Об утверждении Административного регламента Государственного комитета Республики Башкортостан по торговле и защите прав потребителей предоставления государственной услуги «Предоставление информации...



ГУБЕРНАТОР КАМЧАТСКОГО КРАЯ

Государственный комитет Республики Башкортостан по торговле и защите прав потребителей

Приказ

16 апреля 2012 года № 99

Об утверждении Административного регламента Государственного комитета Республики Башкортостан по торговле и защите прав потребителей предоставления государственной услуги «Предоставление информации об объектах бытового обслуживания населения Республики Башкортостан»

{ПРИЗНАН УТРАТИВШИМ СИЛУ приказом Государственного комитета Республики Башкортостан по торговле и защите прав потребителей от 14.02.2014 года № 43}

Зарегистрирован в Управлении Республики Башкортостан по организации деятельности мировых судей и ведению регистров правовых актов 26.07.2012 года № 2084

В соответствии с постановлением Правительства Республики Башкортостан от 30 июля 2009 года № 300 «Об утверждении Перечня государственных услуг (функций) Республики Башкортостан», постановлением Правительства Республики Башкортостан от 26 декабря 2011 года № 504 «О разработке и утверждении республиканскими органами исполнительной власти административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг», приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент Государственного комитета Республики Башкортостан по торговле и защите прав потребителей предоставления государственной услуги «Предоставление информации об объектах бытового обслуживания населения Республики Башкортостан».

2. Отделу координации и развития сферы потребительской кооперации и бытового обслуживания населения направить на государственную регистрацию настоящий приказ в Управление Республики Башкортостан по организации деятельности мировых судей и ведению регистров правовых актов.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя председателя P.P. Камалетдинова.

Председатель

И.И. Ахметшин

Утвержден

приказом Государственного комитета

Республики Башкортостан

по торговле и защите прав

потребителей

от «16» апреля 2012 г. № 99

Административный регламент

Государственного комитета Республики Башкортостан по торговле и защите прав потребителей предоставления государственной услуги «Предоставление информации об объектах бытового обслуживания населения Республики Башкортостан»

I. Общие положение

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент Государственного комитета торговле и защите прав потребителей (далее - Госкомитет РБ по торговле) предоставления государственной услуги «Предоставление информации об объектах бытового обслуживания населения Республики Башкортостан» (далее - Регламент) устанавливает порядок предоставления государственной услуги и стандарт предоставления государственной услуги по предоставлению сведений, содержащихся в Реестре объектов обслуживания населения Республики Башкортостан (далее – государственная услуга).

Круг заявителей

2. Заявителями, которым предоставляется государственная услуга являются:

граждане Российской Федерации, а также постоянно или временно проживающие на территории Российской Федерации иностранные граждане и лица без гражданства;

юридические лица, созданные в соответствии с законодательством Российской Федерации и имеющие место нахождения в Российской Федерации.

Госкомитет РБ по торговле не вправе требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Башкортостан, муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

3. Информация о правилах предоставления государственной услуги (далее - информация) является открытой и общедоступной.

Информацию о месте нахождения, графике работы Госкомитета РБ по торговле, а также о порядке предоставления государственной услуги можно получить, используя:

- индивидуальное консультирование лично;

- индивидуальное консультирование по почте;

- индивидуальное консультирование по телефону;

- информацию на официальном Интернет-сайте Госкомитета РБ по торговле.

4. Место нахождения Госкомитета РБ по торговле:

адрес: 450008, г. Уфа, ул. Цюрупы, 13;

телефоны: (347) 272-74-53;

факс: (347) 272-74-53;

официальный сайт Госкомитета РБ по торговле в сети Интернет:

www.gctrb.ru;

адрес электронной почты: secretar@gctrb.ru;

адрес отдела координации и развития сферы потребительской кооперации и бытового обслуживания населения Госкомитета РБ по торговле: 450008, г. Уфа, ул. Цюрупы, 13;

телефоны: (347) 272-53-52, 276-73-44;

график работы: с понедельника по пятницу: с 09.00 до 18.00 часов, перерыв на обед с 13.00 до 14.00 часов;

график работы в предпраздничные дни: с 09.00 до 17.00 часов,

перерыв на обед с 13.00 до 14.00 часов;

выходные дни - суббота, воскресенье.

5. Информирование о правилах предоставления государственной услуги (далее - информирование) осуществляется в устной, письменной или электронной форме государственными гражданскими служащими отдела координации и развития сферы потребительской кооперации и бытового обслуживания населения, ответственными за предоставление государственной услуги. Информация предоставляется при личном обращении, а также посредством телефонной и электронной, почтовой связи, информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

6. Информация о правилах предоставления государственной услуги размещается:

посредством публикации в средствах массовой информации;

посредством размещения на официальном Интернет-сайте Госкомитета РБ по торговле;

посредством размещения на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Башкортостан, а также в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;

путем размещения на информационных стендах в помещении Госкомитета РБ по торговле.

7. Специалист Госкомитета РБ по торговле, ответственный за информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости - с привлечением других специалистов.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист Госкомитета РБ по торговле, ответственный за информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для получения консультации, либо предложить возможность ответного звонка специалиста, ответственного за информирование, заинтересованному лицу.

При информировании о правилах оказания государственной услуги по телефону специалист Госкомитета РБ по торговле, ответственный за информирование, должен назвать наименование государственного органа исполнительной власти Республики Башкортостан - Госкомитета РБ по торговле, отдела Госкомитета РБ по торговле, фамилию, имя, отчество, должность. Во время разговора специалист отдела, ответственный за информирование, должен произносить слова четко, избегать одновременных разговоров с другими, лицами и не прерывать разговор. В конце информирования специалист Госкомитета РБ по торговле, ответственный за информирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые необходимо предпринять (кто именно, когда и что должен сделать).

8. Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в Госкомитет РБ по торговле осуществляется путем почтовых, электронных отправлений в соответствии с административным регламентом исполнения государственной услуги.

9. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов о правилах оказания государственной услуги в средствах массовой информации, в информационно-коммуникационной сети Интернет, включая официальный сайт Госкомитета РБ по торговле, а также размещение сведений о государственной услуге на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Башкортостан.

10. Информационные стенды располагаются в фойе здания Госкомитета РБ по торговле в доступном месте.

Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта не менее № 16), без исправлений, наиболее важные положения выделяются полужирным шрифтом.

11. Текст Регламента, а также приказ об его утверждении размещается на информационном стенде в помещении Госкомитета РБ по торговле и на официальном сайте Госкомитета РБ по торговле.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

12. «Предоставление информации об объектах бытового обслуживания населения Республики Башкортостан».

Наименование органа исполнительной государственной власти, предоставляющего государственную услугу

13. Государственная услуга предоставляется Госкомитетом РБ по торговле - уполномоченным республиканским органом исполнительной власти по ведению свода и методическому обеспечению Реестра объектов бытового обслуживания населения Республики Башкортостан.

Непосредственное участие в предоставлении государственной услуги осуществляет отдел координации и развития сферы потребительской кооперации и бытового обслуживания населения. В предоставлении государственной услуги также принимает участие специалист, ответственный за делопроизводство Госкомитета РБ по торговле, участвующий в приеме и регистрации запроса.

В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Госкомитет РБ по торговле не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг.

В соответствии частью 3 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в случае, если для предоставления государственной услуги необходимо представление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за получением государственной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в орган или организацию. Указанные документы могут быть представлены, в том числе в форме электронного документа.

Результат предоставления государственной услуги

14. Результатом предоставления государственной услуги являются:

получение заявителем запрошенной информации в виде сведений, содержащихся в Реестре объектов бытового обслуживания населения Республики Башкортостан;

отказ в предоставлении государственной услуги.

Из Реестра объектов бытового обслуживания населения Республики Башкортостан предоставляются следующие сведения об объектах:

наименование, адрес, фамилия, имя, отчество руководителя, контактный телефон, перечень предоставляемых бытовых услуг.

Срок предоставления государственной услуги

15. Предоставление государственной услуги осуществляется в течение 8 рабочих дней со дня регистрации запроса заявителя в Госкомитете РБ по торговле.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

16. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

1) Конституцией Российской Федерации («Российская газета», № 7, 21.01.2009, «Собрание законодательства РФ», 26.01.2009, № 4, ст. 445, «Парламентская газета», № 4, 23-29.01.2009);

2) Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 06.10.2003, № 40, ст. 3822, «Парламентская газета», № 186, 08.10.2003, «Российская газета», № 202, 08.10.2003);

3) Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации.о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» («Парламентская газета», № 8, 13-19.02.2009, «Российская газета», № 25, 13.02.2009, «Собрание законодательства РФ», 16.02.2009, № 7, ст. 776);

4) Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», № 168, 30.07.2010, «Собрание законодательства РФ», 02.08.2010, №31, ст. 4179);

5) Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета», № 95, 05.05.2006, «Собрание законодательства РФ», 08.05.2006, № 19, ст. 2060, «Парламентская газета», № 70-71, 11.05.2006);

6) постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 года № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» («Собрание законодательства РФ», 30.05.2011, №22, ст. 3169);

7) Законом Республики Башкортостан от 10 февраля 1998 года № 141 -з «Об организации бытового обслуживания населения в Республике Башкортостан» («Советская Башкирия», № 34 (24012), 24.02.1998, «Известия Башкортостана», № 88-89 (1712-1713), 14.05.1998, «Ведомости Государственного Собрания, Президента и Кабинета Министров Республики Башкортостан», 1998, № 11 (77), ст. 667, Законы Республики Башкортостан, 1998, выпуск XX);

8) Указом Президента Республики Башкортостан от 2 ноября 2010 года № УП-637 «Об утверждении Положения о Государственном комитете Республики Башкортостан по торговле и защите прав потребителей» («Ведомости Государственного Собрания - Курултая, Президента и Правительства Республики Башкортостан», 02.03.2011, № 5(347), ст. 126);

9) постановлением Правительства Республики Башкортостан от 18 февраля 2009 года № 65 «О ведении Реестра объектов бытового обслуживания населения Республики Башкортостан» («Ведомости Государственного Собрания - Курултая, Президента и Правительства Республики Башкортостан», 20.04.2009, № 8(302), ст. 497);

10) постановлением Правительства Республики Башкортостан от 30 июля 2009 года № 300 «Об утверждении Перечня государственных услуг (функций) Республики Башкортостан»;

11) постановлением Правительства Республики Башкортостан от 26 декабря 2011 года № 504 «О разработке и утверждении республиканскими органами исполнительной власти административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» («Ведомости Государственного Собрания - Курултая, Президента и Правительства Республики Башкортостан», 02.02.2012, № 4(370), ст. 196).

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

17. Для получения информации, содержащейся в Реестре объектов бытового обслуживания населения Республики Башкортостан, необходим письменный запрос в Госкомитет РБ по торговле в свободной форме.

В письменном запросе заявителем в обязательном порядке указывается:

для граждан: фамилия, имя, отчество (при наличии), почтовый адрес, либо адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, формулировка содержания запроса. В запросе указывается наименование Госкомитета РБ по торговле, ставится личная подпись и дата;

для организаций: наименование организации, почтовый адрес, номер телефона и (или) факса либо адрес электронной почты для направления ответа, формулировка содержания запроса, подпись руководителя организации, дата.

18. Запрещается требовать от заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено настоящим Регламентом.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Государственная услуга не предоставляется при несоблюдении требований к запросу, предусмотренных пунктом 17 настоящего Регламента.

21. Решение об отказе в предоставлении государственной услуги направляется заявителю в письменном форме не позднее дня, следующего за днем принятия решения.

Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания

22. Предоставление государственной услуги осуществляется без взимания платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

23. Срок ожидания в очереди при подаче запроса не должен превышать 15 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

24. Регистрация запроса, в том числе в электронной форме осуществляется специалистом, ответственным за делопроизводство Госкомитета РБ по торговле в течение одного рабочего дня со дня поступления запроса. Срок приема и регистрации запроса заявителя составляет не более 30 минут.

После регистрации запрос передается для рассмотрения председателю Госкомитета РБ по торговле или его заместителю для последующей передачи на исполнение начальнику отдела координации и развития сферы потребительской кооперации и бытового обслуживания населения.

После регистрации и рассмотрения председателем Госкомитета РБ по торговле или его заместителем запрос заявителя с резолюцией председателя Госкомитета РБ по торговле или его заместителя передается на исполнение начальнику отдела координации и развития сферы потребительской кооперации и бытового обслуживания населения. Начальник отдела координации и развития сферы потребительской кооперации и бытового обслуживания населения поручает специалисту отдела осуществить анализ запроса и его исполнение.

При поступлении в Госкомитет РБ по торговле запроса по электронной почте с указанием адреса электронной почты и (или) почтового адреса заявителя, такой запрос распечатывается на бумажном носителе и дальнейшая работа с ним ведется в установленном для письменного запроса порядке.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга

25. Прием заинтересованных лиц осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях. Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета. Специалисты Госкомитета РБ по торговле, осуществляющие прием и информирование заявителей, обеспечиваются настольными табличками.

26. Центральный вход в здание Госкомитета РБ по торговле оснащается информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании и режиме работы Госкомитета РБ по торговле.

Вход в здание Госкомитета РБ по торговле оборудуется пандусом, предусматривается оснащение коридоров, мест приема и ожидания заинтересованных лиц пандусами или специальным оборудованием для свободного доступа и перемещения лиц с ограниченными возможностями (инвалидов).

27. Места предназначенные для ознакомления заинтересованных лиц с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

Места ожидания и места приема заинтересованных лиц должны быть оборудованы в соответствии с санитарными правилами и нормами, с соблюдением необходимых мер безопасности, оборудованы стульями, столами для возможности оформления документов, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями.

28. Для заявителей предусматриваются парковочные места на автомобильной стоянке у здания Госкомитета РБ по торговле, в том числе не менее одного места для парковки специальных транспортных мест для лиц с ограниченными возможностями (инвалидов).

Показатели доступности и качества государственной услуги

29. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:

- оперативность получения заявителем информации от специалиста, ответственного за предоставление государственной услуги;

- соблюдение требований к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга;

- соблюдение срока ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления государственной услуги;

- количество заявлений, принятых с использованием информационно-телекоммуникационной сети общего пользования;

- количество неудовлетворенных жалоб, поступивших в Госкомитет РБ по торговле, Правительство Республики Башкортостан, на организацию приема заявителей по предоставлению государственной услуги;

- количество неудовлетворенных жалоб, поступивших в Госкомитет РБ по торговле, Правительство Республики Башкортостан, на действия (бездействие) должностных лиц Госкомитета РБ по торговле по предоставлению государственной услуги;

- возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

Предоставление государственной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

30. Предоставление государственной услуги в многофункциональных центрах осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Башкортостан по принципу «одного окна», в соответствии с которым предоставление государственной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом.

31. При предоставлении государственной услуги через многофункциональный центр (далее - МФЦ) заявителю необходимо лично (или через доверенное лицо) обратиться к сотруднику МФЦ, представляя документ, удостоверяющий личность, на получение государственной услуги.

32. Заявитель лично (или через доверенное лицо) обращается к сотруднику МФЦ, представляя документ, удостоверяющий личность, расписку о приеме документов в МФЦ, и получает в назначенное время результат предоставления государственной услуги.

Предоставление государственных услуг в электронной форме - это возможность подать электронное заявление и получить государственную услугу через интернет-портал (http://pgu.bashkortostan.ru/).

Электронное заявление можно подать с домашнего или иного компьютера, подключенного к сети Интернет, либо воспользоваться специально выделенным для этого компьютером в Многофункциональном центре предоставления государственных услуг. Для этого необходимо заполнить электронную форму и прикрепить отсканированные образы документов (если требуется).

После принятия решения ответственным исполнительным органом государственной власти заявитель получает сообщение о том, где можно получить результат услуги.

III. Административные процедуры

Последовательность административных процедур при предоставлении государственной услуги

33. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- регистрация запросов от заявителей;

- рассмотрение запросов и подготовка ответа на запрос;

- направление сведений, содержащихся в Реестре объектов бытового обслуживания населения Республики Башкортостан.

34. Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги приведена в приложении к настоящему Регламенту.

Регистрация запросов от заявителей

35. Основанием для начала административной процедуры является поступление от заявителя письменного запроса в Госкомитет РБ по торговле.

36. Поступившие в Госкомитет РБ по торговле письменные запросы подлежат обязательной регистрации специалистом, ответственным за делопроизводство Госкомитета РБ по торговле, в день их поступления.

37. Запросы, поступившие на электронную почту Госкомитета РБ по торговле, а также поступившие по информационным системам общего пользования на официальный Интернет-сайт Госкомитета РБ по торговле, принимаются, учитываются и регистрируются специалистом, ответственным за делопроизводство Госкомитета РБ по торговле в день их поступления. При поступлении в Госкомитет РБ по торговле запроса по электронной почте с указанием адреса электронной почты и (или) почтового адреса заявителя, такой запрос распечатывается на бумажном носителе и дальнейшая работа с ним ведется в установленном для письменного запроса порядке.

38. После регистрации запрос в этот же день передается для рассмотрения председателю Госкомитета РБ по торговле или его заместителю для последующей передачи на исполнение начальнику отдела координации и развития сферы потребительской кооперации и бытового обслуживания населения.

После регистрации и рассмотрения председателем Госкомитета РБ по торговле или его заместителем запрос заявителя с резолюцией председателя Госкомитета РБ по торговле или его заместителя в этот же день передается на исполнение начальнику отдела координации и развития сферы потребительской кооперации и бытового обслуживания населения. Начальник отдела координации и развития сферы потребительской кооперации и бытового обслуживания населения поручает специалисту ргдела осуществить анализ запроса и его исполнение.

39. Результатом выполнения административной процедуры является регистрация запроса и передача его не позднее дня следующего за днём регистрации для рассмотрения специалисту отдела координации и развития сферы потребительской кооперации и бытового обслуживания населения (далее - специалист отдела), ответственному за предоставление государственной услуги.

Рассмотрение запросов и подготовка ответа на запрос

40. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом отдела, ответственным за предоставление государственной услуги, зарегистрированного запроса.

41. Специалист отдела, ответственный за предоставление государственной услуги, проверяет запрос на соответствие требованиям, установленным пунктом 17 настоящего Регламента, на соответствие запрашиваемой информации, содержащейся в Реестре объектов бытового обслуживания населения Республики Башкортостан.

42. Специалист отдела, ответственный за предоставление государственной услуги, в случае соответствия запроса требованиям, проверяемым в пункте 41 настоящего Регламента, находит в Реестре объектов бытового обслуживания населения Республики Башкортостан необходимую информацию и готовит в течение 6 рабочих дней письменный ответ по существу поставленных в запросе вопросов.

43. Специалист отдела, ответственный за предоставление государственной услуги, рассматривает запрос по существу и при наличии оснований, указанных в пункте 20 настоящего Регламента, готовит проект ответа заявителю - мотивированного отказа в предоставлении государственной услуги.

44. Результатом административной процедуры является подготовка письменного ответа на запрос.

Направление сведений, содержащихся в Реестре объектов бытового обслуживания населения Республики Башкортостан

45. Основанием для начала административной процедуры является подготовленный письменный ответ заявителю.

46. Специалист отдела, ответственный за предоставление государственной услуги, передает письменный ответ на подпись председателю Госкомитета РБ по торговле (его заместителю).

Председатель Госкомитета РБ по торговле (его заместитель) в течение Одного дня со дня поступления к нему запроса подписывает его и передает специалисту, ответственному за прием и регистрацию документов.

47. Специалист ответственный за делопроизводство Госкомитета РБ по торговле, в течение одного рабочего дня со дня поступления письменного ответа, подписанного председателем Госкомитета РБ по торговле (его заместителем), направляет заявителю ответ на запрос посредством почтовой связи, электронной связи.

48. Результатом выполнения административной процедуры является направление ответа заявителю.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента

49. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего Регламента осуществляется председателем Госкомитета РБ по торговле или его заместителем, начальником отдела координации и развития сферы потребительской кооперации и бытового обслуживания населения.

Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами отдела, ответственными за предоставление государственной услуги, положений Регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

50. Контроль за полнотой и качеством оказания государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав и законных интересов заявителей.

Плановые проверки проводятся один раз в год на основании приказа Госкомитета РБ по торговле.

Внеплановые проверки проводятся на основании приказа Госкомитета РБ по торговле в случае поступления жалоб в Госкомитет РБ по торговле от заинтересованного лица.

Для проведения проверки полноты и качества оказания государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица Госкомитета РБ по торговле. Деятельность комиссии осуществляется в соответствии с приказами Госкомитета РБ по торговле.

51. Результат проверки оформляется в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка направляется председателю Госкомитета РБ по торговле.

52. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, к виновным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Ответственность должностных лип исполнительного органа за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

53. Должностные лица Госкомитета. РБ по торговле, ответственные за предоставление государственной услуги, несут предусмотренную законодательством ответственность за решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги.

54. Ответственность за соблюдение и исполнение положений Регламента и нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе оказания государственной услуги специалистами Госкомитета РБ по торговле, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Госкомитета РБ по торговле, а также его должностных лиц

55. Заинтересованное лицо имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц Госкомитета РБ по торговле в досудебном и судебном порядке.

56. Заявитель имеет право обратиться с жалобой лично, направить жалобу в письменной форме либо в форме электронного документа (внесудебный порядок).

57. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении (Государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Башкортостан для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Башкортостан для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Башкортостан;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Башкортостан;

7) отказ Госкомитета РБ по торговле, должностного лица Госкомитета РБ по торговле, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

58. Если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

Госкомитет РБ по торговле при получении жалобы, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу постановленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае, если текст запроса не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в отдел Госкомитета РБ по торговле в соответствие с его компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы специалистом, ответственным за делопроизводство Госкомитета РБ по торговле сообщается гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы (или обстоятельства, председатель. Госкомитета РБ по торговле вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в Госкомитет РБ по торговле или одному и тому же должностному лицу Госкомитета РБ по торговле. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

59. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является получение жалобы от заявителя на действия (бездействие) и решения должностных лиц Госкомитета РБ по торговле при предоставлении государственной услуги.

60. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

61. В досудебном порядке могут обжаловаться действия (бездействие) и решения:

должностных лиц (специалистов) Госкомитета РБ по торговле - председателю Госкомитета РБ по торговле, заместителям председателя в соответствии с настоящим Регламентом,

председателя Госкомитета РБ по торговле (его заместителя) - Президенту Республики Башкортостан и Правительству Республики Башкортостан, если, по мнению заинтересованного лица, такие действия (бездействие), решения нарушают его права, свободы или законные интересы либо права, свободы или законные интересы других лиц.

62. Жалоба, поступившая в Госкомитет РБ по торговле, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

63. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является направление в адрес заявителя письменного ответа о рассмотрении жалобы либо в форме электронного документа.

64. Порядок судебного обжалования действия (бездействия) и решений должностных лиц, принятых в ходе предоставления государственной услуги, определяется законодательством о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.

Приложение

к Административному регламенту

Государственного комитета

Республики Башкортостан

по торговле и защите прав потребителей

предоставления государственной услуги

«Предоставление информации об объектах

бытового обслуживания населения

Республики Башкортостан»

Блок-схема

Заявители

↓

запросы

↓

Государственный комитет Республики Башкортостан по торговле и защите прав потребителей

↓

ответ

Регистация запросов заявителей

(1 день)

↓

Рассмотрение запросов

(6 дней)

↓

Направление сведений, содержащихся в реестре объектов бытового обслуживания населения Республики Башкортостан

(1 день)

{ВНЕСЕН: Чиглинцева О.В. 06.08.2012 г.;

ОТФОРМАТИРОВАН: Чиглинцева О.В. 30.08.2012 г.; Овчинникова А.В. 21.06.2013 г.; Чиглинцева О.В. 03.03.2014 г., Яковлева Л.А. 12.03.2014 г.}