МЕДИЦИНСКАЯ РЕАБИЛИТАЦИЯ И САНАТОРНО-КУРОРТНОЕ ЛЕЧЕНИЕ В МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ, ПОДВЕДОМСТВЕННЫХ МИНИСТЕРСТВУ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ



Распоряжение главы администрации

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ Иркутской области

ПРИКАЗ

от 15 октября 2013 года № 177-мпр

МЕДИЦИНСКАЯ РЕАБИЛИТАЦИЯ И САНАТОРНО-КУРОРТНОЕ ЛЕЧЕНИЕ В МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ, ПОДВЕДОМСТВЕННЫХ МИНИСТЕРСТВУ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ

{индивидуализированный заголовок в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

{ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ:

приказ министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр;

приказ министерства здравоохранения Иркутской области от 17.04.2014 № 128-мпр}

{УТРАТИЛ СИЛУ:

приказ министерства здравоохранения Иркутской области от 30.12.2015 № 138-мпр}

В соответствии с Федеральным законом от 8 мая 2010 года № 83-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений», постановлением Правительства Иркутской области от 31 декабря 2010 года № 348-пп «О реализации отдельных положений Бюджетного кодекса Российской Федерации», руководствуясь пунктом 9 Положения о министерстве здравоохранения Иркутской области, утвержденного постановлением Правительства Иркутской области от 16 июля 2010 года № 174-пп,

П Р И К А З Ы В А Ю:

1. Утвердить Стандарт качества оказания государственной услуги «Медицинская реабилитация и санаторно-курортное лечение в медицинских организациях, подведомственных министерству здравоохранения Иркутской области» (прилагается).

{п. 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

2. Настоящий приказ подлежит размещению на официальном сайте министерства здравоохранения Иркутской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

3. Настоящий приказ вступает в силу через десять дней после его официального опубликования.

Министр

Н.Г. Корнилов

Приложение к приказу

министерства здравоохранения

Иркутской области

от 15.10.2013г. № 177-мпр

СТАНДАРТ КАЧЕСТВА ВЫПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «МЕДИЦИНСКАЯ РЕАБИЛИТАЦИЯ И САНАТОРНО-КУРОРТНОЕ ЛЕЧЕНИЕ В МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ, ПОДВЕДОМСТВЕННЫХ МИНИСТЕРСТВУ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ»

{наименование приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 17.04.2014 № 128-мпр}

РАЗДЕЛ I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

ГЛАВА 1. РАЗРАБОТЧИК СТАНДАРТА И ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

1. Разработчиком стандарта качества оказания государственной услуги «Медицинская реабилитация и санаторно-курортное лечение в медицинских организациях, подведомственных министерству здравоохранения Иркутской области» (далее - Стандарт) является министерство здравоохранения Иркутской области (далее - министерство).

Местонахождение министерства: 664003, г. Иркутск, ул. К. Маркса, д. 29. Контактная информация: тел.: 24-05-86, e-mail: guzio@guzio.ru.

{п. 1 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

2. Единица измерения работ: количество проведенных койко-дней.

3. Термины и определения, используемые в Стандарте:

1) государственная услуга - услуга, оказываемая населению Иркутской области для которых осуществлена санитарно-авиационная эвакуация;

{пп. 1 п. 3 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

2) стандарт качества оказания государственной услуги - перечень обязательных для исполнения и установленных в интересах получателя государственной услуги требований к оказанию государственной услуги, включающий характеристики процесса оказания государственной услуги, его формы и содержание, ресурсное обеспечение и результат ее оказания;

3) качество оказания государственной услуги - степень фактического соответствия оказания государственной услуги Стандарту;

4) медицинская реабилитация - комплекс мероприятий медицинского и психологического характера, направленных на полное или частичное восстановление нарушенных и (или) компенсацию утраченных функций пораженного органа либо системы организма, поддержание функций организма в процессе завершения остро развившегося патологического процесса или обострения хронического патологического процесса в организме, а также на предупреждение, раннюю диагностику и коррекцию возможных нарушений функций поврежденных органов либо систем организма, предупреждение и снижение степени возможной инвалидности, улучшение качества жизни, сохранение работоспособности пациента и его социальную интеграцию в общество;

5) санаторно-курортное лечение - медицинская помощь, осуществляемая медицинскими организациями (санаторно-курортными организациями) в профилактических, лечебных и реабилитационных целях на основе использования природных лечебных ресурсов в условиях пребывания в лечебно-оздоровительных местностях и на курортах.

Глава 2. ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ И ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА КАЧЕСТВО ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

4. Нормативные правовые акты, регламентирующие качество выполнения работ:

1) Федеральный закон от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

2) Федеральный закон от 12 апреля 2010 года № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств»;

3) Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

4) постановление Правительства Российской Федерации от 16 апреля 2012 года № 291 «О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра «Сколково»)»;

{пп. 4 п. 4 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

5) постановление Правительства Российской Федерации от 3 июня 2013 года № 469 «Об утверждении Положения о лицензировании деятельности по производству и техническому обслуживанию (за исключением случая, если техническое обслуживание осуществляется для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя) медицинской техники»;

6) постановление Правительства Российской Федерации от 17 августа 2007 года № 522 «Об утверждении Правил определения степени тяжести вреда, причиненного здоровью человека»;

7) приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 декабря 2012 года № 1705н «О порядке организации медицинской реабилитации»;

8) приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 24 апреля 2008 года № 194н «Об утверждении медицинских критериев определения степени тяжести вреда, причиненного здоровью»;

9) приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22 ноября 2004 года № 256 «О порядке отбора санаторно-курортных учреждений, в которые предоставляются путевки на санаторно-курортное лечение льготным категориям граждан в рамках государственной социальной помощи»;

10) приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 22 января 2001 года № 12 «О введении в действие отраслевого стандарта «Термины и определения системы стандартизации в здравоохранении» (ОСТ 91500.01.0005-2001)»;

11) приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 31 января 2001 года № 18 «О введении в действие отраслевого стандарта «Порядок контроля за соблюдением требований нормативных документов системы стандартизации в здравоохранении» (ОСТ 91500.01.0006-2001)»;

12) приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 31 июля 2000 года № 299 «О введении в действие отраслевого стандарта «Технологии выполнения простых медицинских услуг. Общие требования» (ОСТ 9100.01.0004-2000)»;

13) приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 3 августа 1999 года № 303 «О введении в действие отраслевого стандарта «Протоколы ведения больных. Общие требования» (ОСТ 91500.09.0001-1999)»;

14) приказ Министерства здравоохранения СССР от 16 ноября 1987 года № 1204 «О лечебно-охранительном режиме в лечебно-профилактических учреждениях»;

15) Закон Иркутской области от 5 марта 2010 года № 4-ОЗ «Об отдельных вопросах здравоохранения в Иркутской области»;

16) приказ министерства здравоохранения Иркутской области от 24 июня 2011 года № 72-мпр «О порядке организации работы по обеспечению отдыха и оздоровления детей-инвалидов и детей, страдающих хроническими заболеваниями, в Иркутской области»;

17) Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность», утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18 мая 2010 года № 58.

5. Основные факторы качества, используемые в Стандарте:

1) наличие и состояние документации, в соответствии с которой работает Организация;

2) условия размещения Организации;

3) укомплектованность Организации необходимыми специалистами и уровень их квалификации;

4) техническое оснащение Организации (оборудование, реактивы, химикаты и прочие материальные запасы);

5) обеспечение надлежащей эксплуатации, обслуживания и ремонта оборудования;

6) наличие внутренней и внешней системы контроля за деятельностью Организации, оказывающей государственную услугу.

{п. 5 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

Раздел II. ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Глава 3. СВЕДЕНИЯ О ГРАЖДАНАХ, ИМЕЮЩИХ ПРАВО НА ОКАЗАНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ, И О ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГЕ

6. Получателем государственной услуги является гражданин Российской Федерации, проживающий на территории Иркутской области.

7. Государственная услуга оказывается медицинскими организациями, подведомственными министерству здравоохранения Иркутской области (далее - Организации), перечисленными в Приложении 1 к настоящему Стандарту.

Режим работы Организаций определяется локальными нормативными актами.

{п. 7 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

8. Документами, регламентирующими деятельность Организаций, являются уставы Организаций, лицензия на осуществление медицинской деятельности.

Учредительные документы Организаций, оказывающих государственную услугу, должны соответствовать требованиям федерального законодательства и законодательства Иркутской области.

{п. 8 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

9. Содержанием (предметом) государственной услуги является: оказание комплекса медицинских услуг, направленных на восстановление (или компенсацию) нарушенных функций организма и профессиональной трудоспособности, а также медицинская помощь, осуществляемая санаторно-курортными организациями в профилактических, лечебных и реабилитационных целях на основе использования природных лечебных ресурсов в условиях пребывания в лечебно-оздоровительных местностях и на курортах.

Результат оказания государственной услуги – оказание медицинской реабилитации и санаторно-курортного лечения.

{абз. 2 п. 9 Стандарта качества приложения 1 дополнен в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

10. Организации, оказывающие государственную услугу, должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания, включающими холодное и горячее водоснабжение, отопительную систему, канализацию, и оснащены телефонной связью, информационно-телекоммуникационной сетью «Интернет» (далее - Интернет).

{п. 10 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

11. Размещение Организаций, оказывающих государственную услугу, производится в соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность», утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18 мая 2010 года № 58.

{п. 11 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

12. По размерам и техническому состоянию помещения Организаций должны отвечать требованиям противопожарной безопасности, безопасности труда и действующим санитарным правилам и нормативам и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам; помещения должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенная температура, влажность воздуха, запыленность, загрязненность, шум, вибрация и др.).

{п. 12 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

13. Площадь, занимаемая Организацией, должна обеспечивать размещение работников и пациентов и предоставление им услуг в соответствии с санитарными правилами и нормами 2.1.3.1375-03, утвержденными совместным постановлением Министерства здравоохранения Российской Федерации и главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 6 июня 2003 года № 124.

{п. 13 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

14. Организации, оказывающие государственную услугу, должны быть оснащены медицинским оборудованием, приборами и аппаратурой.

{п. 14 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

15. Медицинское оборудование должно обеспечиваться техническим обслуживанием организацией, имеющей соответствующую лицензию, содержаться в исправном состоянии и проходить систематические проверки. Средства измерения медицинского назначения должны проходить поверку в соответствии с действующим законодательством.

16. Организации, оказывающие государственную услугу, должны быть обеспечены лекарственными препаратами для медицинского применения и медицинскими изделиями в объеме, позволяющем осуществлять оказание специализированной помощи в соответствии с требованиями стандартов лечения и организационно-распорядительных документов, регламентирующих требования к оказанию указанного вида помощи.

{п. 16 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

17. Организации должны быть обеспечены мягким инвентарем, перечень и количество которого отвечает требованиям приказа Министерства здравоохранения СССР от 15 сентября 1988 года № 710 «Об утверждении табелей оснащения мягким инвентарем больниц, диспансеров, родильных домов, медико-санитарных частей, поликлиник, амбулаторий».

{п. 17 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

18. Организации должны быть оснащены исправным технологическим оборудованием, а также медицинской и немедицинской мебелью, количество и состояние которой обеспечивает жизнедеятельность организации, условия для качественного оказания государственной услуги, и отвечает требованиям действующих санитарных правил и нормативов и санитарно-эпидемиологических правил и нормативов.

{п. 18 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

19. Организации должны быть снабжены средствами коллективной и индивидуальной защиты, специальной одеждой, перечень и количество, которой отвечает требованиям действующего законодательства в сфере охраны труда.

{п. 19 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

20. Организации, оказывающие государственную услугу, обеспечивают получателей государственной услуги специализированными продуктами лечебного питания, включая диетическое и дополнительное питание по показаниям. Блюда должны быть приготовлены из доброкачественных продуктов, удовлетворяющих требования по калорийности, санитарно-гигиеническим требованиям, и предоставлены с учетом состояния здоровья пациентов (по набору продуктов и блюд, технологии приготовления, химическому составу и энергетической ценности).

{п. 20 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

21. Организации осуществляют свою деятельность с учетом рекомендуемых штатных нормативов, утвержденных приказами Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации.

{п. 21 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

22. Каждый специалист должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, сертификат, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей в соответствии с приказами Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23 июля 2010 года № 541н «Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работников в сфере здравоохранения» и от 7 июля 2009 года № 415н «Об утверждении Квалификационных требований к специалистам с высшим и послевузовским медицинским и фармацевтическим образованием в сфере здравоохранения».

23. У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.

24. Все специалисты Организаций, оказывающих государственную услугу, могут быть аттестованы в порядке, установленном организационно-распорядительными документами министерства.

{п. 24 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

25. Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом все сотрудники Организаций должны соблюдать медицинскую этику и деонтологию.

{п. 25 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

Глава 4. ТРЕБОВАНИЯ К ТЕХНОЛОГИИ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Глава 4.1. ТРЕБОВАНИЯ К ТЕХНОЛОГИИ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО МЕДИЦИНСКОЙ РЕАБИЛИТАЦИИ

27. Организация медицинской реабилитации осуществляется в соответствии с профилем заболевания пациента при выполнении мероприятий индивидуальной программы реабилитации пациента, осуществления текущего медицинского наблюдения и проведения комплекса реабилитационных мероприятий.

28. Медицинская реабилитация осуществляется независимо от сроков заболевания, при условии стабильности клинического состояния пациента и наличия перспективы восстановления функций (реабилитационного потенциала), когда риск развития осложнений не превышает перспективу восстановления функций (реабилитационный потенциал), при отсутствии противопоказаний к проведению отдельных методов медицинской реабилитации на основании установленного реабилитационного диагноза.

29. Медицинская реабилитация осуществляется в соответствии с приложениями № 1 - 21 к Порядку организации медицинской реабилитации, утвержденному приказом министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 декабря 2012 года № 1705н.

30. При направлении пациента на медицинскую реабилитацию оформляется выписка из медицинской карты стационарного больного с указанием результатов клинических, лабораторных и инструментальных исследований, исследования уровня функциональных нарушений и степени приспособления к факторам окружающей среды, этапа реабилитации, факторов риска, факторов, ограничивающих проведение реабилитационных мероприятий, эффективности проведенного лечения, рекомендаций, реабилитационного прогноза, целей реабилитации.

31. Медицинская реабилитация осуществляется в зависимости от тяжести состояния пациента в три этапа:

1) первый этап медицинской реабилитации осуществляется в острый период течения заболевания или травмы в отделениях реанимации и интенсивной терапии Организаций по профилю основного заболевания при наличии подтвержденной результатами обследования перспективы восстановления функций (реабилитационного потенциала) и отсутствии противопоказаний к методам реабилитации;

2) второй этап медицинской реабилитации осуществляется в ранний восстановительный период течения заболевания или травмы, поздний реабилитационный период, период остаточных явлений течения заболевания, при хроническом течении заболевания вне обострения в стационарных условиях Организаций;

3) третий этап медицинской реабилитации осуществляется в ранний и поздний реабилитационный периоды, период остаточных явлений течения заболевания, при хроническом течении заболевания вне обострения в отделениях (кабинетах) реабилитации, физиотерапии, лечебной физкультуры, рефлексотерапии, мануальной терапии, психотерапии, медицинской психологии, кабинетах логопеда (учителя-дефектолога), специалистов по профилю оказываемой помощи Организаций, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях, а также выездными бригадами на дому.

{п. 31 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

32. Медицинская реабилитация осуществляется с учетом заболеваемости и инвалидизации взрослого и детского населения по основным классам заболеваний и отдельным нозологическим формам:

1) в амбулаторных условиях;

2) в дневном стационаре;

3) стационарных условиях.

32. Медицинская реабилитация осуществляется в плановой форме в рамках первичной медико-санитарной помощи и специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи.

33. Пациентам, имеющим выраженное нарушение функции, полностью зависимым от посторонней помощи в осуществлении самообслуживания, перемещения и общения и не имеющим перспективы восстановления функций (реабилитационного потенциала), подтвержденной результатами обследования, медицинская реабилитация осуществляется в Организациях, осуществляющих уход пациентов, и заключается в поддержании достигнутого или имеющегося уровня функций и приспособления окружающей среды под уровень возможного функционирования пациента.

{п. 33 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

34. В рамках оказания первичной медико-санитарной помощи медицинская реабилитация может осуществляться в выездной форме.

В состав выездной бригады медицинской реабилитации должны входить: врач-специалист по профилю оказываемой помощи (по показаниям), врач по лечебной физкультуре (либо инструктор-методист по лечебной физкультуре), медицинская сестра, медицинская сестра по физиотерапии, медицинская сестра по массажу (по показаниям), логопед (по показаниям), медицинский психолог, специалист по социальной работе (по показаниям). Выездная бригада оказывает плановую реабилитационную помощь пациентам на основании решения врачебной комиссии по реабилитации Организации.

{п. 34 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

35. В амбулаторных условиях медицинская реабилитация осуществляется на основе взаимодействия врачей-терапевтов участковых, врачей-педиатров участковых, врачей общей практики (семейных врачей) или иных врачей-специалистов со специалистами выездной бригады медицинской реабилитации.

36. В амбулаторных условиях врачи-терапевты участковые, врачи-педиатры участковые, врачи общей практики (семейные врачи), врачи-специалисты определяют наличие медицинских показаний и противопоказаний для проведения пациентам медицинской реабилитации; определяют этап реабилитации (второй или третий), определяют организации для проведения медицинской реабилитации.

37. При наличии медицинских показаний для проведения отдельных методов медицинской реабилитации в амбулаторных условиях или при необходимости выработки тактики медицинской реабилитации врач-специалист направляет пациентов на консультацию к врачу-физиотерапевту, врачу по лечебной физкультуре, врачу-рефлексотерапевту, врачу мануальной терапии, врачу-травматологу-ортопеду (для определения показаний для ортезирования), врачу-психотерапевту, медицинскому психологу, логопеду, учителю-дефектологу (для определения показаний к сурдопедагогической коррекции).

38. При направлении на консультацию пациент представляет медицинскую карту амбулаторного больного (медицинскую карту ребенка), выписку из медицинской карты стационарного больного с указанием основного и сопутствующих заболеваний, результатов клинико-диагностических, бактериологических и других исследований.

39. Пациенты, нуждающиеся в медицинской реабилитации, направляются на медицинскую реабилитацию в амбулаторных условиях при полном обследовании, отсутствии необходимости круглосуточного медицинского наблюдения и использования интенсивных методов лечения, при наличии способности к самостоятельному передвижению (или с дополнительными средствами опоры) и самообслуживанию, отсутствии необходимости соблюдения постельного режима и индивидуального ухода со стороны среднего и младшего медицинского персонала.

40. В Организациях, осуществляющих оказание медицинской помощи в стационарных условиях, медицинская реабилитация осуществляется на основе взаимодействия лечащего врача и врачей-специалистов с врачами-физиотерапевтами, врачами по лечебной физкультуре, врачами-рефлексотерапевтами, врачами мануальной терапии, врачами-психотерапевтами, медицинскими психологами, логопедами, учителями-дефектологами и другими специалистами, работающими в области медицинской реабилитации.

{п. 40 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

41. Для медицинской реабилитации, проводимой в стационарных условиях (первый и второй этапы), направляются пациенты со значительными нарушениями функций при наличии подтвержденной результатами обследования перспективы восстановления функций (реабилитационного потенциала), нуждающиеся в посторонней помощи для осуществления самообслуживания, перемещения и общения, требующие круглосуточного медицинского наблюдения, применения интенсивных методов лечения и реабилитации.

42. Лечащий врач специализированного отделения Организации, оказывающей медицинскую помощь в стационарных условиях, в рамках проведения реабилитационных мероприятий осуществляет следующие функции: определяет факторы риска и ограничивающие факторы для проведения реабилитационных мероприятий; осуществляет постоянное наблюдение за изменением состояния пациента и эффективностью проводимых реабилитационных мероприятий с соответствующей записью в истории болезни; организует реализацию индивидуальной программы реабилитации пациента на основании заключения специалистов мультидисциплинарной реабилитационной бригады; осуществляет отбор и перевод пациентов в Организации для продолжения проведения реабилитационных мероприятий.

{п. 42 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

43. Пациенты, нуждающиеся в наблюдении специалистов по профилю оказываемой помощи, в проведении высокоинтенсивной реабилитации, а также в посторонней помощи для осуществления самообслуживания, перемещения и общения (в том числе инвалиды, находящиеся на диспансерном наблюдении), при наличии подтвержденной результатами обследования перспективы восстановления функций (реабилитационного потенциала) в плановом порядке направляются в реабилитационные центры (отделения) по профилю оказываемой реабилитационной помощи (второй этап медицинской реабилитации).

44. При направлении в реабилитационный центр пациент представляет направление на консультацию и госпитализацию, выписку из медицинской карты стационарного больного с указанием основного и сопутствующих заболеваний, результатов клинико-диагностических, бактериологических и других исследований, проведенного лечения, перспективы восстановления функций (реабилитационного потенциала) и целей проведения реабилитационных мероприятий.

45. Для пациентов, которые нуждаются в длительном проведении мероприятий по медицинской реабилитации, имеют подтвержденные объективными методами исследования перспективы восстановления или компенсации утраченной функции, но не могут самостоятельно передвигаться, медицинская реабилитация по показаниям может быть осуществлена на дому выездной бригадой медицинской реабилитации.

46. Для продолжения медицинской реабилитации после выписки пациента из Организации, осуществляющей оказание медицинской помощи в стационарных условиях, рекомендуется:

1) направлять для медицинской реабилитации в стационарных условиях пациентов, нуждающихся в наблюдении специалистов по профилю оказываемой помощи, в проведении высокоинтенсивной реабилитации, а также нуждающихся в посторонней помощи для осуществления самообслуживания, перемещения и общения, при наличии подтвержденной результатами обследования перспективы восстановления функций (реабилитационного потенциала);

2) направлять для медицинской реабилитации в амбулаторных условиях (третий этап) пациентов, способных к самостоятельному передвижению и самообслуживанию, с уровнем физических, умственных и психических способностей, соответствующих положительным прогнозам восстановления функций;

3) направлять на медико-социальную экспертизу пациентов для оценки ограничений жизнедеятельности, обусловленных стойкими расстройствами функций организма и определения индивидуальной программы реабилитации инвалида;

4) направлять под периодическое наблюдение на дому выездной бригадой медицинской реабилитации пациентов, не имеющих перспективы восстановления функции (реабилитационного потенциала), с минимальным уровнем физических, умственных и психических способностей, нуждающихся в постоянном уходе;

5) направлять в организации, осуществляющие уход пациентов преклонного возраста, не имеющих родственников (опекунов), не имеющих перспективы восстановления функции (реабилитационного потенциала), с минимальным уровнем физических, умственных и психических способностей, нуждающихся в постоянном уходе.

{п. 46 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

461. Получателю государственной услуги может быть отказано в ее предоставлении в следующих случаях:

1) отказа получателя от государственной услуги;

2) отсутствия медицинских показаний к оказанию государственной услуги;

3) нарушения внутреннего распорядка Организации получателем государственной услуги.

Основания для приостановления государственной услуги законодательством не предусмотрены.

462. Оказание государственной услуги прекращается немедленно с момента установления случаев, указанных в пункте 461.настоящего Стандарта.

Отказ в оказании государственной услуги регистрируется в медицинских документах получателя государственной услуги.

463. Получатели государственной услуги вправе обжаловать решения, действия (бездействие) должностных лиц Организаций в процессе оказания государственной услуги в министерство либо непосредственно в суд в соответствии с законодательством.

В случае досудебного обжалования решения, действия (бездействия) должностных лиц Организаций в процессе оказания государственной услуги заявитель имеет право обратиться в министерство следующими способами:

1) лично;

2) направить письменное обращение;

3) с использованием средств факсимильной и электронной связи.

{п. 461-463 гл. 4.1. Стандарта качества приложения 1 дополнены в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

Глава 4.2. ТРЕБОВАНИЯ К ТЕХНОЛГИИ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСУЛГИ ПО САНАТРОНО-КУРОРТНОМУ ЛЕЧЕНИЮ

47. Медицинский отбор и направление больных, нуждающихся в санаторно-курортном лечении осуществляют лечащий врач и заведующий отделением, а там, где нет заведующего отделением, главный врач (заместитель главного врача) медицинской организации (по месту жительства или по месту работы, учебы) больного при направлении его на профилактическое санаторно-курортное лечение или на долечивание).

{п. 47 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

48. Медицинский отбор и направление на санаторно-курортное лечение граждан, имеющих право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, осуществляют лечащий врач и врачебная комиссия (далее - ВК) медицинской организации по месту жительства.

{п. 48 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

49. Медицинские показания для санаторно-курортного лечения и отсутствие противопоказаний для его осуществления, в первую очередь для применения природных климатических факторов, определяет лечащий врач на основании анализа объективного состояния больного, результатов предшествующего лечения (амбулаторного, стационарного), данных лабораторных, функциональных, рентгенологических и других исследований.

В сложных и конфликтных ситуациях по представлению лечащего врача и заведующего отделением заключение о показанности санаторно-курортного лечения выдает ВК медицинской организации.

{п. 49 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

50. ВК медицинской организации по представлению лечащего врача и заведующего отделением выдает заключение о показанности или противопоказанности санаторно-курортного лечения гражданам, имеющим право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг.

{п. 50 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

51. При решении вопроса о выборе курорта, помимо заболевания в соответствии с которым больному рекомендовано санаторно-курортное лечение, следует учитывать наличие сопутствующих заболеваний, условия поездки на курорт, контрастность климатогеографических условий, особенности природных лечебных факторов и других условий лечения на рекомендуемых курортах.

52. Больных, которым показано санаторно-курортное лечение, но отягощенных сопутствующими заболеваниями, либо с нарушениями здоровья возрастного характера, в тех случаях, когда поездка на отдаленные курорты может вредно отразиться на общем состоянии здоровья, следует направлять в близрасположенные санаторно-курортные Организации, необходимого профиля.

{п. 52 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

53. При наличии медицинских показаний и отсутствии противопоказаний для санаторно-курортного лечения больному выдается на руки справка для получения путевки по форме N 070/у-04 (далее - справка для получения путевки) с рекомендацией санаторно-курортного лечения, о чем лечащий врач медицинской организации делает соответствующую запись в медицинской карте амбулаторного больного.

Гражданам, имеющим право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, справка для получения путевки выдается на основании заключения ВК медицинской организации.

{п. 53 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

54. Срок действия справки для получения путевки 6 месяцев.

55. Справка подлежит заполнению лечащим врачом по всем обязательным разделам с использованием информации на обратной стороне справки.

Справка носит предварительный информационный характер и представляется больным вместе с заявлением о выделении путевки на санаторно-курортное лечение по месту предоставления путевки, где и хранится в течение трех лет.

56. Получив путевку, больной обязан не ранее чем за 2 месяца до начала срока ее действия явиться к лечащему врачу, выдавшему ему справку для получения путевки, с целью проведения необходимого дополнительного обследования. При соответствии профиля Организации, указанного в путевке, ранее данной рекомендации, лечащий врач заполняет и выдает больному санаторно-курортную карту по форме № 072/у-04 и 076/у-04 (для детей) (далее - санаторно-курортная карта) установленного образца, подписанную им и заведующим отделением.

{п. 56 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

57. О выдаче санаторно-курортной карты лечащий врач медицинской организации делает соответствующую запись в медицинской карте амбулаторного больного (в истории болезни при направлении на долечивание).

{п. 57 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

58. Лечащие врачи, заведующие отделениями и ВК медицинской организации должны руководствоваться следующим обязательным перечнем диагностических исследований и консультаций специалистов, результаты которых необходимо отразить в санаторно-курортной карте:

1) клинический анализ крови и анализ мочи;

2) электрокардиографическое обследование;

3) рентгенологическое исследование органов грудной клетки (флюорография);

4) при заболеваниях органов пищеварения - их рентгеноскопическое исследование (если с момента последнего рентгенологического обследования прошло более 6 месяцев) либо УЗИ, эндоскопия;

5) в необходимых случаях проводятся дополнительные исследования: определение остаточного азота крови, исследование глазного дна, желудочного сока, печеночные, аллергологические пробы и др.;

6) при направлении на санаторно-курортное лечение женщин по поводу любого заболевания обязательно заключение акушера-гинеколога, а для беременных - дополнительно обменная карта;

7) справка-заключение психоневрологического диспансера при наличии в анамнезе больного нервно-психических расстройств;

8) при основном или сопутствующих заболеваниях (урологических, кожи, крови, глаз и др.) - заключение соответствующих специалистов.

{п. 58 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

59. По прибытии в Организацию больной предъявляет путевку и санаторно-курортную карту, которая хранится в Организации в течение трех лет. Кроме того, больному рекомендуется иметь при себе полис обязательного медицинского страхования.

{п. 59 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

60. После первичного осмотра лечащий врач Организации выдает больному санаторную книжку, в которую записываются назначенные лечебные процедуры и иные назначения. Больной предъявляет ее в лечебных подразделениях СКО для отметки о проведенном лечении или обследовании.

{п. 60 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

61. При оказании санаторно-курортной помощи виды и объемы медицинских услуг предоставляются в соответствии со стандартами, рекомендованными Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации.

611. Срок лечения в санаторно-курортных организациях устанавливается в соответствии со стандартами санаторно-курортной помощи, утвержденными Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации.

{п. 611 гл. 4.2. Стандарта качества приложения 1 дополнен в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

62. По завершении курса санаторно-курортного лечения больному выдается обратный талон санаторно-курортной карты и санаторная книжка с данными о проведенном в Организации лечении, его эффективности, рекомендациями по здоровому образу жизни. Обратный талон санаторно-курортной карты больной обязан представить в медицинскую организацию, выдавшую санаторно-курортную карту, или в амбулаторно-поликлиническую организацию по месту жительства больного после завершения курса долечивания.

{п. 62 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

63. Обратные талоны санаторно-курортных карт подшиваются в медицинскую карту амбулаторного больного и хранятся в медицинской организации в течение трех лет.

{п. 63 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

64. Направление детей на санаторно-курортное лечение осуществляется в порядке, аналогичном для взрослых больных.

65. Медицинский отбор детей на лечение в санаторно-курортные организации осуществляется медицинскими организациями, которые должны обеспечивать:

1) учет детей, нуждающихся в санаторно-курортном лечении;

2) контроль полноты обследования больных перед направлением на санаторно-курортное лечение и качества оформления медицинской документации;

3) учет дефектов отбора, направления детей на санаторно-курортное лечение и анализ его эффективности.

{п. 65 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

66. Перед направлением ребенка на санаторно-курортное лечение лечащий врач организует его клинико-лабораторное обследование в зависимости от характера заболевания, а также санацию хронических очагов инфекции, противоглистное или противолямблиозное лечение.

67. При направлении на санаторно-курортное лечение ребенка необходимо иметь следующие документы:

1) путевку;

2) санаторно-курортную карту для детей;

3) полис обязательного медицинского страхования;

4) анализ на энтеробиоз;

5) заключение врача-дерматолога об отсутствии заразных заболеваний кожи;

6) справку врача-педиатра или врача-эпидемиолога об отсутствии контакта ребенка с инфекционными больными по месту жительства, в детском саду или школе.

68. По окончании санаторно-курортного лечения на ребенка выдается обратный талон санаторно-курортной карты для представления в медицинскую организацию, выдавшую санаторно-курортную карту, а также санаторная книжка с данными о проведенном в Организации лечении, его эффективности, медицинскими рекомендациями.

Данная документация выдается на руки родителям или сопровождающему лицу.

{п. 68 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

69. Медицинский отбор взрослых больных, направляемых совместно с детьми в санатории для детей с родителями, осуществляется в порядке, установленном в разделах I и III Порядка медицинского отбора и направления больных на санаторно-курортное лечение, утвержденного приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22 ноября 2004 года № 256. При определении профиля санаторно-курортного организации учитывается заболевание ребенка и отсутствие противопоказаний для санаторно-курортного лечения у его сопровождающего.

{п. 69 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

70. Санаторно-курортное лечение в соответствии с рекомендацией врача и заявлением больного может быть предоставлено и в амбулаторном виде.

701. Получателю государственной услуги может быть отказано в ее предоставлении в следующих случаях:

1) отказа получателя, законного представителя несовершеннолетнего ребенка от государственной услуги;

2) отсутствия медицинских показаний к оказанию государственной услуги;

3) нарушения внутреннего распорядка Организации получателем государственной услуги;

4) наличия противопоказаний для лечения.

Основания для приостановления государственной услуги законодательством не предусмотрены.

702. Оказание государственной услуги прекращается немедленно с момента установления случаев, указанных в подпунктах 1 – 3 пункта 701.настоящего Стандарта.

Отказ в оказании государственной услуги регистрируется в медицинской документации получателя государственной услуги.

Срок выявления противопоказанности пребывания больного в санаторно-курортных организациях, как правило, не должен превышать 5 дней с момента его поступления.

В случае установления у больного противопоказаний ВК Организации составляет акт о противопоказанности больному санаторно-курортного лечения в 3 экземплярах, один из которых направляется в министерство, второй - в адрес медицинской организации, выдавшей санаторно-курортную карту, для разбора на ВК, а третий экземпляр акта остается в Организации.

703. Получатели государственной услуги вправе обжаловать решения, действия (бездействие) должностных лиц Организаций в процессе оказания государственной услуги в министерство либо непосредственно в суд в соответствии с законодательством.

В случае досудебного обжалования решения, действия (бездействия) должностных лиц Организаций в процессе оказания государственной услуги заявитель имеет право обратиться в министерство следующими способами:

1) лично;

2) направить письменное обращение;

3) с использованием средств факсимильной и электронной связи.

{п. 701-703 гл. 4.2. Стандарта качества приложения 1 дополнены в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

Глава 5. ИНФОРМАЦИОННОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ, ОКАЗЫВАЮЩИХ ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ

{наименование гл. 5 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

71. Информация о порядке предоставления государственной услуги должна быть достоверной.

Информация о работе Организаций, о порядке и правилах предоставления государственной услуги должна быть доступна населению Иркутской области. Состояние данной информации должно соответствовать требованиям Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

{п. 71 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

72. Организации обязаны довести до сведения граждан свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть предоставлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для населения.

{п. 72 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

73. Информирование граждан осуществляется посредством:

1) публикации настоящего Стандарта в средствах массовой информации;

2) публикации информации об Организациях и объемах предоставляемых услуг в сети Интернет-сайта министерства здравоохранения Иркутской области www.minzdrav-irkutsk.ru;

{пп. 2 п. 73 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

3) информационных стендов.

74. У входа в каждую из Организаций, оказывающих государственную услугу, размещаются:

1) информация о наименовании Организации, оказывающей государственную услугу;

2) информация о режиме работы Организации.

{п. 74 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

75. В помещениях Организациях, оказывающих государственную услугу, в удобном для обозрения месте на информационных стендах размещаются:

1) копии лицензий на оказание медицинской помощи;

2) перечень основных услуг, предоставляемых Организацией, в том числе бесплатно и платно; характеристика услуг, область их предоставления и затраты времени на их предоставление, прейскурант платных услуг;

3) информация о правах и обязанностях пациента, требования к пациенту, соблюдение которых обеспечивает выполнение качественной государственной услуги;

4) порядок работы с обращениями и жалобами граждан;

5) гарантийные обязательства Организации-исполнителя;

6) информация о возможности влияния пациентов на качество услуги;

7) информация о легкодоступных средствах для эффективного общения работников Организаций с пациентами;

8) информация о возможности получения оценки качества услуги со стороны пациента;

9) настоящий Стандарт.

{п. 75 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

76. Информация о деятельности Организаций, о порядке и правилах предоставления услуг, о порядке работы и правилах госпитализации должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем раз в год.

{п. 76 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

Глава 6. КОНТРОЛЬ ЗА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИЙ, СООТВЕТСТВИЕМ ОКАЗЫВАЕМОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ НАСТОЯЩЕМУ ГОСУДАРСТВЕННОМУ СТАНДАРТУ

{наименование гл. 6 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

77. Контроль за деятельностью Организаций, оказывающих государственную услугу, подразделяется на внутренний и внешний.

{п. 77 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

78. Системы контроля должны охватывать этапы деятельности Организаций по предоставлению медицинских услуг, работы с пациентами, реагирования на жалобы населения по предоставлению услуг не в соответствии с настоящим Стандартом, оформления результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков.

{п. 78 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

79. Внутренний контроль осуществляется главным врачом, его заместителями, руководителями структурных подразделений Организации.

{п. 79 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

80. Контроль за исполнением работ осуществляет министерство.

81. Контроль за соответствием Организаций лицензионным требованиям и условиям осуществляет Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Иркутской области.

{п. 81 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

82. Контроль за соответствием Организаций санитарно-эпидемиологическим требованиям осуществляет Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Иркутской области.

{п. 82 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

Глава 7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА КАЧЕСТВО ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

83. Руководители Организаций, оказывающих государственную услугу, несут ответственность за качество оказания государственной услуги.

{п. 83 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

84. Руководители Организаций обязаны:

1) обеспечить разъяснение и доведение Стандарта до всех структурных подразделений и сотрудников Организаций;

2) четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала Организации, осуществляющего предоставление услуги, и контроль качества предоставляемой государственной услуги;

3) организовать информационное обеспечение процесса оказания государственной услуги в соответствии с требованиями Стандарта;

4) обеспечить внутренний контроль за соблюдением Стандарта и деятельностью, влияющей на качество оказываемой услуги.

{п. 84 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

85. При подтверждении факта некачественного предоставления государственной услуги к руководителям Организаций и виновным сотрудникам применяются меры дисциплинарной, административной и иной ответственности в установленном законодательством порядке.

{п. 85 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

Глава 8. КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

86. Критерии оценки качества оказания государственной услуги.

1) полнота предоставления государственной услуги в соответствии с требованиями, установленными настоящим Стандартом;

2) результативность предоставления государственной услуги оценивается путем сравнения требований к оказанию услуги с фактическим уровнем ее предоставления, а также путем анализа спроса на соответствующую услугу, путем проведения социологических опросов.

Глава 9. ПОРЯДОК ИНФОРМИРОВАНИЯ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

87. Порядок информирования потенциальных получателей государственной услуги:

Способ информирования

Состав размещаемой (доводимой) информации

Часто обновления информации

Информационный стенд у входа в здание

1) информация о наименовании Организации, оказывающей государственную услугу;

2) информация о режиме работы Организации;

3) информация об адресе, номерах телефонов.

Не реже одного раза в год

Информационные стенды в помещениях Организаций

1) копии лицензий на оказание медицинской помощи;

2) перечень основных услуг, предоставляемых Организацией, в том числе бесплатно и платно; характеристика услуг, область их предоставления и затраты времени на их предоставление, прейскурант платных услуг;

3) информация о правах и обязанностях пациента, требования к пациенту, соблюдение которых обеспечивает выполнение качественной государственной услуги;

4) порядок работы с обращениями и жалобами граждан;

5) гарантийные обязательства Организации - исполнителя;

6) информация о возможности влияния пациентов на качество услуги;

7) информация о легкодоступных средствах для эффективного общения работников Организации с пациентами;

8) информацию о возможности получения оценки качества услуги со стороны пациента;

9) настоящий Стандарт

Не реже одного раза в год

Сайты Организаций

Информация об Организациях;

Перечень основных услуг, предоставляемых Организациями

По мере изменения данных, но не менее 1 раза в квартал

{п. 87 Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

Глава 10. СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ (ИНДИКАТОРОВ) ОБЪЕМА И КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

88. Система показателей (индикаторов) объема и качества оказания государственной услуги:

п/п

Показатели (индикаторы) объема и качества работ

Ед. изм.

Описание показателя (индикатора)

1

Количество проведенных койко-дней

Койко-дни

Суммарное число койко-дней в круглосуточном стационаре за определенный период времени (месяц, квартал, полгода, 9 месяцев, год). Количественный показатель, характеризующий занятость коек Организации. Показатель должен быть не ниже планового уровня, установленного государственным заданием на оказание специализированной медицинской помощи.

{строка 1 столбца 2 п. 88 таблицы Стандарта качества приложения 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

2

Число пролеченных больных в условиях санатория

Чел.

Общее число больных, получивших государственную услугу

Приложение 1 к Стандарту качества

оказания государственной услуги

«Медицинская реабилитация и санаторно-

курортное лечение в учреждениях

здравоохранения»

ПЕРЕЧЕНЬ ОРГАНИЗАЦИЙ, ОКАЗЫВАЮЩИХ ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ

{наименование приложения 1 к Стандарту качества в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

№ п/п

Наименование организации

Адрес

{наименование столбца 2 таблицы приложения 1 к Стандарту качества в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 40-мпр}

1

Областное государственное бюджетное учреждение здравоохранения Санаторий «Нагалык»

669128, Баяндаевский район,
с. Нагалык, ул. Ленина, 12

2

Областное государственное бюджетное учреждение здравоохранения Санаторий «Нукутская Мацеста»

669401, Нукутский район,
п. Новонукутский, ул. Ленина, 28

3

Областное государственное автономное учреждение здравоохранения «Санаторий «Юбилейный»

665708, г. Братск, Р 03 12 01 01