Об утверждении Положения об организации личного приема граждан в Министерстве юстиции Республики Крым



Приложение

   МІНІСТЕРСТВО

         ЮСТИЦІЇ

РЕСПУБЛІКИ КРИМ

МИНИСТЕРСТВО

ЮСТИЦИИ

РЕСПУБЛИКИ КРЫМ

КЪЫРЫМ ДЖУМХУРИЕТИНИНЪ АДЛИЕ НАЗИРЛИНГИ

         НАКАЗ                                  ПРИКАЗ                             ЭМИР

г. Симферополь

   16.02.2015                                                                                             № 28

(в редакции приказа от 15.04.2016 № 22)

Об утверждении Положения об

организации личного приема граждан в

Министерстве юстиции Республики Крым

         В соответствии со статьей 13 Федерального закона от 02 мая 2006 года     №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»,  в  целях надлежащей организации личного приема граждан в Министерстве юстиции Республики Крым

ПРИКАЗЫВАЮ:

        1. Утвердить прилагаемое Положение об организации личного приема граждан в Министерстве юстиции Республики Крым.

2. Отделу кадровой работы, государственной гражданской службы, организационного обеспечения, документирования и контроля Министерства юстиции Республики Крым разместить Положение об организации личного приема граждан на официальном Интернет сайте, информационном стенде в здании Министерства юстиции Республики Крым.

3. Контроль за исполнением данного приказа возложить на первого заместителя министра Ростовцеву Е.Ю.

Министр                                                                                            О.Г. Шаповалов

СОГЛАСОВАНО:

Первый заместитель министра                                                     Е.Ю. Ростовцева

Приложение

к приказу Министерства юстиции Республики Крым
от «16» февраля 2015 г. № 28

(в редакции приказа Министерства юстиции Республики Крым

от «15» апреля 2016г. №22)

Положение

об организации личного приема граждан в Министерстве юстиции Республики Крым

1. Настоящее Положение определяет порядок организации личного приема граждан министром юстиции Республики Крым, заместителями министра юстиции Республики Крым (далее - руководство Министерства) в целях оперативного рассмотрения обращений граждан, относящихся                                      к компетенции Министерства юстиции Республики Крым (далее – Министерство).

2. Личный прием граждан в Министерстве осуществляется в соответствии             с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Конституцией Республики Крым, настоящим Положением.

3. Личный прием граждан в Министерстве осуществляется руководством Министерства в соответствии с утвержденным графиком по предварительной записи.

4. Графики личного приема граждан размещаются на официальном интернет-портале Министерства, а также на информационном стенде в  здании Министерства.

5. Организация личного приема граждан руководством Министерства возлагается на должностное лицо отдела организационного обеспечения, документирования и контроля Министерства, в обязанности которого в соответствии с должностным регламентом входит ведение работы с обращениями граждан (далее - ответственное лицо).

6. Личный прием граждан осуществляется по адресу: г.Симферополь, ул.Набережная им.60-летия СССР, 28.

7. Запись на прием осуществляется  с понедельника по четверг    с 9.00 до 18.00, в пятницу с 9.00 до 16.45 (перерыв с 13.00 до 13.45) при личном обращении гражданина или по телефону: (0652) 52-88-32.

     Предварительная запись проводится лицом ответственным за ведение работы с обращениями граждан.

     О месте и времени личного приема гражданину сообщается в устной форме.

8. На каждого заявителя, обратившегося на личный прием, заполняется карточка личного приема граждан (приложение №1), с последующей регистрацией в журнале регистрации личного приема граждан (приложение №2).

9. Личный прием граждан осуществляется в порядке очередности согласно предварительной записи.

10. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

11. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

После регистрации в отделе организационного обеспечения, документирования и контроля  карточка личного приема гражданина с поручением должностного лица Министерства, осуществившего личный прием гражданина, направляется в структурное подразделение Министерства, в ведении которого находится поставленный в обращении вопрос для подготовки письменного ответа.

12. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».

13. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

14. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

15.Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.

16. О порядке дальнейшего рассмотрения обращения и подготовки письменного ответа гражданин уведомляется устно во время приема.

17. Задания и поручения по личному приему считаются исполненными, если все  поднятые гражданами вопросы рассмотрены, решены и по ним даны подробные разъяснения.

Приложение №1 к Положению

КАРТОЧКА ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАНИНА

                                                                                Приложение к вх. № ________

                                                                                                                от ________          

Регистр.  №

Дата

Ф.И.О. Заявителя

Адрес, контактный телефон

Социальный статус

Пол заявителя

(ненужное зачеркнуть)

мужской/женский

Рассмотрел(а)

Содержание обращения

Тип обращения

(ненужное зачеркнуть)

заявление, жалоба, предложение

Резолюция

Приложение №2 к Положению

ЖУРНАЛ

регистрации личного приема граждан руководством Министерства юстиции Республики Крым

№

п/п

Дата приёма

Кто принимает

Фамилия, имя, отчество, адрес гражданина,

социальный статус

Краткое содержание обращения

Кому поручено рассмотрение обращения, срок исполнения

Результаты рассмотрения

1

2

3

4

5

6

7