О РЕГУЛИРОВАНИИ НЕКОТОРЫХ ВОПРОСОВ ПОДАЧИ И РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ НА РЕШЕНИЯ И ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЕ) ДЕПАРТАМЕНТА СТРОИТЕЛЬСТВА И ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ, ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,...



ДЕПАРТАМЕНТ ПО ОХРАНЕ, КОНТРОЛЮ И РЕГУЛИРОВАНИЮ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОБЪЕКТОВ ЖИВОТНОГО МИРА ВОЛОГОДСКОЙОБЛАСТИ

ДЕПАРТАМЕНТ

СТРОИТЕЛЬСТВА И ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА

ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ

П Р И К А З

« 16 » октября 2012 года                                                                                № 83                                                                                                       

г. Вологда

             

(изменения и дополнения:

Приказ Департамента строительства и жилищно-коммунального хозяйства Вологодской области от 05.02.2013 N 12)

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. (утратил силу в ред. Приказа Департамента строительства и жилищно-коммунального хозяйства Вологодской области от 05.02.2013 N 12).

2. (утратил силу в ред. Приказа Департамента строительства и жилищно-коммунального хозяйства Вологодской области от 05.02.2013 N 12).

3. (утратил силу в ред. Приказа Департамента строительства и жилищно-коммунального хозяйства Вологодской области от 05.02.2013 N 12).

4. (утратил силу в ред. Приказа Департамента строительства и жилищно-коммунального хозяйства Вологодской области от 05.02.2013 N 12).

5. (утратил силу в ред. Приказа Департамента строительства и жилищно-коммунального хозяйства Вологодской области от 05.02.2013 N 12).

6. Признать утратившими силу приказы Департамента развития муниципальных образований Вологодской области:

от 10 августа 2010 года № 79 «О порядке досудебного обжалования действий (бездействия), решений должностных лиц, государственных гражданских служащих Департамента развития муниципальных образований области»;

от 16 февраля 2012 года №27 «О внесении изменений в приказ Департамента развития муниципальных образований области от 10 августа 2010 года № 79».

   7. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после дня его опубликования.

Начальник Департамента строительства

и жилищно-коммунального

хозяйства Вологодской области                                                        С.Н. Воробьев

УТВЕРЖДЕН

приказом Департамента строительства и жилищно-коммунального хозяйства

Вологодской области

от 16 октября 2012 года № 83

(приложение 1)

Порядок регулирования некоторых вопросов

подачи и рассмотрения жалоб  на решения  и действия (бездействие)

Департамента строительства и жилищно-коммунального хозяйства Вологодской области, должностных лиц, государственных гражданских служащих Департамента строительства и жилищно-коммунального хозяйства Вологодской области  при предоставлении государственных услуг

(далее - Порядок)

(утратил силу в ред. Приказа Департамента строительства и жилищно-коммунального хозяйства Вологодской области от 05.02.2013 N 12)

1. Подача и рассмотрение жалоб на решения и действия (бездействие) Департамента строительства и жилищно-коммунального хозяйства Вологодской области (далее - Департамент), должностных лиц, государственных гражданских служащих Департамента, предоставляющих государственные услуги, осуществляются в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства области от 6 августа 2012 года № 949 «Об утверждении особенностей подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной государственной власти области, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих».

2. Настоящий Порядок регулирует некоторые вопросы подачи и рассмотрения жалоб  на решения  и действия (бездействие) Департамента, должностных лиц, государственных гражданских служащих Департамента, предоставляющих государственные услуги (далее - жалоба).

3. Заявитель имеет право обратиться с жалобой в случаях, предусмотренных статьей 11.1 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Жалоба по содержанию должна соответствовать требованиям, установленным  статьей 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе:

1) непосредственно в отдел организационно-документационного обеспечения и контроля Департамента;

2) в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги);

3) почтовым отправлением по адресу: 160000, г. Вологда, Герцена, д. 27;

4) в ходе личного приема начальника Департамента строительства и жилищно-коммунального хозяйства области (лица, его замещающего), заместителей начальника Департамента, руководителей структурных подразделений Департамента.

5. Жалоба в электронной форме может быть направлена:

по адресу электронной почты: mun@gov35.ru;

через официальный сайт Департамента www.depregion.ru;

посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» либо государственной информационной системы области «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области».

6. Время приема жалоб: понедельник - пятница: с 08.00 до 17.00, перерыв: с 12.30 до 13.30;

в предпраздничные дни: с 08.00 до 16.00, перерыв: с 12.30 до 13.30;

суббота, воскресенье - выходные дни.

7. Все поступившие жалобы передаются в управление правовой и кадровой работы Департамента для регистрации.

8. Жалоба регистрируется в течение одного рабочего дня со дня поступления в Департамент.

        9. Регистрация жалобы производится в Журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие)  Департамента, должностных лиц, государственных гражданских служащих Департамента при предоставлении государственных услуг  (далее – журнал), который ведется по форме согласно приложению 1 к настоящему Порядку.

10. Журнал оформляется, ведется и хранится в управлении правовой и кадровой работы Департамента. Приказом Департамента назначается лицо, ответственное за ведение и хранение журнала.

Листы в журнале нумеруются, прошнуровываются, скрепляются печатью. Исправленные записи заверяются лицом, ответственным за ведение и хранение журнала.

11. Должностным лицом, ответственным за ведение и хранение журнала, заявителю выдается расписка  в получении от него жалобы в письменной форме на бумажном носителе по форме согласно приложению 2 к настоящему Порядку.

12. В день регистрации жалоба передается должностному лицу, уполномоченному на рассмотрение жалоб.

        13.Жалоба, поступившая в Департамент, рассматривается в сроки, установленные Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

      14. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в удовлетворении жалобы.

         15. Должностным лицом, ответственным за ведение и хранение журнала, не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

         16. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а) наименование Департамента, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

г) основания для принятия решения по жалобе;

д) принятое по жалобе решение;

е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

17. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается должностным лицом, уполномоченным на рассмотрение жалоб.

УТВЕРЖДЕН

приказом Департамента строительства и жилищно-коммунального хозяйства

Вологодской области

от 16 октября 2012 года № 83

(приложение 2)

ПЕРЕЧЕНЬ

должностных лиц, уполномоченных на рассмотрение

жалоб на решения и действия (бездействие) Департамента строительства и жилищно-коммунального хозяйства Вологодской области, должностных лиц, государственных гражданских служащих Департамента строительства и жилищно-коммунального хозяйства Вологодской области при предоставлении

государственных услуг

(утратил силу в ред. Приказа Департамента строительства и жилищно-коммунального хозяйства Вологодской области от 05.02.2013 N 12)

1 . Начальник Департамента строительства и жилищно-коммунального

хозяйства Вологодской области.

2. Заместитель начальника Департамента строительства и жилищно-коммунального хозяйства  Вологодской  области (в случае исполнения обязанностей начальника Департамента строительства и жилищно-коммунального хозяйства Вологодской области).

ПРИЛОЖЕНИЕ  1

к Порядку регулирования некоторых вопросов подачи и рассмотрения жалоб  на решения  и действия (бездействие) Департамента строительства и жилищно-коммунального хозяйства Вологодской области, должностных лиц, государственных гражданских служащих Департамента строительства и жилищно-коммунального хозяйства Вологодской области при предоставлении государственных услуг

(форма)

ЖУРНАЛ

учета жалоб на решения и действия (бездействие)

Департамента строительства и жилищно-коммунального хозяйства Вологодской области, должностных лиц, государственных гражданских служащих Департамента строительства и жилищно-коммунального хозяйства  Вологодской области  при предоставлении

государственных услуг

(утратил силу в ред. Приказа Департамента строительства и жилищно-коммунального хозяйства Вологодской области от 05.02.2013 N 12)

№ п/п

Дата

поступления

Способ поступления

Сведения о заявителе

Наименование государственной услуги

Основания обжалования

Отметка о выдаче расписки заявителю

Результаты

рассмотрения

(с указанием даты принятия решения)

Примечание

1

2

3

4

5

6

7

8

9

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

к Порядку регулирования некоторых вопросов подачи и рассмотрения жалоб  на решения  и действия (бездействие) Департамента строительства и жилищно-коммунального хозяйства Вологодской области, должностных лиц, государственных гражданских служащих Департамента строительства и жилищно-коммунального хозяйства Вологодской области при предоставлении государственных услуг

(форма)

РАСПИСКА

о получении жалобы

(утратил силу в ред. Приказа Департамента строительства и жилищно-коммунального хозяйства Вологодской области от 05.02.2013 N 12)

Я ____________________________________________________________ получил (а)           (Ф.И.О. сотрудника, принявшего жалобу и прилагающиеся  документы)

от ______________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

(фамилия, имя отчество заявителя / представителя заявителя или полное и сокращенное наименование юридического лица)

жалобу  на нарушение порядка предоставления государственной услуги  и  прилагаемые к  ней документы согласно приложению, о чем внесена запись в Журнал учета жалоб на решения и действия (бездействие) Департамента строительства и жилищно-коммунального хозяйства Вологодской  области, должностных лиц, государственных гражданских служащих Департамента строительства и жилищно-коммунального хозяйства Вологодской  области при предоставлении государственных услуг   от «___»_________ 20___ г. № ________ .                    

                                  (дата и регистрационный номер соответствующей жалобы) 

Приложение:

___________________________

(наименование представленных документов и материалов)

___________________________

___________________________

___________________________

(подпись)                                                                         Расшифровка подписи

«_____»___________ 20__ г. «_____» ч. «_____» мин.

                              (дата)                                                (время)