О внесении изменений в приказ Главного управления образования Курганской области от 15 мая 2012 года № 1003 «Об утверждении Административного регламента предоставления Главным управлением образован...



Приказ

Главного управления образования Курганской области

от 15 августа 2014 года № 1438

О внесении изменений в приказ Главного управления образования Курганской области от 15 мая 2012 года № 1003 «Об утверждении Административного регламента предоставления Главным управлением образования Курганской области государственной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена»

г. Курган

(ПРИЗНАН УТРАТИВШИМ СИЛУ:

Приказ Департамента образования и науки Курганской области от 20.05.2016г. №802: НГР RU45000201600415)

В целях приведения приказа Главного управления образования Курганской области от 15 мая 2012 года № 1003 «Об утверждении Административного регламента предоставления Главным управлением образования Курганской области государственной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена» в соответствие с действующим законодательством ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Внести в приказ Главного управления образования Курганской области от 15 мая 2012 года № 1003 «Об утверждении Административного регламента предоставления Главным управлением образования Курганской области государственной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена» следующие изменения:

1) В названии слова «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена» заменить словами «Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования»;

2) пункт 1 изложить в следующей редакции:

«1. Утвердить Административный регламент предоставления Главным управлением образования Курганской области государственной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования» согласно приложению к настоящему приказу.»;

3) в приложении:

в верхнем правом углу, в наименовании, слова «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена» заменить словами «Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования»;

пункты 1-4 изложить в следующей редакции:

«1. Административный регламент предоставления Главным управлением образования Курганской области государственной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования» (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги.

Предметом регулирования Административного регламента является определение сроков и последовательности действий Главного управления образования Курганской области при предоставлении информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования (далее - государственная итоговая аттестация).

2. Государственная услуга «Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования» предоставляется физическим и юридическим лицам (далее - заявители) Главным управлением образования Курганской области.

3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.

Информацию о порядке предоставления государственной услуги можно получить:

- в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет) на официальном сайте Главного управления образования Курганской области: www.hde.kurganobl.ru;

- в Главном управлении образования Курганской области (по адресу: 640000, город Курган, улица Ленина, 35) на информационных стендах, а также при помощи средств телефонной связи (приемная - 8 (3522)46-14-41. факс: 8 (3522)41-85-73), электронной почты (mail@hde.kurganobl.ru), при устном или письменном обращении;

- в управлении по государственному надзору и контролю в сфере образования Главного управления образования Курганской области (по адресу: 640000, город Курган, проспект Машиностроителей, 14, корпус 26) на информационных стендах, а также при помощи средств телефонной связи (8 (3522) 64-02-87, 8 (3522) 64-02-83), электронной почты (kurganobrnadzor@yanex.ru), при устном или письменном обращении;

- в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Портал) (www.gosuslugi.ru);

- в образовательной организации;

- в органе местного самоуправления, осуществляющем управление в сфере образования (далее - органы местного самоуправления);

- на Портале с использованием универсальной электронной карты;

- в средствах массовой информации.

Предоставление информации осуществляется по следующему графику:

Понедельник-пятница: с 8.00 до 17.00 часов.

Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00 часов.

Суббота, воскресенье - выходные дни.

4. Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами Главного управления образования Курганской области при обращении заявителей посредством почтовой и телефонной связи или электронной почты:

- о нормативных правовых актах по вопросам предоставления государственной услуги (наименование, дата и номер принятия правового акта);

- о формах, категориях участников, их правах и обязанностях, порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся;

- о сроках проведения государственной итоговой аттестации по каждому учебному предмету (в том числе в досрочный и дополнительный периоды), едином расписании и продолжительности проведения государственной итоговой аттестации;

- о расположении мест регистрации участников государственной итоговой аттестации, пунктов проведения экзаменов;

- о сроках, местах и порядке подачи и рассмотрения апелляций по вопросам нарушения установленного порядка проведения государственной итоговой аттестации, а также о несогласии с выставленными баллами по результатам единого государственного экзамена (далее - ЕГЭ) или основного государственного экзамена (далее - ОГЭ), отметкой по результатам государственного выпускного экзамена по образовательным программам основного общего и среднего общего образования (далее - ГВЭ);

- о сроках и порядке обработки и проверки экзаменационных работ участников государственной итоговой аттестации;

- о сроках, местах и порядке информирования участников государственной итоговой аттестации с результатами государственной итоговой аттестации по каждому учебному предмету, в том числе с решениями государственных экзаменационных комиссий Курганской области по проведению государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего и среднего общего образования на территории Курганской области и конфликтной комиссии Курганской области для проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего и среднего общего образования на территории Курганской области по вопросам изменения и (или) отмены результатов государственной итоговой аттестации;

- о сроках, местах и порядке аккредитации общественных наблюдателей при проведении государственной итоговой аттестации, их правах и обязанностях;

- о размещенных на официальном сайте в сети Интернет Главного управления образования Курганской области справочных материалах по вопросам предоставления государственной услуги;

- о принятии решений по конкретному обращению;

- о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц Главного управления образования Курганской области, а также решений, принимаемых при предоставлении государственной услуги.

На информационных стендах, расположенных в Главном управлении образования Курганской области, на официальном сайте Главного управления образования Курганской области в сети Интернет, на Портале размещается следующая информация:

- текст настоящего Административного регламента с приложениями (полная версия - на официальном сайте Главного управления образования Курганской области в сети Интернет, извлечения - на информационных стендах);

- формы и образцы документов для заполнения;

- блок-схема административных процедур предоставления государственной услуги и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

- извлечения из нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- схема размещения специалистов и график приема.

При изменении информации о предоставлении государственной услуги осуществляется ее периодическое обновление.»;

пункты 5-6 исключить;

пункт 7 изложить в следующей редакции:

«7. Наименование государственной услуги - «Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования».

Государственную услугу предоставляет Главное управление образования Курганской области. Выполнение административных процедур в рамках предоставления государственной услуги осуществляют специалисты отдела государственного контроля качества образования управления по государственному надзору и контролю в сфере образования Главного управления образования Курганской области (далее - специалисты, осуществляющие предоставление государственной услуги).

Главное управление образования Курганской области осуществляет взаимодействие с:

Министерством образования и науки Российской Федерации в части установления форм и порядка проведения государственной итоговой аттестации обучающихся (включая порядок проверки экзаменационных работ и систему оценки результатов, порядок подачи и рассмотрения апелляций), установления порядка аккредитации граждан в качестве общественных наблюдателей при проведении государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего и среднего общего образования;

Рособрнадзором в части установления сроков проведения государственной итоговой аттестации по каждому общеобразовательному предмету (в том числе в досрочный и в дополнительный период), единого расписания и продолжительности проведения государственной итоговой аттестации, в том числе ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ; осуществления методического обеспечения государственной итоговой аттестации; порядка разработки, использования и хранения контрольных измерительных материалов (далее — КИМ); организации разработки КИМ, текстов, тем, заданий, билетов для проведения государственной итоговой аттестации в том числе критериев оценивания экзаменационных работ, а также обеспечения указанными материалами государственных экзаменационных комиссий в субъектах Российской Федерации; организации и осуществления централизованной проверки экзаменационных работ обучающихся, выполненных на основе КИМ; определения минимального количества баллов ЕГЭ, подтверждающего освоение образовательной программы среднего общего образования; организации формирования и ведения федеральной информационной системы обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования;

ФЦТ в части получения контрольных измерительных материалов для проведения ЕГЭ, организации и осуществления централизованной проверки экзаменационных работ участников ЕГЭ и о результатах ЕГЭ;

органами местного самоуправления, образовательными организациями, реализующими основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования, основные образовательные программы профессионального образования в части формирования составов государственной экзаменационной комиссии Курганской области (далее - ГЭК), предметных комиссий, конфликтных комиссий, руководителей и организаторов пунктов проведения экзаменов (далее - ППЭ), информирования участников государственной итоговой аттестации о сроках и местах подачи заявлений на сдачу государственной итоговой аттестации, местах регистрации на сдачу ЕГЭ, о сроках проведения государственной итоговой аттестации, а также о сроках, местах и порядке подачи и рассмотрения апелляций и информирования о результатах государственной итоговой аттестации.»;

по тексту слова «государственная (итоговая) аттестация», «среднее (полное) общее», «образовательное учреждение» в соответствующих падежах и числах, заменить словами «государственная итоговая аттестация», «среднее общее», «образовательная организация» в соответствующих падежах и числах соответственно;

абзацы с пятнадцатого по двадцатый пункта 9 изложить в следующей

редакции:

«размещение на официальном сайте Главного управления образования Курганской области в сети Интернет и в областной общественно-политической газете «Новый Мир», в которой осуществляется официальное опубликование нормативных правовых актов органов государственной власти Курганской области, следующей информации:

о сроках и местах подачи заявлений на сдачу государственной итоговой аттестации, местах регистрации на сдачу ЕГЭ (для выпускников прошлых лет) - до 31 декабря;

о сроках и местах подачи заявлений на сдачу государственной итоговой аттестации по учебным предметам, не включенным в список обязательных, - до 31 декабря;

о сроках проведения государственной итоговой аттестации - до 1 апреля;

о сроках, местах и порядке подачи и рассмотрения апелляций - до 20 апреля.»;

пункты 10-11 изложить в следующей редакции:

«10. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституции Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 26 января 2009 года, № 4, ст. 445);

- Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета», 5 мая 2006 года, № 15);

- Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета»,30 июля 2010 года, № 168);

- Федеральным законом от 29 декабря 2012 года № 273-Ф3 «Об образовании в Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации» от

30 декабря 2012 года № 53 (ч. 1), ст. 7598);

- постановлением Правительства РФ от 31 августа 2013 года № 755

«О федеральной информационной системе обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования, и приема граждан в образовательные организации для получения среднего профессионального и высшего образования и региональных информационных системах обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования» («Российская газета», от 6 сентября 2013 года № 199);

- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 25 декабря 2013 года № 1394 «Об утверждении Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего образования» («Российская газета», 14 февраля 2014 года, № 34);

- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 25 декабря 2013 года № 1400 «Об утверждении Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования» («Российская газета», 14 февраля 2014 года, № 34);

- постановлением Правительства Курганской области от 12 июля 2011 года № 344 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Курганской области» («Новый мир» - Документы» от 26 июля 2011 года, № 53);

- постановлением Правительства Курганской области от 10 сентября 2013 года №408 «Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти Курганской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти Курганской области» («Новый мир» - документы» от 17 сентября 2013 года, № 72);

- постановлением Правительства Курганской области от 14 октября 2013 года № 477 «Об утверждении Положения о Главном управлении образования Курганской области» («Новый мир» - документы» от 1 ноября 2013 года, № 85);

- настоящим Административным регламентом.

11. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем:

заявление, оформленное в свободной форме, которое может быть подано в устной, письменной или электронной форме.

В случае если для предоставления государственной услуги необходима обработка персональных данных лица, не являющегося заявителем, и если в соответствии с законодательством Российской Федерации обработка таких персональных данных может осуществляться с согласия указанного лица, при обращении за получением государственной услуги заявитель в соответствии с частью 3 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц на обработку персональных данных, а также полномочия заявителя действовать от имени указанных лиц при передаче их персональных данных.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить:

отсутствуют.»;

дополнить пунктом 141 следующего содержания:

«141. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги:

необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, а также участие иных организаций в предоставлении государственной услуги не осуществляется.»;

пункт 15 дополнить абзацем следующего содержания:

«Плата за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не взимается.»;

пункт 16 дополнить абзацем следующего содержания:

«В случаях письменных запросов заявителя или по электронной почте, в том числе с использованием Портала, не требуется ожидание в очереди.»;

в пункте 17 и в абзаце втором пункта 25 слова «в течение 3 дней со дня» заменить словами «в день»;

пункт 19 изложить в следующей редакции:

«19. Показателями доступности государственной услуги являются:

1) возможность предоставления государственной услуги в электронной форме с использованием Портала;

размещение актуальной информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте Главного управления образования Курганской области в сети Интернет;

2) возможность заявителя обратиться в Главное управление образования Курганской области лично или путем направления заявления в письменной или электронной форме;

3) наличие информационных стендов и организованных консультаций для участников государственной итоговой аттестации и их родителей (законных представителей) по вопросам организации и проведения государственной итоговой аттестации в образовательных учреждениях Курганской области;

4) функционирование телефонов горячей линии в период подготовки и проведения государственной итоговой аттестации;

Показателями качества государственной услуги являются:

1) прием заявлений в день обращения;

2) достоверность информации о предоставлении государственной услуги;

3) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

4) своевременное, достоверное и полное информирование заявителя о ходе рассмотрения его заявления;

5) возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги;

6) количество взаимодействий заявителей с должностными лицами Главного управления образования Курганской области при предоставлении государственной услуги, не превышающее 2 раз;

7) продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностными лицами Главного управления образования Курганской области при предоставлении государственной услуги, не превышающая 15 минут;

8) индивидуальный подход и всесторонность рассмотрения заявления и прилагаемых к нему документов.

Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами, осуществляющими предоставление государственной услуги, при обращении заявителя посредством почтовой, телефонной связи или электронной почты.»;

пункт 20 дополнить абзацем следующего содержания:

«При предоставлении государственной услуги межведомственное взаимодействие с государственными органами, органами местного самоуправления и иными органами, участвующими в предоставлении государственных или муниципальных услуг, не осуществляется.»;

наименование раздела III дополнить словами «, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах»

в пункте 22:

абзац второй изложить в следующей редакции:

«Заявление, указанное в пункте 11 настоящего Административного регламента, может быть подано заявителем лично или через своего представителя (при наличии документа, подтверждающего его полномочия), направлено по почте либо электронной почте с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая сеть Интернет, или иным способом, предусмотренным действующим законодательством.»;

в абзаце четвертом слова «в течение 1 дня со дня поступления» заменить словами «в день поступления»;

последнее предложение абзаца второго пункта 26 исключить;

дополнить пунктом 311 следующего содержания:

«311. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональном центре и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме.

Государственная услуга через многофункциональный центр не предоставляется.

Государственная услуга предоставляется в электронной форме посредством Портала.

Для получения государственной услуги в электронном виде заявителям предоставляется возможность направить заявление о предоставлении государственной услуги путем заполнения специальной интерактивной формы, которая соответствует требованиям Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и нормативным требованиям администрации Портала, а также обеспечивает идентификацию заявителя.

Уведомление заявителя о принятом к рассмотрению заявлении о предоставлении государственной услуги и приглашение на очную сдачу документов, осуществляется Главным управлением образования Курганской области не позднее одного рабочего дня, следующего за днем заполнения заявителем соответствующей интерактивной формы через Портал.

В случае подачи заявления с использованием Портала информирование заявителя о принятом решении происходит через личный кабинет заявителя на Портале.

Заявление о предоставлении государственной услуги может быть подано заявителем в электронной форме посредством Портала, в том числе с использованием универсальной электронной карты.

Доступ к форме заявления в электронной форме осуществляется после регистрации заявителя на Портале. Авторизация заявителя на Портале может производиться посредством универсальной электронной карты или вводом необходимых ключей доступа. Универсальная электронная карта выдается гражданину на основании заявления о ее выдаче.

Обращение за получением государственной услуги и предоставление государственной услуги могут осуществляться с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью, в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 года № 63-Ф3 «Об электронной подписи», в том числе с использованием универсальной электронной карты.

Полномочиями по установлению порядка подачи заявления о выдаче универсальной электронной карты в соответствии с пунктом 11 статьи 2 Закона Курганской области от 5 июля 2011 года № 39 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг в Курганской области» наделено

Правительство Курганской области. Информация о порядке выдачи универсальной электронной карты размещается в средствах массовой информации, в сети Интернет, в в Государственном бюджетном учреждении Курганской области «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» на его официальном сайте www.mfc45.ru.

Заявитель заполняет электронную форму заявления о предоставлении государственной услуги. Данные, указанные заявителем при регистрации на Портале, автоматически заполняются в соответствующие поля заявления. Заявителю необходимо только внести недостающую информацию.

Сведения о стадиях прохождения заявления в электронной форме публикуются на Портале в разделе «Личный кабинет» заявителя в подразделе «Мои заявки» во вкладке «Поданные заявления».

При подаче заявления и документов в электронной форме с использованием Портала заявитель при получении решения Главного управления образования Курганской области представляет оригинал заявления, направленного в электронной форме.»;

раздел V изложить в следующей редакции:

«Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Главного управления образования Курганской области, должностных лиц Главного управления образования Курганской области либо

государственных служащих

37. Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействия) Главного управления образования Курганской области, должностных лиц Главного управления образования Курганской области либо государственных служащих в досудебном (внесудебном) порядке.

38. Личный прием заявителей осуществляется начальником Г лавного управления образования Курганской области, заместителями начальника Главного управления образования Курганской области в соответствии с утвержденным графиком личного приема граждан в Главном управлении образования Курганской области. Личный прием осуществляется по предварительной записи по адресу: город Курган, улица Ленина, 35, кабинет 201, после предъявления гражданами документов, удостоверяющих личность, либо по телефону 8 (3522)46-14-41, с оповещением граждан о необходимости наличия документов, подтверждающих их личность, на личном приеме.

39. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются решения и действия (бездействие) Главного управления образования Курганской области либо государственных служащих, принимаемые ими при предоставлении государственной услуги.

40. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Курганской области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Курганской области для предоставления государственной услуги;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Курганской области;

6) требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Курганской области;

7) отказ Главного управления образования Курганской области, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

41. В случае если рассмотрение жалобы не входит в компетенцию Главного управления образования Курганской области в соответствии с требованиями пункта 52 Административного регламента, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации Главное управление образования Курганской области направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о переадресации жалобы.

42. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) Главного управления образования Курганской области, должностных лиц Главного управления образования Курганской области либо государственных служащих является поступление в Главное управление образования Курганской области жалобы заявителя.

43. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, указанных в статье 5 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

44. Жалоба подается в Главное управление образования Курганской области в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

45.Жалобы на решения, принятые начальником Главного управления образования Курганской области, в соответствии с пунктом 3 Особенностей подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти Курганской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти Курганской области, утвержденных постановлением Правительства Курганской области от 10 сентября 2013 года №408, подаются в Правительство Курганской области.

46. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

47. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Главным управлением образования Курганской области в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).

48. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

49. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

1) официального сайта Главного управления образования Курганской области в сети Интернет;

2) Портала.

При подаче жалобы в электронном виде документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

50. Поданная жалоба должна содержать:

1) наименование Главного управления образования Курганской области, должностного лица Главного управления образования Курганской области, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего Курганской области, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Главного управления образования Курганской области, его должностного лица либо государственного гражданского служащего Курганской области;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Главного управления образования Курганской области, его должностного лица либо государственного гражданского служащего Курганской области. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

51. Жалоба, поступившая в Главное управление образования Курганской области, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

52. Жалоба, поступившая в Главное управление образования Курганской области, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Главного управления образования Курганской области, должностного лица Главного управления образования Курганской области в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Жалобы на решения, принятые первым заместителем начальника Главного управления образования Курганской области, руководителями структурных подразделений Главного управления образования Курганской области, рассматриваются непосредственно начальником Главного управления образования Курганской области.

В случае если обжалуются решения начальника Главного управления образования Курганской области, жалоба в соответствии с пунктом 3 Особенностей подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти Курганской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти Курганской области, утвержденных постановлением Правительства Курганской области от 10 сентября 2013 года №408, подаются в Правительство Курганской области и рассматриваются в порядке, установленном указанным нормативным правовым актом.

53. По результатам рассмотрения жалобы Главное управление образования Курганской области принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Главным управлением образования Курганской области опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курганской области, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Указанное решение принимается в форме приказа Главного управления образования Курганской области.

54. При удовлетворении жалобы Главное управление образования Курганской области принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

55. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

56. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

4) основания для принятия решения по жалобе;

5) принятое по жалобе решение;

6)в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

57. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Главного управления образования Курганской области.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) Главного управления образования Курганской области, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

58. Главное управление образования Курганской области отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановления Правительства Курганской области от 10 сентября 2013 года №408 «Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти Курганской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти Курганской области» в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

59. Жалоба, в которой обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается заявителю, направившему жалобу, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

60. Главное управление образования Курганской области вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (в указанном случае заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом);

2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе (в указанном случае жалоба не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению).

61. В случае если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник Главного управления образования Курганской области либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в Главное управление образования Курганской области. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

62. В случае если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

63. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.»;

приложение к Административному регламенту предоставления Главным управлением образования Курганской области государственной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования» изложить в редакции согласно приложению к настоящему приказу.

2. Опубликовать настоящий приказ в Курганской областной общественно- политической газете «Новый мир».

3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Начальник Главного управления образования

Курганской области                                                                                                             Л.Г. Бобкова

Приложение к приказу

Главного управления образования

Курганской области

от 15.08. 2014 года № 1438

О внесении изменений в приказ Главного

управления образования Курганской области

от 15 мая 2012 года № 1003 «Об утверждении

Административного регламента

предоставления Главным управлением

образования Курганской области

государственной услуги «Предоставление

информации о порядке проведения

государственной (итоговой) аттестации

обучающихся, освоивших образовательные

программы основного общего и среднего

(полного) общего образования, в том числе в

форме единого государственного экзамена»

«Приложение к Административному

регламенту предоставления Главным

управлением образования Курганской области

государственной услуги «Предоставление

информации о порядке проведения

государственной итоговой аттестации

обучающихся, освоивших образовательные

программы основного общего и среднего

общего образования»

Блок-схема

последовательности административных процедур при предоставлении Главным управлением образования Курганской области государственной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного

общего и среднего общего образования»