Об организации в службе мировых судей Самарской области телефона «горячей линии» для приема обращений граждан и юридических лиц о фактах коррупции



СЛУЖБА МИРОВЫХ СУДЕЙ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ

СЛУЖБА МИРОВЫХ СУДЕЙ

САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 16 января 2012 г. N 3-п

ОБ ОРГАНИЗАЦИИ В СЛУЖБЕ МИРОВЫХ СУДЕЙ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ

ТЕЛЕФОНА "ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ" ДЛЯ ПРИЕМА ОБРАЩЕНИЙ

ГРАЖДАН И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ О ФАКТАХ КОРРУПЦИИ

(в ред. Приказа Службы мировых судей Самарской области

от 13.03.2014 N 46-п)

Руководствуясь Федеральным законом от 25.12.2008 N 273-ФЗ "О противодействии коррупции", Законом Самарской области от 10.03.2009 N 23-ГД "О противодействии коррупции в Самарской области", постановлением Правительства Самарской области от 08.07.2009 N 329 "Об утверждении областной целевой программы "Противодействие коррупции в Самарской области" на 2010 - 2012 годы" приказываю:

1. Организовать в службе мировых судей Самарской области телефон "горячей линии", предназначенный для направления гражданами и юридическими лицами обращений о фактах коррупции по телефону.

2. Определить номер телефона "горячей линии" для приема обращений граждан и юридических лиц о фактах коррупции - (846) 333-78-63.

(п. 2 в ред. Приказа Службы мировых судей Самарской области от 13.03.2014 N 46-п)

3. Назначить лицом, ответственным за прием и регистрацию обращений, поступивших по телефону "горячей линии", главного консультанта управления организации деятельности Васильева В.А., на время отсутствия Васильева В.А. ответственность за прием и регистрацию обращений, поступивших по телефону "горячей линии", возлагается на государственного гражданского служащего, на которого возложено исполнение его обязанностей.

(в ред. Приказа Службы мировых судей Самарской области от 13.03.2014 N 46-п)

4. Назначить лицом, ответственным за обеспечение деятельности в службе мировых судей Самарской области телефона "горячей линии" заместителя руководителя службы мировых судей Самарской области - руководителя управления организации деятельности Шагина С.К.

(в ред. Приказа Службы мировых судей Самарской области от 13.03.2014 N 46-п)

5. Утвердить Регламент рассмотрения обращений граждан и юридических лиц, поступивших по телефону "горячей линии", согласно приложению к настоящему Приказу.

6. Управлению кадрового обеспечения (Черемисиной) обеспечить внесение соответствующих изменений в должностные регламенты лиц, указанных в пунктах 3 - 4 настоящего Приказа.

7. Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.

8. Опубликовать настоящий Приказ в средствах массовой информации и на официальном сайте службы мировых судей Самарской области в сети Интернет.

9. Настоящий Приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Руководитель

службы мировых судей

Самарской области

К.А.ХРОПОВ

Приложение

к Приказу

службы мировых судей

Самарской области

от 16 января 2012 г. N 3-п

РЕГЛАМЕНТ

РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ,

ПОСТУПИВШИХ ПО ТЕЛЕФОНУ "ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ",

О ФАКТАХ КОРРУПЦИИ

1. Организацию приема обращений граждан и юридических лиц, поступивших по телефону "горячей линии", о фактах коррупции осуществляет консультант управления организации деятельности (далее - специалист).

2. Прием обращений граждан и юридических лиц по телефону "горячей линии" производится специалистом ежедневно с 10.00 до 13.00, кроме выходных и праздничных дней.

3. Специалист выполняет обязанности, возложенные на него, в соответствии с настоящим Регламентом.

4. Информация о заявителе, обратившемся по телефону "горячей линии", телефон или адрес, содержание обращения заносятся специалистом в журнал учета обращений граждан и юридических лиц о фактах коррупции (далее - журнал) установленной формы (приложение к Регламенту) и ставится на контроль.

В журнале ведется сквозная нумерация в течение года, начиная с первого числа наступившего года.

Допускается ведение журнала в электронном виде при условии ежедневного сохранения дубликата информации на магнитном носителе (нарастающим итогом с начала календарного года в течение одного года).

Листы журнала прошиваются и нумеровываются. Запись об их количестве заверяется подписью специалиста и оттиском печати службы мировых судей Самарской области.

Срок хранения журнала составляет не менее 5 лет с момента регистрации в нем последнего обращения.

5. Специалист в пределах своей компетенции дает консультации и разъяснения по поставленным вопросам либо разъясняет заявителю о необходимости обратиться в прокуратуру, в суд, в правоохранительные, а также иные органы, в компетенцию которых входят поставленные вопросы.

6. О поступившем обращении на телефон "горячей линии" специалист информирует заместителя руководителя службы мировых судей Самарской области - руководителя управления правового и методологического управления в день регистрации обращения.

7. По обращениям, которые требуют дополнительной проверки и изучения, специалистом вносится запись в журнал и в течение одного рабочего дня готовится сопроводительное письмо в компетентный орган для принятия мер и информирования автора.

8. При поступлении жалоб граждан и юридических лиц на решения, действия (бездействие) государственных гражданских служащих службы мировых судей Самарской области по данным обращениям проводится проверка указанных фактов в порядке, установленном действующим законодательством.

9. В случаях, когда по обращениям граждан и юридических лиц, поступившим по телефону "горячей линии", ответ заявителю был дан по телефону, специалист вносит запись в журнал о результатах рассмотрения обращения.

10. Специалист ежемесячно готовит подробный анализ поступивших обращений по телефону "горячей линии" и докладывает о результатах заместителю руководителя службы мировых судей Самарской области - руководителю управления правового и методологического обеспечения.

11. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определяемых настоящим Регламентом, осуществляет заместитель руководителя службы мировых судей Самарской области - руководитель управления правового и методологического обеспечения.

12. Сведения, содержащиеся в обращениях, а также персональные данные заявителя могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица, работающего с обращениями. Запрещается разглашение содержащейся в обращении информации о частной жизни обратившихся граждан без их согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных вопросов.

13. При уходе в отпуск, переводе на иную должность, увольнении и освобождении от замещаемой должности специалист обязан передать все имеющиеся у него на исполнении обращения, журнал заместителю руководителя службы мировых судей Самарской области - руководителю управления правового и методологического обеспечения либо по его поручению другому специалисту.

Приложение

к Регламенту

рассмотрения обращений граждан

и юридических лиц, поступивших по телефону

"горячей линии", о фактах коррупции

                                  ЖУРНАЛ

                 УЧЕТА ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

                            О ФАКТАХ КОРРУПЦИИ

___________________________________________________________________________

                  (наименование государственного органа)

                                            Начат "__" ____________ 20__ г.

                                            Окончен "__" __________ 20__ г.

                                             На ___________________ листах.

N п/п

Дата поступления обращения

Ф.И.О. заявителя

Адрес заявителя, N телефона

Краткое содержание обращения

Орган или должностное лицо, в адрес которых направлено обращение для рассмотрения

Отметка о результатах рассмотрения обращения

1

2

3

4

5

6

7