ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ НА ДОМУ ГРАЖДАНАМ ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА, ИНВА...



МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ

ПРИКАЗ

от 17.07.2008г. №132д

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ НА ДОМУ ГРАЖДАНАМ ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА, ИНВАЛИДАМ И ИНЫМ ЛИЦАМ, ОКАЗАВШИМСЯ В ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ, В СООТВЕТСТВИИ С ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ

(утратил силу приказом Министерства труда и социального развития Республики Хакасия от 27.02.2012 № 48д, НГР RU19000201200141)

(утратил силу приказом Министерства труда и социального развития Республики Хакасия от 10.04.2012 № 93д, НГР RU19000201200294)

В рамках реализации Программы по административной реформе в Республике Хакасия ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить Административный регламент Министерства труда и социального развития Республики Хакасия по предоставлению государственных социальных услуг на дому гражданам пожилого возраста, инвалидам и иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (Приложение 1).

2. Начальнику отдела по делам ветеранов и инвалидов (Артеменко Д.М.):

- разместить административный регламент на сайте Министерства труда и социального развития Республики Хакасия;

- довести административный регламент до сведения руководителей территориальных управлений социальной поддержки населения до 01.08.2008 года;

3. Контроль за исполнением приказа возложить за заместителя Министра Карамашеву Н.Н.

И. о. Министра труда и социального развития Республики Хакасия Т.И. Пономаренко

Приложение 1

к приказу Министра труда

и социального развития

Республики Хакасия

от 17.07.2008 г. №132д

Административный регламент

Министерства труда и социального развития Республики Хакасия по предоставлению государственных социальных услуг на дому гражданам пожилого возраста, инвалидам и иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации

I. Общие положения

1. Административный регламент Министерства труда и социального развития Республики Хакасия по предоставлению государственных социальных услуг на дому гражданам пожилого возраста, инвалидам и иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, разработан в целях повышения качества социального обслуживания на дому, обеспечения доступности и стабильности в области предоставления государственных социальных услуг в соответствии с утвержденными стандартами, нормами и нормативами.

2. Полномочия Министерства труда и социального развития Республики Хакасия по предоставлению государственных социальных услуг на дому гражданам пожилого возраста, инвалидам и иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, осуществляются в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации (Российская газета, 25 декабря 1993 года №237);

Конституцией Республики Хакасия (Хакасия от 22 июня 1995 года №46, Вестник Хакасии от 30 марта 1998 года №5-6, 31 декабря 1998 года №31-32, 28 сентября 2000 года №48-49, 22 декабря 2000 года №69-70, 21 декабря 2001 года №53-54, 18 февраля 2003 года №13, 28 июля 2003 года №48-49, 5 марта 2004 года №12, 8 июля 2005 года №34, 28 июня 2006 года №36, 19 апреля 2007 года №26);

Федеральным законом от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» (с последующими изменениями) (Собрание законодательства Российской Федерации от 7 августа 1995 № 32, 13 января 2003 г. № 2; 30 августа 2004 г. № 35);

Федеральным законом от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (с последующими изменениями) (Собрание законодательства Российской Федерации от 27 ноября 1995 г. № 48, 3 августа 1998 г. № 31; 11января 1999 г. № 2; 19 июля 1999 г. № 29; 29 мая 2000 г. № 22; 11июня 2001 г. № 24; 13 августа 2001 г. № 33 (часть 1); 31 декабря 2001 г. № 53 (часть 1); 7 января 2002 г. № 1 (часть 1); 3 июня 2002 г. № 22; 27 октября 2003 г. № 43; 13 января 2003 г. № 2; 30 августа 2004 г. № 35; 3 января 2005 г. № 1 (часть 1); 2 января 2006 г. № 1; 22 октября 2007 года №43, ст.5084; 5 ноября 2007 года №45, ст. 5421; 3 декабря 2007 года №49, ст.6070; 3 марта 2008 года №9, ст.817);

Федеральным законом от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» (с последующими изменениями) (Собрание законодательства Российской Федерации от 11 декабря 1995 г. № 4872, 15 июля 2002 г. № 28 ст. 2791, 29 июля 2002 г. № 30 ст. 3032, 13 января 2003 г. № 2 ст. 167, 30 августа 2004 № 35 ст. 3607);

Федеральным законом от 12 января 1995 года № 5-ФЗ «О ветеранах» (с последующими изменениями) (Собрание законодательства Российской Федерации от 16 января 1995 г. № 3, 23 ноября 1998 г. № 47; 10 января 2000 г. № 2 ст. 161; 8 мая 2000 г. № 19; 1 января 2001 г. № 1 (часть 1); 13 августа 2001 г. № 33 (часть 1); 31 декабря 2001 г. № 53 (часть 1); 29 июля 2002 г. № 30; 2 декабря 2002 г. № 48; 30 декабря 2002 г. № 52 (часть 1) ст. 5132; 12 мая 2003 г. № 19; 29 декабря 2003 г. № 52 (часть 1); 10 мая 2004 г. № 19 (часть 1) ст. 1837; 5 июля 2004 г. № 27; 21 июня 2004 г. № 25 ст. 2480; 30 августа 2004 г. № 35; 3 января 2005 г. № 1 (часть 1); 9 мая 2005 г. № 19; 26 декабря 2005 г. № 52 (часть 1); 22 октября 2007 года №43, ст.5084; 5 ноября 2007 года №45, ст.5421; 3 марта 2008 года №9, ст. 817);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 апреля 1996 года № 473 «О порядке и условиях оплаты социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания» (с последующими изменениями) (Собрание законодательства Российской Федерации от 22 апреля 1996 г. № 17, 22 апреля 2002 г. № 16);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 25 ноября 1995 года № 1151 «О федеральном перечне гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания» (с последующими изменениями) (Собрание законодательства Российской Федерации от 4 декабря 1995 г. № 49, 22 апреля 2002 г. № 16);

Национальными стандартами Российской Федерации в области социального обслуживания населения (ГОСТы 2005);

Законом Республики Хакасия от 5 декабря 2005 года № 88-ЗРХ «О социальном обслуживании населения Республики Хакасия» (с последующими изменениями) (Бюллетень «Вестник Хакасии» от 9 декабря 2005 г. № 63, 28 ноября 2006 г. № 60);

Постановлением Правительства Республики Хакасия от 27 мая 2005 года № 193 «О порядке и условиях оплаты социальных услуг, предоставляемых территориальными управлениями социальной поддержки населения Министерства труда и социального развития Республики Хакасия» (Бюллетень «Вестник Хакасии» от 02.06.2005 г. № 25);

Протоколом утверждения тарифов на социальные услуги, утвержденным 27 декабря 2007 года (рег. № 295) Министерством финансов и экономики Республики Хакасия по согласованию с Министерством труда и социального развития Республики Хакасия;

Стандартами качества государственных услуг, предоставляемых территориальными управлениями социальной поддержки населения Министерства труда и социального развития Республики Хакасия на дому гражданам пожилого возраста, инвалидам, несовершеннолетним и иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, утвержденных приказом Министерства труда и социального развития Республики Хакасия от 28 ноября 2007 года №186 д.

3. Государственные социальные услуги на дому предоставляются гражданам пожилого возраста, инвалидам, несовершеннолетним и иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, отделениями социального обслуживания на дому территориальных управлений социальной поддержки населения Министерства труда и социального развития Республики Хакасия.

3.1. Социальные работники отделений социального обслуживания на дому осуществляют свою деятельность в соответствии Положением об отделении социального обслуживания на дому и должностными регламентами, утвержденными руководителем территориального управления социальной поддержки населения (Приложение 8).

3.2. Министерство труда и социального развития Республики Хакасия контролирует деятельность территориальных управлений социальной поддержки населения по порядку предоставления государственных социальных услуг.

3.3. Территориальные управления социальной поддержки населения обеспечивают гражданам пожилого возраста, инвалидам и иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, предоставление государственных социальных услуг на дому в необходимых объемах, видах и формах.

4. Государственные социальные услуги предоставляются гражданам пожилого возраста, инвалидам и иным лицам, находящимся в трудной жизненной ситуации, на основе принципа социальной справедливости, независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям и иных обстоятельств.

5.Результатом предоставления государственных социальных услуг на дому является обеспечение граждан пожилого возраста, инвалидов, несовершеннолетних и иных лиц, находящихся в трудной жизненной ситуации, государственными социальными услугами, в формах, объемах и видах, достаточных для полного удовлетворения их жизненных потребностей.

6.Заведующими отделениями социального обслуживания на дому по итогам года на клиентов социальной службы заполняется Социальный паспорт (приложение 10).

7. При получении государственных социальных услуг граждане имеют право на:

уважительное и гуманное отношение со стороны социальных работников;

получение информации о видах социального обслуживания;

получение информации о порядке и условиях предоставления государственных социальных услуг на дому;

выбор формы социального обслуживания;

получение информации о своих правах, обязанностях;

согласие на социальное обслуживание;

отказ от социального обслуживания;

конфиденциальность информации личного характера;

защиту своих прав и законных интересов, в том числе и в судебном порядке.

II. Требования к порядку предоставления государственных социальных услуг гражданам пожилого возраста, инвалидам, несовершеннолетним и иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации

Осуществление информирования о порядке предоставления государственных социальных услуг на дому

8. Информация о порядке и условиях предоставления государственных социальных услуг на дому предоставляется Министерством труда и социального развития Республики Хакасия территориальным управлениям социальной поддержки населения непосредственно, а также с использованием средств телефонной и факсимильной связи, электронного информирования, посредством размещения на Интернет-ресурсах, издания научно-методических, информационных, аналитических и иных материалов.

9. Территориальные управления социальной поддержки населения, участвующие в оказании государственных социальных услуг на дому, осуществляют информирование граждан пожилого возраста, инвалидов и иных лиц, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, о порядке и условиях предоставления государственных социальных услуг непосредственно или через периодические издания, средства радиовещания и телевещания.

10. Сведения о местах нахождения территориальных управлений социальной поддержки населения, участвующих в предоставлении государственных социальных услуг на дому, содержатся в Приложении 1 к настоящему Административному регламенту.

11. Сведения о номерах телефонов Министерства труда и социального развития Республики Хакасия, территориальных управлений социальной поддержки населения, участвующих в предоставлении государственных социальных услуг на дому, содержатся в Приложении 2 к настоящему Административному регламенту.

12. Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы Министерства труда и социального развития Республики Хакасия, территориальных управлений социальной поддержки населения, участвующих в предоставлении государственных социальных услуг на дому, размещаются при входе в занимаемые ими помещения.

13. Информация о процедуре предоставления государственных социальных услуг на дому сообщается по телефону, при личном или письменном обращении граждан, инвалидов и иных лиц, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, по электронной почте, факсимильной связи, а также их родственникам, знакомым, соседям, представителям органов исполнительной власти, здравоохранения, образования и иных организаций, учреждений, ведомств. Информация о процедуре предоставления государственных социальных услуг на дому сообщается бесплатно.

13.1. Информирование о процедуре предоставления государственных социальных услуг на дому осуществляется в режиме реального времени и не должно превышать 7 суток.

13.2. При письменном обращении граждан, несовершеннолетних и инвалидов о порядке предоставления государственных социальных услуг, с учетом подготовки ответа заявителю, информация предоставляется в срок, не превышающий 15 дней с момента получения обращения.

13.3. При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники Министерства труда и социального развития Республики Хакасия, территориальных управлений социальной поддержки населения, участвующих в оказании государственных социальных услуг на дому, подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилию, имя, отчество и должность работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

13.4. Раздаточные информационные материалы находятся в помещениях территориальных управлений социальной поддержки населения, участвующих в предоставлении государственных социальных услуг на дому, предназначенных для приема граждан, обратившихся за предоставлением государственных социальных услуг, а также в медицинских учреждениях, органах местного самоуправления, территориальных управлениях ГУ - Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Хакасия и др.

13.5. Работники территориальных управлений социальной поддержки населения, участвующих в оказании государственных социальных услуг на дому, информируют граждан о заполнении заявления на постановку на социальное обслуживание на дому, а также о порядке предоставления иных документов.

14. На стендах, размещенных в помещениях, предназначенных для приема граждан, находится следующая информация:

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, факсимильной связи, электронной почты специалистов территориальных управлений социальной поддержки населения, участвующих в предоставлении государственных социальных услуг на дому;

перечень государственных социальных услуг, предоставляемых на дому территориальными управлениями социальной поддержки населения (Приложение 4);

порядок и условия предоставления государственных социальных услуг;

перечень лиц, имеющих право на получение государственных социальных услуг на дому;

перечень документов, необходимых для получения государственных социальных услуг;

образец заполнения заявления;

схема размещения работников территориальных управлений социальной поддержки населения, участвующих в предоставлении государственных социальных услуг на дому;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность территориальных управлений социальной поддержки населения, участвующих в предоставлении государственных социальных услуг на дому;

основания для отказа в предоставлении государственных социальных услуг на дому;

порядок обжалования решения, действий или бездействия территориальных управлений социальной поддержки населения, участвующих в предоставлении государственных социальных услуг на дому, а также их должностных лиц и работников.

15. На информационных стендах иных организаций и учреждений (медицинских, органов местного самоуправления, территориальных управлений ГУ - Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Хакасия и др.) содержится следующая информация:

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, факсимильной связи, электронной почты специалистов территориальных управлений социальной поддержки населения, участвующих в предоставлении государственных социальных услуг на дому;

перечень государственных социальных услуг, предоставляемых на дому территориальными управлениями социальной поддержки населения (Приложение 4);

перечень лиц, имеющих право на получение государственных социальных услуг на дому;

перечень документов, необходимых для получения государственных социальных услуг;

краткое изложение процедуры предоставления государственных социальных услуг на дому (в текстовом виде или в виде блок-схемы).

16. На Интернет-сайте Министерства труда и социального развития Республики Хакасия содержится следующая информация:

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, факсимильной связи, адрес Интернет-сайта, электронной почты Министерства труда и социального развития Республики Хакасия, территориальных управлений социальной поддержки населения, участвующих в предоставлении государственных социальных услуг на дому;

перечень государственных социальных услуг, предоставляемых на дому территориальными управлениями социальной поддержки населения (Приложение 4);

порядок и условия предоставления государственных социальных услуг;

порядок рассмотрения обращений граждан, являющихся клиентами социальной службы;

перечень лиц, имеющих право на получение государственных социальных услуг на дому;

бланк заявления;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность территориальных управлений социальной поддержки населения, участвующих в предоставлении государственных социальных услуг на дому;

основания для отказа в предоставлении государственных социальных услуг на дому;

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц.

Клиенты социальной службы (получатели государственных социальных услуг на дому)

17. Клиентами социальной службы являются:

одинокие граждане пожилого возраста и инвалиды;

граждане пожилого возраста и инвалиды, проживающие отдельно, имеющие родственников, которые по объективной причине не могут обеспечивать им должную помощь и уход;

лица трудоспособного возраста, одиноко проживающие или имеющие неполную семью, находящиеся в трудной жизненной ситуации вследствие травмы, заболевания или иных нарушений здоровья и нуждающиеся во временном социальном обслуживании на дому;

несовершеннолетние граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации и имеющие родственников, которые по объективной причине не могут обеспечивать им помощь и уход;

граждане пожилого возраста и инвалиды, проживающие в семьях, где родственники, по объективным причинам, не могут обеспечивать им должный уход;

граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации в результате стихийного бедствия, катастроф, пострадавшие в результате вооруженных и межэтнических конфликтов, нуждающиеся в связи с нарушением здоровья во временном предоставлении государственных социальных услуг на дому.

Перечень документов, необходимых для получения государственных социальных услуг (постановка на социальное обслуживание на дому)

18. Для получения государственных социальных услуг предоставляются следующие документы (Приложение 3.):

заявление на имя руководителя территориального управления социальной поддержки населения. Заявление заполняется на специальном бланке, разборчиво от руки, на русском языке. Не допускается использование сокращений слов и аббревиатур. Заявление заверяется личной подписью гражданина и датой его подачи;

документ, удостоверяющий личность гражданина (паспорт гражданина Российской Федерации и его ксерокопия, свидетельство о рождении для лиц моложе 14 лет, для иностранных граждан - документ, удостоверяющий личность и гражданство иностранного гражданина и его ксерокопия, для лица без гражданства - документ, удостоверяющий личность и его ксерокопия.), иные документы, удостоверяющие личность гражданина, выданные в установленном порядке. Документы, составленные на иностранном языке, подлежат переводу на русский язык. Верность перевода и подлинность подписи переводчика должны быть нотариально заверены;

медицинское заключение ВК о состоянии здоровья и нуждаемости в постороннем уходе (временном, постоянном) на специальном бланке. Медицинское заключение подписывается заместителем главного врача по клинико-экспертной работе и заверяется печатью ВК лечебно-профилактического учреждения. Диагноз в медицинском заключении указываются подробно, разборчиво от руки, на русском языке;

справка о размере пенсии, денежных выплат (ежемесячная денежная выплата, дополнительное ежемесячное материальное обеспечение, «социальный пакет», ведомственное дополнительное ежемесячное материальное обеспечение, ежемесячное пособие на ребенка и др.). Справка установленного образца выдается территориальными отделениями ГУ - отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Хакасия. Справка заверяется штампом и печатью территориального отделения, подписью руководителя с указанием даты выдачи;

справка о составе семьи. Справка установленного образца выдается жилищно-коммунальными организациями по месту жительства гражданина. В справке указываются лица, проживающие совместно с гражданином в соответствии с пропиской и степенью родства. Справка заверяется штампом и печатью жилищно-коммунального организации, подписью руководителя с указанием даты выдачи.

справки, удостоверения, свидетельства и иные документы, подтверждающие право на получение мер социальной поддержки установленного образца и их ксерокопии. Документы должны быть заверены подписями, печатями и указано, когда и кем они были выданы;

справка МСЭ и ее ксерокопия. Справка установленного образца, выдается лицу, признанному инвалидом, заверяется подписью руководителя и печатью учреждения медико-социальной экспертизы. В справке должна быть указана группа инвалидности, степень утраты способности к трудовой деятельности, причина инвалидности, когда, кем и на какой срок она была выдана;

«индивидуальная программа реабилитации инвалида» и ее ксерокопия (страница «Социальная реабилитация»). Индивидуальная программа реабилитации инвалида выдается лицам, признанным инвалидами учреждениями ГФУ «Главное бюро медико-социальной экспертизы Российской Федерации по Республике Хакасия» в установленном порядке. Программа заверяется подписью руководителя и печатью учреждения. В Программе указывается когда, кем и на какой срок она выдается;

Акт социально-бытового обследования и оценки нуждаемости в социальном обслуживании. Акт социально-бытового обследования и оценки нуждаемости в социальном обслуживании на дому оформляется комиссией по оценке нуждаемости в социальном обслуживании на дому (врач, социальный работник, психолог; два социальных работника и психолог; два социальных работника и заведующий отделением социального обслуживания на дому). В состав комиссии могут быть также включены специалисты узкого профиля органов здравоохранения, представители администраций муниципальных образований и иные заинтересованные лица. В Акте социально-бытового обследования и оценки нуждаемости в социальном обслуживании указывается материальное, социально-бытовое и социально-средовое положение гражданина, остаточные возможности гражданина к самообслуживанию, нуждаемость гражданина в конкретных видах, формах и объемах государственных социальных услуг, психологическом сопровождении, иные нужды, обоснование нуждаемости гражданина в постановке на социальное обслуживание на дому;

иные документы и их ксерокопии, необходимые для более индивидуального подхода к решению вопроса о нуждаемости гражданина в социальном обслуживании на дому (справка от врача психиатра, справка о состоянии здоровья членов семьи, справка с места работы членов семьи с указанием графика их работы и т.д.).

19. Постановка гражданина на социальное обслуживание на дому, временное прекращение предоставления гражданину государственных социальных услуг, снятие гражданина с социального обслуживания на дому утверждается приказом руководителя территориального управления социальной поддержки населения.

19.1. Сведения личного характера, ставшие известными социальным работникам, предоставляющим государственные социальные услуги, составляют профессиональную тайну. Виновные в разглашении профессиональной тайны несут ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Перечень оснований для отказа в предоставлении государственных социальных услуг на дому

20. Основанием для отказа гражданину, впервые обратившемуся в территориальное управление социальной поддержки населения с письменным или устным заявлением о нуждаемости в социальном обслуживании на дому, в предоставлении государственных социальных услуг на дому является:

отсутствие личного заявления гражданина или его законного представителя на постановку на социальное обслуживание на дому;

отсутствие документов, удостоверяющих личность гражданина;

предоставление ложных или недостоверных сведений и документов;

наличие близких родственников, совместно проживающих с гражданином (заявителем на предоставление государственных социальных услуг на дому) или близких родственников, проживающих в одном населенном пункте с гражданином, которые обязаны и могут осуществлять за ним уход;

наличие тяжелых заболеваний, представляющих опасность для окружающих (лица, страдающие бактерио - или вирусоносительством, хроническим алкоголизмом, карантинными инфекционными заболеваниями, активными формами туберкулеза, тяжелыми психическими расстройствами, венерическими и иными заболеваниями, требующими лечения в специализированных учреждениях здравоохранения).

21. Отказ в предоставлении гражданам государственных социальных услуг на дому должен подтверждаться медицинскими и иными документами, заключением комиссии, созданной для этих целей приказом руководителя территориального управления социальной поддержки населения.

Сроки предоставления гражданам государственных социальных услуг на дому

22. Государственные социальные услуги на дому могут предоставляться пожилым гражданам, инвалидам и иным лицам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, временно (кратковременно, носить разовый характер) или постоянно.

22.1. Клиенты социальной службы, являющиеся получателями государственных социальных услуг на дому, имеют право на неоднократное обращение в территориальные управления социальной поддержки населения за предоставлением государственных социальных услуг, на отказ от социального обслуживания на дому, на временное прекращение социального обслуживания на дому.

23. Максимально допустимое время временного предоставления государственных социальных услуг на дому не должно превышать 6 месяцев.

График (режим) работы отделений социального обслуживания на дому территориальных управлений социальной поддержки населения Министерства труда и социального развития Республики Хакасия

24. График работы отделений социального обслуживания на дому территориальных управлений социальной поддержки населения Министерства труда и социального развития Республики Хакасия, предоставляющих гражданам пожилого возраста, инвалидам, несовершеннолетним и иным лицам, находящимся в трудной жизненной ситуации, государственные социальные услуги (при пятидневной рабочей неделе):

для городской местности, в т.ч. поселков городского типа

понедельник - 8.00 - 17.00 час.

вторник - 8.00 - 17.00 час.

среда - 8.00 - 17.00 час.

четверг - 8.00 - 17.00 час.

пятница - 8.00 - 17.00 час.

Время предоставления перерыва для отдыха и питания 12.00 - 13.00 час.

для сельской местности

понедельник - 8.00 - 16 час. 12 мин.

вторник - 8.00 - 16 час. 12 мин.

среда - 8.00 - 16 час. 12 мин.

четверг - 8.00 - 16 час. 12 мин.

пятница - 8.00 - 16 час. 12 мин.

Время предоставления перерыва для отдыха и питания 12.00 - 13.00 час

25. График работы может быть изменен с учетом природно-климатических условий территории, графика (режима) движения общественного транспорта, графика (режима) работы социально значимых учреждений и предприятий, а также с учетом потребностей клиентов социальной службы, получателей государственных социальных услуг на дому.

Требования к организации предоставления государственных социальных услуг на дому

26. С письменным заявлением о постановке на социальное обслуживание на дому могут обращаться в территориальные управления социальной поддержки населения граждане пожилого возраста, инвалиды, несовершеннолетние, их доверенные лица и иные лица, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации. С письменными и устными заявлениями о нуждаемости граждан, инвалидов и иных лиц, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, в социальном обслуживании на дому в территориальные управления социальной поддержки населения могут обращаться соседи, знакомые, родственники, сослуживцы этих граждан, а также работники органов здравоохранения, правоохранительных органов, органов местного самоуправления и другие заинтересованные лица.

27. При устных обращениях о нуждаемости в предоставлении государственных социальных услуг работники территориальных управлений социальной поддержки населения обязаны в 3-дневный срок выехать на дом к гражданину.

28. Прием письменных заявлений граждан на предоставление государственных социальных услуг на дому осуществляется ежедневно с 8.00 до 17.00. часов в городской местности и с 8.00 до 16 часов 12 минут в сельской местности руководителями территориальных управлений социальной поддержки населения, их заместителями, директорами комплексных центров социального обслуживания населения (далее - КЦСОН), заведующими отделениями социального обслуживания на дому, диспетчерами КЦСОН.

29. Прием граждан, обратившихся за получением государственных социальных услуг на дому, осуществляется в кабинетах руководителей территориальных управлений социальной поддержки населения, их заместителей, директоров КЦСОН, заведующих отделениями социального обслуживания на дому.

30. Рабочее место работников территориальных управлений социальной поддержки населения, занимающихся предоставлением государственных социальных услуг на дому, оснащено настенной вывеской или табличкой с указанием фамилии, имени, отчества, должности. Работники обеспечиваются личными нагрудными карточками (бейджами) с указанием фамилии, имя, отчества, должности. Кабинеты работников территориальных управлений социальной поддержки населения, обеспечивающих предоставление государственных социальных услуг, оснащены стендами с информацией о перечнях социальных услуг на дому, порядке и условиях их предоставления, бланочной продукцией, памятками, информационными листками, анкетами и иными раздаточными печатными информационными материалами, письменными принадлежностями. Кабинеты оборудованы стульями и столами для написания заявлений, вешалками для размещения верхней одежды граждан. Кабинеты оборудованы средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

31. Места ожидания приема в территориальном управлении социальной поддержки населения оборудуются стульями, креслами, скамьями.

32. Кабинеты работников территориальных управлений социальной поддержки населения, обеспечивающих предоставление государственных социальных услуг, располагаются на нижних этажах зданий.

33. На территории, прилегающей к месту расположения территориальных управлений социальной поддержки населения, оборудуются места для парковки автотранспортных средств.

34. На этаже, в коридоре, на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации граждан и работников территориальных управлений социальной поддержки населения.

Требования к оборудованию мест предоставления государственных социальных услуг на дому

35. Гражданам, инвалидам, несовершеннолетни и иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, социальными и медицинскими работниками на дому оказываются гарантированные государством социальные услуги (по организации питания, быта и досуга, социально-медицинские и санитарно-гигиенические услуги, содействие в получении правовых и ритуальных услуг, оказание психологической поддержки), дополнительные социальные услуги (Приложение 4).

36. Для осуществления своей деятельности социальные и медицинские работники обеспечиваются специальной одеждой, обувью, хозяйственными сумками, иным инвентарем в соответствии с утвержденными нормативами.

37. Временные затраты по исполнению государственных социальных услуг осуществляются в соответствии с утвержденными хронометражами.

38. Время, потраченное социальными работниками на переходы от одного клиента социальной службы к другому, учитывается как рабочее время и должно соответствовать хронометражу.

39. С целью рационального использования социальных работников осуществляется планирование ухода за клиентами социальной службы на день, неделю, месяц, год (Приложение 11).

40. Один раз в пять лет социальные работники имеют право на очное обучение на курсах повышения квалификации за счет средств работодателя по программе, которая соответствует их образовательному уровню и должностным обязанностям.

III. Административные процедуры

Учреждения, предоставляющие государственные социальные услуги

41. Для предоставления государственных социальных услуг гражданам, инвалидам, несовершеннолетним и иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, в территориальных управлениях социальной поддержки населения создаются отделения социального обслуживания на дому.

42. Одно отделение социального обслуживания на дому создается в расчете на 60 клиентов социальной службы (село) или 120 клиентов социальной службы (город, поселок городского типа).

43. Специализированное (социально-медицинское) отделение создается в расчете на 30 клиентов социальной службы (село) или 60 клиентов социальной службы (город, поселок городского типа).

44. Отделение социального обслуживания на дому, отделение социально-медицинского обслуживания на дому возглавляется заведующим отделением.

44.1 В состав социально-медицинского отделения могут входить наряду с социальными работниками, водителями автомобилей медицинские работники: медицинские сестры, фельдшера, врачи различного профиля, в т.ч. врачи-реабилитологи, геронтологи, гериатры, физиотерапевты, психиатры и др.

44.2. В состав отделения социального обслуживания на дому могут входить, наряду с социальными работниками, водителями автомобилей иные специалисты (юристы, психологи, работники культуры и др.).

45. Отделениями социального обслуживания на дому оказываются гарантированные государством и дополнительные социальные услуги (Приложение 4).

46. Отделением социально-медицинского обслуживания на дому оказываются гарантированные государством социальные услуги, дополнительные социальные услуги, социально-медицинские услуги. Социально-медицинские услуги оказываются гражданам, инвалидам и иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, в случаях нуждаемости в постоянном или временном медицинском наблюдении на дому, в ежедневном предоставлении медицинских и санитарно-гигиенических процедур. Медицинскими работниками предоставляются услуги по обеспечению клиентов социальной службы лекарственными препаратами, контролю за правильностью и своевременностью приема лекарственных средств, постановке банок, горчичников, внутримышечных и подкожных инъекций, измерению артериального давления, закапыванию капель, наложению повязок, втиранию мазей, ежедневному гигиеническому уходу за телом, обеспечению средствами гигиены, протезно-ортопедическими изделиями, оккупационными средствами, содействию в получении квалифицированной медицинской помощи и др. Медико-социальные услуги оказываются медицинскими работниками отделения под контролем штатного врача отделения. Предоставление социально-медицинских услуг осуществляется в соответствии с назначениями врачей лечебно-профилактического учреждения. Отчет о выполнении социально-медицинских услуг на дому предоставляется в согласованной с лечебно-профилактическими учреждениями форме.

47. В своей деятельности заведующие отделениями социального обслуживания на дому, социально-медицинского обслуживания на дому подчиняются руководителю территориального управления социальной поддержки населения. В тех случаях, когда отделения входят в состав комплексных центров социального обслуживания населения, заведующие отделениями социального обслуживания на дому, медико-социального обслуживания на дому подчиняются непосредственно директору КЦСОН. Директор КЦСОН подчиняется в своей деятельности руководителю территориального управления социальной поддержки населения.

Описание последовательности действий при предоставлении государственных социальных услуг гражданам пожилого возраста, инвалидам и иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, обратившимся впервые для постановки на социальное обслуживание на дому

48. Основанием для предоставления государственных социальных услуг на дому одиноким, одиноко проживающим гражданам пожилого возраста (одиноким семейным парам), инвалидам и иным лицам является трудная жизненная ситуация вследствие травмы, заболевания или иного нарушения здоровья, приведшая к нуждаемости во временном или постоянном социальном обслуживании на дому, а также трудная жизненная ситуация для несовершеннолетних.

49. Граждане пожилого возраста, инвалиды, несовершеннолетние и иные лица (их доверенные лица), обратившиеся впервые с заявлением о постановке на социальное обслуживание на дому, предоставляют документы (их ксерокопии), установленные настоящим Административным регламентом. При необходимости, социальные работники отделения социального обслуживания на дому оказывают помощь в подготовке пакета документов.

50. На основании представленного пакета документов руководитель территориального управления социальной поддержки населения принимает решение о предоставлении или отказе в предоставлении государственных социальных услуг на дому в соответствии с основаниями, установленными настоящим Административным регламентом. Свое решение руководитель территориального управления социальной поддержки населения подтверждает визой на заявлении гражданина и приказом.

51. Руководитель территориального управления социальной поддержки населения (заместитель руководителя территориального управления социальной поддержки населения, директор КЦСОН, заместитель директора КЦСОН, заведующий отделением социального обслуживания на дому, социально-медицинского обслуживания на дому) информирует гражданина в 3-дневный срок о принятом решении.

52. В случае отказа в предоставлении государственных социальных услуг руководитель территориального управления социальной поддержки населения (заместитель руководителя территориального управления социальной поддержки населения, директор КЦСОН, заместитель директора КЦСОН, заведующий отделением социального обслуживания на дому) разъясняет причины, основания отказа, оформляет решение в письменной форме и выдает ее гражданину. Максимальный срок выполнения предусмотренного настоящим пунктом действия не должен превышать 7 дней.

52.1. Отказ от социального обслуживания, который может повлечь за собой угрозу жизни и здоровья самих граждан, а также благополучию окружающих, оформляется письменным заявлением, подтверждающим получение информации о возможных последствиях.

53. При решении о постановке гражданина на социальное обслуживание на дому, заведующая отделением обязана ознакомить гражданина в доступной форме с действующим законодательством в области социального обслуживания, порядком и условиями предоставления государственных социальных услуг, правами и обязанностями обеих сторон, перечнем гарантированных государством и дополнительных социальных услуг, а также познакомить с социальным работником, который будет в дальнейшем предоставлять государственные социальные услуги клиенту социальной службы.

54. Виды, формы и объемы государственных социальных услуг на дому должны предоставляться гражданам в соответствии со сведениями, имеющимися в пакете документов. Предоставление государственных социальных услуг на дому должно выполняться преимущественно в форме «содействия», что позволит обеспечивать более длительную физическую и эмоциональную активность гражданина, клиента социальной службы. Виды, формы, объемы государственных социальных услуг, в которых нуждается клиент социальной службы, согласовываются с клиентом.

Порядок и условия предоставления государственных социальных услуг на дому гражданам пожилого возраста, инвалидам и иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации

55. Гарантированные государством социальные услуги на дому предоставляются одиноким гражданам (семейным парам), одиноко проживающим гражданам пожилого возраста, инвалидам и иным лицам бесплатно, на условиях частичной и полной оплаты.

55.1. Гарантированные государством социальные услуги предоставляются на дому бесплатно:

одиноким гражданам пожилого возраста и инвалидам, среднедушевой доход которых ниже величины прожиточного минимума на душу населения, установленного в Республике Хакасия;

гражданам пожилого возраста и инвалидам, проживающим отдельно и имеющим родственников, которые не могут по объективным причинам (отдаленность проживания, малообеспеченность, болезнь, преклонный возраст, многодетность и др.) обеспечить им помощь и уход, при условии, если их среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума на душу населения, установленного в Республике Хакасия;

лицам трудоспособного возраста, одиноко проживающим или имеющим не полную семью, находящимся в трудной жизненной ситуации вследствие травмы, заболевания или иных нарушений здоровья и нуждающимся во временном социальном обслуживании при условии, если размер среднедушевого дохода семьи ниже величины прожиточного минимума на душу населения, установленного в Республике Хакасия;

гражданам пожилого возраста и инвалидам, проживающим в семьях, где родственники по объективным причинам (инвалидность, преклонный возраст, частые и длительные командировки и др.) не могут обеспечивать им достаточный уход и среднедушевой доход семьи которых ниже величины прожиточного минимума на душу населения, установленного в Республике Хакасия;

гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации в связи со стихийными бедствиями, катастрофами, пострадавшими в результате вооруженных и межэтнических конфликтов.

55.2. Гарантированные государством социальные услуги предоставляются на дому на условиях частичной оплаты:

одиноким гражданам пожилого возраста и инвалидам, среднедушевой доход которых составляет 100% - 250% величины прожиточного минимума на душу населения, установленного в Республике Хакасия;

гражданам пожилого возраста и инвалидам, проживающим отдельно и имеющим родственников, которые не могут по объективным причинам (отдаленность проживания, малообеспеченность, болезнь, преклонный возраст, многодетность и др.) обеспечить им помощь и уход, при условии, если их среднедушевой доход составляет 100%-250% величины прожиточного минимума на душу населения, установленного в Республике Хакасия;

гражданам пожилого возраста и инвалидам, проживающим в семьях, где родственники по объективным причинам (инвалидность, преклонный возраст, частые и длительные командировки и др.) не могут обеспечивать им помощь и уход, при условии, если среднедушевой доход семьи составляет 100%-250% величины прожиточного минимума на душу населения, установленного в Республике Хакасия;

лицам трудоспособного возраста, одиноко проживающим или имеющим не полную семью, находящимся в трудной жизненной ситуации вследствие травмы, заболевания или иных нарушений здоровья и нуждающимся во временном социальном обслуживании, при условии, если среднедушевой доход семьи составляет 100%-250% величины прожиточного минимума на душу населения, установленного в Республике Хакасия.

55.3. Гарантированные государством социальные услуги предоставляются на дому на условиях полной оплаты:

одиноким гражданам пожилого возраста и инвалидам, среднедушевой доход которых выше 250% величины прожиточного минимума на душу населения, установленного в Республике Хакасия;

гражданам пожилого возраста и инвалидам, проживающим отдельно и имеющим родственников, которые не могут по объективным причинам (отдаленность проживания, малообеспеченность, болезнь, преклонный возраст, многодетность и др.) обеспечить им помощь и уход, при условии, если их среднедушевой доход составляет 100%-250% величины прожиточного минимума на душу населения, установленного в Республике Хакасия;

гражданам пожилого возраста и инвалидам, проживающим в семьях, где родственники по объективным причинам (инвалидность, преклонный возраст, частые и длительные командировки и др.) не могут обеспечивать им помощь и уход, при условии, если среднедушевой доход семьи выше 250% величины прожиточного минимума на душу населения, установленного в Республике Хакасия;

лицам трудоспособного возраста, одиноко проживающим или имеющим не полную семью, находящимся в трудной жизненной ситуации вследствие травмы, заболевания или иных нарушений здоровья и нуждающимся во временном социальном обслуживании, при условии, если среднедушевой доход семьи выше 250% величины прожиточного минимума на душу населения, установленного в Республике Хакасия.

56. Тарифы на гарантированные государством социальные услуги, дополнительные государственные социальные услуги, устанавливаются уполномоченным органом Правительства Республики Хакасия.

57. Дополнительные социальные услуги предоставляются только на платной основе (почасовая оплата).

Расчет оплаты за предоставление государственных социальных услуг на дому гражданам пожилого возраста, инвалидам и иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации

58. Государственные социальные услуги на дому предоставляются гражданам, инвалидам и иным лицам, находящимся в трудной жизненной ситуации в тех видах, формах и объемах, которые необходимы для поддержания их жизнедеятельности и комфортного проживания. Государственные социальные услуги, предоставляются гражданам бесплатно и/или на условиях оплаты. Государственные социальные услуги предоставляются на условиях оплаты в соответствии с договором (Приложение 5). Договор заключается между руководителем территориального управления социальной поддержки населения и клиентом социальной службы на определенный срок, но не более чем на 1 год и утверждается личными подписями обеих сторон и печатью территориального управления социальной поддержки населения. К договору прилагаются приложения к договору (Приложение 6) с перечнем видов, объемов и форм, предоставляемых государственных социальных услуг, размером и расчетами их оплаты. Изменение и расторжение договоров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

59. Если среднедушевой доход семьи (одиноко проживающего гражданина) ниже величины прожиточного минимума в расчете на душу населения, установленного в Республике Хакасия, гарантированные государством социальные услуги предоставляются бесплатно.

59.1. В среднедушевом доходе семьи (одиноко проживающего гражданина) не учитывается ежемесячная денежная выплата (инвалиды) и иные ежемесячные материальные выплаты.

60. Если среднедушевой доход семьи (одиноко проживающего гражданина) составляет 100-150 % величины прожиточного минимума в расчете на душу населения, установленного в Республике Хакасия, гарантированные государством социальные услуги предоставляются за плату, не превышающую в совокупности 25 % от разницы между размером среднедушевого дохода семьи (одиноко проживающего гражданина) и величины прожиточного минимума в расчете на душу населения, установленного в Республике Хакасия.

61. Если среднедушевой доход семьи (одиноко проживающего гражданина) составляет 150-200 % величины прожиточного минимума в расчете на душу населения, установленного в Республике Хакасия, гарантированные государством социальные услуги предоставляются за плату, не превышающую в совокупности 50 % от разницы между размером среднедушевого дохода семьи (одиноко проживающего гражданина) и величины прожиточного минимума в расчете на душу населения, установленного в Республике Хакасия.

62. Если среднедушевой доход семьи (одиноко проживающего гражданина) составляет 200-250 % величины прожиточного минимума в расчете на душу населения, установленного в Республике Хакасия, гарантированные государством социальные услуги предоставляются за плату, не превышающую в совокупности 75 % от разницы между размером среднедушевого дохода семьи (одиноко проживающего гражданина) и величины прожиточного минимума в расчете на душу населения, установленного в Республике Хакасия.

63. Если среднедушевой доход семьи (одиноко проживающего гражданина) выше 250 % величины прожиточного минимума в расчете на душу населения, установленного в Республике Хакасия, гарантированные государством социальные услуги предоставляются на условиях полной платы.

64. Если стоимость набора гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых клиенту социальной службы за плату меньше предельной суммы оплаты, то плата за предоставление услуг осуществляется в соответствии с тарифами.

65. Плата за предоставление дополнительных социальных услуг почасовая и осуществляется в соответствии с утвержденными хронометражами рабочего времени, затраченного на выполнение дополнительных социальных услуг (город, поселок городского типа, село, благоустроенный сектор, не благоустроенный сектор). Хронометражи по выполнению каждой дополнительной социальной услуги утверждается руководителем территориального управления социальной поддержки населения. Республиканские хронометражи рабочего времени, затраченного на выполнение дополнительных социальных услуг (город, поселок городского типа, село, благоустроенный сектор, не благоустроенный сектор) утверждаются Министром труда и социального развития Республики Хакасия и являются усредненными.

66. При предоставлении государственных социальных услуг на дому за плату социальными работниками ежемесячно (по истечении месяца) предоставляются в бухгалтерию территориальных управлений социальной поддержки населения акты выполненных работ (Приложение 7), согласованные и подписанные клиентом социальной службы.

66.1. Планирование доходов, расходов, осуществление контроля за целевым использованием денежных средств, полученных от оказания платных социальных услуг осуществляется руководителями территориальных управлений социальной поддержки населения в соответствии с утвержденным Положением о планировании, учете и контроле за средствами, полученными от оказания платных социальных услуг.

66.2. Оплата за государственные социальные услуги осуществляется путем безналичных перечислений на внебюджетный счет или за наличный расчет через кассу.

66.3. Средства, полученные от оказания платных государственных социальных услуг, подлежат налогообложению в установленном порядке.

66.4. Расходование денежных средств, полученных от предоставления платных государственных социальных услуг, осуществляется в соответствии со сметой, утвержденной на 1 год. На стимулирование профессиональной деятельности заведующих отделениями, социальных и медицинских работников, а также иных специалистов, входящих в штаты отделения социального обслуживания на дому, направляется не менее 50 % от полученной суммы, остальные денежные средства направляются на организационные мероприятия, пополнение материально-технической базы отделения социального обслуживания на дому, иные нужды.

66.5. Премирование работников отделения социального обслуживания на дому из средств полученных от оказания платных государственных социальных услуг осуществляется в соответствии с приказом руководителя территориального управления социальной поддержки населения (Приложение 9), на основании Положения о премировании, утвержденного руководителем территориального управления социальной поддержки населения (Приложение 9).

IV. Порядок и формы контроля качества предоставляемых государственных социальных услуг на дому

67. Контроль качества услуг включает проверку полноты, своевременности оказания государственных социальных услуг на дому и их результативности в части улучшения физического, морально-психологического состояния клиента социальной службы, решения его бытовых, правовых и других проблем в результате взаимодействия с работниками отделения социального обслуживания (Приложение 12).

67.1. Контролю также подлежат следующие стороны деятельности отделений социального обслуживания на дому:

наличие и состояние документов, в соответствии с которыми осуществляется деятельность отделения социального обслуживания на дому;

укомплектованность отделения кадрами и состояние их профессиональной подготовленности;

условия размещения;

оснащение;

обеспечение социальных работников отделения мерами социальной поддержки;

организация деятельности отделения, условия, порядок и правила предоставления государственных социальных услуг;

состояние информирования населения о деятельности отделений социального обслуживания на дому, о порядке и условиях предоставления государственных социальных услуг;

состояние финансового обеспечения деятельности отделений, в том числе из дополнительного внебюджетного источника (платные услуги).

68. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственных социальных услуг на дому, осуществляется руководителем территориального управления социальной поддержки населения, ответственным за организацию работы по предоставлению государственных социальных услуг, а также должностными лицами, участвующими в предоставлении государственных социальных услуг.

68.1. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается индивидуальными правовыми актами (приказами) руководителя территориального управления социальной поддержки населения, должностными инструкциями и настоящим Регламентом.

69. Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем, должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственных социальных услуг, проверок качества исполнения социальными работниками своих должностных обязанностей, требований к заполнению и ведению отчетной документации.

70. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается заведующим отделением социального обслуживания на дому. Текущий контроль качества предоставления государственных социальных услуг осуществляется заведующим отделением социального обслуживания на дому в соответствии с графиком, утвержденным руководителем территориального управления социальной поддержки населения и может носить плановый характер и внеплановый характер (по конкретному обращению клиента социальной службы, социального работника, иного лица).

71. Объемы и качество предоставляемых социальных услуг на дому должны соответствовать стандартам в области социального обслуживания, нормам и нормативам. Осуществление контроля полноты и качества выполнения социальными работниками государственных социальных услуг на дому включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав клиентов социальной службы, рассмотрение и принятие действенных мер по улучшению качества предоставляемых государственных социальных услуг.

72. Для проведения внеплановой проверки качества предоставления государственных социальных услуг формируется комиссия, в состав которой могут быть включены различные специалисты территориального управления социальной поддержки населения, органов здравоохранения, психологи, специалисты территориального отделения Пенсионного фонда, председатели общественных объединений, юристы, представители правоохранительных органов. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению, проблемы и предложения по их решению. Акт подписывается председателем комиссии, членами комиссии, руководителем территориального управления социальной поддержки населения.

V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственных социальных услуг на дому

73. Клиенты социальной службы имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственных социальных услуг, действий или бездействия работников территориальных управлений социальной поддержки населения в вышестоящие органы (Минтруд Хакасии) в досудебном и судебном порядке.

74. Клиенты социальной службы имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).

75. Должностные лица, ответственные за организацию предоставления государственных социальных услуг могут проводить личный прием клиентов социальной службы на рабочем месте, по предварительной записи (договоренности), по телефонной связи, на дому у клиента социальной службы, если он по состоянию здоровья не может свободно передвигаться.

75.1. Должностное лицо, ответственное за организацию предоставления государственных социальных услуг, обязано проинформировать клиента социальной службы о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени отчестве ответственного должностного лица.

75.2. При обращении клиента социальной службы в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 3 дней со дня регистрации жалобы (претензии).

75.3. В случае если по обращению клиента социальной службы, или его доверенного лица требуется провести дисциплинарные расследования, проверки, обследования, то срок рассмотрения жалобы (претензии) может быть продлен до 7 дней с момента регистрации обращения. О причине продления срока рассмотрения жалобы клиент социальной службы уведомляется письменно с указанием причин продления.

76. Жалоба клиента социальной службы, или его доверенного лица в письменном виде должна содержать следующую информацию:

фамилию, имя, отчество (при его наличии) клиента социальной службы, почтовый адрес;

фамилию, имя, отчество должностного лица, должность соответствующих лиц, наименование государственного органа (учреждения);

существо обжалуемого решения, действия (бездействия).

77. В жалобе указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых клиент социальной службы считает, что нарушены его права, свободы, законные интересы, созданы препятствия к их реализации или незаконно возложена какая-либо обязанность, требования (об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые клиент социальной службы считает необходимым сообщить.

77.1. К жалобе могут прилагаться копии документов, подтверждающие изложенные в жалобе обстоятельства. В таких случаях в жалобе указывается перечень прилагаемых документов (копий).

78. Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

79. Жалобы подписываются подавшим ее клиентом социальной службы или его доверенным лицом, с указанием даты подачи жалобы.

80. Жалоба регистрируется в территориальном управлении социальной поддержки населения и руководителем управления назначается должностное лицо (лица), которое рассматривает данное обращение.

81. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо (лица) принимает решение об удовлетворении требований клиента социальной службы, о признании неправомерным обжалуемого решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы.

82. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется клиенту социальной службы.

83. Ответ на обращение не дается в случае, если предметом жалобы является решение, принятое в судебном порядке.

84. Разрешение споров клиентов социальной службы с работниками, предоставляющими государственные социальные услуги, рассмотрение претензий осуществляется в претензионном или ином досудебном порядке урегулирования.

85. Для рассмотрения жалоб клиентов социальной службы и урегулирования споров, руководителями управлений социальной поддержки населения создаются комиссии по досудебному разрешению жалоб (претензий), утверждается положение и состав членов комиссии, а также порядок досудебного разрешения споров и рассмотрения жалоб.

86. При урегулировании спора и рассмотрении претензий члены комиссии осуществляют проверку законности и обоснованности принятия решений, действий или бездействия лиц, участвующих в оказании государственных социальных услуг, запрашивают объяснительные (служебные) записки и иные необходимые документы.

87. Клиент социальной службы или его законный представитель (нотариально заверенная доверенность), выразивший претензию, вправе лично присутствовать на заседаниях комиссии.

88. Члены комиссии своевременно письменно информируют клиента социальной службы о сроках и месте проведения заседания комиссии по вопросу рассмотрения жалобы (претензии).

89. Клиент социальной службы или его законный представитель вправе заявить ходатайство об изменении сроков проведения комиссии, состава членов комиссии, а также обратиться с другими просьбами, указав причину и обоснование своего заявления.

90. Клиент социальной службы, обратившийся с жалобой (претензией), вправе письменно заявить о своем отказе личного участия в заседании комиссии.

91. В случае отказа клиента социальной службы или его законного представителя лично участвовать в заседаниях комиссии, необходимые материалы и проект решения комиссии по результатам разрешения спора или рассмотрении жалобы (претензии) направляются клиенту социальной службы по почте.

92. Споры считаются разрешенными, если в результате переговоров (переписки) клиентом социальной службы и комиссией достигнута по взаимному согласию договоренность.

92.1. Результаты договоренности фиксируются в протоколе, который подписывается клиентом социальной службы и председателем комиссии.

93. По результатам разрешения спора или рассмотрения жалобы (претензии) на основании протокола оформляется решение комиссии, в котором указываются конкретные сроки принятия мер по устранению выявленных нарушений, восстановлению нарушенных прав и законных интересов клиента социальной службы. В решении комиссии могут содержаться рекомендации по организации работы и контроля по предоставлению государственных социальных услуг, наложению взысканий на лиц, допустивших нарушение прав и законных интересов клиентов социальной службы, иные предложения, направленные на совершенствование административных процедур и повышение качества предоставления государственных социальных услуг.

94. Продолжительность рассмотрения жалоб (претензий) клиентов социальной службы или урегулирования споров не должна превышать 30 дней с момента получения жалобы (претензии) или возникновения спора. Указанный срок может быть продлен по взаимному согласию сторон.

95. Клиенты социальной службы вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственных социальных услуг, действия или бездействия должностных лиц, осуществляющих предоставление государственных социальных услуг в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

96. До окончания дисциплинарного расследования социальный работник отстраняется от своих служебных обязанностей.

96.1. Ход дисциплинарного расследования и принятые по его результатам решения могут быть преданы гласности только с согласия социального работника, за исключением случаев несоответствия занимаемой должности.

96.2. Социальный работник имеет право требовать возмещения ущерба, причиненного неправомерными действиями клиента социальной службы, в порядке и на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Приложение 1

к Административному регламенту

Министерства труда и социального развития

Республики Хакасия по предоставлению

государственных социальных услуг на дому гражданам

пожилого возраста, инвалидам и иным лицам,

оказавшимся в трудной жизненной ситуации

Адреса территориальных управлений социальной поддержки населения, предоставляющих гражданам пожилого возраста, инвалидам и иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, государственные социальные услуги на дому

1. Управление социальной поддержки населения МО г. Абакан - 655017, г. Абакан, ул. Хакасская, 32;

2. Управление социальной поддержки населения МО г. Саяногорск - 655600, г. Саяногорск, Заводской микрорайон, 31;

3. Управление социальной поддержки населения МО г. Черногорск - 655154, г. Черногорск, ул. Советская, 63;

4. Управление социальной поддержки населения МО г. Абаза - 655750, г. Абаза, ул. Ленина, 35;

5. Управление социальной поддержки населения МО г. Сорск - 655111, г. Сорск, ул. Кирова, 4;

6. Управление социальной поддержки населения МО Алтайский район - 655650, с. Белый Яр,

пер. Первомайский, 4;

7. Управление социальной поддержки населения МО Аскизский район - 655700, с. Аскиз, ул. Советская, 18;

8. Управление социальной поддержки населения МО Бейский район - 655770, с. Бея, Площадь Советов, 20;

9. Управление социальной поддержки населения МО Боградский район - 655340, с. Боград, ул. Садовая, 3 - 1;

10. Управление социальной поддержки населения МО Орджоникидзевский район - 655250, п.г.т. Копьево,

ул. Ленина, 25;

11. Управление социальной поддержки населения МО Таштыпский район - 655740, с. Таштып, ул. Ленина, 35;

12. Управление социальной поддержки населения МО Усть-Абаканский район - 655100, п.г.т. Усть-Абакан,

ул. Октябрьская, 18;

13. Управление социальной поддержки населения МО Ширинский район - 655200, п.г.т. Шира,

ул. Октябрьская, 79.

Приложение 2

к Административному регламенту

Министерства труда и социального развития

Республики Хакасия по предоставлению

государственных социальных услуг гражданам

пожилого возраста, инвалидам и иным лицам,

оказавшимся в трудной жизненной ситуации

Лица, ответственные за предоставление государственных социальных услуг на дому гражданам, инвалидам и иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, на территории Республики Хакасия.

1. Министр труда и социального развития Республики Хакасия - Лапыка Ольга Викторовна р.т. 22-27-28

2. Заместитель министра труда и социального развития Республики Хакасия - Дьяченко Наталья Михайловна р.т. 25-53-36

3. Начальник отдела по делам ветеранов и инвалидов Минтруда Хакасии - Артеменко Дмитрий Михайлович

р.т. 25-27-86

4. Главный специалист отдела по делам ветеранов и инвалидов Минтруда Хакасии - Горохова Светлана Васильевна

р.т. 22-31-04

5. Управление социальной поддержки населения МО г. Абакан - Руководитель Дронова Ольга Демьяновна р.т. 22-75-25;

Заведующие отделениями:

Афонькина Наталья Владимировна

Трофимова Ольга Ивановна

Коваленко Нина Ивановна

Левинская Любовь Егоровна

Викулова Татьяна Ивановна

р.т. 22-69-38

6. Управление социальной поддержки населения МО г. Саяногорск - Руководитель Руденко Ирина Афримовна р.т. 8 (242) 2-69-93

Заведующая отделением Попова Зинаида Ивановна

р.т. 8 (242) 7-82-68

7. Управление социальной поддержки населения МО г. Черногорск - Руководитель Воеводина Галина Спиридоновна, р.т. 8 (231) 2-24-87

Директор ЦСОН Передерина Галина Николаевна

р.т. 8 (231) 2-15-63

8. Управление социальной поддержки населения МО г. Абаза - Руководитель Лимарова Елена Павловна

р.т. 8 (247) 2-31-06

Заведующая отделением Хворова Надежда Алексеевна

р.т. 8 (247) 2-31-06

9. Управление социальной поддержки населения МО г. Сорск - Руководитель Коновалова Татьяна Иннокентьевна

р.т. 8 (232) 3-12-88

10. Управление социальной поддержки населения МО Алтайский район - Руководитель Васильева Валентина Дмитриевна

р.т. 8 (241) 2-11-96

Заведующая отделением Козлакова

Наталья Егоровна

р.т. 8 (241) 2-16-78

11. Управление социальной поддержки населения МО Аскизский район - Руководитель Кирбижекова Лариса Аркадьевна

р.т. 8 (245) 9-25-95

Заведующие отделениями:

Майнагашева Алла Владимировна

Угдыжекова Елена Вячеславовна

р.т. 8 (241) 9-14-09

12. Управление социальной поддержки населения МО Бейский район - Руководитель Котельникова Галина Михайловна

р.т. 8 (244) 3-12-51

Заведующая отделением

Шипилова Людмила Анатольевна р.т. 8 (244) 3-01-37

13. Управление социальной поддержки населения МО Боградский район - Руководитель Безель Лариса Анатольевна

р.т. 8 (234) 9-14-75

Заведующая отделением

Владимирова Нина Федоровна

р.т. 8 (234) 9-13-97

14. Управление социальной поддержки населения МО Орджоникидзевский район - Руководитель Тыченко Валентина Павловна

р.т. 8 (236) 2-17-65

Заведующая отделением

Викулина Наталья Мироновна

р.т. 8 (236) 2-23-65

15. Управление социальной поддержки населения МО Таштыпский район - Руководитель Сагалакова Марина Георгиевна

р.т. 8 (246) 2-23-85

Заведующие отделениями:

Чебодаева Алла Васильевна

Кызылчакова Татьяна Иннокентьевна

р.т. 8 (246) 2-14-49

16. Управление социальной поддержки населения МО Усть-Абаканский район - Руководитель Хоружая Светлана Александровна

р.т. 8 (232) 2-18-41

Заведующие отделениями:

Никожанова Любовь Леонидовна

Квочкина Наталья Андреевна

р.т. 8 (232) 2-09-11

17. Управление социальной поддержки населения МО Ширинский район - Руководитель Ковалева Наталья Владимировна р.т. 8 (235) 9-13-47

Заведующая отделением

Жорова Наталья Александровна

р.т. 8 (235) 9-21-83

Приложение 3

к Административному регламенту

Министерства труда и социального

развития Республики Хакасия по

предоставлению государственных

социальных услуг гражданам пожилого возраста,

инвалидам и иным лицам,

оказавшимся в трудной жизненной ситуации

Виза и подпись начальника управления

Начальнику Управления социальной поддержки населения МО ___________________________________

_________________________________________________

от ______________________________________________

_________________________________, ___________ г.р.

проживающего (ей) по адресу: ______________________

_________________________________________________

паспорт: серия ___________, № ____________, выданный ________________ УВД __________________

_________________________________________________

домашний телефон _________________

Заявление

Прошу принять меня на (временное, постоянное) социальное обслуживание на дому в связи с ______________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

Дата ______________________ Подпись ______________________

Заведующая отделением социального обслуживания на дому № ___________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

(принят (а) на социальное обслуживание на дому (бесплатно, на платной основе), дата)

Приказ руководителя УСПН от «_____» ____________» № _______________

Подпись ____________________________

Приложение 3

к Административному регламенту

Министерства труда и социального развития

Республики Хакасия по предоставлению

государственных социальных услуг гражданам

пожилого возраста, инвалидам и иным лицам,

оказавшимся в трудной жизненной ситуации

Медицинское заключение ВК о состоянии здоровья гражданина

№_____ от _______________200_г.

Ф.И.О.:

Дата рождения:

Пол:

Домашний адрес:

Телефон:

Статус:

пенсионер

инвалид

иное лицо

Наличие заболеваний:

сердечно-сосудистые заболевания

болезни органов пищеварения

эндокринные заболевания (диабет)

онкологические заболевания

аллергические заболевания

заболевания опорно-двигательного аппарата (в т. ч. травмы)

заболевания нервной системы

болезни органов дыхания

болезни органов слуха и зрения

прочие заболевания

Диагноз:

Группа инвалидности, степень утраты способности к трудовой деятельности:

Причина инвалидности:

- общее заболевание

- профессиональное заболевание

- трудовое увечье

- с детства

- с детства вследствие ранения (контузии, увечья)

- связанная с боевыми действиями в период ВОВ

- военная травма

- заболевание, полученное в период военной службы

- связанная с катастрофой на Чернобыльской АЭС, последствиями радиационных воздействий

- непосредственным участием в деятельности подразделений особого риска

- иные причины

Возможность передвижения по улице

свободно передвигается по городу, пользуется автотранспортом

с трудом передвигается по городу, пользуется автотранспортом

передвигается только в пределах прилежащей к дому территории

не выходит без посторонней помощи

передвигается только в пределах дома, квартиры

Возможность передвижение по дому (квартире)

без затруднений

с затруднениями (трость, костыли, протезы)

с затруднениями (кресло-коляска)

с затруднениями (посторонняя помощь)

утрачена способность (постоянный посторонний уход)

Степень ограничения передвижения:

1 степень - способность к самостоятельному передвижению при более длительной затрате времени

2 степень - способность к самостоятельному передвижению с использованием вспомогательных средств или других лиц

3 степень - неспособность к самостоятельному передвижению и полная зависимость от других лиц

Наличие противопоказаний

(ст. 15 Федерального закона от 02.08.1995 г. № 122-ФЗ)

(заполняется при постановке на социальное обслуживание на дому):

бактерионосительство (вирусоносительство)

хронический алкоголизм

карантинные инфекционные заболевания

активные формы туберкулеза

тяжелые психические расстройства

онкологические заболевания в поздних стадиях

венерические и другие заболевания, требующие лечения в специализированных медицинских учреждениях

Нуждаемость в уходе:

нуждается в полном уходе

нуждается в частичном уходе

не нуждается

Нуждаемость в диетическом питании

нуждается

не нуждается

Нуждаемость в социально-реабилитационных мероприятиях/лечении:

нуждается

не нуждается

не нуждается в настоящее время

Противопоказано:

работа в наклон

поднятие тяжестей

передвижение на расстояние более чем на __________ метров

физическая нагрузка по уходу за жильем

нагрузка по выполнению санитарно-гигиенического ухода

иное

Срок действия медицинского заключения - 1 календарный год

Наименование лечебно-профилактического учреждения, выдавшего заключение

___________________________________________________________________

Ф.И.О., врача, должность ____________________________ _____________

(подпись)

Заместитель

главного врача по ВК __________________________ ____________________

(подпись)

М. П.

Приложение 3

к Административному регламенту

Министерства труда и социального развития

Республики Хакасия по предоставлению

государственных социальных услуг гражданам

пожилого возраста, инвалидам и

иным лицам, оказавшимся

в трудной жизненной ситуации

Управление социальной поддержки населения

МО _______________________________________

АКТ

Социально - бытового положения и оценки нуждаемости в предоставлении государственных социальных услуг на дому

от «_____»_________________» 200__ г.

Комиссия в составе:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

в присутствии ____________________________________________________

составила настоящий акт о том, что проведено обследование социально-бытовых, социально-средовых условий, определена оценка нуждаемости в социальном обслуживании на дому.

Данные клиента социальной службы:

Фамилия _________________________________________________________

Имя ______________________________________________________________

Отчество __________________________________________________________

Дата рождения ______________________________________________________

Пол ___________________________

Домашний адрес _____________________________________________________

___________________________________________________________________

Номер телефона ____________________________

Паспортные данные __________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________

Номер пенсионного удостоверения _____________________________________

Вид пенсии (нужное подчеркнуть):

по старости

по случаю потери кормильца

по инвалидности

социальная

участника войны

инвалида войны

членов погибших военнослужащих

за выслугу лет

ведомственная

Категория

Серия, номер удостов-я

Дата выдачи

Кем выдано

Ветеран труда

Труженик тыла

Реабилитированный

Инвалид ВОВ

Участник ВОВ

Узник фашистских конц. лагерей

Житель блокадного Ленинграда

Вдова инвалида ВОВ (участника ВОВ)

Получает меры социальной поддержки _________________________________

Образование ________________________________________________________

Профессия _________________________________________________________

С какого предприятия ушел на пенсию/инвалидность ______________________

___________________________________________________________________

Сохраняется связь с предприятием ____________________________________

___________________________________________________________________

Материальное обеспечение клиента социальной службы:

Размер пенсии ______________________________________________________

Среднедушевой доход членов семьи ____________________________________

Дополнительная материальная помощь:

ежемесячная денежная выплата _____________________________ руб.

дополнительное материальное обеспечение ___________________ руб.

(государственное, ведомственное, фонда, иные источники)

В квартире/доме имеется все необходимое: холодильник, телевизор, стиральная машина, мебель, посуда, иное _________________, в состоянии _____,

требуется __________________________________________________________ .

Гражданин обеспечен обувью, одеждой, бельем __________________________.

Нуждается в предоставлении материальной помощи (конкретные нужды) ____

___________________________________________________________________

Вероисповедание (нужное подчеркнуть):

православное

католическое

ислам

иное

атеист

Состав семьи (нужное подчеркнуть):

одинокий

одиноко проживающий

одинокая супружеская пара

одиноко проживающая супружеская пара

проживает с родственниками, не обеспечивающими надлежащий уход

неполная семья, находящаяся в трудной жизненной ситуации

несовершеннолетний, находящийся в трудной жизненной ситуации

иное лицо, находящееся в трудной жизненной ситуации в связи с потерей здоровья

Сведения о членах семьи, проживающих совместно с клиентом социальной службы

Дата получения информации

Степень родства

Ф.И.О.

Дата рождения

Социальная категория

Сумма дохода

Наличие регистрации в квартире

Сведения о детях или других родственниках, с которыми клиент социальной службы поддерживает связи, не проживающих совместно с ним

Дата получения информации

Степень родства

Ф.И.О.

Дата рождения

Домашний адрес, телефон

Категория

Место работы

Социальные контакты:

Повседневное общение (нужное подчеркнуть):

родственники

знакомые

соседи

бывшие сослуживцы

иные лица

по телефону

переписка

личное общение

иное

Средства получения дополнительной информации (нужное подчеркнуть):

телевидение

радио

периодическая печать

книги

компьютер

иное

Проведение досуга (нужное подчеркнуть):

увлечения (хобби) _________________________________

ремесло __________________________________________

чтение

забота о животных _________________________________

комнатные растения

прогулки

спортивные мероприятия

клубы по интересам ________________________________

групповое пение ___________________________________

посещение театров

иное _____________________________________________

Медицинская информация

Поликлиника, в которой наблюдается клиент социальной службы

___________________________________________________________________

Ф.И.О. участкового врача, № кабинета, № телефона

___________________________________________________________________

Как часто посещает клиента социальной службы участковый врач (нужное подчеркнуть):

____ раз в неделю

____ раз в месяц

не посещает

по вызову

самостоятельно ходит на прием к врачу

Группа инвалидности (нужное подчеркнуть):

I группа

II группа

III группа

Степень утраты способности к трудовой деятельности (нужное подчеркнуть):

0 степень

I степень

II степень

III степень

Инвалидность установлена: врачами-экспертами бюро МСЭ общего профиля, специализированным бюро МСЭ (каким)

____________________________________

Дата переосвидетельствования __________________________(м.б. бессрочная)

Наличие индивидуальной программы реабилитации инвалида ____________

Причина инвалидности (нужное подчеркнуть):

общее заболевание

трудовое увечье

профессиональное заболевание

инвалидность с детства

инвалидность с детства вследствие ранения (контузия, увечье), связанная с боевыми действиями в период ВОВ

военная травма

заболевание, полученное во время военной службы

инвалидность, связанная с катастрофой на Чернобыльской АЭС, последствиями радиационных воздействий

непосредственным участием в деятельности подразделений особого риска

Потребность в обеспечении техническими средствами реабилитации:

кресло коляска

костыли

трость

специальная сантехника

вспомогательные средства личной гигиены

вспомогательные средства для самообслуживания

вспомогательные средства для приема пищи

вспомогательные средства для ухода за больным

тифлосредства

сурдосредства

голосообразующий аппарат

специальные поручни по всей квартире

ходунки

подъемник для посадки в ванну

пандус при входе в дом

расширение дверных проемов

протезно-ортопедические изделия

Жилищные условия:

отдельная неблагоустроенная_________ комнатная квартира на _____ этаже

отдельная полублагоустроенная_________ комнатная квартира на ____ этаже

отдельная благоустроенная_________ комнатная квартира на _______ этаже

комната в коммунальной ________________ квартире на ____________ этаже

снимает жилье в __________ комнатной квартире на __________ этаже

комната ______________ в общежитии, ______________ кв. метров

собственный дом частный, площадью______________ кв. метров

снимает частный дом, площадью ____________ кв. метров

иное

В доме имеется:

лифт

пандус, поручни

доступ к подъездной двери (свободный, металлическая дверь, кодовый замок, код___________)

иное

Санитарно-гигиенические условия проживания (нужное подчеркнуть):

хорошие

удовлетворительные

неудовлетворительные

очень плохие

необходимо содействие в ремонте жилья

Наличие коммунальных удобств:

отопление

централизованное

электроотопление

печное

нуждается в доставке топлива

горячая вода

холодная вода

электричество

канализация

Правовое отношение к собственности (нужное подчеркнуть):

жилье приватизировано на клиента социальной службы

жилье приватизировано в совместную собственность с __________________

жилье приватизировано в долевую собственность с _______________

жилье не приватизировано

дача

приусадебный участок

надворные постройки

гараж

машина

домашний скот

Наличие объектов социальной инфраструктуры в районе проживания (нужное подчеркнуть):

магазины

аптека

почта

транспорт

поликлиника

Управление социальной поддержки населения

ЖЭК

театр, кинотеатр

Проблемы, которые предоставляются клиенту наиболее важными и значимыми для поддержания собственной жизнедеятельности:

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Решение комиссии (подробное обоснование нуждаемости в принятии на социальное обслуживание на дому):

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Подписи членов комиссии:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Подпись клиента:___________________________

Приложение 3

к Административному регламенту

Министерства труда и социального

развития Республики Хакасия по

предоставлению государственных

социальных услуг гражданам пожилого возраста,

инвалидам и иным лицам, оказавшимся

в трудной жизненной ситуации

Состояние здоровья клиента и показатели необходимости в социальном обслуживании на дому

Категория

Помощь не требуется

Нуждается в выборочной помощи

Нуждается в постоянной помощи

Имеется риск ухудшения состояния здоровья

Имеется риск полного расстройства здоровья

Укажите код

Нуждаемость

0

1

2

3

4

0-4

Приготовление пищи, прием пищи. Стирка. Уборка комнаты.

Может ли самостоятельно готовить, принимать пищу и выполнять прочие домашние обязанности

В помощи не нуждается

Нуждается в некоторой помощи в приготовлении пищи, ее приеме, по ведению домашнего хозяйства

Нуждается в ежедневной помощи в приготовлении пищи, ее приеме, по ведению домашнего хозяйства

Настолько нуждается в помощи, что тяжело проживать одному

Нуждается в постоянном внимании

Личная безопасность

Насколько безопасно находиться дома

Находится в безопасности

Находится в безопасности с некоторой помощью

Находится в безопасности при условии постоянной помощи

Отсутствует помощь, оказываемая помощь недостаточна

Отсутствует помощь, оказываемая помощь не может обеспечить безопасность

Свобода передвижения

Может выходить из дома

Проблем нет

Свобода передвижения ограничена из-за отсутствия транспорта, недостаточной физической подвижности

Не имеет свободы передвижения из-за отсутствия транспорта или недостаточной физической подвижности

Отсутствие свободы передвижения, вызывающее некоторые проблемы

Отсутствие свободы передвижения, вызывающее серьезные проблемы

Операции с деньгами

Может осуществлять их самостоятельно

Вызывает затруднения

Вызывает значительные затруднения

Нужна помощь

со стороны

Не может осуществлять

Состояние физического здоровья, инвалидность

Отсутствует инвалидность

Инвалидность

III группы

Инвалидность II группы

Инвалидность I группы

Инвалидность I группы, лежачий больной

Общение

Какие имеются возможности для общения

Не вызывает беспокойства

Ограниченные возможности

Не общается ни с кем, кроме соседей

Недостаток общения вызывает значительные трудности

Недостаток общения вызывает серьезные трудности

Отношение

Какое отношение к собственному здоровью

Удовлетвори-

тельное

Чувствует обеспокоенность, но справляется с ежедневными обязанностями

Чувство тревоги мешает выполнять свои ежедневные обязанности

Чувство тревоги не дает выполнять свои ежедневные обязанности

Чувство тревоги настолько велико, что не может с ним справиться

Психическое здоровье

Не вызывает обеспокоенности

Вызывает некоторую обеспокоенность

Влияет на способность выполнять свои функции

Серьезные проблемы психического здоровья

Серьезные крупные проблемы психического здоровья

Общая сумма

если код составляет в сумме от 0 до 8 баллов - клиент социальной службы нуждается в предоставлении единичных услуг

если код составляет в сумме от 9 до 15 баллов - клиент социальной службы нуждается в предоставлении минимального количества услуг (гарантированные государством)

если код составляет в сумме от 16 до 24 баллов - клиент социальной службы нуждается в предоставлении значительного количества услуг (гарантированные государством и дополнительные социальные услуги)

если код составляет в сумме более 24 баллов - клиент социальной службы нуждается в постоянном постороннем уходе и предоставлении всего перечня социальных услуг

Приложение 3

к Административному регламенту

Министерства труда и социального

развития Республики Хакасия по

предоставлению государственных

социальных услуг гражданам пожилого

возраста, инвалидам и иным лицам,

оказавшимся в трудной жизненной ситуации

Потребность в государственных социальных услугах

Ф.И.О. клиента социальной службы: ________________________________________________________________________

Перечень гарантированных государством социальных услуг (порядковый номер)

Может выполнять без посторонней помощи

Может выполнять с посторонней помощью

Не может выполнять самостоятельно, с посторонней помощью

Услуги могут быть выполнены

Социальным работником

Соседями

Родственниками

Волонтерами

Члены комиссии __________________________________________________

__________________________________________________

___________________________________________________

Перечень дополнительных социальных услуг

(порядковый номер)

Может выполнять без посторонней помощи

Может выполнять с посторонней помощью

Не может выполнять самостоятельно, с посторонней помощью

Услуги могут быть выполнены

Социальным работником

Соседями

Родственниками

Волонтерами

Члены комиссии __________________________________________________

__________________________________________________

___________________________________________________

Приложение 4

к Административному регламенту

Министерства труда и социального

развития Республики Хакасия по

предоставлению государственных

социальных услуг гражданам

пожилого возраста, инвалидам и

иным лицам, оказавшимся в

трудной жизненной ситуации

Перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых отделениями социального обслуживания на дому гражданам пожилого возраста, инвалидам и иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

1. Покупка и доставка на дом продуктов питания (не более 5 кг. за одно посещение, по списку, согласованному с клиентом социальной службы )

2. Покупка и доставка на дом горячих обедов (согласно заказу)

3. Помощь в приготовлении пищи (не более 1,5 час.)

4. Покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости (по списку согласованному с клиентом социальной службы)

5. Покупка и доставка на дом медикаментов (в соответствии с назначением врача)

6. Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и их обратная доставка

7. Содействие в уборке жилых помещений (влажная уборка комнаты, кухни, коридора 1 раз в 10 дней в благоустроенном секторе и 1 раз в 7 дней в неблагоустроенном секторе)

8. Осуществление оплаты за жилье, коммунальные услуги, телефон, радио

9. Содействие в получении медицинской помощи в т. ч. сопровождение в медицинские учреждения

10. Оказание помощи в написании писем, оформление документов, в получении правовых услуг (не более 1 часа)

11. Содействие в обеспечении топливом

12. Топка печей и вынос золы, мусора:

13. Утепление 1 оконной рамы к зиме (не более 1 час)

14. Доставка воды до 30 литров за одно посещение

15. Оказание содействия в обеспечении ритуальных услуг

Перечень дополнительных государственных социальных услуг, предоставляемых отделениями социального обслуживания на дому гражданам пожилого возраста, инвалидам и иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

1. Содействие в косметическом ремонте 1 комнаты.

2. Содействие в обработке приусадебного участка.

3. Содействие в уходе за приусадебным участком.

4. Содействие в уборке урожая.

5 Содействие в закладке урожая на зиму.

6. Обеспечение книгами, журналами, газетами.

7. Чтение книг и периодической печати.

8. Оказание помощи в посещении театров, выставок, и других культурных мероприятий.

9. Оказание содействия в отправлении религиозных обрядов.

10. Обеспечение банными и парикмахерскими услугами.

11. Оказание помощи в посещении сауны, бассейна.

12. Содействие в получении протезно-ортопедической помощи, зубопротезировании, слухопротезировании .

13. Оказание помощи в ремонте обуви, бытовой техники.

14. Уборка снега зимой и двора летом, включая прилегающую территорию.

15. Содействие в посещении официальных учреждений, сопровождение в гости.

16. Оказание содействия в организации праздничного стола.

17. Оказание психологического сопровождения.

18. Оказание помощи, выгуле домашних животных, обеспечение услуг ветеринара.

19. Стирка и глажение белья.

20. Мытье 1 окна и уход за шторами.

21. Мытье посуды.

22. Мытье панелей, дверей, отопительных батарей.

23. Чистка ванны, раковины, унитаза, кафеля, электрической и газовой плиты, мытье холодильника.

24. Мытье люстр, бра, торшеров.

25. Чистка ковров.

26. Стирка или выбивание половиков.

27. Борьба с домашними насекомыми.

28. Доставка воды до бани.

29. Доставка и вынос воды для стирки.

30. Обучение родственников навыкам ухода

Приложение 5

к Административному регламенту

Министерства труда и социального развития

Республики Хакасия по

предоставлению государственных

социальных услуг гражданам пожилого возраста,

инвалидам и иным лицам,

оказавшимся в трудной жизненной ситуации

ДОГОВОР № ________

об оказании государственных социальных услуг, предоставляемых на дому Управлением социальной поддержки населения МО

____________________________________________________________________________

«____»________________» 200__ г.

Управление социальной поддержки населения Муниципального образования ___________________________________________________________________, в лице начальника ________________________________, действующего на основании Приказа № ____________ от ____________, именуемой в дальнейшем Исполнитель, с одной стороны, и ___________________________________________________________________, паспорт

серия_____________номер______________выдан________________________________________________________________________________________________________, проживающего(ей) по адресу: ___________________________________________________________________________,

именуемый (ая) в дальнейшем Заказчик, заключили настоящий договор о нижеследующем.

1. Предмет договора.

1.1. Исполнитель обязуется на основании перечня документов, утвержденного Постановлением Правительства Республики Хакасия от 27.05.05. № 193 «О порядке и условиях оплаты социальных услуг, предоставляемых территориальными управлениями социальной поддержки населения Министерства труда и социального развития Республики Хакасия», медицинского заключения, Акта оценки нуждаемости в социальном обслуживании и настоящего договора принять на ____________________________________________________________социальное обслуживание на дому_________________________________________________________________

и ежемесячно оказывать ему (ей) социальные услуги в соответствие с согласованным сторонами перечнем государственных социальных услуг (Приложение к договору).

1.2. Стоимость услуг, оказываемых на платной основе, определяется на основании тарифов, утвержденных уполномоченным органом Правительства РХ, с учетом установленных льгот для отдельных категорий граждан. При изменении утвержденных тарифов на государственные социальные услуги, размера пенсии/среднедушевого дохода, величины прожиточного минимума в расчете на душу населения, установленного в РХ, Исполнитель вправе произвести перерасчет стоимости оказанных услуг.

2. Обязанности исполнителя.

2.1. Назначить социального работника, который (ая) принимает на себя обязанности по социальному обслуживанию гражданина__________________________________________________________________

2.2. Обеспечить посещение социальным работником Заказчика не менее ________ раз в неделю/месяц или в соответствии с графиком, ежемесячно утверждаемым сторонами.

Обеспечить оказание социальным работником государственных социальных услуг надлежащего качества.

3. Обязанности заказчика.

3.1. Создавать условия для социального обслуживания, а также соблюдать правила взаимного корректного и уважительного поведения.

3.2. Своевременно производить оплату за оказанные государственные социальные услуги.

3.3. Ежемесячно подписывать Акт выполненных работ.

3.4. Предупреждать социального работника о сроках и причинах своего вынужденного отсутствия в письменной или устной форме (по телефону).

4. Порядок оказания и получения социальных услуг.

4.1. Оказание государственных социальных услуг производится в необходимых видах, объемах и формах, в сроки, согласованные между Исполнителем и Заказчиком.

4.2 Оказание государственных социальных услуг по настоящему Договору в обязательном порядке фиксируется в Дневнике социального работника и скрепляется подписью социального работника и Заказчика.

4.3. Претензии Заказчика по качеству выполненных государственных социальных услуг предъявляются в день их обнаружения, но не позднее трехдневного срока.

4.4. Исполнитель в оперативном порядке осуществляет устранение недостатков в оказании государственных социальных услуг, если они допущены по вине социального работника.

5. Порядок оплаты услуг.

5.1. Заказчик оплачивает предоставленные государственные социальные услуги в соответствие с тарифами, но не более ______ процентов от разницы между величиной прожиточного минимума в расчете на душу населения, установленного в РХ и размером пенсии/среднедушевого дохода семьи Заказчика.

5.2. Заказчик производит оплату на основании Акта выполненных работ с учетом ограничений, установленных п. 5.1., не позднее ______ числа месяца, следующего за месяцем, в котором оказывались государственные социальные услуги.

5.3. Заказчик вправе расторгнуть договор при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов.

6. Ответственность сторон.

6.1. В случае ненадлежащего исполнения настоящего договора Исполнитель несет ответственность, согласно действующему законодательству Российской Федерации.

6.2. В случае несвоевременной оплаты указанных государственных социальных услуг за каждый день просрочки с Заказчика взыскивается пеня в размере 0,1 % от суммы договора. При систематическом нарушении сроков внесения платежей Заказчик может быть лишен социального обслуживания с возмещением понесенных затрат.

7. Прочие условия.

7.1. Все споры и разногласия по предмету договора разрешаются сторонами путем переговоров. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров, они подлежат разрешению в судебном порядке.

7.2. Договор на оказание социальных услуг составлен в двух экземплярах, по одному для каждой стороны. Оба экземпляра имеют одинаковую правовую силу.

7.3. Договор вступает в силу с момента подписания.

8. Адреса и реквизиты сторон.

Исполнитель

Заказчик

Управление социальной поддержки населения МО ________________________

ФИО__________________________________

_______________________________________

Адрес:

Адрес:_________________________________

Паспорт №____________серия____________

Банковские реквизиты

Выдан ________________________________

_______________________________________

АКБ

«____»_________________

р/с

к/с

БИК

Начальник УСПН

__________________/_________________

(Ф.И.О.)

М. П.

Заказчик

___________________/___________________

Приложение 6

к Административному регламенту

Министерства труда и социального развития

Республики Хакасия по предоставлению

государственных социальных услуг

гражданам пожилого возраста, инвалидам и

иным лицам, оказавшимся в трудной

жизненной ситуации

Приложение к договору № ___________ от «___» ________» 200__ г.

Ф.И.О. клиента социальной службы:

Домашний адрес клиента социальной службы:

Ф.И.О. социального работника:

Размер пенсии клиента/среднедушевого дохода семьи клиента социальной службы (руб.):

Величина прожиточного минимума в расчете на душу населения, установленного в Республике Хакасия (руб.):

Разница между размером пенсии клиента/среднедушевого дохода семьи клиента социальной службы и величиной прожиточного минимума на душу населения, установленного в Республике Хакасия (руб.):

________ % от разницы между размером пенсии клиента/среднедушевого дохода семьи клиента социальной службы и величиной прожиточного минимума на душу населения, установленного в Республике Хакасия (руб.):

№ п\п

Перечень согласованных с клиентом гарантированных государством социальных услуг

(с указ. степени загрязненности)

Стоимость 1 услуги (руб.)

Количество услуг в неделю

Количество услуг в месяц

Стоимость услуг в месяц (руб.)

Выполнено услуг на сумму:

ИТОГО к оплате:

Дата: ___________________

Подпись клиента социальной службы: __________________________

Подпись заведующего отделением: ___________________________ ___________________________

(роспись)

Приложение 6

к Административному регламенту Министерства

труда и социального развития Республики Хакасия

по предоставлению государственных социальных

услуг гражданам пожилого возраста, инвалидам и

иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной

ситуации

Приложение к договору № ___________ от «___» ________» 200__ г.

Ф.И.О. клиента социальной службы:

Домашний адрес клиента социальной службы:

Ф.И.О. социального работника:

№ п/п

Перечень согласованных с клиентом дополнительных государственных социальных услуг

Время выполнения

услуги в соотв. с хронометражами (мин.)

Стоимость

услуги

(руб.)

Количество единиц, площадей

время,

затрач. на выполнение всего объема услуги (мин.)

Когда должна быть выполнена услуга (месяц)

Общая стоимость (руб.)

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

Итого к оплате:

Дополнительные социальные услуги оплачиваются в размере город - 32,23 руб. за 1 час

село - 35,0 руб. за 1 час.

Дата: ___________________

Подпись клиента социальной службы: __________________________

Подпись заведующего отделением: ___________________________ ___________________________

(роспись)

Приложение 6

к Административному регламенту

Министерства труда и социального развития

Республики Хакасия по предоставлению

государственных социальных услуг гражданам

пожилого возраста, инвалидам и иным лицам,

оказавшимся в трудной жизненной ситуации

Ф.И.О. клиента социальной службы:

Домашний адрес клиента социальной службы:

Ф.И.О. социального работника:

Размер пенсии клиента/среднедушевого дохода семьи клиента социальной службы (руб.):

Величина прожиточного минимума на душу населения, установленного в Республике Хакасия (руб.):

Гарантированные государством социальные услуги предоставляются клиенту социальной службы бесплатно.

№ п/п

Перечень согласованных с клиентом гарантированных государством социальных услуг

Количество услуг в неделю

Количество услуг в месяц

Дата: ___________________

Подпись клиента социальной службы: __________________________

Подпись заведующего отделением: ___________________________ ___________________________

Приложение 7

к Административному регламенту

Министерства труда и социального развития

Республики Хакасия по предоставлению

государственных социальных услуг гражданам

пожилого возраста, инвалидам и иным лицам,

оказавшимся в трудной жизненной ситуации

__________________________________________

(ФИО клиента социальной службы)

(Домашний адрес клиента социальной службы) (ФИО социального работника)

Договор № ______ от «_____»________» 200__г.

Размер пенсии/среднедушевого дохода/заработной платы (руб.)

Прожиточный минимум в расчете на душу населения, установленный в Республике Хакасия (руб.)__________________________________

Предельная сумма оплаты (_________% от разницы) (руб.)________

Акт выполненных работ

за_____________200__от_____________

Наименование гарантированных

государством социальных услуг (город, неблагоустроенный сектор)

Цена

услуги,

руб.

Количество услуг

Кол-во

Сумма, руб.

Дата

Дата

Дата

Дата

Дата

Дата

Дата

Дата

Дата

Дата

Покупка и доставка на дом продуктов питания

28,46

Покупка и доставка на дом горячих обедов

14,23

Помощь в приготовлении пищи

18,97

Покупка и доставка промышленных товаров

28,46

Покупка и доставка медикаментов

42,69

Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт

14,23

Содействие в уборке жилых помещений

28,46

Оплата за жилье, коммун, услуги, телефон, радио

18,97

Содействие в получении медицинской помощи, сопровождение в медицинские учреждения

18,97

Оказание помощи в написании писем, оформлении

документов, получении правовых услуг

28,46

Содействие в обеспечении топливом

28,46

Топка печей и вынос золы

14,23

Утепление одной 1 оконной рамы к зиме

42,69

Доставка воды до 30 литров на одно посещение

18,97

ИТОГО оказано услуг на сумму:

ВСЕГО к оплате

Подпись клиента социальной службы

Начальник УСПН______________________________________

(подпись)

М. П.

(ФИО клиента социальной службы) (Домашний адрес клиента социальной службы) (ФИО социального работника)

Договор №___________от «_____»_____________» 200__г.

Расчет произвел:______________/____________

Расчет проверил:______________/___________

Размер пенсии/среднедушевого дохода/заработной платы (руб.)

Прожиточный минимум в расчете на душу населения, установленный в Республике Хакасия (руб.)__________________________________

Предельная сумма оплаты (_________% от разницы) (руб.)________

Акт выполненных работ

за______________200__от______________

Наименование гарантированных государством социальных услуг (город, благоустроенный сектор)

Цена

услуги,

руб.

Количество услуг

Кол-во

Сумма, руб.

Дата

Дата

Дата

Дата

Дата

Дата

Дата

Дата

Дата

Дата

Покупка и доставка на дом продуктов питания

28,46

Покупка и доставка на дом горячих обедов

14,23

Помощь в приготовлении пищи

11,86

Покупка и доставка промышленных товаров

28,46

Покупка и доставка медикаментов

42,69

Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт

14,23

Содействие в уборке жилых помещений

28,46

Оплата за жилье, коммун, услуги, телефон, радио

18,97

Содействие а получении мед. помощи, сопровождение в медицинские учреждения

18,97

Оказание помощи в написании писем, оформлении документов, получении правовых услуг

28,46

Утепление одной 1 оконной рамы к зиме

28,46

ИТОГО оказано услуг на сумму:

ВСЕГО к оплате:

Подпись клиента социальной службы Начальник УСПН Расчет произвел:

(подпись) М. П. Расчет проверил: /

(ФИО клиента социальной службы) (Домашний адрес клиента социальной службы) (ФИО социального работника) Договор №___________от «_____»_____________» 200__г.

Размер пенсии/среднедушевого дохода/заработной платы (руб.)

Прожиточный минимум в расчете на душу населения, установленньй в Республике Хакасия (руб.)__________________________________

Предельная сумма оплаты (_________% от разницы) (руб.)________

Акт выполненных работ

за______________200__от______________

Наименование гарантированных

государством социальных услуг

(село, неблагоустроенный сектор)

Цена

услуги,

руб.

Количество услуг

Кол-во

Сумма, руб.

Дата

Дата

Дата

Дата

Дата

Дата

Дата

Дата

Дата

Дата

Покупка и доставка на дом продуктов питания

32,59

Покупка и доставка на дом горячих обедов

19,01

Помощь в приготовлении пищи

21,73

Покупка и доставка промышленных товаров

27,16

Покупка и доставка медикаментов

38,02

Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт

16,30

Содействие в уборке жилых помещений

27,16

Оплата за жилье, коммун, услуги, телефон, радио

16,30

Содействие в получении медицинской помощи, сопровождение в медицинские учреждения

21,73

Оказание помощи в написании писем, оформлении документов, получении правовых услуг

32,59

Содействие в обеспечении топливом

32,59

Топка печей и вынос золы

16,30

Утепление одной 1 оконной рамы к зиме

32,59

Доставка воды до 30 литров на одно посещение

32,59

ИТОГО оказано услуг на сумму:

ВСЕГО к оплате:

Подпись клиента социальной службы

Начальник УСПН _________________ _______________

(подпись)

м. п.

(ФИО клиента социальной службы) (Домашний адрес клиента социальной службы) (ФИО социального работника) Договор №___________от «_____»_____________» 200__г.

Расчет произвел:___________/_______|____

Расчет проверил:______________/_________

Размер пенсии/среднедушевого дохода/заработной платы (руб.)

Прожиточный минимум в расчете на душу населения, установленный в Республике Хакасия (руб.)__________________________________

Предельная сумма оплаты (_________% от разницы) (руб.)________

Акт выполненных работ

за______________200__от______________

Наименование гарантированных государством социальных услуг (село, благоустроенный сектор)

Цена

услуги, руб.

Количество услуг

Кол-во

Сумма, руб.

Дата Дата Дата Дата Дата Дата Дата Дата Дата

Дата

Покупка и доставка на дом продуктов питания

27,16

Покупка и доставка на дом горячих обедов

16,30

Помощь в приготовлении пищи

13,58

Покупка и доставка промышленных товаров

16,30

Покупка и доставка медикаментов

32,59

Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт

16,30

Содействие в уборке жилых помещений

27,16

Оплата за жилье, коммун, услуги, телефон, радио

16,30

Содействие а получении мед. помощи, сопровождение в медицинские учреждения

16,30

Оказание помощи в написании писем, оформлении документов, получении правовых услуг

32,59

Утепление одной 1 оконной рамы к зиме

24,44

ИТОГО оказано услуг на сумму:

ВСЕГО к оплате:

Подпись клиента социальной службы расчет произвел:

Начальник УСПН

(подпись) М. П. Расчет проверил: /

.И.О. клиента социальной службы:_____________________________________

Домашний адрес:___________________________________________________

Ф.И.О. социального работника:______________________________________

АКТ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ

за__________от_____________200_

Наименование дополнительной социальной услуги

Дата

Среднее время, (час.)

Тариф,

(руб.)

Количество

Стоимость,

(руб.)

Всего к оплате______________________________________________

Начальник УСПН_____________ ______________ Клиент_____________________»_____

(Ф.И.О.) (роспись) (роспись)

М.П.

Расчет произвел_______________________

Расчет проверил____________

приложение 8

к Административному регламенту

Министерства труда и социального развития

Республики Хакасия по предоставлению

государственных социальных услуг гражданам

пожилого возраста, инвалидам и иным лицам,

оказавшимся в трудной жизненной ситуации

УТВЕРЖДАЮ:

Руководитель Управления

социальной поддержки населения

МО______________________________________

«_____»___________________» 200_ г.

Должностной регламент

заведующего отделением социального обслуживания на дому Управления социальной поддержки населения МО город, поселок городского типа __________________________

1. Общие положения

Заведующий отделением социального обслуживания на дому работает в режиме 40-часовой рабочей недели, 8-часового рабочего дня (с 8.00 до 17.00 час), 1-часового обеденного перерыва (с 12.00 - 13.00 час). Заведующий отделением социального обслуживания на дому принимается на работу на основании трудового договора и приказа руководителя территориального управления социальной поддержки населения. Увольнение заведующего отделением социального обслуживания на дому осуществляется на основании расторжения трудового договора и приказа руководителя территориального управления социальной поддержки населения. Заведующий отделением социального обслуживания на дому назначается и освобождается от занимаемой должности начальником территориального управления социальной поддержки населения. Исполнение обязанностей осуществляется в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Хакасия, Положением об отделении социального обслуживания на дому и на основании приказа о назначении на должность.

На должность заведующего отделением социального обслуживания на дому назначаются специалисты со средним профессиональным или высшим образованием по социальному, медицинскому, педагогическому, юридическому и экономическому профилю и стажем работы не менее 3 лет.

Заведующий отделением социального обслуживания на дому в своей работе руководствуется конституциями Российской Федерации и Республики Хакасия, федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации и Правительства Республики Хакасия, Положением об отделении социального обслуживания на дому, иными нормативными правовыми актами в сфере социального обслуживания, настоящим Административным регламентом.

Заведующий отделением социального обслуживания на дому должен знать:

- основы федерального и регионального законодательства в социальной сфере, пенсионного законодательства;

- законодательство о защите прав потребителя;

- основные направления социальной политики и практики в социальной работе;

- основы гражданского права, опеки и попечительства;

- порядок и условия предоставления мер социальной поддержки для инвалидов, ветеранов войны и труда, тружеников тыла и иных лиц;

- специфику работы с лицами пожилого возраста и инвалидами;

- приемы оказания неотложной доврачебной помощи;

- санитарно-гигиенические требования по уходу за пожилыми гражданами, инвалидами и больными людьми в домашних условиях;

- нормы и требования охраны труда и техники безопасности.

2. Должностные обязанности

Заведующий отделением социального обслуживания на дому:

- проводит прием граждан и клиентов социальной службы по вопросам социального обслуживания на дому;

- организует прием документов от граждан пожилого возраста и инвалидов в соответствии с порядком, утвержденным Административным регламентом по предоставлению государственных социальных услуг гражданам пожилого возраста, инвалидам и иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, формирует пакеты документов клиентов социальной службы;

- несет административную ответственность за полноту и достоверность сведений о клиентах социальной службы;

- выносит решение о видах, объемах и форме предоставления клиенту социальной службы государственных социальных услуг;

- разрабатывает индивидуальные планы ухода за клиентами социальной службы;

- проводит хронометражи рабочего времени по выполнению государственных социальных услуг;

- организует работу отделения социального обслуживания на дому и обеспечивает предоставление клиентам социальной службы государственных социальных услуг в соответствии со стандартами качества социального обслуживания населения Республики Хакасия;

- планирует рациональную расстановку кадров, в том числе формирует кадровый резерв социальных работников;

- осуществляет в соответствии с планом и графиками контроль за своевременным и качественным выполнением социальными работниками и иными работниками отделения социального обслуживания на дому своих должностных обязанностей;

- проводит ежемесячный анализ деятельности отделения социального обслуживания на дому и о его результатах информирует руководителя территориального управления социальной поддержки населения;

- проводит работу по изучению передового опыта организации деятельности подобных служб в России и за рубежом;

- проводит последовательную работу по внедрению в деятельность отделения новых технологий социального обслуживания;

- рассматривает в пределах своей компетенции жалобы и претензии клиентов социальной службы. Входит в состав комиссии по рассмотрению в досудебном порядке жалоб и претензий клиентов социальной службы;

- входит в состав иных комиссий, создаваемых по приказу руководителя территориального управления социальной поддержки населения для решения вопросов, указанных в утвержденном Административном регламенте по предоставлению государственных социальных услуг гражданам пожилого возраста, инвалидам и иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;

- принимает участие в работе комиссии по распределению финансовых средств, полученных в результате предоставления платных государственных социальных услуг;

- проводит определенную работу по выявлению и учету граждан, нуждающихся в социальном обслуживании на дому;

- контролирует правильность и достоверность заполнения актов выполненных работ по платным государственным социальным услугам, своевременно передает информацию в финансовый отдел территориального управления социальной поддержки населения;

- проводит планерные совещания с работниками отделения социального обслуживания на дому, обучение социальных работников и иных работников отделения в соответствии с утвержденным планом обучения на год;

- осуществляет обеспечение социальных работников специальной одеждой, обувью, сумками и иными средствами в пределах установленных нормативов;

- осуществляет контроль за периодическим обучением социальных работников правилам охраны труда и техники безопасности;

- осуществляет контроль за своевременным повышением квалификации работников отделения и предоставлением им мер социальной поддержки.

3. Права заведующего отделением социального обслуживания на дому.

Заведующий отделением социального обслуживания на дому имеет право:

- вносить предложения по совершенствованию деятельности отделения социального обслуживания на дому;

- запрашивать у должностных лиц различных учреждений необходимую документацию и информацию в пределах своей компетенции;

- принимать участие в проведении научно-практических семинаров и конференций, посвященных проблемам социального обслуживания;

- участвовать в планерных заседаниях и комиссиях, создаваемых приказом руководителя территориального управления социальной поддержки населения;

- обращаться к руководителю территориального управления социальной поддержки населения по вопросам деятельности отделения социального обслуживания на дому;

- на защиту своих прав и профессионального достоинства.

4. Ответственность заведующего отделением социального обслуживания на дому

Заведующий отделением социального обслуживания на дому несет ответственность:

- за разглашение сведений конфиденциального характера в установленном законодательством порядке;

- за несоблюдение требований производственной дисциплины, правил внутреннего распорядка территориального управления социальной поддержки населения, правил охраны труда и техники безопасности, противопожарного режима, информационной безопасности;

- за сохранность имущества учреждения;

- за неисполнение и ненадлежащее исполнение возложенных на работников отделения социального обслуживания на дому должностных обязанностей.

Должностной регламент социального работника отделения социального обслуживания на дому Управления социальной поддержки населения МО город, поселок городского типа___________________________

1. Общие положения

Социальный работник отделения социального обслуживания на дому принимается на работу на основании трудового договора и приказа руководителя территориального управления социальной поддержки населения. Увольнение социального работника осуществляется на основании расторжения трудового договора и приказа руководителя территориального управления социальной поддержки населения. Социальный работник работает в режиме 40-часовой рабочей недели, 8-часового рабочего дня (с 8.00 до 17.00 час), с 1-часового обеденного перерыва (с 12.00 - 13.00 час). Исполнение обязанностей осуществляется в соответствии с действующим законодательством и Положением об отделении социального обслуживания на дому.

Социальный работник отделения социального обслуживания на дому в своей работе непосредственно подчиняется заведующему отделением социального обслуживания на дому;

Квалификационными требованиями к социальному работнику являются наличие среднего образования, начального или среднего профессионального образования по социальному, медицинскому, педагогическому, юридическому, экономическому профилям, по практической психологии.;

Социальный работник отделения социального обслуживания на дому в своей деятельности руководствуется конституциями Российской Федерации, Республики Хакасия, федеральными и региональными законами в сфере социального обслуживания населения и предоставления мер социальной поддержки, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации и Правительства Республики Хакасия, Положением об отделении социального обслуживания на дому, Административным регламентом, иными нормативными правовыми актами в сфере социального обслуживания населения.

Социальный работник отделения социального обслуживания на дому должен знать:

- основы федерального и регионального законодательства в социальной сфере, пенсионного законодательства;

- законодательство о защите прав потребителя;

- основные направления социальной политики и практики в социальной работе;

- основы гражданского права, опеки и попечительства;

- порядок и условия предоставления мер социальной поддержки для инвалидов, ветеранов войны и труда, тружеников тыла и иных лиц;

- специфику работы с лицами пожилого возраста и инвалидами;

- приемы оказания неотложной доврачебной помощи;

- санитарно-гигиенические требования по уходу за пожилыми гражданами, инвалидами и больными людьми в домашних условиях;

- нормы и требования охраны труда и техники безопасности.

2. Должностные обязанности

Социальный работник обязан:

- качественно оказывать клиентам социальной службы гарантированные государством и дополнительные социальные услуги в соответствии со стандартами качества социального обслуживания населения;

- выполнять государственные социальные услуги, только в тех видах, объемах и формах, которые предусмотрены индивидуальным планированием ухода за клиентом социальной службы;

- посещать клиентов социальной службы с частотой, которая предусмотрена индивидуальным планированием ухода за клиентом социальной службы;

- по указанию заведующей отделением социального обслуживания на дому, оказывать содействие гражданам в подготовке документов для постановки на социальное обслуживание на дому в соответствии с Административным регламентом Министерства труда и социального развития Республики Хакасия по предоставлению государственных социальных услуг гражданам, инвалидам и иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;

- проводить работу по выявлению одиноких престарелых граждан (семейных пар), инвалидов и граждан трудоспособного возраста, нуждающихся во временном или постоянном социальном обслуживании на дому;

вести учетную и отчетную документацию (тетради, акты

выполненных работ), предусмотренную Положением об отделении социального обслуживания на дому, настоящим Административным регламентом и представлять в требуемой форме ежемесячный отчет о проделанной работе;

- оказывать психологическую поддержку клиентам социальной службы;

- оказывать содействие в поддержании связей клиентов социальной службы с трудовыми коллективами, где они ранее работали, с родственниками и иными общественными организациями с целью получения различных видов помощи и поддержки.

3. Права социального работника отделения социального обслуживания на дому

Социальный работник отделения социального обслуживания на дому имеет право:

- вносить заведующей отделением социального обслуживания на дому предложения по совершенствованию деятельности отделения, по внедрению новых технологий;

- запрашивать у должностных лиц учреждений необходимую документацию и информацию в пределах своей компетенции;

- принимать участие в проведении научно-практических семинаров и конференций, посвященных проблемам социального обслуживания граждан, инвалидов и иных лиц, оказавшихся в трудной жизненной ситуации;

- обеспечиваться специальной одеждой, обувью, сумками и иным инвентарем в пределах установленных нормативов или получать денежную компенсацию на их приобретение;

- на получение мер социальной поддержки в соответствии с законом Республики Хакасия от 5 декабря 2005 г. № 88-ЗРХ «О социальном обслуживании населения Республики Хакасия» (с последующими изменениями);

- на проведение ежегодных бесплатных медицинских осмотров;

- на повышение один раз в 5 лет профессиональной квалификации за счет средств республиканского бюджета;

- на защиту своих прав и профессионального достоинства.

4. Ответственность социального работника

Социальный работник несет ответственность:

- за разглашение сведений конфиденциального характера в административном, дисциплинарном или уголовном порядке;

- за несоблюдение требований производственной дисциплины, правил внутреннего распорядка территориального управления социальной поддержки населения, охраны труда и техники безопасности, противопожарного режима, информационной безопасности;

- за сохранность государственного имущества территориального управления социальной поддержки населения;

- за неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на него должностных обязанностей.

Должностной регламент заведующего отделением социального обслуживания на дому Управления социальной поддержки населения МО ____________________________район

1. Общие положения

Заведующий отделением социального обслуживания на дому работает в режиме 36-часовой рабочей недели, 7 час. 12 мин. рабочего дня (с 8.00 до 16.12 час), 1-часового обеденного перерыва (с 12.00 - 13.00 час). Заведующий отделением социального обслуживания на дому принимается на работу на основании трудового договора и приказа руководителя территориального управления социальной поддержки населения. Увольнение заведующего отделением социального обслуживания на дому осуществляется на основании расторжения трудового договора и приказа руководителя территориального управления социальной поддержки населения. Заведующий отделением социального обслуживания на дому назначается и освобождается от занимаемой должности начальником территориального управления социальной поддержки населения. Исполнение обязанностей осуществляется в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Хакасия, Положением об отделении социального обслуживания на дому и на основании приказа о назначении на должность.

На должность заведующего отделением социального обслуживания на дому назначаются специалисты со средним профессиональным или высшим образованием по социальному, медицинскому, педагогическому, юридическому и экономическому профилю и стажем работы не менее 3 лет.

Заведующий отделением социального обслуживания на дому в своей работе руководствуется конституциями Российской Федерации и Республики Хакасия, федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации и Правительства Республики Хакасия, Положением об отделении социального обслуживания на дому, настоящим Административным регламентом, иными нормативными правовыми актами в сфере социального обслуживания.

Заведующий отделением социального обслуживания на дому должен знать:

- основы федерального и регионального законодательства в социальной сфере, пенсионного законодательства;

- законодательство о защите прав потребителя;

- основные направления социальной политики и практики в социальной работе;

- основы гражданского права, опеки и попечительства;

- порядок и условия предоставления мер социальной поддержки для инвалидов, ветеранов войны и труда, тружеников тыла и иных лиц;

- специфику работы с лицами пожилого возраста и инвалидами;

- приемы оказания неотложной доврачебной помощи;

- санитарно-гигиенические требования по уходу за пожилыми гражданами, инвалидами и больными людьми в домашних условиях;

- нормы и требования охраны труда и техники безопасности.

2. Должностные обязанности

Заведующий отделением социального обслуживания на дому:

- проводит прием граждан и клиентов социальной службы по вопросам социального обслуживания на дому;

- организует прием документов от граждан пожилого возраста и инвалидов в соответствии с порядком, утвержденным Административным регламентом по предоставлению государственных социальных услуг гражданам пожилого возраста, инвалидам и иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, формирует пакеты документов клиентов социальной службы;

- несет административную ответственность за полноту и достоверность сведений о клиентах социальной службы;

- выносит решение о видах, объемах и форме предоставления клиенту социальной службы государственных социальных услуг;

- разрабатывает индивидуальные планы ухода за клиентами социальной службы;

- проводит хронометражи рабочего времени по выполнению государственных социальных услуг;

- организует работу отделения социального обслуживания на дому и обеспечивает предоставление клиентам социальной службы государственных социальных услуг в соответствии со стандартами качества социального обслуживания населения Республики Хакасия;

- планирует рациональную расстановку кадров, в том числе формирует кадровый резерв социальных работников;

- осуществляет в соответствии с планом и графиками контроль за своевременным и качественным выполнением социальными работниками и иными работниками отделения социального обслуживания на дому своих должностных обязанностей;

- проводит ежемесячный анализ деятельности отделения социального обслуживания на дому и о его результатах информирует руководителя территориального управления социальной поддержки населения;

- проводит работу по изучению передового опыта организации деятельности подобных служб в России и за рубежом;

- проводит последовательную работу по внедрению в деятельность отделения новых технологий социального обслуживания;

- рассматривает в пределах своей компетенции жалобы и претензии клиентов социальной службы. Входит в состав комиссии по рассмотрению в досудебном порядке жалоб и претензий клиентов социальной службы;

- входит в состав иных комиссий, создаваемых по приказу руководителя территориального управления социальной поддержки населения для решения вопросов, указанных в утвержденном Административном регламенте по предоставлению государственных социальных услуг гражданам пожилого возраста, инвалидам и иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;

- принимает участие в работе комиссии по распределению финансовых средств, полученных в результате предоставления платных государственных социальных услуг;

- проводит определенную работу по выявлению и учету граждан, нуждающихся в социальном обслуживании на дому;

- контролирует правильность и достоверность заполнения актов выполненных работ по платным государственным социальным услугам, своевременно передает информацию в финансовый отдел территориального управления социальной поддержки населения;

- проводит планерные совещания с работниками отделения социального обслуживания на дому, обучение социальных работников и иных работников отделения в соответствии с утвержденным планом обучения на год;

- осуществляет обеспечение социальных работников специальной одеждой, обувью, сумками и иными средствами в пределах установленных нормативов;

- осуществляет контроль за периодическим обучением социальных работников правилам охраны труда и техники безопасности;

- осуществляет контроль за своевременным повышением квалификации работников отделения и предоставлением им мер социальной поддержки.

3. Права заведующего отделением социального обслуживания на дому.

Заведующий отделением социального обслуживания на дому имеет право:

- вносить предложения по совершенствованию деятельности отделения социального обслуживания на дому;

- запрашивать у должностных лиц различных учреждений необходимую документацию и информацию в пределах своей компетенции;

- принимать участие в проведении научно-практических семинаров и конференций, посвященных проблемам социального обслуживания;

- участвовать в планерных заседаниях и комиссиях, создаваемых приказом руководителя территориального управления социальной поддержки населения;

обращаться к руководителю территориального управления социальной поддержки населения по вопросам деятельности отделения социального обслуживания на дому;

- на защиту своих прав и профессионального достоинства.

4. Ответственность заведующего отделением социального обслуживания на дому

Заведующий отделением социального обслуживания на дому несет ответственность:

- за разглашение сведений конфиденциального характера в установленном законодательством порядке;

- за несоблюдение требований производственной дисциплины, правил внутреннего распорядка территориального управления социальной поддержки населения, правил охраны труда и техники безопасности, противопожарного режима, информационной безопасности;

- за сохранность имущества учреждения;

- за неисполнение и ненадлежащее исполнение возложенных на работников отделения социального обслуживания на дому должностных обязанностей.

Должностной регламент социального работника отделения социального обслуживания на дому Управления социальной поддержки населения МО ________________________район

1. Общие положения

Социальный работник отделения социального обслуживания на дому принимается на работу на основании трудового договора и приказа руководителя территориального управления социальной поддержки населения. Увольнение социального работника осуществляется на основании расторжения трудового договора и приказа руководителя территориального управления социальной поддержки населения. Социальный работник работает в режиме 36-часовой рабочей недели, продолжительность рабочего дня - 7 час.12 мин. (с 8.00 до 16.12 час), продолжительность обеденного перерыва - 60 мин. (с 12.00 - 13.00 час). Исполнение обязанностей осуществляется в соответствии с действующим законодательством и Положением об отделении социального обслуживания на дому.

Социальный работник в своей деятельности подчиняется непосредственно заведующему отделением социального обслуживания на дому;

Квалификационными требованиями к социальному работнику являются наличие среднего образования, начального или среднего профессионального образования по социальному, медицинскому, педагогическому, юридическому, экономическому профилям, по практической психологии.;

Социальный работник отделения социального обслуживания на дому в своей деятельности руководствуется конституциями Российской Федерации, Республики Хакасия, федеральными и региональными законами в сфере социального обслуживания населения и предоставления мер социальной поддержки, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации и Правительства Республики Хакасия, Положением об отделении социального обслуживания на дому, настоящим Административным регламентом, иными нормативными правовыми актами в сфере социального обслуживания населения.

Социальный работник отделения социального обслуживания на дому должен знать:

- основы федерального и регионального законодательства в социальной сфере, пенсионного законодательства;

- законодательство о защите прав потребителя;

основные направления социальной политики и практики в

социальной работе;

- основы гражданского права, опеки и попечительства;

- порядок и условия предоставления мер социальной поддержки для инвалидов, ветеранов войны и труда, тружеников тыла и иных лиц;

- специфику работы с лицами пожилого возраста и инвалидами;

- приемы оказания неотложной доврачебной помощи;

- санитарно-гигиенические требования по уходу за пожилыми гражданами, инвалидами и больными людьми в домашних условиях;

- нормы и требования охраны труда и техники безопасности.

2. Должностные обязанности

Социальный работник обязан:

- качественно оказывать клиентам социальной службы гарантированные государством и дополнительные социальные услуги в соответствии со стандартами качества социального обслуживания населения;

- выполнять государственные социальные услуги, только в тех видах, объемах и формах, которые предусмотрены индивидуальным планированием ухода за клиентом социальной службы;

- посещать клиентов социальной службы с частотой, которая предусмотрена индивидуальным планированием ухода за клиентом социальной службы;

- по указанию заведующей отделением социального обслуживания на дому, оказывать содействие гражданам в подготовке документов для постановки на социальное обслуживание на дому в соответствии с Административным регламентом Министерства труда и социального развития Республики Хакасия по предоставлению государственных социальных услуг гражданам, инвалидам и иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;

- проводить работу по выявлению одиноких престарелых граждан (семейных пар), инвалидов и граждан трудоспособного возраста, нуждающихся во временном или постоянном социальном обслуживании на дому;

- вести учетную и отчетную документацию (тетради, акты выполненных работ, др.), предусмотренную Положением об отделении социального обслуживания на дому, представлять в требуемой форме ежемесячный отчет о проделанной работе;

- оказывать психологическую поддержку клиентам социальной службы;

- оказывать содействие в поддержании связей клиентов социальной службы с трудовыми коллективами, где они ранее работали, с родственниками, иными общественными организациями с целью получения различных видов помощи и поддержки.

3. Права социального работника отделения социального обслуживания на дому

Социальный работник отделения социального обслуживания на дому имеет право:

- вносить заведующей отделением социального обслуживания на дому предложения по совершенствованию деятельности отделения, по внедрению новых технологий;

- запрашивать у должностных лиц учреждений необходимую документацию и информацию в пределах своей компетенции;

- принимать участие в проведении научно-практических семинаров и конференций, посвященных проблемам социального обслуживания граждан, инвалидов и иных лиц, оказавшихся в трудной жизненной ситуации;

- обеспечиваться специальной одеждой, обувью, сумками и иным инвентарем в пределах установленных нормативов или получать денежную компенсацию на их приобретение;

- на получение мер социальной поддержки в соответствии с законом Республики Хакасия от 5 декабря 2005 г. № 88-ЗРХ «О социальном обслуживании населения Республики Хакасия»;

- на проведение ежегодных бесплатных медицинских осмотров;

- на повышение один раз в 5 лет профессиональной квалификации за счет средств республиканского бюджета;

- на защиту своих прав и профессионального достоинства.

4. Ответственность социального работника

Социальный работник несет ответственность:

- за разглашение сведений конфиденциального характера в административном, дисциплинарном или уголовном порядке;

- за несоблюдение требований производственной дисциплины, правил внутреннего распорядка территориального управления социальной поддержки населения, охраны труда и техники безопасности, противопожарного режима, информационной безопасности;

- за сохранность государственного имущества территориального управления социальной поддержки населения;

- за неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на него должностных обязанностей.

Приложение

к Административному регламенту

Министерства труда и социального

развития Республики Хакасия по

предоставлению государственных

социальных услуг гражданам пожилого

возраста, инвалидам и иным лицам,

оказавшимся в трудной жизненной ситуации

УТВЕРЖДАЮ:

Руководитель Управления

социальной поддержки населения

МО______________________________________

«_____»___________________» 200_ г.

ПОЛОЖЕНИЕ

об отделении социального обслуживания на дому

1. Общие положения

1.1. Отделение социального обслуживания на дому является структурным подразделением Управления социальной поддержки населения МО_____________________________________________.

1.2. Отделение социального обслуживания на дому в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года, Федеральным законом от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» (с последующими изменениями), Федеральным законом от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» (с последующими изменениями), Федеральным законом от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (с последующими изменениями), Федеральным законом от 12 января 1995 года № 5-ФЗ «О ветеранах», Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 апреля 1996 года № 473 «О порядке и условиях оплаты социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания» (с последующими изменениями), Постановлением Правительства Российской Федерации от 25 ноября 1995 года № 1151 «О федеральном перечне гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания» (с последующими изменениями), Законом Республики Хакасия от 5 декабря 2005 года № 88-ЗРХ «О социальном обслуживании населения Республики Хакасия» (с последующими изменениями), Постановлением Правительства Республики Хакасия от 27 мая 2005 года № 193 «О порядке и условиях оплаты социальных услуг, предоставляемых территориальными управлениями социальной поддержки населения Министерства труда и социального развития Республики Хакасия», Протоколом утверждения тарифов на социальные услуги, утвержденного 9 декабря 2005 года Министерством финансов и экономики Республики Хакасия по согласованию с Министерством труда и социального развития Республики Хакасия, Стандартами качества бюджетных услуг в сфере социального обслуживания населения, утвержденные приказом Министра труда и социального развития

Республики Хакасия от 30 июня 2005 года № 45д., настоящим Административным регламентом и иными нормативными правовыми актами.

1.3. Отделение социального обслуживания на дому № _____Управления социальной поддержки населения МО ___________________ предназначено для предоставления гражданам пожилого возраста, инвалидам и иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, государственных социальных услуг на дому.

Отделение социального обслуживания на дому создано в расчете на _______ клиентов

социальной службы.

1.4. Финансирование деятельности отделения социального обслуживания на дому осуществляется из средств, предусмотренных в республиканском бюджете, а также за счет внебюджетных поступлений.

1.5. Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста, инвалидов и иных лиц, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, осуществляется социальными работниками, состоящими в штате отделения. Отделение социального обслуживания на дому возглавляется заведующим, который назначается приказом руководителя Управлением социальной поддержки населения МО

1.6. Должность социального работника вводится из расчета обслуживания одним работником не менее 8 клиентов социальной службы в благоустроенном секторе и не менее 4 клиентов социальной службы, проживающих в неблагоустроенном секторе. Количество клиентов социальной службы может быть увеличено (в соответствии с нагрузкой и хронометражами рабочего времени).

1.7. Социальные работники распределяются для обслуживания клиентов социальной службы территориально и оказывают предоставление государственных социальных услуг в соответствии графиком работы, утвержденным заведующим отделением и индивидуальным планированием ухода.

1.8. Социальный работник обязан один раз в год проходить медицинский осмотр, включающий флюорографическое и электрокардиографическое обследование, лабораторное обследование, осмотр врачей общего профиля (терапевт) и, при необходимости, ряда врачей-специалистов узкого профиля (дерматолог, невропатолог, окулист, кардиолог и т.д.).

1.9. Социальный работник обеспечивается специальной одеждой, обувью, сумкой и иным инвентарем, согласно утвержденным нормативам.

1.10. Социальные работники имеют право на предоставление мер социальной поддержки в соответствии с действующим федеральным и региональным законодательством.

1.11. Прием граждан на социальное обслуживание на дому и снятие с социального обслуживания осуществляется в соответствии с Административным регламентом, утвержденным Министром труда и социального развития Республики Хакасия по предоставлению государственных социальных услуг гражданам пожилого возраста, инвалидам и иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

1.12. Порядок и условия предоставления государственных социальных услуг определяется нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Хакасия, Административным регламентом по предоставлению государственных социальных услуг гражданам пожилого возраста, инвалидам и иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, утвержденным Министром труда и социального развития Республики Хакасия.

2.Основные задачи деятельности отделения социальной помощи на дому

2.1. Предоставление социально - бытовых, санитарно-гигиенических, консультативных и иных государственных социальных услуг постоянного или временного характера гражданам пожилого возраста, инвалидам и иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, при условии соблюдения принципов гуманности, адресности, доступности и конфиденциальности.

2.2. Полный охват социальным обслуживанием на дому всех граждан и лиц без гражданства, проживающих на территории Республики Хакасия, нуждающихся в предоставлении государственных социальных услуг в связи с временной или постоянной утратой здоровья.

2.3. Предоставление государственных социальных услуг в формах, видах и объемах, необходимых для поддержания жизни и здоровья граждан.

2.4. Предоставление государственных социальных услуг на основании принципа «содействия».

2.5. Создание банка данных граждан, которые по состоянию здоровья или возрасту, семейному положению являются потенциальными клиентами социальной службы.

2.6. Внедрение в практику новых форм и технологий социального обслуживания.

2.7. Привлечение государственных и негосударственных структур к решению вопросов оказания социальной поддержки гражданам, клиентам социальной службы. Развитие «волонтерского» движения.

2.8. Осуществление мероприятий по повышению профессионального уровня социальных работников.

3. Перечень гарантированных социальных услуг, оказываемых отделением социальной помощи на дому

.

3.1. Покупка и доставка на дом продуктов питания (не более 5 кг. за одно посещение, по списку, согласованному с клиентом социальной службы)

3.2. Покупка и доставка на дом горячих обедов (согласно заказу)

3.3. Помощь в приготовлении пищи (не более 1,5 час.)

3.4. Покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости (по списку согласованному с клиентом социальной службы)

3.5. Покупка и доставка на дом медикаментов (в соответствии с назначением врача)

3.6. Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и их обратная доставка

3.7. Содействие в уборке жилых помещений (влажная уборка комнаты, кухни, коридора 1 раз в 10 дней в благоустроенном секторе и 1 раз в 7 дней в неблагоустроенном секторе)

3.8. Осуществление оплаты за жилье, коммунальные услуги, телефон, радио

3.9. Содействие в получении медицинской помощи в т. ч. сопровождение в медицинские учреждения

3.10. Оказание помощи в написании писем, оформление документов, в получении правовых услуг (не более 1 часа)

3.11. Содействие в обеспечении топливом

3.12. Топка печей и вынос золы, мусора:

3.13. Утепление 1 оконной рамы к зиме (не более 1 час)

3.14. Доставка воды до 30 литров за одно посещение

3.15. Оказание содействия в обеспечении ритуальных услуг

4. Перечень дополнительных социальных услуг

4.1. Содействие в косметическом ремонте 1 комнаты.

4.2. Содействие в обработке приусадебного участка.

4.3. Содействие в уходе за приусадебным участком.

4.4. Содействие в уборке урожая.

4.5 Содействие в закладке урожая на зиму.

4.6. Обеспечение книгами, журналами, газетами.

4.7. Чтение книг и периодической печати.

4.8. Оказание помощи в посещении театров, выставок, и других культурных мероприятий.

4.9. Оказание содействия в отправлении религиозных обрядов.

4.10. Обеспечение банными и парикмахерскими услугами.

4.11. Оказание помощи в посещении сауны, бассейна.

4.12. Содействие в получении протезно-ортопедической помощи, зубопротезировании, слухопротезировании .

4.13. Оказание помощи в ремонте обуви, бытовой техники.

4.14. Уборка снега зимой и двора летом, включая прилегающую территорию.

4.15. Содействие в посещении официальных учреждений, сопровождение в гости.

4.16. Оказание содействия в организации праздничного стола.

4.17. Оказание психологического сопровождения.

4.18. Оказание помощи, выгуле домашних животных, обеспечение услуг ветеринара.

4.19. Стирка и глажение белья.

4.20. Мытье 1 окна и уход за шторами.

4.21. Мытье посуды.

4.22. Мытье панелей, дверей, отопительных батарей.

4.23. Чистка ванны, раковины, унитаза, кафеля, электрической и газовой плиты, мытье холодильника.

4.24. Мытье люстр, бра, торшеров.

4.25. Чистка ковров.

4.26. Стирка или выбивание половиков.

4.27. Борьба с домашними насекомыми.

4.28. Доставка воды до бани.

4.29. Доставка и вынос воды для стирки.

4.30. Обучение родственников навыкам ухода

приложение 9

к Административному регламенту

Министерства труда и социального развития

Республики Хакасия по предоставлению

государственных социальных услуг

гражданам пожилого возраста, инвалидам и иным лицам,

оказавшимся в трудной жизненной ситуации

Приказ №____

"___"__________200_г.

Об утверждении Положения о премировании заведующих (ей) отделениями (ем) и социальных работников отделения (№___) социального обслуживания на дому Управления социальной поддержки населения МО______________________________________ за счет средств, полученных от оказания платных социальных услуг

В соответствии с Постановлением Правительства РХ от 27 мая 2005 № 193 «О порядке и условиях оплаты социальных услуг, предоставляемых территориальными управлениями социальной поддержки населения Министерства труда и социального развития Республики Хакасия»

Приказываю:

1. Утвердить Положение о премировании заведующей отделением и социальных работников отделения социального обслуживания на дому (№ ____) за счет финансовых средств, полученных от оказания платных государственных социальных услуг (Приложение).

2. Специалисту по кадрам (_____________) ознакомить с приказом сотрудников отделения социального обслуживания на дому (№____) и сотрудников финансового отдела Управления социальной поддержки населения МО

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя Управления социальной поддержки населения МО_______________

Руководитель Управления социальной

поддержки населения МО______________________ _______________

Приложение к приказу руководителя

Управления социальной поддержки населения

МО______________________________________________

№____от___________2006г.

Положение о премировании заведующей отделением и социальных работников отделения социального обслуживания на дому (№____) за счет средств, полученных от предоставления платных государственных социальных услуг

1. Настоящее Положение принимается на основе статей 144, 191 ТК РФ и в соответствии с Постановлением Правительства РХ от 27 мая 2005 № 193 «О порядке и условиях оплаты социальных услуг, предоставляемых территориальными управлениями социальной поддержки населения Министерства труда и социального развития Республики Хакасия»

2. Положение о премировании вводится с целью стимулирования труда лиц, работающих в сфере социального обслуживания граждан пожилого возраста, инвалидов и иных лиц, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, на дому и осуществляется путем выплаты премии по итогам работы за месяц на основании приказа руководителя.

3. Премирование работников отделения социального обслуживания на дому при наличии средств, полученных от оказания платных государственных социальных услуг, должно быть предусмотрено соответствующим пунктом трудового договора между Управлением социальной поддержки населения МО ______________________ и работниками отделения социального обслуживания на дому.

4. Стимулирование труда заведующей отделением и социальных работников отделения социального обслуживания на дому призвано обеспечить увеличение объема оказываемых платных социальных услуг, повышение качества оказываемых услуг, совершенствование профессионального мастерства работников, внедрения новых технологий, дальнейшее развитие сферы социального обслуживания на дому.

5. Объем средств, направляемых на стимулирование труда заведующей отделением и социальных работников отделения социального обслуживания на дому, определяется ежемесячно, исходя из объема средств, полученных от оказания платных социальных услуг по итогам работы за месяц, но не больше плановых показателей, предусмотренных в смете.

6. При определении размера премии социальным работникам отделения социального обслуживания на дому учитываются следующие факторы:

увеличение объема работы (подтверждается планом работы социального работника за соответствующий период).

отсутствие жалоб со стороны клиентов социальной службы на качество оказываемых государственных социальных услуг.

привлечение на социальное обслуживание на дому новых клиентов социальной службы.

внесение конструктивных предложений по улучшению обслуживания пожилых граждан, инвалидов и иных лиц, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, повышению эффективности работы отделения социального обслуживания на дому, внедрение новых технологий.

7. При определении размера премии заведующей отделением социального обслуживания на дому учитываются следующие факторы:

привлечение на социальное обслуживание на дому новых клиентов социальной службы.

отсутствие замечаний по ведению отчетно-учетной документации, используемой в деятельности отделения социального обслуживания на дому.

качественное предоставление клиентам социальной службы государственных социальных услуг

внедрение в деятельность отделения социального обслуживания на дому

новых технологий, внесение конструктивных предложений по повышению качества оказываемых государственных социальных услуг и организации социальной работы.

8. Размер премии, выплачиваемой заведующей отделением социального обслуживания на дому, определяется руководителем Управления социальной поддержки населения МО ____________________, размер премии выплачиваемой социальным работникам, определяется руководителем Управления социальной поддержки населения МО ____________________по ходатайству заведующей отделением социального обслуживания на дому.

9. Территориальная надбавка и районный коэффициент на сумму премии не начисляются.

10. Премия выплачивается по результатам работы за месяц. Премия выплачивается в месяце, следующим за тем, по итогам которого производится премирование.

11. В случае наложения дисциплинарного взыскания на заведующего отделением, социального работника отделения социального обслуживания на дому премия не начисляется.

приложение 10

к Административному регламенту

Министерства труда и социального развития

Республики Хакасия по предоставлению

государственных социальных услуг гражданам

пожилого возраста, инвалидам и иным лицам,

оказавшимся в трудной жизненной ситуации

Социальный паспорт на клиента социальной службы за 200_ г.

(Ф.И.О. клиента социальной службы) Обслуживается социальным работником

Проживает в _____________________________________________________

квартире/доме.

Задолженности по ЖКХ на конец 200__года____________________________________

Жилищные

условия__________________________________________________________________

В квартире/доме имеется все необходимое

Жилье клиента В ремонте (нуждалось, не нуждалось, спальня, кухня, др. помещения)___________________

Проведен (косметический, капитальный) ремонт жилья (когда, кем, на какие средства)_________________.

Меры социальной поддержки в течение года получал (категория)_________________

Не пользуется льготами по причине___________________________________________

В обеспечении топливом (нуждался, не нуждался, когда и чем обеспечен)______________

Получает пенсию в размере____________руб._________коп.

Получал дополнительные материальные выплаты в размере___________________руб.

В течение года получал материальную помощь в размере____руб. на приобретение

_____________________, продуктовую посылку до__________кг.

Нуждался в технических средствах реабилитации (когда и чем был

обеспечен)____________________________

В течение года здоровье клиента (ухудшилось, без

ухудшения)_________________________________________________

Госпитализировался в течение года_________раз.

Социальным работником в стационаре навещался (да, нет).

Участковый врач посещает клиента (по вызову, без вызова, как часто)

Обеспечение лекарственными препаратами

Пользуется льготой на лекарства____________________

Нуждался в сопровождении в медицинские учреждения_____раз.

Получил Санаторно-курортное лечение (противопоказано, отказывается, получал (когда, где) _____

Государственные социальные услуги предоставлялись (виды услуг, формы, объемы

согласовывались с клиентом и предоставлялись в соответствии с нуждаемостью)

Проверка качества предоставляемых государственных социальных услуг осуществлялась

заведующей отделением в течение года_____раз.

Качество предоставляемых клиенту социальных услуг признано

Отношения с социальным работником сложились________________________

В течение года клиент социальной службы обращался с жалобой на деятельность или бездеятельность социального работника по поводу

Жалобы признаны Приняты следующие меры:

Клиент участвует в выполнении работ по

дому_____________________________________

Порядок В Квартире/доме (поддерживает, не поддерживает, крайне неаккуратен и т.д.) _______________

Режим Питания (соблюдает, не соблюдает)_________________________________________________________

Диету (соблюдает, не соблюдает)____________________________________________________________________

Пищу готовит (самостоятельно, с помощью соц. работника, пищу готовит соц. работник, родственники и

т.д.)_______________

Отмечаются возрастные психические изменения поведения клиента в виде__________

Клиент проводит досуг________________________________________________

Контакты

В течение года решены следующие проблемы клиента социальной службы (подход: 5 проблем)

1.________________________________________________________________________

2. ________________________________________________________________________

3._________________________________________________________________________

4.__________________________________________________________________________

5. __________________________________________________________________________

Нуждается в расширении видов, форм, объемов предоставляемых государственных

социальных услуг в связи с

Иные сведения о клиенте социальной службы_____________________________

Заведующая отделения социального

обслуживания на дому №__ _____________________________ ___________

(Ф.И.О.) (роспись)

приложение 11

к Административному регламенту

Министерства труда и социального развития

Республики Хакасия по предоставлению

государственных социальных услуг гражданам

пожилого возраста, инвалидам и иным лицам,

оказавшимся в трудной жизненной ситуации

Индивидуальный план ухода за клиентом социальной службы за ________ год.

Ф.И.О. клиента социальной службы__________________________

Домашний адрес:_________________________________________

Ф.И.О. социального работника______________________________

Номер

услуг и по списку

Январь

Февраль

Mapт

Апрель

Май

Июнь

Июль

Август

Сентябрь

Октябрь

Ноябрь

Декабрь

Гарантированные государством социальные услуги

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

Номер

услуги по списку

Гарантированные государством социальные услуги

Количество услуг в год

1

-

Покупка и доставка на дом продуктов питания

2

-

Покупка и доставка на дом горячих обедов

3

-

Помощь в приготовлении пищи

4

-

Покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости

5

-

Покупка и доставка на дом медикаментов

6

-

Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная доставка

7

-

Содействие в уборке жилых помещений

8

-

Осуществление оплаты за жилье и коммунальные услуги

9

-

Содействие в получении медицинской помощи

10

-

Оказание помощи в написании писем

11

Оказание содействия в обеспечении ритуальных услуг

12

-

Содействие в обеспечении топливом

13

-

Топка печей и вынос золы

14

-

Утепление 1 оконной рамы к зиме

15

-

Доставка воды до 30 литров

Всего оказано клиенту социальных услуг за год

Заведующий отделением социального обслуживания на дому №

________________________________________________________________

(подпись) (роспись)

Ф.И.О. клиента социальной службы_________________________________

Домашний адрес:__________________________________________________

Ф.И.О. социального работника______________________________________

Номер услуг и по списку

Январь

Февраль

Mapт

Апрель

Май

Июнь

Июль

Август

Сентябрь

Октябрь

Ноябрь

Декабрь

Дополнительные социальные услуги

Номер

услуги по

списку

Дополнительные социальные услуги

Количество услуг в год

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Всего оказано клиенту социальных услуг за год

Заведующий отделением социального обслуживания на дому №

__________________________________________________________________

(подпись) (роспись)

приложение 12

к Административному регламенту

Министерства труда и социального

развития Республики Хакасия по

предоставлению государственных

социальных услуг гражданам

пожилого возраста, инвалидам

и иным лицам, оказавшимся в

трудной жизненной ситуации

Оценка качества социального обслуживания на дому

Клиент социальной службы________________________________________________

Социальный работник_____________________________________________________

(в баллах)

№ п/п

Критерии

Дата

Дата

Дата

Дата

1.

Полнота предоставления социальных услуг

2.

Своевременность предоставления социальных услуг

3.

Удовлетворение потребности клиента в социальных услугах (мнение клиента)

4.

Результативность предоставления социальных услуг

5.

Физическое состояние клиента

6.

Морально-психологическое состояние клиента

7.

Решение проблем клиента

8.

Взаимодействие клиента с социальным работником

Всего баллов:

Баллы:

0 - неудовлетворение потребности клиента полностью

1 - минимальное удовлетворение

2 -удовлетворяет, но не в полном объеме потребности

3 - удовлетворяет потребности в полном объеме

24 балла - потребность клиента в уходе удовлетворена в полном объеме и не требует коррекции

19-23 балла - уход требует минимальной коррекции, т.к. не полностью удовлетворяет потребности клиента

15-18 баллов - уход требует значительной коррекции, т.к. не удовлетворяет потребности клиента

Менее 15 баллов - осуществляемый уход не удовлетворяет потребности клиента, требуется полностью пересмотреть уход клиента.

(в личном деле клиента)

приложение 13 к Административному регламенту Министерства труда и социального развития Республики Хакасия по предоставлению государственных социальных услуг гражданам пожилого возраста, инвалидам и иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации

Перечень документов по организации делопроизводства в учреждениях социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста, инвалидов и иных лиц, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

1. План работы отделения (центра) на месяц, квартал, год

2. Личные дела клиентов социальной службы

3. Отчет о работе отделения (центра) текстовой и цифровой

4. Журнал учета граждан (лиц), обратившихся в Управление социальной поддержки населения за постановкой на социальное обслуживание на дому

5. Журнал клиентов социальной службы

6. Журнал (тетрадь) социального работника

7. Журнал проверок качества социального обслуживания

8. Журнал учета договоров с клиентами социальной службы

9. Журнал производственных совещаний, собраний

10. Журнал учета рабочего времени и показателей работы социальных работников отделения

11. Журнал учета оплаты за социальные услуги

12. Журнал обучающих семинаров

13. Журнал учета и распределения материальной помощи, продовольственных наборов, одежды, обуви и т.д. (для клиентов социальной службы)

14. Журнал медицинской сестры

15. Журнал учета граждан, находящихся на патронатном обслуживании

16. Тетрадь «Проекты приказов по клиентам социальной службы»

17. Папка «Приказы» (копии)

18. Папка «Расчет оплаты за услуги»

19. Папка «Взаимодействие с администрацией, организациями, учреждениями, коммерческими структурами города/района»

20. Папка «Взаимодействие с родственниками клиентов социальной службы» 21 Папка «Статистические данные по клиентам социальной службы»

22. Рабочая папка директора центра, заведующей отделением

Рабочая папка содержит:

- Положение о Центре/отделении

- должностные регламенты

- инструкцию по охране труда

- социальный паспорт Центра/отделения (статистические данные)

- индивидуальные сведения о социальных работниках

- график отпусков

- график тарификации работников

- график контрольных проверок качества обслуживания

- показатели работы Центра/отделения

- социальный паспорт Центра/отделения (сведения о кадрах, о клиентах социальной службы)

- график обеспечения социальных работников специальной одеждой, обувью и т.д. в соответствии с утвержденными нормативами и иными мерами социальной поддержки

- графики работы бригад

- графики по проведению патронатов

- папка с почасовым планированием работы социальных работников

- хронометражи, утвержденные руководителем УСПН