О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В СТАНДАРТ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРАХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕНН...



Приказ

1

МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 16 декабря 2016 года № 82-мпр

1

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В СТАНДАРТ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРАХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ»

В соответствии с приказом министерства экономического развития Иркутской области от 14 ноября 2016 года № 79-мпр «О внесении изменения в ведомственный перечень государственных услуг и работ, оказываемых и выполняемых государственным учреждением, подведомственным министерству экономического развития Иркутской области», руководствуясь статьей 21 Устава Иркутской области,

П Р И К А З Ы В А Ю:

1. Внести в стандарт качества оказания государственной услуги «Организация предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг», утвержденный приказом министерства экономического развития Иркутской области от 20 мая 2016 года № 33-мпр, следующие изменения:

1) в пункте 2 слова «количество окон приема заявителей в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг в единицах» заменить «количество услуг в единицах»;

2)  пункт 29 изложить в следующей редакции:

«29. Система показателей (индикаторов) объема и качества услуги:

№ п/п

Показатели (индикаторы) объема и качества работы

Единица измерения

Описание показателя (индикатора)

1.

Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» по месту пребывания, в том числе в МФЦ

%

Определятся в соответствии с методикой проведения мониторинга значения показателя «доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» по месту пребывания, в том числе в МФЦ», утвержденной протоколом заседания Правительственной комиссии по проведению административной реформы от 30 октября 2012 года № 135. Контроль значения показателя осуществляется министерством с помощью автоматизированной информационной системы мониторинга развития сети МФЦ, предоставленной Министерством экономического развития Российской Федерации.

2.

Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг

%

Расчет производится в соответствии с методическими рекомендациями по внедрению системы оценки гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (из структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений), утвержденными приказом Министерства экономического развития Российской Федерации от 3 июля 2015 г. № 435. Контроль значения показателя осуществляется на основании данных автоматизированной информационной системы «Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг».

3.

Среднее время ожидания в очереди при обращении в МФЦ

Мин.

Расчет производится на основании данных системы электронной очереди, используемой в МФЦ, как среднее время ожидания в очереди с момента получения талона электронной очереди до момента вызова на обслуживание к окну. Контроль значения показателя осуществляется министерством на основании выгрузки данных из информационной системы управления электронной очередью, используемой в МФЦ. Указанные документы предоставляются в министерство ежеквартально не позднее 15 числа месяца, следующего за отчетным периодом

4.

Количество услуг

Ед.

Общее количество заявлений (запросов) о предоставлении государственной и муниципальной услуги, поступивших в МФЦ от заявителей - физических лиц, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.

Учет числа обращений заявителей производится непосредственно по факту обращения в МФЦ.

При осуществлении в МФЦ по услуге приема заявления и выдачи результата, учет количества запросов по услуге осуществляется 1 раз (после приема заявления и формирования дела).

При осуществлении в МФЦ по услуге только приема заявления, учет количества запросов по услуге осуществляется 1 раз (после приема заявления и формирования дела).

При осуществлении в МФЦ по услуге только выдачи результата, учет количества запросов по услуге осуществляется 1 раз (после выдачи результата).

Контроль значения показателя осуществляется на основании данных автоматизированной информационной системы «Мониторинг развития сети МФЦ».

».

2. Настоящий приказ подлежит официальному опубликованию.

Заместитель Председателя Правительства Иркутской области –

министр экономического развития Иркутской области

А.Б. Логашов

1