ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫМИ РАЙОНАМИ И ГОРОДСКИМИ ОКРУГАМИ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ, ОРГАНАМИ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОДА НОВОСИБИРСК...



ПРИКАЗ

ПРИКАЗ

МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ

17.09.2012 № 955

Новосибирск

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫМИ РАЙОНАМИ И ГОРОДСКИМИ ОКРУГАМИ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ, ОРГАНАМИ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОДА НОВОСИБИРСКА, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИМИ ПЕРЕДАННЫЕ ПОЛНОМОЧИЯ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ОТДЕЛЬНЫХ КАТЕГОРИЙ ГРАЖДАН, ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ИНФОРМИРОВАНИЮ ГРАЖДАН О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ГРАЖДАНАМ ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДАМ, ГРАЖДАНАМ, НАХОДЯЩИМСЯ В ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ, А ТАКЖЕ ДЕТЯМ-СИРОТАМ, БЕЗНАДЗОРНЫМ ДЕТЯМ, ДЕТЯМ, ОСТАВШИМСЯ БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ (ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ДЕТЕЙ, ОБУЧАЮЩИХСЯ В ФЕДЕРАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ)

Утратил силу:

Приказ министерства социального развития

Новосибирской области от 10.12.2012 № 1417

В соответствии с постановлением Правительства Новосибирской области от 18.10.2010 № 176-п «Об утверждении Порядка разработки и утверждения исполнительными органами государственной власти Новосибирской области административных регламентов предоставления государственных услуг»

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления муниципальными районами и городскими округами Новосибирской области, органами местного самоуправления городского округа города Новосибирска, осуществляющими переданные полномочия Новосибирской области по обеспечению социального обслуживания отдельных категорий граждан, государственной услуги по информированию граждан о предоставлении социального обслуживания гражданам пожилого возраста и инвалидам, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, а также детям-сиротам, безнадзорным детям, детям, оставшимся без попечения родителей (за исключением детей, обучающихся в федеральных образовательных учреждениях)  (далее – Административный регламент).

2. Управлению организации социального обслуживания (Меньшенин Г.Н.) направить Административный регламент органам местного самоуправления муниципальных образований Новосибирской области, наделённых отдельными государственными полномочиями Новосибирской области по обеспечению социального обслуживания отдельных категорий граждан, для использования в работе.

3. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.

Министр

С.И. Пыхтин

УТВЕРЖДЕН

приказом министерства

социального развития

Новосибирской области

от 17.09.2012 № 955

Административный регламент

предоставления муниципальными районами и городскими округами Новосибирской области, органами местного самоуправления городского округа города Новосибирска, осуществляющими переданные полномочия Новосибирской области по обеспечению социального обслуживания отдельных категорий граждан, государственной услуги по информированию граждан о предоставлении социального обслуживания гражданам пожилого возраста и инвалидам, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, а также детям-сиротам, безнадзорным детям, детям, оставшимся без попечения родителей (за исключением детей, обучающихся в федеральных образовательных учреждениях)

(далее – Административный регламент)

I. Общие положения

Основные понятия, используемые в Административном регламенте

1. В Административном регламенте используются следующие основные понятия:

социальное обслуживание – деятельность социальных служб по социальной поддержке, оказанию социально-бытовых, социально-медицинских, психолого-педагогических, социально-правовых услуг и материальной помощи, проведению социальной адаптации и реабилитации граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации;

трудная жизненная ситуация - ситуация, объективно нарушающая жизнедеятельность гражданина (инвалидность, неспособность к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом, болезнью, сиротство, безнадзорность, малообеспеченность, безработица, отсутствие определенного места жительства, конфликты и жестокое обращение в семье, одиночество и тому подобное), которую он не может преодолеть самостоятельно.

Описание заявителей и лиц, имеющих право выступать от их имени, при предоставлении государственной услуги

2. Заявителями и лицами, имеющими право выступать от их имени при предоставлении государственной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, проживающие на территории Новосибирской области.

Государственная услуга предоставляется гражданину при личном или письменном обращении в орган социальной защиты населения муниципальных районов и городских округов Новосибирской области, органов местного самоуправления городского округа города Новосибирска (далее - орган социальной защиты) по месту жительства или месту пребывания, в том числе с использованием электронной почты и по телефону, при обращении через Федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.

Порядок информирования о правилах

предоставления государственной услуги

3. Информация о местах нахождения, графиках работы и контактных телефонах органов социальной защиты приводится в приложении № 1 к Административному регламенту.

Кроме того, сведения о местах нахождения, графиках работы и контактных телефонах, адресах электронной почты органов социальной защиты размещаются:

на официальных сайтах муниципальных районов и городских округов Новосибирской области;

на информационных стендах органов социальной защиты.

Информация, размещаемая на официальных сайтах муниципальных районов и городских округов Новосибирской области и на информационных стендах органов социальной защиты, обновляется по мере изменения действующего законодательства.

Для обеспечения удобства и доступности информации, размещаемой на информационных стендах органов социальной защиты, стенды располагаются на уровне глаз стоящего человека, при изготовлении информационных материалов для стендов используется шрифт Times New Roman размером не менее 14.

4. Сведения о графиках работы органов социальной защиты сообщаются по контактным телефонам, а также размещаются:

на официальных сайтах муниципальных районов и городских округов Новосибирской области;

при входе в помещения, в которых располагаются органы социальной защиты;

на информационных стендах в органах социальной защиты.

5. Информация о правилах предоставления государственной услуги, порядке получения информации по вопросам предоставления государственной услуги размещается:

непосредственно в органах социальной защиты;

в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе на официальных сайтах муниципальных районов и городских округов Новосибирской области), в средствах массовой информации, путем распространения информационных материалов (брошюр, буклетов);

в Федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – ЕПГУ) - www.gosuslugi.ru или на региональном сегменте ЕПГУ http://54.gosuslugi.ru.

6. Информация по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги, предоставляется в устной (лично и (или) по телефону) и (или) письменной форме или в форме электронного документа (на ЕПГУ). При обращении заявителя в орган социальной защиты лично, содержание устного обращения заносится в карточку личного приема заявителя.

При устном обращении заявителей (лично или по телефону) специалист органа социальной защиты, обеспечивающий предоставление государственной услуги (далее - специалист), дает, с согласия заявителя, устный ответ, о чем делает запись в карточку личного приема заявителя (в случае, если заявитель обратился лично). В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

При письменном обращении ответ направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в органе социальной защиты. Ответ подписывается руководителем органа социальной защиты, содержит фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в другие государственные органы, органы местного самоуправления или должностному лицу, руководитель органа социальной защиты вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Если заявитель подавал заявку на предоставление государственной услуги через ЕПГУ, то информацию о ходе предоставления государственной услуги заявитель может посмотреть в личном кабинете на ЕПГУ.

Для просмотра сведений о ходе предоставления государственной услуги через ЕПГУ заявителю необходимо:

а) авторизоваться на ЕПГУ (войти в «Личный кабинет»);

б) найти в «Личном кабинете» соответствующую заявку;

в) просмотреть информацию о ходе предоставления государственной услуги.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

7. Наименование государственной услуги: информирование граждан о предоставлении социального обслуживания гражданам пожилого возраста и инвалидам, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, а также детям-сиротам, безнадзорным детям, детям, оставшимся без попечения родителей (за исключением детей, обучающихся в федеральных образовательных учреждениях) (далее - государственная услуга).

Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

8. Государственная услуга предоставляется органом социальной защиты по месту жительства или месту пребывания.

Для предоставления государственной услуги обращения в другие органы и (или) организации не требуется.

Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Новосибирской области.

Результат предоставления государственной услуги

9. Результатом предоставления государственной услуги является получение заявителем необходимой информации в письменной, устной форме, а также в электронной форме.

Срок предоставления государственной услуги

10. Время предоставления государственной услуги в устной форме при личном обращении и (или) обращении по телефону не превышает 30 минут.

Время предоставления государственной услуги при поступлении письменных запросов, в том числе с использованием сайта органа местного самоуправления и электронной почты органа социальной защиты составляет 30 календарных дней.

Время предоставления государственной услуги в электронной форме составляет 1 рабочий день.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

11. Отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, регулируются следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 02.08.1995 № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» («Российская газета», 04.08.95, № 150; 15.01.2003, № 5; 31.08.2004, № 188; Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 21.11.2011);

Федеральным законом от 10.12.1995 № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» («Российская газета», 19.12.95, № 243; 13.07.2002, № 127; 31.07.2002, № 140; 15.01.2003, № 5; 31.08.2004, № 188; 25.07.2008, № 158);

Законом Новосибирской области от 19.10.2006 № 41-ОЗ «О наделении органов местного самоуправления городского округа города Новосибирска отдельными государственными полномочиями Новосибирской области по обеспечению социального обслуживания отдельных категорий граждан» («Советская Сибирь», 24.10.2006, № 207; 23.10.2007, 206);

Законом Новосибирской области от 13.12.2006 № 65-ОЗ «О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов в Новосибирской области отдельными государственными полномочиями Новосибирской области по обеспечению социального обслуживания отдельных категорий граждан» («Советская Сибирь», 19.12.2006, № 245; 23.10.2007, № 206; 13.05.2009, № 84-85);

постановлением Губернатора Новосибирской области от 09.10.2007 № 387 «Об утверждении Положения о порядке осуществления социального обслуживания детей-сирот, безнадзорных детей и детей, оставшихся без попечения родителей» («Советская Сибирь», 16.10.2007, № 201; 16.06.2010. № 114; 31.08.2010, № 68);

постановлением Правительства Новосибирской области от 01.11.2011 № 487-п «Об утверждении Порядка и условий предоставления стационарного социального обслуживания гражданам пожилого возраста и инвалидам в Новосибирской области» («Советская Сибирь», 08.11.2011, № 210);

постановлением Правительства Новосибирской области от 06.02.2012 № 49-п «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов в Новосибирской области» («Советская Сибирь», 21.02.2012, № 31; 05.06.2012, № 99);

постановлением Губернатора Новосибирской области от 13.07.2010 № 203 «О министерстве социального развития Новосибирской области» («Советская Сибирь», 23.07.2010, № 141; 16.11.2010, № 221; 01.03.2011, № 35; 19.04.2011, № 68; 11.05.2011, № 82; 11.10.2011, № 190; 15.11.2011, № 215; 06.04.2012, № 61).

Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, подлежащие представлению заявителем, и способы их получения

12. При предоставлении государственной услуги представления документов не требуется.

Для предоставления индивидуальной информации через ЕПГУ в электронной форме необходимы сведения из документов, указанных в инструкции по регистрации на ЕПГУ.

Должностные лица в ходе предоставления государственной услуги не вправе требовать от заявителя иных документов и сведений, кроме указанных в данном подразделе.

Указание на запрет требовать от заявителя

13. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении исполнительных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», если иное не предусмотрено нормативными правовыми актами, определяющими порядок предоставления государственных и муниципальных услуг.

Документы, необходимые для предоставления государственной услуги,

которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия

14. Документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, отсутствуют.

Перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

15. Основания для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Перечень оснований для отказа или приостановления предоставления государственной услуги

16. Основания для отказа или приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

Заявители имеют право на неоднократное обращение за предоставлением государственной услуги.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

17. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении

государственной услуги

18. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов,

необходимых для предоставления государственной услуги, и при получении результата предоставления услуги

19. Прием заявителей в органах социальной защиты ведется в порядке общей очереди. Предельное время ожидания в очереди не должно превышать 30 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении

государственной услуги

20. Устные, в том числе полученные по телефону, и письменные запросы заявителей, в том числе поступившие с использованием электронной почты, фиксируются в журнале регистрации обращений граждан органа социальной защиты по мере их поступления в режиме реального времени. В журнале учета обращений граждан органа социальной защиты делается отметка о результатах предоставления государственной услуги с указанием должности, фамилии и инициалов исполнителя (лица, осуществляющего предоставление государственной услуги), даты, исходящих номеров документов, средств связи, которые использовались при предоставлении государственной услуги (почта, телефон, электронная почта).

Регистрация заявки, направленной в форме электронного документа через ЕПГУ, осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем её поступления в орган социальной защиты.

Требования к местам предоставления государственной услуги

21. Требования к помещениям органов социальной защиты, предоставляющих государственную услугу.

В органах социальной защиты, предоставляющих государственную услугу, обеспечивается:

осуществление приема заявителей в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах), которые включают в себя места для ожидания, информирования, получения информации и заполнения необходимых документов, приема заявителей;

соответствие помещений органов социальной защиты санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, а также правилам противопожарной безопасности;

оборудование присутственных мест доступными местами общего пользования (туалетами) и системой кондиционирования воздуха либо вентиляторами;

беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников.

Присутственные места оборудуются:

стендами с информацией для заявителей об услугах, предоставляемых органом социальной защиты;

вывесками с наименованием помещений у входа в каждое из помещений;

средствами оказания первой медицинской помощи.

22. Требования к местам для ожидания.

Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей.

Места для ожидания в очереди оборудуются стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием.

Места для ожидания должны находиться в холле или ином специально приспособленном помещении.

Для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма размещаются газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления государственной услуги.

23. Требования к оформлению входа в здание.

Центральный вход в здание органа социальной защиты оборудуется вывеской, содержащей следующую информацию:

наименование;

место нахождения;

режим работы;

телефонный номер для справок.

24. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления услуги.

Визуальная текстовая информация, размещаемая на информационных стендах, обновляется по мере изменения действующего законодательства, регулирующего предоставление государственной услуги, и изменения справочных сведений.

Информационные стенды, столы (стойки) размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним и располагаются на уровне глаз стоящего человека. При изготовлении информационных материалов для стендов используется шрифт Times New Roman размером не менее 14.

Мультимедийной информации о порядке предоставления услуги не предусмотрено.

25. Требования к местам для приема заявителей.

В органах социальной защиты выделяются помещения для приема заявителей.

При нахождении двух специалистов, ведущих прием в одном помещении, рабочее место каждого специалиста отделяется перегородками.

Кабинеты для приема заявителей оборудуются вывесками с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста;

времени перерыва на обед.

Рабочее место специалиста оборудуется персональным компьютером с печатающим устройством.

Специалисты обеспечиваются личными и (или) настольными идентификационными карточками.

Места для приема заявителей оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов.

В целях обеспечения конфиденциальности сведений одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей одним специалистом не допускается.

Показатели доступности и качества государственной услуги

26. Показателем доступности государственной услуги является обеспечение следующих условий:

пешеходная доступность от остановок общественного транспорта до здания органа социальной защиты;

беспрепятственный доступ к местам предоставления государственной услуги для маломобильных групп граждан (входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ маломобильных групп граждан, включая инвалидов, использующих кресла-коляски);

оборудование соответствующими информационными указателями пути следования от остановок общественного транспорта до органа социальной защиты;

размещение присутственных мест на нижних этажах зданий (строений) для удобства заявителей;

оборудование мест для бесплатной парковки автотранспортных средств, в том числе не менее трех - для транспортных средств инвалидов, на территории, прилегающей к месторасположению органа социальной защиты;

размещение информации об услуге на ЕПГУ;

обеспечение возможности для заявителей в целях получения услуги предоставлять заявку в электронном виде с использованием ЕПГУ.

27. Показателями качества государственной услуги являются предоставление государственной услуги в соответствии со стандартом, установленным Административным регламентом, и удовлетворенность заявителей предоставленной государственной услугой.

При предоставлении государственной услуги заявитель взаимодействует со специалистом 1 раз, продолжительность взаимодействия составляет не более 30 минут.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах организации предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

28. Предоставление данной услуги возможно и на базе многофункциональных центров организации предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ).

Заявка на предоставление государственной услуги может быть направлена в орган социальной защиты в форме электронного документа через ЕПГУ.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме (блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении № 2 к Административному регламенту)

29. Предоставление государственной услуги состоит из единственной процедуры информирования граждан о предоставлении социального обслуживания и в зависимости от способа предоставления государственной услуги подразделяется на:

предоставление государственной услуги в устной форме при личном общении и (или) обращении по телефону;

предоставление государственной услуги при поступлении письменных запросов, в том числе с использованием сайта органа местного самоуправления и электронной почты органа социальной защиты;

предоставление государственной услуги в электронной форме.

Предоставление государственной услуги в устной форме при личном общении и (или) обращении по телефону

30. Основанием для начала предоставления государственной услуги является обращение заявителя лично в устной форме или по телефону.

При информировании заявителя, обратившегося лично или в устной форме по телефону, специалист органа социальной защиты, ответственный за предоставление государственной услуги (далее – специалист), в начале разговора должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), должность, наименование органа социальной защиты, а также сообщить (по желанию заявителя) способы получения информации по вопросам предоставления государственной услуги, график приема и адрес органа социальной защиты (при необходимости - маршрут проезда), требования к письменному запросу.

При ответах на телефонные звонки и устные запросы специалист обязан в соответствии с поступившим запросом предоставить информацию по следующим вопросам:

о нормативных правовых актах, регулирующих вопросы предоставления социального обслуживания граждан;

о порядке предоставления социального обслуживания гражданам различных категорий: гражданам пожилого возраста и инвалидам, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, а также детям-сиротам, безнадзорным детям, детям, оставшимся без попечения родителей (за исключением детей, обучающихся в федеральных образовательных учреждениях);

о перечне документов, необходимых для предоставления социального обслуживания конкретному гражданину.

При предоставлении государственной услуги по телефону информация, относящаяся к категории персональных данных, не предоставляется.

В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема.

В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию данного органа социальной защиты, заявителю дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

Специалист при личном общении информирует заявителя об иных возможностях получения информации о предоставлении социального обслуживания гражданам (сайт органа местного самоуправления, информационные стенды органа социальной защиты, печатные информационные материалы (брошюры, буклеты)).

Суммарная длительность предоставления государственной услуги в устной форме при личном общении и (или) обращении по телефону составляет 30 минут.

Предоставление государственной услуги при поступлении письменных запросов, в том числе с использованием сайта органа местного самоуправления и электронной почты органа социальной защиты

31. Основанием для начала предоставления государственной услуги является обращение заявителя путем направления письменного запроса, в том числе с использованием электронной почты.

В обращении заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

В письменном ответе, а также в ответе, направляемом по электронной почте, дается конкретный ответ на поставленный заявителем вопрос со ссылкой на нормативные правовые акты, регулирующие вопросы предоставления социального обслуживания гражданам.

Специалист обязан в соответствии с поступившим запросом предоставить информацию по следующим вопросам:

о нормативных правовых актах, регулирующих вопросы предоставления социального обслуживания граждан;

о порядке предоставления социального обслуживания гражданам различных категорий: гражданам пожилого возраста и инвалидам, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, а также детям-сиротам, безнадзорным детям, детям, оставшимся без попечения родителей (за исключением детей, обучающихся в федеральных образовательных учреждениях);

о перечне документов, необходимых для предоставления социального обслуживания конкретному гражданину.

В письменном ответе, а также ответе, направляемом по электронной почте, указываются регистрационные номера запроса и ответа на запрос по журналу учета обращений граждан органа социальной защиты, фамилия и инициалы специалиста, подготовившего ответ, номер его телефона.

Суммарная длительность предоставления государственной услуги при поступлении письменных запросов, в том числе с использованием сайта органа местного самоуправления и электронной почты органа социальной защиты составляет 30 календарных дней.

Предоставление государственной услуги в электронной форме

32. Основанием для начала предоставления государственной услуги в электронной форме является оформление заявителем заявки на предоставление государственной услуги (далее – заявка) на ЕПГУ.

Возможность оформления заявки на ЕПГУ предоставляется только заявителям, зарегистрированным на ЕПГУ в качестве пользователей.

Если заявитель не зарегистрирован на ЕПГУ в качестве пользователя,  то ему необходимо пройти процедуру регистрации в соответствии с правилами регистрации граждан на ЕПГУ.

Для регистрации заявки на  предоставление государственной услуги через ЕПГУ заявителю необходимо:

1) авторизоваться на ЕПГУ (войти в «Личный кабинет»);

2) из списка государственных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления в рамках переданных государственных полномочий, выбрать соответствующую государственную услугу;

3) нажатием кнопки «Получить услугу» инициализировать операцию по заполнению электронной формы заявки;

4) заполнить электронную форму заявки и внести в «Личный кабинет» сведения, содержащиеся в документах, необходимых для предоставления услуги;

5) отправить электронную форму заявки в орган социальной защиты.

После поступления электронной формы заявки в орган социальной защиты, специалист в течение 1 рабочего дня готовит и направляет заявителю информацию по следующим вопросам:

о нормативных правовых актах, регулирующих вопросы предоставления социального обслуживания граждан;

о порядке предоставления социального обслуживания гражданам различных категорий: гражданам пожилого возраста и инвалидам, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, а также детям-сиротам, безнадзорным детям, детям, оставшимся без попечения родителей (за исключением детей, обучающихся в федеральных образовательных учреждениях);

о перечне документов, необходимых для предоставления социального обслуживания конкретному гражданину.

Суммарная длительность предоставления государственной услуги в электронной форме составляет 1 рабочий день.

IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением

и исполнением положений Административного регламента

и принятием решений ответственными лицами

33. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется руководителем органа социальной защиты.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых

проверок полноты и качества предоставления государственной

услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой

и качеством предоставления государственной услуги

34. В целях осуществления контроля за соблюдением и исполнением специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, министерством социального развития Новосибирской области (далее – министерство) проводятся проверки полноты и качества предоставления государственной услуги.

Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.

Плановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании распорядительных документов министерства.

Плановые проверки проводятся с периодичностью не чаще одного раза в два года. При плановой проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги.

Проверки проводятся с целью выявления и устранения нарушений при предоставлении государственной услуги.

Для проведения плановых и внеплановых проверок предоставления государственной услуги приказом министерства формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты министерства.

Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.

Справка подписывается всеми членами комиссии.

Руководитель органа социальной защиты, в котором проводилась проверка, ставит свою подпись в справке, после чего ему передается один экземпляр справки, второй экземпляр хранится в министерстве.

В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению, направленному в письменной форме или поступившему при устном обращении гражданина, по обращению, поступившему в форме электронного документа, в течение 30 дней со дня регистрации обращения в министерстве, обратившемуся направляется по почте информация о результатах проверки, проведенной по обращению. Данная информация подписывается лицом, в полномочия которого входит рассмотрение поставленных в обращении вопросов.

Ответственность муниципальных служащих

и иных должностных лиц за решения и действия

(бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе

предоставления государственной услуги

35. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в случае выявления нарушений прав заявителей, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

36. Ответственность должностных лиц органов социальной защиты за несоблюдение и неисполнение нормативных правовых актов Российской Федерации и Новосибирской области, положений настоящего Административного регламента, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах.

Порядок и формы контроля за предоставлением государственной

услуги со стороны граждан, их объединений и организаций

37. Граждане, их объединения и организации вправе обратиться устно или направить обращение в письменной форме или в форме электронного документа в адрес органа местного самоуправления с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения нормативных правовых актов Российской Федерации и Новосибирской области, положений Административного регламента, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, полноты и качества предоставления государственной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении государственной услуги.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа местного самоуправления, либо фамилию, имя, отчество Главы органа местного самоуправления, либо его должность, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

В обращении в форме электронного документа гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

В течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в органе местного самоуправления обратившимся направляется по почте информация о результатах проведенной проверки.

На обращение, поступившее в орган местного самоуправления в форме электронного документа, обратившимся направляется письменный ответ по почтовому адресу, указанному в обращении, если ответ должен быть направлен в письменной форме, а в случае если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, ответ направляется обратившимся на указанный ими адрес электронной почты, в течение 30 дней со дня регистрации обращения.

V. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу

38. В случае нарушения прав заявителей они вправе обжаловать действия (бездействие) органа социальной защиты населения, должностного лица или муниципального служащего органа социальной защиты населения, а также принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги во внесудебном или судебном порядке.

39. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа социальной защиты, должностного лица органа социальной защиты:

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирской области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирской области;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирской области;

7) отказ органа социальной защиты, должностного лица органа социальной защиты в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы

40. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган социальной защиты. Жалоба на решение, принятое руководителем органа социальной защиты, подаётся Главе органа местного самоуправления.

Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа местного самоуправления, ЕПГУ, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

41. Запись заявителей на личный прием Главы органа местного самоуправления осуществляется при личном обращении и (или) при обращении по номерам телефонов, которые размещаются на официальном интернет-сайте органа местного самоуправления, на информационных стендах органов социальной защиты.

Специалист органа местного самоуправления, осуществляющий запись заявителя на личный прием Главы органа местного самоуправления, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, фамилии, имени и отчестве Главы органа местного самоуправления.

42. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа социальной защиты, должностного лица органа социальной защиты, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа социальной защиты, должностного лица органа социальной защиты;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа социальной защиты, должностного лица органа социальной защиты. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

43. Жалоба, поступившая в орган социальной защиты, подлежит рассмотрению руководителем  органа социальной защиты, а жалоба, поступившая в орган местного самоуправления, подлежит рассмотрению Главой органа местного самоуправления или уполномоченным на то лицом, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа социальной защиты, должностного лица органа социальной защиты, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

44. Юридическим фактом для рассмотрения жалобы является поступление и регистрация жалобы в органе социальной защиты или в органе местного самоуправления.

Порядок рассмотрения жалобы заявителя:

в случае если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается. Если в указанной жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;

жалобу, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица органа социальной защиты или органа местного самоуправления, а также членов их семей, руководитель органа социальной защиты или Глава органа местного самоуправления или уполномоченное на то лицо вправе оставить без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить письменно заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом;

если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, ее направившему, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель органа социальной защиты или Глава органа местного самоуправления или уполномоченное на то лицо вправе принимать решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу. О принятом решении заявитель, направивший жалобу, уведомляется письменно;

в случае если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, письменно сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

в случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в орган социальной защиты или в орган местного самоуправления.

45. По результатам рассмотрения жалобы руководитель органа социальной защиты либо Глава органа местного самоуправления или уполномоченное на то лицо принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом социальной защиты опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирской области, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в настоящем пункте Административного регламента, заявителю в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления руководитель органа социальной защиты либо Глава органа местного самоуправления или уполномоченное на то лицо незамедлительно направляет имеющиеся материалы в прокуратуру Новосибирской области.

46. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) руководителя органа социальной защиты и (или) Главы органа местного самоуправления или уполномоченного на то лица, а также принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги в судебном порядке.

47. Заявитель вправе обратиться в трехмесячный срок с заявлением в федеральный суд общей юрисдикции по месту своего жительства или по месту нахождения органа социальной защиты со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

к Административному регламенту

предоставления муниципальными районами и городскими округами Новосибирской области, органами местного самоуправления городского округа города Новосибирска, осуществляющими переданные полномочия Новосибирской области по обеспечению социального обслуживания отдельных категорий граждан, государственной услуги по информированию граждан о предоставлении социального обслуживания гражданам пожилого возраста и инвалидам, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, а также детям-сиротам, безнадзорным детям, детям, оставшимся без попечения родителей (за исключением детей, обучающихся в федеральных образовательных учреждениях)

Информация о местах нахождения, графиках работы и контактных телефонах органов социальной защиты

№ п/п

Наименование органа социальной защиты

Телефон, график приема заявителей

Почтовый адрес, e-mail

1

Отдел социальной защиты населения и трудовых отношений администрации Баганского района

Телефон

8 (383-53) 2-22-88-

График работы:

ежедневно

с 9.00 до 17.00

обеденный перерыв 13.00 – 14.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

632770, Новосибирская область, с. Баган, ул. Школьная, д. 5

Е-mail:  osz-bgn@mail.ru

2

Отдел организации социального обслуживания населения администрации Барабинского района

Телефон:

8 (383- 61) 2-44-81

График работы:

ежедневно

с 8.00 до 17.00

обеденный перерыв 13.00 – 14.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

632334, Новосибирская область, г. Барабинск,

ул. Ульяновская, д.149«А», кабинет № 12

Е-mail: makushenko_antonina@mail.ru

3

Отдел организации социального обслуживания населения администрации Болотнинского района Новосибирской области

Телефон:

8 (383-49) 24-717

График работы:

Понедельник- четверг

8.00 – 17.15

обеденный перерыв с 13.00 – 14.00

Пятница

8.00 – 15.00

Без обеда

Выходные дни: суббота, воскресенье

633340, Новосибирская область, г.Болотное, ул.Советская, 2

e-mail: dtp@bolotnoe.ru

4

Отдел организации социального обслуживания населения администрации Венгеровского района

Телефон:

8 (383-69) 21-966 График работы:

ежедневно

с 9.00 до 17.00, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

632241, Новосибирская область, с. Венгерово, улица Ленина, дом 68, кабинет 12

e-mail: oosonvng@mail.ru

5

Отдел социальной защиты населения Доволенского района Новосибирской области

Телефон:

8 (383-54) 20-518, 20-578

График работы:

ежедневно

с 9.00-17.00

обеденный перерыв с 13.00 до 14.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

632450, Новосибирская область, Доволенский район,с. Довольное, ул. Ленина 86, каб. № 3,4.

e-mail: dovolnoeoszn@mail.ru.

6

Отдел организации социального обслуживания администрации Здвинского района

Телефон:

8 (383-63) 21-954,

График работы:

ежедневно

с 9.00 до 17.00,  обеденный перерыв с 13.00 до 14.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

632951, Новосибирская область, с. Здвинск

ул. Калинина, д. 41, каб. 16

e-mail: soczdv@yandex.ru

7

Отдел социального обслуживания населения Администрации Искитимского района Новосибирской области

Телефон:

8 (383-43) 2-46-44, 4-70-75

График работы:

понедельник-четверг:

с 8.00 до 17.12

пятница:

с 8.00 до 16.12

обеденный перерыв с 13.00 до 14.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

633209, Новосибирская область, г. Искитим, ул. Пушкина 57-а,

e-mail: iskitimr_oson@sibmail.ru

8

Отдел социального обслуживания населения администрации Карасукского района Новосибирской области

Телефон: 8 (383-55) 31-905, 33-486 График работы:

понедельник-четверг:

с 9.00 до 18.15

пятница:

с 9.00 до 17.00

обеденный перерыв с 13.00 до 14.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

632868, Новосибирская область, г. Карасук, ул. Октябрьская, д. 39

osonadm_karasuk@mail.ru

9

Отдел социального обслуживания населения администрации Каргатского района

Телефон:

8 (383-65) 22055, 21739.

График работы: понедельник-четверг:

пятница:

с 9.00 до 17.00

обеденный перерыв с 13.00 до 14.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

632402, Новосибирская область, г. Каргат, ул. Ленина, д. 4 

E-mail: osonadm_kargat@mail.ru

10

Отдел организации социального обслуживания населения Колыванского района Новосибирской области

Телефон:

8 (383-52) 52-883, 51-927

График работы:

понедельник -четверг

с 8.30 до 17.30,

пятница

с 8.30 до 16.30, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

633161, Новосибирская область, р.п. Колывань, ул. М.Горького, д.49

e-mail: social@kolivan.ru

11

Отдел по организации социального обслуживания Коченевского района

Телефон:

8(383-51)274-68

График работы:

ежедневно

с 9.00-17.00

обеденный перерыв с 13.00 до 14.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

632640, Новосибирская область, р.п.Коченёво, ул.Советская, 32

e-mail: ooson.kochenevo@yandex.ru

12

Отдел труда и социального обслуживания населения администрации Кочковского района

Телефон:

8 (383-56) 22500, 22241

График работы:

ежедневно

с 9.00-18.00

обеденный перерыв с 13.00 до 14.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

632491, Новосибирская область.

с.Кочки, ул.Революционная, 11

e-mail: trud.admks@mail.ru

13

Отдел социального обслуживания населения администрации Краснозерского района Новосибирской области

Телефон:

8(383-57) 42-365, 41-102

График работы:

ежедневно

с 9.00-18.00

обеденный перерыв с 13.00 до 14.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

632902, Новосибирская область, р.п. Краснозерское, ул. Чкалова, 5

e-mail: soz309@yandex.ru

14

Отдел организации социального обслуживания населения администрации Куйбышевского района

Телефон:

8 (383-62) 66-257, 66-355

График работы:

понедельник-четверг:

с 8.00 до 17.00

пятница:

с 8.00 до 16.00

обеденный перерыв с 12.00 до 13.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

632383.

Новосибирская область, г.Куйбышев, 

квартал 7, дом 15

Е-mai: ooson11@yandex.ru

15

Отдел  социального обслуживания  населения администрации Купинского района

Телефон:

8 (383-58) 22-233

График работы:

понедельник-четверг:

с 8.30 до 17.30

пятница:

с 8.30 до 16.30

обеденный перерыв с 12.00 до 13.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

632735,

Новосибирская область, г. Купино,

ул. Маяковского 2, каб.17

e-mail: odsoc@mail.ru

16

Отдел социальной защиты населения администрации Кыштовского района Новосибирской области

Телефон:

8 (383-71) 21-128,

График работы:

ежедневно

с 9.00-17.00

обеденный перерыв с 13.00 до 14.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

632270, Новосибирская область, с. Кыштовка,        ул. Садовая,4

e-mail: kyshtovka271@rambler.ru

17

Отдел организации социального обслуживания населения администрации Маслянинского района

Телефон:

8(383-47)23-212

График работы:

понедельник-четверг:

с 8.45 до 18.00

пятница:

с 8.45 до 17.00

обеденный перерыв с 13.00 до 14.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

633564, Новосибирская область, р.п. Маслянино, ул. Боровая 17

e-mail: osonmasl@mail.ru

18

Отдел организации социального обслуживания населения администрации Мошковского района

Телефон:

8(383-48)21-349

График работы:

понедельник-четверг:

с 8.00 до 17.15

пятница:

с 8.00 до 16.00

обеденный перерыв с 13.00 до 14.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

633131, Новосибирская область, р.п. Мошково, ул. Советская, 9

e-mail: osonmoshk@rambler.ru

19

Отдел организации социального обслуживания отдельных категорий граждан администрации Новосибирского района Новосибирской области

Телефон

8 (383) 3484745,

3483816

График работы:

понедельник-четверг:

с 8.30 до 17.15

пятница:

с 8.30 до 16.00

обеденный перерыв с 12.30 до 13.15

Выходные дни: суббота, воскресенье

630501, Новосибирская область, р.п. Краснообск, а/я 474

e-mail: socpom21@mail.ru

20

Отдел организации социального обслуживания  населения администрации Ордынского района Новосибирской области

Телефон: 

8 (383-59) 23-077,

График работы:

ежедневно

с 8.30-17.30

обеденный перерыв с 13.00 до 14.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

633261, Новосибирская область, р.п.Ордынское, пр.Революции, 36-а, каб. №6

e-mail: adm.ord-soz@mail.ru

21

Отдел социального обслуживания населения администрации Северного района Новосибирской области

Телефон

8 (383-60) 21-573,21-200

График работы:

ежедневно

с 9.00-17.12

обеденный перерыв с 13.00 до 14.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

632080, Новосибирская область ,с.Северное, ул.Ленина, 14

e-mail: sevoson1@yandex.ru

22

Отдел организации социального обслуживания населения администрации Сузунского района

Телефон:

8 (383-46) 22736

График работы:

понедельник-четверг:

с 8.00 до 17.15

пятница:

с 8.00 до 16.00

обеденный перерыв с 13.00 до 14.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

633623, Новосибирская область,

р.п. Сузун, ул. Ленина, 51

e-mail: isaevich@suzunadm.ru

23

Отдел организации социального обслуживания населения Татарского района Новосибирской области

Телефон:

8(383 64) 64-001,

64-159

График работы:

ежедневно

с 8.00-17.00

обеденный перерыв с 13.00 до 14.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

632125, Новосибирская область, г.Татарск, ул.Ленина ,108-е;

e-mail: socobsluga@mail.ru

24

Отдел социальной защиты населения администрации Тогучинского района

Телефон:

8(383-40) 28-275

График работы:

ежедневно

с 8.00-17.00

обеденный перерыв с 13.00 до 14.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

633456, Новосибирская область, г.Тогучин, ул.Комсомольская,1

E-mail: togsoc@mail.ru

25

Отдел организации социального обслуживания населения администрации Убинского района Новосибирской области

Телефон

8 (383-66) 22531

График работы:

ежедневно

с 9.00-17.00

обеденный перерыв с 13.00 до 14.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

632521, Новосибирская область, Убинский район, с.Убинское, пл. 50 лет Октября, д.4

e-mail: uoocon@mail.ru

26

Отдел организации социального обслуживания населения администрации Усть-Таркского района

Телефон

8 (383-72) 23563,

График работы:

ежедневно

с 9.00-17.00

обеденный перерыв с 13.00 до 14.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

632160, Новосибирская область, с.Усть-Тарка, ул. Дзержинского, 1

e-mail: oosonut@mail.ru

27

Отдел организации социального обслуживания населения администрации Чановского района

Телефон:

8 (383-67) 23-413, График работы:

ежедневно

с 9.00-18.00

обеденный перерыв с 13.00 до 14.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

632201, р.п. Чаны, Новосибирская область, ул. Чехова, д. 11

e-mail: chany-ooson@mail.ru

28

Отдел социального обслуживания населения администрации Черепановского района

Телефон:

8 (383-45) 23-141

График работы:

ежедневно

с 9.00-17.00

обеденный перерыв с 13.00 до 14.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

633520, Новосибирская область, г. Черепаново, ул. Кирова 1 «б», кабинеты № 3; 4

e-mail:   admcher.oson@mail.ru

29

Отдел социальной защиты населения администрации Чистоозерного района Новосибирской области

Телефон:

8 (383-68) 97-814

График работы:

понедельник-четверг:

с 9.00 до 18.00

пятница:

с 9.00 до 17.00

обеденный перерыв с 13.00 до 14.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

632721, Новосибирская область, р.п. Чистоозёрное, Победы, 9, к. 1

e-mail: oszn68@yandex.ru

30

Отдел организации социального обслуживания администрации Чулымского района

Телефон:

8 (383-50) 21-576
График работы:

понедельник-четверг:

с 9.00 до 18.00

пятница:

с 9.00 до 17.00

обеденный перерыв с 13.00 до 13.48

Выходные дни: суббота, воскресенье

632551, Новосибирская область, г.Чулым, ул.Чулымская, 43

e-mail: chlooso@mail.ru

31

Отдел социального обслуживания населения администрации                          г. Бердска Новосибирской области

Телефон:

8 (383-41) 51-099

График работы:

понедельник-четверг:

с 8.00 до 17.12

пятница:

с 8.00 до 16.12

обеденный перерыв с 12.00 до 13.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

633004, Новосибирская область, г. Бердск, ул. К. Маркса, 55,

e-mail: Oson55@mail.ru

32

Отдел социального обслуживания администрации г. Искитима

Телефон:

8(383-43) 42-090

График работы:

понедельник-четверг:

с 9.00 до 17.00

пятница:

с 9.00 до 16.00

обеденный перерыв с 13.00 до 14.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

633209, Новосибирская область, г. Искитим, ул. Радиаторная, д.27, каб. № 201

e-mail: oson _isk@mail.ru

33

Отдел социального обслуживания администрации города Оби Новосибирской области

Телефон:

8(383-73)56-109

График работы:

понедельник-четверг:

с 8.00 до 17.00

пятница:

с 8.00 до 16.00

обеденный перерыв с 13.00 до 14.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

633102, Новосибирская область, г. Обь, ул. Авиационная, 12,

каб. № 6

e-mail: osoob@yandex.ru

34

Отдел организации социального обслуживания населения рабочего поселка Кольцово

Телефон

8 (383) 306 10 22 , 306 10 22.

График работы:

понедельник-четверг:

с 8.30 до 17.30

пятница:

с 8.30 до 16.30

обеденный перерыв с 13.00 до 14.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

630559, Новосибирская область, р.п. Кольцово, д.20, каб. 1

e-mail: rudakova@kolcovo.ru

35

Отдел социальной поддержки населения Дзержинского района

Телефон

227-57-66

График работы:

понедельник-четверг:

с 9.00 до 18.00

пятница:

с 9.00 до 17.00

обеденный перерыв с 12.00 до 13.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

630015, г. Новосибирск, проспект Дзержинского, 16

E-mail: Gglazkina@dzer.admnsk.ru

36

Отдел социальной поддержки населения Железнодорожного района

Телефон

227-58-90

График работы:

понедельник-четверг:

с 9.00 до 18.00

пятница:

с 9.00 до 17.00

обеденный перерыв с 12.30 до 13.18

Выходные дни: суббота, воскресенье

630004, г. Новосибирск, ул. Ленина, 57

E-mail: soc-LKashirsky@admnsk.ru

37

Отдел социальной поддержки населения Заельцовского района

Телефон

225-70-07

График работы:

понедельник-четверг:

с 9.00 до 18.00

пятница:

с 9.00 до 17.00

обеденный перерыв с 12.30 до 13.30

Выходные дни: суббота, воскресенье

630049, г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук, 272/1

E-mail: nstolbova@admnsk.ru

38

Отдел социальной поддержки населения Калининского района

Телефон

276-30-33

График работы:

понедельник-четверг:

с 9.00 до 18.00

пятница:

с 9.00 до 17.00

обеденный перерыв с 12.30 до 13.30

Выходные дни: суббота, воскресенье

630075, г. Новосибирск, ул. Б.Хмельницкого, 2

E-mail: tsartakova@kln.admnsk.ru

39

Отдел социальной поддержки населения Кировского района

Телефон

342-08-31

График работы:

понедельник-четверг:

с 9.00 до 18.00

пятница:

с 9.00 до 17.00

обеденный перерыв с 12.00 до 13.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

630088, г. Новосибирск, ул. Петухова, 18

E-mail: ogataulin@kir.admnsk.ru

40

Отдел социальной поддержки населения Ленинского района

Телефон

343-13-01

График работы:

понедельник-четверг:

с 9.00 до 18.00

пятница:

с 9.00 до 17.00

обеденный перерыв с 13.00 до 14.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

630108, г. Новосибирск, ул. Станиславского, 6а

E-mail: oruxlina@admnsk.ru ,

41

Отдел социальной поддержки населения Октябрьского района

Телефон

266-14-84, 266-33-91

График работы:

понедельник-четверг:

с 9.00 до 18.00

пятница:

с 9.00 до 17.00

обеденный перерыв с 12.00 до 13.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

630102, г. Новосибирск, ул. Сакко и Ванцетти, 33

E-mail: NGNechunaeva@admnsk.ru,

42

Отдел социальной поддержки населения Первомайского района

Телефон

307-20-70

График работы:

понедельник-четверг:

с 9.00 до 18.00

пятница:

с 9.00 до 17.00

обеденный перерыв с 13.00 до 14.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

630046, г. Новосибирск, ул. Физкультурная, 7

E-mail: ejumashova@perv.admnsk.ru

43

Отдел социальной поддержки населения Советского района

Телефон

333-33-89

График работы:

понедельник-четверг:

с 9.00 до 18.00

пятница:

с 9.00 до 17.00

обеденный перерыв с 13.00 до 14.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

630090, г. Новосибирск, проспект академика Лаврентьева, 14

E-mail: kmikhailova@sov.admnsk.ru

44

Отдел социальной поддержки населения Центрального района

Телефон

223-14-40

График работы:

понедельник-четверг:

с 9.00 до 18.00

пятница:

с 9.00 до 17.00

обеденный перерыв с 13.00 до 14.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

630007, г. Новосибирск, ул. Коммунистическая, 33а

E-mail: omakerova@admnsk.ru

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

к Административному регламенту

предоставления муниципальными районами и городскими округами Новосибирской области, органами местного самоуправления городского округа города Новосибирска, осуществляющими переданные полномочия Новосибирской области по обеспечению социального обслуживания отдельных категорий граждан, государственной услуги по информированию граждан о предоставлении социального обслуживания гражданам пожилого возраста и инвалидам, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, а также детям-сиротам, безнадзорным детям, детям, оставшимся без попечения родителей (за исключением детей, обучающихся в федеральных образовательных учреждениях)

Блок-схема

предоставления государственной услуги