О государственном стандарте социального обслуживания населения Магаданской области



Проект

(Утратил силу: приказом от 11.04.2017 №89)

Р О С С И Й С К А Я   Ф Е Д Е Р А Ц И Я

АДМИНИСТРАЦИЯ  МАГАДАНСКОЙ ОБЛАСТИ

ДЕПАРТАМЕНТ СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ

П Р И К А З

От 16 сентября 2011 года № 87/осн.

О государственном стандарте социального обслуживания населения Магаданской области

В целях реализации статьи 6 Федерального закона от 10 декабря 1995 г. № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации», статьи 6 Закона Магаданской области от 30 декабря 2004 г. № 544-ОЗ «О социальном обслуживании населения в Магаданской области», постановления администрации Магаданской области от 22 сентября 2005 г. № 160-па «О порядке установления государственных стандартов социального обслуживания в Магаданской области»

п р и к а з ы в а ю:

1. Утвердить прилагаемый Государственный стандарт социального обслуживания населения Магаданской области «Социальные услуги гражданам пожилого возраста».

2. Руководителям государственных учреждений социальной поддержки и социального обслуживания населения руководствоваться в своей деятельности утвержденным государственным стандартом.

3. Настоящий приказ подлежит официальному опубликованию.

Начальник департамента

Н.Ю.Хребтова

Приложение

к приказу департамента социальной

поддержки населения администрации

Магаданской области

от 16 сентября 2011 г. № 87/осн

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ МАГАДАНСКОЙ ОБЛАСТИ «СОЦИАЛЬНЫЕ УСЛУГИ ГРАЖДАНАМ ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящий стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые гражданам пожилого возраста государственными и иных форм собственности учреждениями социального обслуживания населения (далее - учреждения), а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в области социального обслуживания населения без образования юридического лица.

Стандарт устанавливает состав, объемы и формы предоставляемых социальных услуг.

Учреждения независимо от ведомственной принадлежности и форм собственности при определении в своих положениях, уставах и других документах состава, объемов и форм предоставляемых ими социальных услуг гражданам пожилого возраста должны руководствоваться требованиями настоящего стандарта.

2. СОЦИАЛЬНО-БЫТОВЫЕ УСЛУГИ

Социально-бытовые услуги гражданам пожилого возраста предоставляют в следующих объемах и формах:

2.1. Услуги при стационарном социальном обслуживании:

- предоставление жилой площади, помещений для организации реабилитационных мероприятий, трудотерапии и культурно-досуговой деятельности;

- предоставление в пользование мебели согласно утвержденным нормативам;

- содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли и связи, а также информационных услуг;

- приготовление и подача пищи, включая диетическое питание;

- предоставление мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей) согласно утвержденным нормативам;

- обеспечение книгами, газетами, журналами, настольными играми;

- социально-бытовые услуги индивидуально-обслуживающего и гигиенического характера гражданам пожилого возраста, не способным по состоянию здоровья выполнять обычные житейские процедуры, в том числе такие действия, как встать с постели, лечь в постель, одеться и раздеться, умыться, принять ванну (сходить в баню), принять пищу, пить, пользоваться туалетом или судном, передвигаться по дому и вне дома, ухаживать за зубами или зубными протезами, пользоваться очками или слуховыми аппаратами, стричь волосы, ногти, мужчинам - брить бороду и усы;

- помощь в написании, оформлении и прочтении писем и различных документов;

- сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка;

- обеспечение сохранности личных вещей и ценностей, сданных на хранение учреждению согласно установленному порядку;

- предоставление помещений для отправления религиозных обрядов, создание для этого соответствующих условий, не противоречащих правилам внутреннего распорядка и учитывающих интересы верующих различных конфессий и атеистов;

- выделение супругам из числа проживающих в учреждении граждан пожилого возраста отдельной комнаты для совместного проживания;

- организация ритуальных услуг.

2.2. Услуги при полустационарном социальном обслуживании:

- содействие в обеспечении горячим питанием;

- обеспечение газетами, журналами, настольными играми;

2.3. Услуги при социальном обслуживании на дому:

- покупка и доставка на дом продуктов питания;

- покупка и доставка на дом горячих обедов;

- помощь в приготовлении пищи (подготовка  продуктов питания к приготовлению, подготовка емкостей для приготовления пищи, мытье столовых приборов и посуды, использованной в процессе подготовки к приготовлению пищи);

- покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости;

- доставка воды, проживающим в жилых помещениях без центрального водоснабжения;

- содействие в обеспечении топливом проживающих в жилых помещениях без центрального отопления: организация приобретения и доставки топлива;

- топка печи;

- сдача вещей   в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка;

- содействие в организации ремонта  жилого помещения:  оформление и доставка заявок (заявлений) в жилищно-коммунальные  и иные службы, приобретение малогабаритных стройматериалов, организация выполнения ремонтно-строительных работ;

- содействие в уборке жилого помещения: оформление заказа специализированным службам на уборку жилого помещения; вынос мусора, сухая уборка полов, влажная уборка полов;

- содействие в оплате жилого помещения  и коммунальных услуг; 

- содействие в организации предоставления услуг связи: оформление договоров, оплата счетов;

-   оказание помощи в написании и отправке писем;

- содействие в обеспечение книгами, журналами, газетами: приобретение, обмен в библиотечной системе книг, журналов, газет, организация подписки на периодические издание, заказ выездного библиотечного обменного фонда;

- содействие в организации ритуальных услуг: оформление  документов для захоронения и доставка их в специализированное учреждение; сообщение родственникам о дате смерти, дате и месте  захоронения, организация обеспечения сохранности имущества умершего (взаимодействие с жилищно-коммунальными службами и полицией); доставка вещей для захоронения в морг.

3. СОЦИАЛЬНО-МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ

Социально-медицинские услуги гражданам пожилого возраста предоставляют в следующих объемах и формах:

3.1. Услуги при стационарном социальном обслуживании:

- содействие в бесплатном оказании медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых программ и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях;

- направление нуждающихся в специализированной медицинской помощи на обследование и лечение в государственные и муниципальные учреждения здравоохранения;

- обеспечение ухода с учетом состояния здоровья клиента (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание);

- проведение реабилитационных мероприятий (медицинских, социальных);

- оказание первичной медико-санитарной помощи;

- проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки;

- организация прохождения диспансеризации (углубленного медицинского осмотра);

- помощь в выполнении процедур, связанных с сохранением здоровья (приеме лекарств, закапывании капель, пользовании катетерами);

- профилактика пролежней;

- обеспечение соблюдения санитарно-гигиенических требований в жилых помещениях и местах общего пользования;

- помощь в освоении и выполнении посильных физических упражнений;

- содействие в проведении медико-социальной экспертизы;

- содействие в госпитализации нуждающихся в учреждения здравоохранения, содействие в направлении по медицинским показаниям на санаторно-курортное лечение;

- содействие в получении стоматологической, зубопротезной, слухопротезной и протезно-ортопедической помощи ;

- содействие в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации.

3.2. Услуги при социальном обслуживании на дому:

- содействие в получении медицинской помощи по программам государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи: вызов врача на дом, запись к врачам-специалистам, получение справок, выписок, направлений, доставка анализов и получение результатов анализов;

- содействие в проведение медико-социальной экспертизы: организация оформления необходимых документов, организация доставки (при необходимости) к месту проведения медико-социальной экспертизы и обратно;

- содействие в проведении реабилитационных мероприятий (медицинских, социальных), в том числе для инвалидов, на основании индивидуальных программ реабилитации: организация работы с учреждениями, предоставляющими данные услуги; организация выполнения рекомендаций, указанных в индивидуальных программах реабилитации;

- содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения: приобретение и доставка лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения;

- содействие в обеспечении лекарственными препаратами и изделиями медицинского назначения, отпускаемыми по рецептам врачей бесплатно, оформление и получение таких рецептов;

- содействие в госпитализации: получение направления на госпитализацию, организация доставки (при необходимости) в стационарное лечебно-профилактическое учреждение, сопровождение   нуждающихся в  лечебно-профилактическое учреждение;

- содействие в получении путевок на санаторно-курортное лечение;

- содействие в получении стоматологической помощи: запись к специалистам, организация оформления договоров;

- содействие в получении зубопротезной и протезно-ортопедической помощи и обеспечении техническими средствами реабилитации: оформление необходимых документов для получения зубопротезной и протезно-ортопедической помощи, приобретения технических средств реабилитации, получение и доставка технических средств.

3.3. Специализированные услуги, предоставляемые специализированными отделениями социально-медицинского обслуживания на дому, создаваемыми в учреждениях социального обслуживания:

- наблюдение за состоянием здоровья: ведение записей о состоянии здоровья обслуживаемого лица на момент посещения;

- оказание  гигиенической помощи обслуживаемым гражданам: обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание, смена нательного и постельного белья;

- кормление ослабленных граждан.

4. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ УСЛУГИ

Социально-психологические услуги гражданам пожилого возраста предоставляют в следующих объемах и формах:

4.1. Услуги при стационарном социальном обслуживании:

- социально-психологическое консультирование (получение от клиента информации о его проблемах, обсуждение с ним этих проблем для раскрытия и мобилизации внутренних ресурсов и последующего решения его социально-психологических проблем);

- психологическая помощь и поддержка (психологические воздействия, направленные на решение проблем клиента, лежащих в основе глубинных жизненных трудностей и межличностных конфликтов);

- социально-психологический патронаж (систематическое наблюдение за клиентами для своевременного выявления ситуаций психического дискомфорта или межличностного конфликта и других ситуаций, могущих усугубить трудную жизненную ситуацию, и оказания им, при необходимости, психологической помощи и поддержки);

- профилактическая социально-психологическая работа (содействие в формировании у клиентов потребности в психологических знаниях, желания использовать их для работы над собой, своими проблемами, в создании условий для своевременного предупреждения возможных нарушений в становлении и развитии личности клиента).

4.2. Услуги при полустационарном социальном обслуживании:

- социально-психологическое консультирование (получение от клиента информации о его проблемах, обсуждение с ним этих проблем для раскрытия и мобилизации внутренних ресурсов и последующего решения его социально-психологических проблем);

- психологическая помощь и поддержка (психологические воздействия, направленные на решение проблем клиента, лежащих в основе глубинных жизненных трудностей и межличностных конфликтов);

- социально-психологический патронаж (систематическое наблюдение за клиентами для своевременного выявления ситуаций психического дискомфорта или межличностного конфликта и других ситуаций, могущих усугубить трудную жизненную ситуацию, и оказания им, при необходимости, психологической помощи и поддержки);

- профилактическая социально-психологическая работа (содействие в формировании у клиентов потребности в психологических знаниях, желания использовать их для работы над собой, своими проблемами, в создании условий для своевременного предупреждения возможных нарушений в становлении и развитии личности клиента).

4.3. Услуги при социальном обслуживании на дому:

- социально-психологическое консультирование (получение от клиента информации о его проблемах, обсуждение с ним этих проблем для раскрытия и мобилизации внутренних ресурсов и последующего решения его социально-психологических проблем);

- психологическая помощь и поддержка (психологические воздействия, направленные на решение проблем клиента, лежащих в основе глубинных жизненных трудностей и межличностных конфликтов);

- социально-психологический патронаж (систематическое наблюдение за клиентами для своевременного выявления ситуаций психического дискомфорта или межличностного конфликта и других ситуаций, могущих усугубить трудную жизненную ситуацию, и оказания им, при необходимости, психологической помощи и поддержки);

- профилактическая социально-психологическая работа (содействие в формировании у клиентов потребности в психологических знаниях, желания использовать их для работы над собой, своими проблемами, в создании условий для своевременного предупреждения возможных нарушений в становлении и развитии личности клиента).

5. СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ УСЛУГИ

Социально-педагогические услуги гражданам пожилого возраста предоставляют в следующих объемах и формах:

5.1. Услуги при стационарном социальном обслуживании:

- услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией: создание условий для использования остаточных трудовых возможностей и участия в трудовой деятельности, проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и социального статуса;

- организация досуга (посещение театров, выставок, экскурсий, концерты художественной самодеятельности, юбилеи и другие культурные мероприятия).

5.2. Услуги при полустационарном социальном обслуживании:

- содействие в получении гражданами навыков компьютерной грамотности;

- организация досуговой деятельности граждан: кружковая работа, организация проведения тематических мероприятий.

5.3. Услуги при социальном обслуживании на дому:

- содействие в посещении культурных мероприятий: приобретение билетов, приглашений; организация доставки к месту проведения мероприятий и обратно, сопровождение на мероприятие (при необходимости).

6. СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ УСЛУГИ

Социально-экономические услуги гражданам пожилого возраста предоставляют в следующих объемах и формах:

6.1. Услуги при стационарном социальном обслуживании:

- содействие в пенсионном обеспечении, получении установленных законодательством мер социальной поддержки и   других социальных выплат;

- обеспечение при выписке из учреждения одеждой, обувью по утвержденным нормативам.

6.2. Услуги при полустационарном социальном обслуживании:

- содействие в пенсионном обеспечении, получении установленных законодательством мер социальной поддержки и   других социальных выплат;

6.3. Услуги при социальном обслуживании на дому:

- содействие в пенсионном обеспечении, получении установленных законодательством мер социальной поддержки и   других социальных выплат;

- содействие в оказании материальной помощи.

7.СОЦИАЛЬНО-ПРАВОВЫЕ УСЛУГИ

Социально-правовые услуги гражданам пожилого возраста предоставляют в следующих объемах и формах:

7.1. Услуги при стационарном социальном обслуживании:

- содействие в получении юридической помощи, консультаций по социально-правовым вопросам и иных правовых услуг;

- оказание помощи в оформлении документов для пенсионного обеспечения и предоставления установленных законодательством мер социальной поддержки и других социальных выплат;

  - обеспечение представительствования в суде для защиты прав и интересов.

  - содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством.

- содействие в сохранении занимаемых ранее по договору найма или аренды жилых помещений в домах государственного и муниципального жилищных фондов.

- предоставление необходимой информации и проведение консультаций по вопросам социальной поддержки и социального обслуживания.

4.1.6.2. Услуги при полустационарном социальном обслуживании:

- содействие в получении юридической помощи, консультаций по социально-правовым вопросам и иных правовых услуг;

- содействие в оформлении, восстановлении утраченных документов;

- содействие в оформлении документов, необходимых для предоставления стационарного социального обслуживания;

- предоставление необходимой информации и проведение консультаций по вопросам социальной поддержки и социального обслуживания.

4.1.6.3. Услуги при социальном обслуживании на дому:

- содействие в получении юридической помощи, консультаций по социально-правовым вопросам и иных правовых услуг

- оказание помощи в оформлении документов для пенсионного обеспечения и предоставления установленных законодательством мер социальной поддержки и  других социальных выплат; 

- содействие в оформлении документов, необходимых для предоставления стационарного социального обслуживания;

- содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством;

- предоставление необходимой информации и проведение консультаций по вопросам социальной поддержки и социального обслуживания.