ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ (РАБОТ), ОКАЗЫВАЕМЫХ (ВЫПОЛНЯЕМЫХ) ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ, НАХОДЯЩИМИСЯ В ВЕДЕНИИ МИНИСТЕРСТВА КУЛЬТУРЫ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ



34-2013-01-20/263

ПРИКАЗ

МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

15 августа 2013г. №01-20/263

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ (РАБОТ), ОКАЗЫВАЕМЫХ (ВЫПОЛНЯЕМЫХ) ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ, НАХОДЯЩИМИСЯ В ВЕДЕНИИ МИНИСТЕРСТВА КУЛЬТУРЫ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

"Волгоградская правда", №163, 04.09.2013

Руководствуясь Порядком утверждения стандартов качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области, утвержденным постановлением Главы Администрации Волгоградской области от 15 апреля 2009г. №386, и в связи с принятием постановления Губернатора Волгоградской области от 24 мая 2013г. №480 "Об утверждении перечня государственных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) государственными учреждениями, находящимися в ведении министерства культуры Волгоградской области, в соответствии с основными видами деятельности" приказываю:

1. Утвердить прилагаемые стандарты качества государственных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) государственными учреждениями, находящимися в ведении министерства культуры Волгоградской области (далее именуются - стандарты).

2. Руководителям государственных учреждений, подведомственных министерству культуры Волгоградской области, обеспечить применение стандартов.

3. Признать утратившим силу приказ Комитета по культуре Администрации Волгоградской области от 05 мая 2009г. №01-20/085 "Об утверждении стандартов качества государственных услуг (работ), оказываемых Комитетом по культуре Администрации Волгоградской области и подведомственными ему государственными учреждениями".

4. Настоящий приказ вступает в силу с момента его официального опубликования.

Министр                                                                                                                              В.П.Гепфнер

Утверждены

приказом

министерства культуры

Волгоградской области

от 15 августа 2013г. №01-20/263

СТАНДАРТЫ

КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ (РАБОТ), ОКАЗЫВАЕМЫХ

(ВЫПОЛНЯЕМЫХ) ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ, НАХОДЯЩИМИСЯ

В ВЕДЕНИИ МИНИСТЕРСТВА КУЛЬТУРЫ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

1. Общие положения

1.1. Настоящие стандарты качества государственных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) государственными учреждениями, находящимися в ведении министерства культуры Волгоградской области (далее именуются - стандарты), разработаны в соответствии с постановлением Главы Администрации Волгоградской области от 15 апреля 2009г. №386 "Об утверждении Порядка утверждения стандартов качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области и Порядка оценки соответствия качества фактически оказываемых государственных услуг (работ) Волгоградской области утвержденным стандартам качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области" (далее именуется - Постановление №386) и постановлением Губернатора Волгоградской области от 24 мая 2013г. №480 "Об утверждении перечня государственных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) государственными учреждениями, находящимися в ведении министерства культуры Волгоградской области, в соответствии с основными видами деятельности".

1.2. Стандарты разработаны в целях обеспечения доступа потребителей к государственным услугам (работам) равного качества, осуществления контроля за непосредственными результатами деятельности по оказанию государственных услуг (работ), повышения степени удовлетворенности потребителей качеством оказания государственных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) государственными казенными, бюджетными и автономными учреждениями, подведомственными министерству культуры Волгоградской области (далее именуются - учреждения).

1.3. Стандарты устанавливают перечень требований к оказанию (выполнению) государственной услуги (работы), включающий характеристику процесса оказания (выполнения), формы, содержания государственной услуги (работы), и включают в себя:

перечень потенциальных потребителей государственной услуги (работы);

перечень правовых актов, регулирующих оказание (выполнение) государственной услуги (работы);

требования к материально-техническому обеспечению оказания (выполнения) государственной услуги (работы);

требования к кадровому обеспечению оказания (выполнения) государственной услуги (работы);

требования к уровню информационного обеспечения потребителей государственной услуги (работы).

1.4. Внесение изменений в стандарты осуществляется министерством культуры Волгоградской области (далее именуется - Министерство) по основаниям, предусмотренным пунктом 6 Порядка утверждения стандартов качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области, утвержденного Постановлением №386.

1.5. Отмена стандарта возможна только в случае прекращения оказания (выполнения) соответствующей государственной услуги (работы).

1.6. Контроль соответствия оказываемых (выполняемых) учреждениями государственных услуг (работ) настоящим стандартам осуществляется Министерством в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Волгоградской области и правовыми актами Министерства.

2. Требования к материально-техническому обеспечению

оказания (выполнения) государственных услуг (работ)

Учреждение должно размещаться в специально предназначенном стационарном здании или помещении, которые должны быть обеспечены необходимыми видами коммунально-бытового обслуживания и оснащены необходимыми средствами связи.

По размерам и состоянию помещение должно отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов (запыленность, шум, вибрация и др.), отрицательно влияющих на качество оказываемых (выполняемых) государственных услуг (работ).

Площадь помещения должна соответствовать требованиям рационального размещения необходимого оборудования.

Учреждение должно быть оборудовано с учетом доступа потребителей, являющихся инвалидами, и прочих маломобильных групп населения, оборудовано местами для ожидания потребителями государственных услуг, в том числе сидячими местами для потребителей, являющихся инвалидами, лицами пожилого возраста и посетителями с детьми.

Проходы к запасным выходам и наружным пожарным лестницам, подступы к средствам оповещения о пожарах и пожаротушения должны быть всегда свободными.

На все здания, сооружения, помещения и имеющееся в наличии оборудование, автотранспортные средства, машины, приборы должны быть оформлены соответствующие документы (технический паспорт, экологический паспорт, строительный паспорт, инвентаризационные описи, разрешительная документация, сертификаты соответствия и прочие документы), которые должны содержать сведения о правилах эксплуатации, обслуживания, проведения капитальных и текущих ремонтов, поддержания в работоспособном, технически исправном состоянии.

Учреждение должно быть оснащено специальным оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими техническим условиям, требованиям стандартов и другим нормативным правовым документам, обеспечивающими надлежащее качество оказания (выполнения) государственных услуг (работ).

Для оказания (выполнения) качественных государственных услуг (работ) требуется постоянное обновление имеющегося оборудования и программного обеспечения к нему.

Оборудование должно использоваться по назначению в соответствии с технической документацией, содержаться в исправном состоянии, проходить систематическую проверку.

В учреждениях, осуществляющих музейную деятельность, в экспозиционно-выставочных помещениях и помещениях для хранения фондов должен поддерживаться температурно-влажный режим (18+/-2 град. С, влажность 53%).

Экспозиции должны регулярно обновляться с использованием ранее не выставлявшихся или новых предметов (экспонатов). Музейные экспозиции должны быть обеспечены пояснительным материалом.

В учреждениях, осуществляющих библиотечное обслуживание, помещение и оборудование библиотек, обслуживающих детское население и юношество, должны соответствовать возрастным особенностям потребителей.

Служебные помещения должны иметь удобную функциональную связь как между собой, так и с подразделениями обслуживания потребителей.

Учреждение, осуществляющее библиотечное обслуживание слепых, обеспечивается специальными адаптированными техническими средствами для слепых и слабовидящих (читающие комплексы, адаптированное компьютерное оборудование, тифломагнитофоны, увеличивающие устройства для чтения текста, звуковые сигнализаторы, брайлевские русифицированные принтеры для репродуцирования плоскопечатной литературы в специальный формат).

Учреждение, осуществляющее библиотечное обслуживание, обязано обеспечивать целостность и надлежащее физическое состояние документов, хранящихся в фонде, создавать условия для хранения в соответствии с установленными нормативами размещения, освещения, состояния воздуха, температурного режима, пожарной безопасности.

2. Требования к кадровому обеспечению оказания

(выполнения) государственных услуг (работ)

Структура и штатное расписание учреждения устанавливаются с учетом объемов и сложности оказываемых (выполняемых) государственных услуг (работ), межотраслевых норм времени на услуги, оказываемые (выполняемые) в учреждениях подобного типа, а также выделяемых бюджетных средств.

Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием.

Каждый специалист должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.

У работников учреждения должны быть трудовые договоры и должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.

Каждый работник должен повышать свою квалификацию по установленной программе.

В профессиональной деятельности персонал обязан руководствоваться кодексом профессиональной этики.

В учреждениях, осуществляющих музейную деятельность и деятельность, направленную на сохранение, использование и популяризацию объектов культурного наследия, не менее 95% научных сотрудников должны быть с высшим образованием.

Все специалисты учреждений, осуществляющих библиотечное обслуживание, и учреждений, реализовывающих образовательные программы, должны быть аттестованы в установленном порядке.

4. Требования к уровню информационного обеспечения

потребителей государственных услуг (работ)

Потребители должны быть обеспечены доступной и достоверной информацией, включающей сведения о наименовании и местонахождении учреждения, государственной услуге (работе), режиме работы учреждения, изменениях в деятельности, порядке посещения на льготных условиях в соответствии с действующим законодательством.

Для информирования населения об оказываемых (выполняемых) государственных услугах (работах) проводятся следующие мероприятия:

издание информационной и рекламной продукции об оказываемых (выполняемых) государственных услугах (работах);

размещение информации на баннерах, рекламных щитах, афишах, в средствах массовой информации, в сети Интернет и на телевидении;

проведение мониторинга предпочтений потребителей, постоянный анализ качества оказываемых (выполняемых) государственных услуг (работ).

Информация об учреждении, оказывающем (выполняющем) государственную услугу (работу), должна соответствовать требованиям Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей".

В учреждении должна размещаться полная информация о государственных услугах (работах) на информационных стендах, доступных для всех посетителей:

перечень государственных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) учреждением;

характеристика государственной услуги (работы), область ее оказания (выполнения) учреждением и правила пользования;

наименование стандартов, требованиям которых должны соответствовать государственные услуги (работы);

возможность влияния потребителя на качество государственной услуги (работы);

адекватные и легкодоступные средства для эффективного общения работников учреждения с потребителями (режим работы учреждения; номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование заинтересованных лиц; номера телефонов контролирующих органов, почтовые адреса, адреса электронной почты, официальных сайтов учреждения);

возможность оценки качества государственной услуги (работы) со стороны потребителя;

правила и условия эффективного и безопасного оказания (выполнения) государственной услуги (работы);

механизм обжалования действий лиц, оказывающих (выполняющих) государственную услугу (работу);

оказываемые (выполняемые) услуги (работы) с обозначением места, даты и времени оказания (выполнения).

Информация о деятельности, порядке и правилах оказания (выполнения) государственной услуги (работы) должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости в соответствии с требованием действующего законодательства.

По письменному запросу заинтересованного лица ответ направляется ему в письменном виде, электронной почтой либо через Internet-сайт в зависимости от способа обращения за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заинтересованного лица.

5. Перечень правовых актов, регулирующих оказание

(выполнение) государственных услуг (работ)

Основы законодательства Российской Федерации о культуре от 09.10.1992 №3612-1;

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей";

Закон Российской Федерации от 10.07.1992 №3266-1 "Об образовании";

Федеральный закон от 06.01.1999 №7-ФЗ "О народных художественных промыслах";

Федеральный закон от 26.05.1996 №54-ФЗ "О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации";

Федеральный закон от 29.12.1994 №77-ФЗ "Об обязательном экземпляре документов";

Федеральный закон от 29.12.1994 №78-ФЗ "О библиотечном деле";

Федеральный закон от 22.08.1996 №126-ФЗ "О государственной поддержке кинематографии Российской Федерации";

Федеральный закон от 25.06.2002 №73-ФЗ "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации";

Закон Волгоградской области от 11.08.2006 №1276-ОД "Об образовании в Волгоградской области";

Закон Волгоградской области от 14.07.2008 №1737-ОД "О культуре и искусстве в Волгоградской области";

Закон Волгоградской области от 13.05.2008 №1686-ОД "О библиотечном деле Волгоградской области";

Закон Волгоградской области от 01.07.2009 №1908-ОД "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации на территории Волгоградской области";

постановление Правительства Российской Федерации от 26.06.1995 №609 "Об утверждении Положения об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства";

постановление Правительства Российской Федерации от 12.02.1998 №179 "Об утверждении положений о Музейном фонде, о государственном каталоге Музейного фонда Российской Федерации, о лицензировании деятельности музеев Российской Федерации";

постановление Правительства Российской Федерации от 12.11.1999 №1242 "О порядке бесплатного посещения музеев лицами, не достигшими восемнадцати лет";

постановление Правительства Российской Федерации от 25.03.1999 №329 "О государственной поддержке театрального искусства в Российской Федерации";

постановление Правительства Российской Федерации от 28.10.1995 №1037 "О мерах по сохранению и развитию проката отечественных фильмов и повышению уровня кинообслуживания населения";

постановление Правительства Российской Федерации от 17.11.1994 №1264 "Об утверждении Правил по киновидеообслуживанию населения";

распоряжение Правительства Российской Федерации от 03.07.1996 №1063-р "О социальных нормативах и нормах";

Инструкция по учету и хранению музейных ценностей, находящихся в государственных музеях СССР, утвержденная приказом Министерства культуры СССР от 17.07.1985 №290;

Инструкция по учету и хранению музейных ценностей из драгоценных металлов и драгоценных камней, находящихся в государственных музеях СССР, утвержденная приказом Министерства культуры СССР от 15.12.1987 №513;

Межотраслевые нормы времени на работы, выполняемые в библиотеках, утвержденные постановлением Минтруда РФ от 03.02.1997 №6;

ГОСТ 30335-95/ГОСТ Р 50646-94 "Услуги населению";

ГОСТ ISO 9001-2011. Межгосударственный стандарт. Системы менеджмента качества. Требования;

ГОСТ Р 52113-2003 "Услуги населению. Номенклатура показателей качества";

СНиПы: 2.03.03-85; 12-01-2004; III-4-80;

ГОСТы: 54257-2010; 379-95; 25192-82;

ОСТ 19-122-81 "Оборудование кинотеатров и киноустановок. Общие технические условия на капитальный и средний ремонт";

ОСТ 19-154-84 "Кинотеатры и киноустановки. Технические параметры зрительных залов";

ОСТ 19-155-84 "Кинотеатры и киноустановки. Светотехнические параметры изображения";

ОСТ 19-156-84 "Кинотеатры и киноустановки. Качество проецируемого изображения";

ОСТ 19-157-84 "Кинотеатры и киноустановки. Качество звуковоспроизведения";

постановление Губернатора Волгоградской области от 24.05.2013 №480 "Об утверждении перечня государственных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) государственными учреждениями, находящимися в ведении министерства культуры Волгоградской области, в соответствии с основными видами деятельности";

постановление Главы Администрации Волгоградской области от 13.05.2011 №473 "Об утверждении Порядка установления государственными учреждениями культуры, подведомственными министерству культуры Волгоградской области, льгот на посещение проводимых ими платных мероприятий отдельным категориям граждан".

6. Государственные услуги

6.1. Государственная услуга по показу спектаклей, концертов

и концертных программ, цирковых номеров, программ,

иных зрелищных программ

6.1.1. Потенциальные потребители государственной услуги: физические и юридические лица.

6.1.2. Характеристика процесса оказания государственной услуги:

Осуществление публичных показов спектаклей, концертов, концертных программ, цирковых номеров, зрелищных программ, выступлений, представлений в специально приспособленных (оборудованных) помещениях, находящихся в оперативном управлении (безвозмездном пользовании, аренде) у учреждений, осуществляющих согласно уставу театрально-концертную деятельность, а также осуществление указанной деятельности вне помещений - на гастролях.

Государственные услуги учреждения должны быть направлены на удовлетворение нужд потребителей государственной услуги, непрерывное повышение качества оказываемой государственной услуги и эффективности работы учреждения.

При оказании государственной услуги предусматривается обеспечение безопасности и охраны правопорядка, обеспечение противопожарной безопасности и охраны здоровья граждан.

6.1.3. Формы оказания и содержание государственной услуги:

Прокат (показ) спектаклей, концертов, концертных программ, цирковых номеров, зрелищных программ, выступлений, представлений.

Оказание платных услуг населению посредством реализации билетов на спектакли (концерты).

Государственная услуга оказывается на основе полной, частичной или льготной (для определенных категорий граждан в соответствии с законодательством) оплаты стоимости государственной услуги.

Дополнительные услуги оказываются за плату в соответствии с локальными нормативными актами, утверждаемыми администрацией учреждения.

Учреждение обеспечивает своевременное и в необходимом объеме оказание государственных услуг с учетом потребности потребителя в тех или иных видах государственных услуг в целях формирования и удовлетворения духовных потребностей населения в различных жанрах драматического, музыкального, эстрадного искусства, популяризации театрального и концертного искусства, создания условий для обеспечения жителей услугами театрально-концертных учреждений по организации зрелищных мероприятий.

6.2. Государственная услуга по осуществлению библиотечного,

библиографического и информационного обслуживания

пользователей библиотеки, в том числе обеспечение

безопасности и их комфортного пребывания в библиотеке

6.2.1. Потенциальные потребители государственной услуги: физические и юридические лица.

6.2.2. Характеристика процесса оказания государственной услуги:

Предоставление потребителям изданий, находящихся на хранении в учреждении, на традиционных (бумажных) и (или) электронных носителях и информации, связанной с указанными изданиями и библиотечным обслуживанием в целом, в специально приспособленных (оборудованных) помещениях, находящихся в оперативном управлении (безвозмездном пользовании, аренде) у учреждений, осуществляющих согласно уставу библиотечное обслуживание населения, а также осуществление указанной деятельности в отношении удаленных пользователей, в том числе в виртуальном режиме.

Работа учреждения должна быть направлена на полное удовлетворение нужд потребителей государственной услуги, непрерывное повышение качества оказываемой государственной услуги и эффективности работы учреждения.

Библиотечное обслуживание пользователей детского и юношеского возраста должно обеспечивать обслуживание их в общедоступных библиотеках, специализированных детских и юношеских библиотеках, где должно иметься достаточное количество учебной, научной литературы и литературы для внеклассного чтения.

Библиотечное обслуживание слепых и слабовидящих должно обеспечивать получение ими во временное пользование документов на специальных носителях информации всех видов: "говорящая книга", книги с рельефно-точечным шрифтом (брайлевский шрифт), плоскопечатные издания с укрупненным шрифтом и др.

Предоставление документов во временное пользование производится в отделах обслуживания пользователей на условиях и в срок, определенные правилами пользования библиотекой.

Доступ к документам, которые отсутствуют в фонде библиотеки, но могут быть получены по каналам межбиблиотечной связи, осуществляется по предварительному заказу.

При оказании государственной услуги предусматривается обеспечение безопасности и охраны правопорядка, обеспечение противопожарной безопасности и охраны здоровья граждан.

Учреждение обеспечивает своевременное и в необходимом объеме оказание государственной услуги с учетом профессиональных, образовательных, культурных, досуговых и других потребностей и интересов в тех или иных видах услуг, в целях обеспечения библиотечного обслуживания населения.

При оказании государственной услуги предусматривается обеспечение безопасности и охраны правопорядка, обеспечение противопожарной безопасности и охраны здоровья граждан.

6.2.3. Формы оказания и содержание государственной услуги:

Выдача документов из фондов библиотеки во временное пользование, в том числе по предварительному заказу.

Выдача справок.

Оказание устных и (или) письменных консультаций.

Государственная услуга оказывается бесплатно.

Дополнительные услуги оказываются за плату в соответствии с локальными нормативными актами, утверждаемыми администрацией учреждения.

6.3. Государственная услуга по публикации музейных

предметов, музейных коллекций путем публичного показа,

воспроизведения в печатных изданиях, на электронных и других

видах носителей, в том числе в виртуальном режиме

6.3.1. Потенциальные потребители государственной услуги: физические лица и юридические лица.

6.3.2. Характеристика процесса оказания государственной услуги:

Предоставление потребителям для публичного обозрения музейных предметов и (или) музейных коллекций, находящихся на хранении в учреждении, и информации, связанной с указанными предметами и (или) коллекциями, в том числе на традиционных (бумажных) и (или) электронных носителях, в специально приспособленных (оборудованных) помещениях, находящихся в оперативном управлении (безвозмездном пользовании, аренде) у учреждений, осуществляющих согласно уставу музейную деятельность, а также осуществление указанной деятельности в отношении удаленных пользователей, в том числе в виртуальном режиме, а также вне помещений - передвижные выставки, экспозиции.

Организация выставок, экспозиций должна обеспечивать привлечение потребителей разного возраста и интересов. Тематика проводимых выставок, экспозиций должна обеспечивать наиболее полную публичную демонстрацию имеющихся в фондах учреждения музейных предметов и (или) коллекций.

6.3.3. Формы оказания и содержание государственной услуги:

Организация и проведение экспозиций и выставок.

Предоставление информации о музейных предметах и (или) коллекциях в печатной форме и (или) на электронных носителях, в том числе в виртуальном режиме.

Государственная услуга оказывается на основе полной, частичной или льготной (для определенных категорий граждан) оплаты стоимости услуги либо бесплатно в случаях, установленных законодательством.

Дополнительные услуги оказываются за плату в соответствии с локально-нормативным актом, утверждаемым администрацией учреждения.

6.4. Государственная услуга по реализации профессиональных

образовательных программ среднего профессионального

образования в сфере искусств и культуры

6.4.1. Потенциальные потребители государственной услуги: физические лица.

6.4.2. Характеристика процесса оказания государственной услуги:

Реализация образовательных программ в рамках профессиональных образовательных программ среднего профессионального образования в сфере искусств и культуры основана на принципах непрерывности и преемственности и направлена на выявление одаренных детей и молодежи в раннем возрасте, профессиональное становление, развитие обучающихся, основанное на возрастных, эмоциональных, интеллектуальных и физических факторах, а также последовательное прохождение взаимосвязанных этапов профессионального становления личности.

6.4.3. Формы оказания и содержание государственной услуги:

Государственная услуга по реализации профессиональных образовательных программ среднего профессионального образования в сфере искусств и культуры оказывается потребителям в форме программы подготовки специалистов среднего звена.

6.5. Государственная услуга по реализации профессиональных

образовательных программ высшего профессионального

образования в сфере искусств и культуры

6.5.1. Потенциальные потребители государственной услуги: физические лица.

6.5.2. Характеристика процесса оказания государственной услуги:

Реализация образовательных программ в рамках профессиональных образовательных программ высшего профессионального образования в сфере искусств и культуры основана на принципах непрерывности и преемственности и направлена на выявление одаренных детей и молодежи в раннем возрасте, профессиональное становление, развитие обучающихся, основанное на возрастных, эмоциональных, интеллектуальных и физических факторах, а также последовательное прохождение взаимосвязанных этапов профессионального становления личности.

6.5.3. Формы оказания и содержание государственной услуги:

Государственная услуга по реализации профессиональных образовательных программ высшего профессионального образования в сфере искусств и культуры оказывается потребителям в форме программы подготовки специалистов высшего профессионального образования в сфере искусств и культуры (программы бакалавриата, программы специалитета, программы магистратуры, программы ассистентуры - стажировки, программы аспирантуры).

6.6. Государственная услуга по реализации программ

дополнительного образования детей в сфере искусств

и культуры

6.6.1. Потенциальные потребители государственной услуги: физические лица.

6.6.2. Характеристика процесса оказания государственной услуги:

Реализация образовательных программ в рамках дополнительного образования в сфере искусств и культуры основана на принципах непрерывности и преемственности и направлена на выявление одаренных детей и молодежи в раннем возрасте, профессиональное становление, развитие обучающихся, основанное на возрастных, эмоциональных, интеллектуальных и физических факторах, а также последовательное прохождение взаимосвязанных этапов профессионального становления личности.

6.6.3. Формы оказания и содержание государственной услуги:

Государственная услуга по реализации программ дополнительного образования детей в сфере искусств и культуры оказывается потребителям в форме программы подготовки специалистов по дополнительным предпрофессиональным программам в области искусств, реализуемым в целях выявления одаренных детей в раннем возрасте, создания условий для их художественного образования и эстетического воспитания, приобретения ими знаний, умений, навыков в области выбранного вида искусств, опыта творческой деятельности и осуществления их подготовки к получению профессионального образования в области искусств.

6.7. Государственная услуга по организации повышения

квалификации и профессиональной переподготовки специалистов

в сфере искусств и культуры

6.7.1. Потенциальные потребители государственной услуги: физические лица, работающие в сфере искусств и культуры, юридические лица.

6.7.2. Характеристика процесса оказания государственной услуги:

Реализация образовательных программ в рамках:

систематического, непрерывного повышение квалификации специалистов в течение всей трудовой деятельности;

повышения уровня профессиональной компетенции специалистов, необходимого для организации деятельности по предоставлению государственных и муниципальных услуг в сфере культуры и искусства;

формирования и развития требуемого профессионального потенциала в соответствии с потребностями общества (отрасли);

создания условий для адаптации молодых специалистов в профессиональной сфере деятельности.

6.7.3. Формы оказания и содержание государственной услуги:

Предоставление потребителям по основным направлениям:

повышение квалификации кадров с учетом современных требований к модернизации и деятельности учреждений культуры и искусства;

обеспечение функционирования непрерывной системы образования для специалистов области культуры и искусства на основе предоставления дополнительного профессионального образования.

6.8. Государственная услуга по техническому обеспечению

деятельности организаций культуры и кинематографии

6.8.1. Потенциальные потребители государственной услуги: юридические лица.

6.8.2. Характеристика процесса оказания государственной услуги:

Оказание государственной услуги включает в себя:

производство строительно-монтажных работ по установке кинотехнологического и другого оборудования;

монтаж электросилового оборудования, вентиляционных систем и водопроводов в кинозрелищных организациях;

техническое обслуживание кинотеатров и киноустановок контрольно-наладочной лабораторией;

устройство и замеры контуров защитного заземления электроустановок и периодические замеры сопротивления изоляции;

изготовление и установка нестандартного оборудования в кинозрелищных организациях;

монтаж видеопроекционных систем и технических средств обучения;

ремонт кино- и видеооборудования, аудиотехнических, усилительных и акустических устройств, электрических сетей и электроаппаратуры, используемых в работе кинозрелищных организаций;

разработка проектно-сметной документации на монтаж кино- и видеооборудования и технических средств обучения;

снабжение киносети запасными частями, эксплуатационными материалами, кино- и видеооборудованием, киноэкранами и прочими материалами.

6.8.3. Формы оказания и содержание государственной услуги:

Обследование киноустановок, их восстановительный ремонт, проведение контрольно-наладочных работ для доведения киноустановок до нормируемых показателей.

6.9. Государственная услуга по прокату киновидеофильмов

6.9.1. Потенциальные потребители государственной услуги: физические и юридические лица.

6.9.2. Характеристика процесса оказания государственной услуги:

Оказание государственной услуги включает в себя:

выявление и приобретение имущественных прав на использование аудиовизуальных произведений (фильмов) и их копий;

хранение, ремонт, утилизацию, транспортировку, паспортизацию и прокат фильмов областного государственного фильмофонда;

изучение, учет, ведение каталога и популяризацию фильмов областного государственного фильмофонда;

предоставление фильмов для публичного кинотеатрального показа на различных носителях;

демонстрацию фильмов.

6.9.3. Формы оказания и содержание государственной услуги:

Оказание содействия в показе киновидеофильмов киновидеозрелищным организациям: киновидеопрокат, фильмоснабжение, фильмовыдача, обеспечение рекламной продукцией.

6.10. Государственная услуга по исполнению запросов

на основе архивных документов

6.10.1. Потенциальные потребители услуги: юридические и физические лица.

6.10.2. Характеристика процесса оказания государственной услуги:

Оказание государственной услуги осуществляется в соответствии с Правилами организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук, утвержденными приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 №19.

6.10.3. Формы оказания и содержание государственной услуги:

Государственная услуга оказывается в форме предоставления потребителю архивных справок, выписок, копий и доступа к архивным документам (копиям) и справочно-поисковым средствам к ним.

7. Государственные работы

7.1. Государственная работа по созданию спектаклей,

концертов и концертных программ, цирковых номеров, программ

и иных зрелищных программ

7.1.1. Потенциальные потребители государственной работы: общество в целом.

7.1.2. Характеристика процесса выполнения государственной работы:

Выбор произведения для постановки (определение жанра, авторов, постановщиков и пр.), урегулирование правоотношений по использованию объектов авторского права, привлечение художественного, артистического и иного приглашенного персонала, рекламно-информационное обеспечение, организация творческого процесса, музыкальное, художественное и материальное оформление, изготовление сценических постановочных средств и предметов, постижерских принадлежностей, инвентаря, макетов, эскизов и пр.), текущий ремонт инвентаря, музыкальных инструментов, обеспечение репетиционного процесса и прочие затраты, непосредственно связанные с выполнением работы.

7.1.3. Формы выполнения и содержание государственной работы:

Работа по постановке спектаклей, концертов, концертных программ, массовых и зрелищных мероприятий.

7.2. Государственная работа по сохранению нематериального

культурного наследия народов Российской Федерации в области

традиционной народной культуры

7.2.1. Потенциальные потребители государственной работы: общество в целом.

7.2.2. Характеристика процесса выполнения государственной работы:

Осуществление комплекса мероприятий по сбору, исследованию, сохранению, возрождению всех элементов традиционной культуры и быта народов, населяющих Волгоградскую область, в том числе развитие казачьей культуры как преобладающей на территории региона.

Разработка методик сохранения и интеграции национальных культур, традиционно бытующих в Волгоградской области, в современные общественные процессы.

Организация деятельности по развитию творческой инициативы и стимулированию инновационной деятельности в сфере народного творчества и организации досуга населения.

7.2.3. Формы выполнения и содержание государственной работы:

Проведение фольклорно-этнографических экспедиций с последующей расшифровкой и фиксацией на различных носителях образцов народного творчества.

Создание фонда-архива, включающего в себя фотодокументы, аудио-, видеоматериалы, обработку и расшифровку материалов экспедиции, картотеку полученных данных, фольклорно-этнографических библиотек.

Сбор и обработка статистической, аналитической и иной информации по функционированию и развитию сети учреждений и о социокультурных процессах в регионе.

Разработка и издание методических, аналитических и информационных материалов по различным аспектам традиционной народной культуры.

Разработка программ и планов развития народного творчества и организации досуга населения Волгоградской области.

7.3. Государственная работа по формированию и учету фондов

библиотеки, библиографической обработке документов

и организации каталогов, обеспечению физического сохранения

и безопасности фонда библиотеки

7.3.1. Потенциальные потребители государственной работы: общество в целом.

7.3.2. Характеристика процесса выполнения государственной работы:

Выполнение государственной работы по созданию материальных и юридических условий, при которых обеспечивается сохранность библиотечного фонда, комплектование, учет и хранение библиотечных фондов в соответствии с правилами и условиями, устанавливаемыми действующим законодательством.

7.3.3. Формы выполнения и содержание государственной работы:

Комплектование библиотечных фондов документами разных видов и на разных носителях.

Библиографическая обработка документов и организация каталогов.

Проведение необходимых мероприятий для поддержания нормативного режима хранения и использования документов, физического и санитарно-гигиенического состояния документов, а также зданий и помещений хранилищ, обеспечения безопасности библиотечного фонда.

7.4. Государственная работа по хранению, обеспечению

сохранности, выявлению, собиранию, учету, изучению музейных

предметов и музейных коллекций Музейного фонда

Российской Федерации

7.4.1. Потенциальные потребители государственной работы: общество в целом.

7.4.2. Характеристика процесса выполнения государственной работы:

Проведение работ по созданию материальных и юридических условий, при которых обеспечивается сохранность музейного предмета и музейной коллекции, выявлению и собиранию музейных предметов и музейных коллекций, изучению музейных предметов и музейных коллекций, учету и хранению музейных предметов и музейных коллекций в соответствии с правилами и условиями, устанавливаемыми Положением о Музейном фонде Российской Федерации.

7.4.3. Формы выполнения и содержание государственной работы:

Принятие мер к хранению музейных ценностей в условиях, гарантирующих их от порчи и хищения;

Правильное ведение и хранение всех документов учетно-хранительского порядка;

Ведение строгого учета находящихся на материально ответственном хранении музейных ценностей и периодическая проверка наличия хранимых музейных предметов;

Обеспечение своевременной научной инвентаризации музейных ценностей, что является основной формой изучения, описания и научного определения музейных предметов;

Обеспечение хранилищ и экспозиций музейным оборудованием (стеллажи, стенды, витрины, шкафы и т.д.), отвечающим правилам хранения музейных ценностей;

Ведение государственного учета музейных фондов, то есть определение и регистрация музейных собраний, являющихся общенародным достоянием, что обеспечивает их юридическую охрану и создает условия для изучения и рационального использования;

Организация работ по консервации и реставрации музейных ценностей.

7.5. Государственная работа по проведению фестивалей,

выставок, смотров, конкурсов, конференций и иных программных

мероприятий силами учреждения

7.5.1. Потенциальные потребители государственной работы: общество в целом.

7.5.2. Характеристика процесса выполнения государственной работы:

Организация и проведение учреждениями, подведомственными Министерству, фестивалей, выставок, смотров, конкурсов, конференций, киноконцертов, творческих встреч и других форм показа результатов творческой деятельности.

7.5.3. Формы выполнения и содержание государственной работы:

проведение работ по представлению обществу музейных предметов и музейных коллекций путем публичного показа, воспроизведения в печатных изданиях, на электронных и других видах носителей, осуществлению просветительной, научно-исследовательской и образовательной деятельности;

проведение культурно-просветительской деятельности, содействие научным исследованиям в области библиотечного дела;

разработка и утверждение Положения о фестивалях и иных конкурсных мероприятиях, создание оргкомитетов и (или) дирекции, жюри, секций, определение участников, победителей (лауреатов), установление форм их поощрения, приобретение и вручение призов, представление кандидатов на последующие туры, определение и утверждение условий участия коллективов и отдельных исполнителей в показательных выступлениях по различным жанрам конкурсных мероприятий.

Разработка и осуществление практических мер по проведению мероприятий, организация творческого процесса, показательных выступлений по жанрам, концертов, выставок, конференций, открытия и (или) заключительного праздника фестиваля и (или) концерта, издание рекламных, информационных и (или) инструктивных (методических) материалов. Организация привлечения приглашенного персонала в качестве членов жюри и оргкомитетов. Музыкальное, художественное и материальное оформление. Оплата расходов, непосредственно связанных с выполнением работы по проведению фестивалей, выставок, смотров, конкурсов и иных программных мероприятий силами учреждения, в том числе командировочные расходы, проживание, питание участников в соответствии с действующим законодательством.

7.6. Методическая государственная работа

в установленной сфере деятельности

7.6.1. Потенциальные потребители государственной работы: общество в целом.

7.6.2. Характеристика процесса выполнения государственной работы:

Информационное обеспечение в установленной сфере: издание методичек (каталогов), сбор статистических данных, необходимой информации, ее обобщение и изучение опыта работы с целью совершенствования деятельности.

7.6.3. Формы выполнения и содержание государственной работы:

Информационное обеспечение деятельности муниципальных учреждений культуры в установленной сфере:

выявления, сохранения и развития нематериального культурного наследия народов Российской Федерации;

художественного образования;

в области библиотечного дела;

в области музейного дела;

в области архивного дела.

7.7. Государственные работы по допечатной подготовке и (или)

обеспечению выпуска книжной и иной печатной продукции,

в том числе на электронных носителях

7.7.1. Потенциальные потребители государственных работ: общество в целом.

7.7.2. Характеристика процесса выполнения государственных работ:

Допечатная подготовка изданий и выпуск книжной и иной печатной продукции, в том числе на электронных носителях, в соответствии с планом, утверждаемым Министерством.

7.7.3. Формы выполнения и содержание государственных работ:

Допечатная подготовка издания включает в себя: набор текста, сканирование иллюстративного материала. В зависимости от первоисточника (бумага или слайд) применяются два типа сканеров - планшетные и барабанные. Верстка - пространственная организация материала; вывод фотоформ ("пленок").

Типография: изготовление печатной формы, состоящей из гидрофильных и гидрофобных элементов. Печать, фальцовка, разрезка, вкладка (если многостраничное издание).

7.8. Государственные работы по сохранению, использованию,

популяризации объектов культурного наследия

7.8.1. Потенциальные потребители государственных работ: общество в целом.

7.8.2. Характеристика процесса выполнения государственных работ:

Осуществление ремонтно-реставрационных работ, в том числе консервация объекта культурного наследия, ремонт памятника, реставрация памятника или ансамбля, приспособление объекта культурного наследия для современного использования, спасательные археологические полевые работы, а также научно-исследовательские, изыскательские, проектные и производственные работы, научно-методическое руководство, технический и авторский надзор.

Подготовка и издание сводов, научных, просветительских, популярных, образовательных, информационных материалов об объектах историко-культурного наследия Волгоградской области.

Проведение научных просветительских, популярных, образовательных, информационных мероприятий об объектах культурного наследия.

7.8.3. Формы выполнения и содержание государственных работ:

Проектная документация на проведение работ по сохранению объектов культурного наследия, разработанная и согласованная в соответствии с положениями действующего законодательства и установленным порядком.

Отчетная документация о научном руководстве за проведением работ по сохранению объекта культурного наследия, техническом и авторском надзоре за проведением работ на объекте культурного наследия, выполненная в соответствии с установленными требованиями.

Отчетная документация о проведении работ по сохранению объектов культурного наследия.

Отчетная документация о результатах научно-исследовательских, изыскательских работ, научно-методического руководства.

Акт технического состояния объекта культурного наследия.

Подготовленные, изданные своды, научные, просветительские, популярные, образовательные, информационные материалы об объектах историко-культурного наследия Волгоградской области.

Научно-просветительские, популярные, образовательные, информационные мероприятия об объектах культурного наследия.

7.9. Государственные работы по осуществлению

научно-исследовательской, изыскательской, экспертной

деятельности, обследования состояния объектов культурного

наследия и иных видов деятельности, осуществляемых в рамках

обеспечения государственной охраны объектов

культурного наследия

7.9.1. Потенциальные потребители государственных работ: общество в целом.

7.9.2. Характеристика процесса выполнения государственных работ:

Сбор и подготовка материалов, необходимых для составления паспортов на объекты культурного наследия, научно-исследовательские и изыскательские мероприятия для этих целей с оформлением результатов в соответствующих документах.

Осуществление научно-исследовательских, изыскательских мероприятий, связанных с обследованием состояния объектов культурного наследия, и оформление результатов в соответствующих документах.

Сбор материалов и разработка проектов зон охраны объектов культурного наследия, выявленных объектов культурного наследия, научно-исследовательские и изыскательские мероприятия для этих целей с оформлением результатов в соответствующих документах.

Осуществление научно-исследовательских, изыскательских мероприятий по выявлению объектов культурного наследия на территории Волгоградской области и оформление результатов в соответствующих документах.

Осуществление осмотров объектов культурного наследия для различных целей с последующим выполнением актов технического состояния.

Проведение научно-исследовательских, изыскательских мероприятий, необходимых для расшифровки комплексов и ансамблей, и оформление результатов в соответствующих документах.

Сбор, подготовка документов для включения и исключения объекта культурного наследия из реестра, научно-исследовательские и изыскательские мероприятия для этих целей и оформление результатов в соответствующих документах.

7.9.3. Формы выполнения и содержание государственных работ:

Материалы, необходимые для составления паспортов на объекты культурного наследия, результаты научно-исследовательских и изыскательских мероприятий для этих целей, оформленные в соответствующих документах.

Результаты научно-исследовательских, изыскательских мероприятий, связанных с обследованием состояния объектов культурного наследия, оформленные в документах.

Проекты зон охраны объектов культурного наследия, выявленных объектов культурного наследия, результаты научно-исследовательских и изыскательских мероприятий, оформленные в соответствующих документах.

Результаты научно-исследовательских, изыскательских мероприятий по выявлению объектов культурного наследия на территории Волгоградской области, оформленные в соответствующих документах.

Акты технического состояния объектов культурного наследия.

Результаты научно-исследовательских, изыскательских мероприятий, необходимых для расшифровки комплексов и ансамблей, оформленные в соответствующих документах.

Документы, необходимые для включения и исключения объекта культурного наследия из реестра, результаты научно-исследовательских и изыскательских мероприятий, оформленные в соответствующих документах.

7.10. Государственные работы по изготовлению, установке

мемориальных объектов, в том числе информационных надписей

и обозначений на объектах культурного наследия

7.10.1. Потенциальные потребители государственных работ: общество в целом.

7.10.2. Характеристика процесса выполнения государственных работ:

Выполнение работ по изготовлению мемориальных сооружений, посвященных защитникам Отечества, видным деятелям и важным событиям в истории государства и региона.

Проведение работ по изготовлению и установке информационных надписей, обозначений на памятниках истории и культуры, памятных местах.

7.10.3. Формы выполнения и содержание государственных работ:

Проектная документация по изготовлению и установке мемориальных сооружений, посвященных защитникам Отечества, видным деятелям и важным событиям в истории государства и региона.

Проектная документация по изготовлению и установке информационных надписей, обозначений на памятниках истории и культуры, памятных местах, выполненная в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Документы, подтверждающие изготовление и установку информационных надписей, обозначений на памятниках истории и культуры, памятных местах, выполненные в соответствии с требованиями действующего законодательства, установленного порядка.

Документы, подтверждающие изготовление мемориальных сооружений, посвященных защитникам Отечества, видным деятелям и важным событиям в истории государства и региона.

7.11. Государственные работы по изготовлению, реставрации и

ремонту сценическо-постановочных средств, одежд сцены и иных

предметов для государственных учреждений

7.11.1. Потенциальные потребители государственных работ: общество в целом.

7.11.2. Характеристика процесса выполнения государственных работ:

Проведение работ по изготовлению, реставрации и ремонту декораций, театральных костюмов, занавесов и одежд сцены, обуви, мебели, бутафорских изделий, реквизита, элементов объемно-пластического оформления, конструкций технического и сценического оформления.

7.11.3. Формы выполнения и содержание государственных работ:

Документы, подтверждающие выполнение ремонта, реставрации, изготовления сценическо-постановочных средств, одежд сцены и иных предметов по заявкам государственных учреждений.

7.12. Государственные работы по изготовлению, по обеспечению

хранения, комплектования, учета и использования

архивных документов

7.12.1. Потенциальные потребители государственных работ: общество в целом.

7.12.2. Характеристика процесса выполнения государственных работ:

Государственными архивами Волгоградской области осуществляется:

организация хранения документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в архиве;

организация учета документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в архиве;

организация комплектования архива документами Архивного фонда Российской Федерации и другими архивными документами;

организация использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в архиве.

7.12.3. Формы выполнения и содержание государственных работ:

Учет, хранение, комплектование, использования архивных документов.