ОБ УТВЕРЖДЕНИИ CТАНДАРТА КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТЫ) «ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ ПО ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЮ В СООТВЕТСТВИИ С КАЛЕНДАРНЫМ ПЛАНОМ ФИЗКУЛЬТУРНЫХ, СПОРТИВНЫХ, ЗР...



Распоряжение главы администрации

МИНИСТЕРСТВО ПО ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЕ, СПОРТУ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКЕ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 15 ноября 2012 года № 90-мпр

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ CТАНДАРТА КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТЫ) «ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ ПО ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЮ В СООТВЕТСТВИИ С КАЛЕНДАРНЫМ ПЛАНОМ ФИЗКУЛЬТУРНЫХ, СПОРТИВНЫХ, ЗРЕЛИЩНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ, МЕРОПРИЯТИЙ МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ, СОРЕВНОВАНИЙ, КУЛЬТУРНО-МАССОВЫХ, КУЛЬТУРНО-ДОСУГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ, ФЕСТИВАЛЕЙ, ВЫСТАВОК, СМОТРОВ, КОНКУРСОВ И ИНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ»

(ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ:

приказ министерства по физической культуре, спорту и молодежной политике Иркутской области от 13.05.2013 № 27-мпр;

приказ министерства по физической культуре, спорту и молодежной политике Иркутской области от 17.09.2013 № 66-мпр;

приказ министерства спорта Иркутской области от 09.11.2020 № 96-62-мпр)

В соответствии с Федеральным законом от 8 мая 2010 года № 83-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений», постановлением Правительства Иркутской области от 31 декабря 2010 года № 348-пп «О реализации отдельных положений Бюджетного кодекса Российской Федерации», а также в соответствии с Положением о министерстве по физической культуре, спорту и молодежной политике Иркутской области, утвержденным постановлением Правительства Иркутской области от 9 марта 2010 года № 32-пп,

П Р И К А З Ы В А Ю:

1. Утвердить стандарт качества оказания государственной услуги (выполнения работы) «Выполнение работ по организации и проведению в соответствии с календарным планом физкультурных, спортивных, зрелищных мероприятий, мероприятий молодежной политики, соревнований, культурно-массовых, культурно-досуговых мероприятий, фестивалей, выставок, смотров, конкурсов и иных мероприятий».

2. Настоящий приказ вступает в силу через десять календарных дней после его официального опубликования.

Министр

И.В. Иванов

УТВЕРЖДЕН

приказом министерства по физической

культуре, спорту и молодежной политике

Иркутской области

от «15» ноября 2012г. № 90-мпр

СТАНДАРТ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТЫ) «ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ ПО ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЮ В СООТВЕТСТВИИ С КАЛЕНДАРНЫМ ПЛАНОМ ФИЗКУЛЬТУРНЫХ, СПОРТИВНЫХ, ЗРЕЛИЩНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ, МЕРОПРИЯТИЙ МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ, СОРЕВНОВАНИЙ, КУЛЬТУРНО-МАССОВЫХ, КУЛЬТУРНО-ДОСУГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ, ФЕСТИВАЛЕЙ, ВЫСТАВОК, СМОТРОВ, КОНКУРСОВ И ИНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ»

Глава 1. Общие положения

1. Разработчиком Стандарта качества оказания государственной услуги (выполнения работы) «Выполнение работ по организации и проведению в соответствии с календарным планом физкультурных, спортивных, зрелищных мероприятий, мероприятий молодежной политики, соревнований, культурно-массовых, культурно-досуговых мероприятий, фестивалей, выставок, смотров, конкурсов и иных мероприятий» (далее – Стандарт) является министерство по физической культуре, спорту и молодежной политике Иркутской области (далее – министерство).

2. Единица измерения: количество человек.

3. Термины и определения:

1) государственная услуга – услуга в области физической культуры и спорта, оказываемая населению Иркутской области (далее - получатели услуги) областным государственным учреждением (далее – учреждение) за счет средств областного бюджета;

2) стандарт качества оказания государственной услуги (выполнения работы) – документ, содержащий обязательные для исполнения и установленные в интересах получателей услуги требования к порядку оказания государственной услуги, включающие определенные характеристики (формы, содержания, качества и результата оказания государственной услуги);

3) получатели услуги – население Иркутской области различных возрастных групп, обучающиеся образовательных организаций Иркутской области, имеющие намерение заняться (занимающиеся) физическими упражнениями и спортом для поддержания и укрепления здоровья, развития физических, интеллектуальных и нравственных способностей, достижения спортивных результатов исходя из своих способностей, а также имеющие намерение принять участие в физкультурных, спортивных, зрелищных мероприятиях, мероприятиях молодежной политики, соревнованиях, культурно-массовых, культурно-досуговых мероприятиях, фестивалях, выставках, смотрах, конкурсах и иных мероприятиях;

{пп. 3 п. 3 Стандарта в редакции приказа министерства по физической культуре, спорту и молодежной политике Иркутской области от 17.09.2013 № 66-мпр}

4) физкультурно-оздоровительные, спортивные и другие сооружения - объекты, предназначенные для проведения спортивных, физкультурных мероприятий и занятия граждан физическими упражнениями, спортом;

5) место проведения спортивного, физкультурного мероприятия -  помещение, здание, сооружение, спортивный зал, стадион, включая прилегающую территорию, предназначенные или подготовленные (при временном использовании) для проведения спортивного, физкультурного мероприятия;

6) качество услуги – совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять физкультурно-оздоровительные и образовательные потребности получателей услуги.

4. Нормативные правовые акты, регламентирующие качество оказания государственной услуги:

1) Конституция Российской Федерации, принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года;

2) Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 года № 197-ФЗ;

3) Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30 ноября 1994 года № 51-ФЗ;

4) Федеральный закон от 4 декабря 2007 года № 329–ФЗ «О физической культуре и спорте в Российской Федерации»;

5) Федеральный закон от 22 июля 2008 года № 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности»;

6) Федеральный закон от 21 декабря 1994 года № 69-ФЗ «О пожарной безопасности»;

7) Федеральный закон от 30 марта 1999 года № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;

8)

(пп.8 п.11 Стандарта утратил силу в редакции приказа министерства спорта Иркутской области от 09.11.2020 № 96-62-мпр)

9) Постановление Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 18 марта 2003 года № 81-ст «Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Требования безопасности потребителей. ГОСТ Р 52025-2003»;

10)

(пп.10 п.11 Стандарта утратил силу в редакции приказа министерства спорта Иркутской области от 09.11.2020 № 96-62-мпр)

11) Закон Иркутской области от 17 декабря 2008 года № 108-оз «О физической культуре и спорте в Иркутской области»;

12) Постановление Правительства Иркутской области от 31 декабря 2010 года № 348-пп «О реализации отдельных положений Бюджетного кодекса Российской Федерации».

5. Основные факторы качества, используемые в Стандарте:

1) наличие в публичном доступе сведений о государственной услуге (наименовании, содержании, предмете государственной услуги, ее количественных и качественных характеристиках, перечне получателей государственной услуги, включая льготные категории граждан);

2) наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение, оказывающее государственную услугу (устав, положение, лицензия, инструкции);

3) условия размещения и режим работы учреждения, оказывающего государственную услугу (наличие требований к месторасположению и режиму работы, к характеристикам помещений);

4) наличие специального технического оснащения учреждения, оказывающего государственную услугу;

5) наличие количественных и квалификационных требований к персоналу учреждения, оказывающего государственную услугу, к системе переподготовки кадров;

6) наличие требований к технологии оказания государственной услуги;

7) наличие информации о порядке и правилах оказания государственной услуги;

8) наличие внутренней и внешней систем контроля за деятельностью учреждения, оказывающего государственную услугу;

9) наличие перечня ответственных должностных лиц учреждения, оказывающего государственную услугу, и меры ответственности указанных лиц за качественное оказание государственной услуги.

Глава 2. Требования к качеству оказания государственной услуги

6. Наименование государственной услуги - «Выполнение работ по организации и проведению в соответствии с календарным планом физкультурных, спортивных, зрелищных мероприятий, мероприятий молодежной политики, соревнований, культурно-массовых, культурно-досуговых мероприятий, фестивалей, выставок, смотров, конкурсов и иных мероприятий». Сведения об учреждениях, оказывающих государственную услугу, можно получить, обратившись в министерство по адресу: 664003, г. Иркутск, ул. Карла Маркса, д. 26 или по телефону (3952) 33-33-44.

7. Содержанием (предметом) государственной услуги является деятельность учреждения, оказывающего государственную услугу, по организации и проведению физкультурных, спортивных, зрелищных мероприятий, мероприятий молодежной политики, соревнований, культурно-массовых, культурно-досуговых мероприятий, фестивалей, выставок, смотров, конкурсов, направленная на удовлетворение физкультурно-оздоровительных и образовательных потребностей получателей услуги.

8. Получателями государственной услуги является население Иркутской области различных возрастных групп, обучающиеся образовательных организаций Иркутской области, имеющие намерение заняться (занимающиеся) физическими упражнениями и спортом.

{п. 8 Стандарта в редакции приказа министерства по физической культуре, спорту и молодежной политике Иркутской области от 17.09.2013 № 66-мпр}

9. Документами, регламентирующими деятельность учреждения, оказывающего государственную услугу, являются:

1) устав учреждения;

2) правила внутреннего трудового распорядка;

3) порядок предоставления физкультурно-оздоровительных услуг;

4) план работы (годовой);

5) положение о проведении мероприятия;

6) должностные инструкции;

7) иные документы (положения, инструкции).

Руководства, правила, инструкции, методики должны регламентировать процесс оказания государственной услуги, определять методы (способы) ее предоставления и контроля, а также предусматривать меры совершенствования работы учреждения, оказывающего государственную услугу.

10. Нормативную основу практической работы учреждения в области оказания государственной услуги ее получателям составляет настоящий Стандарт.

11. Учреждение, оказывающее государственную услугу, размещается в специально предназначенных и приспособленных зданиях (помещениях), доступных для получателей услуги, соответствующих санитарно-эпидемиологическим требованиям, нормам пожарной безопасности и охраны труда. К зданию (помещению), где размещено учреждение, оказывающее государственную услугу, должны быть обеспечены свободный и удобный проход для посетителей и подъезд для производственных целей учреждения.

12. Деятельность учреждения, оказывающего государственную услугу, должна соответствовать установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Уборка  помещений учреждения производится ежедневно, в том числе санузлов - по мере загрязнения.

13. Учреждение, оказывающее государственную услугу, должно отвечать требованиям пожарной безопасности и должно быть оснащено первичными средствами пожаротушения (огнетушители, пожарные рукава), дымовыми извещателями, автоматическими системами пожаротушения, планами эвакуации.

Для предотвращения воздействия окружающего табачного дыма на здоровье человека запрещается курение табака на территориях и в помещениях, предназначенных для оказания услуг учреждениями органов по делам молодежи, услуг в области физической культуры и спорта. Для обозначения территорий, зданий и объектов, где курение табака запрещено, соответственно размещается знак о запрете курения, требования к которому и к порядку размещения которого устанавливаются законодательством Российской Федерации.

{п.13 Стандарта в редакции приказа министерства по физической культуре, спорту и молодежной политике Иркутской области от 13.05.2013 № 27-мпр}

14. Режим работы учреждения, оказывающего государственную услугу, закрепляется в правилах внутреннего трудового распорядка (пятидневная рабочая неделя с понедельника по пятницу, с 9 до 18 часов с перерывом на обед в 1 час, с 13 часов до 14 часов).

15. Учреждение, оказывающее государственную услугу, должно быть оснащено специальным оборудованием, приборами и аппаратурой, отвечающими требованиям стандартов, технических условий и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемой услуги.

16. Специальное оборудование, приборы, аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии. Неисправное специальное оборудование, приборы и аппаратура должны быть изъяты из эксплуатации не позднее дня, следующего за днем обнаружения неисправности, а также не позднее одного месяца со дня обнаружения неисправности заменены, отремонтированы (если они подлежат ремонту).

Эксплуатационные документы на имеющиеся в учреждении оборудование, приборы и аппаратуру должны способствовать обеспечению их нормальной и безопасной работы, обслуживанию и поддержанию в работоспособном состоянии.

17. Учреждение, оказывающее государственную услугу, должно иметь следующее техническое оснащение:

1) систему приточно-вытяжной вентиляции;

2) теплоцентраль;

3) систему освещения;

4) щиты управления электроснабжением;

5) раздевалки для посетителей и места для хранения личных вещей.

18. Учреждение, оказывающее государственную услугу, должно располагать необходимым числом специалистов в количестве, необходимом для качественного оказания государственной услуги в соответствии со штатным расписанием.

19. В учреждении, оказывающем государственную услугу, для специалистов каждой категории должны быть утверждены должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.

20. Специалисты учреждения, оказывающего государственную услугу, должны иметь соответствующее образование, квалификацию, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей.

{п. 20 Стандарта в редакции приказа министерства по физической культуре, спорту и молодежной политике Иркутской области от 17.09.2013 № 66-мпр}

21. Для получения допуска к работе персоналу учреждения, оказывающего государственную услугу, необходимо не позднее чем на следующий день после дня принятия на работу и затем ежегодно проходить инструктаж по технике безопасности и охране труда (с письменной отметкой каждого работника в соответствующих журналах).

22. Не позднее чем на следующий день после дня принятия на работу все работники учреждения, оказывающего государственную услугу, должны быть ознакомлены с планом эвакуации, а также с порядком действий при чрезвычайных ситуациях.

23. Специалисты должны получать дополнительное профессиональное образование не реже одного раза в 5 лет (за исключением технического персонала).

{п. 23 Стандарта в редакции приказа министерства по физической культуре, спорту и молодежной политике Иркутской области от 17.09.2013 № 66-мпр}

24. Обслуживающий персонал учреждения должен:

1) обеспечивать безопасность процесса оказания государственной услуги для жизни и здоровья получателей услуги, охраны окружающей среды;

2) обеспечивать сохранность имущества получателей государственной услуги;

3) соблюдать правила эксплуатации спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря, охраны труда, техники безопасности.

25. При оказании услуги работники учреждения должны проявлять максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность к получателям услуги.

26. Основанием для оказания государственной услуги является календарный план физкультурных мероприятий и спортивных мероприятий министерства и план работы учреждения, оказывающего государственную услугу, на текущий год, которые составляются и утверждаются ежегодно. Наряду с указанными документами основанием для оказания государственной услуги является приказ учреждения, оказывающего государственную услугу, или распоряжение министерства, утверждающие положение о проведении того или иного мероприятия (физкультурного, спортивного, зрелищного мероприятия, мероприятия молодежной политики, соревнования, культурно-массового, культурно-досугового мероприятия, фестиваля, выставки, смотра, конкурса и иного мероприятия) в рамках оказания учреждением государственной услуги. Положение о проведении мероприятия включает в себя следующие разделы:

1) цели и задачи мероприятия;

2) сроки и место проведения мероприятия;

3) участники мероприятия и условия допуска;

4) программа мероприятия;

5) порядок определения победителей и их награждения;

6) условия финансирования мероприятия;

7) страхование участников.

27. Срок проведения мероприятия в рамках оказания государственной услуги определяется положением о проведении мероприятия.

28. Обучающимися образовательных организаций Иркутской области в учреждение, оказывающее государственную услугу, подается заявка на участие в мероприятии, проводимом в рамках оказания государственной услуги, в срок, определенный положением о проведении мероприятия. Заявка должна содержать следующие сведения:

{абз. 1 п. 28 Стандарта в редакции приказа министерства по физической культуре, спорту и молодежной политике Иркутской области от 17.09.2013 № 66-мпр}

1) фамилию, имя, отчество получателя услуги;

2) дату рождения;

3) спортивный разряд.

К заявке прикладываются медицинская справка, содержащая сведения об отсутствии противопоказаний для участия в мероприятии, и справка о получении образования из образовательной организации Иркутской области (для обучающихся).

{абз. 5 п. 28 Стандарта в редакции приказа министерства по физической культуре, спорту и молодежной политике Иркутской области от 17.09.2013 № 66-мпр}

Заявка, поданная обучающимся образовательной организации Иркутской области, заверяется руководителем данного учреждения, тренером (представителем участников мероприятия), врачом.

{абз. 6 п. 28 Стандарта в редакции приказа министерства по физической культуре, спорту и молодежной политике Иркутской области от 17.09.2013 № 66-мпр}

29. Граждан, имеющих намерение принять участие в мероприятии, проводимом в рамках оказания государственной услуги, за неделю до проведения соответствующего мероприятия учреждение, оказывающее государственную услугу, информирует через средства массовой информации о дате начала регистрации участников мероприятия. В указанный срок гражданам, имеющим намерение принять участие в мероприятии, необходимо обратиться в учреждение, оказывающее государственную услугу, и заполнить анкету с указанием паспортных данных. К анкете прилагается медицинская справка, содержащая сведения об отсутствии противопоказаний для участия в мероприятии.

30. Заявка рассматривается в срок, определенный положением о проведении мероприятия, но не позднее пяти рабочих дней со дня ее подачи в учреждение, оказывающее государственную услугу.

31. Основанием для отказа в оказании государственной услуги является неудовлетворительное состояние здоровья гражданина (наличие медицинского противопоказания, подтвержденного документально), а также алкогольное или наркотическое опьянение гражданина на момент проведения мероприятия в рамках оказания государственной услуги.

32. Оказание государственной услуги является бесплатным.

33. В состав информации об оказываемой учреждением государственной услуге в обязательном порядке включаются:

1) характеристики услуги, область оказания и временные затраты на ее оказание;

2) способы влияния потребителей на качество услуги;

3) правила и условия эффективного и безопасного оказания услуги.

34. Информирование граждан осуществляется посредством:

1) размещения тематических публикаций в средствах массовой информации;

2) создания информационных стендов (уголков получателей услуг) в учреждениях;

3) размещения информации на официальном сайте учреждения, оказывающего государственную услугу (при наличии).

35. В учреждении, оказывающем государственную услугу, должны быть созданы информационные уголки, содержащие сведения о структуре, режиме работы учреждения, об оказываемой учреждением услуге, требования к посетителям, соблюдение которых обеспечивает качественное оказание услуги, порядок работы с обращениями и жалобами граждан, настоящий Стандарт.

36. Информация о деятельности учреждения, о порядке и правилах оказания государственной услуги должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем раз в год.

37. Обеспечение качества и доступности государственной услуги достигается посредством реализации контрольных мероприятий. Контроль за деятельностью учреждения, оказывающего государственную услугу, подразделяется на внутренний и внешний.

38. Учреждение должно иметь документально оформленную внутреннюю систему контроля за деятельностью подразделений и сотрудников с целью определения соответствия настоящему Стандарту, нормативным документам в области физической культуры и спорта. Внутренняя система контроля должна охватывать этапы планирования, работы с получателями услуги, оформления результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков.

39. Руководитель учреждения своим приказом назначает в учреждении ответственных за качественное оказание государственной услуги и службу контроля, в которую входят заместители руководителя и ведущие специалисты.

40. В рамках внутреннего контроля в учреждении ежемесячно проводятся плановые контрольные мероприятия в соответствии с утвержденным графиком, а также внеплановые – по поступлению жалоб на качество оказываемой государственной  услуги.

41. Ежемесячно, в срок до 10 числа месяца, следующего за отчетным, руководитель учреждения представляет информацию о проведенных контрольных мероприятиях и принятых мерах в министерство по физической культуре, спорту и молодежной политике Иркутской области.

42. Внешняя система контроля включает в себя контроль, который осуществляет министерство по физической культуре, спорту и молодежной политике Иркутской области (первый заместитель министра). Министерство по физической культуре, спорту и молодежной политике Иркутской области в соответствии с утвержденным планом работ проводит контрольные мероприятия. Внеплановые проверки осуществляются при поступлении жалоб от получателей услуги.

43. Обязательным методом контроля качества оказания государственной услуги является система регистрации и рассмотрения жалоб граждан. Жалобы и заявления на некачественное предоставление государственной услуги направляются руководителю учреждения или в министерство по физической культуре, спорту и молодежной политике Иркутской области и подлежат обязательной регистрации в книге жалоб в течение 3 рабочих дней с момента их получения. Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения, оказывающего государственную услугу, в приеме документов у потенциального получателя услуги либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня регистрации жалобы. Лицу, подавшему жалобу, должен быть дан письменный ответ о результатах ее рассмотрения в указанные сроки.

44. Руководитель учреждения, оказывающего государственную услугу, несет ответственность за качество оказания государственной услуги.

45. Руководитель учреждения обязан:

1) обеспечить разъяснение и доведение Стандарта до всех структурных подразделений и сотрудников учреждения;

2) четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала учреждения, осуществляющего предоставление услуги, и контроль качества предоставляемой государственной услуги;

3) организовать информационное обеспечение процесса оказания государственной услуги в соответствии с требованиями Стандарта;

4) обеспечить внутренний контроль за соблюдением Стандарта и деятельностью, влияющей на качество оказываемой услуги.

46. При подтверждении факта некачественного предоставления государственной услуги к руководителю учреждения и виновным сотрудникам применяются меры дисциплинарной, административной и иной ответственности в установленном законодательством порядке.

47. Критерии оценки качества государственной услуги:

1) полнота предоставления государственной услуги в соответствии с требованиями, установленными настоящим Стандартом;

2) результативность предоставления государственной услуги оценивается путем сравнения требований к оказанию услуги фактическому уровню её предоставления, а также путем анализа спроса на соответствующую услугу, путем проведения социологических опросов;

3) удовлетворенность населения качеством оказания государственной услуги оценивается исходя из наличия или отсутствия обоснованных письменных жалоб получателей услуги;

4) соответствие Стандарту определяется исходя из наличия или отсутствия многократно выявляемых в ходе контрольных мероприятий нарушений исполнения требований Стандарта, а также исходя из своевременности устранения единичных нарушений Стандарта.

48. Качественное оказание государственной услуги в области физической культуры и спорта должно обеспечивать формирование здорового образа жизни населения, привлечение к систематическим занятиям физической культурой и спортом получателей услуги.

49. Порядок информирования потенциальных получателей государственной услуги:

Способ информирования

Состав размещаемой (доводимой) информации

Частота обновления информации

1) Информационный стенд у входа в здание

информация о наименовании учреждения, оказывающего государственную услугу;

информация о режиме работы учреждения;

информация об адресе, номерах телефонов учреждения.

Регулярно (при изменении состава размещаемой информации)

2) Информационные стенды в помещениях учреждения, оказывающего государственную услугу

время приема граждан (консультации);

перечень оказываемых услуг;

перечень документов, которые должен представить (предъявить) получатель услуги для оказания государственной услуги;

перечень оснований для отказа в оказании государственной услуги;

информация о руководителе учреждения;

текст Стандарта;

образцы оформления документов;

адрес официального сайта учреждения;

информация о способах доведения получателем услуги до руководства учреждения своих отзывов, замечаний и предложений по работе учреждения.

Регулярно (при изменении состава размещаемой информации)

3) Размещение информации в СМИ (телевидение, радио, газеты и журналы)

спортивные достижения получателей услуги;

развитие учреждения, оказывающего государственную услугу;

ответы на актуальные вопросы.

Не реже одного раза в квартал

4) Официальный сайт учреждения

Сведения, указанные в строке 2 и 3 данной таблицы, а также адрес и контактные телефоны министерства по физической культуре, спорту и молодежной политике Иркутской области, адрес официального сайта (www.irksportmol.ru).

Регулярно (при изменении состава размещаемой информации)

50. Система показателей (индикаторов) объема и качества оказания государственной услуги:

№ п/п

Показатели (индикаторы) объема и качества государственной услуги

Единица измерения

Описание показателя (индикатора)

1)

Наличие обоснованных письменных

жалоб получателей услуги

Процент

Не более 5% от общего числа письменных обращений в месяц

2)

Точность и своевременность оказания государственной услуги

Процент

Соблюдение календарного плана физкультурных мероприятий и спортивных мероприятий министерства и плана работы учреждения, оказывающего государственную услугу, на текущий год на 100%

3)

Полнота предоставления государственной услуги

Процент

100%

4)

Количество обучающихся образовательных организаций Иркутской области, участвующих в мероприятиях, проводимых в рамках оказания государственной услуги

Процент

Не менее 40% от общего числа

{пп. 4 п. 50 Стандарта в редакции приказа министерства по физической культуре, спорту и молодежной политике Иркутской области от 17.09.2013 № 66-мпр}

Первый заместитель министра

И.Ю. Резник