент автомобильных дорог и дорожной деятельности Воронежской области (далее – Департамент).
1.3. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих исполнение государственной функции
Исполнение государственной функции по информационному обеспечению пользователей автомобильными дорогами общего пользования регионального или межмуниципального значения осуществляется в соответствии с:
Федеральным законом от 08.11.2007г. № 257-ФЗ (ред. от 27.12.2009) «Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (Собрание законодательства РФ. 2007. № 46. Ст. 5553);
Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства РФ. 2006. № 19. Ст. 2060);
Федеральным законом от 27.07.2006г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (Собрание законодательства РФ. 2006. № 31 (1 ч.). Ст. 3448);
указом губернатора Воронежской области от 19.02.2009г. № 81-у (ред. от 09.02.2010) «Об утверждении реестра государственных функций исполнительных органов государственной власти Воронежской области» // Молодой коммунар. 2009. 26 февраля;
постановлением правительства Воронежской области от 18.05.2009г. № 393 (ред. от 25.02.2010) «Об утверждении Положения об управлении автомобильных дорог и дорожной деятельности Воронежской области» // Молодой коммунар. 2009. 21 мая;
иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Воронежской области.
1.4. Описание результатов исполнения государственной функции
Результат исполнения государственной функции – информация о состоянии дорог, о сроках реконструкции, капитального ремонта, ремонта автомобильных дорог и о возможных путях объезда.
2. Требования к порядку исполнения государственной функции
2.1. Информирование о порядке исполнения государственной функции
Информация о порядке исполнения государственной функции предоставляется непосредственно в Управлении, которое расположено по адресу: 394018, г. Воронеж, ул. Никитинская, 50.
Время работы специалистов Управления: понедельник – четверг (с 9.00 до 18.00), пятница (с 9.00 до 16.45); время перерыва для отдыха и питания с 13.00 до 13.45.
Информация о порядке исполнения государственной функции сообщается по номерам контактных телефонов: (4732) 52-72-86, 77-19-77 посредством электронной почты uprdor@vudor.vrn.ru, а также размещается в сети интернет на официальном портале правительства Воронежской области www.svc.govvrn.ru, на информационных стендах в помещении Управления и публикуется в средствах массовой информации. Информация о порядке исполнения государственной функции в виде Блок-схемы приведена в Приложении 1 к настоящему Регламенту.
2.2. Сроки исполнения государственной функции
Личный приём заинтересованных лиц и их информирование – в момент обращения, не более 30 минут. Информирование по телефону – в момент обращения, не более 10 минут. Подготовка и направление заявителю необходимой информации в письменной форме – в течение 10 дней со дня регистрации поступившего в Управление письменного заявления.
Общий срок исполнения государственной функции – не более 15 дней.
2.3. Перечень оснований для приостановления исполнения государственной функции либо отказа в исполнении государственной функции
Оснований для приостановления исполнения государственной функции либо для отказа в исполнении государственной функции не имеется.
2.4. Требования к местам исполнения государственной функции
2.4.1. Требования к оформлению входа в здание
Вход в здание оборудован информационной вывеской с указанием полного наименования Управления.
2.4.2. Требования к присутственным местам
Присутственные места включают места для ожидания, информирования и приёма обращающихся лиц. У входа в каждое помещение размещается табличка с наименованием помещения. Помещения должны соответствовать санитарным правилам и нормам. Присутственные места оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, а также должны иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочее время.
Используемые для исполнения государственной функции помещения здания, в котором расположено Управление, должны быть доступны для лиц (юридических и физических, включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-поводырей), обращающихся за информацией о порядке исполнения государственной функции (далее – обращающиеся лица).
2.4.3. Требования к местам для ожидания
Места для ожидания оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
2.4.4. Требования к местам для информирования
Места для информирования внутри помещения оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности ознакомления с материалами и оформления документов.
Информационные стенды, в том числе, должны содержать информацию о должностных лицах Управления, ответственных за осуществление всех административных процедур (действий), предусмотренных настоящим Регламентом.
2.4.5. Требования к местам для приёма обращающихся лиц
Приём обращающихся лиц осуществляется в кабинетах отделов Управления, на рабочих местах специалистов.
Кабинеты приёма обращающихся лиц должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должности специалиста Управления, осуществляющего приём; времени приёма; перерыва для отдыха и питания.
Каждое рабочее место специалистов Управления должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных.
2.5. Иные положения
Письменное обращение о порядке исполнения государственной функции и иным связанным с ней вопросам может быть направлено в Управление по факсу (4732) 35-67-39, электронной почтой uprdor@vudor.vrn.ru, доставлено обратившимся лицом непосредственно или имеющим соответствующие полномочия его представителем либо по телефону (4732) 77-19-77.
При консультировании по письменным обращениям ответ направляется почтой в адрес обратившегося лица в срок, не превышающий пяти рабочих дней с даты его поступления. При консультировании по электронной почте ответ на обращение направляется в адрес обратившегося лица в срок, не превышающий пяти рабочих дней.
3. Административные процедуры
3.1 Исполнение государственной функции включает в себя следующие административные процедуры:
- рассмотрение обращений (запросов) физических или юридических лиц;
- информирование физических или юридических лиц Управлением.
3.2. Рассмотрение обращений (запросов) физических или юридических лиц
Результатом выполнения административной процедуры является получение заявителем устной и (или) письменной информации о состоянии дорог, о сроках реконструкции, капитального ремонта, ремонта автомобильных дорог и о возможных путях объезда.
Должностное лицо, ответственное за выполнения административной процедуры, - начальник отдела формирования областных программ и организации безопасности дорожного движения Управления.
Выполнение административной процедуры включает в себя следующие действия:
а) информирование физических лиц (граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства) или представителей юридических лиц (далее – заявителей) при личном приёме или по телефону при их устном обращении;
б) рассмотрение письменного обращения (запроса) заявителя о состоянии дорог, о сроках реконструкции, капитального ремонта, ремонта автомобильных дорог и о возможных путях объезда.
Предоставление заявителям информации при личном приёме или по телефону осуществляется ежедневно в соответствии с режимом работы Управления в сроки, указанные в разделе 2.1 настоящего Регламента.
Личный приём граждан осуществляет начальник отдела формирования областных программ и организации безопасности дорожного движения Управления, который осуществляет исполнение данной государственной функции в соответствии с должностным регламентом (далее – ответственный исполнитель).
Время ожидания в очереди лица, обратившегося за устной информацией, не может превышать 30 минут.
Ответственный исполнитель, осуществляющий приём заявителя (или его уполномоченного представителя), должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы и предоставляет информацию самостоятельно.
Информирование физических лиц (граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства) или представителей юридических лиц по телефону осуществляет ответственный исполнитель Управления.
При ответе на телефонный звонок ответственный исполнитель в вежливой (корректной) форме подробно информирует заявителя по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности ответственного исполнителя, принявшего телефонный звонок.
Во время разговора ответственный исполнитель должен произносить слова чётко, избегать отвлечений от разговора и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.
Время представления информации по телефону не должно превышать 10 минут. Если консультация требует более продолжительного времени, заявителю может быть предложено личное обращение в Управление, либо направление письменного обращения. Ответственный исполнитель, осуществляющий приём и представление информации, должен корректно и внимательно относиться к обратившемуся лицу, не унижая его чести и достоинства.
Результат выполнения действий – устная информация о сроках реконструкции, капитального ремонта, ремонта автомобильных дорог и о возможных путях объезда.
Письменное обращение (запрос) на получение необходимой информации составляется в произвольной форме и должно содержать чётко сформулированный предмет запроса с указанием конкретных дат и автомобильных дорог, по которым требуется информация.
Ответственный исполнитель принимает обращение (запрос) и передаёт его в приёмную Управления для регистрации в журнале входящей документации.
Ответственный исполнитель в течение 10 дней готовит письменную информацию в соответствии с запросом заявителя и передаёт на подпись руководителю Управления.
После подписания руководителем Управления и регистрации в журнале исходящей документации ответственный исполнитель направляет ответ заявителю по почте на указанный в заявлении адрес, факсимильной связью либо вручает ответ лично заявителю.
Результат выполнения действия – письменная информация о сроках реконструкции, капитального ремонта, ремонта автомобильных дорог и о возможных путях объезда.
3.3. Информирование физических или юридических лиц Управлением
Информирование физических и юридических лиц Управлением о сроках реконструкции, капитального ремонта, ремонта автомобильных дорог общего пользования регионального или межмуниципального значения и о возможных путях объезда, осуществляется в порядке, установленном Административным регламентом управления автомобильных дорог и дорожной деятельности Воронежской области по исполнению государственной функции «Временное ограничение или прекращение движения транспортных средств на автомобильных дорогах общего пользования регионального или межмуниципального значения с целью обеспечения безопасности дорожного движения», утвержденным приказом Управления от 27.02.2010 № 31 (Воронежский курьер. 2010. 04 марта).
Информирование физических и юридических лиц Управлением о планируемых работах по реконструкции, капитальному ремонту и ремонту автомобильных дорог общего пользования регионального или межмуниципального значения осуществляется путем размещения на официальном Портале правительства Воронежской области в сети Интернет и опубликования в газете «Воронежский курьер» приказа Управления, утверждающего План дорожных работ на автомобильных дорогах общего пользования регионального или межмуниципального значения на финансовый год.
4. Порядок и формы контроля исполнения государственной функции
Текущий контроль за исполнением действий, определённых административными процедурами по исполнению государственной функции, и принятием решений специалистами осуществляется руководителем Управления.
Контроль исполнения государственной функции включает в себя, помимо текущего контроля, проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав физических и юридических лиц и привлечение виновных должностных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) должностного лица, а также принимаемые им решения при исполнении государственной функции.
Проверка полноты и качества исполнения государственной функции осуществляется на основании правовых актов (приказов) руководителя Управления. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с исполнением государственной функции (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
Для проверки полноты и качества исполнения государственной функции приказом руководителя Управления формируется комиссия, в состав которой включаются государственные гражданские служащие Управления.
Результаты работы комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии и представляется руководителю Управления или замещающему его лицу.
5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении государственной функции
5.1. Физические и юридические лица (далее – заявители) имеют право на обжалование действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении государственной функции в досудебном и судебном порядке.
5.2. Досудебное (внесудебное) обжалование
Заявители имеют право обратиться в Управление с жалобой лично или направить письменное обращение (жалобу).
Рассмотрение обращений (жалоб) заявителей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства РФ. 2006. № 19. Ст. 2060), Законом Воронежской области от 19.10.2009г. № 125-ОЗ «О дополнительных гарантиях права граждан Российской Федерации на обращения в органы государственной власти Воронежской области» (Молодой коммунар. 2009. 22 октября), административным регламентом Управления по исполнению государственной функции «Рассмотрение обращений граждан», утверждённым приказом Управления от 26.03.2010 № 56 (Воронежский курьер. 2010. 03 апреля).
5.3. Судебное обжалование
Заявители вправе обратиться в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, в суд с жалобой на решение, действие (бездействие) должностного лица, Управления, если полагают, что решение, действие (бездействие) нарушают их права и законные интересы.
Информация о сроках обжалования и юрисдикции суда, в который подаётся жалоба, предоставляется специалистом отдела правовой и кадровой работы Управления
Приложение
к административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
исполнения государственной функции
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | "Портал Воронежской области в сети Интернет" (govvrn.ru) от 19.06.2014, Газета "Воронежский курьер" № 53 стр.14 от 20.05.2010 |
| Рубрики правового классификатора: | 090.070.080 Дорожное хозяйство, 120.040.020 Информационные системы, технологии и средства их обеспечения |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
