ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО НАЗНАЧЕНИЮ И ВЫПЛАТЕ ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ ДЕНЕЖНОЙ ВЫПЛАТЫ НА ПРОЕЗД НА АВТОМОБИЛЬНОМ ТРАНСПОРТЕ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ (КРОМ...



УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

15.04.2013 №226-П

Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги  по назначению и выплате ежемесячной денежной  выплаты на проезд на автомобильном транспорте  общего пользования (кроме такси) на городских  и пригородных маршрутах, а также городском  электрическом пассажирском транспорте  лицам, награжденным орденом «Родительская слава»

{Утратил силу:

Приказ управления социальной защиты населения Липецкой области от 24.06.2015 №567-п }

Во исполнение Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и постановления администрации Липецкой области от 09 августа 2011 года № 282 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций исполнительными органами государственной власти Липецкой области, Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Липецкой области, Порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг» приказываю:

1.Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги по назначению и выплате ежемесячной денежной выплаты на проезд на автомобильном транспорте общего пользования (кроме такси) на городских и пригородных маршрутах, а также городском электрическом пассажирском транспорте лицам, награжденным орденом «Родительская слава»  (Приложение).

2.Приказ вступает в силу со дня опубликования в «Липецкой газете».

Начальник управления

В.И. Явных

Приложение

к приказу начальника управления социальной

защиты населения Липецкой области

«Об утверждении административного

регламента предоставления государственной

услуги по назначению и выплате

ежемесячной денежной выплаты на проезд

на автомобильном транспорте общего

пользования (кроме такси) на городских и

пригородных маршрутах, а также городском

электрическом пассажирском транспорте

лицам, награжденным орденом

«Родительская слава»

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления государственной услуги

по назначению и выплате ежемесячной денежной выплаты на проезд на автомобильном транспорте общего пользования (кроме такси) на городских и пригородных маршрутах, а также городском электрическом пассажирском транспорте лицам, награжденным орденом «Родительская слава»

Раздел I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по назначению и выплате ежемесячной денежной выплаты на проезд на автомобильном транспорте общего пользования (кроме такси) на городских и пригородных маршрутах, а также городском электрическом пассажирском транспорте лицам, награжденным орденом «Родительская слава» (далее - государственная услуга), устанавливает сроки и последовательность административных процедур (действий) при предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме, с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг, и информационно-коммуникационной сети с соблюдением норм законодательства Российской Федерации о защите персональных данных, включая осуществление в рамках такого предоставления электронного взаимодействия между государственными органами и заявителем (далее - административный регламент).

1.2. Круг заявителей

2. Заявителями на предоставление государственной услуги (далее - заявители) являются лица, награжденные орденом «Родительская слава», постоянно  проживающие на территории Липецкой области.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении

государственной услуги

3. Информирование о порядке и ходе предоставления государственной услуги осуществляется управлением социальной защиты населения Липецкой области (далее - Управление), органами социальной защиты населения по месту жительству (далее - органы социальной защиты населения), многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая единый портал государственных и муниципальных услуг, средств телефонной связи, средств массовой информации, информационных материалов, путем направления письменного ответа на обращение заявителя по почте, при личном приеме заявителей в Управлении, органах социальной защиты населения и МФЦ.

4. Место нахождения и почтовый адрес Управления:

398038, г. Липецк, ул. Плеханова, 33.

тел.: (4742) 25-25-25 (секретарь), факс: 27-54-63;

начальник отдела по вопросам семейной и демографической политики (далее отдел): 25-24-55;

специалисты отдела: 25-25-93; 25-25-94; 25-25-95; 25-25-96.

Сведения о местах нахождения,  номерах телефонов для справок,  адресах Интернет-сайтов и электронной почты, графиках работы ОСЗН и МФЦ содержаться в приложении 1 к административному регламенту.

5. График приема в Управлении по предоставлению государственной услуги:

понедельник-четверг - с  8.30. до 17.30,

пятница - с  8.30. до 16.30.

перерыв - с 13.00. до 13.48.

Орган социальной защиты населения или МФЦ осуществляет прием заявителей для предоставления государственной услуги в соответствии с графиком, утвержденным руководителем органа социальной защиты населения или МФЦ.

6. Адрес электронной почты Управления (e-mail):  sozan@admlr.lipetsk.ru

Адрес сайта Управления: http//szn.lipetsk.ru/.

Адрес портала государственных и муниципальных услуг:  http://www.gosuslugi.ru/.

7. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется специалистами Управления, органов социальной защиты населения или МФЦ (при личном обращении (устные обращения), по телефону, в письменной форме на основании письменного обращения, по электронной почте).

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Управления, органов социальной защиты населения или МФЦ подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

При невозможности специалиста, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Письменные обращения о порядке предоставления государственной услуги, включая обращения в форме электронного документа, рассматриваются специалистами Управления, органов социальной защиты населения, МФЦ с учетом времени подготовки ответа заявителю, в том числе в электронной форме, в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации обращения. Ответ на письменное обращение дается специалистом в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона исполнителя. Ответ подписывается руководителем Управления, органа социальной защиты населения или МФЦ. 

При консультировании по электронной почте ответ на обращение направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента поступления обращения.

Консультации предоставляются по следующим вопросам:

графика работы;

перечня документов, необходимых для предоставления заявителям государственной услуги;

порядка заполнения реквизитов заявления о предоставлении государственной услуги;

порядка и условий предоставления государственной услуги;

сроков предоставления государственной услуги;

оснований прекращения государственной услуги;

порядка обжалования действий (бездействий) должностных лиц.

8. На Интернет-сайтах, информационных стендах в помещении, предназначенном для приема заявителей в органе социальной защиты населения, МФЦ, Управлении размещается следующая информация:

текст административного регламента с приложениями;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению  государственной услуги;

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;

процедура предоставления государственной услуги в текстовом виде или в виде блок-схемы;

образец заполнения заявления;

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет - сайтов и электронной почты;

основания приостановки и прекращения, отказа в предоставлении  государственной услуги;

порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.

Раздел II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование государственной услуги

9. Наименование государственной услуги - назначение и выплата ежемесячной денежной выплаты на проезд на автомобильном транспорте общего пользования (кроме такси) на городских и пригородных маршрутах, а также городском электрическом пассажирском транспорте лицам, награжденным орденом «Родительская слава».

2.2. Наименование исполнительного органа власти Липецкой области

и иных органов и организаций, предоставляющих государственную услугу

10. Предоставление государственной услуги осуществляет орган социальной защиты населения по месту жительства заявителя во взаимодействии с МФЦ.

Обращение заявителей за предоставлением государственной услуги не требует обращения заявителей в другие государственные органы.

Органы социальной защиты населения не вправе требовать от заявителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Липецкой области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, утвержденный постановлением администрации Липецкой области от 23 ноября 2011 года N 414.

2.3. Описание результата предоставления государственной услуги

11. Результатом предоставления государственной услуги является назначение и выплата ежемесячной денежной выплаты на проезд на автомобильном транспорте общего пользования (кроме такси) на городских и пригородных маршрутах, а также городском электрическом пассажирском транспорте либо отказ в назначении и выплате ежемесячной денежной выплаты на проезд на автомобильном транспорте общего пользования (кроме такси) на городских и пригородных маршрутах, а также городском электрическом пассажирском транспорте.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

              12. Максимальный срок предоставления государственной услуги составляет 10 рабочих дней со дня обращения заявителя в отдел социальной защиты населения или МФЦ с заявлением и необходимыми документами.              

             

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения

при предоставлении государственной услуги

13. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;

Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Законом Липецкой области от 27 марта 2009 года N 259-ОЗ "О социальных, поощрительных выплатах и мерах социальной поддержки в сфере семейной и демографической политики, а также лицам, имеющим особые заслуги перед Российской Федерацией и Липецкой областью";

Законом Липецкой области от 2 декабря 2004 года N 143-ОЗ "О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями по предоставлению мер социальной поддержки и социальному обслуживанию населения".

             

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

              14. Для предоставления государственной услуги заявитель предоставляет в органы социальной защиты населения по месту жительства или в МФЦ письменное заявление (Приложение 2 к административному регламенту) с предъявлением документа удостоверяющего личность, удостоверения к государственной награде.

Услуга может предоставляться в письменной или электронной форме,  в том числе с применением универсальной электронной карты, используемой для идентификации заявителя на портале государственных и муниципальных услуг и подписания документов электронной подписью. В случае подачи заявления и документов в форме электронных документов с использованием портала государственных и муниципальных услуг сверка представленных документов с оригиналами производится при личном обращении заявителя в орган социальной защиты населения или МФЦ с предъявлением оригиналов документов.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, подлежащих получению посредством межведомственного взаимодействия

15. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, подлежащих получению посредством межведомственного взаимодействия отсутствует.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги является

представление неполного комплекта документов, указанных в пункте 14 административного регламента;

несоответствие заявления форме, указанной в приложении 2 к административному регламенту;

наличие в документах приписок, зачеркнутых слов, исправлений, а также документов, исполненных карандашом, документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание, документов, оформленных с нарушением требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

или отказа в предоставлении государственной услуги

              17. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

              предоставление гражданином документов, содержащих недостоверные сведения;

              отсутствие постоянной регистрации на территории Липецкой области;

              Основания для приостановления в предоставлении государственной услуги отсутствуют.

2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

18. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги отсутствуют.

2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

19. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно, государственная пошлина не взимается.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о  предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

20. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявителем запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут.

2.13. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

21. Заявитель вправе направлять запрос о ходе предоставления государственной услуги, который регистрируется в день поступления органом, предоставляющим государственную услугу, в соответствующих журналах.

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги

22. Центральный вход в здание органа социальной защиты населения  должен быть оборудован информационной табличкой  (вывеской), содержащей информацию о вышеуказанном органе, месте нахождения, режиме работы.

23. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для предоставления государственной услуги помещениях и залах обслуживания (информационных залах) - местах предоставления государственной услуги.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям для работы специалистов.

Места ожидания на представление и оформление документов оборудуются столами, стульями, кресельными секциями.

Помещение для непосредственного взаимодействия специалиста с заявителем должно быть организовано в виде отдельного рабочего места для каждого ведущего прием специалиста.

Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставления государственной услуги;

времени перерыва на обед, технического перерыва.

Каждое рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных.

Места информирования, предназначенные для ознакомления посетителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, столами, стульями для возможности оформления документов.

2.15. Показатели доступности и качества государственной услуги

24. Основными показателями качества и доступности государственной услуги являются:

удовлетворенность заявителей качеством государственной услуги;

открытый доступ для заявителей к информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги, порядке обжалования действий (бездействий) должностных лиц органов социальной защиты населения;

соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб заявителей на действия (бездействия) должностных лиц органов социальной защиты населения при предоставлении государственной услуги;

предоставление возможности подачи заявления о предоставлении государственной услуги и документов (содержащихся в них сведений), необходимых для предоставления государственной услуги, в форме электронного документооборота;

предоставление возможности получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

Раздел III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ

25. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги и прилагаемых к нему документов;

определение полноты и достоверности представленных документов;

установление права заявителя на предоставление государственной услуги;

формирование учетного дела заявителя;

принятие решения о назначении (отказе в назначении) ежемесячной денежной выплаты;

внесение информации о решении в программно-технический комплекс и на портал государственных и муниципальных услуг;

предоставление государственной услуги.

26. Документы, которые находятся в распоряжении органов социальной защиты населения и которые должны быть представлены в иные органы и организации в целях предоставления государственной услуги отсутствуют.

27. Документы, которые необходимы органу, предоставляющему государственную услугу, но находятся в иных органах и организациях отсутствуют.

28. Информация о правилах предоставления государственной услуги предоставляется по обращениям заявителей, а также размещена на портале государственных услуг Липецкой области.

29. Заявители вправе подать запрос о предоставлении государственной услуги в орган социальной защиты населения при использовании средств телефонной, почтовой связи, посредством электронной почты, а также при использовании информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (в том числе сети Интернет), портала государственных услуг Липецкой области.

30. Информация о ходе предоставления государственной услуги предоставляются на портале государственных услуг Липецкой области.

31. Сведения о государственной услуге размещаются на едином портале государственных услуг в порядке, установленном Правилами ведения федеральной государственной информационной системы «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 24 октября 2011 года №861.

32. Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в Приложение 3 к административному регламенту.

33. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в орган социальной защиты населения или МФЦ с пакетом документов, указанных в пункте 14 административного регламента, поступление указанного комплекта документов по почте, либо в форме электронного документа.

34. Специалист органа социальной защиты населения или МФЦ, уполномоченный по приему документов, уточняет предмет обращения, проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, осуществляет поиск имеющейся в базе информации об обратившемся заявителе для использования при дальнейших действиях по приему документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

35. Специалист органа социальной защиты населения или МФЦ, уполномоченный по приему документов, проверяет комплектность и подлинность представленных заявителем документов. В случае представления копий документов, сверяет их с подлинниками, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов и ставит на представленных документах дату приема.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

При установлении фактов отсутствия необходимых документов либо несоответствия представленных документов требованиям специалист, уполномоченный по приему документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет содержание выявленных недостатков в представленных документах и возвращает документы заявителю.

Специалист обязан разъяснить причины, в связи с которыми возникли препятствия в приеме документов, и обозначить меры по устранению названных причин.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

36. При направлении заявления заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении прилагаемые копии документов должны быть заверены нотариально или органами, выдавшими данные документы в установленном порядке.

В случае если заявление, направленное в орган социальной защиты населения или в МФЦ заказным почтовым отправлением или в форме электронного документа, оформлено с нарушением требований, установленных административным регламентом, и (или) документы, указанные в административном регламенте, представлены не в полном объеме, либо не заверены надлежащим образом, орган социальной защиты населения или МФЦ в течение трех рабочих дней со дня приема заявления вручает заявителю уведомление о необходимости устранения в тридцатидневный срок выявленных нарушений и (или) представления документов, которые отсутствуют, или направляет такое уведомление заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении или в форме электронного документа, подписанного электронной подписью.

В случае непредставления заявителем в тридцатидневный срок надлежащим образом оформленного заявления и (или) в полном объеме прилагаемых к нему документов ранее представленное заявление и прилагаемые к нему документы в течение трех дней со дня истечения указанного срока подлежат возврату заявителю.

37. Специалист органа социальной защиты населения или МФЦ, уполномоченный по приему документов, формирует учетное дело заявителя, оформляет расписку о принятии документов в 2-х экземплярах, в которой указывается перечень принятых документов в соответствии с п. 13 административного регламента, первый экземпляр расписки передает заявителю, а второй экземпляр помещает в учетное дело заявителя.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.

38. Специалист органа социальной защиты населения или МФЦ, уполномоченный по приему документов, передает сформированное учетное дело заявителя специалисту органа социальной защиты населения, ответственному за предоставление государственной услуги.

Максимальный срок выполнения процедуры -  2 рабочих дня.

39. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, проверяет учетное дело, готовит проект решения о назначении ежемесячной денежной выплаты на проезд на автомобильном транспорте общего пользования (кроме такси) на городских и пригородных маршрутах, а также городском электрическом пассажирском транспорте (далее – решение о назначении ежемесячной денежной выплаты) согласно приложению 4 к административному регламенту либо проект решения об отказе в назначении ежемесячной денежной выплаты согласно приложению 5 к административному регламенту и уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги.

Проект решения о назначении ежемесячной денежной выплаты либо проект решения об отказе в назначении ежемесячной денежной выплаты с уведомлением вместе со сформированным учетным делом заявителя передает руководителю органа социальной защиты населения.

Максимальный срок выполнения процедуры – 2 рабочих дня.

40. Критерием принятия решения о назначении ежемесячной денежной выплаты является отсутствие основания для отказа в предоставлении государственной услуги.

Критерием принятия решения об отказе в назначении ежемесячной денежной выплаты является наличие в представленных документах недостоверной информации, а также отсутствие постоянной регистрации на территории области.

41. Руководитель органа социальной защиты населения подписывает решение о назначении или об отказе в назначении ежемесячной денежной выплаты и передает его специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.

В случае принятия решения об отказе в назначении ежемесячной денежной выплаты руководитель органа социальной защиты населения подписывает уведомление об отказе в назначении ежемесячной денежной выплаты.

Максимальный срок исполнения процедуры составляет – 2 рабочих дня.

42. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, направляет уведомление о назначении (отказе в назначении) ежемесячной денежной выплаты  по почте или на электронный адрес заявителя.

Максимальный срок исполнения процедуры составляет – 3 рабочих дня.

43. Основанием для начала процедуры по формированию электронной карточки в программно-техническом комплексе является поступление решения о назначении ежемесячной денежной выплаты специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.

44. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги на основании принятого решения о назначении ежемесячной денежной выплаты  вводит данные в программно-технический комплекс.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.

45. Результатом предоставления государственной услуги является выплата  ежемесячной денежной выплаты на проезд на автомобильном транспорте общего пользования (кроме такси) на городских и пригородных маршрутах, а также городском электрическом пассажирском транспорте.

46. Выплату ежемесячной денежной выплаты осуществляет специалист  органа социальной защиты населения, в функции которого входит перечисление денежных средств.

Раздел IV. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

47. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий и сроков, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется руководителем органа социальной защиты населения и руководителем Управления.

48. Текущий контроль осуществляется путем проведения плановых и внеплановых проверок.

49. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

50. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение  нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращение заявителей, содержащих жалобы на  решения, действия (бездействие) должностных лиц, специалистов.

51.  Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов руководителей соответствующих органов.

52.   Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению).

53.  Результаты проведения проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

54.  Граждане, объединения и организации имеют право на любые предусмотренные действующим законодательством формы контроля за деятельностью органов социальной защиты населения при предоставлении государственной услуги.

Раздел V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ  И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги

55. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) должностными лицами органов социальной защиты населения, в ходе предоставления государственной услуги.

56. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) или в  письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

57. Заявитель в досудебном (внесудебном) порядке может сообщить о нарушении своих прав, свобод и законных интересов, противоправных действиях (бездействии) должностных лиц органов социальной защиты населения или МФЦ, а также принимаемых (осуществляемых) ими решений при предоставлении государственной услуги.

5.3. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается

58. Оснований для приостановления  рассмотрения жалобы (претензии) не предусмотрено.

59. Ответ на жалобу (претензию) не дается в следующих случаях:

1) если в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

2) если в жалобе, поступившей в форме электронного документа, не указаны фамилия либо имя заявителя и адрес электронной почты;

3) если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица либо членов его семьи;

4) если текст письменного обращения не поддается прочтению;

5) если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;

6) если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

7) рассмотрения данной жалобы судом и наличия вынесенного судебного решения по ней.

5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

60. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является регистрация поступления обращения (жалобы) в письменной форме, в форме электронного документа или устного обращения заявителя.

61. Жалоба заявителя должна содержать следующую информацию:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу.  Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)

62. Заявитель имеет право на:

1) ознакомление с документами и материалами, необходимыми для обоснования и рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну;

2) получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

5.6. Органы государственной власти и должностные лица,

которым может быть направлена жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

63. Заявители вправе обжаловать действия или бездействие должностных лиц  руководителю органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, руководителю управления социальной защиты населения Липецкой области, администрацию Липецкой области.

5.7. Сроки рассмотрения обращения (жалобы)

64. Поступившее обращение (жалоба) подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования

65. По результатам рассмотрения обращения (жалобы) принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении.

66. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 65 административного регламента, заявителю в письменной форме или по  желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения обращения (жалобы).

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы  признаков состава административного правонарушения  выносится решение о привлечении должностного лица к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Приложение  1 

к административному регламенту

предоставления государственной услуги 

по назначению и выплате ежемесячной денежной

выплаты на проезд на автомобильном транспорте

общего пользования (кроме такси)

на городских и пригородных маршрутах,

а также городском электрическом пассажирском транспорте

лицам, награжденным орденом «Родительская слава»

Сведения

о местах нахождения и графиках работы органов социальной защиты населения Липецкой области, участвующих в предоставлении государственной услуги, в  том числе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг

Органы социальной защиты населения области

1. Воловский муниципальный район

399580, Липецкая область, с. Волово, ул. Ленина, 5

понедельник - пятница: 8.30 - 17.00

перерыв: 13.00-14.00

т. 8 (47473) 2-21-65

E-mail: oszn@volovo.lipetsk.ru

2. Грязинский муниципальный район

399059, Липецкая область, г. Грязи, ул. 1-я Конная, 1, корп. а

понедельник-пятница: 8.00-17.00

перерыв: 12.00-13.00

т. 8(47461) 2-41-03

E-mail: oszn@griazy.lipetsk.ru

3. Данковский муниципальный район

399280, Липецкая область, г. Данков, ул. Урицкого, 27

понедельник-четверг: 8.00-17.00,

пятница: 8.00-16.30

перерыв: 12.00-13.00

т. 8(47465) 6-62-83

E-mail: sots@dankov.lipetsk.ru

4. Добринский муниципальный район

399431, Липецкая область, с. Добринка, ул. Советская, 27

понедельник-пятница: 8.00-17.00

перерыв: 12.00-13.00

т. 8(47462) 2-32-05, 2-00-43

E-mail: oszn@dobrinka.lipetsk.ru

5. Добровский муниципальный район

399140, Липецкая область, с. Доброе, ул. Интернациональная, 17

понедельник-пятница: 9.00-17.00

перерыв: 13.00-14.00

т. 8(47463) 2-21-77

E-mail: soc@dobroe.lipetsk.ru

6. Долгоруковский муниципальный район

399510, Липецкая область, с. Долгоруково, ул. Тимирязева, 6

понедельник-пятница: 8.00-16.00

перерыв: 12.00-13.00

т. 8(47468) 2-13-71

E-mail: sozan@dolgorukovo.lipetsk.ru

7. Елецкий муниципальный район

399770, Липецкая область, г. Елец, ул. Ленина, 108

понедельник-четверг: 8.00-17.00

пятница: 8.00-16.00

перерыв: 12.00-12.48

т. 8(47467) 7-74-02, 7-75-48

E-mail: osznelr@lipetsk.ru

8. Задонский муниципальный район

399201, Липецкая область, г. Задонск, ул. Советская, 26

понедельник-четверг: 8.00-17.00

пятница: 8.00-16.00

перерыв: 12.00-13.00

т. 8(47471) 2-13-05, 2-23-45

E-mail: sozan@zadonsk.lipetsk.ru

9. Измалковский муниципальный район

399000, Липецкая область, с. Измалково, ул. Ленина, 26

понедельник-пятница: 8.00-16.12

перерыв: 12.00-13.00

т. 8(47478) 2-11-49, 2-14-68

E-mail: izmsozan@izmalkovo.lipetsk.ru

10. Краснинский муниципальный район

399660, Липецкая область, с. Красное, ул. Социалистическая, 31а

понедельник-пятница: 8.00-16.00

перерыв: 12.00-13.00

т. 8(47469) 2-16-49, 2-03-92

E-mail: oszn@krasnoe.lipetsk.ru

11. Лебедянский муниципальный район

399610, Липецкая область, г. Лебедянь, ул. Мира, 16

понедельник-пятница: 8.00-17.00

перерыв: 12.00-13.00

т. 8(47466) 5-26-42, 5-25-83

E-mail: socserv@lebedyan.lipetsk.ru

12. Лев-Толстовский муниципальный район

399870, Липецкая область, п. Лев Толстой, ул. Володарского, 29

понедельник: 8.00-17.00

вторник-пятница: 8.00-16.00

перерыв: 12.00-13.00

т. 8(47464) 2-27-65

E-mail: szach@levtolstoy.lipetsk.ru

13. Липецкий муниципальный район

398037, г. Липецк, Боевой проезд, 28

понедельник-четверг: 8.00-17.00

пятница: 8.00-16.00

перерыв: 12.00-13.00

т. 8(4742) 34-96-69, 36-96-73

E-mail: osznlip@admlr.lipetsk.ru

14. Становлянский муниципальный район

399710, Липецкая область, с. Становое, ул. Советская, 25

понедельник-пятница: 9.00-17.00

перерыв: 13.00-14.00

т. 8(47476) 2-17-84, 2-17-69

E-mail: stsoc@stanovoe.lipetsk.ru

15. Тербунский муниципальный район

399540, Липецкая область, п. Тербуны, ул. Ленина, 84

понедельник-пятница: 8.00-17.00

перерыв: 12.00-13.00

т. 8(47474) 2-13-49, 2-13-51

E-mail: oszn@terbuny.lipetsk.ru

16. Усманский муниципальный район

399370, Липецкая область, г. Усмань, ул. Советская, 18а

понедельник-пятница: 8.30-17.30

перерыв: 12.30-13.30

т. 8(47472) 2-12-49, 2-21-46

E-mail: osz@usman.lipetsk.ru

17. Хлевенский муниципальный район

399260, Липецкая область, с. Хлевное, ул. Свободы, 53

понедельник-пятница: 8.00-16.00

перерыв: 12.00-13.00

т. 8(47477) 2-23-36, 2-26-75

E-mail: hlsozan@gmail.com

18. Чаплыгинский муниципальный район

399900, Липецкая область, г. Чаплыгин, ул. Первомайская, 23

понедельник-четверг: 8.00-17.00

пятница: 8.00-16.00

перерыв: 12.00-13.00

т. 8(47475) 2-14-78

E-mail: szn@chaplygin.lipetsk.ru

19. Город Елец

399774, Липецкая область, г. Елец, ул. Коммунаров, 9

понедельник-четверг: 8.00-17.00

пятница: 8.00-16.00

перерыв: 12.00-12.48

т. 8(47467) 2-32-04

E-mail: szn@yelets.lipetsk.ru

г. Липецк

20. Советский отдел социальной поддержки населения Департамента социальной защиты населения администрации города Липецка

398032, г. Липецк, ул. Космонавтов, 56а

понедельник-четверг: 8.30-17.30

пятница: 8.30-16.30

перерыв: 12.12.-13.00

т. 8(4742) 30-96-44, 30-96-76

E-mail: sov-ospn@cominfo.lipetsk.ru

21. Октябрьский отдел социальной поддержки населения Департамента социальной защиты населения администрации города Липецка

398058, г. Липецк, ул. ст. Городок, 24

понедельник-четверг: 8.30-17.30

пятница: 8.30-16.30

перерыв: 12.12.-13.00

т. 8(4742) 41-21-34, 41-21-94, 41-21-08

E-mail: okt-ospn@cominfo.lipetsk.ru

22. Левобережный отдел социальной поддержки населения Департамента социальной защиты населения администрации города Липецка

398017, г. Липецк, ул. М. Расковой, 6

понедельник-четверг: 8.30-17.30

пятница: 8.30-16.30

перерыв: 12.12.-13.00

т. 8(4742) 43-28-93, 43-28-70, 43-19-04, 43-29-65, 43-19-75

E-mail: lev-ospn@cominfo.lipetsk.ru

23. Правобережный отдел социальной поддержки населения Департамента социальной защиты населения администрации города Липецка

398600, г. Липецк, ул. Зегеля, 2

понедельник-четверг: 8.30-17.30

пятница: 8.30-16.30

перерыв: 12.12.-13.00

т. 8(4742) 27-02-21, 27-66-72, 27-76-78, 27-67-80

E-mail: prav-ospn@cominfo.lipetsk.ru

Многофункциональные центры предоставления

государственных и муниципальных услуг

1. МФЦ Воловского муниципального района

399580, Липецкая область, с. Волово, ул. Ленина, 5а

понедельник - пятница: 8.00 - 17.00, суббота: 9.00 - 12.30

без перерыва

т. 8 (47473) 2-18-26

Е-mail: mfc-volovo.lipetsk.ru

2. МФЦ Грязинского муниципального района

399050, Липецкая область, г. Грязи, ул. Привокзальная, 2а

понедельник - пятница: 8.00 - 17.00, суббота: 9.00 - 13.00

без перерыва

т. 8 (47461) 2-62-66

Е-mail: mfc@griazy.lipetsk.ru

3. МФЦ Данковского муниципального района

399850, Липецкая область, г. Данков, ул. Советская, 10

понедельник - четверг: 8.00 - 17.00, пятница: 8.00 - 16.00

суббота: 9.00 - 13.00

перерыв: 13.00 - 14.00

т. 8 (47465) 6-47-02

Е-mail: support.dankov@mfc48.ru

4. МФЦ Добринского муниципального района

399430, Липецкая область, с. Добринка, ул. Ленинская, 4

понедельник - пятница: 8.00 - 17.00, суббота: 8.00 - 13.00

без перерыва

т. 8 (47462) 2-37-30

Е-mail: mfc@dobrinka.lipetsk.ru

5. МФЦ Добровского муниципального района

399140, Липецкая область, с. Доброе, ул. Интернациональная, 17

понедельник - пятница: 8.00 - 17.00, суббота: 8.00 - 15.00

без перерыва

т. 8 (47463) 2-40-12

Е-mail: mfcdr@mail.ru

6. МФЦ Долгоруковского муниципального района

399510, Липецкая область, с. Долгоруково, ул. Советская, 32

понедельник - пятница: 8.00 - 17.00, суббота: 8.00 - 13.00

без перерыва

т. 8 (47468) 2-10-63

Е-mail: dolgoruckovo.mfcz@yandex.ru

7. МФЦ Елецкого муниципального района

399770, Липецкая область, г. Елец, ул. Ленина, 108

понедельник - пятница: 8.00 - 17.00, суббота: 8.00 - 15.00

без перерыва

т. 8 (47467) 7-74-47

Е-mail: mfcpun@mail.ru

8. МФЦ Задонского муниципального района

399200, Липецкая область, г. Задонск, ул. Крупской, 49а

понедельник - пятница: 8.00 - 17.00, суббота: 8.00 - 15.00

без перерыва

т. 8 (47471) 2-11-32

Е-mail: zadonskmfc@yandex.ru

9. МФЦ Измалковского муниципального района

399000, Липецкая область, с. Измалково, ул. 8 Марта, 7

понедельник - пятница: 8.00 - 16.00, суббота: 8.00 - 15.00

перерыв: 12.00 - 12.48

т. 8 (47478) 2-25-35

Е-mail: support.izmalkovo@mfc48.ru

10. МФЦ Лебедянского муниципального района

399610, Липецкая область, г. Лебедянь, ул. Мира, 16

понедельник-пятница: 8.00-17.00, суббота: 8.00-15.00

без перерыва

т. 8 (47466) 38-222

Skype: mfc_lb

Е-mail: mfc_lebedyan@mail.ru

11. МФЦ Липецкого муниципального района

398037, г. Липецк, Боевой проезд, 28

понедельник - четверг: 8.00 - 17.00, суббота: 8.00 - 16.00

перерыв: 12.00 - 12.48

т. 8 (4742) 34-96-75

E-mail: mfclr@mail.ru

12. МФЦ Становлянского муниципального района

399710, Липецкая область, с. Становое, ул. Московская, 10

понедельник - пятница: 8.00 - 17.00 , суббота: 8.00 - 13.00

без перерыва

т. 8 (47476) 2-27-79

E-mail: mfc@stanovoe.lipetsk.ru

13. МФЦ Тербунского муниципального района

399540, Липецкая область, с. Тербуны, ул. Ленина, д. 104

понедельник - пятница: 8.00 - 17.00, суббота: с 8.00 - 13.00

без перерыва

т. 8 (47474) 2-91-21

Е-mail: mfc4815@mail.ru

14. МФЦ Усманского муниципального района

399370, Липецкая область, г. Усмань, ул. Советская, 18а

понедельник - пятница: 8.30 - 17.30, суббота: 8.30 - 14.30

перерыв: 12.30 - 13.30

т. 8 (47472) 2-33-33

Skype: mfcusman

E-mail: mfc48.usman@gmail.com

15. МФЦ Хлевенского муниципального района

399260, Липецкая область, с. Хлевное, ул. Юбилейная, д. 2

понедельник - пятница: 8.30 - 17.00 , суббота: 8.00 - 13.00

без перерыва

т. (47477) 2-10-87

E-mail: mfchlevnoe@gmail.ru

16. МФЦ Чаплыгинского муниципального района

399900, Липецкая область, г. Чаплыгин, ул. Первомайская, 23

понедельник - пятница: 8.00 - 17.00, суббота: 8.00 - 15.00

без перерыва

т. 8 (47475) 2-60-00

E-mail: mfc@chaplygin-r.ru

17. МФЦ г. Липецка

398001, г. Липецк, пл. Победы, 6а

понедельник - пятница: 9.00 - 18.00

суббота: 9.00 - 14.00

без перерыва

т. 8 (4742) 25-77-25

E-mail: mfc@cominfo.lipetsk.ru

Приложение  2 

к административному регламенту

предоставления государственной услуги 

по назначению и выплате ежемесячной денежной

выплаты на проезд на автомобильном транспорте

общего пользования (кроме такси)

на городских и пригородных маршрутах,

а также городском электрическом пассажирском транспорте

лицам, награжденным орденом «Родительская слава»

                                        Руководителю

     органа социальной защиты населения

                                        от _______________________________,

                                               (фамилия, имя, отчество)

                                        ___________________________________

                                               (адрес места жительства

                                        ___________________________________

                                          на территории Липецкой области)

ЗАЯВЛЕНИЕ

N _______ от __________ 20__ г.

В соответствии с Законом Липецкой области от 27.03.2009 N 259-ОЗ "О  социальных, поощрительных выплатах и мерах социальной поддержки в сфере семейной  и демографической политики, а также лицам, имеющим особые заслуги перед  Российской Федерацией и Липецкой областью" прошу предоставить ежемесячную денежную выплату на проезд на автомобильном транспорте общего пользования (кроме такси) на городских и пригородных маршрутах, а также городском электрическом пассажирском транспорте лицам, награжденным орденом «Родительская слава».

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" с обработкой (сбор, хранение, уточнение, использование, обезличивание) моих персональных данных согласен(на). Сохраняю за собой право отозвать данное согласие письменным заявлением с любой даты.

Прошу перечислить причитающуюся мне ежемесячную денежную выплату на проезд в автомобильном транспорте автомобильном транспорте общего пользования (кроме такси) на городских и пригородных маршрутах, а также городском электрическом пассажирском транспорте лицам, награжденным орденом «Родительская слава» в учреждение банка _______________________ на лицевой счет __________________ или в отделение почтовой связи (нужное подчеркнуть).

Дата _____________ Подпись ___________________________

Заявление и документы принял

___________________________________________________________________________

                      (Ф.И.О., должность специалиста)

"____" ____________ 20____ г.                       ______________________

                                                     (подпись специалиста)

___________________________________________________________________________

                               линия отрыва

                           Расписка-уведомление

    Заявление и другие документы заявителя ______________________________ в

количестве ____ шт. приняты за N ____ (регистрационный номер по журналу).

Принял:

Дата _______________ Подпись специалиста ________________

Приложение  3

к административному регламенту

предоставления государственной услуги 

по назначению и выплате ежемесячной денежной

выплаты на проезд на автомобильном транспорте

общего пользования (кроме такси)

на городских и пригородных маршрутах,

а также городском электрическом пассажирском транспорте

лицам, награжденным орденом «Родительская слава»

Блок-схема предоставления государственной услуги по назначению выплате  ежемесячной денежной выплаты на проезд на автомобильном транспорте общего пользования (кроме такси) на городских и пригородных маршрутах, а также городском электрическом пассажирском транспорте

  

             

Приложение  4

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

по назначению и выплате ежемесячной денежной

выплаты на проезд на автомобильном транспорте

общего пользования (кроме такси)

на городских и пригородных маршрутах,

а также городском электрическом пассажирском транспорте

лицам, награжденным орденом «Родительская слава»

Наименование органа социальной защиты населения

Решение N __________

Дата ____________________

о назначении и выплате ежемесячной денежной выплаты на проезд на автомобильном транспорте общего пользования (кроме такси) на городских и пригородных маршрутах, а также городском электрическом пассажирском транспорте лицам, награжденным орденом «Родительская слава»

Гражданину(ке) __________________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

назначить ежемесячную денежную выплату на проезд на автомобильном транспорте общего пользования (кроме такси) на городских и пригородных маршрутах, а также городском электрическом пассажирском транспорте лицам, награжденным орденом «Родительская слава» в размере ______________ руб.

Дата начала выплаты: "___" _________________ 20__ г.

Руководитель органа

социальной защиты населения ________________________________

Печать

Дата

Приложение  5 

к административному регламенту

предоставления государственной услуги 

по назначению выплате ежемесячной денежной

выплаты на проезд на автомобильном транспорте

общего пользования (кроме такси)

на городских и пригородных маршрутах,

а также городском электрическом пассажирском транспорте

лицам, награжденным орденом «Родительская слава»

Наименование органа социальной защиты населения

Решение N __________

Дата ____________________

об отказе в назначении ежемесячной денежной выплаты на проезд на автомобильном транспорте общего пользования (кроме такси) на городских и пригородных маршрутах, а также городском электрическом пассажирском транспорте лицам, награжденным орденом «Родительская слава»

Гражданину(ке) __________________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

отказать в назначении ежемесячной денежной выплате на проезд на автомобильном транспорте общего пользования (кроме такси) на городских и пригородных маршрутах, а также городском электрическом пассажирском транспорте лицам, награжденным орденом «Родительская слава» в размере ______________ руб.

Руководитель органа

социальной защиты населения _____________________________________

Печать

Дата